品管人员工作技巧

2024-08-01

品管人员工作技巧（精选14篇）

1.品管人员工作技巧篇一

品管人员培训记录

1、完成日常质量检验、质量监控及结果上报工作。

2、根据检验计划完成当日首件、巡检工作任务。

3、汇总、存档各项质检记录及相关资料。

4、为纠正质量问题，有权暂时停止现场生产，并立即向上级报告。

5、现场不合格产品的确认，初步处理。

6、不合格品处理单和纠正预防措施表的开出，追踪和验证。

7、及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递。

8、协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。

培训人签名/日期：______________

2.品管人员工作技巧篇二

关键词：品管圈,手卫生正确率,手卫生执行率,医务人员

2014年本院护理部在全院推行了QCC活动, 旨在让基层护士自动自发参与。内镜中心是医院的重点区域, 本科室在护理部的QCC中心推动下, 于2015年3-10月再次开展了QCC活动, 对本科的工作人员进行了为期8个月的“品管圈”主题活动, 主题为“提高内镜工作人员手卫生正确率及执行率”, 通过真因分析, 确定要因, 针对真因拟定实施对策, 并在活动后半年由医院感染科进行效果跟踪, 现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年3月对内镜工作人员包括内镜医师、内镜护士、消毒员、卫生员手卫生正确率、执行率进行隐性随机调查, 未开展品管圈活动前得到的现况数据正确率、执行率分别为83.67%、96.86%, 2015年5-7月开展品管圈法动对内镜工作人员手卫生的正确率、执行率继续进行隐性随机调查。其中全体医护人员包括内镜医师3人、内镜护士5人、消毒员3人、卫生员1人共12人。

1.2 方法

1.2.1 成立QC小组

(1) 在医院护理部QCC中心推动下, 成立了内镜中心QC小组。通过自愿参与原则, 主要由护理人员报名参与, 由护士长担任圈长, 科室护士长担任辅导员, 护理组长担任秘书, 其他护理成员为圈员, 共同组成的内镜中心QC圈。 (2) 由圈员投票选定圈名为“镜心圈”并设计圈徽。 (3) 拟定活动计划, 按计划实施。

1.2.2 主题选定

由全体圈成员针对科内护理工作中存在的护理问题, 结合医院护理部管理目标, 通过罗列主题, 并由圈员进行投票选出本次圈活动主题:提高内镜工作人员手卫生正确率及执行率。

1.2.3 现况调查及目标设定

学习医务人员手卫生规范, 明确手卫生相关定义及手卫生执行原则, 按标准七步洗手法和环节手卫生的落实, 根据《WHO手卫生查检表》以隐性随机调查的方式, 对内镜中心工作人员日常工作进行手卫生检查。包括内镜检查前、内镜检查后、内镜治疗时、内镜输液前后、复苏患者前后、内镜预约后、内镜洗消前后等11个环节进行调查, 对内镜中心的内镜医师、内镜护士、消毒员、卫生员等共调查12人。手卫生正确率=工作人员正确执行手卫生次数/工作人员执行手卫生总次数×100%, 手卫生执行率=工作人员实际执行手卫生次数/工作人员应该执行的环节手卫生次数×100%, 进行数据统计分析[1,2,3]。现况调查结果显示内镜工作人员手卫生正确率及执行率分别为83.67%和92.09%, 按照医院感染目标及2011版《等级医院评审标准要求》, 拟定出本次圈活动的改善目标为手卫生正确率为100%、手卫生执行率为95%[4]。

1.2.4 原因分析及真因验证

遵照3项原则, 对现场环境、工作人员手卫生环节落实现况、影响手卫生因素的现状进行了详细调查[5], 调查结果显示影响手卫生原因为: (1) 现场手卫生设施及流程不足:复苏区、预约区、消毒间无手卫生设施;仅有2处有洗手流程, 无环节手卫生落实提示图。 (2) 科内制度不完善, 无针对组织培训。 (3) 工作人员评估抽考了手卫生理论、操作考试不理想。针对原因, 小组成员开展了为期一周的真因验证、讨论, 最后确定本次活动影响的主要原因为: (1) 缺乏执行督导制度及管理。 (2) 人员手卫生意训识薄弱。 (3) 缺乏手卫生流程。 (4) 手卫生步骤、方法不正确, 培训不够。

1.2.5 对策拟定

针对4条真因, 全员通过头脑风暴法提出对策方案, 依据可行性、经济性、圈能力评价制定对策并进行实施[6], 具体如下, (1) 针对科室无制度, 缺乏针对培训及质控、督导, 制定手卫生质控、督导制度, 成立日常质控督导小组, 由专人督导落实, 有计划组织培训与考核。 (2) 针对人员手卫生意训识薄弱, 多次对内镜工作人员培训手卫生规范, 下载相关不良事件进行学习, 强化手卫生意识, 对特殊人群消毒员、进修人员、新入科等个别人员进行一对一培训的强化巩固;学习手卫生指征, 规范洗手步骤, 落实手卫生环节。 (3) 针对手卫生方法与步骤不正确, 环节落实不到位。由“镜心圈”小组制定统一标准手卫生步骤、环节落实图、温馨提示图, 在工作场所张贴, 温馨提示随处可见, 手卫生环节落实依从性提高。 (4) 针对科室卫生手消毒设施不够, 在消毒间、预约区、储镜室等处增加洗手设施及手消毒配置, 手卫生设施处处有, 方便工作人员手卫生执行, 提高执行率。

2 结果

通过品管圈活动, 使内镜中心全体医务人员手卫生正确率从83.67%提高到96.86%, 执行率从92.09%提高到97.52%, 后期因医院等级医院评审要求, 继续对科内所有工作人员强化培训, 加强督导质控, 经过医院感染科及护理部每月对科室反复进行质控, 长达半年的效果追踪, 显示手卫生正确率达到100%、执行率≥95%, 符合医院感染要求, 均达到医院感染管理目标, 见表1。本次品管圈活动按公式计算[7]:目标总达标率= (改善后-改善前) ÷ (目标值-改善前) ×100%, 达到110.89%, 进步率= (改善后-改善前) ÷改善前×100%, 达到了15.69%。

3 讨论

3.1 提高手卫生依从性的重要性

据国内外资料显示，医护人员的双手是致病菌传播的主要媒介，医护人员的手卫生是预防和控制医院感染最简单和最有效的环节，可有效预防控制病原体传播，减少院内感染率[8]。手卫生是预防微生物交叉传播从而防止医院感染的重要因素之一。医护人员手卫生依从性越高，则医院内感染发生的感染率越低[9-12]。手卫生在医院感染控制的工作中越来越受重视，而内镜中心作为医院感染的重点区域，提高人员手卫生意识，培训工作人员正确洗手，保证手卫生的有效落实显得尤为重要[13]。2016 年本院迎来了三甲医院的评审，在《三级综合医院评审标准（2011 版）》中对工作人员手卫生有明确要求，上至医生、护士，下至消毒员、卫生员，包括进修、实习、新入职人员，全员覆盖，必须 100% 知晓达标[14-15]。因此，加强手卫生，遵守无菌操作技术原则，是每一个医护人员必须具备的基本职业操守。本圈活动主要是针对科内工作人员手卫生依丛性低，而医院迎接等级医院评审的迫切性开展了品管圈质量管理活动。

3.2品管圈活动

品管圈活动是质量管理方法之一，为了在护理临床工作中，充分应用 QCC 手法，改进护理工作，提高护理质量，本院多次邀请了台湾及国内专家进行了品管圈的专题授课，组织全院医护人员对品管圈的实施步骤、原因分析方法、QCC 七大手法、PPT 制作、柏拉图等绘制等进行了详细学习，在护理部 QCC 推动中心的推动下，让全院护理人员更好的应用品管圈，笔者所在科在第一圈、第二圈活动中均取得较好的效果，有效为临床解决问题。

3.品管人员工作技巧篇三

【关键词】品管圈；医护人员；连续性操作；手消毒；依从性

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0102-01

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效、自发地组成一个小团体，应用品管的简易统计方法进行分析、解决工作场所发生的问题，达到业绩改善的目标[1]。卫生手消毒是指医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程[2]。良好的手消毒习惯是控制医院感染的一种有效的方法[3]。我科自2013年12月-2014年5月开展以提高医护人员连续性操作手消毒依从性为主题的品管圈活动，取得满意效果，现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料康复科共有医师7名，其中住院医师4名，主治医师1名，副主任医师1名，主任医师1名；护理人员14名，其中护士7名，护师4名，主管护师2名，副主任护师1名。

1.2 方法

1.2.1 成立QCC小组本圈成员共9人，其中圈长1人，负责领导整个活动，辅导员1人，负责圈活动的指导及监督，圈员7人。确定圈名为Smile圈。

1.2.2 选定主题圈员采用头脑风暴法，提出科室主要现存问题共5个，运用评价法，确定提高医护人员连续性操作手消毒依从性为本次活动的主题。选题理由：提高医务人员的手卫生依从性是降低医院感染成本最低、效果最佳的手段和措施，是患者安全的保

障[4]。

1.2.3 現状调查本圈对科室常见的连续性操作采用隐蔽式现场观察法[5]进行数据收集。抽取科室实习护士进行培训，作为观察者每日固定时段对本科医护人员手消毒依从性进行观察，连续观察7天。结果显示：手消毒依从性50.76%。根据80/20法则[6]，找出医疗查房，晨晚间护理及功能锻炼为重点改善类别。

1.2.4 目标值设定根据2011年版三级综合医院评审标准实施细则规定，医院全员手卫生依从性≥95%，确定本次活动的目标值：医护人员连续性操作手消毒依从性为95%。

1.2.5原因分析运用小骨集约法进行鱼骨分析，并绘制因果关联图，找出个人知识掌握不全、奖惩未细化、环境限制为主要因。

1.2.6 对策拟定与实施针对要因，进行头脑风暴，拟定对策，并对每一对策依可行性、效益性、实效性进行评分，按80/20 原则共选出10个对策，再依共性分为3个对策群组。采用PDCA循环，对对策进行持续改进。

1.2.6.1全方位、多渠道宣传 ①每两月更换宣传栏，更新手卫生最新知识；②更换电脑桌面为手消毒流程图，鼠标垫为手消毒时机；③在治疗车手消毒液旁、病房、垃圾收集处等悬挂“您洗手了吗？”、“院感控制，从手卫生开始”等多样化温馨提示； ④每季度请相关专业人员实例分享手卫生重要性。

1.2.6.2优化配置 ①在每两张病床间、治疗车、护士站、医生办公室配置手消毒液，给医护人员提供方便、快捷手消毒环境； ②医生查房时由健康教育护士提供手消毒液。

1.2.6.3 建立监督及倒奖励制度 ①医护人员梳理自身问题，针对存在问题进行改善，同事间相互监督；②每月开展公休座谈会，讲解手消毒相关知识，强调其重要性，邀请患者及家属作为监督员，参与提醒手消毒；③针对院感科室执行三级质控：专项质控护士定期就院感问题进行检查，并将检查出的问题反馈给当事人，督促整改；总办护士针对检查出的问题进行督查；护士长不定期抽查；④评价效果，实施“只奖不罚”的倒奖励制度，提高医护人员参与积极性。

2 结果

2.1 有形成果 QCC前后医护人员连续性操作手消毒依从性上升至90.91%。

-2.2 无形成果通过QCC活动，圈员们团队凝聚力、协调能力、和谐度、沟通配合、品管圈手法运用、活动参与积极性均有不同程度的提高。

3 讨论

3.1 提高医护人员手消毒依从性的重要性在医院工作中，医护人员的双手是致病菌传播的主要媒介[7]。手卫生是医院感染预防控制中最基础也是最重要的干预措施 [8]。提高医护人员连续性操作手消毒依从性作为医院手卫生中重要的一环，可有效控制医院感染的发生，减少医疗费用的支出，减轻医务人员的工作量，缩短平均住院日，提高医院的经济效益，避免疾病在医（护）和病人间的传播和交叉感染的发生，保护了医务人员的自身安全，同时减少患者的痛苦及经济负担，最终使医院、医务人员、患者三方均受益。

3.2 QCC对提高医护人员连续性操作手消毒依从性的有效性通过QCC活动，进行全方位、多渠道的手卫生宣传，持续、反复的强化教育，行之有效的三级质控监督管理方式，“只奖不罚”的倒奖励制度，医护人员手卫生意识明显提高，活动后，我科医护人员连续性操作手消毒依从性从活动前的50.76%上升到90.91%，效果显著。

3.3 品管圈活动提高了个人素质与能力 QCC是一种自下而上的管理模式，使基层员工享有更高的自主权、参与权、管理权，增强了使命感与责任感。在活动中，圈员们相互沟通、学习、促进，有了更多交流的机会，团队协作精神得到提升，科室凝聚力得到增强。在本次QCC活动中，圈员们通过脑力激荡，集思广益，充分发挥每个人的创造性思维，提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力，充分发挥了各自的特长，提高了个人成就感。

参考文献

[1] 林荣瑞.品质管理[MJ].厦门：厦门大学出版社，2004：1811—1812.

[2] 中华人民共和国卫生部.医务人员手卫生规范[s].北京，2009.

[3] 陈爱霞. 手消毒习惯对控制基层医院感染的重耍性及其养成方法[J].医院管理，2012，19（27）：151-152.

[4] 王冬球.影响医务人员洗手行为依从性的因素及对策[J].中国当代医药， 2011，18（5）： 156-157

[5] 韩黎，郭燕红，朱士俊，等.医务人员接触患者后手卫生执行情况的调查分析[J]中华医院管理杂志，2006，22（4）：230-232.

[6] 张幸国.医院品管圈活动实战与技巧[MJ].杭州：浙江大学出版社，2010：5.

[7] 吁英.影响重症监护病房医护人员主动洗手因素的探讨[J].中华现代临床护理学杂志，2007，2（3）：193-196

4.品管工作职责篇四

进料检验员工作要求

一、以目前的检验规范为基础，认真核对物料，做好物料的检验工作

二、针对目前的检验规范，以图纸上的尺寸为标准，物料在实际工资的使用过程中所反映的状况，来重新修订检验规范

三、有物料无检验规范，但有图纸，由制订其规范

四、有物料但无图面资料，详细统计后转技术部制订图面

五、所有物料要进行封样

六、与供应商沟通解决品质问题

制程检验员工作

一、对物料出现的问题，要做详细的调查，及时反映情况情况

二、认真负责做好各工序加工检验工作，对工作工作进督导。

三、决不让上一道工序的不良品流入下一道工序

四、重新检讨修订制程巡要日报表（缺点：严重、主要、次要）

五、协助统计员搞好不良品的统计工作

六、负责分析不良品原因，提出改善措施，并追踪其改善效果

七、重点监督制程的过程

八、做好首件检验

九、做好工作交接（责任、未完成事项）

成品检验员工作

一、按生产命令单及成品检验记录表上的要求做好成品检验

二、成品发现问题要及时分析反映情况

三、负责修改成品检验记录表

四、重点要掌握产品安全及客户要求事项

五、负责客户投诉

5.品管工作职责篇五

1、严格遵守工作现场纪律和设备安全防护规定，倡导安全注意事项，及维持好现场7S工作；

2、严格按照各工序既定工作程序进行检验等工作；

3、准确全面地将品质异常情况及时向上级反馈；

4、反馈问题准确明了，客观公正，并提供不良品百分率及不良板，批量数偏差情况，目前是否还在继续生产等信息；

5、及时准确地填写每日检验报告，并于次日上午8：30前交至相应直属上司处；

6、做好已检验产品之品质状态标示工作；

7、积极跟踪并监督退货物料之处理情况，且作好相关记录；

8、对后工序反馈之不良内容及时掌握判断标准，并积极控制改善。

品管领班工作职责：

1、严格将上级工作指示及产品的跟踪要点传达给各品管，并将品管工作异常情况及时反馈给上司；

2、防止本工序批量性次品或不良品流入后工序，并积极处理后工序的品质投诉；

3、积极参与和协助新产品开发过程的质量控制，了解和掌握新产品的检验方法，并将方法对本工序成员进行培训和实施

4、认真执行各类培训计划，提升品管综合能力，协助主管发掘优秀人才；

6.品管人员工作技巧篇六

1资料与方法

1.1一般资料本次试验共调查10 d, 选取本院重症医学科2015年3~8月 (除外周六、周日) , 上午08:00~11:00进入ICU的医护人员的洗手总次数, 共计1493次, 未执行次数为496次, 未执行率为33.22%。

1.2方法

1.2.1成立品管圈小组由ICU医生1人, 护士8人组成, 取名为守 (手) 护圈, 圈长负责, 护士长为辅导员。圈员中:副主任护师 (护士长) 1名, 主管护师1名, 主治医师1名, 护师7名。年龄27~41岁, 平均年龄29岁, 均具有丰富的ICU临床经验, 通过讨论确定主题为提高ICU医护人员手卫生依从性, 活动时间为2015年3~8月。

1.2.2手卫生现状分析采用临床观察并记录的方式对2周内, 上午9:00~11:00在重症医学科工作的人员, 进行调查并统计分析。总结出洗手总次数1493次, 未执行次数为496次, 未执行率33.22%;并总结出影响医护人员手卫生依从性低下的因素:认为戴手套可以代替手卫生26.41%, 科室对手卫生知识培训不到位19.76%, 科室未设专人管理17.54%, 洗手液和手消毒液放置过少16.53%, 工作忙, 洗手时间不充足占7.86%, 消毒剂刺激皮肤5.85%, 消毒剂提供不及时4.23%, 其他因素1.82%。

1.2.3原因分析与设定目标根据影响医护人员手卫生依从性低下的因素进行要因分析, 建立柏拉图, 根据二八定律, 得出结论:认为戴手套可以代替手卫生, 科室对手卫生宣传力度不到位, 科室未设专人监督, 洗手液和手消毒液放置过少是影响ICU医护人员手卫生依从性低的主要原因, 作为本期活动的改善重点。

目标设定值

现况值:改善前未执行手卫生率为33.22%;改善重点:根据柏拉图得出改善重点为80.24%;圈能力:本圈圈员自我评估问题解决能力为64.4%。

目标值=现况值- (现况值×改善重点×圈能力) =33.22%- (33.22%×80.24%×64.4%) =16.05%

改善幅度= (现况值-目标值) /现况值= (33.22%-16.05%) /33.22%=51.69%

经过目标值公式和改善幅度公式计算, 希望通过本次活动, ICU医护人员未洗手率由33.22%降低到16.05%以下, 改善幅度超过51.69%。

1.2.4对策与实施

1.2.4.1增强手卫生意识[3], 巩固手卫生理论知识张贴提示标语, 做到随处提醒, 营造洗手气氛, 每个房间及手卫生设施旁粘贴手卫生宣传图, 每班接班前小组会议时, 以提问的方式加深印象, 让医护人员掌握洗手的指征。

1.2.4.2规范对手卫生的培训[4] (1) 制定手卫生培训计划, 科室每年2次全员集中授课培训。 (2) 《手卫生知识》新入科护士培训并考核达标后方可上岗。 (3) 列入新入医护人员和实习学生入科培训计划中, 并严格带教, 每次培训后及时考核。

增设洗手设施 (1) 设置固定人员每周一检查手卫生设施用品。 (2) 监护区所有房间门口及每张病床尾固定设快速手消毒剂设施。 (3) 班班交接, 及时补充。

1.2.4.4加强对手卫生的监管科室设置1名手卫生质量控制员。将手卫生质量控制, 纳入病房管理Ⅰ级质量控制项目。每月公布检查结果, 并进行PDCA改进, 与绩效考核挂钩。

2结果

2.1有形成果

2.1.1经过品管圈活动后, 从影响ICU医护人员手卫生依从性因素中可以看出, 没有执行手卫生百分比比之前降低, 手卫生依从性都有显著的改善。经过该次品管圈活动, ICU医护人员手卫生未执行率由改善前33.22%降至改善后的14.98%, 超出目标值16.05%。见表1。

根据公式目标达标率=[ (改善后-改善前) / (目标值-改善前) ×100%= (14.98%-33.22%) / (16.05%-33.22%) ×100%=106.23%。

进步率= (改善前-改善后) /改善前×100%= (33.22%-14.98%) /33.22%×100%=54.91%

2.1.2通过本次QCC活动后, 制定了ICU手卫生培训规范化, ICU新进人员手卫生培训标准化, 手卫生设施管理规范化, ICU手卫生质量控制规范化等, 用科学的方法解决临床实际问题。

2.2无形成果通过QCC活动, 守 (手) 护圈成员的品管手法、自信心、团队合作能力、沟通协调能力均有不同程度的提高, 通过头脑风暴法和讨论分析的方法, 有效的调动了圈员参与品质管理活动的积极性, 增强了职业成就感和解决问题的能力[5]。

3小结

医护人员的手是致病菌传播的主要媒介, 搞好手卫生可以使医院感染事件的发生降低30%, 是预防和控制医院感染最简单、最经济、最有效的方法, 对医护人员安全防护具有重要作用。通过品管圈活动后, 提高了医护人员手卫生依从性, 对控制医院感染、多重耐药菌的感染和流行以及防控医院感染爆发起到至关重要的作用。通过开展QCC活动, 圈员们学会了运用查检表、柏拉图、真因要因分析法等质量管理工具的应用, 培养了圈员应用科学的质量管理方法发现问题并解决临床实际问题的能力, 调动了圈员的积极性, 有效发挥了个人的潜能, 增强了责任心。

摘要：目的探讨品管圈 (QCC) 在提高重症加强护理病房 (ICU) 医护人员手卫生依从性中的应用。方法在开展品管圈活动前组织对品管圈理论学习及参加院内外品管圈培训学习活动, 对ICU医护人员手卫生依从性现状进行调查, 总结影响医护人员手卫生依从性的因素, 拟定对策采取有效措施进行改进。结果经过该次品管圈活动, ICU医护人员手卫生未执行率由改善前33.22%降至改善后的14.98%, 超出目标值16.05%。结论品管圈活动提高了医护人员手卫生依从性, 对防控医院感染爆发起到重要的作用。

关键词：ICU医护人员,品管圈,手卫生,依从性

参考文献

[1]张辛国.医院品管圈活动实战与技巧.杭州:浙江大学出版社, 2010:1-2.

[2]韦正峥, 李淑英, 王晖, 等.医护人员手卫生状况及洗手液消毒效果的评价.中华医院感染学杂志, 2009, 19 (18) :2437-2439.

[3]李文红, 莫蓓蓉, 杨华露, 等.品管圈在提高医护人员手卫生依从性中的效果评价.护士进修杂志, 2015 (15) :1368-1370.

[4]黄平.品管圈在提高ICU工作人员手卫生依从性的应用.临床医药文献电子杂志, 2015 (22) :4685.

7.全媒体时代背景下人员培训技巧篇七

关键词：全媒体时代；工作人员；培训技巧；策略和方法

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.07.035

本文主要从全媒体时代的背景下来探讨关于工作人员如何更好地适应这种环境，提升自己的各方面的技能，以及对于自己信息素养的提升，在自我的社交礼仪的技巧，业务技能的学习，创新意识和观念的培养，以及健全的评价机制方面，都需要我们在全媒体的时代背景下做出新的举措，这对于我国的发展具有不可估量的作用。

1 全媒体时代

全媒体时代的提出首先是作为一种生活性的全媒体，称其为“全媒体”，主要是因为它涉及多种传播手段和工具，其媒介包括报纸，杂志，广播，电视，音像，电影，出版，网路，电信，卫星通讯等，根据不同年龄段的人所接受的媒体介质不同，提供给人类不同的需求，来满足人们对于听觉，视觉上的各种感受，实现对受众的全面覆盖以及最佳的传播效果。在新闻传播，远程教育等领域广泛渗入和涉及。

全媒体时代有其自身的特点，它弥补了很多媒体的不足，通过动静结合，深浅互补的方式，实现全时在线，及时传输，实时终端，交互联动等功能，在其自身特点的影响下，提供了极大的便利。全媒体时代具有一定的组成结构，包括传播，采编，运营。全媒体的传播是以全媒体的渠道进行信息和内容的多渠道，多媒体，多平台的发布，全媒体的采编是针对不同的媒体渠道特征，对信息加以重新的整合，提供给不同的受众群众信息，全媒体的运营目的是为了获取利益，将这种服务变成商业化的模式，实现流通。

全媒体在未来的发展过程中，具有广阔的发展余地，全媒体在传媒业已经占据了很大的市场，将会制定一系列的战略，聚众化平台上的分众化营销，通过产业的建立完成传播的手段，为企业提供营销管理整合服务，为用户提供生活消费集成服务。在很大程度上改善了传统的媒体的缺陷，具有十分重要的战略性意义。

2 全媒体时代下进行人员培训的重要意义

全媒体时代代替了传统媒体的发展，是对在传统媒体上的新的改变，全媒体改变了传统媒体单一的表现形式，强调多种媒介形式的有机融合，在这样的发展方向下，为我们提供了新的职业岗位，为解决就业问题做出了极大的贡献。媒体发展的有效策略，就是打造兼容开放的全媒体的平台，通过对人员的培训，完成这一目标，既为我们的生活带来了便利，共享信息的同时，工作人员经过整合信息和参与过程，提高了自己的技能，达到了综合发展的效果，同时又能够将这种能力扩展回我们的工作之中，促进全媒体更好的进行发展。

全媒体由于涉及的领域比较广泛，在各行各业都能参与进来，通过对人员的技术培训，形成各行各业的专业化人才，为自己本行业做出极大的贡献，同时，对于信息的学习和传播也起到了一定的催化作用。受众的快速浏览，碎片化的阅读方式，也为全媒体的传播提供了一定的便利之处。全媒体时代下的人员培训，不仅能够提高我们工作人员的整体素质，更新工作人员的技能，提高我们工作人员的沟通和协调能力，团结合作的意识，在日后的发展过程中通过创新性的思维，改善我们的运营模式，使之更加人性化。

社会的不断发展需要我们培养更多的全能型综合性人才，许多专业领域的技术需要更加尖端科技的人才，我们只有培训人才才能适应社会的不断发展，否则就会被社会所淘汰，对于人才的培训，我们必须有建设性的指导方针，新闻媒体本身就与社会各个领域有所接触，所以也会带动各个领域的发展。对于各个领域的人才，我们全媒体时代下的人才也是一种典范和标榜作用，因此，全媒体时代下人员培训具有重要的意义，而我们在这种意义的指导下，也会制定更多的策略和创新思想完成我们的人才培训。

3 全媒体时代背景下人员培训的技巧

全媒体的时代背景下，对我们的工作人员提出了更高的要求，培训新型的人才，必须树立正确的世界观和价值观，增强复合型人才的培养，通过广阔的信息完善自己本身的知识结构，提高自己各方面的能力，才能成为各行业的尖端人才，以下就举例说明一些各行业的人员培训的技巧。

3.1 注重工作人员的创新意识和信息素养的培养

工作人员的创新意识和信息素养是现代企业发展的内在动力，也是企业能够更好的发展的影响因素。他们对于知识的收集和更新，有着更加敏感的态度，通过不断的接受新鲜事物，并通过自我的判断进行更新，以新的方式来满足进行学习的人的不同需求。而作为一个新媒体的工作人员来说，要具备新闻人的素养和创新意识的培养，比如说湖南广播电视台就通过创建电视湘军特色文化的激励制度进行了创新，成为行业的典范，在这种特色文化的影响下，注重工作人员的创新意识和信息素养的培养，才能达到我们的高标准和高要求。

3.2 知识整合能力的要求

对新闻工作者来说，对于信息的收集和新闻必须进行多方面的解读，面对纷繁复杂的新闻消息，我们的新闻工作者必须对其进行信息的筛选，从而找出具有价值的消息，在进行给公众的传播，改变我们传统的人文管理，消除传统的体制对我们的工作者的影响，设置一定的激励目标，湖南电视台就进行了一定的团队建设，栏目建设，人才队伍建设，项目建设等目标，通过参与和反馈，形成更好的对于知识整合能力的要求，实现一定的目标，完成高度的建设。在实际的管理和执行的过程中，具有相应的调控机制。

3.3 建立一定的绩效考核体系

我们的新闻工作者要有良好的新闻传播能力，新闻传播的时效性是依靠速度进行的，新闻传播的速度决定了我们新闻的影响力，新闻的影响力是我们传媒业竞争的手段之一，在这个方面，我们的新闻工作者就要培养自己在抓住消息转变成新闻时的时间和效率，紧跟潮流，抓住新闻的吸引力，多角度的进行思考，而这是关乎我们的绩效考核体系的，湖南广播电视台就将具体的实际情况和工作管理中的决策结合起来，科学的进行绩效考核，不同的岗位有不同的标准，同时设立一定的考核手段和考核人员促进我们考核制度的完成。在江苏广电中就采取基础员工采用传统的主管考核，中层管理人员就主要采用目标责任制度，阶段性的绩效考核和长期绩效考核进行方案中的综合使用。

3.4 构建公平合理的薪酬和福利体系

合理的设计我们薪酬制度的各种要素，湖南广播电视台就主要采用的是公平，竞争，激励，经济，合法。建立以激励为特征的福利体系，由传统的人力资源管理向现代公司制管理转变，满足员工对于我们福利层次化的需求，实施针对性的设计和实施多样化和福利套餐组合供员工选择，使每个员工的福利保障需求得到最大的满足。通过人性化的管理原则，自主的选择适合自己的方案，科学的薪酬和福利体系，这种特殊性的岗位给我们带来了一定的机遇和挑战，按照考核下来的分数进行奖金的发放，达到一定的激励作用。构建公平合理的薪酬和福利体系将在很大程度上激励我们的员工燃烧工作热情，有计划的发展我们的人才，进行重点性的培养，完成我们的人员培训。

3.5 加大实践平台的建立

全媒体时代的背景给我们带来了极大的挑战，我们必须提高自己的竞争能力，而自我的竞争能力除了要提高自己的实力和知识之外，还要在实践的过程中充分的锻炼自己的能力，广西电视台就在收集了民意的情况下，打造了学习交流的平台，为广大工作人员提供了一个实践平台。通过实施一定的外派培训项目，参加各种实施活动，同时扩大我台的内部培训面，增强我们的培训内容，在各方面的提升促进了我们的人才培养计划，依靠我们内部的师资力量与单位的政策紧密的结合，与高校进行相应的合作，学校要建立基本的实践基地，在学习的过程中，我们要理解理论和现实的差别，在实践的过程中掌握我们应该掌握的技能，学会沟通和团结，我们不仅能够在专业的平台中学习到一线的知识和处理事情的手段和方法，减少了我们到岗位之后熟悉的时间，能够尽快的投入到我们的工作中，实习就起到了很大的作用，对于相关的用人单位来说，这种实习性的对于人才的培养，能够节约人才的成本，同时又能够把握人才到自己的单位当中，为自己获得了更好的效益。总之，加大实践平台的建立在全媒体的时代背景下是一个人才培训的最有效的实践方法。

3.6 更新教学理念与自身素质

全媒体的时代背景下，对于人才的培训不仅关乎人才的本身，而且也与培训人才的人有紧密的联系。作为一类教师，我们要更新自己的教学理念，紧跟时代的潮流，提出与众不同的创新的教学方法，有自己独特的教学手段进行人才的培养，在这种直接作用的教学过程中，我们教师本身就要有十分充足的实力能够指导我们的学生，将自己的实践经验和总结教给学生，让学生在实践的过程中，融合自己的具体的特点进行相关的改善，我们的单位在很大程度上也要招聘优秀的人才，充实我们的教育力量，通过员工的优秀招聘和人才的引进，以面向社会公开招聘为主，以特殊人才引进和面向高校专项招聘为辅，完成我们的教学理念的更新和自身素质的提升。

4 结论

8.品管部工作总结篇八

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

部门文件修订

序号文件名称包装纸箱检验标准模具检验标准iqc检验规范供应商考核规定成品入库检验规范成品出货检验规范

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

XX年初步展开并实现以下项目：

1．为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方监审顺利通过。

2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《XX年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

XX年初步计划完成项目：

1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

2．继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；

3．设定XX年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4.对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1）.修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2）.严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。

2.成品质量控制：

1）.拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2）.加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。

四、XX年整体工作小结：

1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

五、XX年品管工作规划：

时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好XX年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2.品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以XX年初将举行的，iso9001：XX内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

对iso9001：XX版在5月份前需更换到iso9001：XX版，换版过程是：

1）.春节后各部门负责人需进行XX版内审员资格培训，及时换成iso9001：XX版，在三月份后要运行新版本。

2）.在五月份cqc会进行换版的第一次审核。（如没有换版XX版会自动失效）

3）.内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动：

1）.为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

2）.需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计XX年3月份开始试验推行。

4．现将XX年品管部质量目标初步制定如下：

月不良率；2%/ 客户投诉：一般性1件/月严重0.2件/月

9.品管部工作计划篇九

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需要。当前急需要做的工作是要如何提升品质人员质量意识，特别是IPQC的现场管控能力；如何杜绝不良品

的产生。我建议先从以下几个方面逐步去完善：

1.组织结构的明确目前，品质部人力短缺（现在逐步改善），职责范围甚广，包括：进料、产线、入库、出货、投诉处理、还要包括体系完善等，因此，品质管理工作越来越需要系统化、标准化。1.1 组织架构为适应公司日后生产需要，建议组织结构暂定如下图1所示，后续随着公司壮大需要增加相关人员。品管部系品管统课课 I P 文 F Q E1 控 Q Q Q 中 C C C 人心1人 3人 1人 1人图1 先期在定单不饱和的情况下，一人可兼多职。1.2 部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行； 2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“7S活动”等； 4.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

6.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 7.负责编制年、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。8.配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 9.负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 10落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； 11.负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性； 12.完成上级临时交办的各项任务以上内容目前仅仅只规定了“品管部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。1.3 岗位职责说明为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，后续会根据公司的实际情况制定详细的品管部及其他部门相应工作职责。

2．体系管理质量管理体系文件已经建立，我们必须制定适合于本公司的作业程序、操作指示、检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。2.1 根据公司实际生产状况调整公司质量目标，督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标。2.2 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。2.3 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。2.4 完善质量记录和质量统计，制定质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，为生产提供改善方向

3.标准化管理根据公司业务和客户需要，保证生产能力和产品质量，在公司完善标准化管理。3.1 程序流程没有规矩，不成方圆。无论担当何种岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的程序作业；不按程序作业，公司管理就会乱套。（图2）新订单产品实要求现客户满意图2 3.2 检验标准有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定。3.2.1 外部标准 2

及时和客户沟通，掌握客户的产品信息，进行整理装入文件夹并作好了标识，便于查询。3.2.2 公司标准(图纸、QC流程图、SOP、SIP)为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。3.2.3严格做到PCBA 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善的程序。4.供应商质量的管理为了保证原材料，外协产品的高质量纳入，计划实施如下： 1.签定质量保证协议； 2.交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告； 3.加强来料数量，包装外观等确认； 4.生产线上质量检验，异常及时反馈品质部； 5.作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议； 6.跟进供应商质量改善行动； 7.供应商审核与评价； 5.品质控制的重点 5.1 制定相应的SIP资料 IQC检查基准书； IPQC检查基准书； FQC标准的细化； QA检查基准书。以上标准的制定要根据客户的要求制定，不可以经验制定。5.2 检验的手法及方法 1.首检 + 自检 + 巡检 + 成品抽检 + 出货确认的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能“做”的好。2.制定相关的限度样板。5.3用广告牌管理

1.将不良品作成样板，安置在各工序显眼处； 2.将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产。5.4品质意识教育培训 1.各车间主管要定期对班组员工召开会议，将上层决议传递到员工； 2.对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报； 3.定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果； 4.作好上岗培训，设备的操作培训（制定相关的培训计划）。员工基本质量观念十条 1.试产确认：材料投入工序检查材料的外观规格。2.人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。3.报告异常：发现不良/异常向班组长报告。4.规范作业：严格按WI（作业指导书）作业，并熟悉WI。5.检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

6.统一行动：任何改变不可私自改变，须经工序主管同意后再做。7.7S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。9.不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组。10.宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，杜绝不良品流向下一工位 6.成本控制 1.合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多。2.降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。3.减少不良成本包括报废，返修，材料，工时，调查，处理，检验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。7.部门目标与绩效考核 7.1 部门目标根据公司质量方针和质量目标，后续分解制定出本部门的工作目标。

7.2 绩效考核除基本考勤考核外，部门将制定工作状况绩效考核表，用绩效考核成绩对应奖金，调动工作积极性和责任感，增强员工的主人翁精神。计划从以下几方面实施考核： 1.工作业绩方面：作业素质，工作量，工作效率，工作达成度等 2.工作能力方面：计划性，应变力，岗位技能，发展潜力，工作思维等 3.工作态度方面：团队精神，责任感，执行力，主动性，言行举止等同时也将对出勤，处罚，奖励记入评分系统，计算总得分，计划考核合格率应达到100% 7.3 教育培训建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育，鼓励大家积极向上。时间上会尽量安排在生产比较闲时。

10.品管人员工作技巧篇十

劝阻吸烟健康教育的方法1.1 收集资料：护理人员深入病房，了解患者的年龄、职业、生活方式、吸烟嗜好、烟年等，认真填写病人入院评估单。1.2

发放戒烟健康教育处方：住院患者每人发放一张戒烟健康教育处方，供患者及其陪伴家属阅读。主要内容介绍烟草中的有毒有害物质、对人体健康的影响、戒烟的方法，介绍医院开展全面禁烟及创建无烟病区等。1.3

开展健康教育讲座：围绕吸烟对健康的危害、吸烟是一种不健康的行为、吸烟引起火災、吸烟浪费资源以及二手烟影响他人健康等方面进行专题讲座，提高住院患者及家属对吸烟危害的认识，了解戒烟的好处。1.4 采取针对性教育：护理人员针对住院吸烟患者，结合病区特点开展健康教育。如呼吸内科，帮助患者认识吸烟与发病的关系，戒烟提高疗效、促进健康等。1.5 帮助制定戒烟计划：在住院病人中，一些患者吸烟烟年较长，由于尼古丁的作用，往往使吸烟者的戒烟难以获得成功，护理人员帮助患者制定戒烟计划，请陪伴家属协助戒烟，增强患者的戒烟信心。2

11.品管年终工作总结篇十一

为了进一步规范品管部的工作流程，加强部门管理。采取措施如下：

1、使用产品标准文件的方式使品管部各个控制作业标准化，严格按照规范进行操作;

2、除了工作日志对于当天的工作进行汇报之外，为进一步跟踪任务的完成，采用周报和月报的形式对一周的工作或是一个月份的工作进行总结汇报，并制定下一周或下一个月份的工作计划;

3、为完善和确保品管部门的质量目标，将目标指标纳入各个岗位人员的绩效考核结果中;

4、每月定星期举行质量研讨会，由总经理进行引导，对品质部门的产品质量情况进行分析研究，并探讨分析质量问题，制定相关的进料品质控制、成品质量控制等方面的行动计划;

5、制定了《进料检验作业规范》《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》等规范性文件，为做好检验工作体从质量标准;

公司的发展任重而道远，为了更好的进行品质部门的工作，将从下面这些要点进行改善：

1)进一步完善品质管控机制，提升服务管控质量;

2)之前由于业务繁忙而检查对现场的常规检查，接下来将继续安排人员平衡好个方面的工作，做好品质管理及服务的工作;

3)增加员工培训课程：质量管理员工素质的高低对于整个质量控制流程来说有着决定性的作用，因此质量部门将和人力资源部门配合，进行相关管理技术、员工职业意识、品质管控、时间管理等等培训内容对部门员工加大培训的力度。

4)进一步加强与生产部门之间的沟通，在生产运行中所出现的问题做好相关的检测汇报，做好服务工作。

12.品管年终工作总结篇十二

第一，严格遵守规章制度，按照员工的标准要求自己

我严格遵守医院各项工作管理制度，自觉用老员工的严格要求约束自己，虚心求教，利用时间熟悉药物的成分、功效、禁忌症，在工作中积极帮助科室主任做一些力所能及的事情。一方面减轻了导演的工作量，更重要的是给自己一个锻炼的机会，让自己能够独立分析判断事物，既开阔了视野，又提高了实际操作的适应能力。

二是如何提高自己的专业知识

专业知识是最真的东西，也是最好的资本。有了它，你可以自信地卖给任何一种客户，因为你知道你知道他们不知道的，只有你能给他们答案，并且羡慕那些高级药剂师。俗话说，师傅领进门，修行在个人。我珍惜医院安排的每一次培训，在培训过程中认真听讲、做笔记，回去积极复习。我也想多听，取其精华，去其糟粕，不断提升自己，认真学习《药品管理法》和《处方管理办法》以及抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进一步学习，不断提升自己的专业知识和技能到靠上一段楼梯。

三是充分发挥我药学专业优势，确保药品制剂质量，严格控制医疗安全

首先要特别注意进入医院的药品来源。“三统一”实施后，药品严格做到零差价购销。同时严格控制入库药品的验收，入库药品有效期必须在6个月以上(抢救药品等其他特殊情况除外)，以保证采购药品的质量。

其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的药品。因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效。再次，抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配，在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到“四查十对”。调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。

13.品管部工作职责总结篇十三

1质量部在总经理的直接领导下，负责公司产品生产全过各的质量管理、质量检验。

2负责制定和修订物料、半成品和成品的内控标准和检验操作规程，制定取样和留样观察制度。3负责制定检验用设备、仪器、药品等管理办法。

4有决定物料和中间产品使用的权力。

5有审核成品发放前批生产记录，决定成品发放的权力。

6有制定、审核、监督不合格品、退回产品处理程序的权力。

7负责对物料、中间产品和成品进行取样、检验、留样，并出具检验报告。

8负责评价原料、中间产品及成品的质量稳定性。为确定物料贮存期，产品有效期提供数据。9负责会同有关部门对主要物料供应商质量体系进行评估，10负责制定用户访问，质量事故处理，质量投诉处理，产品质量档案管理制度。

11负责质量检验人员、质量管理人员的专业培训，参与对各类人员进行食品质量意识的培训。

12负责产品质量方面的统计、分析和接待、调查报告和来函答复。

13参与对新产品、新工艺、新技术、新材料的开发管理工作。

14负责对各车间的品质进行管理、监查。

品部经管理职责

1直接上司公司总经理；

2负责进料、制程中产品和成品的质量检验和质量保证；

3、管理QST进行质量体系的持续改进；

4对供应商进行指导并批准其产品的质量等级及使用；

5指导实验室的工作；

6负责不合格的隔离和管理，批准报废品；

7主导质量标准、检验方案、检查方法、采取措施计划的实施和运用；

8负责质量管理体系的事务；

9管理评审；

10督导质量问题的外部联络及顾客品质服务；

11主导新产品开发、技术改造等事务；

12上司指定的其他事项。

权限：

1对质量管理体系的建立、运行、保持和改进有建议权；

2、有权对质量管理体系运行中出现的问题提出处理意见，并可建议给有关部门及责任人一定处罚。

品管部化验员职责

1直接上司品管部经理；

2按指导书的要求优质及时的完成所担当项目的检验实验；

3认真做好检测数据的记录，正确处理和整理化验检测记录；

4在检验中发现的质量问题，要认真分析原因，并按有关规定及时向品管部主任及相关部门反馈；

5保持实验检验环境的符合性和有效性；

6上司安排的其他事务。

品管部化验员职责

权限

1有权向有关部门报告产品常规质量事故情况。

2有权向生产操作人员提出改进产品质量的建议。

品管部质检员职责

1严格执行质量管理体系文件，对其检验的产品做出质量规定，对判定结果的正确性和由此引发的质量事故负责；

2对检验过程中发现的质量问题，要认真分析原因，并按有关规定及时向负责人或相关部门反馈；

3认真做好不合格品标记，并监督其隔离存放，保证不合格品不流入下道工序。

4认真填报各种有关质量的原始记录，做到文字清晰，数据真实可靠、内容完整并妥善保存； 5按规定做好产品检验过程中的标记、标识；

6针对质量问题和事故要求生产部实施纠正预防对策；

7宣传落实有关质量工作的规定、制度、技术标准，搞高员工的质量意识；

8检查生产岗位质量记录的有效性及符合性；

9上司安排的其他事务。

权限

1有权监督生产人员自检、互检。

2在检验工作中，有权进行随机抽样。

3在监督检验中发现的产品质量问题，有权提出处理意见。

品管部工艺技术员职责

1直接上司品管部经理

2负责新产品的初试、中试及工艺技术改造、工艺验证工作；

3负责建立并管理新产品研制档案；

4负责制定产品质量标准、生产工艺技术标准、编制产品生产工艺流程及工艺操作规程； 5指导员工严格按照工艺规程进行操作，积极参与技术革新活动。

6负责工艺纪律的执行情况监督。处理生产中出现的各种工艺、技术问题，保证生产正常进行。

7上司安排的其他事务

权限：

1有权对违反工艺规程、岗位操作规程及其它有关标准文件的生产人员提出处理意见。

品管部工作职责

1负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量文化；坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与产品设计和改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本； 3 负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定制程检查标准，并稽核检查质检人员是否确实实施；配合技术部门（部分检验指引由本部门自行制定）制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作；

5负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节的指导工作；建立原材料、在制品、和成品检验记录及质量统计报表，分析和评审各类检验报告，每月进行质量总结分析，提出改进意见；及时收集材料和配件在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法；

8负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题；

9参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，并参与供应商评审工作； 10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作；制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废品；

11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行；

12负责召开各类质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶；