社交礼仪教学案例

社交礼仪教学案例（共10篇）

1.社交礼仪教学案例 篇一

南京广播电视大学开放教育 《社交礼仪》课程教学大纲

第一部分 大纲说明

一、课程性质及教学目的

《社交礼仪》是南京电大开放教育各专业的一门通识课程。社交礼仪是一门素质教育类实践课程，目的在于通过系统介绍现代社交礼仪的基本规范和常见技巧，使学生能够掌握社会交往的基本礼仪，实现人际关系的有效沟通，达到现代社会能做事，会做人的要求，从而能在社会生活中顺利开拓自己的空间，赢得他人的认同。礼仪也反映出一个人的内在修养和心胸气质，值得我们每个人的充分重视。

二、课程的学时与学分

本课程2个学分，36课时，开设一学期。

三、教学媒体的使用

本课程采用多种媒体教材组织教学，主要有文字教材，辅助教材和IP课件，网络辅导及网上讨论等方式。

（一）文字教材：本课程的文字教材为文字教材为《社交礼仪概论》，金正昆编，北京大学出版社2010年7月版。文字主教材是学生自主学习的主要依据，也是平时作业及期末考核的主要依据。

（二）流媒体课件：本课程的流媒体课件共20讲，由金正昆主讲的《社交礼仪》10讲、《商务礼仪》10讲。学生可直接通过互联网使用。

（三）网上辅导：本课程提供必需的学习辅导资源，供学生自学使用，除常规的教学大纲，实施细则，教学辅导等栏目外，定期发布教学重点与难点的解析文章，重点推荐对学生提高思维能力和分析能力大有帮助的相关文章。

（四）个别辅导：方式为电子邮件、电话、课程BBS讨论等。本课程责任教师陈蔚，电子信箱：brooks_xin@163.com，欢迎各位辅导教师及学生随时来信交流。

四、教师教学建议

（一）《社交礼仪》是一门应用性相当强的课程，要求教师在辅导时应该把知识讲授部分的重点应放在对具体事物的操作上来进行，教学要结合实践。

（二）要多搜集素材，使学生能够经常得以训练，从学生的薄弱处着手。结合学员的不同情况开展素质教育。具体素质教育方案有：

1．准确地传授知识。教师要仔细研究大纲，准确地把握现代社会各领域的基本礼仪规范，提高人文素质。

2．教学辅导要紧密联系实际，结合学生自身的实践经验，具有针对性。

3．充分利用多种媒体教材，注意各种媒体教材所担负的特定任务和功能，相互配合使用，帮助学生在多媒体教材引导下愉快地完成学习任务。

4．重视案例教学，多结合实例进行深入浅出的讲解。

五、学生自学建议

（一）学生在学习的过程中要善于理论联系实际。反复研读教材，以达到非常熟悉的程度，这对于理解教材内容和复习考试都将大有好处。

（二）充分利用南京电大提供的多种教学辅导资料，并充分利用各种方式加强同教师、同学的互动交流加强自学，解决在学习中可能碰到的疑难问题。做好规定的平时作业，及时复习巩固已学到的知识。

第二部分

教学内容

第一章 现代社交礼仪概述

教学内容： 1．称呼

2．介绍、握手 3．名片、交谈 教学要求：

重点掌握有关名片使用的礼仪。

第二章 通联礼仪

教学内容： 1． 电话 2． 网络

3． 书信、题字、馈赠、鲜花 教学重点：

电话、馈赠礼仪。

第三章 聚会礼仪

教学内容： 1． 集会

2． 拜会、晚会 3． 舞会、赛会 教学要求：

重点掌握拜会与晚会礼仪。

第四章 餐饮礼仪

教学内容： 1． 中餐 2． 西餐

3． 茶艺、咖啡、酒水 教学要求：

重点掌握中餐礼仪。

第五章 公共礼仪

教学内容: 1.行路 2.行车 3.乘船乘车 4.宾馆

重点掌握行车礼仪。

2.社交礼仪教学案例 篇二

应试教育以及急功近利的学科取向造成大学生礼仪修养与社会的要求形成强烈的反差。西方的礼仪教育与公民道德教育和学校道德教育相结合,通过全面渗透来实现;新加坡、韩国、日本,其礼仪教育在德育中的地位突出,强调知行合一、国家干预和在道德生活中的运用[1]。目前许多高校虽然有礼仪课程,但仅在一些文科专业开课或作为选修课,一般在30~40课时。礼仪教育处于边缘地带,这种现状直接影响了礼仪教育的发展。

二、教学理念

(一)四维立体教学

从学科基础来看,礼仪涉及社会学、民俗学、心理学、伦理学、美学、行为学、语言学、公共关系学等,是一门综合性学科。但现代有关礼仪教育的书籍对于相关的内涵基础知识仅仅一带而过甚至只字不提,这给礼仪教育造成一定的片面性。

不懂礼仪的“好人”不一定就受欢迎,反之,缺乏基础素养而教条主义地执行交际规范的人是矫情虚伪的,所以礼仪教育应该是从内到外的完整塑造。在此过程中,最重要的是调动起学生自身的主观能动性。而阅读经典对于提升人的基础素养,模拟实践对于养成良好的行为规范,具有积极的推助作用,因此富有成效的礼仪的教学方法应好比一个三角锥体,由四个面构成,分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读,如此才能塑造出具有健全人格和良好行为习惯的公民。

(二)以身作则,言传身教

子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”要培养学生良好的行为习惯,教师首先要严格要求自己。实际上每一节课老师都在学生的审视之下,得体的装扮,微笑的表情, 大方的举止,高雅的谈吐,渊博的知识,既是教师希望学生学到的,也是教师自己首先必须做到的。就礼仪教育而言,身教比言传更重要。

三、课程设计

(一)总体设计

1.唤起学习礼仪的自觉性。在现代网络舆论环境下,海量信息泥沙俱下,一些传统道德观念中的不齿之言、可耻之事在许多人眼中变得无所谓甚至是时髦风尚。通过直观的方式将经得起时间考验的美好的影像展现给学生,与一些所谓的 “潮流”、“个性”形象进行对比,学生很容易就可以得到正确的答案。所以第一次课要先撇开教材,取而代之的是“小测验 + 电影”,既能了解学生基础,又使学生意识到学习礼仪的紧迫性;诙谐而有教育意义的电影如《公主日记》,主人公从麻雀变凤凰的过程有大量的礼仪元素在内,边观看边讨论电影人物的错与对,在轻松愉快的氛围中了解一些礼仪知识,唤起其学习礼仪的自觉性。

2.阅读经典,提升基础素养。秀外慧中是礼仪教学的最终目的。中华民族世代相传的礼仪文化,陶冶了一代又一代中国人的道德情操。讲究礼节、注重礼教、尊老爱幼、尊师重教、 孝敬父母、赡养老人、友爱兄弟、热情好客、礼尚往来、严于律己、宽以待人等优秀传统礼仪,成为世人所称道的美德[2]。在第一次课布置学生阅读《三字经》、《弟子规》、《论语》、《孙子兵法》等传统经典,课程学习过半以后交读后感并安排讨论。 前两者侧重内涵修养,后两者侧重处世态度和沟通策略,通过阅读使学生加强自我修养。

3.知行合一,养成合礼仪的行为规范。学习礼仪除了必要的规范讲解,实践训练是必不可少的,学生只有执行了“仪” 才知道自己做得对不对,不仅是自己执行,还可以通过观察同学的行为达到同样的效果。根据社交礼仪的内容体系进行专题教学,实践课与理论课并行,并且也进行考核。将学生分组,每组负责一个专题,包括情剧本编写、排练及表演。 剧本由教师做前期把关,确保情景模拟实践课有助于专题学习。剧本定调要健康、积极,内容须涵盖该章所有知识要点, 形式上要包括个人模拟、双人模拟、多人模拟和正面模拟、反面模拟。

(二)各章设计

1.四维立体的专题教学法。每章是一个专题,各专题都由四个模块构成,分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读。

2.放射—收缩,钻石型的理论教学。钻石型的方法实际上是一个把书读厚、再读薄的过程。各专题伊始,首先用现代汉语说明该专题礼仪的基本原则,并罗列下辖的内容,做到使学生心中有数。不能止步于操作规范的讲解和示范,更要从基础素养的角度去分析看待这些规范,如个人礼仪与美学、交往礼仪与心理学、餐饮礼仪与饮食文化等,这种内外兼顾的讲解使学生对礼仪不仅知其然而且知其所以然。每章讲授完毕,用一句名言总结,如对个人礼仪的总结就用了嵇康的“外不殊俗,内不失正”,古汉语的概括性极强,朗朗上口,尤为容易被记住。

3.案例导入的讨论教学法。以或典型案例或热门话题开始每章的内容。案例使学生在第三者的角度认知礼仪,通过相互讨论和教师点评及讲解,比较容易接受正确见解,较之平铺直叙的讲解更能激发学习兴趣,提高学生运用所学知识解决实际问题的能力。另一方面,通过共同研讨,教师可能发现自己知识的不足,也促使其今后补充新的教学内容[3]。礼仪教学的案例以视频展示效果佳。

4.及时检查,巩固教学效果。每章学习完毕安排20分钟做个小测验,可以是书面测验,也可以是情景模拟。情景模拟与实践考核形式类似,随机抽取若干学生,指定各人所扮演的角色。这种方式使全体学生对测验题的每个角色都有所准备,测验结束马上公布正确答案并点评,让学生知道自己掌握的程度,以便及时查漏补缺。

(三)每课设计

1.每节理论课至少制造两个兴奋点。学生不可能45分钟都同样集中精力听课,因此每隔约20分钟制造一个兴奋点对于提升教学效果是很有帮助的。各章开头的案例是第一个兴奋点,在适当的小节再安排案例或提问或小测验即可。

2.丰富多样的方法和手段。综合运用角色代入、培训游戏、案例讨论、启发互动等行动导向教学法;教学手段方面, 采用示范、图片、视频、案例、名人名言、幽默故事、提问、测验等多种手段,持续吸引学生的注意力。

3.三段式的实践课。专题实践课主要包括表演、挑刺和总结点评三段,执行者分别是负责该专题的小组、其他学生和教师。表演小组在上课前按剧情需要化妆和着装,准备所有的道具和场景的布置;表演结束后其他学生负责在表演中找出不当之处,并说明正确做法,最后教师根据表演和学生的发言,结合教材内容做总结和延展教学。实践课使各组之间既互相学习又有热烈的讨论,经常有表演者由于紧张或认知的偏差,将原本剧本中正面模拟的做成了反面教材,由此意识到自以为懂的礼仪实际上却往往做错了,更加深了印象。剧本写作及编排、表演、挑刺等环节促使学生主动学习, 从历年的模拟实践情景剧的表演和实践报告的总结来看,学生不仅掌握了相应的礼仪知识,更学会了尊重他人、团队协作和沟通,收获了友谊,甚至学会写剧本,做简单的导演、剧务等工作,个人素质从内到外得到提升。

摘要：对高校学生开展的礼仪教育应该是立体的从内到外的完整塑造,这种教学方法好比一个三角锥体,由四个面构成,分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读,谓之“四维立体教学法”,如此才能塑造出具有健全人格和良好行为习惯的公民。

3.浅谈社交礼仪课程的教学创新　　 篇三

关键词：教学创新；社交礼仪；方法

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1000—8136(2009)24—0129-02

传统的教学模式重教有余，重学不足；灌输有余，启发不足；复制有余，创新不足。在教学观念、教学内容、教学方法和教学手段等方面也显得陈旧与落后，严重束缚了学生的创新意识、创新能力和实践能力，不利于学生个性的发展和创造型人才的脱颖而出。大力推进素质教育必须以教育创新为核心，转变教学观念，改革教学内容，创新教学方法，改善教学手段，培养学生的创新意识、创新能力。

1教学创新是实施创新教育的基本途径

创新教育是以培养创新人才为价值取向的素质教育，重点在于培养学生对未知领域的探索热情和探索性学习能力，以及创新精神和实践能力，发展学生的创新素质。创新素质是人的一种综合的心理品质，主要由三方面要素构成：第一要素是创新人格，属动力系统，包括强烈的动机、不懈的追求、学习热情、探究欲望、创新精神、自主性、主动性、好奇心、求知欲、坚韧性等；第二要素是创新思维，属智能系统，包括思维的敏锐性、流畅性、变通性、批判性、发散性、独创性等；第三要素是创新技能，属于工作系统，包括创新基础的基本知识技能、获取和利用新知识信息的能力、操作应用能力等。创新教育就应在培养学生的这三种创新素质上下功夫，尤其要把培养学生的学习热情、探究欲望、创新精神放在首位。

所谓教学创新，就是在素质教育思想指导下，师生积极参与教学改革，产生出新颖、独特教学价值的创造性教育活动。可见，教学创新不仅仅是教学方法的改革或教学内容的增减，而是教学功能上的重新定位，是带有全面性、结构性的教学革新和教学发展的价值追求。这就意味着，教学创新要给学生创新素质的形成、发展和提高创造条件。创造了条件，还要发挥其作用，而作用的真正发挥，必须通过学生自身主动的选择、改组和利用，即如果没有学生自身的主动性、积极性和创造性，再好的条件也不能发挥真正作用和收到好的效果。所以，教学创新的目的在于突出学生学习的主体性，培养学生的创新精神和创新能力。

2社交礼仪课程的教学创新

2．1转变教学观念是课堂教学创新的前提

教学观念指导、制约着教学实践，重知识传授轻能力培养的教学观念势必导致僵化、机械、千篇一律的教学实践，也势必使在教学过程中培养出来的学生是死板教条的书呆子，而不是当代社会所需的创造型人才。因此应确立学生是主体的观念，把教学改革的重心转向学生，真正把学生当作有主体意识的人．而不是单纯接受知识的容器。这就要求教师注重发展学生的个性，鼓励学生的创新精神，培养学生的创新能力。明确“学”是教学的中心，教师的“教”在于“引路”而不是包办，要把传授知识的过程转变为学生探索知识的过程，鼓励学生提出与众不同的新思想、新见解，培养学生的求异思维和创造能力。只有这样，教育才能不断地为现代化建设输送新鲜血液，成为现代创造型人才的“源头活水”。

2．2改革教材与教学内容是教学创新的基础

从目前我国教育教学改革的现状来看，教学内容的更新是弱项，但它恰恰是提高学生素质、牵动教学质量全面提高的基础环节。在教学内容的改革上应实行“超本教学”，也就是说教育中以教材为本，但又不拘泥于教材。社交礼仪是一门古老且极具生命力的文化体系，内容博大精深，在提升学生人格修养方面，具有思想道德课无法替代的作用，但现在许多大、中专学校大都将其作为公共选修课，大多只开30多个学时。如何在有限的学时里安排丰富的内容，这需要精心考虑，认真取舍。近几年，笔者针对现在国内礼仪文化氛围淡薄，认识仅停留在片面、肤浅的层面上这一现状，将礼仪文化的渊源与内涵作为一个教学重点，在教学中先系统地向学生传授中华礼仪的悠久内涵及礼仪的基本原则等理论知识，尽量提高学生的礼仪文化修养。针对当代学生专业理论知识丰富，而对如何做人与做事的道理较为匮乏的现状，在教学中并不拘泥于学生礼仪知识。而把教给学生在社会生活中如何自律敬人，作为礼仪课的重要内容融入每个章节，既传授知识又传授人生的真谛。努力培养学生良好的品质。

2．3创新教学方法是教学创新的有效途径

传统单一的“灌输式”、“填鸭式”教学方法使学生长期机械、被动地接受知识，久而久之，学生将“消化不良”。甚至厌学。因此教师应正确认识教与学的关系，摆正教与学的位置，唤醒学生的主体意识，倡导和发挥学生的主观能动性和创造性，结合本学科的特点，采用生动活泼、丰富多彩的启发式、研究式、自学式、专题式等教学法，给学生以活动的空间。以下几种方法是我们在礼仪教学中常采用的方法!

(1)讨论式教学法。教师讲课时可以把一些富有启发性的礼仪问题或者身边发生的事例编成思考题，引导学生课后查找资料，独立思考，课堂上组织学生分组讨论，推荐代表发言，最后教师概括点评，这一方式使学生更深刻地理解和应用所学知识，拓宽了学生的思路。学生在教师的启发下，通过激烈讨论，各抒己见，即使是错误的，也在辩论中明白了错误所在，这使学生成为课堂教学的主体，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，尤其对提高中职学生的综合素质发挥了重要作用。如，在讲授现代交际礼仪的意义和作用时，我们让学生回忆一下自己所遇到的不文明行为，让学生去亲身观察、发现生活中和校园里的违背礼仪规范的现象，并提出自己对这些现象的看法，在课堂上开展讨论、辩论和演讲。这样做使学生从浑然不知的当局者变为清醒的旁观者，许多平时不以为然的小事和小细节，放在大家的共同讨论中就被放大了，正确与错误产生强烈的对比，让学生进行自我教育，印象十分深刻。

(2)讲课式教学法。根据教育学中“教与学相互促进”的规律，我们在礼仪课教学中注重让学生参与教学过程，对一些简单易懂的内容，如问候、守信、打电话、各种场合的秩序等礼仪问题，提前出题目，让学生自己动手查找资料、备课，然后由学生上台讲课、演示，教师和其他同学在台下听课，最后教师点评给予指导，这样既加深了学生的印象，又提高了学生的语言表达能力，另外对学生仪容、仪表、仪态也是一个很好的检验和提升。

(3)训练式教学法。礼仪是一门具有较强实践性和操作性的应用科学，笔者在教学中加强对学生行为规范的指导训练，使学生真正养成良好的礼仪习惯。在讲到站姿、坐姿、行姿、引导客人、介绍、握手、奉茶等具体的礼节规范时，先讲理论知识，然后进行适当示范，让学生了解所讲礼仪规范的具体做法，再对学生进行实践训练，安排学生分组练习，互相观摩，纠正不雅行为。同时我们还布置一些模拟情景题，如应聘面试、

推销产品、接待客人等，安排学生以小组为单位进行练习，自己设计台词、活动内容，演示合乎礼仪规范的活动，老师对学生活动情况进行点评，指出不足，最后结合礼仪知识强调礼仪要求。学生对礼仪训练大都兴趣盎然，课堂气氛异常活跃，效果颇佳。

(4)案例教学法。在案例教学中，教师是整个活动的组织者，要选择较为典型的、具有学生讨论与研究价值的案例。进行案例分析时，采用先分小组讨论，后在课堂上全班讨论。教师指导的重点应放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，起到穿针引线的作用。教师对案例分析的点评与总结，不应用自己的观点影响学生，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华，从而有效地达到教学的目的。案例教学法要求老师要有充足的知识储备，较高的即兴发挥能力及较强的控制局面的应变能力，所以课前一定要进行充分的准备，避免陷入尴尬的无法控制的局面。

(5)项目式教学法。该法是指教师与学生共同实施一个完整的项目工作的教学活动。如，为某个大型社会活动免费提供礼仪方面的服务。这种教学方式可以让学生更多地积累社会实践经验，将理论知识和实际技能结合起来，使学生有独立制定计划并实施的机会，让学生自己克服、处理在项目工作中遇到的困难和问题，学习结束时师生共同评价项目工作成果。项目工作对学生而言具有一定的难度，学生在项目实践的过程中，要理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法，并且通过实际运作，训练自己在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力。

在实际教学过程中，要将各种教学法结合起来，灵活运用，以期确保高水准的教学质量。

2．4改善教学手段是课堂教学创新的必备手段

一支粉笔、一张嘴、一本教案、一块黑板是不少专业教师使用的全部教具。其缺点有以下两方面：①授课缺乏直观性、主动性、形象性，学生对教学内容理解不深，难以激发学生学习兴趣；②授课要用大量时间书写板书，课堂信息量少，难以有多余的时间让学生参与。因此，各种现代的传播媒介引进教室，对一些比较抽象的材料，学生一时难以理解，可以通过多媒体技术、幻灯片等手段，变抽象为具体。对一些具有较大背景的事件，可以通过放映专题片使学生一目了然。实践证明，这种电化教育信息量大、学生兴趣高、效果好。多媒体教学的使用将是知识经济时代主要的教学手段。

2．5改革考核评价方法是教学创新的关键

传统教学一贯以笔试成绩定优劣，以往礼仪课的考试大多采用闭卷考试的方法，题型基本上采用选择、填空、名词解释、简答、论述等题型，学生为了获得高分，死记硬背成了通病。传统考试方法脱离实际，根本无法测试出学生的真实水平和能力，为了激发学生的创新精神，使学生学了礼仪就能真正懂礼仪，自觉运用礼仪知识指导自己的社会实践，我们在教学中对礼仪课的考试方法做了合理的改进，将成绩考评分为三部分：一是平时成绩(30％)，二是期末卷面成绩(50％)，三是面试考核(20％)。平时成绩包括上课出勤情况，平时的表现是否合乎礼仪要求，书面作业，参加活动情况，及教学过程中的检测成绩。

期末理论考试时，让学生在掌握基本礼仪知识的基础上，通过一定的总结归纳来回答问题，比如试题：“请你谈谈导游人员在工作活动中应注意哪些礼仪礼节?”、“应从哪些方面塑造良好的学生形象?”等，这些题目贯穿了相关章节的知识点。考察了学生对基本礼仪知识的掌握程度和自我归纳总结的能力，难度适中，不失为较好的试题。

面试考核中，我们给每一位学生出一道演示题，由学生自行演示设计，回答问题，教师评分。考核内容包括：接待客人，向领导汇报工作，求职，办公室打电话，组织会务等场景，要求学生将所学的礼仪知识在特定的场景下加以运用，以语言、行为活动是否合乎礼仪规范为标准。灵活多样的考试方式，调动了学生参与教学活动的积极性，考试时大多数学生举止大方，表达得体，彬彬有礼，取得了良好的考试成绩。

3结束语

4.高校社交礼仪课程教学方案探索 篇四

摘要：高校礼仪教育是素质教育重要的组成部分，是学生步入社会与人交往的一座桥梁。“社交礼仪”作为近年高校开设的一门新兴课程，其教学方法应该根据教学目标和教学内容来选择，以期有利于教学目标的实现和教学内容的完成。单

一、传统的教学方法阻碍了礼仪课教学内容的渗透，如何对传统的教学方法进行改革，探索新的现代教学方法，以激发学生的学习兴趣，促使学生道德自觉意识、独立人格和良好个性特征的形成，是本文探讨的主要内容。根据社交礼仪操作性强的特点、教学对象的个性特征和学以致用的教学目标，要求教学必须突破传统教学模式，注重理论与实践的有效结合，运用多种教学方法，增强学生的学习兴趣，以收到良好的教学效果。

关键词：高校；礼仪课程；教学方法探索

《社交礼仪》是一门集理论性、实践性、应用性、艺术性等特征于一体的综合行为科学, 是素质教育的重要组成部分, 是适应当今社会对于人才的全面能力需要和大学生自身素质提高的迫切要求而开设的、颇具时代特色的知识体系。教学内容包括了社交基本理论, 涵盖了众多礼仪常识。在现代经济社会中,人际沟通能力与礼仪风范已成为直接塑造个人形象、间接塑造企业形象的基本条件。对大学生进行礼仪教育，不仅是弘扬传统文化的需要，也是当代大学生走出校园步入社会的桥梁，因此对大学生进行礼仪教育有着不可低估的作用。为此，目前很多高校纷纷开设了礼仪类公选课。但是目前高校此类课的教学多采用传统的“以教室为中心、以教师为中心、以教材为中心”的教学模式。作为授课教师，要取得良好的教学效果，帮助学生更好地学习礼仪，运用礼仪，关键在于教学方法的改进。本文就高校礼仪课程方面的教学方案展开分析与探索，对如何进一步提升课程质量进行思考与探讨。１、高校礼仪课实际教学中存在的问题

目前普通高校的礼仪课一般是作为公共选修课而开设的，教学内容涵盖各类礼仪常识和社交基本理论，与其他专业课程不同，内容上难度不大，没有深奥的理论，学生一看就懂，往往不够重视，而教学过程中，教师又往往局限于照本宣科教导学生怎样做，课堂气氛较沉闷，学生听课很难投入其中，教学状况不容乐观。从一些高校开设的实践来看，教学中存在的突出问题表现在以下三方面：

1.1 教学方法不够灵活，削弱了教学质量与效果。

由于礼仪课一般设为公选课，听课的学生较多，而教师往往沿袭传统的教学模式——“一支粉笔，一块黑板”，教学方法一般是缺乏互动性的“填鸭式”，由于教学方法单一，学生很容易产生疲劳感，精神懈怠，课堂气氛沉闷，教师讲授的内容无法在学生中产生共鸣与回

应，教学效果较差。

1.2 教学中理论与实践相脱节。

礼仪课是一门应用性、操作性较强的学科，一方面需要理论知识的讲解、传授，更需要技能的训练，如果教师仅仅在教学中向学生灌输一些定论，让学生循规蹈矩地被动接受知识，显然不能与这门学科的特点相适应。而就目前来看，许多高校的礼仪课上，教师仍拘泥于单纯的理论讲授，忽视实践训练，学生为学理论而学理论，结果是只懂理论，不会运用，理论与实践脱节。

1.3 考评方式单一，无法达到课程教学的目标。

礼仪课程实践性很强，而以往该课程的考试主要以理论考试为主，“一纸定成绩”，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通的能力较差。

由此可见，传统的教学手段和考核方式已经很难满足礼仪课程教学的需要，甚至阻碍了教学内容的渗透，限制了课程发展的规模，只有根据新形势的需要不断创新，构筑全新的教学新体系才是唯一的出路。而礼仪课作为一门新兴学科，在进行新的教学探索方面具有一定的有利条件，为此在具体的教学环节和考试形式上我们进行了一些有益的尝试。

２、《社交礼仪》课程教学方法选择的前提

2.1 基于教学目标的科学确定

教学方法要服务于教学目标。根据《社交礼仪》课程的性质，其教学目标主要应定位在三个方面：（1）让学生意识到社交礼仪对于自己未来职业生涯的重要性，树立起基本的礼仪意识，没有基本的礼仪意识就不会在实践中认真“行礼”，这个目标在教学过程中往往被忽视或掩盖了；（2）让学生学会与学习、生活密切相关的以日常交往为核心的礼仪规范，只有与学习、生活密切相关学生才会认为有用，这个目标在教学过程中往往被不切实际地扩大了；（3）促使学生将课堂上所学的礼仪规范知识和技能转变成良好的生活和工作习惯，边学边用，学用合一，这个目标在教学过程中往往被有意无意地“省略”了。要想实现上述三个教学目标，就要考虑合适的教学方法与之适应，因为对于教学目标而言有效的教学方法才是好的。

2.2 基于教学内容的科学选择

根据《社交礼仪》课程教学目标，其教学内容主要应该选择学生在校园生活和走向社会所需的最基本的社交礼仪事项及其规范：（1）仪表礼仪模块，主要包括仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装和佩戴饰品等；（2）公共礼仪模块，主要包括校园生活礼仪、公

共场所礼仪、餐饮基础礼仪等；（3）交往礼仪模块，主要包括称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等。这样设定的教学内容并不追求大而全，而要做到小而细，确保教学目标的实现。与此对应，结合教学目标，就要考虑什么样的内容应当选择什么样的教学方法才会更有效。比如，目前在教学中许多教师热衷于采用多媒体技术手段，大量的幻灯片及视频资源确实使课堂教学很生动，但是不适合所有的教学内容，而且多媒体技术只是教学方法中的手段和媒介。

３、礼仪课程教学模式、方法的新尝试

由于我国的学校教育整体上偏重于知识的传授，加之考试、升学的压力，中小学阶段基本上不安排系统的礼仪教育，到大学来补这一课时，学生往往感到既陌生又熟悉，就应借助于多种多样的教学形式增加学生的学习乐趣，使学生处于活跃、放松的状态，从而收到良好的学习效果。对于实用性较强的人际沟通与礼仪课程而言,在教学中采用“体验—感悟—行动”的体验式教学模式，能较好地实现高等职业教育的人才培养目标。

“体验—感悟—行动”的体验式教学模式。在课堂组织过程中，突破了传统的以知识为主线的单一陈旧的教学模式，以学生为主体、以教师为主导，充分调动了学生主动学习的热情和兴趣。下面阐述在“体验—感悟—行动”的体验式教学模式下，多种教学方法的尝试与运用。

3.1 讲座教学法

当今世界国际合作与贸易交流日趋频繁，在市场经济的大潮中交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放开拓局面的一种本领。现代化的生产方式频繁的对外交往，要求新世纪的大学生不仅具有良好的业务素质，而且还要具备丰富的交际礼节常识。

邀请社会组织各大公司、宾馆里富有经验的实践者或礼仪专家前来为学生进行专题讲座, 介绍自己在各项工作中运用礼仪的体会和方法。这种教学方法的优点是: 有“ 听君一席话, 胜读十年书”的效果,使学生感到犹为亲切;能调动学生思维, 使学生结合自己学过的礼仪理论, 向讲座者提出自己感兴趣或疑惑的有关问题, 学到实践者成功经验, 吸取其失败教训, 从而提高实践中自己的综合素质。

3.2 案例教学法

社交礼仪是一门新兴的应用性学科,礼仪知识不难理解,内容也并不陌生。上课时如果照本宣科,无异于味同嚼蜡,不能充分调动学生的积极性。因此教师的首要任务就是激发学生学习的兴趣。由于礼仪与人们的生活密切相关,教学中运用理论与实际相结合的原则,列举师生

亲身经历的正反两方面的典型实例,克服了空洞说教的弊端,收到了很好的教学效果。

案例的价值体现在通过学习、研究案例, 做到举一反三, 提高实践技能, 这种方法有助于调动学生学习积极性、主动性,检验学生对理论的理解、掌握情况, 培养学生敏锐的观察力、分析力与判断力, 活跃课堂气氛, 锻炼了学生表达、动手等能力。案例的运用包括以下几个循序渐进的阶段:(1)教师挑选一些结合理论评述具有典型意义的成功或失败的案例, 也可把实际生活中具有正反两方面礼仪的事实或活动记录下来,整理成课堂所需例子, 用它验证课堂上某一理论, 重在培养学生对案例的兴趣, 明白学习案例的意义;(2)指导学生自己收集案例。为此, 学生就必须关注大众传播媒体的报道, 查阅相关的书籍资料, 留意身边的人或事, 学习变得主动。(3)组织学生编写案例, 课堂讨论。教师启发、引导、指导学生讨论。在讨论时, 教师应注意引导学生分析、总结礼仪活动的规律。

3.3 讨论发言法

在教学过程中,如果教师沿用传统的教学方法,一味地“老生常谈”,教师仍是主体,学生被动地接受,课堂气氛沉闷,容易使学生丧失兴趣,产生逆反心理,很难调动学生学习的积极性。采用讨论式教学方法,能在课堂教学上突出学生的主体作用,启发他们的思考。所谓讨论式教学方法,就是指在教学过程中,由教师或学生提出某一个或几个问题,通过充分讨论形成共识,达到掌握它的一种方法。在传授知识时应尽量避免单纯地灌输,启发学生将所学过的知识及时运用于实践之中。如在讲馈赠礼仪时,首先让学生讨论在正常的人际交往中“需不需要送礼”,达成共识后再讨论“什么时候送”、“送什么”和“怎样送”等问题。通过讨论,激发了学习的兴趣,增强了记忆,使学生真正成为课堂的主体,变被动学习为主动探索,最大限度地实现了教学互动,矫正学生日常的错误行为,以达到师生的共鸣。

3.4 情景互动教学法

情景教学法是指在教学中通过创设生动、形象、具体的情景和氛围，来认识问题、理解问题。较之传统的课堂教学法而言，情景教学法更直观、更具体、更贴近实际。在情景教学法的运用中，我们可以把课堂教学活动看成是一个由主体、客体与环境相互联系相互作用的运行系统，主体是教师与学生，客体是知识与能力，而情景则是教师传授知识，学生获得知识、提高能力及师生间交流互动的载体。因此，一切的课堂活动都是以情景为背景的，这需要教师在授课过程中，在讲解一定的礼仪规范和禁忌后，通过积极的教学活动去创设情景，组织学生分组演练，让学生以自己的实际行动来打造情景，通过具体演练来体会其中的感觉，从而在情景中学习知识、掌握一定的礼仪操作技能。

在进行情景互动模拟时，由师生共同选择案例，并编写剧本由教师在课堂上假设某种礼

仪活动场景，让学生分别扮演相应角色,可将班内学生分成若干小组，分别到讲台前面进行演示，要求班内其他同学进行观察,待模拟结束后,由学生进行点评,针对模拟表演和学生点评的结果,教师再进行适当点播,从而纠正错误的姿势和动作。学生对这种模拟教学兴致高,积极性大。这种情景互动的教学方法使学生对动态的礼仪问题进行分析与决策，同时也锻炼了学生上台的勇气和胆量, 巩固和检验学生相应的礼仪知识；使学生及时看到他人长处和自己不足, 培养和提高他们运用礼仪的自觉性与实际运用礼仪技巧都具有重要的作用。

3.5 电教教学法

传统的讲授法教学模式，仅仅靠粉笔和黑板。这种填鸭式的教学方法，容易使学生精神懈怠、萎靡不振，对课程内容失去兴趣，教学效果可想而知。多媒体教学手段的运用不仅可以使授课内容直观生动形象，扩大了信息量，且不受时间和空间的限制，有利于学生在较短的时间内掌握更多的知识。而且方便快捷、省时省力、容易组织实施，更为直观、生动。社交礼仪课程应该充分利用现代化教学手段，增强课堂教学的直观性、趣味性、多样性，调动学生的积极性，尽可能让学生在轻松愉快的氛围中学习。

电教媒体所呈现的信息符号形式主要是语言、图像和音响三方面，幻灯、投影、录音、录像等均有不同功能与特性，可以满足不同教学需要。这些都有助于启发学生主动思维，提高学生注意力、观察力、想象力、理解力和记忆力, 同时对学生的创造力也大有裨益。４、礼仪课程教学目标考核的模式探讨

考试考核是检验学生学习成绩和教师教学效果的重要手段，对教学活动的开展和教学目标的实现具有很强的导向作用。其目的是促使学生关注学习的总体目标，调动他们的学习内在动力，积极参与学习过程，真正做到学习礼仪，遵守礼仪，运用礼仪。考试考核方式必须与教学模式相适应。

根据课程特点，《社交礼仪》课程的考核方式应与一般学科的考核方式有所不同。礼仪课程的考核目的不仅是考察学生对理论知识的的掌握程度，更要考察他们的基本修养与素质, 需要检验学生的实践操作能力，看他们是否具备了现代人应当具备的礼仪规范和文化修养。显然应用传统的考试形式难以达到考核目的，需要探索有别于传统考试的新形式。应摒弃传统的理论、闭卷考试形式，将考核测评贯穿于整个课程学习过程之中,继而达到理论密切联系实际。具体考核方法应将理论考试与技能考试按一定权重比例体现在分数上，并将平时考核与期终考核相结合。终考核制定了考试改革方案。采取技能测试的形式进行。让学生运用所学知识,分小组自编、自导、自演礼仪知识情景剧，以考核学生技能水平和综合素质。考

试应以综合测评学生知识水平为准则, 注意考试中相关知识的覆盖面要有一定的广度, 使学生的基础知识、技能应用和创新能力的发挥都能体现出来。较为合理有效的考试形式是把考核内容分为理论知识考试和实践操作考核两部分。第二部分的考核可以通过让学生自编自导自演礼仪小品来实现。这种综合考核的形式可以充分调动学生的积极性，已不仅仅是对礼仪知识的掌握和运用能力的考察，实际上是对学生综合社交礼仪素质的检验。

５、结束语

教学有法,但教无定法。礼仪课程教学方法不在于多，更不在于杂，关键是对于课程教学目标的实现和教学内容的完成是否有效。探讨社交礼仪教学的最佳方法应考虑学科特点、学生实际和教学目标。

高校教师不仅是知识传授者，他们的人格力量和表率作用也会对学生产生潜移默化的影响。教师的形象好、审美能力强、语言表达风趣、富有人格魅力，这样的教师就具有示范性和说服力。进行礼仪教育，教师首先应该在学校生活的各个方面以自己良好礼仪的行为树立榜样，对学生进行潜移默化的影响与教育。

总之，社交礼仪作为一门新兴的应用性学科,在教学方法上还有待于进一步探索和完善,以期取得更好的教学效果。通过课程改革和师生的共同努力，相信该课程在加强学生的礼仪修养、提高学生社交礼仪技能、增强学生团结合作意识方面会取得一定成效的。

5.社交礼仪教学案例 篇五

第一部分 课程概况

一、课程的性质和教学要求

“社交礼仪概论”是河南广播电视大学开放教育专科各专业的公共选修课, 该课程是一门理论性与实践性并重，以提升现代社会人的文明礼仪素养为宗旨的基础性的通识课程。

通过学习，学员应获得一些社交礼仪的基础知识，使其有利于个人的社交生活；学习一些社交礼仪的基本技巧，保证社交活动顺利实施并达到预定目标。通过关注社交生活的一言一行、一举一动，借助于现实的社交活动，帮助人们提高整体素质，以适应建设社会主义和谐社会和精神文明的要求。

二、课程的学时学分

本课程2学分，36学时，开设一学期。

三、课程的教学（学习）媒体

根据远距离成人教育的要求和本课程的特点，并考虑到学生的需要及承受力，本课程教学（学习）媒体以文字教材为主，以音像教材及其他媒体为辅。

1．文字教材是本课程各种教学媒体中最基本、最重要的一种，主要任务是传递基本教学信息，指导学生自学，同时也为学生提供必要的参考资料。

教材选用文字教材：黄辛隐主编，苏州大学出版社2008年8月出版发行的《社交礼仪概论》

该教材是本课程教学与考核的基本依据。

2．音像教材：配合文字教材的学习，本课程有18节录像资料，在该课程的“视频课堂”上可以下载收看。

第二部分 教学（学习）建议

一、教学（学习）的基本要求 本课程教学要求分为三个层次： 第一层次：对社交礼仪领域有一个概念性的了解，明确本课程涉及的各主要论题中的基本概念；

第二层次：掌握本课程涉及的各主要论题中的基本理论和一般原则； 第三层次：能够结合实际运用本课程的概念与理论知识。

其中，了解：是指在本课程中的基本常识，对于这部分内容，要求学生能知晓即可。

掌握：是指本课程中的基本原则和基础知识，对于这部分内容，要求学生正确理解，准确记忆。

运用：是指在对本课程的重要理论或与社交礼仪发展的相关内容了解和掌握的基础上，对礼仪知识和技能、方法加以应用。对于这部分内容，要求学生准确记忆、深刻理解，并能灵活运用于现实社交生活。

二、教学（学习）方法

根据本课程的性质和特点，本课程的教学（学习）应注意以下几点： 1．根据本课程的教学要求，建议教学采用多种媒体、多种方式相结合的方式进行。在教学手段上，以文字教材为主，录像教材为辅。

本课程的教学（学习）应以学生学习文字主教材的内容为主，录像教材为辅，根据文字主教材提示的学习方法主动开展个别化学习，全面理解和掌握文字主教材的基本内容。各地市电大应在学生自学的基础上，聘请既具有一定理论知识又具有一定实践经验的教师进行必要的面授辅导。

2．在教学方法上强调以自学为主，面授为辅。学生应按教学大纲要求自学《社交礼仪概论》文字教材。面授辅导是学生个体自学和录像讲授的提高阶段，也是直接面对学生解决课程疑难的一个重要环节。本课程要求面授辅导教师认真钻研本教材教学大纲、教材，收看录象，认真备课。在有条件的情况下，本课程将考虑对面授辅导教师举办必要的辅导培训班。

在本课程的教学（学习）过程中，教师应根据教学进度适时组织学生进行课堂讨论，开展案例分析或专题讨论，学生则应及时完成教师布置的作业，并根据文字教材提供的思考练习题不断地进行自我练习和自我检验，以消化和巩固已学知识。在教学组织上主要采取“个体自主学习”、“面授辅导（包括收看录像和教师辅导）”、“课堂（小组）讨论”和“作业练习和尝试实践”等形式。在此我们特别强调“作业练习和尝试实践”这一教学环节，本课程是实用性较强的一门课程，对基本概念、基本理论、基本知识的掌握需要结合具体实践活动。因此，平时作业和尝试性实践活动非常重要。为此，要求学习者必须高质量地完成本课程的作业和实践课。

第三部分 学习支持服务

一、面授辅导

在本课程教学（学习）过程中，各地市电大及其教学点应适当安排面授辅导，由辅导教师解答学生自学过程中遇到的重点、难点、疑点问题或者组织学生进行实际案例分析与讨论。面授辅导的时间不宜过长，一般可掌握在一学期18学时左右（其它学时安排课程实训）。既可以分次进行，也可以集中一段时间进行，方式及时间由各教学点自行确定。

从事本课程辅导工作的教师应当具有相关专业中级以上专业技术职称或本科以上学历，或具有５年以上从事该专业工作的经验，具有一定的学术理论水平。聘请的辅导教师可以是电大系统、普通高校的专业教师，也可以是与该专业有关的研究机构或者其他单位从事教学、科研或社会学实践工作的专业人员。

二、函授辅导（文字辅导）

在本课程教学（学习）过程中，省电大将为学生提供相应的函授辅导（文字辅导）。除已有的辅导教材外，各地市电大教师还将撰写相应的辅导文章、自我练习与测试题以及期末复习指导等。

三、网上辅导

省电大教师将通过计算机网络向学生提供本课程的网上辅导。各地市电大教师亦应提供相应的网上辅导。在省电大教学网页上，学生不仅可以获得本课程的课程说明、教师介绍、教学大纲、重点难点辅导以及学科动态等教学信息，还可以开展网上练习与测试，或者通过BBS（讨论板）、E－mail（电子信箱）向教师提问，教师将及时予以答复。省电大教师的E－mail地址为ccy@open.ha.cn。

四、电话与双向视频答疑 学生在学习过程中遇到问题时，除利用前述BBS、E－mail向教师提问外，也可以通过电话向省电大或各地市电大教师提问，教师将即时解答。省电大教师的答疑电话是：0371-69301007。

在本课程教学（学习）过程中，省电大还将通过双向视频系统安排实时答疑活动，各地市电大可根据省电大下发的有关时间安排表组织学生参加。

第四部分 教学质量保证措施

一、教师培训

各地市电大从事本课程教学的主持教师、辅导教师均应参加省电大组织的培训。培训的时间、形式及内容将由省电大另行通知。

二、教学辅导

省电大和各地市电大教师应当通过面授、函授、电话答疑、电视直播课堂及网络教学等多种形式对学生的学习进行辅导。

三、平时作业的布置与检查

本课程每学期将安排四次平时作业。省电大统一安排。省电大安排的平时作业将通过网络或函授渠道加以布置。

学生应当按照要求完成平时作业。对平时作业的批改及成绩评定工作由各地市电大教师负责，省电大教师进行抽查。

平时作业的成绩按百分制记载。未完成作业者，记为0分。

四、课程考核。

考核分两部分：形成性考核和终结性考核两部分，即平时成绩和课程考试成绩。

平时成绩包括平时作业、课程实训、课堂表现、学习记录、学习小组活动和其它教学活动情况。

远程开放教育类学生：平时成绩占课程总成绩的20%，主要包括书面作业的完成情况（15分）、由辅导教师根据学生的学习记录，参加辅导课、小组活动和其它教学活动的情况（5分）综合评定。课程考试成绩占课程总成绩的80%。省电大负责课程考试命题工作，包括编制考试说明、命题、制定评分标准和制卷等。考试时间为90分钟，卷面成绩满分为100分，折合80分入册。普通班、高职高专类学生：平时作业占课程总成绩的20%，实训成绩占课程总成绩的30%，期末课程考试占课程总成绩的50%。

各地市电大要严格考试纪律，统一掌握评分标准，并在考试后按有关规定将考试统计结果 及分析报告上报省电大，作为评估、改进教学与测试的部分参考依据。

五、巡教巡考

6.社交礼仪教学案例 篇六

1.语言介绍具体的人时，要用敬辞。如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生”。（1.00分）正确

2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（1.00分）正确

3.自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。（1.00分）正确 4.道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。（1.00分）正确 5.一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。（1.00分）正确 6.递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（1.00分）

错误

7.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。（1.00分）正确 8.有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。（1.00分）正确 9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（1.0分）错误 10.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。（1.00分）正确 11.与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。（1.00分）

错误

12.握手时相握时间的长短可因人因地因情而异，握得太长会使人感到局促不安，太短则表达不出应有的情感。（1.00分）正确

13.信息的总效果 = 7%言词 + 38%语调 + 55%面部表情。”（1.00分）正确 14.国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人误解。（1.00分）正确

15.所谓开放性提问，是指在试图澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围。（1.00分）错误

16.指示性手势主要用于带有强烈感情色彩的内容，表现方式极为丰富，感染力极强。（1.00分）错误

17.道德是礼仪的基础，有礼才有德。（1.00分）错误

18.名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。（1.00分）正确

19.尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。（1.00分）正确

20.做V形手势这一手势切记掌心要向内，如果掌心向外在西欧则表示侮辱之意。（1.00分）错误

21.拥抱是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。（1.00分）错误

22.在演讲的开头或过程中有意设计一些幽默，可激发听众的好奇心，引导听众耐心听下去。（1.00分）错误

23.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（1.00分）错误

24.人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。（1.00分）正确

25.与他人握手时，应当眼神专注、认真、友好。（1.00分）错误 26.神态与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1步左右，略向前下方伸出右手。（1.00分）

错误

27.尊重双方意愿为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然。（1.00分）正确

28.交流式的自我介绍适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。（1.00分）错误

29.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。（1.00分）错误

30.递送带尖、带刃或其他易伤人物品时，要将危险一侧朝向对方切不可朝自己或他处。（1.00分）错误

31.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（1.00分）

错误 32.朝鲜人认为直视对方的眼睛是不礼貌的。（1.00分）错误 33.斜视一般体现“尊敬、信任”的语义。（1.00分）错误

34.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。（1.00分）错误

35.“十里不同风，百里不同俗”。（1.00分）正确

练习二 1

1.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。（1.00分）正确

2.陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。（1.00分）正确

3.有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。（1.00分）正确

4.一般来说，正式、规格高、人数少的以茶会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用宴会。（1.00分）错误

5.我国举行的大型冷餐招待会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席不排座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自助进餐。（1.00分）错误

6.预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。（1.00分）正确

7.如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，应尽量把有控制按钮的一侧让给尊长者和女士。（1.00分）错误

8.主席台领导座位排序时，如果领导为偶数，则1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导右手位置，3号领导在1号领导左手位置。（1.00分）错误 9.集体合影的人员排序位置与主席台相同。（1.00分）正确

10.在主人家里随意翻动物品，到处乱闯，是对主人的不尊重；家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。（1.00分）正确 11.同事间互相团结，在意见不一致的情况下要学会宽容、求同存异，坚持原则但不斤斤计较，这样才便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。（1.00分）正确

12.行路时要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道，但是无人行道时，则可以随意。（1.00分）

错误

13.下级在接受下发的任务时，要多问，以确保对任务信息的正确接收和理解，可采用倾听、询问、商讨问题等形式。（1.00分）正确

14.乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。（1.00分）正确 15.到家中前去拜访，如果主人家的门开着，则不需要敲门、按 门铃，直接进去打招呼即可。（1.00分）错误

16.在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。（1.00分）正确

17.在办公室里对上司和同事们应称兄弟道弟，这样才更有利于工作的互相帮助。（1.00分）

错误

18.根据拜访礼仪，在夏季不宜安排太多的拜访活动；如果到工作单位拜访，最好选择星期一；如果到他人家中拜访，应避开午休和用餐时间。（1.00分）

错误 19.会议议题是对会议主题的细化。（1.00分）正确

20.按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。（1.00分）正确

21.自由发言时应积极主动争抢发言，以保证自由发言时不会冷场。（1.00分）错误 22.女职员只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜，穿裙子或短裤配短丝袜非常不雅观。（1.00分）正确

23.在正式宴会中，菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般2～3道，西餐用4道），另有冷盘.甜食.水果等。（1.00分）错误

24.参观访问中，指定的陪同人员不宜过多，中途不得换人或不辞而别。（1.00分）正确

25.办公室的墙切忌乱刻乱画，但是为了工作方便起见，可以随意在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。（1.00分）

错误

26.在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。（1.00分）正确

27.会议文件必须在会议结束后归入卷内，其排列顺序一般是：会议通知、会议议题、会议纪要及有关文件。（1.00分）

错误

28.个人的工作表现，只与个人的性格和工作态度有关，偏执、专横或者盲从等消极的性格特质，会对工作产生不良影响。（1.00分）错误

29.公务接待准备时，要充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况；必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。（1.00分）正确 30.有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时间，所以有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。（1.00分）正确

31.两人结伴坐公交车，为了照顾同伴，先上车者应该把物品放到座位上为其抢占座位。（1.00分）错误

32.外事翻译主要是在外交、外事会议场合进行口头和书面的讲话和文件，在外事会议中，往往只使用口译。（1.00分）

错误

33.行路时要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人（1.00分）正确 34.会议记录要如实地记录别人的发言，不管是做详细记录，还是做概要记录，都必须忠实实际的内容，不得添加记录者的观点、主张，不得断章取义。（1.00分）正确

35.宴会邀请范围是指请哪些方面人士，请到哪一级别，请多少人，主人一方请什么人出来作陪。（1.00分）正确

练习三 1

1.西餐中每道菜都有专门的刀叉，要吃一道菜换一副刀叉，不可乱用，也不可自始自终只用一副刀叉。（1.00分）正确

2.在迎接来宾时，客人抵达后，乘车从机场到住地，上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车。（1.00分）正确

3.收入与支出问题，实际上与个人的能力相关，并事关个人颜面。因此，在涉外交往中，请不要询问他人的收入支出。（1.00分）正确

4.所谓“求同存异”是指在涉外交往中，既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。（1.00分）正确 5.满族、壮族、彝族、藏族、蒙古族等都有自己的语言文字。（1.00分）正确 6.汉族自古对各种宗教信仰采取兼容并蓄的态度，天命崇拜和祖先崇拜是汉族宗教的主要传统概念。（1.00分）正确

7.谦虚适当原则指的是在国际交往中涉及自我评价时，不是自我标榜，一味地抬高自己，就是妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。（1.00分）错误

8.在涉外交往中，客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。（1.00分）正确

9.西餐排列席位讲究交叉排列的原则，即男女应当交叉排列，熟人和陌生人也应当交叉排列。（1.00分）正确

10.芦笙节是壮族青年男女以歌传情的节日，常在此日寻找意中人，并经父母请媒说亲。（1.00分）错误

11.仪容，是指一个人个人形体的基本外观。在正常情况下，它尤其以其面部容貌更为引人注目。（1.00分）正确

12.点头礼为同级和平辈之间的礼节。一般是在路上相遇时，很随意地边行进边行礼。（1.00分）正确

13.汉族讲究并善于烹饪，并结合不同地区的特色形成了不同的地方风味，目前，汉族的川、粤、闽、皖、鲁、湘、浙、苏等8大菜系闻名于海内外。（1.00分）正确 14.在我国，外交护照、公务护照、因公普通护照由外交部或者外交部授权的地方外事部门颁发。（1.00分）正确

15.涉外交往中，民间来访外事接待主要是指慕名前来参观、游览、度假的外国客人的接待工作。（1.00分）错误

16.涉外交往中，在与外国朋友进行交谈时，一定要遵照国际惯例，自觉地调高音量。（1.00分）错误

17.穿正装参加正式的西餐宴会，男士必须打领带。（1.00分）正确

18.握手礼起源于北美洲，现已流行世界，行握手礼时，一般由客人先伸手。（1.00分）错误

19.正式的西餐宴会，一般有十六至二十道菜点，按上菜的顺序，吃什么菜用什么餐具，喝什么酒用什么酒杯，否则就是“外行”。（1.00分）错误

20.国外崇尚自由民主，外国人大都认为“君子之交淡如水”，不惯于与交往对象走动过勤、过多。（1.00分）正确

21.回族是回回民族的简称，主要聚居于宁夏回族自治区，其丧葬习俗是实行塔葬、火葬、天葬、水葬、土葬。（1.00分）错误

22.汉族的语言有北方、吴、湘、赣、客家、闽北、闽南、粤等8大方言，现代汉语普通话以北方方言为基础，以北京语音为标准音。（1.00分）正确

23.信守时约就是在国际交往中，人们必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺，说话必须算数，许诺必须兑现，约会必须如约而至。（1.00分）正确 24.举手注目礼为下级对上级或同级之间的礼节。（1.00分）错误

25.涉外交往中，尊重隐私“八不问”包括不问姓名、收入支出、恋爱婚姻、身体状况等内容。（1.00分）错误

26.汉族的传统饮料是茶和啤酒。（1.00分）错误

27.居住在陕北的汉族，则根据黄土高原土层厚实、地下水位低的特点挖窑洞住房，窑洞不仅冬暖夏凉，而且不占耕地面积。（1.00分）正确 28.吃饭时穿着得体是欧美人的常识。（1.00分）正确

29.出国成行必须中转换乘飞机时，要选好中转地点安排好衔接航班；一般说来，合适的衔接时间，以2～4小时为宜。（1.00分）正确

30.所谓待人接物，是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。它体现着一个人的精神境界，并表现于人际交往的各个方面。（1.00分）正确

31.涉外交往中，经贸外事接待一般是指对外招商引资、外经外贸活动中对外宾的接待。（1.00分）正确

32.行鞠躬礼一般要脱帽，上身前倾15°，两眼注视受礼者，同时表示问候。（1.00分）错误 33.手上臂与肩平齐。两眼注视受礼者，待对方答礼后将手放下。（1.00分）错误 34.蒙古族是一个历史悠久而又富于传奇色彩的民族。千百年来，蒙古族过着“逐水草而迁徙”的游牧生活，被誉为“草原骄子”。（1.00分）正确

35.另纸签证是签证的一种形式，是指前往未建交国家，在护照以外单独签注在一张专用纸上，但必须和护照同时使用。（1.00分）正确

36.在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士 进出大门和走廊；上下车时，男士则可以抢在女士前面。错误

7.社交礼仪教学案例 篇七

关键词：高职,社交礼仪,改革

随着时代的进步, 人与人交往的日益频繁, 礼仪成为人们日常交往中不可或缺的一种行为规范。尤其是21世纪的大学生, 更应学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识, 提高礼仪修养, 培养良好的礼仪习惯, 这也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展, 塑造美好形象的内在要求。

为适应当今社会的需要, 高职院校的文秘、旅游管理等专业都开设了社交礼仪课程, 在本门课程的教学中, 应认真贯彻高职教育理念, 大胆进行教学改革。现根据笔者教学实践, 对社交礼仪课程的改革进行如下论述。

一教学内容的选择和整合

社交礼仪涉及内容很多, 不同的教材有不同的编排体例和内容。按照实用性、科学性、针对性的原则, 笔者与教研室其他教师进行了认真的研究和交流, 同时征求了部分学生意见, 确定了以下授课内容:礼仪概述、个人礼仪 (仪态、仪容、服饰) 、日常交往礼仪 (介绍及名片、握手、交谈、电话) 、交际礼仪 (馈赠、拜访与待客、饮宴) 、公共场所礼仪、中国民俗礼仪、涉外及商务礼仪等。在教学中又根据学生毕业前的需求, 增加了办公室礼仪、面试礼仪的内容。

二互动式教学法的运用

1. 案例式教学法

社交礼仪是一门实践性较强的课程, 如果单一使用传统的讲授法, 一来不能调动学生学习的积极性, 二来不能很好地锻炼学生的实践技能。为此教学中应运用案例教学法。通过典型的、精选的案例, 在教师指导下, 通过学生自己分析, 相互讨论, 得出一些问题的解决方案。如在讲解礼仪原则中的“女士优先”这一部分内容时, 为学生提供了如下案例:

在一个秋高气爽的日子里, 小贺第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来, 司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。他一步上前, 以优雅姿态和职业性动作, 先为后排客人打开车门, 做好护顶关好车门后, 又迅速走向前门, 准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车, 但那位女宾满脸不悦, 使小贺茫然不知所措。这位女宾为什么不悦?小贺错在哪里?

学生通过对本案例的讨论, 了解到在社交场合或公共场所, 男子常为女士着想, 照顾、帮助女士。迎宾员小贺未能按照国际上通行的做法先打开女宾的车门, 致使那位外国女宾不悦。采用案例教学这种方法, 使学生从有限的案例中, 主动去获得一般性、概括性的知识, 提高分析问题和解决问题的能力。

2. 情境模拟式教学法

社交礼仪课的内容有许多适合于模拟演示, 如介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪等。笔者在讲授日常见面礼的正确运用时, 将班内学生分成若干小组进行演示, 其他同学进行观察, 待模拟结束后, 由学生进行点评, 之后再由教师进行适当点拨, 纠正错误的姿势和动作。此外, 还可以将几个方面的内容结合, 设定情境开展礼仪的表演, 在实训室中进行演示, 会极大地调动学生参与的积极性。教师根据模拟演示过程中所反映出来的问题和同学们的讨论, 经归纳总结, 使之上升为理论化、系统化的内容, 有针对性地、系统地讲解有关的礼仪, 这样便于学生在整体上全面掌握。

3. 操作演示法

凡是涉及实际操作的内容, 一般都采取了先介绍要领, 然后播放光盘, 强调规范性, 再由教师和学生进行操作演示的教学流程。对于专业性较强的内容, 又聘请了专业人士进行现场演示、讲解。如面部化妆, 请了专门的美容师给学生进行现场化妆演示教学, 并结合实际经验进行提示, 学生在下面进行观摩, 并当堂利用礼仪实训室内的化妆用具进行化妆练习。

三现代化教学手段的使用

在教学中将现代化的多媒体技术与传统教学方式进行有效组合。多媒体声像兼备, 图文并茂, 具有强烈的感染力, 其效果靠单纯语言讲授是无法达到的。电教媒体所呈现的信息符号形式主要是语言、图像和音响三方面, 幻灯、投影、录音、录像等均有不同功能与特性, 可满足不同的教学需要。这些都有助于启发学生的主动思维, 提高学生注意力、观察力、想象力、理解力和记忆力, 同时对学生的创造力也大有裨益。

四考试内容与方式改革

根据课程特点, 笔者经过教研认为, 社交礼仪课程的考核方式应与一般学科的考核方式有所不同。应摒弃传统的理论、闭卷考试形式, 将考核测评贯穿于整个课程学习过程之中, 继而达到理论密切联系实际。具体考核方法应将理论考试与技能考试按一定权重比例体现在分数上, 并将平时考核与期终考核相结合。期终考核制订了考试改革方案, 采取技能测试的形式进行。让学生运用所学知识, 分小组自编、自导、自演礼仪知识情景剧, 以考核学生技能水平和综合素质。礼仪活动在日常交往中应用较为广泛, 所以考核内容的系统性和综合性对于强化学生的礼仪意识和能力都有十分重要的作用。

参考文献

[1]李元授.交际礼仪学[M].武汉:华中理工大学出版社, 1999

[2]林友华.社交礼仪[M].北京:高等教育出版社, 2003

[3]金正昆.社交礼仪教程[M].北京:中国人民大学出版社, 1999

[4]李莉.实用礼仪教程[M].北京:中国人民大学出版社, 2002

8.护理礼仪课程教学探讨 篇八

【关键词】护理 礼仪 教学

护理礼仪课程教学综合素质随着社会的发展，医学模式的转变，学校培养的目标不仅要求学生具有扎实的专业知识，同时应具备良好的礼仪修养水平。护理礼仪教育是适应社会进步和医学模式转变的必然要求。《护理礼仪》是医学院校护理专业学生的必修课，一般在学生入学后第一学期开设。有的医学院校将《护理礼仪》作为单独的一门课程来教学，而有的医学院校护理礼仪的内容只是在《护理学基础》或《护理学导论》中涉及。根据我校教学大纲的安排，护理礼仪内容在《护理学导论》中重点讲授。护理礼仪在我校虽然不是一门单独的学科，但是我们十分重视护理礼仪的教学，现将笔者在护士礼仪教学中的一些做法和体会总结如下。

一、充分利用多媒体教学手段 传统的教学模式以教师口头讲授为主，教学内容单调乏味，学生学习兴趣较低。利用多媒体教学，可改变传统教学模式的不足，使教学内容变得具体、形象、生动。在护理礼仪这一部分教学中，教师制作精美的ppt课件，如在讲解“仪态礼仪”时，可以将站姿、走姿、坐姿、持病历夹、端治疗盘等标准仪态的图片展示出来，同时将不雅的姿态对比鲜明地展示出来，以加强学生的印象。组织学生观看学校自编自录的《护理礼仪规范》教学视频，增强学生对教学内容的直观理解和记忆。

二、护理礼仪实训教学与考核 护理礼仪最大的特点就是实践性，教学的目标不是要求学生死记硬背书本上的内容，而是要求学生将护理礼仪知识正确运用到整个护理程序的过程中，为患者提供更好、更优质的服务。因此只是通过理论教学很难达到让学生熟练掌握护理礼仪规范的要求，我们为此开设2个学时的实训课和2个学时的实训考核，在实训课上，指导教师边示教边讲解，学生分组练习，指导教师随时纠正学生的错误。传统的试卷考试方法不适合护理礼仪实训课程的考核。护理礼仪实训考核采取一对一的方式进行，即一位教师监考一个学生，考后及时点评。通过点评，教师指出学生的优点与不足，加深学生对护理礼仪规范的理解与掌握。实训教学与考考核均在形体训练室进行，形体训练室的墙壁设置镜子，学生在四面环绕的镜子中可从各个角度看到自己优美、规范的礼仪举止，及时准确的纠正不良姿态，练习姿态动作的美感、韵味，给人以美的享受。

9.文明礼仪伴我行教学案例 篇九

教学目标：

1、让学生了解文明礼仪知识，树立讲文明,注礼仪思想.2、引导学生自觉遵守“守则”和“规范”，养成一个合格小学生的文明习惯，以实际行动继承中华民族的文明礼仪传统。

教学准备：

1、把学生搜集的文明礼仪知识、图片。

2、文明礼貌歌、歌曲等节目。

活动过程：

一、激情导入:

（播放歌曲《一分钱》）

同学们，我国是一个有着悠久历史的文明古国，具有礼仪之邦的美称。文明礼貌并非是个人生活的小事,而是一个国家社会风尚的真实反映，是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志.这节课,我们就要走进校园,来发现校园里的真善美.二、情景：

下面这两张图片上的行为是否文明？

1、出示图片1（踩小草图）

（1）你看到了什么？想说什么？

班上交流。

（2）你能不能向校领导提一个合理化的建议，当每位同学走到草坪边时，都知道不能踩小草呢？

（引导学生说出在草坪上竖木牌，并写上请爱护小草或别打搅他等标语。）

（3）师小结：大家的建议非常好，我一定向校领导汇报。

2、出示图片2（两个小同学疯打图）

（1）你看到了什么？想说什么？

（2）小结：举例一年级的一名小同学，在疯打时摔坏了胳膊，既痛苦又耽误了学习的事。

3、这些不文明的行为都发生在我们身边，除了这些，你还知道哪些？

（1）小组内讨论。

（2）班上交流。

4、既然大家都知道这些都是不文明的，那大家一定知道怎样做才是文明的？

（1）小组内讨论。

（2）班上交流。

5、刚才大家回答的都非常好，老师总结一下，做文明小学生要注意的几个方面：

（1）管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰。

（2）管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴。

（3）管住我们的脚，不践踏草坪。

（4）只要大家心里记住这几点，文明小公民的称号离我们就不远了，下面就请大家快速记住它们。

（5）好，我们集体背诵一遍。

大家背诵的非常好，我们不但要背下来，还要照着做。

过渡:孩子们,一个讲文明的孩子做到这些是远远不够的,我们中华民族素有礼仪之邦的美称，我们从小要“学礼仪，用礼仪，要重言，更重行”，让文明之花处处开放。

三、现场采访(同学表演)

我是龙山小学一年级中队长曹娟，听说你们班开展文明礼仪的活动，我特地来采访一下。

大家：好，欢迎欢迎！

（场景一）如果课间你不小心碰掉了同学的书，你该怎么办？曹娟提问：你应该怎样向同学道歉？

（场景二）当你想向同学借笔时，你该怎么说，怎样做呢？曹娟说：这位同学说话真有礼貌，我有笔也愿意借给你。

（场景三）来到图书馆，你想借书，应该怎样跟图书管理员说呢？曹娟说：嗯，你真是个有礼貌的好孩子。

师：通过曹娟的采访，你都知道了哪些文明用语。

四、故事联说

何洁：是啊，从古到今，文明礼仪一直悄悄地渗透在我们的生活中，凡是有所成就的人，都是讲究文明礼貌的。不信？请听名人故事联说。大家掌声欢迎。（故事略）

刘鑫灿：听了这些故事，我特别感动。我下定决心，从现在起，要养成讲文明有礼貌的好习惯，争做文明小标兵。同学们，你们呢？

3、我问你答

何洁：既然这样，那我要考考你们。请听题。

（1）按照我国的传统习惯，下列家族成员的称呼是什么？

爸爸的哥哥、爸爸的弟弟、妈妈的妹妹、妈妈的姐夫

（2）文明礼貌日常用语主要有哪些？

（3）小学生在校园里应该遵守哪些常规？

（4）进出校门、上下楼梯时遇见了老师怎么办？

刘鑫灿：

（1）要进老师办公室应该怎么办？

（2）中午在课间游戏应注意哪些？

（3）你向小明借铅笔时，应该怎么说？

刘鑫灿：看来这些问题难不倒大家。接下来请看几个小画面，思考问题，可要看仔细啰。

A、三个女同学在跳长绳，一个男同学来捣乱。请问：这个男同学做得对吗？请你说一说为什么不对。

B、两个男同学在上学路上碰面了，其中一人问：“你好呀，怎么没有戴红领巾呀？”另一人回答：“哎，没关系，只有举行升国旗仪式的时候才戴嘛！”这位男同学说得对吗？请说说小学生或少先队员都有哪些标志？

何洁：听了刚才几位同学的发言，你们认为他们能做文明礼仪小标兵了吗？掌声祝贺他们。

4、片段

刘鑫灿：其实呀，我们班的文明礼仪小标兵还真不少呢。你看了下面几个片段就知道了。

（1）这不，有一天，我们班有个同学上课迟到了。一到教室门口，发现老师已经开始讲课了。这可怎么办呢？只见她低着头，满脸通红，喊了一声：“报告，老师，对不起，我迟到了。”下了课，她马上去跟老师讲明原因。

（2）刚上完体育课，同学们都急着上楼喝水、休息，突然，小明不小心踩了小红的新鞋。

刘鑫灿：让我们把最热烈的掌声送给这些礼仪小使者们，让文明礼貌充满我们生活的每一个角落。

5、合唱《咱们从小讲礼貌》

何洁：礼仪之歌处处飞，文明行为要记牢。让我们一起合唱一首《咱们从小讲礼貌》。

（三）班主任讲话。

这次的主题班会开得比较成功。为了这次活动，同学们个个都很努力，我们班的班级凝聚力大大增强了。而且，通过“讲礼仪，我做合格小公民”文明礼仪主题班会，同学们都知道文明礼仪在日常生活中很重要，它能增进人与人之间的相互沟通，相互了解和相互信任。希望在今后的学习、生活当中，同学们能更加努力，把文明礼仪带到我们学习、生活中的每一个角落。

五、展示学生们自己创编的文明礼仪童谣。

同学们，都知道，礼貌用语记得牢。

对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”，平时互相问问“好”。

分别“再见”别忘了，若求人，“请”字先，最后别忘说谢谢，影响别人，“对不起”，回答请说“没关系”。

文明做个好孩子，人人夸奖数第一。

同学们，你对他人有礼貌，尊重他人，待人真诚，就会得到同样的回报。只要你有良好的文明礼仪，就会具备良好的气质，就会得到别人对你的尊重。我真心希望你们这朵文明之花能永远绽放。

六、结束语

同学们，这堂课就让我们在《我们人人讲礼貌》这首乐曲中结束。

10.文明礼仪教育案例 篇十

新庄中心学校

孙民

德国著名文学家歌德说过：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会有幸福、快乐。小学生代表着祖国的未来和希望，只有具有良好的文明行为习惯，才能使他们健康成长。所以对他们进行文明礼仪教育是社会的需要，明天的呼唤。

一、从普及文明礼仪知识入手

文明礼仪不是抽象的概念。它体现在我们的一颦一笑、一言一行中，文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。由于中小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力较差，抽象思维还未充分发展。因此对他们提出的要求应明确、具体、详细，提高可执行性。如：和别人见面时要说声“你好”、“您好”；跟别人道别时说声“再见”；请求别人帮助时，要说“请”；得到别人关心、帮助、支持时要说“谢谢”；打扰了别人或有愧于人时说声“对不起”、“请原谅”。别人向自己道歉时应该回话“没关系”、“别客气”等。这些要求非常明确、具体，有助于学生的遵循。

二、从出黑板报、办《文明礼仪手抄报》入手

通过办《文明礼仪手抄报》及文明礼仪黑板报，揭露校园中、社会上存在于我们身边的不文明行为。如在教室墙壁上、课桌上乱刻乱画、践踏花草等。同时，开辟专门的版面来表扬文明礼仪的先进学生。引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。

三、从我国历史上流传的讲究礼仪佳话入手

小学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好的执行。因此对小学生进行文明礼仪教育与训练不可能一蹴而就，必须持之以恒。因此我就让学生读《孔融让梨》、《程门立雪》等文章。通过这些生动感人为学生所熟悉的故事，对学生进行文明礼仪行为的养成教育。

四、从观看小品《扶不扶》入手

在观看小品中，让学生从小知礼仪，懂礼仪，助人为乐，懂得讲文明懂礼仪重在行动，学会有爱心真正将文明行为习惯落实到实处，从而体验到文明礼仪带来的愉悦。

五、从课本和生活实例入手

对学生的文明礼貌教育可利用我们课本资源来进行。如《故乡》一课中的杨二嫂对鲁迅的出言不逊，导致鲁迅一家人对她的反感，最终把所有的东西送给了说话谦逊的闰土，而不是送给杨二嫂。这个故事很好的教育学生做一个说话谦虚文明的人的好处。在校园中听到不礼貌语言和看见学生吃剩的饭乱丢行为；在乘车时应遵守乘车秩序，尊老爱幼；在校园内不大声喧哗，不乱扔废弃物，上下楼梯靠右走；在参加大型活动时要听从现场安排，入场时不要拥挤，进场后不随便走动；要遵守交通秩序，不要乱穿马路等。我们也可以作为活生生新闻教材对学生进行注重文明礼貌的教育。

六、为人师表树榜样

陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始终严以律己。孩子具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。著名作家冰心说过：“教师的现在，就是学生的将来”。一个人格高尚的教师，都必须具有一种严格的自律精神，她要求学生做到的事情，自己首先应该做得到。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好；当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。