加强医院文化建设

加强医院文化建设（共11篇）

1.加强医院文化建设 篇一

加强医院文化建设 促进医院全面发展

现代医院之间的竞争更趋于以医院文化为中心的无形资产的竞争。可以说，医院文化建设已成为现代医院管理的重点。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势、和发展优势。医院文化的核心是医院的价值观，精髓是重视人的社会价值，尊重人的独立人格，挖掘人的智慧和潜能。医院文化是医院长期发展形成的一种文化传统，是一种医院独具的组织结构模式，经营管理理念，行为规范，价值取向，包括全体职工对医院的关爱程度，依赖程度及职工本身具有的责任感、荣誉感等。医院文化能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营理念之下，汇聚到一个共同的目标。

一、加强医院文化建设的重要性和紧迫性

我们今天研究医院文化，首先要在实际工作中倡导依靠医院文化的功能、手段和力量去管理医院，积极推动医院由传统管理模式向现代管理模式转变，使医院职工认同医院的文化环境和价值观念，在行动上能自觉遵守和奉行医院文化的基本信念和行为准则，不断提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的服务。其次，现代医院的经营管理强调人的素质对于医院运行的重要作用，把塑造职工共同的理想、信念和价值观作为医院的动力源。医院间的优胜劣汰，可以说是不同医院之间彼此较量和消长的结果。再次，对于一个医院来讲，医院文化水平高低是医院整体素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。

二、医院文化的功能

医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大的潜能源。医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。其主要功能有以下几种：

1、医院文化是目标，具有导向功能

没有优秀的医院文化，就不会有成绩卓越的医院。医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。医院文化的形成，使医院具有一种“文化定势”，能把职工的努力方向引导到医院发展目标上来。

2、医院文化是引力，具有凝聚功能

医院文化是医院的物质财富和精神财富的总和，是医院取之不尽，用之不竭的精神动力和智慧之源，是医院内部一种强大的动力源。它能使广大职工对医院

1发展目标，行为准则，价值观念的认同产生强烈的使命感。在这种文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。这种巨大的心理力量，就不断产生着把每个个体职工都凝聚在医院集体中的整体效应，形成了一个坚不可摧的整体。

3、医院文化是准则，具有约束功能

没有规矩不成方圆。医院文化是一种无形的行为准则，通过广大职工在医疗实践中形成的自我约束机制。它像一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

4、医院文化是力量，具有激励功能

医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。职工有各自的岗位责任，又有领导的信任，同事间的相互尊重和先进楷模的影响，在共同文化观念形成的群体意识的驱动下，职工的事业心，责任感逐步加强，激发职工自觉地产生出一种高昂情绪和进取精神。通过良好的医院文化氛围，对职工的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的积极性、创造性的发挥，并源源不断地提供激励的力量。

5、医院文化是桥梁，具有辐射功能

医院文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在一定区域范围内发挥作用，对本区域群体成员的行为产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。因为医院的经营活动是面向社会，服务大众的。所以，医院文化向社会的辐射性很强。人们可以通过新闻媒介，患者的自身感受的介绍，患者之间的信息的传递等渠道，去影响大众的认知和选择。因此，医院要不断加强自身整体素质提高的建设，塑造独具特色的医院形象，提高医疗服务质量和文化品位，并把医院文化作为纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立并提高自己在社会公众心目中的良好形象。

三、加强医院文化建设的思考

1、加强医院文化建设要重视人才建设

医院的发展，医院文化建设的开展都离不开“人”这个主体，人力资源作为第一战略资源在医院文化建设中必然起着决定性的作用。现代医院是知识分子、高学历专业技术人才聚集的地方，医院文化建设必须重视人才建设。要不断加大人力资源开发的力度，对人力资源进行合理配置，采取“引进来，走出去”的方式，大力开发和引进真才。同时，要制定切实可行的人才培养战略计划，通过培养高素质、高水平的人才队伍，使高科技人才脱颖而出，促进医院文化建设上水平。

2、加强医院文化建设要讲法制、讲道德

在法制社会里，离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，要让职工通过对法律知识的学习与认知，学会用法律维护自身的合法权利，深知不得侵犯的患者的权益。同时要加强医德医风的教育与专项治理，坚持依法治院和以德治院的原则。还要建立健全各种规章制度，明确各岗位工作职责，形成特有的文化体系，使有章可循，以减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗质量。

3、加强医院文化建设要牢固树立“以病人为中心”的观念

加强医院文化建设要把牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向作为目标和根本任务。我们建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范，其最终目的是为病人提供更优质的服务。例如：我院内科病房的医护人员为不延误对病人的救治，多次主动替病人垫付了医疗费，使病人得到及时的有效治疗，使病人及其家属深受感动，也得到周围患者的广为盛赞与传诵。我们的医院文化建设始终围绕“以高超的医术救人，以高尚的医德感人，以良好的行为准则回报病人”来实施，把正确的价值观、服务理念贯彻到医院战略决策中，落实到医院的全部医疗经营管理中去。

4、加强医院文化建设与加强思想政治工作的融合医院思想政治工作的本质就是做人的工作，调动人的积极性和创造性，创造更多的社会财富。这同医院文化建设的目的是一致的。医院文化建设可以说是医院思想政治工作的延伸和拓展。医院党组织要在医院文化运行机制上下功夫，通过整合各方面的力量，调动全体职工参与医院文化建设的热情，构筑思想政治工作和医院文化互为渗透，互为融合的职业道德机制、系统教育机制、塑造形象机制的最佳结合点，从而推进医院文化向纵深发展。

总之，加强医院文化建设，对新形势下，医院的经营和科学管理具有积极的推动作用。在医疗体制深化改革的今天，我们一定要加强医院文化建设，扬长避短，开拓创新，只有不断探索和形成有自己特色的医院文化建设的新路子，才能使医院在市场经济的大潮中站稳脚跟，发展壮大才能使我们的医疗卫生事业与时俱进，永葆生机与活力。

实施卫生文化战略 确保医院科学发展

现代医院管理已进入文化管理新阶段，并成为越来越多的医院管理者的共识。文化成就医院，文化成就未来，没有先进文化的医院是没有希望的医院，医院灵魂是文化，未来竞争靠文化，构建文化战略支持型医院，是确保医院科学发展的重要目标。

一、医院文化建设的指导思想

现代医院的真实存在，不仅仅是资产和技术的存在，更多的是文化的存在，医院文化不是万能的，医院没有自己的文化是万万不能的。医院的发展历史可以积淀传统固有的文化，为发展医院文化和建立新的医院文化奠定着坚实的基础，可以形成保持医院发展的深层动力的重要部分，但是如何跨入多元化的知识信息时代，发展现代医院文化势在必行。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，建立以价值观为核心的医院特有文化，倡导精神文化，推进行为文化，营造环境文化，体现形象文化。促进医院改革和发展，带动医疗服务更好地满足人民日益增长的健康需求，增强医院核心竞争力，用先进文化塑造现代医院的新形象，这是医院文化建设应有的指导思想。

二、全员认同，倡导精神文化

“伟大的事业需要并将产生崇高的精神，崇高的精神支撑和推动着伟大的事业”。由于历史的原因，在医疗市场中，医院的生存始终面对竞争与压力，以医院精神铸造医院的灵魂，创造人院合一的精神家园；以医院的经营理念，提升医院的经营档次；以自强、坚实的脚步走向自立，培育全员职工的责任感和使命感，从而实现每一个人的自身价值，“当我们坚持的时候、当我们奋斗的时候、当我们努力的时候，价值观就是飘扬在我们心中的旗帜”。为丰富医院文化建设内涵，结合行业特点，以举办医院文化艺术节，组织主题鲜明的护士节纪念活动，开展职工读书学习报告会、科室文化建设交流会、医院文化专题讲座和医院文化论坛以及职工家庭文明建设、职工职业道德建设等活动，通过多种形式的文化渗透，将医院文化的力量，深深地熔铸在全院职工的生命力、创造力和凝聚力之中，使医院和职工连接成为命运共同体，拓展医院更大的生存空间，走好医院自己的路。

三、全员参与，推进行为文化

推进医院行为文化建设：树立以市场需求为导向的思想观念，以观念指导行为；制定并完善各项规章制度，以制度规范行为；完善并落实工作流程，以流程控制行为。利用几年的时间，努力实现行为文化建设的四大目标。

（一）创建学习型医院

当我们面对认识多元化的挑战、面对新的医疗市场的挑战、面对 SARS 等新生疾病的挑战时，我们能够应对的前提，首先是学习。首先要以抓好“三项落实”为突破，一是夯实基础，落实“三基”培训；二是加大力度，落实重点培训；三是创新途径，落实专项培训。通过加压学习、强制培训、严格考核等形式，使全员学习由被动向主动转变，由单一模式向多元模式转变，由基础培训向专题、专科培训延伸，由浅层次向深层次拓展。树立全员终身学习理念，营造浓厚的学习氛围，为创建学习型医院，努力提高全员综合素质，逐步实现诊断方法科学化、服务模式多元化、管理手段智能化、经营管理效益化、医患关系人文化。

（二）塑造行为规范性医院

没有环节的精彩，难有全程的壮观。我们要提倡“严谨、务实、勤奋、高效”的医院作风，首先从医院的规范管理入手，一是修订医院各级各类人员的行为规范标准；二是健全完善各项规章制度；三是理顺各项工作流程及规范各项操作程序；四是调整与市场需求不相适应的医疗结构。以此全方位加大落实力度，各职能科室要加强监督检查，发挥参谋和助手作用，通过全方位的规范管理，全院上下达到行为有规范、执业有制度、工作有流程、操作有程序、管理有考核。人人使用文明用语，人人做到礼貌待人，人人相互尊重。做到服饰礼仪要庄重，待人接物能得体，说话办事讲形象，高风亮节顾大局，工作事事有着落，统筹协调有能力。

（三）打造优良品牌医院

根据医院发展战略，以打造优良品牌医院、创品牌科室、树品牌医生、推品牌护士为龙头，带动各学科特色医疗，突出专科特色优势，实现院有名科、科有名医、医有专长，并能做到立得起、行得通、叫得响，经得起市场的检验，让患者来评说我们的好坏。

（四）践行人文管理型医院

为了实现“以人为本”的人文管理模式，将以“德技双馨、医患互信、危难同担、健康共享”的文化理念，敞开医疗服务的大门，接纳健康、亚健康等需要就医求药的人群。与其形成经久不衰的利益共同体，互利互惠，构建崇尚科学、追求文明、呵护生命、珍爱健康的特色文化。创造学科团队精神，建立融洽的医患关系，倡导“友情管理”、“人性化管理、”“诚信管理”。围绕创建百姓放心医院活动需要，建立“治院以人为本，管理效益优先”的人文管理体系。尊重职工，树立职工第一的理念，引导职工确立“忠诚等于利润，诚信等于效益”的敬业思想，以院为家，以事业作为实现自我价值的平台，加强“人格与人性”教育，打造优势团队，全力推进医院文化发展。积极建立并完善以绿色通道为基本形式的便捷服务体系，为让百姓放心满意提供可靠的基础服务。践行“六个一”

模式、“四个一”服务，加大宾馆式服务模式病房的推进力度，开展类似“一杯奶”形式的温馨服务。奉行“来院是亲人，出院是朋友”的人性化服务，逐步让就医的人亲历病人、客人、家人的角色转换，使病人享有作医院的客人、朋友、家人的放心感觉。

四、全员互动，营造环境文化

医院文化到底怎么抓，没有一条成形的路，但有万条没被开辟的路，对医院而言首先要打造“内部同舟共济，外部和谐畅通”的人际环境。院科两级领导班子职能上讲尽责不缺位，配合上讲互补不空位，原则上讲程序不越位；思想上合心不猜疑，节奏上合拍不改调，工作上合力不拆台；观念围着市场转，一切为了效益干；海纳百川，人皆为才，好人当中选能人，不看资历重素质，不唯文凭重实绩，不计恩怨重表现。形成“既有集中又有民主，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的政治局面”。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，在职工队伍中确立：讲理想，献身医院共同事业的信念；讲协作，营造和谐环境的信任；讲道德，提供一流服务的信誉。同时启动餐饮改造的民心工程，医院文化长廊工程，统一全院标识的形象工程，美化、亮化、绿化的自然环境工程，个性鲜明的病区、科室基层文化创建工程。

五、全员重视，体现形象文化

形象就是旗帜，创建医院文化的目的在于合理开发和利用医院人文资源，先进的医院文化形象是由优秀的医院职工所体现的，而医院领导的重视、职工的认同、支持和参与将对医院文化形象的塑造越来越具有重要作用。努力搭建专业人才施展精湛技术、提供优质服务的舞台，自上而下的树立科学发展观。适时调整我们的服务，提高市场应变能力。倡导高质量、高效益、低消耗、零缺陷的服务。积极提供有效的需求，努力满足无边的市场。

六、全员推进医院文化社会活动

医院文化的生命力在于全员的认知、认同、认可和参与。围绕医疗服务的中心工作，结合不同时期的工作，适时组织职工开展健康体育运动、文化娱乐活动、书法、征文等积极向上的各项活动，以此凝聚职工队伍，更好地为实现医院发展战略迅速反应，积极行动，创造感动，加快发展。

2.加强医院文化建设 篇二

一、树立优秀文化理念, 提升医院品牌形象。

文化有着极其丰富的内涵, 先进文化具有的价值倾向性和价值凝聚力, 规范着人们的信仰方式和行为取向。医院文化建设理念既要有传统文化特色, 又要有创新思路。医院既要继承自身历史发展的精神文化成果, 如管理的模式、严谨的工作作风和职业道德等, 又要善于总结自身发展、创立、壮大的历史。随着现代医疗质量、水平, 设施的变化, 确立医院文化建设的核心理念非常重要:院徽、院旗、医院宗旨、目标、愿景、精神和院训等内容。用新的文化理念鼓舞全院职工齐心协力创发展, 发扬精彩独特、内外兼具的文化特色魅力, 树立“病人至上、安全为天”、“救死扶伤, 实行革命的人道主义”以及“以人为本”的理念, 为人民群众提供高水平、高质量的医疗服务, 打造自身的品牌形象。

二、加强医德医风教育, 提升职工素质。

医德医风就是医院发展的灵魂, 是医院文化建设的核心价值观的体现, 也是医院发展的迫切需要。党政工团和职能部门共同配合, 开展各项主题教育活动:1、加强政治理论和理想信念教育:学习党的十八大精神, 树立人民利益高于一切的思想, 始终把维护人民群众的健康权益放在第一位, 大力弘扬爱岗敬业精神, 树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观;2、加强医德规范教育:学习《医疗机构从业人员行为规范手册》, 进行岗位职责培训, 牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”等服务理念;3、加强法律法规教育:《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理条例》和《医疗事故处理条例》, 使医务人员熟知内容, 增强法律和纪律观念;4、开展主题实践活动:“职业精神大讨论”、“争先创优”、“三好一满意”和警示教育等活动。通过医德医风教育活动的实施, 树立了正面典型, 及时纠正了医疗服务中方面存在的突出问题, 使违反职业道德、损害人民群众利益的现象得到有效遏制。

三、要坚持以先进科技促进医院快速发展。

面对由信息网络化和经济全球化给医院文化带来新的内容和严峻的挑战, 医院的文化建设要求体现科技创新, 加快医院内外环境的建设, 这就要求医院加大科技人才的引进与培养, 努力培养和造就一批年轻的业务骨干和学科带头人;加强团队合作, 推动技术创新, 拓宽发展思路;加大对科研的投入, 加大开展新技术、新项目的力度, 充分利用政策的引导作用, 鼓励员工技有所长, 业有专攻, 营造了一个讲实效、能干事的创业氛围。加快推进医院信息化建设, 实施OA办公系统、临床路径管理系统、护理管理系统、电子病历动态监测系统等信息化重点项目, 为医院管理、决策、临床诊疗和服务内在的技术支持。利用医院网站, 电视、报刊等媒体宣传医院的特色, 开设网上预约诊疗, 滚动电子屏幕等形式宣传专家信息、特色门诊和诊疗流程等内容。设立客服回访系统, 及时收集医疗服务信息反馈。先进的科学管理方式, 更好地为群众提供优越的诊疗环境, 方便就医选择, 合理调配医疗服务资源, 充分体现精医、惠民、创新精神及自身的品牌特色。

四、要用优秀的质量确保医院健康发展。

医院只有构建起医疗安全文化, 才能和谐发展, 医疗质量是医院管理的永恒主题, 是实现医院可持续性发展的根本保证。深化医务人员在医疗质量上认识, 加强质量管理, 规范诊疗行为, 持续改进医疗质量, 医院要扎实开展“医疗安全百日集中整治”活动, 认真抓好医疗质量安全各项制度落实, 强化“三基三严”训练, 注重质量检查和考核, 狠抓医疗服务过程中重点环节、重点人员管理, 持续改进医疗质量;大力推进单病种临床路径管理, 促进医疗质量科学管理;持续开展“抗菌药物专项治理”活动, 严格规范诊疗服务行为, 进一步推进合理治疗、合理用药、合理检查, 降低药品收入占业务收入比例, 防止和纠正开大处方、乱用药、滥用抗生素、滥检查等。通过开展质量检查活动, 及时发现问题, 及时整改, 不断提升医疗质量;不断完善医院质量管理的组织和制度和方法, 把好每个环节, 抓好核心制度的落实。一个医院只有构建起注重质量品牌的文化, 才能使得企业健康发展, 立于不败之地。

五、建立健全各项工作制度, 加强制度文化建设。

制度建设是符合现代化医院管理要求的文化建设内容, 是对职工行为的约束, 也是协调上下级之间和部门之间的纽带, 更是安全的医疗保障。医院根据实际工作需要, 制定《职工奖惩规定》、《医务人员违法违规行为公示制度》、《关于强化劳动纪律的补充规定》、《党风廉政建设责任制》、《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理实施方案》等一系列规章制度, 从制度上、规范管理上解决问题, 严格执行责任考核和追究制, 做到工作有计划、有落实。制度建设让职工遵纪守法, 规范服务, 确保医疗服务质量, 从而形成医院发展的内在动力。

创建特色鲜明的医院的文化体系, 树立自身的品牌形象, 提高医院管理和医疗服务水平, 加快人才培育和技术创新, 重视医德医风教育, 从而更好满足广大人民群众对医院服务的需要, 加快医院现代化建设的步伐。

参考文献

3.加强医院文化建设 篇三

随着我国卫生医疗体制改革的进一步深化，正确引导医务人员的思想观念和价值取向，规范医务人员的道德准则和行为走向，成为医院发展建设中当务之急必须解决的问题，因此，重视医院文化建设，培育医院精神，成为新形势下加强和改进医院思想政治工作的重要任务。思想政治工作是保证医院建设方向不偏离为人民服务的宗旨，是医院文化建设的生命线，决定着医院文化建设的性质和方向。而医院文化建设则是以人为本，以调动职工积极性为目标，运用文化的方式对医院进行管理的一种形式，可以为思想政治工作创造相应的文化氛围。

医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。医院文化建设推动作用表现在：一是医院文化强调的是通过文化塑造来引导职工行为，使人们在文化作用下接受共同的价值观念，自觉将医院总体目标与个人目标相结合，使个体行为符合医院的整体目标和长远利益；二是医院文化对每个职工的思想和行为具有约束和规范作用，这种规范和约束，来自于医院内部的习惯、传统、观念和外部环境因素，是医院制度的升华；三是医院文化的价值观念一旦被职工认同，达成一致共识后，就会从各个方面把职工团结起来，形成凝聚力和向心力，使每个职工形成高度的责任感、使命感和主人翁精神。因此，医院应当以强烈的紧迫感和深邃的洞察力来认识发展现代文化的极端重要性，努力加强医院文化建设，以医院文化建设推动医院思想政治工作。

医院文化建设的稳步提高应从以下几方面做起：

1 塑造理念文化，培育积极进取的的群体意识

1.1 弘扬医院精神为根本，奠定医院文化建设的基石。

醫院精神是医院文化发展的核心与灵魂，搞好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高思想美德素质和科学文化素质，从而推进医院文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。深厚的文化底蕴可以在医院发展实践中形成了一种积极向上、团结拼搏、勇攀高峰的精神，这种精神作为医院的优良传统不断发扬光大，能够使得医院职工的精神面貌得到进一步升华，职工的凝聚力、向心力得到进一步提高，团队精神得以充分发挥，爱岗敬业、爱院如家的人本观念充分展现出来。

1.2 以培养市场意识为先导，引导职工转变观念

医疗市场竞争日趋激烈，用什么样的心态去迎接挑战，是医疗卫生行业职工所面对的最实际的问题，如何引导职工认清形势、明确任务，是至关重要的，因此，必须注重引导职工树立符合社会主义市场经济的共同理想，世界观、价值观，提高医院文化的渗透力，一方面坚持系统教育，用党的方针、政策和医院发展战略统一职工思想；另一方面，坚持职业道德建设和教育，引导广大职工爱岗敬业和奉献精神，以良好的心态投入医疗服务之中，使广大职工进一步认清形势，明确任务，振奋精神。

1.3 以开展特色活动为载体，增强职工队伍凝聚力

适时开展在丰富多彩的群体活动是医院文化建设的重要内容。医院经常性组织各种文化娱乐活动，使广大医务工作者在繁忙的工作中，调整生活，变化生活方式，有利于激发工作热情，充分反应出强烈集体荣誉感和团队精神，极大丰富职工业余文化生活，陶冶了职工情操，提高职工素质，把医院文化建设工作引向深入。

2 塑造行为文化，提高职工队伍的综合素质

2.1 规范职工行为，开展法制化教育。懂法、守法、合法执业是医务人员必须具备的基本条件，开展法制教育管理，增强法制观念，是医院各项管理工作顺利开展的基础保障。因此，医院在管理上，严格执行医疗卫生管理法律、法规，定期为全院医务人员进行法律、法规教育，全面提高医务人员的法律意识，自觉地遵守法律法规，为医疗安全工作打下了坚实的基础，真正做到合法行医，依法执业。

2.2 制度化管理是医院现代化、科学化管理的关键

围绕着医院文化建设工作，强化医院管理制度和各级各类人员工作职责，组织全员学习、考试，强化人员对规章制度和工作职责的掌握。细化考评细则，进一步明确医德评分标准，建立医德医风电子档案，进一步提高医疗护理质量，优化改善经济发展环境。

3 塑造形象文化，展现医院风貌

3.1 确立院徽、院歌、服务理念等有关医院精神文化形象，强化理念，指导形为，增强职工凝聚力，工作上的向心力，为患者服务的能动力，有力促进医院职工的思想建设，提高为患者优质服务水平。

3.2 确立廉洁行医、开拓进取、关心群众、民主决策的领导岗位形象，确立仪表端庄、语言文明、态度和蔼、热情服务的医护人员岗位形象，以及确立工作规范的行政后勤人员岗位形象，使职工形象规范化、整体化，形成新的团队式精神面貌，提高职工的综合文化素质。

3.3 抓人才培养，把培养人才作为提高医院实力的基础，大力实施人才强院战略，重点培养学科带头人，建立分层培养机制，促进医院医疗水平提升新的层次。

4.加强医院文化建设 篇四

2012年是国家实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是我院晋升三级医院的开局之年，因此，对我们的各项工作提出了更高的要求。今年初，经第四届职代会第三次会议审议通过的《黄陂区人民医院2012年工作计划》由我院以人（2012）1号文件下发。注工作计划按照科学发展观的要求，坚持“患者至上、质量最优、以人为本、创新为源、品经营、竞争发展”经营理念，严格按照“生态医院、人文医院、科技医院”目标和三级医院建设要求，围绕做大规模、做强科研、做实内涵的目标，明确了我院2012年工作的总体工作目标任务，为我院工作指明方向。纵观工作计划，任务是艰巨的，需安全坚持科学发展观解放思想，转变工作作风，创新思维方式，齐心协力德创造工作，加强医院文化建设，为全面完成我们的工作目标任务奠定坚实的基础。下面结合我院工作实际就如何加强医院文化建设谈谈我个人的观点：

一、正确处理医院文化建设和医院发展的关系

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质和精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。我院经过不断创新和发展，已经成为三级医院，具有一定的竞争，以及人们就医需求不断提高的客观形势，要求我们必须打造良好的医院品牌，增强核心竞争力，才能持续健康发展，才能在世界长盛不衰，医院文化

作为凝聚医院核心竞争力的造化剂，责无旁贷成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作，也关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存和发展，可以说医院文化是未来医院管理的主流培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径，因此我们要积极的打造医院文化，建立和完善公立医院‘社会性，福利性，保障性‘为特性的独立医院体系，为完成我们的目标任务，奠定坚实的基础。

二、医院文化建设的整体要求

医院文化是一种柔性的生命力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越大，医院文化建设与医院的发展相互的作用相互影响，相互渗透，因此抓好医院文化是建设是我们工作中的重中之中，我们一定要理清思路，抓好以下几个方面的工作：

精神文化建设：医院精神文化建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是医院在长期实践活动中逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念心态意识精神和规范、准则、行为的总称，医院文化是客观存在的并且无处不在的，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，在社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，有针对性地进行。就我院工作而言，我认为要从以下几点入手，一是强化从业人员的群体意识，包括医院精神、奋斗目标，价值取向、理想信念、服务理念等，增强忧患意识，责任意识和主人翁意识，使从医人员心往一处想，劲往一处使，要确定“以人为本”的服务理念，牢固树立“一切以病人为中心，以质量为核心”的服务意识，认真履行法定义务，维护患者各项权益，完善各种便民利民措施，为患者提供优质服务；二是要建立完善的规章制度，制度文化是医院文化的重要组成部分，是医院的价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的技术要求，是依法治院、规范行医的重要保证，要建立一套完整的、切实可行的规章制度，强化训练全体员工自觉遵守，坚持制度面前人人平等，做到奖惩分明、奖惩及时，使全院工作有条不紊地进行。

物质文化建设：物质文化建设包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施、人才工程等，物质文化是医院文化的具体体现，是医院塑造良好形象的的重要保证，是提高医疗服务水平，增强医院发展后劲的重要保证，具体工作一是要加大硬件设施的投入，不断提升医疗设备水平；二是不断提高专科建设水平，学科建设围绕“强势更强、专科更专、特色更特”的目标，按照三级医院标准设置学科、细分学科的要求，重点建设一批有特色的专科，把这些科室真正办成为有特色、有技术，成为人民群众满意的科室。三是狠抓人才建设。人才是医院的无形资产，我们要引进一批高学历人才充实到医疗第一线，同时营造人才成长环境，充分发挥现有人才的作用，积极与高等院校进行合作，把人才培养工程当做重要工作来抓，打造一批学科带头人。四是抓好技术交流工作。主要是办好内部刊物，为大家提供交流平台；举办各种演讲会、学术报告会、学术交流会等活动；建立人才激励

机制，打造一支专业过硬的症疗队伍。

三、医院文化建设中社区服务科工作初探

作为医院的社区服务科，其主要任务就是研究社区卫生服务需求；整合社区卫生资源，设计、优化、改进、完善卫生服务活动；整合营销活动，通过提高满足需求的卫生服务活动，获得机构发展资本和提高居民健康水平。因此，在医院文化建设过程中，社区服务科要做的工作很多，特别是对市场营销工作提出了更高要求。我们要创新思路，开拓性地工作，我们的基本思路和设想是：

（一）加强客户关系管理、理顺客户关系

对不同层级客户分级管理，建立客户数据库，将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有机整合，最大限度满足客户需求，最大限度提高客户满意度和信誉度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，提升管理和服务档次。

（二）创新营销手段，加大品牌推广力度

结合我院提档升级为三级医院和成为江汉大学附属第三医院的机遇，广泛开展医院推介活动，积极协调各科室的医疗服务与竞争行为，不断提升医院的知名度与美誉度，开展多种形式的宣传和推介活动，不断宣传和承诺我院提档升级和提高医疗技术水平、服务水平但不提价的做法，让老百姓得实惠，建立良好的医患关系，稳固客户群，实现互利双赢的经营策略，与基层卫生单位建立合作关系，实现优势互补。

（三）积极参与主体活动

积极参与送医送药下乡、义诊和“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动，提升医院的品牌形象。

（四）筹组建立社会监督员工作

根据医院的发展现状，在全区范围内聘请社会监督员若干名，让这些监督员进行监督，实现开门办医、开门评医，广泛听取社会各界不同意见，规范我们的医疗服务行为，不断提高我们的医疗服务水平，同时增强与基层人民群众的血肉联系，增强社会对我们的关注度。

（五）学术交流活动

积极与医学院校、医学管理团体和学术杂志建立广泛联系，采取请进来和走出去的方式，积极开展学术交流活动，展示医院品牌，提升医院医疗服务水平和整体形象，为客户提供优质服务。总之，市场营销工作是医院文化建设工作的重要一环，要做的具体工作很多、很繁杂，只靠一个科室或几个部门是不行的，要使全院上下人人都是品牌宣传员和营销员，人人都是品牌和医院形象的一份子，只有这样才能使医院文化建设有一个较大发展。

综上所述，在当今市场经济发展过程中，医院文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性的管理，即用高尚的意识去推动医院的发展，医院文化体现了精神，体现了医院的品味，是社会主义物质文明和精

5.医院加强中医药文化建设 篇五

会 议 记 录

会议日期：2011年3月6日下午3:00

会议地点：xx二楼会议室

参会人员：xx领导及全体中层干部

主 持 人：xxx

记 录 人：xxx

会议主题：加强中医药文化建设

主要议程：医院召开文化建设工作会议，xx院长就贯彻贯彻落实国家中医药管理局《加强中医药文化建设指南》、《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》文件精神，建设中医药文化特色医院文化做了重要讲话。

xx指出：这次会议的主要任务是深入贯彻落实《指南 意见》，统一思想、提高认识，理清思路、明确目标，掌握方法、注重实效，通过大力推进医院中医药文化建设，保持发挥中医药特色优势，为人民群众提供优质的中医药服务。

一、充分认识加强中医医院中医药文化建设的重要意义

中医药是中华民族的瑰宝，蕴含着丰富的哲学思想和人文精神，是我国文化软实力的重要体现。加强中医药文化建设，是贯彻落实党的十七大精神和科学发展观的重要举措。我们一定要从传承发展中华文化的高度，从中医药事业发展的大局出发，充分认识加强中医医院中医药文化建设的重要意义。

（一）加强医院中医药特色文化建设，是中医药事业发展的必然要求。中医药文化是中医药生存和发展的根基和血脉，是推动中医药事业发展的动力和源泉。当前，随着经济社会的发展和人民群众生活质量的提高，人们的健康观念正在发生转变，中医药文化中的“天人合一”、“阴阳平和”、“调和致中”等理念更加符合人民群众的需求。

加强中医医院的中医药文化建设，对推动中医药事业发展具有重要意义。

（二）加强中医药文化建设，是保持发挥中医药特色优势的重要举措。加强中医药文化建设，在医院的核心价值、行为规范、环境形象等各个方面树立起鲜明的中医药文化特征，特别是把中医药文化核心价值融入到医院各项建设中，融入到医疗保健服务和管理工作中，有利于提高全院干部职工文化素养，落实以人为本，弘扬大医精诚的医德医风，从而使中医药整体思维、辨证论治的精髓和特色诊疗技术得到更好的应用，中医药服务范围得到更大的拓展，中医药简、便、验、廉的特色优势得到更充分的发挥。

（三）加强中医药文化建设，是营造中医药事业发展良好社会环境的重要途径。加强中医医院中医药文化建设，营造浓郁的中医药文化氛围，可以使广大群众在享受优质中医药服务的同时，更好地了解中医药的悠久历史、文化内涵、科学价值、防病治病知识，从而使中医药更广泛地被社会各界所认同和喜爱，不断扩大中医药发展的群众基础，有利于营造全社会尊重、保护中医药传统知识和关心、支持中医药事业发展的良好社会氛围。

（四）加强中医药文化建设，是弘扬中华文化的重要行动。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医医院中医药文化建设，有利于进一步提升中医药文化建设的整体水平，进一步提高广大人民群众对中医药文化的认知与理解水平。这对于弘扬中华文化，促进民族文化认同感，建设中华民族共有精神家园具有重要意义。

二、明确把握加强中医医院中医药文化建设的目标任务和工作要求

认真贯彻落实《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，完善我院《中医药文化建设实施方案》，明确建设的指导思想、基本原则和实施办法，成立领导小组，并在制度、经费、人员方面提供保障。开展中医医院中医药文化建设工作，要以邓小平理论和“三

个代表”的重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，加强医院中医药文化建设，着重做好以下几个方面的工作：

（一）大力培育充分体现中医药文化的医院核心价值体系。医院的核心价值体系，是医院精神理念、价值取向、道德观念的总和，是医院全体员工自觉遵守的共同信念。在中医医院的核心价值体系建设中，必须充分体现中医药文化的核心价值。

1.准确把握中医药文化的核心价值。中医药文化核心价值理念，可以概括为“仁”、“和”、“精”、“诚”4个字，具体解读为以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚等。

2.明确核心价值的实现途径和表达方式。将核心价值必须融入到医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面，并起统领作用，使各个方面形成有机整体。医院宗旨应当充分体现中医医院的办院目的和任务；发展战略应当在医院宗旨的指引下，明确中医医院发展的目标、策略和方法；院训、院歌应充分体现中医医院宗旨，院训成为医院全体员工奉行的准则，院歌体现医院的追求和精神；行为规范要将医院核心价值融入各种规章制度、工作规范以及《员工手册》的制定和实施过程，形成富含中医药文化特色的服务和管理文化；环境形象建设要通过医院建筑外观、庭院建设、内部装饰以及医院标识等，使中医医院的核心价值可视化。

3.加强核心价值的教育和宣传。通过多种形式的宣传教育活动，如举行中医药文化主题的知识竞赛、演讲比赛，开展富有中医药文化内涵的行为规范培训、中医药文化礼仪训练等，不断强化干部职工对中医医院核心价值的理解，增强其认同感和执行力，同时充分利用报刊、网络等各种手段，向社会广泛宣传医院的核心价值，不断提升医院的公共服务影响力。

（二）不断完善充分体现中医药文化的医院行为规范体系 行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段。医院行为规范体系要在中医药文化核心价值的指导下，充分体现医院宗旨，体现中医药的行业要求，兼

顾基本道德与道德理想的统一、协调性与进取性的统一，加强诊疗行为、医患关系、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪的建设。一是建章立制。按照中医药文化建设要求，逐步建立起体现中医药文化特点的行为规范，并通过制度固定下来，形成具体明确、切实可行的《员工手册》。二是教育培训。将《员工手册》作为重要内容纳入全员培训中。三是建立特定礼仪。在庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等场合，注重通过特定礼仪传递医院核心价值。

(三)全面优化充分体现中医药文化的医院环境形象体系。中医医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。我院的环境形象体系建设，在坚持统筹规划、充分体现中医医院宗旨、突出中医药文化特色的前提下，要注重大众化、实用性、个性化和审美性原则，从建筑流程布局、外观、色彩等因素协调统一，着重体现中医药的历史、理念和知识等，营造浓郁的中医药文化氛围。内部装饰要通过平面装饰、立体装饰等形式，起到营造氛围、弘扬传统、传播理念、崇尚医德、宣传知识、介绍方法、彰显特色的作用；标识要具有整合医院精神、规范行为文化、突出视觉个性、增强公众印象的作用，并广泛应用于医院的指示标牌、办公用品、宣传用品、服饰等方面。注重与周围环境的和谐，完善医院的整体服务功能。

三、加强领导，加快推进中医医院中医药文化建设

6.浅谈加强和改进医院后勤文化建设 篇六

云南省第二人民医院 肖跃辉 田树明 柴巍 吴永寿 邵庆华

医院后勤工作是整个医院管理工作的基础,是医院正常运转的重要支持和保障系统。直接关系到医院诊疗工作的正常开展,关系到医院的建设和发展,是医院管理工作的重要组成部分。随着医院的快速发展和医疗市场的激烈竞争，患者和临床对后勤保障服务工作提出了更高的要求。新形势下，积极探索后勤保障服务的新途径、新路子，创新和改进后勤服务的工作机制和工作方式, 提高后勤服务的保障能力和服务质量,满足患者和临床不断增长的服务需求，是后勤服务工作面临的首要任务。

一、深刻领会医院后勤文化的内涵

企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的“企业文化力”，这是当今企业界的普遍共识，也同样适用于医院的建设和发展。医院文化是医院在一定的历史条件下,在长期的运转和发展过程中形成的包括医院经营思想、价值标准、医院作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。建设医院文化，运用医院文化，推进医院的建设和发展，正成为医院管理的共识。文化是医院发展的深层次推动力，是医院“一只看不见的手”，融汇在医院的观念和行为中，在潜移默化中发挥着重大的作用，甚至决定着医院的兴衰。没有优秀的医院文化，没有正确的共同的价值观和精神动力，再高明的管理理论也无法贯彻实施。因此，高度重视医院文化建设，不断加强和改进医院文化建设，持续提高医院的竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。

医院后勤文化是后勤员工在社会发展进程和特殊环境条件下,为患者和临床、医技、职能部门服务过程中自觉形成的价值观、行为准则、道德规范等。在新形势下，加强和改进医院后勤文化建设，调动后勤员工工作的积极性，增强后勤的凝聚力、向心力和感召力,营造团结、和谐、互助的工作氛围,使后勤员工自觉树立为病人和临床服务的思想，是当前医院后勤文化建设的主要内容。

二、加强和改进医院后勤文化建设

1.坚持用“三个代表”重要思想指导医院后勤文化建设 医院后勤文化建设就是要适应先进生产力发展的要求，符合先进文化的前进方向，促进人的全面发展。其实质就是落实并实践“三个代表”重要思想，最终目标是努力形成一种先进的，其有代表性的共同理想，使后勤职工不断增强对医院的向心力，产生“认同感”和“归属感”。最大限度地发挥后勤员工的主观能动性，并渗透于后勤服务的各个环节。坚持用“三个代表”重要思想指导后勤文化建设，在后勤服务工作中就是紧密联系后勤工作的实际，发挥基层党组织的“战斗堡垒”作用和党员先锋模范作用，带动后勤员工尽心尽力做好本职工作，为病人和临床提供满意的服务。并把后勤文化建设作为思想政治工作的一项主要内 2 容和具体目标。与当前开展的创先争优、“四群”教育、基层组织建设年、医德医风和职业道德教育等结合起来，放在和后勤服务保障工作同等重要的位置，切实做到“一起部署、一起检查、一起考核”。

2.要把“以人为本”作为后勤文化建设的核心，促进人的全面发展。

以人为本,强化以人为中心的管理，要求对后勤员工的价值和人格的切实尊重。在工作中调动后勤员工的工作积极性，增强主人翁意识。工作积极性的高低、创造力的大小、主人翁意识的强弱直接决定后勤服务的质量和效率。由于历史的原因，后勤员工大多数文化程度偏低,年龄偏大, 因此普遍存在思维方式单一和偏激，自尊心较强的特点。在当前建设和谐社会的背景下，要求我们在工作中讲求方式和方法，在工作中严格要求的同时，在制定各项管理措施和绩效分配时，认真听取后勤员工的意见和建议，尽力满足其合理的要求。在安排工作时，在充分了解每个职工的基础上，尽力安排其适合的岗位和工作，做到“人人有事做，事事有人管”，努力营造一个积极进取、团结和谐的工作氛围，让后勤员工保持愉快向上的心情,尽力把自己的本职工作做好。

3.建立适应临床和病人的后勤管理和服务理念，推进后勤文化建设。

企业文化是现代管理科学和管理理念的创新和发展。推进医院后勤文化建设，就是在总结实践的基础上，概括出适应后勤实 3 际的管理和服务理念。通过改进后勤管理和服务的方式，提高后勤服务的质量和效率。比如量化考核后勤班组和个人的工作量，并与绩效分配直接挂钩；被服洗涤做到下送下收，后勤物资送货上门；水电维修实行“限时办结”制，主动加强对设备设施的巡查和检修；定期向病人和临床科室发放后勤服务满意度调查表，听取意见和建议，针对后勤服务存在的问题和不足，限期整改，并及时向临床科室和病人反馈。紧紧围绕后勤为病人和临床服务的理念，不断改进后勤工作，建立适应病人和临床要求的服务理念和管理理念。并把这些理念作为后勤文化的重要组成部分，体现在服务工作中，渗透到后勤保障的各个环节和工作的方方面面，让每名职工都对后勤文化有更加深入的认识和理解，并转化为广大员工的自觉行动，进一步激发后勤员工的工作积极性和创造力。

4.提高后勤员工的整体素质，推进医院后勤文化建设。随着社会的快速发展和医疗市场的激烈竞争,患者对保洁、担架、电梯等就医环境和后勤服务提出了更高的要求。大量的先进仪器、设备和技术广泛应用于医疗工作中,自动化程度越来越高,对水、电、气的供给提出了更高的要求。新形势下，后勤员工不但要有吃苦耐劳的精神,而且要具备一定的专业技能。这些都迫切要求我们加强对后勤员工的培训,提高专业技能水平。通过组织和鼓励后勤员工参加各类技能培训、工人技术等级考试 ,尽快掌握新技术、新业务,不断提高工作技能和综合素质,适应医 4 院的快速发展和建设的要求。良好的文化氛围能为内部制度的执行创造良好的条件，文化建设同样能有效推进后勤保障服务水平的快速发展。

5.建立健全规章制度，严格内部管理，以制度作保障促进后勤文化建设。

加强后勤文化建设必须从建立健全规章制度，强化管理入手，才能取得良好效果。完善的内部制度和优秀的文化相结合，能更好的提高后勤服务的质量和效率。后勤科室要加强自身文化建设，就要建立健全各项规章制度，使每项工作的组织、技术、考核、安全措施齐全，成为后勤管理考核的“依据”。其次要树立服务理念，规范员工的行为。通过制定统一的服务标准，规范员工的仪表着装、行为举止、服务用语等。切实把后勤各项规章制度落到实处，以“制度”管人，对事不对人，在“规矩”面前人人平等。严格内部管理，进一步规范后勤员工的言行，树立后勤服务的良好形象。

7.加强医院文化建设 篇七

一、医院文化建设的内涵和意义

医院文化是医院在从事医疗服务活动中形成的服务文化, 具有鲜明医院特色, 是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富, 不但可以反映医院的综合实力, 展现医院职工的精神风貌, 而且是医院所创造的物质财富和精神财富的体现, 也是是医院取之不尽、用之不竭的精神动力和智慧之源。随着医疗体制改革的逐步深入, 广大医院管理者已经逐步认识到只有抓好现代医院文化建设, 才能在激烈的市场竞争下, 适应时代变革, 推动医院的建设和发展。医院文化的内涵十分丰富, 不同的角度其内涵侧重各有不同, 从病人的角度, 医院文化就是医务工作者的言行举止、技术水平和服务质量等;而从社会的角度, 医院文化就是医院口碑和形象。优秀的医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得众多病人的信赖, 从而扩大医院的辐射面, 给人们带来深远的影响。优秀医院文化也是医院进步与发展的内在动力, 能够增强医院的凝聚力和向心力, 使绝大多数医务工作者具有正确的价值取向, 从而促进医院快速蓬勃发展。因此, 抓好医院文化建设, 对于推动医院的建设和发展, 具有十分重要的意义。

二、加强医院文化建设的措施

1、形成医院精神。

医院精神是医院最宝贵的精神财富, 是医院全体职工的精神支柱和力量源泉, 决定着医院文化的性质和方向。它是医院全体职工在长期工作和生活过程中逐渐建立起来的具有相同的价值取向、心理趋向和文化定势, 内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。医院精神一旦形成, 就能够吸引职工对医院目标产生认同感、使命感和归属感, 并不断鼓舞职工的士气、有效地凝聚职工的思想、振奋职工的精神, 使职工自觉的把“爱院、建院”的口号变为行动。同时, 医院精神还能使医院对外提升医院品牌形象, 形成自己的特色和知名度, 达到广告的效果, 促使医院赢得市场竞争中主动, 并立于优势地位。因此, 加强医院文化建设, 需要医院大力倡导和常抓不懈, 以医院精神作为关键点, 最终达到提纲挈领、纲举目张的效果。

2、明确公益性。

“公益性”是公立医院改革一个鲜明的特征。“回归公益性”将使医院从对于经济效益的过度追逐向更加注重医疗服务的社会效益转变。这一转变也为医院文化的塑造指明了方向。通过政府补偿机制的变革、管理机制的转变等各项政策措施的配套与支持, 医院已经具备了这样的物质基础, 而通过进一步在精神文化层面的宣传和引导, 使广大医务人员能够正确辨析经济效益与社会效益的关系、按劳取酬与无私奉献的关系、眼前利益与长远利益的关系, 将对培养良好的医德医风, 形成医院精神、理想信念和价值观等起到关键的作用, 使医院步入医患关系和谐发展的良性轨道。

3、医院各级领导的重视。

医院领导的重视是开展医院文化建设的根本动力, 能够激发全体员工的干劲和斗志, 同时也是医院文化设计深化和发展的关键。医院管理者的形象、气质和工作风格影响着医药文化个性特征的构建, 因此, 医院领导应当提升思想道德素质和科学文化素质, 从思想认识、理解和掌握医院文化的含义和作用, 并善于从文化的角度去观察、分析和处理问题, 有效地引导医院文化的建设, 从而在不同的历史时期带领全院上下推进医院的文明进程, 避免文化建设的盲目性和随意性, 为医院发展稳定提供有力的思想保证。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展, 不能仅依靠医院管理者的智慧和才干, 通过医院文化建设, 调动全体医护人员的积极性和创造性, 使他们在工作中能够全身心地投入, 为医院的改革和发展才能锦上添花。

4、规范管理, 加强制度文化建设。

制度是规范发展、衡量发展的重要依据, 是医院科学、健康发展机制形成的有力保障。制度文化作为医院文化建设的一个重要方面, 对医院可持续发展起到了重要的保证作用。加强制度建设, 并根据形势的变化, 制定客观科学的考核标准、完善量化考核制度和奖惩制度、不断地对现行制度进行补充完善, 使医院保持协调健康的发展态势, 是十分必要的。先进的医院文化, 一方面规章制度要健全完善、管理体系要科学、有序;另一方面要有广大职工在执行制度时做到遵章守制、有法可依, 工作流程和行为科学规范, 逐步形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化体系, 使运转系统能够发挥出最大效力。

5、充分发挥鼓励创新的作用。

创新是一个医院的灵魂, 也是医院发展的动力。医院文化只有树立创新的思维模式, 才能有新思维、新创造、新形式和新成果。现代医院要得到长足发展, 就必须在经营管理中制定切实有效的战略目标, 并以此作为医院文化建设的载体。首先是思想观念创新。医院文化实质上就是医院》转109页全体员工的思想观念。思想观念创新虽然不改变客观事实本身, 但改变了员工对客观事实的认识, 从而改变了员工的行为和价值取向。因此, 观念创新是建设创新文化的基础和前提。其次是管理刨新。管理创新在医院发展和医院文化建设中具有十分重要的地位。现代社会已由传统的注重降低管理成本转向追求提高管理价值由追求和谐转向注重创新, 由注重管理机构设置转向注重企业文化建设。再次是技术创新。技术创新和技术进步是其它创新的手段和技术保障。是医院发展的基础, 和创新的核心。只有不断地进行技术创新, 将越来越多的先进科学技术直接运用到临床, 服务于经营和管理, 才能推动整个医院的创新活动。才能形成具有创新活力的医院文化。医院要为科技人员创新提供制度保证, 创造有利于技术创新的文化氛围。最后是服务创新。服务创新是树立医院形象、提高医院知名度的根本途径。只有通过服务创新, 确定学科发展重点, 深化优质服务, 改善住院环境, 降低病人负担, 最大程度地满足各类病人的需要, 才能不断增强医院的市场份额和提高两个效益, 在日益激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。

6、规范医院职业道德, 增强医院对公众的诚信度。

医院职业道德、行业作风的高低直接反映了医院办院方向和宗旨, 是一个医院文化建设的一项重要内容, 也是社会评判医院品牌形象的重要指标。医院要始终把医德医风建设摆在重要位置, 自觉地把病人的健康和利益放在高于一切的位置, 尊重患者, 关爱生命, 对待患者不分民族, 始终把患者的利益和健康放在第一位, 把抢救患者视为神圣的使命和义不容辞的职责, 遵守法律法规, 遵守技术操作规范。在落实职业道德教育过程中, 要教育职工树立正确的价值观、人生观、爱岗敬业, 竭诚奉献, 杜绝违纪违规行为, 恪守职业道德, 注重将系统教育和经常性教育相结合, 将教育与形式多样的文体活动相结合, 将正面典型教育与反面典型教育相结合, 即依靠和风细雨式的教育引导, 又建立健全社会服务承诺制和相应的院内监督约束机制, 使医院道德规范得到认真实施。使医院在维护患者合法利益的同时, 树立一流品牌的新形象, 促进病人相信医生, 相信医院。

三、结语

总之, 医院文化建设对塑造一流医院品牌, 增强医院的核心竞争力, 提升医院品位上起着不可替代的作用。在如今医疗卫生行业处于机遇与挑战并存、危机与生机同在的重要阶段, 我们应当以科学发展理念为指导, 努力营造医院的物质文化和精神文化, 打造出自己的品牌、树立起良好的整体形象, 为医院的健康、稳步发展奠定坚实的基础, 赢得公众的好感和信任, 占领和开拓医疗市场。而医院品牌的打造、整体形象的美化塑造还需要通过医院文化来实现, 需要全院上下的高度重视和坚持不懈地倾力投入。

参考文献

[1]郑柳, 孙忠河.新时期医院文化建设的重要性和途径[J].中国当代医药, 2010, (35) .[1]郑柳, 孙忠河.新时期医院文化建设的重要性和途径[J].中国当代医药, 2010, (35) .

[2]曾正航.试论公立医院文化建设对“公益性”的重塑[J], 医学与社会, 2010, (5) .[2]曾正航.试论公立医院文化建设对“公益性”的重塑[J], 医学与社会, 2010, (5) .

8.加强医院文化建设 篇八

一、思维理念是医院文化建设工作定位的关键着力点，它是医院文化的核心内容

思维理念是医院文化的核心内容，它强调的是医院的价值观念、医院精神、经营之道和经营境界，它是医院独有的积淀的精神财富，同时它又是无形的、能动的，时时刻刻都在影响、乃至于推动着医院的经济活动。从多个医院文化建设案例的实践来看，医院文化是医院发展不可缺少的内在驱动力，对内它可以形成医院员工的凝聚力，有助于提高员工的整体素质，包括良好的道德素质和科技文化素质，有助于提高管理水平，提高管理效率。对外它可以树立医院形象，增强医院的市场竞争力。在医院管理的实践工作中可以体会到，一个医院的成功与发展需要两个纽带。一个是物质、利益和产权的纽带，这是医院必备的物质基础。另一个是文化、精神和道德的纽带，这是医院必备的精神基础。因此，医院文化的建设，首要的问题就是在思维理念上要定好位，要找出适合自己医院生产经营特点的文化特色，选准适合医院文化建设的路子，要用全球现代医院的发展趋势来定位自己医院文化的模式，并且在实施中不断的完善、健全，使医院文化建设的整体思路中有一个自己本院的灵魂，并且要自始至终把握住这个工作的方向。因此，必须要把建立医院精神作为医院文化建设的核心，一个医院文化的建设，如果有了一个核心的内容，也就是一个正确的思维理念，就如同一座大厦有了一个坚实的基础，有了核心才能使医院的文化建设具有一个坚实的思想基础，从而去实现其所追求的目标。

二、工作理念是医院文化建设实践中的有效载体，它决定于医院目标的实现与否

当前，在人们大谈文化的同时，一些人们对医院文化的认识还存在着一些不准确、甚至可以说是错误的理解，其主要表现为两个方面：一是错把医院文化简单的理解为医院组织开展的一些文体活动。医院的文体活动固然是医院文化的一个内容，但它只能仅仅是一个层面的内容，决非等同于医院文化的全部，更不能作为标志来反映一个医院文化建设的好坏。所谓的医院文化，涵盖的内容是十分广泛的，其核心的内容就是医院价值观的追求、医院精神和医院经营理念的培育，是医院员工思想道德风貌的提高；二是误把医院精神的概念空泛化，缺少实际内容，无法体现出一个医院的个性及自身独有的特色和魅力。误解导致了工作理念的误差，使医院文化建设工作浮于表面。其实医院文化建设是一种深层次的医院管理方式，不能作表层意义上的肤浅理解，它是通过一种精神、一种形式，最终体现在医院管理工作的全部过程中。一家医院如果建立起一个能让广大员工认同的医院精神，那必定会产生巨大的精神力量，在生产经营管理中发挥出更大的能动作用。比如：一些医院的标识口号、文化主题以及广告用语的形象与含义，一些医院的规范服装、行为准则、管理标准等等。医院文化在医院管理的实践中，通过工作理念来实现其目的而又反作用其过程中。对于工作理念的创新和改进，必须要学会在实践中摸索，使其与医院文化的精神有机的结合中。医院文化也要随着时代的发展变化而变化，服务于广大职工群众的需要，代表广大职工群众的根本利益。成功医院的实践已经证明：创立了广大员工认同的医院精神，医院就有了一面旗帜，医院就有了方向，就会产生凝聚力，就会推动医院持续的向前发展。我们所提倡的医院文化应当是有中国特色社会主义的医院文化，所以，在推进医院文化研究和建设中要注意把医院文化建设研究同建立现代医院制度我们医院的管理特色有机的结合起来，注意把医院文化研究同搞好医院管理和医院创新（包括科技创新、技术创新、服务创新）有机结合起来；注意把医院文化研究同如何发挥医院思想政治工作优势，极大地调动广大职工的积极性、创造性有机结合起来；注意把医院文化研究同塑造良好的医院形象有机结合起来。四个有机的结合促使我们的全部工作能够与医院文化建设融为一体，达到工作载体的实际效能。

三、经营理念和人本管理是医院文化的精髓，它决定于医院发展的兴于衰

9.加强医院文化建设 篇九

（X科X病区XXX）

医院文化建设是提升医院核心竞争力的重要途径。共青团作为医院的青年组织，在医院文化建设中发挥着重要的作用。随着医院改革创新工作的发展，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。青年人是医院各项事业发展的新气力和后备气力，青年人的思想是医院文化的活力之源，是医院文化发展和创新的动力所在。

因此，青年人在医院文化建设中具有无可替换的作用。

一、坚持“党建带团建”，切实加强和改进团组织建设

共青团组织的自身建设是共青团工作的基础，也是共青团完成党组织交给的各项任务的保证，更是共青团工作适应新形势、开拓新路子、构建新格局的保障。我们将坚持以“党建带团建”来不断加强团组织建设，把服务青年作为突破口，以服务促建设，以服务求活力，以服务求发展；我们将坚持以开拓求发展的思路，夯实团的工作基石，拓宽团的发展路子，延伸团的工作空间，不断加强基层团组织和团干部队伍建设，使团的工作向制度化、规范化、科学化方向发展。

加强阵地建设，作好“推优”工作。团的阵地建设是共青团各项教育活动的基础和保证，是服务青年的依托。进一步规范团员教育，每年对全院团员开展一至两次集中教育活动；积极探索团员青年思想教育的新形式、新载体，以院内橱窗、宣传栏、院报及各家媒体为宣传教育工具，努力推进团员青年的思想政治工作。推荐优秀团员作党的发展对象，加强党的队伍建设，充实党的新生力量的需要，也是以党建带团建，以团建促党建的重要契合点，是新时期做好党员发展工作、加强团员队伍建设、为党的事业培养接班人的重要举措。院团委应在院党委的领导和指导下，认真做好推优工作，把那些业务技能强、政治素质高的优秀团员青年向党组织输送；同时，还将通过建章立制，不断规范“推优”程序，强化“推优”效果。

二、紧紧围绕医院中心工作，当好院党委的助手和医院医疗工作的生力军

我院团员青年相对集中在临床医疗一线，根据团员分布现状并结合医院工作实际。院团委应紧紧围绕医院医疗工作这个中心，当好院党委的助手作用，团结带领广大团员青年爱岗敬业、岗位成才，努力引导团员青年进一步转变服务理念，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的思想，充分发挥在三个文明建设中的先锋模范作用，让他们以实际行动实践“三好一满意”活动，用自己生命谱写了为人民健康贡献青春的壮丽诗篇。

三、努力建设“服务型”团组织，以服务求信赖

共青团是团结青年、带领青年、教育青年、服务青年的组织，其宗旨就是服务。大力为青年医护人员的成长成才服务，是医院共青团贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求，是增强新时期团组织凝聚力的有效手段。为此，院团委将始终把服务青年作为全部工作的出发点和落脚点，代表好、维护好、实现好青年的合法权益，致力于把团组织建设成为“服务型”组织，充分发挥好党联系青年的桥梁和纽带作用，以真诚的服务赢得青年的拥护和依赖；将始终牢记全心全意为团员青年服务的宗旨，及时了解和掌握他们的愿望和要求，积极维护青年利益、反映青年呼声、关心青年疾苦，真正做到在思想上尊重青年，在感情上贴近青年，以青年“满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护、答应不答应”作为开展工作的主要标准；将定期对青年思想状况进行分析，抓住青年关心的热点、焦点、难点问题，深入研究、细致分析，及时加以疏导、解决，做青年的知心朋友，将解决思想问题与解决实际问题相结合，经常深入基层、深入青年，积极主动服务青年，多为青年办好事、实事，为青年的根本利益和特殊需要提供实实在在的服务，多做暖青年心、稳青年心的工作，积极为青年成长成才营造环境、争取政策，使更多青年人才脱颖而出，为青年成长进步提供良好的外部环境；我们将不断提高团的干部服务青年的能力与水平，尽最大努力帮助青年解决学习、工作、生活中的实际困难，不遗余力地为青年排忧解难。

四、加强和兄弟单位的沟通，开展丰富多彩的文化活动，使团员青年成为医院文化建设的生力军

院团委将继续开展以弘扬主旋律的医院文化活动，可利用元旦、七

一、国庆等重要节日，根据我院的实际情况，开展丰富多彩的医院文化活动，在丰富职工业余生活的同时，还增强了团员青年的凝聚力，充分展现广大青年医务工作者的精神风貌，使我院团员青年成为医院文化建设的生力军。同时，院团委将加强与兄弟友好单位团组织的沟通，向他们学习开展团的工作的好经验、好做法，并考虑与他们协同开展一些有一定影响的活动，以提升我院团组织的整体形象。

五、加强青年文明号建设，开展青年志愿者活动，倡导职业文明

巩固创建青年文明号活动。青年文明号是播撒文明的花种，它是共青团参与精神文明建设的一个名牌产品，它有力地促进了文明行业、文明单位的创建，是医院精神文明建设的有效途径。通过挂牌、命名、开现场会等多种形式，树立典型，不断推进创建工作。通过开展青年文明号创建工作，团的工作更趋有自己的特色，团的工作手臂进一步延伸，团组织在医院中的地位进一步加强。加强医院文化建设是提高团员青年整体素质水平的现实需要，有利于形成团结和谐的氛围，充分调动职工的积极性。团组织经常开展主题鲜明、形式多样、健康向上的多种文体活动，陶冶了情操，增强的职工的凝聚力。与医院新闻部门保持良好的合作关系，对医院出现的好人好事、开展的新技术、新项目随时进行宣传报道，扩大专科、专家的知名度。在每个病区的每个病房，精心设计制作了《入院指南》，介绍病区情况，医护人员专科特色以及健康知识。树立了医院良好的社会形象，真正体现了一切以病人为中心的服务宗旨。

树立我院团员青年的良好社会形象，院团委应把团员青年的道德教育与青年志愿者活动相结合，一方面教育引导广大青年遵守以为人民服务为核心，以集体主义为原则的社会主义道德规范；另一方面，将继续以青年志愿者活动为载体，定期组织广大青年志愿者深入基层、农村、街道、社区等开展青年志愿者行动，组织青年志愿者以医疗技术和爱心服务群众、服务农村、服务社会；继续坚持开展“手拉手”帮助失学儿童重返校园活动，与相关单位共建青年文明岗，与特殊教育学校共建爱心基地等活动，将爱心献给社会，用真情温暖人心，通过我们的努力，在树立我院青年医护人员良好形象的同时，也将不断提高我院的良好社会形象。

青春的誓言镌刻在内心，青春的芬芳伴随微笑服务播散，青春的汗水在工作中融汇，青春的美丽在天使的奉献中绽放。

10.医院加强行风建设承诺书 篇十

为了进一步提高医疗质量和服务水平，加强行风建设，构建和谐医患关系，市太和医院现向社会和广大人民群众作出如下承诺：

一、坚持以人为本,深化优质服务。以正在开展的创先争优活动和民主评议行风活动为契机，进一步完善已开展的科主任双休日门诊、特需门诊、专病门诊等便民利民措施，认真开展“彩虹服务”和“绿色生命链”活动，精心打造“天使健康乐园”服务品牌，开展护理示范病区评选，把“以病人为中心”的理念落到实处。

二、加强质量管理，确保医疗安全。强化全院干部员工的质量意识，抓好“三基三严”训练和三级医师查房，严格落实医疗护理核心制度。巩固特色技术优势，不断提高疑难重症的诊疗水平。

三、规范收费行为，减轻患者负担。认真贯彻执行国家现行物价收费标准，实行药品价格公示、医疗服务价格公示和查询制，落实住院患者费用一日清单制度。杜绝自立项目、分解项目、套用项目收费或重复、擅自提高标准收费等违纪违规现象。加快床位周转，缩短术前住院日和平均住院日，做到“四合理”，即合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，努力减轻患者负担。对患者及家属关于收费的投诉认真调查处理。

四、反对商业贿赂，抵制不正之风。不接受药品、医疗设备、医疗器械、试剂、一次性卫生消耗材料等生产、销售企业或代理人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，坚决杜绝开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成。

五、优化诊疗环境，满足病人需求。加快全院旧病区改建步伐，认真做好内部装修、各种配置、附属设施建设等工作，尽快扭转医院基础建设相对滞后的局面。以济康大楼投入使用为契机，调整全院科室分布，使医院的整体布局更加合理。搞好现有病房的环境卫生和各种设施的维护。

六、履行社会义务，惠及人民大众。在继续开展“十百千万”惠民活动的同时，努力完成好“挂县带乡”活动的各项任务，组织医疗服务队深入农村、厂矿和社区，开展大型义诊咨询活动，加强与广大群众的联系和沟通，对0~6岁小儿先天性心脏病实施免费筛查。启动十堰慈善总会.太和医院医疗救助基金，积极资助在太和医院住院治疗的家庭贫困的先天性心脏病、小儿白血病、青光眼以及子宫脱垂的患者。

七、搞好医患沟通，接受群众监督。从2010年8月开始，在全院开展“大排查、大化解、大调研”活动。院领导班子成员带队深入科室，解答问题，能现场解决的问题，现场及时解决。一时解决不了的，明确答复时限。印制《征求意见表》，广泛征求群众意见建议。

11.加强医院输血科建设管理探讨 篇十一

(广西钦州市第一人民医院输血科广西钦州535000)【摘要】作为新兴的、涉及多科学的综合性输血科，日益成为了全国各医院建设中重要部门的组成部分。临床用血由单一的输全血模式发展到输成分血多种模式，如何有效提高血液质量，，减少输血反应，防范输血纠纷等问题规范管理，日益重要。如何把输血科建设好，确保输血工作的质量，推动输血工作快速持续发展，最终达到社会效益、经济效益的雙丰收，是摆在输血工作人员面前最现实的问题。【关键词】输血科;建设管理;医院【中国分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）04-0404-01 输血是医院抢救患者的重要手段之一，输血科是医院综合性科室，是医院建设中必不可少的组成部分。我国输血医学近几年发展迅速，但与发达国家相比仍然存在相当大的差距.为加强输血科的管理和建设，我院输血科严格执行省综合医院管理评审标准，规范输血科建设。20世纪90年代卫生部要求：二级以上医疗机构设立输血科/血库，在本院临床输血管理委员会领导下，负责本单位临床用血的计划申报、储存血液，对本单位临床用血制度执行情况进行检查，并参与临床有关疾病的诊断、治疗与科研［1］。但截止到目前，输血科建设进展仍缓慢，与卫生部的要求不相适应。医院输血科或血库现状如下：1、大多数医院未设置独立的输血科或者血库。2、人员不足，技术水平偏低。绝大多数医院的血库设在检验科内，有的有1～2名专职人员，有的直接由检验科技术人员兼职血库工作，即使有专职人员的多为因年长体弱从其他岗位调整从事血库工作的护理或其他技术人员，临床或输血技术水平偏低［2］。3、房屋不足，设备简陋。绝大部分医院血库没有专用房屋，储血设备也很简陋，有的医院没有专用储血冰箱，甚至使用家用冰箱储血。4、临床用血不规范 人情输血、安慰输血时有发生。如何做好输血科全面的质量管理，以适应新形式下的输血工作的变化，本文就这几年参与输血管理工作谈谈自己的体会和认识。一、重视输血科基本建设。随着医院业务技术水平不断发展和提高，输血科要由单纯发血，配血的功能向具有诊断，治疗功能的科室转变。因此，必须建立独立的输血科，确保贮存配血和其他科学，合理用血措施的执行，并承担临床用血技术指导和实施。要重视仪器设备的配备，如全自动血细胞分离机，血小板保存箱，血浆快速解冻箱，低温冰箱，低温离心机等，使其人员，设备的配备与功能相适应。二、严格输血执行制度，建立完善的质量管理体系，确保输血安全。现代输血管理的成功，不仅取决于“目的”是否明确；而且，也取决于达到这一目的所采取的“方法”是否有效。质量工作是输血工作的灵魂，必须对其进行系统规则。全面质量管理(TQM)作为一种管理理论，它不仅是质量的理论，其本身内在思想、概念和一整套管理技术必将成为输血事业发展的带动性力量。我院输血科牢固树立“质量就是生命”的意识，建立健全科室质量手册，全方位加强质量管理。具体如下：1、实验室标准化，包括技术人员应该是接受过输血专业理论和实验技术培训合格的检验专业的院校的毕业生，并有专业技术职称；科室要有符合输血专业试验的要求的设备，如血库专用离心机、血库专用冰箱、血小板恒温震荡保存箱等；试剂必须使用国家指定厂家生产的经“批批检”产品；输血工作人员都应按照《中国输血技术操作规程》和《临床输血技术规范》进行严格的输血相关检查、七查七对制度；科室实施计算机管理等。2、输血科依据输血科不同岗位和工作特点，制定《输血科各岗位工作职责实施细则》、《输血科设备管理制度》、《特殊事件记录制度》、《疑难病例讨论制度》等；工作职责、仪器管理等责任到人，做到“一切行为有依据，一切行为有记录，一切行为可溯源。”使每一个工作环节都有章可循，使环节质量有了可靠保证。3、为了确保输血质量，及时发现和解决输血问题，输血科应加强输血不良反应的诊断与检查、输血后效果的考核和观察，还要定期检查血液和血成分的质量等。4、完善输血相关文书和输血相关检测，避免法律纠纷。随着公民法律意识的增强，由输血引起的医疗纠纷时有发生，为此输血科制定了各种协议书，如《输血协议书》、《自身输血协议书》、《血液成份单采协议书》、《血浆置换协议书》等以明确责任。另外，血液传播性疾病已成为威胁人类的重大医学问题，调查表明由于无偿献血的推广，献血者素质的提高，受血者输血前五项检查（HBSg、HCV抗体、HIV抗体、TP抗体、ALT）的总体阳性率明显高于无偿献血者。因此，输血科要开展受血者输血前血液传染性指标的检测，这不仅是对患者负责，也是医务人员保护自身安全的需要，为医患双方自我保护提供了法律依据。三、注重业务技术建设与管理。输血科（血库）业务技术管理应通过网络、数据库的应用，实现信息共享、规则共享、经验共享。通过操作自动化与智能化程度的提高，减少输血科（血库）工作强度与差错。首先医院输血科（血库）收发血、储血冰箱温度与与异常报警记录等不能停留在简单“手工小作坊”状态，应引入现代化信息管理模式实施电脑化管理，可根据国家或（和）地方卫生行政部门的临床输血管理规定随时进行信息资料储存与查询等。其次，可进行“电子交叉配血”工作，也就是应用计算机技术对献血员与病员的资料（包括：一般性资料、红细胞血型与抗体筛查等资料）进行计算机信息配对性核对等。另外，也可开发临床输血条形码保障系统，就是唯一的辨认号码( ID) 被贴在病人手带、交叉血样管、交叉配血相符的血袋上，输血时使用电脑对护士、病人、交叉血样及血液制品的ID 扫描，若与电脑里的资料相符则能实施输血，否则会出现报警提示防止输血差错与事故。医院输血科（血库）必须高度重视业务技术创新，寻找学科发展和进步的新的支撑点，营造“拳头产品”，创建“人无我有、人有我精”的特色优势项目，提高整体水平和综合竞争能力；但同时也随之带来一些新情况和新问题，可能没有与之相应的、现成的标准、规范，缺少制度的约束，甚至没有法规的限制。因此，需要医院输血科（血库）管理者具有较好的组织指挥能力和应变协调能力，不断完善规章制度，求得输血科（血库）业务技术管理效益的最大化和最优化。最后医院输血科（血库）也必须高度重视计量与质控工作，保证科室使用医疗仪器设备的性能符合国家颁布的标准；保证输血前检测过程的标准化与正确性。四、加快输血人才培养，提高输血人员业务素质。随着输血医学的不断发展，输血医学已发展成为涉及多学科的边缘科学，加强输血医学专业理论知识及相关基础知识的学习，提高技术人员的业务素质，是做好输血科建设和质量管理的前提。1、通过举办专业基础知识培训班，新技术新业务培训班，各种学术交流会，聘请专家指导，选送人员外出进修学习等，不断更新知识结构，提高输血技术人员水平.积极参与临床治疗，指导临床用血，保证输血工作质量。2、开展输血法律法规的全员培训，强化依法用血观念和科学用血意识。3、人员培训与考核相结合，每年定期考核，考核成绩列入个人技术档案，并作为评先树优的重要条件之一。五、加强临床用血管理，实现科学，合理用血。医院要将临床合理用血尤其是成分输血列入重要议事日程，医院应成立临床用血管理领导小组，制定切实可行的措施，积极开展合理用血，科学用血教育。制定用血审批制度，严格输血适应证，坚决杜绝输“人情血”，“安慰血”，积极实施成分输血，将合理科学用血作为医院，科室工作质量考核内容之一。六、积极防范临床输血纠纷。著名管理学家戴明博士提出的戴明循环(PDCA 循环)中即强调积极处理的重要性，如不处理，一切都成为徒劳［3］。严格遵守《临床输血技术规范》操作；熟识输血适应证；临床医师应仔细书写用血申请单；患者进行相关传染病的检测；填写反应回报卡，掌握输血反应的第一手资料，做好输血反应的相关实验；积极开展了自身输血，既可降低输血反应的概率，也可减少医疗费用；拓展ABO溶血的孕妇产检和卡式微柱凝胶血型鉴定，凝聚胺配血法等项目，可有效降低不完全抗体引起的输血反应；加强临床医务人员及输血科工作人员的安全意识。总之，输血医学是一门年轻的学科，输血科也是一个新兴的科室。如何把输血科建设好，需要全体输血技术人员更多的探索。相信随着输血医学的发展，输血科一定会越来越壮大，成为医院诊疗活动中不可或缺的一部分。参考文献［1］中华人民共和国卫生部.医疗机构临床用血管理办法（试行）.1999［2］刘振北，刘凯.22家医院输血科（血库）现状分析.中国输血杂志，2005，18（2）:148.［3］张凌云，李英兰，单信芝. 临床护理教学中存在的问题及处理对策［J］. 齐鲁医学杂志， 2008，20(2):174.