房产置业顾问笔试卷

房产置业顾问笔试卷（精选5篇）

1.房产置业顾问笔试卷 篇一

姓 名：***** 出生年月：1988-9

性 别：男 身 高：

婚姻状况：未婚 籍 贯：安徽

政治面貌：共青团员 目前所在地：义乌

• 求职意向

期望职位：业务员 采购员 仓管

职位类型：全职 工作地点：义乌市

工资待遇：1000-元 住房要求：面议

• 工作经验

工作经验：1年

工作经历：

在岗时间：-11----2

所在公司：安徽明大房地产营销策划有限公司

所在部门：安徽明大房地产营销策划有限公司

工作职位：置业顾问

最高学历：大专 毕业院校：

所学专业：物流管理 毕业时间：-10

第一外语：英语 水平：普通

计算机能力：普通 其它能力：

所获证书：

教育培训经历：

毕业时间：-7--2011-7

毕业院校：安徽省万博科技职业学院

所学专业：物流管理

获得学历：大专

教育内容：在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的.基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

2.房产置业顾问笔试卷 篇二

2019房产置业顾问个人工作总结范文1

20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入xx公司发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前有做过三级市场，对售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

之后，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

2019房产置业顾问个人工作总结范文2

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx年对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年，基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

2019房产置业顾问个人工作总结范文3

时近年末，不经意间20xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。以下就是本人的工作总结：

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了xx公司。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。

在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。

八月份的时候领导安排我下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。

以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的积累。如今的我比半年前成熟了许多，却依旧保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成绩，让自己快乐。

房地产置业顾问工作总结一

20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始--加入xx中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

2019房产置业顾问个人工作总结范文4

在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下：

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。

2、处理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好!

3、在新的一个月里我要做到以下：

在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决。

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3.房产置业顾问笔试卷 篇三

一、单项选择（每题1分，共40分）1.目前我行电子现金卡不支持（）绑定。

A.生肖卡

B.绿卡通卡

C.淘宝卡

D.信用卡

2.电子银行客户种类分为（）。

A.自助注册客户和柜面注册客户

B.个人网银客户和手机银行客户 C.个人网银客户和电视银行客户

D.手机银行客户和电视银行客户

3.电子银行账户种类分为（）。

A.签约账户和非签约账户 B.个人储蓄账户和公司账户C.卡户和折户D.指定账户和非指定账户

4.电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银？（）A.签约账户没有注销干净，还有签约账户

B.不论签约账户是否注销完整，客户均能登陆个人网银

C.该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户

D.该客户仍然为柜面签约客户

5.电子银行查询操作范围为（）。A.全国网点 B.全省网点 C.全市网点

D.全县网点

6.下列哪项储种不能通过手机银行的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取

B.定活两便 C.通知存款

D.零存整取

7.下列有关手机银行“客户服务--凭证挂失”，说法不正确的是（）。A.如不慎将电子令牌遗失后，可通过该功能进行挂失

B.挂失后电子令牌失效，仅允许使用查询类交易，对涉及凭证的交易全部停用

C.可在柜面解挂或领用新凭证

D.适用非签约账户和信用卡账户

8.手机银行—转账汇款—按址汇款是指汇款人通过邮储银行手机银行的汇款平台向邮政提供收款人名址等信息，邮政以（）的方式，通知收款人领取汇款的业务。A.投递取款通知单 B.电话通知 C.网上银行留言

D.信件通知

9.手机银行—转账汇款—密码汇款是指汇款人通过邮储手机银行汇款渠道，将汇款信息、兑付密码告诉（），由收款人办理兑付业务。

A.汇款人

B.收款人

C.银行

D.银行营业员

10.用户可通过（）注册成为电子银行客户。A.当地任一网点

B.本市任一网点

C.本省任一网点

D.全国任一网点

11.下列哪类账户不能在柜台办理电子银行注册（）。

A.信用卡

B.外币活期一本通

C.外币定期一本通

D.绿卡通副卡

12.下列客户类型中，安全级别最高的为（）。

A.网上注册客户

B.手机短信验证客户

C.电子令牌客户

D.贴膜卡客户

13.客户使用手机银行注册时选取一种账户进行注册成为手机银行客户，该账户的类型为（）。

A.非签约账户 B.签约账户 C.信用卡账户 D.电子令牌客户

14.柜面注册电子银行时，均采用（）方式收取凭证费用，不受区域限制。A.现金 B.账户扣收 C.电子令牌账户扣收

D.UKEY账户扣收

15.电子令牌上的（）位数字会每隔一分钟变动一次，以用于提供客户实时交易填写动态密码，保障客户交易安全。A.6

B.8

C.10

D.11

16.手机银行账户挂失有效期限（）。A.3天

B.5天

C.7天

D.永久

17.转账手续费支持转入方扣收，但是转账金额必须为（）元。A.大于等于10元 B.小于10元 C.大于10元

D.小于等于10元

18.在规范密钥管理中，下列不属于的是（）？

A.严格备用密码，备用钥匙的管理，做到平时可靠封存:使用有清晰的交接登记 B.必须分离自助设备钥匙与密码管理员

C.坚持定期更换自助设备的密码

D.自助设备装钞完毕后，不必做到打散密码锁

19.在以下哪种情况下，我行需要承担责任（）。

A.因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失

B.由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失 C.由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意 攻击导致客户损失 D.银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失

20.电子银行认证工具换发代码为（）A.970301

B.970302

C.970303

D.970304

21.手机银行贴膜卡加办代码为（）

A.970401

B.970410

C.970411

D.970412

22.网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到邮政储蓄银行柜面进行网银服务恢复。

A.本人实名证件

B.本人实名账号

C.本人UK

D.本人电子令牌

23.关于电子银行服务暂停交易说法错误的是（）

A.选择需要暂停的电子渠道，可同时暂停多个渠道，其中电话银行以及客户未开通的电子渠道不可选

B.此交易不校验账户密码，检验姓名、证件类型、证件号码一致 C.电子银行自助注册客户不允许办理 D.电子银行服务暂停后，客户仍能登录网银

24.个人网银客户可以通过个人网银系统查询最近（）内的基金交易明细。A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年期

25.下列说法不正确的是（）

A.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 B.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 C.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 D.个人网银中绿卡通账户功能适用非签约客户

26.下列哪项储种不能通过个人网银的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取 B.定活两便

C.通知存款

D.零存整取

27.每月（）日终（参数化），储蓄系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。

A.10

B.15

C.30

D.60

28.批量转账汇款适用的账户类型是（）A.签约账户

B.非签约账户 C.信用卡账户 D.整存整取

29.客户通过网银进行批量转账汇款时，一个批次最多建立（）笔转账汇款交易。A.10

B.20

C.30

D.50

30.下列有关“外币理财-持有产品”功能，说法不正确的是（）A.可以查看在柜台及网银购买的理财产品

B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户 D.在柜台购买的理财产品不能在网银渠道进行撤销认购和提前赎回操作

31.自助设备管理员的停机日志不用包括：（）。A.停机时间

B.停机原因

C.停机流程

D.故障处理

32.终端轧账的特点是（）。

A.适用于现场可以清点现金和凭证的设备

B.适用于不具备现场清点条件的设备

C.适用于各类现场条件

D.管理机构不能选择终端扎帐和预扎帐

33.自助银行机构尾箱需要注意（）。

A.每日至少轧账一次 B.每日至少轧账两次 C.每周至少轧账一次

D.每周至少轧账两次 34.自助设备加钞方式在C端进行设置，原则上应选择（）方式。A.网点加装

B.终端加装

C.自动加装

D.柜面加装

35.自助设备采用网点加装的，（）。

A.直接在终端做清机加钞操作

B.先在柜面进行现金上缴、领用 C.先在自助设备进行清机加钞操作

D.先在C端进行设置

36.“校园大使”报名条件：高校在校大学生及研究生，具有较强的（）能力。A.宣传营销

B.创新

C.团队合作

D.组织

37.第八届创新大赛全国启动仪式于（）在北京举办。

A.2015年5月13日

B.2015年5月14日

C.2015年5月15日

D.2015年5月16日 38.对于在全国创新总决赛中获奖的前30名团队，若有融资需求且经我行授信准入后，可给予额度（）万元、利率优惠的贷款，专项支持大学生创业。

A.60

B.50

C.40

D.30 39.通过开展形式多样的电子银行营销宣传活动，吸引（）客户群体。

A.中端

B.高端

C.存量

D.新增

40.电子银行发展总体要求：加强电子银行体验中心建设及拓展移动支付网上支付等商务应用，提高我行（）占有率。

A.电子银行市场

B.优质客户

C.优良口碑

D.高端客户

二、不定项选择（每题2分，共40分）

1.如用户使用三星Galaxy Note2手机，想使用我行手机银行客户端，不可以下载以下哪几个版本？（）A.Windows Mobile

B.Android C.Symbian D.Java通用包

2.手机银行自助注册客户可以办理的交易有哪些？（）A.信用卡账户查询

B.基金产品信息查询

C.我持有的基金

D.信用卡交易分期

3.我行手机银行的业务功能包括（）。A.手机银行 B.金融服务 C.商旅服务

D.生活服务

4.客户使用以下哪个品牌的手机不需要到APP STORE里下载手机银行客户端？（）A.诺基亚手机 B.三星手机 C.索尼手机

D.苹果手机

5.我行手机银行的特点包括（）。A.适用于绝大多数手机，适用范围更广

B.只要有手机信号的地方就可以办理交易，覆盖地域更广

C全国首创同时支持智能手机和非智能手机

D.客户端版支持多种操作系统，是目前支持操作系统最全的银行

6.电子银行客户遗忘（）密码、密码被锁定需在柜面进行（）。

A.个人网银登录密码 B.手机银行交易密码

C.手机银行登录密码

D.电视银行登录密码

7.客户可通过电视银行将身份信息与机顶盒或IC卡信息进行绑定，如需解除绑定关系可通过（）完成。A.网点 B.致电95580客服中心，由人工坐席协助完成C.电视银行系统

D.以上都是

8.客户注册电视银行后，可通过（）将本人名下账户追加为电视银行账户 A.手机银行系统

B.电视银行系统

C.柜面

D.个人网银

9.电视银行转账类交易包括（）。A.跨行转账

B.行内转账 C.定活互转

D.以上都是

10.电视银行客户信息变更包括追加或撤销签约账户、（）、（）、维护电子银行指定信息、重置登录密码、（）、电视银行解绑定。

A.认证工具的解挂失/补发

B.变更电子银行认证工具

C.变更手机号码

D.以上都是

11.下列说法正确的有（）。

A.柜面注册的网银客户至少拥有一个签约账户，可在柜面追加多个签约账户，也可登陆网银后追加多个非签约账户

B.网上注册的网银客户不可能拥有签约账户，无法在前台办理账户签约交易，只有先把客户类型变更后，才能进行账户签约

C.在网银页面自助注册的客户称为网上注册客户

D.在柜面注册的客户，根据客户采用的认证方式分为：电子令牌客户，手机短信客户，UK客户

12.个人网上银行的“查询权限集”功能包括（）。A.查询

B.新增

C.修改

D.删除

13.下列有关个人网银中“外币理财-提前赎回”功能，说法正确的有（）A.协议储蓄产品只能全额提前赎回，不可部分提前赎回；

B.在网银通过外币活期一本通购买的理财产品可以在柜台提前赎回； C.提前赎回后的资金自动返回到原交易账户中 D.对协议储蓄产品进行的赎回操作，不扣除手续费

14.下列有关个人网银中“外币理财--产品信息”功能，说法正确的有（）。A.展示正在销售中和以往销售过的外币理财产品相关信息 B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户

D.目前网银渠道只可购买“储汇聚财”系列美元协议储蓄产品

15.下列有关个人网银中“风险评测”功能，说法正确的有（）。

A.可以通过填写风险评估报告以便了解客户风险承受能力，便于客户选择适合的金融产品与服务

B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户

D.登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “投资理财－风险评测－风险评测”，页面显示风险评测表

16.ATM扎帐、现金领用、现金上缴等操作时可能涉及到的柜面交易代码有：（）。A.300112

B.300103

C.300104

D.970101

17.某网点发生ATM长款问题，并有客户投诉要求解决。该网点人员下列处理方式中，正确的有：（）。

A.从自助设备中取出吞没卡后，应及时在自助设备机具终端管理菜单做清卡操作，自助设备会在流水纸上自动打印吞没卡清单。自助设备管理人员须将实际吞没卡片和吞没卡清单核对，核

对相符后在逻辑集中系统中进行吞没卡登记。

B.客户持他行卡在ATM取款时发生吞钞或者部分吞钞时做人工调整交易处理。由网点综合柜员填写《差错处理信息核实单》盖章后交会计结算部处理。

C.存款不成功交易：核对ATM交易流水及ATM盘库长款金额，确认客户存款吞钞金额与ATM长款金额一致后，网点做付出长款处理（交易代码：300402），并将长款金额转账到客户账户上。

D.所有吞没卡视同现金入库保管并做好详细登记工作，对吞没卡的后续处理应按照《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》中“吞没卡、作废卡处理”章节的相关规定进行处理并登记自助设备吞没卡登记表。

18.韩梅梅现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做（）。A.保证自助服务区环境卫生，干净整洁

B.检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条 C.检查设备时，如有客户等待应提示客户

D..对ATM机内进行一次检查

19.手机银行安全设置包括（），通过这些设置可以起到保证账户和交易安全的作用。A.认证方式设置

B.交易限额设置

C.预留信息设置

D.账号保护设置

20.5月22日，电子银行部就我行互联网金融发展规划相关情况向曲家文副行长进行了专题汇报，规划包括我行（）部分。

A.互联网金融发展现状

B.加快互联网金融的必要性与紧迫性 C.互联网金融发展规划的初步考虑

D.相关建议

三、判断题（每题1分，共20分）

1.手机银行跨行汇款的收款方可为同城或异地的他行个人客户、公司客户、信用卡客户。（）2.手机银行的重要空白凭证只有电子令牌。（）

3.客户办理电子银行渠道开通业务时，柜员可以不提供客户联交客户。（）

4.1998年6月25日出生的客户于2015年6月25日到我行加办电子银行业务系统会预警。（）5.巡查时主要检查自助设备读卡器:出钞口和键盘等关键部位是否有异常，对容易安装偷窥设备的位置（如键盘正上方）特别要加强检查。（）

6.发现自助银行案情后，通知持卡人修改交易密码或换卡。（）

7.我行手机银行客户端使用SSL通道加密技术，保证电子交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。（）8.绿卡通副卡客户可申请成为电视银行注册客户。（）9.电视银行客户手机号码必须通过柜面进行登记和修改。（）

10.客户在柜面注册或追加的账户及通过个人网银系统导入的账户为非签约账户。（）11.电视银行支持跨行转账交易。（）

12.易信银行2013年11月20日上线，第一家推出此服务的全国性商业银行。（）13.微博银行2013年12月11日，第一家推出此服务的商业银行。（）14.电视银行仅支持短信认证方式。（）15.微信银行于2013年9月25日上线。（）

16.采用集中管理模式的ATM保险柜钥匙应视同现金由网点妥善保管，纳入网点每日日常交接。（）

17."3月12日，中国人民银行行长周小川在十二届全国人大三次会议新闻中心回答记者提问时表示，去年金融界在准备一个对于互联网金融的新政策，这个政策主要体现为支持互联网金融的发展。（）

18.手机银行交易限额设置：客户可以根据个人需求分别对支付、转账汇款及缴费进行设置限额。其中，单笔交易限额不能高于日累计交易限额，单笔（日累计）交易限额不能高于最高单笔（日累计）交易限额。（）

4.房产置业顾问笔试卷 篇四

一、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代码选出填涂在答题卡上。每小题1分，共30分。）

1．古希腊著名的哲学家赫拉克里特认为“人不能两次踏入同一条河流”，他的学生又进一步指出：“人不能一次踏入同一条河流。”这两种观点（）。

A．是相同的，只是强调的方面不同

B．前者是辩证法，后者是诡辩论

C．前者是形而上学，后者是对前者的发展

D．二者都是辩证大多数的原则不是一个东西

2．胡锦涛总书记在第十七届中央纪委第三次全会上指出，要着力解决重点领域的腐败问题，切实解决群众反映强烈的突出问题，这在哲学上更切合（）。

A．对立统一规律B．否定之否定规律

C．物质决定意识的观点D．联系和发展的观点

3．“物质无非是从各种物的总和中抽象出来的”，这种观点属于（）。

A．朴素唯物主义物质观B．辩证唯物主义物质观

C．历史唯物主义物质观D．机械唯物主义物质观

4．下列选项中，证明时间、空间和物质运动不可分割的理论是（）。

A．牛顿力学理论B．麦克斯韦电磁场理论

C．爱因斯坦相对论D．达尔文进化论

5.列宁对辩证唯物主义物质范畴的定义是通过（）界定的。

A．个别和一般的关系 B．物质和意识的关系

C．哲学与具体科学的关系 D．认识和实践的关系

6．唯物辩证法认为（）。

A．事物发展是必然性作用的结果，偶然性可以忽略不计

B．事物发展是偶然性的堆积，没有必然性

C．必然性可以认识，偶然性无法认识

D．事物发展是必然性和偶然性综合作用的结果

7.我国社会主义文化建设的基础工程是（）。

A．发展教育和科学B．普及群众文化

C．提高全民族的文化水平D．发展高新技术

8．中国共产党的最大政治优势是（）。

A．一切从实际出发B．加强思想理论建设

C．密切联系群众D．坚持对外开放

9．作为党的生命，对人民民主具有重要的示范和促进作用的是（）。

A．党的战斗力B.党的先进性

C．党内民主D．党的纪律

10．“三个代表”重要思想的基础是坚持（）。

A．发展先进生产力B．代表先进文化的前进方向

C．代表最广大人民群众的根本利益D．建设社会主义政治文明

11．十届全国人大常委会第四次会议通过的《中华人民共和国行政许可法》，将从（）起施行。

A．2004年5月1日B．2004年6月1日

C．2004年7月1日D．2004年8月1日

12．经党中央同意，中央精神文明建设指导委员会将（）定为“公民道德宣传日”。

A．10月20日B．9月25日

C．9月20日D．10月25日

13．2002年12月，新中国法制史上迄今为止条文最多、篇幅最长、涉及面最宽、调整范围最大、与群众生活最密切的法律（）提请九届全国人大常委会第31次会议审议。

A．《合同法》B．《行政赔偿法》

C.《民法》（草案）D．《行政诉讼法》

14.制约人的行为和动机的根本条件是（）。

A．传统意识 B．阶级关系

C．生产方式 D．政治制度

15．下列有关剥夺政治权利的说法，哪个是不正确的？（）

A．刑法总则规定，对于故意杀人、强奸等严重破坏社会秩序的犯罪分子，可以附加剥夺政治权利。据此，对于盗窃、故意伤害等严重破坏社会秩序、罪行严重的犯罪分子，也可以附加剥夺政治权利

B．附加剥夺政治权利的刑期，从徒刑执行完毕之日或从假释之日起计算，剥夺政治权利的效力当然施用于主刑执行期间

C．被剥夺政治权利的犯罪分子，有权参加村民委员会的选举

D．刑法总则规定，对于危害国家安全的犯罪分子应当附加剥夺政治权利。但如果人民法院对危害国家安全的犯罪分子独立适用剥夺政治权利，则不能再附加剥夺政治权利

16.外国人在我国领域外对我国国家或者公民实施犯罪。我国有限制地对犯罪的外国人行使管辖权，其根据的原则是（）。

A．属人原则B．属地原则

C．普遍管辖原则D．保护管辖原则

17．依照我国《刑法》的规定，行贿罪的构成在主观方面必须具有何种目的？（）

A．谋取不正当利益的目的 B．谋取非法利益的目的C．谋取利益的目的 D．谋取个人利益的目的18.关于刑事诉讼法基本原则，下列哪一表述是正确的？（）

A．人法院依照法律规定独立行使审判权，人民检察院依照法律规定独立行使检察权，不受任何机关、社会团体和个人的干涉

B．每个法院的审判工作独立，上级法院不能直接指示下级法院如何办理具体案件，但是我国检察机关是作为一个整体独立行使检察权，上下级之间是领导关系

C．人民法院审判案件，除刑事诉讼法另有规定外，一般应当公开进行

D．外国人在我国进行犯罪活动，除享有外交豁免权外，应当追究刑事责任的，适用我国法律

19．关于人民检察院对审判活动的监督，错误的是（）。

A．人民检察院发现人民法院审理案件违反法律规定的诉讼程序，有权向人民法院提出纠正意见

B．出席法庭的检察人员发现法庭审判违反法律规定的诉讼程序，应当即时向人民法院提出纠正意见

C．人民检察院对违反程序的庭审活动提出纠正意见，应当由人民检察院提出

D．人民检察院对违反程序的庭审活动提出纠正意见，只能在庭审后提出

20.下列关于人民法院适用简易程序审理刑事案件的要求的说法，错误的是（）。

A．适用简易程序的案件，可以由审判员一人独任审判

B．适用简易程序审理的案件，被告人委托辩护人的，辩护人应当出庭

C．法院审理适用简易程序的案件时，人民检察院可以不派员出席法庭

D．适用简易程序审理案件，人民法院在受理后20日以内审结

21．人民法院对提起公诉的案件审查后认为不属于本院管辖的，应当如何处理？（）

A．撤销案件B．移送有管辖权的人民法院审理

C．退回提起公诉的人民检察院D．请求上级人民法院同意由自己审理

22．从刑事诉讼法和刑事诉讼基本理论上看，刑事诉讼程序意义上的被害人（）。

A．是所有遭受犯罪行为直接侵害的人B．仅指公诉案件的被害人

C．可以是自诉人D．可以是附带民事诉讼的原告人

23．霍布森选择是（）。

A.多个方案中选择一个方案B.多个方案中选最优方案

C.只有一个方案，没有其他选择余地D.二者选其一

24.开关决策是（）。

A．在多种可供选择方案中选择一个 B．只有两种方案，从中选一

C．方案越多越好，从中选一 D．只有一个方案可选

25.创造性思维适合于（）。

A.开关决策B．旋钮式决策

C.程序性决策D.非程序性决策

26.从狭义上讲，决策是指（）。

A．人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

B．社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程

C．人们做出决定

D．人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标做出的决策

27.回溯分析、非零起点、双重优化和心理障碍是（）的基本特征。

A.原始决策B．追踪决策

C.激进型决策D.保守型决策

28.以多个组织组成的组织群体作为其研究对象的是（）。

A.中观管理学B．微观管理学

C.宏观管理学D.管理学

29．根据被管理者的成就需要、权利需要和合群需要对其进行管理，其出发点是将被管理者视为（）。

A．经济人B．社会人

C．决策人D．文化人

30．用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（）。

A．决议B．请示

5.房产置业顾问笔试卷 篇五

基本乐科第二级笔试试卷（教师卷）

选择题：（请把正确的选项填入括号内，每题四分）

【练耳部分】

1.（C）听辨以下音组，选出哪个是最高的音。（弹2遍）

A.第一个音 B.第二个音 C.第四个音

2.（B）结合谱例听辨音组 选出音组中方框内的音。（弹3遍）

A B C

3.（C）听辨以下旋律音程 选出音程名称。（弹3遍）

A．大三度 B．小二度 C．纯四度 4.（A）请听辨出所弹奏的三个音，第一个音与第三个音为几度关系？（弹三遍）

A、纯五度 B、纯四度

5.（A）听辨以下旋律音程，哪个是大二度。（弹3遍）

A．第一个 B．第二个 C．第三个

6.（C）听辨音响，选出以下哪个是和弦。（弹3遍）

A．第一个 B.第二个 C.第三个

7.（A）听辨以下分解和弦，选出有几个大3和弦。（弹3遍）

A．三个 B．两个 C．一个

8.（B）请听辨出所弹奏的分解和弦为大三和弦还是小三和弦？（弹2遍）

A、大三和弦 B、小三和弦

9.（B）下列选项中，与老师所读的节奏型一样的是（给1小节预备拍，读3遍）：

教师口读：

10.（A）听辨节奏，括号中空缺的节奏型为（给1小节预备拍，读4遍）：

教师口读：

A.B.C.11.（A）听辨旋律，选出方框内的音高是？（弹三遍）教师弹奏：

A.B.C.12.（A）请听辨出所弹奏的旋律中最高的那个音出现在第几小节？（弹二遍）教师弹奏：

A、第三小节 B、第四小节

【乐理部分】 15.(A)下列方框中所给音程为小三度的是？

A、第二小节 B、第三小节 16.(A)所给谱例中，方框内音程的度数是？

A、纯四度 B、纯五度

17.（C）请问哪一个音程为大三度的转位音程？A、第一个 B、第二个 C.第三个

18.（C）大3和弦的音程结构从下到上依次为：

A．小三度+小三度 B.大三度+大三度 C.大三度+小三度 19.(B)请问哪一个是降B大调的调号？A、第一个 B、第二个 C.第三个

20.（C）请问哪一个是e小调的调号？A、第一个 B、第二个 C.第三个

21.(B)这个音应该演奏几拍？

A、三拍 B、四拍 C.五拍

22.（B）根据所给谱例，与方框内音符时值相同的是：

A． B.C.23.(C)

如果是3/4拍，可以划分成几个小节？

A、一个 B、三个 C.两个

24.（B）在C大调里，所给谱例中画“ ”的音符是第几级？

A.Ⅰ B.Ⅱ C.Ⅴ

25.（A）A、C大调 B、a小调