如何与其他部门沟通

如何与其他部门沟通（精选12篇）

1.如何与其他部门沟通 篇一

如何与维修部门沟通

课程描述：

维修部门是企业内一个保障性的职能部门，它负责设备的安装、调试与维修，以满足生产活动的基本条件；有些维修部门还承担企业不良品的维修、返修工作，根据客户诉求进行产品维修或部件更换等售后服务工作。可见，生产、客服、采购等部门都需要与维修部门沟通，积极有效的沟通将有助于生产的顺利进行，有助于满足客户售后需求和降低企业运营成本。那么，如何与维修部门沟通？与维修部门沟通有何方式和技巧？本课程将为您详细解答。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然大家与维修部门沟通的方法与技巧都有所不同，但是万变不离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与技巧，以便大家更好地借鉴！

与维修部门沟通，要从三个方面入手：

1.明确沟通的原因和目的；

2.了解沟通的方式；

3.掌握沟通的技巧。

与维修部门沟通通常有四个原因和目的：

首先，是设备原因，与维修部门沟通的目的是快速解决设备故障。

其次，是产品原因。包括维修生产次品和售后产品。

然后，是后勤原因。后勤部门与维修部门沟通，是为了保障生产工作顺利进行。

与维修部门沟通有正式沟通和非正式沟通两种方式。

正式沟通主要有五种形式：

一，设备维修申请；

二，设备调试申请；

三，产品维修申请，包括生产次品维修和售后产品维修；

四，维修派工；

五，其他书面沟通方式。

非正式沟通主要有三种方式：小型会议；宴会、活动；电话、邮件。

设备维修申请设备调试申请正式沟通产品维修申请生产次品维修售后产品维修沟通的方式

维修派工其他书面沟通方式小型会议非正式沟通宴会、活动电话、邮件 与维修部门沟通的技巧有六种常见的方法：

首先，要积极主动地与维修部门沟通。

其次，要及时沟通。

再次，要向维修部门说明设备维修的紧急程度。

而且，双方沟通要以生产优先和客户优先为原则。

另外，应该与维修部主管沟通维修事宜。

最后，要控制维修进度，跟踪维修结果。包括三个内容：

一是维修部是否能在预计的维修时间内按时完成维修任务；

二是维修工作是否可以按照原方案进行；

三是维修部是否需要其他部门的协助或提供资源。

积极主动地沟通及时沟通说明设备维修的紧急程度以生产优先和客户优先为原则与维修部主管沟通维修事宜控制维修进度，跟踪维修结果是否能按时完成维修任务是否可以按照原方案进行是否需要协助或提供资源沟通的技巧

最后将这几部分的思维导图串在一起，就形成“与维修部门沟通”的方法流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何与维修部门沟通。

（思维导图可以下载后放大看，更清楚！）

设备原因快速解决设备故障生产次品维修售后产品维修保障生产工作顺利进行沟通的原因和目的产品原因后勤原因设备维修申请设备调试申请正式沟通产品维修申请生产次品维修售后产品维修沟通的方式如何与维修部门沟通维修派工其他书面沟通方式小型会议宴会、活动非正式沟通电话、邮件沟通的技巧积极主动地沟通及时沟通说明设备维修的紧急程度以生产优先和客户优先为原则与维修部主管沟通维修事宜控制维修进度，跟踪沟通结果是否能按时完成维修任务是否可以按照原方案进行是否需要协助或提供资源 相关课程：

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2.如何与其他部门沟通 篇二

促进企业发展的内在要求就是做好企业的内部沟通, 一个企业拥有一个良好的沟通体系能够促进企业健康有序的发展。但是, 由于财务部门目标与其他部门的目标存在差异性, 导致财务部门与其他部门之间存在沟通的障碍。因此, 想要创建和谐的企业内部环境, 企业管理者应该协调好财务部门与其他部门之间的关系, 即从财务部门与其他部门之间存在的主要障碍出发, 努力探究化解财务部门与跨部门之间的障碍, 构建良好的企业内部关系。

2 企业部门之间的沟通趋势

从当前的形势来看, 大部分的企业管理者已经认识到了企业部门间沟通的重要性。为了保证企业内部沟通的有效性, 企业管理者应该从沟通的双向性出发, 即把沟通思想传递给企业内部工作者, 也要从员工的工作反馈中了解企业日常工作中存在的问题。由此可见, 工作人员作为企业的重要组成部分, 是企业最为重要的资源, 也是一个企业的核心竞争力[1]。随着当前国内外经济环境的日益复杂化, 企业管理者越来越意识到企业的内部沟通的重要性, 因此企业部门之间的沟通产生了相应的变化, 主要体现在以下几个方面 (参见表1) 。

3 财务部门与其他部门沟通存在的障碍

3.1 财务部门主体沟通存在的障碍

财务部门与其他部门之间存在的主体沟通障碍主要体现在以下几个方面:

(1) 财务部门的工作职责具有特殊性。在企业中, 财务部门主要负责财务管理规划、会计核算、财务监控以及财务管理等职责。在财务部门的工作职责中, 有很多涉及到企业预算的规划和审批, 由此可见, 财务部门在促进企业财务正常运行, 保证财务资金合理合法流通方面有着不可推卸的责任。另外, 财务部门与其他部门进行沟通时, 必须对机密以及重大的决定进行保密工作, 这种保密行为对财务部门与其他部门之间的沟通也会造成阻碍。

(2) 财务部门工作人员沟通能力较差。受到传统教育机制的影响, 当前大部分财务管理人员只是将研究核算方法以及做账方法作为本质工作, 常常忽略了沟通与交流的重要性。且财务部门的职位是以工作经验作为升职标准, 因此, 职位越高的财务人员年龄可能越为年长, 年长的财务工作人员思想相对更为守旧。

(3) 财务部门又有特殊的权利。在企业日常运行中, 资金的流通以及成本预算等方面对部门的计划实施有着重要作用, 而财务部门掌握着企业的财政大权, 在预算的控制方面具有较强的发言权, 如果在财务部门与其他部门的沟通中, 出现沟通不畅的状况, 很可能对企业的整体经济效益产生较大的影响。

3.2 其他部门客体沟通存在的障碍

财务部门与其他部门之间存在的客体障碍主要表现在以下几个方面:

(1) 财务部门与其他部门之间的目标存在差异性。例如:财务部门的管理人员要保证整个企业活动指定资金计划的安全性和稳定性, 财务部门的管理人员必须具有严谨的思维逻辑和细致的工作态度;营销部门的人员由于要经常与客户、市场接触, 因此, 营销部门的工作人员需要具备敏锐的市场嗅觉以及过硬的公关技术头脑, 喜欢以“灵活”的态度去处理事情。这两种态度是有冲突的, 一定程度上对部门间的沟通造成了阻碍。

(2) 工作性质之间的差异性使财务部门与其他工作部门对同一事物的看法也存在较大的差异。例如:当企业领导者下达了预算控制指标后, 其他部门认为只要对预算的总量进行控制就可以了, 但是, 财务部门工作人员则认为既要对总量进行控制, 也要对预算分项目控制, 才能保证预算资金使用的合理性。这就导致财务部门与其他部门之间存在着沟通障碍。

4 化解财务部门与其他部门之间障碍的有效措施

4.1 在监督职能之外, 加强人际沟通

鉴于沟通的双向性, 在构建和谐的企业内部关系的过程中, 需要企业与员工长期的不懈努力, 企业应该要提升财务部门工作人员的沟通能力, 让企业工作人员做到做好本职工作的同时, 不影响与其他部门之间的沟通。立足于企业的宏观角度, 企业应该加强对工作人员沟通技能的培训, 如:企业可以聘请在财务沟通方面有丰富经验的讲师, 举办一个企业培训讲座, 使财务工作人员在讲座中掌握有效的沟通技巧, 促进工作人员进行换位思考, 从而帮助财务部门与其他部门之间构建良好的交际关系。立足于员工的微观角度, 财务部门的工作人员应该摆正自己的工作态度, 注意倾听其他部门的表达意见, 对对方提出的要求以及原因进行理解, 如果出现沟通障碍, 一定要注意沟通方式, 争取对方的支持, 从而保证沟通的有效性[3]。

4.2 在其他部门之间, 强化专业知识

为了保证企业内部关系的和谐: (1) 企业应该看清财务部门的服务性质, 让财务部门一切以企业的经济效益为核心来开展日常工作。同时, 财务部门自身应该在完善财务部门监督职责的基础上, 对其他部门的运营规律进行了解, 从而提高财务部门与其他部门之间的沟通效率, 保证企业部门之间信息传递的有效性。 (2) 企业应该建设适宜沟通的企业文化, 使企业内部的工作人员可以进行精神层面的交流, 并在良好的企业文化影响下, 表达工作人员内心真实的想法, 促进员工之间的沟通交流, 为企业内部工作人员打造一个和谐的交际圈。通过日常的交流, 使非财务人员认识到财务管理的必要性, 从对方的角度考虑问题, 理解财务。 (3) 企业应该拓宽财务部门与其他部门之间的沟通渠道。即充分利用互联网信息传递迅速可靠的特性, 为财务部门与其他部门之间创立网络沟通平台, 提高财务部门与其他部门之间的沟通效率, 并通过网络提高跨部门交流的有效性[4]。

5 结束语

总而言之, 在当前形势下, 财务部门的工作人员面临着巨大挑战, 工作人员必须在在做好自己本职工作的同时, 还应积极参与到企业生产经营的全过程中, 因此, 企业必须重视财务部门与其他部门之间的沟通问题, 为实现财务部门与其他部门之间的平衡沟通做出努力, 提高财务部门工作人员的沟通能力, 构建良好的工作交际圈。为此, 财务部门必须转变自身的定位, 将财务部门定位为为其他部门服务的性质, 一边熟练做好本部门的业务, 改变知识结构, 一边帮助企业的其他部门进行成本和定价等方面的财务分析, 从而促进企业的进步与发展。

参考文献

[1]谢春光.财务部门如何与其他部门进行有效的沟通[J].企业改革与管理, 2015, 15 (20) :127.

[2]崔佳颖.企业财务部门与其他部门间的沟通研究[J].商场现代化, 2014, 20 (6) :159~160.

[3]王靖雯.企业财务部门与其他部门的有效沟通分析[J].商, 2014, 15 (44) :4~5.

3.如何与其他部门沟通 篇三

当RehabCare的主管们几个月前开始要求IT部门发放苹果iPad时，CIO Dick Escue毫不犹豫地答应了。

不像医疗保健行业的许多同行，Escue对于安全其实一点也不担心，尽管要遵守《健康保险可携性及责任性法案》（HIPAA）。他也不担心用户往这种设备里面装个人照片和音乐，也不担心iPad用户有可能需要额外的IT支持。

虽然这些问题让其他公司的IT部门束手无策，但RehabCare的团队却走在了行列的前头。由于早几年广泛部署了苹果公司的iPhone，这家总部设在圣路易斯的提供急救服务的机构已有一项正规的设备部署策略，该策略可能适用于iPad及其他平板电脑。

RehabCare的IT小组实施了新的企业政策，针对iPhone以及现在iPad采用了标准化的移动管理技术，以便企业以一种安全的、集中管理的方式来使用这些移动设备，而不是试图禁止移动设备或无计划地部署。

根据以前在iPhone方面的经验，Escue很清楚一点：现在迅速地积极推动采用新技术的是用户，而不是IT部门——这个潮流就是广为人知的IT消费化。

Escue为业务范围遍布全美的RehabCare负责技术工作，他说：“曾经一度，工作场所是你最先获得新技术的地方；但现在不再是这样了，这归因于消费者技术领域的无限创新。”

由于最近市面上出现了iPad 2、摩托罗拉Xoom、RIM PlayBook以及新款的三星Galaxy Tab，平板电脑正在席卷企业界。

Gartner公司估计，2011年出货的媒体平板电脑将达到6980万部。分析师们和有远见的技术经理们表示，现在IT部门得有所作为，而不是仅仅留意这股热潮。

与之前的iPhone一样，如今iPad在企业的各个角落如雨后春笋般冒了出来，高层主管、销售人员和购买这种设备供个人使用的人员带到了企业，迫不及待地用它们来办公。

无论员工是使用自己的平板电脑还是公司发放的平板电脑，大批涌入意味着需要一套系统化的方法来管理、跟踪、保护和支持这些设备。

Gartner公司的分析师Leslie Fiering说：“无论你喜不喜欢，反正这些设备在涌入公司企业——iPhone早向我们证明了这点，而iPad绝对也是如此。这意味着，IT部门面临艰巨的任务。”

移动设备管理

在早期阶段，不存在针对iPhone的企业级安全机制，但今非昔比了。面向iPhone和iPad的苹果iOS 4.x操作系统支持一大批安全功能，包括加密、集中式管理和远程数据擦除。

众多的企业移动设备管理（MDM）工具为其他智能移动设备提供类似的功能，让IT部门能够处理各种任务：制定策略，远程配置设备，对丢失或被盗的设备远程执行清除操作，以及建立“企业沙盒”（一种安全的虚拟区域，使用密码和加密等手段，将个人数据与企业数据分开来存放。）

自一开始部署平板电脑起，早已为智能手机部署了这类系统的IT部门具有很好的条件来处理安全和管理问题。

总部设在伊利诺伊州内珀维尔的泰乐公司（Tellabs）为电信行业供应网络设备，它就在利用许多这类功能，管理公司拥有的越来越多的iPad（现在数量有几百部）。泰乐的供应链专业人员、销售代表及其他员工在使用iPad公司访问电子邮件和日历，并访问让他们可以批准客户出货的企业应用程序。

员工必须输入身份资料才能访问相关应用程序和信息。泰乐还采用了“始终连接”模式，即只有当设备通过互联网连接到了网络上，应用程序才可以正常运行。

泰乐的CIO Jean Holley解释：“数据并不驻留在移动设备上以便离线访问。这种模式可以防止企业数据和知识产权丢失。由于移动互联网变得更智能，覆盖区域不断扩大，我们认为将来对离线功能的需求极小。”

所有iPad及其他移动设备在邮件、日历及其他企业应用程序方面实现集中提供和配置，泰乐的MDM平台：SAP公司的Sybase Afaria“很清楚”这些设备。

泰乐使用Afaria在数据传输期间执行端到端加密，帮助配置，并建立沙盒，将与工作有关的应用程序与用户的个人应用程序分离开来，公司允许个人应用程序装入到iPad上。

泰乐的移动策略将让该公司能够兼顾其他平板电脑，并且接受员工拥有的智能手机、平板电脑及其他设备，只要它们得到了妥善保护。

这家公司有一项全球移动设备政策，内容涵盖谁有资格使用移动设备，如何报批与设备有关的费用，万一设备被盗或丢失怎么办，以及谁负责技术支持（泰乐一般只支持公司拥有的设备；员工拥有的设备由用户自行支持。）

能带自己的iPad吗？当然能！

Active Interest Media（AIM）是一家特殊兴趣类杂志和网站的发行商，它使用Good Technology公司的MDM软件，因而让这家总部设在加州埃尔塞贡多的公司能够兼顾员工拥有的设备，包括iPad、其他平板电脑及一大批智能手机。

除了允许员工能带自己的平板电脑来办公外，AIM刚购买了20部iPad，它准备借给经常因公出差的员工，那样他们没必要自带笔记本电脑了。

Good Technology的企业iPad应用程序可以实现微软Exchange和Lotus Domino的电子邮件、日历和联系人信息同步，并将这些数据推送给用户，用户只要以正确的用户名和密码登录，就能访问。据AIM的IT主管Nelson Saenz声称，该应用程序还让IT部门能够对应用程序和企业数据访问等方面实行细粒度控制。

Saenz说：“公司对待员工自带的iPad与其他任何移动设备（比如手机）一视同仁。”用户必须签同意书，表明自己同意在设备上安装Good应用程序；如果设备丢失或被盗，授予远程擦除设备的权限；以及确认设备将遵守AIM的使用政策。

要是有什么变化，Good的MDM平台就有助于不断完善政策。Saenz表示，比如说，“从安全的角度来看，我们没有觉得需要对应用程序或iTunes的访问实行严格限制；但要是这种情况需要改变，完全可以在Good的控制台里面来完成。”

交付应用程序

由于用户的需求从访问电子邮件和日历提高到访问办公软件及其他企业工具，IT部门就需要为应用程序交付制定一项策略。据医疗设备制造商Conceptus的CIO Jeff Letasse声称，Conceptus开发了自己的企业应用程序商店来分发内部应用程序，那样就没必要担心在公共场所提供专有程序的安全性了。

目前，内部应用程序商店提供大约五个应用程序，其中包括一个内部开发的销售和营销工具，Letasse希望这个数字会迅速增长。

总部设在加州芒廷维尤的这家公司不支持员工拥有的设备，但为管理人员和现场销售代表购买了250多部iPad，他们使用这种设备来访问客户关系管理和营销支持应用程序。

Conceptus修改了其使用政策，允许员工把个人应用程序安装到这些设备上——员工也明白，在某些情况下，那些应用程序可能不得不远程擦除；不能往设备上面装太多的内容，以免影响了工作。

即使有IT部门的干预，还是存在最终用户处于控制地位的一些灰色地带。就拿升级来说吧。Conceptus允许iPad用户在自己方便时升级iOS，不需要得到IT部门的支持，而不是让Letasse的小组在几个月期间来统一升级操作系统。

Conceptus的IT运营和ERP解决方案主管Eric Simmons说：“我们支持人员在为失去控制权而纠结。”

虽然工作团队仍在制定其流程，但同时使用Zenprise的MDM软件，做到对升级一清二楚。当公司最近需要升级一款销售和营销应用程序时，Zenprise提供了关于谁升级到数据仓库的实时数据，那样管理人员就能核查，确保员工在使用正确的版本。

IT小组还在齐心协力，与用户更频繁地进行沟通，还着手实施计划，比如名为“每周应用程序技巧”的电子邮件新闻简报。

解决支持问题

虽然iPad及其他平板电脑用起来相对比较容易，但是有经验的技术经理表示，IT部门还是应该拿出一项正规的培训计划，让用户熟悉新设备的功用，让他们知道任何新的使用政策和应用程序交付机制。

软件巨擘SAP为财务、高层管理、销售、营销和服务等部门部署了3500台公司发放的iPad。据CIO Oliver Bussmann声称，在SAP，维基等Web 2.0技术以及其他新的自助服务支持工具在帮助用户熟悉iPad、减轻技术支持部门的负担方面起到重要作用。

他解释：“我们有一个集中的地方，用户可以过来学习如何使用功能，了解有哪些应用程序可以使用，学习如何使用应用程序，获得一般性问题的答案。我们需要加强支持工作，因为知道大批移动设备会涌现出来；我们不得不教用户学会在网上充分利用自助服务。”

在RehabCare，CIO Escue并不过于担心IT部门面临的支持负担。他领导的小组帮助用户把iPad连接到家用电脑，鼓励用户将个人拥有的设备用于个人使用。他认为：“我们觉得，要是这些设备上装有个人内容，他们会更妥善地照顾设备。”

这个策略似乎已奏效。内部统计数据显示，向技术支持部门提交的设备更换单其数量从2009年的1800张减少到2010年的不足150张（包括智能手机、笔记本电脑和iPad）。

RehabCare的IT部门目前支持近1000部iPad、2000部iPhone和9000部iPod Touch，该公司把它们用作一种廉价的无线设备，让现场办公的兼职员工和自由职业者可以访问该公司的医疗保健应用程序。

眼下，Escue对于坚持使用公司拥有的移动设备策略和苹果设备很满意。不过，他注意到了正发生的更广泛的变化；因为不排除将来支持其他平板电脑和平台的可能性。

Escue说：“虽然我们的政策不禁止员工带来自己的技术，如果我们真支持可以自带设备的政策，员工可能就会出去购买其他设备。”他补充说：“明智的做法就是积极接受技术，并充分利用起来，”而不是试图对用户选择什么样的技术加以限制。

链接：平板电脑的支持策略

业内专家和IT经理们建议采取以下措施，支持工作场所的平板电脑：

1、制定或修改使用政策，执行安全方面的最佳实践。这包括使用多层密码和设备证书，以及远程擦除丢失或被盗设备的功能。

2、建立分层访问网络资源的机制，确保关键数据和应用程序的安全。

3、重新设计应用程序交付机制。考虑设立内部应用程序商店。

4.如何让其他部门支持你冲业绩？ 篇四

谁说的?这是古罗马时代哲学家皇帝马可.奥理略.安东尼在“沉思录”的话。

古罗马时代的皇帝拥有无上崇高地位与无可挑战的权威，可是这位皇帝每天碰上的人和我们在办公室情况没有什么两样。显然尽管科技进步，但是人性仍然没有多大改变，我们所需要处理的问题和两千年前没有什么不同。

应付公司内部的官僚系统，比和客户交涉更麻烦?

许多从事业务工作的人都有相同的感觉：怎么应付公司内部的官僚系统，比与客户交涉还麻烦?生意是一个交换的关系，我们可以用价格去谈判许多事情，大家在利益上看事情，所有的愉快与不愉快在利益之前都被压制了下来。可是公司内部的人，并不是和我做生意，别说他们不愿配合，就是他公事公办，业务人员也常常是寸步难行的。

理论上来讲，公司所有单位都要支援业务单位完成生意。可是公司部门之间并不是直接的直属关系，而且公司内部每个部门有不同的功能，有些部门的功能本来就是既有牵制又有合作，就像业务部门的出货单价会被稽核;客户需要的产品规格公司做不来(技术上可行，但成本太高);客户需要的出货时间公司无法配合，等等一堆问题都在挑战业务人员的修养。

既然每个部门有它自己的功能，为什么一个部门要去帮别的部门考虑呢? 如果财会部门的出货价格稽核，老是考虑生意好不好做的问题，任何价格都可以支持业务的决定，他怎么可能做好价格稽核的工作呢?生意接单当然很重要，但是订单也是品质的考量，什么订单都接，什么交易条件都同意，到时候出了货，收不到钱，再来争议谁的责任就于事无补了。

只在乎自己部门事务的“本位主义”，本来就是正常的人，只会在乎自己相关的事物，会先考量自己的责任问题。这种只在乎自己部门事物的本位主义。本来就是再正常不过的事了。“签字就是牵制”，每一个在出货订单上需要签字的人，其实都有“牵制”业务单位的功能。而这也是组织设计的目的，组织的设计本来就是要每个人只要把自己工作做好，没有人成为别人的负担，大家不用担心其他部门，然后这个组织自然就能运作。

问题是这世界并不是照我们想像的设计去运作，公司内总有人会出问题;错误不是在公司里面，就是在客户、错误不在今天，也许就在明天。而这之间的弹性处理，就是业务人员的工作了。

业务的工作本来就不会有标准流程，如果业务工作有标准作业流程，那就订一个价格，让客户上网订购就可以了，这完全不需要业务人员参与。我们的工作本来就是要提供给客户非制度化，超越标准作业的服务。

现代组织能标准化作业的工作，都已经标准化了，剩下就是需要弹性作业的业务工作。我们身为一个业务人员，要如何面对公司内部的官僚系统，争取到生意呢?

1. 利他就是保护自己

人本能的会保护自己的利益，那我们把自己变成同事利益的一部分，同事在保护自己利益的时候，就会把我们一起考虑进去了。

公司内部门之间不做生意，就没有交换关系了吗? 一个微笑，换一个点头，这是以物易物的交易。公司部门与部门之间怎么会没有交换或利益关系呢?只是没有拿真金白银做交易罢了!

当我们表达了善意、提供了好处，给我们的同事，不管他是否是同一个部门，我们就是分享利益给同事。尤其是当我们主动的提供好处给我们的同事时，我们就能提升我们的同事关系到友谊的层次，从“交换”变成“交情”了。这对于我们要完成的业务工作有绝对正面的帮助。

相反的，如果我们用竞争的态度，而不是合作的方式与同事相处，我相信我们的同事也会用竞争的态度与我们相处。甚至我们在引导办公室充满了政治气氛，这可能使我们很难取得内部的支持来完成工作。

当你看到一个漏洞，或者发现某个部门成员陷入困境，要主动并给予帮助;或者对于别的部门需要业务单位配合纸上作业的工作，表达愿意积极合作态度，这会让你显得与众不同，效果远好于夏天进办公室时带冷饮给这些同仁。

2. 准备至少沟通五次吧

并不是所有行政系统的人都能体会你的诚意，这些人如果真的那么懂得如何因势利导便宜行事，就不会在行政单位上了。

行政单位上多得是公事公办的同事，他们不见得故意要找你麻烦，他们只是不愿承担风险。(SOP也就是组织官僚化的美称，常常是每个步骤都对，手术很成功，但病人死了。)

不管是行政单位的同事，甚或是你的直属长官，他们就像业务人员每天在外面碰到的客户一样，他们本来就没有同意你要求的义务，他们守住规定，就尽了他们的责任。

行政系统不能支持你的决定，那是业务人员自己要去操心的事。你唯一的办法就是持续的沟通，准备至少沟通五次吧。春秋时代孙武操练女兵，都还需要“三令五申”，孙武是大将军，都能三令五申了，为什么我们从事业务工作的人，不能为了我们认为应该做的事，至少沟通五次呢(既不能令，又不受命，我们也就“申”个五次吧)!

当你愿意为你想完成的任务沟通五次，你心里应该自我反覆想过这是否是一个值得争取的生意;而你的公司经过你五次的争取，你的提案也应该变成一个公开的议题，是否值得做这个生意，已经被讨论得很清楚，而不是你自己或是哪个行政同事可以阻挡的事了。

最后，要提醒所有从事业务工作的人;“将在外，君命有所不受”是在明智君王的时代才可偶而为之，不是惯例!古往今来的名将，功成名就又得善终的，哪一个不是在朝廷中有皇帝或重臣的支持。反之，若得不到朝廷支持，不管如何善战，功劳有多大?最后都不能善终。业务工作，支援/资源到哪里，生意就做到哪里!业务人员要在外面做成生意，先处理好公司内部关系吧。

5.保安部与酒店其他部门的协调工作 篇五

酒店安全保卫工作是个整体,涉及酒店的每个部门、每个岗位和每项工作。在确保酒店安全的诸工作环节上,酒店的各有关部门各有分工,保安部作为酒店主要负责内部安全保卫的职能部门,无法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成酒店安全保卫的整体任务,需要酒店有关部门的共同努力,需要酒店各部门的配合和协调。

保安部内部沟通与协作

1、酒店的各项安全防范工作是个有机结合的整体，各管区管理人员在在执行各自的管理任务时，应有整体意识和全局观念，协同做好工作。内保和警卫主管在开展“四防”宣传教育和群防群治活动中，协同做好工作。在对各部门安全培训和安全巡逻时，应同时做好防火宣传，消防业务知识培训和各项防火措施的落实；在做好酒店车库，停车场安全工作的同时，也应注意做好设置在酒店周围的消防设施和报警装置的维护和保养工作。消防主管在进行防火安全检查和落实防火制度时也应结合做好酒店区域内的治安工作，协同维护好酒店的安全。

2、班组之间要切实做好工作的衔接。交班的班组应当将当班工作情况、需要继续完成的工作，以及保安设备和器材的状况，准确清楚地记录在交接班记录本上。接班的班组应认真的阅看记录本中的交班记录，仔细检查保安设备和器材的完好状况，交接班时，当场交接清楚，交接班组的领班应在记录上签字，以示负责。

保安部与总经理办公室、在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务，保安部应将拟定的计划、指定的措施及实施情况，及时报总经理办公室，由总办转报总经理审批。

2、公安消防等业务主管部门直接下发保卫部的通知、文件，应送总经理办公室办理收

文登记，再呈报总经理审阅。

3、酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办的意见办理，并按文书档案管理规定

办复或存档。由保卫部撰拟的以酒店名义行文的文稿，应送总经理办公室秘书审核后，报酒店领导签发。

与公寓楼前厅部的协调

一、保安部的工作责任

1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。

2、协助前厅部建立安全管理制度,加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。

3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉,对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。

二、前厅部的工作责任

1、依照酒店的安全管理规定建立下辖各环节工作的安全管理制度,严格按制度进行工作。

2、及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的投诉和报案,配合保安部进行查处,对客人的报案会同保安部向客人进行查处结果的答复。

与客房部的协调

一、保安部的责任

1、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电梯的安

全进行检查和控制。

2、协助客房部建立客房管理,楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度,并督促检查其实施。

3、及时向客房部了解住宿客人的动态情况,发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。

与工程部的协调

一、保安部的责任

1、根据公司安全管理的要求以及安全方面的考虑,对公司内部各防火、防盗、报警监视系统以及客房钥匙、门窗的安全加固工作提出施工设想,并通过公司管理部门尽快实施。

2.负责公司内各安全系统的运行和保养,对运行中因设施、设备的故障而发生的妨碍安保工作正常进行及时与维修队沟通,进行检查和改建更新。

3.负责对工程部各有关施工现场安全工作的督促和检查,要求其在施工过程中建立防火、防灾害事故的各项规章制度,并监督其落实实施。

4.协助工程部加强对外来工程部伍的管理。制作、发放外来施工人员的临时工作证件,及时掌握外来工程部伍中的有关安全方面的动态情况,查处发生在外来工程部伍中的各种违法犯罪问题。

二、工程部的责任:

根据安全管理工作的要求,落实各项施工现场的安全制度、措施的建立和实施,加强对施工过程中和施工现场的安全控制。并接受保安部的监督检查。

与餐饮部的协调

一、保安部的责任

1.通过巡逻、设岗、监控等手段加强对各餐饮、娱乐场所的安全控制,及时处置发生的各类事件。

2.协同餐饮部研究餐饮、娱乐场所的不安全因素,建立安全管理制度和各个岗位的安全责任制度,预防不安全因素的侵害。

3.指导餐饮部和场所租赁,承包单位认真贯彻公安部门关于餐饮、娱乐场所的治安管理规定,维护公共场所的治安秩序,并对治安管理规定的落实情况作监督和检查。

与财务部的协调

1.通过巡逻、设岗、监控、防盗、报警等安全技术装置的运行加强,对公司财务部各要害点的安全控制,发现问题及时处置。

2.协助财务部健全银钱及外币管理制度,装置安全工作必要的技术设施,并随时向其反映有关的社情及违法犯罪动向,研究防范对策。

3.配合财务部负责对公司大宗现金的解送和提取安全保卫工作。

4.及时向财务部了解掌握有关安全方面的工作动态并作出应有的的反应。

与人事部的协调

一、保安部的责任

1.协助人事部对公司各部门员工开展安全防范知识和技能的培训。

2.会同人事部负责对公司总服务台和客房区服务工作人员及其他要害部门的安全上岗培训。

3.及时向人事部反映违法犯罪的动向,宣传现行的国家法律规定,介绍涉及公司安全防范工作的各项技能,并督促其将上述内容列入培训计划。

保卫部与营销部

1、为了保障酒店和客人的安全，销售部与客户签订长包房租赁合同时，必须按照政府颁发的治安消防条例和令的规定，签订安全协议书（或治安防火责任书）中的条款和内容，保安部负责提供并与销售部商议。

2、保安部应协助销售部做好对长包房的安全管理，向常住客户提供各项安全服务，发生安全事故时应会同销售部进行交涉和处理。

3、保安部应配合营销部做好前厅、商店等服务场所的安全管理，落实各项安全管理制度。

6.跨部门沟通与协作培训心得体会 篇六

“沟者，渠也；通者，连也”，“沟通没有对错，只有’有效果’与‘没效果’之分”，“沟通的意义在于接受者的回应”，“沟通的重点在于输入是否等于输出”。

在完成陈俊谋老师的《跨部门沟通与协作》课程之后，让我感受颇多，特别是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果判断。从管理者的核心工作来看，沟通在其中占了很大的一部分比重，因为管理者的核心工作中的每项内容都离不开沟通,所有也有人把管理等同于沟通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是设定目标、组织工作、激励和沟通、培养人才（包括自己）、评估绩效。上述的任何一项工作离开了沟通就好比人缺胳膊少腿。关于沟通的结果判断方面，以往我们的经验都是沟通了就ok了，从来没有关心沟通效果如何，如此往往在最后发现结果没有结果，也就是沟通没了效率。陈老师在课上讲到“沟通的重点在于输入是否等于输出”，输入其实就是沟通的收信者，输出是沟通的发信者。如果发信者发出的信息没有完全被收信者接收，那么沟通就会导致结果没有结果（沟通没有效果），从而影响沟通的目的达成情况。另外，老师也阐述了沟通的一些技巧，比如在对方经验基础上，以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。当然，针对沟通问题的根源，老师也做了深入讲解，其根源主要由以下几点：1.不信任别人；2.自我为中心；3.总以为自己是客观的。

如何判断有效的进行沟通，也是本次培训中学到的重点。通过培训，让我了解到反馈在沟通中的重要性。反馈，是判断沟通的有效性的必须手段，只有反馈才能判断输入是否等于输出。当然反馈的途径手段也可以很多，包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反馈接收到的信息，也可以简单的重复，或者总结。

当然，如何恰当的表达也是沟通中很重要的方面，也是很难把握的一个方面，“找准位置，符合身份，把握尺度”。因为说一句话不难，难的是把一句话说清楚，更难的是只用一句话就说清楚。

7.如何与其他部门沟通 篇七

作为联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口单位和服务行业。自从创先争优活动开展以来，我们交通运输党总支团结和带领广大干部职工及全体其从业人员，踏踏实实、不走过场，严格按照上级党组织的要求，在全系统窗口单位和服务行业突出为民服务主题，“争为民服务之先进，创为民服务之优秀”，收到了很好的效果。

根据中央、省、市、县各级党组织提出的关于在城市公交、出租汽车等窗口服务行业深入开展创先争优活动的安排，结合县委创先争优活动领导组提出的在全县窗口服务行业深入开展“古虞先锋在行动”主题实践活动的要求，局党总支书记、局长薛怀斌高度重视，多次召开专题会议进行研究部署，局党总支副书记、副局长谭春生亲临一线，经常深入各基层单位进行调研指导。通过严密部署、广泛动员，目前我县城市客运行业全体从业人员正在以爱岗敬业、无私奉献、为民服务的满腔热情和实际行动，努力争当“古虞先锋”。参加今天演讲比赛的有来自诚运、便民、天禾三家为民服务窗口单位的11名参赛选手。首先上场的是诚运公交公司，今天，他们是怀着一颗感恩的心参加这次演讲。下面有请诚运公交公司选派的1号选手刘梅上台演讲，她演讲的题目是：《立足本职岗位，添彩平陆交通》。下面有请诚运公交公司选派的2号选手董峰上台演讲，他演讲的题目是： 下面有请诚运公交公司选派的3号选手李海艳上台演讲，她演讲的题目是：。如果说平陆交通是一棵繁茂的参天大树，那么我们每个从业者就是这棵大树上的片片绿叶；如果说平陆交通是一条流淌的大河，那么我们每个从业者就是汇成这条大河的朵朵浪花；无论是绿叶、还是浪花，我们每个从业者都与党和政府的形象息息相关，与平陆交通形象脉脉相连。下面有请便民公交公司选派的1号选手吴建军上台演讲，他演讲的题目是：《 》。下面有请便民公交公司选派的2号选手宋邦群上台演讲，他演讲的题目是： 下面有请便民公交公司选派的3号选手王有林上台演讲，他演讲的题目是：。

八年来的风风雨雨，八年来的无私奉献，天禾人在上级部门的正确领导和亲切关怀下茁壮成长，由原来的四十名员工，逐渐发展到今天的一百多人，有效的解决了群众的出行需求，确保了城市公共交通的正常运转。

下面有请天禾出租公司选派的1号选手裴亚丽军上台演讲，她演讲的题目是：《深入开展创先争优，努力争当古虞先锋》。

下面有请天禾公司选派的2号选手周剑星上台演讲，他演讲的题目是：《比服务、看态度，争做服务群众的表率》。下面有请天禾公司选派的3号选手贾克亮上台演讲，他演讲的题目是：《用实际行动打造最亮丽的城市名片》。

下面有请天禾公司选派的4号选手宋爱军上台演讲，他演讲的题目是：《笑迎八方来客，送君平安旅程》。

下面有请天禾公司选派的5号选手贾博上台演讲，他演讲的题目是：《为我们保驾护航的交通人》。11名选手已经全部演讲结束。请大家以热烈的掌声对他们的精彩演讲比赛祝贺。

8.如何与其他部门沟通 篇八

--浅谈如何加强语文与其它学科的联系 新课程标准中明确指出“语文素养是学生学好其他课程的基础，也是全面发展和终身发展的基础。”在课标实验教科书七年级上册“写在前面”的引言中也提到“语文与其他学科的联系更加密切了。在新的语文课本中，语文与历史、地理、生物、自然等学科，有着千丝万缕的联系。”确实如此，语文学科与其他学科，尤其是历史、地理、政治、美术和音乐等，在知识体系上存在许多内在联系，它们相辅相成亦相互制约。而当前，这种联系和沟通还在不断的加强。语文教学与其他学科的渗透，一是体现了社会发展的需要，二是符合学生身心发展的特点，满足学生兴趣爱好和发展需求。因此，在语文教学中，必须加强与其他学科的渗透，体现学科之间的协同效应，从而优化课堂教学、提高教学效率。

那么，在语文教学中，我们应该如何加强与其他学科的沟通呢？

首先，要针对语文教学中每个教材所涉及的其他学科的范围，认真的搜集资料，做好知识的储备工作。语文教师不仅要熟悉本学科的知识，还要了解教育教学的全局，对所有相关学科都应有所涉猎；不仅成为语文方面的“专家”，还要成为“通才”“杂家”。就是要“跳出学科看教学”，避免学科的分类割裂了知识的广泛联系，造成学生认识的僵化和局限，妨碍学生知识、能力、态度和情感的协调发展。更何况，现在强调学生的自主合作探究性学习，这会引发学生各种各样方方面面的问题，这就要求语文教师一方面要深刻挖掘本学科教材，追求知识的深度，另一方面要尽量储备相关学科的知识，拓宽知识的外部联系，做好学科之间的知识的整合工作。这样，在教学实践中，才能够做到游刃有余，挥洒自如，才能够达到既教给学生知识，又培养学生能力的目的，才能够真正实现素质教育的目标。例如，新教材七年级上册第四单元是以“自然世界”为主题的单元，就涉及到了与地理、生物、化学、物理等学科的联系。作为教师，就应该搜集和储备这些学科中与教材有关的教学资源。

其次，在语文教学中要采用各种不同的灵活实用的方式体现与其他学科的渗透。语文教师必须摒弃学科本位主义，要注重知识的系统性，教育的针对性和目的性。在教育教学过程中，不要过于强调语文学科的重要地位而忽视了其他学科的作用。例如，七年级上册第16课《化石吟》，就可以用生物学科的化石标本来作实物讲述，而第17课《看云识天气》则可以录制一段中央电视台的天气预报中的卫星云图来讲解。七年级下册13课《音乐巨人贝多芬》又可以放一段《命运交响曲》边听边感受音乐的美妙，《口技》可以从VCD《洛桑学艺》的笑声中让学生感受民间技艺的神奇。古诗词讲究诗情画意，则可以结合图画和音乐来体会；寓言可以从网络上下载FLASH动画或让学生画简笔画、漫画，达到寓教于乐的效果。总之，通过各种灵活多变的实在的方式，把教材的抽象感知和生活的形象感受完美的统一，调动学生的各种感官提升其学习的愉悦感，使学生在轻松的环境中学习，进而培养学生学习和探究的兴趣。

第三，在语文教学中要善于综合利用各学科中的优势资源，注重学科间的纵横联系，发挥学科间的共同教育功能。在语文教材中，每一课所涉及到的学科都不是唯一性的，可供利用的资源其实也无处不在，无时不有。这就要求教师打开视野，综合利用各学科中的优势资源，结合不同的教学方式、教学工具来扩大语文课程教学的内涵，提高教学的效果，帮助学生更有效的运用学习时间。例如，七年级下册《艰难的国运与雄健的国民》中，涉及到了政治——党的创始人李大钊，历史——五四运动的背景和意义，地理——长江、黄河，音乐——同一时期聂耳、田汉创作的《义勇军进行曲》；而这些资源又要用多样的方式来体现，政治、历史方面可以通过新闻图片了解李大钊和五四运动；地理方面可以找到相关记录片播放长江黄河的雄伟气势；最后用音乐播放《义勇军进行曲》来提升学生对祖国的热爱，感受一种民族的精神。

第四，要加强与其他学科老师之间的联系、交流和配合。常言道：“术业有专攻”。每个学科都有自己的特点和优势。各学科的教师立足于本学科的专业知识上的研究和资料的搜集是具有优先性的，而语文科所涉及的面之广、意之深是其他学科所不能相比的，这就要求语文教师在做好自身的资料搜集的同时，还要主动加强与其他学科教学者的交流，关心并积极配合其他学科教师的教学，互通有无，从而做到各学科的有机融合和相互促进。例如，可以针对某一单元的课程，列出所涉及的学科，召集各学科的教师开一个交流会，从他们那里取得课程所需的资源，如果确有需要，还可以请相关教师来共同上课。如七年级下册第六单元全部都是关于生物学科（动物）的，就可以和生物学科的教师联系，利用生物学科的生物挂图，动物的各种生活习性，以及现在的动物资源保护等等，图文并茂，实例讲解，做到了感性和理性的结合。

9.跨部门沟通培训心得 篇九

作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来重大效益。只有每个人发挥自己特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业（企业）的发展。

在培训过程中，教师从多个角度、各个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详细的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通障碍？这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通过程中少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己明白，对方听得清楚，达到有效沟通。在沟通中“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可，肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。

10.如何与其他部门沟通 篇十

一、推销自己的产品

沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。能否成功地把一件产品推销出 去,与其说在于说话的内容,不如说在于推销的方式。要成为一名成功的推销者,取决于对 方认为自己所阐述的信息是否可靠而且适合。

推销时不仅要把把自己的思维整理得井然有序并进行适当的表述,使对方一听就懂,了解 自己推销的产品的性能、优势等, 而且还要深入人心, 促使对方全神贯注的倾听自己的话语。良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于说话者能抓住听者的注意力和正确地解释 说话者所掌握的信息。

记得蒋老师曾用岳军同学的团队开发的价值 3000元的软件做过例子。蒋老师深入浅出的 描述了产品的优越性, 并通过透过询问的技巧引导客户的谈话, 这样就取得了更明确的信息, 使得客户无形的支持了销售的产品。当然, 在推销时一定不要范以下几个错误:

1、没有正确 的阐述信息。如果自己推销的产品有什么优越的性能,有什么特色都说不清楚,就是傻瓜也 不会买你推销的产品。

2、给人以错误的印象。

3、没有恰当地聆听。推销时切忌自己在长篇 大论,说我们的产品如何如何,客户肯定贵询问一些问题,这是一定要认真聆听并详细的解 答。

还有一句话叫做:行动胜于言辞。理解了这一点能更有助于把信息传达给对方。这时就要 通过自己的手势、语调和词汇,使得推销场面更加的富有感染力。

1、使用眼睛

推销时要看着对方的眼睛,表明你很看重他。这样做能够使听者深感满意,也能够防止他 走神,但更重要的是,树立了自己的可信度。

2、使用面部和双手

面带微笑会使对方觉得你和蔼可亲。真心的微笑,能够使自己身心舒畅起来,表达起来也 就更流畅轻松。世界上最伟大的推销员乔吉拉德说过:当你笑时,整个世界都在笑;适当地 使用张开手势给对方以积极肯定的强调,表明自己非常热心,完全地专注于眼下所说的事。

3、使用身体

坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合 的庄严气氛荡然无存,但也可能使非正式场合更加轻松友善。站得离人太近能给对方以入侵 或威胁之感。不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。在推销时一定要根据场景、气氛 适当的采用身体姿势。

“要推销出你自己,面部表情很重要,它可以距人千里,也可以是陌生人立即成为朋友。” —乔吉拉德

二、与同事的交流沟通

首先,要懂得替他人着想,切忌自我中心。搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑 问题,善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后, 要共同分享,切忌将大家的成果占为己有。当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予 帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助,当自己遇到困难的 时候也会得到回报。其次, 要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给同事与赞美。但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对自己 的信任。有一节课大家分成各个小组互相赞美。通过那次活动我发现,明明平时不太熟悉的 同学,在经过真诚的互相赞美后,大家的关系前进了一大步,相信日后与同事交流时也会如

此。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。在表达自己思想时,要讲 究含蓄、幽默、简洁、生动、明了。当然,要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并 不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。最后,要抽时间和同事

打成一片。聚会时多 参加,主动寻找大家都感兴趣的话题。互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

三、与上司的交流沟通

根据蒋老师上课讲授的内容加上阅读相关书籍,经过整理我认为与上司相处,不管是何种 性格的上司,都必须做到了下几点:

1、少说话,多做事。

2、要让他充分地信任你,这个充 分的信任是建立在充分交流的基础上的。目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你。

3、当上司表达出与你不相同的意见时,你需要仔细倾听。

4、服装得体。

5、女职员尽量少在上 司面前化妆。

6、当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,应该用“有气质”这个词;当你想 奉承男上司的时候,应该对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理,我十分愿 意拥有这样的机会。

7、不管做什么事情都需要做汇报, 最好能写个短小而又精悍的书面报告。如果不方便,可以用其他方式汇报。

8、善于运用上司这个资源。不管何种情况下,千万别得 罪上司,除非你早已有了更高的去处,不然请谨记,因为上司无论从经验上,还是从人际关 系上, 都比你强。

9、在认为自己的某一个想法比较成熟的时候, 应该采取一种最委婉的方式 向他说明自己的想法,尽量能让他支持自己。

10、不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司 采纳, 也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法。因为, 所有的想法最终会成为上司的决定, 而且一切多是以他的名义发出的。千万不能因此而愤愤不平。

11、千万不能把上司当成自己 真正的朋友。在工作上你需要的是一个领导,而不是一个真正的知己。一旦你真正处理好了 与上司的关系,你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴,上司会委托你更多 的任务,使你有更广阔的发展空间。

四、与下属的交流沟通

美国著名财经杂志 《产业周刊》 评选的全球最佳 CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司 说, 一个称职的 CEO 要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在 500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工 作不称职者占 82%。企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞 清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是 不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国 的一句古话:对牛弹琴。也是我们管

理者经常挂在嘴上的一句话,但是要知道,如果你对着 牛来弹琴, 牛能明白吗 ? 当然不能明白。那这是谁的过错呢错?显然是弹琴之人。若想实现真 正的” 对牛弹琴” , 首先要会讲 “牛语”。在执行当中, 面对听不懂的下属, 我们也要学会 “牛” 语了。否则你的下属怎能执行好呢?我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒, 于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一 遍:“尔夫被毒虫所吸也” ,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老 公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。同样的,如果你的下属听完你的工作 指示,而无动于衷,谁之错?当然是主管。那么要想让下属立即行动,首先要了解下属,用 下属容易接受的方式与之沟通, 才是上策。还有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上, 一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔, 只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不 开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对 牛弹琴,而要对牛讲“牛语” ,要真正的了解下属的内心需求。

以上就是我在这将近一学期课程中得到了体会,沟通是一门艺术,值得我们用心去钻研、体会!参考书籍:《中国人的沟通艺术》 陈耀南 著 中国人民大学出版社

11.如何与学生沟通 篇十一

_______魏书生讲座观后感

上学期，在学校的组织下，我们观看了教育局长魏书生关于《如何做好班主任》的演讲，听完之后，感触真的很深。人们常说：“在职厌职”。确实，包括我在内，很多人都这样，不满很多，怨言也越来越多，整天被他们气得半死，一看到他们就头痛，两眼就发直，心里就没底，不知道他们又会使出什么样的花招出来。整天就是兵来将挡，水来土淹，疲于应付，真的很累，这是我们始料未及的，因此，我们很烦恼。今天魏局长的一方话，好像夜明灯，在黑暗中给我们光明，为我们指路。

他把工作当作是一种享受。这种说法也曾听过，当时还觉得好笑，根本就没有去想过他们是怎么做的，现在终于明白了，真是听他一席话，胜读十年书。真的，从中我学到了很多。

在听的过程中，我也边反省自己。魏书生在谈话的过程中多次强调，要管理好一个班级最重要的是要民主和科学，我觉得很有道理。什么事情都由 学生自己去做，什么规章制度也由学生自己去制订，这样他们就能够比较自觉地去遵守，毕竟，那些呢都是他们自己订的。而且相对于老师，学生之间的相互比较的了解，他们知道自己喜欢是什么，不喜欢的是什么，那么，实行民主能够让他们做自己喜欢做的事情，另外，也可以针对一些他们自己讨厌做的事情制订成一些处罚的方法。举个例子，现在的学生普遍不喜欢抄课文写作文，一遇到这些他们就头疼，那么他们一违反纪律，就可以用这样的方式去处罚他们，能够取到很好的效果。民主的另外一种体现是人人都平等，人人都有权利，如果人人都能参与制定那些班规的话，还可以起到互相监督、互相制约的作用，这的确是一种好方法。不像我们现在，事无大小，全部都由老师包办，可能是因为有特殊的原因吧，我们包括学校的领导在内，都不敢放手让学生去做，怕他们做不好。把事情弄砸，结果全部在自己做，学生很空闲，而且很多很基本的事情都不会做，依赖性太强了。回想当班主任的这两年来，觉得自己的做法也不是很好。首先，觉得自己太专制了。班里面的班干部，自己选，各种各样的班规制度全部自己订，所有的话自己说了算，很少跟同学们沟通，感觉和学生的距离很远，没有办法和他们融合到一块，因此对他们也不是很了解。真的，原本以为和别人沟通是自己的强项，现在才知道，这是我的弱项，到底应该怎样去了解他们呢？应该怎样才能走进他们的心理呢？如果魏局长能为我们具体谈谈这些，那么更好了。

12.如何与其他部门沟通 篇十二

---学习跨部门沟通与执行力心得体会

通过参加 跨部门沟通与执行力专题学习活动，我感到受益匪浅，对平时工作中遇到的部门沟通不畅、工作执行力度不高等工作现象，以及在实际工作上存在的不理解思想，在这次的学习活动中得到了科学的解惑。同时，我更加认识到，在经济快速发展时代，企业只有不断加强部门沟通配合，提升工作执行力，才能创造更大的经济效益，才能保持和谐稳定的局面。

通过学习，对过去在工作中一些做法认真地进行了反思，发现的确存在着诸如跨部门之间沟通上的语言障碍、报喜不报忧的过滤障碍、造成沟通困难的心理障碍、平时不主动沟通的时间不力障碍、信息掌握不准造成的沟通障碍，以及地位高低差别造成的沟通障碍等，我们当时认为，只要不影响本部门、本企业的发展，跨部门沟通不是一个大事儿，也不是一个难事儿，更不是个大事儿，是可做不可做的事儿。在发生业务交往的时候，不是直接与其他部门直接沟通联系，而是通过其他渠道、其他方法来处理和解决来完成。因此，在跨部门沟通问题上就会抱着听之任之、无所谓的态度，但是，通过专家讲解，我们非常深刻的认识到，企业、部门的发展，企业、部门形象的树立，工作执行力的提高，绝对离不开部门之间的密切配合、良好沟通、信息共享、利益共存和任务互帮。

通过学习，我们更加认识到跨部门沟通、部门之间相互尊重、相互帮助在工作中重要性。我们付出尊重和欣赏的结果，就是会得到其他部门的尊重和欣赏，以及大力的帮助。跨部门沟通对于企业、部门的发展来说，应该是一笔宝贵的财富、一项企业发展不可或缺的的无形资本。

通过学习，我们对单位车间、部门之间存在的问题进行了仔细的剖析，发现各车间、部门大部分时间不是由于工作执行力不够，人员工作能力不强，而是不善于相互沟通、沟通方式不合理、部门利益独享、部门利益自重、相互指责批评，其他部门应该尊重本部门，本部门的任务大、工作量大而得到的利益少，其他部门的任务少、工作量小却得到的利益多，逐渐形成部门之间缺乏信任、互不帮助的局面，特别是在工作灰色地带，从而造成工作执行力不足、单位整体利益受损、人员凝聚力缺乏等不良循环。

在日常工作中，我们就应该在跨部门沟通方面加强对各车间、部门进行教育和指导，引导各车间、部门的关键人员经常相互沟通，通过多种途径和各种形式加强沟通，采取多种手段和方法争取沟通，逐渐形成部门之间相互尊重、相互欣赏，业务之间相互了解、相互理解，不断消除误会、消除障碍。教育他们在工作中经常做到换位思考，包括同级之间、下级与上级之间、上级与下级之间。设身处地地想到如果我是他，我会怎么做、怎么想。如果我在那个职位上会怎样&&，如果他是我，他会怎么做、怎么想。如果他在那个职位上会怎样&&。这样一来，就会深刻体会到对方的工作处境和工作难度，就不会无端的指责对方、冲撞对方，就**解和支持对方的工作，就会在无形中提升工作执行力。