洗浴经理述职报告

2024-12-15

洗浴经理述职报告（共10篇）（共10篇）

1.洗浴经理述职报告篇一

XX洗浴经理工作总结

XX洗浴经理工作总结篇一

尊敬的领导、同志们：

今年是xxxx经受考验的一年，随着洗浴行业在**的逐渐成熟，各种洗浴、娱乐中心象雨后春笋一样冒了出来，行业内的竞争逾演逾烈，在总经理的正确领导下，经过领导班子成员和全体员工的共同努力，xxxx不仅在竞争中站住了脚，经营业绩比还去年有了很大的提高。作为xxxx的常务副经理，我在这一年当中积极学习，踏实工作，积极完成分管的工作，现将一年来的工作、学习情况向领导和同志们汇报如下；

一、自身学习情况

在社会竞争日趋激烈的今天，学习是保持自身先进性的必要手段，为了不断充实自己，满足不断提高的工作需求，我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电。今年，党中央向全体党员发起了开展保持共产党员先进性教育活动的号召，我虽然不是一名党员，但作为一个决心加入党组织的积极分子，我主动学习hjt等领导的讲话，学习马克思理论知识，不断增强政治素养，提高思想素质。另一方面，我努力学习酒店管理等业务知识，并在实际工作中加以验证、总结，提高自己的管理水平，使自己能跟上时代的步伐，跟上xxxx发展的脚步。二、一年的工作情况

今年，我主要分管前厅的日常管理工作、厨房、和安全工作。为了将工作做好，我尽量协调各项工作之间的关系，在工作中积极贯彻领导的方针，不断完善自己的本职工作。

1、参与管理，献计献策。

近在咫尺的xxx开业，硬件设施、环境等方面为我单位带来了很大等冲击，春节过后消费的疲软也一直困扰着我们，为了打破僵局，需求发展，在x总的领导下，我积极参与配合进行市场调研，借鉴其他洗浴场所的优点，参与策划对经营策略的调整，终于走出了低谷，取得了良好的经营成果。

2、抓卫生，促服务，树立企业形象。

洗浴中心是典型的服务行业，环境、服务的好坏直接关系着企业的形象，决定着企业的经济效益。为了能最大限度的达到顾客的满意，我从四个方面严抓卫生和服务质量。第一，落实领班责任制度，出现问题领班付连带责任，增强了领班的责任心，发挥了领班的监督和模范作用；第二，下大力度整治卫生情况，做到及时检查，惩罚有力；第三，及时解决顾客投诉情况，让顾客高兴而来、满意而去。第四，加强培训，提高服务人员的素质。今年和人事部一起先后组织了三次培训，特别是十月，经过精心准备，为职工讲解了酒店服务知识，食品卫生知识等内容，增强了职工的服务技能。通过以上措施的实施，弥补了因人员流动所带来的服务问题，使服务质量和服务水平不断提高。

3、不放松厨房的管理，节约成本。

今年，虽然我的工作重点放在了前厅管理上，但对于职工餐和自主餐一直没有放松，并完成了集团公司交给的任务。自助餐一直是xxxx的招牌和亮点，也是和xxx的有利竞争点，在不提高成本的前提下，我们尽量在菜品的感官和质量上下工夫，不断变换菜品的口味和品种，吸引顾客，满足顾客的要求，确保了竞争力度。

5、与各部门协调配合，完成各项任务

xxxx是一个整体，只有各部门的相互协调配合才能促进各项工作的顺利完成。我主动配合其他部门的工作，在配套设施改造过程中，我身先士卒，带领员工积极参加到劳动中去，同其他同志一起完成了领导交给的任务；年初，我同领导签定了安全生产责任书，一年来，在我和人事部的共同努力下，确保了安全无事故，起到了为企业的正常经营保驾护航的作用。

三、今年工作中的不足和明年的计划

年终岁末回首一年的工作，发现工作中存在计划性不强，对待职工的态度有时过于急燥等缺点。在明年的工作中我将努力克服这些缺点，在以下几方面进一步完善自己的工作，第一，在各楼层班组之间开展销售明星评比工作，促进服务员的促销积极性，提高商品和酒水的销售。第二，对领班、服务员进行考核，奖勤罚懒，提高服务人员的积极性。第三，开源节流，进一步降低自主餐和职工餐的成本。

展望，我们的目标是让xxxx在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在x总的带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。

XX洗浴经理工作总结篇二

XX年是中国**保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在xx市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将五月度我公司各项工作总结汇报如下：

1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元(去年万元)，同比上升%，(已赚净保费万元)。其中：机动车辆险保费收入1244万元，企业财产险保费收入万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万元。

2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为%，企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，各类责任险赔款6万元。

3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。

各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于xx年底就提前分配xx1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。

今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度

一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。

1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。

2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。

4、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。

4、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。

回顾以往的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。xx年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。

2.洗浴会馆洗浴中心员工岗位职责篇二

负责所辖区域的服务接待工作、物料管理工作、卫生清洁工作、设备设施的监管养护和“四防”（防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒）安全工作。

各岗位员工服务上要做到：礼貌待客、微笑服务，一定要积极主动、周到热情。要用敬语服务（您好，请，对不起等）。同时要注意做到三轻（走路轻、说话轻、操作轻）遵守工作区服务标准。

物料管理工作要本着节耗减支，专人专管的原则，谨防人为浪费，注意可再生物品回收（如毛巾、裤头等）。

卫生清洁工作要做到“十无”要求。遵守个人卫生与工作区卫生标准。

设备设施的监管养护要时时注意，发现损坏要及时修补，出现跑、冒、滴、漏现象要及时通知工程部门，照明设施灯具、门锁折页等等，如若损坏要及时更换。努力使设备设施正常的工作和运转，维持良好的营业状态。

3.洗浴废水介绍篇三

发布时间：2010-1-8 16:29:44中国污水处理工程网

1、洗浴废水的特点

洗浴废水是生活污水的主要来源之一。传统上，洗浴水多数被一次性应用后直接排放。从水量方面来说，洗浴废水的水量较大。据调查，在公共浴池人均一次洗浴用水量为0.3～0.5m3，对于一个日客流量为几百人的普通浴池来说，日用水量在百吨以上。一般情况下，洗浴废水达到城市生活污水量的30%。人们日常使用的洗浴水主要是经过加热的自来水。

由于洗浴行业是一种需要消耗大量水资源的行业，而且洗浴废水具有水量大、污染轻、水质稳定的特点，所以，洗浴废水应优先作为一种再利用的水源来开发，必将在城市节约用水中发挥重要作用。

2、洗浴废水中的主要污染物

洗浴废水所含的污染物主要有人体皮肤分泌物、毛发、污垢、合成洗涤剂和香料，以及细菌、真菌、大肠杆菌和病毒等。洗浴废水的浊度可达到几十NTU甚至超过100NTU，但色度不高，嗅味为强烈的洗浴用品的芳香，具有一定COD和BOD值，不会引起铁、锰、铜、砷、镉、铬、铅、汞、硒和硼等物质的超标变化。受污染严重的主要水质参数有：阴离子洗涤剂、浊度、COD、BOD、细菌总数和大肠菌群等。

3、洗浴废水的处理方法

（1）物化方法

a、气浮处理法

气浮法是电絮凝气浮组合工艺技术的基础，其处理洗浴废水的机理是在待处理的洗浴废水中通入大量密集的微细气泡，使其与杂质、絮粒相互粘附，形成整体比重小于水的浮体，从而依靠浮力浮出水面，以完成固液分离。

气浮处理法在理论上有许多适合于处理洗浴废水的特点：

(1)洗浴废水中污染物质形成的絮凝体较轻，有利于通过气浮去除；

(2)气浮所形成的大量微气泡可使洗浴废水中易于氧化的有机质得到氧化，利于去除；

(3)在气浮过程中，阴离子洗涤剂(LAS)也得以去除；

(4)洗浴废水中表面活性剂的存在有利于微气泡的形成与稳定。

从工程应用的角度分析，气浮法有许多适合洗浴废水中水工程的特点：占地面积小，对絮凝的要求低，可缩短反应时间及减小反应池池容。采用气浮法处理回用洗浴废水，出水水质能够达到生活杂用水水质标准(CJ25.1-89)。

b、混凝处理法

混凝法是废水处理中常采用的方法，是电絮凝气浮组合工艺技术不可缺少的重要环节，不仅能降低废水的浊度和色度，更能去除废水中的大量有机物和悬浮物。混凝就是通过投加某些电解质使水中的细小颗粒相互聚集形成絮状大颗粒的过程。

处理洗浴废水时，即使在冬季刚排放的洗浴废水水温也一般在20℃以上，该温度更有利于水中絮凝体的形成；其次，水温高，脱稳凝聚能力较好；再者，洗浴废水产生过程中，废水的pH值基本保持在7.0左右，这个范围有利于胶体的形成。由于用于废水处理的混凝剂种类繁多，武跃等研究表明，复合使用无机和有机高分子混凝剂处理洗浴废水，混凝效果好，混凝速度快，同时药剂用量大大减少。

混凝剂使用方便，货源充足，价格也相对较低。因此，用混凝法处理洗浴废水是一种较经济的方法。但是，也由于混凝对洗浴废水中的阴离子洗涤剂和病菌类污染物去除效果不是很理想，所以往往混凝与过滤相结合而作为废水回用的预处理应用较多。

c、电解处理法

电解处理法也是电絮凝气浮组合工艺技术的基础，主要是利用电解原理对水进行电化学处理。除了氧化-还原作用外，还有凝聚、杀菌消毒、调整pH值和吸附共沉淀等多种功能，可以去除多种污染物。电解法处理污水后，不但去除了有毒有害物质，而且还可用于工业、市政杂用、家用中水等。

实践表明，电解法不但操作便捷，无二次污染，而且处理出水同样能达到回用水的标准，同时电解法处理后的水，不易滋生细菌，便于蓄存。对于其他一些轻度污染的污水，例如，洗浴废水、城市污水厂二级生物处理后的出水等将有很大的实用价值。

d、电絮凝气浮组合处理法

该法是电解、絮凝和气浮的结合。电絮凝气浮法的原理是：在欲净化的水中放置金属铝或铁作阳极，在电解过程中由阳极上溶解而转移到溶液中的三价铝离子或二价铁离子水解而成为分散杂质的有效絮凝剂。由电极的反应化学式表日月，由此在阳极上产生氧气泡，在阴极上

产生氢气泡。这些气泡在上升时，就将悬浮物带出水面，在水面上形成浮渣层；另一方面三价铝离子(或二价铁离子)及其水解聚合产物与悬浮杂质相互作用而发生絮凝。

在洗浴废水再生方面，电絮凝气浮法与通常的混凝法相比有很多优点：可省去投加任何化学混凝剂；电絮凝气浮法没有阴离子，也没有杂质；电絮凝反应器所形成的电场，使颗粒间由原来的相互排斥变为吸引、聚结；电絮凝气浮反应中生成的O2及H2气浮的微小气泡，吸附轻质悬浮颗粒或憎水物质，使之从水中分离出来；可以通过去除水中的悬浮物和选用特殊电极来达到去除细菌的效果。孙金勇等用电絮凝气浮法处理生活废水，研究发现在一定条件下，浊度去除率可达95%，COD去除率可达59%。

e、膜处理法

膜处理法是膜生物反应器组合工艺的核心。在废水处理中应用膜技术，既能对废水进行有效的净化，又能回收一些有用物质，同时具有节能、无相变、设备简单、操作方便等特点。

膜分离过程是以选择性透过膜为分离介质，在两侧加以某种动力，原料侧组分选择性地透过膜，从而达到分离物质的目的。采用中空纤维超滤处理洗浴废水，出水水质可达到国家生活杂用水水质标准，且该处理方法具有占地面积小、操作简单、出水水质稳定等优点。

研究表明，超滤膜不仅对洗浴废水中悬浮物、大分子有机物有较好的去除效果，而且对预处理难以通过絮凝、过滤去除的阴离子洗涤剂也有较好的截留作用。此外，将高效膜分离技术与传统的活性污泥法相结合的新型水处理反应器系统一膜生物反应器(MBR)，也在处理洗浴废水中得以应用。张洪国等利用膜滤法处理洗浴废水，研究结果是膜滤出水水质优于纤维过滤和微絮凝的出水水质，且操作简单、易实现自动化、占地面积也小、适合于宾馆饭店等洗浴废水处理，膜滤技术精度高，能去除大部分洗涤剂。

f、其他方法

活性炭处理法

活性炭处理法是生物活性炭组合工艺的基础。它本身无毒，并且具有较大的表面积和较强的吸附能力。已证明活性炭对于印染废水、化工废水、石油精制废水、生活废水中的有机物、表面活性剂、色素、臭味等有较好的去除效果。在国外已经有多年的生产应用实践，一般对轻污染废水先进行混凝沉淀和过滤，然后进行活性炭吸附，且运行效果都比较理想。因此，采用活性炭处理洗浴废水等轻污染废水从技术看是可行的。张军运用粉末活性炭处理微污染水，认为粉末活性炭特别在去除有机物和色度方面较为理想。

臭氧氧化处理法

生物活性炭组合工艺也涉及到臭氧氧化技术。臭氧氧化技术具有氧化能力强、反应速度快、不产生污泥、无二次污染的特点。

臭氧能够有效地氧化分解废水中的有机物和氨氮，具有接触时间短、处理效率高、不受温度影响等特点，并具有杀菌、除臭、除味、脱色等功能。臭氧之所以表现出强氧化性，是因为分子中的氧原子具有强烈的亲电子或亲质子性，臭氧分解产生的新生态氧原子也具有很高的氧化活性。并且，证明对于处理洗浴废水中阴离子洗涤剂的氧化降解，具有较好的效果。但是，臭氧与有机物反应具有选择性，不易将所有有机物彻底分解为CO2和H2O，其产物常常羧酸类易于生物降解有机物。因此，一般采用臭氧氧化与其它处理方法联用的工艺，去除废水中有机污染物的方法应用较为广泛，如臭氧与活性炭联合，臭氧与膜联合等。

(2)生物处理方法

a、生物处理法

由于微生物能够通过自身的新陈代谢的生理功能，氧化分解环境中的有机物并将其转化为稳定的无机物，生物法处理废水就是利用微生物的这一功能，并采用一定的人工技术措施，使废水中的有机污染物得以降解，从而达到净化废水的目的。

生物法在废水处理中应用极广，尤其对于处理城市废水，但也由于微生物降解废水中的有机质速度缓慢，这样废水就需较长的水力停留时间，从而导致废水的生物处理法一般都需要庞大的构筑物。况且，洗浴废水中还含有阴离子洗涤剂等难生物降解的物质。特别是洗浴废水中有机物含量较低，微生物所需营养物质不足，微生物容易进行内源消耗，不利于启动过程中活性污泥及生物膜的培养驯化，给废水回用处理系统的运行管理增加了难度。

因此，目前用生物法回用处理洗浴废水一般都考虑与其它技术结合。如上海宝刚公司的洗浴废水回用处理工艺，是以生物活性炭为主的处理方法，该工艺的日处理洗浴废水能力为500m3/d，处理量相当可观，处理后废水主要回用于绿化浇溉以及工业补充等用途。b、膜生物反应器法

一体化膜生物反应器技术是高效膜分离技术与活性污泥技术相结合的新型水处理技术。膜生物反应器用膜分离技术代替传统活性污泥法的重力式沉淀池，提高了泥水分离率，使水力停留时间与污泥龄相对分离，具有处理设备紧凑，有机物分解率高，污泥发生量少，维护管理方便，处理水质稳定，且品质优良等优点。然而，由于成本问题，使其难以大规模推广应用。刘军等对IMBR法处理洗浴废水影响因素进行了分析，用此方法处理后的出水COD平均为

8.93mg/L，NH3-N平均为0.93mg/L，浊度平均为1NTU，SS未检出，说明IMBR对洗浴污水的处理效果非常好。

MBR技术特点：

(I)IMBR技术处理洗浴废水的出水水质，可达到并优于城市污水再生利用城市杂用水水质标准(GB/TI8920-2002)。

(2)生物接触氧化和膜生物反应器的组合工艺，耐冲击负荷强，适应性广。

(3)反应池内充氧条件好，单位容积微生物量大，具有容积负荷高、不会出现污泥膨胀、出水稳定、占地面积少以及维护管理方便等优点。

（3）组合工艺技术

组合工艺是将物理化学方法和生物方法组合起来的水处理技术。一般生物处理过程在前，物理化学处理过程在后。

a、生物活性炭组合处理法

生物活性炭已在世界许多国家实际应用于污染水源净化、工业污水处理，以及污水再利用的工程中。在实际应用中，生物活性炭显示出的操作管理简便、活性炭使用周期大大延长和运行成本低的优越性。近年来，生物活性炭法不仅用于给水深度净化，而且也用于城市污水及工业废水的深度处理及水的再生。固定化生物活性炭(IBAC)是以活性炭为载体，人为采用吸附载体法将工程菌吸附在活性炭表面形成生物膜。

优点：

(1)IBAC为主的处理单元对砂滤出水中的浊度、高锰酸盐指数、LAS和浴臭均有很好的去除作用，处理后这些指标可达到规范的要求；

(2)通过GC/MS检测证实，IBAC可以有效地去除洗浴水中的有机物，其中IBAC进水中含有5种可疑环境类分泌干扰酯类化合物(PAEs)，经过IBAC处理之后，有3种被完全去除，2种被部分去除；

(3)IBAC经过反冲洗后，仍具有良好的净化效果，IBAC的处理作用是以微生物的降解作用为主，同时发挥着活性炭的物理吸附作用以及二者的协同净化效能；

(4)从生态位理论论述IBAC上工程菌能够在活性炭上以优势菌群长期存在原因是驯化的工程菌生态位得以泛化。陆德滨等应用生物活性炭的方法处理洗浴废水，生物活性炭法可比单纯活性炭吸附延长活性炭的饱和周期，提高活性炭的吸附容量，用于洗浴废水中水处理是经济有效的。

b、过滤与超滤处理法

过滤过程实质上是使废水通过具有微细孔道的过滤介质，废水在推动力作用下通过微细孔道，而微细颗粒物则被截留，需要用清水反冲洗以除去被截留的固体物质，恢复过滤性能。超过滤膜法处理污水的基本原理是利用超过滤膜的膜孔选择性筛分水污染物，大于截留分子量的溶质绝大部分被截留，小分子量的溶质和溶剂则被透过。

超滤过程的特点有：无相际间的变化，可以在常温下及低压力下进行分离；设备体积小、结构简单，故投资费用低：超滤过程只是简单的加压输送流体，工艺流程简单，易于操作管理；物质在浓缩分离过程中不发生质的变化；适合稀溶液中微量贵重大分子物质的回收和低浓度大分子物质的处理；能将不同分子量的物质分级分馏；超滤膜在使用过程中无杂质脱落，保证滤液纯净。

c、过滤/超滤-生物活性炭组合处理法

过滤/超滤-活性炭吸附组合处理工艺流程在中水处理中也较多采用。这种流程在停留时间、处理效果、占地面积及自动控制操作等方面优于生物处理流程，但由于单纯活性炭吸附饱和周期较短，要经常再生成更换新炭，使操作管理复杂，运行成本较高。

4.洗浴岗位职责篇四

2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。

3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。

4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。

5、为顾客提供服务的时间不行少于公司规定时间。

6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。

7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。

8、不得私下向客人索要小费。

9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。

10、做好各种单据的开据(注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认)。

5.洗浴中心服务流程篇五

标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。看到客人进入公共大厅后向总台报客人人数（男宾X位女宾X位）迅速到总台取来毛巾手牌，当客人到来时主动为客人开门，开门以90°热情微笑的行鞠躬礼30度问好：“先生/女士您好！其他人同时喊：欢迎光临恒海洗浴”！同时请客人至换鞋处换鞋：“先生/女士您请坐，请在这里换鞋，先生/女士你的皮鞋需要护理一下吗？我们这里是机器定型消毒除臭（先生/女士你的皮鞋需要擦一下吗？）先生/女士你需要换双鞋垫吗”？与此同时将手牌号鞋牌号与客人皮鞋一一对应起来夹好。指引更衣室方向“男宾这边请！女宾这边请！男桑贵宾X位女桑贵宾X位，祝您休息愉快！”（注；接待员在不是在高峰期，需做好鞋吧工作）当客人离开前去结帐时，接过客人手牌，指引总台结帐方向，“先生/女士结帐（埋单）这边请”！待结帐完毕后，请客人至换鞋处换鞋。（如有客人在大堂等待，要为客人提供纯净水）.欢送客人“先生/女士您慢走，其他人同时喊欢迎下次光临恒海洗浴！”

三。总台收银员发牌员服务流程

以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到迎宾员报位后，向客人至敬语:您好！欢迎光临。迅速取出手牌及毛巾，做好手牌登记并录入电脑开牌（注意同来客人开在一起）发牌电脑同时需要录入各种洗浴单据，如门票搓澡类商品类等务必做到准确无误

当客人离开前去结帐时，接过客人手牌，认真核对帐单，如须和帐

转帐挂帐支票会员卡现金结帐时，要一一做好分类，同时作到唱收唱付，“请问先生/女士您是现金结帐还是会员卡结帐？先生/女士您一共消费是XXX元，请看帐单，收您XXX元，找您XXX元，请收好，你需要开发票吗？请写一下您的单位和地址，谢谢！先生/女士慢走，欢迎下次光临！”并将钱款投入收款箱内。

四．一更服务流程

以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到前台接待报位时，主动向前行鞠躬礼30度问好：：“先生/女士您好欢迎光临，先生/女士麻烦看一下您的手牌，我为您开箱”，与此同时接过客人手牌，开箱时要动作轻，“先生/女士您这边请，我帮您挂衣服（您有贵重物品需要寄存吗？先生/女士请看更衣柜以帮您锁好，请带好手牌”。同时拉一下柜门，以示衣柜已经锁好，浴区这边请，浴区贵宾X位。当客人离开时，主动接过客人手牌，为客人开箱，“先生/女士您休息好了吗？您需要冲一下吗？我帮您开箱。请您检查一下衣柜里是否有遗留物品，请带好您的随身物品，先生/女士您慢走，欢迎下次光临！前厅贵宾X位”

五．浴区服务流程

以标准的服务站姿战好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到一更报位后，主动迎接客人，行鞠躬礼30度问好：“先生/女士您好欢迎光临！先生/女士淋浴这边请！”同时向客人介绍温池及桑拿房等

/女士您看这个水温可以吗？先生/女士您需要我为您打浴吗？”当客人蒸桑拿时（为客人提供冰巾冰水）。“先生/女士您需要来杯XX,可以补充人体水分”，当客人蒸过桑拿后，询问客人是否需要搓澡（搓背推盐推奶，如客人不需要，介绍我们楼上的技师都是从江南特聘的，服务手法及形象都是一流的）当客人洗浴后，询问客人是否需要洗漱，洗面台服务员：“先生/女士洗漱这边请，牙刷在这里，我帮您挤牙膏，”同时用口杯接好水递给客人，在此期间要及时清理杂物，保持洗面台洁净明亮。

六。二更服务流程

以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到水区服务员报位时，主动上前为客人干身干脚，动作要轻柔，注意说话语调，“先生/女士您好，我帮您干身，我帮您干脚，先生/女士请您换干拖鞋”，同时向客人介绍我们楼上的服务项目：（我们的楼上有休息大厅包房等）“先生/女士到楼上做个按摩吧，放松一下！我们楼上的技师都是从江南特聘的，有不少新来的，服务手法及形象都是一流的，XX按摩不错，您不妨到楼上体验一下，来这里做过的客人都说好。先生/女士您选一套睡衣吧，这件是纯棉的，XX元/件。要不您来件一次性的？穿上干净舒服，”当客人选定一件后，迅速下好单据（请客人签字确认）拿来浴衣，以半蹲式服务帮客人穿好浴裤并指引上楼方向，“先生/女士祝您休息愉快，三楼贵宾X位。”

当客人离开时，主动帮客人检查衣兜内是否有遗留物品，同时提醒客人收好随身携带的物品，“先生/女士浴衣脱到这里就可以了！你需

要冲一下吗，浴区这边请”。如果客人需要将购买的浴衣带走，请帮助客人包好。并至贵宾敬语 “欢迎下次光临，您慢走”等

七．休息大厅服务流程

以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。听到报位后主动上前迎接客人，行鞠躬礼30度问好，“先生/女士您好，欢迎光临休息区，先生/女士您是大厅休息还是包房休息，”如果是大厅休息，根据客人人数为客人选择相应床位“先生/女士您看这里休息可以吗？先生/女士请坐”，以半蹲式服务为客人叠好毛巾放在茶几上，同时询问客人“：先生/女士请问您喝点儿什么？我们这里有茶水饮料果汁等”，当客人选定一种饮品后，看清客人手牌，并重复您手牌是XXX号，请稍等！迅速下好单据到吧台取货（请客人签字确认）.然后以最快的节奏取回客需物品；“先生/女士您久等了！这是您点的XX,请慢用！有事情随时叫我”。如果是过夜客人，做好登记（手牌号及床位号对应）,并询问是否需要叫醒服务，先生/女士您需要叫醒吗？您有贵重物品需要寄存吗？

当客人离开时，询问客人先生/女士您休息好了吗，请带好您的随身物品，欢迎下次光临！

八．包房部服务流程

以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到二楼报位后，主动微笑迎接客人，行鞠躬礼30度问好：“先生/女士

6.洗浴经典广告词篇六

2. 卓越品质，成就金牌。

3. 金品世家，号令天下。

4. 阳光的味道，永远在身边。

5. 幸福就像毛巾，越用越贴心。

6. 贴近你是一种享受。

7. 给您一份承诺，收获两面温馨。

8. 紧贴生活，自然出众。

9. 像棉花糖一样的感觉，让人那么留恋。

10. 英派洁具——永恒考验闪烁光辉

11. 卡西奥洁具——源于生活的艺术

12. 宝斯卫浴——引导时尚创导潮流

13. 英陶洁具——英明之选

14. 蒙特利——科技美化生活

15. 天鹰洁具——环保?时尚?个性?自然

7.洗浴经理述职报告篇七

职报告

客户经理述职报告

银行客户经理述职报告，客户经理，字面上的理解就是银行与客户之间沟通业务，处理客户存贷款业务的负责人，以下关于银行客户经理的述职报告整理了个人在思想作风，具体工作的实施，以及工作上的不足来向上级总结汇报工作情况，下面范文由第一公文网整理

银行客户经理述职报告

20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放

作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为

**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的

带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网

点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

8.港澳洗浴休闲广场营销篇八

ZHE JIANG AN HUI GANG AO XIU XIAN HUI GUAN

港澳洗浴休闲广场

营销策划

尊敬的陈总、张总您好：

因本人未曾涉足到安徽省内的洗浴业，故对本地洗浴业的营销模式暂不能得心应手，因此本人将吉林省、河南省、河北省、北京市等地的特色经营模式相结合，取其长，蔽其短，作出相应的营销策划，如本人有幸能与贵公司合作，首先进行实地考察，准确了解本地民众的消费能力及消费心理，综合各方面因素作出切实可行的行营销方案。

一、试营业期间必须先炒作人气，即便是不能保证宾客满座的开业

初期；停车场始终要保持一定的车辆，刺激宾客的潜在消费欲望，以给人一种想往的奢求。

二、特价票的发行（店外营销）

（1）将特价票分出四种类别，分别为商业区、居民区、流动人口区、企事

业单位四大范围，四类含义为即1：商业区（精品层、专卖店）2：居民区（住宅楼区）3：流动人口区（各大商场门前）4：企事业（各政府机关，公司、厂矿）然后利用电脑分析反馈回来的信息，根据反馈信息有针对性的推出专攻对象策略。

（2）发放特价票还可以选择和一些大型的酒店进行合作，每天在饭口时派

形象好的专人带上浴场的飘带到酒店发放特价票，做到在酒店用餐的客人人手一张，有效期为？天，发放时在特价票上写明截止日期，同时在票面上盖上当日有效的章，每天根据返回来的特价票的数量，随时调整发放策略。

（3）在居民区发放的特价票有效期定为四天，日期范围在星期一至星期

四，弥补洗浴的低峰，要按楼、单元、门牌号作地毯式发放，每户发放数量为三张，可将特价价票别在住户的门上或从门缝塞进住户的屋里。

（4）在商业区发放特价票，一般发放给精品屋或专卖店老板，或在精品屋

或专卖店内购物的客人，商业区特价票的有效期定为七天，日期范围在发放当日向后推至七天后即可，在特价票上写上标记，一般为三位.（5）在各大商场、医院、酒店、ok厅等一些公共场所的门前发放特价票，主要发放给在这些场所门前的停放车辆，将特价票别在车辆的风挡玻璃上，每辆车上别三张。日期范围定为三天，在特价票上写上标记，一般为三位.（6）企事业单位的特价票主要通过信件的形式发放。在信封里装入一定数

量为15天，从发放当日向后推至半个月后，在特价票上写上标记，一般为三位，第一位为类别标记，第二，三位为企事业标记。具体操作为根据电话薄查找有可能到浴场消费的企事业单位，根据邮编、地址、单位、科室发邀请函。信函内容：

1、几张门票。

2、节日问候。

3、浴场简介。

三、特价票的发放规定

对发放券人员要求；

到商业区发给有消费能力、有身份、地位的男士；可将特价票别在高档轿车风档玻璃上；到精品屋发给老板或购物的客人；

四、浴场开业、节日营销方案（店外）

节日即将到来，为了在节日期间提高浴场营业收入、拓展客源，通常在节日前夕有一个客流高峰，但多家洗浴外部竞争环境异常恶劣，综合两点因素，制定店外营销如下：

1.确定营销日期、酬宾政策、优惠门票、特价房、满百元馈赠等； 2.，在这些媒体上宣

3.做环境气氛布置，在路两侧１００米分别插刀旗，旗上内容“请客到港澳浴场”“情侣到港澳浴场”“聚友到港澳浴场”“洗浴到港澳浴场”等；

4.开业三天所有客人门票只收取成本费用00元。5.开业3天内所有客房打8.8折。

6.营销期间持传单洗浴收成本费00元。

7.营销期间所有光临会馆的客人早餐全部免费，营销结束后按房间类型发放免费早餐卷。

8.营销期间所有来会馆内消费的客人每人赠送成本门票一张。当天人均消费满100元（不含门票）赠送免费门票一张。9.营销期间演艺广场每桌赠送食品一份。

10.出租车司机推荐的客人对其只收取成本门票00元，并按人数给予司机报酬一位客人？元钱（此条只限于开业半月内）11.百元以上按摩、按摩期间免收标房费。

五、店内营销方案

 建立VIP客户挡案，（姓名、职业、喜好、电话、住址、见意、信息反馈）不定期举办VIP酒会，促进VIP客人与浴场建立良好关系。促进VIP客人商务会谈。

 对VIP客人跟踪服务（由部长级以上人员接待）使其享有VIP特殊待遇

 VIP客人及其同来享有优先定房、定位权利

 定期给予VIP客人优惠（赠送房间、免券、礼品等）。

 不定期利用短信（群组）形式发放浴场开业信息、营销信息、娱乐信息，VIP客人定期发放祝福信息及活动信息。

六、会员卡营销方案

我们推行会员卡营销是收回浴场投资及获利最快的一种营销方式，首先建

立ＶＩＰ会员专区，（更衣专区、就餐专区、客房专区）方案如下：会员卡须知Ｌeaguer Card Notice

会员权益

特别告知：

1、会员卡消费，与会员同来消费的客人门票一律享受与持卡人同等的待遇。

2、购买金卡以上的会员为正式注册会员，可享受更衣柜专属区、用餐专属

区、客房专属区（即将开放）。

3、贵宾卡不享受会员待遇。

会员卡节假日优惠

1.2.3.4.5.6.7.8.全年享受19天半价房；

春节合家欢：正月初一至正月初五五一黄金周：5月1日至10月7日国庆七天乐：10月1日至10月7日元旦：当天赠送高级新年礼物。妇女节：女性会员当日可免一人净桑，与男士同行的女宾可免净桑一位。母亲节：会员携同母亲消费，母亲免费净桑。父亲节：会员携同父亲消费，父亲免费净桑。

七、团体票促销方案

宾客凡购买10张以上（包含10张）者每张？元，宾客凡购买30张以上（包

含30张）者每张？元，宾客凡购买60张以上（包含60张）者每张？元，宾客凡购买100张以上（包含100张）者每张？元，八、销售商品促销方案

所有商品员工促销提成为2%——5%，根据进货商品价格及销售价格，成本、利润定员工提成比例。

九、员工提成的运作

为了提高员工积极性，提高工作效率，从而最有效的通过员工个人行为的努力

提高企业经济效益，利用多劳多得的分成方法，各种消费项目数目不等地分设提成金额，把低层员工积极性提高，起到提高营销积极性作用。主要针对企业所销售商品（烟、酒水）、服务项目（按摩、包房）采取单项累计积分制，对各种项目进行按类别编号，设定提成。采取单项累计积分制的优点是对定向促销的商品（或需要急推的酒水）可以提高提成，管理者根据经营的需要可随时更改提成，达到调动员工积极性的目的，使管理者的工作容易得到配合，容易按自己的管理意图走下去。提成的发放时间非常重要，时间定的长失去激励的意义，时间定的短发放带来麻烦，最佳的发放时间是五天一次，邮局就是OEC管理模式提到的“日事日毕，日清日高”。一天一激励，一天一提高。

十、成立营销部

浴场应成立一个营销部，成员可以是浴场的总经理、各部门经理、电脑主管，电脑主管平时负责电脑数据的核对、修改整理，然后上报到总经理处，总经理随时组织召开会议，根据电脑主管反映上的数据制定出下一步的营销方案，查看浴场推出的营销方案的实施情况，并随时进行调整。

十一、宣传

港澳浴场坐落于池州市，浴场内部设有大型豪华脉冲浴，新颖别致的海水浴、消毒养颜的熏蒸、温蒸、冰水浴等各具特色的洗浴项目，精致的小型餐厅能提供各种精美食品，大型吧台为您提供各种香烟等商品。大型的休闲广场及各式按摩能让您在紧张的工作之余，得到全方位的放松并且使疲惫的身心得到全面保养。

十二、公司简介

按摩、餐饮、娱乐、客房、休闲、演艺、健身于一体的综合性俱乐部；营业面积六千于平方米；装修豪华、环境舒适、功能齐全、服务一流；是您休闲娱乐最佳的选择。公司以“诚信为本、稳定发展、良性循环、扩展全国”的战略方针，将以最卓越的管理、最佳的服务、最实惠的价格，回报您对“港澳浴场”的厚爱！

十三、企业亮点

１、男宾：增加企业亮点（豪华冰室、深水鱼疗、中药泡浴、泥疗、火龙浴）

２、女宾：木桶浴（鲜花浴、干花浴、SPA水疗、按摩太空仓、美容、深水

鱼疗、美容美发商品超市）

３、客房：每间客房用不同的色彩，不同的装修风格，给客人家的感觉。（客

房配备“红床”）

４、人性化公共区：各个区域提示用语、宣传图标，营销宣传等。

十四、个人说明

俗话讲创业难、守业更难，作为一名企业的管理人员要做好店内外营销及员工素质培养，还要带领好一支优秀的团队，在管理上杜绝跑冒滴漏、节约成本，力节约一滴水、一度电，为企业创造更大的利润。

十五、薪金待遇要求

月薪10000元，每月营业额达到1200000万，月营业额壹百贰拾万超出部分2%提成。

提供食宿（经理餐、单间宿舍）每六各月探家一次（报销往返路费）

张世彪

9.上海桑拿洗浴管理系统篇九

行业分析

产品简介

适用范围

软件运行环境

功能介绍

产品特点

售后服务

● 桑拿洗浴行业分析

伴随着人们生活水品的提高，休闲文化与休闲理念深入人心，休闲消费日益火爆，桑拿休闲会所在国内如雨后春笋般涌现。放眼望去，大型、中小型休闲会所比比皆是。据统计，国内从事桑拿休闲的人员已近1800万，从业人员已近百万。桑拿休闲业对于满足人们需求、繁荣市场经济、带动相关产业的发展，可谓功不可没。国内桑拿业正在稳步发展，规模迅速扩大，服务种类增加，服务质量提高，整体水平有了较大提升。由以前单一的服务项目逐步演变为功能完备、项目齐全、经济实惠的集保健、商务、休闲、水疗、美容、美食、娱乐等功能于一体的一站式休闲会所。大型会所除主营桑拿外，广泛融合了餐饮、KTV、美容、电影、健身、住宿等多种元素。桑拿休闲业依据规模大小将分为三大类：1，第一类：800平方米以下的足浴城（包括发廊里的足浴项目）。这些场所规格小，管理乏力，多谋求短期赢利，由于实力相对弱小，经营与管理不完善、营销不到位、优秀人才缺少，企业效益欠佳，有的被竞争激烈的市场所惨烈淘汰。2，第二类：1200-3000平方米的休闲中心。这类场所最普及，数量最多，最普遍的模式。在经营管理模式不完善与行业规范缺位的前提下，管理者们励精图治，不断进取，取得了不俗的成绩。3，第三类：酒店式桑拿。这样的桑拿休闲场所与酒店配套，由原来酒店的一个部门或项目转变为独立经营。这类场所的市场比较稳定，因为酒店客源多半会成其主流，他们的经营与管理理念各有千秋，不一而足。● 解决方案

“好事特桑拿管理软件”分为前台收银系统及后台管理系统。前台收银系统主要是实现前

台的开单及收银管理；主要功能包括：开单、收银结帐、技师管理、客房管理等功能，同时具备与后台系统的数据共享，为后台提供各种原始数据。后台管理系统是对前台原始数据的加工与处理。主要功能包括：会员管理、库存管理、营业管理、数据查询、报表分析、系统设置等。是致力于在软环境上帮助企业提高档次，把全方位的信息化管理真正意义上的融入到企业的日常管理中去。其中，系统能实现的主要服务理念为：人性化管理、信息互动、成本精确管理、智能化经营分析。系统通过建立系统网络，把会所经营管理要求、流程与信息服务有效联系起来，满足会所在客户化服务、流程化管理、资源调配优化的基础上，实现会所人性化服务理念，增加市场竞争优势，同时强化会所经营品牌。系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。实现前台销售与后台库存实时扣减功能。技师提成统计，提高员工服务积极性。支持多种方式付款方法。支持独立的客房住宿管理。在经营理念和服务模式上，系统通过客户化服务管理，对客户在消费、服务、后续信息采集、对客户的消费动向、消费喜好、消费次数、进行有效分析，从而实现会所真正的人性化服务理念，和管理模式，提升客户服务的层次和消费群的建立。

产品简介

好事特桑拿娱乐管理软件适应当前桑拿洗浴市场特点设计开发而成，具有现代桑拿洗浴的行业功能，如灵活的技师轮牌上钟处理。直观的钟房管理。用户自定义技师提成方案，全程库存状态监控等。能帮助企业实现规范化管理，提高效率、降低成本。

适用范围：

休闲娱乐中心、按摩中心、足浴馆、综合会馆、大型浴场、桑拿按摩中心、洗浴中心、水疗馆等应用按时计价消费的休闲娱乐场所

好事特使命：引领桑拿洗浴行业信息化的发展，帮助用户实现安全高效的信息化管理。好事特定位：专注致力于桑拿洗浴行业的管理软件及服务提供商。

好事特愿景：让好事特桑拿洗浴管理软件成为休闲娱乐行业的标准系统。

软件运行环境

●操作系统：Windows 98/2000/ XP/2003、Windows 7

◇ 数据库：Microsoft Sql Server2000/200

5● 硬件◇ 服务器最低配置：CPU：3.0GHz 内存：1G 硬盘：160GB；

◇ 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 内存：512MB 硬盘：80GB；

◇ POS机/PC/触摸屏最低配置：CPU：P3 800 Hz 内存：128MB 硬盘：10GB； ◇ 其他外设设备：小票打印机、条码打印机、客显、电子秤等；

● 网络（连锁版）◇ 总部：ADSL/光纤 + 硬件VPN 或 ADSL/光纤 + 固定IP； ◇ 门店：ADSL+VPN客户端软件或 ADSL；

功能介绍

前台POS系统：完成整个前台营业的全过程。包括开单、消单、并单、加牌、减牌、结算管理、技师管理、客房管理等。基础数据：系统正式投入使用前，必须先设置好基础档案。基础数据包括手牌资料、客房资料、消费项目资料、技师提成、收银方式、折扣方案等。会员管理：会员管理是对会员顾客的管理。包括设置会员类别、会员档案、会员折扣方案、会员结算、会员储值消费业务管理等，并对会员的消费、充值、挂帐及付款情况进行查询及统计。营业管理：包括手牌情况统计、客房情况统计、技师情况统计、营业日结等。数据查询：主要包括对消费、收银、技师情况进行查询。决策分析：提供系统综合营业报表等。系统管理：主要完成系统参数设置、操作员权限设置等工作。

产品特点

● 界面直观、操作简便◇ 我们每一款产品都切实的从用户的体验角度出发，关注每个细节，务求给用户一个功能强大，而又容易上手的系统平台。只需稍稍花费一点时间，您会发现一切都可以轻松的掌握。

● 模块化设计，自由定制，满足不同应用需求 ◇ 化设计，自由定制，满足不同应用需求我们将部份相关联的功能分模块开发，如果不使用相关功能，可选择不开启相应的模块，使系统更贴近您的营业应用。

● 个性化的技师、钟房管理系统，简单实用◇ 提供图形化的技师与钟房管理界面，不仅可以让您迅速了解技师与客房动态，还能更方便的对技师与客房进行管理。

● 强大的会员体系、能为您提供多样化的促销方案◇ 会员系统是积累了我们多年的行业经验，开发设计的一个能满足目前市场上出现的绝大部份会员方案应用的系统，并且我们还在根据市场的变化，在不断的完善中。

● 强大的库存系统，让您对物料的管理更得心应手◇ 提供采购管理、供应商结算、出入库管理、销售减库存设置，还有丰富的流程报表查询功能，可以实时的了解物料状态，省心省力。

● 营业报表，决策分析◇ 系统为您提供了全面准确的数据统计资料，实时了解前台营业情况、收款情况、会员消费情况等，并提供完善的决策分析功能协助决策人员敏锐的察觉市场动向，制定经营策略。

售后服务

◇ 三层架构（总部—分公司—合作伙伴）的服务体系，享受终生无忧服务；

◇ 服务差异化，9年来打造的专业服务团队和服务理念；

◇ 24小时热线电话支持服务，让服务畅通无阻。

◇ 产品生命周期内可持续优化和完善，同一产品的同一版本内免费升级；

◇ 产品的扩展性和延展性好，根据客户的管理需求和发展需要，定期推出更高端、更具有竞争力的产品版本，跨版本升级优惠。

备注

此使用说明书只是做了一般性的软件功能的说明，不作为本公司其他软件的说明书使用。如您有不明白之处请致电***、***咨询！

10.洗浴部岗位责任制篇十

部

门：洗浴部职

位：总

监直接领导：总经理直接下属：经理、主管

1.在公司领导的直接指导下，主管洗浴部的一切经营活动； 2.组织制定洗浴部的经营方针和经营目标；

3.负责制定经营管理制度和服务操作规程，规定各级经营管理人员和员工的职责，带领有关部门人员考察同行业经营状况，掌握各种动态，制定市场扩展计划，适时制定或更改洗浴部的经营价位；

4.详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度和营业计划的完成情况，并及时发现问题，采取措施，保证营业正常顺利的进行；

5.把好采购进货关，物品要保质保量，使之不积压、不断档； 6.抓好财产管理和成本核算工作，努力降低部门开支，保证完成各项经济指标；

7.制定设备设施的定期保养维护制度并监督执行，提高设备设施的利用率和完好率；

8、督导员工的工作，确保各服务点为顾客提供优质服务，处理宾客投诉，建立良好的顾客关系。

洗浴部经理岗位职责

部

门：洗浴部职

位：经理直接领导：总监直接下属：主管、领班

1、直接对行政经理负责，传达并完成行政经理下达的各项工作任务；

2、负责召开员工例会，总结布置工作，认真做交接班，填写好交接班记录；

3、严格控制每天的物品出库量，管理好物品，检查好物品的流失情况，厉行节约，杜绝损失浪费；

4、负责检查卫生及设备设施情况，发现损坏要及时报修，如果有解决不了的问题，应及时上报行政经理；

5、调节好营业部门与其他部门之间的关系，使各部门协调统一、共谋发展；

6、负责招聘及培训工作，抓好员工的服务素质和技能；

7、负责处理好营业中发生的各种问题；

8、负责收银台和酒水吧台的管理和监督检查；

9、协调和管理好特殊工种的人员，并监督技师的手法及技术水平，经常征求顾客意见及做符合顾客要求的改善；

10、领导全班员工严格执行公司的各项规章制度及操作规程；

11、协助行政经理，留意当地同类场所的经营手法，提出适应市场需要，提高竞争能力的方案。

大堂主管岗位职责

部

门：洗浴部职

位：大堂主管直接领导：经理

直接下属：领班、门童、迎宾

1、带领员工完成日常工作，指挥协调当班员工的分工与合作，检查监督接待工作程序的执行。

2、确保班次之间信息的畅通，合理安排人员轮休，积极地与其他部门主管沟通协作，填补重点接待任务时可能遇到的人员缺口。

3、协助前经理制定接待计划并遵照执行；完成对员工的培训。

4、监督当班人员对各种交班记录的阅读和书写。

5、时刻掌握当日接待工作的重点，疑点，提醒员工注意。

6、主动与到店客人交流，取得意见反馈并及时解决或汇报。

7、重点监督每日手牌核对、客诉的处理、检查高额债务客人的情况。

8、督导当班人员了解当日饭店各种活动的安排。

11、检查员工各种单据的填写。

12、检查员工出勤、着装情况。

13、接待重点客人。

14、就运做效果、人员技能和意见、客人需求、相关部门协作等方面的情况，向上级汇报并提出建议。

15、监督财务制度的执行。

洗浴部主管岗位职责

部

门：洗浴部职

位：主管直接领导：经理

直接下属：男宾领班、服务员

1.直接对本班次经理负责,完成上级交给的工作任务； 2.对本区域内的物品进行严格管理,经常检查,避免损坏或丢失;3.督导本区域内员工的服务,指出并及时纠正不足之处,以不断提高服务水平；

4.有计划地经常组织员工培训,不断提高员工素质； 5.负责区域内顾客的财物安全工作；

6.对本区域内顾客状态、工作秩序、服务输送等负责,及时落实领导指令,表彰好人好事,纠正不良行为；

7.检查区域内所有设备的完好情况(包括房间的墙壁、地毯、地板、电视、灯光、电话、更衣箱、锁、浴区龙头、桑拿等设备设施)、卫生质量状况、备品的补充及更换情况、环境（通风）、室温情况,发现问题要及时解决；

8.检查服务员对杯具、茶具、热水的准备及完成情况,跟进区域内垃圾的处理状况；

9.检查消防设备,消除事故隐患,确保区域安全；

10.跟进服务员外卖商品的销售情况,调动员工积极性，实现最大的销售量；

11.填写交接班日记,交代注意事项,负责实施计划卫生清理,努力提高卫生质量水平；

12.加强员工组织性、纪律性的教育和督导，组织员工开好每日例会。13.严格遵守公司的各项规章制度,做合格员工。

客房部、休闲部主管岗位职责

部

门：洗浴部职

位：主管直接领导：经理

直接下属：领班、服务员

1、严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对部门经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬、批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。

2、按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每天工作情况，接受任务，合理安排工作。

3、每天交接班时，召开本部门的班前例会，总结和安排一天的工作。

4、服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的，及时向上一级领导反映。

5、协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。

6、熟练掌握本部门服务流程，服务项目、价格，做好本部门的排头兵。

7、具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。

8、努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工共同进步。

9、协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。

10、检查并督导本部门的卫生。

11、负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。

12、严格做好夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，做好本会馆的防火、防盗工作，杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。

迎宾员门童岗位职责

部

门：洗浴部

职

位：大堂迎宾、门童直接领导：大堂主管

1、服装整洁，仪容仪表端庄，每天上岗要按店内要求着装端正地配戴工牌；

2、迎送客人要主动热情、周到，使用专业用语，做专业文明行为，做到规范化服务；

3、熟悉并了解公司内概况和各项收费项目标准，并且具备良好的沟通能力，为顾客提供优质服务；向客人介绍店内消费项目及优惠政策。

4、及时向有关人员传递客人来往信息，做好每项衔接工作，杜绝跑、漏单现象的发生；

5、不许私自离岗、窜岗，在岗时要按标准姿态站立于本岗位上，不倚不靠，不与他人闲谈；

6、经常清扫本岗位的卫生，保持卫生达到标准化；

7、协助收银员帮助客人买单，缓解银台买单压力，为会客、等客的客人到冰水，换烟缸；

8、严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。

鞋吧服务员的岗位职责

部

门：洗浴部职

位：鞋

童直接领导：大堂主管

1.保证鞋吧的环境卫生，及时清扫地面。鞋架要经常擦拭,适当喷洒空气清新剂，以免产生异味。

2.客人来时要主动问好，做到换鞋处的鞋牌准确无误。取得客人同意后方可为客擦鞋，擦鞋要仔细、认真,达到光亮、无尘。

3.保持拖鞋整齐，干净，充足。并定期进行消毒。4.要认真保管好每个人的鞋子，做到对号摆放。以免丢失和弄窜。

5.要认真填写并及时传送服务单。

6.工作时间不许离岗、串岗，不许与他人闲谈。7.严格遵守公司的各项规章制度。

8.负责所在区域的卫生工作，注意防火防盗。

9.努力学习业务知识，提高业务水平，做一名优秀员工。

休闲区服务员岗位职责

部

门：洗浴部职

位：休闲服务员直接领导：休闲主管

1.衣着整洁，仪容仪表端庄得体，每天岗前统一着装，佩戴工牌 2.熟知体验场的各种设备设施功能，并能够讲解于客人 3.及时检查设施设备是否完善，做到勤走、勤看、勤观察 4.主动热情的接待客人,熟练的应用服务用语,做到服务规范化 5.熟记各种消费项目, 积极的促销酒水,主动向客人介绍茶文化，推荐茶艺表演

6、协助客人上网，图书阅览，游戏。并在此期间推销茶水、饮料、香烟。7.经常打扫本岗位的卫生，确保卫生达标，做到随走随清 8.填写单据及时、准确，做到下单准确，送单及时 9.提醒客人携带好各种物品，避免遗失

10、物品摆放整齐，给客人递送物品、食品要使用托盘。每位员工自备笔，开瓶器、打火机，在上岗前要进行检查。

11、积极参加培训，逐步提高服务质量和服务技能。

12、工作期间认真学习,努力工作,遵守各项规章制度,做合格员工休息厅服务员岗位职责

部

门：洗浴部职

位：休息厅服务员直接领导：休闲主管

1、衣着整洁，仪表仪容端庄，每天上岗要按店内要求着装，佩戴胸卡。

2、不得私自离、串岗，在岗时要站立于岗位上，严禁与他人闲谈。

3、主动迎送客人，热情服务，接待客人要敬语服务、微笑服务、站立服务、主动服务，主动向客人进行促销，如茶水、饮料、商品、按摩。

4、物品摆放整齐，给客人递送物品、食品要使用托盘。

5、每位员工自备笔，开瓶器、打火机，在上岗前要进行检查。

6、勤检查客用设施及各种餐具是否齐全、卫生。

7、熟记菜牌及各种茶水、饮料的价格。

8、时刻提醒客人贵重物品放好，提供准确的叫醒服务。

9、积极参加培训，逐步提高服务质量和服务技能。

10、响应号召，听从上级派遣，工作时间不做与工作无关之事。

11、办事争取时效，不拖延，不积压。

12、上岗期间严禁吃零食、大声喧哗。

13、及时准确记录大厅的日客流量。

14、经常清扫本岗位卫生，坚决达标。

15、认真交接，填写交接日记。

餐饮服务员岗位职责

部

门：洗浴部职

位：餐饮服务员直接领导：休闲主管1、2、仪容仪表端庄，用规范服务用语为客人点餐服务

作好区域内的卫生工作，保证对客的餐具用品和食物的整洁，并作好餐具的消毒工作

3、熟知各项消费价目，对酒水牌等有足够的了解，保持高效益的工作

4、积极配合服务台，做好客人的订台、订餐工作，并积极配合吧台做好传单，转台。配合传菜员上菜，作好服务工作

5、作好客人用餐后的清理检查工作，发现问题及时上报，并作好交接工作

6、全面掌握各种酒水的饮用方法以及菜肴的口味，以便于向客人介绍并准确的推销，为公司创造更高的效益

7、做好开餐前准备工作，开餐中及时为客人清理台面，常换骨碟，撤空盘，并协助客人拿取餐具。

8、9、跟进厨房上菜速度，保证自助餐菜品供应量。严格遵守公司各项规章制度，努力学习，做合格员工

更衣室服务员的岗位职责

部

门：洗浴部职

位：更衣室服务员直接领导：休闲主管

1.负责更衣室内的卫生清洁工作，地面要经常清理，避免有水渍，及时清理客人遗留的杂物，经常打开更衣室的排风，以保证室内的空气清新，要适时适量的喷洒空气清新剂；

2.迎接客人，向客人问好，替客人拿手牌，引领顾客进入更衣室，寻找并打开更衣柜；

3.协助顾客更衣、上锁、开锁，提醒顾客贵重物品可免费寄存（锁好更衣柜），检查明、暗锁是否锁好，其过程包括：（1）拾到客人遗忘的物品要及时上缴；（2）帮助鞋吧及时擦干、清洗、消毒拖鞋；

（3）送客人时，引领顾客给迎宾员，协助迎宾引领客人买单，严防“跑单”现象发生；

（4）顾客更衣时，积极推荐洗衣服务；

（5）及时清理化妆台上的杂物，化妆台上的物品要摆放有序；

（6）顾客洗衣物时，应仔细检查客人要洗的衣物是否有破损、褪色和新旧程度，要当客人面仔细掏出衣物里的所有物品，及时取送衣物；

（7）要保持良好的工作态度，不准互相攀谈，站立时姿势要端正，不准靠墙；

（8）认真填写并及时传送单据；

（9）记录入浴人数，准确核对手牌号，保证准确无误；（10）及时将破损的更衣箱号码通知收银台，并报修；（11）一定要准确记录夜间值班期间开箱的号码和时间，严防失窃现象发生；

（12）杜绝着便装的顾客进入浴区或其他部门。4.严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。

浴区服务员的岗位职责

部

门：洗浴部职

位：浴区服务员直接领导：洗浴部主管

1，熟悉掌握浴区内各种设备，设施的使用方法及功能，保证浴区的水温，桑拿室的温度等的正常；

2，保持浴区的卫生，随时擦洗镜面、地面，做到镜面、地面无水痕，卫生间无异味，及时更换卫生纸； 3，随时保持洗面台的清洁，及时更换大池水并过滤； 4，客人浴后及时关闭水阀和淋浴喷头并进行清理，及时更换或添加桑拿内的清水；

5，为客人准备牙具或其他洗浴用品；

6，及时补充并保管好各种备品，不许私拿、私用或送给他人；

7，随时巡视工作区域，注意保证顾客的人身安全； 8，为顾客联系搓澡人员，推销客用商品及优惠政策； 9，对有心脏病，皮肤病等疾病的顾客应提示禁止进入水池；

10，要保持良好的工作状态，不准与搓澡人员闲谈或看电视，站立姿势要端正，不准靠墙；

11，厉行节约及时关闭客人用过的水龙头。定时开启桑拿炉及各项设备。

12，认真填写并及时传送单据；

13，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。

二次更衣服务员岗位职责

部

门：洗浴部职

位：二更服务员直接领导：洗浴主管

1.按时交接班，上班期间着装要整齐、清洁，并配戴工牌； 2.保持本岗位的卫生清洁，镜面无水渍，梳妆台上物品摆放有序，无杂物。

3.地面要保持干爽，避免把浴区水渍带入其它休息场所； 4.及时取送客用浴衣和浴巾，保证随时都有足够的备用量； 5.及时为顾客提供干身、干脚服务，并为客人穿浴衣，推销一次性睡衣，外卖商品。同时可以介绍其他消费项目； 6.为顾客保管财物时，一定要看准手牌号，避免弄错； 7.严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。

客房服务员岗位职责

部

门：洗浴部职

位：客房服务员直接领导：客房主管

1、做区域卫生，保持室内空气清新。铺位整齐，床位一客一换。

2、做好客房预订及接待工作，准确记录进出时间。

3、引领客人进入客房，征询客人打开空调、电视等，同时向客人推销本公司服务项目等。

4、下单及时准确，为客人及时提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。

5、客人退房后，及时检查房间，同时提醒客人有无遗落物品。

6、负责区域内空调、排风，各类电器的开启和灯光的调节，保证营业的需要。

7、认真清点布草及其它物品，做好物品消毒工作。

8、配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，做有损公司利益之事。