眼镜店项目计划书

眼镜店项目计划书（共9篇）

1.眼镜店项目计划书 篇一

一、关于添置设备

1、（消费）刷卡机。这既可方便顾客又可提高营业额。

2、渐进片的专用验光试戴架。这可让拟配渐进片的顾客有更直观的体验，以利提高渐进片的销量。

二、关于销售提成

1、对非球面镜片的销售（特别是施耐德1.553非球面）可与好视力（1.553）的提成一致。这样利于为隐形、框架交替戴者和高度数者及要求美观或职业需要等顾客科学配镜。

2、验光员、加工员的提成问题：一是可按销售员的平均数为标准核定。这样更利于实施“全员销售战略”。二是也可按各自工作量核定。如按每验（配）一幅单光眼镜2元的标准核定。这样可体现“按劳计酬”，更为合理。

3、对渐进片的提成：可按销售、验光、和加工各提1／3的比例进行核定。这样更能提高数量和质量。

4、每天（或每周）对提成情况进行通报核对。这样发现差错可及时纠正，便于月底顺利统计。

三、关于人员编制

1、销售人员按每班6人配备。这样便于组织员工在店外做宣传服务活动，同时也可防止因员工辞职而人力不够等问题。

2、根据公司现状，管理层次不宜太复杂，只设经理（店长）和柜长（销售组长）即可。这样便于上传下达、政令畅通，提高执行力。

四、关于团队建设

1、每月对工作进行全面总结并形成书面材料，严格逗硬考核。平时也可不定期收集建议、意见。

2、销售员组别：每月微调，每季度大变动一次。这便于互相学习，同时也可避免不必要的纠纷和矛盾。

3、每月可举行一次集体活动（如就餐等）。这样便于增强团队凝聚力和战斗力。

五、关于当前工作

1、抓紧落实店内风扇等的安装改造工作。这样便于为夏季销售创造一个较好环境，提高效益。

2、进一步强化对外宣传工作，可进行“组合宣传”策略，加大密度，加大范围。这样可让宣传发挥最大效果，为实现全年销售目标任务而奠定坚实的基础。

3、验光室需添置一个连接线较长的电源接线板。

2.眼镜店项目计划书 篇二

英特尔确认终止Vaunt智能眼镜项目;数据称70%以上用户偏好手机VR

想要了解更多的VR游戏资讯 一定要关注VR陀螺!亿境携手全志科技发布千元级VR9视频一体机4月18日下午2点，深圳市亿境虚拟技术有限公司携手全志科技，在2018香港环球资源展上召开VR9平台产品方案首发暨媒体见面会。据了解，VR一体机EM-VR01配备5.5寸LCD屏，分辨率为1440*2560，刷新率为70Hz，使用户观影体验感更好。在配置方面，EM-VR01一体机的CPU采用全志VR 9芯片，GPU为Mali T720，内存为2GB。在尺寸方面，机身大小为186.8*98.9*54mm。同时，一体机还配备3Dof手柄，为用户带来更好的娱乐效果。陀螺点评：击中国内VR市场痛点爱普生2018创新大会召开，BT-350 AR眼镜惊艳全场昨日下午，2018爱普生创新大会在北京盛大开幕，此次大会展示了爱普生最新的产品和解决方案，包括世界首款石英腕表、小型、轻量的数字打印机EP-101，再到3LCD 投影机，以及爱普生BT-350 AR眼镜。 BT-350是一款面向B端的AR眼镜，该产品采用了自由曲面光波导光学方案，配备1280×720分辨率的OLED显示屏，对比度达到了100000：1，显示效果清晰。 BT-350 AR眼镜采用了分体式设计，眼镜单体重量为119g(不含遮光罩)，计算模块重量为129g，内置2950毫安时电池，官方宣称支持6小时续航。陀螺点评：据说2022年，AR智能眼镜市场能达到55亿美元。三大运营商北京等城市试点5G，5G时代脚步加快4月18号，三大运营商内部人士证实，三家均已获国家相关部门批准，将在北京等部分城市试点建设5G网络。据了解，中国联通将在北京、天津、青岛、杭州、南京、武汉、贵阳、成都、深圳、福州、郑州、沈阳等16个城市开展5G试点。中国移动方面，将在杭州、上海、广州、苏州、武汉等5个城市开展5G外场测试，每个城市将建设超过100个5G基站。陀螺点评：2G准备退场，5G粉墨登场ANTVR将推出MR头显MIX，定价500美元早在1月份，国内VR头显厂商ANTVR就宣布计划推出新型的.MR头显MIX，据该公司最新透露的消息，该MR头显将通过Kickstarter发起众筹，活动将在5月开启，届时会公布更多新细节。ANTVR公司表示其MR头显的设计和微软HoloLens相比价格更便宜，此外，ANTVR MIX还能提供比HoloLens更多的卓越功能。如HoloLens仅有35°的Fov，MIX头显承诺使用96°FoV。陀螺点评：真的要硬刚HoloLens吗?英特尔确认终止Vaunt智能眼镜项目据《The Information》报道，英特尔已经确认他们计划关闭New Devices Group(NDG)部门和停止Vaunt智能眼镜项目。另外，关于NDG的决定有可能导致“一定的裁员”，人数约为200人。英特尔在声明中指出：英特尔不断致力于开发新技术和新体验。并非所有研发项目最终都会成为登陆市场的产品。陀螺点评：连微软都智能表示智能眼镜项目太难TECHnalysisResearch调查：70%以上用户偏好手机VR为了更好地了解AR / VR市场面临的机遇和挑战，TECHnalysisResearch最近完成了一项在线调查，调查对象是1，000名年龄在18-74岁的美国消费者，他们都至少拥有一个AR/VR设备。我们可以从调查结果中大致了解当下的AR/VR市场。大多数有AR或VR头显的人，会使用基于手机端的头显，而用过基于游戏机或PC端头显的人是前者的两倍;VR一体机的使用率更低。总的来说，76%的受访者只用过一种系统，而其余的24%则使用过两种或更多。陀螺点评：VR盒子市场仍然是块大蛋糕。

3.眼镜店名字 篇三

1、【慧之眼眼镜店】

2、【曙光眼镜店】

3、【金马眼镜店】

4、【美瞳眼镜店】

5、【千峰眼镜店】

6、【易之快客眼镜店】

7、【精龙眼镜店】

8、【玉坤眼镜店】

9、【明之亮眼镜店】

10、【精一眼镜店】

11、【飞快眼镜店】

12、【雅典娜眼镜店】

13、【清溪眼镜店】

14、【明视眼镜店】

15、【目眼镜店】

16、【中童眼镜店】

17、【宝岛眼镜店】

18、【利明眼镜店】

19、【丽明眼镜店】

20、【明视眼镜店】

21、【睛彩眼镜店】

22、【美丽新视界】

23、【三毛眼镜店】

24、【千峰眼镜店】

25、【邦亮眼镜店】

26、【健明眼镜店】

27、【艾视晴】

28、【天通苑眼镜店】

29、【亨得利眼镜店】

30、【明祥斋眼镜店】

31、【永亮眼镜店】

32、【佳境眼镜店】

33、【安华眼镜店】

34、【亮晴眼镜店】

35、【视邦眼镜店】

36、【天通苑眼镜店】

37、【太明眼镜店】

38、【明秋眼镜店】

39、【美人鱼眼镜店】

40、【锐明眼镜店】

41、【眼镜店】

42、【西光眼镜店】

43、【利明眼镜店】

44、【世明眼镜店】

45、【玉林眼镜店】

46、【四明眼镜店】

47、【亨得利眼镜店】

48、【野亮眼镜店】

49、【龙飞眼镜店】

50、【富视达眼镜店】

51、【康宁眼镜店】

52、【超明眼镜店】

53、【苍中眼镜店】

54、【眼之悦眼镜店】

55、【大明眼镜店】

56、【眼之悦眼镜店】

57、【洋洋眼镜店】

58、【同仁眼镜店】

59、【东方明】

60、【花花视界眼镜店】

61、【明视达眼镜店】

62、【视力健眼镜店】

63、【精龙眼镜店】

64、【华明眼镜店】

65、【亮明眼镜店】

66、【豪客眼镜店】

67、【毛源昌眼镜店】

68、【诺贝尔眼镜店】

69、【亮晴眼镜店】

70、【健明眼镜店】

71、【康巴丝眼镜店】

72、【亮晶晶眼镜店】

73、【助明眼镜店】

74、【真色眼镜店】

75、【精益眼镜店】

76、【舒适眼镜店】

77、【诚信眼镜店】

78、【野亮眼镜店】

79、【明视眼镜店】

80、【泰卓龙眼镜店】

81、【康视眼镜店】

82、【良顺眼镜店】

83、【康视眼镜店】

84、【新视界眼镜店】

85、【博视眼镜店】

86、【清优眼镜店】

87、【罗门眼镜店】

88、【同明眼镜店】

89、【大光明眼镜店】

90、【都视光学】

91、【世明眼镜店】

92、【前卫眼镜店】

93、【眼尚明镜眼镜店】

94、【蓝光眼镜店】

95、【雪亮眼镜店】

96、【和明眼镜店】

97、【天通苑眼镜店】

98、【千峰眼镜店】

99、【康明眼镜】

100、【精一眼镜店】

101、【世明眼镜店】

102、【秦川眼镜店】

103、【建强眼镜店】

104、【飞快眼镜店】

105、【雅典娜眼镜店】

106、【千峰眼镜店】

107、【振光眼镜店】

108、【友谊眼镜店】

109、【太明眼镜店】

110、【同仁眼镜店】

111、【苏苑眼镜店】

112、【米美眼镜店】

113、【永真眼镜店】

114、【亮酷眼镜店】

115、【同明眼镜店】

116、【亮晶晶眼镜店】

117、【永亮眼镜店】

118、【毛源昌眼镜店】

119、【良顺眼镜店】

120、【前卫眼镜店】

121、【康明眼镜】

122、【中童眼镜店】

123、【英吉利眼镜店】

124、【睿视眼镜店】

125、【曙光眼镜店】

126、【天通苑眼镜店】

127、【超明眼镜店】

128、【同利眼镜店】

129、【时上眼镜行】

130、【太明眼镜店】

131、【宝视眼镜店】

132、【西光眼镜店】

133、【永联眼镜店】

134、【眼镜店】

135、【信佳眼镜店】

136、【永真眼镜店】

137、【中亚眼镜店】

138、【天通苑眼镜店】

139、【健明眼镜店】

140、【清溪眼镜店】

141、【千叶眼镜店】

142、【明眼镜店】

143、【视邦眼镜店】

144、【千峰眼镜店】

145、【视明眼镜店】

146、【美瞳眼镜店】

147、【传明眼镜店】

148、【捷三眼镜店】

149、【新视野眼镜店】

150、【千峰眼镜店】

151、【洋洋眼镜店】

152、【明祥斋眼镜店】

153、【国善眼镜店】

154、【鑫鑫眼镜店】

155、【明视达眼镜店】

156、【中亚眼镜店】

157、【大明眼镜店】

158、【启明眼镜店】

159、【美多眼镜店】

160、【同亮眼镜店】

161、【金马眼镜店】

162、【永真眼镜店】

163、【视邦眼镜店】

164、【佳境眼镜店】

165、【大明眼镜店】

166、【希亮眼镜店】

167、【宝视眼镜店】

168、【锐明眼镜店】

169、【永亮眼镜店】

170、【利明眼镜店】

171、【佳明眼镜店】

172、【丽明眼镜店】

173、【泰卓龙眼镜店】

174、【精龙眼镜店】

175、【立可明】

176、【诚信眼镜店】

177、【明之亮眼镜店】

178、【精益眼镜店】

179、【宝视眼镜店】

180、【传明眼镜店】

181、【心灵之窗】

182、【蓝光眼镜店】

183、【国善眼镜店】

184、【镜花缘】

185、【博文眼镜店】

186、【蓝光眼镜店】

187、【同亮眼镜店】

188、【明远阁】

189、【建强眼镜店】

190、【睛典眼镜店】

191、【睛典眼镜店】

192、【致真眼镜店】

193、【太明眼镜店】

194、【宝岛眼镜店】

195、【茂昌眼镜店】

196、【捷三眼镜店】

197、【慧明眼镜店】

198、【千峰眼镜店】

199、【美多眼镜店】

200、【太明眼镜店】

201、【千峰眼镜店】

202、【苍中眼镜店】

203、【罗门眼镜店】

204、【太明眼镜店】

205、【威士逊眼镜店】

206、【舒适眼镜店】

207、【美人鱼眼镜店】

208、【安华眼镜店】

209、【振光眼镜店】

210、【苏苑眼镜店】

211、【亮酷眼镜店】

212、【拓野眼镜店】

213、【米美眼镜店】

214、【富视达眼镜店】

215、【晶莹视觉中心】

216、【清优眼镜店】

217、【新视野眼镜店】

218、【拓野眼镜店】

219、【威士逊眼镜店】

220、【大光明眼镜店】

221、【助明眼镜店】

222、【华明眼镜店】

223、【华明眼镜店】

224、【四明眼镜店有限公司】

225、【零度眼镜店】

226、【玉坤眼镜店】

227、【南京丹阳眼镜店】

228、【英吉利眼镜店】

229、【启明眼镜店】

230、【信佳眼镜店】

231、【慧之眼】

232、【丹阳眼镜店】

233、【起名眼镜店】

234、【茂昌眼镜店】

235、【目眼镜店】

236、【玉林眼镜店】

237、【佳视眼镜店】

238、【闪亮眼镜店】

239、【明欢眼镜店】

240、【大登眼镜店】

241、【快乐眼镜店】

242、【天通苑眼镜店】

243、【祈明眼镜店】

244、【清优眼镜店】

245、【雪亮眼镜店】

246、【荣博眼镜店】

247、【快乐眼镜店】

248、【精龙眼镜店】

249、【慧之眼眼镜店】

250、【康视眼镜店】

251、【千叶眼镜店】

252、【明眼镜店】

253、【同利眼镜店】

254、【友谊眼镜店】

255、【易之快客眼镜店】

256、【致真眼镜店】

4.眼镜店营销方案 篇四

在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好的把握市场,赢得市场.一、调查目的

现代生活巨大的学习压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人们的生活。

为了适应市场需求，了解消费趋向，我公司特组织此次市场调查。还您光明，增之自信。本着这样的发展动机，为您提供最满意的产品，这将是您最佳的选择。

二、问卷设计

首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况，以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢!

请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。基本情况调查 潜在客户调查

我们做的是一个眼镜店的CRM系统，直接客户是眼镜店，但是我们所做的系统是为眼镜店服务，所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者，下面是对潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。（1）

1、向眼镜店调查咨询：

来您店里的客户是什么职业，所点比例为多少？

A 学生（）

B 职业男女性（）C 老人（）

2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的？

A 看宣传、促销时候

B 无意中进去 C 老客户引见

3、来您店里的客户消费水平在什么范围内？（括号内填写百分比）

A 100-200（）

B 200-300（）

C 300-500（）

D 500以上（）

4、您的客户的忠诚度5、6、7、8、9、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务？ 客户对贵店的满意度，影响客户再次来的因素 贵店是如何维系与客户的关系的？ 贵店的潜在客户是哪类消费群体？

预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些？

10、贵店是如何进行客户关系管理的？（2）对眼镜店的客户进行调查：

1．您戴眼镜时间有多长了？

A．一年

B．两年

C．三年

D．四年以上 2．

您眼镜的度数大概是多少？

A．200以下

B．200—400

C．400—600

D．600以上 3．

您眼镜的价格大概是多少？(单位：元)A．200以下

B．200—300

C．300—400

D．400以上 4．

您每月的生活费大概是多少？(单位：元)A．500以下

B．500－800

C．800－1000

D．1000以上

4．您一般在哪里购买眼镜？

A．品牌店

B．商场

C．超市

D．其他 5．

您一般多长时间更换眼镜？

A．1年以内

B．1－2年

C．2年以上

D．无固定时间 6．

您去配眼镜的原因是? A．度数不足

B．眼镜损坏

C．有新款上市

D．其他 7．

您会选择哪种框架的眼镜？ A．全框

B．半框

C．无框

8．您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多选)A．款式

B．舒适度

C．颜色 D．价格

E．品牌

F．耐用程度 9．

您眼镜的品牌是？

A．宝岛

B．精益

C．宝丽

D．毛源昌

E．骄子

F．千百度

G．其他 10．

哪种促销活动最能吸引您？

A．赠送相关产品

B．现场打折

C．贵宾卡(可长期打折)D．其他 11．

您通常会选择哪种渠道获取商品信息？(可多选)A．报刊、杂志

B．亲身体验

C．上相关网站查询 D．电视广告

E．朋友介绍

F．营业员推销

12．长期戴框架眼镜会使眼镜不同程度的变形，对此您持何种态度？ A．无所谓

B．无可奈何

C．尽量少戴

D．换成隐形眼镜 14

现在越来越多的人选择使用隐形眼镜，你是否会使用？

A 会

B

不会

如果你用隐形眼镜，原因是 A 美观

B 追潮流

C 方便

D 其他 您的基本信息：

性别：

A．男

B．女

专业：

A．理工类

B．经管类

C．艺术类

D．语言类

E．其他

年级：

A．大一

B．大二

C．大三

D．大四 多谢您的参与，我们会更加竭诚为您服务!眼镜店营销方案

一、独立门面。

首先，我觉得要想提高营业员的积极性就必须要有客源，客人不进门营业员又向谁推销呢。

其次，眼镜是以什么类型为主，近视镜还是太阳镜？

如果是近视镜可以从中小学或者大学生入手。可以制作一些关于介绍本品牌眼镜的小册子发放给这些学生，在其中设一些问题，只要把正确答案通过写信或邮箱等方式寄回的就可以参加抽奖活动。活动奖品发一些购买眼镜的不同价位的代金卷及日记本，圆珠笔等。尤其是代金卷很重要，可以促使他们进一步消费。当然这时候就要发挥营业员的优势了，尽所能的向顾客介绍商品了。（大学生近视率比较高，可以从他们入手）

太阳镜的话就要从大学生方面入手，这一类人群没有来自社会方面的压力，手里又有充裕的钱。方法也可以参照上面的，但有的对一些小物品可能不太感兴趣。可以试着把你的店“搬进校园”。每年大学生新生入校时，校园里都会有很多的摊位在卖东西，可以用一些捆绑销售。比如买眼镜赠送毛巾，牙刷，脸盆等，价位很高的也可以赠送自行车。当然要看你的眼镜的档次了。

二、店面在商场里。

首先要求服务员的质量。一个好的营业员穿着要合体，服务态度热情，这是最基本的，另外就是对他们进行一些营销方面的培训，怎样抓住顾客的消费心理。再者，提成点要有所改动，营业额达到一定程度的另加奖励，实行“奖中奖”制度，营业额低于一定程度的做开除处理，使营业员之间有一定的竞争存在。当然总体上还是要保持团结的和谐的一面，这就要看领导者的拿捏程度了。根据营销环境又可以进行以下两个营销策略:

一、店外营销策略

1．追求与各品牌眼镜供应商的相互了解与信任，以求长期合作。建立起供求双方的共同利益。引入定位适合学生的知名品牌，如“海昌”等，特现时尚、个性的元素。

2．定价策略：由于学生在配眼镜上的开支不会很大（可根据做的学生调查得出一个合适的定价范围），同时也要考虑到竞争的因素，可以考虑哪一些款作为学生专供款，其售价比其他店的同类商品价格低20％左右，并通过宣传强调这是学生优惠价，可凭学生证享受优惠。

3．促销策略：

（1）抓住几个关键的时间点，打出影响了，拉动销量。

★开学：开学时学生消费的高潮时期，这时候的学生是最有消费欲望也最有消费能力的。特别是针对新生，如可凭录取通知书，享受优惠。★大的节日：节日期间可顺势推出优惠

★学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的，如：运动会、大型的晚会等，像这些活动，商家可拿出一些钱来赞助这些活动，冠名也好，拉横幅也好，这样很有利于扩大影响和知名度。

（2）促销手段：

★ 附加交易——如“买几送几”或买“隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。

★ 派送礼品——促销期间，凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地得到小礼品，如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔等等，这样可以花很少的费用，而最大限度的扩大企业的知名度。

★ 会员制——所有的顾客，填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值，比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广，有利于建立店的知名度及顾客忠诚度，有利于顾客细分，实行针对性比较强的个性化营销活动。

二、店内的营销策略

1、服务流程：

（1）控制店内工作人员的每一个细节动作，包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。

（2）眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每一个验光流程的环节 与顾客沟通建立互动感情，了解顾客的需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。

（3）加强售后服务管理制度，登记消费者信息，过一个月后主动打电话询问其配戴本店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类，每月寄送相关眼镜新款传单和眼镜时尚资讯（可通过邮箱发送），其目的一是获得消费者对本店的评价，利于品牌的传播；二是提高消费者的认购频率。

如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是满意的顾客，也是最直接最重要的营销。

2、购物环境：

（1）眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划使整体趋于合理，营造一个美好的购物环境。

（2）在墙上张贴时尚新款眼镜海报，制作宣传小册子（内有如何正确配戴眼镜及眼睛保健等的小常识）放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷

清晰层次分明图片也应经过认真选择。

（3）企业识别系统(CIS)应体现在店铺陈列的设计上，注重品牌经营策略，以期长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。

这里有个活动方案： 时间：周末

地点：在校内繁华处与校门口各设两点 主题：关爱莘莘学子眼睛为活动主题

活动内容：1.与校方联系，说明你店向大学免费助学计划：为前100名（数量自己核算）家庭困难、学习优良且眼睛近视的学生免费验光、免费提供眼镜。（成本不大，可得到校方场地、政策等支持，拉横幅，贴海报啥的这些学生本身就是学生学习的榜样，因此，当他们戴上你们配的眼镜后，能产生示范作用，既推销了产品，同时又赢得良好的口碑。可联系媒体报道。开展公益活动，记得要搜集潜在客户资料，为进一步推销奠定基础

1、根据自身企业的资源，进行全面的评估和调研后，制定以达到增加眼镜销售为目的整合营销方案，杂志、俱乐部、文化营销机构三方联动，杂志订购多少期（本）即送眼镜，俱乐部消费多少金额即送眼镜，等等，因为这部分涉及经营费用、产品成本等未知因素，现在无法确定。因此这方面在后续的6个月内，我愿意提供免费的跟踪服务。

2、在即将开学之际，举行大型系列促销活动： 2.1、学生一律打折，具体打折辐度企业自定； 2.2、三好学生和特困学生，打折更多； 2.3、为已有眼镜的学生，提供免费清洗和保养； 2.4、为没有眼镜的学生，提供免费视力检测；

2.5、邀请医学教授到各学校免费举办眼睛保健、眼镜保养的知识讲座； 2.6、为新购眼镜的学生，提供一年至终身的免费清洗和保养； 2.7、举办学生专场的书法、绘画、手工制作、琴艺表演等有奖竞赛； 2.8、与当地报社联合举办学生诗歌、作文等有奖竞赛； 2.9、为三好学生和特困学生的（失业）家长，提供就业机会；

2.10、为各学校学生提供免费观看的专场电影；

5.眼镜店广告标语 篇五

2、你的视界从此更加清晰。

3、心灵从此再次打开！

4、xx眼镜，明亮你我视界！

5、睇酷眼镜，新方向，新视野。

6、你的视界，因此而亮。

7、放眼视界，照亮生活。

8、真情点亮，视界照亮。

9、与众不同，清晰视界。

10、万花丛中独见你，千万年后犹不变！万千眼镜，伴你一生！

11、饰界随行，视界随心。

12、亮眼，看新视界。

13、无所谓金银财宝，只要您心灵的窗户更加明亮！

14、服务每一双眼睛。

15、还你一双爱笑的.眼睛。

16、还您一双如水明眸！

17、眼睛的靓装，视野的心窗。

6.眼镜店商品销售流程 篇六

我们掌握了验光配镜的技术，找到了一间满意的铺面，经过精美的装修布置，开起了一家眼镜店，顾客也纷纷前来购物，这时候，如何留住顾客，完成销售，就成为了非常重要的一项工作，其中，就包含了一系列的相关流程。

一、准备工作

包括服务姿态及员工行为规范标准，柜台的整洁，镜架镜片的摆放、标识齐全，销售工具整齐摆放在伸手可及的地方。

二、欢迎顾客

3-5米，为迎接顾客的最佳距离，这时候要微笑着微微躬身迎接顾客，招呼语一般为“欢迎光临！”或“您好，请问需要我帮忙吗？”，节假日时的招呼语要注意时宜“春节快乐！”、“新年快乐！”等。”同时注意语调不能太高，切记生硬。

三、介绍商品

这是销售工作的重点，因此也分为几个点逐一说明。

1、了解顾客的需求并初步判定顾客的消费能力与愿望。

2、将顾客领至相应的柜台并进行推销。

3、注意商品与顾客需求的“四匹配”原则：包括镜架的款式、颜色与顾客的脸型相匹配；眼镜的质量与顾客的要求相匹配；眼镜的价格与顾客的消费能力和愿望相匹配；镜片的特、属性与顾客的要求相匹配。

4、有必要的话，向近视或远视顾客推荐镜片染色服务，推荐适当镜片。

5、不对商品做过分的宣传。

6、不贸然回答自己不了解的专业知识。

7、不贸然答应顾客的要求。

8、难度较高的销售任务必须寻求值班长与资深同事的帮助。

四、商品确认

这个环节最重要的一点就是确认仓库是否有质量合格的顾客所需产品，如果没有，确认订货周期，并将订货周期加上3天作为交货周期允诺顾客。

五、验配加工及包装

在仓库领取商品后就要给顾客进行验光配镜，这中间的环节不用多说，重点是在给顾客包装眼镜的时候，注意用镜布包好眼镜后放置在镜盒内，与电脑打印定单一并放入包装袋中，亲手交于顾客手中，不可丢在取镜台上，以免被其他人误取走，发生不必要争执。

六、开具订单并收款

眼镜配好后就需要引导顾客到收银台付款，同时开具订单，开具订单的时候除了要正确的书写商品编码及价格等信息外，还要注意正确的填写顾客的姓名、电话等联系信息以及视力等视光资料，并向顾客解释清楚填写目的，以免引起误会。

七、欢送顾客结束工作

7.眼镜店活动策划 篇七

虽然，促销活动几乎每家眼镜店都有搞，也每年都有搞。然而，每次促销活动后盘点成果，却是几家欢乐几家愁。促销活动成功的眼镜店，活动期间的营业额比平日要高出几倍甚至上十倍、数十倍，店主自然眉开眼笑;促销活动不成功的眼镜店，别说活动期间营业额有成倍、数十倍的激增，有的甚至连简单的促销费都收不回来，自是愁在心底，高兴不起来。

为什么同样的眼镜店，同样是搞促销，效果却市忧喜两重天，有人欢笑有人哭?问题显然出在促销活动的策划及实施操作的整个过程中。

为了总结促销经验，丰富眼镜业的促销内涵，提升眼镜业零售的促销水平，本刊分析眼镜业的促销现状，特别推出《眼镜店 玩转促销之葵花宝典》以供业界同仁参考 。

促销水平参考不齐

从目前众多眼镜店的促销现状来看，各眼镜店的促销水平参差不齐，这也是同是眼镜店，同样搞促销，结果迥然不同的根本原因所在。

就目前我国眼镜店的促销水平而言，促销能力最强、水平最高的当数宝岛眼镜店。一直以来，业内同行多数认为宝岛眼镜店内的服务是最好的，这业是其在大陆快速发展的核心动力之一。其实这只是业内人士片面的了解和认识。宝岛眼镜值得业内学习和借鉴的远远不只其店内营业员的服务技巧，其行销经验和促销技巧更是值得业内研究和学习，这才是宝岛眼镜能在大陆快速发展的关键所在，也是其市场竞争力的核心所在。

从20XX年快速扩张开始，每年宝岛的全国性大型促销活动就一直未间断过，以名人明星为主线，辅以公益性，时尚性促销活动，配合相关宣传，可谓是名利兼收，事半功倍。可以说，名人明星全国巡演或区域行销的各类促销活动，为宝岛眼镜事业在中国大陆的快速发展，立下了不可忽视的汗马功劳。

相对宝岛眼镜的促销水平而言，国内其他眼镜零售店的促销水平则较为逊色，虽然部分具有一定规模和实力的眼镜店在促销方面也投入不少，但是由于某种原因，整体效果上还是有所欠缺。

当然，国内眼镜零售企业在促销方面也有做的`比较优秀的，比如海南精功眼镜，一年一次的模特评选活动，就是一种强有力的促销活动，而且已经举办了几届，非常成功。

欠缺原因 缺乏系统规划

为什么国内众多眼镜店搞促销活动，投入不少，效果并不十分理想呢?我们分析总结之后发现，要么是眼镜店取法促销活动的系统规划，要么就是眼镜店的促销水平有限。

眼镜店缺乏促销活动的系统规划的表现动机是千差万别，促销活动也是千店千样，但是具体而言，主要有以下两大方面表现。

一类是搞促销活动动机不纯、目标不明，搞促销活动全是老板心血来潮。这类眼镜店搞促销活动前，其活动并没有在其一年一度的行销计划之中，只是遇到某一问题比如库存压力，营业额不理想等;或是见同行搞促销活动搞的火热，为了应对同行竞争，便找个主题，大张旗鼓地搞。于是活动策划不够细，具体目标不明确，执行不到位，预算不准确或根本没预算导致投入无法控制等诸多问题全部暴露出来，最后盘点促销效果，自是难合人意。

二类是只想销不想促，一些眼镜店在新开业或者是逢周年时，确实准备搞一些促销活动以提高人气和影响力、知名度等，然而起做法则简单地找个主题，找人设计几张POP和宣传单，最后在店里贴上POP，发发宣传单就算搞活动了，这样的做法者是典型的只想销不想促。

促销活动前的宣传造势全不做，人气、气氛没调节起来，单凭几张POP，发发宣传单，又向谁促销?即使活动期间，客人进去了店，也不是因为被其促销活动所吸引，而是其真正需求，这类客人即使店里不费力、费钱的促销。也自然会进店，促销活动的最后成了变相的优惠销售罢了。

而促销水平有限的眼镜店则是每年都有促销计划，而且每次促销活动都有相应的预算，有的店甚至有自己专业的活动策划和组织人员，但是每次促销活动的效果却又不理想。

赢在促销 宝典三要

总体而言，眼镜店要想利用促销活动扩大影响力，提升知名度，提高销售业绩，关键在于提升促销水平。具体而言则是要把握住眼镜店促销活动的三大要害，即葵花宝典之促销三要：

一要：店里的每次促销活动要符合全年的行销计划，不要随意搞，更不能拍脑袋和被动的搞，否则极有可能吃力不讨好。换言之，眼镜店每年的促销活动在年初就要规划好，并编制相关的预算投放，方能收到最佳的投入产生效果。

二要：每次促销活动的目标要明确，策划要有亮点，准备要充分，执行要到位。现实中一些眼镜店虽然有促销计划，担不是目标不明确就是活动策划缺乏亮点，不是准备不充分就就是执行不到位，最后落的个事倍功半。

三要：促销活动必须专业。只有专业，活动才会出“彩”，也只有专业，活动百会出“财”。一些眼镜店搞活动往往追求短、平、快，想达到投入最少，收获最大的效果。而现实中，许多眼镜店往往又难以的做到这点，最后将活动做成“夹生饭”：令人单有的是，由于从业人员的经营水平普遍较低，过分追求短期效益，业内一些所谓的策划机构往往投企业所好，拍脑袋像点子帮企业搞促销，结果不是眼镜店花钱不讨好就是拔苗助长。因此，眼镜店要做好促销活动并因此收益，必须要专业，也只有走向专业，眼镜店的促销能力才能得到不断提升。

促销玩法 合法的才是最好的

一次与一位搞行销策划的朋友聊天时，聊起促销的话题，他说目前商业行为具有各种各样的促销手段二百多种，比如赠品促销，捆绑促销，有奖促销，游戏促销，活动促销，节日店庆促销，新闻时间促销等等，但是某一时间段内对某一具体的企业或零售点而言，其最合适的促销方法只有一种。

因此，对于众多眼镜而言，不仅每次的促销活动要选对促销方法，而且每次促销活动的范围、力度都要恰到好处，否则一招失误招招受制，难收预想之效。比如说，一个夫妻小店搞促销活动，总不可能利用当地的报纸、电台等媒体进行促销造势，因为即使做了且反映良好，也是赔本赚吆喝，因为当地的消费人群一半不可能全部跑到一家小店去配眼镜，因此，夫妻小店的促销范围主要其眼镜店附近的居住人群，而不是过往的流动人群。同样的道理，地方上排前几名的眼镜店搞促销活动，其促销力度一定不能太小，否则反而达不到促销目的，还会有损形象。

一般而言，店的规模、影响力，一级所处于区域位置不同，其促销的力度，针对范围、以及促销方法也不一样。当然，促销主题不一样，其促销方法也不尽相同。

对于大多数眼镜店而言，在商业竞争十分激烈的今天，如果能很多好地利用促销手段促进销售，提升店的影响力和知名度，不仅有利于本点的营业额，同时也有利于很好的化解竞争对手的市场竞争和市场挤压，取得较好的发展业绩。

8.眼镜店活动促销方案 篇八

我的开学，与众不同。

二、主题简析：

关键词“我的”，用第一人称的方式来突出强调自我，符合当见目标消费群体的心理特征，“开学”活动时间，“与众不同“，成语，指跟大多数人不一样。与特立独行、标新立异、别出心载等成语相近。全部的解释为：属于我的开学，我要用我自己的方式，来展示我独特的个性主张同时传达给消费者这样的信息“我们的产品时尚、个性、有品位，与你其他同类产品有明显的差异。

主题鲜明、简洁、易懂，易传播，又不失风格。能混好的彰显品牌个性与品牌价值

三、活动目的：

1,、展示企业与品牌产品形象，吸引消费者的眼球，激发消费者的购买欲，提高销售额。

2、通过促销活动的推广，促进零售企业与品牌产品的密切交流，增强销售信心，增强业务凝聚力。

3、通过强势的促销活动吸引目标消费者，为零售门店增加客流量。

4、彰显品牌个性与独特的销售主张，用差异化的战略思想渗透及引导目标顾客

5、整合媒体资全方位立体声的进行品牌与产品的推广工作，加深目标消费者对品牌的认知度，加强与渠道客的合作交流，达到提升品牌与你产品销售的目的。

6、通过夏季促销活动，找出市场空缺，提高销售额

7、提高品牌的市场占有率，提升雪亮眼镜的品牌形象

8、对消费者进行调查，开展相应的活动，指导他们进行正确的爱眼护眼习惯，培养消费者时尚、美学、个性、气质等各方面的生活态度，体现企业

对消费者的人文关怀。

四：目标群体：

1、18～29岁年轻群体;

2、30～50岁商务人士，老师;

3、老顾客、会员等忠诚度比较高的群体

五、活动时间：

20xx年9月1-日-------------9月15日

六、活动参与与品牌及产品：

新视野公司旗下的“新生”系列、“老生”系列、“老师”系列

七、活动范围：

新视野全国范围内经销以上品牌产品的直控眼镜销售门店、卖场及经销商管控门店。

八、活动方式：

买赠促销：直接面对终端消费者，在促销期内消费者每购买一款促销品

牌镜架，就可得到新

视野公司送出的专利个性赠品一个，不同的产品对应的赠品不同。多买

多送，不可多得。赠品发放由各零售门店执行，新视野根据促销产品数量等额配送。此促销方式较常见，但也比较有效，因为消费者可直接获得礼品，不需通过其它渠道与方式，增加了产品销售的附加值。此为阳光普照，人人有奖。

广告宣传：通过店堂陈列、海报宣传、折页问卷、立牌展示、X展架摆

放等方式对外传达活动信息与参与细则。有条件的零售商可通过电视、报纸、电台、网络等其媒体载体与传播方式进行宣传推广。新视野公司配合实施。

九、活动细则：

1、活动期内，消费者购买新视野公司旗下“新生系列镜架一副，就可免费获得平凡“三只眼”专利相架一个，专利号XXXXXXXX。

2、活动期内、消费者购买平凡公司旗下“老生系列镜架一副，就可免费获得平凡“有朋不亦乐乎”专利相架一个，专利号XXXXXXXX。

3、活动期内，消费者购买新视野公司旗下“老师精彩系列CUPID-EXCITING镜架一副，就可免费获得平凡“大眼镜”专利相架一个，专利号XXXXXXXX。

十、宣传形式

1.针对卖场

A.海报、单页、挂旗、折页、POP;

B.条幅、现场效果图(拱形门、气球等的组合)。

2.针对媒介组合：

A报纸媒体

B广播媒体

C 网络媒体

D新闻

3.针对户外：

A.悬挂横幅。

B候车厅、公共汽车车厢内部广告牌。

C路牌

十一、媒体策略

1在宣传本次促销活动的同时，针对新视野眼镜的厂商中产品不同的分类，做一下特色宣传，突出产品的特种功能和优越性，以及使用方法及售后服务。

2建立一定的户外广告，公交车内广告，灯箱广告，以扩大广告的持续性，结合一定的翻新促销手段，不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户，如传单，优惠卷、会员卡等。

3在广播、平面媒介中，重点宣传促销活动主题、活动内容。

4定期报道活动，树立公众形象，赢得消费者。如广播中以及报纸软广告中的知识介绍，如何保护眼镜及使用不同眼镜方法和保养等，眼镜与人如何搭配。 5结合促销时段，节日。重点宣传。如教师节。

6充分利用网络媒体，活动宣传的同时，举行有奖调查，抽取参加现场活动人员，同时可以收集客户八、

十二、费用预算

序号内容单价(元)数量合计(万元)支付方

1海报、1000元

2礼品1000元

3报纸媒体投放3500元

4 网络媒体投放4500元

5广播媒体投放20xx元

6其他媒体投放(DM、电梯)3000元

7 6个主题活动成本平均5000元

8其他费用(策划、人力成本、不可预见)5000元

总计：2.5万元

十三、实施分工

序号项目内容时间进度安排责任方

1各分店活动准备活动卖场确认

店员培训新视野

新闻预定、报审新视野

人员分工新视野

奖品准备新视野

货源准备新视野

2宣传品下发相关宣传品8月25日前下发新视野3媒体投放软、硬广告、新闻报道新视野

4活动现场新视野、参与厂家、

9.眼镜店管理手册 篇九

管理手册

依据《医疗器械经营企业许可管理办法》

编制： 批准： 年

月

日实施

目录

颁布令----3 手册管理办法--------------------------4 序言-------5 组织机构图-----------------------------6 各级岗位职责--------------------------7 采购管理制度--------------------------9 进货验收制度-------------------------10 仓储保管制度-------------------------11 进出货复核制度----------------------12 质量跟踪制度-------------------------13 不良事件报告制度-------------------14 不合格产品管理制度----------------15 效期产品管理制度-------------------16 用户投诉制度-------------------------17 售后服务制度-------------------------18 培训制度19 卫生管理制度-------------------------20

Xxxx眼镜店依据《医疗器械经营企业许可管理办法》结合本眼镜店实际，建立了质量管理体系并编制了2011版《管理手册》，规定了组织机构、职责、质量管理体系要素控制要求。

本《管理手册》对内是本眼镜店开展质量管理工作的法律系、纲领性文件、用以统一、协调管理质量活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文件。眼镜店全体员工认真学习、严格执行主动寻找改进机会，持续改进质量管理体系有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一，使眼镜店的质量管理水平提高到一个新的水平。

本《管理手册》经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布。自

****年**月**日起正式实施。

经理：

Xxxxx眼镜店

****年**月**日

手册管理办法

1、《管理手册》本店质量负责人编写，经理审核予以批准。

2、《管理手册》由文件管理员统一编号、登记、发放和管理。

3、《管理手册》在封面上做出标记，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。

4、《管理手册》的换版，原则上根据国家法律法规《医疗器械经营企业许可证管理办法》的具体情况而定。

5、《管理手册》解释权利属于本店质量负责人。

1、序言 1.1目的

此《管理手册》用以建立本店销售，质量管理体系阐述本店的质量管理方针，描述本店质量体系的总体要求，规定《管理手册》的控制要求，规定本店各级人员的质量职责是本店质量管理体系纲领性文件，只要目的有两个方面：

1.1.1对本店内部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们剃齿的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。

1.1.2对本店有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力。

一、组织机构图 [经理] [质量管理人] [验光员][采购员][检验员][仓库保管员]

2、组织机构由本店经理确定，规定机构职能及相关人员职责，权限和相互关系。2.1经理 2.2质量管理人

2.3与质量，服务的相关人员 2.4检验人员能独立行使权限

A、对产品质量检验负责质量方面责任。B、对合格产品有出店（销售）的决定权。

各级岗位职责

一、经理

公司法人代表或负责人应认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、医疗器械经营企业监督管理办法》等有关法律、法规、规章、规定等，公司法人代表对公司经营产品的质量有全部的责任。

二、质量管理人

1.全面负责本店的质量管理工作。

2.改进销售服务运行的业绩，包括改进需要。

3.负责监督检查和处理销售服务过程中发生地质量问题。

4.对出现的质量问题（含客户的投诉）负责监督，采取纠正和预防措施。

5.负责本店质量管理体系的建立，和监督运行情况和不断改进产品质量。

6.有权对不合格作出处理决定。

三、验光员

1.每日对验光室的清洁负责。

2.每日对验光设备检查和消毒，电源安全负责。

3.主动热情接待顾客，认真做到对顾客验光要高度负责。4.满足顾客提出的一切咨询和解答问题的要求。5.认真学习行业理论只是，不断提高自身的业务水平。

6.验光人员要认真接待复查验光顾客，对中级验光员和初级验光员不能解决的问题，要与顾客解释清楚并且建议到医院就诊。

四、采购员

1.必须从证照齐全的合法企业购进产品。2.不购进接近有效期、无效的产品。3.不购进伪劣产品。4.对采购的产品负有质量责任

五、检验员 1.对购进产品一律按规定进行逐批检验。2.发现不合格产品不得入库和销售。

3.对所经营的产品负有质量责任，验收记录要签字，按规定保存。

六、仓库保管员

1.做好库存产品的保管养护工作。

2.对库存产品定期进行质量抽检，作好温、湿度记录。

3.发现库存产品有异常变化时应及时通知有关部门和领导，并采取有 效措施。

4.严格履行商品入、出库手续。5.对库存产品负有质量责任。

采购管理制度

企业经营成功与否商品质量是关键，公司购进医疗器械应遵循质 量第一原则，严格按照国家有关的法律、法规、规定执行，认真审核 供货单位合法资格及各种有效证件，把好进货质量关。

1、应从取得《医疗器械生产企业许可证》或取得《医疗器械经营企 业许可证》的企业购进有《医疗器械产品注册证》的商品，认真 检查“证、照”的合法性、有效性，防止假冒，并妥善保存盖有 供货单位公章的资质证件复印件。

2、购进进口医疗器械必须具有《中华人民共和国进口医疗器械产品 注册证》《医疗器械产品注册登记表》。对商品质量信誉进行考 核、审查，统一组织进货。把好进货关，不得购进淘汰、失效商 品。

3、购进首营商品，需经质量部门审核合格后，经经理签字方可进货。

4、效期商品进货，严格按照“勤进快销，供需平稳，经营有序”的 原则，防止库存积压造成不必要的损失。

5、进货管理要有完整的进货档案，认真填写进货记录，做到票据、账卡、货物相符，记录按规定妥善保存。

6、每年对进货情况进行质量评审。

进货验收制度

为了保证产品质量完好，数量准确，防止不合格产品和不符合包 装规定的产品入库，质检人员必须做到：

1、质检员首先对待验产品根据合同规定和待验产品的有效证件进行 复核（生产许可证或经营许可证、产品注册证、医疗器械产品生 产制造认可表 等），与产品的外包装箱注明的中文标识进行核实，确保生产许可证 号、产品注册证号、生产批号、产品标准号、厂名、地名等相统 一。

2、质检员对产品外包装箱进行检查，内容包括：外观无破损、中包 装和单支包装无破损。产品包装中每箱必须附带产品合格证。检 查灭菌日期、效期时间及产品批号（编号）等。

3、质检员对效期产品要逐批验收，每批按一定比例随机抽检，检验 方法可采取目检和仪器检测两种方式。

4、质检员要认真填写验收记录，做到字迹规范工整，本人签字，记 录按规定保存（效期商品一般要求保存到效期期满后两年以备 查）。无质检员验收签字的商品不可入库。

5、顾客退回的商品应单独存放并记录，经重新检验合格后方可入库 进入合格区。

仓储保管管理制度

1、仓库保管员要认真学习医疗器械仓储保管知识，熟悉商品属性和 储存要求，熟悉所管库房的储存条件和设施、设备，按照 “五防”（防火、防潮、防尘、防鼠、防虫）要求，保证库存商品安全有 效。

2、入库商品必须要有检验员签字才能入库，对标识模糊和包装破损 等不符合规定的要及时与质检员联系，符合规定后方可入库。

3、产品入库时保管员应该对厂名、品名、规格、数量、包装标识等 进行复核，发现问题时应及时与质检部门联系。

4、入库商品应根据其自然属性分类、分批码放，留有间距确保产品 质量和安全。

5、严格执行商品存放区域色标管理规定：合格品储存在绿区（合格 区），待验品储存在黄区（待验区），不合格品储存在红区（不合 格区）。

进，出库复核管理制度

1、医疗器械出库应贯彻“先进先出、先生产先出、效期接近先出” 的原则，并做好按批号发货。

2、医疗器械进库需有完整的采购档案，认真检查采购记录，票据、账卡、货物是否相符。

3、医疗器械出库必须有出库凭证，无出库凭证禁止发货。

4、保管员接到出库凭证后要及时按出库内容分类、配货。

5、商品出库复核完毕，要按出库凭证上品名，数量等确认无误后，在出库凭证或上站单上签字，以备核查。

6、凡不合格产品一律不准出库销售。效期商品采购，严格按照“勤进快销，供需平稳，经营有序”的原则，防止库存积压造成不必要的损失。

质量跟踪制度

1、制定此项制度的目的在于保护用户利益不受损害，为预防出现问 题能及时查找、核对有关资料，分清责任，以便正确解决而创造 条件，为企业内部分清职责改进工作质量，对外扩大销售打好基 础。

2、对所出售的产品销售部门应做好详细记录，做到产品销售去向有 据可查。

3、严格履行销售单一式多联制，销售单标明销售日期、品名、规格、数量、产品生产批号（编号）、效期时间等内容，经办人、购买 人要履行签字手续。

4、建立用户档案，定期与用户沟通联系，了解产品使用情况，做好 产品质量跟踪和售后服务。

不良事件报告制度

1、医疗器械不良反应事件指获准上市的合格的医疗器械在正常使用 的情况下发生的导致或可能导致人体伤害的任何与医疗器械预 期使用效果无关的有害事件，按国家规定执行报告制度。

2、认真执行国家食品药品质量监督管理局制定的《医疗器械不良事 件监测管理办法》，遇患者使用所经销医疗器械产品有不良反应 事件时应及时登记，按规定认真如实反应上报。

3、经办人员及质检部门应积极协调生产厂家和有关部门对此问题进 行处理，减小损失范围，保护患者利益。

4、不良反应报告要实事求是，切忌弄虚作假，隐瞒实情及有关资料。

5、加强商品售前、售后服务，按国家和地方药监局审批同意的“产 品使用说明书” 的内容介绍产品使用的注意事项减少不良反应事 件的发生。

6、积极宣传预防不良反应知识，提高自我保护意识。

不合格产品处理制度

1、不合格商品的确认应依据厂家提供的该产品质量标准来验定。

2、验收时发现不合格产品，应将该商品移入封存在红区内，填写不 合格商品登记表，并及时通知进货部门及有关人员退货。

3、当发现不合格产品已经出售时应立即汇报有关部门和领导，想方 设法追回并做好详细记录。

4、不合格商品需要报损时，应由质管部门、仓储部门分别填写库存 商品报损意见表，报经理审查批准后由质量管理部门监督销毁，销毁的商品应记录备案。

效期产品管理制度

1、效期产品进货应根据业务情况进货。

2、购进的效期产品距失效期一般不得少于一年或六个月，特殊情况 需经理批准后方可购进。

3、效期产品在进货、验收、仓储、销售记录单据上应注明有效期。

4、超过有效期的产品不得销售。

5、经常检查库存效期产品的有效期和养护情况，对临近效期的产品 应及时通知有关部门和领导采取措施。

用户投诉处理制度

1、在接到用户对产品或服务提出投诉情况后，应立即进行登记。注 明投诉产品的名称、型号、生产厂家、许可证号、注册证号、生 产批号、投诉内容、当事人等。

2、投诉登记应及时上交有关部门和领导审阅，并立即做出处理意见。

3、各部门之间要相互协调，以最快速度查找有关证件手续，给当事 人以满意的答复或解决，并追查问题所在，责令有关部门立即进 行整改。

4、对延误解决客户投诉和查询所造成损失的，要追究当事人责任。

售后服务制度

1、建立用户质量反馈制度是为了了解用户对公司的工作质量、服务 质量和产品质量的综合评价情况，以提高企业信誉度。

2、加强售后服务，经常与用户沟通，了解产品使用信息。

3、对用户反映的产品质量问题，应及时登记备案，积极采取措施给 予解决。

4、加强对售出商品在使用过程中的质量监控，为用户提供合格、可 靠的产品。

5、建立用户反馈档案，定期走访客户，每次走访后都要对调查或收 集的情况进行分析、研究，提出处理意见及改进措施。

培训制度

1.定期组织本单位员工学习医疗器械经营企业国家的各项法律法规 医疗器械经营企业内部专项培训参考资料

1． 《中华人民共和国行政许可法》（中华人民共和国主席令第 7 号）2．《医疗器械监督管理条例》（中华人民共和国国务院令第 276 号 第二十四条）

3．《医疗器械经营企业许可证管理办法》（国家食品药品监督管理 局令第 15 号第三条至第四条、第六条至第十六条）

4．北京市实施《医疗器械经营企业许可证管理办法》暂行规定（京 药监发[2005]10 号）

5．《北京市医疗器械经营企业检查验收标准》（京药监市〔2005〕 22 号）

6.《关于印发体外诊断试剂经营企业（批发）验收标准和开办申请 程序的通知（国食药监市[2007]299 号）》 7．《体外诊断试剂经营企业（批发）验收标准》

卫生管理制度

为了使本店具有良好的工作环境和形象，保证职工健康，特制定此制 度。

1、建立卫生岗位责任制，落实到人、定期考核。

2、全体员工着装整洁、干净，有良好的精神面貌。不在禁区内吸烟，不随地吐痰，不乱扔废弃物。

3、办公区域保持明亮、清洁，办公物品摆放整齐。

4、库房内外环境整洁，空气流通，地面干净，无积水、垃圾，无鼠 无虫。各种设备和设施完好，商品摆放安全、整洁。