临床协调员

临床协调员（精选10篇）

1.临床协调员 篇一

临床研究协调员(CRC)SOP CRC的工作分为试验前、试验中、试验后。

一、试验前主要指在与机构确认承接该项试验后，以及及启动会前的工作，主要包括以下几个方面：

1、协助监察员按照伦理要求递交伦理资料，获得批件；

2、在获得批件后，及时与监察员联系，要求提供研究所需表格、文件PDF版，与机构规定的表格进行对比，协商确定使用的表格格式；

3、在表格确定后，及时与监察员确定启动会召开的时间，以及启动会前，研究者文件夹、试验物资、试验药品的准备是否完成；

4、及时与研究者和机构沟通启动会召开事宜，确定启动会召开地点、时间、出席人员、人员分工，以及会议PPT的确认；

5、熟悉试验方案、SAE处理流程，以及(e)CRF填写指南。

二、试验中主要指启动会的召开到最后一例患者出组的工作，主要包括以下几个方面：

1、协助监察员组织启动会正常召开、表格收集（启动会签到表、研究者简历、研究者职业资格证书、GCP证书、授权表、实验室正常值范围、室间质控证明等文件），以及会后及时收集监察员书写的启动会报告、启动会会议纪要等文件；

2、确保第一例入严格按照方案入排标准以及试验流程，入组前需与研究医生再次核对入排标；第一例入组时提前通知机构、伦理参加第一例知情过程，且提前告知监察员入组时间，最好在场作指导，因故不能到现场的需保持电话沟通畅通；

3、及时收集受试者试验检查所产生的报告单，血样采集、离心、运送、储存等表格；

4、协助研究者完成试验过程中产生的表格（受试者筛选表、鉴认代码表、入组表），及时督促研究者完成原始病历，并进行数据的核实；

5、对入组过程中发生的方案违背、AE、SAE按相关规程协助研究医生进行上报，对方案违背对研究的影响需与申办方确认；

6、过程中产生的文件及时完成伦理、申办方、机构的递交和留档、归档，与申办关于重要事件的沟通需以邮件的形式确认、留档；

7、及时安排受试者随访，按照试验规定进行补偿费发放等工作；

8、对于入组困难的积极与申办方进行沟通，并发展多种渠道进行招募；

9、协助监察员完成机构与申办方的质控和稽查，以及质控和稽查后发现的问题的整改。

三、试验后指最后一例出组至中心关闭，主要有以下几个方面：

1、即时纠正、确认(e)CRF数据填写情况；

2、协助监察员完成机构质控（数据真实性的检查，文件完整性和真实性的核查），以及质控后发现的问题整改，并将整改意见提交机构审核，审核通过后按机构文件归档目录归档，并做好标记；

3、协助监察员和研究者完成数据答疑；

4、协助监察员完成分中心小结表的递交。

2.临床协调员 篇二

1 资料与方法

1.1 对象和分组

选取2004年1月至2007年1月在本科进行就诊、随访及康复并具有完整病历资料的患儿,所有患儿均具有高危因素,年龄0～<6(4±0.1)月,同时经Vojta姿势反射检查诊断为CCD,随机分成(1)超早期治疗组:年龄0～<6(4±0.1)月,45例;Vojta分度:轻度 20 例,中度 15 例,重度 10例。(2)超早期对照组:年龄7～<12(7±0.5)个月,41例;Vojta分度:轻度18例,中度14例,重度9例。2组患儿高危因素多为早产、窒息、低体重儿、胆红素脑病等。

1.2 诊断标准

存在导致脑损伤的高危因素;有脑损伤的早期症状;有Vojta姿势反射异常;运动发育落后及姿势异常。

1.3 治疗方法

治疗组:采用小脑电刺激方法及神经发育疗法。电刺激方法:采用上海仁和医疗设备公司生产的CVFT-010M型脑循环功能治疗仪。将电极安置于两耳背乳突,14d为一个疗程,仪器设置参数为:模式3,频率130～180Hz,强度60%～100%,治疗时间20min/次,2次/d,疗程15d(间隔1周),连续3个月。神经运动发育疗法方法:由专业康复治疗师施行神经发育疗法Vojta法及Bobath法。对照组:只施行神经运动发育疗法。两组患儿均教会家长对患儿行抚触、被动操及多感官刺激(视觉、听觉、嗅觉、触觉、前庭觉刺激训练)等家庭康复训练。所有病例治疗3个月后再次评估。

1.4 疗效评估标准

1.4.1 据马若飞等[4]制定的标准,用粗大运动功能评估量表对患儿在治疗前和治疗3个月后分别进行评价并记分,检查功能区得分=每一功能区得分之和÷最大评分数×100。疗效判定标准为:治疗前后主要运动功能评分在12分以上或各项总分进步之和达到20分以上为显效;主要运动功能评分6 分以上,进步总分达到10分以上为有效;1岁半以内患儿评估时加分以抓握、站立、独立3项达到6 分标准计为9分,达到3分标准计为6 分;各项总分进步之和小于5～10分者为无效。

1.4.2 用上海Gesell检查手册(Gesell development schedules,GDS) 治疗前和治疗3个月后对患儿动作、应物、语言及应人各能区的发育商进行评估。治疗前后均由本科专业测评人员进行测试。

1.5 统计学处理

采用医用统计程序包SPSS软件10.0分析,组间有效率比较做χ2 检验;两组治疗前后GMFM评分比较及Gesell各能区发育商差值比较作t检验。

2 结 果

2.1 两组患儿基本情况比较

两组患儿在年龄、病情严重程度上均无明显差异,在家庭经济水平、家属受教育水平等方面差异无显著性意义,具有可比性。

2.2 两组患儿治疗前疗效比较

超早期综合治疗组有效率为95.6%,显著高于超早期对照组(χ2=4.73,P<0.05)。见表1。

2.3 两组患儿治疗前后GMFM

评分结果比较 两组患儿GMFM评分结果,治疗前两组评分间差异无显著性意义(P>0.05),治疗后则差异有显著性意义(t=8.85,P<0.05),见表2。

与超早期对照组比较,*P<0.01。

与超早期对照组比较,*P<0.01。

2.4 两组患儿Gescell治疗前后各能区发育商差值结果

治疗组在动作能、应物能及应人能3个能区治疗前后的发育商差值均显著高于对照组(t=5.6,4.68,4.27,P均<0.05);在语言能区治疗前后的发育商差值与超早期对照组比较无显著差异(P均>0.05),见表3。

与超早期对照组比较,*P<0.05;与超早期对照组比较,▲P>0.05。

3 讨 论

近年脑瘫的治疗强调早期诊断、早期干预。早期干预的理论依据为发育期的大脑具有很强的可塑性(plasticity),婴儿早期(特别是在0～4月内)大脑神经细胞处于生长旺盛期,主要表现为树突增多以及神经髓鞘形成和发育,此时脑损伤处于初级阶段,未产生继发性改变:如关节挛缩、肢体变形等,此期内给予足够的运动和感觉刺激后可促进脑细胞的发育和髓鞘形成,使大脑内幼稚型突触和待塑型突触发育成为特化型突触;以Bobath法为代表的神经运动发育疗法基于此原理通过抑制异常姿势,促进正常运动模式的一些反复动作刺激,传入大脑皮层,建立投射区,促进皮层内运动代表区神经核团的形成和完善,使诱导出的正常运动模式得到记忆和加强。国内资料一些报道也证实超早期综合治疗可提高脑瘫患儿运动功能的恢复[5]。因此神经运动发育疗法可有效促进患儿的粗大运动发育,本临床研究也证实CCD患儿在超早期内用神经运动发育疗法治疗有效率达到80.0%。

CCD患儿大多伴有脑损伤(缺氧、发育不良等),用药物神经细胞激活剂虽可促进脑发育,但药物价格较贵,因此神经运动发育疗法在用神经运动发育疗法治疗CCD患儿同时如给予一种既可促进脑发育、又可改善缺氧缺血的物理治疗方法效果将会更好。上世纪80年代末国内学者将高压氧广泛应用于新生儿缺氧缺血性脑病(HIE)、脑瘫等治疗,目前国际上仍充满争议,国外学者综合16个相关研究结果和文献,结果提示无科学证据表明高压氧对脑瘫有效,认为高压氧的作用还需要经过大量科学和严谨的研究和评估[6,7]。研究表明:脑顶核可能存在与大脑皮质等部位互相联系的神经元而形成特殊传导通路来接受机体刺激,电刺激小脑顶核可使脑循环改善,脑损害减轻,这种改善属于小脑的神经网络的神经源性适应性保护作用机制,已成为中枢神经源性神经保护作用的一种有效方法。目前临床上电刺激小脑顶核已广泛用于成人脑梗死、脑供血不足、脑外伤、脑出血及偏头痛等。Davis[8]及国内赵聪敏[9]等人有人报道脑瘫患儿接受小脑电刺激治疗后,患儿症状得到不同程度的改善,包括姿势、关节活动范围、步态、言语及运动功能等。作者采用电刺激小脑顶核并配合目前广泛使用的神经生理学疗法,经过3～6月治疗,发现治疗组在粗大运动、应人、应物方面均较对照组有更明显的疗效,结果表明小脑电刺激可促进运动功能和认知能力的发育,其可能机制如下:(1)通过脑内的固有神经通路使脑血管扩张,局部脑血流增加及释放乙酰胆碱能神经递质,明显增加大脑皮质的脑血流量,促进脑发育[10];(2)发育脑(生后6月内)具有很强可塑性,电刺激小脑顶核可直接诱导病灶脑组织表达生长相关蛋白,增强发育中的大脑神经组织可塑性,促进神经功能康复效果[11];(3)清除脑损伤时产生的氧自由基、抑制CCD患儿脑损伤时神经元凋亡、改善神经传导、保护神经元等机理有关[12]。

两组患儿Gescell评估在语言能区方面进步比较无显著差异,分析原因可能为两组虽未对患儿进行语言训练,但两组患儿均实施了家庭干预,不同程度促进了患儿的语言发育,同时国内有人认为在1岁前对于脑损伤患儿要专门在康复机构实施前语言训练来促进孩子的语言发育[7],此方面资料还有待进一步积累。

3.临床协调员 篇三

科室：超声科、内科、外科、急诊科

时

间:2014-11-10

11月10日下午，由汪院长主持召开了超声科与临床科室工作沟通协调会议，医务科科长陈自力和各临床科室和B超室主任参加。

汪院长首先明确这次召开会的目的:一是构建B超室与临床科室的沟通平台，畅沟通协调渠道；二是协调解决超声科与临床科室存在的问题，促进医疗业务的持续发展，为医院等级评审打下坚实基础。接着，汪院长将收集到的药房和临床科室的意见进行了询问、分析。超声科负责人根据临床科室提出的检查手段单一，缺乏对临床科室诊断治疗足够的支持问题的情况做了回应：尽量恢复动态心电图的检查工作，和开展胃肠超声检查工作，克服人员不足的现实，尽量满足临床工作的需要。总之，就是要让医技科室更好地为临床工作服务，使医院的发展步上新的台阶。拓展医疗市场，更好的为病人服务。

最后，汪院长总结时强调：一是不断完善医院的规范化建设，要强化宗旨意识，牢固树立“以服务立院，以技术强院的”的办院理念，要有全心全意为病人服务的境界。坚持做到一切以病人为中心，维护病人的合法权益，千方百计解决病人的合理需求。要统一思想，形成共识，释

4.商务协调员简历模版 篇四

学 历：本科

专 业：工商管理

学 校：上海大学

自我评价

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力。善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识。适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：房地产开发

目标地点：上海

期望月薪：面议/月

目标职能：商务协调员

工作经验

/2 2015/11：XX有限公司[9个月]

5.劳动关系协调员信息 篇五

和着局《关于推进企业劳动争议调解组织建设的指导意见》通知的春风，我们鉴定中心和瓯北分局共同组织劳动关系协调员培训，预计分四期，每期大概150人。

瓯北分局的分管领导及相关人员共同组织，并参与培训管理。县鉴定中心的金主任、瓯北分局的分管领导，在开班仪式上讲了话，并对学员提出了要求、寄予期望。

第一期培训从8月6日到8月11日，历时六天，参加培训人数达152人，涉及38家企业。8月12日上午进行理论和技能的考核，考核人数149人。本次参加培训人数最多的是奥康集团，有20人参与。

本次培训聘请了温州市在劳动关系协调理论和实操很具权威的老师，为大家上课指导。上课的老师有四位，分别是：刘丐挠，人力资源和社会劳动保障局的仲裁科科长，著有《企业劳动规章制度实务操作与风险控制》；王赛芝，温州职业技术学院副教授，法学硕士，从教十多年，教风端正，治学严谨，有丰富的教学经验，较高的专业技术水平；吴泰青，温州市委党校行政与法学教研部教师，市“加强和创新社会管理”项目组成员；张崇伟，温州市总工会律师兼温州市劳动争议仲裁委员会仲裁员。

这次培训学员反响很好，纷纷要求应该多参加此类培训，提高素质与专业知识，以更好的适应和胜任调解委员的工作。

永嘉县职业技能鉴定中心叶献萍

6.班级管理贵在协调 篇六

关键词：班主任,班级管理,协调

班主任的工作琐碎、繁杂, 事无巨细, 事事关心, 是教师工作中最难做的工作。因此, 班主任需要协调各方面的关系, 建立有效的工作方式, 联合各方面的教育力量, 形成教育合力。这样既能有助于学生良好道德品质的形成, 培养自我教育的能力, 又有助于班级严谨的教风、勤奋的学风、团结的班风的形成。

一、班主任在具体的班级管理中要协调好自身与学生的关系

首先, 班主任与学生之间要建立良好的师生关系, 通过班主任的人格魅力实现班级的有效管理。若班主任与学生之间的关系如同水火、格格不入的话, 即便是制定最严格的班规班纪, 对班级工作的开展亦是无济于事。要做到这一点, 班主任首先要充满爱心、为人师表, 以自己的人格魅力来影响学生。学高为师, 身正为范。班主任更要加强自身修养, 在做学问与做人上都要达到一个较高的层次, 让你的学生信任、爱戴、尊敬甚至崇拜你, 让他们都被你的人格魅力所吸引。同时, 班主任对学生的热爱、关心也会得到相应的回报, 班主任工作的开展也就顺利、通畅了。

其次, 班主任应该对自己的学生的性格、志趣、学习状况、家庭及学习习惯了如指掌, 应该对班上的近期、中期、远期奋斗目标胸有成竹。矛盾的特殊性告诉我们, 在形成勤奋学风的过程中, 班主任还必须注意尊重每个学生的个性差异, 针对个性差异的学生, 教会他们学会学习, 掌握好学什么, 怎么学;针对全班学生的特点, 协调他们, 把握好教学基准点, 分类辅导, 结合近期、中期、远期三大奋斗目标, 实施教育和教学, 在学习过程中培养其毅力, 让每个学生学习有信心, 使学生乐学善学。

班主任对学生长期的、真心的付出定会让学生理解老师的苦心和用心, 当学生感受到班主任是真正为自己好并按照老师的期望去塑造自己的言行甚至是灵魂时, 教育的目的便达到了。

二、班主任在实际的工作过程中要促进学生与科任教师间关系的融洽

科任教师在实际教学过程中不如班主任与学生那样朝夕相处、交往频繁, 也不如班主任与学生那样关系密切。再加上各科任教师在业务素质、道德水准、工作态度、个性心理等方面存在差异, 因而他们与学生的关系也会存在程度上的差异。但他们同样担负着既教书又育人的重任, 与学生间的关系, 对完成教书育人的任务也很重要。所以班主任要力争使每个科任教师都与学生建立起良好的师生关系, 不能出现学生对科任教师感情上的隔阂。一是努力创造条件, 让各科任教师多一些亲近学生的机会, 如班队课, 可让学生邀请科任教师参加, 让老师讲讲学习方法, 或对班级的期望, 等等, 从而缩短师生感情上的距离, 直至关系融洽。做老师的都知道当学生喜欢你时, 他便会对你所教的这门课感兴趣。班主任所创造的时机, 也正是为使学生对每门功课的学习都保持应有的热情, 不至于出现偏废的现象。

三、班主任在班级管理中要注意自身与科任教师之间的关系

班级管理的成败与所有科任教师的配合有直接的关系, 任何学生的成长都是教师集体努力的结果。班主任要协调好科任教师之间的关系, 形成团结友爱、积极向上的班级教师集体, 通过教师间的配合建立良好的班集体。

在平时的班级管理中, 班主任要虚心听取科任教师对本班学生各方面情况的反映。认真对待科任教师对本班学生的批评, 对科任教师反映的情况不能敷衍了事, 要认真解决。在具体的问题中更不能袒护本班学生。班主任应抛弃一切不正确的思想观念, 把教书育人放在首位, 本着对学生认真负责的态度, 经常与科任教师互通有无, 齐抓共管, 要求统一, 从而更好地搞好班级的管理工作。另外, 班主任要在具体的问题处理过程中维护科任教师的形象, 树立科任教师的威信。班主任对科任教师的尊重, 正是以自己的行动来教育学生应尊重他人。对科任教师在课堂教学中偶尔出现的失误, 班主任要在班级做正面的解释, 增强学生对教师的理解;在同事中不能把科任教师的失误加以扩散, 更不能以此讽刺、挖苦科任教师。班主任听到学生对某个老师作出片面的、不正确的评价时, 应明确地纠正学生的错误, 让学生对教师有正确的认识。班主任还要适时地向学生透露科任教师的优点。如:某某老师是优秀教师, 某某老师教研工作非常有特色等, 逐步树立起学生对科任老师的崇敬。这样, 他们会明白班主任的一片良苦用心, 从而更加努力学好各门功课。其次, 班主任要重视在班内建立共同的奋斗目标, 和本班科任教师共商班级大事, 让班级奋斗目标获得科任教师的认可, 争取科任教师的支持与配合, 与科任教师保持良好的人际关系, 这样劲往一处使, 力往一处发, 可很顺利地完成班级管理工作。

四、班主任在与学生的沟通中要教给学生协作能力

人是集体的人、社会的人, 人不可能单独存在。在集体中、在社会中, 人与人之间势必产生各种各样的关系, 关系的好坏直接影响个人的情绪与生存的质量。对于正在成长中的青少年, 处于一种良好的人际关系中尤为重要。班主任要善于做好这一方面的协调工作。一要协调好学生干部之间的关系。学生干部是班级的骨干, 是班主任的有力助手, 但由于个性、爱好、成绩、工作责任心和工作能力等差异, 工作中难免出现分歧、矛盾, 矛盾的产生会导致班集体出现混乱局面, 班主任的工作也将处于被动状态。因此, 班主任必须教育学生干部一切要从工作出发, 要有强烈的工作责任心和集体荣誉感, 顾大局、识大体, 精诚团结, 分工协作;要建立起一个团结的、坚强的、可以带领全班同学前进的班委和团支部领导集体。这样, 班主任的工作才会轻松而有效。二要协调好学生干部与普通学生之间的关系。班主任要在班级管理中尊重事实真相, 实事求是, 平等待人, 以理服人, 从而协调好干群关系, 使之更加团结, 以有利于班级的发展。三要协调好一般同学之间的关系。班上同学之间不正常的关系主要表现在两个方面:一是两个或少数几个同学关系过于密切, 以兄弟姐妹相称, 言行充满江湖义气, 甚至形成帮派;二是由于某些原因, 同学之间闹意见, 互不理睬, 反目成仇。这两种现象都是消极的人际关系, 班主任应予以重视。对第一种情况, 我肯定了他们之间珍贵的同学之情, 但也指出她们不足的地方, 引导她们建立一种团结友爱、互勉互励、共同进步的良好关系。对第二种情况, 我先搞清问题的结症所在, 解开这些同学心中的疙瘩, 教育他们要互相尊重、互相关心、互相帮助、互相爱护, 培养他们高尚的道德情操和健康的情感观念。四要协调好本班学生与其他人员的关系。学生与本班同学及老师以外的人员关系如果处理不当, 对他们的学习、生活、思想修养、心理健康等都会产生消极的影响, 因此, 作为学生最直接、最主要的管理者———班主任, 亦要时刻注意学生的思想波动, 消除对学生不利的消极因素。如学生与家长的关系, 几乎所有家长都望子成龙、望女成凤, 但他们采用的方法不一定都科学合理, 有时甚至是简单粗暴的。班主任要及时了解这些动态, 以电话、信件、家访等多种形式与家长联系, 共同探讨适合孩子的教育方式, 消除孩子心中的阴影, 让他们能轻松上阵, 争取成材;同时, 班主任也要聆听和采用家长的合理化建议, 及时调整自己的处事态度和工作方式, 逐渐提高他们的道德素养和思想素养。

综上所述, 班主任若能协调好以上各方面的关系, 班主任工作将会更加得心应手和卓有成效。作为直接受益人的学生, 得到的则不仅仅是学业上的进步, 还有许多良好心理品质的养成, 而我们的教育, 不就是以学生为本吗?班主任若能做好协调工作, 建立“和谐班级、和谐校园”的目标一定会很快实现。

参考文献

[1]马立.全国模范班主任教育思想和管理艺术[M].东北师范大学出版社, 2000.

7.劳动关系协调员单选 篇七

2、企业劳动争议调解委员会由（C）组成。C.职工代表和企业代表

3、调解委员会接到调解申请后，对于属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在（A）个工作日内受理。（《协商调解规定》第22条）A.3日

4、下列关于医疗期限说法中错误的是（C）

C.实际工作10年以上并在本单位工作年限在5年以上10年以下的，可享受医疗期为12个月

5、用人单位裁员后，在（C）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先录用被裁减人员。

C.6个月

6、企业劳动争议调解委员会主任由（D）担任 D.工会成员或双方推举的人员

7、用人单位在法定节假日安排劳动者工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者工资标准的（D）支付劳动者工资报酬。D.300%

8、根据《天津市工资支付规定》的规定，计算加班工资的基数不得低于劳动者所在岗位（A）的工资报酬。A.应得

9、未成年工是指年满（C）周岁未满（）周岁的劳动者。C.16、18

10、下列说法中，不正确的是（A）

A.除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的外，劳动争议仲裁必须公开进行

11、按照相关规定，下列节日中，用人单位无需安排劳动者休假的是（B）

B.圣诞节

12、用人单位对劳动仲裁终局裁决享有（D）权利。D.向人民法院申请撤销

13、在人际沟通中，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。这称为人际沟通的（D）D.能动性

14、在跟员工沟通时，作为一个劳动关系协调员，其角色所代表的沟通背景是（A）A.社会背景

15、根据《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》（劳社部发【2008】3号）文件的规定，职工全年月平均制度工作天数为（A）A.20.83天

16、劳动者和用人单位对于劳动争议协商处理达成一致后的文书，称之为（C）C.和解协议

17、用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（C）支付劳动者工资。

C.200%

18、根据《天津市工资支付规定》的规定，计算加班工资的基数不得低于劳动者所在岗位（A）的工资报酬。A.应得

19、我国《劳动法》规定，不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的（C）体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。

C.第三级

20、（D）是实施论证休息权的法律手段。D.休息休假制度

21、我国劳动保障监察行政部门采取（B）实施监察职能。B.巡查和群众举报

22、我国的劳动争议处理制度何时正式恢复（A）A．1987年7月31日

23、国家劳动标准是保护劳动者权益的（A）A.最低标准

24、劳动保障监察最主要的管辖方式是（B）B.地域管辖

25、劳动保障监察实施的处理或处罚，不包括（D）D.吊销营业执照

26、小王是公司的劳动关系协调员，日常管理公司的劳动合同。某日，与小王关系要好的小李找她帮忙更改劳动合同中的入职时间，小王拒绝了小李的请求。小王的行为体现了劳动关系协调员职业道德准则中的（A）要求。A.遵章守法，严谨求实

27、按照相关规定，下列节日中，用人单位无需安排劳动者休假的是：（B）B.圣诞节

28、符合订立无固定期限合同的情形有（D）

D.连续订立两次固定期限劳动合同，且没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。

29、下列情形不能导致劳动合同终止的是（A）A.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系的

30、劳动者在试用期内可以提前（A）通知用人单位解除合同。A.3天

31、下列哪项不是劳动人事争议仲裁的当事人（D）D.司法鉴定人

32、下列哪项人员不属于劳动人事仲裁审理的回避范围：（D）D.旁听人员

33、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（B），仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。B.1年

34、劳动合同期限三个月以上不满一年，试用期不得超过（D），一年以上不满三年的，试用期不得超过（），三年以上固定期限和无固定期限，试用期不得超过（）。D.一个月，二个月，六个月

35、关于企业规章制度，正确的理解是（C）

C.在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

36、医疗期内企业支付的病假工资标准为（C）A.不得低于劳动合同中约定工资标准的80% B.不得低于集体合同中约定工资标准的80% C.不得低于最低工资标准的80% D.不得低于劳动者每月应发工资标准的80%

37、根据相关规定，用人单位因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（D）小时，每月不得超过（）小时。D.3，36

38、国家劳动标准是保护劳动者权益的（B）B.最低标准

39、用人单位应当自（B）起即与劳动者建立劳动关系。B.用工之日起

40、列哪项不是目前劳动争议的处理机构（D）D.劳动能力鉴定委员会

41、张某与2010年10月1日与甲公司签订一份为期两年的劳动合同，合同到期后，甲公司未与张某续签，下列说法中正确的是（C）

C.甲公司应当支付经济补偿金，补偿金标准为张某劳动合同到期前一年内平均工资标准计算2个月工资作为经济补偿金

42、引起员工申诉的原因有很多，不包括（D）D.工作效率不高

43、哪些不符合员工申诉的特征（D）D.强制性

44.订立劳动合同，应当遵守合法、（D）、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。D.公平

45.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与（C）或者职工代表平等协商确定。C.工会

46.用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（B）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

A．10 B．15

47、（B）具有强制执行效力。B.仲裁裁决书

48、下列选项中不属于人际沟通的特性的是（D）D.差异性

49、下列选项中不属于劳动争议的是（C）

C.因不按公司要求违章操作造成公司重大经济损失和人员伤亡受到开除处理所引起的争议。

50、下列有关劳动争议仲裁的表述中，（D）是错误的。D.因签订集体合同发生的争议不能采用仲裁的方式解决

51、对非一裁终局的劳动争议案件的仲裁裁决不服，当事人在收到仲裁裁决书之日起（A）日内不起诉的，裁决书发生法律效力。A．15

52.《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护（C）的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。C.劳动者

53、下列说法错误的是（D）

D.劳动保障监察机构对违反法律、法规及规章且构成犯罪的行为，只能给予当事人行政制裁处理。

54、下列单位与劳动者建立劳动关系，不适用我国《劳动合同法》的是（C）

C.境外的企业

55、女职工“三期”不包括（B）B.经期

56、下列哪项不是劳动人事争议仲裁受案范围的主体（D）D.现役军人

57、下列哪项争议不是劳动人事争议仲裁的受理范围（D）A D.因缴纳公积金、缴纳税款发生的争议

58、申请人收到开庭书面通知后，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（A）A.视为撤回仲裁申请

59、下列选项对劳资协商作用和意义表述不准确的是（B）B.利于企业加强对职工的控制，使其更好地服从企业管理 60、协商和解成功后，当事人双方应当签订书面的和解协议。和解协议的效力不包括（A）A.具有强制执行力

61、用人单位信息公开的主要载体是（B）B.职工代表大会

62、劳动争议仲裁委员会无管辖权的，用人单位对终局裁决，可以自收到仲裁裁决书之日起（D）日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。D．30 63.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（B）个月。

B．2

64.劳动者提前(A)日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前()日通知用人单位，可以解除劳动合同。A．30、3

65、管理者在调查员工申诉的过程中，最重要的是（A）A.客观

66、劳资协商应坚持的基本原则是（C）C.实事求是

67、下列不属于劳动争议仲裁受案范围的有（D）D.劳动者因专利权的归属与用人单位发生的争议

68、一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。（A）日内不做出回应的，视为不愿协商。A.5 69、职工形式民主管理权力的基本形式是（A）A.职工代表大会

70、企业制定劳动规章制度的法定程序的环节包括（A）A.经职工代表大会或者全体职工讨论

71、根据医疗期的规定，企业职工因患病或非因公负伤，需要停止工作医疗时，享受的医疗期间是根据本人（C）来确定。C.实际参加工作年限和在本单位工作年限 72、现代社会保障制度的核心是为劳动者提供（A）A社会保险

73、依据《关于工资总额组成的规定》，工资的构成中不包括（D）D.股份

74、甲公司与李某拟订一份为期4年的劳动合同，下列关于双方合同试用期约定正确的是（A）A.可以约定6个月试用期

75．劳动者在同一用人单位连续工作满（C）年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同,应当订立无固定期限的劳动合同。C．10

76.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（A）向劳动者支付赔偿金。A.二倍

77、用人单位在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（B）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续

B.15天

78、劳动争议调解组织收到调解申请之日起（C）日内未达成调解协议的，当事人可以依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。C.15 79、劳动争议调解的启动程序是（C）C.向劳动争议调解组织提出申请

8.统筹城乡区域协调发展 篇八

一、加快城镇化进程

《意见》突出要求加快城镇化进程, 既是我国经济社会总体发展战略的要求, 也科学地反映了我区城镇化进程的基本特征和存在的主要问题。

从内蒙古半个多世纪的城镇化历程来看, 城镇化正处于中期的加速阶段。2002年以后内蒙古城镇化率年均提高约1.33个百分点, 相当于每年再造一座30万人口左右的中等城市。到2009年底, 全区设市城市发展到20个, 其中地级市9个, 计划单列市2个 (满洲里市、二连浩特市) , 盟 (市) 辖县级市9个;旗52个、县17个、区21个、建制镇457个 (包括旗县所在地城镇69个) 。全区总人口2422.07万人, 其中, 城镇人口1293.45万人, 城镇化率达到53.4%, 高出全国平均水平6.8个百分点。全区初步形成了以呼和浩特市、包头市为龙头, 以盟市所在地等地区性中心城市为支柱, 以旗县所在地及重点镇为支撑的城镇体系框架。

但是总体上看, 我区城市规模偏小, 总数偏少, 分布散, 辐射带动力弱。截止到2009年底, 我区城镇化水平尽管位居全国第10位, 然而与分别位居前后位的吉林省、福建省相比, 内蒙古城市总数明显偏少, 城市规模普遍较小。从空间分布状况看, 城镇化水平较高的地区是乌海市、包头市、呼伦贝尔市、阿拉善盟、鄂尔多斯市, 城镇化水平较低的地区是兴安盟、赤峰市、通辽市、巴彦淖尔市, 空间分布十分不均衡, 形成城市化水平高值区与大中型城市分布不相符的状况。由此可见, 作为经济发展中心的大中型城市的区域扩散效应不明显, 辐射带动能力还未充分发挥出来。《意见》明确提出, 统筹规划、合理布局, 促进城市和城镇协调发展, 积极构建多中心带动的城镇发展格局。依托盟 (市) 、旗 (县) 所在地和建制镇, 积极引导产业集聚, 提高城镇服务功能, 引导城镇有序发展, 积极稳妥推进城镇化。这为我区未来城镇的科学布局指明了方向。

必须注意到由于全区许多建制镇是在“撤乡并镇”行政区划调整后形成的, 加之我区林区、垦区、矿区较多, 城镇化质量较差, 特别是城镇基础设施水平没有跟上城镇化发展的步伐。2001年到2007年, 内蒙古的城镇市政公用基础设施固定资产投资增长幅度连续七年低于全国平均水平, 市政公用基础设施固定资产占全社会固定资产投资的比例、占地区生产总值的比重也低于全国平均水平, 由此造成目前我区市政公用设施的11项指标中, 有6项位列全国第24位之后, 有4项处于全国中游水平。《意见》着重提出, 加强城镇公共基础设施建设, 加大城镇保障性住房建设力度。也就是说, 要通过完善基础设施, 特别是加强城镇道路、桥梁、给水、集中供热、供气、电力、环保、通信、有线电视等基础设施建设, 特别是加强中线收入阶层的住房建设, 增强城镇公共服务设施的承载力, 为城镇化持续稳步推进提供基础性条件。

我区区域中心城市发展不足, 在全国具有较强竞争力的城镇群还没有形成。《意见》特别提出, 推动城市快速轨道交通建设, 对于我区推进呼包鄂一体化和发展区域中心城市具有重要意义。

《意见》要求, 稳妥推进城乡户籍制度改革, 为农牧民进城就业落户创造条件。这是针对制约我区农村牧区人口向城镇转移过程中遇到的城乡二元体制障碍, 有针对性地提出的重大战略举措, 将制度上为加快城镇化进程提供有力的制度保证, 有利于进一步提升城镇对农村牧区人口的吸纳能力, 促进城镇化进程。

二、培育壮大县域经济

县域经济是以县级行政区划为地理空间的具有地域特色和功能完备的区域经济, 是城市和农村牧区结合点, 城乡联动的关节点和全面建设小康社会的基本载体。县域经济在全区经济格局中占有重要地位, 县域 (除去21个市辖区) 面积占全区国土面积的98%, 县域人口占全区人口的70%左右。在构筑城乡区域发展新格局中, 内蒙古城乡经济一体化发展不断加快, 县域经济发展呈现强劲势头。通过“生态移民、产业移民、扶贫移民、教育移民”进行人口城乡分布格局调整, 努力促进农村牧区劳动力转移就业, 进一步加快农村牧区教育、卫生、文化事业的发展, 不断健全农村牧区社会保障体系, 着力抓好扶贫开发, 有力推动了农村牧区社会事业的全面发展, 缩小了城乡基本公共服务差距。截止2009年底, 我区列入县域经济统计范围的80个旗县市完成的地区生产总值占全区的55%以上, 其中, 地区生产总值超百亿元的旗县有30个, 超50亿元的旗县有32个。农畜产品的加工转化率大幅度提高, 由不足30%提高到目前的50%以上, 其中牛奶、羊绒的加工转化率高达80%以上, 粮油、肉类的加工转化率达60%以上。同时, 旗县区域也是吸纳新增就业人员的重要的“蓄水池”, 成为转移农村牧区剩余劳动力的重要途径。目前, 全区80个旗县全社会就业人员占全区的70%左右。在我区推进工业化的过程中, 涌现出一大批县域经济强县。在2009年第九届中国西部百强县市中, 内蒙古有20个旗县 (市) 名列其中, 占据西部百强县市的1/5。鄂尔多斯市的准格尔旗地区生产总值、地方财政收入、工业增加值、固定资产投资总量均居全区80个旗县首位。

但是总的看, 我区县域经济结构单一, 经济基础落后。不少旗县缺乏主导产业, 特色经济没有形成规模, 有带动能力的项目少、规模小、效益差, 县域各种资源难以得到有效整合, 资源优势不能得到很好发挥, 参与市场竞争能力较弱。同时, 不同县域之间的发展差距也很明显。《意见》着重提出, 发挥比较优势, 扶持资源加工型、劳动密集型、产业配套型等产业发展, 培育一批具有一定规模和水平的特色产业, 着力打造一批各具特色的经济强县 (旗) 。针对县域发展中开发区分散建设, 布局不合理的实际, 《意见》特别提出, 合理规划布局工业园区, 引导企业向园区集中, 推动生态工业园区建设。加强县城和重点镇建设, 提高集聚和辐射带动能力。

我区县域经济近几年快速发展的一个重要因素是产业特色鲜明的龙头企业的带动能力不断增强, 为区域经济的快速发展提供了有效保障。《意见》要求, 鼓励龙头企业在农牧区建设原料生产加工基地, 有利于通过城乡一体、工农协同, 推动农村牧区现代农牧业发展。

农牧区劳动力转移是农牧业规模经营的重要前提, 也是农牧民致富的主要途径。

《意见》提出, 结合推进生态保护工程建设、相关产业发展和城镇化, 有序引导农牧区劳动力转移, 正确地指出了我区农牧区劳动力转移的根本途径, 需要我们认真加以贯彻落实。

三、统筹内蒙古东西部地区发展

我区特殊的地理、区位特点, 决定了东西部经济发展呈现各自不同的特征。“十一五”以来, 内蒙古统筹城乡发展规划, 积极推动资源富集区和优势地区率先发展, 不仅缩小了城乡差距, 也使区域经济进入了黄金发展期。特别是坚持“适度收缩, 相对集中”的原则, 以资源和区位条件为基础, 依托交通干线、中心城市和口岸, 明确了中心城市的定位和发展重点, 大力建设产业基地、发展产业集群, 完善了城市支撑体系, 破除了城乡壁垒, 建立了人口向中心城市有序集聚的机制。目前, 呼包鄂地区发展势头强劲, 带动能力逐步增强。东部抓住国家振兴东北老工业基地振兴的机遇, 加快经济发展, 自我发展能力进一步提升。同时, 全区正在形成与周边省区市及腹地良性互动、协调发展、全方位对外开放的新格局。

必须看到, 目前东西部差距还很明显, 东部地区的工业化、城镇化水平相对滞后于以呼包鄂为核心的西部地区。呼包鄂地区是沟通我国华北和西北经济联系的枢纽, 能源矿产等资源富集, 是我国重要的能源化工基地。近年来, 呼包鄂地区依托较好的发展条件, 以占全区11%的土地、28%的人口, 创造了全区55%的经济总量和57%的地方财政收入, 2009年地区生产总值达到5974亿元 (人均GDP接近1.3万美元) , 经济总量略高于北部湾经济区、长株潭城市群, 略低于辽宁沿海经济带, 成为内蒙古经济发展的重要增长极。东部五个盟市是我区少数民族人口最为集中的地区, 面积占全区的56.2%, 人口占全区的52.6%;分布着430万少数民族人口, 占自治区少数民族人口的82%。2009年东部五盟市经济总量占全区的30.8%, 财政收入占全区的23.3%, 城镇居民可支配收入低于全区平均水平3289元, 农牧民人均纯收入低于全区平均水平177元。因此, 促进我区区域协调发展, 首先要解决好东西部发展的协调问题。

《意见》对我区区域发展提出了总体要求, 完全符合内蒙古的实际。从区域发展的总体战略看, 西部地区应加快构建沿河沿线经济带, 增强区域总体活力和竞争力, 特别是推进呼和浩特、包头、鄂尔多斯一体化发展, 着重提高基础设施、产业等方向的一体化程度, 辐射带动西部整体发展。呼包鄂地区区域位于全国“两横三纵”城市化战略格局中包昆通道纵轴的北端, 包括内蒙古自治区呼和浩特、包头、鄂尔多斯。在国家主体功能区规划中, 呼包鄂和陕西省榆林的部分地区已被列入国家今后10年的重点开发区域。该区域的功能定位是:全国重要的能源、煤化工基地、农畜产品加工基地和稀土新材料产业基地, 北方地区重要的冶金和装备制造业基地。主要任务, 一是构建以呼和浩特为中心, 以包头、鄂尔多斯等为支撑, 以主要交通干线和内蒙古沿黄产业带为轴线的空间开发格局。二是增强呼和浩特的首府城市功能, 建成民族特色鲜明的区域性中心城市。包头、鄂尔多斯应依托资源优势, 促进特色优势产业升级, 增强辐射带动能力。三是统筹煤炭开采、煤电、煤化工等产业的布局, 促进产业互补和产业延伸, 实现区域内产业错位发展。加快城市人口的集聚, 促进一体化发展。四是加强农畜产品生产及其加工基地建设。五是加强节能减排、灌区节水改造以及城市和工业节水, 加强黄河水生态治理和草原生态系统保护, 完善引黄灌区农田防护林网, 构建沿黄河生态涵养带。展望未来, 这一区域在国家未来区域发展总体格局中将占有越来越重要的地位。东部地区要坚持两个轮子一起转, 一方面要实施利用东北老工业基地振兴和环渤海地区快速发展带来的有利外部环境, 主动融入外部市场, 借力发展;另一方面, 要立足自身优势, 特别是优化水煤资源配置, 有序发展煤电、煤化工、有色金属加工、装备制造、农畜产品深加工等产业, 实现跨跃式发展。

革命老区、民族地区、边境地区、贫困地区是我区经济社会发展最为薄弱的区域, 发展滞后问题十分突出, 是内蒙古今后发展面临的主要难题之一。全区101个旗县市区中, 有国家扶贫开发重点旗县31个, 自治区扶贫开发重点旗县29个。按照国家扶贫标准, 全区现有贫困人口55万人, 占全区农村牧区人口的4.2%。从贫困人口分布状况来看, 主要集中在少数民族聚居区、边境地区、革命老区和牧区, 这与内蒙古幅员辽阔、生态环境脆弱、老少边穷片区大、边境线长等区情密切相关, 具有较强的民族性和地域性。进一步加大支持力度, 在资金、人才、技术和项目等方面给予扶持, 特别是提高基本公共服务的供给能力, 是构建社会主义和谐社会的必然要求。《意见》就此明确提出, 支持革命老区、少数民族聚居区、边境地区、贫困地区加快发展, 对集中连片特殊困难地区实施扶贫攻坚, 这是构建国家生态安全屏障、维护民族团结和国家安全、发展全方位对外开放格局的重要部署, 很有针对性, 十分必要。

针对自治区东西发展差距的显著特点, 《意见》提出, 在加大对东部地区支持力度的同时, 建立自治区内部对口帮扶机制, 引导西部地区在资金、技术、人才、管理等方面加强对东部地区的帮扶, 这是统筹区域协调发展的重大举措。为推动东西部经济交流与合作, 促进区域协调发展, 2010年8月, 内蒙古自治区党委决定由鄂尔多斯市对口支援兴安盟。鄂尔多斯市与兴安盟签署了战略合作框架协议, 首批援建的乌兰浩特一中新址、两座公铁立交桥项目已经启动建设。鄂尔多斯19家企业与兴安盟以及各旗县政府签订了5大类共37个项目的合约, 总投资1200亿元。根据《鄂尔多斯市与兴安盟合作建设工业园区框架协议书》, 将在兴安盟建设“兴安盟鄂尔多斯工业园区”。两地的对口支援和经济合作, 为全区东西部经济交流与合作树立了榜样。

以上这些内容和特点, 既是区域发展总体战略的核心所在, 也是今后推动我区区域经济社会协调发展的重点。只有深刻领会和准确把握这几点, 才能真正实施好区域协调发展这一关系全局的重大战略。

四、促进资源型城市转型

内蒙古自治区能源矿产资源富集, 作为国家重要的生态安全屏障和能源原材料基地, 在长期的资源开发利用的同时, 形成了一批以煤炭、矿产、森林开采加工为主导产业的资源型城市, 同时也积累了许多急需解决的矛盾和问题。抓住国家促进资源型城市可持续发展的战略机遇, 尽快建立有利于资源型城市可持续发展的体制机制, 是当前一项十分重要而紧迫的任务, 对于保障能源资源供给, 促进经济社会持续协调发展具有重要意义。

2007年, 国务院出台了《国务院关于促进资源型城市可持续发展的若干意见》 (国发[2007]38号) 。自治区政府结合全区实际, 制定颁布了《内蒙古自治区人民政府关于促进资源型城市可持续发展的实施意见》 (内政发[2008]110号) 。总体目标是:2011年前, 重点资源枯竭城市建立起新型替代产业和支柱产业, 资源型城市非资源产业工业增加值比重达到50%以上, 历史遗留的沉陷区和棚户区得到治理与基本改善。资源型城市基本建立资源开发补偿机制和衰退产业援助机制, 经济社会可持续发展能力显著增强。经济发展水平、财政收入水平和城镇居民收入水平均达到全区平均水平, 使资源型城市经济社会步入可持续发展轨道。为从根本上解决资源型城市积累的矛盾与问题, 促进资源型城市经济转型, 自治区政府设立了“资源型城市可持续发展专项”, 计划从2009年至2011年, 自治区财政每年安排专项资金6亿元, 三年共18亿元用于资源型城市转型、地质环境整治保护和沉陷区治理及棚户区改造。国家将大兴安岭地区列为典型枯竭地区, 阿尔山市被列入第二批资源枯竭城市名单, 予以重点支持。为促进全区资源型城市转型, 在国家有关部门的支持下, 阿尔山市和锡盟锗深加工项目被分别列入国家资源枯竭城市试点和接续替代产业发展专项支持范围。为配合国家工作, 自治区决定每年为阿尔山市安排300万元的中央转移支付配套资金。

当前, 资源型城市转型的重中之重是加快培育壮大接续替代产业。《意见》着重强调, 积极培育壮大接续替代产业, 建立多元化的产业体系, 支持资源型城市加快经济转型。也就是说, 要支持引导各资源型城市根据自身资源现状, 探索建立切合实际、各具特色的发展模式。支持资源型城市结合国家规划、产业政策及原有优势特色产业建设产业接续和转型园区, 打造招商引资平台, 拓宽发展空间;大力调整产业结构, 延伸产业链条, 发展煤化工、有色金属加工、装备制造、高技术、现代服务业、绿色食品加工、口岸经济等产业;抓住沿海发达地区产业转移的机遇, 大力引进发展非资源型加工制造业。

目前除现有列入国家试点的城市外, 我区还有一些城市面临着与国家资源枯竭城市性质相近、程度相当的困难和问题。《意见》综合考虑了历史贡献与当前实际困难等情况, 提出将我区符合条件的资源型城市 (地区) 列入第三批资源枯竭城市名单, 增加转移支付补助。我区一些资源枯竭城市有望得到国家的更大支持。

《意见》特别提出, 推进内蒙古整体列为国家资源型地区可持续发展试点工作, 这是从长远上支持内蒙古又好又快发展的重大举措, 具有十分特殊的意义。我们应抓住机遇, 秉持先行先试的精神, 抓住与资源型经济转型密切相关的重点领域和关键环节, 推进改革, 积极探索资源型地区可持续发展新模式, 率先突破, 率先走出一条在更大范围内实现资源型经济转型发展的新路子, 为全国其它地区加快资源经济转型和经济发展方式转变, 实现科学发展和社会和谐发挥示范带动作用。

近年来, 内蒙古市场配置资源的机制正在建立, 但是矿产资源有偿使用制度仍需完善。《意见》强调, 完善资源有偿使用制度, 规范资源矿业权及产权交易。这是关系到我区可持续发展和社会和谐稳定的重大问题, 关键是要充分发挥市场对矿产资源优化配置的基础性作用。这方面需要加大改革力度, 尽快完善相关制度和机制。

我区是矿产资源大省, 由矿产资源开发引发的次生地质环境问题非常突出, 土地沙化、地面塌陷、滑坡、泥石流、水质污染、地下水位下降及煤层自燃等, 使植被面积减少、生态和水环境破坏、空气污染。加大矿山地质环境防治, 减少地质灾害, 是实现矿产资源可持续利用的重要保障。《意见》从全面推进采空区沉陷区治理、植被恢复和尾矿库安全闭库三个方面提出了具体要求, 具有很强的针对性。

9.模拟试卷一 劳动关系协调员 篇九

一、选择题

1、私有制的企业中的劳动关系，所体现的是雇佣工人和企业主(雇主)的关系，称为（）

A.劳使关系

B.劳雇关系

C.产业关系

D.劳资关系

答案：D

2、下列选项哪个不是劳动关系的特征（）

A.劳动关系产生于劳动过程之中

B.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质

C.劳动关系是一种民事关系

D.劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征

答案：C

3、广义的劳动关系的主体中不包括：（）

A.雇主协会

B.政府

C.工会

D.消费者协会

答案：D

4、倾向建立雇员集体所有制的是（）

A.激进派

B.自由改革主义学派

C.正统多元论学派

D.管理主义学派

答案：A

5、《劳动合同法》颁布时间（）

A.2007年8月

B.2007年6月

C.2008年1月

D.2007年12月

答案：B

6、《劳动法》规定的标准工时是（）

A.每日8小时，每月加班不超过36小时

B.每日8小时，每月加班不超过38小时

C.每日7小时，每月加班不超过36小时

D.每日8小时，每月加班不超过38小时

答案：A

7、国际上对劳动关系的认识主要有“五大学派”，有学派认为，在经济中代表工人的“劳动”的利益，与代表企业所有者和管理者的“资本”的利益，是完全对立的。持这种观点的是（）

A.新保守学派

B.管理主义学派

C.多元论学派

D.激进学派

答案：D

8、职位划分的第三维主要是指（）

A.职群

B.职系

C.职等

D.职级

答案：C

9、以书面的形式说明对担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求，称之为（）

A.工作分析书

B.工作说明书

C.工作描述书

D.工作规范书

答案：D

10、绩效考核中的居中趋势可以通过以下哪种方法解决（）

A.图表法

B.强制分布法

C.关键事件法

D.行为锚定法

答案：B

11、报酬和薪酬的内含相比（）

A.报酬比薪酬大

B.报酬比薪酬小

C.报酬与薪酬一样

D.无法比较

答案：A

12、以下选项中不属于内容型激励理论的是（）

A.目标设置理论

B.权力、情谊、成就理论

C.激励—保健双因素理论

D.需要层次理论

答案：A

13、下列选项属于潜在人力资源的是（）

A.求业人口

B.老年就业人口

C.未成年就业人口

D.适龄就业人口

答案：A

14、《人力资本投资》一书作者（）

A.舒尔茨

B.西蒙

C.德鲁克

D.桑得斯

答案：A

15、不属于经济人假设的是（）

A.人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

B.由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。

C.一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。

D.员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变。

答案：D

16、劳动力市场的主体是（）

A.劳动者和用人单位

B.劳动者、企业、政府、中介组织

C.劳动者、企业、政府

D.劳动者、企业、中介组织

答案：A

17、工资水平上升了10%，企业的雇工数量下降了30%，证明该企业的劳动力需求弹性状况（）

A.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较陡峭

B.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较平缓

D.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较陡峭

答案：B

18、下列对劳动力参与率的变动表述正确的是（）

A.其他因素不变，高等教育供给规模变大，青年劳动力参与率上升

B.其他因素不变，复杂劳动报酬增加，劳动力参与率上升

C.其他因素不变，居民家庭生产率提高，劳动力参与率上升

D.其他因素不变，平均工资水平提高，劳动力参与率上升

答案：D

19、假设劳动力供给曲线不变，在经济衰退的时候劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

D.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

答案：B

20、假设劳动力需求曲线不变，在国家鼓励女性和老年人就业的情况下，劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量<原来的均衡就业量

D.新的均衡工资<原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

答案：D

21、为了缓解我国高级技术工人短缺的现象，我国鼓励相关人才从事技术工人的工作，促使大家消除“重文凭，轻技能”的观念，这反映在劳动力供给曲线和劳动力市场均衡上上是（）。（假设其他因素不变）

A.供给曲线向左移动，供给量减少

B.供给曲线向右移动，供给量减少

C.供给曲线向右移动，供给量增加

D.供给曲线向左移动，供给量增加

答案：C

22、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）

A.及时性

B.节约性

C.适应性

D.合理性

答案：D

23、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是（）。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招聘

D.外部招聘

答案：D

24、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。

A.面试

B.笔试

C.调查

D.档案

答案：B

25、在费用和时间允许前情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。

A.细选原则

B.精选原则

C.重点原则

D.面广原则

答案：D

26、企业组织的绩效开发的目的是（）。

A.改善组织的环境

B.提高组织的知名度

C.提高组织效率和经济效益

D.提高组织员工的素质

答案：C

27、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。

A.不

B.酌情

C.全部

D.部分

答案：A

28、人力资源与其他资源不同，具有（）等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

答案：A

29、论证的方法很多，（）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。

A.归纳法

B.类比法

C.举例法

D.比较法

答案：B

30、关于企业的组织文化，理解错误的是（）。

A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性

B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革

C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本

D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

答案：A

31、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（）。

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：D

32、关于职业良心的说法中，正确的是（）。

A.如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

B.公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

C.职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

D.一辈子不“跳槽”是职业良心的根本

答案：C

33、我国公民道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义

B.爱国主义

C.个人主义

D.利己主义

答案：A

34、关于职业技能，正确的说法是（）。

A.职业技能决定着从业人员的职业前途

B.职业技能的提高，受职业道德素质的影响

C.职业技能主要是指从业人员的动手能力

D.职业技能的形成与先天素质无关

答案：A

35、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是（）。

A.诚信

B.仁义

C.反思

D.慎独

答案：A

36、对待工作岗位正确的观点是（）。

A.虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力

B.敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

C.树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D.企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

答案：A

37、关于诚信。正确的说法是（）。

A.忠诚单位领导

B.任何时候都不说假话

C.真实无欺，遵守约定或践行承诺

D.善意的谎言体现了诚信的社会价值

答案：C

38、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

A.劳动力供给增加量

B.劳动力供给量

C.劳动力需求增加量

D.劳动力需求量

答案：A

39、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

答案：A

40、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。

A.人才交流中心

B.猎头公司

C.校园招聘广告

D.网络招聘

答案：B

41、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（）的报酬。

A.150％

B.200％

C.300％

D.400％

答案：A

42、的基本特点是体现国家意志。（）

A.劳动法律关系

B.劳动关系

C.劳动法律法规

D.劳动合同

答案：C

43、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动

A.集体协商制度

B.集体协商

C.劳动争议处理

D.平等协商

答案：D

44、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。

A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

B.道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

C.法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

D.道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

答案：B

45、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）

A.尽力通过工会组织协调解决

B.采取法律诉讼方式加以调节

C.以怠工方式进行冷处理

D.采取罢工的方式解决

答案：A

46、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（）

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

答案：C

47、有明确的组织结构和任务分工的团体叫（）

A.非正式群体

B.正式团体

C.指挥团体

D.利益团体

答案：B

48、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）

A.物理因素、社会因素

B.保健因素、激励因素

C.环境因素、主体因素

D.内在因素、外在因素

答案：B

49、一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，称之为（）

A.目标

B.理想

C.期望

D.激励

答案：C

50、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（）

A.“社会人”假设理论

B.“自我实现人”假设理论

C.“经济人”假设理论

D.“复杂人”假设理论

答案：A

二、多项选择题

1、人力资源管理部门的人力资源管理职责包括（）三项。

A.直线功能

B.协调功能

C.服务功能

D.管理功能

答案：ABC

2、劳动争议处理方法包括（）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

答案：ABCD

3、以下选项中属于工作分析的目的和内容的包括（）

A.工作完成的时间和地点

B.工作完成的条件分析

C.工作完成的方法

D.工作完成的目的

答案：ABCD

4、工作说明书的内容包括（）

A.工作的态度与心理

B.工作的流程与规范

C.工作的标准与要求

D.工作的责任与权力

答案：BCD

5、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。

A.激励

B.技能

C.环境

D.机会

E.过程

答案：ABCD

6、人力资源特性包括（）

A.能动性

B.资本性

C.再生性

D.时效性

E.社会性

答案：ABCDE

7、下列关于劳动力供给弹性的表述正确的是（）

A.劳动力供给弹性大，供给曲线的形状比较陡峭

B.劳动力供给弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较陡峭

D.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较平缓

答案：BC

8、下列关于失业的表达，正确的是（）

A.失业，即社会劳动力资源处于无业状态的一种表现

B.是指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象

C.某人大学毕业后结婚，甘当全职家庭主妇，成为大学生毕业就失业的一种现象

D.失业常常成为衡量一个国家或地区宏观经济运行状态的重要指标

答案：BD

9、人力资本投资的主要形式包括（）

A.各级正规教育

B.职业技术培训

C.健康保健

D.劳动力流动

答案：ABCD

10、一位大学女生在毕业求职时不如跟她除性别之外的条件都相同的男生有竞争力，在她求职过程中，她有可能受到了劳动力市场的哪些歧视？（）

A.性别歧视

B.统计性歧视

C.前劳动力市场歧视

D.雇主歧视

答案：ABD

11、行为锚定等级评价法的主要优点有（）。

A.具有良好的反馈功能

B.有利于综合评价判断

C.绩效考评标准更加明确

D.实施的费用较低

E.具有良好的连贯性和较高的信度

答案：ABCE

12、关于岗位评价，说法正确的是（）。

A.岗位评价即岗位分析

B.岗位评价的结果应该公开

C.评价的是岗位而不是任职者

D.应让员工积极地参与到岗位评价工作中来

E.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值

答案：ACDE

13、采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（）。

A.有利于控制总体的人工成本

B.有利于加强员工的参与性

C.有利于保持较强的灵活性

D.有利于保证计划的客观性

E.有利于提高计划的可行性

答案：BCD

14、常见的薪酬调查方式包括（）。

A.企业之间相互调查

B.委托调查

C.调查公开信息

D.薪酬调查问卷

E.岗位分析问卷

答案：ABCD

15、劳动仲裁委员会是由（）构成的。

A.职工当事人代表

B.劳动行政部门代表

C.同级工会代表

D.用人单位方面的代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：BCD

16、以下劳动合同的条款中，不属于法定条款的是（）。

A.劳动报酬

B.劳动纪律

C.试用期限

D.保密事项

E.劳动合同终止的条件

答案：CD

17、下列说法正确的是（）。

A.调解意见书对争议双方没有约束性

B.调解委员会调解劳动争议的期限是30日

C.劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔

D.劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请

E.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件

答案：BE

18、劳动争议仲裁的原则包括（）。

A.最终裁决原则

B.合议原则

C.自愿原则

D.回避原则

E.区分举证责任原则

答案：ABDE

19、失业类型分为（）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

E.阶段性失业

答案：ABCD

20、劳动力市场的制度结构要素有（）。

A.工会

B.最低社会保障

C.劳动力需求量

D.最低劳动标准

E.劳动力供给量

答案：ABD

21、关于目标管理法说法正确的是（）。

A.目标管理法的结果易于观测

B.目标管理法适合对员工提供建议

C.便于不同部门问绩效横向比较

D.目标管理法直接反映员工的工作内容

E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

答案：ABE

22、薪酬表现形式包括（）。

A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的 D.货币的与非货币的E.内在的与外在的

答案：AD

23、劳动关系调整的方式包括（）

A.劳动合同规范的调整

B.企业内部劳动规则的调整

C.集体合同规范的调整

D.劳动争议处理制度的调整

E.民主管理制度的调整

答案：ACDE

24、集体合同与劳动合同的区别体现在（）。

A.功能不同

B.主体不同

C.内容不同

D.法律效力不同

E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式

答案：ABCD

25、《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》颁布实施的时间（）

A.1986年8月22日

B.1986年6月22日

C.1996年8月22日

D.1996年6月22日

答案：A

26、职业病共有10类115种，分别是（）

A.尘肺13种

B.职业中毒56种

C.职业性皮肤病8种

D.职业性耳鼻喉口腔疾病3种

E.自然因素所致职业病5种

答案：ABCD

27、反映在社会保险领域内财务负担程度的是（）

A.社会保险覆盖率= 政策规定应该享受社会保险人数/全社会劳动人数×100％

B.社会保险实纳率= 实际纳入社会保险人数/应该纳入社会保险人数×100％

C.社会保险负担率= 已享受社会保险待遇人员数/实际纳入社会保险在职人数

D.社会保险人数变动率=（本年年末人数-上年年末人数）/人数上年末人数×100％

答案：C

28、工作分析信息的主要来源包括（）。

A.书面报告

B.直接的观察

C.专家的分析

D.同事的报告

E.任职者的报告

答案：ABDE

29、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是（）。

A.设计并改进绩效管理制度

B.培训实施绩效管理的人员

C.承担各个部门员工绩效考评的责任

D.收集反馈信息，提出员工的开发计划

E.督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况

答案：ABE

30、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。

A.保密

B.劳动保护

C.劳动纪律

D.试用期限

答案：BC

31、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括（）

A.讨论

B.签字

C.谈判

D.审议

E.协商准备

答案：ABDE

32、关于调查表的正确表述是（）。

A.它按照时间的顺序设计调查项目

B.它一般由表头、表体和表脚组成 C.它的形式分单一表和一览表两种

D.样式确定后，需要编制填表说明

E.利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码

答案：BCD

33、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括（）。

A.保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险

E.劳动条件

答案：ABD

34、集体合同只要符合（）法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。

A.主体

B.内容

C.形式

D.程序

E.主件

答案：ABCD

35、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（）。

A.对企业裁员进行严格限制

B.保护女职工的劳动安全卫生条件

C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

答案：AD

36、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是（）。

A.它没有通用性．只在本单位内部适用

B.在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则

C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为

D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系

E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒

答案：ABCDE

37、根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。

A.医疗待遇

B.领取伤残抚恤金

C.领取伤残补助金

D.工伤津贴

E.福利待遇

答案：BC

38、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（）

A.矿山井下作业

B.森森业伐木及流放作业

C.第四级体力劳动强度作业

D.建筑、电力、电信高空作业

E.标准以上的负重作业

答案：ABCDE

39、劳动争议的处理原则是（）

A.着重调解，及时处理

B.在查清事实的基础上依法处理

C.当事人在适用法律上一律平等

D.强制性

E.维护当事人的利益

答案：ABC

40、在（），用人单位不得解除劳动合同。

A.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下

B.患病或者负伤、在规定的医疗期内

C.女职工孕期、产期内

D.用人单位濒临破产的情况下

E.法律法规规定的其他情况下

答案：ABCE

41、以下属于劳动安全卫生管理制度的是（）

A.安全生产责任制

B.安全教育责任制

C.安全生产检查制

D.安全卫生认证制

E.女职工与未成年工的特殊保护制

答案：ABCD

42、属于劳动争议仲裁的特征（）

A.仲裁主体具有特定性

B.仲裁客体具有特定性

C.仲裁对象具有特定性

D.仲裁手段具有特定性

E.仲裁施行强制原则

答案：ACE

43、企业调解委员会的组成包括（）

A.职工代表

B.工会代表

C.劳动行政部门代表

D.用人单位代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：ABD

44、企业劳动争议调解委员会调解的程序内容包括（）

A.申请和受理

B.案件仲裁准备

C.开庭审理和裁决

D.仲裁文书的送达

E.劳动争议当事人履行协议

答案：ABCD

45、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）

A.培训成本的分担

B.受训者的服务期限

C.保密协议

D.违约补偿

E.培训内容

答案：ABCD

46、（）不是现实的人力资源。

A.军官

B.家庭妇女

C.退休返聘就业者

D.失业人员

E.18岁以上的在读大学生

答案：ABE

47、影响宏观劳动力供给质量的因素有（）

A.人力投资的动力

B.教育因素

C.人口数量

D.工资竞争力

E.经济发展水平与经济体制

答案：ABE

48、选择招聘渠道的主要步骤是（）。

A.分析单位的招聘要求

B.选择适合的招聘方法

C.制定严格的招聘计划

D.分析招聘人员的特点

E.确定适合的招聘来源

答案：ABDE

49、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。

A.爱岗敬业是职业精神的重要内容

B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

答案：ACD

50、关于职业道德责任，正确的说法是（）。

A.职业道德责任是从职业责任中引申出来的 B.职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

C.如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

D.忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

10.深圳海关客户协调员制度管理办法 篇十

第一章 总 则

第一条 为提高通关效率和管理效能，促进守法规范的大型企业的健康发展，根据海关有关法律、行政法规、规章，制定本办法。

第二条 客户协调员制度，是指海关委任客户协调员，对客户协调员制度企业实行专门化服务和驻厂式管理，实施便捷通关的海关监管制度。

第三条 客户协调员制度企业，是指经海关认定的、实施专门化管理的高信用等级大型企业。

第四条 海关对客户协调员制度企业实行集中管理，统一办理内外勤业务，并根据企业的守法状况和经营情况实施准入、退出动态管理。

第五条 客户协调员制度企业应建立健全规范的内部控制制度，诚信守法，规范经营。

第二章 企业准入标准

第六条 符合下列条件的企业，经海关评定后实施客户协调员制度管理：

（一）在深圳关区注册、并在深圳关区年度出口额超过1亿美元或年度纳税额超过1亿元人民币的企业；

（二）信誉良好、守法规范的AA类、A类或高信用等级企 业；

（三）企业具备规范、健全的内部管理制度；

（四）海关因监管工作需要，决定实行客户协调员制度管理的企业。

第七条 实施客户协调员制度管理的企业，通过与海关签订合作备忘录，明确双方的权利和义务，并由海关颁发《深圳海关客户协调员制度企业》证书。

第三章 客户协调员制度管理机构

第八条 海关企业管理部门负责客户协调员制度的职能管理、组织实施、企业名单评定等工作。

第九条 客户协调员制度实施人员主要包括海关客户协调员、联络员和企业联系人。

客户协调员，是指海关委任的为企业提供专门化服务和实施个性化管理的海关工作人员。

联络员，是指海关各业务单位为配合客户协调员制度工作开展选定的海关工作人员。

联系人，是企业指定并经海关备案的专职与客户协调员、联络员联系配合的企业管理人员。

第十条 客户协调员按照“业务水平高、协调能力强、纪律作风好”的标准实行委任制，其主要职责：

（一）协调处理企业通关疑难问题；

（二）为企业提供海关政策法规咨询服务；

（三）定期对企业进行守法评估，提出合理有效的动态监管建议；

（四）掌握企业生产经营状况，确定对企业的规范管理目标,引导企业规范管理；

（五）负责对企业的日常外勤监管工作；

（六）负责需要客户协调员开展的其他工作。第十一条 联络员的主要职责：

（一）协调处理涉及本单位的企业通关疑难问题；

（二）负责向客户协调员制度职能管理部门及时通报本单位最新的管理措施、管理决定和企业异常监管信息；

（三）配合客户协调员开展涉及本单位业务的其他工作。第十二条 联系人的主要职责：

（一）配合客户协调员、联络员开展相关工作；

（二）反映企业的通关疑难问题，并及时反馈协调处理效果；

（三）负责向客户协调员、联络员提供海关监管所需的相关资料。

第四章 海关管理措施

第十三条 海关为客户协调员制度企业设置专门窗口办理业务，实施便捷审核。

第十四条 海关为客户协调员制度企业实行“电子审单、提前申报、自动结关、事后交单”、“货物优先查验”的诚信通关模式，具体措施以海关对外公布的相应文件为准。第十五条 海关对客户协调员制度企业实施驻厂式管理。实行客户协调员双人作业制，每周至少驻厂一次。

第十六条 客户协调员应当就企业反映的通关疑难问题及时向相关部门核实情况、协调解决；必要时，可提请职能管理部门召集联席协调会议研究解决，并根据需要邀请企业参加会议；处理结果应及时反馈给企业，对暂时无法解决的问题，向企业做好宣传解释工作。

第十七条 海关对客户协调员制度企业每年年初评估一次，并依据企业的守法状况、年度审计报告决定是否开展验证式稽查。

第五章 企业内部管理

第十八条 客户协调员制度企业应建立健全规范的内部控制制度：

（一）设置专门从事商品归类、价格及原产地管理、报关单复核等岗位，配备熟悉海关政策法规、规章制度的报关员、报关复核员；

（二）对采购、运输、生产、库存、销售等环节实行全程计算机管理，按照海关监管要求提供及时、真实、准确、完整的监管数据;

（三）加强对其委托的报关、运输、仓储等合作方企业的指导和监督，防止内部人员及合作方利用海关给予的便利从事违法活动;

（四）开放生产经营管理系统，并在年度核查与评估时提交年度审计报告供海关参考。

第十九条 客户协调员制度企业应及时将各时期业务发展、突发性事件、年度审计报告等情况向海关通告。

第二十条 企业应当为客户协调员提供必要的工作条件，并根据海关监管需要向客户协调员开放企业内部管理系统。

第二十一条 企业应当以书面形式向客户协调员反映通关疑难问题。

第六章 退出管理机制

第二十二条 海关对客户协调员制度企业实施风险管理，并根据企业的守法状况和经营管理情况实行准入和退出的动态管理机制。

第二十三条 企业如出现以下情况之一的，即时取消其客户协调员制度企业的资格：

（一）经海关认定有走私行为的；

（二）无正当理由，拖欠海关税款的；

（三）发生重组、改制、查封、破产等重大情况，不及时通知海关并影响海关正常监管的；

（四）不配合客户协调员或海关其它部门工作，影响海关正常监管的。

第二十四条 企业出现下列情况的，经海关评估后，决定是否暂停其“客户协调员”制度企业的资格：

（一）发生违反海关监管规定行为的；

（二）海关在报关单证事后抽核中，发现申报不符合海关监管要求的；

（三）海关在监管过程中，发现企业有违法嫌疑、可能影响海关正常监管的；

（四）因其他违法行为被工商、税务等相关政府部门处罚的；

（五）企业的承运人、客户发生违法行为的；

（六）发生其他影响海关监管行为的。

第二十五条 对于不再符合“年度出口额超过1亿美元或年度纳税额超过1亿元人民币”标准的客户协调员制度企业，由海关评估是否取消其客户协调员制度企业资格。

第二十六条 被海关暂停“客户协调员”制度企业资格的企业，客户协调员应帮助企业分析原因，限期整改，并对整改情况进行评估。评估合格的，恢复其客户协调员制度企业资格。

第二十七条 被取消客户协调员制度企业资格，经整改符合条件的企业，可向海关提出书面申请并随附下列材料，申请客户协调员制度企业资格：

（一）企业申请报告；

（二）企业整改报告；

（三）海关认为需要提交的其他材料。

第二十八条 海关在收到企业申请之日起20个工作日内做出是否给予企业适用“客户协调员”制度企业资格的决定。

第七章 监督管理

第二十九条 客户协调员、联络员履行职责时应当遵守国家有关政策法律规定，廉洁自律，忠于职守，接受监督，文明服务。不得有下列行为：

（一）泄露企业商业秘密；

（二）故意刁难、无故拖延解决企业通关疑难问题；

（三）滥用职权或不履行职责给企业生产经营或海关监管造成损害；

（四）违反“海关人员六项禁令”和“深圳海关六不准”；

（五）其他违法违纪行为。

第三十条 客户协调员与企业、企业负责人或联系人有直接利害关系的，应当回避。

第三十一条 客户协调员、联络员有不履行职责或违法违纪行为的，企业可以向海关举报，相关部门应当及时予以处理。

第三十二条 海关对客户协调员、联络员实行绩效考核管理，考核结果作为年度考核依据，对不适合客户协调员和联络员工作的，予以解任。

第八章 附 则

第三十三条 本办法由深圳海关负责解释。