办公室行政后勤管理工作总结

办公室行政后勤管理工作总结（18篇）

1.办公室行政后勤管理工作总结 篇一

本人于20xx年10月9日入职，历任办公室副主任、主任职务，并于20xx年9月1日至20xx年10月31日兼任**部部长、**办事处主任，现任总经理办公室主任。现将20xx年工作报告如下：

一、主要工作内容

20xx年1月1日至20xx年4月30日，负责公司行政及后勤管理工作，其工作重点是进行公司规章制度的建设;20xx年5月1日至20xx年8月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设;20xx年9月1日至20xx年10月31日，全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，同时负责**项目部的全面管理工作，该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设；20xx年11月1日至今，负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作，6个月的人力资源管理工作，2个月的项目部管理工作。

二、主要工作业绩

(一)行政管理工作

1.完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度，其中亲自主笔编写11套，这些制度基本上满足了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。

2.公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。

3.档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室，并实行了专人管理，对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。

4.完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台，均进行了统一的形象布置，并对前台接待员的岗位进行了全面培训，统一了公司的接待流程及工作要求，为树立公司良好的企业形象起到了积极作用，为公司各部门的业务接待起到了模范作用。

5.会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的成功召开。

6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。

总之，公司的行政管理工作，在海南企业中已达到了上等水平，我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。

(二)信息管理工作

1.加强了网站的管理工作，对网站内容进行了严格审核，并不断充实网站内容、更新网页，及时上传新信息、搜集外来信息，为企业建立了一个良好的宣传窗口，并对网站后台进行了分析、汇总，及时掌握网站使用动态。

2.建立了企业信息库，完成了公司信息的统一管理，规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库，并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集，共收集信息515条。

3.加强了信息收集与信息传递工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制，并提供给公司中、高层领导学习与运用，方便了领导的工作，同时也提高了工作效率。

2.办公室行政后勤管理工作总结 篇二

一、高校办公室行政管理工作存在的问题

目前, 我国高校办公室的行政管理工作总体上能达到上呈下达的目的, 在学校和学生之间起到了良性沟通的作用, 方便了学校各项活动的顺利开展。但是在办公过程中, 仍然存在一些问题, 主要表现在以下个方面。

第一, 缺乏科学的分工管理方法。学校的管理工作主要包括行政管理和教务管理, 这其中涉及到许多繁杂的事务, 如学生的档案管理、学籍管理、教学管理等等, 这些事务看似简单, 实际操作起来非常繁琐。不但需要办公室工作人员有良好的业务素质, 更要求他们要有一丝不苟的敬业精神。但是在日常的工作中, 由于事务太多, 工作人员往往分不清主要工作和次要工作, 眉毛胡子一把抓, 缺乏科学的分工管理, 这样的结果就是工作越干越多, 职工乐感越累。

第二, 对高校办公室行政管理工作缺乏足够的认识。高校办公室是关系到高校工作能否顺利开发的咽喉要道, 它的重要性不言而喻。但是许多办公室工作人员并没有真正认识到它的作用和重要性, 在他们眼里, 高校的目的就是教学, 只有教学工作才是高校唯一应该重视的问题。这种想法在高校办公室工作的具体表现就是消极怠工, 在工作中不积极、不主动, 当一天和尚撞一天钟, 得过且过, 这种做法不但对学校工作的开展造成了不利影响, 也严重侵害了学生个人的利益。

第三, 高校办公室行政工作人员的业务水平有待提高。高校办公室工作非常繁琐, 没有固定的方法和模式, 需要投入很多的精力和时间, 这就给工作人员带来了很大的困扰, 久而久之, 严重影响了员工的积极性。这就需要工作人员有过硬的业务水平, 能把杂乱无章的工作处理得井井有条。但是, 很少有员工能抽出时间来学习行政管理的专业知识, 工作人员业务水平过低一直是制约着办公室工作效率提高的短板, 如不加以改善, 那么高校办公室的行政管理工作无法取得实质性的进步。

二、高校办公室行政管理工作改进的办法

综上所述可以看出, 高校办公室行政管理工作面临着许多问题, 不但制约了学校的发展, 也影响了学生的个人利益。因此, 改进高校办公室行政管理工作已刻不容缓。本人结合多年高校办公室工作经验, 提出以下几点建议, 供大家参考。

第一, 对办公室工作人员进行培训学习, 提高其综合素质。办公室工作人员的素质不单单只是业务素质, 还包括政治素质、心理素质等等。办公室工作任务重, 责任大, 要求工作人员有很好的抗压能力, 要勇于迎接压力和挑战, 化压力为动力。另外, 办公室许多上传下达的文件都是关于党的路线方针政策在高校的实施的问题, 这就要求工作人员要有良好的政治素养, 使自己的觉悟跟得上组织, 跟得上时代。为了提高办公室工作人员的综合素质, 学校应该组织培训学习班, 选拔一批学习能力强, 工作态度端正的年轻职工参与学习, 为办公室工作输入新鲜血液。

第二, 严格学校的考核制度和赏罚制度。针对办公室工作人员消极怠工的现象, 学校一定要加大力度, 下大决心严抓职工考核, 对平时工作认真, 做事严谨的员工予以奖励, 对那些工作散漫, 态度消极的员工加以惩罚。学校考核制度和赏罚制度一定要做到公平、公正、公开, 要有章可循, 一视同仁, 不能搞人情政策和特殊待遇。办公室员工也要在思想上真正接受这两个制度, 不能有抵触情绪, 要坚守岗位, 踏实工作。

第三, 创新管理手段, 改进管理方法。针对办公室工作信息量大, 内容繁杂的特点, 采取有效的管理手段和管理方法。尤其是当今时代是一个信息化时代, 互联网无纸化办公已经成为改进办公模式, 提高办公效率的一个重要手段。因此, 办公室工作人员一定要与时俱进, 充分利用现代科技的产物, 学习电子办公的相关知识, 利用好计算机、互联网以及一些方便快捷的电子办公软件 (如word、excel、Power Point) 。从真正意义上实现管理手段创新化, 管理方式电子化的当代办公模式。

三、结语

高校办公室行政管理部门作为高校管理的重要部门, 扮演者重要的角色, 发挥着不可替代的作用。因此, 学校一定要重视办公室管理工作出现的问题, 针对问题采取行之有效的解决方法, 使学校的各项工作得以顺利开展。

摘要：高校办公室行政管理工作是学校工作的重要环节, 它在学校发展壮大的过程中扮演着重要的角色, 发挥着不可替代的作用。目前, 我国高校办公室管理工作还存在着一系列问题, 不但制约了学校的发展, 也影响了学生的个人利益。因此, 改进高校办公室行政管理工作已刻不容缓。

关键词：高校,办公室,行政管理

参考文献

3.办公室行政后勤管理工作总结 篇三

【关键词】行政管理，思想政治，政治工作，应用

自我国高校后勤社会化改革之后，为了适应社会化经济和市场一体化的发展，各高校后勤也在逐步实行企业化管理改革。随着企业的体制改革、裁减人员、机构的合并和撤销等各种措施的施行，由于涉及经济体制和人员之间的利益调整，必然会对行政管理中的思想政治工作产生新的影响。同时，随着社会经济的发展、文化的调整及提升，后勤员工的思想、生活、文化等的追求也越来越多。因此，高校后勤在企业管理中的思想问题也面临着越来越多的问题和矛盾。

一、 后勤企业行政管理中思想政治工作在新世纪面临的新问题

第一，高校后勤社会化和市场一体化使高校后勤员工的思想和追求向多元化发展。由于高校后勤社会化和市场一体化的迅速发展，加快了高校后勤在管理上向企业管理转型，致使部分后勤员工的思想观念、价值观念、道德观念发生了巨大的改变，各种消极怠工、不道德现象层出不穷。比如说贪污受贿、道德标准缺失、享乐主义、拜金主义和极端利己主义的产生，造成许多员工思想的退化、服务意识淡薄、自觉性降低。现在，越来越多的知识人才、专业人才和技术人员等不再安于现状，不再像改革开放前那样为国家和社会充满奉献精神，而是更多的去追求个人经济利益的最大化，造成高校后勤技术人才的缺失。可以说，高校后勤思想政治管理工作面对的问题也越来越多，工作量也在不断的增加，导致各高校后勤企业的管理执行力和效率降低，付出了更多的劳动和工作，成果却并不显著。

第二，随着经济水平、物质生活水平的不断提高，社会更加呈现向多元化、多样化的发展趋势。员工的价值观念、道德观念以及生活、行为方式也发生了重大的改变，他们对物质、文化、生活的水平要求有了更多的追求。随着社会主义市场经济的飞速发展和国民生活水平的不断提升，员工的群体意识、团队观念也在不断的淡化、薄弱；相应的，个人意识的普遍增强、维权意识的明显提高，他们对个人权益的维护和追求也越来越高，也更加重视自我价值观、人生观的实现。不得不说，这样一来，就给企业的行政管理带来了更多的问题，对思想政治管理工作也提出了更多的要求。因此，很有必要更好的认识员工所关注的那些利益冲突问题，更好的解决这些问题有助于缓解企业的内部矛盾。只有认真的、切实的解决了实际工作中的问题，才能提高对工作的思想认识，才能以此为契合点来转变企业管理者和企业员工的思想政治观念。

二、 加强新形势下思想政治工作在高校后勤企业行政管理中应用的措施

在新的形势、新的机遇、新的挑战之下，如何才能搞好、搞活高校后勤行政管理中思想政治工作，是我们所必须面临也必须解决的问题。要做好新形势下行政管理中的思想政治工作，就必须做好传承工作；同时也要与时俱进，不断的进行创新，建立与新时代相适应的思想政治工作机制和制度。

第一，做好企业思想政治管理工作与解决思想问题和实际问题的有机结合。关心企业员工的生活是让企业高效、有序发展的重要前提。因此，要想做好21世纪新形势下的企业思想政治管理工作，就要把解决企业员工的生活问题、思想问题等相关问题作为企业行政管理中思想政治工作的工作内容之一。要关心企业员工的生活，善于将思想政治工作的理念贯穿于解决企业员工的生活问题和思想问题的过程之中，以思想政治工作的理念为导向，以此来增强企业员工的凝聚力。

第二，做好企业思想政治管理工作机制和制度的建设。面对不断发展、不断变换的国际国内社会关系和局面，企业思想政治管理工作将要应对多方面的问题和挑战。首先，要建立健全的思想政治管理组织机构，形成傳统的管理机制与新型管理机制的有机结合，提高相关管理人员的工作积极性，增强管理人员对新问题、新情况以及突发事件的控制管理能力；其次，改变传统的管理方式、管理手段，增加企业管理工作的连续性，调动企业员工的工作积极性，促使企业员工的生活、思想观念相正向的、积极的方向发展和转变，促使企业内部的凝聚力形成，充分发挥企业思想政治管理工作的有效性和及时性，最终使得企业的工作质量、生产效益得到飞速的提升和改变。

第三，建立相应的激励机制，应用思想政治管理工作以适当的方式激励企业员工的工作积极性。既然现在企业员工的思想观念、生活和行为方式发生了巨大了改变，致使他们对个人利益需求和追求的进一步提高，不如应用相应的激励机制来促使企业员工的工作积极性的提高。在建立相应的激励机制的情况下，应用思想政治管理工作的手段来教育企业员工转变观念，承诺只要将实际工作按质按量地完成就会得到相应的奖励，实行按劳分配的原则，实行多劳多得、少劳少得、不劳不得，提高企业员工的工作积极性，进一步提高企业的生产经营效益。

三、 结束语

思想政治工作是我们执政党管理国家的根本，也将是我国高校后勤服务于学校实现长远发展的根本。因此，我们必须重视高校后勤企业改制的思想政治管理工作，我国诸多的企业改制的实践证明了越重视企业行政管理中的思想政治工作，越能促进企业的高效、有序的发展。在新的形势、新的机遇、新的挑战之下，只有顺应时代的要求，不断地提高思想政治管理工作的管理水平和工作水平，才能让企业实现其长远发展的目标。

参考文献

[1]徐子健.管理学[M].对外经济贸易大学出版社，2003．

[2]傅治平.和谐社会·导论[M].人民出版社，2005．

[3]覃章梅,吕绍杰.对石油企业思想政治工作的几点思考［J］.经济师，2010（1）

（作者单位：重庆大学后勤集团）

4.如何做好行政后勤管理工作 篇四

行政后勤管理工作包括日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、接待工作管理、车辆管理、办公用房和办公环境管理等，它是一个企业的总后勤内管家，牵涉到人、事、财、物各个方面，头绪繁多，面广量大。通过几个月的工作，我对做好行政后勤管理工作有了深刻的认识和体会。

一、充分认识行政后勤管理工作的作用

毕淑敏曾说：是的，我很重要。我们每一个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身份可能很渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。重要并不是伟大的同义词，它是心灵对生命的允诺。

行政后勤是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个企业发展必不可少的一项工作。它对单位及其领导至少应当有三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。随着经济的快速发展，后勤职能也进一步扩展，对后勤保障工作的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务部门和每位职工生活等方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、企业的形象与和谐，进而影响工作效率。

二、正确把握行政后勤管理工作中的四个工作关系

抓住四个工作关系是做好行政后勤保障工作的基本要求。

第一，处理好抓大事与小事的工作关系。行政后勤管理工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，作为行政后勤管理人员只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾，当然每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会促进整个事务工作质量的提高。同时，对于保障各项工作顺利进行，对于方便其他工作人员也有很大的作用。

第二，正确处理中心工作与后勤工作的关系。行政后勤管理工作应该服从和服务于中心工作，协助领导抓好中心工作，但是作为行政后勤管理人员又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等，这些工作做好了，也有利于促进中心工作，正确处理好两者的关系，合理安排工作，既要集中力量抓好后勤工作，又要加强中心工作，做到中心工作与后勤工作两不误。

第三，理顺管理与服务的关系。行政后勤管理工作是综合性工作，担负着一定的管理职责，比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等，关系到日常工作的运转和相关决策的实施，决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为企业、为基层、为业务服务才是行政后勤管理的根本出发点和落脚点，在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。

第四，正确把握好参谋与助手的关系。作为行政后勤管理工作人员，就自己的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作;但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事。总之，行政后勤管理工作必须始终坚持紧紧围绕部门的中心工作，为各项工作的圆满完成提供坚实、有力、及时、全面的保障。

三、提高自身作为行政后勤管理工作人员的素质

作为行政后勤管理的工作人员要充分认识到行政后勤工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个企业发展的保障。端正服务态度，坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。我们作为项目部的行政后勤，最重要的是不能把自己排除在外，我们有责任更有义务做好每项政策的执行与落实工作，并监督与帮助别人去执行落实。为此，作为行政后勤管理人员要努力提高自己的能力。

第一，要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

第二，要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系呢？首先，要诚信服务。行政后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为企业、为基层服务是处理好人际关系的基础。其次，自己的位置要摆正。行政后勤管理工作有它的特殊性，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以行政后勤助理的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人。再一方面，要加强向各部门领导多汇报、多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果。

第三、要有区别轻重缓急的能力。行政后勤管理工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，作为行政后勤管理工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作。

第四、要有会管善管的能力。行政后勤管理包括财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、服务管理等等。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为行政后勤管理工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

第五、要有主动服务的意识。行政后勤服务工作性质决定其工作的从属性，但从属性并不意味着完全被动，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固树立为领导、为部门、为基层服务的思想，力争主动是完全可以做到的。

第六、服务要周全。在工作中必须把握一个“细”字，使大家有一个轻松愉悦的工作环境，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使行政后勤工作得到大家的认可。勤于思考、善于总结经验，是行政后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。而且，行政后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，要有较强的事业心和责任心。

另外，机关后勤工作人员经常接近领导，经常与部门、基层打交道，并受领导委托办许多事情，为部门、基层搞很多服务，承担大大小小的行政管理工作。因此，在作风上必须十分严谨，不能拖拉;说话要有分寸，不能信口开河。办事要有板有眼，不可随心所欲。待人接物要平易近人，不能盛气凌人，并且还要有保密意识等等。

综上所述，行政后勤管理是一项长期琐碎的工作，在一些人眼里，也许是“卑之不足道”，难以作出什么“丰功伟绩”，但是只要真正认识到工作的意义，用心去做，努力创新，也能做出突出的成绩。作为行政后勤管理工作人员，我们要勇于尝试，想出更多更好的“金点子”，提升行政后勤工作效率。在以后的工作中，在领导的关心、支持下，我们要努力做到高标准、高效率、高质量地完成下达的各项任务，主动服务，反应迅速，全力以赴做好行政后勤保障工作，为整个部门服务，使大家以饱满的热情和积极的精神状态投入到紧张的工作中去，为夺取各项指标全面实现奠定坚实的后勤保障基础！

问题1：行政后勤管理工作在企业中有何作用？

答案：三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。

问题2：谈谈行政后勤管理人员如何提高自身素质？

答案：作为行政后勤管理的工作人员要充分认识到行政后勤工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个企业发展的保障。端正工作态度，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。第一，要有变通处理问题的能力。第二，要有处理人际关系的能力。第三、要有区别轻重缓急的能力。第四、要有会管善管的能力。第五、要有主动服务的意识。第六、服务要周全。另外，在作风上也必须十分严谨。

问题3：做好行政后勤保障工作的基本要求是什么？

5.后勤管理处办公室工作职责 篇五

1.做好办公室行政管理工作；当好处领导的参谋和助手；调查研究，为处领导提供决策依据；协调办公室和各科室及服务实体的关系，协助处领导抓好各项工作，保证各项工作的正常运转。

2.协助处领导组织传达贯彻上级文件、批示，督促、检查所属单位贯彻执行各项制度和履行职责的情况，并及时反馈。

3.协助后勤管理处领导制定有关规章制度，草拟后勤管理处的工作计划，工作总结、请示、报告、会议纪要、承包合同的拟订等各类文件材料，做好后勤管理处文件资料的上报、管理、归档、存查等工作。

4.协助处领导对后勤承包项目进行检查和监督。深入工作现场，了解承包项目的工作情况，根据承包合同要求，定期组织对承包项目进行考核，并做好考核记录，完善管理措施。

5.负责组织对后勤管理处使用的固定资产进行登记造册和保管工作。

6.负责信息的收集处理工作。协助处领导进行调查研究，了解掌握信息，为决策提供依据。

7.协助处领导做好党的建设，队伍培训，工、青、妇等工作。

8.认真落实计生政策，做好本单位的计生工作。

9.负责接待、处理有关后勤工作方面的来信来访。

6.企业办公室行政管理工作总结 篇六

企业办公室行政管理工作总结

2013年办公室在公司领导正确指导下，在本部员工共同努力下，除履行好基本部门职责外，紧紧围绕公司工作思路和目标责任，团结协作，充分发挥办公室承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成工作各项目标任务做出积极贡献。现将一年来的工作情总结如下：

一、2013年主要工作

1、完善公司制度建设。在基础管理上紧抓不放松，今年先后拟定、实施6项规章制度。2013年办公室除了针对审计要求规范采购流程，加强合同规范化

管理外，对已有试行制度进行了全面的、系统的修订，更新了多项制度，同时加强督查督职能，针对公司目标任务落实及日常工作开展，明确层级，强化监督，保证工作推进、制度执行的严肃性和可控性。

2、推行规范档案管理。随着公司业务的拓宽，各种资料逐步增加，为使公司的档案管理做到标准化、规范化、科学化，完成了档案室的建立并对历年资料进行梳理和归类，制定了档案归集查阅借阅制度。另一方面，为配合公司档案管理要求，在原有文件、合同制度上加以完善。严格要求合同范本须通过法律顾问预审，对公司盖章前的部门、公司领导会签、公章使用、合同归档等环节设计了相关审批登记流程加强管理，确保了合同签订和文件流转的严肃性。

3、务实开展人事工作。人事管理工作政策性强、复杂繁重又自成体系，办公室遵循”公正公平、先公后私、尊重

员工”原则，积极修订完善各项人事制度力求规范化和制度化，为高效处理人力资源日常工作，缓解事务性工作压力提供有力支撑。全年高质量完成招聘录用、劳动关系、薪资发放、社会保障、税务申报、费用报销等大量基础工作外，对内强化绩效管理，合理薪酬预算，完善员工福利。

4、加强企业文化建设。一是协同工会成功举办参观、读书活动、七一活动、健身活动、员工体检、员工生日慰问等多项活动，通过丰富多彩的活动，使员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，提高员工满意度和归属感。二是创办企业内刊，促进信息传递的时效性，报纸风格注重”亲切性、可读性、沟通性、史料性”，每期报纸均由公司员工共同沟通、出谋划策，报纸内容贴近公司，文字精炼，数据准确，图文并茂，记录了企业发展历程。为公司搭建了一个顺畅的信息平台。

5、积极做好后勤保障。一是完成

了企业营业执照、组织机构代码等各类工商资质年检年审工作，确保公司相关资质证件、公司信息及时修改更新；()二是为克服人少文多的实际困难，认真做好各类文件的收文、发文、登记、分发、拟定、流转、归档和督办工作，对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉，全年收发文215余份，完成工作总结、简报、会议材料、纪要等各类综合性文件60余份；三是本着服务宗旨，为保障公司各项

工作的运行，认真做好各类会议、公司大型活动的保障和支持工作；认真做好公司固定资产盘点工作，全面盘点清查3次；认真做好办公室用品的采购申请、领用发放工作，把控库存；认真做好日常行政业务结算和报销等工作，在优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、存在不足

成绩的取得离不开公司领导的正

确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人员及能力有限，工作开展中不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

三、工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2013年工作计划汇报如

下：

1、完善公司制度。完成公司制度的修订、整理、汇总工作形成公司制度汇编，并在实际执行中进一步补充完善，同时着力加强制度落实，有效提高制度执行。

2、深化绩效管理。进一步完善部门、员工的考核体系，通过对公司目标任务的分解和量化，进一步细化考核细则，建立符合公司特色的制度化的有效激励机制。

7.办公室行政后勤管理工作总结 篇七

一、办公室行政管理工作在单位中作用和地位

办公室行政管理工作具有复杂性、重要性、琐碎性。办公室行政管理工作起到辅助、协同和保障三个作用,扮演谋士及调解员两种角色。

首先,在保障单位工作任务完成方面,办公室起到一个辅助帮手的作用。单位的很多工作任务不是一个部门就能完成的,有时需要多个部门一起完成,办公室掌握单位一些资源,例如加班时,有权为员工提供加餐,又例如工作过程中需要一些办公设备时,有权向员工提供相应的设备,再像工作过程中临时要利用单位的交通工具时,办公室可以满足其要求。总之,一项工作任务的完成可以临时需要利用到单位的一些资源,但这些资源可能又是各部门无权掌握的,而是在办公室的掌握之中。此时,作为行政管理工作,办公室当仁不让的承办辅助帮手的作用。

其次,在工作任务要有多个部门共同完成时,办公室起到协同部门运作,明确各项事务职责。任何复杂任务在当初分配的过程中,可能没有十分详尽,随着任务的深入开展,一些派生出来的一些问题出现,但没有明确的部门负责这些问题,如果放任不管,将影响整个工作任务的完成进度,甚至会导致整个工作任务都完不成。此时作为行政管理部门的办公室应该起到协同部门运作,明确工作职责。

再次,在职工工作生活方面,办公室起到一个后勤保障的作用。后勤工作是每一个单位办公室的一项重要职责,在为每一位员工提供适合的工作环境和办公条件的同时,更要关心员工的日常生活,最大限度为员工免去后顾之忧,体现单位的人文关怀和单位文化。

然后,在领导决策关系单位重大问题犯难的时候,办公室起到参谋谋士的角色。办公室行政管理工作的重要一环就是提供可行性建议,作为领导的智囊团,办公室行政管理工作人员首先充分认识该项问题的来龙去脉,并凭自己的专业素养,形成严密的分析和思考,形成多项可行性方案供领导采纳。

最后,在部门之间关系方面,办公室行政管理工作人员要学会一个调解员的角色,没有舌头牙齿不打架的,一个单位各部门之间因为工作或其它方面的原因产生一些隔阂,也是很正常的。办公室行政管理工作人员必须具备良好的人际关系,在单位扮演和事老的角色,化解职工之间,部门之间的矛盾。

二、办公室行政管理工作人员应具备的能力

无论什么工作,都是由人去完成的。办公室行政管理工作,也是如此,那么在从事办公室行政管理工作的人员应具备责任和原则意识、服务于团队与协助素质、管理与服务平衡的能力。

第一,责任和原则意识。从事办公室行政管理的工作人员首先要具有强烈的责任感,工作第一,要对单位负责,对领导负责,当个人利益和单位利益冲突时,把单位的利益放在首位。与之同时,从事办公室行政管理的工作人员还要具备原则性,在一般单位里,象征权力的公章就保管在办公室,公章对外就是象征单位的意见,公章一旦被乱用,单位将面临被追责的境地,甚至导致单位吃上不必要的官司,因此,办公室的工作人员具备很强的原则性,应该用章的时候,经领导研究同意,方可用章,当遇到人情章,关系章的时候,要有冷静的头脑,坚持原则,做到不应该盖的章,坚决不改。

第二,服务于团队与协助能力和素质。办公室的工作人员更要有服务于团队与协助能力和素质。办公室行政管理工作不是一个人能完成的,需要一个团队,其工作人员必要相互信任,不存在隔阂,大家要凝成一股绳,有劲往一处使,同时相互勉励,互相鼓劲,相互补台。有时同事会发牢骚、谈谈不顺心,那么这时候,他需要的是鼓劲,反之,你也牢骚怪话一大堆,无疑是泄劲,更加颓废。还有就是相互真诚,这是协助的基础和关键。如果缺乏坦诚,那协助就无从谈起。

第三,管理与服务平衡的能力。办公室的工作人员要具备管理与服务平衡的能力。在单位办公室一方面扮演管理者的角色,考勤单位员工,规范员工行为,执行单位的各项管理制度,营造井井有条的管理氛围;另一方面办公室还具备服务员工的责任,员工工作环境的改善,业余生活的丰富,都离不开办公室人员的努力,所以办公室的工作人员要平衡好管理和服务的关系,营造一个既严肃又和谐的工作环境。

结语

办公室行政管理工作是一个很深的学问,其中可以探讨研究的问题太多,在办公室从事行政管理工作的人员需要学习领悟的问题也是很多的,有一些是老人带一带,教一教就能学会的,有一些是在不断的工作中,慢慢摸索领悟的,更有一些可能是一辈子也学不会,领悟不到的。办公室行政管理工作是一项既十分平凡无奇又充满的挑战和新奇的工作,从事这项工作的人要具有充分的思想准备和迎接挑战的勇气,在不断的工作中,提高自我,完善自我,提升处理问题的能力,改善人际交流的方式方法。

摘要：办公室行政管理工作的好坏直接影响一个单位正常运转。在单位中,办公室做好参谋,将领导的意思和群众的呼声行进上传下达,协调部门之间关系落实工作任务,管理员工的日常行为,保障适合工作的良好环境等。办公室的工作具有琐碎性、复杂性,一方面要把工作落实到位,另一方面要处理好人际关系。只有两者处理的要完美匹配,办公室行政管理工作才能顺利开展。

关键词：办公室,行政管理,复杂性

参考文献

[1]张楠.对办公室管理工作的几点思考[J].经营管理者,2011(15).

8.办公室行政后勤管理工作总结 篇八

关键词：高校后勤；办公室效能；信息监控

现代后勤高校办公室管理中，由于缺乏有效的信息监控和管理方法，未建立其科学合理的信息监控平台，导致高校办公室管理过程中出现了诸多问题。

一、高校后勤办公室管理中信息流监控问题

信息沟通与办公室内部结构相关联。内部结构主要包括：办公室岗位设置、办公室层级设置、平级岗位设置、人员匹配等。不同层级、不同岗位和不同人员都会成为沟通信息的关键节点，都将导致信息传递的失真，导致沟通的失误。

（一）信息源功能性缺失问题

在目前高校信息源功能发挥中，其有效性并未得到真正的体现。作为后勤办公室中的最高职位的信息源只关心对自身有利的信息，而并未关注这些信息是否能真正整合办公室内部资源合力以发挥办公室内部的组织效能。其次未能对办公室管理信息进行有效的监控和反馈，这些职能的缺失导致办公室信息管理状态无序，严重影响了办公室效能的发挥和人员工作有效性的提升。

（二）选择性沟通导致信息传递失真

办公室内部信息传递需要经过几个环节，首先是信息发布：一般有信息源产生信息或者从外界接收信息；其次是信息层级传递：信息在不同岗位之间的流通；再次是信息的内化和反馈：这直接影响了人员工作行为的发生。后勤办公室管理的信息传递失真都可能发生在这三个环节中，例如信息源信息发布错误、岗位之间信息倾向性传递、信息内化反馈选择性接收等。在高校后勤管理中，由于人员配备的知识结构问题，层级划分不清等问题，导致信息传递失真时常发生，尤其是选择性接收和传递。个人的偏好和性格特征成为阻碍其信息有效传递的关键因素。

（三）反馈监控平台构建缺失问题

高校后勤办公室管理与其他办公室管理一样都具有一般管理学意义上的PDCA循环模式。信息的监控和反馈机制是后勤办公室管理效能提升的重要保障。通过对高校后勤办公室管理机制的实地了解过程中发现，更多反馈是基于信息的口头传递，并未建立其合理科学的反馈渠道和监控体系。公开的信息流通渠道往往被选择性偏离，而潜在的信息流通渠道被无限制的使用，尤其是通过非正式组织的信息传递，严重影响这反馈监控平台的构建，阻碍了监控机制的形成。

二、后勤办公室信息监控问题的因素分析

后勤办公室由于其在高校行政管理中所承担的职能不同，其内部管理也有其特殊性。例如人员配备的结构特殊、管理范围特殊性，层级分层特殊性等。因此其影响办公室管理效能的信息监控成因也具有一定的特殊性。

（一）后勤办公室信息编码和解码缺乏有效性

信息的编码和解码直接影响着后勤办公室信息的有效接收和有效内化。从高校行政管理层级出来的正式的管理信息，一般以文件等形式发放到后勤办公室，这些文件的信息编码较为复杂，使用了较多的专业性语句，当其传递到后勤基层时，不一定能被有效的解码内化并形成相应的管理行为。因此作为后勤的信息源，需要对这部分文件进行重新的编码，以适应后勤管理的实际需要。尤其是根据后勤人员的知识结构特征和管理水平实际，将信息转化为其能有效认知和合理专业的信息编码。

（二）后勤办公室不同层级的选择性传递

后勤办公室管理效能的发挥与信息传递是否真正到位直接相关。在实际管理中，由于后勤办公室共同价值愿景较难建立，不同员工在对后勤办公室的目标往往容易形成自身目标体系。这些目标体系并未能有效的进行整合，也就是说个人目标与核心目标并不一定相吻合。这就容易导致不同层级的员工对核心信息传递进行选择性传递和选择性执行，严重影响了后勤办公室管理目标的实现。

（三）后勤办公室信息传递双重监控模式缺失

后勤办公室存在着双重信息传递渠道：1、正式的文件传递；2、非正式的人际传递。正式的文件传递，信息发布都有信息源做出，通过层层传递各自通过自身的知识结构进行信息解码，获取相应的信息内容。失真通常发生在信息解码过程中，我们可以进行适当调控以避免类似问题发生。但是对于非正式组织而言，对非正式传递可控难度较大。倾向性选择往往被人为控制，发生行为失真的威胁更大。其关键问题在于后勤办公室管理过程中，未建立其具有正式和非正式特征对双重信息监控体系，也未对有倾向性对信息选择行为进行合理干预。其次，后勤办公室中对信息反馈功能未得到有效充分发挥。

三、后勤办公室双重信息监控体系构建

提升高校后勤办公室的管理效能关键需要解决后勤办公室对信息监控问题，合理发布解读反馈管理信息，以此来科学规范后勤办公室人员的管理行为。

（一）正式信息发布渠道构建

后勤办公室信息传递首先需要完善信息的正式沟通渠道。正式沟通渠道是后勤办公室管理效能提升的关键。首先是信息的科学编码，作为管理者首先需要考虑下属员工的实际情况，进行科学编码，适当适度进行解释，让员工真正了解管理的目标和管理的核心价值。其次，需要构建分层级的信息监控体系。定期对不同层级的员工进行信息校对检验，以确保信息真正传递到位。再次，需要对正式发布渠道构建循环的反馈机制。

（二）非正式沟通渠道的构建

非正式信息沟通主要存在于非正式组织中。非正式组织有其优点，也有其缺点。作为后勤办公室的管理者需要发挥非正式组织的优点，避免其缺点。优点在于：信息传递速度快、有较强的共同价值、有自身的权威领导等，缺点在于当共同目标与组织核心目标不一致时，容易进行选择性执行。因此，需要建立相应的监控机制。

（三）后勤办公室效能考评机制构建

后勤办公室对效能评价需要建立合理的考评机制。首先根据不同的岗位设置不同的考评指标体系。例如根据计划、组织、领导、控制等四个职能设置不同的对应评价指标和指标权重来衡量其管理效能。其次可以实施360度全方位的效能考核方式，让更多的人参与到办公室人员的考评过程中来，以此来避免因为非正式组织沟通问题导致的效能低下问题。

参考文献：

[1] 吳琳琦.事业单位办公室后勤保障管理存在的问题探究[J].办公室业务，2012（8）.

9.办公室行政后勤管理工作总结 篇九

2015年，我局紧跟市、区深化行政执法改革和社区体制改革的步伐，按照上级业务主管部门的工作要求和部署，有创造性地开展行政执法工作，始终坚持以法律法规为准绳，以依法行政为民服务为目标，多项举措做好改革转型期的执法督查工作，确保执法队伍的稳定高效。现将有关情况汇报如下：

一、房屋租赁行政执法总体工作情况

到2015年11月3日，全区已立案195宗，收到罚款的案件（结案）193宗，其中处罚金额3000元以上的案件13宗，共收到罚款196350.25元，处罚违法租赁当事人172人，有效地打击了辖区违法租赁行为，处罚教育一批租赁当事人，净化了辖区租赁市场。行政处罚工作未引起行政复议和行政诉讼及其它投诉。主要工作措施有：

（一）紧扣市区改革步伐，积极调整执法思路，落实工作责任。今年，是全市、区行政执法重大改革和社区网格化建设大力推进的一年。因形势和政策的变化，基层各所的执法工作人员（辅助执法人员）多数的岗位和工作任务也随之变动。面对新的形势和要求，我局积极转变工作思路，从二方面加大工作力度。一是，由新任的分管领导亲自带队深入十个租赁所进行队伍的摸底，做好执法人员统计，全面掌握各所执法人员的岗位分工和思想现状，并有针对性地做好思想教育及相关协调呼吁，做到改革与工作两不误。二是，做好《深圳经济房屋租赁条例》取消前后的应对工作。要求各所认真领会学习上级文件精神，在确保人员思想稳定的前提下，发挥好职能优势，上半年将执法的重点由原来的查处未登记备案转到未呈报人口信息上来，以配合《居住证条例》的实施。并依据各所具体情况制定了全年行政执法重点工作和执法案件任务表下发各所，并从增强服务和管理意识方面，做好调研、指导、协调、跟踪、监管工作，切实发挥好主管机关的职能，形成上下联动、二级执法的工作格局，确保转型期行政执法工作的顺利推进和人员队伍的稳定。另外，主动书面请示市租赁办、区法制办、区督查室，报告目前特殊时期行政执法面临的困境，请求上级部门给予工作明示，并对行政执法工作任务作出相应的调整，力争工作上的主动。

（二）增强为民服务能力，提高调解纠纷水平，倾力做好全区租赁纠纷调处和信访工作。调解纠纷及处理信访一直是我科重点狠抓的主要工作之一。我局从几个方面加大力度，确保调处工作落到实处。一是，领导重视，从践行党的群众路线教育实践活动的高度强调此项工作的重要性，统一思想认识，为推动工作的开展提供保障；二是，跟踪督查各所投诉处理工作现状，以《投诉处理工作进度督办表》的形式，随时掌握全区投诉处理工作情况，经常性地加强对各所负责投诉工作人员的思想教育，并对全区重大投诉案件参与调查处理和业务指导，既牢固树立为民服务思想，又不断提高业务水平。据统计：除了认真抓好经常性的电话咨询服务和上门咨询服务外，共约处理回复上级部门转办的信访投诉15宗，全区共调解租赁纠纷31宗，涉及金额137万元。

(三)高度重视执法人员业务素养的提升。一是，上半年在局班子的高度重视下，完成了《房屋租赁纠纷及行政执法案例汇编》的编印下发工作。此汇编在广泛收集整理各所上报的近年来典型的租赁纠纷案例的基础上，对我区的租赁纠纷类型、成因及对策进行了详细的阐述。此举对全区调处纠纷和开展实际执法进行了很好的提炼和总结，是对全区执法人员加强交流学习和提升法制素养、开启工作思路的一种很好的载体，受到了基层各所的欢迎。二是，重视对执法人员的知识更新和能力提高。坚持开展多形式的学习交流活动，有以会代训、集中短期培训、分散学习、现场一对一指导沟通、网络交流等。全年组织执法人员重点学习了上级来文、《居住证条例》、《楼栋长工作指南》、网格管理等方面的知识，使执法人员思想业务水平能紧跟形势不掉队。

（四）组织人力，指导各所完成重大执法案件处罚工作。一是，上半年，指导东门所完成了一宗出租屋倒查案件的当事人的处罚工作，经过大量艰苦细致的证据资料收集和当事人的思想教育工作后，最终得到了当事人的配合，使案件顺利得以结案处罚到位。在辖区起到了良好的警示和示范作用。二是，年初，我局在接到一群众对清水河所去年十月处罚结案的一宗未登记的案件的投诉后，高度重视，迅速组织调查。经过反复多次到所了解和向上级业务部门请示，认定清水河所对处罚的决定有误，本着科学务实的态度进行了整改，要求清水河所重新做出处罚决定，将原来按照实际租金总额处罚的作法改为按照当年市场租金进行处罚，并及时回复了区信访办、区宣传部和当事人。此案也对执法人员是一个很好的现实教育活例子。

（五）依据市区行政执法改革要求，做好建章立制。一是，按照《XX区2015年行政执法改革实施方案》的要求，组织人力，立足实际认真研究，制定上报了《行政机关内部人员过问案件记录制度》、《行政执法案件终身负责制度》、《执法监督员制度》等工作制度，使工作更加有章可循。二是，做好行政权责事项和行政处罚事项的梳理登记上报工作，以明确的路径和指引，向社会群众公开房屋租赁行政执法的工作内容，使行政执法工作更加公开透明，接受社会的监督。

（六）严格案件审核，及时清理归档，确保案件质量。上半年继续落实市办相关工作要求，坚持日常案卷审查和季度定期案卷评分相结合的原则，继续开展“一对一”的案件审核审批工作。对每个所上报的案件，逐个通过实物审核和网上审核相结合办法，从案件资料是否规范齐备、引用法律法规是否正确，证据链是否完整合法等各工作环节上进行把关，发现问题及时指导及时整改。适时向所下发《案件审核督办表》和反馈市办每季抽查情况，做好跟踪督办，确保案件的规范、严谨，有效。同时做好清理销毁2009年到期的执法案卷工作。

（七）认真做好执法证件的清理年审工作。完成了对所有的行政执法证件的年审统计上报工作，重点对退休和调离的人员进行了证件清理。办理新申领证件2人，换证3人。

（八）做好申请法院强制执行案件的跟踪工作。2013年申请法院强制执行的翠竹所冯其华案件，今年10月执行完毕，处罚当事人14480元，在社会上起到了很好的震慑警示作用。

二、工作中存在的问题

（一）由于面临全区网格化管理改革的推进，各基层所的原有执法人员（辅助执法人员）很多的岗位和任务都有变动，对执法队伍的稳定造成了不小的影响，有的所甚至面临人员减少、人员交接工作难以跟进的局面，有个别所所办案质量和资料录入质量不高。

（二）因《房屋租赁条例》取消的消息，对整个队伍的思想稳定有一定的影响，个别所执法人员的工作积极性不高，处罚案件数量和调解纠纷数量较上年同期有所下降。

三、下一步的工作

（一）继续保留系统的执法职能，稳定好执法队伍，保持目前良好的工作态势，以备下步工作之需。

10.办公室行政后勤管理工作总结 篇十

摘 要:办公室行政管理工作是确保单位工作正常运转的重要保证｡阐述了办公室工作的重要地位､工作职能,并就做好办公室行政管理工作提出了建议｡

关键词:办公室;行政管理;服务

办公室作为一个综合的､全面的办事机构,既担负着执行､调研､智囊等宏观管理职能,又担负着文件起草､督办协调､业务接待､通讯收发等微观服务任务,是一个单位承上启下､协调左右､联系内外的“枢纽｡新的形势对办公室强化政务､搞好事务､规范服务等方面提出了更高的要求｡结合工作实际,笔者就做好新时期的办公室行政管理工作进行了一些思考｡充分认识办公室工作的重要地位

办公室是一个单位的“窗口”,地位和作用非常重要｡作为办公室人员,必须充分认识办公室的地位和作用,适应新的形势和任务的需要,努力提高服务政府工作的综合素质｡一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”,大量地､经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的｡行政管理岗位往

往被设在办公室的“窗口”位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务､重复的服务,然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作｡比如,习以为常的电话接转,看似很简单,但它却是代表着联系内外､左右的单位第一形象,它有上级指示､有各种问讯､有情况反映等等,只有做到了既了解单位的整体基本情况,又注意讲话的态度､艺术,才能使来电者满意､信服｡因此它不仅代表和影响办公室的工作,而且直接影响到单位的形象和威信｡

另一方面,从提高办公室整体效率看,机关各业务部门只负责本业务系统的工作,而每一项工作的各个环节的合理､准确､及时的衔接,都要靠办公室综合协调､处理､解决｡只有找准､认识到行政管理工作特定的位置和职能,才能牢固树立全方位服务观念,积极努力､耐心细致地为领导服务､为机关服务､为基层服务.以良好的“窗口”形象,提高办事效率,促进办公室的各项工作有序开展｡正确把握办公室的行政管理职能

从行政管理的角度来看,办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作,面对的人员主要是领导和各部门工作人员｡办公室的行政管理职能主要有四个方面｡

(1)助手作用｡办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果,对加强机关管理､维护正常工作秩序､保证工作质量起到组织､执行的重要作用｡

(2)参谋作用｡办公室人员要经常深入工作一线,了解基层情况并听取意见､总结经验､提出改革建议,及时向领导汇报并提出建设性参考意见,作好领导参谋｡

(3)协调作用｡办公室在管理工作中的确需要负责协调工作,以维持正常的工作秩序,及时转达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神,主动协调好各部门的关系｡起着承上启下､联系内外的枢纽作用｡

(4)保障作用｡既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成,保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题,又要同单位内各部门建立良好的工作关系,倾听他们的意见,充分调动员工的积极性,齐心协力完成各项任务｡办公室工作要处理3个矛盾

一是大局和小局的矛盾｡办公室作为一个综合部门,其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上｡这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为工作的出发点和落脚

点,当部门工作与机关的整体工作､小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局､局部服从整体｡同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局工作的基础和前提｡

二是主动和被动的矛盾｡办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动｡对一些常规性､规律性､阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备､对领导临时交办的任务､应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱｡同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务｡

三是“过”与“不及”的矛盾｡为领导出主意､当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸｡办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位｡要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖｡要积极谏言,但不能瞎掺和｡做好办公室行政管理工作的关键

发挥好办公室的整体功能,关键要提高办公室人员的整体素质,培养良好的工作作风｡在行政管理岗位上必须做到忠

于职守､善于思考､勇于创新､乐于奉献｡

第一,要增强服务意识,敢于面对矛盾和问题｡在繁杂的事务中保持头脑清醒,对工作认真负责,甘于吃苦,乐于奉献,讲究原则性､规范性｡要保持严谨细致､一丝不苟的作风,严格用各种纪律和规章制度要求自己｡无论是大事､小事,都要时刻坚持认真细致的原则,做到不漏办､不误办､不错办｡第二,要努力提高能力,主动适应办公室工作的新要求｡办公室工作面广,综合性强,行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务,还要当好领导的参谋､助手｡要始终保持良好的工作心态,在被动服务中寻找主动,探索做好行政事务工作的新路子,要注重对新知识､新问题的学习研究,在规范服务､搞好事务上要主动去想､主动去做｡

11.办公室行政后勤管理工作总结 篇十一

【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究

对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。

一、国有企业办公室行政事务管理工作概述

1.主要职能

国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。

2.办公室行政事务管理意义和价值

作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。

二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题

1.思想观念仍显落后

据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。

2.现行制度仍需完善

国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。

3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略

基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。

三、认清当前的形势，解放思想

针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。

1.素质高

针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。

2.作风正

国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。

3.原则强

对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。

4.服务优

办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。

四、健全和完善办公室行政事务管理制度

针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。

五、结束语

总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.

[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.

12.办公室行政后勤管理工作总结 篇十二

一、存在的主要问题

1. 散。

有的同志认为临床、医技、药剂是一线, 行政后勤人员是二线, 干好干坏一个样, 集体荣誉感不强, 主人翁精神欠缺, 散兵游勇, 单打独斗, 没有凝聚力。

2. 拖。

有的同志主动服务意识不强, 创新性工作不多, 工作能动性、积极性不高, 布置的工作能拖即拖, 指令性任务常常被打折, 执行力不到位, 作风拖沓, 疲于应付, 效率低下。

3. 推。

有的同志碰到急险危重工作, 能躲就躲, 能推就推, 敷衍塞责, 缺乏冲锋陷阵精神。

4. 麻。

有的同志对水、电、煤、油等浪费熟视无睹;对糖衣炮弹免疫力低下, 麻木不仁。

二、政治思想的重点

1. 树立一盘棋的理念。

要转变医院另类的思想, 充分认识行政后勤工作在整个医院运行中具有极其重要的地位和作用。行政部门是院领导决策参谋和助手, 起着协调左右、承上启下的桥梁和纽带作用。后勤工作是整个医院工作的基础, 是医院正常运行的重要支撑和保障, 直接关系到医院的全局性问题, 直接关系到全院工作的正常运转, 要真正树立全院一盘棋的理念, 要真正理解行政后勤工作是全院一盘棋当中重要组成部分。在工作中要有大局意识, 相互协作, 分工不分家, 补台不拆台。相互提醒, 相互帮助, 相互学习, 相互配合, 相互支持、相互沟通, 凝聚合力, 拧成一股绳。既要勇挑重担、唱好主角, 又要注意搞好协同、当好配角。

2. 树立主动服务理念。

“行政后勤围着一线转, 一线围着患者转”行政后勤性质决定了我们的工作就是服务一线、服务患者, 所以要在工作中要“变被动为主动”, 牢固树立主动服务、超前服务、优化服务意识。要做到“三勤”, 即腿勤、眼勤、手勤。要主地深入一线、深入科室、深入机房, 主动检查发现保障系统存在的问题, 及时了解需求, 及时解决问题, 让医务人员有更多时间和精力投入到诊疗工作中, 让患者能在医院得到温馨周到的后勤服务。只有这样, 才能提速提效。

3. 树立重于泰山理念。

行政后勤科室许多工作看起来是小事, 但好多工作事关全院的安全生产, 来不得半点马虎。高低配出问题, 医疗工作就会出现混乱, 电脑打不开、医嘱开不出、费交不进, 还可能引起医疗纠纷、医疗事故;供水加压泵出问题, 血透病人不能及时得到治疗;中心供氧出问题, 重症医学科病人生命就面临生死考验;空气压缩机、氮气、氧气压力不足, 手术做不了;消控中心责任心不强, 麻毒精神药品、计算机房等重点部位被盗, 就要引起重大事件;火灾报警系统出故障、消防通道不通畅就会埋下安全隐患;锅炉操作不规范, 就会引起安全事故;电梯故障关了孕产妇或危重病人就会出大安全生产事故, 电梯井积水就易发生伤人事件;压力容器未定期保养检测就会埋下安全隐患。因此每项工作都事关全局、事关安全, 不能掉以轻心。这就要求行政后勤人员一定要树立安全重于泰山意识, 增强安全防范意识, 落实安全责任制, 加大安全检查力度, 提高应急处置能力。

4. 树立节能降耗理念。

“历览前贤国与家, 成由勤俭败由奢”。每位职工、每个科室、每个部门、每个环节均要树立节能降耗意识。要从我做起、从现在做起, 充分发挥主观能动性。要查找漏洞, 挖掘潜力。节约每一度电、珍惜每一滴水、爱惜每一张纸、节省每一滴油, 把勤俭节约的传统美德融入日常的言行举止中。要做到不该花的钱一分不花, 不该浪费的一点不浪费;能控制的决不铺张, 能使用的决不舍弃, 能不更新的决不更新, 真正把节能降耗意识化作行动、落到实处。

5. 树立廉政建设理念。

行政后勤科室是采购科室、用钱科室, 经常与钱物打交道, 所以要牢固树立廉政建设意识, 做到不贪不占、不碰高压线, 抵制诱惑。做到警钟常鸣, 就是要做到常在河边走就是不湿鞋。人生要真正算好经济账、亲情账、青春账。“不要相信企业的甜言蜜语, 要相信办案人员的聪明才智。”

三、统筹安排, 重视和关心职工生活

后勤行政事务是一项经常性工作, 做的工作小、杂、碎、繁;涉及的工作时间波动大, 往往需要有关单位和部门支持和配合。因此, 必须坚持科学管理统筹安排。一是要加强科学管理, 健全制度。抓住一个“管”字, 突出一个“严”字, 用科学制度管理人、用岗位职责要求人、用工作成效考核人, 在执行规章制度面前一视同仁。只有这样才能维护制度的严肃性, 才能提高同志们执行各项规章制度的自觉性。二是要抓住重点, 注重协调。单位服务工作的每一个服务环节的好坏, 都会影响到医院整体形象。因此, 工作中应该抓住一个“早”字、突出一个“重”字, 即:重点工作要做到早计划、早安排, 思想上早准备;工作要分清主次、分清轻重缓急, 做到稳妥地、有序地展开。对需要有关科室配合的工作积极协调, 取得支持和理解, 共同完成领导交办的工作任务。三是要坚持以人为本, 以情感人。后勤工作离不开人, 思想政治工作的主体和对象也是人。因此, 必须坚持以人为本, 关心和爱护第一线的工作人员, 要关心他们的家庭生活, 帮助解决他们的后顾之忧, 让他们感受到组织的温暖, 激发他们的工作热情, 增强他们的责任心, 调动他们的工作积极性和主动性, 确保人员思想稳定, 尽力干好本职工作。

摘要：现代医院发展快速, 作为保障功能的行政后勤人员的理念也应及时更新, 否则, 不能适应医院发展的需要。本文总结近年来以政治思想工作为切入口, 更新理念, 开展行政后勤各项工作。

13.行政后勤管理论文 篇十三

1.1行政后勤管理概念

行政后勤管理，顾名思义是为企业运转提供辅助性服务的活动，通过对企业资源的合理调配以及日常辅助事物的有效协调，来保障企业经营活动的正常开展。

1.2行政后勤管理的职能

形象地说，行政后勤管理就是企业的“大管家”，管理内容涵盖了人、财、物等诸多方面，工作内容繁杂，属于综合性职能部门。具体来说，行政后勤管理部门承担着落实职权部门安排，联系好企业员工的重要职能，工作范围涵盖了综合性事务管理、服务性事务管理以及临时性事务的协调等。随着企业管理体制的发展，行政后勤管理的重要性不断凸显，企业对行政后勤管理工作的重视度不断提高，行政后勤管理的职能日趋成熟。

1.3行政后勤管理的特点

首先是工作繁杂，行政后勤管理几乎涵盖了企业业务与政务以外的所有内容。其次是工作满意度要求高，行政后勤管理工作与企业员工联系较为紧密，一旦出现疏漏，容易导致员工出现不满情绪。最后是工作内容不确定性大，行政后勤管理中的许多工作是临时性和应急性的，需要相关人员有效协调好事件冲突，合理安排临时性工作。因此，行政后勤管理人员要具备一定的应变能力。

2.行政后勤管理工作的作用

2.1为企业的职能活动提供物质保障

行政后勤管理通过对企业物质以及非物质资源的合理调配，能够为企业的经营和生产提供必要的物质保障。

2.2提高企业资源的利用效率

前述分析提到资源调配是企业行政管理的重要内容，包括人与岗位适当性的协调问题以及企业资金使用的把关问题，通过一系列的行政管理共工作，能够使企业资源得到更加充分的利用，避免人力资源错配或者物质资源使用不规范而出现的资源浪费问题。

2.3激发员工的工作热情

行政后勤管理与企业员工的利益联系较为紧密，高质量的行政后勤管理能够为员工营造出舒心的工作环境，激发员工的工作热情，更好地发挥自身价值，推动企业的发展。

3.行政后勤管理现状

结合我国企业行政后勤管理的普遍情况，可以将行政后勤管理现状划分为以下几类：

3.1单纯消耗型

行政后勤管理工作的内容之一是做好企业职工的福利管理，然而福利管理的资金需要从企业经费列支，且多数以日常生活用品的发放为主，导致行政后勤管理成为了单纯消耗的部门，没有充分发挥自身作用。

3.2被动服务型

该类型的行政后勤管理工作没有进行科学规划，仅仅从满足企业经营或者生产需求的角度提供后勤保障服务，在企业各部门中处在被动地位，员工工作热情不高，不利于企业行政后勤管理工作的改善。

3.3单纯福利型

行政后勤部门虽然负责员工福利的发放，但福利的内容和形式则是由企业的职权部门决定，后勤管理部门按照职权部门的决定落实具体工作，没有后勤管理的自主权，导致其在企业内部不受其他部门重视，工作积极性不高。同时，由于企业没有认识到行政后勤管理的重要性，对行政后勤管理部门人员的培训与考核力度均较低，导致该部门的工作人员逐渐丧失工作热情，影响了企业行政后勤管理工作的发展。

4.改进行政后勤管理的措施

4.1做好成本控制

企业要想实现长远发展，成本控制是非常关键的内容。首先，企业可以根据行政后勤管理的需要，制定成本控制奖励制度，对于成本控制效果显著的部门或个人，进行物质及精神奖励，调动行政后勤管理人员的工作积极性。其次，要对设备维修资金进行合理的支出使用，固定资产具有折旧属性，随着使用年限的增加，固定资产的性能将会出现下降，重新购置需要花费数额较多的成本。因此，行政后勤管理部门要掌握各项机械设备的运行状态，及时进行维护，降低设备故障出现的概率，例如企业的行政后勤管理部门要根据设备的采购时间、运行状况，制定出可行的维修方案和计划，保障设备处在良好的运行状态。

4.2转变工作职能

首先，企业的行政后勤管理要树立起产业化发展视角，并不仅仅局限于企业内部的辅助性工作，可以尝试通过服务外包等方式，发挥自身专业化的优势为企业创造利润。其次，要改进工作模式，通过采用先进技术提高资源利用的效率，逐渐形成企业资源节约型使用的模式。最后，要整顿组织机构。企业既要保障行政后勤管理工作的人员配备，也要避免出现权限重叠、岗位混乱的问题，保证各岗位职责明确，工作人员各司其职，提高行政后勤管理工作的效率。此外，企业可以建立起信息化的行政后勤管理模式，提高行政后勤管理的现代化水平和工作效率，建立起员工交流平台，及时了解和解决员工最关心的问题，彰显人性化关怀。

4.3调动员工的工作积极性

首先，企业要保障行政后勤管理人员的工作素质，为行政后勤管理人员提供一定的交流和培训机会，例如优秀员工深造、主题拓展训练、茶话会等，形成积极向上的环境氛围。其次，企业要不断强化行政后勤管理员工的服务意识，建立起富有正能量的企业文化，营造出和谐的工作氛围。

结论

14.行政后勤管理办法 篇十四

(一)办公资产由公司各使用部门根据公司计划管理要求和流程提出需求计划和明确的性能要求，提交办公室。

(二)办公室收集、汇总审核后，编制办公资产采购计划，经公司批准后，依据公司物资采购管理制度和流程，组织办理采购、发放工作。

理人员核对办公用品领用计划与办公用品台账和库存，无库存时，编制办公用品购置计划，经公司批准后依据公司采购管理要求，实施采购。

(四)坚持办公室归口管理与科室接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，承办重要接待事务。对涉及业务性较强的接待事务，由相关科室对口接待，办公室配合。

(五)坚持尊敬来宾，做好服务的原则。接待工作要符合礼仪要求，不允许发生有损公司形象的事件。

行的接待工作。由相关科室报请公司主管领导同意后落实，办公室备案。

(四)非公务接待，主要是参观、访问、考察接待，包括上级公司来宾、友好单位来宾等。由办公室登记，报公司主管领导审批同意后，按规定标准接待，并确定相关人员陪同，办公室负责落实，相关部门配合。

(一)工作餐：人均消费20元以内；(二)普通餐标准：人均消费50元以内；(三)宴会标准：人均消费100元以内；(四)重要宴会标准：人均消费200元以内；

如因特殊情况需提高宴请标准的，必须说明原因，报公司主管领导审查批准后方可进行宴请，否则不予报销。

(四)公司购置的礼品应由办公室专人保管。礼品的领取和发送履行审批登记手续。领取后未送出的礼品，应及时退回办公室重新进行登记。

15.论高校办公室行政精细化管理 篇十五

关键词：高校,办公室,管理,精细化

在高校行政管理中, 高校办公室起着上传下达、中心枢纽、联络中介等作用, 其管理水平的高低, 直接影响着学校教育、科研、管理的水平。按照国家中长期教育改革和发展规划纲要的要求, 在行政管理层面, 高校必须进一步加强办公室工作, 提升管理水平。本文就高校办公室实施行政精细化管理作一探讨。

一、高校办公室行政精细化管理的内涵

精细化管理最早出现日本丰田企业。它借鉴了泰勒的科学管理思想、戴明的为质量而管理思想和丰田公司的以精益生产为旗帜的生产方式, 是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求, 是将常规管理引向深入管理的基本思想和管理模式。

精细化管理的理念是“精心是态度, 精细是过程, 精品是结果”, 方法是“事事有人管, 时时有人管, 处处有人管, 人人用心管”, 这与高校办公室行政管理是相一致的。办公室工作无小事。在办文、办事、办会中的每一件事、每一细节, 都是工作效率和服务质量的反映, 都体现着高校的行政管理水平。高校办公室行政精细化管理, 是建立在规范化管理的基础上, 通过制定工作流程、健全工作机制、建立考核制度, 建立起以人为本、统筹兼顾、注重细节的行政管理模式, 以实现工作质量和效率的同步提高。

二、高校办公室实施行政精细化管理的原则

(一) 科学化

这是高校实施行政精细化管理首要坚持的原则。实施精细化管理, 要把“质量与效益同步, 投入与产出平衡”作为科学性原则的重要指标, 无论是精细化管理制度的制定, 还是管理行为的实施, 都要遵循该原则, 趋利避害, 使精细化管理实践能够在正确的方向上开展探索与研究。

(二) 规范制度化

规范化与制度化是精细化管理的基础, 也是高校办公室工作效率和工作质量的保障。高校办公室办文、办事、办会要做到有章可循、工作有序, 就要有完善的制度、明确的责任到位以及合理的办事程序, 这些必须有严明的组织纪律和制度, 以规范化必然伴随着制度化。在高校办公室里, 事务纷繁复杂是常态, 制度化管理能够将这些事务程序化和条理化, 将个体的力量充分发挥出来, 达到事半功倍的效果。

(三) 人本化

在实施高校办公室行政精细化管理的过程中, 办公室人员是管理对象, 也是主要组成部分, 必须要重视他们的成长和发展。办公室人员作为高校办公室行政事务的参与者, 有着自身的主观能动性。作为管理者, 必须牢固树立人本理念, 实施精细化管理应该关注办公室人员的实际需求, 实现其可持续发展, 通过他们的综合素质的提高提升行政事务处理效率以及行政运转效率。

三、高校实施办公室行政精细化管理应该注意的问题

(一) 优化管理工作流程, 落实科学精细化管理

清晰简明、设计合理的工作流程, 是推进高校行政精细化管理的前提。随着高校的发展, 办公室面临着纷繁复杂的办会、办文、活动安排等事务。优良的工作流程应该是按照专业化分工的模式来提高工作效率。以华南农业大学为例, 校长办公室按照专业化, 分为秘书科、行政科、督办信访科以及合同管理科。秘书科主要负责办文、材料起草等, 行政科主要负责办会、活动安排等, 督办信访科主要负责领导决策的督查、反馈等, 合同管理科主要负责校级层面的合同审查、管理等。这种专业化的分工, 根据办公室的职能, 将业务精化、细化, 各项工作依流程运行。优良的工作流程, 要求能够做到目标明确, 环节清晰, 形成上下互动、左右联动、环环相扣的有机链条, 努力实现各环节间的“无缝衔接”, 有机配合, 信息共享, 既相互促进又相互制约, 既提高效率又减少差错。

(二) 完善各项工作制度, 执行规范精细化管理

优化工作流程是行政精细化管理的前提, 而建立一套完善、详实、明确、科学的规章制度和岗位职责, 则是按专业化分工的工作流程能够顺利进行的保障和依据。

健全的高校办公室规章制度应该包括以下几方面:一是具体化、步骤化。明确规定办事的先后次序、具体步骤及其要求, 从而有效避免忙乱、重复现象的产生。如华南农业大学校长办公室制定的“发文流程”、“收文流程”、“公车使用流程”等, 将办事流程以规章制度的形式确定下来, 做到“有章可依”。二是规则化、格式化。将工作方法、岗位职责等形成固定的规则和形式, 形成标准、规范的文字制度。如华南农业大学校长办公室制定的《关于校内请示、报告公文处理的有关规定》《华南农业大学行政公文处理规定》《华南农业大学行政印章管理和使用规定》等规章制度, 办公室工作人员依据这些规章制度, 确定工作衔接的节点和程序, 做到分工明确、各司其职、协调配合。三是统一化。按照局部功能最优化、整体功能最大化的原则, 统一各项工作要求, 通过完善规章制度和岗位职责, 将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位, 形成岗位工作规范, 使工作责任更加明晰, 做到可检查、可考核。

(三) 加强培训, 健全工作质量考核机制, 促进人本精细化管理

提升高校办公室行政精细化管理的核心, 在于提高办公室人员的综合素质以及良好的工作作风。为实现提升高校行政事务处理效率, 高校办公室必须加强办公室人员的培训工作。

精细化管理的本质是对高校办公室人员职业化的要求, 把对工作的要求更多地通过提高职业素质和职业技能, 固化到每个人的工作习惯之中。因此加强培训的着力点应是培养出一批合格的职业人, 通过办公室人员的职业化来实现高校行政管理的精细化。以华南农业大学为例。每学期校长办公室组织召开全校文秘工作会议, 召集全校各学院、部处、单位的办公室工作人员, 以研讨会、主题发言等形式进行培训。这样既能促进全体办公室人员的综合职业素质的提高, 又可以通过增强办公室工作人员的交流沟通, 保障工作的顺利开展。

工作质量考核机制作为一套对办公室人员综合素质衡量的标准, 能够比较、衡量办公室人员的工作质量, 奖优、治庸、罚劣;同时, 它也是一种激励机制。健全办公室工作质量考核机制, 要采取定量和定性相结合的方式、综合考核和分类考核相结合、内部考核和服务对象考核相结合, 要强化考核结果的运用, 把考核结果与奖优评先、行政问责有机结合起来, 推动办公室各项工作水平的提高。如华南农业大学对办公室人员的考核激励机制, 不仅包括年度考核, 也出台了《华南农业大学办公室文秘工作先进集体和个人评选办法》, 设置相关的文秘工作先进奖项, 激发办公室工作人员的工作和学习热情, 不断提高他们的工作水平和业务质量, 从而提高高校办公室工作精细化管理程度, 提高高校行政工作效率。

参考文献

[1]李强, 孙贺.论高校精细化管理理论体系的四个层面[J].中国高等教育, 2010 (1) .

[2]林茂才.高校办公室精细化管理探讨[J].浙江工商职业技术学院学报, 2010 (6) .

[3]侯嘉琳.高校院系办公室行政精细化管理的探讨[J].南昌教育学院学报, 2011 (10) .

[4]幸跃凌.精细化管理出效能[J].秘书工作, 2009 (11) .

16.办公室行政后勤管理工作总结 篇十六

[关键词]市场经济；企业；行政办公室；管理

[中图分类号]F272.9 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646（2011）1-2-0042-02

随着市场经济体制不断完善、科学技术飞速发展、企业对外交流逐步扩大，企业行政办公室工作显得尤为重要，外部环境、工作内容、工作载体、工作手段和工作方式都在循机而变，尽管企业行政办公室的基本职能没有大的变化，但其管理内涵与外延已发生巨变，工作节奏越来越快，工作质量要求也越来越高，企业行政办公室工作不仅仅是日常事务管理，更重要的为企业领导科学决策提供服务和保障。

一、企业行政办公室的基本职能

（一）企业行政办公室的政务和事务

政务指的是当好参谋和助手，做好把关、协调和服务工作，贯彻上级政策、法令，贯彻企业领导指示，制订、修订管理制度，制订企业有关规定等，目的就是为领导科学决策提供正确而有价值的信息

事务管理指的是为确保有效、快捷的政务服务而开展的办公室的日常工作，如日常接待与会务接待，印鉴管理，电话管理，收发通讯，车辆，档案，打字复印等管理，它是办公室工作体系中不可缺少的重要组成部分。

政务和事务两者密不可分，相辅相成，相互促进，缺一不可。事务管理做得好，将会对政务工作和组织整体功能起到推动作用，反之亦然。

（二）企业行政办公室是企业领导联系各部门、各员工的中枢

企业办公室工作承上启下，是领导、部门、员工三位一体的纽带。

1.为领导决策服务。服务决策的内容包括企业的经营战略、发展战略、中长期规划，及时总结推广工作经验，深入细致地分析形势，实事求是地确定任务，具体地想出措施等。为领导的重大决策和年度决策、工作决策提供第一手参考意见。按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全程性跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使决策落实得又好又快。

2.为部门协调服务。在企业内部行政办公室是企业工作正常运转的“中枢”，是承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，在职能范围内，办公室应汇总各方面的情况与信息，统一筹划，整体安排，调节工作运转的各个环节和功能，为各部门相互间的协作配合创造一个高效的工作环境，保证组织系统的顺利运转。

3.为员工信息服务。办公室应广泛听取群众意见，对群众提出的困难，本着实事求是的原则，积极协调解决；对群众提出的建设性意见要经过整理、分析、筛选、优化，及时上传，为领导决策提供有效信息。

（三）企业办公室是企业形象的窗口

办公室是企业的重要综合办事机构，是面向社会和服务对象的重要窗口。对于上、下级和其它兄弟单位来说，来到企业首先接触的是企业的办公室，如接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的来访等；办公室又是信息网络中心，是沟通四面八方的窗口，接办上级和兄弟单位的来文来函，处理各种公务往来，信息汇总等。所以企事业办公室直接反映了企业的形象和企业的风貌。

二、企业办公室在市场经济条件下的职能扩展

1.面向市场

市场经济条件下，企业作为市场经济的主体，其目的在于利润最大化和企业竞争力的提高，企业能否在市场中立于不败之地，取决于科学的决策，先进的管理，诚信服务；决策滞后，诚信度低，管理跟不上，企业没有市场。所以说决策正确及时与否对企业的成功起着决定性作用。因此企业办公室应主动走出去，积极参与市场，调查研究，对市场做出快速的反映，客观的分析,才能为领导提供正确的最新信息，确保企业在市场经济中前进。

2.把握机会不断创新

办公室所处的地位和它的职能决定了其所在地位只能是服从性和参谋性的，但服从性不能与被动性划等号，很多工作可以提前预测，早作准备，主动展开，做好事前监管。要及早发现已经出现的问题，更要善于发现潜在的问题。要看到事物的表象，更要善于提示事物的本质；要把握事物的现状，更要比较准确地预测到它的发展趋势。只有不断创新，才能使办公室工作永葆活力，才能不断总结新经验，开创新局面。

三、当前企业办公室存在的主要问题

在新形势下，办公室工作既要当好领导的参谋和助手，又要发挥好上传下达、内外结合的桥梁和纽带作用，不断探索办公室工作的新思路、新办法和新经验。但是目前办公室人员的观念、素质、能力和水平不适应市场经济条件的问题主要表现为：直接参与市场经济意识不强，为领导提供的决策依据采纳率低；注重办公室事务管理，办公室人员素质参差不齐，对新的经济政策、法规与市场经济特点了解较少，参谋助手作用发挥不够；办公室多不主动，常常被动服务，发现问题的能力和解决问题能力不足,工作效率低等。

四、市场经济时代的企业行政办公室工作

市场经济和计划经济不同，前者具有平等性、竞争性、法制性和开放性等特征，企业是市场经济的主体，企业的生存取决于市场。后者则是国家或中央政府通过国家经济计划部门为企业制定的发展计划指标、计划参数、实际评价等要求按计划的完成，是强制的，封闭的，没有竞争等特点。市场经济条件要求行政办公室工作要紧跟企业改革的大潮，改变“唯上”的思维方式，将市场导向观念融入办公室工作的行为准则，在追求市场效益的前提下不断跟进和创新。围绕企业生产经营中心工作，充分发挥企业办公室职能，保障企业中心工作顺利实现，企业办公室工作应从以下几个方面加强。

（一）团结向上勤奋努力工作高效的行政办公室团队

行政办公室要从思想、业务、作风上全面加强办公室自身建设，形成一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作、高效的办公室干部队伍，是做好行政办公室工作的前提。首先思想政治建设要以邓小平理论和“三个代表”

重要思想为指导，学习和实践科学发展观，不断提高理论水平和政策水平；二要加强能力建设，不断地提高组织协调能力、文字综合能力；三是办公室要加强团队建设，精诚团结、相互协作、快捷高效、和谐统一。

（二）办公室工作要做到敬业、求实、快捷、博学、勤奋

1.从事办公室工作的人员首先要热爱办公室工作，要有一种敬重之心、敬畏之感、敬爱之情，只有这样在具体而紧张的工作中才能忠于职守，勤勤恳恳，任劳任怨，甘于吃苦，无私奉献，脚踏实地，不计个人得失，委曲求全，干好工作。

2.办公室工作无小事。办公室工作事无巨细，都要从实际出发，实事求是，不弄虚作假，不搞形式主义，一步一个脚印地把工作做实、做深、做细。不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、添茶倒水，清洁卫生等都要坚持认真负责的工作态度，恪尽职守，精益求精，从细微中体现服务和企业文化。

3.市场经济是一个公平竞争的场所，稍有怠慢就有可能处于被动局面，甚至被淘汰。办公室人员要牢固树立时间观念、效率观念、效益观念，及时完成领导交办的工作。克服办事拖拉、作风疲沓、时间观念不强的毛病。

4.现代社会科学技术发展突飞猛进，知识更新速度日新月异。办公室工作涉及面广，标准高，要求严，办公室人员必须勤学苦练，不断地积累，博采众长，具备广博的综合性知识和社会常识。努力使自己成为“杂家”和“通才”，成为复合型人才。只有这样才能提高“谋”的层次和质量。适应现代企业发展的需要。

（三）善于创新牢记职责

办公室要勤于思考，勇于实践。在创新上下功夫：一是创新思维观念。与时俱进，解放思想，转变观念，敢于突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框；二是制度创新建设。在市场经济条件下使办公室工作纳入制度化、规范化、程序化的管理轨道；三是创新服务方式。做到参谋到点子上,要想领导之所想,又要超前思考,想领导之未想,从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变,为领导科学决策提供准确的依据；小局服从大局。分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，科学管理，紧张有序，忙而不乱；坚持原则与灵活并重，刚柔相济，把握常规程序和特事特办的度。

（四）办公室人员要遵纪守法，廉洁奉公，严守机密

办公室人员要时刻保持清醒的头脑，始终保持高尚的精神境界和艰苦奋斗的公仆本色，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，经得起考验。办公室贴近领导，接近权力核心，掌握秘密多，知道秘密早，影响力大，办公室人员要忠于职守，严守机密是办公室人员的基本职业道德。

参考文献

[1]办公室实务/陆瑜芳主编.上海:复旦大学出版社,2003.2.

[2]秘书职业技能培训鉴定教材/曲克敏等编著.北京:海潮出版社,1999.9.

17.行政后勤管理考核（本站推荐） 篇十七

责任划分：

行政后勤管理由行政总监负总体责任，行政部负具体责任，同时其他部门须积极配合并接受检查。具体责任如下：

行政总监：

总务后期部：

（1）车辆管理制度制定与实施。

（2）审批车辆费用，控制车辆开支。

（3）车辆保养。

（4）车辆购置计划编制。

（5）卫生制定制定与实施。

（6）安全管理与检查。

（7）安全制度制定与实施

（8）安全事故处理。

（9）出入公司制定制定与实施。

（10）宿舍管理制度制定与实施。

（11）食堂管理制度制定与实施。

（12）劳动纪律制定与考勤管理。

（13）接待管理。

（14）值班管理。

（15）证照管理。

（16）其他相关责任。

其他部室：

（1）控制部门行政费用开支。

（2）接受行政部关于行政后勤的检查。

（3）部门安全、卫生管理。

（4）部门劳动纪律管理。

（5）部门相关接待管理。

（6）部门值班管理。

（7）其他相关责任。

考核指标：

行政后勤管理考核指标是与责任划分相对应的，具体指标如下：

1、总务后期部考核指标

定性指标

（1）车辆管理制度制定与实施情况。

（2）审批车辆费用，控制车辆开支情况。

（3）车辆保养情况。

（4）车辆购置计划编制情况。

（5）卫生制定制定与实施情况。

（6）安全管理与检查情况。

（7）安全制度制定与实施情况

（8）安全事故处理情况。

（9）出入公司制定制定与实施情况。

（10）宿舍管理制度制定与实施情况。

（11）食堂管理制度制定与实施情况。（12）劳动纪律制定与考勤管理情况。（13）接待管理情况。（14）值班管理情况。（15）证照管理情况。定量指标

（1）当月公司车辆费用降低率

当月公司车辆费用降低率＝（当月车辆费用－上月车辆费用）÷上月车辆费用×100％（2）当月事故损失降低率

当月事故损失降低率＝（当月事故损失－上月事故损失）÷上月事故损失×100％（3）当月接待费用降低率

当月接待费用降低率＝（当月接待费用－上月接待费用）÷上月接待费用×100％（4）当月其他行政费用降低率

当月其他行政费用降低率＝（当月其他行政费用－上月其他行政费用）÷上月其他行政费用×100％

2、其他部室考核指标 定性指标

（1）控制部门行政费用开支情况。

（2）接受行政部关于行政后勤的检查情况。（3）部门安全、卫生管理情况。（4）部门劳动纪律管理情况。（5）部门相关接待管理情况。（6）部门值班管理情况。定量指标

（1）当月公司车辆费用降低率

当月公司车辆费用降低率＝（当月车辆费用－上月车辆费用）÷上月车辆费用×100％（2）当月事故损失降低率

当月事故损失降低率＝（当月事故损失－上月事故损失）÷上月事故损失×100％（3）当月接待费用降低率

当月接待费用降低率＝（当月接待费用－上月接待费用）÷上月接待费用×100％（4）当月其他行政费用降低率

当月其他行政费用降低率＝（当月其他行政费用－上月其他行政费用）÷上月其他行政费用×100％

考核方法：

1．总务后勤部考核分值表

考核对象：总务后勤部考核时间：

参考评分方法（1）定性指标。1）“车辆管理制度制定与实施情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“审批车辆费用，控制车辆开支情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。3）“车辆保养情况”：优秀2分，良好1.3分，一般0.6分，差0分。4）“车辆购置计划编制情况”：优秀2分，良好1.3分，一般0.6分，差0分。5）“卫生制度制定与实施情况”：优秀2分，良好1.3分，一般0.6分，差0分。6）“安全管理与检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。7）“安全制度制定与实施情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。

8）“安全事故处理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。9）“出入公司制度制定与实施情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。10）“宿舍管理制度制定与实施情况”：优秀1分，良好0.6分，一般0.2分，差0分。11）“食堂管理制度制定与实施情况”：优秀1分，良好0.6分，一般0.2分，差0分。12）“劳动纪律制定与考勤管理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。13）“接待管理情况”：优秀1分，良好0.6分，一般0.2分，差0分。14）“值班管理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。15）“证照管理情况”：优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。（2）定量指标。1）“当月公司车辆费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

2）“当月事故损失降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

3）“当月接待费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

4）“当月其他行政费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

2．其他部室考核分值表

参考评分方法（1）定性指标。1）“控制部门行政费用开支情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“接受行政部关于行政后勤的检查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。3）“部门安全、卫生管理情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“部门劳动纪律管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“部门相关接待管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“部门值班管理情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。1）“当月部门车辆费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

2）“当月部门事故损失降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

3）“当月部门接待费用降低率”：以上月为基数，达到上月给10分；每低于上月1%则在10分基础上加1分，15分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。

18.行政服务大厅管理办公室工作总结 篇十八

一、开展春节慰问活动，组织外出参观活动，加强与归侨侨眷的联系，突出维护归侨侨眷权益

认真贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》、《江苏省实施〈中华人民共和国归侨侨眷权益保护法〉办法》和《江苏省华侨捐赠条例》，践行“三个大有作为”，组织了二次涉及归侨侨眷权益的重大活动。

一是落实困难归侨补助。为落实省财政厅、省侨办、省侨联的文件精神，经与市财政、市侨联会商，决定从20**年开始给予困难归侨和企业退休归侨定期生活补助每月200元和100元。春节前后，会同侨联走访慰问全市归侨侨眷，送去了党和政府的温暖，送去了生活补助款，认真询问他们现实具体的困难，帮助退休归侨李昌明协调解决数字电视安装，帮助解决归侨、侨眷子女就业、雪灾后房屋修复等，专程看望回国探亲的海外华人、华侨和港澳同胞，并赠送了慰问品。

二是组织全市归侨和部分侨眷参观苏州高新技术开发区，游览金鸡湖，观看水幕电影，畅谈家乡发展美好前景，共享改革开放成果。

二、深入开展侨情调查，充实侨情侨企数据

为贯彻落实全国侨务工作会议精神，适应当前侨务工作的新形势，面对全市侨情的变化，特别是外资企业的迅猛发展，留学生等新生代情况的复杂多变，市侨办经研究决定，今年部署开展两年一次全市范围普查，对侨情数据进行调整充实。主要做法是统战会议上布置，统战委员会议上跟进督促，个别走访，建立分门别类侨情。在全市统战会议上，由统战部长将侨情调查工作直接布置给来参加会议的分管统战工作的各个部门条线的领导，并对调查的目的、作用进行了说明。在乡镇片统战委员会议上，侨办也适时跟进，了解调查情况，督促工作进度。对于统战没有覆盖到的个别侨情，侨办逐个走访。6月，侨办专程到北京，走访了解在北京的太仓籍人士的侨情，建立北京太仓籍人士侨情数据。同时，对侨资企业也同步进行了调查。这项工作正在整体推进，预计到10月份可以阶段性完成任务。

三、社区侨务工作进一步得到规范，“四个一”工作有特色

今年，侨办有重点地深入社区，与社区的同志一起探讨新形势下如何开展社区侨务工作，一方面在工作经费上给予社区支持，另一方面在不断健全工作网络，建立工作台帐，完善工作机制的基础上，研究增加社区侨务工作服务内容，进一步建章立制。在城厢镇中区社区形成了“四个一”社区侨务工作特色，即：全年召开一次涉侨人士座谈会，全年为侨办一件实事，与一家重点侨资企业结对联系，建立一张为侨服务联系卡。

四、侨访无小事，坚持认真热心妥善

坚持侨务工作无小事，认真热心协调解决每一件来访。上半年上级转信2件，来电来访12件，都得到了很好的处结。信访主要集中在外籍人士购房身份证明，涉侨房屋拆迁，户口，还有侨资企业中涉侨投资人士的民事经济纠纷。以来，陆续有外籍人士要在太购房，按照市领导指示，与规划局协商，必须要有侨办出具身份证明才能在本地购房，为此侨办给5位来太投资的华人出具购房身份证明。上半年，还认真办理了2件上级转办信访。一是我办于5月23日收悉xx市侨办文件批办单及省侨办《关于请协助处理美籍华人王伟资金流向的函》，根据xx市侨办朱火男副主任批示精神，我办马上走访了市公安局经侦大队、市台办、市法院，后将有关情况到苏州侨办进行了口头和书面汇报。二是6月4日收悉xx市侨办文件批办单处理“关于楼一恢受不公正待遇”，侨办马上联系了港区分管领导、公安局分管领导、市政法委书记，了解到该纠纷市领导非常重视，早已组成特别班子在处理，目前还在处理的进展中。上半年还处理好了华侨张志华来访。张志华祖籍在太仓浏家港，前几年捐款建造了浏家港幼儿园，80年代时也造了小别墅以圆常回家看看的愿望，但因没有好好照看，房屋年久失修，比较破落，找到侨办看能否有什么好办法。经侨办与浮桥镇协商，决定由浮桥镇和浮桥镇派出所为其修缮，并作为警务点，也好帮其看管。这事得到解决，张志华非常感激。

五、认真接待人大视察调研，人大给予侨务工作高度评价

2月27日，市人大副主任王文其同志率人大外事民宗侨台工委同志到市政府侨办视察调研。

市侨办负责同志首先汇报了全市侨情的基本情况、部门的工作职能以及侨务执法的主要依据，同时汇报了20侨务工作情况和工作打算的汇报。王文其副主任充分肯定了年侨务工作，认为侨办人少事多，部门小事情大，工作具体政策性强。认为新时期侨务工作是招商引资的一个重要资源，是发展太仓的重要力量，是宣传太仓的重要品牌，是走向世界的重要桥梁。希望侨办在新的一年里继续夯实基础工作，加强为侨服务，大力做好亲侨、安侨、富侨、乐侨和以侨引侨的工作，不断提高政府侨务工作的水平和形象。

六、加大外宣工作，推介太仓走向全国走向全球

在侨办对外平台上，始终重视研究太仓地方民俗，对外宣传太仓推介太仓。上半年，我办凌鼎年同志为全市局级干部上太仓民俗课，到宣传部娄东大讲堂开讲，为市高级中学学生开讲太仓近当代名人，到中央电视台10频道“探索与发现”栏目介绍《金瓶梅与王世贞》和《娄东画派揭秘》，参与市“牛郎织女传说之乡”申报。在《澳中周末报》、《感动小学生的100篇微型小说精华版》、《2007中国微型小说精选》、世界华文文学论文集《细致的雕塑:世界华文微型小说评析》、荷兰的《南荷华雨报》、《人民文学》、菲律宾《世界日抱》等报刊杂志上发表了多篇推介太仓的作品，还将主编出版《中国抗震救灾微型小说选》。

七、不断加强自身建设，塑造太仓侨务工作新形象

上半年，着力在贯彻xx市侨办主任会议精神，学习王荣书记、阎立市长批示精神上，组织全体侨务工作者学习，抓准切入点和结合点，有效提高侨务工作者综合素质。将政务公开的有关侨务工作的流程图、三侨身份认证工作程序、相关职能介绍上墙上政务网。组织党员干部参加“菜单式”理论业务学习，参加党组织的党日活动，定期开展党风党纪教育，积极参与主题教育，开展挂钩扶贫工作，积极参加抗雪抗地震救灾活动，参加系统的募捐活动和特殊党费的上缴活动，深入侨资企业和社区听取侨界人士的意见，构筑侨务工作新平台，树立政府侨务部门的良好形象。

八、下半年工作

下半年,继续认真学习王荣书记、阎立市长批示精神，进一步加强和改进侨务工作，还是突出“侨权、侨情、侨访”工作，主要做好以下几方面：

一是进一步做好侨情调查。主要是跟进督促，全面收网，要深入有关乡镇、侨企做工作，做到尽量详实。

二是做好侨务工作政务直通车。根据市政务公开领导小组的安排，继续做好20太仓广播电台“政务直通车”栏目中宣传有关侨务法律法规政策，认真解答好群众的咨询。

三是迎接政协视察侨务工作。侨办超前做好调研，准备好调研汇报材料。