汽车市场经理管理

汽车市场经理管理（精选13篇）

1.汽车市场经理管理 篇一

销售管理要点：

1、信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）

2、成交量——成交率（成交量/信息留存量）

3、广告投放——客流量增幅比较图

4、竞争对手广告投放——主要竞争品牌、车型平面媒体广告投放情况

5、价格监控——销售价格权限表、价格指数变化

6、销售类别分析——零售、政府采购、团购、二级网点销售

7、客户资源管理——老客户回购数量

老客户介绍数量、成交率（成交量/老客户介绍数量）

8、营销活动——外展次数、意向客户留存数量、成交量

与集团俱乐部联合活动情况

9、市场份额——本期销售数量/本期当地市场挂牌量

10、竞品情况——同级别车型前三位地区销量/挂牌量

11、三项业务情况——保险（投保率＝保险数量/本地销量）、消费信贷（信贷率＝信贷数量/本地销量）、二手车（置换率＝置换数量/销量）

12、人均效率——接待量/人·日、销量/人·日

13、返利——本期到帐返利、本期发生未到帐返利、去年截转今年到帐返利、返利形式说明

14、资金、库存——资金需求、实际出款、月均库存、库存定额、周转天数

老旧库存情况

15、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施

16、客户回访——回访数量、回访率（回访数量/上期销售数量）

维修管理要点：

1、维修车型分析——车型分布图及对应单车产值/品牌分布图及对应单车产值

2、维修业务类型——保养、小修、大修分布图（辆次、产值）

3、赊销业务——三项赊销业务产生的应收账款、赊销款/总产值（＝收入+应收）

协议记帐、索赔、保险（占赊销业务比例）

应收账款周转天数

4、客户资源管理——基盘客户数量、本期新增客户数量、本期流失客户数量（超过90天以上未返厂）

客户流失率（本期流失客户数量/基盘客户数量）

5、市场份额——维修市场份额（维修辆次/当地汽车市场4s店或特约维修站维修辆次）

客户市场份额（期末客户数量/期末本品牌市场保有量）

6、配件管理——期初库存、本期入库、本期出库、期末库存、库存定额、周转天数

老旧库存情况

7、质量控制——返修率（返修辆次/维修辆次）

8、工位效率——维修数量/工位·日、维修收入/工位·日

9、人均效率——维修数量/人·日、维修收入/人·日

前台接待量/人·日

10、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施

11、客户回访——回访数量、回访率（回访数量/上期销售数量）

12、5s现场管理

2.汽车市场经理管理 篇二

关键词：汽车后市场,管理,软件设计

随着汽车工业的飞速发展和人民经济水平的提高，刺激了人们的消费欲望，汽车已经成为大众消费品进入普通家庭，汽车文化开始逐步被人们所接纳。据悉，中国的汽车拥有量以每年20%左右的速度增长。在汽车行业中，整车利润占20%，配件利润占20%，售后各类服务利润占60%。由此可见汽车后市场的利润相当的可观。汽车美容装饰、汽车修理、汽车理赔等行业将会成为21世纪的黄金产业。

目前国内汽车后市场服务项目主要有汽车美容、汽车装饰、汽车养护、汽车电子、汽车维修与改装等等。这些项目主要分布在各类汽车4s服务站、路边小店、汽车维修厂(店)、汽车美容装饰店以及汽车专项服务店中。通过对这些店面的调查，我们发现，这些服务店存在以下问题：一是管理混乱，服务效率低。以常见的汽车美容、装饰、修理为例，当客户进入店面，店员服务项目介绍、营销人员下订单、交订单等一系列的前期服务就耗费大量的时间，且不同素质的营销人员对服务项目的介绍、产品的性能等问题了解情况有较大差异，势必会影响营销效果，减少店面收益。许多店面管理者甚至不清楚什么时候补充库存是适宜的，导致产品积压或者缺货，店面投资者也不能随时直观的了解店面的盈亏情况，影响投资者做出及时准确的决策。二是连锁店管理困难。连锁店之间缺乏有效的信息流通，不能合理的分配各种资源，容易造成资源闲置浪费。三是信息传递不流畅。它包括店面和供货商之间的沟通、投资者和店面的沟通、以及消费者与服务店的沟通。例如当店面缺乏某种产品时，目前所有店面都只能采取店面提出需求并和供货商联系，供货商发货的方式。有时因为货运速度等因素势必影响货物及时到达，影响店面正常营业;投资者要查看店铺经营情况时，通常会采取到店面(或传真)查看、店铺管理人员电话汇报等方式，消费者要查看店面服务项目也只能到店面了解。那么，能否实现有网络的地方，管理者就能随时掌控店面情况、消费者能随时随地了解店面服务项目情况、供货商能随时根据和店面协商的供货需求情况及时补充货物?面对日益加剧的店面竞争，如何提高管理水平，提高店面收益是摆在企业主面前最棘手的问题。

计算机技术的飞速发展带动了各个产业的腾飞，很多计算机行业人士开始思索如何将计算机技术运用到汽车后市场服务体系中，协助企业主进行管理。针对我国汽车后市场起步晚、底子薄的特点，一些计算机人士设计了一些协助企业主进行管理的MIS系统。例如“自由风汽车4s维修美容管理软件”、“首佳汽修汽配管理软件”、“海浪汽车美容店管理软件”等等。这些软件的共同特点是大部分仅支持单机操作、主要针对客户订单、会员卡、账目结算、库存等店面基础管理。由于软件设计者思路的局限性导致这类软件注定只能是一个过渡时期的产物，不能满足市场需求。且在目前设计的汽车后市场管理软件环境下，企业主需要购买管理软件、购买服务器等，耗费资金多，产生的效益小，效果不明显。那么是否有这样的软件，能提供企业主所需要的所有软件，企业主仅仅支付少量的“租金”即可?

在未来的汽车后市场服务软件设计中，软件设计者应该从以下几个方面去考虑问题。首先软件设计必须基于计算机网络环境。单机MIS系统的时代早已成为过去，在互联网发达的今天，只有有效利用计算机网络，才能更好实现资源共享。其次，软件必须结合行业需求。店面管理不仅仅包括店面管理者对操作流程的管理，还包括整个服务流程中各种信息之间的流通。要考虑让消费者、服务店面、投资者、供应商四个因素，最终达到资源利用最大化，店面效益最大化。最后，软件必须保证数据的安全性。当出现病毒、天灾等情况时，能有效备份数据，维护数据安全。

基于以上的思想，软件设计者在软件开发过程中应该拓展思路，积极探索新方法。下面提供一种汽车后市场服务软件的设计方法。

首先，软件设计中，web服务器可以考虑采用目前流行的J2EE架构，数据库可选择SQL_Server或Oracle数据库，确保系统运行的稳定性和数据安全。网络结构模式上，最简洁的方案是采用B/S架构模式，客户通过电脑、手机等终端，只要使用浏览器，通过Web Server就可以同店面进行服务项目预约、会员卡充值等数据交互。采用这种设计模式，建议配置电子认证证书方式，确保信息安全。当涉及到某些对安全因素较高要求的应用，例如产品供应商和店面库存管理之间、连锁店之间相互资源调用等情况，可以使用C/S架构模式，充分利用双方硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现。其次，考虑到成本因素(这里主要指人力成本和资金成本两方面)。可以引入近几年迅速发展的“云技术”。通过云服务来解决购买硬件成本高、软件维护困难等目前各类软件系统使用过程中长期存在的顽疾。用户享受的所有资源、所有应用程序全部都由一个存储和运算能力超强的云端后台来提供。店面投资者无需购买服务器等硬件设备，也无需指派专业的计算机人士来维护软件。涉及连锁店时，各个连锁店还可以轻松查询其它店面技师工作情况、库存情况，及时进行资源整合，提高资源利用率。

最后，在软件设计过程中，要紧密结合汽车后市场服务的特点，不能仅仅把它当做是简单的系统开发，而应该把最新的企业管理理念融入其中，协助企业管理，增加企业效益。下图中，我设计了一种系统流程(如图1所示)：

在该流程中，有几个重点说明的地方：

1)接车时，由于采用传统的“下单”方式耗费时间较多，因此，软件在设计时应该提供对接平板电脑、触摸屏等设备的接口，提高工作效率，张显店面层次;

2)新增“库房管理”和“货物供应商”之间的联系渠道，在有效控制库房产品种类、数量，减少库存危机的同时，也让采购过程更加透明化，有效遏制了让店面投资者无法掌控的采购问题;

3)会员可以实时监控施工情况、店面投资者可以随时查看整个店面工作状况两个模块。软件设计时可以通过安置视频监控，根据不同角色分配不同权限来实现。虽然实现起来简单，却可以让店面的整个服务流程更透明化，增加企业品牌形象，提高服务档次;

4)需考虑设置连锁店之间的互动。包括技师、产品相互调用等。连锁店之间要合理分配数据共享中心的权限。不能出现职责不清、资源调用混乱等情况。中间需配置一定的审核机制。

以上给大家提供了一种软件设计的理念和方法。只要软件设计者在整个过程中本着“系统操作简单、维护方便、安全稳定、和行业接轨”的原则。我们相信，融入了全新的企业管理理念并结合当今前沿的计算机技术后，汽车后市场服务体系的工作效率就能得到更大的提升。

汽车后市场的前景非常广阔，利润空间也非常的大，相信在大家的共同努力下，计算机技术会越来越多的融入到这些行业中，辅助企业走向更加辉煌的明天。

参考文献

[1]汪凤德.我国汽车美容养护业发展分析.沈阳市于洪区塔湾农工商公司^,2007^,9.

[2]王文江.李军生.现代服务理念在汽车维护企业中的应用.汽车维修与保养,2008,5.

3.汽车市场经理管理 篇三

据悉，《汽车销售管理办法》（征求意见稿）最终版本，将有望在修改后于2015年年初正式实施。这将对市场造成哪些影响呢？

经销商亏本成“常态”

终于撕破脸

现行的《汽车品牌销售管理实施办法》于2005年4月开始实施，《办法》的制定初衷也是为进一步规范品牌经销商的销售行为。不过，在诞生之初，这一《办法》就遭到部分经销商的抵制，原因在于经销商认为汽车企业被赋予过于强势的市场地位，经销商需要获得汽车企业的授权之后才能够在工商部门登记获取经营资格，4S店只能从整车企业采购备件，4S店在维修时必须使用原厂配件等等。

近年来，由于《办法》规定品牌销售、售后服务、配件供应等方面均由汽车供应商控制，汽车厂家建立了在市场中的强势地位，强制压库、搭售车型、价格倒挂等种种不合理现象也开始浮现，《办法》的弊端也逐渐显露。

据相关媒体报道，从今年9月至今，汽车经销商拒绝进货、要求厂家提高补贴并降低销售目标的事件相继发生。一位有意退网的业内经销商介绍：“当经销商盈利甚至是不亏时，即便厂家对经销商的管理中存在众多违规、违法、滥用市场支配地位的行为，经销商都可以忍气吞声，但如果亏损成为常态，经销商就忍无可忍了。”

据中国汽车流通行业协会数据显示，2009年，接近九成的经销商盈利，到2010年降至七成，而到今年盈利的不足三成。刚出炉的2014年汽车经销商满意度调查结果显示，今年41.48%的经销商利润在正负5%之间，其中有9.87%的经销商严重亏损，仅有20%的经销商对今年经营状况表示满意。与此同时，汽车经销商11月的库存预警指数达到了65.7%，比10月上升10.7个百分点。经销商的非合理库存已经接近1000亿元，亏损面一再扩大。

在此之前，全国工商联汽车经销商商会（简称“经销商商会”）就已经发布了一份《关于督促汽车供应商切实采取措施解决汽车销售价格倒挂问题的公开 信》（简称《公开信》），声称接到部分实在无法继续经营下去的经销商的集体委托，向汽车厂商喊话，要求其解决卖车不挣钱的问题，否则将进一步诉诸法律。

两个经销商组织的共同出面，让汽车销售领域尽人皆知的潜规则，即“赔钱卖车赚取厂商返点”的盈利模式再次被聚焦，这其中越来越难以承担的“沉默成本”成为经销商与厂商撕破脸皮的根本原因。

更重要的是，大限即将来临。公开消息显示，修订版的《汽车品牌销售管理办法》即将出台。届时，汽车销售业态将鼓励多样化，售后壁垒全面放开，以4S店为主的现有经销商体系将面临前所未有的冲击。

新办法有哪些改变？

《汽车销售管理办法》2015年年初即将实施，仍然采用授权方式，只是对经销商授权一年一次改为5年一次，并可以自动续约。有经销商透露，此举意味着经销商经营将面向更加多元化的发展，一方面经营更加有自主权，另一方面经营种类也会包含后市场服务等多个层面以及连锁经营等多种运营模式，以此应对目前新车销售速度放缓、利润不高的不利局面。

据悉，与2005年颁布的《汽车品牌管理办法》相比，新修改的《汽车销售管理办法》最大的特征就是去掉了“品牌”二字。中国汽车流通协会汽车分析师桑之未认为，去“品牌”改“销售”，算是一个重要的进步。随着新的办法即将实施，未来中国汽车流通市场又回到了变革时代。

业内人士分析认为，新《办法》将去掉“品牌”二字，但品牌授权制度不会改变。业内普遍认为，新版《办法》给予了经销商更大的话语权，重新平衡汽车厂家和经销商之间的关系，政策变化将在一定程度上改善中国汽车流通秩序，促进汽车市场均衡发展。在这种形势下，未来中国汽车流通市场又到了变革时代，抓住脉搏才能活下去。

今年8月，国家工商总局发布《关于停止实施汽车总经销商和汽车品牌授权经销商备案工作》的公告明确规定从事汽车品牌销售的汽车经销商（含总经销商）营业执照经营范围统一登记为“汽车销售”，换句话说，不需要品牌授权也可以拿到卖车营业执照，汽车经销商可以不再局限于单一品牌经营。新《办法》中提出“鼓励汽车供应商、经销商建设节约型汽车销售和服务网络” 、不得限制经营其他汽车供应商商品、限定经营场地面积和建筑物结构等的建议。这也暗示了未来的汽车销售模式中，4S模式并不是唯一的汽车销售模式。

《汽车销售管理办法》（征求意见稿）中规定，“不得以销售汽车的名义销售已在境内外办理登记或者使用的车辆”。这一规定给平行进口汽车很大的限制和冲击。特别是美规进口车将大幅度减少，因为很多从美国进入的平行进口车，已经在当地进行了注册，也就变成了二手车。据估计，美国每年通过这种方式销往中国的全新豪华汽车多达3.5万辆，占非中规进口车40%的美规车将无法逃避被终结的命运。临近年底，平行进口汽车政策仍不明朗，使得美规车经销商陷入是否订车的进退两难境地：若按现有规则订车进车，一旦政策限制将会倾家荡产，若观望等待，明年开春将无车可卖。

此外，新《办法》中进一步明确了厂家授权、压货以及违规赔偿等具体规定。

新《办法》哪些有利消费者

“此前，在品牌销售管理办法修订与否之间存有的利益博弈，一直都是经销商和厂商层面的，此次《办法》修订，应该在一定程度上会兼顾消费者的利益。”全国乘联会副秘书长崔东树说，从目前透露出的信息看，由于降低了4S店建店标准、放行多品牌销售和放宽区域销售限制等，过去由经销商转嫁给消费者的负担将有所缓解。

与此同时，生产厂商利用不平等地位垄断原厂配件渠道和价格，导致维修保养配件价格居高不下的现象会有所改变。“高昂的4S店建设费用、高价的维修、高得离谱的进口汽车和配件价格，所有这一切，表面看是厂商争利，实际上最终的成本都要由消费者来买单，受伤害的也是消费者。”汽车分析师贾新光表示，汽车厂商需要从品牌、产品以及服务等多方面提升自身竞争力，而对于消费者而言，只有在更加公平的市场环境中，才能从中受益。

有这样的比喻，厂家和经销商应该成为夫妻关系。作为夫妻，有共同的孩子，有共同的老人，虽然有矛盾，虽然有不理解，那么为了孩子和老人这个共同的目标，为了家庭的建设，他们化解着矛盾，一起维护着让孩子长大，让老人颐养天年。

4.汽车市场经理管理 篇四

尊敬的公司领导和各位同事：

您们好！

我于2009年3月从某某商场调至某某商场，任分管物管、保卫工作的副经理，协助商场经理管经营。2009年，在公司的正确领导和支持下，我与商场领导班子及全体干部员工一道，认真履行岗位职责，顺利完成了某某商场的开业及09年的各项工作目标。从9月26日开业至今，共计完成销售0000万元，毛利100.88万元，毛利率15.35%。现作如下述职述廉。

一、履职情况

1、协助商场经理，完成开业前的市场调查、商场经营布局及招商工作 从3月调至某某商场开始，在二级部门人员未到位的情况下，即结合前期某某商场的可行性报告，深入某某市场，掌握市场情况，后带领二级部门负责人一起对某某市场做了深入的市调，明确了商场的定位，在此基础上，与商场班子一起设计完成了商场的经营布局。从6月开始，投入到商场的招商工作中，在商场经理及二级部门管理人员的共同努力下，克服区域不同品牌代理商不同的种种困难，同时在公司领导及百货经营公司的大力支持下，顺利完成了商场的招商工作，共计引进品牌173个，合同签订率100%，开业进场率达96%，确保了商场所经营品牌符合商场的经营定位，在公司既定的时限内顺利开业。

2、精心部署，完成商场装饰装修工作

商场从7月初开始进入装饰装修，装饰装修是商场筹建的工作重点，直接关系到商场开业后的正常运营。从前期的各项准备工作开始，积极介入，认真对待装饰装修工作的每一个细节问题。在现场施工阶段，责成相关人员积极参与，按装饰装修要求，严格把关，杜绝安全隐患和质量问题，发现问题及时督促整改。强化了两方面的现场监管工作，一是跟踪监督开发商土建、水电、暖通施工过程及设备安装调试；二是监督商场装饰工程。要求员工要

以高度的责任心，对设备、设施安装、调试过程全程跟踪，对新商场每一个角落和每一台设备都须仔细检查，同时加强与开发部、监理公司和施工单位的沟通、协调。在公司领导及公司开发部门的共同努力下，于9月底前全面完成商场整体装饰装修工作。

3、积极沟通协调，营造安全、整洁、温馨的购物环境

针对保洁、绿化外包公司及商场的情况，积极进行沟通协调，制定切实的保洁、绿化措施，确保商场开业前的开荒及开业后的保洁、绿化工作，营造了整洁、温馨的购物环境。由于开发商的原因，商场的装饰装修的合格意见书及开业前的消防意见书未如期取得，在公司、商场经理及职能部门的领导及指导下，积极与多方进行沟通协调，最终于12月9日取得上述合格意见书，免除了存在的极大隐患。

4、加强制度建设及培训工作，打造出一支素质较高的保卫、物管队伍 在公司相关职能部门的指导下，指导物管和保卫部门做好建岗及建制工作，建立和完善了各种档案、应急预案、义消和义保队伍。落实逐级安全责任制，签订逐级安全责任书800余份，商场被某某市消防支队列为消防标准化示范单位。指导物管及保卫部门在开发商的设备设施未移交的情况，介入其中，熟知各种设备设施，熟练掌握设备设施的操作，为商场开业后的运作打下扎实的基础。开业以来，共计开展各类安全培训7次，计1249人次；对全体员工进行安全应知应会考核，合格率100%。

5、监督和指导设备设施及安全的日常维护和检查，确保商场的有效运行。

在公司职能部门的指导下，指导物管及保卫部门加强日常的检查，按贯标文件的要求，做好相应的检查及维护保养记录，在检查中发现相关问题立即整改，或与开发商进行沟通衔接。组织、指导进行安全周查及月查，共计查处各类违规事件及隐患31例，均及时予以查处整改，排查率为100％，开展消防疏散演习1次，实现了开业无安全事故以及公司安全控制“五无”目标，无一例上访事件，确保商场的有效安全运行。

6、加强对超市业态的管理，公共关系更加和谐

按公司公共业态管理办法，加强了对超市业态的管理，对存在的及超市店反馈的问题，及时予以解决，确保了超市设施设备的正常运行和经营的安全有序，同时在周例会及月经营调度会上予以强调，使公共关系变得更加和谐。

上述工作的开展和实施得到了公司和商场领导班子及广大干部员工的大力支持，各项工作取得了一定的成绩。

廉洁自律方面，坚持学习邓小平理论、毛泽东思想、“三个代表”等重要思想，认真学习党的十七大精神，树立起牢固防腐拒变的思想防线，认真参与科学发展观的学习实践活动，结合自己工作的实际，进一步理顺工作思路，将全面、协调、可持续发展的科学发展观与商场工作有机结合。严格执行《党风建设和反腐倡工作责任书》及《领导干部廉洁自律承诺书》的相关规定，无一违规违纪行为，认真做好分管部门的廉政工作，以有效方法，约束和规范员工的言行，使自身及员工都做到了廉洁自律。

二、存在问题及整改措施

虽然在做好本职工作取得了一定的成绩，但仍存在不足。

1、理论学习有待进一步加强。

2、业务技能有待进一步提升。

3、队伍建设有待进一步加强。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，努力改进。

1、加强理论学习，进一步提升自身业务技能及工作能力。加强对邓小平理论、党的十七大精神、国家法律法规以及公司有关规章制度的学习，深入专研物管、保卫、经营方面的专业技能，进一步做到理论与实际相结合，提升自身素质和工作能力。

2、深入当地市场，调整工作思路，加强对分管工作的指导、监督和管理。在认真总结分析09年工作的基础上，深入某某市场，认真分析市场及竞争对手，结合 2010年的整体形势和商场2010年的各项工作，调整工作思路，创

新工作方式，促进商场整体工作的开展。

3、强化队伍建设及管理，加强安全的日常检查及各种隐患的排查整治，加强消防安全培训及演练，提升员工的安全技能，达到公司及商场的安全管理目标，做到“五无”及稳定无上访，加强对外的沟通和衔接，营造更加和谐的购物、工作环境。

4、加强对设备设施的维护及检查，倡导节约意识，增强服务观念，改进工作方法，提高工作效率，为经营工作提供有效保障，促进商场各项工作的全面开展。

衷心感谢一年来各位领导及同事的指导、监督和帮助，在新的一年里，我将一如既往的做好各项经营管理工作，团结全体干部员工共同努力工作，促进商场的全面发展和进步，争取提前完成商场2010年的各项任务。

以上是我的述职述廉报告，恳请各位领导及在座的同事予以指正和评议。谢谢

述职人：某某

5.汽车销售经理报告 篇五

回头看看今年，不知道做了什么，今年的营业额还没完成，还差70多万。感觉真的不舒服。我应该对自己做一个回顾，总结这一年的一切。

首先，我认为今年业绩失败的原因有以下三点

1.市场实力不够强大，以至于很多大企业的客户还没有联系上，也没有出合同！没有达到预期的效果。

2.个人做事风格不够勤快。我坚持不到最后，尤其是今年4月到8月，访问量特别不理想。

3.在工作和生活中与人交流时，说话的方式和方法需要进一步改进。

工作计划

在工作中，我始终明白，只有上下级关系，对内对外工作一视同仁，对领导安排的工作不能马虎或疏忽。接受任务时，一方面积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，努力在要求的时限内提前完成；另一方面，我应该积极考虑、补充和改进它们。

业绩代表的是过去，不是过去。要鞭策自己过去的不足和问题，才能在新的时代有更好的突破！为了提高明年的工作水平，给自己制定如下计划:

三个主要部分:

1、对于老客户和固定客户，要保持联系，在时间和条件允许的情况下，给客户送一些小礼物或宴请，稳定和客户关系。

2.在拥有老客户的同时，必须不断从各种媒体获取更多的客户信息。

3.要想有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。

九个子类别:

1.每月应增加5个以上新客户和3个潜在客户。

2.每周小，每个月大，看工作中有什么错误，及时改正，下次不要再犯。

3.在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好准备工作，这样才不会失去这个客户。

4.你不能隐瞒或者欺骗客户，所以不会有忠诚的客户。在某些问题上，你和你的客户意见一致。

5.要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度应该是一样的，但不能太卑微。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。

7.如果客户遇到问题，一定要尽力帮他们解决。做生意先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信很重要。你要建立自信，经常对自己说:“我是最棒的！我独一无二！”只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

9、与公司其他员工必须有良好的沟通、团队意识，多沟通、多讨论，才能不断提高业务技能。

第三，明年的个人目标

一个好的销售人员应该具备:良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通技巧、良好的销售策略、良好的专业知识，以及贯穿始终的对销售工作的极端热情。个人觉得销售的热情很重要，但是如何培养工作的热情呢？如何继续？把工作当成手段，而不是负担。工作很有趣。玩得开心！通过20xx年的工作和学习，我学到了一些东西，也意识到了一些东西。我们有一个很好的团队，我们工作热情，我们能够并且会做到！我个人明年的目标是400万，明年现在就可以拥有一辆属于自己的车。

6.汽车维修站经理简历 篇六

个人概况

姓 名：

出生年月：1986年1月

毕业院校：商丘科技职业技术学院

学 历：大专

联系电话：

性 别：男

政治面貌：团员

专 业：汽车工程

手 机：

电子邮件：

教育经历

9月至2月 于商丘科技职业学院就读：[机械制图] [汽车构造] [高等数学] [电工电子] [金属工艺]等

203月至年8月 于商丘科技职业学院就读：[汽车构造] [汽车故障检测诊断] [液压气动技术]等

2007年9月至1月 于商丘科技职业学院就读：[发动机电控] [汽车实用技术]等

202月至年7月 于商丘科技职业学院就读：[汽车底盘] 等

2008年9月至2008年12月 于商丘科技职业学院就读：[汽车空调] [汽车美容] [汽车故障诊断]等.

实践经验

2007年7月至2007年12月 于佳信汽修厂参加工作.工作期间积极学习维修技术.吸取经验.加强理论与实践结合的能力.提高动手能力. 2008年7月至2008年10月 于天之翼参加工作.

技能水平

熟练掌握汽车维修技术;对于常见故障能熟练的排除;未知故障有较强的判断能力.

自我评价

本人能吃苦.好学.具有丰富的理论知识.较强的判断能力.熟练的动手能力.较强的社交能力.遇到故障能比较准确的排除.能更好的胜任维修和销售作业.

求职意向

4S店经理/维修站经理,汽车质量管理,4S店经理/维修站经理

7.汽车市场经理管理 篇七

食品安全检测江湖, 有把名为“质谱”的名刃, 关于它, 流传着“得质谱者得天下”的传说。AB SCIEX这一侠客, 内力深厚、武功精到, 掌握“质谱”独门秘笈, 锻造检测新锐神器。刀锋一闪, 寒光一道, 有毒有害、农残兽残、真菌毒素、非法添加、未知物质……遁形无处、闻风丧胆, 还食品江湖一派朗朗乾坤。

质谱先锋岁月峥嵘

从世界上第一台专门用于液相链接的液相色谱质谱开始, 1989年, 第一台串联的液相色谱质谱横空出世;1999年, 世界上第一台定量的黄金标准, 在药物、环境及食品安全检测方面具有极高灵敏度的API 3000惊艳出场;2002年, QTRAP质谱仪把线性离子阱和串联四级杆合二为一, 定量的同时增加定性功能, 常规分析基础上也能筛查未知物, 举世无双, 独一无二;再到2010年, 世界上第一台具有定量功能的Triple-TOF带着优异的定量能力, 蛟龙出海, 飞腾而上。从上世纪80年代到如今, AB SCIEX始终保持着业内的首创传统与领先技术, 谈起这些辉煌历史与骄人成绩, AB SCIEX资深市场发展经理彭立新难掩自豪。“可以说, AB SCIEX为质谱界提供最具创新的、最高性能的质谱技术。我们有世界上享有盛誉的Turbo V离子源, 它皮实、耐用, 有十几年的使用历史。2012年, 给灵敏度带来划时代变革的是ion-drive技术, 这是一个整体化的思路, 实现了离子产生、聚焦、收集、检测的一体化。”

忆往昔, 峥嵘岁月, 看今朝, 意气风发。AB SCIEX从没停止奋进的脚步。随着公众对食品安全关注度的提高, 监测监管力度越来越严格。而为了逃避监管, 威胁食品安全的有害物质含量也越来越低。另外, 样品的基质越来越复杂, 这就给检测仪器带来新的挑战。AB SCIEX的产品随机应变、应时而动, “我们的仪器灵敏度非常高、检测化合物能力有所加强, 这样自然降低了用户前端处理的要求;检测结果的重复性与稳定性优越, 这对于出口企业、进口商品的检测特别重要, 结果的可靠性就是用户经济效益的保障。第三方面是检测平台的适应能力, 例如过去用串联四级杆进行常规的定量检测, 知道食品中被测物质有多少就可以了。而对未知化合物及有害因子的检测, 就有定性、定量的需求, 这就要求检测技术越来越专一、准确。我们的QTRAP串联四极杆-线性离子阱质谱仪就是这样的改进与适应, 在定量技术上加入了定性, 是同时进行常规分析和未知物筛查的优化系统。”彭立新如是说。

未知物筛查引领潮流

防微杜渐, 有备无患, 这是生活的智慧, 也是食品安全检测遵循的思路。未雨绸缪总好过江心补漏, 食品安全预警与风险评成为新方向。AB SCIEX也在这方面做了积极的探索和努力。

不论现行国标还是欧盟标准的设定, 都是“一个萝卜一个坑”的做法, 即单项指标——要求检测某一存在物质, 对于被检食品中其他可能存在的非法或不达标物质则“事不关己、默默藏起”, 这虽然保证了检测的准确性与唯一性, 但容易放过“漏网之鱼”。AB SCIEX的Triple TOF, 无疑在未知物筛查上编织了一张恢恢天网。“拿到样品, 通过现有的前处理方法, 采用Triple TOF高分辨率质谱仪, 进样、采集数据、通过软件分析与数据库分析, 做谱库的检索与比对, 进一步确证化合物。”这款软件的最大优势在于, 做定性的同时也能做定量分析。据AB SCIEX市场发展经理王祝伟介绍, Triple TOF灵敏度非常高, 通过MASTER VIEW的软件支持, 实现半定量与定量两种定量功能。所谓半定量是指通过样品组与对照组比对, 在限定标准下, 低于则放行, 高于则拘禁。定量则是筛查后的准确定量, 给出具体定量结果, 完成从“线”到“点”的确认。这些功能都可以在相同软件下通过菜单点击实现。功能一体化、操作简便化。Triple TOF还可以用于食物中毒的快速鉴定, 帮助尽快找到中毒源。当发生某些食物中毒事件时, 可以采用Triple TOF这种高分辨质谱分析病人的呕吐物、血液、尿液等, 筛查这些样品中含有哪种有毒化合物, 以便快速制定治疗方案。“防患于未然十分必要, 我们不仅要在发现问题后解决问题, 更应在出现问题前避免问题。我们也希望通过自己的努力, 让大家知道未知物筛查并不是神秘莫测的, 是人人可以了解并操作的, 能够有这样的效果我们就心满意足了。”王祝伟满怀期待地说。

不仅是仪器研发、AB SCIEX在促进中外交流、推动标准制定方面也发挥一己之长。例如, 邀请欧盟农残参考实验室专家介绍其农残标准发展趋势与动态。彭立新说道:“我们希望做一架桥梁, 让中国用户了解欧盟在做什么、将做什么, 知己知彼, 才能更好地适应变化。另外, 面对食品危机, 通过硬件、软件及人才力量迅速开发应对方法, 及时置于网络, 并选择一些国企进行合作, 共同实现方法开发与标准制定。对于新标准开发的用户, 我们会优先支持, 因为方法形成标准后, 不仅能加快检测的标准化, 也会使中国企业、实验室更好地与国外企业、实验室竞争。拥有仪器不是最重要的, 关键在于支持用户、让仪器发挥更大的经济与社会效益, 真正能造福一方的食品安全。”

学者的企业开发的哲学

技术商品化、想法产品化, 这是科学服务于生活的不二法门。AB SCIEX前身SCIEX是一家由研发质谱技术的专家成立的学者企业, 其自主研发能力与创新性自不必说, 吸引技术加盟, 与大学及研究院所的科学家通力合作, 这也是其实现多个质谱行业首创的理由所在。而公司尊崇的灵敏度、选择性、快捷性、便捷性、稳定性及软件支持的一整套开发哲学, 则实现了从想法到常规测试工具的飞跃。在质谱行业, AB SCIEX拥有全球最多的安装台数, 销售额一直处于世界领先水平。特别是在2013年, AB SCIEX被Front&Sullivan正式授予“2013年度全球质谱市场份额领袖奖”。

AB SCIEX荣登榜首的理由之一是“从善如流的领导者”。倾听客户的反馈也是AB SCIEX技术创新与售后服务的重要源泉。例如其网站上别具一格的“培训计划日程表”与“自主网络课程”。据彭立新介绍:“我们每年都会做很多市场调查, 做质谱培训计划。根据客户的不同层次、不同需求设定初级班、中级班、高级班。初级培训是与客户面对面交流, 高级培训更侧重技术研讨, 经验共享与交流, 目的在于解决问题。而为了客户更好的选择课程, 我们在网上列出日程与内容。目前在北京上海都有具备集中、现场培训能力的大规模的实验室。”自主网络课程也是AB SCIEX独具匠心的地方。这是公司根据现代社会操作电子化、信息化而做出的审时度势的设计与适应。目前自助网络课程已设有80多个教学片断, 一年每天每小时随时开放。用户只要注册, 就可以获得从软件操作、仪器应用与维护, 到具体的测试方法的教学视频。而不断丰富网络课程内容, 满足本土化需求, 实现汉语教学, 也已经提上日程。

8.市场经理制度建设与规划 篇八

一、理清关系，明确定位

(一)市场与编辑

编辑的工作重心在于生产产品，而图书产品的生产有两个面向：一是面向作者，提供高质量的服务(专业的编校当然是核心内容)；二是面向读者，提供受读者喜爱的作品。市场部的工作重心在于以图书产品的生产为核心，提供有力的支持服务。在面向作者的服务方面，市场经理需要提供的支持服务主要以图书的营销推广为主(旨在通过作品提升作者的社会影响力)；在面向读者方面，市场经理需要向编辑部门提供的支持服务以提供市场调研报告为主。

(二)市场与发行

发行经理的工作重心在于如何把产品送到客户面前，并成功收回资金，实现商品的价值。主要涉及物流、资金流和销售渠道的建设与管理。市场经理的工作重心在于树立出版品牌、产品品牌，给客户提供购买产品的理由和刺激。

(三)以服务定位自身

总的来看，编辑主要关注产品内容及其形式，市场经理主要关注产品市场，并把市场信息提供给编辑，为编辑服务；发行经理主要关注渠道及资金回收，市场经理主要关注客户(终端)，通过各种方式有力触动客户的产品购买，为发行经理成功实现渠道销售服务。

二、功能定位与主要职责

从图1来看，市场经理的功能定位通过编辑、发行(渠道)、产品与客户四个维度分成了四个部分(或者说象限)。

首先，看第四象限，它是由编辑和产品两个维度合成的区域。编辑是产品生产的主导者，但是编辑在产品加工的过程中必须考虑到产品的市场面向。这个面向是由客户和发行(渠道)两个维度的介入所造成的。简单的说，市场经理在这个区域所做的工作就是把发行(渠道)的需求和客户需求引入到编辑制作产品的过程中来。

在此模块的工作内容上，市场经理向编辑提供的服务如下：

其次，看第三象限。它是产品和发行(渠道)两个维度合成的区域。不同的产品需要不同的发行渠道，只有适合产品销售的发行渠道，才能够实现资金的流转。但是产品对于渠道的影响又受到编辑对于产品的设计规划及其所面对的客户(终端)影响。简单来说，市场经理在这一区域所做的工作就是把编辑对于产品的设计规划和客户(终端)的需求引入到发行渠道的设置中来。

在此模块的工作内容上，市场经理向发行经理(渠道)提供的服务如下：

第三，看第二象限。它是发行(渠道)和客户两个维度合成的区域。

客户是发行(渠道)的终端，客户能否在现有的渠道上购买产品将决定整个发行(渠道)的成败。而编辑在产品的规划设计上已经考虑了客户需求。换句话说，市场经理在这一模块所做的工作就是产品供给与需求之间的信息对接，并刺激客户(终端)，从而使得客户通过发行渠道的购买满足需求。

第四，看第一象限。它是客户和编辑两个维度合成的区域。

从整个出版过程来看，编辑是除去作者之外的起始点，而客户(终端)则是终点。但是客户所接触的不是编辑，而是产品和渠道，他们从渠道中购买产品。市场经理在这一模块中所要做的工作就是把客户对于产品的反馈(包括产品销量)和渠道的诉求反馈给编辑。

三、职责细分与工作流程

通过以上分析来看，市场经理的功能和职责可以细分为四个模块。这四个模块在执行层面可以按照如下流程操作。

以上通过编辑、产品、发行(渠道)、客户四个维度对市场经理功能定位及需要开展的工作模块进行了具体的细分，可以说是一个总体性的概括。然而，从目前的市场经理的人员配备和工作经验来看，还远不能满足以上四大模块中所提出的工作要求和工作量。但是，随着市场经理团队工作经验的不断提升，以及相应的培训的配套，相信市场经理业务团队能够快速发展，为出版社实现下一个辉煌贡献力量。

9.汽车4S店总经理职责 篇九

培养优秀管理者的特质，做成功的总经理

一、总经理的共同特质

1、坚持不懈的毅力

2、事业的创造者，而不是财富的追求者。

3、善于合作，注重组织建设

4、敢于冒险。

5、把握机遇

二、掌握领导能力的九项自然法则

1、领导者要有心甘情愿的追随者

2、领导能力是一个作用的活动范围------是领导者们与追随者们之间的相互关系

3、领导能力随着事件发生而产生

4、领导者不是依仗职权施加影响

5、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作

6、领导能力伴随着风险和不确定性

7、不是每一个人都愿意追随领导者的

8、意识信息的处理能力产生领导能力

9、领导行为是一种自我安排过程

三、领袖气质比权力更重要 让下属觉得你是一个称职的领导

一、合格管理者的特征

要以你希望别人对待你的方式来对待别人。在你管理别人之前，你一定要弄明白你希望另人怎样管理你。

1、言行一致

2、为员工制定明确的具体目标

3、告诉员工一定时期内的工作前景

4、能够尽可能多地给员工一些帮助

5、如果不高兴就说出来

6、给下属一种主人翁的感觉

二、管理者常犯的致命错误

1、拒绝承担个人责任

2、不能盲目使用人

3、只能控制工作成果

4、附和错误的一方

5、对每个人都采取同样的管理方式

6、忘记利润的重要性

7、专注业务问题

8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴是不行的

9、未制定工作标准

10、未训练职工

11、一味宽恕不胜任工作的职工

12、只赞赏绩效最优的职工

13、试图操纵职工

三、善于反思和内省

四、允许部下犯错误，不要逃避责任

五、坦然承认错误，勇于承担责任

六、做一个普通的老板

与下发建立起充分的信任关系

一、赢得信任的基本原则

1、做事要永远诚实可靠

2、说话要一诺千金

3、在你死我活所有书面声明中，措辞都要准确、真实

4、支持你认为正确的事情

5、当你做错了事的时候，你应该理所当然地接受批评

二、鼓励员工自己解决问题，认真听取员工的建议

三、抓住”基准点”

1、使别人接受事实是一大难事

2、表扬的奇迹

3、要用多种方式找基准点

四、直接单独面对员工个人

五、妥善处理员工之间的纠纷

1、区别对待

2、公正地处理

保持自己的风度和尊严

一、发展成熟、老练和礼貌的技巧

1、仪表要永远显得愉快、乐观；

2、凡事多为他人着想；

3、多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法；

4、要在思想上和行动上都搞好合作；

5、对人要保持宽容忍耐的态度，自己活好也让别人活得好

二、利用自己的影响力树立权威

1、学会察颜观色

2、保持清醒

3、显示大将风度

4、主动提案，大胆尝试

5、不吝赞美

6、善于掌握分寸

7、要循序渐进，不可操之过急

8、当机立断

三、像军事指挥官一样赢得权威

1、表现出你对下属的关心

2、准确地为雇员们描绘宏伟蓝图

3、让部属感到公平

4、你必须懂得何时发动进攻

5、和部属一起分担风险

四、经营权力集中化，提高总经理的控制力

五、与员工保持适当的距离

六、掌握批评下属的技巧

1、一定要先全面清楚地了解事实

2、批评针对员工的行为，而不是员工本身 做到有令则行

一、通过”号令”有效指挥下属

二、使你的命令被执行得适当而迅速

1、每天要专门拿出一点时间检查工作

2、在你检查工作之前，仔细思考一下你要检查的重点

3、要有选择地检查

4、永远要越过权力的锁链

5、要多问问题

6、重新检查你发现的错误

三、综合军队司令和乐队指挥的长处统驭部属

四、通过严格执行命令来树立权威

1、命令必须明确

2、下命令要详尽，不给听令者留下退路

3、给下属发布命令的技巧

4、发布命令必须有的放矢

五、充分利用人力资源，应付下属的推托

六、从根本入手，治疗企业内部的问题

1、第一线监督

2、监督者技能

3、考评员工

4、管理风格

5、管理绩效问题

第二章 提高工作效率，赢得更多的时间 摆脱忙碌，留给自己更多的时间

一、恰当地计划好完成工作的时间表

1、分出轻重缓急

2、八二原则

3、成功模式

4、使用电话

5、防止干扰

6、拒绝依赖性请示

7、有计划地拖延

8、不必尽善尽美

9、其他技巧

二、掌握时间整体管理的思想和方法，提高管理时间质量

三、更加现实地估计时间

1、检讨一下自己上班后是否在认真工作

2、检讨哪些工作是不必做得十全十美的

3、警惕你周围的时间杀手

四、争取更多的自由时间

1、第克泰特法

2、会义节时法

3、授权借时法

4、时间隔离法

5、限制电话法

五、有效的”一分钟管理”技巧

1、一分钟目标

2、一分钟奖励

3、一分钟处罚

保持事情简单，从繁杂的事物中摆脱出来

一、优秀企业最重要的特征是保持事情简单

二、无需绘制公司组织机构示意图

1、它们会使公司机构越来越臃肿

2、它们不利于促进各部门协同工作

3、它们不可能创造稳定性

4、它们往往使公司没有神秘感

三、随身携带笔记本或卡片

四、妥善处理文件

五、尽量开短会

六、使会议更富有成效

1、开会前

2、控制好会议的每一个段落

3、了解每个会议出席人

4、不制定固定的会议议程

5、会议后追踪、督促 提高工作效率

一、提高工作效率是现代管理者必备的能力

1、效率比完美更重要

2、提高工作效率的妙计

3、真正放权

4、采取有效的策略

二、轻松提高个人的办事效率

1、定出专项时间

2、注意小憩

3、注意饮食

4、提前起床

5、避免浪费时间的活动

6、让思考速度提高10﹪

三、立即行动，克服毫无效益的拖延习惯

1、自我审视

2、克服恐惧

3、不追求完美

4、制造危机的态度

5、少允诺多完成

6、制定计划

7、不必后悔或优柔寡断

8、建立行动档案

四、努力成为你所从事专业的内行

1、工作要比别人更努力

2、告诉员工该怎么做，然后放手让他们自己去处理问题

3、除非你知道怎样能做得更好，否则就不要瞎掺乎

4、下决心做好一件事，而不是所有的事

5、当事情比较难办时，要能够放松一点

五、尽量消除官僚主义的负面影响

1、有必要对已经存在的制度和传统进行质疑

2、警惕内部政策导致官僚主义

3、永远保持警惕

4、精心料理好你的核心生意

六、教会下发怎样提高他的速度

1、把批准文件的程序简化，尽量减少环节

2、规定最后期限不必过多考虑影响因素

3、要格守时间表

4、首先要求自己以更快的速度进行工作

5、各部门配合工作可以提高速度

七、办公桌上只保留那些特殊的文件

八、巧妙地在公司内部造成一种紧张气氛

1、为公司合理定位

2、寻找一个机会的窗口，然后关上它

3、要形成一支队伍，不要形成一个委员会

4、规定一个不可能的执行标准 分派工作的技巧

一、分配工作要明确

1、阐述问题

2、限定要求的范围

3、明确任务内容和期限

二、不该授权的事就亲自做

三、不要把任务布置得太细

四、把工作分配下去的时候，一定要避免挫折 第三章 实行有效的目标管理 成功的企业从有效的目标开始

一、良好的目标是企业成功的基础和保障

二、目标成本控制是实现顾客满意度和赢得目标的关键因素

三、为员工指明方向，把握住自己的目标

四、明确进行员工管理的目标，加强对员工的管理

1、让员工清楚了解企业制定的目标

2、明确每一位员工的职责和权限

3、定期检查和考核员工的工作绩效

4、协助并指导员工提高自身素质

5、及时鼓励和奖赏员工

6、使员工从工作中得到满足感

五、建立工作目标档案

六、制定灵活的项目计划

1、项目没有规划，面临变化时就缺乏方向

2、制定稳健的项目计划 让科学的计划帮助你实现目标

一、编制计划的基本步骤

1、编制计划前做好充分的准备

2、制定适宜的目标

3、制定计划

二、编制计划的具体方法之一------滚动式计划法

三、编制计划的具体方法之二------PDCA计划循环法

1、PDCA4个阶段的循环

2、PDCA循环的工作步骤 一步步向目标前进

一、把每件事情逐件完成，不要只停留在目标上

二、运用协调有致的业绩标准，填平战略目标与日常运作的鸿沟

三、把高层战略和基层行动结合在一起

四、化整为零，落实目标

五、未雨绸缪，积极应对各种不可预见的恶劣状况 建立科学的目标考评手段

一、采用超越财务数据的业绩测量标准

1、员工需要能正确引导他们的新标准 ① 顾客服务 ② 流程时间 ③ 创新 ④ 生产率 ⑤ 灵活性 ⑥ 质量

2、测量标准应有助于推动企业的发展

二、使年终总结更具有实效

1、评价标准是否可靠

2、不要被“年终冲刺”所迷惑

10.汽车销售经理述职报告 篇十

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创新

汽车销售经理述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

本人**年*月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。**年* 月，公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%。在销售布局上建立**市场的基地，大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。

一、工作汇总

1、自我学习、发展、塑造

本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。

经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。**年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管**。管理的省份有：**、**、**、**、**。在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中福建、江西市场连续3年每年递增30%的销售量，超额完成公司指定的任务。随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。

**年*月，本人兼管华东大区的和西南大区，在四川市场的销售上取得了不错的业绩，开发了2个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状况。并且在此期间，协助企业开发6*4和8*4重型自卸车，并在**年下半年成功在西南泸州市场进行推广，半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点，拓宽了企业的销售链。

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**年10月，公司任命本人为营销公司总经理，主持营销公司全面工作。在此工作期间，本人在原有的销售网点基础上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络。在福建、浙江、市场大力推广6*

2、6*

4、8*4自卸车，该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额。

作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

2、重视团队的力量

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

3、重视执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，免费

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使公司的业务快速增长。

二、存在的缺点和不足

经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工 ；二是我们销售激励机制有待于完善与加强；三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强；四是自己的模范作

用还不够，今后工作中都要注意；五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼；六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。

三、形势分析与今后的设想

（一）、形式的分析：

现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。我们公司进入**等市场比较晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势，在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。因此，我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及很多专业，而且从第一线到最后的检测，要求的人员层次也要提高。可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等，投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。从而，我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时，其销量也会随之显著提高，并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面，采取新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理，满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求。从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此，在汽车销售未来的发展中，我们要更新理念，集中精力，让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务。并把握销售节点，免费

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全力以赴抓好车型销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进新车型运作，使企业品牌及公司形象能得到不断提升。通过研究市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升。

（二）、今后的设想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有杀伤力的汽车销售团队

首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。

2、提高销售业绩，扩张市场销售网络

引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。

3、三是推广主导型号车型，抢占国内市场

大力推广主导型号**、**、**自卸车车型，销售布局上建立**市场的基地，大力拓展国内市场。提升品汽车牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们更加被市场认可。并通过更多的销售管理策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会，抢占国内更多的市场份额。

4、做好客户优质服务。

销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

以上是我多年以来工作内容述职体现，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议。

11.汽车市场经理管理 篇十一

更多的基金经理则认为，目前市场已经可以看到稍许政策曙光。据悉，国庆节期间公开市场净投放1390亿，市场间利率连续三日小幅下行，市场资金面已略显宽松。10月10日，中央汇金公司自又在二级市场自主购入工、农、中、建四行股票，虽然在其宣布增持的隔日，股指大幅高开低走，让不少民众小小失望了一下，但是其释放出的积极信号，政策底的隐约显现，终究令A股市场强劲反弹，10月12日上证指数重新收复2400点整数关，并创近一年来的最大单日涨幅。

的确，回顾尚未走完的2011年，国家货币政策一路紧缩，3次加息，6次上调银行存款准备金率，每一次政策的出台，都在投资市场掀起一阵波澜。而国际市场受欧债危机和美国经济长期低迷不振的影响，全球股市跌宕起伏，充满了不安定的因素。放眼至近两年，楼市调控政策的不断休整，十二五规划的相继出台，都为投资市场带来一个又一个的投资热点与雷区。

12.汽车市场经理管理 篇十二

客户经理在与网点沟通时, 起到三种作用:

一是起到“合伙人”的作用。从访销员到客户经理, 使原来访销员推销商品的职能逐渐瓦解, 转而成为客户经理指导卷烟销售及推广、培育品牌的职能。随着网建工作地逐步深入, 客户经理再也不能冷眼旁观, 而是要主动地加入到客户的经营里去。树立“赢利有客户一半也有客户经理一半”的经营理念, 把自己视为客户开拓市场经营的“伙伴”, 积极当好零售客户的参谋, 主动参与零售户策划和制订经营思路、销售计划和赢利目标;积极帮助分析卷烟牌号走势, 选定主导经营品牌;帮助客户理财, 合理使用有限周转资金;协助客户研究搞好商品陈列、广告宣传等。

例如:有的零售客户不能受利益的驱使而违规操作, 进一些渠道外烟或假冒卷烟, 这样不仅会影响到自己在烟草公司的诚信度, 而且一旦有渠道外烟或假冒卷烟出售, 也会失去消费者的信任, 使自己名利双失。因此, 客户经理要指导好客户算好三笔账:违规经营的风险帐、违法经营的成本帐、守法经营的效益帐。一起合力合伙的把网点经营好。

二是起到“指导者“的作用。积极为零售客户端正经营观念, 实现赢利目标而努力工作。首先, 正确引导零售客户学习烟草专卖法律法规, , 在维护规范经营的问题上, 客户经理应该有一套自身的行为准则, 要在对违法违约户的严格限制的基础上, 必须充分掌握“宽”与“严”尺度, 在管理中必须宽严有度, 要让零售终端感受到诚信经营所带来的温馨, 端正经营思想;其次, 围绕零售客户卷烟经营的全过程搞好售前、售中和售后服务, 根据自己手中掌握的卷烟和市场需求情况, 积极做好宣传解释工作, 公开地为零售客户考虑安排好卷烟经营品种, 努力搞好“合理配置”;积极帮助搞好新品牌宣传促销, 努力打开销路, 扩大销售, 把零售客户的经营风险降到最低程度。

例如:有的零售客户在卷烟陈列过程中, “眉毛胡子一把抓”, 出样商品杂乱无章, 缺乏层次感, 难以在消费者心中留下深刻影响。客户经理要指导客户按照卷烟销售习惯来分, 大体可以分为价位高低排列、重点名优品牌突出排列、颜色搭配排列等几种。这不仅能增强视觉效果, 吸

文/姚晨

引消费者的“眼球”, 更能激发消费欲望, 提升卷烟商品的销量。

三是起到“朋友“的作用。客户经理多为客户提供细微服务、人性化关怀服务, 赢得更多客户的信任。客户经理除认真做好市场走访工作外, 还要多为客户提供关怀服务、细微服务, 帮忙客户整理柜台、摆放标签、传授卷烟保管知识;关心、照顾“弱势群体”的生活, 帮助解决实际困难;客户在碰到困难时, 给予热情帮助……通过实际行动来真正体现“客户为本”的服务理念, 增进与客户之间的“亲情”关系。

例如:在日常的卷烟销售工作中, 有的零售客户不善于动脑筋, 挖掘卷烟销售潜力, 经营方法过于简单, 因循守旧, 所以相应的卷烟销售利润很低。因此, 客户经理要指导零售客户最大限度地挖掘市场潜力, 善于运用周围一些婚、丧、嫁、娶、庆等各种活动, 这都会引起一些卷烟消费群体的实际情况, 要指导客户及时注意这些活动, 拓宽经营思路, 提高销售能力。

客户经理们对市场情况应时刻做到四个关注:

一是关注卷烟社会库存。卷烟社会库存量反映着辖区的销售情况, 社会库存量波动较大说明卷烟销售不稳定, 库存大说明销售迟缓, 甚至是滞销品牌, 要及时调整销售策略, 消化社会库存;库存小说明销售业绩较好, 要尽快加大投放量, 适量满足社会需求。在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪, 摸出规律、认识规律、把握规律, 也就抓住了市场规律的“牛鼻子”, 再困难的事解决起来也就像“庖丁解牛”一样“游刃有余”

二是加强市场拜访。掌握客户真实需求零售户对紧俏卷烟的需求是多方面的, 客户经理应该有针对性的满足需求, 零售客户需求大致可分为三种:

1、真实需求。这类客户要有针对性进行拜访, 可以了解到真实的情况。具体说就是:比如某个零售户是在星期一订货、星期三到货、星期五拜访时, 如果该客户的卷烟已没有库存, 那说明他确实是不够卖。反之如果下星期二拜访时, 还有库存, 那么这种紧俏卷烟就不是他的真实需求。

2、假象需求。零售户在经营过程中有时会推介某种同档次的替代品牌, 而把货源库存供应某些固定的消费群体。这就造成一个假象, 似乎紧俏货源并不紧俏, 而其它品牌又是他所需要的。针对这一情况, 只能通过拜访客户时与其进行深入、细致的交谈, 才能掌握真实的信息。

3、不良需求。有一部分零售户, 由于地域或经营能力的关系, 某些紧俏货源对他来说销路并不看好, 他们所要的是奇货可居, 倒买倒卖, 从中谋利而已。针对上述三种需求, 应该加以识别, 有针对性的采取措施, 尽可能满足客户的真实需求。

三是收集、分析、整理卷烟市场的各种信息。了解市场动态、卷烟流向和需求变化, 制定和实施相应的营销策略, 同时为企业决策层提供信息支持。例如:关注市场各品牌卷烟零售价格走势, 各品牌卷烟市场销售价格是卷烟销售的晴雨表, 某一品牌市场零售价格低说明这个品牌的市场生存能力在降低;市场零售价格高说明这个品牌的市场需求较大, 有发展空间。但过高就要认真分析其原因, 努力保持在合理的利润区间。

四是关注重点骨干品牌的培育。“火车跑得快、全靠车头带”, 现在全行业都在积极培育重点骨干品牌, 客户经理要把重点骨干品牌的培育工作作为自己日常工作的重点, 要有品牌培育的一套方案, 要有步骤、有计划、有目标培育重点骨干品牌, 要积极引导客户上柜出样销售, 督促客户宣传消费重点骨干品牌, 以期形成“大市场大品牌”。

客户经理要日常工作中要把握五个方面:

一是帮助客户树立品牌培育的信心。受金融危机和公司策略的影响, 市场货源供应将出现前所未有的紧张。针对这种被动局面, 只有加强省外品牌的培育, 引导消费需求。由于省产卷烟在辖区的销售已经根深蒂固, 省外品牌的培育工作可谓困难重重。这时, 零售客户的培育信心非常重要, 他们对品牌的推介力度与否关系着省外品牌的成长。

因此, 客户经理针对当前这种局面, 首先应该引导客户转变经营观念, 树立培育省外品牌的信心, 通过帮助客户树立品牌培育信心, 加强对省外品牌的推介, 提高上柜率, 使省外品牌能够在短时间内在市场上铺开, 为下步卷烟销售打好基础。

二是科学指导零售客户经营。大部分的客户对于自身周期订货量、最佳库存量都很模糊, 当他们发现畅销品牌因为没有及时补货而零库存, 滞留的品牌因为不断购进产生大量库存, 这个时候, 他们才会及时采取补救措施, 但是销售良机已经错过。

在当前这种卷烟紧张的情况下, 客户经理应该帮助客户把握住销售良机, 通过走访, 帮助客户合理的调配有效库存, 测算最佳进货量, 从而提高资金利用率。

三是加强沟通, 提高服务水平。沟通是提高服务水平, 提升客户满意度的前提, 在当前的卷烟销售困难的特殊时期, 货源不能满足、卷烟变形、月供应量不足等细节问题, 均需要客户经理通过沟通来完成, 可以说, 沟通是无时无刻, 沟通是无处不在。

因此, 当前需要提高走访频率, 加强与客户沟通, 帮助客户解决实际问题, 从而架起客户与公司沟通的桥梁。

四是保证订货成功率。货源不能满足, 销售下滑, 客户的订货积极率受到影响, 容易出现错过订货时间或者忘记订货。对此, 客户经理应该在走访中加以提醒, 在下午订货完成时间前, 对未订货的客户用电话再次提醒, 保证客户能够顺利订到货, 同时它也是服务水平的一种体现。

五是牢牢抓住销售增长点。新品牌的上市是增加卷烟销售的有利时机, 今年上半年笔者所在区先后新上市几个新品牌。但是从销售量来分析, 只有个别品牌达到预期效果。针对当前卷烟供应紧张的局面, 应该充分利用机会, 有选择的培育符合辖区消费水平的新品牌, 一方面可以满足市场需求, 另一方面可以增加卷烟销售量, 可谓一举两得。

总结

国际金融危机对烟草行业产生了一定的影响, 作为烟草客户经理责任重大, 任务艰巨, 正如副局长何泽华在“客户经理信息采集与分析培训班”上所说的:客户经理是行业最宝贵的财富, 是最辛苦、最有战斗力的团队。

为了不辱使命, 客户经理要做到前面所说的3种角色, 4种关注, 5种把握。认清形势, 明确今后行业发展的方向。明确目前中国烟草的现状和在国际竞争中的地位, 面对国际间同行的竞争, 应该认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性。努力提高客户满意度和忠诚度, 能够从专业的高度更深刻、更全面地分析品牌和市场, 要了解产品的卖点和内涵, 同时还要了解需求的特点。

客户的需求是“派生性需求”, 是由消费者的需求得来的;消费者的需求才是“自发性需求”, 因此客户经理要越过客户, 和消费者直接接触, 利用个人收集的市场信息说服客户, 有针对性地引导客户订货, 减少客户抱怨。要着手构建服务客户, 面向消费者的“营销体系”。并且作为烟草客户经理, 还要时刻关注以下三点:1、供求关系。其衡量因素就是社会库存和市场价格, 对这两个因素的波动要非常敏感, 客户经理应当知道其背后的原因, 2、结构性的矛盾。就是品类、品牌之间的调整。3、客户和烟草公司的关系。要了解客户的盈利状况, 了解客户的需求和抱怨。要从客户的角度出发思考问题, 多了解客户的需求, 经常反省“我们的拜访给客户带来麻烦还是带来帮助和指导?”, 从而不断促进自己改进、提高, 为客户提供真正需要的指导和服务。

13.汽车销售经理工作计划 篇十三

随着xx区汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我xx区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取*完成销售任务。

一、销量指标

至20xx年12月31日，xx区汽车销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);

二、计划拟定

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类

根据汽车xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施

1、技术交流：

(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成汽车销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

汽车销售经理的工作计划

正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责任重大。在接下来的销售工作中，我会更加积极进取，用心努力的去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩，会争取做到。

我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：

一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.

2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片.

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起，在情况下完成领导下达的任务。

汽车销售经理工作计划范文

首先，感谢公司领导对我的信任，让我有这次机会展现自己。

正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责任重大。我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：

一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

1.仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡

2.展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。

3.展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。

4.销售人员的日常工作:对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1.对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.

2.在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片.

四.掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施。

由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。