珠宝公司管理制度（精选12篇）
1.珠宝公司管理制度 篇一
不知不觉中2018年也接近了尾声，此时此刻做着珠宝销售的你对于这一年的工作有什么想要分享的呢？下面是关于珠宝公司年终总结范文的内容，欢迎阅读！
珠宝公司年终总结
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2018年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论：遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
四、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。
5、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，犹豫不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
6、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
五、工作中的不足和努力方向
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
珠宝公司年终总结
转眼2018年即将过去，在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸。总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在公司的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理咨询抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们公司的销售，进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我的2018年终工作总结：
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。
顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。
如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。
认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。
我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这句话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬。
我们每一位员工都应：
1.热爱本职工作，热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心
公司为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。
珠宝公司年终总结
光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了能更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3.对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
2.珠宝公司管理制度 篇二
1. 客户关系维护的理论
1.1 客户关系维护策略
客户关系维护的定义是企业通过努力来巩固和发展与客户长期稳定关系的动态过程策略, 客户关系的维护目的是与其客户保持良好的合作关系, 并进行长期交易, 最终实现客户对企业的忠诚。
客户维护包括的内容主要体现在长期有效地保持那些已经建立的客户关系, 实现企业与客户之间牢不可破的商务关系, 进而才能进行以后多次的交易和潜在交易;其次是有效地扩大客户的交易量, 维持供应商与客户之间的关系, 来实现潜在交易量的最大化。
1.2 客户关系维护的重要性
客户关系的维护究竟有多重要, 通俗的来讲, 就是非客户成为客户的重要环节, 也是一次性客户、小客户成为长期客户或大客户的至关重要环节。客户关系的维护并不是与销售分开, 不是平行存在的、是互不相关的, 而是两条不断交接的线。如果说销售是前方的战场, 那么客户关系维护就是后方的补给。
1.3 影响客户维护效果的因素
1.3.1 客户的特点
对于客户需求的不同可以简单分类成经营型客户和生产型客户两类, 他们又有自己各自的特点:经营型客户主要是购买企业的产品或服务, 然后销售给大众, 这类客户更加重视的是产品的价格和质量, 可不可以为其带来口碑和收益。
1.3.2 企业所提供的产品或服务的特点
客户对产品或服务质量的重视程度与其价值是成正比的, 而产品或服务的价值正是取决于企业所能提供的技术含量。企业对于需求这类产品或服务的客户, 应当将维护的重点放在提供社交利益之上;与其相反的, 如果企业所能提供的产品技术含量较低、单位价值较少, 则应该更多地为客户提供财务利益。
2. 当前珠宝公司客户维护存在问题及改进措施
2.1 存在的问题
2.1.1 维护效率低
很多珠宝公司只是着眼于自身现阶段的市场领先地位, 而没有根据每个客户的不同需求来分别做出与其相对的客户维护策略, 忽略了某些类型客户的管理和维护, 导致这部分客户对公司的不满或成见, 进而导致客户流失。
2.1.2 针对性不足
珠宝公司并没有针对单个客户来进行深入的调查, 并没有有效地对长期客户与一次性客户、大客户与小客户进行良好的区分。一些公司的客户范畴比较狭隘, 客户调查通常只针对部分加盟商, 而没有关注终端客户群体的需求。
2.1.3 客户流失现象严重
在对待客户流失这个现象上, 正确的做法是企业应该在最开始发现流失客户的时候, 就积极采取进行追踪调查、询问流失原因、寻找自身的不足并且积极整改的措施。但是一些珠宝公司在这方面并没有重视, 仍然用传统营销手段例如赠品、促销等来试图留住客户, 并没有专心聆听客户的需求, 使客户大量的流失。
2.1.4 服务意识不强
一些珠宝公司对员工的考核要求并不是很严格, 导致了很多员工工作散漫。且没有经过专门正规的服务技能培训, 所以服务意识不强, 服务态度不够好。在面对客户时候并没有热情周到的进行引导和帮助, 服务也不够人性化, 服务流程有缺失。导致很多客户心生不满, 客户忠诚度满意度不够, 最后慢慢流失。
2.2 珠宝公司客户维护改进措施
2.2.1 在企业内部设立专门的流程
企业实施客户关系管理, 除了改变自己的想法, 也要适当地对业务流程来变更, 再造重组, 否则就不能创建服务客户的真正的管理系统。这不仅改变营销和服务部门的经营活动, 而且还改变了规划, 生产和运输等行业的经营活动。
2.2.2 客户信息的收集和分析
收集的信息, 深化完整的进行科学分析, 以便了解真实情况和消费者需求来确定需要为消费者提供什么样的产品和服务, 建立起与客户的密切关系, 从而使竞争对手不能带走自己的优质客户。事实上, 公司的客户信息, 了解得更详细, 更准确, 我们就可以更有效地分析信息, 并找到客户的需求。
公司要了解客户在当地的珠宝市场中占据怎样的地位, 是否具有竞争力, 当地同行业的竞争对手都有哪些, 客户的经营状况如何等等。建议对客户进行swot分析, 从好坏两方面来决定是否和客户进行长时间的关系维护。
分析宏观市场上的客户信息后, 分析客户本身所存在的价值。横向进行多个客户的数值对比, 具体分析客户信息, 了解其能为企业创造的价值。
总结
客户是每个企业生存发展的坚实基础, 作为消费者这个大客户群体, 我们除了给予更好的服务以外还要把更多的理论说法运用到实际的销售中来, 发现问题及时处理, 应对问题运用最有效的措施进行改进, 保证你的客户利益最大化, 客户关系的维护在公司运营中不可小视, 只有维稳客户关系才能更好地夯实基础, 才能更好地实现企业与客户之间的共赢。
摘要：想要优化客户关系, 避免直接的价格竞争、质量投诉中让利及新项目共同开发的优先权, 就应该重视对客户关系维护研究。而且对于公司内部而言, 这也是一种管理理念的升华, 有利于团结各部门的社会责任感及培养优质的企业文化, 以提供优质的服务吸引和保持更多的客户, 增加市场份额。
关键词：客户关系,维护改进
参考文献
[1]徐文龙.客户关系管理在企业中的应用研究[J].黑龙江对外经贸, 2009 (08)
[2]任成梅.国内企业客户关系管理实施研究[J].科技资讯, 2009 (20)
[3]姚德全, 于冬梅.客户关系管理在企业发展中的重要性[J].科技创新与应用, 2013 (22)
3.黄金珠宝实验室管理的思考与探讨 篇三
关键词：黄金珠宝 实验室管理 思考与探讨
1 概述
黄金珠宝实验室是专门为贵重金属、钻石等饰品开设，并通过相应的实验对其材质构成进行评价、并为其开具鉴定证书的机构。由于其所具有的特殊性，我国也专门为其制定了相应的实验室管理办法以及检测准则。而对于黄金珠宝实验室来说，对其实行管理工作的成功与否也会对实验室的工作效率以及工作成果带来重要的影响，通过何种方式能够对其更好的管理，则成为了我们需要思考与探讨的问题。
2 人员要求
对于实验室负责人员来说，其必须拥有黄金珠宝相关专业的学历，并同时拥有我国注册珠宝质检师资格以及两年以上的从业经验。而在技术上说，则应当能够对实验室中的常用检验仪器进行熟练的操作以及丰富的对各类产品检验的技术与经验。同时，其还应当具有对贵金属材料检验的相关知识以及对所用检验方法的现象以及可能出现问题的应对措施，并对检测结果所能带来的结果有着充分的准备及预计。另外，其还应当熟悉我国珠宝相关的法律，从而能够使实验室的正常工作得到保证。同时，为了使实验室检测人员的能力能够符合相关要求，这就需要在新工作人员上岗之前由实验室中经验丰富的检测人员对其开展充分的岗前培训，并对其学习情况以及能力掌握情况进行考核。另外，在实验室中还应当对检测人员保证定期的培训，从而使检测人员时刻能够对自身的检测水平进行提高以及更新。根据我国珠宝质检师的相关规定，在珠宝师每一个注册周期中都应当进行相关的教育培训，并对最近几年检定领域中出现的新标准、方法等展开介绍。从而在定期培训及提高的过程中使实验室的检测能力得到保证。
3 检验仪器要求
在我国目前的黄金珠宝市场中，以假乱真的情况较为严重，而对这些问题产品检验的方式只有通过精密程度极高的分析设备才能够进行，比如对翡翠展开填充性检测时，就必须要用到红外吸收光谱仪，对此，我国的相关标准也对检测过程中所使用到的红外光谱仪做出了较为明确的要求。这就需要实验室能够尽可能的配置上标准更高、精密性更强的仪器。而在专门对珠宝进行检验的实验室中，除了按照我国标准配置场馆检测之外，还应当配置拉曼光谱仪等设备，并通过设备的精确、齐备来使珠宝鉴定工作得以顺利的进行。
4 样品控制
通常来说，实验室所检测的物品对象的价值都较为昂贵，这就使得当客户向实验室送检样品以及出具报告这个过程中，对样品安全性的保证变得尤为重要。一般来讲，在实验室对于相关珠宝饰品检测的方法主要分为两种：有损检测以及无损检测。当使用无损检测方式时，我们接受相关样品时则应当同送样人共同对样品的数量点清，并使双方对结果都表示认可并形成相应协议之后再开始检测。而如果送样品时以抽样方式以及邮寄方式进行的，而客户不能都到达现场，那么实验室方则可以在监控镜头下进行拆包工作并对样品的数量确认，如果发现有哪一处同事先客户交代的不符，那么则应当再次沟通之后再进行检测。
当使用有损检测方式时，我们接受相关样品时则应当对样品的数量确认之外还应当对样品的总重量进行称量。当重量同之前客户交代重量相符时，才能够开始样品的检测。同时，在签订的委托单中一定要对所使用的检测方法、有损说明进行注明。而在展开珠宝检测时，还存在的一个情况就是检测工作较大，而在这种情况下还是按照上述方式接受样品，那么就会将时间过多消耗在了接样中，而这就需要我们对流程进行一定的简化。目前，经常会用到的简化方式就是在对样品接收、检验的过程中都实行全程的视频监控，对相关样品真实性、受损性的情况保留证据，从而防止意外情况的发生。
5 量值溯源
在珠宝检测中的量值溯源通常来说较为简单，对于溯源相关设备的联系较少，且很多对于珠宝检测项目都是属于定性的，比如放大镜、硬度计等等，这些设备的运行情况如何仅仅依靠观测就能够得到结果，所以没有必要对这些设备也展开定期的校准。同时，在实验室展开量值溯源工作的过程中，其难点并不是对样品进行检测，而是在对样品检验过程中能够使用的标准物质。因为对于样品本身来说其价格就非常昂贵，且我国专门对此领域开设的实验室数量也十分有限，这就需要实验室只能通过自行设计标样对其展开检测。但是这种方式所存在的不足之处就是缺少直观的数据能够对其纯度要求进行证实，使得实验室在对标准物质溯源过程中存在缺陷。而对这种问题解决的有效的做法就是将标准物质送到上级检测部门检测，当检测合格之后再将其作为标准样品展开检测工作。
6 结束语
总的来说，对黄金珠宝实验室进行全面有效的管理是非常重要的，其将直接关系到实验室样品检测的结果。同时，由于珠宝行业的特殊性，使得对黄金实验室的管理方式同其它实验室相比存在着较大的区别。这就需要相关人员通过良好的管理方式与制度，为黄金珠宝实验室的有效管理作出保证，从而使实验室的检测结果得到保障。
参考文献：
[1]郑晶，黄晓蓉，陈彬，林杰，张体银.食品微生物学检测方法确认技术指南的标准化研究[J].现代测量与实验室管理，2010（06）：54-56.
[2]刘瑞峰，孙友群，许金萍，多智，孙云霞.关于做好计量器具检定工作的体会[J].现代测量与实验室管理，2012（02）：58-59.
4.珠宝公司简介 篇四
公司位于全球最大的珠宝首饰生产基地深圳，为开拓市场在河南郑州设有俏派珠宝有限公司配货中心，山西晋城、长治、太原、运城、襄垣、;河南郑州、长垣、焦作、道口、新乡、洛阳、濮阳、开封、安阳、林州、商丘、周口、平顶山、许昌、漯河、三门峡等地拥有公司的直营店及加盟店。本着专业的态度与真诚的服务推动行业的发展、与客户共创双赢为己任、着力打造属于俏派珠宝的一片天。
本公司秉持超前的设计理念和精湛的工艺完美结合，从视觉上给人美的冲击与享受。首次提出“人与产品的融合”与“产品与语言的交融”，为每位顾客打造属于自己的style，让您的美丽与众不同。旨在传达物美与人美的结合及产品爱和永恒的深刻寓意和内涵。
公司理念：高品质、优服务、低价位。
经营理念：以人为本，守信经营，明码实价。
5.珠宝公司实习报告 篇五
在进入实习阶段的几个月中，我第一次开始真正由学校走入到社会的大家庭里，开始为自己的生活、理想而努力。虽说在年龄上已属于成年人的行列，但是因为一直都在上学，所以生活的环境大多就是在学校里，所面对的人基本都是老师和同学，环境也比较的单纯、宁静，有老师的保护和管教，家人的关心和支持，所以学校生活过惯了的我把社会想象的是如此的美好，把理想想象的是那么的容易实现，然而，随着学校安排的实习开始，我切身的涉足于社会生活我才明白，我自己构想出的社会是那么的_想象，是那么的残酷和现实，我也必须要从学校生活的无忧无虑开始转变，开始来适应社会，努力工作，我第一次有了真实的危机意识，我开始知道我应该不仅仅只是象以前一样对生活充满想象和憧憬，更重要的是在想象的同时要面对和接受这样的现实生活，我该从自己的象牙塔里走出来，来面对和克服既现实又残酷的社会。
从20__年的10月份开始，学校组织的社会实习逐渐的拉开了序幕，在学校的各种方式的保护下，我们开始走出校园，面对社会，这也是为了我们将来独自真正的走入社会时面临各种生活压力和挫折而精心策划和准备的一个锻炼的机会，也是为了我们能更好、更快的适应社会而做出的努力。而作为学生的我们还能在学校的保护之下来开始社会实践，也感到极大的荣幸，也充满了极大的勇气和信心，在学校的精心庇护中，在指导老师的安排和带领下，我开始了从幼稚到成熟、从想象到现实、从应聘到上岗的实习生活。
由于自己的身体原因，我在实习的时间段里遇到的挫折相对较多一些，之后我把这些挫折理解为是对我的一种磨练，用于激励自己面对更大的艰难，在这几个月的实习生活中，我学习到了不少的东西，在不断的应聘、上岗、离职，再开始找工作的过程中，我完成了我的实习时间，回首实习的生活，还真是多姿多彩，状况百出，我参与了珠宝销售行业，认识了商场中的珠宝行业的千姿百态、变幻莫测，也学习到了一些珠宝的销售方法，在珠宝销售过程中我更深刻的理解到了各种宝石的特性和让人们所喜爱和选择的理由，例如;翡翠;翡翠一词原来是两只鸟的名字，赤色羽毛的鸟称“翡”，绿色羽毛的鸟“翠”，后来人们把有同样颜色的美玉也称为“翡翠”了。几百年来，文人骚客的溢美之词给吸纳天地之精华的美玉增添了许多灵性。翡翠自从明末清初传输入中国后便一统玉器天下，并随着中华文化的传播影响到海外。从乾隆皇帝到慈禧太后各朝帝皇都喜爱翡翠。因此，翡翠在清代也有皇家玉的美称。国外的流行观点亦认为翡翠是中国的国石，称之为“帝王玉”。
翡翠是一种珍贵的宝石，有玉石的美誉。人们把翡翠和祖母绿宝石一起列为5月份的诞生石，是运气和幸福的象征。在东方，特别是在日本，东南亚各国和港澳地区深受人们的喜爱。
翡翠出产于缅甸，目前世界各国的翡翠用途，部分为艺术雕刻品，大多数还是制成各种款式的饰品，如项链、指环、耳环、胸针等。翡翠首饰形式美丽典雅，深深符合中国传统文化的精华，是古典灵韵的象征，巧妙别致之间给人的是一种难忘的美，是一种来自文化深处的柔和气息，是一种历史的沉淀、美丽的沉积;别有韵味。那么深邃晶莹、含蓄神秘、隽永华贵的翡翠饰品则以其驱邪护身、吉祥富贵之寓意而成为时尚界永不褪色的潮流，成为国人永恒的时尚。源于古典，又颇具现代气息。那些雕刻着吉祥图案的翡翠更是幸运与幸福的象征，成为人们所说的祈福珠宝。一般人常常以为翡翠是绿色的，其实不然，除了常见的深浅不一的绿色，翡翠还有红、黄、白、黑、灰、蓝和紫之分，各色中又有深浅之别，一块同时并存有多种色彩的翡翠，不仅寓意丰富，也更加珍贵。比如红绿并存的被称为“双喜临门”，红、绿、紫并存的则是“福禄寿”，再加上黄色就成了“四大喜”，如果还有白底色的就弥足珍贵了，被尊誉为“五福临门”。如今在一些西方国家的人们都以拥有一二件色泽翠绿、沁入心扉、纯正无瑕的翡翠饰品而感到自豪。中国近年来随着经济快速发展，个人收入增多，佩带翡翠饰品在人群中，也逐渐形成时尚。
6.北京永红珠宝有限公司合同书 篇六
甲方：北京永红珠宝有限公司
乙方：
乙方经过对甲方经营理念、设备情形、串珠情形、联合销售、返销、管理能力等多方面考核并表示认同接受，同时结合自身条件、可发展空间、当地的消费市场状况等各方面的商业环境，提供组装生产永红珍珠系列产品，经甲、乙双方本着充分协商、平等互利、共同发展的原则，特约定如下条款，希望双方共同遵守。
第一条：总则
1、乙方为独立经济实体，对方具有独立民事行为能力的个人或独立法人资格的单位，对内实行自主经营、独立核算。业务上接受甲方的督察和指导，须维护双方的利益。
2、甲、乙的法律关系：甲、乙双方都是独立自主、互惠互利的合法经营事业者，双方之间不存在任何的隶属关系，乙方不具有代表甲方的行使权利，其员工不是甲方的员工，甲方对乙方与乙方员工的劳动关系和行为不承担任何责任。1-
3、本合同受中华人民共和国的约束和保护。
第二条：合同的确定、费用
1、甲方向乙方授予串珠技术，在未经甲方同意的情况下，乙方不得进行转让、传授他人和同行公司，如经发现合同自动解除.2-
2、乙方与甲方商讨后，同时自愿向甲方一次性交纳设备,工具及串珠的信誉保证押金共计元（含技术服务）。
3、乙方向甲方支付合同信誉保证金后,甲方免费提供设备,工具及串珠。
4、乙方必须保质保量交齐只产品，甲方返还乙方所支付的信誉保证金。2-5本合同自签约生效起，甲方可向乙方预支50%的生产费用。
第三条：联销、返销产品的要求及质量
1、乙方按甲方需求订单加工：乙方生产的产品%自己销售，%委托公司来进行返销。
2、甲、乙双方协定联合、返销产品时，甲方提供的是全套串珠散件，乙方负
责串出的产品必须：1.外壳清洁无破损、无明显划痕。2.损耗率不高于5%。
第四条：货品的运输、交验
1、乙方收到设备及货物若对设备品种、质量、数量等无异议，应在自乙方收到货起三个工作日内向甲方来电。
2、签约后，甲方负责发货到乙方所在地的物流托运部，由公司通知乙方接货物，然后物流托运部会送到乙方家里。乙方接到提货通知后三个工作日内不提取货物，视乙方自动放弃。
3、所有运费都有甲方承担。
第六条：设备的保修、维修及调换
设备终身免费包修及维护，大故障设备免费包换。
第七条：加工费用的支付，破损散件的赔偿
乙方加工好了的产品，甲方上门回收后，按手链元/串，项链元/串，当天现金或汇款结算，运费由甲方承担。
由于货物的数量较大，甲方发货时不能一一清点，乙方在生产过程中也有部分散
件的遗失，经甲方核实无误后补偿乙方，以满足乙方的正常生产，串珠有制造缺
陷的，乙方需要累计保留，并发给甲方，甲方收到货及时的补充数量。
乙方可以根据自己的经营情况对所提供的串珠数量进行调整。
第八条：其他、不可抗力、争议、合同效力、免责、期限等
甲、乙双方执行合同，若发生纠纷，应以协商的方式解决，在无法协商的情况下，任何一方可向本合同的签约地人民法院提出诉讼。
因法定不可抗拒的非人为因素（如地震、战争等）影响本合同的执行，须在24
小时内告知对方，并在事件发生的3日内，向对方提交无法履行的材料，双方互
不承担责任。
双方理解和同意以上事实。
本合同一式俩份，甲、乙双方各执一份，复印件无效。
本合同期从年月日，到年月日止。
甲方: 北京永红珠宝有限公司乙 方：
甲方代表：（签字盖章）乙方代表：（签字盖章）
地址：地址：
7.珠宝公司管理制度 篇七
一、珠宝行业的现状
盈利可以说是每个企业都追寻的目标, 也是企业生存的基础, 同时企业能否盈利也是与其产品相关的。产品是由质量决定的, 有的企业往往忽视了产品的质量, 这样就使得企业无法在竞争如此激烈的竞争中获得生存和发展的机会。所以, 质量是一个企业的根本。如果一个企业的产品质量好就能满足消费者, 同时也能够吸引消费者, 提高企业的利润。
现在企业已经由原来的只靠数量增加竞争力转变为靠企业的综合实力增加竞争力。现在, 质量成本在我国仍然是主要的保障, 其在一些食品、汽车等行业中普遍运用。但是, 质量成本控制在珠宝业中的运用还是少见的。对于珠宝行业来说, 质量成本就是指花费在珠宝的销售及售后服务上的费用, 以及因珠宝不能到达消费者的要求而进行的赔偿。
近几年来, 珠宝的价格越来越高, 涨势惊人。无论是中国还是外国, 制作珠宝的原材料及珠宝的成品价格都在极速升高。而且, 珠宝以其体积小、便于携带、能够保值等特点深受广大消费者的喜欢。现在越来越多的人已经意识到珠宝的升值能力, 越来越多的人们开始收藏珠宝。但是, 珠宝的原材料属于非再生能源, 随着人们对其需求的增加, 原材料的开采量也越来越大, 这就导致资源越来少, 成本越来越高。珠宝价格的上升已经是不可避免的趋势, 在这样珍贵的珠宝背后, 其实也有质量成本的问题。因此, 进行成本控制和成本管理已经非常重要。
二、珠宝行业成本控制和成本管理中存在的问题
(一) 成本控制和管理的观念落后
目前, 我国珠宝行业成本控制的观念落后, 导致了珠宝行业的成本控制狭隘, 不能适应飞速发展的时代。同时, 传统的经济观念也影响着现在珠宝行业的成本管理。珠宝行业考虑其生产成本, 这就导致企业在进行决策时经常出错, 对成本的控制不能达到预期的效果, 这样的经济观念严重影响了珠宝行业的发展。
(二) 采购时的成本管理落后
由于材料成本在珠宝成本中占85%左右, 材料的采购成本对珠宝的销售价格有着很重要的影响, 所以每个企业都很重视材料的采购。但是, 目前许多珠宝行业仍然采用传统的采购方式, 如采用货比三家的做法, 虽然这种方法使供应商之间有了竞争, 降低了材料的成本, 但是换一个角度来看, 由于供应商较多, 有可能造成企业与供应商之间的对立关系, 缺乏合作, 企业不仅不能利用供应商的优势, 也不能保证材料的供应渠道和材料的质量。这种采购材料的方式已经不再适用于现在的社会。
(三) 成本控制的意识不强
目前, 许多的珠宝企业还没有充分认识到成本控制和成本管理的重要性, 对激烈的市场竞争给企业带来的风险也认识不够, 这就导致企业存在成本管理和控制的问题, 从而导致企业出现盲目的资金投入, 致使企业的资金使用率下降, 降低企业的竞争力。
(四) 仓库的存料过多
许多的珠宝企业害怕原材料不够, 在仓库里存放大量的材料, 这就造成了仓库的成本升高。同时, 对金料、石料等材料的控制没有合理的计算方式, 无法控制其成本。
三、珠宝行业成本控制及成本管理的策略分析
针对我国目前珠宝行业成本管理和控制中出现的问题, 笔者认为应该从以下几方面进行解决。
(一) 建立有效的成本管理和控制机制
首先, 珠宝行业应该建立有效的控制体系, 加强对珠宝行业的成本控制。并且, 企业应该设立专门的成本控制部门, 保证企业的成本信息专业化和准确性。同时, 珠宝行业的成本管理和控制制度的建立应该以企业的日常经营情况为依据, 这样方便企业在出现问题时及时解决。
(二) 制订严格的原材料采购计划
珠宝行业最重要的就是原材料的采购, 原材料质量的好坏直接影响着成品的价格, 也影响着企业的成本。制作珠宝的原材料都是比较贵的, 如果有大批量的材料积压在库房, 就有可能造成企业的资金流动困难。同时, 随着市场的不断变动, 价格也在不断地变更, 这会造成成本的不确定, 甚至有时出现亏损的状况。所以, 企业在进行采购时应该有计划地进行, 防止出现浪费的现象。企业在采购时, 生产部门应该根据车间的实际生产情况, 制订相应的采购计划, 交由财务部门审批, 然后再以书面的形式递送给供应商, 进行采购。这样就可以有效地缓解库房积压的状况。
(三) 建立严格的报价体系
财务部门应该设立专门人员, 对日常原材料的消耗及一些辅助材料的市场价格进行询问, 货比三家, 并且应该进行记录和整理。如果发现与报价不相符的状况, 及时进行纠正。同时, 对于经常使用的石头、金料等原材料, 应该根据市场的相关价格进行公开报价, 并且定期举行会议, 对供应商所提供的价格进行公正的选择。此外, 还要对新增的材料进行研究。
(四) 对采购货物进行严格把关
库管人员应该对采购的物资的数量及价格等方面进行严格把关。对那些质量不过关、进货的数量超过预期数量的应该拒收。同时, 对于价格与采购单上不一致的现象要及时进行纠正;在验货结束之后, 应该对验收合格的货物进行编码, 将货物按照其分类摆放, 并且由库管和会计签字之后才能报给财务部。
(五) 对出入库记录进行严格监控
珠宝企业应该对材料的出入进行严格的考核, 必须要有相关部门的签证才能够对材料进行存放或取出, 杜绝没有任何证明就取材料的情况, 保证材料的安全性, 确保材料不出现丢失的情况, 保证企业的利润。
(六) 对成本进行科学的分析
珠宝企业的财务部应该每月召开会议, 主要是对成本进行分析。然后, 用售出的价格和产品的实际成本进行比较, 及时对产品的相关信息进行分析, 然后再将产品的相关信息制成报表。根据报表的信息, 对不盈利的状况进行分析, 提出改进措施, 降低企业的成本。每个月还应该对每个车间用的材料进行统计, 这有利于企业计算成本, 同时对企业的财务部门也有着非常重要的影响。
总而言之, 现在我国的珠宝行业对成本的控制和管理还没有完善, 这样直接影响着我国珠宝行业的发展。所以, 企业必须要根据自己的实际情况, 制定相应的管理制度。同时, 也应该把好每一关, 保证不出现浪费的情况。此外, 企业也应该加强对员工的思想教育, 这对控制企业的成本有着非常重要的影响。珠宝企业应该通过不断的改革, 使自己在竞争如此激烈的市场中站稳脚步。
参考文献
[1]张波.论成本控制在企业管理中的作用[J].科技资讯, 2012 (01) .
[2]郭计川.浅谈珠宝企业成本控制的现状和途径[J].财经界, 2010 (03) .
[3]张悦, 张艳芳.浅析我国企业成本管理现状、问题及对策[J].统计与管理2011 (04) .
[4]宋华.我国珠宝制造企业成本管理的问题及解决措施[J].经济师, 2012 (05) .
8.珠宝公司管理制度 篇八
客服部
年 度 总 结 与 13 年 度 计 划
2012年12月22日
客服部
2012年工作总结及2013年工作计划
目 录
第一章：2012年度工作总结
第二章：2012年经验与教训
第三章：2013年战略规划
2012年12月22日 提交人：卞亚飞
第一章：2012年度工作总结
自6月入司以来至今已半年多了，在这半年里从一个新人到一个“***”人，我成长了很多，对于这半年的工作总结如下：
一、宣传
1、饰品秀
—自6月份开始先后在旗舰、东尚、先天下、国风、东风、新园、华润、工厂、学府进行了比赛，7月份以后以会员为主，在比赛中宣导品牌、DIY理念，扩大知名度，为今后的会员活动及培训班打下了一定的基础；
2、企业QQ：
—日常的会员提问及解答；
—添加QQ会员到企业QQ平台进行统一的宣传及管理；
—通过企业QQ平台发布宣传信息；
3、微博
—平均每天发送不少于8条信息，主要栏目有：问候、微讲堂、新品速递、企业新闻、风尚饰品秀、时尚女人、DIY信息等；
—听众自≈6000名增长至20022名（近两个月听众自≈11000名的时候，通过腾讯的推荐收听增长较为明显）
—近半年共举办了5次微博活动：端午、七夕、最美销售员、最美顾客、美丽之旅；
—新浪微博开通较晚，共同举办了七夕的活动，其它活动是腾讯专属，新浪未参与，信息发送与腾讯大体一致；
4、QQ
—日常宣传信息发送平台：QQ群、QQ空间（与微博同步）公告栏、群动态、群公告、新鲜事
—日常会员提问及解答
—每月约有30条左右的申请信息，添加的办法是：（拒绝）会员朋友请提供会员卡号或添加4008161681
5、官网
—品牌动态及轮换图的发布；
6、工作台
—（向企业文化中心提交资料）主要以饰品秀宣传为主，其次是开业宣传；
7、我们人生
—（向企业文化中心提交资料）主要以饰品秀为主，其次是开业宣传；
二、会员
1、短信平台操作及维护：
—每天给生日会员发送祝福短信；
—门店各类宣传及活动短信；
—珠宝事业部宣传及活动短信；
2、调查
—生日会员满意度调查，调查显示：祝福短信到达率不是很高，全程VIP服务递水环节做的不到位；
—调查问卷，通过调查圈来向创始会员、金卡、银卡、尊卡等百名会员发布调查信息，从服务、特色、消费水平等方面进行了调查。最终选举了30位中奖会员并进行了礼品发放；
3、售后
—近两个月接管门店商品维修，并进行日常的登记及电子备案。维修的商品大类有：银项链、金镶玉、耳饰、吊坠等；
—400电话投诉及备案，自6月份以后共有5起投诉事件，均已处理完毕；
三、其它 1、12月份在有橱窗的门店进行了陈列的比赛，石家庄共计10家，邯郸2家，目前由于天气、时间原因，未能按原定计划进行评选，此工作有待完成；
2、参与新员工训练营的培训。在培训中对集团有了更深一步的了解及肯定，对自己在今后的工作中奠定了更坚实的基础；
3、参加部门内部的培训；
4、近期宣贯会议及微博营销会议的学习；
5、指导新员工静媛学习本部门，在工作上给予帮助及指导，做部分工作的交接；
6、客服报表提交，主要是企业QQ报表提交，近期是400电话及维修记录表格提交；
第二章 2012年经验与教训
1、会员管理上需要做进一步的完善，如POS数据正确性、会员的及时开卡、信息正确性等。可以进行定期结合不定期的检查来改善现有的状况；
2、微博管理，基本上功能使用都没问题，想要达到品牌的建立和营销还要再接
再厉；
3、门店维修及报废和产品中银项链占大部分，对于返修率高的商品可以集中进行沟通处理；
4、出现顾客购买后商品退换的问题，关键在于验货环节，未付款就进行制作，造成退换货的情况时有发生，还是要提高导购此方面的意识；
5、宣传渠道信息的发送及日常的维护，主要渠道是微博，其次是QQ，近期新增加了微信平台，渠道的日常维护缺乏规范的操作；
6、饰品秀活动的举办并未达到理想和预期的效果，真正参与到其中的会员并不多，甚至还有一小部分因为可以购买折扣商品来参加活动。门店对活动的支持力度也不是很高，在明年的活动举办中应在以上情况的基础上进行改善；
第三章 2013年度部门战略
1、结合12年饰品秀活动的现状来改善和调整饰品秀活动方案，并进行照片、摄像、宣传及归档；不断的扩大饰品秀的影响力，扩大宣传力度，使之成为品牌推广的重要渠道之一；
2、DIY培训班根据现有情况落实及举办，负责组织现场活动及气氛，并尽量节省费用；
3、合理利用现有宣传平台，及时将促销活动宣传进行公布；使我们品牌形象及内容更上一层楼；
4、协助领导完成13年战略目标；
5、微博活动举办，主要以节日及系列活动为主，吸纳更多的会员听众；
6、准时提供月度活动报表；（每月5日前提交上月报表）
9.珠宝终端店铺管理杂谈 篇九
人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因是来自心态上的恐惧。不是害怕失败，而是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。珠宝店铺要赢利，要运营成功，其管理者需要多交流，不断地向他人学习，唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。
最近本人走访了很多珠宝企业和珠宝店铺，发现目前珠宝终端店铺普遍存在的一些不协调的事情，因此，我希望通过本文章阐述一下个人的观点，希望对珠宝零售管理人员有所帮助。
一、卖珠宝就是卖形象
店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可看营业员的状态。买珠宝就是买漂亮，卖珠宝就是卖形象，如此简单！
买珠宝就是买漂亮，现在买珠宝的人除部分人将珠宝作为投资品进行投资外，大部分消费者是希望得到一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是珠宝首饰产品的基本特征，那么，我们销售珠宝首饰的场所、销售珠宝的人首先就应该表现出美。为节约电费而灯光昏暗、员工上班不化妆没有精神等等，这些违反美的原则和行为都会使“珠宝的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈业绩了！
因此，我们必须牢记“卖珠宝就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！
二、比较方可见优劣
我常常遇到一些业绩不理想却自我感觉良好的珠宝店铺，我送给这些店铺的店长一句话，到竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈一个店铺的问题，人们会找出很多的理由--经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等。一大堆客观因素和公司总部的问题，自己的问题似乎一点儿没有。果真如此吗？
须知，店铺的生意不好，首先从终端店铺自身找问题，之后会发现在店铺管理中所有店铺经营环节中都慢了一步。我曾经到过一些珠宝店铺就遇到过类似的情况，这些店铺的店长总是说的公司总部这不好、那不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实等等；当然他们反映这些问题很好，我也不想与其争论，只是邀请他们到同城的其它珠宝店铺去看一看，看下来这些店长们自己都不好意思了。在竞争对手那里看不到一个坏了的灯具、看不到没有微笑、没有化妆的店员。而很多珠宝店铺呢，把卖场当库房，员工三五两个坐在凳子上闲聊，灯具坏了没人理，顾客进店员工招呼也不打。请问这样的店铺还是店铺吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！
三、树立信心，不用怕，只要用心就会好
店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，作为管理者就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。
但一个问题出来了，往往很多人害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这时，作为公司的运营者需要不断的鼓励终端店铺的店长，鼓励他们多尝试，让他们相信“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然就会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜。只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就可能偏离原来的方向，我们之所以能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？公司的运营管理层不是神，其判断也不可能每次都正确，运管者很可能出现连续几次的失误，但是，我们仍然可以造就一个优秀店铺、优秀团队。因为，当追求成长和进步深入每一个终端店铺人员的精髓并成为我们的气质，即使店铺遇到各种困难，终端店铺店长可以告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来！
四、老板要从员工做起
很多连锁企业的加盟商其文化程度不高，很多人是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！
整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！
五、老板不妨对员工大方一点
做为品牌珠宝首饰连锁经营的老板，每当走到自己的店铺看到员工没有统一的服装，看到员工在给客人介绍珠宝时声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这不就是店铺老板在有意或无意中让我们的员工感到自卑而产生的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我曾经遇到一个老总在接手一个店铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有2200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到2800。因为他知道，拿2200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿2200元的店长也不可能做出拿2800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。
作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，采用有效的薪酬激励考核体系，不断地鼓舞士气，增强员工的自信心。用薪酬去鼓舞员工的士气、去树立员工的信心，至于如何设置工作，店长自然有办法，也不用老板多管了。
六、让员工专心而后死心
我与某珠宝品牌的几个店长沟通，发现一个非常奇怪的现象，那就是很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们其它店铺大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢？另外，我们也知道店铺淡场的时候公司要求我们的员工整理珠宝首饰的陈列，但是往往提醒后就没有了下文，但是业绩好的店铺的管理人员呢，不仅是语言提醒、打气，还要求员工变换花样的进行产品陈列。这又是为什么呢？这些店长告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸、妈妈、男朋友今天怎么样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，作为公司总部的管理者和店长，不要怕员工事情做多了，累着了，而应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。
让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！
七、不要只为员工的手和嘴发工资
成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是营销课堂中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念！我从很多老板谈话中深受启发。他们的成功，有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗？不是，是因为我们的领导者太霸道了，我们的员工提建议时、与我们大声争论时，而我们的领导太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是我们的员工沉默了，他们有话放在心里就是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！
八、区别对待，造就强大企业
相同的一天，相同的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公平。我们必须承认这种“不公平”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。杰克·韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区别对待呢？首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的、最差的、处在中间属于大部分的。其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。“一颗耗子屎，打坏一锅汤”如果老板与店长都认为一个员工很差，还不算什么，最糟糕的事情莫过于知道他很差却不能开除他！我曾经到过一个店铺，老板说这个员工不行，我问他这个员工员工关系怎么样，他说比较差；我又问这个老板，那你应该有合格的人选来替换他吧，他也说没有；我继续问，那您看到竞争对手的招聘海报没有，他出人意料地回答到：看到了，而且一年四季都在。这样的回答，真是让人苦笑不得啊！
区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！
九、吃喝玩乐后才有好生意
我曾看到一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴请！”不过这不是全部，在老板那里还有另外一条“公司必须多宴请同事！”真有意思。还有一次，我看到一个老板的笔记本中存储的很多员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好！”
我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售我们的产品，就是在专卖店坐上8个小时，恐怕好多都受不了！工作确实很辛苦！是的，工作可以辛苦，但是工作过程却不能不充满乐趣！让员工在工作中充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。一起来聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。
十、小河有水大河满
我每到一个店铺，都很关心这家店铺的工资与竞争品牌的工资比较的情况，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。
我曾与一家即将开新店的老板谈论如何制订工资制度的时候，我都会跟他讲，只要公司有钱赚，宁可让公司的利润薄一点，员工的工资必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢？因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有！
“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践证明，不仅可以，而且完全适用！从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了！如果员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有；您要成功，首先要确保您的员工的成功！
十一、竞争对手是狮子
在一次与某区域珠宝品牌公司的老板的一起调研中，该品牌的老总一直认为虽然他们的品牌在中心城市与竞争对手虽然有一定的差距，但是在二三级市场，已经赶超了对手并把他们远远的抛在了身后，而事实呢？远非如此！这家区域品牌珠宝公司在新年之后的3个月的时间里新增或整改了10余家店铺，其速度已经非常快，非常了不起了。但这次调研下来，该老板惊讶地发现，原来还有比他们更快的。
我们不仅看到竞争对手全部是最新形象，而且居然有几个地方竞争对手均比我们的口岸好，面积大，真是当头一棒啊！就连我们一直认为业绩很好的某地区，其竞争对手竟然开了一家新店，其面积是他们的两倍，就连一个杂牌都开了两个铺子，两个面积均比较大。不看不知道，一看下一跳啊！这家珠宝企业的老板很庆幸，认为“我们工作的时候而竞争对手还在睡大觉”的想法也是多么地可怕。同时，这也让我深刻的意识到，我们是在跟最精明的竞争对手在较量，我们不仅在比速度，同时我们还在比耐力。这一点必须时刻谨记，竞争对手是狮子，千万不可掉以轻心！
十二、立即行动，不让问题过夜
如果您与老板、店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的强调、督促与跟进。
很多道理一说就通，道理大家都明白，但是为什么有些人成功了，而有些人却一生碌碌无为呢？原因是失败的人有知识却没有行动，他们是知识的巨人却是行动的矮子，他们知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿来当饭吃，要不饿肚子，首先得自己动手生火，退一万步讲，得自己端碗拿筷子吧。更何况，做比想难一万倍，所以就有“行动之美”这句话了。所以，终端店铺中的问题，不光是管理者明白，重要的是出现问题、发现问题之后立即解决问题，决不能让问题过夜。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。
十三、1：1：8适时销货
有一次因为某一个店铺的生意很差邀请我到他们的店铺指导，一到店铺我惊奇的发现，一个不到小小的铺子，卖场款式品种众多，什么今年的，去年的，就连几年前的货品都还在，虽然单款的数量都不大，但是总的加起来还是一个让人非常头疼的数字。还有，我发现一部分的店铺，一个季度下来，算一算，发现自己赚的就是仓库里剩的，赚钱赚在了库存上。这些都是我们的老板们“精于计算”的结果。
对于普通品牌珠宝的货品而言，其设计都很优秀，货品质量也不会很差，但是不可能做到款款都畅销，始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，一是这20%滞销货品怎么处理，二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。首先，对20%的滞销货品，我们再做个细分，我们来个10%最差的货品亏一点，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。另外，一个专卖店的陈列始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能再陈列销售其它的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的这20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其它货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点，我们有时安排特价商品就不难理解了。
十四、只要做对了，富贵自然逼人来
就拿国庆销售来说吧，我在收银台通常会遇到一些非常奇怪的现象。收银忙得不可开交的时候经常收到一些专柜或其他人员打来的电话，询问销售情况怎么样；我们的管理人员也经常打开电脑掐指估算我们任务完成了多少云云。我想我们的这些管理人员在国庆这个争分夺秒的黄金销售时间，不去寻找、发现自己那些方面做得不够，做得不完善，并且立即去纠正，反而一味地苦苦追问别人做了多少，忙于看任务，这本身就是一种“本末倒置”的做法。那什么样的做法才是正确的呢，我非常信奉佐丹奴老总刘国权说过的一句话：只要做对了，富贵自然逼人来！今天卖伍仟，明天卖一万，这样的富贵当然不会贸然而来，而是只要您做对了，消费者、社会自然会给您一个肯定。要想富贵逼人来，背后当然要下一番真工夫了，这就是刘国权认为做对了的事情，这包括对人的重视，对服务和产品素质的严格要求。
零售有一句英文：Retail is about detail，零售是讲究细节的，我想把刘国权的话稍微改一改，“只要做好每一件小事，富贵自然逼人来”，可能对店铺更贴切一些，更能立竿见影！
十五、共赢的关系才会长久
我们的很多加盟老板是习惯依赖公司总部，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您适当的支援是公司服务性质和信任您的表现，但是在您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢。自己买了车，买了房，可公司的钱呢，拖着吧！如果真是这样，我想就是有了其他的发展机会，公司恐怕也不会再考虑您了吧。想一想，公司一年在您店铺赚都赚不了几万，您一欠就是十几万，公司这样的客户多几个，恐怕连员工工资都发不起吧，就更不要说品牌的管理和发展了，这样的客户多不得！
说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。与此相反呢？我们的经营队伍中有些“吃独食”的老板，而这样的老板必将导致合作伙伴的流失。作为特许经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。
十六、人为先，策为后
即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！
10.珠宝闪耀男人光芒 篇十
如果把有史以来人类所打造得最令人惊叹的项链列一个排行榜的话, 那么, 帕蒂亚拉王拥有的出自卡地亚的Patiala项链一定会名列前茅。1928年, 帕蒂亚拉王找到卡地亚要求订制一款能彰显他皇权至尊奢华气势的巨型项链。Patiala项链成品制作完毕后帕蒂亚拉王颇为满意, 项链上共镶有2930颗钻石, 总重962.25克拉, 钻石吊坠镶嵌的则是一颗重达234.69克拉的巨型黄钻, 精美至极。男人经过艰辛的努力与拼搏、大业有成以后, 珠宝便成为标明尊贵身份和显赫地位的首选物品。
珠宝, 因其特殊的材质属性而价值不凡、倍显珍贵, 从而成为男人情感最好的代言。1930年, 英国王太子 (也就是后来的温莎公爵) 结识了37岁的沃丽斯·沃菲尔德, 并放弃继承王位。温莎公爵与辛普森夫人结婚时, 他曾一次性地送给温莎夫人57件名贵的珠宝首饰。其中有卡地亚豹形胸针至尊版:无数彩钻镶嵌成的彩豹逼真地蹲在蓝宝石上, 而这枚蓝宝石为著名的“克什米尔蓝宝石”, 重达152.35克拉, 彩豹的眼睛用绿宝石镶嵌, 鼻子由玛瑙雕琢而成。这款著名的猎豹胸针, 成为温莎公爵与辛普森夫人情到浓时的见证, 如今斯人已逝, 坚贞美好的爱情却传为佳话。
若不是有了这些背后的故事, 一枚胸针、一条项链永远仅仅只是物质而已。宝石之中蕴藏着生命, 它们的色彩能够说出语言难以表达的意思, 成了人们永久的记忆。与其说买珠宝还不如说是买故事。
历经时间的洗礼, 总有一些东西是长盛不衰、备受青睐的, 那就是我们所说的经典。对于珠宝的选择, 如果你举棋不定或是不很了解的话, 那么选择经典一定不会错。
戒指
1.香奈儿 (Chanel) ULTRA:
高级珠宝中采用陶瓷材质让品牌的前卫精神显露无疑, 黑与白的经典双色更是品牌经典的完美诠释。
2.卡地亚 (Cartier) 三色金:
代表“友谊、忠诚和爱”的铂金、玫瑰金、黄金三圈不同颜色的贵金属巧妙地环环相扣, 找不到起始, 也没有终点, 象征三者永恒不渝, 紧密相连, 浑然天成。
3.蒂芙尼 (Tiffany) :
纯银与钛金属的结合, 让指环稳重大气却不失优雅, 品牌的字母镌刻则是彰显个人品位的最好印证。
4.卡地亚 (Cartier) 黄金豹头指环:
佩戴这款指环手指正好从豹首张开的大嘴中穿越而过, 而绿宝石的豹眼则射出火焰般的目光。粗犷别致得设计, 给人一种勇气的护佑, 就好像将军手中的武器一般。
手镯、手链
1.卡地亚 (Cartier) “Love”手镯:
别小看那简洁单调的螺丝帽“Θ”标志, 那可是卡地亚“LOVE”手镯对爱的独到诠释, 无论是黄金雕刻, 还是白金镶钻其舒展流畅的设计都极具时代感和潮流品味。
2.蒂芙尼 (Tiffany) :
中等粗细环扣式款式, 比较阳刚, 哑光色的纯银表面则流露出一丝细腻与温情。
3.蒂芙尼 (Tiffany) :
网格图案的手镯、以几何图形为切割的手镯让佩戴者给人冷静而充满魄力的印象。
珠宝腕表
1.伯爵 (Piaget) Polo高级珠宝腕表:
精湛的工艺和纯粹的品质总是让时空在奢华间不经意的流露出它的深度, 最难能可贵的是, 虽然身份尊崇, 却流露出一丝不刻意的态度。此款腕表采用18K白金镶钻材质, 亦有女款搭配, 让奢华成双。
2.万宝龙 (Montblanc) 时光行者腕表:
不仅有外表, 还很有内涵, 对于此款钻石计时表来说是最好的概括。其自动上链计时机芯已送交C.O.S.C. (瑞士官方精密时计测试中心) 测试。当然, 表主的满足感不单来自一纸证书, 透过蓝宝石水晶玻璃表背欣赏机芯、摆轮及摆铊的优美造工更是一种舒心享受。
3.卡地亚 (Cartier) :
与其说它是表, 不如说是一件艺术品。时而内藏时而外露的隐密式腕表, 饰以密镶白钻的猎豹造型, 一枚珠宝腕表可变化出两个款式, 既珍贵又引人入胜。此款腕表, 想必会赢得那些神秘又走在潮流尖端的商务人士的青睐。
4.梵克雅宝 (Van Cleef&Arpels) :
11.珠宝店员工规章制度 篇十一
一.维护公司声誉，保护公司利益
二.服从领导，忠于职守。
三.提高水平，精通业务。
四.积极进取，完善自我。
五.团结互助，坚持原则。
六.工作中必须遵守以下事项：
1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。
A.仪容仪表;头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。
B.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。
C.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。
D.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除
E.员工会客会友时间不超过5分钟 2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有 关公司的一切讯息(如营业额、销售票据、资料、账簿、档案)等。
A.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。
B.活动保密，活动方案不允许提前公布。
C.公司发展扩张方案保密
3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。
A.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。
B.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。
C.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
D.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识!
4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。
5、货品管理;员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。
A.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。
B.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。
C.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请!
A.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
B.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分(请假日一律不发薪资)
7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。
9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。
12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。
13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次
14、工作中因个人原因发生工作失误(不盖章、不收小票、开错票、开票不规范)给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20元。
15、任何员工在销售中未得到(店长或经理)的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定：补齐差额、罚款20元，重者给予开除。
16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。(如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等)
17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为45分钟。
午饭时间：11：00—11：45 11：45—12：30
晚饭时间：17：00—17：45 17：45—18：30
就餐时间人员视工作情况而定，在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定：罚款5-10元。
18、员工一般情况下不请假(特殊情况除外)，一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员，如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定：罚款10元、重者给予开除。
19、员工需辞职要提前15天以书面形式申请，口头不予办理。违反规定：不予受理，擅自离职者自负相关法律责任。
A.离职申请批准后，员工必须交接手头工作，于当月店盘存结束后，交接柜台钥匙，工装，工牌等。清楚无误方可离职。
B.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。
20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等，需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担，责任归属不明确的由当班人员集体承担。
21、入职新员工，在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项，不能通过考试的一律不用。
22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。
忠言： 作风要正 情况要明 数据要准 责任要清 工作要实
12.珠宝公司管理制度 篇十二
2009-1-30
现在的中国珠宝行业零售市场已经进入了白热化的竞争阶段，珠宝首饰终端零售企业只有不断的壮大自己和不断的在竞争中取胜，才能获得生存和发展的机会。衡量一个珠宝首饰终端零售企业的影响力和发展潜力，主要看其拥有的终端的数量和质量。随着珠宝首饰终端零售企业的终端数量的增长，相对应员工的数量也将成几何型的增长，员工的快速增长如果没有科学的绩效管理作支撑，终端将会因管理水平的下降而降低了终端的质量，进而意味着终端数量上的增长其实并没有什么实在意义，因为终端质量上的下降抵消了终端数量上的增长。本文的研究就是针对困扰中国珠宝首饰终端零售企业的绩效管理而展开，通过系统的研究珠宝首饰终端零售企业绩效管理的根本问题，来找出一条切实可行的绩效管理问题解决之道，从而改变因绩效管理水平低下束缚珠宝首饰终端零售企业发展的窘境。
根据中国珠宝玉石首饰行业协会统计：截至2007年底，全国工商注册的各类珠宝企业5万多家，从业人员300多万人。其中，珠宝首饰终端零售企业大约4万家，从业人员150多万人。中国珠宝首饰终端零售企业4万家，从业人员150多万人，意味着每个终端零售企业平均约有30-40名员工，这样的员工规模离开科学的绩效管理是很难充分发挥员工潜力的，也很难达成企业的经营目标。中国的珠宝首饰终端零售企业，是经历了一轮快速的成长而发展的中小企业，绩效管理水平正严重的制约着企业的发展，尤其是在当前的经济环境下，绩效管理的低下将越来越成为珠宝首饰终端零售企业发展的瓶颈。
绩效管理的基本任务，就是要保证组织以最佳方式达成特定使命和目标。任何珠宝首饰终端零售企业的老板，都希望自身的企业以最佳方式达到特定的使命和目标，然而大家是否都掌握了科学的绩效管理方式？现在的珠宝首饰终端零售企业不是用家族人员不计辛劳的苦干来激发大家去“奉献”，就是用各种非科学的绩效管理手段来驾驭越来越难驾驭的员工。为什么企业越大整体的绩效越低呢？为什么人多反而办不成事呢？为了提高公司整体的经营效率，企业增加人员，增加人员拖慢公司的效率，这是一个很常见的死结，到头来企业人浮于事，经济效益每况日下。其实，这些问题都与绩效管理有关，只有绩效管理水平随着企业发展的需要相应的提高上去，用绩效来趋动企业前进的车轮，中国珠宝首饰终端零售企业才有可能真正成长为有竞争力的企业。
有关绩效管理的概念和定义：
在研究绩效管理问题之前，我们先了解一下有关绩效的概念和定义。绩效是指具有一定素质的员工，围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果，以及在达到过程中的行为表现。根
据绩效的概念和定义，我们可以看到绩效关注的是结果和过程的表现。在简单了解了绩效的概念和定义后，我们再了解一下有关绩效管理的概念和定义。绩效管理是指为达成组织目标，通过绩效计划的制定和持续开放的沟通，从而形成组织所期望的绩效结果，并推动团队和个人做出有利于绩效创造的行为。同时，对于绩效管理还有另外一种表述，所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。通过上述的定义，我们可以简单把绩效管理归纳为：为达成组织目标，管理者与员工作出有利于绩效创造的行为和方法。
绩效管理所涵盖的内容很多，主要包括：如何确立有效的目标？如何使目标在管理者与员工间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？对于上述问题，我们在此不做进一步的解析，我们更关心如何才能提高组织的绩效管理水平。综合一些相关的文献分析，我们可以基本梳理出：要想组织的提高绩效管理水平，绩效管理首先要解决几个问题：首先，目标及如何达到目标要达成共识。其次，绩效管理不是简单的任务管理，绩效管理特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。最后，绩效管理不仅仅强调结果导向，更加重视达成目标的过程。中国珠宝首饰终端零售企业的绩效管理现状：
中国珠宝首饰行业是一个被众所公认的资金密集型和劳动密集型行业，尤其是在珠宝终端零售领域，常常是由一些素质一般的员工经营管理着成百上千万的投资。为了保证投资的安全，家族化管理的现象十分普遍。同时，虽然近年中国珠宝首饰行业得以快速发展，但中国珠宝首饰终端零售企业并没有及时培养起大批合格的员工，尤其是科班出身管理人才。薪酬、绩效基本全是老板个人说了算，老板的标准就是企业的标准，同岗不同酬，或是不分岗位的“一碗水端平”现象十分普遍。这种让能者寒心，庸者开心的结果导致了一些企业优秀人才的不断流失，并使企业沉淀下来徒有所谓“忠心”的庸者。
企业没有科学的绩效管理标准，主要源于企业绩效管理理念的缺失。记得某位国内著名珠宝企业老板说过这样一段话：“我怕员工跑太快而脱离队伍，所以我会时常拉紧缰绳让快的慢下来”。这句话其实也没有什么错，但反映出国内一些珠宝老板的心态，大家其实是在“牧马”而非“赛马”。更可悲的是有些老板嘴上喊着“赛马”，其实心里只是想让整个马群再快一点，一旦真有“千里马”跑得快了，他其实比谁都紧张，因为他如“叶公好龙”般没有准备好如何面对“千里马”。因此，珠宝首饰终端零售企业就产生了重视“团队奖”而忽视“个人奖”的绩效管理方式，让大家克制“出头”的欲望，齐头并进寻求所谓的“共羸”，因为这样一来对于企业来说可能更“经济”和更易于管理。不然，你给“千里马”加薪或高提成其它人怎么办？更有
甚者跑来一起抵毁那个“千里马”，或是暗中排挤迫其走人，这就是典型的“劣马”淘汰“良马”。其实这真正的根源不在员工，而是老板或是管理者的绩效管理理念偏差造成的，如果老板或管理者能真正的坚持“赛马”原则，用“良马”来带动“劣马”加快企业的发展速度，员工和企业才能真的实现共赢，否则劣胜优汰迟早会使企业灭亡。
目前的珠宝首饰终端零售企业，在绩效管理方面规范的主要是一些企业实力雄厚的企业，尤其是在商场中经营的一些大牌企业。这些企业由于自己拥有专业的人才和专业的系统，因此在绩效管理方面具有一定的竞争力，这就是为什么一些人才愿意承受低底薪也愿意到那些企业工作的原因之一吧！任何压制人性的东西都不可能长存，国内一些珠宝终端零售企业的绩效管理必须朝着正确的方向去走，否则既使这些企业的薪酬总体上比其它企业高，也未必可以长期留下优秀的人才。
中国珠宝首饰终端零售企业的绩效管理解决方案：
针对我国珠宝首饰终端零售企业普遍存在的绩效管理方面的问题，通过总结本行业优秀的珠宝首饰终端零售企业，以及借鉴其它零售行业的绩效管理经验，本文认为提升珠宝终端零售企业的绩效管理水平需要做好以下工作：
首先，树立科学的绩效管理理念。绩效管理的实质不是“技术问题”，而在于解决“人的问题”。绩效管理不同于对企业其它生产要素的管理，员工有思想、有个性、有着各种各样的需求和欲望。如果想科学管理好员工，必须要对员工的思想行为有着深刻的认识，否则就无法达成的引导员工帮助企业实际企业的目标。很多企业的管理者只是简单把员工当成完成经营目标的工具，认为“钱”可以摆平一切因绩效管理而产生的问题，这是大错而特错的。难道就没有企业遇到给了员工“可观”的红利，员工还在背后骂企业的问题吗？答案基本是肯定，这种事情在很多企业里很常见，尤其是在每年发放年终奖之际。员工不会因拿到高额红利而满足的，只有企业有着高超的绩效管理念和技巧，通过一系列卓有成效的绩效管理行为，才能达成让员工满意和企业满意的结果
其次，建立科学的绩效标准。员工之所以经常出现绩效管理方面的异议，主要原因是很多珠宝首饰终端零售企业缺少统一、可行的绩效标准。“同岗不同酬”的现象在很多企业都时有发生，当然这里说的“同岗不同酬”并不是说相同岗位就一定要相同薪酬，而是说同样的绩效要有同样的回报。在现实珠宝首饰终端零售企业中，由于缺少专业的人才，很多时候老板或是领导就扮演着绩效标准的制订者的角色，同时还担任着监督者和考核者的三重角色，这种身份几合一的结果就是很难让员工信服。同样每月员工从事类似的销售工作，但月终平时表现不太好的人偏偏不巧拿了高的绩效工资，试想大家会觉得公平吗？而要想建立科学的绩
效标准，就需要由专业的人员制定公平合理的绩效标准，然后一定要充分经员工充分讨论后再通过，同时加以由领导和同事的360度考核，以及通过人力资源部门的专业监督，只有这样才能尽可能地保证绩效标准的准确性，才能让员工发自内心的信服。
再次，建立有效的绩效管理制度。几乎所有的珠宝首饰终端零售企业，都制订了大同小异的绩效管理制度，但是真正能长时间有效的落实执行的企业并不多。这不是说企业不想进行绩效管理，而是原先制订的绩效管理制度不够实用。我们可以看到很多企业仿效“麦当劳”或“肯德基”等类似的大企业的绩效管理标准，花了很大的人力物力仿制了一套全面、复杂的绩效管理制度。其结果显而易见，绩效管理制度往往因为无法执行而束之高阁，只是绩效管理的制度者得到了一次全面的绩效管理知识学习，而企业对绩效管理方面的水平还是原地踏步。企业制订绩效管理制度目的不是“充门面”的，而是要针对自身企业需要拿来实用的。要针对企业自身实际，就必须摸清企业的真实绩效管理需要，结合企业自身员工的具体特点，创造性的建立企业目标和员工目标有机结合的绩效管理制度，只有这样的制度才能得以实施下去，哪怕只是两页纸或几段话。绩效管理制度绝对不是枯燥的文字堆叠和各种复杂的表格，而是一种可以促进员工尽最大可能实现企业目标的方法。
再其次，选择实用的绩效评估技术。中国珠宝首饰终端零售企业现行的绩效管理的绩效评估技术主要来源于西方，很多绩效评估技术对于东方人来说并不尽用。东方人和西方人由于文化背景的不同，对于同样的管理方法的认识和使用有着不同的理解和结果，因此我们绝不能照搬硬套西方的绩效评估技术，而是要参透它的管理精髓进行适当的东方改良。归根到底来说，绩效管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就，只要是对管理我们珠宝终端零售企业有效的办法就是好办法。在一些国内珠宝终端零售企业实施的目标管理是一种有效的绩效评估技术，目标管理的实质是依目标本身激发潜能，使员工做事“不忘本”，每个人都能自主管理自己，能主动地获得成就。这种方法对目前的珠宝终端零售企业是相对有效的，但也存在着具体指标量化困难的情况。
最后，注意沟通总结绩效管理效果。优秀的绩效管理是一种长期实践优化的结果，不可能一蹴而就，任何珠宝终端零售企业要想请一个高手，短时间就制订和实施一套可行的绩效管理方法是行不通的。只有企业高度重视绩效管理工作，注重沟通总结绩效管理效果，通过不断的优化改良和加之自身企业文化的熏陶，珠宝终端零售企业才可能拥有一套相对可行的绩效管理方法。沟通是优化和改良当前绩效管理方法的必要条件，同时沟通也是绩效管理方法培训和贯彻的关键。
国家与国家的竞争最终体现在企业与企业之间的竞争，只有中国的珠宝首饰终端零售企业强大起来，中国的珠宝首饰行业才有可以强大起来。2009年是中国珠宝首饰行业发展关键性的一年，决胜终端要想不成为一句空话，就要认真的全面提升珠宝终端零售企业的绩效管理水平。中国的珠宝首饰零售企业只要能树立科学的绩效管理理念、建立科学的绩效标准和建立有效的绩效管理制度、选择实用的绩效评估技术，并注意沟通总结绩效管理效果，就能真正的提高其绩效管理水平，而提高了绩效管理水平，中国珠宝首饰终端零售企业就真正提高了企业的自身实力，从而使整个中国珠宝首饰零售企业迎来一个新的未来。