处室工作总结

2024-11-03

处室工作总结（共10篇）（共10篇）

1.处室工作总结篇一

近期处室主要工作

1、人事工作。一是完成2011年度教职工工资正常晋升审批工作，及时向教职工下发工资变动通知；二是做好校组织机构代码证验印换证审批工作；三是起草三名工程评选考核办法；四是组织技师申报工作（林学义）；五是做好2011年公务员奖励报送审批工作；五是办理刘佳敏同志退休手续。

2、组织安排教职工培训进修工作。一是组织事业人员参加继续教育学习，为他们发放继续教育学习卡；组织干部在线学习和参照管理人员网上学习。二是安排4名教师参加北京大学培训。三是安排2名教职工参加省委党校在职研究生学习。四是组织专业技术人员职称外语和信息化素质考核工作。

3、老干部工作。落实全市老干部工作会议精神，认真做好老干部工作。一是组织老同志参加市委宣传部主办的庆祝建党90周年诗词、散文征集大赛；二是开展“颂党情、看港城、鼓干劲、乐晚年”主题教育，计划4月份组织一次市内参观活动；三是做好“四好”离退休党员评选活动，推选支部书记谭立州同志为候选人。

4、上报全校体检人员名单、上报全校党员中先进模范人物和专业技术人员名单。

5、制定校综合档案计划，落实责任处室及责任人。

2.2016年第一季度处室工作总结篇二

2016年第一季度我处在局党委及行政的正确领导和大力支持下，我处室紧扣省、市工作要求，坚持用科学的发展观有序推进科技信息化服务、及教育培训等工作，现将2016年第一季度工作完成情况及下一季度工作安排汇报如下：

一、健全维护工作，把办公效率的提高工作落实到实处。

维护办公系统是我局信息化重点工作之一，是保障全局内、外网稳定运行，视频会议顺利召开，重要设备保障电力供应及局机关正常办公的必须性工作。

（一）机房维护

局机关机房维护，包含机房内服务器设备及核心网络设备的维护，每天定时进行设备巡查，定期对服务器数据进行备份，设备表面除尘，确保局机关内、外网稳定，OA协同办公系统等正常运行。

（二）网站、OA办公系统维护

网站是我局对外的主要门户，以此对于我局网站日常维护和网站的安全防范工作都是非常重视的，做到补丁及时升级，数据及时备份发现问题及时处理。

（三）视频会议系统维护

为保证视频会议能够顺利召开，每月2次与地市公路处进行设备联调，确保设备运行正常。

（四）系统软件维护

目前网络病毒较多，传播途径较广泛，为做好防护和确保办公人员电脑系统的正常使用，每台办公用机都需要有杀毒软件，及时发现病毒及时进行处理避免传染整个局域网。

（五）办公设备维护

对局机关办公人员的办公电脑（内、外网）进行维护，交换机，打印机等办公设备日常问题进行处理。

二、完成我局信息化建设方案

根据省厅信息化总体方案，完成了《我局信息化建设方案该方案》，明确了公路信息化建设方向，为全面推进我省公路行业信息化管理的快速发展提供了依据。

三、完成“公路综合管理系统”完善与维护工作

有序推进公路综合管理系统开展工作，负责协调沟通路政局、高管局的系统推进工作。按照领导提出意见完善工作内容，及时修改及时上报。

四、完成了公路行业专网建设工作

完成了局直属处、养路段及其所属4个分段的专网建设工作。实现了上述单位与局机关之间专网的互联互通。

五、第二季度工作安排

（一）完成与信息中心线路割接工作

为进一步规范线路业务提高服务质量，真对省，市，局，县的信息集中化管理进行割接业务。

（二）完成楼层交换机等设备更换

由于楼层交换器使用年限较长，已有部分设配损坏无法使用，其它部分设备老化导致无法正常使用，以此需要更换。

（三）视频会议改造

视频线路过热老化传输图像效果较差，不能满足正常会议需要。

（四）机房改造

3.处室负责人安全工作责任状篇三

为了全面贯彻实施《中小学幼儿园安全管理办法》，进一步落实“安全第一、预防为主”的方针，切实加强学校的安全管理，根据有关法律法规，按照“分级管理、分级负责、谁主管、谁负责”的管理体制，杜绝或减少危险事故的发生，特与各处室主任签订本责任状：

1、各处室负责人是本处室安全工作的第一责任人。处室负责人必须牢固树立“安全重于泰山，安全工作警钟长鸣”的责任意识，充分认识校园平安在学校教育教学工作中的重大意义和重要作用。认真履行工作职责，落实安全措施，制订相应的安全工作预案。要把安全工作与教育教学工作同计划、同部署、同检查、同总结、同考核、同奖惩。

2、按照县教育局“一岗双责”的要求和“谁主管谁负责”的原则，建立学校安全工作领导责任制和目标管理责任制，并抓好落实。

3、处室负责人要有较强的政治敏锐性，及时发现职责范围内的不稳定因素和安全隐患，防微杜渐，把不安全、不稳定因素消除在萌芽状态和初发阶段。

4、各处室要根据本处室工作的特点，经常性地开展安全检查，消除各类安全隐患。要加强对教室、办公室、食堂、宿舍及其他校舍的安全管理，发现隐患及时报告，彻底整改。

5、加强师生集体活动的管理。处室组织师生参加校外集会、体育、文艺、公益和社会实践等活动时，必须经学校请示上级教育主管部门批准后方可施行。校外集体活动组织人要周密考虑各种安全因素和预见可能出现的安全问题，制定切实可行的安全应急预案，落实安全管理人员，提出明确要求和注意事项，做好防范工作。

6、做好本处室安全事故应急救援工作。事故发生后，要及时上报学校校长或分管安全副校长，同时迅速组织救助，将人员伤亡和事故损失降低到最低限度，不得隐瞒不报、谎报或者拖延报告。

7、学校将安全工作纳入对处室的考核。出现安全责任事故的，严格实行“一票否决”制度，并按规定予以通报批评。在各处室领导职责范围之内，因教育管理不力、违反制度而造成学校安全责任事故，追究责任人的相关责任。对于玩忽职守、失职、渎职造成重大事故的，要按照法律和有关规定进行严肃查处。

校长（签字）：

处室负责人（签字）：

xx学校

4.处室工作总结篇四

一、认真学习，统一思想

组织全处同志继续深入学习院发《关于开展转变机关作风，提高工作效率和服务质量，创建文明处室和文明窗口活动的意见》文件精神，紧密结合学院“2005年党政工作要点”和学院“先进性教育初步整改方案”，总结2004年创建工作已取得的成绩，对照本部门制定的创建活动基本要求和文明服务公约，找差距完善措施抓落实，不放松，不懈怠。进一步明确财务处服务宗旨，为全面提高服务水平和工作效率打下了良好的思想基础。

二、制定目标，明确方向

2005年财务处将“创建文明处室、文明窗口活动”列为全年重点工作之一，纳入了处目标管理考核范围。要求各岗位继续保持良好的精神风貌，强化服务意识，将管理与服务有机的结合起来。创建活动的最终目的是高质量的完成各项工作，所以我们进一步拓展了这一活动的范围，围绕学院2005年党政工作要点，结合学院发展规划，面对财务状况的紧迫性，找出了管理上的差距，服务上的欠缺，制定了2005年财务工作总目标：资金保障供给，管理适应发展，服务满足需要，努力做到资金到位，管理到位，服务到位。

三、狠抓落实，取得成效

有了目标计划，关键还要抓落实，根据财务处的实际情况，本着以人为本，服务第一的原则，采取积极措施，取得了一定的成效完善制度建设，强化责任意识

结合新一轮聘任，重新修订了各科的职责范围，调整了一些岗位职责分工，进一步明确了各自的工作、职责范围（包括资金安全责任，防火、防盗责任等），基本做到了工作目标明确，岗位职责清楚。还特别加强了资金安全责任制的落实情况，保证了学院资金安全。拟定了《内部会计控制制度》、《经济合同管理办法》等规章制度，完善整理了部分规章制度，继续规范会计核算的基础工作。认真贯彻首问负责制，遇事不推诿，不扯皮。

2维护部门团结，创建和谐环境

处领导十分重视思想政治工作，积极维护已经形成的融洽、和谐的工作氛围，发现问题和矛盾及时化解，处处以身示范，廉洁从政，主动听取各科室意见，不主观，不专行。经常强调服务意识、大局意识、团结意识。在集中收费、年终决算等工作中，每个同志互相配合互相合作，不讲条件，不计较报酬，其团队精神和大局意识得以充分体现。搬入新的办公地点后，我们制定了《关于办公环境安全管理有关规定》，明确了环境卫生，考勤制度管理，资金及各种会计档案资料的风险防范等，创造了良好的服务硬环境。3 虚心听取意见，精心做好服务

认真对待师生员工意见，简化签字程序；公开办事程序；克服困难，实现了部分项目（四六级、报名考试、网络、会议等）下基层组织收费；主动协调津南税务局开设了科技服务免税专户；耐心做好政策咨询服务，协调银行环节，解决公积金疑难问题；ATM机银行卡补充业务的开展，极大的方便了学生；坚持对外服务一票否决效果明显，没有与服务对象争吵的现象。主动协助配合，取得一定成绩

财务处是学院经济活动的宏观管理部门，很多工作都需其他部门的协助和配合，我们一直坚持大局意识，主动协调从不推诿。一年来配合院领导积极争取多方支持，经过艰苦努力，争取了较多的专项经费；利用多年与银行的合作关系，取得了较低贷款利率的项目贷款；积极协调学院内部有关部门，圆满完成了学费催缴工作任务，年底欠缴学杂费降到历史最低；解决了困难生助学贷款692万元；主持完成了中央与地方共建、十五综投等专项经费的项目论证、计划、执行、总结检查等工作；督促催缴学院垫付的应收款项；与基建处合作严格控制基建工程项目投资；协助科产处规范校办产业管理。

5坚持学习制度，提高人员素质

紧密结合共产党员先进行教育活动，充分发挥党员先锋模范作用，集中学习与分散学习相结合，政治学习与业务学习相结合，提高会计人员的综合素质；鼓励学习、掌握、运用现代化管理手段，全面推动会计电算化工作，财务管理水平有了进一步提高。

5.共同目标(机关处室) 篇五

一、构筑贯彻落实科学发展观长效机制，进一步加强党风廉政建设，处室人员无渎职、职务犯罪等不廉洁、违法违纪行为。

二、加强政治理论学习，重点做好党的十七大和十七届三中全会精神的学习贯彻。大力弘扬“三种精神”，深入开展“三斗活动”。围绕“走出去，多取经，队伍素质再提升”，努力提高干部职工的整体素质。

三、强化制度管理，提高管理水平，继续推进公路交通强省强市建设。

四、按照市级文明单位要求，加强机关作风建设，坚持文明用语，做好文明服务，保持良好Z-作作风，树立文明处室形象。

五、做好综合治理工作，不发生违规上访事件；加强防范，不发生被盗、失密、损坏公物等现象。

六、计划生育工作实行“一票否决”，“三无”率达到l00％。

七、认真做好消防安全和安全生产工作，落实安全生产责任制，确保不出现重大安全责任事故。

八、认真执行《郑州市公路管理局机关劳动纪律考勤制度》及相关规章制度。处室违纪次数超过人均0．5次以上的，视为共同目标未完成，对本处室负责人提出黄牌警告，处室年终不得评先。

6.中学处室岗位职责篇六

处室岗位职责及考核方案

学校中层干部是学校教育教学管理的重要力量，也是后备干部的重要来源。为深化干部人事制度改革，加强学校中层干部队伍建设，增强学校中层干部队伍活力，努力履行岗位职责,不断完善中层干部队伍的工作评价和考核机制，规范干部的聘用和管理，切实提高中层干部的管理水平和工作效率，结合本校实际，制定本制度。

一、学校中层干部岗位职责

(一)校长办公室主任岗位职责

1、在校长室领导下，负责承办校长的指示，协助校长协调各处、室、组的工作，协助校长管理好教工队伍；处理好校长交办的具体事务，及时传达领导意见，及时向校长反馈信息，起到上通下达的作用；配合学校各项活动开展工作，起到协调参与作用。

2、安排学校每周工作日程，协助校长筹备校级会议和活动。

3、拟定学校的工作计划、小结以及各个方面的总结材料。

4、处理有关报刊、信件，承办来信来访、电话，负责会议通知，安排布置会场，做好会议记录，做好接待工作等内勤工作。

5、负责指导学校档案室工作，做好学校的材料存档、处理、资料的保管工作。

6、安排节假日的值班和日常、值日教师的安排与指导工作。

7、管好学校公章。(二)政教处主任岗位职责

1、协助校长室制定实施学校德育工作计划，总结学校思想品德教育工作的经验，审查年级组长、班主任工作计划。

2、充分发挥德育骨干队伍（年级组长、班主任、政治教师、团队干部）的作用，定期召开年级组长、班主任和有关人员会议，及时了解和研究学生思想品德情况，有针对性地开展学生思想教育、法制教育、纪律教育、道德教育、行为规范教育工作。

3、抓好班主任队伍的建设，特别是青年班主任的培养。有计划地组织班主任、年级组长学习教育理论和有关法规等文件，不断提高他们的教育管理水平，教育科研能力和依法教育、保护学生的能力。

4、根据学校德育的任务、内容和《两纲》教育精神，有计划地组织针对性和实效性强的系列教育活动。抓好早操管理、午会管理、大型集会、升旗仪式、校班会工作。统筹安排好学生学军、学农、学工的社会实践和社会服务等工作，并做好考核和总结、评价

6、熟悉各学科的教学特点，精通若干学科的具体要求，对学科教学能做出指导性的意见；深入课堂了解教学工作情况，每周听课不少于2节，并通过其它途径，如参加教研组活动、教师个别访谈、作业检查、试卷分析、问卷调查、召开学生座谈会等，掌握各学科教学情况；每学期期中、期末两次进行教学常规检查，及时分析全校教学情况，改进教学工作，提高教学质量。

7、加强学校课程（包括校本课程）建设，研究以“学生发展为本”的素质教育拓展型、研究型课程体系和以培养学生思维和健全学生人格为特征的课堂教学模式。

8、协助做好学校教学科研工作，结合学校的办学特点和教学实践，研究与落实各类教科研课题，督促并检查教师自主开展教科研工作，以科研促教改，以教改促科研。

9、协助校长室加强教师队伍建设，努力创造条件开展各类教学活动，鼓励教师参加各类进修、培训和展示，做好“三奖”评选工作，发挥中老年教师的作用，安排好新老教师的带教工作，注意培养教学骨干和新生力量。

10、抓好学校特色项目，统筹安排学校科技、艺术、体育等方面工作，组织开展各类课外小组活动，丰富学生课余生活，提高学生综合素质。

11、认真做好教学行政管理工作，包括教师业务档案的管理，学生学籍档案的管理，图书馆、阅览室、实验室、机房等专用教室的管理；科学地编排学校作息时间表、课程表、课外活动表；参与每学年的教学人事安排；依据教学内容，订购教学用书；做好招生与新生入学编班工作，做好毕业班学生的材料登记、志愿填报等工作；做好各类考务工作。

12、落实学校各项规章制度，做好每月教师课时量的统计，做好每学期期末教研组长以及相关人员的考核工作，为教师考评提供量化依据。(四)教研主任岗位职责

1、在主管校长的领导下，具体负责学校教育科研工作。发挥教育科研在学校教育教学改革的先导作用。

2、制定学校教育科研工作的规划和阶段性计划，组织上级课题的申报和实验工作，做好课题的总结工作。配合有关部门制定学校发展规划。

3、定期确立学校教育科研的主课题，安排好分课题人员，并指导开展工作，管理好本校教育科研课题，形成教育科研的浓厚风气。配合教导处，搞好拓展型、研究型课程教学，开展校本课程开发与研究。

4、定期对全校教师进行教育科研方法的培训，定期发布教育科研信息，定期召开科研年会，组织科研经验交流，编辑科研论文集，收集教育科研的各类资料并分类存档。每学期组织一次教育教学论文的评选。

6、协助党支部办好搞好青年党校、少年团校工作，发挥学生自主管理能力，做好学生会工作，组织学生社团，发挥学生特长，参与校园文化建设。

7、配合学教处组织好重大活动，如升旗仪式、节庆庆典、主题教育、仪式教育活动等。

8、评选优秀团员，与学教处一起评选“三好学生”、“优秀学生干部”。

9、加强对教工团支部和少先队的指导，丰富教工团支部活动，组织“双学”小组，培养优秀青年向党组织靠拢，积极发挥以团带队的作用，搞好志愿者服务。(七)工会主席岗位职责

1、在工会主席的领导下，根据工作分工做好本职工作。协助工会主席完成工会职责范围内所规定的各项任务。

2、密切联系群众，关心教职工生活，积极维护教职工的根本利益，及时向学校反映群众的合理要求、意见和困难，做好谈心、走访、调解、困难补助等工作，做好退管会工作，并配合学校帮助解决，调动教职工的工作积极性。

3、协助工会主席筹备召开教职工代表大会，教代会闭幕期间，对大会决议的贯彻执行情况进行监督和检查，会同有关部门做好日常工作。

4、自觉遵守各项规章制度，加强理论学习和研究，不断提高工作水平和分析问题解决问题的能力，不断提高工作效率。

5、协助工会主席组织安排工会召开各种会议，并对会议决定的事项进行催办、检查和落实。

6、组织教职工参加职业道德教育，开展读书活动，争创学习型组织，开展文明组室创建活动，开展经常性的群众文娱体育活动和各种健康有益的娱乐活动，丰富教职工业余文化生活。

7、抓好工会委员、工会小组长和教代会代表的培训工作，提高他们的工作能力和业务水平。

8、具体负责做好教职工代表会议提案的收集并转送行政相关职能部门进行研究处理，收集和公布职工提案的回声。

9、搞好工会自身建设，加强财务、财产管理，健全工会文书档案资料。

10、完成领导交办的其他工作

（八）年级组长岗位职责

年级组长在学校及部门领导的领导下，对本年级的思想教育教学和管理工作全面负责，其职责如下：

１．根据学校工作计划，结合年级组情况，制定本年级组工作计划，检查督促班主任制

9．负责组织本学科的考核考试工作把好“命题“关，组织教师统计成绩进行质量分析。10．对本教研组的教具、教参、挂图、设备等要加强管理，合理使用及时清点，妥善保管。

（十）班主任岗位职责

1.依据政教处学期工作计划，制定班级工作计划按月进行对照，期中小结、期末书面总结交政教处。

2.对学生进行全面贯彻教育方针、爱国主义、集体主义、社会主义教育和品德行为规范养教育。

3.准时参加班主任例会，并适当作记录。认真贯彻执行学校、政教处布置的各项工作，精心组织好班会和其他活动。

4.经常了解学生的思想、学习状况，面向全体学生，主动热情做好学生的思想教育工作，耐心做好后进生思想转化工作。

5.协调、指导班级任课教师的工作，有权建议调整班级任课教师。

6.认真组织好校会、升旗停工广播操、课外活动等集体活动，原则上所学学生集体活动，班主任都要到场。

7.认真培养指导学生干部开展工作，充分调动学生创建优良班集体的积极性，坚持常规检查评比制度。

8.组织指导班级开展小型多样的文娱、体育活动。协助团委开展工作。

9.定期和家长联系，认真组织家长会，向家长汇报学生各方面的情况，听取家长对学校教育教学工作的意见和建议。

二、学校中层干部考核办法

1、考核的基本原则

客观公正、实事求是的原则；注重工作能力和实绩的原则；民主公开的原则；

全面考核、综合评定的原则。

2、考核内容

考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。具体见《褚兰中学中层干部履职考核评价表》（附件1）

7.机关处室管理目标考核篇七

机关处室目标管理考核办法

为进一步完善目标管理考核机制，调动机关处室的工作积极性，保证工作责任落实，提高工作效能，促进各项工作的发展，特制定本办法。

一、考核原则

（一）坚持客观公正、实事求是、民主公开的原则。

（二）以岗位职责为依据，以工作实绩为重点内容，以服务对象满意度为基础。

（三）定量和定性相结合、平时考核和考核相结合。

（四）严明工作纪律，奖惩分明，鼓励上进，鞭策落后。

二、考核对象

机关处室，包括机关党委、办公室、组织人事处、教务处、行政处。

三、考核内容和等次

考核内容是指机关处室完成工作目标情况。

考核分优秀、良好、合格、不合格四个等次。标准为:综合分95分以上者为优秀；85-94分为良好；65-84分为合格；65分以下为不合格。

四、考核计分

执行百分制权数累加法，即综合考核得分=基本分值（100分）+校内评议分值（15分）+增扣分值。

（一）基本分值

1．定量目标：根据完成目标的难易度，设定目标权数。各

—１—

机关处室承担目标的权数为100，具体目标得分计算方法为：

（1）未完成确保目标，得0分；完成考核目标，得满分。（2）多完成1个项目加1分，依此累加，得分超过2倍的按2倍计分。定量目标实行2倍封顶。

2．定性目标：作“出色完成”、“完成”、“基本完成”、“未完成”四种评价，分别按该项目权数的120%、100%、80%、0计分。

（二）校内评议分值

校内评议由领导测评、处室部互评、教职工代表评议三个方面组成，权数为15分。

1．领导测评：校领导对各机关处室进行测评，设置“很好”、“较好”、“一般”、“较差”和“差”五项，分别赋予100、80、60、40、20 的分值，结果采用百分制计分法，按5%的权重折算，计入综合考核得分。

2．处室部互评：各处室部对机关处室进行互评，设置“很好”、“较好”、“一般”、“较差”和“差”五项，分别赋予100、80、60、40、20 的分值，结果采用百分制计分法，按5%的权重折算，计入综合考核得分。

3．教职工代表评议：由各处室部推荐1名教职工代表对机关处室进行评议，设置“满意”、“比较满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”五项，分别赋予100、80、60、40、20 的分值，结果采用百分制计分法，按5%的权重折算，计入综合考核得分。

4．评议方式：校领导测评、处室部互评、教职工代表评议采取发放测评表格方式进行，由机关处室工作目标完成情况考评小组组织实施。

（三）增扣分值 1．加分项

单项工作受到国家级表彰的加10分，受到省级表彰的加8分，受到省直部门、市委、市政府表彰的加6分，受到市直部门表彰的加4分。同一项工作受到的多头表彰，以最高级别的奖励记一次加分；对多项工作受到的表彰实行加分累计，但累计加分不得超过20分。

2.减分项

因出现工作过失，受到上级部门通报批评的扣5分。被市行—２—

政效能督查通报批评的个人及其处室扣5分，并不得被评为优秀处室。学期内工作人员被投诉属实，所在处室每次扣2分；受到领导警示谈话的处室每次扣2分。

对弄虚作假、谎报成绩的机关处室，查实后酌情扣分，情节严重的取消评优资格，并对有关责任人实行责任追究。

3．学校的临时性各项专项工作目标由牵头处室部提供考核分值，按相应权重折算后，纳入目标考核总分。

五、考核结果的运用

（一）对考核中获“合格”及其以上的机关处室，按考核等次分别给予奖励。奖励标准由校长办公会研究决定。

（二）对考核中“不合格”的机关处室，予以通报批评，并责成处室负责人向校委会写出整改报告。

六、考核程序

（一）机关处室自查总结。各机关处室自查，形成自查报告，填写《机关处室目标管理考核自评表》。

（二）考核小组审核。考核小组按计分办法进行认定，根据综合得分，初步确定考核等次，报校委会议批准。

七、组织领导

考核工作由校考核领导小组组织实施。

八、本办法从2015年1月起施行。

8.文明单位、文明处室评选管理办法篇八

为广泛深入、扎实有效地开展精神文明建设工作，推动文明创建科学化、规范化、常态化、全员化，更好地服务于事业科学发展，按照中央、湖北省和XX市文明创建的有关文件精神，结合我局实际，特制定本办法。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，培育和践行社会主义核心价值观，着力提高全局干部职工的思想道德素质和科学文化素质，丰富职工的精神文化生活，规范职工的日常行为，促进单位和处室不断提高管理水平和发展能力，更好地发挥文明单位在全面建设现代通航、实现“XXX”发展中的示范带动作用。

二、标准

（一）文明单位应符合下列标准：

1.重视文明创建，组织领导有力。认真执行党的路线、方针、政策，积极落实局党委、行政重大决策部署，按要求完成局党委下达的文明创建目标考核任务。单位领导班子和全体职工有强烈的创建意识，做到组织机构健全、工作人员到位、活动经费保障，创建活动档案齐全、整理规范，有计划、有措施、有报道、有台账、有考核、有成效。突出自身特点，积极开展文明窗口、文明科室、文明班组、文明家庭、文明职工等基础性创建活动，规范

—1— 职工“文明有礼”、“文明服务”、“文明交通”、“文明用餐”、“文明旅游”、“文明上网”等文明行为，职工对全局和本单位文明创建工作的知晓率、支持率不低于95%。

2.思想教育深入，道德风尚良好。坚持中国特色社会主义理想信念教育，深入开展“四爱一共”主题教育，实现“中国梦”和社会主义核心价值观宣传全覆盖、内容全知晓，大力弘扬中华传统美德，积极培育和践行局核心价值体系，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。积极参与“学雷锋活动示范点”、“岗位学雷锋标兵”、“优秀志愿者”、“感动人物”、“服务明星”、“科技英才”等推荐评选活动。重视职工思想道德建设，主动承办和积极参与职工道德讲堂活动，传递正能量，大力倡导勤政廉政之风、爱岗敬业之风、担当奉献之风、团结协作之风、务实创新之风。

3.学习风气浓厚，文化生活丰富。扎实开展学习型单位建设，加强职工书屋的管理和利用，经常性开展形势与政策教育，带领职工正确认识世情国情党情局情，主动适应新常态，开展业务知识、科技文化知识培训，完善人才培养机制，干部职工专业技能和文化素质不断提高。传承中华优秀传统文化，积极开展经典诵读、“我们的节日”等文化活动。着力培育单位文化，干部职工对核心价值体系认同率高。深入推进子文化和子文化品牌建设，单位文化特色鲜明、内涵丰富。群众性文化体育活动丰富多彩，—2— 积极倡导健康、文明的生活方式，营造以文化人的浓厚氛围。扎实做好人口与计划生育工作，计划生育率100%。

4.管理科学民主，职工遵纪守法。按照局贯标要求，单位各项规章制度健全、规范、科学、透明。推行党务、政务、厂务公开，建立受理投诉电话，及时正确处理投诉。坚持领导干部与职工交心谈心，广泛听取职工意见和建议，加强思想沟通、心理疏导，注重人文关怀。懂规矩守纪律，坚决贯彻执行中央八项规定，严格遵守党的政治纪律、人事纪律、财经纪律、廉政纪律、宣传纪律、保密纪律、群众纪律等各项纪律规定。严格遵守《宪法》和法律，领导班子成员没有发生严重违纪和违法行为，职工没有发生刑事案件，单位没有发生重大安全生产和食品安全事故。

5.内外环境优美，文明宣传广泛。内部管理规范有序，坚持为职工解难题、办实事，保障职工合法权益，单位内部稳定，人际关系和谐。倡导勤俭节约，积极培养职工节能环保意识，全面完成节能降耗指标要求。自觉净化、绿化、优化、美化办公环境，办公用品的摆放要符合局定置管理办法，有文明风尚宣传牌、遵德守礼提示牌、文化理念标识牌，所有标识标牌的使用要规范醒目、符合局VI手册标准，积极为职工创造良好的工作生活环境。

6.工作实绩突出，服务规范高效。依法履职，廉洁高效，办事公道，服务周全，在关键时刻或急难险重任务中，勇于担当，乐于奉献，创新创绩，圆满完成各项目标任务考核，并处于全局领先水平。积极推动文明服务、温情服务、优质服务，服务制度

—3— 完善，服务设施健全，服务能力提升，服务环境优美，服务态度良好，群众满意度高。

7.参与公益活动，社会形象良好。建立健全学雷锋志愿服务长效机制，深入推进学雷锋志愿服务岗位化、规范化、常态化，广泛开展服务船方、服务社会、关爱自然的志愿者活动，志愿者人数超过职工人数的70%。积极参与阳光基金、阳光家园、阳光助残、无偿献血、义务植树行动，结合本单位实际，自主开展水上安全知识进校园、水上温情驿站、帮扶共建、捐资助学、保护母亲河等公益活动，履行社会责任，单位形象良好。

（二）文明处室应符合下列标准：

1.理想信念坚定，综合素质较高。坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，积极开展政治理论和业务知识学习，处室领导和工作人员之间开展经常性的谈心活动。处室人员思想觉悟高，道德修养好，共产党员模范带头作用强，在思想上、政治上、行动上和党中央保持一致，团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌，积极参加全局组织的文明创建活动。遵纪守法，认真贯彻落实中央八项规定和党风廉政建设有关规定，自觉遵守工作纪律、组织纪律、财经纪律，严格执行内部管理规章制度，在工作中敢于坚持原则，秉公办事，不谋私利，无违纪、违规、违法行为发生。

2.内部管理严格，工作成绩优异。职责明确，分工合理，思路清晰，管理到位，办事效率高，履行职能好。办公环境整洁卫

—4— 生，工作秩序井然。工作做到一周一安排，一月一讲评，半年一小结，一年一总结，保质保量全面完成目标工作任务。工作中加强沟通和调研，掌握各项工作的最新情况，能及时发现问题，并提出建议和解决问题的办法，为局领导班子决策提供依据。努力钻研业务，工作有创新，注重理论联系实际，解决工作中出现的具体问题，成绩显著。

3.机关作风扎实，服务意识较强。处室人员事业心强，爱岗敬业，作风扎实，尽职尽责，真抓实干，有较强的大局意识和全局观念。坚持文明办公，仪表端庄大方，着装得体整洁，热心为群众服务，主动为基层排忧解难，态度和蔼，认真解决服务对象或职工群众反映的困难、问题和要求，办事效率高，不拖拉、不推诿。热情礼貌对待来电、来访者，规范使用文明用语。

三、申报与评选

局文明单位、文明处室评选管理工作在局党委的统一领导下进行，每2年评选1次，每奇数年11月进行推荐申报，12月进行评选，适时表彰，具体工作由局文明办负责。

（一）申报推荐

在申报时间内，基层各单位、机关各处室分别按照文明单位、文明处室评选标准及要求，自愿申报。原则上每个奖项评选3名先进典型，宁缺毋滥。申报需填写申报表，另附2500字左右事迹材料，并提供相应资料复印件（由所在支部或机关处室复核盖章）。

—5— 在申报届期内发生下列情形之一的单位、处室，不得参与申报：

1.领导班子成员发生严重违纪和违法； 2.职工发生刑事案件；

3.单位、处室发生重大安全生产和食品安全事故； 4.职工违反国家计划生育政策。

（二）检查验收

局文明办对各单位、处室申报的情况进行初审，组织专班集中进行考核验收，并集中征求有关“一票否决”事项，形成拟推荐名单，送相关部门征求意见。征求意见后，在内网公示候选单位、处室名单及创建工作概述，主动接受群众监督。

（三）组织评选

局文明办提出拟表彰名单，报请局党委会研究决定。

四、命名、表彰与管理

文明单位、文明处室实行届期制，每两年一届。由局党委、行政命名表彰，颁发奖牌、奖证，并按局相关规定，给予适当物质奖励。每届期满后，获得荣誉称号的单位、处室需重新参加申报、验收、评选，经局文明办组织复核，报局党委予以确认。

文明单位、文明处室管理实行“逐级管理、动态管理”，基层单位、机关处室只有在荣获局文明单位、文明处室的基础上，方可推荐更高一级的文明创建荣誉。对于创建工作停滞不前的单位、处室，由局文明办下达整改通知书直至撤销荣誉称号。被撤

—6— 销荣誉称号的单位、处室，由局文明办收回奖牌，不得参加下一届评选。

9.市科协创建人民满意处室活动方案篇九

根据市委办、市政府办《关于开展创建人民满意处室活动的意见》（徐委办[2006]50号）和市级机关工委[2006]33号文件精神，为进一步加强市科协机关作风建设，按照“优化服务、提高效能、创新工作、完善规范”的要求，提高机关内部处室的服务意识、执行能力、工作效能、创新水平，健全完善机关运行工作

机制，创造良好的政务环境，推进市科协机关更好地服务发展、服务基层、服务群众，打造人民满意的服务型机关，经市科协党组研究，决定在市科协机关及所属事业单位内开展“创建人民满意处室”活动。

二、创建活动主要内容

开展创建人民满意处室活动，应坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕加强机关作风建设，创建人民满意的服务型机关的总体目标和中国科协“三服务一加强”的总体要求，分解任务，细化责任，自加压力，激发动力，形成合力，提高内部处室及干部职工的公仆意识、服务意识，把为发展服务、为基层服务、为群众服务贯穿于工作的各个方面、各个环节，努力推进机关作风建设向纵深发展，为打造“魅力科协”，建设“繁荣、文明、和谐新徐州”作出更大贡献。

市科协开展创建人民满意处室，重点围绕开展“五比”活动来进行：

（一）比业绩。根据部门的职责范围，年初制定工作计划，按月排定序时进度，职责任务分解到人，忠于职守，勤奋敬业，不折不扣地按时完成工作任务；增强时间观念、效率意识，工作主动，急事急办，特事特办，对外服务项目实行限时办结制；工作不拖拉不推诿不扯皮，推行首问责任制，优质高效的处理各项公务，工作绩效在省内同专业排名靠前。

（二）比奉献。加强政治理论和业务学习，不断提高个人修养和业务素质，牢固树立社会主义荣辱观，把本职工作视为人生中的重要事业，爱岗敬业，乐于奉献，勤奋努力，顾全大局，文明办公，服务周到；做到始终以工作为中心，不分份内份外，不计个人得失，克己奉公，淡泊名利，任劳任怨。

（三）比创新。解放思想，更新观念，开拓创新，整合资源，打造精品，按照“三服务一加强”的新要求，以转变职能、提高效能、强化服务功能为目标，积极探索新形势下科协工作的新机制、新办法，在工作思路、工作方法、工作内容等方面全面创新；加强工作调研，每年写出1-2篇有探索、有见地、有新意的调研文章。

（四）比守纪。自觉遵守法律法规和各种规章制度，严格按照法定的内容和程序，秉公办事；严于律己，廉洁从政，不得在公务活动中，为处室和个人谋取私利，吃拿卡要；忠于职守，杜绝上班迟到、早退、打牌、玩游戏、擅离岗位等违反机关劳动纪律的不良行为。

（五）比团结。为人坦诚，公道正派，有情有义，宽厚包容；发扬团队精神，增强集体荣誉感，关心集体，工作上相互通气，协调配合，虚心接受不同观点和意见；不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力营造协调、宽松、融洽的工作氛围。

三、创建活动工作安排

处室是机关全部工作的基础，创建人民满意处室，对于加强机关作风建设，提高机关服务水平，具有重要意义。机关各部门要高度重视，把这项工作摆上突出位置，加强领导，周密部署，精心组织，保证创建活动按计划、有步骤扎实开展。

1、加强领导。市科协成立创建活动领导小组，党组书记、主席孙建军同志任组长，副主席石金铭同志任副组长，各部室主要负责人为创建活动负责人。制定《创建活动工作方案》，定期调度工作进展情况，分析存在问题，提出下步工作要求，一级抓一级，层层抓落实，形成创建活动的整体合力。

3、畅通监督渠道。创建活动领导小组定期检查调度各部室活动开展情况，分析问题，研究对策，提出要求，切实发挥督导作用。市科协面向管理服务对象设立监督投诉电话，电话85697992，巩一凌同志为创建活动联络人。完善机关岗位责任制、劳动纪律制度等各项规章制度，建立创建活动台帐，按要求及时报送创建资料。

4、开展动态管理。对各部室及工作人员的工作业绩、工作作风、优化服务、遵章守纪、团结互助以及机关劳动纪律情况进行不定期考核，通过问卷调查、召开座谈会、走访服务对象等形式对重点处室进行督查，公布评议结果，作为年终考核的主要内容与依据。对因过错被扣分的部室，即时进行反馈，对相关责任人进行处理、处罚和必要的纪律处分，并制定、落实整改措施。对出现问题较多、各方满意度低、被群众多次投诉的部室，作出相应组

织处理。