福音老年公寓管理制度

福音老年公寓管理制度（10篇）

1.福音老年公寓管理制度 篇一

安徽金孔雀温泉养生中心有限责任公司各项规章管理制度

养生中心员工职业道德规范公约

一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；

二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；

三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；

四、尊重老人，关心老人，爱护老人 ；

五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；

六、文明用语，道德规范，遵纪守法 ；

七、互相帮助，相互团结，共同进步；

八、钻研业务，提高素质，奋发进取。

二不、四轻、五心、十五个允许、不允许 二不：

1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。

2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。

四轻：

1、说话轻；

2、走路轻；

3、开关门轻；

4、操作轻。五心 ：

1、接待客人要和蔼热心；

2、服务老人要认真细心；

3、解释情况要慎重耐心；

4、对待老人要体贴关心；

5、接受意见要诚恳虚心。

十五个允许、不允许

允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。

2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。

3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。

4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。

5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。

6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。

7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。

8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。

9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。

10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。

11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。

12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误。

13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。

14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。

15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。养生中心员工岗位职责

一、养生中心总经理（副总经理）职责

1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。

2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。

3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。

4、加强学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。

5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。

6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。

7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。

二、养生中心健康管理中心医务人员职责

1、认真完成所担负的护理任务，服从领导统一管理和指挥。

2、严格执行护理标准和操作要求，不得简化程序，不得懈怠。

3、加强学习，不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献的崇高思想。

4、爱岗敬业，工作期间不得办私事，不得脱岗。不得从事与本职无关任何事情。

5、发现问题要及时处理和上报，不得延误和隐瞒。严格执行交接班制度。

6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。

三、养生中心餐饮人员职责

1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。

2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。

3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。

4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。

5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。

6、加强学习，不断提高烹饪技能。

四、养生中心护理服务标准

根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：

自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。

服务内容: 1.房间卫生 2.洗床单、被褥 3.打开水、送饭4.能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施 5.负责清洗、消毒餐具 半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。

服务的内容: 含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。

全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。

服务的内容： 在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。

特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。

服务的内容： 在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。

五、安徽金孔雀温泉养生中心简介

安徽金孔雀温泉养生中心是安徽外经建设（集团）有限公司投资建设的一所集中国传统养生保健、体检治疗、特色旅游、休闲度假为一体的综合性高档养生中心。本中心位于风景秀美的安徽省巢湖市温泉古镇汤池，毗邻合肥、南京、芜湖，交通十分便捷。沪蓉高速、合铜黄高速临镇而进，合九铁路、合肥洛岗机场、长江和巢湖黄金水道构成了立体的铁路、水路、航空交通网络，四季分明气候宜人，空气质量优秀。森林覆盖率高达95以上，区内外没有任何工业项目和污染，一级空气质量，空气中的负氧离子含量极高。项目整体按照中国传统建筑艺术风格筹建，山石林溪相互辉映，错落有致，集观赏性、智能化与人性化于一体，突出典雅与闲适，并充分利用功能的现代性和风格的传统性，达到完美统一。本中心以天然优质温泉资源和金孔雀温泉旅游度假村为依托，充分利用中医药养生保健方面的人才和技术优势，及先进的仪器诊断技术和国际化健康管理体系，以一站式、一对一式护理服务为特色，打造国内外特色鲜明的健康养生圣地。

养生中心占地33亩，拥有典型的徽派建筑群；拥有天然优质的温泉资源；拥有先进的医疗体检手段；拥有优雅舒适的高档客房；拥有特色药膳餐饮及中医保健服务，设备齐全，环境优美，是人间的天堂，是养生体检的胜地。养生中心拥有一批高端医疗检测设备，设立先进的医疗体检中心，同时，引进了大批优秀的能够熟练掌握中医药诊疗手段的医护人才，使顾客在放松享受优质温泉沐浴的同时，还能在中医辨证论治、综合调理的原则下，进行中药和药膳的综合调理，针灸和推拿的康复保健，使人体在精神健康层面、信息传递层面、能量代谢层面、功能变化层面均得到有效地调节，改善机体的亚健康状态，从而避免器质性病变的发生，实现治病于未然。

本中心为徽派建筑，总建筑面积约21670平方米，分别为养生楼12980平方米、益寿楼5040平方米、颐心楼3650平方米。养生中心有四星级宾馆标准配置的单间、标间、套房、豪华套房4种房型，共有301间，设备齐全，温馨舒适。所有房间均配备高速宽带网络、空调、免费茶等。

养生中心设有室内、室外两种SPA温泉，泉水清澈，水质良好，经国家和省内权威机构检测，其含矿物质总量高达每升1.2克，水中含有60多种对人体健康有益的微量元素和矿物质，如：钾、钠、钙、镁、锶、铝、锰、钼、钡等，PH值为8左右，有很大的医疗价值。共划分为三个区域：第一区域为温泉养生区，包括男女更衣室、温泉游泳池、十泉池等，共有10个中药池和一个温泉游泳池，水面积为260平方米，220立方米，可同时供80～100人沐浴浸泡。第二区域为休闲观景区，有假山瀑布、古亭、和景观养鱼池，是园区内的观景动感区域。假山高12米，长50米；池长35米，平均宽4.5米，面积为150平方米；假山设置有四处瀑布,高低错落,如天然而成；古亭石桥园路与假山相连,构成一幅美丽的山水画。第三个区域为修身养性区，有红鲤池、桥亭、古亭、室外健身等，是个动静结合，区域内可喂鱼、养鱼、赏鱼，可下棋、看书、赏月；可健身、运动。另外，还为顾客提供药浴、足浴和传统的医疗保健按摩等项目以增加温泉沐浴的疗效。

院内的太极广场和室内的健身房为顾客提供健身活动场所，并配有专业中医保健师指导教授传统中医保健操，如太极拳、太极剑、五禽戏等。益寿楼设有药膳坊、多功能宴会厅、自助餐厅等，药膳坊引进专业药膳师和营养师，配合体检结果，专人制定个人饮食计划。

养生中心毗邻安徽温泉旅游度假村，依托度假村和当地丰富的自然资源，配套建有金汤湖水上娱乐中心、垂钓中心、综合运动场、孔雀园、古堡餐厅、农家乐等项目。周边古迹众多：“天然氧吧”相思林，古树两两抱怀，情意绵绵；金刚寺、白云禅寺历史久远，闻名遐迩；有“小九华”之称的冶父山国家森林风景区，原始植被茂盛，山清水秀、绚丽多姿；百花寨生态区飞瀑直下、怪石嶙峋；周瑜墓、孔雀东南飞遗址、新四军江北指挥部旧址等，带您追溯历史的烟尘，感受历史的庄重和肃穆。除努力加强各项公寓的硬件建设管理外，安徽金孔雀温泉养生中心同时不断提高员工自身的业务水平，经常性的对员工进行思想教育，认真学习各项规章制度，了解国家针对养老机构的方针政策，牢固树立尊老、爱老、服务于老人的奉献精神，为创造和谐社会贡献力量。

安徽金孔雀温泉养生中心有限责任公司

2013年7月1日

2.福音老年公寓管理制度 篇二

1广西A老年公寓收费标准的量化与问题

广西A老年公寓为广西南宁市最优质的养老公寓之一。A公寓的成本标准主要从床位费、护理等级、水电费、土地资金、人工等成本方面进行量化阐述,以此发现其中的问题所在。

1.1床位费与护理等级的基本收费概况

公寓共有六种可供老年人可选的房间类型,分别是双人间、三人间、四人间、普通单间、豪华单间与套间,其床位费的收费标准自然各异,最优惠的是四人间550元左右。该公寓提供VIP服务,即套间的居住费用高达5500元/月,针对高端客户人群。见表1、表2。

该老年公寓的生活护理费从2015年的数据可以清晰的看到,取消三级护理的生活护理项目,反而增加了“一对一护理”和“一对四护理”这两个护理项目。“一对一护理”是最高级别的护理,但是其收费标准异常昂贵,收费高达130-140元/天,每月以30天核算,则是3900-4200元/月的生活护理费用,平均每月高达4050元。

1.2管理费用、土地资金、人工成本等实际成本

广西A老年公寓的每位老人的实际成本开支高达1666.1元/月,而理想成本开支只有871.5元/月,两者相差近2倍。当入住率为50%时,每位老人的房租成本为400元/月;理想人工成本是450元/月;其总成本为1091.1元/人/月。因此,广西A老年公寓的三级护理的收费标准Y=1091.1+1091.1*30%=1418.43元/人/月;二级护理的定价是1618.43元/人/月,一级护理的定价则是1818.43元/人/月,而非当前三级、二级、一级护理的1700、1900、2100元/人/月。每个养老院的房租、水电费以及人工开支的不同,其收费标准应各异(见表3、表4)。

养老院价格的制定由多种因素所决定,其中主导因素在于成本因素法。成本的多寡影响价格制定的高低:成本愈高,价格制定相应提高;相反亦然。养老院价格的制定应考虑其实际成本开支。养老院的价格制定应由政府、社会、养老院三方面制定养老价格,让老人可以住得起养老院。我们应改变一贯以养老院主导的价格体系,建立健全政府和社会对养老资金的投入,从而为养老院的发展注入新鲜血液。

1.3广西A老年公寓的标准收费

公寓中单间住房的费用比较昂贵:豪华单间:3000元/月/人,套间:5500元/月/人。该公寓的收费主要由五个重要组成部分:床位费、生活护理费、伙食费、清洁费和消毒费。以二级护理的老人为例,床位费660元/月+二级生活护理费750元/月+伙食费500元/人(统一按月包营养餐的老人,自选以及鼻饲老人按时价收费,流质饮食营养餐:4.5元/餐)+清洁费150元/月+消毒费100元/月=2160元/月左右。相比2009年,消毒费与清洁费都要进行收费,一次性生活用品费更是增加了13倍以上,同时押金的增幅不大。以双人间的二级护理为例,入住养老院的收费从原有的1120-1350元/月增加到2160-2280元/月,增幅接近翻一番(见表5、表6)。

2016年养老院的三级护理、二级护理、一级护理平均收费相对2009年分别增长200%、218%和233%。机构养老的管理水平参差不齐,历史比较悠久的广西A老年公寓不论是在管理理念(PDCA循环管理理念)还是服务水平相比规模小的养老院更具优势(见表7)。

2机构养老收费标准的路径

2.1收费标准应考虑政府与社会两者的因素

养老应成为一种全体社会成员的责任,社会各界人士、团体、组织应以积极心态面对养老院资金难的问题。资金的艰难直接影响到养老院对价格的制定。养老院价格的制定应以自身的成本进行定价,而不一定要用市场定价或者需求导向进行定价。收费标准的制定不仅仅只是养老机构单方面实施的收费活动,还需考虑政府的政策以及社会的资金扶持等有关因素。据调查研究显示,三级护理的收费标准从现有的1600元/月下降至900元/月,已入住老人有82.5%表示愈无后顾之忧,尽享祥和晚年;未入住的老人有32.6%选择愿意入住养老机构安享晚年。因此,机构养老的收费标准应从政府、社会、养老机构三者共同制定合理的收费标准,不仅提升养老机构的营运水平,亦能提升老人的入住率。

2.2收费标准应与老人的居民可支配收入水平及CPI指数相适应

老人的可支配收入水平直接影响到老年人是否愿意入住养老院的态度。据研究显示,52.8%的离退休老人如若子女不方便照料的情形下愿意前往养老机构安度晚年,然而仅18.6%的生活无保障来源的老年愿意入住养老院。2015年南宁市城镇居民可支配收入为29106元。同时据2016年1月南宁市的CPI显示,CPI同比上涨1.9%。假设按照现行的养老机构收费,每一位三级护理的老人用于养老的开销费用为19200元/年,剩余可支配的收入仅9906元,这对于家庭条件普通的老人无异于巨石压顶。

2.3收费标准应与当地工资水平相适应

养老机构的收费长期以来牵动着入住老人的内心,收费过高导致部分老人不愿意入住,本身就有被子女“抛弃”的心理状态,如若收费高昂,则会更加剧老人的心理阴影。2014年度的南宁市城镇非私营单位工作人员的平均工资为53190元,按照南宁市居民正常状态下收入的5%用于医疗保健方面的消费支出,那么仅有2659.5元。假设按照现行的养老机构收费,每一位三级护理的老人用于养老的开销费用为19200元/年,期间相差16540.5元,这笔差额费用势必将成为家庭的额外开支费用。不少家庭考虑到每年的额外开支费用,在是否入住养老院及道德风险中面临两难选择,最终在博弈状态下,只要老人在身体健康的状态下,更愿意让老人与子女同住,而非送至养老院度过晚年生活。

2.4收费标准应考虑社会福利社会化因素

私营养老机构发展至今,面临着前所未有的尴尬局面:既要考虑营利因素,又要面对社会的福利因素。私营养老机构假若收费过低,无法保证其正常运转;反之,收费过高,导致老人无力承担巨额开支而选择居家养老或形成心理阴影。据笔者调研数据显示,但凡可以进行居家养老或社会养老,60%以上的老年人宁愿居家养老或社区养老模式,而不愿意入住到冷冰冰的养老院内。收费标准应符合市场化运作方式,但更多的需要考虑社会福利社会化因素。

3结论

综上所述,养老机构在管理过程中收费标准应根据当地实际状况进行量化的基石上,收费不仅需考虑政府、社会福利因素,还与当地的人均居民可支配收入以及工资水平具有密切关联。机构养老收费应与城市的经济发展水平相适应,假若收费过低,无法保证其正常运营;反之,收费过高,导致老人形成心理阴影。

摘要：机构养老的收费标准长期以来成为老人是否入住养老院的一道门槛。以广西A老年公寓作为实证研究的对象,对机构养老管理中收费的标准,诸如床位费、护理等级、管理费用、土地资金、人工等成本方面进行量化分析,进而探讨机构养老管理中收费标准的路径。

关键词：收费,机构养老,成本量化,路径

参考文献

[1]方亮.养老服务市场化中政府角色研究—以南宁市市区为例[D].南宁:广西大学,2014.

3.老年公寓简介 篇三

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新疆大漠老年公寓介绍

内容

一、老年公寓简介

二、老年公寓：生活区

三、老年公寓：护理区

四、老年公寓特色：老年文化

五、老年公寓特色：医养结合

老年公寓简介

新疆大漠老年公寓是一家集养老托老、老年护理、医疗康复、老年养生、老人用品为一体，以医养结合为特色的“医护型”综合养老护理机构，是“养老、敬老示范单位”,是西北最大的复合型生态养老机构。

新疆大漠老年公寓一期建筑使用面积7000平米，二期使用面积10000平米。公寓包括生活区和护理区两个部分。

老年公寓：生活区

新疆大漠老年公寓的建设以三星级公寓建设为标准。一期特护区 分为四层，设标准间、三人间及四人间。房间配有数字电视、空调、负离子空气净化器、加湿器、独立卫生间、应急呼叫装置等。房间采光充足，色彩搭配淡雅温 馨。公寓设有老年事业部、老年康复中心及室内外活动场所，配有医疗、康复、健身、多功能活动室等。

老年公寓：护理区

新疆大漠老年公寓护理区采用国际家庭医生健康服务标准，以会员为主要服务对象，服务内容包括：预防保健、诊疗护理和康体养生三部分。定期为每位老人提供全面的健康护理服务。全天候为每位老人的健康需求提供专业护理。

老年公寓特色：老年文化

新疆大漠老年公寓的老年文化生活分为两部分，一是组织老人参加活动或者为老人表演娱乐节目，如红酒养生讲座、大漠首届火锅节、大漠家庭冬日暖阳徒步节、大漠孝养文化公益月活动等，活动全程由公寓车队接送，并有专业医护人员陪同。二是成立大漠老年事业部，以老人为主体，组织各类爱老、敬老活动，开办花卉班、舞蹈班、声乐班、书法绘画班等，调动老年人参加活动的积极性。大漠老年事业部让老人乐在其中，真正实现“老有所养、老有所为、老有所乐、老有所学”的晚年生活。

老年公寓特色：医养结合新疆大漠老年公寓毗邻新疆大漠老年病医院，解决了老人养老看病难、养老不能看病的难题，让入住大漠老年公寓的老人享有：养老带专业医护，生活看病两不误。医院拥有一支专业、高素质的医疗、护理、康复团队，采用“多对一”的模式为患者提供“全程无陪护”的住院服务，全天候为每位老人提供专业的护理服务。

老年公寓公寓未来规划

新疆大漠未来十年内将联合社会各界力量启动一项更加宏伟的社会福利项目，那就是--大漠复合型生态老年社区的规划。项目依据科学的规划和完美养老服务功 能的需要，采用园林式、无障碍化国际老年社区住宅标准规划设计，打造新疆中高端一站式退休养老社区。社区拟建成老年病治疗区、健康护理区、休闲娱乐区和购 物商业区五大服务功能。

新疆大漠老年公寓以精细化的管理、人性化的服务，构建以人为本的管理和服务理念，不断优化服务流程，加强医疗服务和对服务人员的道德及老年养生知识的培训，为老人创造最优质的老年生活。

4.老年公寓协议 篇四

老人入寓协议书

为进一步发扬尊老、敬老、养老的优良传统，减轻子女负担，帮助部分老人安度晚年，延年益寿。我公寓以服务社会为宗旨，创办了社会福利性质的，不以盈利为目的的老人公寓服务中心。根据老人公寓目前的条件，开办自费入寓颐养业务。为明确双方的权利义务关系，签订此协议：

甲方： 乙方： 丙方：担保人

一、甲方同意接收乙方送来自费养老人员

同志，性别：

，出生年月：

，身份证号码：

，家庭住址：

，原单位：

，联系方式：

，电话：。

二、乙方和丙方作为担保人应各自提供户口和本人身份证，居委会（单位）证明手续，如果入住三天内不能出具相关证明手续，协议书无效。

三、每月入住费可按月交，也可按年一次性交清。按月交每月400元，必须在月初入住时一次性交清，老人如中途退房，不足半月，按半月计算，超过半月按一个月计算。按年交一年交4500元，必须在入住时一次性交清，中途退房按每月400元计算，剩余退还。

四、入住公寓的老人有下列情况之一者，甲方有权将其退回家，同时终止协议履行。

1、发现有传染病、老年痴呆症或精神病患者；

2、不按期交纳各种费用者；

3、若老人生病通知乙、丙方而无任一方来者；

4、不能遵守甲方各项规章制度，防碍他人入住且甲方认为无法为其管理者。

五、老人入住公寓时，一切生活用品自备。

六、老人在公寓养老期间外出需办理请假手续，若擅自外出不归、失踪或途中发生意外，后果自负，甲方均不负责。

七、老人病重、病危时甲方应及时通知乙方或丙方，乙、丙方应在接到通知一小时内到寓，如在乙、丙方未到达前发生死亡，与甲方无关。老人后事均由乙、丙方负责在六小时内处理完毕。否则甲方将通知殡仪馆处理，甲方不承担责任。

八、凡入寓老人在入寓时根据其身体状况和年龄来确定院内规定的护理标准，如老人在住寓期间由于身体状况或年龄超过入寓时暂定的护理标准，甲方可提高护理标准，乙方按相应的标准缴费。

九、甲方实行老人入寓进出自由的原则，如老人中途不愿意继续在公寓养老，一经老人申请签字即生效。甲方及时通知乙方、丙方，乙、丙方不能有异议，并在三天内接回。丙方如换手机号，应及时告知甲方，否则因联系不上出现一切后果，丙方负责。

十、入住公寓的老人在日常生活行动中发生跌伤或自身行为造成伤害和死亡者，由其自行承担责任，与甲方无关。

十一、关于医疗方面：

1、凡入住公寓的老人在入寓前需自行进行健康体检。入寓后如需进一步检查，检查费用由乙方负责；

2、入住公寓老人需提供准确可靠病史，入住后如发现因隐瞒病史而耽误治疗，其后果自负。住寓老人如有常见病、多发病，须治疗者可在医疗室就诊，医疗费自理；

3、住寓老人如遇突发疾病、危、重病或猝死，公寓医务人员本着救死扶伤的精神，在及时通知乙方的同时将给予紧急处理及进行必要的抢救，所发生的医疗费由乙方负责（甲方垫付的医疗费乙方应在三天内付清）；

4、住寓老人如遇突发急、危、重病时导致增加的陪护，护理费用均由乙方负责。

十二、根据国家物价上涨或下跌的幅度，甲方可调整入寓老人的收费标准。

十三、住寓老人的贵重物品及钱物由本人自行妥善保管，如发生丢失、被窃，甲方概不负责。

十四、本协议需入寓老人、甲、乙、丙三方签署并遵照协议条款办妥有关手续后生效。本协议一式三份，三方各执一份。

甲方：老年公寓

（签字）

乙方：入住公寓老人

（签字）

丙方：担保人

（签字）

5.香山老年公寓介绍 篇五

香山老年公寓地处香山风景旅游区，紧邻香山公园及碧云寺。地理位置优越，空气新鲜，交通便利。

公寓由四季青乡香山公司主办、海淀区民政局直接领导的社区福利单位。身为四季青乡和海淀区人民代表并有数年院长经验的年轻女公寓院长，将一颗为老年事业奉献的爱心与精明干练、管理有序、富有创新精神的风格结合起来，率领全公寓工作人员，取得公寓自创建以来连年被评为海淀区的先进集体、乡里的三八红旗单位的好成绩。

公寓面向社会，接收全国各地老人，为老人提供医疗、保健、文化娱乐等服务。入住公寓的条件是：外地老人，一定要有北京市常住户口的子女或亲属做监护人；孤寡老人，要由单位负责人做监护人。老人入住公寓要出示医院的体检结果，要求没有精神病、传染病和狂燥型老年痴呆症。

公寓于97年6月开办，现有360个床位，建筑面积5000多平方米，占地面积约15000平方米，其中绿地面积2000多平方米。院内有阶梯花园和草坪，建筑有平房和二层楼房。客房均为双人间或个人包间，室内面积19平方米带卫生间，备有电视，医用对讲机和必要家具。公共设施有医务室、图书室、健身房、娱乐室等。有大小两个餐厅和食堂。每周食谱，并且开设小灶，老人可以零点自己喜欢的饭菜。老人家属可以随时看望老人。能自理的老人外出需请假，可自由活动；不能自理的老人，由家属或委托人请假接送。公寓实际入住老人的文化水平较高，多为干部、教师、科研人员、工程师、医生等。65%以上入住的老人能自理、以休闲养性为目的。公寓组织有合唱队，每年参加四季青《五月鲜花歌咏比赛》。老人每天早上可以去香山公园爬山晨练；可以在院内规定的地方种花、种瓜点豆儿等；可以随时到图书室阅览各种图书、杂志、报纸。公寓开办了老人们的摄影展、书画展、诗册征集、花展；并经常有唱歌、跳舞、练剑、健身操等健身活动；下琪比赛、麻将、聊天儿等娱乐活动。活动都是在院方组织领导下、由老人自己管理。比如合唱队，老人自己选出指挥，伴凑者自已选歌编歌。又比如，图书阅览室也有老人自己取报送报，管理图书，浓郁的文化氛围和良好的精神风貌是香山公寓的一大特色。

公寓入住率通常都在95%以上，因为是划分区域管理，能自理区域床位紧张，需事先预定排队入住。不能自理区域时常有个别床位空闲。

收费标准视老人的身体状况而定：

1、完全自理（生活能够自理洗衣、洗澡等）1400元/月（包吃饭）。

6.老年公寓的总体布局研究 篇六

一、老年公寓的类型

1. 依据老年人自主能力的差异可将老年公寓划分为3种类型:普通型老年公寓, 服务型老年公寓, 护理型老年公寓。

(1) 普通型老年公寓。这种老年公寓与普通公寓基本相同, 实施无障碍住房设计。居住对象是富有活力、生活基本自理, 仅需某种程度监护和少许帮助的健康老人。

(2) 服务型老年公寓。这类老年公寓有专门的服务人员提供老年人日常生活所需的包括膳食、洗衣等各项服务。居住对象是健康而富有活力的老人。

(3) 护理型老年公寓。这类老年公寓是专为体力衰弱而智力健全的老人建造的住所, 入住对象是介助老人。公寓除了提供服务型老年公寓所包括的各项服务外, 还向老年人提供除医疗护理外的全天监护及全面的帮助和照料。

2. 依据老年公寓住户与一般住户间的相互关系可将老年公寓划分为两种类型。专住型老年公寓和混住型老年公寓。

(1) 专住型老年公寓。指住户全为老年人的公寓。其基地可以选择于居住小区的一隅, 也可选择于居住小区之外, 风景优美的地段。这类老年公寓的缺点是老年居民与小区内其他年龄段居民之间的相互交往不够方便, 易使老年居民产生失落、孤独等不良心理感觉。但是这类老年公寓的优点也是显而易见的, 既有利于形成一定的规模, 便于统一管理, 具有较好的经济效益, 又易于老年伙伴之间进行交往。并且随着无障碍设计的日益普及, 老年人与其他年龄段居民之间的交往问题将会得到很大的改善。特别是建于风景优美地段的专住型老年公寓更可以满足老年人亲进自然、休闲娱乐的需求。从国内外老年公寓的实例来看这类老年公寓占了绝大多数, 是老年公寓设计的主要类型。

(2) 混住型老年公寓。指老年住户与一般住户混合居住的公寓。该类老年公寓更有利于增进老年住户与其他年龄段居民之间的亲密交往。但是在混住型老年公寓中, 老年住户所占的比例一般都不大, 不便于集中管理, 形不成规模效益, 同时由于老年公寓与普通住宅的设计要求有不少差异将会给设计建造工作带来较多不便。因而该种类型较适宜于所需服务较少的普通型老年公寓, 服务型与护理型老年公寓不宜采用。混住型老年公寓很好地解决了老年人与其他年龄段居民之间的交往问题, 有利于老年人保持积极乐观的心态, 是一种非常有潜力的老年公寓类型。正是基于以上优点, 这种类型的老年公寓已在我国南方一些经济较发达的城市悄然兴起。

二、老年公寓的总体布局

1. 专住型老年公寓的总体布局。

从国内外已建成的实例来看, 这类老年公寓有高层、低层和多层之分。高层老年公寓的各个功能空间主要在垂直方向上分层进行布置, 而低层或多层的老年公寓则主要在平面展开。

低层或多层的老年公寓更符合老年人的体能心态特征, 从国内外的实例来看占了绝对多数。《老年人建筑设计规范》 (GJG122-99) 的第4.1.4条也明确规定老年人建筑的层数宜为3层及3层以下, 因此以下将对低、多层专住型老年公寓的总体布局展开讨论。

这类老年公寓的平面布局方式主要可以分为两大类:一是分散式, 二是集中式, 而后者又因规模的不同又有多种布局方式。这些布局方式特点各异, 下详述之。

第一大类为分散式。其特点是将老年公寓的各功能空间分别作为基本单位分散于基地环境中, 以外廊、坡道等为联系的纽带。其优点是通风、采光、朝向良好, 平面布局灵活, 建筑的各部分很好地“溶解”到自然环境之中。这种布局方式对不规则的地形和山地有很强的适应性, 缺点是占地过大, 不太适宜地处平原建设用地比较紧张的地区, 而近郊风景优雅的地段和山地风景区则可以适量采用。

第二大类为集中式。一般以交通部分 (尤其是走廊) 将其他部分以不同方式连接在一起, 可以划分为以下几种方式。

(1) 廊式。即用走廊连接不同的功能空间, 居住部分朝向、通风良好, 适用于功能简单、规模较小的老年公寓。这种布局方式又可分为内廊式与外廊式, 平面特点是呈线形布局, 可以呈直线形, 也可以根据地形的需要做成折线、曲线。内廊式的优点是建筑更为集中, 节约用地;外廊式的优点是通风采光效果更好。廊式是最简单的平面布局方式, 其他平面布局方式均以廊式为基础发展而来。

(2) 内院式。各功能空间围绕着内庭院灵活布置, 形成一个内向、亲切、安静的内部空间, 丰富了空间的层次。周边轮廓可以设计成直线, 也可以随地形做成曲线或曲尺形, 对不规则的地形也有较强的适应性。

(3) 中心放射式。在平面上居住部分划分成几个单元围绕着以公共交通、管理、后勤等部分形成的核心进行布局, 平面形式可以是X形、Y形等。特点是管理方便、效率较高, 居住部分各自独立并邻近各自的活动场地, 互不干扰。大部分居住单元通风、采光效果较好, 唯有Y形平面存在一部分东西向不利的房间, 但可以进行适当的改造。中心放射式的平面布局适宜较大规模的老年公寓采用。

(4) 叶片式。以较长的交通走廊和其他辅助部分形成南北方向“植物”的“茎”, 若干个居住部分划分成的基本单元呈“叶片”状“生长”于“茎”的两侧。这种布局的居住部分也各自独立、朝向良好, 邻近的室外有各自的活动场地。由于平面呈现出一种生长的状态, 各个居住单元又相对独立, 对分期建设有利。

(5) 叶片复合式和混合式。两者都是将规模再扩大而进行的平面布局方式, 前者以叶片式的平面进行组合, 形成更多的内庭院, 后者则可以是以上几种布局方式的组合。

对于规模较小的老年公寓, 廊式和内院式是最宜采用的方式。特别是内院式不仅采光、通风良好, 而且可以通过曲折、开阖等手法创造出层次丰富的空间感, 同时, 周边房屋的围合将建筑周围的喧闹甚至风沙阻挡在外, 其中的植物、水池等更有一助于降低夏季的高温, 从而为老人们提供了一个相对恬淡、安静、舒适和趣味性强的内部空间。而中心放射式、叶片式和混合式, 更适宜大规模建设的老年公寓, 对管理服务水平要求较高。

2. 混住型老年公寓的总体布局。

在混住型老年公寓中, 老年人住户所占的比例一般都不大。根据混住的不同方式, 混住型老年公寓的布局分为以下3种方式:水平式, 垂直式, 混合式。

(1) 水平式。在公寓中至少布置一层老年人住宅, 通常是布置在一般住宅的下面。这种布置方式使老年人与其他各年龄段的居民共处在一栋公寓之中, 在交往方面好于专住型老年公寓。但是将老年住户单独集中于同一层, 明显地有别于其他一般住户, 仍会使老年人产生隔离之感, 不利于老年人与其他居民的交往。

(2) 垂直式。在公寓某一端部沿竖向至少布置一列老年公寓, 使各层都有至少1户老年住户。这种布置方法将老年住户分散在各层之中, 稍好于横向布置型, 但仍有将老年住户区别于一般住户之嫌, 并且这种布置方式使部分老年住户所居楼层偏高, 只适合于安装有电梯的公寓。在装有电梯的公寓中应当考虑将老年住户布置在临近电梯的位置。

(3) 混合式。在公寓适当的位置布置老年人住宅, 使之被全包围或半包围在一般住户之间。这种类型较好地解决了老年住户与一般住户之间的混住化的位置关系问题, 使老年人在心理上没有被区别对待之感, 非常有利于老年住户与其他各年龄段住户之间的相互交往。这种布置方式不失为解决老年公寓中老年人与其他居民交往问题的一种好方法。

混住型老年公寓是一种很好的发展方向, 特别是混合式不再将老年人区别于其他年龄段居民, 而是将其完全融合于其他年龄段居民之中, 对老年人的心理健康非常有利。

7.老年公寓工作计划 篇七

一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实

为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水平，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性；力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的工作，将各项制度落实到实处。

二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量

为提高工作人员和聘用人员基本素质：

1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续

坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。

2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。

3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。

通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。

三、加强老人思想教育，稳定老人队伍

老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。

四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式

我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现

自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。篇二：xxxx老年公寓2015年计划 xxxxx老年公寓2015年工作计划 2014年在xxxx民政局的大力支持下，在公寓领导的正确领导下，公寓全体工作人员共同努力，紧紧围绕公司“创新理念、提升素质、强化服务、有序发展”的工作目标，结合本公寓的实际情况，认真完成各项指标与任务，实现了社会效益和经济效益双丰收。现将2015年工作计划如下：

一、以制度管理为抓手，不断促进公寓效益上台阶

公寓成立不足一年，各方面还存在一定不足和欠缺。2015年，公寓将始终坚持“敬老爱老、积德积福”宗旨，强化内部管理，继续建立健全各项内部管理制度，确保各项制度落到实处，推动公寓效益不断提升，努力完成2015年目标任务。

对现有的《学习和会议制度》、《卫生保洁制度》、《食堂管理制度》《食品中毒应急预案》、《值班、交班制度的管理》等，将加强管理、明确分工、责任到人；对出台的《门卫工作职责》、《服务人员工作职责》、《炊事员工作职责》等，实行岗位定人，实施监督检查。通过既分工又合作的形式，提高员工的整体素质和服务水平，切实实现以制度管人、管事、减少工作的随意性，力求每个工作人员做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠，进一步促进老年公寓内部管理工作细化、量化、人性化、科学化。

二、以人才培养为抓手，努力实现服务质量得满分

为提高公寓新老工作人员基本素质，最大限度实现规范

服务、文明服务、优质服务，实现入住老年人满意度100%目标，2015年将从三方面进一步强化全体工作人员培训培养工作。一是要定期组织工作人员进行政治学习继续；二是坚持会议制度，对日常工作和突发性问题及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题；三是抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，尤其是陪护、急救技能等培训和形态语言、礼节礼貌、服务技巧培训等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。

三、以安全保卫为抓手，大力营造安心安稳好氛围 公寓安全是开展一切工作的基本点，2015年公寓将把卫生安全、安保任务提上重要议事日程，通过多种方式确保老人住的安全、吃的放心。一是定期开展安全宣传教育知识培训工作，不仅要对新上岗的人员进行细致耐心的安全和内务管理培训，对老员工同样要加强警示，并且要努力通过老人们喜闻乐见的方式，同时将老人纳入安全管理培训范畴，让老人们在寓教于乐中懂得安全的重要性，更懂得如何更好地保护自身安全，共同增强安全防范意识，营造良好氛围；二是强调《服务人员工作职责》，细化分工、明确责任，除管理人员在早晨及班中不断地向老人灌输安全第一的思想外，做到24小时细心服务、24小时关注安全，努力确保安全；三是重视用电细节，规整好公寓电缆电线，随时提醒老人注

意关闭电热毯等电器，并由公寓护工和保安人员每晚23点定时巡查老人房间电器关闭情况，未关闭的及时关闭电源，避免因电热毯运行时间过长造成安全隐患等。四是杨额落实厨房管理相关制度，确保采购人员及厨房工作人员照章办事，对采购的产品进行索证，将采购的食材按要求放置到储物区域，做好清洁卫生和食品安全，对餐用具进行清洗消毒、并做好记录，将每日饮食留样48小时被查，并做好食品留样记录，做好餐厨废弃处理，并做好记录，对入口食物坚决做到细心细致。

四、以服务质量为抓手，切实丰富老人精神文明生活 老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把公寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。2015年公寓将在良好保障老人物质生活的基础上，努力加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式。一是积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，让老人自发组织各类娱乐活动；二是积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。xxxx老年公寓

2015年 月 日篇三：老年公寓计划书

青岛国际万家老年公寓 项目概述 万家国际养老公寓建在青岛崂山＿＿＿。位于青岛东部的＿＿＿依山傍海，距青岛市中心仅6公里。崂山素有道家圣地之说，历史文化悠久。早在1500年就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。历朝文人墨客云集崂山。也是道家方士栖隐休行的世外桃源。

秦皇汉武东巡数次来崂山，观其山品其水，加封建宇，都因崂山巍峨，谷深云绕，山海相拥之气势而感慨。

万家国际养老公寓位于崂山＿＿，年平均气温12℃，冬天寒风不至，夏季海风送爽。崂山茶、崂山矿泉水饮誉中外，有名人诗云：“水秀山高润深仙，云柏青松问何年。君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”具有独特的自然资源和极负盛名的文化低蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。是疗养生息的好地方。

万家国际养老公寓占地＿＿亩，建筑面积＿＿平方。投资总额＿＿人民币。

建筑规划有；养老公寓中心医院＿＿平方，养老家居＿＿平方米，公寓＿＿平方米，文化体育馆＿＿平方米，演艺会议中心＿＿平方米，室内泳馆＿＿平方米，老年大学＿＿平方米，大餐厅＿＿平方米，宾馆＿＿平方米，超市＿＿平方米，临街对外门市房＿＿平房米。其室外配套设施；植物园＿＿，垂钓园＿＿，阳光植物休闲房＿＿平方米，高尔夫练习场＿＿平方米，体育场＿＿平方米，大花园草场＿＿平方米。

万家国际养老公寓设计1500人的护理床位，而面对的是青岛近30万人的客户资源，高端客户达17万之多，由于国内价位低于国外近70％。而环境品质护理服务都高于国外。因此，吸引国外客户来青岛养老是可行的。

由于本项目定位在医疗护理层面上，因此与青岛大学附属医院合作建立养老公寓医疗中心，所有护理产品，医疗诊断网上运行，护理程序，管理机制，市场推广等，都要围绕这一中心展开。为保证这一目标的顺利实施，加强企业核心文化的实现，在与青岛大学合作医疗中心的基础上开办护理培训学校，加强员工的培训。不仅为企业培养员工也为社会输送人才。建立良好的企业文化和运行机制，即投资到位八个月完成工程量的70％。十二个月完成工程量的85%.十六个月全部竣工。所有员工到位。同时员工在开工的第二月进入全方位培训第六个月市场开始推广。第九个月设备调试，网站运行，第十二个月部分员工进入管理路演，第十六个月员工全部到位接待客户。

根据产品价目和推广方案，（详见产品策划价目表，推广方案分配表。）第一年完成入住率65％，完成产值＿＿人民币。第二年完成入住率80%。完成产值＿＿人民币。第三年完成入住率95％以上。完成产值＿＿人民币。跟据测算，总投资额＿＿人民币，七年可收回成本。（详见财务分析及利润指标）。

项目背景 1，老年人口； 中国是世界老年人口最多的国家，占世界总量的五分之一。2005年底我国60岁以上老年人口总数为1．44亿。到2010年为1．73亿，到2050 年60岁以上的老年人口将达到4．3亿。

中国老年人口比例2005年为11．1％。预计到2010年老年人口将达到12．7% 2010年以后则将进入快速发展时期。预计从2010年到2032年的22年的时间里，中国老年人口将会增加一倍，达到25％以上。

在我国最早进入老龄化的东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地

区。如上海、广州山东青岛。

北方以青岛最为代表性，青岛65岁老年人数2006年已达到115万人，占全市

总人口的百分之15％，到2020年间将超过30％，目前仅市内四区独居老人11万

多人，占四区老年人口42％。

目前青岛市养老服务机构107处，床位9180张，每千名老人有床位32张。2006年至2007年青岛80岁以上的老年人近20多万人。根据这一发展速度到2010 年，青岛有80岁以上的老年人近30多万人。我国老年人口生活不能自理占8．9%。需要护理总量超过1200万人，根据这一比例青岛到2010年需要护理的老年人将达 到11万多人。因此，极需解决养老护理问题，给青岛市政和社会提出了严峻的挑 战。

2，老年经济；

中国国家统计局于07年9月发布统计报告称：中国经济总量在世界的位次已由

原来的第六位跃居第四位，人均国民总收入步入了中等收入国家行列。

过去的五年，中国在世界经济发展的大舞台上扮演及其重要的角色，“中国速

度” 让世界各国瞩目相看，可谓演绎得淋漓尽致。2003年至2006年，中国经济

连续四年踏上百分之十以上的增长平台，而2007年的上半年中国经济再以百分之

十一点五的速度迅猛发展。

同时中国国内生产总值占世界份额不断提高：2002年为百分之四点四，2006 年为百分之五点五，而2003至2006年中国gdp年均增速较同期世界年均增速高出

五点五个百分点，2006年中国进出口贸易总额居世界第三位，外汇储备居世界第一位。

过去五年，中国人均国民总收入翻了一番。中国城乡居民人均可支配收入连续

四年均保持在百分之七以上的速度增长。至2006年底，中国城乡居民人民币储蓄

存款余额十六点二万亿元人民币。

据劳动保障部有关负责人就关于养老金问题发布报告称：根据国务院常务会议的布属，从明年起将连续三年调高企业退休人员基本养老金标准。各级劳动保障部

门将制定落实好工作方案，确保国务院关于调整养老金的政策按时全部落实到位。

据青岛老年经济研究网在工商界企业年会和市经贸委调查报告称：截至2007 年5月末，全市民营经济注册户数为28、9万户，其中私营企业注册户数为27、6 万户，注册资本金1016亿元，同比增长19、6％。而市统计局发布我市去年国民

经济和社会发展统计公告显示，截至到去年末，全市总人口为740、9万人（户籍

人口），根据这个数据计算，青岛现在每27个人中，就有一名企业老板。以此数据

调查企业家和企业管理者的家庭养老问题。

28、9万名企业老板家庭中，有75岁

以上的老年人14万人，80岁以上的老年人9万人，在这些老年人当中自有资本的 13万人，100万元以上的11、5万人。

外资企业在青岛仅韩国企业2005年末注册数达到0、8万户，在同样的调查中

显示家庭中有75岁的老年人0、65万人，这些老年人百分之百具有自有资本，人

均合人民币500万元以上。

项目政策背景

国务院在《中国老龄事业发展“十五”计划纲要（2001—2005年）》的通知，要求各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构认真贯彻执行。

纲要指出，我国“十五”期间老龄事业的总目标是：加快老龄事业发展步伐，重点解决老龄事业发展中的突出问题，落实“老有所养、老有所医、老有所养、老

有所学、老有所为、老有所乐”，把老龄事业推向全面发展的新阶段。

纲要指出“大力推进老年福利事业社会化、产业化和法治化进程。”并强调“要

充分利用市场机制，动员社会各方面力量广泛参与。计划、财政、工商、税务、物

价、国土、建设和民政等部门要制定优惠扶持政策，鼓励社会团体、民办非企业单

位、私营企业和国内外人士投资养老事业，发展老年产业，满足不断增长的老年群

体对设施、产品与服务的要求。

青岛市政府积极贯彻“十五”纲要精神，凡在青岛市建设老年养老机构的，符

合青岛市政府要求和经过民政验收的养老机构免除一切税收，用电用水均按居民标

准收取。并为养老机构每张床一次性补贴一千元的优惠政策

项目市场分析 根据项目背景所载数据显示，青岛目前有养老机构107处，床位9180张，据 青岛市民政局提供的资料，目前青岛所有养老机构收养老年人的条件是：1，能够 自理的。2，自身健康无大病不影响正常生活的。3，无传染病的。根据以上的条件分析，凡是需要护理的老年人都拒之门外了。数据所载青岛至 2007年底有80岁的老年人20多万人，到2010年将达到30多万人，据老年经济 研究网数据表明：青岛到2007年需要护理的老年人将达到17万，是青岛老年人口 数的17％。这一庞大的数字随着基数的放大还要继续增加，这些需要护理的老年 人和高端疗养的老年人将到那里去养老，已是摆在我们面前刻不容缓的重大问题。青岛养老机构不仅没有特护床位和高端疗养床位，多数也没有生态建设和适合

老年人的空间建设，在养老服务质量和人性化管理方面都显的非常不足，尤为突出 的是没有医疗机构的在位服务。软硬件都存在重大缺陷。充分看到青岛的养老机构

缺乏科学的理论指导。

中国的养老市场迎来了养老产业发展的历史机遇。中国经济的高速发展，老年人收逐 年提高，老年人获得了经济独立，有能力与意愿追求自己养老生活。

由于经济的发展和文化的提高，传统家庭观念开始动摇，在上层经济和文化领域产生根 本的转变，传统道德开始回归。社会承担养老是大“孝”，的表现，是社会道德的重要基础。儿女把父母送进养老公寓是敬老的表现，是社会的新时尚，是儿女的骄傲。

项目定位分析

根据青岛养老市场状况，显而易见，市场急需要解决的是医疗护理和疗养护理的高端老年人群。这部份老年人青岛有17万之多，大部份是成功人士家庭的和外资企业家庭成员，他们人数众多，养老资金雄厚。据老年经济研究网的调查报告显示：在这部份老年人中，要 求入住高端老年公寓的占67、2％。喜欢在家以后去养老公寓的占17、3％。不能确定的占15、5％。

调查对养老机构有何要求时，96、6％的老年人要求有较高的医疗护理服务。

养老资金的调查中，可用自己的资金养老的占74％，其他是家庭儿女出资的占26％。调查中男性占51、4％，女性占48、6％。平均年龄为76、4岁，其中 70岁至89岁年龄占84、6％。

希望到养老公寓养老的因果关系调研中，我们找出如下原因： 1，家庭成员及儿女都忙于工作，大多数时间不在老年人身边，得不到及时照顾，有时又难于电话沟通，多数老年人患有耳病或耳背，听不清来电。如身体不适就必须去医院。2，顾用保姆没有专业的护理知识，老年人有症状无法判断，有时无顾打电话给家人，等家人儿女回来时又无大碍，耽误了很重要的工作。3，老年人平时经常去医院，从家到医院有时一天往返几次一个人又不能成行，需要家人两个以上护理，上下车及为不便。这样计算起来，费时费力费财。有的家庭顾用两个保姆，也只能打理卫生，专业服务知识一点不具备。其费用开支每月得6千元还多。又达不到要求的护理水平。

4，老年人及家庭成员对养老公寓有极高的要求，尤其对医疗护理服务的要求极为重视。如果老年公寓是高水准的，有医疗护理的，环境很优美的，大部分家庭及老年人都表示愿意选择这样的养老公寓养老。

基于以上调查数据和论证结果，本项目定位建立高端的以医疗护理和疗养为中心的国际养老公寓。并引进高端知名的国际管理品牌。服务对象是以中国、青岛成功企业家庭老年人、科技工作者、政府高干外资企业老年人为基本客户群。并向日本韩国发展连锁机构开发国外客户群体。（另附调研表）

本项目市场依托需要护理的客户群；至2007年底为20多万人，至2010年为30多万人。急需护理的高端客户群；至2010年为17——20万人。（均为成功人士及中 外企业家庭人士）。本项目确定服务客户为；1500人。（第一期工程）

项目环境优势 本项目建在青岛中外著名的文化风景旅游圣地——崂山。崂山是中国乃是世界的文化风光旅游圣地，历史文化悠久，早在1500多年前，就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。崂山地处黄海之滨，属暖温带季风气候，温暖湿润，冬无严寒，夏无酷暑。常年平均气温在12、6℃。因其三面环山，一面环海，冬天寒风不至，夏季海风送爽。有名人称其为：山深能生百草药，地暖能发南国花。

崂山历来就是道教的圣地，更是先秦两汉方仙道的活动中心。地处齐东海疆的崂山，以其山势巍峨，谷深云绕，山海相拥，云光离合的奇特景观，被人们视为神仙窟宅。成为道家方士栖隐修行的世外桃源。秦皇汉武东巡数次，名人墨客挥洒泼墨，历史故事不胜枚举。崂山道教建筑丰富，宫观、寺庙、书院遍布崂山，青砖灰瓦掩映在翠林幽谷之间，优雅谧静，更为著名的崂山茶和崂山矿泉水，饮誉中外。有名人诗云：“水秀山高润神仙，云柏青松问何年，君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”

本项目建在崂山，具有独特的自然资源和极负盛名的文化底蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。周边城市功能齐全。距青岛市中心仅六公里，交通极为便利。是疗养生息的好地方。（另附地理气象表及地理位置图）。

项目优势分析

据青岛民政资料显示；青岛有养老院107家，民办养老占70％，100张床以下的竟高达78％。这些养老院特点是：没有企业文化，不具备现代管理机制，员工不进行专业培训，在市内的小巷里空间狭小，老年人没有外部活动场所。没有一家建立医疗中心的，服务人员没有受过专门的培训，都是从远郊的农村招来的妇女，无法达到护理要求，所以这些养老院不敢接收特护老年人和疗养的高端客户是可以理解的。

目前青岛最大的南山养老院仅拥有400余张床位，占地20来亩，投资近6018万元。仍然没有护理服务和医疗中心。只是床位多了一点，其他条件和以上的养老院是一致的。这就是青岛养老院的基本状况。

本项目针对中国和世界的养老形势，经过深入的研究和理论指导，确立了五大原则：

1、以医疗为中心的特别护理原则；

2、以数字网络为平台的管理原则；

3、以环保生态空间为建设原则；

4、以人性化个性化的专业服务原则；

5、员工学校专业培训原则；

6、建设极具特色的老年大学。

万家国际养老机构与青岛大学附属医院建立老年人专业医疗护理中心，本中心不仅对内执行医疗护理工作，也承担崂山所辖四区的20、77万人民的医疗工作，这不仅创造了经济效益，也解决这一地区就医难的问题，同时也承担起社会责任。

医疗护理中心采用最为先进的网络管理技术，将所有医疗护理的老年人身体状况纳入网络数据平台，这样可以将身体状况数据指标在网上更加广泛征询专家，讨论医疗护理方案。使你足不出户得到全国乃至世界的专家会诊和医治。为制定个性化的护理养生及保健方案提供科学以据。（网站功能说明书）

在养老公寓内建立全方位的网络管理系统，老年人足不出户就可进行身体的各项指标的采集，呼叫，视频观察。中心的在户外的老年人也可进行移动跟踪采集心脏、血压等各项指标。全息的智能管理。使儿女和家人在世界各地通过网络查看父母的身体壮况，医治方案。可通过视频电话可以直接和医生、护理人员及父母交流。（医疗护理细则）网络人事管理，工作量考核，绩效考核，统计汇总，财务管理，结算报表等机制均采用数据库管理。

万家机构和青大附医（青岛护士专修学校）联合办学，为本公司培养专业人才也为社会培养人才。（另附办学协议，方案。）

根据护理特点和网上分区管理，建立护理档案，制定个性化护理方案，如：治疗区、保健区、心理咨询区、基本建康区、食疗养生区等。

充分发挥崂山的地理风光资源，全面建设以环保生态为原则的养老园区，建筑材料全面采用环保节能建材及公共设施智能化。（祥见设计方案）

生态园建设包括： 1，适合老年人的园林步道，一定距离的休息靠椅，设施符合老年人的遮雨遮阳亭，各部

位扶手梯阶要符合要求。

2，园区内有植物园，开辟可作的园地，各种花草树木合理安排。3，园区内有封闭式植物园适合冬季种植，并配有活动空间。4，高尔夫训练场。及符合老年活动的体育场所。5，室内泳馆和室外泳馆。篇四：老年公寓消防安全工作计划

老年公寓消防安全工作计划

一、指导思想

坚持“预防为主，防消结合”的方针，紧紧围绕消防安全工作，在公寓上级领导和公安消防机关的指导下，进一步完善内部消防安全管理机制，加强综合治理，创造良好的老人生活环境，促进公寓的全面发展。

二、工作目标

强化重点部位消防安全防范工作，提高公寓全体人员的消防安全意识和火场自救逃生能力，进一步完善消防装备和设施，确保公寓老年人生活稳定，保证全年无重大火灾事故的发生。

三、主要任务和措施

1、坚决贯彻落实消防安全责任制。防火巡查要求每天进行，要明确巡查人员、时间、频次和内容；防火检查每月进行一次，要安排好检查计划。

2、完善各种消防安全制度，制订消防宣传教育培训计划。公寓每年要开展至少一次全员消防培训，新进、转岗员工要及时进行培训。

3、开展消防安全教育培训，普及消防安全知识，制订消防应急 灭火疏散演习计划。公寓每年至少开展两次灭火疏散演习，要早作计划。

4、开展防火检查，及时消除火灾隐患，制订火灾隐患整改及消

防设施、器材维护计划。对已知的火灾隐患做好整改计划，对自动消防设施、灭火器等消防器材做好维修保养的计划。

5、对消防重点部位做到定点、定人、定打电话，制订消防组织

机构、队伍、职责、经费落实计划。

6、制订消防工作会议、奖惩计划。篇五：xx某老年公寓商业计划书 xx某老年公寓商业计划书 xxxx年xx月xx日

引言

《人口老龄化》顾名思义，老龄化指的是在社会总人口中老年人的比例越来越高。对于老龄化，国际上最简单的评判标准是：60岁以上的人口数占总人口数的比例超过10%，或65岁以上的人口数占总人口数的比例超过7%。中国社会科学院发布《中国老龄事业发展报告(2013)》。蓝皮书指出，中国将迎来第一个老年人口增长高峰，2013年老年人口数量突破2亿大关，占总人口数的14.8%。我国已成为人口老龄化国家。

公益设施是城市功能的重要体现。一个城市公益设施的数量和水平反映了这个城市经济文化水平，也体现了城市居民的生活质量。目前我国已经进入老龄社会，传统的养老观念在改变。为了巩固“十一五”期间“爱心护理工程”取得的成果，进一步推动“爱心护理工程”的实施，贯彻党的十八大精神及“十二五”规划建议中提出“优先发展社会养老服务”的精神，完善社会养老的服务体系。为了更好的为老年人服务，我们本着“为党和政府分忧、帮天下儿女尽孝、替世上父母解难的宗旨”拟在 建设：养老院、三甲级医院、星级酒店、商业体、特色文化产业。建设打造环境优美、服务管理完善、设施齐全、具有国际水准养生养老福地。

这些设施的建设不但能为老年人服务，还能提供大中专毕业生和下岗人员就业岗位 余个，即可为老年人解决了后顾之忧，又可为社会增加效益，还可解决部分大中专高校毕业生的就业问题，是一举多得的好事。

我国自1999年以来已经进入老年型国家。新世纪开始银发浪潮滚滚而来，而且老年人口基数大、发展速度快、来势凶猛。因此解决老年人的养老和居住问题是摆在我国和各个城市面前的一个紧迫的社会问题。目前我国老年人选择养老和住宅的方式，由于历史和传统观念等原因主要以居家养老为主。主要形式有与子女共居、与子女邻居、独居，除此以外还有托老所、福利院、临终关怀医院以及老年公寓等。老年公寓（老年社区）是依据老年人的特点和需求设计、建造的专供老年人居住的住宅。它既体现老年人养老居住，又能享受到各方面社会化服务的住宅。老年公寓兴起于北欧一些国家，90年代在美国一些城市发展起来，成为房地产业的新兴领域。中国的北京、天津、大连等城市近几年也相继建成老

年公寓。随着经济的发展、人民生活水平的提高以及观念的变化，老年公寓的市场需求将不断增长。

一、老年公寓需求的不断增长。

1、中国人口老龄化的发展。

我国已进入老年型国家，北京、上海、天津、广州、沈阳、大连等大城市也快速进入老年型城市。据世界卫生组织的资料，一个国家的老年人口系数达到10%以上（60岁以上人口）或7%（65岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。老年人口系数是指一定时点上老年人口占总人口的比重，它反映人口老化的程度（《人口与社会保障研究》陈朝先著，1998年版）。目前我国60岁以上老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10%以上，到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28%，即每4个人中就有一位老年人。又据预测我国65岁以上老人数将从2000年的0.94亿（占总人口的7.3%），增加到2050年的3.34亿（占总人口的22.6%（）北京大学健康与家庭研究中心网站提供）。随着中国人口老龄化和城市老龄化的发展，我们要建造和发展适合不同老年人的不同要求的各种类型的住宅。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选，对老年公寓的需求会不断增长。

2、观念的变化。

中国“养儿防老”、“

三、四代同堂”的观念和家庭组合在不断发生变化，而小型“核心家庭”、“三口之家”的比重在不断上升。而且，目前“四二一”的供养关系不断增加，使中间代所承受的压力很大，家庭矛盾也随之增加。同时，随着老年人观念的变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，而不愿意和子女同住，独老户的比重不断上升。据中国老龄科研中心调查材料显示，北京市50岁以上的常住人口中，希望现在住进老年公寓和将来愿意入住的分别为10.4万和30.8万（北京晚报2002年10月19日）。目前武汉市老年人的居住方式以与子女同住为主占65.2%。有47%的老人希望与子女共同生活，52.4%的老人希望与子女分开居住；现与子女同住的老人中，有64.8%认为这种方式很理想，而有35.2%的老人则希望能分开住；现与子女分开住的老人中，有84.6%仍愿与子女分开住，有15.4%的则希望与子女同住（《城市规划》2002年第3期）。可见，中国老人“养儿防老”的观念正在发生变化。而且老人的不同组群选择养老的方式又不同。文

化程度较高，中级以上职称，月收入中等或以上，身体健康，生活能自理者，老年公寓为首选，有的认为“老年公寓是理想颐养天年之所”。因此随着观念的变化，对老年公寓的需求是加快增长的。

3、社会上的“空巢家庭”逐渐增多。

特别是在高等学校、科研单位等地方，由于子女出国等原因，一对老年夫妇家庭占的比重较大。目前北京市60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭”已近30%，未来10年，“空巢家庭”将成为老人家庭的主要形式，所占比重有可能达到90%。目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的62.4%，其中独居老人为13%，偶居的占49.4%（《老看住房专题会议论文集》2002年）。可见，随着人口老龄化的发展，空巢家庭的不断增长，那么这部分老人对老年公寓的需求将更加迫切。

4、现在的中青年对未来老年人居住方式的选择会有很大的变化。

据武汉市调查，现在的青年人（20－25岁）仅有28.5%，中年人（40－50岁）有42.8%希望将来与子女住在一起（《城市规划》2002年3期）。当他们进入老年时，由于我国各种老年机构已经完善等原因，其中很多人会选择社会养老的方式。所以老年公寓的社会需求是逐渐增长的。

5、随着老年公寓数量的需求不断增长，这一新兴产业将有较大的发展空间。据上海市调查，制定上海市2010年老年公寓的发展规划，入住人数取老年人口总数的3%的比例为宜（发达国家一般为4－5%）。按此比例，到2010年上海市老年公寓市场需求总量将达到187万平方米（《中外房地产导报》2001年18期）。如将此比例推至全国，那么对老年公寓的需求，已经是很可观了。所以这一新兴产业的发展空间很大。

同时，随着老年公寓的发展，可以进一步导致为老人服务产业的发展。老年公寓的发展，需要园林、绿化、基础设施、医疗、邮电、通信、文化教育、装饰装修、家用电器、以及家庭服务等一系列产业和服务业的发展。而这些产业的发展又可以增加就业，引发商机。

二、中国老年公寓的特点

老年公寓首先要符合老年人的特点和要求。老年人年纪大、身体虚弱、眼睛不好、牙齿不健、腿脚不灵、消化功能差，有的高龄老人和有各种疾病的老人生

活不能自理，还需要生活和医疗方面的特殊护理和服务。同时中国老年人在生活习惯和观念方面与外国老人有很多不同之处，因此不能完全照搬国外老年公寓的模式。我们应按照中国政府制定的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”的养老原则，创建符合我国国情和老年人需求的中国老年公寓。

1、地点的选择。

依照老年人的特点和需求，老年公寓适宜选择在不远离社会，不远离家庭和亲友，空气新鲜，交通方便，有绿化带、公园等环境优美的地方。

2、老年公寓的模式。

国外老年公寓的模式，依据1986年国际慈善机构（hta）的老年人居住建筑的标准分为7类：退休和退休前老人居住的住宅；生活基本自理，仅需少许监护和帮助的健康老人住宅；提供全天监护和最低限度的服务和设施的健康老人住宅；专为体力虚弱而智力健全，不需要护理和监护的老人住宅；专为体力尚健而智力衰退并需要个人生活照料和监护的老人住宅；专为体力和智力都衰退并需要个人监护和护理的住宅；专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住的注册医疗机构。又依据各个国家的现状和经验，国外的老年住宅模式大体上可以划分为四种：独立式老年住宅；集合式老年住宅（老年人合住的住宅）；护理型老年人住宅以及公立养老院（社会福利性）。从资金来源划分实际上分为两种：家庭和个人融资；政府和社会融资。借鉴国外经验，结合我国实际情况，我国老年公寓的模式大体上可以划分为三种：成套老年公寓住宅；合居老年公寓住宅；护理和医疗型老年住宅或机构（个人支付或政府和社会资助）。

8.老年公寓活动简介[推荐] 篇八

为积极宣扬志愿精神，传承中华民族传统美德，安徽新华学院青年志愿者协会组织，从2004年底开展了老年公寓进行慰问活动，并作为常规活动一直开展至今，在每周日上午组织志愿者去参加慰问，已经有长达6年之久，我们与合肥市老年福利院和蜀山区井岗镇老年公寓进行了长期合作，而且在校团委的安排下今年10月份我们组织一批志愿者到合肥市岗集镇敬老院为老人们送去了真诚的祝福和深深的问候。

活动中，志愿者们给敬老院的老人们带去了水果，围巾等慰问品，并针对老年公寓工作人员少、院子相对较大的实际，帮助敬老院清扫院内卫生，清除院内外垃圾，为敬老院老人营造了更加舒心的生活环境。同时，志愿者们为敬老院的老人们献上了精心准备的节目，深情的歌曲、感人的故事，传达着身为小辈的学生们对老人们无尽的敬爱。志愿者们为他们的乐观态度所深深打动，为他们的豁达精神所折服。老年公寓里欢声笑语，其乐融融。志愿者们坐在老人中间，拉拉家常，说说心里话，不知不觉就到了离开的时间，老人依依不舍地拉着学生们的手，嘱咐他们要珍惜时间，好好学习。

活动的开展展现了新时期大学生与时俱进、乐于奉献的精神面貌和佳大学子关心社会、关爱老人的一片真情。更是一种志愿精神的体现。

志愿者们与老人们聊天中

志愿者在为老人们唱黄梅戏

9.西安老年公寓投资开发研究 篇九

目前, 西安市60岁以上的老龄人口已有90万人左右, 占到了西安市总人口的11%。西安以及周边地区有一些能够提供一定养老服务的场所, 如西安市沁春园养老院、宝鸡市绛帐社会福利院、福寿堂高级老年公寓、西安裕华老年公寓、临渭区老年公寓、西安祥和老年公寓、东林老年公寓、西安朝阳老年公寓、新大地、万象温泉老年公寓、陕西秦宫老年公寓以及市区内少量的片区提供的社区养老服务试点。不过, 相较于专业的养老服务团队, 已有的服务无论是从基础设施、人员素质, 还是从服务质量等方面都无法满足市场的需求。

西安市政府出台了《关于加快实现社会福利社会化的实施意见》, 推出了14项优惠政策扶持社会养老服务业。规定对福利机构的建设用地优先安排;市、区县在制定城市居住规划时, 无论是新区建设还是旧区改造, 都应将社会福利设施特别是老年服务设施纳入公共设施统一规划;经县以上人民政府民政部门审批同意筹建的社会福利机构, 发改委和规划、建设等部门要优先立项、优先办理规划手续、优先完善社会福利机构周边的城市基础设施, 并免缴城市基础设施配套费等;对获得民政部门批准的社会福利机构, 暂免征收企业所得税, 对其提供的育养服务免征营业税等;对获得民政部门批准设置的社会福利机构, 用水、用电、用气按居民生活类价格执行, 使用电话及办理其他有关电信业务执行住宅电话交费标准;对新建的社会福利机构城六区范围内每张床位给予一次性补贴3, 000元, 城六区范围外每张床位给予一次性补贴2, 000元, 在建成运营1年后分3年拨付;对贫困老人及其他需要帮助的“空巢老人”、单身老人、高龄老人等, 可由政府出资购买社会公益岗位, 为老人提供无偿或低偿入户服务和送时服务等。

相比以往的投资开发模式, 原来由政府投资开发的社会福利机构的社会福利事业将随着人口老龄化等社会问题逐渐变为政府指导、扶持的投资商开发项目, 如何能够在政府特有的优惠政策条件下, 使得老年公寓项目投资建设既满足老龄人的社会福利需求, 又达到开发商的目标利润, 显得尤为重要。

第一, 老年公寓项目从规划建设的内容上来讲, 除了老年公寓为政府社会福利所承担的老年安置以外, 还应有自己经营的社会福利公寓以及相应休闲、娱乐、商业等配套的社区环境;既要满足老年人精神生活的需求, 又要克服传统观念的影响, 使得项目的开发建成成为老年人向往的欢乐谷, 吸取以往敬老院、养老院等环境设施不齐全, 不孝敬等弊病, 开创西安老年公寓新纪元。

第二, 老年公寓建设成本方面, 西安市开发商可以从政策优惠角度, 吸收政府对新建社会福利机构一次性补贴。减免所得税、营业税及基础设施配套费用等来弥补老年公寓为满足老龄人生活所必要设计的设施及空间费用, 高层与低层相结合, 有效降低开发成本。

第三, 老年公寓建成运营方面, 开发商可依据政府相关政策, 搞活市场, 实现市场化经营, 可以按照总开发面积满足西安市市场需求的比例。例如, 西安市老龄人口总数为90万人, 相对中高收入人群占总数的40%, 愿意入住老年公寓的占中高收入人数的30%, 平均每人居住需求为15平方米, 可开发老年公寓面积约为162万平方米, 相当于开发土地面积 (容积率为2) 1, 214亩地。当然, 在老年公寓中另外部分可以周旋出售给其他客户, 尽管此前全国可销售老年公寓政策仅在大连、北京等地相对开放, 但也可根据客观情况调整, 这样就可大大降低老年公寓回收资金慢的特点, 减少开发商的投资风险, 亦可以在公寓配套商业进行经营, 着手从老年公寓的规模、公园配套、生态湖、度假酒店等多种方式, 吸收国内外老年公寓运营模式, 吸引投资者, 凭借古城西安的唐文化打造西安市国际老年公寓。

综合老年公寓投资建成的各个方面, 政府与开发商的合作经营是老年公寓项目不言而喻的理想投资模式, 开发商以社会福利机构的名义开发老年公寓, 本身免费安置政府每年需要安置的老龄人口, 又满足了自身盈利的目的, 响应了国家及地方政府的政策指导, 解决了老龄化带来的社会问题。

参考文献

[1]陈芊宇.西安养老机构设施、环境现状及需求研究.西安建筑科技大学硕士论文, 2007.

[2]陆伟, 林文洁.我国城市老年人居住环境现状与问题初探.大连理工大学学报社会科学版, 1999.12.

10.老年公寓工作总结 篇十

二.公寓办好了相关重要证件。2011年5月向石峰区发展和改革局申请了立项，很快就得到批准。先后于同年9月5日，通过了石峰区公安消防大队的检查，建设工程竣工验收合格;去年9月9日在石峰区卫生局, 办理了餐饮服务许可证;20XX年2月24日经石峰区卫生局同意办理了卫生许可证。于20XX年9月上报区民政局材料，才同意筹办“株洲市石峰区三湘xx老年公寓” 社会养老机构的批复，11月30日通过了市和区里的检查验收，近日才下达正式营业批复。

三、健立健全各项管理制度。为了推动老年公寓健康有序地发展。一是建立了与护理老人相适应的各项规章制度及考核办法;建立了《老年公寓院长岗位责任制》、《老年公寓护理员岗位责任制》、《关于财务、护理、食堂人员管理制度》、《门卫工作制度》，以及党支部党员学习等一系列规章制度;初步完成了全面细化的岗位责任制。

二是建立了老人个人资料、健康状况、联系人等档案资料。针对不断出现的新情况、新问题，及时调整管理规则和制度，始终实行动态管理，适时出新的管理举措。同时加强与老人的心理沟通，保证每天同老人谈话，并定期安排老人与子女通话，设立亲情热线，通过谈话满足老人沟通的需要，减少老人孤独感。

三是为了提高从业人员的服务水平，公寓有计划地组织工护人员学习上级的有关政策和会议精神，要求他们端正服务态度，不断提高对办好老年公寓的重要性和必要性的认识，自觉在实际工作中提高服务质量、牢固树立视老人为亲人、视老人为父母的思想。

四是在公寓内，倡导“以老人为本”的服务理念，要求每位护理工作人员对待老人要“热心、爱心、细心、耐心、知心”。坚持每月一例会点评制，学习相关政策理论、规章制度，交流工作经验，探讨工作方法，点评一月工作，布置下月工作，提高工作质量和工作效果。TAG： 工作总结

四、满足每一位老年人生活要求。一是让老人吃得好。公寓一日三餐根据老人吃的特点，早餐为白米稀饭, 包子, 馒头、饺子, 馄饨, 中餐二荤一素一汤，晚餐是饭菜, 面条, 米粉.老年人该吃什么，怎么吃，写得清清楚楚。较好地安排了老人的伙食;同时，还每月征求一次老人意见、调整一次食谱，做到每天食谱不重样，既适合老年人口味，又满足营养需求。对身体素质差和生病的老人，单独安排饭菜，由服务人员送到老人房间。76岁的伍玉成患尿毒症，骨折生活不能自理，公寓坚持每天送饭，洗澡洗衣服, 照顾大小便，其子女都要上班工作繁忙 不能常在身边，老人思想心结解开后，心情愉快，能吃能喝，睡觉也安稳。

二是公寓对老人房间卫生，被褥整理，衣物换洗等工作作了详细的规定，根据老人的自理情况，责任到人，保证老人的被褥干净、床铺整洁、房间卫生。冬天到了，公寓都把暖气, 煤炉供上，让老年人始终有四季如春、温暖如家的感觉。2011年春节，老年公寓内有一些入住老人不愿回家，丰盛的团圆饭在准备着，饭还没开始，老人们和子女、家人正围坐在桌前，聊得热火朝天，处处洋溢着温馨的节日氛围。

三是让老人玩好。公寓购置了麻将、扑克、象棋、室内健身器材等，老人根据自己的爱好开展活动。服务员经常陪老人们聊天、陪老人出去散步，还根据老人的要求，用汽车、轮椅等工具带老人到炎帝广场、沿江风光带，向老人们介绍株洲新变化，感受生活的新气息。20XX年8月份，106岁老人彭罗氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用轮椅推着她，晚上到炎帝广场逛了一圈,并观看了水幕电影;老人生日当天，公寓为她办了10多桌酒席，株洲主流媒体全部到场报道，麦波蛋糕总经理谢苇还亲自安排人，免费送了一个价值3000多元的十层大蛋糕前来祝贺。

五、丰畗老人的业余文化生活。石峰区妇联领导，淸水塘街道办事处团委、石峰区计生委、白马居委会、株洲市16中师生等到公寓进行了慰问;健仁堂科技公司修脚师上门专门为老人修脚;湖南师范大学11名志愿者学子，在公寓进行为期一周的孝行服务，帮助老人搞卫生、擦地板、理发剪指甲、与老人聊家常等;公寓还专门邀请志愿者和社团组织来为老人演花豉戏，租车组织老人去炎帝广场看水幕电影和城市夜景，游览湘江风光带，平时每天组织老人做早操、读报、唱歌、打麻将、看电视，深受老人喜爱。

六、为入住老人进行健康检查。重点是加强入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立个人健康档案，每天有护理人员查房，随时掌握老人身体健康情况。做好夜班查房记录，经常测量血压，小病送合同单位北区人民医院住，大病送株洲市内其它大医院就诊。平时，发现那个老人病重，都会在第一时间送往定点医院救治，然后再通知其子女来看;公寓每天护理工作细化，做到服务标准上墙有登记，还邀请331眼科医院、仁和眼科医院医生，分别对入住老人逐房逐人进行白内障检查，查出的2例实施了白内障免费手术，治疗效果良好。

七、开辟“候鸟式”异地度假。公寓根据老年人的需求，20XX年7月29号确定首批26名老人，正式入住山东威海福星老年公寓，第二批10月14日，组织10名老人赴“长寿之乡”广西巴马，时间都是整整一个月。可在异地享受特色养生养老、康复保健、文化交流、旅游观光于一体的新型养老模式。为了做好这一工作,公寓进行了精心安排,要求老人去之前检查身体, 购买意外保险,带上日常药品;老人去花最少的钱，到外地享受星级住宿服务，可躲避严寒酷暑，让老人根据自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受异地风光，悠闲地享受着生活的乐趣。

八、加强同行联系取长补短。20XX年以来，公寓加强与拥有全国养老服务示范单位,全国百家杰出养老服务机构,湖南康乐年华养老服务中心、浏阳市康复托老中心、湘潭昭山木山冲休闲山庄、伟大国际株洲城市公园、株洲盛康集团、株洲基督教、云龙开发区交通村敬老院、天元区马家河敬老院、大京水库乐水养老山庄等的联系，相互学习取长补短，收到好的成效。各自就湖南地区如何发展老龄事业，做好公益慈善救助工作谈了许多建设性的看法，对养老事业充满了信心,达成了许多共识，也弄清了一些情况，为三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市养生养老示范区打下基础。

九、公寓成了孝行服务基地。在过去的一年当中，公寓解决空巢老人经济供养困难、照料负担沉重、精神生活贫乏，服务老龄工作、推动精神文明建设，致力于为孤寡老年群体提供志愿服务、应急救助与文化活动，教育青少年孝行文化的孝行实践。通过组织发展孝行志愿者，为老年群体提供优质的孝行(志愿)服务、全面提升老年群体幸福感等方面。被共青团湖南省委、湖南省老龄委、湘潭大学、中国孝基金执委会授予三湘xx老年公寓为株洲市孝行服务基地，旨在进一步弘扬中华孝道。

十、加大了三湘xx宣传工作力度。20XX年以来，公寓加大爱心服务力度，相应地宣传工作也就紧紧跟上，新建了文化室传走廊，张贴了5大块宣传内容。按照既定目标，认真组织，精心策划，坚持稳定、鼓劲、和谐、正面宣传为主的方针，开展了一系列强有力的宣传攻势。据不完全统计，到20XX年12月底止，三湘xx老年公寓共在网上发布信息近100篇，文字近20万字，图片1000余张。其中有多篇文章内容被株洲日报、株洲晚报、株洲电视台采用，有效地增进了社会各界对老年公寓的了解、理解和支持，树立了三湘xx老年公寓的良好形象，为公寓各项爱心服务工作的顺利开展提供了舆论支持。

十一、认真做好冬季防火工作。为有效预防冬季火灾事故发生.公寓进行了部署和落实。一是成立了消防应急工作领导小组，确定总指挥王长征、副总指挥李耀林、灭火组组长刘守华、应急救护主管易英姿、安全防护救护组组长易金玉、主楼疏散组组长陈登元，食堂疏散组组长易英姿、设备抢修组组长周志平并要求明确工作人员职责，做到责任明晰，任务到人。TAG： 工作总结

二是要求各部门按照职责分工，适时开展冬季防火安全大检查，全面落实冬季防火工作措施。对公寓主楼、食堂、房间等，要经常进行用气用电、消防安全隐患排查，发现问题，及时纠正。同时，突出抓好元旦、春节等重要节庆日的消防安全工作，确保万无一失。

三是对个别房间老人使用电烤炉、电饭锅等电器配备使用情况，进行火灾隐患排查整治检查活动，做到底数清、情况明，切实排除发现的火灾隐患，防止火灾事故发生。按照“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责”的原则，认真落实工作责任制，对存在安全隐患，责令限期整改，决不走过场。

存在的主要问题

养老事业的发展面临新的形势、新的任务和新的要求，三湘xx老年公寓的工作还相当艰巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩乐等方面的需求还得不到满足，公寓的老人生活服务，护理等管理有待进一步加强。

20XX年工作思路

20XX年是三湘xx老年公寓处在一个新阶段，养老事业面临许多新情况。我们将以学习贯彻十八精神为契机，紧紧抓住以为老年人服务这个中心，围绕“整体上水平，全面树形象”的目标，在抓好民政局交办的中心工作时，努力做好自己的各项工作。

一、进一步加大宣传力度，提高公寓的入住率。

争取政府支持，以实施养老政策为重点，把符合条件的老人纳入宣传对象。对城市四区及周边范围，分季度大力进行宣传;充分利用株洲主流媒体优势，组织人员走街串户进行宣讲，在此基础上，继续釆取优惠床位的办法，切实提高老人入住率。

二、进一步完善设施，让老人入住满意。

增加投入购罝空凋、电视机，将公寓三楼房间布罝成星级样板房，增加床上用品和其它配套设施，走廊设置无障碍栏杆，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，与周边大型厂矿企业保持联系，逐步开展孝基金活动，让老人入住满意。

三、进一步加大培训，规范工作人员。

巩固和完善工作职责，依托职业培训基地，有计划地输送护理人员参加学习，稳定员工队伍，进行岗位培训，使公寓服务护理水平更上一个新的台阶。做好门卫看护工作，决不能让一位入住老人走失。

四、进一步扩大交流，促进和诸发展。