获得微笑大使演讲稿

获得微笑大使演讲稿（精选6篇）

1.获得微笑大使演讲稿 篇一

2016年第一季度优秀员工颁奖

暨微笑大使授牌仪式致辞

各位同事：

大家上午好。今天我们在这里举行微笑大使和第一季度优秀员工的授牌和颁奖仪式，这是酒店对我们工作的奖励与认可，是一份责任与要求,更是寄予大家的一份重托。在这，我代表酒店及酒店管理层向各位获选的微笑大使和优秀员工表示祝贺。

刚才是我们微笑大使和优秀员工代表的讲话，讲得很好，本人很高兴也很欣慰，这说明大家认可了酒店的企业文化，更将之付于了实践。在此，希望大家进一步提升自己的专业知识，培养自己的职业素养，专注细节，微笑服务，在平凡的工作岗位上演绎出不平凡的乐章，真正实现酒店“宾客之上，服务第一”的服务宗旨。

酒店微笑服务是从2015年2月开始推出旨在提高酒店服务质量的一项工作，这一次评选出了3名“微笑大使”，同时还有12名员工被授予xxx2016年“第一季度优秀员工”荣誉称号，这是因为你们有着“执着、专业、服从、负责的态度，并怀着感恩的心情、平和的心态”，这些优秀品质使你们能在众多员工中脱颖而出。我希望你们能珍惜荣誉，再接再厉，为酒店的其他岗位员工树立好榜样；同时热爱本职工作，在工作中发挥自己的特长，在岗位中起到带头作用，将榜样的力量传递下去。也希望酒店的其他员工以你们为榜样，积极表现，争取成为下一个“微笑大使”或“优秀员工”，在xxx这个大家庭里开心工作，快乐生活。

在这里我想再强调一下，作为酒店的员工一定要树立服务意识、团队意识、责任意识、经营意识、成本意识这5个意识，同时将这5个意识以及3个“第一”（安全生产第一，酒店经营第一，顾客需求第一）贯彻到我们的工作中去，实现酒店利益最大化。最后，希望大家再接再厉，风雨同舟，尽我们的一份微薄之力，创造xxx更美好的明天！

2016年04月26日

2.微笑大使方案(讨论稿). 篇二

一、活动目的及意义：

1、建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度；

2、提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；

3、提升天盛的服务质量，提升天盛品牌的影响力

4、提高酒店的经济效益和社会效益。

二、活动主题及口号 主题：微笑大使

宗旨：学先进、送微笑、抓服务、促效益 口号：培育礼仪员工

展示团队风貌 语言到位、微笑到位、卫生到位、服务到位

微笑问好是我们的态度

躬身上前是我们的行动

三、活动内容

一个微笑：当员工遇到宾客时，面带微笑问候或示意，传递真情和温情，以诚待人。一声问候：当员工遇到或接待宾客时，要语言招呼或道别，目光注视，视宾客为家人。一份承诺：用心了解宾客的需求，并做好事先服务准备，当宾客提出需求，要及时给予解决，或给予一个解决方案，信守承诺，言出必践。

4、评选活动时间安排：2011年10月--2011年12月

五、适用范围：酒店全体员工

六、酒店准备工作：

● 总经理对各部门经理做活动的总动员，统一思想，明确目标； ● 部门经理对员工亲自做一次“微笑大使”评选活动的培训； ● 总经办及各部门经理需做好带头示范作用，督导员工的执行情况； ● 酒店将活动的服务要求与酒店日常考评激励方案结合起来，强化推进力度； ● 粘贴和摆放统一的对外宣传资料，整齐清洁。

● 在“员工天地”做好酒店的宣传工作，激励员工。

七、评选活动的投票和统计方式：

1，酒店在可出售客房及餐厅内，每天统一摆放或保持一张“微笑大使评选卡”，让住店及用餐客人评选。（每间客房、餐饮包间及餐桌限一张投票;续住客人住店期间，可以对不同员工多次评选

2，酒店在前台及餐饮宣传架上，摆放“微笑大使评选卡”，可让客人在登记、问询、结账等服务时评选投递。

3，客人每次评选卡，必须填写完整的信息，由部门相应负责人进行收集。4，每天将登记汇总后的结果，在部门的宣传栏上公告，用“笑脸”粘纸投票数量，及时表扬和鼓励。

5，为了公平起见，对评选卡中客人信息不全且无法核证者，做无效处理。6，总经办收到汇总后，将抽样核证和确认。

八、奖励及考评

1、奖项设置

团体奖1个：微笑服务示范岗 个人奖5个：微笑大使

2、奖励办法

对于评选出来的微笑服务示范岗，奖励如下：（1）发放奖金300元。

（2）制作“微笑服务示范岗”标示，在醒目处悬挂。（3）在酒店宣传栏中制作宣传资料宣传先进事迹。对于评选出来的微笑大使，奖励如下：（1）微笑大使发放奖金100元。（2）发放“微笑大使”胸牌。

（3）在酒店宣传栏中刊登其照片进行宣传，在酒店营业区域明显位置摆放大型宣传照片进行宣传。

3、考评细则（附表）

附1：微笑服务示范岗考评细则

考评项目 考

评

内

容

总得分 分

综合考评55分

每月依据服务主题活动标准与部门经理考评内容进行打分 5

5分

活动组织 45分

各部门根据活动，确定具体工作人员及其相应职责 10

分

制定科学有效的实施细则，现场有宣传的10分

活动口号

班组内对服务主题活动内容进行每月不少

5分

于一次的培训，培训要有记录

部门内部公共区域要营造浓厚的活动氛围，有公示方案、宣传标语

10分

对下发的培训资料或开展现场培训的效果进行不定期考评，考评的平均分为该项得10分 分

加减分

部门每出现一次员工违纪（不含投诉），以扣分/部门人数的值作为减分，相反，每出现一次顾客表扬，以奖励分/部门人数的值作为加分

注:如部门发生有效顾客投诉、价值超过300元的将实行一票否决，取消该部门最

终参评资格。

附2：微笑大使考评细则

考评项目 班组推荐

个人能力

服务案例（一线）25分

案例真实 有较好的推广性 典型事迹（二线）25分

有较好的推广性

考

评

内

容

总得分 分每月28日前，各部门经理根据部门员工表

现，评选出部门微笑大使（可多选），并将名10 单报至总经办。

活动办公室根据书面考核、技能比武等多种形

式，验证员工个人素质和能力 每月有服务案例 5

真实性 5

典型事迹数量（每月不少于一个）15 表扬信（一线）有表扬信，每封表扬信5分，最高15分

35分

表扬信真实 10 口头表扬，每次5分，最高10分 10 内部表扬（二线）表扬事迹真实性

35分

内部表扬数量，每次5分，最高15分 15 口头表扬，每次5分，最高10分 10 加减分 本岗位工作时间一年加0.5分，最高2.5分个人违纪或奖励，每出现一例扣除或奖励1分，最高3分，如出现顾客投诉，则取消其最终参选资格

合计分

3.文明大使演讲稿 篇三

我们从小就学习“见到老师要问好”、“别人说‘谢谢’我们要回答‘不用谢’”。在部队的时候，有《纪律条令》的约束，当我们见到首长要行军礼，并问候“首长好”；当我们有事进首长办公室要喊“报告”；走路时要两个成行，三人成列；吃饭时不允许讲话等等，其实这些都属于文明礼仪的范畴。回到地方工作以后，有了“工作标准”、“行为规范”等等这些，其实都是一种礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。

当我们在跟别人问完路，省略了“谢谢”两个字扬长而去之后，或许会听到你问过路的大妈念叨出了一句：“谁家的孩子，这么没家教！”，演讲稿《文明大使演讲稿》。当我们是消费者的时候，经常会感到服务人员态度不好，可当我们为老百姓服务的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，总感觉老百姓没事找茬儿。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从来不说对不起，可当我们被别人挤到或踩到的时候，总是对对方不说“对不起”而自言自词地说“这人素质真差”；当老人站在晃晃悠悠的公交车上的时候，总渴望能有一位好心的人给自己让个座，而我们有多少人能够真心诚意为老人让个座出来呢？其实若干年以后，我们也会变老，也还会去坐公交车，如果这个时候有人会很客气地对您好：“大爷，您好，您请到这边来坐吧！”你会不会为你当初年轻时坐公交车没能给老人让座而感到惭愧呢？

长期以来，我们对随地吐痰、说脏话、乱扔垃圾等不文明行为，早已司空见惯，不足为奇，还美其名曰：苏北人就是这样豪爽，不拘小节。其实这些生活陋习的存在，直接影响如东人的外在形象及城市文明的整体形象。如东是一个开放的港口城市，正吸引着大量的国内外客商来如东投资兴业。如果你随意吐一口痰，就有可能会丢掉几千万元甚至上亿美金的项目资金，这样的例子我们早就有所耳闻。但是，只要我们每个人多一点自觉，多一份责任，是完全可以避免的。当然文明礼仪不仅仅局限于这些“随地吐痰”“说脏话”之类的行为，但这些都是我们日常生活中经常遇到的小节问题，如果我们连最起码的这些都做不到，我们还能做好其他事情吗？

俗话说：火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果老师能够带好头；在单位，如果领导能够带好头；在窗口，如果服务人员能够带好头，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起：约束自己的陋习，培养良好的行为习惯。那些陋习，图的只是一时之快，丢的却是自己的人格和尊严。设想一下，一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？

4.推广大使的必备演讲稿 篇四

SPEECH MAKING

Ladies and gentlemen, good morning.It’s my great honor to be here and I am very happy to see you all.Thank you for being here.What I am going to talk about today is how to speak good English.First of all, I’d like to talk about the importance of speaking good English and share my experience in learning English with you.As you know, English has become an international language.Wherever you go, English is always commonly used.It is convenient to know the language.At the same time, English may be the most important factor in deciding which countries are leaders in the future.The language of the most advanced management and technology is undoubtedly English.Being able to absorb this information is really the key to the new century.In the 21century.We can’t go there and speak our own language because nobody is going to learn it in order to understand us.Our Asian rival, India, has surged ahead of other developing countries in information technology because of its superior English skills.Unless we are able to master English, we will not be able to get our population to use IT and take advantage of the new economy.There is an urgent need to have a workforce which is proficient in the language in view of the information technology onslaught.Second, about learning English, I think laying a strong foundation is the first and most important step.In other words, you should read and speak English every day.Memorizing new words and phrases is also helpful.Of course, learning English takes some time, so don’t be impatient.Remember, Rome wasn’t built in a day.And then since English is not our native tongue, wemust develop the muscles of your speech organs to produce unfamiliar sounds.When you read, read as loudly as possible, as clearly as possible and as quickly as possible.Tongue muscles’ training is of importance in learning any foreign language.Third, if you want to speak good English, please don’t care how poorly well you speak, only care about catching the chances to speak.You must enjoy losing face, just forget about your face.The more you speak, the better your English will become.The more mistakes you make, the more progress you will make.You must enjoy speaking poor English, because

speaking is the only thing that will lead you towards success.Don’t give up.Just try your best.Every time you move your mouth, your memory will deepen, your muscles will strengthen.You can make it.I have made a considerableamounts of public English speaking in my life, I am often asked why the crazy English method is better than other methods or if the crazy English method will help all English learners.My answer is, the method will help the English learners because it is a perfect match with the Chinese principles of diligence, self-help and

determination.Mere exposure to English will not enable you to speak English.If you want to drive you have to get in the car and drive, if you want to dance you have to turn on the music and dance, if you want to swim you have to jump in the water and swim.In fact, swimming is the perfect comparison to learning English.You can’t learn to swim by sitting in a room and reading books about swimming skills.In order to be a swimmer you’ve got to conquer you fear, you’ve got to survive and suck in water, yell for help, you’ve got to lose face many times

before you can make it.But, to be a good swimmer you’ve got to practice again and again.To be a great swimmer you have to practice for years until you can harmonize every part of your body and mind.Finally, I want to greet you and encourage you to seize this unique opportunity to conquer English and make lifelong friends from all over our college.As you know, We are human beings ,not animals.We know what we want to do.We know our destiny is in our

5.获得微笑大使演讲稿 篇五

尊敬的王岐山副总理、陈德铭部长、罗清泉书记、在座的中部六省领导、来宾朋友们：

值此第三届中国中部投资贸易博览会隆重召开之际，我谨代表日本国政府表示衷而热烈的祝贺。

经过自前年以来的日中首脑互访，两国政府就在经济、政治、文化等各个领域构筑更高层次的“战略互惠关系”、即“基于共同战略利益的互惠关系”达成了共识，当前正在向前推进这一步伐。马上成行的胡锦涛主席访日，无疑展示给世人，放眼全球的，新时代的，崭新的日中关系全貌。为促使这一具有历史性意义、极为重要的访问取得圆满成功，当前日中两国政府正在全力以赴作着精心准备。

日中战略互惠关系的重要支柱无疑在于发展经济领域的合作关系。日中经济有着很大的发展空间，应该说，日中经济关系越是发展，日中关系的基础也就越加牢靠。

去年，也就是2007年，日中贸易总额达到了二千三百亿美元。日本仍然是最大的对华投资国之一，迄今累计对华投资达到了六百亿美元。日资企业已经明确地将中国经济和中国市场纳入了自己的全球战略之中，同时对他们而言，中国市场本身的重要性也在切实提高。

随着近年来中国高速公路、铁路等基础设施建设的加快发展，中部六省的投资环境也得到了迅速改善。或许可以说，中部六省成为中国经济发展的中坚力量已经为时不远。我认为，今后日本企业在筹划对华业务时，将一定会认真地考虑把投资目标指向中部六省地区。为此，与我这次一道赶来参加博览会的还有，十五家驻华日资企业的代表人士。

正如大家所知，企业在选择投资地区时，看重的不仅仅是“硬件条件”。对于企业来说，不但对未来的可预测性尤为重要，而且相关保障制度的透明度和一贯性也同样不可或缺，同时更需要细致的行政服务等软件方面的经商环境。

我和在座的中部六省的多位领导交谈过，了解到各位都对改善投资环境抱有相当大的决心，为此我感到深受鼓舞而且确信在各位领导的指导之下，一定会得到可喜的成功！

这些日资企业在努力使自身经营获得成功的同时，也在较大程度上融入中国地方社会，并且为当地的发展作出贡献。我尤其欢迎，包括中国日本商会以中国大学生对象开始的“走近日企，感受日本”的活动在内，许多日本企业在加强社会贡献活动。

我希望，在中国中央政府以及地方政府的大力支持下，今后有更多像这样成功典型的企业涌现，因此也由衷地期待，此次博览会能够起到创造出这一契机的巨大作用。

6.获得微笑大使演讲稿 篇六

（中英对照）

I’m not very good in words so I have to put it all in black and white.我不擅于言辞，所以准备了讲稿。Mr.Barnett and all the guests of honour, 尊敬的Barnett先生和各位来宾：

I am honoured to have been made CASH Ambassador.Music is a very important part in any culture and I am sure all of us here will agree that we must keep our culture alive and driving.This is particularly important for a place like Hong Kong, where most people are busy working for money and fame, culture will help us maintain a balance of lives.我很荣幸被选为CASH音乐大使。音乐是任何一种文化的重要组成部分，相信在座的每一位都会同意，我们必须保持文化的繁荣兴旺。尤其在香港这样一个地方，人们都在忙于追逐名利，文化可以帮助我们保持生活的平衡。

Because of this belief, I, who have not been properly trained in music, have for years been trying my best to promote music, not just by singing and performing, but also by creating tunes and writing lyrics for songs.I enjoy doing this and I think that, in a small way, I am contributing to the music and the culture of Hong Kong.I also believe that it is important for artist to be creative and so I have been working hard to create new way of entertaining and even setting new trends.基于这个信念，虽然没有经过音乐的专业训练，我一直尽己所能地推广音乐，不仅唱歌表演，也作曲作词。我很喜欢这些工作，我想这也是我在为香港的音乐和文化作一点贡献。我也相信，对于艺术工作者来说，创新是必不可少的。因此，我一直努力创造新的娱乐形式，并尝试引导新的潮流。My recent concerts which have been described as controversial are examples of my efforts in this direction.They have attracted many favourable comments as well as some criticisms.I think that is fine and I will continue to be creative.I know all of you will approve and do the same.Thank you!例如我最近的演唱会（指2000年的热情演唱会）就是这样的尝试，这个演唱会被人描述为“充满争议的”，有人赞扬，也引来批评。我觉得这样很好，我还会继续努力。我相信这点上你们都会赞同，也会同样努力。谢谢！

Last but not the least, music is our profession and our livelihood and the works we have created should be protected from piracy.Unfortunately, advanced information technology has helped aggregate this situation, causing many problems and threatening the livelihood of many artists.I wish to use this opportunity to call upon all the artists to unite in a campaign against piracy.In fact, I consider this one of the most important missions for the CASH Ambassador and I will dedicate my effort to this.最后想说的是，音乐是我们的职业和谋生手段，我们的劳动成果应该受到保护。令人遗憾的是，先进的信息技术加剧了盗版现象，带来许多问题并威胁到艺术工作者的生计。我希望借这个机会，呼吁我们所有的艺术工作者联合起来，反对盗版。我也把这个作为CASH音乐大使的其中一项重要的使命，并将致力于此。