工程管理主要内容

工程管理主要内容（共12篇）

1.工程管理主要内容 篇一

党员管理的主要内容

党员管理的成功实践大多以制度的形式固定下来，在新形势下不断坚持和完善这些制度，即构成了新时期党员管理的主要内

一是党员必须编入党的一个组织的制度。党章第八条规定：“每个党员，不论职务高低，都必须编入党的一个支部、小组或其他特定组织，参加党的组织生活，接受党内外群众的监督。党员领导干部还必须参加党委、党组的民主生活会。不允许有任何不参加党的组织生活、不接受党内外群众监督的特殊党员。”党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，担负着直接联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，把党的路线方针政策落实到基层的重要责任。只有把党员编入党的一个支部、小组或其他特定组织，并在其中参加党的组织生活， 接受党组织的教育、管理和党内外群众的监督，完成党组织交给的任务，才能发挥党员的先锋模范作用，才能保证基层党组织有坚强的战斗力。党员必须编入党的一个组织，既是党员享有的基本权利，也是党组织的重要职责。

二是党的组织生活制度。党员必须在党的一个组织中过组织生活，通常是指党员参加所在支部的党员大会或党小组会，以及党员领导干部单独召开的党内民主生活会。党员在组织生活会上，应认真负责地向党组织汇报自己的思想和工作。这项制度是加强党员管理，对党员进行批评监督，促进党员发挥先锋模范作用，提高党的战斗力的一项组织保证。

三是党员定期向党组织汇报思想和工作制度。党员定期参加组织生活会，汇报自己的思想和工作，求得党组织和同志们的帮助。此外，其他同志在思想和工作上有什么问题，出现什么情况，也应当随时向党组织汇报和反映。这项制度是党员接受党组织教育和监督的一种方式，是党组织了解掌握党员思想和工作情况的一种途径，是我们党内生活的优良传统之一。

四是党日制度。是指党的组织和党员进行党的活动的专门时间的规定。通常每隔一定时间安排一次，用以召开党的会议，研究党的工作，进行党的教育，过组织生活，接收新党员入党，以及向群众进行党的宣传工作等。坚持这一制度，对于活跃党内民主生活，增强党员党的观念，增进党的团结，加强和改善党的领导，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，具有重要意义。

五是党员交纳党费制度。是指党员按照有关规定，向党组织交纳用于开展党的活动的经费。按期交纳党费，是党员必须具备的一个起码条件，是党员对党应尽的义务，是党员关心党的事业的具体表现。党员交纳党费，不仅仅是在经济上资助党，更重要的是，可以增强党员的组织观念。党员交纳党费的标准，按照中央组织部有关规定执行。各级党委和组织部门要建立健全党费收缴、管理制度，定期检查党费收缴、管理和使 用情况，发现问题及时纠正。按照党章规定，对无正当理由，连续6个月不交纳党费者，应当按自行脱党处理。

六是民主评议党员制度。民主评议党员制度是根据从严治党的方针，把党员教育、管理和监督融为一体，加强党的建设的一项基本制度。中共中央于1988年12月批转中央组织部《关于建立民主评议党员制度的意见》后，这项制度在全国城乡基层党组织中逐步建立起来。每年进行一次的民主评议党员，是通过对全体党员进行做新时期合格共产党员的教育，通过民主评议和组织考察，检查和评价每个党员在坚持党的`基本路线的实践中，在改革开放和全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面中发挥先锋模范作用的情况，表彰优秀党员，清除腐败分子和处置不合格党员，提高党员素质，增强党组织的凝聚力和战斗力。

七是转移党员组织关系制度。党员组织关系介绍信是党员政治身份的证明。党组织在党员变更工作单位或居住地点时，按照有关规定将其党员组织关系由一个单位或地区转移到另一个单位或地区。有关党组织只有在接到其组织关系介绍信后，才能承认其党员身份，并将其编人一个支部，参加党的组织生活。党员临时外出，时间在6个月以内的，可开具党员证明信或《流动党员活动证》，证明其党员身份，在所去单位党组织过组织生活，但在这个党组织中没有表决权、选举权和被选举权。

八是党籍管理制度。党籍指的是党员资格。党籍管理是党员管理中一项十分重要的工作。申请入党的人被党组织批准后，就算取得了党籍。预备党员也有党籍。凡是党员自动退党、被劝退出党、自行脱党、党员重新登记时未予登记、受到开除党籍的纪律处分以及取消预备党员资格，就都失去了党籍。党组织应按党章及有关规定及时办理相应手续。党组织对党员党籍的处理必须采取十分严肃和慎重的态度。

九是流动党员管理制度。随着改革开放和社会主义市场经济的不断发展，劳动力在产业间转移和地区间流动日趋广泛，外出务工经商和人才流动中的党员越来越多，流动的范围越来越广。加强和改进对流动党员的管理，使他们在流动中能够及时参加党的组织生活，接受党组织的教育、管理和监督，发挥先锋模范作用，是党员管理的一个新课题，也是新形势下加强党的建设的一项十分紧迫的任务。中央组织部在1994年先后制走下发了《关于加强党员流动中组织关系管理的暂行规定》和《关于试行<流动党员活动证>制度的通知》，明确提出了流动党员管理的基本规范。各地要认真贯彻执行，并在实践中积极探索新的方式方法。

★ 党员管理规章制度

★ 党员痕迹管理范文

★ 出租车管理党员转正申请书范文

★ 新疆党员教育服务管理系统

★ 加强流动党员教育管理的工作报告

★ 党员学习《中国共产党党员教育管理工作条例》的优秀心得精选

★ 党员先锋范文

★ 关于党员思想品德

★ 党员思想汇报格式范文

★ 党员在思想上

2.工程管理主要内容 篇二

一、战略环境分析

环境对企业发生双重的影响, 一方面为企业的发展提供机遇;另一方面又制约着企业的经营活动, 甚至会带来风险。企业必须对环境的影响做出迅速反应。企业战略的制定及实施的会计信息, 不仅包括企业内部信息, 而且还包括与外部环境相关的信息。战略管理会计对诸如经济因素、社会文化人口因素、政治法律因素、技术因素、竞争因素等相关的信息进行搜集、整理, 其目的在于使企业能够根据环境的变化制定新的发展战略, 使企业的发展战略能够建立在科学的基础上。

二、战略目标的制定

战略管理会计首先要协助高层管理者制定战略目标。企业的战略目标可以分为公司战略目标、竞争战略目标和职能战略目标三个层次。公司战略目标主要是确定经营方向和业务范围的目标。竞争战略目标主要研究产品和服务在市场上竞争的目标, 需要回答以下几个基本问题:企业应在哪些市场竞争?要与那些产品竞争?如何实现可持续竞争优势?其竞争目标是成本领先还是差异化?是保持较高的竞争地位还是可持续的竞争优势?职能战略目标所要明确的是, 在实施竞争战略过程中, 公司各个部门或各种职能应发挥什么作用, 达到什么目标。战略管理会计要从企业外部与内部搜集各种信息, 提供各种可行的战略目标供高层管理者选择。

三、战略成本管理

成本管理是战略管理会计关注的焦点, 它是对一个投资立项、研究开发与设计、生产、销售进行全方位监控的过程。战略成本管理主要从战略的角度来研究影响成本的各个环节, 通过价值链分析、竞争对手分析和成本动因分析等方法, 进一步找出降低成本的途径。最终实现以相等的成本提供较高的顾客价值或以较低的成本提供相同的顾客价值这一长远目标, 逐渐培养企业核心竞争力。

1、战略成本管理的基本范围是对整个经济寿命周期成本的管理。

所谓寿命周期成本由狭义和广义两种, 狭义的寿命周期成本是指在企业内部及其关联方发生的由生产者负担的成本, 具体是指产品策划、开发、设计、制造、营销与物流等过程中产生的成本;广义的寿命周期成本还包括消费者购后发生的使用成本、废弃成本等。战略管理会计的立足点应是广义的寿命周期成本, 这是由战略管理会计的外向性所决定的。其次, 未来的经济时代是一个用户至上、充满个性化的时代。生产上的突出特点是多品种、少批量和随机性, 以满足日趋个性化的市场需要。因此, 一切以用户的需要为准绳, 将是战略管理会计的又一个重心。

2、战略成本管理是全员、全面、全过程管理的统一, 是技术与经济的统一。

成本是在产品的整个寿命周期内逐步形成的, 它具有全员、全面、全过程的特性, 即每一个员工都是成本产生的能动因子, 企业的每一个环节、每一个方面都在形成成本, 企业的整个生产经营过程都是成本产生的载体。不同的是战略成本管理部门是以不断变动的数字形式来反映企业的成本运动情况, 全体企业员工、各个生产经营环节是以物流运动的形式来间接反映成本运动。但成本运动是第二性的东西, 是物流运动的价值反映, 因此, 成本控制的主体应是企业全体员工, 其落脚点是每个生产经营环节, 战略成本管理部门则起着反映、协调、揭示的作用, 但这种反映、协调、揭示应侧重于事前和事中。其次, 在全员、全面、全过程的管理中, 经营管理人员尤其是战略成本管理人员和设计开发人员必须紧密配合。因为, 如果设计开发人员了解了产品寿命周期的全过程, 了解了自己设计的每个功能可能对企业的生产、销售、使用带来的经济影响, 他就会自觉地在功能性与经济性之间做出最优的选择, 从而有可能设计出不仅用户满意也适合企业经营能力、能给企业带来最大利益的产品来。因此, 战略成本管理注重对产品整个寿命周期进行目标成本管理, 并实行成本规划和产品设计的一体化管理, 以便从根本上降低成本, 实现技术与经济的最佳结合。 (表1)

战略成本管理的内容十分丰富, 通过戴尔公司的案例可以对其进行更直观的了解, 但没有一个公司的成本管理可以涵盖战略成本管理的各个方面, 此处的案例也只是体现了战略成本思想的几个方面, 但也足以给人启示。

案例:戴尔公司采用成本领先战略。为了获取成本优势, 实现战略成本管理目标, 戴尔公司建立起高效率的供应链。在供应链体系中, 戴尔公司通过尽可能消除所有“不增加价值的作业”同时对“可增加价值的作业”尽可能提高其运作效率, 并减少其资源的占用和消耗, 借以达到最大限度地优化“价值链”, 使企业在开源节流方面取得了强于对手的优势。目前, 戴尔公司全球的每一个工厂的每一条生产线, 一般情况下包括手头正在进行的作业在内, 物料库存量只保存相当于大约5个或6个小时的出货量。以戴尔中国公司为例, 供应商所在的厦门象屿保税区距离戴尔厂区仅10分钟路程, 供应商可随时供货。这不但加快了工厂的运行周期, 而且减少了库存空间并可代之以更多的生产线。戴尔公司之所以能够如此精确地安排准点生产, 是因为它拥有一个组织严密的供应链网络。DELL公司高级副总裁迪克·亨特指出:“优异的财务业绩源于DELL公司效率超乎寻常的供应链。”物料成本在公司的运营收入中大约占74%, 这笔费用中只需下降0.1%, 其效果就远大于提高劳动生产率10%, 供应链中信息共享使得供应商已被真正纳入戴尔公司的经营体系之中, 适时供应最大限度地降低了原料库存, 这点在IT行业非常关键, 原因在于物料成本每周下降大约1%。

按单生产使戴尔公司实现了“零库存”的目标。直销的精髓在于速度, 优势体现在库存成本, 特别是计算机产品技术更新迅速, 价格波动频繁, 库存成本因此被称为PC行业最大的“隐形杀手”。戴尔公司的库存量之低是业内闻名的。目前, 戴尔公司的库存相当于天约五天的出货量, 而其竞争对手的库存量则相当于30天、45天, 甚至90天的出货量。如前所述, IT业物料成本每周下降大约1%, 反映到产品的底价上, 戴尔公司拥有至少3%的物料成本优势。

戴尔公司按单生产的模式, 都以顾客的需求来调整产品的结构, 组织生产过程, 达到给顾客满意的生产系统。DELL产品均是按照顾客需求定制而成, 从接到订单到成品装上车, 平均只需36个小时。戴尔公司利用先进的计算技术、便捷的现代通信手段和蓬勃发展的互联网络, 使大规模定制生产得以完美实现。通过计算机控制的生产设备使工厂比较容易地快速调整装配线, 条形码扫描仪使技术人员能够跟踪每一个零部件和产品, 数据库现有的数万亿字节的信息使数字打印机可即刻改变不同产品的包装说明, 先进的后勤和供货渠道管理服务使其在密切协调制造和销售的同时还保证了较低的成本。先进的生产方式最大限度地满足了顾客个性化需求, 由此带来了顾客满意度和忠诚度的不断提高。

四、经营投资决策

战略管理会计为企业战略提供各种相关、可靠信息, 因此它在提供与经营投资决策有关的信息过程中, 应克服传统管理会计所存在的短期性和简单化的缺陷。它应以战略的眼光提供全局性和长远性与决策相关的有用信息。

1、战略管理会计在经营决策方面摒弃建立在划分变动成本与固定成本基础上的量—本—利分析模式, 采用长期量—本—利分析模式, 以企业的产品成本、收入、销量呈非线性关系, 在固定成本变动及产销量不平衡等客观条件下, 研究量—本—利之间的关系。

2、长期投资决策方面, 应突破两个传统投资决策模型中的假定:资本投入集中在建设期内, 项目经营期不追加投资;流动资金起初一次垫付, 期末一次收回。战略管理会计以现实的现金流量为基础, 更能反映企业投资的实际业绩, 为企业注重持续发展提供有用信息。

五、人力资源管理

包括为提高企业和个人绩效而进行的人事战略规划、日常人事管理以及一年一度的员工绩效评价。战略管理会计的核心是以人为本, 通过一定的方法和技能来激励员工以获取最大的人力资源价值, 并采取一定方法来确认和计量人力资源的价值成本, 进行人力资源的投资分析。其中, 重要的一点是公司的组织结构。以戴尔公司为例, 扁平化的组织结构缩短了其高层管理者和顾客之间的距离, 从而得以直接快速地把握顾客的体验和感受。此外, 它还能为内部组织成员的自我完善提供发展空间和支持条件, 能较好地满足人本主义管理的组织要求, 顺应了当今企业管理发展大潮的需要。“戴尔公司最大的威胁并不是任何竞争对手, 员工才是我们最大的威胁与资产”, 迈克尔·戴尔认为优秀的人才与学习能力可以为企业创造出无价的竞争优势。秉承“直接模式”的坚定信念, 戴尔公司寻求的是“未来型”人才, 不光是看应聘者是否具备填补“空缺”的才能, 而是根据他们成长与发展的潜力来决定。此外, 以股票期权的方式对员工进行奖励也积极地将员工人利益同公司的长远发展联系在一起, 更增强了员工“加入戴尔, 就参与了一项很伟大、很特别的事业”的自豪感。

六、风险管理

市场充满了风险, 企业也就随时面临风险。风险与报酬一般情况下是成正比的, 即风险越大报酬也越多。但当风险增加到一定程度, 就会威胁到企业的生存。因此, 战略管理会计应高瞻远瞩地把握各种潜在机会, 回避可能的风险, 包括从事多种经营导致的风险、由于行业产业结构发生变化导致的风险、由于客户或供应商过于集中而导致的风险、由于流动性差导致的风险等, 以便从战略角度最大限度地增加企业的盈利能力和价值创造能力。

七、战略性业绩评价

从战略管理的角度看, 业绩评价是连接战略目标和日常经营活动的桥梁。良好的业绩评价体系可以将企业的战略目标具体化, 并且有效地引导管理者的行为。传统管理会计一般以投资报酬率来评价企业的业绩, 存在一定的缺陷:投资报酬率以一定期间的会计收益为基础计算, 作为考核指标极易导致决策者的短期行为;投资报酬率只是对结果的考评, 难以实现对过程的控制。实际上, 企业利润是否稳定, 很大程度取决于企业的相对竞争地位。战略管理会计将战略思想贯穿于企业的业绩评价之中, 通过对竞争对手的分析, 运用财务和非财务指标, 利用战略性业绩评价以保持企业的长期竞争优势。

实践证明, 面向知识经济时代的企业, 仅仅依靠传统管理会计已大大落后于时代潮流。因而需要审时度势, 使管理会计站在战略的高度, 面对全球以取得竞争优势为主要目标来分析和探讨问题。战略管理会计是传统管理会计发展而来的, 前者克服了后者的一些缺陷, 是后者的补充与延伸。它们两者:一个是战略, 一个是战术, 相辅相成, 缺一不可。战略管理会计是市场经济的产物, 随着我国市场经济体制改革的深入, 它必将具有更加广阔的应用前景和发展空间。

摘要：战略管理的兴起、高新技术的发展和日益激烈的市场竞争促进了战略管理会计的产生和发展。与传统管理会计相比, 战略管理会计具有不同的特点和内容。对于战略管理会计的内容, 至今没有形成定论。本文从战略环境分析、战略目标制定、战略成本管理、经营投资决策、人力资源管理、风险管理和战略性业绩评价等七个方面阐述战略管理会计的主要内容。

关键词：战略管理,战略管理会计,战略环境,战略目标,战略成本管理

参考文献

[1]彭明生.企业战略成本管理会计的基本内容, 广西会计, 2000.7.

[2]蒋尧明.对战略成本管理会计若干重要问题研究, 江西财经大学学报, 1999.1.

[3]李来儿.现代管理会计, 经济管理出版社, 2001.

[4]布拉米其, 比姆尼.管理会计——发展的方向, 中国人民大学出版社, 2003.

[5]毕波.战略管理会计挑战传统管理会计, 财会研究, 2001.7.

3.职工文化的管理价值及其主要内容 篇三

职工文化的管理价值

自1911年美国管理学家泰罗的《科学管理原理》一书出版标志着管理学作为一门科学产生以来，多数管理理论关注的都是管理的一个方面的问题——管理者的行为，而管理的另一个方面的问题——被管理者的行为，则被忽略掉。主流管理学的知识一般也是从管理者的角度考虑的。计划、组织、领导、控制等讲的是管理者的职能，而被管理者在管理者的职能下只能处于从属、被动的地位。在现代管理学百年历史长河中，各种管理理论可以说是琳琅满目，让人眼花缭乱。美国管理学家孔茨将它们概括为“管理理论丛林”，既形象又贴切。

但是，这些管理理论关心的问题一般都离不开管理者的两类行為：一类是“物本”的管理者行为；另一类是“人本”的管理者行为。有的管理理论侧重于研究“物本”的管理者行为，也就是管理者采用管理机器的方式管理被管理者，对被管理者进行物质利益刺激是管理者的主要手段。泰罗的科学管理理论是这种管理理论的代表。有的管理理论注重研究“人本”的管理者行为，管理者把被管理者当人来管，满足被管理者的心理需求是管理者的常用手段之一。行为科学管理理论是这种管理理论的代表。

所谓“人本”的管理者行为，实质上也属于“物本”的管理者行为。从企业角度讲，他们尽管重视被管理者心理需求的满足，但管理的最高目标都是为了企业的成功。也就是说，实现企业的成功是管理者行为的最高目标。其中，“物本”的管理者行为通过满足被管理者的物质需求来实现，“人本”的管理者行为通过满足被管理者的心理需求来实现。而这两类管理者的行为都是以企业为本，其实质都是一种“物本”管理。但是，任何管理行为，既包含管理者的行为，也包含被管理者的行为。对于管理而言，管理者和被管理者，二者缺一不可。否则，管理就无法存在。从这种意义上讲，现有的多数管理理论都是片面的。

作为当代先进的管理理论之一，企业文化管理也不例外。企业文化管理的核心手段就是让被管理者认同企业文化，实现企业文化所谓的“落地”。企业文化是管理者经营理念的集中体现，是企业行为的内在驱动力。现实很多情况是，企业文化要得到被管理者的认同，实现所谓的企业文化“落地”，不是一件很容易的事情，甚至可以说是阻力重重。究其原因之一就是，企业文化管理延续了主流管理理论的做法，只关注管理者的思想，而忽略了被管理者的思想。如果说管理者思想的集中体现是企业文化的话，那么被管理者思想的集中体现则是职工文化。因此，职工文化管理的产生，对于弥补包括企业文化管理在内的主流管理理论的不足，有着重大的理论价值和现实意义。

职工文化的主要内容

职工文化在一般意义上讲可理解为与职工有关的文化。因此，我们首先要了解职工的含义。

职工的含义。在企业管理活动中，职工是必不可少的管理要素之一。2004年修订的《中华人民共和国宪法》第十六条明确提出：“国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。”2014年实施的新《公司法》第十八条进一步强调：“公司依照宪法和有关法律的规定，通过职工代表大会或者其他形式，实行民主管理。”可见，职工的管理属性是《宪法》和《公司法》所赋予的。

2001年修订的《中华人民共和国工会法》是这样界定“职工”含义的：职工是指在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者。

2014年，中华人民共和国财政部修订的《企业会计准则第9号——职工薪酬》把职工的含义界定为：职工是指与企业订立劳动合同的所有人员，含全职、兼职和临时职工，也包括虽未与企业订立劳动合同但由企业正式任命的人员。未与企业订立劳动合同或未由其正式任命，但向企业所提供服务与职工所提供服务类似的人员，也属于职工的范畴，包括通过企业与劳务中介公司签订用工合同而向企业提供服务的人员。

可见，人们可以从不同角度认识和界定职工的含义。职工文化主要从企业管理的角度界定职工的含义。我们认为：职工是指在企业管理活动中不占有生产资料、依靠工资收入为生、依法与企业确立劳动关系并具有管理属性的劳动者。

首先，职工是不占有生产资料、依靠工资收入为生的劳动者，包括体力劳动者和脑力劳动者。在一个企业中，职工一般是与干部或者管理者尤其高层管理者相对应的一种称呼，有时也称作职工群众或者员工。职工与干部，或者职工群众与管理者群体，是企业管理的关系要素，职工或者职工群众是管理的客体，干部或者管理者群体是管理的主体。双方彼此依靠对方而存在，管理活动离开其中任何一方都无法进行。

其次，职工是合法劳动关系中的当事人之一，另一个当事人是企业。

劳动关系就是职工与企业之间的关系。新《公司法》第一条提出，“保护公司、股东和债权人的合法权益”，第十七条强调，“公司必须保护职工的合法权益”。职工和企业的合法权益都有受到法律保护的权利，双方也应尽到保护对方合法权益的义务。职工是其合法权益的当然受益者，而企业合法权益的受益者往往是企业的管理者群体尤其是股东、债权人及其代表——企业高层管理者及其法人代表。

最后，职工是企业管理活动的重要管理要素之一，具有鲜明的管理属性。

鼓励职工参与企业管理活动，听取职工对企业管理的建议，在企业中实行民主管理，实现职工的自我教育、自我管理和自我提升，不仅是宪法和新《公司法》赋予职工的合法权利，而且符合未来企业管理实践发展的必然趋势。这就要求新时代的企业不能再将职工仅看作被动的管理客体，而是要全面提升职工的素质，最大限度地激发职工的创造活力和发挥他们的主观能动性。

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职工文化的含义。有人认为，职工文化是多数职工共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。有人认为，职工文化是某组织内部职工在长期劳动实践中所形成、积淀并传承的一种意识形态，包括全体职工所共同遵循的价值观念、共同意识、精神风貌、行为规范及与此相适应的各种活动。有人认为，职工文化是指职工所共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。有人认为，职工文化是大多数员工所共同遵循的基本信念、价值标准、行为规范及其所表现的物质形态和其他意识形态的文化。有人认为，职工文化是以表现职工共同信仰、价值观和道德准则与行为方式并展示职工精神风貌为主要内容的文化形态。还有人认为，职工文化是指以劳模为代表的企业基层先进职工群体，在长期的成功实践中形成的，被绝大多数企业基层职工群众认为有效而共享的，并得到以企业家为代表的企业管理者群体的认同和支持，在企业基层职工群众中倡导、践行和展示的职工价值理念、职工行为规范和职工精神风貌。

这些关于职工文化内涵的界定，表现出一个共同特点，就是都强调职工文化的“文化”内涵。他们认为应该将职工文化回歸“文化”本位加以认识，强调职工文化是一种文化形态和意识形态，展现的是职工群众的精神风貌，最重要的是表现了职工群众的共同信仰、价值理念和行为规范等文化范畴。

综合以上观点，我们将职工文化定义为：职工文化是企业先进职工群体在长期的成功实践中创造的，被广大职工群众认为有效而共享的，并得到企业管理者群体的认同和支持，在职工群众中倡导、践行和展示的职工价值理念、职工行为规范和职工精神风貌。

职工文化体系。企业文化体系一般包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神和企业形象，与之相对应，职工文化体系一般包括职工责任、职工理想、职工信念、职工精神和职工形象。

职工责任。职工责任是关于“为什么”的问题，即使命问题，包括：职工群众存在的价值和意义是什么？他们对工作和生活的基本态度是什么？他们工作生活的基本目的是为了什么？

职工理想。职工理想是关于“是什么”的问题，即方向问题，包括：职工群众的人生追求和目标定位是什么？他们在工作生活中追求的最高目标是什么？他们的人生定位是怎样的？

职工信念。职工信念是关于“怎么做”的问题，即动力问题，也就是职工群众履行职工责任和实现职工理想的最基本价值理念和信条。

职工精神。职工精神反映职工群众在日常工作和生活中的态度、心理、意志、修养和思想境界，是职工责任、职工理想和职工信念的集中体现。

职工形象。职工形象一般是指职工群众的身心素质、思想水平、道德修养、精神风貌和行为风格给社会的总体印象。

职工文化与企业文化的关系

企业文化是“要我做”的文化，职工文化是“我要做”的文化。职工文化集中反映职工群众的主观能动性和自我意识，能够激发职工群众的内在潜力和主体意识。离开了企业文化，企业的发展方向和战略定位就很难确定。这必然会影响职工的精神状态。忽视了职工文化，职工的工作热情和创造潜能也很难发挥，反过来也会对企业的持续发展造成不利影响。

一阴一阳之谓道。一阴一阳谓之道。职工文化与企业文化的关系，也符合阴阳之道。企业之道就在于职工文化与企业文化的交替变化。职工文化包含企业文化的内容，企业文化也包含职工文化的内容。企业之道不仅要满足企业发展的需要，更要满足职工发展的需要。平衡职工文化与企业文化的关系，就是平衡职工发展与企业发展的关系。这才是企业之道的精髓。

帮职工立魂，为企业立心。职工文化在于帮职工立魂，体现他们的人生追求和展现他们的精神风貌，学会先做人再做事。企业文化在于为企业立心，描绘企业蓝图和统一思想观念，通过心的一致实现行的一致。职工文化的核心是职工魂，企业文化的核心是企业心。职工魂是指职工的思想观念、价值理想、人生信仰和精神状态等内容。它是人之为人的根本所在。企业心是指企业的使命、愿景、价值观、企业精神等内容。它是企业生命力的源泉。职工魂需要企业心的引领，企业心需要职工魂的支撑。

“长寿企业”基因中的“基”与“因”。“长寿企业”的“长寿”基因不仅在于企业文化，还有职工文化。如果从字面上理解，职工文化是基，是企业“长寿”的基石，企业文化是因，是企业“长寿”的动因。如果从DNA图谱看，DNA呈现双螺旋线结构，两条线相互盘旋、彼此交融在一起，展示了“生命之谜”。职工文化与企业文化是“长寿企业”DNA双螺旋图中的两条线，揭示了“企业长寿之谜”。职工文化助职工成功，企业文化促企业成功，只有职工与企业的共同成功，才是“大成功”，企业“长寿”才有了可能。

大树理论。大树旺盛的生命力来源于树叶与树根。树叶通过筛管将光合作用产生的有机物自上而下传输，直至树根。树根通过导管自下而上传输水分和无机盐，直至树叶。如果把一个企业比作一棵大树，管理者思想的集中体现——企业文化就是“树叶”。企业文化的“光合作用”是管理者对人财物的整合作用以及对企业的引领作用，从而为企业成功指明方向。被管理者思想的集中体现——职工文化就是“树根”。职工文化的作用是被管理者对自身潜能的激发以及对企业的支撑作用，从而为职工成功提供原动力。

企业文化可以铸就成功的企业，但要成为基业长青的持续成功企业，就必须重视职工文化的作用。企业文化可以让企业走得快，职工文化可以让企业走得远。企业文化展示的是以企业家为代表的管理者群体的智慧，职工文化体现的是以先进职工群体为代表的职工群众的活力。企业文化是“方向盘”文化，职工文化是“发动机文化”，对于企业发展来讲，发展方向与发展动力同等重要。

（责任编辑：陈海峰）

4.企业经营管理主要内容 篇四

战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念，并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容

(2)决策职能

经营管理的中心内容是决策，甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测，制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。

(3)开发职能

人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”，构成企业经营管理开发职能的主体。

(4)财务职能

资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析

(5)公共关系职能

经营管理需要协调投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民等各方面的社会关系

企业使命与经营哲学

企业使命：指企业的宗旨、企业的价值观或经营哲学等一些抽象化、观念化的范畴。

经营哲学：经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化规律性的认识和树立的信念，常以某种信念的形式支配着人们的观念行为。

BCG方法的主要内容及其局限性

答：①主要内容：

波士顿矩阵方法是一种战略分析工具，简称BCG方法。BCG方法使用市场增长率和相对市场份额来评价每个领域，并根据评价结果决定资源配置方向。由于评价结果可以被图示为一个矩形图，也被成为BCG矩阵。

它的主要内容是：

a.划分经营领域。

主张将公司的全部经营范围划分为若干个经营领域，并且划分经营领域是公司战略的一个关键部分，是观察竞争形势和分析优先战略重点的基本方法。鉴于每个公司都可以根据自己的具体特点进行划分，波士顿顾问公司建议寻找一个途径;以便能够将竞争者之间的差别反映到成本差别上去.并且这种成本差别应该能够维持下去。对于不同的产品品种而言，划分的依据应该是产品成本与产品特色两者的结合。当这种特色对顾客有价值时就可以划分为一个经营领域。

b.评价经营领域

BCG方法提出使用两个标准来评价经营领域，即市场增长率和相对市场份额。其中，市场增长率是指某个领域的市场在若干年中的复合增长率或平均增长率，相对市场份额是在给定市场上企业在该经营领域的销售额与最大竞争对手的销售额之比。

c.优化资源配置。

BCG方法建议，企业应该放弃失败的领域，利用收获的领域获取资金，把资金有选择的投向一些问题领域，使这些问题领域发展成为明星领域。而明星领域的市场增长率迟早降低，届时明星领域又成为收获领域，从而是资源配置实现良性循环，并确保公司的长期收益水平。

②BCG方法的局限性：

BCG方法把企业经营领域分为四类过于简单，矩阵不能反映出哪类领域中存在着真正有价值的投资机会，无法反映出企业尚未涉足的领域，在一个缓慢增长的市场上，即使企业处在领导地位，也不能保证现金流量，特别是在一个市场分散的领域中，仅用增长-份额这两个指标来评估经营的重要性很可能是不充分的。经验表明，市场份额和收益之间并不存在着十分紧密的联系，不少企业市场份额不大，但收益却很可观。

三种常见的竞争战略

(一)低成本战略

核心是使企业的产品成本比竞争对手低，即在追求产量规模经济效益基础上降低成本。

(二)差异化战略

差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。

(三)目标集中战略

这一战略又称集中一点或专一化战略。这是指企业集中其全部力量专门生产

某种产品;以满足某个市场需要的战略。

沟通

是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者

进行传递，并获取理解达成协议的过程

人际沟通

人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。

组织沟通

管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和

外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象(接收者)，并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。

可行性方案具备的条件：

能够实现既定目标;

各种影响因素均能进行定性和定量分析比较

对不确定因素可进行预测估计

在现在条件下能实施

量本利分析法

依据与决策方案相关的产品产销量、成本、与盈利之间的相互关系，来分析决策方案对企业经营盈亏产生的影响，从而评价和选择决策方案的方法。

决策树法

运用决策树决策的步骤是：

①自左向右绘制决策树，在图上标出数据，并从决策点开始依次编号。

②自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的损益值，进而计算出方案期望值，并标在结点上。

③逐个比较不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去(在舍去的方案枝上划上“o”符号)期望值较小的方案枝，如果是期望损失值，剪去较大的方案枝。 企业核心竞争力

是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，能为企业确立和长期保持

竞争优势，获取稳定超额利润发挥关键作用的某种特殊能力。

核心竞争力的特征

(1)延展性

即核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径

(2) 有用性

即核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值。

(3) 独特性

即核心竞争力应不易被竞争对手模仿

(4)叠加性

即两项或多项核心能力一经叠加，可派生出一种新的核心能力。

产品整体概念的含义：

广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益

整体产品的三个层次

1、核心产品――消费者购买某种产品时所追求的利益。

2、形式产品――核心产品的载体，即向市场提供的实体和形象。

3、附加产品――顾客购买产品时所获得的全部附加服务与利益。

产品整体概念的意义

第一.指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体

第二.产品整体概念是一个动态的概念。

第三.对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。

第四.产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容，而产品整体概念每个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。

第五.把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。

产品生命周期

是指产品从研制成功投入市场开始，经过成长和成熟阶段，最终到衰退被淘汰退出市场为止的整个市场营销时期。

(1)导入期

介绍期又称引入期、试销期，是指新产品刚刚投入市场的最初销售阶段。其主要特点：①产品设计尚未定型，花色品种少，生产批量小，，单位生产成本高，广告促销费用高;②消费者对产品不熟悉，;只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量少;③销售网络还没有全面、有效地建立起来，销售渠道不畅，销售增长缓慢;④由于销量少、成本高，企业通常获利甚微，甚至发生亏损;⑤同类产品的生产者少，竞争者少。

(2)成长期

成长期又称畅销期，是指产品在市场上迅速为顾客所接受，销售量和利润迅速增长的时期。其主要特点：①产品已定型，花色品种增加，生产批量增大;②消费者对新产品已经熟悉，销售量迅速增长;③建立了比较理想的销售渠道;④由于销量增长，成本下降，利润迅速上升;⑤同类产品的生产者看到有利可图，进入市场参与竞争，市场竞争开始加剧。

(3)成熟期

成熟期又称饱和期，是指产品销量趋于饱和并开始缓慢下降、市场竞争非常激烈的时期。通常成熟期在产品生命周期中持续的时间最长。根据这阶段的销售特点，成熟期可以分为成长成熟期、稳定成熟期和衰退成熟期三个时期。三个时期的`主要特点：①成长成熟期的销售渠道呈饱和状态，增长率缓慢上升，有少数消费者继续进入市场;②稳定成熟期的市场出现饱和状态，销售平稳，销售增长率只与购买人数成比例，如无新购买者则增长率停滞或下降;③衰退成熟期的销售水平开始缓慢下降，消费者的兴趣开始转向其他产品和替代品。

(4)衰退期

衰退期又称滞销期，是指产品销量急剧下降，产品开始逐渐被市场淘汰的阶段。其主要特点：①产品需求量、销量和利润迅速下降，价格下降到最低水平;②市场上出现了新产品或替代品，消费者的兴趣已完全转移;③多数竞争者被迫退出市场，继续留在市场上的企业减少服务，大幅度削减促销费用，以维持最低水平的经营。

生产管理

生产管理就是对生产活动的计划、组织、指挥、协调与控制。

生产管理目标：

生产管理总体目标在适当的时侯，以适当的价格，向顾客提供适当质量的产

品和服务。

生产管理的具体目标 ：高效、灵活、准时、安全、清洁地生产合格的产品来

满足市场需要的同时实现企业的经营目标。

高效，生产管理必须体现高效。就是要以较少的投入得到较多的产出。

灵活，是指企业的生产系统能很快地适应市场的变化，生产各种不同的品种和及时开发新品种。

准时，是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供用户所需要的产品和服务。 安全，是指为了保证生产的持续、稳定与和谐发展，投入―转化―产出的过程必须体现安全性。

清洁，是指在产品生产、使用和报废处理过程中，对环境的破坏控制到最低范围，力求无污染地实行绿色生产。

人力资源管理

是指管理者为实现组织的战略目标，利用现代化的科学技术和管理理论，对

不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发诸环节的总和。

人力资源管理的目标

1.提高人力资源的使用效能

通过取得人力资源使用效能的最大化来实现企业利润的最大化，是人力资源的使用价值达到最大。因此，人力资源开发的目标就是提高人力资源的适用率、发挥率、有效率。

2.充分调动员工的工作积极性

3.促进员工全面发展

以人为本，企业员工得到全面发展是企业人力资源管理追求的最高境界。人力

资源管理要以员工为中心，把员工纳入企业的共同目标的实现过程，培养员工多 方面的能力。

中国人力资源管理目前面临的五个问题

1.雇佣一个不恰当的人来从事工作

2.激励机制有问题，员工流动率高或工作不尽力

3.没有有效的招聘技术，导致面试无效而浪费了宝贵的时间

4.由于对员工缺乏培训，导致企业效率受损

5.工程业务员主要工作内容 篇五

•在直接上级的指导下，按照销售通路化的职能和目标独立开展业务工作，完成公司的全年销售任务。

•通过对与甲方合作的施工单位、设计院、监理公司等单位的了解，分析确定销售目标及其相对应的需要，制定明确的工作计划，以最终达成目标。

•每天计划好当天的访问路线，了解工程信息，走访工程客户或单位，及时跟踪工程进度，了解详细情况，针对性的报价。

•通过各种有效方式，追踪工程进度，建立与相关人员的接洽，并建立良好的相互信任关系，最终通过谈判，签订合同。

•当需要与经销商合作承接工程项目时，业务员先获得所在区域负责人的同意，并完成相应手续的办理。供货时，合理填写合同评审及相关意向申请。工程供货结束后由公司领导决定销量划分。

•按照公司制定的报价制度统一对外报价，超权限报价必须获得上级领导同意。对不明真相的工程项目原则上不予马上报价，待了解该工程事实情况后再按报价制度报价。

•负责工程的供货进度和应收款的回收工作。立足于公司、服务于客户，遵照合同条款执行，做到供货合理，收款及时。确保每份客户收货单及时完整的返回公司相关部门。负责工程款的催讨，及时收回货款，严禁私自滞留。超出期限的货款，及时将债权凭证提交公司。按谁发货谁收款的原则操作。

•为客户提供技术性指导及一些项目的设计服务工作，并对设计服务进行跟进，及时、圆满地处理好客户的投诉工作；

•负责客户的退货、补货、工程样品的回收工作；

•全面负责与客户之间的有关客定品名、批号、尺寸等的确认，以及客定加工的服务和后期与公司生产部门之间的沟通，直至供货完毕。

•参加装饰协会、房交会等有关行业的活动，了解、反馈同行业的信息，收集各类与业务相关的信息，建立和发展与建设单位、建筑公司、设计院、房地产公司、装饰公司的合作关系，并把所收集的信息及时地反馈和处理，使其服务于工程业务上。

•组织参与各种推广活动，扩大公司产品的知名度。

•协助上级领导做好其他临时性工作。

能第一时间知道哪里有工程，工程里需要哪些东西，是哪个建筑队施工，甲方是谁。

迅速的分析其中能存在的关系和你应该怎么样才能做成这个工程，你要做哪一方面的业务。

做工程业务的狼们，你是如何发现自己的“猎物”的？曾与做门锁和空调销售的朋友讨论过这个问题，总结出几条小窍门，供大家参考，也希望大家把自己的窍门贡献出来，共同进步。

1、留意大街上的广告牌，抄下联系人和电话号码；

2、翻电话号码本，打电话；把潜在客户找出来并纪录；

3、找设计院，让设计院的工程师替自己介绍客户；

4、与设计院出图室、工程复印中心保持联系，从中获取信息；

5、从报纸、电视广告、杂志、相关专业的信息网站上了解最新信息；

6、发展经销商、合作伙伴；找各种工程公司；

7、从政府文件中寻找客户（例：招商引资年鉴、投资项目总汇）；

8、告知亲朋好友，我在销售工作，发动他们提供客户信息；

9、找环保局，他们检查的重点单位可能就是我们的客户；（适合空调）

10、参加招商洽谈会；

大家好,我是做安防的,请问大家安防工程业务怎样做?我感觉很不好做啊,不知大家感觉怎样啊,有什么好方法教教小第啊

几点浅见,不知道能否满足您:

一、首先要了解安防工程大客户群体大致有以下几个：

1、房地产行业，现在国家规定，所以房地产开发必须建设智能化系统，否则不予审批和验收；

2、国家行政事业单位安全保障系统，各个紧要部门都必须安装安全防范系统，这个各省的技防条例有规定，可以具体查阅条例；

3、国营企业、事业单位；

4、私营企业、单位；

5、各个地区的平安城市建设单位。

二、了解了安防工程的客户全体就可以对症下药，具体情况具体处理。

1、平时可以多主动去寻找相关业务的负责人联系，先交朋友，比如说工程项目负责人、各企业事业单位相关主管部门负责人或者有些老板；

2、可以透过自己的社会关系网介绍、联系相关业务比如说同学、朋友、亲属等；

3、可以跟各地区的建设设计院等单位取得联系，互惠互利，帮助您介绍联系相关业务；

4、跟各地区的招投标中心联系，可以及时的获得相关工程的建设信息。以上是我个人的一些浅见，不知能否帮到您。

从事钢结构工程业务工作已经快一年了 网架工程是我们公司的特长

感觉做一个工程从得到信息到签合同 再从施工到工程结束回款 周期很长

做为业务来说 中间最重要的环节莫过于做关系！

做关系方面感觉欠缺好多 请各位朋友指点一下迷津！

信誉、业务水品、人脉最重要

任何事情，坚持就好!

1了解卖的产品!为我们客户一定要买你的产品，而不是别人的?

2你的客户群是那些?

6.现场管理主要工作程序和内容 篇六

1．工程开工前由工程部明确项目责任分工。项目接任后，必须熟悉所接任项目的招标文件、设计图纸、工程现场情况，拟定施工队伍进场计划和现场准备措施。

2．施工现场准备就绪后两天内正式通知监理单位、施工单位召开第一次工地会议，工地会议的主要目标是：转交业主对施工、监理管理的相关文件规定，察看施工现场，交代控制坐标点，确定工程技术交底日期和预定开工日期。

3．工程放线定位后及时组织监理单位、施工单位测定现场高程及所占用施工场地的现场高程，三天内由施工单位在原始记录的基础上用简图形式整理一式四份，会同监理单位签证后，分别上报工程部。

4．工程动工后及时参加每周监理例会，传达业主对工程管理的要求和相关技术标准，协调施工、监理、业主三方日常管理和技术管理中的各项事务。会同业主成本部核签基础施工中土方进出的实际数量和基础开挖的实际深度。

5．加强日常巡视巡检，纠正施工监理工作的错误行为。协调配合施工单位做好主体施工。参加各分部分项工程的验收，协调政府行政管理部门的质检安检活动，核签各分部分项验收工程的资料。

6．严格执行各项管理制度，强化工程节点进度计划考核和每月25日的监理工作日常考核。

7．工程完工后及时组织工程竣工预验收，在预验收合格的前提下，及时申请行政主要部门进行竣工验收。

8．工程竣工验收后三个月内督促施工单位办妥备案，观察修复已交工房屋存在的缺陷，向业主售房部门移交前必须督促施工和监理单位逐户做好下述工作：①室内清洁，玻璃干净；②卫生试水不漏；③下水通球检验；④供电、电视、智能化等检验合格，箱盖完好，设施完备；⑤门窗开启自如，关闭严密。

9．在按上述要求检查合格后，组织监理单位和施工单位向业主指定的售房管理部门分户复检合格移交，并见证移交会签。

7.工程管理主要内容 篇七

关键词：排水工程,管道,检查井,质量监督

随着我国城镇化建设的不断发展, 作为其配套基础设施的排水工程, 其发展规模与日俱增, 由于排水工程与人们的生产及生活密切相关, 对其施工质量的控制显得尤为重要。

1 沟槽开挖施工放样

施工单位在管道及检查井沟槽开挖前, 应严格按施工设计图纸进行施工放样, 确保管道及检查井的中心线及边线符合设计要求, 监理单位应对其测量放样结果进行复测, 其误差符合要求后方可同意施工单位进行开挖。

2 基础工程

2.1 沟槽开挖

检查其开挖坡比是否达到设计要求, 避免坡比不足造成垮塌, 尤其对于深基坑 (沟槽开挖深度大于5 m) 的开挖, 应严格检查施工单位是否按深基坑专项施工方案进行开挖及支护。当采用机械开挖时, 为防止槽底超挖, 在设计槽底高程以上预留20 cm土层, 采用人工清槽、捡平。若开挖产生的废弃土石方需堆弃在沟槽两侧, 应检查坡顶堆载距离, 一般情况, 坡顶堆载距槽边不小于1 m, 有机动车通行时, 其最小距离不小于3 m, 当土质松软时, 不得小于5 m。

2.2 验槽

在施工单位沟槽开挖成型并自检合格后, 监理应检查其槽底高程、槽底中心线每侧宽度及地基承载能力是否符合规范及设计要求。如遇超挖, 应用碎石 (或卵石) 回填至设计高程, 其密实度不得低于原天然地基密实度。当地基承载能力达不到设计要求时, 应及时反馈给设计单位, 由其出具设计处治方案, 并督促施工单位进行实施。在雨季施工时, 为防止槽底泡水, 必要时应通过在沟外设置排水沟、沟内设置集水井, 通过水泵进行排水, 严禁管道基础浸水作业。

2.3 混凝土基础

检查平基的厚度、宽度及高程是否符合设计要求, 抽查混凝土配合比及抗压强度是否符合规范及设计要求, 还应检查混凝土表面是否平整、直顺, 混凝土是否密实, 与管节结合是否牢固, 有无空洞。

2.4 土、砂及砂砾基础

检查所用回填材料是否符合设计要求, 同时检查土、砂及砂砾基础的厚度、宽度及压实度是否符合规范及设计要求。

3 主体结构工程

3.1 管道铺设

检查所用管材是否符合设计及规范要求, 管道铺设是否顺直, 其管道坡度、中心位置、管内底高程及相邻管内底错口允许偏差是否符合设计及规范要求。土弧包角是否符合规范要求, 是否与管体均匀接触, 同时还应检查其管道内是否有杂物, 管体是否稳固。

3.2 管道接口

对于钢筋混凝土管道, 检查其抹带部分的管外壁是否凿毛、清洗干净, 钢丝网是否与接口对中, 其搭接长度及插入管座的长度均不应小于10 cm。同时, 检查砂浆抹带的宽度及厚度是否符合要求, 并督促施工单位及时进行养护。对于柔性管道接口而言, 应检查密封橡胶圈的使用情况, 对于平接式的柔性接口, 其热熔处理施工工艺是否符合规范要求。

4 附属工程

4.1 检查井

检查基础平面位置、基底高程、宽度及地基承载能力是否符合设计及规范要求;混凝土基础的几何尺寸及高程是否符合设计要求;砌筑所用砖、砂浆强度、混凝土强度等级是否符合设计要求;井壁砌筑位置、砂浆饱满度、混凝土振捣、井内壁抹面压光是否符合规范及设计要求;井内溜槽形状及尺寸是否符合设计要求, 槽内有无杂物;井圈、盖板及井盖的强度是否符合设计要求;其位置及安装是否准确及稳固;踏步位置及安装是否正确及牢固。

4.2 雨水口

重点检查雨水口平面位置及高程是否符合设计要求, 井框、雨水篦子是否完整无缺;安装是否平稳牢固;支管是否直顺。

5 闭水试验

在雨污管道回填前, 监理应根据设计及规范要求施工单位进行管道闭水试验, 闭水试验过程中, 检查管道外观有无漏水现象, 实测渗水量是否符合规范要求。

6 沟槽回填

6.1 管沟回填

检查沟槽内有无积水及杂物;回填材料是否符合设计及规范要求;检查每层回填厚度, 同时对管道两侧及管顶每层回填的密实度按规范进行检测。

6.2 检查井周边回填

待砂浆或混凝土强度达到设计强度后方可实施回填, 重点检查回填材料、回填方式及回填厚度是否符合设计及规范要求。

7 结语

市政排水工程是长期永久性工程, 也是隐蔽工程。在施工过程中, 只有严把材料质量关, 加强施工过程中各工序的管理及质量监督检查, 才能确保其达到设计及规范要求, 正常发挥使用功能。

参考文献

[1]丁胜, 喻军.市政工程质量安全百问[M].北京:中国建筑工业出版社, 2016.

[2]建设部.城镇道路工程施工与质量验收规范[M].北京:中国建筑工业出版社, 2008.

8.工程管理主要内容 篇八

江西省华景建设集团有限公司

摘要：工民建工程施工管理是整个建筑施工管理工作的基础和落脚点，其本身是一个十分复杂的过程，对于单位和企业的整体施工环境、施工条件都有着重要的影响，因而采取必要的措施对工民建施工的管理模式和手段进行改革和创新非常必要，也是保证施工按质按时顺利进行的重要条件。本文本文分析了工民建施工管理中存在的问题，提出了相应的应对措施，以期提高工民建工程建设水平。

关键词：建筑工程；施工过程；科学管理

近几年来，随着工民建工程的数量不断增加，规模不断扩大，施工管理的控制难度不断加大，工民建工程施工管理作为一门应用管理学科，其理论研究和实际应用都得到长足的发展和提高，它涉及的内容非常广泛，需要处理大量的复杂问题，耗费大量的人力、物力以及动用大量的设备。目前，施工管理存在很多缺陷，而施工管理水平决定工程质量，所以提高施工管理水平迫在眉睫，不仅要科学统筹把握工程项目的进度、造价，还要通过提高施工水平、完善管理制度、强化安全意识来加强工民建工程施工管理，提高工程总体质量。如今，如何强化工民建工程施工管理工作强度，实现工民建项目的经济效益，已经成为很多工民建企业普遍关注的问题。

一、工民建工程施工管理的现状及问题

（一）施工管理工作者专业素质普遍较低

众所周知，建筑工程施工现场是不断变化的，无法让整个施工工序都与预计中的相同，因此施工管理也是一个动态的工作过程。但是目前我国的工民建施工中，管理工作者的专业知识水平普遍较低，难以对施工现场的突发状况作出准确的发应，不能有力的管理整个工程，这就对建筑工程的施工进度产生直接的影响。因为施工管理是整个工民建工程的核心，因此若在这个管理环节上，忽视管理工作者的管理能力与技术水平，就会对以后的施工产生严重的影响。

（二）施工方不重视施工安全

当前工民建工程施工中存在着施工方不重视施工安全的问题，这会对施工人员的生命安全造成直接的影响。随着经济社会的发展，人们的安全意识也越来越高，在任何工程中都应该将安全置于首要地位。但是，在实际施工中，还存在一些安全问题。现在许多施工管理工作者对安全问题不予重视，认为事故发生的几率较低，不必强调安全问题安装安全设施。就因为存在这种心理，对施工工作者的生命安全造成了直接的威胁。一旦发生安全事故，不但会对工程的施工进度产生影响，而且会对施工工作者的生命财产安全产生直接的威胁。在我国建筑工程占一定比例，因为施工管理存在的各种问题，对施工工作者的生命安全带来严重的威胁，据相关数据显示，在每年发生的建筑事故中，就有近千人死于施工安全事故。因此，我们一定要对安全问题进行重视，不仅要重施工也要重安全，采取适当的措施去解决存在的安全问题。

（三）未形成工程资料存档的管理体系

在工民建工程施工中，施工方不但将工程施工工作做好，还要将工程数据资料整理归档工作做好。但是目前许多建筑企业常常忽视这一环节，因为很多人存在工程竣工后，就大功告成的观念，导致了工程施工中数据资料大量丢失，而这些数据资料在后期的工程修补中具有一定的参考价值，因此会对后来的工程修补工作等产生直接的影响。目前许多工民建企业直接忽视了资料的归档管理工作，而在有人检查时，他们就直接将资料补齐，对于那些丢失的内容，就直接修改来凑数量，这就致使资料混乱而不具真实性。施工企业应该重视完善资料存档管理体系，并派遣专门管理工作者进行管理。

（四）施工质量检验制度不完善

在工民建施工中，应该将工程施工管理的各项环节做好，这样才能使得工程的质量得以确保。在施工质量中质量检测是一个重要环节，唯有将这一环节做好，才可以有效避免出现垃圾工程。就目前情况而言，工民建工程涉及领域众多，想要对工程质量进行全面的检查是一项复杂而艰巨的任务，需要大量的人力、财力以及物力。这使得建筑企业往往不愿意将这一环节做细，经常通过抽检的方法开展质量检验，这样的方法得出的结果缺乏说服力。因为抽查的方法往往具有偶然性，部分地方难以全面地检查，在理论上就存在一定的安全隐患，这会对工程质量产生直接的影响。

二、加强工民建施工管理的措施

（一）选拔高素质、高水平的施工管理工作者

当前我国建筑行业中存在忽视人才建设的现象，施工管理人员的素质普遍较低，因此建筑企业应该重视施工管理工作者的选拔与培养工作。在工民建工程施工中，施工管理工作者应该具备一定的管理与沟通能力。由于在工程施工中，工作人员的专业知识水平较为有限，需要管理工作者与其协调，共同将监督管理工作做好。因此，这就需要施工管理工作者一定要具备扎实的专业知识与较高的素质水平，企业将高素质、高水平的管理人员选拔后，还需要定期对其进行培训，使其掌握先进的管理办法，推动自身的发展。企业唯有建设出一支高质量的施工管理队伍，才可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

（二）提高施工人员的安全意识

施工企业要想减少安全事故的发生，就需要提高施工人员的安全意识，并且安装一些相应的安全设施。要提高施工人员的安全意识，保障施工人员的安全要重视一下两点：首先，一定要让施工人员在思想上意识到安全的重要性，使其将安全意识树立起来。在工民建工程施工中，施工工作者必须要根据施工要求来操作，这样才可以确保其自身的安全。若施工工作者从思想上意识到违反操作的后果就会提高自身的防范能力，从而避免不必要的人员伤亡。其次，要在工程施工现场安装一些必要的安全设施来确保施工工作者的安全，施工单位不仅要提高施工人员的安全意识，还要不断减少施工现场存在的危险因素，从而有效减少安全事故的发生。比如说建筑施工人员宿舍要远离施工区，在施工人员常经过的区域要设置安全通道并且还要设置安全标语与警示牌等，此外在施工人员开展安全工作时，一定要带好相关的防护装备。施工管理工作者必须要完善安全制度，对工程施工现场进行认真的管理，这样才能有效确保施工人员的生命安全。

（三）建立完善的资料管理体系

在工民建施工中，将工程资料归档工作做好也是一项重要的组成，这些工程资料可以为今后工程的改造与维修提供一定的方便。完善的资料管理体系是工民建工会曾施工管理体系的重要组成，在工程施工中各个阶段的资料都要进行严格的把关，并审核整理，在这一环节上对发现工程中出现的误差要及时的予以纠正。因此，一定要建立完善的工程资料管理体系，对工层资料各个部门予以归档，这样才能表现出工程的实际情况，而且存留的这些数据资料对以后工程的修补与改造具有一定的参考价值，有助于未来进行工程改造。

（四）加强施工现场管理力度，做好施工质量控制

在做好工民建工程质量控制中，加强施工现场管理力度是一项重要内容。建筑工会层施工现场管理是一项复杂而繁琐的工作，而质量管理就是其核心内容。在工程的施工现场，必须要加强对工序的质量控制，在工程施工中，要做好所需原材料的检验工作，将会对工程质量产生影响的因素予以排除，从而有效避免质量问题导致安全事故。此外，施工管理工作者必须要讲监督管理工作做好，施工过程中必须根据国家相关标准，确保所有工序的质量都能达标。

三、结语

目前工民建工程施工还存在很多缺陷和不足，对此我们首先应该正视问题的所在，积极找到产生问题的原因，并且采取对应的措施进行改善和调整。工民建工程施工管理体系复杂，影响范围广、设计因素多，是一项工程得以顺利实施的基础，也是整个工程的重点所在。在施工管理过程中，积极借鉴优秀建筑企业的经验和教训，将其融合到建筑工程管理中去，为自身管理能力的提高打下夯实的理论基础。

参考文献：

[1] 劉丰.浅谈工民建工程的施工管理[J].中国房地产业.2011（03）

[2] 张习梅，祁丽霞.浅谈工民建的施工管理[J].科技资讯.2011（08）

[3] 熊志力.浅议工民建施工中墙体裂缝的防治措施[J].企业家天地（理论版）.2010（06）

[4] 杨军.试论工民建施工的工序质量控制[J].黑龙江科技信息.2010（16）

9.绩效定量管理法主要考核以下内容 篇九

（1）工作业绩

工作业绩考核是指对每个员工在本职工作中完成任务所取得的成绩、成果进行测评的过程。这个评价过程不仅要说明各级员工的工作完成情况，还要通过评价结果指导员工有计划地改进工作，以达到企业发展的目的。

业绩考核主要从数量、质量和效率三个方面对员工的工作业绩进行评价，具体表现为完成工作的数量指标、质量指标以及工作效率指标。

绩效定量管理法通过技术工作量化标准和工作岗位分配，以及对工作质量、工作效果的综合评价，通过二次分配平衡，实现对工作业绩的综合考核。

（2）工作能力

工作能力考核是对具体工作所需要的基本能力以及经验性能力进行测评的过程。它包括和工作相关的常识和专业知识；工作所需要的技术、技能和技巧；工作中表现出来的理解力、判断力、创造力等经验性能力；特殊工作所要求的体力。

同业绩相比，能力是内在的，不容易衡量和比较，因此，能力有时并不能通过直接的能力测试来考核，而是需要通过人们的感知察觉来作出判断。

绩效定量管理法通过长期工作量化考核和工作效果、工作质量的综合评定，借助专家模糊评价，进行工作岗位的确认和变动，从岗位的差别和任务的分配体现能力的确认，同时鼓励技术人员主动承担责任，培养、提升技术人员的能力。

（3）工作态度

工作态度考核是指对工作热情和工作积极性方面所进行的考评。现实中，工作态度往往影响着员工的工作业绩和能力。通过对态度的评价，可以鼓励员工发挥工作热情、提高工作积极性，从而达到提高绩效的目的。

绩效定量管理法对态度的考核，基于一定的程序和多角度调查反馈对技术人员的态度进行考核、指导、沟通的多角度管理。

（4）潜力

潜力的发挥主要受四个方面的影响：相应的工作机会、合理的工作设计和分配、正确的上级指导或命令、必要的开发。通过潜力评价，可以为工作轮换、升迁等各种人事决策提供依据。

评价方法

绩效定量管理法采用了三类评价方法：相对评价法、绝对评价法和描述法。图2表示绩效考核方法的分类及几种主要方法。

1.相对评价法

（1）序列比较法

序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩效考核成绩越好。

（2）相对比较法

相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。

（3）强制比例法

强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。

2.绝对评价法

（1）目标管理法

目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。

（2）关键绩效指标法

关键绩效指标法是以企业目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。

（3）等级评估法

等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。

（4）平衡记分卡

平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。

3.描述法

（1）全视角考核法

全视角考核法，即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价，综合不同评价者的意见，则可以得出一个全面、公正的评价。

（2）重要事件法

重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”，这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。

10.《我的代表》主要内容 篇十

原来的作文

这个故事主要讲了一个名叫赵新新的男孩，因为最近不管做没做完作业，爸爸妈妈都不让他出去玩，只能在房间里看书，就向怪爷爷诉苦。怪爷爷给赵新新配了个“代表”，这个“代表”是帮赵新新假装看书、应付妈妈的。

虽然这个“代表”一开始表现很出色、很谦虚，但越到后面就越傲慢，让赵新新很生气。“代表”得了什么都要在赵新新面前显摆。比如有了新钢笔、酒心巧克力都要来显摆，说钢笔可以吸很多很多墨水，还有，巧克力是酒心的，很好吃。有一次，“代表”穿着那双赵新新一直很想要的鞋子，还得意洋洋。赵新新看见后就发火了，命令他把鞋子脱下来，“代表”不服，两个人就打了一架，打得很激烈。

病状：“代表”应付妈妈成功了吗？怎么成功的？他是如何得到这些显摆的东西的？两个人打架以后怎么样了呢？钢笔、巧克力、打架都是细节，作者详细地描述了细节，可是整体到底怎么回事呀？看得人一头雾水。

处方：你清楚的别人不一定清楚啊。将故事主干从头到尾梳理一遍，细节尽量去掉，留下真正关键的部分。

加工后的作文

这个故事主要内容是：一个名叫赵新新的男孩，认识了一个神通广大的会魔法的“怪老头儿”。最近赵新新不管做没做完作业，父母都不让他出去玩，只能在房间里看妈妈指定的书。他把这事告诉了怪爷爷，请他帮忙。怪爷爷给赵新新配了个“代表”，这个“代表”长得跟赵新新一模一样，专门装成赵新新假装看书、应付妈妈。这样，真的赵新新就可以趁机跑出去玩了。

这个“代表”一开始表现很出色，老老实实地坐着看书，妈妈不但没看出破绽，还很高兴，说儿子终于自觉学习了，经常奖励“代表”一些东西，像巧克力、苹果、钢笔等。渐渐的，“代表”就变得傲慢起来了，他得了什么都要在赵新新面前显摆，这让赵新新很生气。后来，妈妈奖励给“代表”一双鞋子，是赵新新一直想要的。赵新新实在无法忍受了，跟“代表”打了一架。

最后，他终于明白，让“代表”来代表自己学习是行不通的。

点评：现在我们搞清楚了赵新新和“代表”之间的关系。回过头来看看，钢笔墨水多不多、巧克力有没有酒心、两个人是怎么打架的，其实都不是重点，对吧？

11.巡查鸡舍的主要内容 篇十一

1 有害气体

对鸡危害最大的气体是NH3和H2S。由于氨的挥发性和刺激性强, 如果鸡舍有大量的氨气产生, 一进鸡舍就会首先感知。当嗅到氨的气味时, 说明鸡舍内氨气早已超标 (多数人认为鸡舍内氨气的最高限量为20×10-6) 。硫化氢比重大, 愈接近地面浓度愈高。为了解硫化氢是否超标 (最高限量为6.6×10-6) , 应在鸡背高处嗅闻才能确知。当鸡舍中出现以下情况时可判断空气中确有过量的硫化氢存在: (1) 铜质器具表面生成硫酸铜而变黑。 (2) 镀锌的铁器表面有白色沉淀物。 (3) 黑色美术颜料退色。另外, 用煤炉保温的鸡舍应注意人员和鸡的CO中毒。当以上三种有害气体超量时, 应立即采取相应措施, 例如适当加大通风量, 更换垫料等, 以减轻和杜绝对鸡的危害。

2 温度

对养鸡来说, 温度是至关重要的。要查验温度计上的温度和实际要求的温度是否吻合。如温度相差很大要立即采取升温或降温措施, 并要求管理人员把温度控制在要求范围内。

3 通风

体验一下通风是否良好。尤其是在冬季气温低的情况下, 人们往往只注意保暖而忽视了正常的通风。通风良好时, 鸡只活泼好动, 舍内无异味, 特别是温度和通风都达标时, 会有一种舒爽的感觉。如果发现鸡无病打蔫, 呼吸微喘、异味很浓、灰尘弥漫, 说明鸡舍内通风极度不良, 应立即加强通风。

4 查粪便

查看粪便的颜色和是否有血便。一般来讲, 产蛋鸡的粪便稀软, 肉仔鸡的粪便呈条状。有些疾病可使鸡产生下痢, 如法氏囊病与传染性支气管炎, 鸡的粪便呈黄白色;鸡患新城疫时排绿色、黄白色水样粪便;舍内有血便, 鸡多数感染了球虫。当发现以上异常粪便时, 应找到排粪的鸡, 必要时给予剖检。

5 查湿度

查看湿度是否符合标准。湿度高微生物易存活, 如果伴有温度低时则更加重低温的危害。湿度低时则鸡舍干燥, 鸡易得呼吸道病, 尤其是雏鸡, 长时间干燥的环境可使雏鸡脱水、衰弱。因此, 要重视对鸡舍湿度的调整。

6 查死鸡数量

无论是雏鸡、育成鸡和产蛋鸡, 每天都可能有极少数量的弱鸡由于各种原因而死亡, 这是正常现象。正常情况下, 雏鸡死亡率应不超过万分之五, 育成鸡不超过万分之一, 产蛋鸡不超过万分之三。若发现死亡数量过大, 就应引起注意。要马上多剖检几只死鸡或送检, 以找出死亡原因。

7 查光照

产蛋鸡需要补充光照。应严格执行补充光照的制度, 需要技术人员监督执行;大多数肉仔鸡场在夜间执行间歇光照方案, 以促进肉仔鸡生长及提高饲料转化率, 这也需要技术人员检查执行。此外, 还要注意光照的强弱。

8 听鸡发出的声音

正常情况下, 鸡不会发出异常声音, 但在有些疾病, 如传染性支气管炎、慢性呼吸道病及鸡新城疫病, 病鸡会发出咳嗽、喷嚏和“呼噜”声, 尤其在夜间声音更为清晰。发现这些异常声音即预示鸡群已有传染病发生, 必须尽快确诊。

9 查鸡饮水与吃料的情况

蛋鸡耗料比较稳定, 如出现耗料下降, 或仅饮水不吃料, 可能预示鸡已感染了某些疾病, 要尽早查明原因, 及早治疗。

1 0 查免疫后的反应

12.工程管理主要内容 篇十二

摘要：游客是旅游景区的“主角”，是带来经济收益的“顾客”，注重对游客的管理对景区的规范、持续发展有着不可忽视的作用。文章对景区游客管理的主要内容进行了详细的阐述，只有充分理解其主要内容，才能进一步提出相应的解决方法以及技术等，这有利于促进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展。

关键词：旅游景区；游客管理；可持续发展

随着我国国民经济持续、健康、稳定的发展，综合国力的提高，人民收入的增多，闲暇时间的增加，旅游需求的增长，作为“朝阳产业”的旅游业正在迅速蓬勃的壮大，越来越多的旅游景区在不断的开发，同时也得到了很多游客的“青睐”，为了保证旅游景区的可持续发展，加强游客管理是十分必要的，对其主要内容进行研究也是当务之急。大体分为以下三大部分：

一、分析与掌握景区旅游流的时空分布特征

旅游者借助交通工具，从各个游客集散中心或常住社区前往景区进行观赏、游乐等活动，在景区内部和外部系统之间形成一定强度的旅游流。这里主要探讨旅游景区内部游客活动的时空规律。

1.景区旅游流的时间变化

景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的，表现出较强的季节性。淡季游客较少，大量设施设备闲置；旺季人满为患，景区资源环境承受较大压力。由于气候等自然条件的变化，旅游景区的植被、地表景观等一年四季呈现出节律性的变化。因此，我国的许多以自然资源为依托的室外景区都表现出明显的季节性，从接待游客数量来看，有明显的淡季和旺季。例如，每当冬季来临，由于九寨沟大雪封山，进入景区的公路、山路路面结冰、结霜，汽车难以进入，部分游客对寒冷天气无法适应，冬季九寨沟的游客明显减少，形成淡季。影响景区客流季节变化的另一个重要原因是出游时间。对于我国出游人口的大多数而言，由于工作等原因，平时一般没有外出旅游的时间，中、远程距离的旅游往往集中在节假日或长假期间，而周末双休日是近程旅游的高峰期，寒暑假是教师、学生出游的集中期。例如，故宫每天接待游客以三万人左右为宜，最多可接待六万人，如果游人达到八万人，就到了故宫接待能力的极限，而2005年“五一”期间，故宫博物馆7天假日共接待了52万人左右，最多一天达12万人左右，远远超过了其承受能力。

在一天之中，景区旅游流的强度也是不均衡的，表现出明显的时段性。高峰时段会形成游客排队等待，低谷时段则游客稀疏。景区由于与游客集散中心、游客服务基地的距离远近不同、开放时间、活动内容等不同，在一天之中的不同时段，会形成客流的高峰和低谷。在进入景区的高峰期，景区入口处客流量巨大，会形成游客的排队现象；在没有开展夜游的景区，黄昏时段是游客离开景区的高峰期，在景区出口，客流强度较大等等。例如，深圳欢乐谷的开放时间是每天9：30-21：00，由于晚19：00有大型主题晚会，每天3：00前后是入园高峰期之一。

2.景区旅游流的空间变化

一般而言。景区都有一个或多个出入口，进入景区后，游客在导游的带领下、在导游图或路标系统的导引下，会沿着一定的线路或景区游道进行游览。以最简单的一日游景区为例，旅游者要经过到达-泊车-买票-验票进入-参观、游乐、看节目等-午餐-参观、游乐、看节目等－出口-取车-离去完整的移动过程。在这个过程中，游客的空间位移过程是线性的、连续的，如果游客在某一处停留时间过长，或者说是某个景点停留游客过多，也会出现旅游流。同时，在旅游景区出入口、高级别的吸引物、主要游乐场、表演场所、购物场所、就餐地点、游道的交汇处等节点会形成人流汇聚，特别是在旅游旺季的高峰期，这些节点会承受游客超负荷的压力，对资源环境、接待设施产生较大的影响，会出现游客排队、等待，容易产生各种事故。

二、对旅游景区最大环境容量的确定与控制

旅游环境是指旅游活动得以生存、进行和发展的一切外部条件的综合，是旅游业得以生存和发展的前提条件和基础。旅游环境系统不是指一个单纯的自然环境，而是一个包含了社会、经济、自然环境在内的复杂系统，该系统是围绕作为环境主体的旅游者而建立起来的，它通过物质循环、能量流动和信息传递与主体的多种组合产生相互联系的复杂系统。而旅游环境容量是指一定时期内，某种状态或某种条件下，不会对旅游目的地的环境、社会、文化、经济以及旅游者旅游感受质量等方面带来无法接受的不利影响的旅游业规模最高限度。它是建立在旅游环境系统基础之上的，在文章中，主要探讨的是量化的旅游地接待的旅游人数最大值，即在满足游人的最低要求和保护风景区的环境质量要求的情况下该风景区所能容量的最大的游客量。

旅游环境容量具有静态性和动态性的特点，长期而言，旅游环境容量是一个不断变化的动态系统，它随着旅游者消费行为的变化、旅游地的发展及旅游时间的延伸而不段变化。影响旅游景区环境容量的因素包括很多方面，生态、资源、天气、当地风俗文化、当地居民态度、游客素质、游客心理、时间、空间分布、接待能力等等。旅游景区应利用现代化、先进的科技工具，随时检测并关注景区内游客的数量，在景区热门景点未达到饱和前，不需要采取任何控制容量的管理措施；一旦热门景点出现拥挤，应立即通过电子公告牌向游客发出预警信息，引导游客流的合理改向；如果热门景点的超载经常发生，景区应考虑设立新的景点，或者是提高门票价格，强制分流等，同时为预防以后超载事件的发生，延长景区开放时间，加强淡季促销，分流一部分旅游旺季时的游客。

三、规范旅游景区游客的不文明行为

游客不文明旅游行为是指游客在景区游览过程中所有可能有损景区环境和景观质量的行为。它主要表现为两大类：一是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为，如随手乱扔废纸、果瓶、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾，随地吐痰之类。另一类是游客在游览过程中不遵守景区有关游览规定的违章活动行为，如乱攀、乱爬、乱刻、乱画、违章拍照等，由于游客道德意识感弱化，对环境保护信息缺乏等，这两类行为在景区都极为常见。例如：在上海的部分免费公园内就发生过市民在绿地上竞相采摘野菜而破坏草地的事件；而在山西太原的某些公园里一些市民拿着袋子在园里偷挖嫩小的竹笋等。如此种种问题都向旅游景区经营管理者敲响了警钟，在经营过程中，应注重对游客行为的管理和控制，通过管理和控制提高旅游者的满意度和旅游过程的安全性，并将正确的行为方式和态度通过教育途径传递给旅游者，让旅游者在游览过程中除了获得愉悦的游览经历外，还能在精神上获得升华，同时，这也有利于保障游客的人生、财产安全和保全景区资源。

综上所述，已了解到游客管理应该做的工作，明确游客是旅游景区的主要服务对象，做好对游客的相关管理工作，处理好景区与游客之间的关系，是顺应旅游业可持续发展之趋

势，在以后景区管理者应该重视旅游者在经营管理中的作用，更进一步的发挥其经济效益、社会效益和生态效益，真正走上可持续发展的道路。

参考文献