设计师签单培训教程

设计师签单培训教程（精选10篇）

1.设计师签单培训教程 篇一

设计师签单冠军培训心得

首先真诚的感觉公司组织我们参加了“华赢创业管理咨询有限公司”在成都开办的《设计师签单冠军特训营》，让我们的个人能力得到了很大的提高。在此次的三天特别的培训中，让我们学到了很多的知识，它不仅仅是签单上面的技能知识，更是让我们对人生有了更深一层次认识，做了指引。使的我们的综合素质得到了升华。

在此次的学习中，修平老师讲了许许多多的人生知识。回想起来，那许多的知识里我都在一些书上看到过，自己却没有去思考过，运用好。正是中了古语“学而不思者亡，思而不学者怠”！在这些知识中对我影响最深的就得数：（1）设计师修炼之九阳真经，（2）吹眠签单法（3）狼性营销。

第一．《设计师修炼之九阳真经》中的“九阳真经”，在古代武侠里是一种很厉害的武学，学到极处，可刚可柔，阴阳并生。在这里老师交给我们的是对事业，对自我的认识。对事业上我们的有一种做哪一行就的爱哪一行的精神，要有一种把公司当这自己的公司的心态，热爱自己的工作，热爱自己的公司。对自我的认识中，我们首先的找好自己我的定位，就如：九段员工、九段老板及九段设计师中找到自己先属于哪一段，自己想做到哪一段，以此来规划自己以后的路怎么走。多学、多想、多练。正如老师说的“把简单做到极致就是不简单了”。

第二．对于《吹眠签单法》。这是一个对我们的谈单上面技巧的讲解。任何人对任何事物都有一个接触的过程，怎么让客户更好的接触这个事物，对其产生好感了？就的学会吹眠。在吹眠别人的同时我们的吹眠自己，用正面的、积极的自我吹眠，让我们随时随地都拥有一个好的心态去做事，那我们的做的事成功率就大的多！然后才是多别人的吹眠，对他人的吹眠，我们就的用到技巧了。比如：创造眼球的注意、引起顾客的好奇心、无中生有、给客户制造需求……等等方法。来达到让客户和我们达成共识，近相信我们，听从我们，促成签订合同！

第三.《狼性营销》。“营销”，它是我们在当今社会中一种最基本的生存技能。不管做什么，我们在和他人交谈中我就在营销了，我们在营销我们的产品和我们的价值。它是使我们从陌生人到朋友的一个桥梁。那什么叫“狼性营销了”？在这里我的认识中是这样的:‘狼’是一种耐热、不畏严寒、嗅觉敏锐、听觉良好、性残忍而又机警、对猎物穷追不舍、好群居的动物。狼性营销就是叫我们要有狼的精神，对事业要有企图心，正如俗语：“野心有多大，你的成功就有多高”；对自我想要自信心，克服来自于我们自身的恐惧；对工作要有积极心，如狼一样对猎物的穷追不舍；对他人和他的家人要有关爱心，爱是你成功的有力武器;当然还的有感恩心，感谢他们对你的帮助，给你带来衣食住行。

当然除了好的心态，我的还使用正确的方法。对自己即将开始做的事，做好准备。对人对事的认真，第一时间凝聚精神，认真做好每件事。充分的把握好自己的时间，时间对每个人都是公平的。对你和他人还的暗示，让大家在心里首先明白。借助同事和朋友的力量，来提高自己的势场和对客户正面的影响，达到成交。

除了方法和心态，我们做事还的讲究步筹，不能心急。在此老师交了我们“狼性营销天龙八步。于客户建立亲和共识—赢的对方的信任—确定对方的需要—产品陈述—塑造价值—要求成交—处理异议—长期维护。

以上的知识是自己想学的，也想去把它运用好的。对于我们公司的现状。首先，我个人觉得公司的管理上有点混乱了，我们应该在这上面做好规划，分工明细。当也的大家互帮互助。其次，得调动员工对工作的积极性，比如说好的奖惩制度。再次，后期我们对客户的工地，我想我们应该进行回访。

最后，再次感谢公司对我的培养。同事和朋友们对我的帮助。在此，祝愿公司的业绩步步高升，朋友门工作顺利，身体健康！

刘

勇

2012年6月1号

2.设计师签单培训教程 篇二

来源：网络转摘 作者：佚名 浏览：

5198次 2009-3-10 16:59:27 本例介绍运用PS抠出红色婚纱的技巧，主要通过运用抽出滤镜的强制前景色、橡皮擦工具以及蒙板工具完成，希望能给朋友们带来帮助~~ 原图：

效果图：

方法步骤：

01、打开图片，ctrl+j得到图层1，图像--调整--自动色阶--编辑--渐隐自动色阶--60%。

02、ctrl+j两次，分别得到图层1副本和图层1副本2，点击红圈处新建图层2，放于图层1与背景层之间，填充颜色作为检查效果的新的背景层。

03、在图层1执行滤镜--抽出，强制前景处打钩，颜色设置为红色（#ff0000），光器工具按图示涂抹绿色。目的是要获取透明的红色婚纱。

用边缘高

04、透明的婚纱就抠出来了，需要注意的是：把图放大检查并用橡皮擦擦掉边缘的多余杂色，以保持图片的整洁清澈的效果。

05、在图层1副本层执行滤镜--抽出，强制前景处打钩，颜色设置为黑色（#000000），同样用边缘高光器工具按图示涂抹绿色。目的是要获取头发的细节。

06、头发抠出后，同样要把图放大检查并用橡皮擦擦掉边缘的多余杂色，以保持图片的整洁清澈的效果。

07、点击红圈处，为图层1副本2添加图层蒙版，用黑画笔涂抹出新的背景和透明的婚纱。OK。

08、看看效果。

09、换其它背景看看。

3.集团专线培训教程 篇三

“集团专线”是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网，利用自己的接入网和传输网络资源，采用固线等方式为集团用户提供专线接入，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。

集团专线业务按业务分类，可分为集团互联网、集团语音、集团数据专线。

一、集团互联网: 互联网业务，需确认的最重要内容为： 宽带需求： 接口类型：

是否需综合布线： 其他情况说明：

针对目前普通集团的互联网需求，结合网络资源，以互联网带宽高低区分，现一般采用两种方式开通业务。（1）、互联网2M/10M/100M业务

拓扑图： 用户机房用户端设备ONUBRASGEInternet分光器ONU可提给FE接口，网线连接，实际带宽可以达到100M。ONUOLT路由器GE接口，可提供千兆速率上行至城域网综合业务接入区办公写字楼政府机关学校

现集团客户互联网中90%以上为该类需求。该类需求工程实现相对简单。即从用户端布放光缆至最优接入点，或利用周围其他集团纤芯资源，采用抠纤方式接入用户端内，用户端内需放置一台ONU设备可同时提供互联网业务及语音业务，用户端至接入基站采用单芯光纤接入至接入基站内的分光器，分光器汇聚光纤业务后上行至OLT设备，OLT设备与城域网接入设备互联从而接入移动CMNET网络。该接入方式全程采用EPON全程光纤接入，带宽需求可在OLT上配置，后期如有带宽扩容需求仅需做相应配置即可完成10M带宽至100M带宽的平滑升级。（2）、互联网1000M及以上业务 拓扑图： 用户端设备网线光纤XX基站光纤城域网数据网BRASInternet用户交换机光收发器用户机房 该类需求相对较少，需通过裸光纤方式跳接至移动城域数据网内交换机，大量耗费移动纤芯资源。用户需满足接入带宽1000M以上的需求，可采用裸纤方式接入，即实现我公司城域网汇聚节点至集团公司全程光纤接入，从用户端布放光缆至移动公司接入基站，在基站内进行跳纤，跳至CMNET数据网汇聚节点，以保证用户端至数据网汇聚节点全程光纤接入，满足1000M以上带宽需求，并在用户端和数据网汇聚点端各放置一台光纤收发器进行光电转换，汇聚点端光纤收发器网线直接接入CMNET接入交换机。用户端光纤收发器网线可接入用户端内部局域网设备，以实现用户业务需求。二：集团语音

需求： 电话门数： 功能叙述：

其他配套（是否需要综合布线等）按语音实现方式不同分为两种方式：（1）、使用PBX方式接入 拓扑图：

新建IP语音专线，用户侧采用ONU设备，出RJ45口与IPPBX对接，采用EPON方式传输。路由备份

针对重点客户考虑双路由接入。接入方式

用户侧安装ONU设备，下行提供以太网接口，上行与分光器或OLT设备相连。施工条件

对新建IPPBX的，客户侧需提供房间安装IPPBX，面积需求根据IPPBX规模大小决定，环境相对安全，安装位置附近无火源、热源、粉尘、水源。同时客户侧具备我公司传输线路接入条件。配套设施

对新建IPPBX的，为确保稳定的设备供电，应考虑从客户侧交流配电箱单独引出一路电源用于IPPBX供电，不建议使用墙壁插座电源，另外需配置UPS和蓄电池作为备用电源。同时IPPBX必须做接地，接地电阻符合规范要求。（2）、使用PON方式接入 ONU方式：

目前随着PON网络的建设，新建普通集团基本采用ONU方式提供语音和互联网业务。根据用户需求提供不同型号的ONU设备。ONU+IAD方式：

新建集团电话门数较多，通过扩容ONU语音板卡无法满足需求时，考虑ONU下挂IAD方式解决。IAD直接通过PON接入NGN网络，采用IP方式传输。（3）、多媒体语音（IMS电话）

话机功能：

1、用户界面

7英寸TFT LCD液晶触摸屏，支持手指、手写笔输入。屏幕虚拟键盘有USB接口，支持多种应用可通用Internet浏览器，支持HTML+Javascript 协议标准(HTTP、Cookie、DNS)。多语种用户界面：中文、英文。

2、多媒体

IPTV及流媒体：直播、点播，音视频同步，IPTV及流媒体格式：TS、ISMA音频格式：MP3，AAC/AAC+。

3、音频容错

回声抵消(AEC)，自动噪声抑制(ANS)，自动增益控制(AGC)，静音检测（VAD）、舒适噪声（CNG），丢包补偿（PLC）。

4、QoS 自动降速，网络丢包补偿：10%丢包时语音通话如常。

5、网络及设置

网络协议：TCP/IP、UDP、RTP、RTCP、DHCP、Telnet、DNS、PPPoE、HTTP、SNTP、RTSP、支持SIP 2.0协议，LAN/PC：2×RJ45、10/100M自适应（PC口可用于PC机连入Internet）静态或动态（DHCP、PPPoE）网络配置。

6、电话特性（座机）

铃声可配置，免提模式，网络时钟同步。通讯录：2,000×4，20个分组。支持USB存储盘/SD/MMC卡通讯录导入/出。3×100条通话记录，支持5个DECT子机或3个WDCT子机，支持PSTN电话(需电源供电)。IMS功能及业务介绍：

1、IMS功能介绍

（1）视频通话，有视频需求的用户如经商、出差、上学、打工等家人异地分离的家庭。通信业务可扩展：

a)视频会议，作为企业业务的基本功能，IMS终端使得会议更简单、沟通更方便

b)与3G手机视频通话：IMS终端与3G手机之间的视频通话；

c)视频呼叫中心：面向企业的呼叫中心升级，400等呼叫中心切换为视频通话。（2）TD与固话视频互通。

（3）信息和媒体：新闻资讯、电子广告、媒体、MP3/MP4播放器等。

（4）银行类业务：非现金类银行卡业务、充值、缴费、电子商务和支付、炒股等。

（5）多媒体彩铃和广告。

（6）企业应用：

a)企业通信录：在MC上可以直接通过网络地址本查找企业内所有人员的通信录，点击拨号

b)多方会议：在MC上可以呼叫其他方召开小型会议 c)企业广告：其他人拨打企业内电话时通过多媒体彩铃观看企业广告.2、IMS业务介绍

（1）信息类业务，这类业务对用户来讲已经非常熟悉，而且目前为运营商带来了良好的收益，IMS的信息类业务将带给用户更多的选择，在享用这些信息类业务的同时，用户可以随心所欲而且费用低廉的使用其他媒介，比如视频和声音等，同时可以灵活的选用实时业务或非实时业务进行沟通。

（2）多媒体呼叫话音业务，这类业务可以给用户在原有的话音业务操作和应用上带来全新的体验。

（3）增强型呼叫管理，可以实现让用户自己来控制业务，让用户的沟通更加灵活。（4）群组业务，将不同的通信媒介聚合起来，为用户提供新的业务体验，而且IMS还可以对业务进行新的开发和组合；突破传统的一对一的通信方式限制，可以提供基于群组的通信方式。

（5）信息共享，常见的邮件携带附件的沟通模式可以完成部分的信息共享功能，但是在许多情况下显得不够灵活，所以实时在线的信息共享通信应运而生，多个用户可以实时处理同一个数据文件。（6）在线娱乐，移动终端可以直接和信息资源互联，IMS方式可以更好地呈现信息的更新和沟通，并可以随着用户需求的增长对信息进行必要的过滤；对于用户的在线游戏，IMS可以为用户提供从单机游戏到多用户在线参与的在线娱乐方式，同时用户还可以采用多种多媒体来沟通交流 三：数据专线

具体业务需求：

每个分点专线带宽为X M，接口类型为XX口；

后期业务发展情况介绍（是否有扩容需求，改造需求等）；（1）MASP方式

集团总部与各分部之间提供专线互连业务，此方案传输带宽、业务类型可根据用户要求灵活配置，可以满足日后扩容需求，而不更改用户端设备。

采用成熟的MSAP组网方式提供全网解决方案，组网方案如下图所示：

XX中心机房路由器-1GEGE路由器-2瑞斯康达MSAP-1622M-POS×1瑞斯康达MSAP-2622M-POS×1烽火SDH-1烽火SDH-2火车站节点622M汇聚环常州移动SDH环网常州移动机房北大街节点接入基站155M-POS接入基站155M-POSMSAPMSAP光纤收发器网点1网点2网点3网点N各个网点

（2）SDH方式

利用传输SDH环网提供专用电路，带宽较小（单条电路带宽2M），如需增加带宽需要捆绑多条电路，链路有保护，电路资源有限费用昂贵；

专线接口类型：比较丰富，根据协转接口而定，常见的有FE接口、V.35接口、BNC接口等；

地域性：本地市范围内；

组网结构：总部中心站点到分部多点的星型结构。根据2M数据专线的特点和业务量的多少，可以将SDH与协转相结合的组网结构分为两种：关键的区别在中心站SDH与用户路由器设备的对接方式。

中心站采用集成式协转方式：

组网结构如上图所示，本地传送网接入环负责双路由接入，将客户的总部和分部SDH设备纳入移动传送网。经过本地网汇聚环收敛和调度环转接，最终将2M专线电路从客户分部汇聚至总部设备。各分部的2M数据通过SDH网络汇聚至中心节点后，中心站SDH设备仍以多个E1的方式提供出口，通过集中式协议转换器对多个E1进行处理，提供多个FE或V35至用户总部路由器。中心站采用POS光口汇接方式：

组网结构如上图所示，本地传送网接入环负责双路由接入，将客户的总部和分部SDH设备纳入移动传送网。经过本地网汇聚环收敛和调度环转接，最终将2M专线电路从客户分部汇聚至总部设备。

各分部的2M数据通过SDH网络汇聚至中心节点后，通过中心站SDH设备的汇聚，将多个2M信号整合至几个STM-1光口中，以POS光口型式与总部路由器对接，通过VLAN划分来隔离多个2M专线的业务。

（3）三层MPLS VPN方式

组网拓扑：

MPLS三层VPN使用BGP在运营商骨干网上发布企业VPN路由，使用MPLS在运营商骨干网上转发企业VPN数据，对于企业CE设备来说，感知不到VPN网络的存在，只需要支持常规的IP路由功能。专线逻辑上完全隔离，带宽可灵活控制（10M-100M），业务有保护。用户侧设备：提供以太网接口的普通企业级路由器。（4）裸光纤租用方式

XX中心机房路由器GEGE专网接入基站接入基站网点1网点2网点3网点N

利用光缆跳纤提供纯物理链路，点到点的带宽可达100M-1000M带宽。

（5）MSTP方式

MSTP为基于SDH的多业务传送平台。

采用MSTP方式开通数据专线，MSTP设备可直接提供FE端口，仅需通过光纤收发器将信号拉远至用户端。

4.咨询师培训教程 篇四

一．流程：

1.接咨询电话流程： ① 自我介绍：“您好，这里是博灵亿智个性化教育，我是*老师，请问有什么可以帮您？” ② 询问并记录：（您是老师还是家长呢？孩子几年级啊？男孩女孩呢？哪个学校啊？家住哪里啊？哪个学科需要辅导呢？手机号码多少?）③ 简要介绍“1对1模式”，强调“需要在了解孩子的基本情况以后才能确定辅导方案和辅导费用”； ④ 邀约。

原则：宜早不宜迟；时间要具体；确定方式用“二选一”（今天还是明天？上午还是下午？8点还是9点？如果家长选其他时间，尝试改时间。例如：家长说10点，你说：9点行吗？因为我10点约了另一位家长。如果家长确定9点不行，你可以说：那好吧，我给你协调一下看看，稍后给您回电话，请问您手机号多少？）。

强调：带上作业本，练习册、考试卷、错题本、教材等，供老师做学情分析。

2、周末邀约流程：

① 自我介绍：*家长您好！我是博灵亿智个性化教育*老师。② 回忆切入：

A、您在**时间曾经来电话咨询过关于给孩子找学校辅导功课的事情，对吗？

B、明天就是周末了，我想和您见一面，详细介绍一下我们的服务内容和服务方式，您

要安排时间来考察一下阳光喔个性化教育好吗？

C、咱们的老师想了解一下孩子的现状，以便能为您提供一些教育教学建议，您能带孩

子一起来吗？ ③ 确定约定时间：

原则：宜早不宜迟；时间要具体；确定方式用“二选一”（同上）

强调：带上作业本，练习册、考试卷、错题本、教材等，供老师做学情分析。

3、面谈咨询流程：

① 寒暄（消除戒备心理，调整心态）

② 预热（了解家庭经济实力，学生现状，家长心态和责任感。沉稳大方，充满信心，沟通感情，形成良好的第一印象，建立初步信任）③ 攻家长（同时助理咨询师攻学生）；

A、咨询师向家长询问孩子的性格特点和学习情况； B、听家长陈述烦恼和愿望，如实记录； C、和家长一起分析原因，提出粗略的教育建议；

D、从22条理由切入，出示在校学生档案和《成长记录册》，重点强调个性化教育的过程管理行为，进一步建立信心； E、展示成功案例；

F、利用家长的攀比心理，强调竞争的残酷性和学生的心理压力，调动家长的责任感；

攻学生 程序：

1）先找合适的理由赞美学生，获得对方的心理认同；

2）询问对方的课外特长，聊学生感兴趣的话题，培养对方的好心情；

3）分析学生在他擅长的活动中取得成功的原因，聊这一领域的名人成功的原因，引

入话题到“责任感”和“成功的要素--------人格魅力”；

4）从人格魅力的培养方法谈到毅力、勇敢、挑战、张扬、霸气等因素的重要性，用煽动性的语言，调动学生心中的“亮剑精神”，激发出心中的豪情； 5）强调上述品质对塑造个人形象的重要性。

6）强调努力学习，不是为学习而学习，是为形成“坚忍不拔，永不言弃”的个人形象而学习；

7）回到学生的学习现状，表示理解学生的辛苦和烦恼；

8）列举至少三个有名有姓的同类案例，证明龙文的老师一定可以解决学生的学习问题，树立信心；

9）告诉他你个人会一直关注他的成长，有任何困难你都会提供帮助；

④ 做计划，商谈确定费用；

给选择题：您是做一年计划还是半年计划？是多科还是单科计划？

不考虑优惠政策，连同综合费一起，计算出整体费用，写在纸上给家长看，观察家长的反应；

站在家长的立场上，利用优惠政策，再次测算优惠后的费用。对比说明优惠幅度；

建议家长做长远计划，帮助家长合理节省费用；

⑤

开具缴费通知单，交费；在方便的前提下，尽量让家长刷卡。⑥

签合同。

⑦

与学管对接（交齐测评资料；给家长介绍学管老师，留电话；根据学生和老师的时

间协商确定课程表）

⑧

第一次课（或者试听课）： A、提供资料，让老师了解学生；

B、老师分析学生，认真准备第一次课的内容；

C、老师用20分钟左右的时间跟孩子自由聊天，消除孩子的戒备心理，沟通培养感情，自然切入学习问题，了解学生的烦恼，给孩子树立信心，培养学习兴趣。D、其他事项见教师培训

4、跟踪咨询流程

① 一次面谈不能签单，均属于跟踪对象；

② 第一次回访时，询问家长的要求，分析不成单的原因； ③ 二次回访时，根据家长的需求调整方案，征询意见； ④ 周末发信息，只做普通问候

⑤ 收集对孩子有用的信息或资料，提供给家长，建立互信；

⑥ 以后每周打一次电话，关心孩子的学习问题，提供有价值的信息给家长。

5、追销流程（适合于已经签约但单额小的家长）

① 每次电话都汇报孩子的学习进展（尤其是学习主动性方面的变化）； ② 认真观察了解学生，然后给家长提供家庭教育建议；

③ 建立充分的信任后，根据前紧后松原理，提出增加课时的建议； ④ 帮助家长在原则范围内争取优惠，做出长远计划，追加学费。

6、增销（续单）流程

① 学科老师配合做出书面的《学生阶段性分析报告》，对前阶段教学进展进行总结，包括基础、进步、仍然存在的问题、下阶段的教学方案和课程计划； ② 咨询师组织学科老师召开家长会；

③ 沟通认同，配合优惠活动和原合同约定，再次制定课程方案，续费

二、注意事项

1、严格遵守工作流程，任何一个环节都不可缺少；

2、必须循序渐进，在上一环节没做完之前禁止进入下一流程；

3、在不能确定价值塑造已经完成之前，禁止陈述价格；

4、必须先推出实际课时费用，看清家长的反应之后，以回旋的方式推出优惠政策，并且要做到逐步推出，留有余地；

5、根据家长的身份确定自己的出场身份，遵循相近原则；

6、必须了解本地的中高考政策和学校排名，积累足够的学科谈资；

7、沟通教务，了解本校教师师资状况，重点推介有保障地、课时少的老师；

8、平时多积累学生感兴趣的各种知识，确定能做好孩子的心理辅导，成为学生的良师益友；

9、学会聆听和记录，了解学生的现状和客户的需求，能针对性的提出教学建议；

10、学会微笑着说“不”。委婉而坚决地拒绝客户的不合理要求；

11、协商时始终遵循二选一原则，便于客户做出决定。禁止使用开放性问题（例如：错误的设问；

1、您决定给孩子报多少课时呢？

2、您决定哪天来学校考察呢？正确的设问：

1、您看是做一年计划还是半年计划呢？是暂时补一课还是全科同补呢？

2、您是今天还是明天来学校考察呢？）

12、在客户摇摆不定时，学会帮助客户肯定结果，引导客户做出行动。（例如：您已经肯定，我们今天讨论的方案，能给孩子带来极大地帮助，对吧？那么，越早做出行动对孩子越有利，对吧？那么，听我的，现在就给孩子报名吧，这样，孩子明天就可以开心地上课了！）

三、答家长问

1、什么是一对一？

答:就是一堂课一个老师只教一个学生。它最大的特点就是针对性极强，就是中国古代教育家孔子所倡导的“因材施教”。

2、你们是怎么给孩子上课的？

答：我们是一对一上课的。上课的时间和学科都是根据孩子的具体情况来定。哪门学科弱补哪门，哪个知识点弱补哪个知识点，什么时候有空什么时候补。非常灵活。

3、你们的老师是哪里的？不会是大学生家教吧？

答：博灵亿智个性化教育的老师都是专职的。有自己专属的完整的师资队伍。博灵亿智个性化教育对教师入职有着很严格的要求，首先必须是师范类本科毕业，其次，教学工作经历必须满三年以上。而且，入校时会有笔试，一般用中高考真题或者模拟题，得分率必须达到90%以上。然后必须试讲通过，再经过三个月的试用期考察，确定有良好的师德才能转正。正式聘用的员工和公立学校的老师一样享受公司提供的城市综合保险。因为采用的是高收费，高待遇、有社保政策，所以会有大批优秀教师愿意来博灵亿智工作。

4、你们老师了解广州的教材吗？

答：当然。广州使用的教材是人教版的。英语使用的是牛津教学大纲及考试大纲都是公开的资料。博灵亿智个性化教育的老师都是人手一册的。而且，博灵亿智个性化教育总部每周三都会组织老师参加教研活动，邀请广州教育教研室工作人员给老师们做指导。我们同时也会外派老师参加广州市教研室组织的教研活动，了解教学动态。所以，博灵亿智个性化教育的老师不仅仅是了解广州的教材，可以说，他们对本地的教材教法都有着很深入的研究。

5、你们是怎么收费的？

答：学校先根据孩子的具体情况确定课时计划，然后根据整体计划确定收费标准，测算总体学费。换句话说：我们收取的是一种综合性的服务费，所以必须在辅导方案确定后才能确定费用。

6、你们能保证学生成绩提高吗？

答：为了保证学生的进步，我们采用了一种独到的“三项多元高效学习“模式。从学生进校那天起，我们就给每个学生建立了《成长记录册》，进行过程管理和监控。我们的各学科老师会像护士查房一样，把孩子每天的学习动态分析记录下来，并且给出教学建议和方案。1对1老师就像“主治医生”，他会参考孩子的《成长记录册》制定教案和学案，保证实效性和针对性。这样坚持下去，孩子的学习品质和学生能力一定会有明显的进步。只要孩子愿意配合，成绩提高是必然的。

7、广州有很多教育机构，你们有什么优势？

答：

一、我们的教学硬件设施在广州的教辅机构绝对是一流的。

二、我们的教师队伍的素质，在广州所有的机构中一定是最优秀的；

三、博灵亿智的企业文化讲究的是“学高为师，德高为范”，不仅教书，更重在育人。博灵亿智个性化教育老师所做的工作，绝对是可以感动学生、感动家长的；

四、阳光喔的管理是外企式的过程管理模式，规范而且细致。从过程就可以看到结果，是最令家长放心的；

8、为什么你们的费用这么高？能不能优惠点？

答：一所学校的成败关键，取决于有没有一只过硬的师资队伍，阳光喔为了引进优秀的人

才，给出的待遇平均水平远超广州所有的辅导机构，而且你已经知道，博灵亿智的老师是一对一服务的，这相当于你直接请到了非常优秀的私人教师。采取这样的收费政策，是为了学校的持久经营。这就好比出租车和公交车的区别，大班教学是公交车，“1对1”是出租车，服务不同，价格自然就高些。

除了规定的优惠活动外，各分校是无权变动价格的。请相信，我会在政策范围内尽最大可能给您节省费用的，不到之处，请您谅解。

9、我觉得1对1费用太高了，我想做小班，你们有吗？

答：有，我们有15人小班。小班教学是由我们自身研制出的讲义，每一期的教学内容是固定的。

10、你们什么时间给孩子上课？

答：平时放学后，或者周末、假期。咱们除了大年三十，正月初

一、初二，其他时间都可以上课。具体哪天上，咱们根据孩子及老师的具体情况协商确定，请您先告诉我孩子的最佳排课时间，咱们一起去跟教务处协商确定。

12、你们可以上门吗？

答：我们不能上门服务的，主要原因是教师的教学工作如果脱离管理视线，会存在不安全因素。其次，孩子在家里通常都过于轻松，不利于提高教学效率。还有个原因是老师都是专业学科的，如果孩子有其他学科问题需要解答，上门老师是无法提供全面帮助。

13、你们跟家教一样吗？

答：当然不一样。二者是有本质不同的：

一、家教是监管缺失的个人行为，而我们是有严格过程管理的公司行为，安全上是有保证的；

二、家教是单一学科行为，我们是多学科团队协作行为，可以给孩子带来更多帮助；

三、家教是一种临时行为，教师素质和工作质量没有考核标准，很难保证效果。而我们是一种长期行为，跟看重的是口碑和形象。

14、孩子学习多久会看到效果？

答：因人而异。一般来说，一周会看到学生学习兴趣的转变。接下来的期中、期末考试80%以上的学生学习成绩或者班级排名都会有明显提升。例如：（成功案例）

15、我的孩子不爱学习，功课经常不能完成你们有什么好办法吗？ 答：孩子爱玩游戏吗？

爱啊。（当然爱，没有孩子不爱玩游戏的）

为什么孩子爱玩游戏那？因为游戏会带来快乐。不知您有没有注意，其实并不是所有的游戏孩子都爱玩对吧？

是的。

所以，真正的游戏设计大师们会按照难易程度给游戏设置合理的等级。一关一关的增加难度，让玩家不断地挑战新的关口，欲罢不能。如果游戏难度太高总是失败，孩子同样不爱玩。学习也一样，解数学题也是一种游戏啊，爱学习的孩子就能体会到其中的乐趣，所以

他们总是很自觉的完成功课。咱们家孩子之所以不爱学习，就是因为他没有体会到其中的乐趣。所有的难题他都觉得难，难倒了他是去解题兴趣的程度，当然他就放弃了。解决的办法很多，很常用的办法就是：从简单入手，循序渐进，发现进步及时表扬。快乐出来了，兴趣也就出来了，学习习惯自然就改变了。

16、这么多孩子一起做功课，不会相互影响吗？

答：看怎么管理了。做功课不是讲课，没必要1对1的。这个需要气氛的。孩子在家里觉得功课很苦，在这里看到大家都在做，就不觉得苦了。而且，他们还可以竞赛啊，写得快的，正确率高的，都是会有奖品的，比如水果啊什么的。

17、我的孩子功课差的一塌糊涂，不会互相影响吗？

答：无论多差，我们认为都来得及。这得看您怎么理解。首先，从现在开始，还有1年时间，只要孩子肯要学了，浪子回头更能创造奇迹。这方面有先例（譬如xx同学案例）。再说了，即使他努力学习了没考上理想大学，可您至少培养出了一个在无论多么困难的现实里，都用不言弃的孩子！这种品质会让孩子终生受益的，不是吗？

18、我家的孩子成绩还可以，其他各科都在95以上，就是英语不好，总是在90左右，你们有办法吗？

答：当然有办法。这种情况，通常他不是不会，是不够严谨。一般表现为大题不错小题错，难题不错简单题错。属于学习习惯不好或者考试心态不对。通过一些特殊训练，再调整一下考试心态，加上准确的查漏补缺，很快就提高了。

19、我家孩子总是马虎，其实那些题他都会做，就是粗心，有什么好办法？

答：好办。难题不训练，就练大量的简单题。增加题量，在规定时间内完成，错了就罚，对了就奖，针对性训练他的严谨的思维习惯和解题习惯，很快就能解决了

20、我家孩子写作文总没话写，怎么办？

答：二个原因。一是生活不够丰富，二是思维不够灵活。

所谓生活不够是指缺乏想象力。解决的办法也很简单，多读书读懂了，然后在老师的指点下分析优秀文章的写作方法。然后就是多背多记多仿写，形成自己的思维模式就好了。

21、你们不保证成绩，费用有这么高，我为什么要选择你们那？

答：我们不是不保证成绩，只不过合约不承诺分数。那只是在规避法律风险而已。其实，我们每个老师在接学生时都签订了《责任书》的。达不到规定的效果要处罚的。所以，老师的压力都是很大的，这就其实就是为了保证教学质量的措施。（有必要时，出示承诺书样本）

22、如果效果不好可以退费吗？

答：任何时候，任何阶段，只要您觉得这笔钱花的不值，立即可以退费。这些在合约上有明确的约定，目的只有一个：不让家长承担风险！

23、你们老师是本地的还是外地的？

答：都有。我们招聘的老师没有地域限制，只有能力限制。您问这个问题无非是担心老师把握教材的能力问题。（详见第四问）

24、我希望要重点中学的老师任教可以吗？

答：可以，但不能保证是本地学校的。因为广州市政府规定，在职教师不得兼职从事课外辅导，违者开除公职。不过，我不建议你一定要用重点中学老师任教。他们的成功更多的是依靠学生的素质，而不是自身的素质。而且，他们写惯了带好学生，再转差方面，跟博灵亿智老师相比，他们通常都缺乏足够的耐心，也没有太多的经验。

25、你们的费用太高了，我们一周只上一次课，有效果吗？ 答：（对差生）没效果。正所谓“欠账总是要还的”。孩子之前没有付出足够的努力，今天必定要把欠帐还上。介意于费用问题，我建议您采取“前紧后松原则”。先前一周2次或者3次，等把帐还上了，再酌情减量，到了保护期时，可以采用一周一次课，其他时间来作业吧的方法。

26、我想给孩子补课，可是他不愿意，我也不好强迫他，怎么办？

答：牺牲休息时间补课，孩子肯定不会很开心很配合，这很正常。但是我们当家长的，不能太由着孩子。再说，我们有专业的心理咨询师，只要您能把孩子带过来，问题便迎刃而解。

27、我的孩子报了很多班，有钢琴、游泳、昂立英语、周日还要去老师家，没时间，怎么办？

答：除了游泳保留，其他全部停掉。分清主次要矛盾，先解决孩子的学习问题，让他的尊严感得到恢复后再全面发展吧。不然，您就把他给毁了。昂立虽然不错，但他们只能补英语，您没必要让孩子跑来跑去浪费时间，这些科目我们一点也不比他们弱。老师家里的弊端您也很清楚，上课没教好，下课了还是这个老师，还是这种教法，没有一点改变，孩子能进步吗？再说了，国家不允许，老师偷偷摸摸地做，孩子一定也是知道的，这不明明白白地在教孩子违法违规吗，我认为不妥当。停掉他们，阳光喔会还您一个奇迹。

28、我想先让孩子每周上一个小时，如果我看到效果了再增加课时，可以吗？

答：不用等了，您指定看不到效果的。比如孩子感冒了，医生说要一次吃3颗药，您要先吃一颗试试，等有效果再吃三颗，这能行吗？当然不行！

正确的方法是：先一周两次课，每次2小时，等问题明显好转了，再减为一周一次，最后，成绩上来了，孩子就不用补了，只要放学后来做做功课，不懂得问问老师就行了。这才是又快又省钱的节奏呢。

29、我孩子刚上一年级，有必要补课吗？

5.担保公司业务培训教程 篇五

•主题

•担保调查报告财务指标解析

•担保调查注意事项

•公司网络使用说明

•担保调查报告财务指标解析

•财务指标体系

–偿债能力指标

•短期偿债能力指标

–流动比率、速动比率

•长期偿债能力指标

–资产负债率、利息保障倍数

–获利能力指标

–主营业务毛利率、成本费用利润率、总资产收益率、净资产

收益率

–经营能力指标

–总资产周转率、净资产周转率、应收帐款周转率、存货周转

率、营业周期

–其他指标

–总资产增长率、净资产增值率、或有资产、或有负债

•流动比率

•＝流动资产/流动负债×100%

一般情况下，流动比率越高，短期偿债能力越强。从债权人角度看，流动比率越高越好；从企业经营者角度看，过高的流动比率，意味着机会成本的增加和获利能力的下降。

•速动比率

•=速动资产/流动负债×100%

其中：速动资产=货币资金+交易性金融资产+应收账款+应收票据

交易性金融资产指为交易目的所持有的债券投资、股票投资、基金投资等。是原短期投资中以投机为目的（而不是套期保值）部分资产。

也可以按如下公式确定速动资产价值：

速动资产＝流动资产－存货－待摊费用

一般情况下，速动比率越高，企业偿债能力越强；但却会因企业现金及应收账款占用过多而大大增加企业的机会成本。

•资产负债率

•=负债总额/资产总额×100%

一般情况下，资产负债率越小，表明企业长期偿债能力越强；从企业所有者来说，该指标过小表明对财务杠杆利用不够；企业的经营决策者应当将偿债能力指标与获利能力指标结合起来分析。

•提示

•时点数

资产、负债、权益等资产负债表要素

•期间数

营业收入、利润总额等利润表要素

对期间数的利用要求周期够长，一般为一年：一个会计年度，倒推一年等。

•利息保障倍数

•＝（利润总额+利息费用）/利息费用

利息费用是指本期发生的全部应付利息，包括财务费用中的利息费用，计入固定资产成本的资本化利息。资本化利息虽然不在损益表中扣除，但仍然是要偿还的。

利息保障倍数，又称已获利息倍数（或者叫做企业利息支付能力比较容易理解），是指企业生产经营所获得的息税前利润与利息费用的比率（企业息税前利润与利息费用之比）。它是衡量企业支付负债利息能力的指标（用以衡量偿付借款利息的能力）。企业生产经营所获得的息税前利润与利息费用相比，倍数越大，说明企业支付利息费用的能力越强。因此，债权人要分析利息保障倍数指标，以次来衡量债权的安全程度。

•主营业务毛利率

•＝销售毛利÷主营业务收入净额×100％

销售毛利＝主营业务收入净额－主营业务成本

主营业务毛利率指标反映了产品或商品销售的初始获利能力。该指标越高，表示取得同样销售收入的销售成本越低，销售利润越高。

•成本费用利润率

•＝利润总额/成本费用总额×100%

成本费用总额＝营业成本＋营业税金及附加＋销售费用＋管理费用＋财务费用成本费用利润率指标表明每付出一元成本费用可获得多少利润，体现了经营耗费所带来的经营成果。该指标越高，表明企业为取得利润而付出的代价越小，成本费用控制得越好，盈利能力越强

•总资产收益率

•=净利润÷平均资产总额× 100%

总资产收益率，反映了企业利用全部经济资源的获利能力。该比率越高，表明资产利用的效率越高，说明企业在增收节支和节约资金 使用等方面取得了良好的效果；否则相反。实际上总资产报酬率（=息税前利润÷平均资产总额*100%）指标能更全面反映股东、债权人、国家的所得与总资产的关系，体现资产的获利能力。

•净资产收益率

•＝净利润/平均净资产×100%

一般认为，净资产收益率越高，企业自有资本获取收益的能力越强，运营效益越好，对企业投资人、债权人的保证程度越高。

•总资产周转率

•=主营业务收入净额/平均资产总额X100%

主营业务收入净额是指企业当期销售产品、商品、提供劳务等主要经营活动取得的收入减去折扣与折让后的数额。

该指标我们可以统一为次数，而不是天数。作为年度指标，不足年的要折算到年。总资产周转率是考察企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。通过该指标的对比分析，可以反映企业本年度以及以前年度总资产的运营效率和变化，发现企业与同类企业在资产利用上的差距，促进企业挖掘潜力、积极创收、提高产品市场占有率、提高资产利用效率、一般情况下，该数值越高，表明企业总资产周转速度越快。销售能力越强，资产利用效率越高。

•应收帐款周转率

•＝赊销收入净额÷平均应收帐款

赊销收入净额较难通过报表来确定，一般直接采用主营业务收入。如果其他业务收入占比较大，也作为销售收入处理。这里所称的应收帐款还包括应收票据。

该指标我们可以统一为次数，而不是天数。作为年度指标，不足年的要折算到年。一般来说，应收帐款周转率越高越好,表明公司收帐速度快，平均收账期短，坏帐损失少，资产流动快，偿债能力强。如果公司的应收帐款周转率太高，则表明公司奉行较紧的信用政策，付款条件过于苛刻，这样会限制企业销售量的扩大，特别是当这种限制的代价（机会收益）大于赊销成本时，会影响企业的盈利水平。

•存货周转率

•=销货成本/平均存货余额

该指标我们可以统一为次数，而不是天数。作为年度指标，不足年的要折算到年。存货周转率反映了企业销售效率和存货使用效率。在正常情况下，如果企业经营顺利，存货周转率越高，说明企业存货周转得越快，企业的销售能力越强。营运资金占用在存货上的金额也会越少。

•营业周期

•=存货周转天数+应收账款周转天数

可以从上述二指标套算。即营业周期＝360/存货周转率次+360/应收账款周转率次营业周期是指从取得存货开始到销售存货并收回现金为止的这段时间。营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数。

•总资产增长率

•=本年总资产增长额/年初资产总额×100%

该指标越高，表明企业一定时期内资产经营规模扩张的速度越快。分析时，需要关注资产规模扩张的质和量的关系，以及企业的后续发展能力，避免盲目扩张。

•净资产增值率

•＝(期末净资产-期初净资产)/期初净资产

反映股东权益的增长速度。主要用于债权保障用。如果指标过小或为负数，原因是企业发生经营净亏损，或股东分配过大。

•会计报表可信？

•未经中介审计的会计报告可能不能反映企业实际经营和财务状况。

•会计报表表外数据同样重要。

•非财务手段的查证可以验证其经营和财务情况、揭示会计报表上不能反映的实际状

况。

•或有资产、或有负债

•或有负债是企业一项潜在义务，其结果要通过未来不确定事项的发生或不发生予以证

实，计入“预计负债”。

•或有资产是导致经济利益很可能流入企业，对或有资产不确认，只有到实际发生时才

确认。

•在此计量的或有事项发生的概率---什么是“很可能”---指发生概率大于50％但小于

或等于95％。

•常用的或有的事项有：

1、未决诉讼；未决仲裁；

2、企业对售后商品提供担保（产品

质量保证、产品安全保证）；

3、商业票据背书转让或贴现（银行承兑汇票贴现不作为或有事项）；

4、企业为其他单位债务提供担保；

5、污染环境而可能发生的治污费用或可能支付的罚金；

6、税收争议时，有可能补交税款或获得税款返还等。这些财务报表外项目是调查时需关注的事项。

•其他重要财务事项

•数据来源。源自企业财务报表或审计报告或统计报表或其他。

•影响持续盈利情况的重要事项。1）大额（超利润10％以上的）资产处置收益；2）

大额（超利润10％以上）的投资收益；3）大额（超利润10％以上）补贴收入。3）大额（超总收入10％以上）的非公允交易的购销。

•影响资产负债结构的重要事项。1）大额（超总资产10％以上）如保证金、查封等被

限制使用的资产；2）大额（超资本10％以上）股东及关联单位和个人的往来。3）财务资产中法定权属尚未办理完成的或不属于受保企业的大额（超资本10％以上）资产。

•辅助查证

•通过工商红盾网、法院网、互联网搜索引擎辅助查证受保人、反担保保证人主体资格

合法性、涉讼、涉案等情况；

•受保人为企业的，至少查询近期一个月的银行单，与报表核对，与账簿核对，以证实

财务资金的真实性，抽查大额资金来源和去向，以掌握是否未涉足民间借贷。•受保人为企业的，查看账簿的“其他应收款”“其他应付款”科目中企业实际控制人

及其代理人的大额财务往来，验证资金走向和用途正常。

•受保人为企业的，查看“管理费用”科目中有无列支诉讼费、财产保全费、律师费等

诉讼相关费用，查看“营业外支出”科目中有无列支赔款、罚款，验证诉讼、受处罚情况。

•受保人为企业的，查看财务报表、审计报告、月度纳税申报表和年度所得税汇算申报

表、统计报表、年度董事会股东会报告等，验证财务数据的一致性。

•受保人为企业的，查看生产经营现场、近3月电费发票、工资发放单、税单，验证经

营是否正常。

•常用的信用查证手段

•信贷记录－查询人民银行征信系统

•主体资格－查询企业住所地工商网站。

•综合信用记录－浙江信用网

•诉讼判决执行记录－各地法院网

6.护士长岗前培训教程培训内容 篇六

1、学习法律法规知识：护士条例、医疗事故处理条例、内蒙古中医管理条例等内容。护理工作具有较高的职业风险，所以有计划的进行相应的知识培训，提高护士长法律意识，做到依法执业。

2、学习护理管理制度：护理核心制度内容是护士长必备的学习内容，只有自己掌握了各种管理制度才能较好的履行管理职能，做好管理工作。

3、学习护理风险与防范知识：基础护理与各项护理操作的规范标准和存在的风险与防范措施，重点护理告知程序，加强基础护理的意义。提高护士长的风险防范意识，预防护理不良事件的发生。

4、学习护理质量管理与安全管理知识：提高自控能力，护理三级质控和护理质量环节控制等，如何强化护理质量持续改进的意识，强化护理安全管理的意义，从而提高护士长护理管理控制能力和水平。

5、学习护士长的工作安排：一名护士要想做好本职工作，首先要学会安排自己的工作流程，包括年计划、季工作安排、月工作重点、周工作布置等全面的学习和掌握，护士长做到心中有数。

6、学习沟通技巧，做好协调工作：作为一名临床护士长，处于多层次、多类型、多方位、多角度的人际关系中，在科主任的领导下工作，特别是与科主任关系的和谐，是做好工作的前提条件。做好调解工作首先要先学习、掌握和运用好沟通技巧，才能保证在临床护理管理工作中营造良好和和谐的工作氛围，提高管理效能。

7、学习院感管理知识：近年来，院内感染事件在全国不断发生。给医院和患者造成很大的影响和损失，甚至造成了不可挽回的后果，因此，作为护士长学习医院感染管理知识是必需的一课。

8、学习医院、护理发展的方向和最新动态，并结合卫生部及地方卫生行政部门的政策、规定及要求等内容组织学习，保证护士长思想的先进性。

9、如何学习提高科研与教学能力知识：介绍科研工作的方法与技巧及我院目前存在的不足，学习临床科教工作的管理制度、要求和目标。

7.班班通培训教程1 篇七

培训时间：2011.3.25

培训内容：

一、投影机

1、投影机安全使用操作说明

1）不要再不稳的表面上安装此投影机，不要将投影机放在晃动的车、台、桌上。

2）不要将此投影机方在含有液体的容器内，不要将花瓶、花盆、杯子，化妆品、液体（例如水）等放在此投影机上面。

2、投影机开关机

1）开关顺序不能错

正确的操作应该是：用户在开机时首先接通电源，然后持续按住投影机面板上的“Lamp”指示灯，直到绿灯不闪为止；关机时不能直接切断电源，而应该先持续按住“Lamp”指示灯直到绿灯不闪、投影机散热风扇停止转动为止，最后再关闭电源。

2）不能频繁开关

投影机内部有许多光学器件，它们对电流大小有严格限制，一旦出现电流不稳定或者有较大冲击电流时，很容易损坏。为了避免这些器件受损，不要频繁开关投影机，因为投影机在每次开关时，都会产生很大的冲击电流，而投影机内部的光学器件在多次受到冲击电流的撞击后，寿命会大大缩短，一般在关闭投影机后至少要等5分钟以上才能再次开机。

3、投影机输出图像不稳定，有条纹波动是何原因？

A：投影机电源信号与信号源电源信号不共地。

解决：将投影机与信号源设备电源线插头插在同一电源接线板上

4、投影画面不是 4：3 标准比例，出现梯形是什么原因？

A：不同投影机镜头投射角度不同，有水平投射，有仰角投射。

解决：对带梯形校正功能的投影机，可通过调整面板或功能菜单中相关设置；还可调整投影机的机座或支腿调试画面效果。

5、如何调整影像大小？

A：依据投影机距离屏幕远近设置投影机，调整影像尺寸。如投影机固定可调节镜头变焦放大。

6、保养投影机的重要环节――如何清理通风过滤器？

A：为保证投影机的正常工作，定时的检查和保养是必不可少的。清理通风过滤器就是其中的一项重要工作。如果投影机通风过滤器被灰尘堵塞，会影响投影机内部的通风，并引起投影机过热而损坏机器。任何时候，务必确保通风过滤器妥善盖好。每50小时对投影机通风过滤器进行清理，清理步骤如下：

1）掉电源线

2）下通风过滤器盖：通风过滤器盖位于投影机右侧，可向上拉动通风过滤器盖

3）清洁过滤器：使用吸尘器清理过滤器尘土

4）将通风过滤器后盖妥善盖好

7、如何有效保护投影机灯泡？

投影灯泡是投影机中的一种重要耗材，价格比较昂贵，如何有效保护灯泡是每一位用户都必须认真对待的问题。为此，我们将提出以下六点则建议，希望能为广大的投影机用户提供帮助，有效保护好投影机灯泡。

1）电源切换时间间隔应为5分钟左右

2）投影环境不宜反光

3）确保电源的“同一性”

4）开关电源注意先后顺序

5）每次工作不超过四小时

要是投影灯泡长时间工作的话，投影机内部的成像系统可能会散发出大量热量，这些热量就会导致投影机内部的温度快速增大，由于投影机灯泡内壁的石英在高温条件下会产生失透现象，从而出现白色的斑点，所以失透处大量阻挡光线，使该局部区域温度异常升高，进而引起失透区域进一步扩大，从而使亮度迅速衰减，并且很可能导致灯泡爆炸。因此，尽量我们一定要注意让投影机每次工作的持续时间不能超过四小时。

11、清洁投影机:

1）清洁投影机之前，请务必拔下电源线。）机柜及操作面板是塑料做的，应避免使用苯、稀释剂，因为它们会损坏机柜表面的油漆。）请勿在投影机上喷洒挥发性溶剂，如杀虫剂。

请勿在投影机上长时间放置橡胶制品或塑料制品。

塑料中的某些溶剂会损坏投影机表面油漆的质量。

4）用软的绒布轻轻擦去污垢。

5）如果污垢难以擦去，可将布在用水冲淡的无有朗物质洗涤剂中浸湿，拧干后擦拭投影机。

强的洗涤剂可能会使投影机的涂层褪色、翘曲或损坏。

清洁排风口和进风口

二、展台

使用时应注意的事项：

1、避免在过于潮湿的场合使用；

2、严禁任何液体进入展台

3、设备移动时，请关闭后面板的电源开关、拔掉电源线、放下支臂后再移动，切勿手提支臂移动展台；

4、严禁将摄像头对准强光源，如日光等；

5、严禁用手指或任何尖锐物品碰触摄象机镜头；

6、在使用视频、音频电缆与设备连接时，请切实与插座插紧、插牢，以保证良好的电气连接；

7、长时间不用时请拔下电源插头，设备不用时请注意遮盖、防尘；

8、避免频繁开闭电源，以免缩短摄像头寿命；

9、每次使用完毕后，请先关闭展台前面板电源开关，再关闭后面板的电源总开关； 常见问题解答：

1、监视器无图象显示

检查AV电缆连接是否正确、牢固；检查输入选择是否正确。

2、遥控失灵

确认遥控器与展示台间有无障碍物遮挡；检查遥控器电池是否用完。

3、上下光源不亮

检查电源插座连接情况；检查照明灯管是否损坏。

三、幕布

幕布升降时注意事项

1、幕布上升或下降到一定程度后要关闭电源；

2、注意幕面的清洁，不要用手触摸；

四、电脑使用注意事项

1.散热

在夏天使用电脑时，要注意通风散热，不要将机箱或是显示器放在不通风的环境中，也不要堵塞上面的通气孔。有条件的话尽量在空调房间内使用电脑。

2.防潮

液体导体是电子产品的天敌。在电脑前喝水最好当心，一旦水洒在键盘上，请马上关闭电源，风干水分后再使用，否则就等着换新的键盘吧！对于笔记本电脑使用者来说，一杯水破坏的可能将是整台电脑。

3.避雷

夏季雷雨天气比较多，在雷雨里最好不要使用电脑并且把电源的连接线与电源插座断开连接，避免造成不必要的损失。

4.电压不稳

频繁停电时最好不要使用电脑，反复的启动会给硬件造成过高的损耗。（狂风及大雨天气）

5.防尘除尘

尽量不要在电脑旁抽烟，烟雾会从光驱缝隙中“溜”进去覆盖光头，缩短光驱的寿命。逐渐侵蚀风扇的转轴，造成转速减慢或停止转动，使其失去原有的散热功能。而且会使室内空气不流通，影响使用者的身体健康。

6．文件不能乱删和更改

不要乱删乱动自己不知用途的文件或文件夹，不太懂时不要使用有破坏作用的工具或命令，如分区（FDISK）、格式化（FORMAT）、低格（LFORMAT）、克隆（GHOST）等。

8.Inventor高级培训教程 篇八

通过根底培训，我们已经初步掌握了运用Autodesk

Inventor进行设计的流程和方法。在本教程中，通过假设干个练习，使我们深入地学习Inventor的造型、装配等有关内容。

课程安排如下：

序号

培训内容

培训用时

草图绘制能力

20分钟

打孔

15分钟

拔模斜度

15分钟

零件分割

20分钟

抽壳

20分钟

圆角与倒角

25分钟

扫掠

20分钟

螺旋扫掠

20分钟

放样

30分钟

螺纹表达

15分钟

加强筋和腹板

30分钟

构造曲面

20分钟

设计元素

25分钟

鈑金设计

30分钟

表驱动零件

30分钟

部件约束〔运动〕

20分钟

自适应部件装配

20分钟

衍生部件

20分钟

合计：6小时35分钟

1.草图绘制能力

1.绘制如下草图：

2.退出草图编辑状态，在“特征〞工具栏中单击“拉伸〞工具。选择对称拉伸方式，距离5mm，截面如下：

3.拉伸成功之后，在浏览器中生成“拉伸1〞特征。该特征包含先前绘制的草图，右键单击该草图图标，选择“共享草图〞，然后再次使用拉伸工具。选择对称拉伸方式，距离20mm，选择截面如下：

得到如下实体：

2.打孔

1.翻开零件文件“打孔.ipt〞。

2.右键单击上平面，选择“新建草图〞：

注意Inventor会自动将实体边界投影到当前草图中来。然后用草图工具中的“点，孔中心点〞命令绘制一个打孔中心点，结束草图，得到如下草图：

3.在特征工具栏单击“打孔〞工具。选择中间的草图点作为打孔中心，在“打孔〞对话框中各选项卡做如下设置，其余保持缺省值：

选项卡

选项

值

类型

终止方式

贯穿

直孔

螺纹

形状

螺纹孔

螺纹类型

ANSI公制M截面

大小

公称尺寸

在对话框所示孔形中将距离设为3；

4.再次选择上平面新建草图，这次直接利用系统自动投影生成的四个圆弧中心作为打孔中心。

5.在不同的对角处以不同的孔参数打孔：

选项卡

选项

值

类型

终止方式

贯穿

倒角孔

选项

倒角角度

6.对话框所示孔形中，孔径为3mm，倒角处孔径为4。

选项卡

选项

值

类型

终止方式

贯穿

沉头孔

螺纹

形状

螺纹孔、全螺纹

螺纹类型

ANSI公制M截面

大小

公称尺寸

对话框所示孔形中，沉头孔径6mm，沉头深度1mm。

最终得到如下列图所示结果：

3.拔模斜度

1.翻开文件“拔模.ipt〞。

2.单击“拔模斜度〞命令图标，如图指定“拔模方向〞和“拔模面〞，并指定“拔模角度〞为5

deg。

3.确定后得到如下列图所示结果：

4.零件分割

1.翻开零件文件“分割.ipt〞。

2.在零件侧面新建草图，创立如下列图形状的曲线草图作为分割零件的工具，然后退出草图编辑，将文件保存副本为“

.ipt〞，并翻开该副本；

3.单击“零件分割〞命令图标，在对话框中，选“零件分割〞，然后指定分割工具为刚刚绘制的曲线，指定要“去除〞的一边。

分割之后，将文件保存副本为“上壳.ipt〞文件。之后编辑刚刚的分割特征，选择“去除〞另外一侧，然后保存副本为“下壳〞。这样，得到两个能够精确配合的零件：

5.抽壳

1.翻开零件文件“抽壳.ipt〞：

2.单击抽壳命令图标，第一次抽壳1mm，零件上外表为开口面，如图：

得到如下的抽壳结果：

3.编辑该抽壳特征，将下底面设为“特殊厚度〞15mm后确定，如图：

得到如下的抽壳结果：

4.第二次抽壳，上外表仍为开口面，抽壳厚度为1mm。作出隔板如图：

5.编辑第二次抽壳，选反面为开口面。槽改在反面，如图：

6.在上部反面新建草图，捕捉圆心画圆，如图：

7.将此圆做切削贯穿拉伸，在抽壳之后的零件上打一个贯穿孔，如图：

8.在浏览器中将表示孔的“拉伸〞与“抽壳1〞进行特征换序，观察其结果的不同，如图：

6.圆角与倒角

1.创立一个20mmx30mmx10mm的长方体，作为练习圆角和倒角的零件。

2.在特征工具栏中单击“圆角〞工具，首先在“定半径〞选项卡中练习不同的“选择模式〞：边、回路、特征等。

3.选择边界，修改圆角半径，预览将要生成的圆角大小，然后创立圆角看看不同的效果。

4.删除上一步所做圆角，单击“圆角〞工具，选择“变半径〞选项卡，选择一条边，系统自动将两端点设为起点和终点，单击“开始〞点，指定起始点半径；单击“结束〞点，指定终止点半径；在边界上移动鼠标，将出现一个跟随鼠标的圆角预览符号，随意在某位置点击，然后在“位置〞栏中输入从起点到该点的长度与边长的比值系数，并指定该点处的半径值。

得到如下的圆角效果：

5.在特征工具栏中单击“倒角〞工具，根据对话框提示选择边，定义倒角距离为2mm，确定后观察倒角效果，如图：

另外，应该注意倒角中的其他选项，请自己练习不同的倒角选项。

7.扫掠

1.翻开零件文件“扫掠－1.ipt〞如图1，扫掠图中杯把，体会扫掠含义：

2.“扫掠〞杯把：单击“扫掠〞工具，选取矩形为“截面轮廓〞，多段曲线为“路径〞，扫掠斜角为0°，“添加〞方式：

3.将圆柱体抽壳，完善零件造型如图

4.翻开“扫掠－3Dpath.ipt〞，看见有如下草图。

5.过一起点并垂直于起始段直线，创立一工作平面，并在该工作平面上创立一圆形草图，如下：

6.单击特征工具栏中的扫掠工具，分别选中该草图轮廓和扫掠路径，完成如下的管道零件：

8.螺旋扫掠

1.绘制如下列图之简单草图。

2.结束编辑草图，在特征工具栏中单击“螺旋扫掠〞工具，选择相应的截面轮廓和轴线。在“螺旋尺寸〞选项卡中输入螺旋参数：螺距6mm、圈数4。在“螺旋端部〞选项卡中输入：

然后得到下列图的弹簧：

3.将上例的草图由圆形截面轮廓改为矩形截面轮廓，如下：

4.将特征定义改为：

得到如下列图之“发条〞弹簧：

9.放样

1.翻开零件文件“放样.ipt〞,把两平板的对称面(距板的一侧面75mm)设为工作平面,并在此平面上做如下列图的草图后:

〔其中尺寸“28〞是到平板平面距离〕得到如下列图的三个跑道形草图截面用来放样:

2.单击放样命令图标,按对话框提示选择三个草图截面后确定〔如下列图〕，得到如下列图的把手模型：

3.注意修改权值，看看有什么变化。

10.螺纹表达

1.翻开“螺纹.ipt〞：

2.在特征工具栏中单击“螺纹〞工具：

选择在零件的光杆圆柱面上创立螺纹：长度20mm，系统自动找到适合的螺纹参数：

生成如下的零件：

11.加强筋和腹板

1.翻开“加强筋.ipt〞文件：

2.创立一个中间工作平面，并在该平面上创立新草图，如下〔注意使用切片观察方式〕：

3.完成草图，在特征工具栏单击“加强筋〞工具：

4.之后，用特征环形阵列手段制作出对称的加强筋，如下：

12.构造曲面

1.翻开“构造曲面.ipt〞文件：

2.在特征工具栏中单击“放样〞工具，选择该三条曲线，创立一张曲面：

生成如下曲面：

3.在浏览器中将系统的XZ面显示出来，在其上建立如下草图，注意在观察方向上不要超过曲面范围：

4.将草图拉伸形成实体，并选择拉伸终止到曲面上，形成如下实体：

13.设计元素

1.翻开“创立设计元素.ipt〞文件，在特征工具栏中单击“创立设计元素〞工具：

2.选择仅有的一个特征，创立设计元素，在对话框中，双击需要的参数，将其发送到右边的“尺寸参数〞编辑框内，作为插入该元素时可以编辑的参数。最后保存设计元素。

3.翻开“创立设计元素.ipt〞文件，在特征工具栏中单击“插入设计元素〞工具：

4.选择先前创立的设计元素，将其放置到本零件中的工作平面上。通过设计元素的移动和旋转工具，将元素拖动到适当的位置，然后自定义元素参数：

生成如下实体：

然后通过特征阵列，制作出其余对称局部：

14.鈑金设计

我们通过以下步骤，设计一个鈑金零件，该零件的造型过程涉及Inventor的大局部鈑金功能。

1.启动一个鈑金模板，设计第一个草图：

2.完成草图，单击“平板〞：，选择缺省配置，创立第一特征。

3.单击“凸缘〞：，如图选择一条边创立凸缘，距离5mm，90度角。

4.再次单击“凸缘〞工具，如下列图创立另一条边的凸缘，选择终止方式类型为：宽度。注意选择偏移量的起始点。

创立如下鈑金：

5.单击“卷边〞：，以不同的样式：双层和滚边形各卷一次：

卷边对话框：

6.在第一鈑金面的上外表创立如下草图：

7.单击“翻折〞：，按如下参数翻折：

得到下面的鈑金：

8.在翻折侧添加两次凸缘，距离分别为10mm和5mm，得到如下鈑金：

9.单击“拐角接缝〞：选择两条凸缘边。

生成如下鈑金：

10.最后，单击“展开模式〞：，得到展开的鈑金图：

15.表驱动零件

1.翻开文件“表驱动零件.ipt〞，文件中有一个草图，如下：

2.单击特征工具栏中的“旋转〞图标，如下列图选择截面轮廓和回转中心。注意回转中心应该是圆心处的中心线。

单击“确定〞，得到如下零件。

这是一个普通零件。我们通过以下步骤学习将它变成一个表驱动零件，并在部件环境中以特定的参数值进行调用。

3.单击标准工具栏中的图标，显示如下“创立表驱动零件〞对话框：

4.本对话框是我们用来创立表驱动零件的。现在观察一下该对话框，发现刚刚创立的旋转特征显示在“参数〞选项卡的左侧列表框中。双击该特征，系统将旋转特征所包含的三个参数传递到右侧列表框：

5.在对话框的下部参数列表框中，列出了创立这些参数是所赋予的值。我们在第一行单击鼠标右键，从弹出菜单中选择“插入行〞命令，向列表中添加两行。然后双击相应的数值，将其改为下列图所示的数值：

6.单击“确定〞，就得到了一个表驱动零件。我们可以在特征浏览器中看到增加了一个表：表。该表包含刚刚定义的参数和数值。另外，本零件的图标也变成了：

7.图中打勾号的参数即为当前图形窗口中显示的模型所使用的参数。我们可以将鼠标移到第二组参数的最后一项，单击右键：

8.选择“计算行〞，系统会按照第二组参数值重新建模，我们可以看到图形窗口中的零件图形有所变化。

9.保存本零件。

10.新建一个部件文件，单击图标命令，装入现有零部件，然后选择刚刚保存的“表驱动零件〞。系统提示如下对话框：

11.单击数值：10mm，系统弹出一个小列表框，列出该参数〔d4〕可选的参数值。

12.这些值是我们先前在“创立表驱动零件〞对话框中定义的。选中一个值，该列表框会自动消失。我们按如下参数调用模型：

d4＝10mm、d3＝16mm、d2＝20mm

13.单击“确定〞即完成调用。

注意：我们无法分别指定各个参数的数值。实际上，这些参数值表达出一组一组的关联性。这种只包含预先定义好的成组参数的表驱动零件称为“标准表驱动零件〞。

为了能够在调用表驱动零件时指定个别参数值，我们进行如下操作：

14.翻开先前保存的“表驱动零件.ipt〞，在浏览器中右键单击表，选择“编辑表〞，进入“创立表驱动零件〞对话框：

15.用鼠标右键单击右侧参数表中d4旁边的钥匙符号：。选择“自定义参数列〞，系统将d4包含的数值列填充以较深的颜色表示。

16.保存文件。

17.在部件环境中再次调用该零件，系统提示的对话框变为：

18.我们可以看到：d4已经和d3、d2分开列出，单击d4的值，可以将其改为任意合理的数值，比方9mm。然后回车，系统将孔径为9mm的零件插入部件环境。

注意：指定数值后，对话框中的参数行均被填充以颜色，不可以立即更改。

这种在被调用的时候，可以由用户自定义个别参数值的表驱动零件称为“自定义表驱动零件〞。

16.部件约束〔运动〕

1.翻开部件文件：凸轮机构.iam，得到如下的部件环境：

2.练习拖动配合：按住Alt键，拖动零件到所需的位置。系统会在拖动的过程中自动捕捉可以相互配合的元素。

3.在凸轮外表与连杆端部圆柱外表之间添加相切约束，注意凸轮外表是NURB曲面。

4.参照凸轮机构js.iam，将各零件装配成如下列图形：

注意：应该在主动轮和凸轮之间添加转动类型的运动约束。

5.单击“添加装配约束〞按钮，按下列图对话框进行。

注意：中选中主动轮外表和凸轮绿色圆柱外表时，系统会自动计算二者之间的传动比。

6.约束完成后，驱动主动轮使之转动，观察连杆零件的运动。

17.自适应部件装配

1.翻开部件文件：zsy.iam：

2.我们可以很容易地将该部件直接约束为下列图：

3.但是如果需要事先确定两个机架部件之间的角度，然后进行装配的话，系统会提示不能添加约束。

观察部件浏览器：

发现本部件是由四个子部件组成的。在添加装配约束的时候，系统将子部件作为一个整体来移动。如果设定了两个机架〔zsy_frame.iam〕之间的角度的话，连接子部件zsy_boom.iam的当前长度不一定刚好满足装配的需要。实际上，我们通常希望在装配zsy_boom.iam子部件的时候，其内部零部件的装配位置发生适当的调整，以便改变两端铰点的距离，满足上级部件的装配需要。

4.将两个机架〔zsy_frame.iam〕之间的角度约束为某个值，如70度。

5.在浏览器中，右键单击子部件zsy_boom.iam，从弹出菜单中选择“自适应〞，使之显示为下列图所示的状态：

6.现在，添加轴线配合约束，使zsy_boom.iam连接两边的机架。zsy_boom.iam的装配长度发生变化，如下列图：

18.衍生部件

在零件造型过程中，我们学习了特征布尔运算。实际工作中，有时需要将不同的零件组合在一起，形成新的零件。比方铸造用的模型或者诸如某些机箱所用的箱体等一些组焊件。我们把这种将零件组合起来，生成新的零件的方法称为零件布尔运算。

1.新建一个零件文件，先直接结束当前草图，进入特征命令状态。

2.单击“衍生零部件〞图标：，系统弹出“翻开〞对话框。

3.选择部件文件：衍生部件.iam，并将其翻开。

这时，该部件被引用到零件环境中。显示如下对话框：

4.单击对话框中的图标，可以使之循环显示为、、三种符号。

表示对该零件进行“并〞运算。

表示对该零件进行“差〞运算。

表示将该零件排除在外，既不进行“并〞运算，也不进行“差〞运算。

5.按下列图进行：

在图形窗口，我们看到引用的部件变为：

6.单击“确定〞，系统经过计算，得到如下实体：

7.将此状态的实体保存为“下模.ipt〞。然后在浏览器中找到该衍生特征，单击右键，予以编辑。按下列图进行：

8.单击“确定〞，系统经过计算，得到如下实体：

9.硬件工程师培训教程(二) 篇九

硬件工程师培训教程

（二）第二节 计算机的体系结构

一台计算机由硬件和软件两大部分组成。硬件是组成计算机系统的物理实体，是看得见摸得着的部分。从大的方面来分，硬件包括CPU(Central Processing Unit ——中央处理器)、存储器和输入/输出设备几个部分。

CPU 负责指令的执行，存储器负责存放信息(类似大脑的记忆细胞)，输入/输出设备则负责信息的采集与输出(类似人的眼睛和手)。具体设备如我们平常所见到的内存条、显卡、键盘、鼠标、显示器和机箱等。软件则是依赖于硬件执行的程序或程序的集合。这是看不见也摸不着的部分。

一、Von Neumann(冯.诺依曼)体系结构

Von Neumann 体系结构是以数学家John Von Neumann 的名字命名的，他在20 世纪40年代参与设计了第一台数字计算机ENIAC。Von Neumann 体系结构的特点如下:

·一台计算机由运算器、控制器、存储器、输入和输出设备5 大部分组成。

·采用存储程序工作原理，实现了自动连续运算。

存储程序工作原理即把计算过程描述为由许多条命令按一定顺序组成的程序，然后把程序和所需的数据一起输入计算机存储器中保存起来，工作时控制器执行程序，控制计算机自动连续进行运算。Von Neumann 体系结构存在的一个突出问题就是，外部数据存取速度和CPU 运算速度不平衡，不过可以通过在一个系统中使用多个CPU 或采用多进程技术等方法来解决。

二、CPU

CPU 是计算机的运算和控制中心，其作用类似人的大脑。不同的CPU 其内部结构不完全相同，一个典型的CPU 由运算器、寄存器和控制器组成。3 个部分相互协调便可以进行分析、判断和计算，并控制计算机各部分协调工作。最新的CPU 除包括这些基本功能外，还集成了高速Cache(缓存)等部件。

三、存储器

每台计算机都有3 个主要的数据存储部件:主存储器、高速寄存器和外部文件存储器。主存储器通常是划分为字(典型的是32 位或64 位)或字节(每字含4 或8 字节)的线性序列。高速寄存器通常是一个字长的位序列。一个寄存器的内容可能表示数据或主存储器中数据或下一条指令的地址。高速缓存通常位于主存储器和寄存器之间作为从主存储器存取数据的加速器。外部文件存储器包括磁盘、磁带或日益普及的CD-ROM 等，通常以记录划分，每个记录是位或字节的序列。

四、输入/输出(I/O)设备

输入设备类似人的眼睛、耳朵和鼻子，负责信息的采集，并提交给CPU 处理。具体产品如键盘、鼠标和扫描仪等。输出设备类似人的手，执行大脑(CPU)发出的指令，可完成一定的功能，输出计算机的运算结果。具体产品如打印机、显示器和音箱等。

五、总线

微型计算机的体系结构有一个最显著的特征是采用总线结构。总线就像一条公共通路，将所有的设备连接起来，达到相互通信的目的。与并行计算机(各部件间通过专用线路连接)相比，采用总线结构的微型计算机简化了设计、降低了成本、缩小了体积，但在同等配置条件下，性能有所下降。总线又分用于传输数据的数据总线(Data Bus)、传输地址信息的地址总线(Address Bus)和用于传输控制信号、时序信号和状态信息的控制总线(Control Bus)。

六、操作集

每台计算机都有一内部基本操作集与机器语言指令相对应。一个典型的操作集包括与内部数据类型相关的基本算术指令(即实数和整数加法、减法、乘法和除法等)、测试数据项性质(如是否为零，是正数或负数等)的指令、对数据项的某一部分进行存取和修改(如在一个字中存取一个字符，在一条指令中存取操作数的地址等)的指令、控制输入/输出设备的指令及顺序控制指令(如无条件跳转等)。

七、顺序控制

在机器语言程序中下一条要被执行的指令通常是由程序地址寄存器(也称为指令计数器)的内容确定

中国电脑救援中心的。为了将控制权转到程序某处，程序员可使用一些操作修改该寄存器的内容。解释器作为一部计算机操作的核心，每次执行的都是简单的循环算法。而对于每次循环，解释器都会从程序地址寄存器取得下一条指令的地址(并增量寄存器的值为下一条指令的地址)，从存储器取得指定的指令，对指令进行解码，分解为操作码和一组操作数并取得操作数(如果必要的话)，使用操作数作为参数调用指定的操作。基本操作可能修改内存和寄存器中的数据，和输入输出设备进行通讯，通过修改程序地址寄存器的内容改变程序的执行流程。在执行基本操作后，解释器将重复上述循环。

八、数据存取

除了操作码，每条机器指令还需要指定操作码所需的操作数。一般操作数可以被存放在主存储器或寄存器中。计算机必须包含一个指定和存取操作数的机制。同样道理，运算的结果必须被存放在某一地址。上述机制称为数据存取控制。一般的方式是，对每个存储器地址用一个整数标记，同时提供一个机制对于给定的地址存取该地址的内容(或将一个新值存入给定的地址)。同理，寄存器一般也采用一个简单的整数标明。

九、存储管理

设计电脑的一个原则是保证能方便地操作计算机包含的所有设备(如内存、CPU 和外部设备)。实现该原则的主要困难是CPU 每次操作的时间一般是以毫微秒计，而内存存取时间是微秒级。为了对速度进行平衡，需要采用不同的存取管理机制。如果仅在硬件中采用简单的存取管理机制，则在整个程序的执行过程中数据都被存放在内存中，每个时刻只有一个程序被运行。

尽管CPU 必须等待数据，但无需额外的硬件。为了平衡中央处理器速度和外部数据读取速率之间的矛盾，操作系统通常使用多进程技术，在等待读取数据的毫秒时间段内，计算机可运行另一个程序。为了允许多个程序在同一时刻能共存于内存中，可直接在硬件中使用页或动态程序分配机制。页算法对将来最有可能被使用的数据和程序做出预测并存取，只要数据和指令所在的页在主存中，程序就可以一直执行下去。如果出现了页错误(即正确的地址不在内存中)，则通知操作系统从外部存储器读入相应的页。

另外，为了平衡主存和中央处理器间的速度差异，可使用缓存。缓存是位于主存和中央处理器间的一个较小的高速数据存储器，大小一般为1 ～256KB，包含中央处理器最近使用的数据和指令，当然也包括了将来最有可能被使用到的程序代码或数据。如果所需的数据恰在缓存中，则中央处理器就直接调用该缓存中的数据，被修改的数据在相对较慢的主存速率下被存至主存。如果指定的地址不在主存中，则读取包含该地址的一段数据块，这些相近地址中的数据有可能马上会被使用。使用32KB 缓存可达到95%的命中率(CPU 在缓存中找到所用数据的概率)。

十、操作环境

计算机的操作环境包括外围存储器和输入/输出设备。这些设备代表了计算机的外部世界，任何与计算机的通讯都必须通过操作环境进行。操作环境按照不同的存取速率分为不同类别，如高速存储器(外存)、中速存储器(磁盘和CD-ROM)、低速存储器(磁带)和输入输出设备(阅读器、打印机、数据通信线)等。值得指出的是，计算机硬件的组织通常都具有不同的形式。本章介绍的只是其中的“Von Neumann 体系结构”，当然还有其他的体系结构。

十一、计算机状态

从静态角度观察一台计算机，可以把它视为是由数据、操作和控制结构等组成的一个完整的系统。因此对计算机的了解还应包括对它的动态行为，即程序执行过程的了解。这个了解也就要包括其程序执行前不同存储器的内容、所执行的指令序列、程序执行过程中数据内容是如何被修改的及程序执行的最后结果是什么等。

描述计算机动态行为的一个简便方法是使用“计算机状态”。将计算机上程序的执行看成是计算机状态的一个变化序列，每个状态由程序执行过程中某一时刻的内存、寄存器和外部设备的内容确定。这些存储器的初始内容定义了计算机的初始状态，每一步程序的执行都是通过修改存储器的内容将当前的状态转换为一个新的状态，该过程称为状态转换。当程序执行结束后，最终状态定义就是这些存储器的内容。程序的执行可以看成是由计算机状态序列的转换，如果能预测状态的转换序列，就可以说理解了计算机的动态

行为。

第二章 CPU 的发展及相关产品技术

C P U(C e n t r a l P r o c e s s i n g U n i t)，即中央处理单元，也称微处理器，是整个系统的核心，也是整个系统最高的执行单位。它负责整个系统指令的执行、数学与逻辑运算、数据存储、传送以

及输入输出的控制。因为C PU 是决定电脑性能的核心部件，人们就以它来判定电脑的档次，于是就

10.网吧网管基本培训教程 篇十

分硬件篇与软件篇。硬件篇讲目前网吧主流配置的基本硬件知识，软件篇讲目前网吧主流的操作系统以及软件还有游戏以及外挂的种类还有名称。

基础软件篇：三种网吧常见操作系统的安装、设置，简单的优化，几种常见分区软件的使用，最基本的fdisk的使用。一些基础的DOS命令。三种操作系统，就用的网吧环境，各自的优点和缺点。常用软件的安装，包括游戏，驱动程序的安装方法。

一、实际操作篇：

1、播放器，设置,熟悉使用（Realplay winmap windows Media play等网际飞音）*

2、视频设置，各种硬件驱动程序的安装，*

3、熟练使用baidugoogle网站搜索引擎 *

4、掌握常见网络游戏的账号申请*

5、电子邮件的收发、账号的申请、附件的下载保存 *

6、文档打印、选定范围打印

7、语音聊天网站的进入方法及其设置（耳麦、网站等设置）*

8、熟悉系统目录（网络游戏、局域网游戏及其他软件的路径）*

9、使用多方在线销售系统 *

10、网络游戏的在线冲值操作 *

11、游戏的一般设置（显示比例、模式、存档、游戏在线更新）*

12、了解网络游戏的外挂（下载、设置、使用、更新）*

13、局域网游戏连网设置，存档，调档*

14、网络游戏的安装、更新，（自动更新、手动更新方法注意路径）*

15、私服游戏（下载，安装，添加IP、服务器，）请遵守安装路径,以及游戏文件损坏后从服务器恢复文件 *

16、常用聊天工具，如：QQ、MSN、ICQ、YAHO通、E话通、UC、Shouq 等软件的使用、设置，了解这些软件的基本功能 *

17、使用Total command文件管理器，也解该软件的功能和常见设置*

18、使用命令：cmd、sysdm.cpl、mmsysdm.cpl、devmgmt.msc、appwiz.cpl、ncpa.cpl、ipconfig /all、msconfig、regedit、gpedit.msc、services.msc *

19、游戏中输入法的切换（泡泡堂游戏中输入法的切换，输入法设置快捷键、使用补丁后无需设置的方法，但必需在注册表中将abc输入法置首位）*

20,、浩方对战游戏平台的使用，设置游戏路径*

21、IE的编码，韩文、日文的添加。如何翻译网页乱码（编码调整）*

22、使用虚拟光驱，制作镜像文件*

23、客机上的各个软件的使用方法（word excel 等）*

24、区分硬盘，主板，机箱螺丝。硬盘安装，拆卸，主IDE的区分，主盘跳线，从盘跳线，安装硬盘风扇)*

25、键盘，鼠标设置（鼠标属性设置，双击速度，指针移动速度，滚轮设置）*

26、电脑硬件，键盘鼠标小问题的解决，显示器水平垂直设置，调整，消磁，亮度，色温*

27、显卡拆卸，更换风扇，28、CPU的拆卸，更换风扇，29、主板电源线，硬盘灯，报警线，重起按钮线，的正确接法，（查看主板说明）

二、软件理论篇：

网吧常用操作系统介绍：

目前，电脑可以使用的操作系统有Windows 98、Windows XP、Windows 2000

Professional、Windows 2000 Server、Linux和FreeBSD等。其中Windows 2000 Server和Linux还有FreeBSD一般是服务器所使用的操作系统。

Windows系列操作系统：美国微软公司推出的产品，采用了图形交互界面操作电脑，所有的操作都可以通过鼠标的点击来完成，彻底改变了原来DOS使用文本命令行操作的风格。因此，Windows系列操作系统的出现，是个人电脑的一次历史性革命。

1、网吧客户机操作系统简介：

现在Windows系列操作系统，适合于做客户机用的有以下几种版本：Windows 98、Windows XP、Windows 2000 Professional三个版本。网吧如何选择使用哪种操作系统，一定要根据机器硬件的配置来选择。操作系统选择不当，使一些游戏无法达到最好的效果，可能会出现玩游戏卡等情况，从而影响网吧的生意。

我们将在网吧使用哪种操作系统做一个配置表，仅供大家参考：

适合安装Windows 98操作系统的最佳配置：

CPU：600MHZ或以上233MHZ也可以，但效果不好

内存：64MB或者更大32MB是最低要求

硬盘：10G或者容量更大1G容量也可以，但无法安装一些大型游戏，只能做聊天用 适合安装Windows XP操作系统的最佳配置：

CPU：800MHZ或以上600MHZ也可以，但效果不好

内存：256MB或者更大128MB是最低要求，但安装后无法做网吧客户机 硬盘：10G或者容量更大

适合安装Windows 2000 Professional操作系统的最佳配置：

CPU：600MHZ或以上400MHZ也可以，但效果不好

内存：128MB或者更大64MB是最低要求

硬盘：10G或者容量更大

2、三种操作系统的优点和缺点：

三种操作系统，各有各自的优点和缺点。在选择使用哪一种操作系统的时候，请先根

据机器配置选择可以使用哪种操作系统。目前，大部分机器都已经与Windows XP的最佳配置还要高。因此在这种情况下，我们如何选择使用哪种操作系统，就要看一下三个操作系统的特点了。

Windows 98：网吧使用时间最长的一种操作系统，该操作系统占用系统资源低、运行速度快、运行相对稳定、兼容性好。缺点是容易蓝屏，对目前出现的一些新游戏，支持性不是太好，如天堂二和A3等大型游戏。

Windows XP：网吧使用时间最短的一种操作系统。该操作系统对计算机硬件要求高，运行稳定，几乎不会出现蓝屏和死机的现象，安全性高，对游戏兼容性有点差，游戏效果好。维护起来相对不如Windows 98方便。

Windows 2000 Professional：该操作系统，对计算机硬件要求不太高，运行稳定，安全性高，与硬件和游戏兼容性好。缺点是启动速度稍微慢一点，维护不是太方便。

理解了这三种操作系统的特点后，你可以根据自己的实际情况，选择一款适合你网吧使用的操作系统。

附：计算机常用词语解释

在我们的日常维护过程中，需要了解和知道的一些计算机英语词汇，大概总结和归纳了一下，并给了这些词语

一些解释。

在电脑的主机箱上，有以下几个词语需要掌握的：

Power：电源开关的按钮——开机和关机，ATX电源，可能需要长按5秒才能关机 Reset：复位按钮——电脑死机后，或者需要重新启动时，可按此键

Moouse：鼠标接口——鼠标接口，一般标识在PS/2的鼠标接口上

Keyboard：键盘接口中——键盘接口

COM1：串口一——可以接大口鼠标，外置Modem，使用Console口配置的路由器，也必须用此接口

LPT：打印机接口——打印机接口，也称为并口

USB：USB总线接口——通用设备总线接口，现在有很多设备为USB接口的，如键盘、鼠标、打印机等。

VGA：显卡接口——一般标示VGA的地方，指的是显示器接口

CPU：中央处理器——单位是MHZ，主频越高，速度越快。

SDRAM：内存——SDRAM内存，还有DDRRAM和RAMBUS内存

掌握了这些词语之后，相信大家应该在连接的各电脑组件的时候，不应该在出错了。

还有一个小技巧，这些外设接口的颜色，在做的标准的主板接口上，颜色都是相同的，因此对于一个电脑盲来说，只要认识接口颜色，如何连接就不会错。

在键盘上，还有几个特殊的键是需要掌握的：

Caps lock：英文大小写锁定键，与之对应的在键盘上有一个指示灯，指示灯亮的时候，输入的字母是大写

Numlock：数字区开关，在键盘上有一个数字键盘区，指示灯亮的时候，输入的是数字，灯来的时候，是上下左右移动光标的功能键。

Wake Up：休眠唤醒键，需要在操作系统中设置休眠功能才能实现。

Sleep：休眠键。

Power：开机键，这个是指电脑在用键盘软关机的时候才可以实现开机的，或者在BIOS中的选项中设置以后，也可以使用该键开机。

Print Screen Sysrp：屏幕捕捉键，一般要结合ALT键，可以在Windows下实现抓图功能。

中级网管培训教程（技术型网管，24-28岁）

分软件与硬件篇：软件主要讲操作系统的安装，主流记费软件的安装，工具软件的安装（如DX还有虚拟光盘等）；硬件篇则讲网络设备与硬件设备的安装，比如网线制作，交换机的使用，电脑配件的安装

一、软件理论

01、电脑的组装及能迅速排除电脑日常的软、硬件故障。

02、能根据需求建立合理的企业网络系统(局域网、广域网)，并能做方案。

03、计算机的安全维护。（计算机病毒防治和防火墙的应用）。

04、对企业的数据的管理和维护（数据的备份和恢复）。

05、熟悉各种网络外设的应用（路由器，网络交换机，集线器，MODEN，电话交换机等用）。06、熟悉结构化综合布线系统设计及应用，并能可做方案。

07、熟悉INTERNET的接入应用。（DDN，ADSL，ISDN，等）。

08、熟悉子网的划分及TCP/IP协议配置，对IIS、DNS、WINS、DHCP建立管理等。

二、实际操作

01、Ghost的使用，网络，点对点，硬盘对拷，必需在有dhcp的情况下 ,可以正确的知道各种网卡在dos下的驱动使用如(*.com 0x66)8139网卡要是任务名出错,用8139.com-u卸载驱动后在执行 8139.com 0x66 无需重起

02、DHCP服务器的安装、设置，注意配置DHCP时候，千万不要配置正在使用的IP地址段以免发生冲突.03、Helix Server服务器的设置、安装、IP绑定，加载点的配置(注意：如果服务器有2个IP要在IP邦定这里添加服务器除127.0.0.1外的IP否则会不正常

04、Deepfreeze的安装、卸载、禁用、启用、设置密码

05、更改计算机名、IP地址、网关、DNS、WINS，以及清楚hosts lmhost文件的作用.06、应用winRAR制作自解压包，应用批处理制作自动更新，07、使用net use 映射盘符，使用mstsc远程控制

08、下载文件、上传文件，flashget、flashfxp、bt等下载工具的使用方法

09、了解杀毒软件的基本操作，(杀毒服务器的设置)

10、能熟练运用HLSW来控制CS服务器

11、CMOS常用设置(关闭软驱、显卡初始化模式设置、设置BIOS密码、关闭无用的端口、电源管理设置、CPU工作状态查看)

12、熟悉分区工具Fdisk，DM，PQmagic的使用，至少精通两种

13、各种操作系统下启动盘的制作。

14、服务器文件共享设置，权限设置(安全权限、共享权限、磁盘配额)

15、客户机的权限修改（安装一些驱动时，组策略的应用）

16、网线水晶头排线（568A和568B接线标准）

17、使用sconfigST文件传输精灵，18、删除隐藏的硬件信息，（set devmgr_show_nonpresent_devices=1）

19、Server-U FTP的安装及权限设置，熟悉基本配置

20、光盘刻录（刻录软件的安装、制作光盘镜像，刻录ISO文件、刻录文件）

21、扫描仪的使用（扫描仪硬件的安装连接、驱动安装、扫描选项设置、图片的保存）

22、打印机：安装打印机硬件和驱动程序，如何添加网络打印机，建立打印任务，更换墨盒

23、Pubwin服务端的基本设置、会员资料备份

24、办理会员，录入会员资料，熟悉办理会员的流程和手续

25、Net 110实名制软件的安装、使用，日志文件备份

26、Pubwin服务器备份服务器的设置、配置、出现故障时如何更换服务器

27、熟悉网络中IP地址的使用规则，子网掩的配置和修改

28、交换机、路由器等网络设备的简单维护，能使用一些路由器的简单维护命令和查看命令

29、熟悉服务器阵列卡使用，30、熟悉多服务器VLAN网络连接，高级网管培训教程（管理型网管，28岁以上）

高级篇：分软件、硬件、管理。软件篇着重讲叙驱动程序兼容性问题以及处理，如果优化操作系统，如何检测网络状态，如何使用软件或者设置服务器操作系统来保护整个网络；硬件篇则讲叙制作ISP级别的ROUTE OS机器，千兆网络以及利用硬件提高网络速度等技巧；对于网吧的管理和经营有较深得认识和独到得见解。

01、电脑流媒体技术和视频会议应用。

02、对游戏、外挂更新有完美得解决方案。

03、能独立制作各类游戏（MU、传奇2、3、CS等）、电影、WEB、FTP、E-MAIL服务器。04、熟悉无盘、有盘、有盘无盘共存网吧系统和解决方案。