如何汇报工作领导才满意？

如何汇报工作领导才满意？（10篇）

1.如何汇报工作领导才满意？ 篇一

如何写一篇让领导满意，让自己满意的个人工作总结？

如题，其实写个人工作总结并不只是为了让领导看，达到领导满意度应付交差，它也是一个自我总结、剖析和改善的好工具。最近领导安排了一个公司班组长以上领导和关键岗位员工均写一份3月工作总结，然后交给我们部门进行总结筛选，选出总结的好差和不好的，一共154份个人工作总结，我看了1/3。总结写的不好的，其实都是一个通病:像清单一样写出工作职责要求下当月所做的工作和一些领导临时安排的工作，使用过于笼统的语言，言之无物、空洞敷衍，也就是说随便在任何人的总结都可以用上。其实你做哪些工作，工作职责都有对应的要求，而临时工作一般都由领导来安排，所以像这样的总结，根本不会入领导的法眼。领导最想看到的不是你把他知道的全部写出来，而是要写他不清楚的，但他又想从你那看到的。那么，哪些是领导不清楚的，但又想看到的呢？举个例子，先看一篇总结范文：时光飞逝，回首这一个月的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,我一步一个脚印,踏实稳健地走来。积极认真地做好本职工作的同时负责完成好领导布置的各项任务...??当月完成了...工作和...工作，在工作中我认认真真履职，确保工作的准确性，遇到问题能及时向上级请教，不断提高自身业务水平能力。加强理论学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到指导实践、促进工作、提高工作水平的目的。通过这一个月的工作中，我也学到了很多，认识到了很多，也看到自己有很多的不足，首先,在思想上还需要进一步提升自己，工作能力方面也有待改善，在今后的工作中，我会更加认真努力地完成自己分内的工作，注重细节，积极参加公司的培训和自我学习，成为能够匹配这个岗位的人。口号喊的够大，但从这篇文章中能看到他总结自己思想和工作的不足在什么地方吗？又是否提出了应该从哪个方面改善自己？或者工作方法和思路有没有好的建议和想法？当月获得了哪些具体的经验和教训？并没有！~ 这样一篇笼统且空洞、大套的说法，移到每个人的总结上都适用。我们通常说总结，总结。什么是总结？总结，是把一定时期段内你所做的工作、学习或思想情况进行回顾、分析和评价，通过反思剖析存在的不足、错误、教训及总结、积累成功的经验，促使自己不断改进和进步。另一方面，总结也是一种信息沟通渠道，领导可以通过总结了解大家的思想动态、工作思路及诉求等。总结，先有自己进步，再有领导看到你进步。所以，总结，是一篇让领导和自己都满意的总结。一篇让领导满意，让自己满意的个人工作总结，应该具备三大要素。

一、数据量化统计和总结??要写好总结，须勤于思索，善于归纳，对工作进行数据量化统计和总结。也许你会说，也是对工作记录呀。对，但是记录方式不同，简单点，就是要用数据来说话。比如当月我共组织了几次部门培训或参加了多少次培训学习；现场巡检发现了多少问题点或工作中检查出多少需要改进的方向；有多少问题点已经改善，哪些还需要下一步关注；完成了多少工作量，与目标差异多少？这些都需要数据量化出来。

二、个人思想感悟和认识??除了总结当月的工作情况，还需要有个人的思想感悟和认识，从当月所做某件具体的工作中剖析自己存在的不足和哪方面欠缺，总结经验和教训。我们部门一直都有每月写个人工作总结的要求，现就以我3月的总结给大家举个例子。3月工作事例3月8日早上，我接到领导安排，去彩印厂印刷一份重要文件，需要印10本，每本后面附加一张图纸，下午就必须交给领导。当时手上的工作有好几件，在紧迫感下，我一向容易粗心大意，遗漏一些重要的事情。果不其然就犯下了一个大错误。??由于之前在这家厂已经印刷过一次这份文件。而这次我去的时候，当时负责打印的人员外出办事，我把文件资料拷贝到彩印厂电脑桌面，因为图纸是单独的一份资料，我同时拷贝了word文档和PDF图纸，并放在同一个文件夹中，等她回来后我跟她只跟他沟通了word文档打印的要求，因为只有文档打印要求有所不同（此时我自以为对方会知道图纸与上次打印要求一样）。下午，我去彩印厂领成品，在检查时，我认认真真核对了文档内容、排版和页码，但忘了最后一页附的图纸，因为10本都没有，我当时头脑里也没了印象。当我把文件交给领导时，领导一翻就发现了图纸缺失，我只好立马赶回彩印厂在下班前把图纸补上……虽然最后没有挨骂，但是领导提出让我好！好！反！思！我真的针对这件事进行了自我总结和反思，我在总结中写到：从3月8日印刷漏项这件事上，我认识到自己在高强度压力下就容易头脑空白，粗心大意，如果我不解决这个状况，我今后还会犯同样的错误。为此，我为自己想了一个改善措施:在重要事情开始前，使用便利贴将事件的关键点记录下来，便于自己在做的时候得到提醒和复核。总结中对自我剖析仅有反思还不够，最重要的是要提出改善的方法和思路。

三、工作方法的改善和思路??对工作方法在运用中得到的教训或经验、规律进行总结，从个人认识提升到对工作方法的剖析，提出改进工作方法的建议。接着我3月的工作为大家举例3月24日早上，我又接到领导电话，3月8日打印的那份文件重新修订了，需要重新打印10本，依然是下午要，为了避免自己忘记图纸，特意找了张小纸条，写上图纸两个大字，又风风火火赶去了彩印厂，这次我守在旁边，等着打印装订，然而打印时他们分了工同时进行，一人打印内页，一人打印封面和图纸，打印内页的内容比较多，要求我在一旁检查，图纸和封面我就没法守着检查。??全部待打印完后，他们把资料抱去装订室准备装订，我拿出小纸条一看，纸条上是我写的这次工作的关键点“图纸”，然后我发现图纸又没有打，我赶忙叫停他们，重新找到打印图纸的人，打出10份图纸，及时避免了漏印的再次发生。我发现虽然从我这已经避免了漏印事件，但这种工作方式依然还存在一定问题。故此，我在总结中提到：尽管只是一张小纸条，但是对于在紧急状况下容易忘事的我，起到了很好的提醒作用，此方法切实有效可行。与此同时，又让我意识到了另一个问题存在，我用小纸条提醒是在事件发生的末端起到检查和纠正作用，那么为什么我不能一开始就避免出现这个问题呢？我发现印刷厂的人员在与我口头沟通印刷内容和要求后，依然会忘记打印图纸，这才是事件发生的开始，那我就应该想办法确保我的信息无遗漏的传达给他们，也让他们在印刷过程中参考无遗漏的进行。故此，我设计了一套表格：以后自己再与印刷厂进行沟通联系时，我就事前填写此表，一式两份（印刷厂和我各一份），这样事前填写既能保证沟通时不漏项，同时印刷厂有一份参照，也不会出现漏印。最后再检查时，参照此表也便于追踪和复核。以上三大要素，就是总结的必备品：领导没有过多的时间去仔仔细细看你的总结，所以尽可能以数据量化的形式让你的总结清晰明朗，同时，领导最想看到的，还是你的思维，你的想法，所以在总结中需要剖析自己的不足，总结自己的经验教训，并提出对自我和工作改进、改善的建议和思路，而不是按部就班的列工作清单，月月雷同。良好的总结习惯，会促使一个人成熟；良好的总结能力，是学习者成熟的标志，通过回顾自己走的路，走自己要走的路。个人工作总结不只是为了让领导满意，它是能把个人引向成功的至胜法宝。长期坚持写总结对提升个人的思维、逻辑、语言和书面表达能力、工作效率有非常重要的作用。作者：夏至PPT来源链接：http:///p/3fb1536e1b96#

2.如何向领导汇报工作的方法和技巧 篇二

汇报工作应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析，比如：为什么在这个时候领导要听汇报？要听的内容与当前中心工作的关系是什么？要听汇报的领导平时的习惯是什么？等等，都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。

其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。向领导汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。

1、注重汇报工作的前后顺序，宜先顺后难。从听者和领导角度出发，不喜欢一开始就听到一大堆的困难和麻烦。所以，汇报工作，特别是综合性(如月度工作汇报等)汇报时，宜先汇报已完成的工作(量化的阶段性成果或取得的成绩)，再提出存在的难点工作(未取得进展的工作)，最好有自己的解决思路和建议。

2、注重汇报工作的重点和思路，宜条理分明。汇报工作应先事先做好资料的收集和准备工作，在汇报中做到条理分明(领导喜欢汇报工作言之有物，条理分明，能所得出一、二、三来)。特别是领导部署的重点工作，未完成最好也要说明阶段性的进展。

3、忌汇报工作中提出复杂和有争议的议题(思路)。争议议题如事前未与领导沟通过，慎在大会上当众提出。原因有二：

一、临时提出，领导无思想准备，本人也无法提出充足的论点，来说服领导和其他参会人员。

二、万一领导意见不一，当众反对，会导致本项工作偏离本人掌控，且很难再扭回(领导要维护本人的威信啊)。

4、忌汇报内容反复重复。平时领导已经知道的事情，点明重点和主要标志性工作即可，无需在从头说到尾，重复说明原因、经过、困难、成果，显得啰嗦。

5、忌唱反调。注重维护领导的权威。领导在会上已明确的意见，不宜再在会上明确反对，做好在会后单独向领导汇报。如实在有必要提出的，要慎之又慎，并注意说话方式和技巧。

1）完成工作时，立即向上司汇报；

3.思想汇报：如何才是正确的爱国 篇三

敬爱的党组织:

顾炎武曾说：天下兴亡，匹夫有责，大意是指天下大事的兴盛、灭亡，每个百姓都有义不容辞的责任。这句话对于正处于年轻气盛的青年人来说更是具有激励的作用。因为正处于精力旺盛时期的年轻人常常对这个社会抱有最美好的向往，不能容忍这个社会有一点不和谐的地方，想要用自己的力量去改变社会，因此常常以建设祖国为己任，心怀天下，积极主动地关心国家时事大事，热烈地讨论交流着自己的看法。

诚然，这种做法本身并没有不对。作为新时代的青年，我们从小就被教育要爱国、爱党、爱人民。爱国不仅是每一个国民都必须有的品质，更是每个国人的责任。但是，如何才是真正的爱国，这才是我们所必须思考的问题。

犹记得，去年我国因为钓鱼岛的问题和日本发生了冲突，国内不少年轻人，特别是大学生，自发地组织上街游行，对于日本生产的东西进行打砸等破坏活动。这是爱国的表现吗?

时至今日，相信不少人都会否定这种行为，但是当时参与这种活动的不是别人，正是一群接受过良好教育的大学生们。这只能说明，他们爱国，但是却不懂得如何爱国!

4.如何汇报工作领导才满意？ 篇四

对文秘助理来说，写作可谓是一个非常重要，而且难度非常大的事情，因此，怎样写好一篇文章，把平淡的内容写出特色来，把凌乱的思路整理成系统的成为写作的关键。本人从事专职公文写作工作已经有几个年头了，在这里给大家介绍一下个人的经验：

一、要有素材。一篇好的文章，首先是要有翔实可行的内容，因此，在写一个文章之前要首先搜集内容，一是要搜集现有的内容。二是要搜集他人的内容。说白了就是要抄。因为同岗位或者行业的工作内容都有可借鉴性，可以通过网络、报刊进行收集。所以取人所长为己用是很有用的、也很有效果的方式。不要有抄袭可耻的感觉。（后面会降到为什么这么说）。

二、搭建框架。一个好的结构和框架是一片好文章成功的一半，因此，一定要搭建好文章的架构。一般来说文章的架构都可以按照三三制的方式搭建。即一级标题下面是三个二级标题，一个二级标题下面是三个三级标题。三级标题为二级标题服务，二级标题为大标题服务。大标题就是文章的题目要概括出你整个文章的中心思想。以此类推。各个同级标题之间要对帐，就像对联似的，动词对动词，形容词 对形容词。这样标题才会严谨、出色。给人的感觉是层次分明。

5.如何汇报工作领导才满意？ 篇五

大讨论活动情况汇报

为开展好“人民满意公务员”和“人民满意的公务员集体”活动，我局迅速召开全体工作人员会议，对学习讨论活动作了具体的安排。通过分科室召开学习会、党员集中讨论、各工作人员撰写学习心得体会等各种方式，不断把学习活动引向深入，务求真正抓出成效。

讨论会上，围绕思想观念、精神状态、工作作风、工作流程、机制体制等方面，针对如何提高执行力的问题，全体干部职工一一发表了看法，大部分同志都从自身入手，查找缺失。很多同志也表达了要在今后工作中加强执行力，树实干作风，促科学发展的决心和信心。

讨论结束后，就如何提高执行力，用四个“着眼于”给出了答案：着眼于“严”，积极进取，增强责任意识；着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风；着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率；着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。

现就讨论的具体情况及成果汇报如下：

一、要充分理解“人民满意的公务员集体”的真正内涵，正确认识群众观以及在新形势下做好群众工作的重大意义。经过讨论，当前要把开展“人民满意的公务员集体”讨论活动作为一项重要政治任务，反复研读，吃透精神，加深对“人

民满意的公务员集体”内涵的认识。要紧密联系工作实际，全面、准确、深入地学习和贯彻好主题讨论活动，把全体工作人员的思想统一到主题讨论活动上来，要把主题讨论活动，与学习《廉政准则》、《提高执行力意见》等活动结合起来，与党风廉政建设共同开展。要从全局和战略的高度，把主题讨论活动摆上重要工作日程，周密部署，精心组织，务求实效，增强忧患意识和责任意识，增强做好群众工作的紧迫感，全面推进畜牧业各项工作。

二、在学习的过程中，精心部署，务求抓出实效。制定了相应的措施：一是要抓好学习的组织工作，把学习作为一项长期工作来抓，对学习活动做出周密安排；二是要抓好学习内容，要继续保持畜牧系统的光荣传统及好的工作方法，发挥群众路线的作用，保障我局畜牧工作的有序开展；三是要抓好学习贯彻的效果，不做表面文章，务求取得实效。

三、大家认为，要把学习讨论活动同推动当前工作结合起来，特别要找准学习讨论活动的着力点，增强工作人员的综合素质，加大力度，狠抓落实，确保各项工作任务的顺利完成。毛泽东同志讲过“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。一个集体是否有战斗力，关键在于队伍的整体素质，如何充分挖掘他们的潜力，发挥他们的工作积极性和创造性，接下来在队伍建设方面重点抓好以下工作：

1、加强业务交流。定期组织全体工作人员进行业务讨论，交流大家在日常业务办理中的问题，通过各业务经办人

员对自身岗位的工作介绍，并提出有关的问题及建议，让大家各抒己见，进行讨论，研究更加便民利民的业务办理程序。平时熟读法规文件，熟练掌握政策法规，认真学习畜牧业务知识，加强各科室间联系，增强业务能力。通过这些措施，务求让每一位工作人员都能够成为通才，哪里紧急便能到哪里，哪个岗位空缺便能马上填补，很好的提升工作人员的业务素质。

2、增强学习能力。作为国家工作人员，我们如何了解自身的实际，找准差距，将决定我们能否站稳脚跟，能否把自己的能力提升到更高层次。因此，我们要求全体工作人员，要不断开阔眼界，利用电视、报刊等各种形式去了解国际、国内形势，保持敏锐的触角。

6.创办人民满意教育的相关工作汇报 篇六

在各领域中，需要用到汇报的地方越来越多，汇报通常是对工作的总结报告，看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，总结了哪些经验，话说回来，你知道怎么写汇报吗？以下是小编精心整理的创办人民满意教育的相关工作汇报，欢迎阅读与收藏。

一、总体目标

根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20xx的工作

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。

3、完成日常行政招聘与配置。

4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。

8、培育和传播企业文化。

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。

11、员工体检计划实施。

12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、工作总结大会的策划与实施。

二、实施细则

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。

行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀的时间进行其它工作。

(二)、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。

也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。

公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。

(三)、完成日常行政招聘与配置

行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。

招聘工作基本方案

以《xx都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。

(四)、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在xx有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。

(五)、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20xx全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。

2、计划制订激励政策：优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立团队精神奖，建立内部竞争机制。

(六)、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。

绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

绩效考核要注意的`问题

1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。

2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。

3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

(七)、大力加员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。

1、计划每月5日由行政部主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、《宿舍管理》、《劳动法》。

2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。

3、协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。

4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。

(八)、培育和建设企业文化

企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。

企业文化的建设主要包括以下两个方面

1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。

(九)、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。

(十)、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。

(十一)、员工体检计划实施

公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。

(十二)、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼！

7.组织工作满意度调查情况汇报 篇七

情况汇报

县委组织部：

开展组织工作满意度民意调查，是中组部提出的“提高选人用人公信度”的一项重要举措，对于把组织部门建设成为贯彻落实科学发展观的模范部门，把组工干部队伍打造成为“讲党性、重品行、作表率”的过硬队伍，具有十分重要的作用。按县委组织部的要求，镇党委及时召开全镇干部职工会议进行调查，提出了提高满意度的对策与措施，现就有关情况汇报如下：

一、板桥镇组织工作满意度民意调查总体情况

8月23日，板桥镇召开全镇干部职工，村支书、主任会议，开展组织工作满意度民意调查，发放《组织工作满意度民意调查问卷》100份。

1、对组织工作和组工干部的综合测评：很满意19份，满意62份，基本满意14份，共占95%；

2、对组织工作的分项调查：满意度达90%。

干部人事制度改革需要解决的突出问题是：优秀干部难以脱颖而出、激励保障机制不健全、对干部的德才和工作实绩的考核不准确；干部培训工作存在的主要问题是：培训走过场，缺乏针对性，不解决实绩问题，对培训资源的整合利-1-

用不够，不能有效地发挥作用；当前老干部工作应着重抓好：加强退休干部服务管理工作；利用社区资源做好老干部管理工作等。

二、对县委组织工作部务作风建设的建议

根据县委组织部门的工作要求，结合我镇的工作实际，现就对组织工作提出如下建议：

一是进一步加强能力建设。切实加强学习型机关、学习型组织、学习型干部队伍建设，着力培养造就眼界宽、思路宽、胸襟宽的高素质组工干部队伍。要突出抓好经济、金融、法律、科技等现代知识学习，帮助和引导组工干部提高思想理论素养、改善知识结构、增强业务本领。坚持从严律己、从严带队伍，大力加强组工干部作风建设，着力树立组工干部可信、可靠、可敬、可亲的形象。要强化公正意识，严格按照党的组织原则和干部政策办事，公道正派地选人，选公道正派的人。要强化纪律意识，严格执行组织工作纪律。

二是在干部选拔任用工作上下功夫。提高组织工作满意度，组织工作首要的是选准人、用好人，这是一个重要的导向问题。选什么样的人、用什么样的人，把什么人放在什么位置上，干部心里在想，群众眼睛在看。做好了是推动前进的力量，做不好就是影响发展的障碍。应坚持站在群众立场评价、识别和任用干部，把群众的满意度和认可度作为衡量干部的重要标尺，使权为民用、情为民系、利为民谋的干部

得到提拔和重用。群众评价组织部门的最大标准，就是组织部门用什么样的方式选用了什么样的人作干部。因此，要把树立正确用人导向作为最大的工作取向，在干部工作中坚持走群众路线，充分体现群众公认原则，认真落实群众的知情权、参与权、选择权和监督权，扩大选任干部过程中的群众参与度和工作透明度，依靠群众把干部选准用好。要坚持干部标准，切实配强选好领导班子和领导干部，在维护社会稳定、完成重大任务、解决复杂矛盾中考察识别干部，重用经受住考验、表现突出的优秀干部，选好配强党政主要领导干部。不折不扣地贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，大力推行民主推荐、民意测评制度，探索科学合理的干部考察、考核评价办法。树立正确的用人导向，放眼各条战线、各个领域，放眼基层和生产一线，放眼条件艰苦、工作困难、矛盾复杂的地方，放眼关键岗位、重要岗位、长期默默奉献的岗位，大力选拔使用靠得住、敢负责、肯实干、口碑好和严以律己的干部。

三是防止和纠正用人上的不正之风。提高组织工作满意度，切实加强干部选拔任用工作政策法规的学习教育，努力实现干部选拔任用工作党委、群众、干部“三满意”。进一步加强对干部选拔任用的全程监督，建立选人用人群众满意度民意调查制度，认真落实党员领导干部诫勉谈话、函询、述职述廉、个人重大事项报告和经济责任审计制度。畅通信

访举报等监督渠道，进一步完善干部监督工作协调机制，形成党委统一领导，有关部门各司其职、密切配合，共同做好干部监督工作的强大合力。

三、今后提高组织工作满意度的主要措施

镇党委经过学习讨论认为，提高组织工作满意度的主要措施有多个方面，我们一致认为关键要把握以下点：

一是推行“阳光组工”。公开是公信基础；阳光是透明的关键。提高组织工作的透明度，必将赢得人民群众的满意度。群众对组织工作意见较多、误会较大的，往往也是由于信息不对称、工作不透明造成的。在组织工作中，无论是干部工作、人才工作，还是基层组织工作，都离不开广大干部群众的积极参与和有效监督。为此，必须让干部群众了解组织工作，只要是适合公开的事项，都应当尽量让党员干部、各个层面和职工群众知晓。特别是要努力破除选人用人工作的封闭性和神秘感，建立健全选用工作公开制度，比如把程序和环节告诉职工，让选人用人在阳光下运行，最大限度地压缩群众质疑和灰色想象的空间，真正落实群众在干部选任中的知情权、参与权、选择权和监督权。

二是狠抓服务。组织工作必须服务于全局、服务于党员、服务于群众，唯有服务到位，在群众的心目中才地位、才有满意度。必须围绕中心、紧扣中心、服务中心，自觉将组织工作融入经济社会发展的大局中去，在服务科学发展中实现

组织工作自身价值。坚持以人为本，不断强化上级党组织为基层党组织服务、基层党组织为党员服务、各级党组织和广大党员干部为群众服务的思想，在服务基层党员群众中赢得群众赞誉。要真正把理解人、尊重人、关心人和爱护人贯穿于组织工作的始终，在制定政策、开展工作过程中，充分考虑下级、基层和工作对象的实际情况。要当好党员干部的“贴心人”，真心实意地帮助他们解决一些具体问题和困难，体现组织部门作为干部、党员和人才“娘家”的人文关怀。

三是密切联系群众。群众对组织工作的评价，一个很重要的方面是看组织工作是否贴近基层、贴近群众，把握群众的所思、所盼，真正解决群众关心的实际问题。组织工作必须紧贴基层实际来谋划、围绕群众需求来推进。必须针对组织工作遇到的实际问题，有的放矢地加以解决。比如，近年来各地在扩大干部工作民主方面进行了积极的探索和实践，但群众意愿还难以在干部选拔任用的最终结果上充分体现，特别是民主推荐环节还出现了拉票现象和民意表达不真实、推荐结果运用不科学等民主异化现象，还存在信息不对称、竞争不充分、意愿没有真实表达、民主没有正确集中的问题。

四是树组工干部形象。组工干部是管干部的干部，管党员的党员，管人才的人才。要推进组织工作科学化，提高组织工作满意度，离不开一支高素质的组工干部队伍。打过硬队伍，既是组织部门自身建设标准，也是干部群众对组工干

部的形象要求。应该说，目前组工干部队伍的总体素质是好的，是经得起实践检验的。但不可否认，在少数组工干部身上，还存在着能力不够强、素质不够高等问题，在对外交往中还存在口大气粗等现象。要以能力建设为抓手，加强业务培训，推进学习型、研究型组工干部队伍建设，努力培养造组织工作的行家里手。强化组工干部纪律意识，保持政治坚定性、品德纯洁性、行为先进性，树立公道正派形象。

中共盘县板桥镇委员会

8.创建群众满意基层站所工作汇报 篇八

建“群众满意基层站所”建设，取得了较好成效。

一、突出队伍建设、争创一流工作业绩。

xx财政所现有干部职工21人，其中在职13人、退休人员8人。承担着xx街范围内的预算内外收支、专项资金、基层财务审计、征收农合农保基金、基层组织和“三农”资金的管理。在深入开展创建“群众满意基层站所”活动中，坚持创建理念上体现一个“新”字，内部管理上体现一个“严”字，服务质量上体现一个“优”字，切实把财政工作和创建群众满意有机结合起来,履好职、服好务，让人民满意。

（一）抓班子作风建设，发挥表率作用。

一是做好三个统一：思想上统一认识和提高；政策上统一学习和理解；业务上统一钻研和熟悉。二是从严要求，加强监管，制定严格干部管理制度。三是要求所班子成员处处以身作则，大事讲原则、小事讲风格，充分发挥班子的整体合力，不断提高自身修养和管理水平，作表率促进全所干部职工政治理论水平和业务素质的整体提高。

（二）抓学习教育，提高自律能力。

我所对职工的学习教育做到了几个坚持：一是坚持开展政治理论学习，建立完善集中学习考勤制度。把全所干部职工的思想统一起来，因势利导，纠偏补漏，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是坚持加强反腐倡廉教育，每月定期组织干部职工学习关于廉洁自律的一系列规定。防微杜渐，警钟长鸣，做到常在河边走、就是不湿鞋。三是强化服务意识，以精细化、规范化管理为切入点，不断创新举措，管理和服务做到主动、积极、优质、高效。

（三）抓勤政务实，提高服务能力。

全所人员进一步转变服务理念，创新服务体系，积极探索和大力推行“五项服务”：一是文明服务。对办事群众，以礼相待、语言得体、态度谦和、耐心周到，使服务对象高兴而来，满意而去；二是规范服务。做到办事依据、程序、时限、结果和收费项目、标准等全公开。三是高效服务。做到管理有序、制度健全、工作效率高、服务质量好；四是优质服务。围绕建设社会主义新农村大局，创新“三农服务体系”和方式，确保涉农补贴资金按时足额到户，积极落实中央惠农政策；五是廉洁服务。健全惩防并重的治理体系，落实党风廉政责任制。

全所人员规范管理，文明服务，不管生人熟人一样热情，忙时闲时同样耐心，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”或“刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、敷衍塞责”等不良现象。值得一提的是2011年7月、我所按区政府的招商引资政策对每年上半企业发放扶持金时，竟多出3.2万元没有单位认领，我所出纳黄晓东凭着对工作负责的强烈责任心，主动到街招商办核查落实后，将扶持金送到了该单位、该单位领导和财务负责人感谢不已，说“你们确实是企业的贴心人”。在核发家电下乡的工作中、我所工作人员陈祖斌在审核一名来所办理家电下乡财政补贴的农村老人的过程中，老人不识字、子女在外打工、陈祖斌同志在审查完老人所有资料齐全后，不但主动替老人代填申办表格，而且领老人到指定银行开户、一直到办完所有手续为止。像这种主动服务的事在xx所屡见不鲜。

人民群众纷纷称赞说：财政所的干部们工作态度是越来越好，办事效率是越来越高。还有来所办事的农民说：走进财政所，就像走进自己的家一样。

二、突出制度建设、强化基层财政财务管理

制度是事业发展的重要保证，离开了制度的规范和保障，事业的发展将难以想象。同时，制度也必须适应发展的要求，在发展中不断创新和完善。我们把制度建设工作，作为日常管理的一项基础工作，突出制度建设，规范管理，高效运作。

（一）措施得力、不断完善财政基础工作

加强财政资金管理，强化预算约束力，保证专款专用。仅2011年我所进出的资金达1亿8干多万元，每笔预算内外资金以及专项资金到我所后、我们不是要人家上所来打听消息，问这笔资金到了没有？而是主动给服务单位联系、到我所来办拨付手续、服务关口前移，因此我所至今没有一例违纪违规情况发生，资金运作良好，深受上级领导和服务对象的一至好评。

（二）规范管理、严格控制各项支出

9.如何汇报工作领导才满意？ 篇九

汇报

社区民警群众满意率调查测评工作汇报

公众测评抓队建 民生警务促和谐 广泛开展社区民警群众满意率调查测评

大力提升公安服务质量和队伍建设水平

今年以来，按照市局加强和改进新形势下社区警务工作的总体部署要求，公安分局把不断提升群众治安安全感和公安工作满意率，做为检验和推动基层社区民警扎实开展服务管理的基础导向，探索建立了依托通信公司对辖区厂企单位及居民家庭电话进行随机抽样采集信息，真实掌握社区民警工作实情听取群众呼声的调查测评体系。通过定期

测评，了解社情民意，加强队伍管理，密切警民关系，提升工作实效，进一步树立公安机关的良好形象，努力打造一支党委政府放心、百姓群众满意的人民警察队伍。

一、建立测评机制，规范运行程序，落实保障措施

一是广泛调研论证，建立运行机制。年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求，成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验，并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证。在此基础上，出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神，就贯彻落实提出明确要求。相关处室所队结合各自实际，制定出台了切实可行的实施细则和配套措施。

二是明确方法步骤，规范操作程序。分局委托软件设计公司及通讯公司

呼叫中心，依托计算机辅助电话访问系统，每季度最后一个月中旬开展一次，对随机生成的一定数量辖区厂企单位及家庭固定电话进行随机抽样调查，以84个社区93名社区民警作为测评对象，主要围绕“四率两最”即：“社区民警见警率、案件纠纷办结率、服务质量满意率、公正廉洁执行率，最不满、最希望”等情况开展测评；并保持每名社区民警片区50个有效测评样本数量，对调查过程及结果进行全程录音，确保测评调查结果的公开透明、客观公正。将测评结果由分局政工室统一汇总，形成书面报告，报分局主要领导审阅，为下步决策提供依据。

三是健全保障措施，加强组织领导。分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作，将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手，作为履行职能使命的基

础前提和重要保证，纳入全局重点工作计划，多次召开会议调度推进情况，研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组，选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组，设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障。

二、提高服务质量，提升执法水平，和谐警民关系

一是注重测评结果运用。将调查测评结果纳入全局目标管理绩效考核范畴，纳入考核基层派出所领导班子和领导干部执政能力与工作实绩的重要内容，作为干部选拔任用、晋职晋级、管理监督和奖励惩处的重要依据，切实起到测评的考核导向、激励、推动作用。对于工作扎实突出、群众评价优秀、警民关系和谐的社区民警，考虑优先提拔重用；对于业务能力不强、群众观念淡薄、工作消极应付、警民关系紧张的，予以诫免谈话，直至调离工作岗位。测

评结束后，组织各单位领导及社区民警听取访谈录音，使广大民警深刻的感受到群众的呼声，听取群众的意见建议。测评结果排名公布后，在各基层派出所和社区民警中产生了强烈的反响，起到了鞭策落后，奖励先进的作用，每一个单位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重视群众的满意率调查排名位次，高度重视群众对公安工作的反馈意见，高度重视听取群众意见改进工作方法和措施。测评中某某某所辖区有群众反映，平时见不到民警，根据群众要求，所里立即制作了社区民警下片登记簿，规定了每名民警每天必须十户的入户量，听取群众的呼声要求，为群众送警民联系卡、送法制、送安全、送信息、送温暖、送防范。

二是注重促进实际工作。把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切

身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题。测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有卖淫女站街拉客问题，某某某所立即组织警力，化妆侦查，一举抓获四名卖淫女和嫖客，安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻。有群众反映，某某某集团一号门，上下班时间过往车辆多，一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行，派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转。

三是注重密切警民关系。开展满意度调查测评，给每一名社区民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠前的同志努力工作，谦虚谨慎，力争在下次测评中继续保持成绩，排名靠后的同志迎头赶上，力争在下次测评中有个

好的成绩。通过满意率测评，真正引导了广大社区民警以服务群众为己任，进一步加强职业道德建设，不断提高服务质量，改变过去公安在单位，群众有事找公安的状况，广大社区民警主动走出去，深入百姓，征求群众对公安在服务、管理等方面的意见建议，创新便民、利民、惠民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大程度地维护人民群众的合法权益。通过建立警民和谐机制，充分发挥了警力有限民力无边的资源优势，依靠人民群众的力量，共同构筑科学严密的防控体系，共同维护社会大局和谐稳定。测评工作开展以来，全体社区民警已走访区内大小企业600余家，居民家庭27000余户，发放警民联系卡28000余张，收到意见建议350余条，为企业和居民排忧解难130余次，主动提供服务80余次。

三、严格考评奖惩，激发内在活力，强化队伍管理

一是定期考评，设立专项档案。每

季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所2大类，对满意率进行数据调查统计，计算各社区民警及派出所的平均成绩，进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据。

二是发动群众，实现警民互动。开展满意度调查测评，是落实民生警务、群众参与、听取群众呼声、征求意见建议、评判公安工作、推动工作的重要形式之一，把评判权、审议权、考量权真正交给群众，以测评结果直观地评价和反映社区民警工作实效，使公安基层工作更有针对性，有的放矢。在测评工作期间，各单位通过开展平安建设集中宣传、警营开放日、警务议事会、通告宣传栏等形式，广泛宣传开展调查测评重要意义，征求群众意见建议，畅通社情

民意诉求表达渠道，让群众的真实意思表达成为推动社区警务工作科学发展的有效途径，实现信息互通、警民互动。

10.三好一满意工作汇报 篇十

多举措扎实开展“三好一满意”活动

按照局党委“三好一满意”活动的统一部署，我院积极开展丰富多彩的创建活动，全面提升服务质量，重点在提升职工素质、打造医院品牌、开展“主动伸手”文明服务活动上下功夫，赢得了患者和社会的信任，具体我们做了以下几项工作：

一、加强医德医风教育，大力提升整体素质，努力做到“医德好” 一是提升政治素质。组织干部职工学习邓小平理论、科学发展观和胡锦涛总书记在中国共产党成立90周年大会上的讲话等重要论述，全面加深对科学发展观的理解，提升医院科学发展的思想共识，切实找准医院工作中存在的突出问题，努力在医院发展理念、发展思路、发展方式和发展目标上实现深刻转变。二是广泛开展职业道德教育，提升文明素质。倡导文明言行，引导干部职工提升公德意识和自我文明素质。通过学习和活动的开展，好人好事不断涌现。例如：5月23日，我院急诊室的任洪威同志值班时，在处置室捡到一个手包，里面装有现金5000元，其他证件10多个，任洪威同志在第一时间内将手包交到党办，并配合党办在最短时间内找到了失主，当物归原主时，失主拿出500元钱，给任洪威同志作为酬谢，被婉言谢绝了！第二天失主送上一面锦旗和感谢信。6月13日，国税局来我院做健康体检时，有一位同志将劳力士手表放在了诊察床上，检查后就急着走了，当电诊室的许岩同志发现这块手表时，便拿起手表急忙跑到楼下找到了失主，当失主接过手表时感激地说：“二院人拾金不昧的崇高医德，真值得我们学习„„”并在感谢信中说到“二院人不仅有精湛的医术，而且还有高尚的医德，现在向许岩这样拾金不昧的年轻人已经不多见了！此举既展现了二院人高尚的职业道德，更是二院职工整体精神风貌的真实写照”。向这样的事例我们还有很多很多，就不一一例举了。三是加强岗位培训，提升业务素质。狠抓“三基三严”训练，采取多形式业务学习，组织参加省内外各级各类培训班，共同探讨国内外先进的医疗技术，并应用于临床，营造了共同提升科研素质的学术氛围。四是结合工作实际，提升综合素质。我们坚持廉洁行医，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行有效的监督和严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的根本好转。

两张照片（任洪威业务学习）

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

一是改进服务态度，坚持“以病人为中心”的服务理念。为方便患者就医，我们实行双休日及节假日专家门诊坐诊，让患者来二院就诊每到一处都体会到人文关怀。在改进服务的同时，我们积极倡导服务文明用语，院内所有窗口科室坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，对文明用语使用情况，利用每周四综合查房进行抽查考核，将考核结果记入本人医德医风档案。并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。二是优化服务流程，方便群众就医。重点抓好挂号、收费、药房、门诊、导诊等环节的服务，从方便群众就医入手，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。通过多种途径和渠道为群众提供医疗科室分布、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向患者公开医药费用信息，住院患者实行日清单制，使收费更加公开透明，使群众看病就医明白消费。

照片荐医台专家专家信息和出诊时间

三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医院医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，由专家主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每月进行一次“三基”考试，以巩固和提高医务人员的理论知识。医生在原有半月一次业务学习的基础上，配合晋升二级甲等医院工作改为每周一次业务学习，由医院副主任医师以上专家，采用多媒体轮流上台讲课，同时增加了每月一次的疑难病例讨论。有些涉及其他专业知识的病例，邀请相关兄弟科室医生和手术室医护人员一起参加讨论，逐步形成医生热爱学习、喜欢听课、有疑惑之处主动提出来与大家共同讨论。护理团队采取灵活多样的形式对医务人员进行服务技能培训。掀起比学习、比技能、比服务、比效益的良好风气。

2、每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请医院专家参与，对处方实行综合评价。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。

照片药事会修改处方专家讲课或病例讨论

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。具体我们做了以下三方面的工作：首先打造品牌建设，让群众满意。一是诚信品牌。进一步健全和完善社会服务承诺制、服务价格公示制，开展早操活动展示服务形象，提高社会公信度和知名度。二是技术品牌。把增强医务人员责任心，提高技术水平，避免医疗差错，杜绝医疗事故作为首要工作。切实从自身做起，立足本职，完善全程质量管理。增强特色技术优势，不断完善高水准人才队伍，提供更加专业化的医疗服务。三是和谐品牌。倡导和谐理念，培育和谐精神，形成全院上下、医患之间相互信任、相互帮助、和谐相处、团结协作的良好局面。

早操医、护操作心复苏

其次我们在全院窗口科室开展“主动伸手”文明服务创建活动，让群众满意。临床医生主动伸手帮助患者脱衣服测血压，解衣扣听诊；主动伸手告诉患者所做辅助检查位置、顺序、注意事项；细心做好体格检查，防止误诊漏诊。护理人员主动伸手帮助病人做好护理操作；

帮病人翻身、下床活动；主动帮病人解决日常生活中的困难。辅助科室人员主动伸手帮病人解衣扣，摆好检查姿势，认真细致检查，做好解释工作。机关工作人员从细节服务入手，每天轮流到门诊大厅值班，为解决医院装修给患者就诊带来的不便，医院购买了十把雨伞，不管是热天、雨天，我们的值班人员都会撑起雨伞把就诊患者有序地送到就诊科室，此举展现了医院文明行医、优质服务的行业风尚，将“三好一满意”宗旨落到了实处，受到广大患者的好评。

图片医生检查患者护士护理病人

再次，我们开展了志愿者服务活动。为丰富服务内涵，组织志愿者深入社区、敬老院和农村，提供义诊服务；派出14名专家、骨干下乡支农，提供送医上门服务，缓解百姓看“专家难”的问题；组织肝病、精神病及肿瘤科专家下乡义诊。共诊治患者186人。并组织专家在向阳山公园门前为广大群众义诊，义务测血压93人次，免费赠送药品近千元，受到广大市民的好评。

图片下乡精神病义诊向阳山义诊

五、开展丰富多彩的创建活动，将“三好一满”意活动抓实抓好。一是积极部署，全面动员。医院成立活动领导小组，召开“三好一满意”动员大会，并通过办公会、院周会和科务会对创建目标任务进行分解细化和层层落实。二是将“三好一满意”活动与行风建设相结合。每周四以行政查房形式开展行风督查；定期收集行风意见，及时督促整改，巩固创建成果。同时做好患者满意度调查，上半年我们分别进行出院患者和门诊患者满意度调查共两次，发放问卷143张，通过满意度调查，满意率均在98%以上，赢得患者满意。三是召开社会监督员座谈会和患者及家属座谈会，广泛征求社会各界意见和建议，解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民。四是加强安全保卫工作开展了职工安全防范意识教育和培训，医院定期对重要部门“供氧室、配电室、消防通道”等进行不定期检查”加大安全巡逻力度和密度，提高了患者安全感和满意度，为诊疗活动提供了安全的外部环境，无上访事件发生。五是我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了投诉箱，意见簿和举报电话，以便及时解决患者的困难是大力

推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到让患者少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。六是通过对出院病人电话随访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。仅上半年我们就收到锦旗16面、表扬信20封。七是将“三好一满意”活动与医院文化建设相结合。3月23日我们组织全院职工进行了别开生面的拔河比赛、4月27日组织开展了“责任与奉献”演讲比赛。6月 14日 我们组织了第三届职工文化活动月暨登山比赛活动、等文体活动。八是将“三好一满意”活动与创建二级甲等医院相结合。按照二级医院标准，健全规章制度，加强人才队伍和重点专科建设，持续改进医疗质量，全面开展优质护理服务示范工程，为患者提供具有专科特色的治疗康复和健康指导，力求在服务质量上让人民满意。九是将“三好一满意”活动与庆祝建党90周年活动相结合。通过组织党员上党课、开展“杨善洲同志先进事迹”学习活动、组织党员、中层干部进行拓展训练等活动，促进党员职工进一步提升党性修养、优化作风，从中展示医院文化的又一窗口。

图片满意度调查锦旗演讲登山拓展

六、存在的问题

我院在创建活动中取得了较好的成绩，但也存在一些问题：一是个别党员干部对三好一满意活动的重要性和必要性认识不够深刻，积极性不高，主动性不够，表现在活动落实上有应付的现象，参与的积极性不高。

二是统筹兼顾不够，工作中出现顾此失彼现象

三是督导工作应加强，查找问题的力度和深度还有待加强，学习调研有待进一步深化。

七、下步工作打算

“三好一满意”活动是一项长期性的工作，任务重、要求高。我院要认真落实上级要求，坚持把创建活动摆上重要日程，认真谋划、精心组织、周密安排、积极推进。

（一）明确领导责任。院三好一满意活动领导小组要经常深入党支部对活动进行指导。各支部要进一步增强责任感和使命感，认真做好各项工作。

（二）搞好典型示范。以创建活动为契机，把典型培养作为推动工作的重要着力点，通过典型的带动，推动医院整体工作不断上台阶。继续开展向杨善洲等同志先进典型学习活动，并认真宣传医院党员、职工身边可亲可近、可学可比的先进典型，在全院形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

（三）加强舆论宣传。大力宣传先进党支部、优秀共产党员的先进事迹，认真总结各支部开展创先争优活动的经验做法和取得的成果，利用院报和医院网站报道广大党员群众，对开展创建三好一满意活动的评价和感受。

（四）抓丰富活动载体，围绕医院中心工作和发展目标，推进创建活动的深入开展。