企业上网行为解决方案

2024-06-16

企业上网行为解决方案（11篇）

1.企业上网行为解决方案篇一

有线无线网络统一上网行为管理方案

东莞市广云网络科技有限公司

联系人：许应甫 *** 0769－89868856 QQ：35447664 地址：东莞市南城区第一国际D座1810室

2015年8月10日

第1章需求概述

1.1 背景介绍

随着互联网技术的发展，组织的业务模式和员工的工作模式、行为习惯都在不断发生改变：

 网上业务：组织建设了更多的网上业务平台，通过互联网来开展业务；

 沟通桥梁：内部员工也更加依赖互联网与外部的合作伙伴、人员进行沟通和交流，提升工作效率，获取资讯和知识，维系人脉关系；

 移动互联网：移动互联网的消费化趋势也逐渐影响到组织内部的IT系统，员工更喜欢通过WLAN、移动终端类开展工作；

因此，在员工的日常工作中，ISD需要针对互联网出口平台的如下上网行为管理、上网安全防护需求进行改造，提供一个更安全、更高效的上网环境。

1.2 上网行为管理需求

员工访问互联网的习惯正在发生变化，从最早使用PC、有线局域网，到更多使用移动终端、WLAN来进行办公，如果过度开放的上网环境会带来以下问题：

1.2.1 工作效率低下

网络的普及改变了传统的办公方式，而内网中总有部分用户在上班时间有意无意的做与工作无关的网络行为，比如聊天、炒股、玩网游、看视频、网购等，而且越来越多的员工正在通过企业无线网络来使用移动APP版的淘宝、陌陌。这严重影响工作效率，从而导致企业竞争力的下降。

所以，组织需要针对PC、移动终端等各种应用、APP进行更有效的识别和管控。

1.2.2 带宽滥用和浪费

互联网中充斥着P2P下载、在线视频、游戏、在线小说等耗费带宽的非关键业务应用，用户在使用这些应用的过程中必然会占用大量的带宽，而关键的业务应用、关键人员角色则得不到足够的资源。

所以，IT部门需要针对各种应用类型、用户角色、带宽占用情况等，提供更加灵活、细致、动态的带宽管理策略，提升用户上网体验。

1.2.3 BYOD难管理

随着移动终端的普及，员工往往会采用PC、智能手机、Pad等多种终端，通过有线和无线网络，在不同的位置（办公座位、会议室等），接入企业IT系统。这种使用场景的多样化，让传统上网管理的手段，难以应对内部资料的泄密、移动终端设备的盗用、移动APP难以管控等管理问题。

所以，IT部门需要基于用户角色、终端类别、使用位置、应用类别、时间等更多的元素，为员工不同的上网情景，制定更精细的网络管理策略，提升办公效率的同时，降低安全风险。

1.2.4 WLAN安全隐患

在一些没有提供Wlan的单位，员工为了便捷性，往往会通过360随身WiFi、家用WiFi路由器等方式私自建立个人Wlan，让自己的移动终端可以随意使用单位的上网资源。这给企业的安全策略管理带来的很多的管理漏洞。

所以，IT部门需要针对私接的非法无线热点、非法代理等威胁进行有效的识别、管控。

1.2.5 访客接入繁琐

企业组建WLan后，当有来宾访客需要上网时，要么直接开放，安全风险高，人员随意接入，无法定位身份；要么需要提前申请临时账号，管理复杂。

所以，组织需要一套使用便捷，即来即用，同时又能满足安全合规要求的来宾访客认证系统。

1.2.6 数据泄密

所以，组织需要对员工制定严格、细粒度的互联网数据传输控制策略、合规审查策略，防止重要数据的泄密行为发生。

1.2.7 网络违规违法

企业内网用户在日常办公中拥有访问互联网的权限，可通过QQ、MSN、论坛或微博等方式外发信息，如果包含了色情、赌博、反动等不良内容，都属于网络违规违法行为，企业或个人将承担法律责任。

所以，组织需要根据82令的相关要求，建立全面、完善的上网行为的合规审查机制，并建立严格的审查权限管理机制。

第2章有线无线网络统一行为管理方案

结合上述的用户需求以及IT系统的现状，深信服可以为ISD提供一套完整、可视、智能联动的互联网出口安全解决方案。

本次方案建议采用深信服上网行为管理设备AC1台，部署在如下位置：

 互联网出口上网行为管理：部署深信服AC于互联网出口，针对有线网络终端和用户提供接入认证、权限控制、合规审计；此外，还针对有线/无线的全部用户、关键应用，提供全局统一的带宽控制策略。智能联动：

此外，互联网出口上网行为管理设备和无线网络上网行为管理设备之间需要通过用户认证信息的联动、单点登录等功能，将上网终端和用户身份信息进行同步关联，让用户只需要认证一次就可以让多台AC同步识别身份信息，便于后续的报表分析、威胁定位、合规审计等。

2.2 有线和无线网络统一上网行为管理

2.2.1 安全便捷的用户认证

为了针对不用角色身份的用户，避免身份冒充、权限滥用等出现，提供即安全又便捷的认证方式，深信服上网行为管理可以提供如下多种身份认证。

2.2.1.1 内部员工认证：

AC支持本地认证功能，包括Web认证、用户名/密码认证、IP/MAC/IP-MAC绑定、USB-Key等。通过本地认证功能，能够准确识别上网用户，从而对该用户进行上网行为管理，而对于未通过认证的用户则限制其网络访问权限。

AC支持与LDAP、Radius、POP3等外部认证服务器或者SAM、CAMS等认证计费系统结合进行身份认证。当用户在认证服务器上进行认证后，AC能够获取用户认证信息，用户不用在AC上进行第二次身份认证，形成单点登录，避免重复认证所带来的麻烦。通过身份认证功能，AC能够准确识别上网用户，从而对该用户进行上网行为管理，而对于未通过认证的用户则限制其网络访问权限。

2.2.1.2 外来访客认证：

为了省去复杂的临时账号申请机制，让外来访客便捷的接入网络，但又满足合规要

短信认证，来宾只需要输入手机号码，获得并输入短信验证码后，就可以获得上网权限。而且为了简化用户操作，与传统的短信验证相比，用户只需要点击3次既可完成，十分便捷，不需要在浏览器和短信界面来回切换。

微信认证，访客认证页面会自动提醒来宾需要关注组织的“官方微信公众账号”，并发送上网请求，才能获得上网权限。这可以帮助组织推广社交媒体的粉丝数量，更好的帮助组织推广品牌宣传。

二维码认证，访客认证页面会自动弹出一个二维码，只有内部接待人员用自己的移动终端扫描二维码，确认同意后，访客才能获得上网权限。而且，为了满足合规要求，接待人员，可以在页面上备注来宾身份信息，便于后续查找。

2.2.2 灵活细致的权限控制

深信服上网行为管理系统具有千万级URL库和国内最大的应用识别规则库，包含1100多种应用、2400多种规则，可识别目前网络中各种主流应用，如IM聊天软件、金融软件、微博、社区论坛、网盘、在线视频等。

同时，AC还能够识别SSL加密应用，如加密邮箱、加密网页等。通过全面的应用识别，管理员能够根据不同应用制定不同的管理策略，限制与工作无关的行为，提高工作效率。

2.2.2.1 多维度的灵活策略

为了针对一个用户有多台BYOD终端进行灵活、细致的策略管控，深信服AC可以识别各种终端类型，包括windows、IOS、安卓、phone、pad等类型，还可以识别出用户接入网络的位置，包括有线、无线、办公位、会议室等等。

从而制定用户的上网策略时，可以从用户角色、使用终端类型、所在区域位置等维度进行组合，来制定精细的控制策略。比如用户角色A，在办公位置上使用PC接入，可以访问权限较多；但在接待区通过无线网络，使用iPad接入网络时，只有上网权限，不能访问内部安全界别较高的应用系统等。

2.2.2.2 移动APP管控

为了满足移动终端的管理需要，深信服上网行为管理系统可以针对数百种移动终端

2.2.2.3 防止非法AP和代理

深信服上网行为管理系统通过技术创新，可以精准的识别出，当前网络中员工私自架设的无线AP，代理应用，从而防止带宽资源的滥用，防止黑客通过非法AP接入企业网络入侵。

2.2.2.4 应用标签化

管理员可通过AC对应用或具体细分动作进行标签化，例如，迅雷下载定义为“高带宽消耗”标签、网盘的上传动作定义为“泄密风险”标签等。管理员在制定策略时，可通过标签来选择相应的应用或细分动作，不用逐个选择，从而避免错选漏选，提高管理效率。

2.2.2.5 加密应用识别

SSL(Secure Socket Layer)协议，被广泛地用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输，利用数据加密技术，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听。正因为如此，一方面，越来越多的网页使用SSL加密，如Google搜索、Gmail、QQ邮箱、bbs甚至赌博网站，而因为采用了加密技术，普通的管理产品无法对其内容进行识别管理，别有用心的用户可以利用这一缺陷绕过管理，通过SSL加密邮件、BBS、论坛发布的反动言论或者是向外发送组织的机密信息，导致管理漏洞。

2.2.3 合理有效的流量控制

深信服上网行为管理系统通过多级父子通道技术，能够完全匹配企业组织人员架构和网络应用结构。在经过用户和应用的通道化后，管理员能够给不同通道分配不同带宽。同时，带宽的分配并不是一成不变的。深信服上网行为管理系统具有动态流控功能，在总体带宽利用率偏低时自动调整策略，有效提升带宽利用率，避免资源浪费。

在P2P应用流量控制方面，通过深信服P2P智能流控技术，能够有效的抑制P2P流量，使得核心业务应用有足够的带宽资源。

通过部署AC，可对网络出口链路总带宽进行细分，采用“基于队列的流控技术”，即建立通道，将不同的控制对象分配到不同的通道里。通道可应用于不同用户或者应用，在通道中可以限制或保障其带宽，控制灵活。AC支持多级父子通道，即在父通道中嵌套子通道，最大可支持8级父子通道。通过多级父子通道技术，能够完全匹配企业的组织架构，针对不同级别的通道进行带宽调整，为用户提供细致的流量管理手段，使得带宽分配更灵活、更合理。

2.2.3.2 P2P智能流控

目前，通过封IP、端口等限制“带宽杀手”P2P应用的方式不起作用。加密P2P、非主流P2P、新型P2P工具等让众多P2P管理手段形同虚设。AC凭借P2P智能识别技术，不仅识别和管控常用P2P、加密P2P，还能对不常见和未来将出现的P2P应用加以控制。

目前互联网上流行的P2P下载、流媒体等应用程序通常具备强烈的带宽侵占特性，传统流控手段是通过缓存和丢包手段来实现流量控制的目的，但是某些P2P应用如P2P流媒体、P2P下载工具等缺乏自身流控机制，即使被丢包依然不会主动降低速率，仍抢占大量的带宽资源。同时对于下行的接收流量来说，被丢弃的数据包已经占用了线路带宽，关键业务的带宽依然得不到提升，流控达不到预期的效果。

针对这些问题，AC通过智能流控功能，能有效解决P2P应用的问题。虽然基于UDP

2.2.3.3 动态流量控制

当带宽有限时，企业希望通过限制P2P、流媒体等应用来保障邮件、访问网站等业务相关应用的流畅性。传统的解决方法是通过静态的带宽分配策略，根据应用的重要性分配相应的带宽。无论网络情况如何变动，分配的带宽都是固定的，不能自动调整，这样的流控策略往往造成带宽资源的浪费。比如某些业务应用带宽资源不足，而其他应用的带宽资源却处于空闲状态，得不到有效利用。

针对此类问题，AC提供了动态流控功能。用户可通过配置线路空闲阀值，以及定义线路的空闲和繁忙状态，实现针对性制定流控策略。当线路空闲时可以放宽通道带宽限制，应用流量可突破原来设定的最大带宽限制；当线路繁忙时可以下压通道带宽，使带宽恢复到被限制状态，执行原有的流控策略。通过灵活的带宽管理，最大满足业务对带宽的需求，实现带宽的最大价值。

2.2.4 全面精准的行为审计

2.2.4.1 实时监控

AC支持实时监控功能，可对AC设备的运行状态、安全状态、流量状态、上网行为监控、在线用户管理、邮件延迟审计进行实时监控。管理员不需要登陆数据中心即可实时查看网络的各种应用和流量使用情况，简单快捷。

运行状态包括系统资源信息、接口信息、接口吞吐率、应用流速趋势、应用流量排名、用户流量排名。安全状态实时汇报内网用户安全情况。

在实时应用流量排行界面点击某一个应用即可自动弹出该应用流量的用户排名情况。实时用户流量排行界面可针对单个用户实现用户的应用流量排行情况的页面跳转。此外AC还支持实时连接监控，显示用户的所有会话连接状况。

2.2.4.2 全面、灵活的应用审计

AC实时监控和完善的应用审计功能，帮助网络管理员了解内网用户的上网行为，同时也作为追查依据。

2.2.4.3 网页访问

内网用户访问的URL地址、网页标题、时间等内容，AC能够完全监控与记录。

同时，通过网页快照功能，直观展现网页内容，便于管理人员快速查看。

2.2.4.4 邮件收发

对于Webmail或邮件客户端收发邮件，AC能够记录邮件的时间、发件人、收件人、标题、正文内容和附件等，附件内容可提供下载做进一步审核。

2.2.4.5 IM聊天

对于QQ、MSN、Gtalk等聊天应用，无论是Web版或是桌面版，AC均能详细记录其聊天内容。

2.2.4.6 微博论坛

对于微博、社交论坛发帖不仅能够根据关键字进行过滤，发布的内容也能全面记录，准确还原发帖内容，提高可读性。

2.2.4.7 SSL加密应用

同时，对于经过SSL加密的webmail外发邮件、SSL加密的SMTP/POP3，AC可以基于关键字过滤和内容审计记录。

针对不同的用户、用户组，通过数据简单的勾选，即可完成差异化的行为审计功能。

2.2.4.8 数据中心及报表

大型机构每天产生数十G日志数据，通过AC独立数据中心实现日志海量存储，而且提供了图形化的日志查询、统计、审计、报表中心等功能。

通过统计报表功能，将直观的获得关于流量、邮件收发、上网时间、网络行为等方面的详细的报表和图形化统计结果，并且支持导出PDF等文档、Email投递等功能，方便IT部门将统计结果向高层汇报。

AC的风险智能报表能够深入挖掘日志，根据管理员指定的上网行为特征及阈值，自动挖掘日志，自动帮助组织提前发现风险，包括：离职风险智能报表、泄密风险智能报表、工作效率低下风险智能报表等。

对于BBS发帖，AC还支持进行热帖排名，只准看贴不准发帖的灵活管控方式。通过AC数据中心的内容检索工具，可以实现类似Google一样的内容搜索，从海量日志中查询需要的日志记录，并且支持高级搜索，支持订阅和自动Email投递功能，极大的方便了管理者的使用。

2.2.4.9 免审计Key 机构的总裁、高层领导网络访问行为，财务部收发的邮件，关乎机构机密信息，对其记录审计反而成为泄密风险。因此AC支持免审计Key功能。在AC上为总裁、财务部相关人员生成免审计Key。当使用该免审计Key认证后，AC从底层免除对该人员的一切记录。一旦免审计功能被恶意取消后，当再插入该免审计Key后会自动弹出警告，且禁止该人员访问网络，彻底保障信息安全。

2.2.4.10 日志审查Key 企业内网用户的各种上网行为记录AC都可以记录、并全部记录到数据中心中，这避免了互联网违法事件后无据可查的尴尬。但如果行为日志被滥用，领导的Email、MSN聊天内容等被肆意传播、私自张贴到互联网上必将给组织造成不良影响、甚至经济损失。

因此AC提供日志审查Key技术。数据中心管理员只有插入该Key后才能以审计、查询权限接入数据中心，从而对行为日志进行详细查询。对于没有该Key的管理员接入数据中心后只能对有限的用户组的行为进行统计和趋势查看，无权限对行为日志进行审计、查询，从而保障行为日志记录不被滥用。

3.1 全面完整

无线有线统一管控：除了传统的封堵、流控、审计等功能外，深信服的上网行为管理针对无线、有线网络的各种PC、移动终端上网遇到的新问题、新风险，提供了统一全面的管理功能：员工、来宾的统一接入管理，BYOD的权限控制、移动APP/云应用管控和审计。从而简化了IT运维操作，降低了管理难度。

3.2 细致精准

上网行为管理不是简单的对应用进行封堵，而是根据不同的管理需求来对应用进行限制。深信服上网行为管理能够对网络应用进行细分控制，如分别识别出网盘应用中的登陆、浏览、上传和下载等动作，根据企业中防泄密需求，实现允许浏览下载，同时禁止上传。通过细分控制，能够更细致的对员工的上网行为进行管理。

在审计方面，深信服上网行为管理系统不仅记录内网用户访问了哪些网站，使用了哪些应用，还能对用户的上网行为内容进行深入审计，如IM聊天内容、微博、社交论坛发帖内容、邮件发送内容、邮件附件内容和上传文件内容等。同时，还支持SSL加密网页和应用的内容审计，避免错审漏审，帮助企业深入的了解员工上网行为。

3.3 灵活有效

AC支持父子通道技术，最高可支持八级，能够完全匹配企业组织人员架构和网络应用结构。在经过用户和应用的通道化后，管理员能够给不同通道分配不同带宽。同时，由于通道具有父子关系属性，在后期维护中既能整体调整带宽，又能局部调节，带宽分配更灵活。

P2P应用具有强烈的带宽侵蚀特性，为了保护带宽资源不被滥用，必须对P2P流量进行控制。传统的流控技术对P2P应用不起作用，外网线路依然被占用，影响核心业务应用。通过深信服P2P智能流控技术，能够有效的从源端抑制P2P下行流量，使得核心业务应用有足够的带宽资源。

同时，AC具有动态流控功能，在总体带宽利用率偏低时自动调整策略，有效提升

基于用户、终端、位置、业务多个维度的策略管理，能够根据用户在不同位置，使用不同终端时自动匹配相应的上网管理策略，灵活性强，适用于每一种应用场景。

3.4 智能便捷

深信服的上网行为管理方案，与其他多厂商设备组合方案相比，可以让IT管理员维护更简单，用户使用更便捷：智能联动：

互联网出口上网行为管理设备和无线网络上网行为管理设备之间需要通过用户认证信息的联动、单点登录等功能，将上网终端和用户身份信息进行同步关联，让用户只需要认证一次就可以让AC同步识别身份信息，便于后续的报表分析、威胁定位、合规审计等。从而，也极大的减少IT管理员配置、运维工作量。

便捷简单：

AC的外来访客的二维码认证功能，不但省去了复杂的临时账号申请流程，提升了工作效率，还能提升来宾体验，增强对企业形象认可。

在应用管理方面，引入标签化的概念，对应用打上标签，通过选择标签来指定多个应用，而无须再一个一个的查找，使得应用管理更加灵活高效。

第4章方案价值

4.1 提升工作效率

网页过滤策略

上班时间从事私人活动，管理者却难以阻止，如上班时间浏览购物网站、上微博、论坛发帖等。AC能针对不同用户(组)提供基于角色的管理方法，让管理者实现指定用户和部门在工作时间只能访问特定的网站，例如行业信息网站、公司门户网站等，而其他未经允许的网页浏览都将被拒绝。IM（即时通讯）聊天软件的管理

网页过滤、IM聊天等管控只是内网行为管理的一部分。面对用户上班即挂机下载，搜索最新网络新闻、图片，上班时间更新博客、上传图片、看在线视频、网络游戏等问题，AC支持应用识别规则库，包含1500多种应用，对员工上网行为进行全面管理。上网时间管理

AC通过为不同部门、不同用户，基于时间段进行权限分配，也可以限制用户一天内总的上网时间，实现人性化管理。支持设定一定的上网时间值，当用户超过这个阀值时，将自动弹出提醒页面，提醒员工上班时间注意提高工作效率，不要从事与工作无关的网络活动。

4.2 提高带宽利用率

多线路策略

AC支持多线路复用、带宽叠加技术（专利号：200310112006X），企业通过AC同时连接多条公网线路，提升整体带宽水平。同时结合多线路智能选路技术（专利号：ZL03113974.4），做到流量的智能选路和负载均衡。P2P软件的控制

P2P行为对带宽具有强烈的吞噬能力，而传统的流控功能在P2P应用上不起作用。AC提供P2P智能识别专利技术(专利号： 200610156977.8），不仅能识别和管控常用P2P软件及版本，对不常见的和未来将出现的P2P亦能管控。而AC提供的P2P流控技术，将限制指定用户开启P2P后占用的带宽。既允许用户使用P2P，又不会滥用带宽。动态调节

AC支持动态流控功能，通过设定阈值，实现当整体带宽利用率过低时自动调整释放更多的带宽资源，让带宽得到有效利用，避免浪费，比传统单

一、死板的流控方法更有效的提升带宽利用率。带宽统计和管理

AC数据中心对内网用户的各种网络行为进行统计及趋势、报表等。借助图形化报

同时，AC基于用户(组)、应用类型、网站类型、文件类型、目标IP等的智能流控，细致划分与分配带宽资源，如保障领导的视频会议、市场部访问行业网站、设计部传输CAD文件等行为得到带宽保障，提升整个机构的带宽使用效率。

4.3 避免泄密和法律风险

在部署上网行为管理系统后，通过定义关键字的方式，实现对发送邮件、网上搜索、网上发布、文件外发等行为进行过滤，从而避免敏感信息泄露问题给企业带来经济损失。同时，有效防止不良信息外发行为，避免引来法律纠纷。即使发生了不良信息外发行为，也能够通过对内网用户上网行为实施记录审计，能够在发生网络违法事件的时候通过审计日志追查相关责任人，避免由企业承担相应法律责任。

同时，上网安全桌面根据规则对本机文件数据进行了隔离，安全桌面内的任何程序试图获取本机被隔离文件数据的行为都将被禁止，防止终端被木马入侵后文件信息遭窃取，从而帮助用户有效保护了敏感数据的安全性。

4.4 保障终端安全

防病毒、木马

内网用户在访问internet时，常常会无意中下载到一些包含恶意病毒的文件，这些病毒程序通常是极具破坏力的，严重时会造成计算机系统的崩溃，使员工无法正常工作。而如果在上网过程中使用上网安全桌面，则可以有效的防止这些病毒程序对本机造成破坏。

当内网用户使用安全桌面上网，文件、注册表重定向技术使本机内真实文件与注册表得到了保护，而访问目录权限功能使病毒无法访问继而感染本机内部文件，有效地防止了病毒对本机系统的破坏，弥补杀毒软件对安全事件事前防护的不足。上网安全桌面采用国际领先的沙盒技术保证了它能给用户带来一个干净、安全的网络应用环境，让用户使用起来再也不受病毒、木马泛滥的困扰。

同时，AC具有网关杀毒功能，对内网用户接收的邮件、访问的网页、下载的文件进行病毒过滤，降低内网用户感染病毒的风险。

AC内置自动更新的海量URL库，包括色情、反动等分类，潜藏在此类网站中的威胁将被AC过滤；AC允许用户手工添加新URL分类；再过滤用户通过搜索引擎搜索的关键字、过滤URL地址关键字和网页正文关键字，实现对各类网页的全面过滤，降低内网用户访问不良网页和危险网页的可能。

假冒网上银行的钓鱼网站、加密的反动网站等，显示“加密化”已经成为趋势，而业界多数设备无法对SSL加密网页进行管控。AC通过证书验证链接黑白名单技术，过滤含有不可信任数字证书的SSL网站，实现对SSL加密过的色情、邪教、钓鱼网站等的过滤。文件传输控制

针对QQ、MSN等IM软件的病毒，通过引诱用户下载指定文件或打开指定URL链接而传播；AC的“拦截不良网页”措施将避免用户访问含病毒URL地址；AC还可限制使用QQ、MSN等传递文件。

通过HTTP、FTP从互联网下载的文件，往往打开或运行后导致用户电脑感染病毒、木马，甚至瘫痪。该风险“感染点”还会伺机爆发，感染更多用户，使整个网络瘫痪。而此类行为和流量经过AC时，AC首先限制用户通过HTTP、FTP上传下载指定类型的文件，对于允许传输的文件，AC的网关杀毒功能将查杀该文件中潜藏的病毒、木马。

2.企业上网行为解决方案篇二

一、行为冲突产生的原因

1. 学生个性问题引发的行为冲突

案例：女同学郑某在家里拉小提琴，练了一会儿，脖子和手就酸了，还不时出错。嘴里嘀咕着：妈妈每天逼着我拉琴一小时，拉错了还要批评我，让我反复练，我真讨厌死它了!说着就把小提琴往床上一扔。在厨房里炒菜的妈妈听不到琴声，疑惑地来到女儿房间，对女儿又是教育又是数落。郑某就把自己的遭遇告诉给自己的同学李某听，谁知李某开玩笑说：“是你太笨了吧!”郑某当时就气坏了。从此一对好朋友形同陌路。

独生子女最大的特点就是总以自我为中心，受不得委屈，听不得意见。他们往往严于律人，宽以待己，养成“惟我独尊”的不良心态。他们希望得到别人的肯定和赞美，一旦愿望落空，就会勃然大怒，甚至攻击别人。

2. 角色转变不当引发的行为冲突

案例：小玲是班长。她学习成绩优秀，且家境富裕。小玲在平时的班级管理中，总是显得很骄矜，引发同学的不满。她的口头禅是：你不服从我的管理，那你也当班长好了。或是我去告诉老师，看他会帮谁?时间长了，同学们在暗地里都拿白眼瞪她，有的干脆故意跟她公开作对。小玲变得很苦恼。

学生毕竟是未成年人，他们往往不能确认自己的具体身份。

3. 人际交往技能缺失引发的行为冲突

案例：每天坐公交车回家的小昕，像往常一样听到下课铃声背起书包就往教室外冲。不料跟同样急匆匆回家的小芹撞在一起。两个人僵持着，谁也不肯主动让步。小丽说：“你们俩怎么回事?能不能都少说一句?”小芹和小昕一起冲着小丽说：“关你什么事?”

现在的学生在很多场合显得很无助，尤其在人际交往上，不懂得如何与他人沟通，其结果当然可想而知。

4. 道德修养缺失引发的行为冲突

案例：小忠是一个外表老实的孩子，一开学很让老师放心。作业按时完成，打扫也很干净。不经意间，男生宿舍里经常发生偷窃事件。一个惹人讨厌的男生成为大家怀疑的对象。直到有一次，小忠在偷东西时，无意被同学发现。为了维护自己的形象，小忠四处败坏同学的名声。常在河边转，总有湿脚时。最后小忠被学校抓到，才承认了错误。但是，小忠并没有意识到自身的问题所在，反而对同学充满了仇恨心理。有一天晚上他提前回到宿舍，在每个同学的被子里都倒上了一盆水……

人们常说，没有教不好的学生。但我们必须理性地认识到：有些学生的教育之路还是任重道远。家庭环境、个人经历、学校教育等因素直接或间接地影响了学生的道德修养，使得他们在人生道路上短暂迷失了方向。这样的学生因为自身的直接原因更加不能被同学所接纳，成长后很容易成为社会的不良力量。

二、解决学生行为冲突的对策

1. 将应对教育普及化

这是解决学生行为冲突的关键所在。要想做得到，先要想得到。我们首先要从意识上接受行为冲突的各种影响，再对行为冲突进行全面分析，帮助学生全面认识行为冲突，形成关于行为冲突的正确观念和看法。这既需要学校的宏观调控，又需要老师的主观配合。帮助学生奠定观念上的基础，化不利行为冲突为有利行为冲突。行为冲突管理课程在国外已经不是新鲜事物，并且针对如何有效地管理学生装的行为冲突，形成了许多的个案与教材，这都有利于学生更好地在行为冲突中学习成长。我国对于学生行为冲突管理的研究还处于初级阶段，仍要在借鉴别国的间接经验和不断总结探索中前进。不管怎样，普及应对行为冲突的教育已成为迫在眉睫的任务。

2. 将应对教育具体化

3.解决行为冲突的智慧篇三

一、行为冲突产生的原因

1.学生个性问题引发的行为冲突

案例：女同学郑某在家里拉小提琴，练了一会儿，脖子和手就酸了，还不时出错。嘴里嘀咕着：妈妈每天逼着我拉琴一小时，拉错了还要批评我，让我反复练，我真讨厌死它了！说着就把小提琴往床上一扔。在厨房里炒菜的妈妈听不到琴声，疑惑地来到女儿房间，对女儿又是教育又是数落。郑某就把自己的遭遇告诉给自己的同学李某听，谁知李某开玩笑说：“是你太笨了吧！”郑某当时就气坏了。从此一对好朋友形同陌路。

2.角色转变不当引发的行为冲突

案例：小玲是班长。她学习成绩优秀，且家境富裕。小玲在平时的班级管理中，总是显得很骄矜，引发同学的不满。她的口头禅是：你不服从我的管理，那你也当班长好了。或是我去告诉老师，看他会帮谁？时间长了，同学们在暗地里都拿白眼瞪她，有的干脆故意跟她公开作对。小玲变得很苦恼。

学生毕竟是未成年人，他们往往不能确认自己的具体身份。

3.人际交往技能缺失引发的行为冲突

案例：每天坐公交车回家的小昕，像往常一样听到下课铃声背起书包就往教室外冲。不料跟同样急匆匆回家的小芹撞在一起。两个人僵持着，谁也不肯主动让步。小丽说：“你们俩怎么回事？能不能都少说一句？”小芹和小昕一起冲着小丽说：“关你什么事？”

现在的学生在很多场合显得很无助，尤其在人际交往上，不懂得如何与他人沟通，其结果当然可想而知。

4.道德修养缺失引发的行为冲突

二、解决学生行为冲突的对策

1.将应对教育普及化

2.将应对教育具体化

到底我们以什么样的方式来开展应对教育，这是个值得慎重思考的问题。我们可以在日常的教学活动中创设有关应对教育情景，培养和提高学生实际应对的能力和技巧。各门功课都可以成为我们实际演习的基地。不能搞形式主义，不能将应对教育成人化，不能搞花架子，搭空台唱大戏。使学生有时间、空间进行应对实践，通过应对实践把应对知识转化为应对能力。我们可以在课堂上设计这样一些问题，让学生自由组合讨论：有人抢你的东西怎么办，有人给你起外号怎么办，被人误解了怎么办，听到别人在背后说你坏话时怎么办，和学生发生冲突怎么办，有人不喜欢你怎么办，等等。这样，通过一定的应对情景，学生积极主动地参与，教育者循循善诱，其应对意识与能力就能在实践中逐步得到提高，其原有的应对就会得到规范、改善而形成良性的应对方式。

4.企业上网行为解决方案篇四

局机关各科室、局属各单位、各县（市）房产局、各房地产开发企业：《关于开展规范房地产开发企业经营行为、维护房地产市场秩序专项整治方案》已经局同意，现印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。

郴州市房产管理局

2016年11月1日

郴州市房产管理局办公室

2016年11月1日印发

郴州市房产管理局

规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秩序专项整治工作方案

为净化房地产市场环境，维护房地产市场秩序，保护消费者的合法权益，促进房地产市场平稳健康发展，按照住房城乡建设部《关于进一步规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秩序的通知》（建房〔2016〕223号）、省住建厅《关于规范房地产开发经营行为维护房地产市场秩序专项整治的实施方案》（湘建房函〔2016〕348号）的要求，经研究，决定开展规范全市房地产开发企业经营行为专项整治工作，制订本方案：

一、工作目的

通过开展专项整治，达到简政放权、放管结合，加快构建事中事后监管体系，依法保护合法经营房地产开发企业的正当权益，营造公平竞争的房地产市场环境的目的，进一步促进房地产开发企业遵纪守法、诚实守信、恪守对消费者在商品和服务质量方面的承诺，维护消费者合法权益，自觉接受政府和公众监管，积极履行企业社会责任，向消费者提供优质的商品和服务赢得市场。

二、组织领导

为做好这次专项整治工作，成立郴州市房产管理局规范房地产开发企业经营行为专项整治工作领导小组。局党组书记、局长刘运华任组长，局党组成员、副局长王艾成，局党组成员、纪检组长杨木球，局党组成员、副局长胡美华为副组长。法规科（稽查办）、开发经营管理科、物业管理科、行政审批科、市房产交易管理处、各县市房产管理局负责人为成员，领导小组办公室设在法规科（稽查办），并组成三个检查组和一个处理组。

三、整治范围

在我市注册登记或备案的房地产开发企业及其正在开发经营的房地产开发项目。

四、整治内容

（一）发布虚假房源信息和广告；

（二）通过捏造或者散布涨价信息等方式恶意炒作、哄抬房价；

（三）未取得预售许可证销售商品房；

（四）不符合商品房销售条件，以认购、预订、排号、发卡等方式向买受人收取或者变相收取定金、预订款等费用，借机抬高价格；

（五）捂盘惜售或者变相囤积房源；

（六）商品房销售不予明码标价，在标价之外加价出售房屋或者收取未标明的费用；

（七）以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格；

（八）将已作为商品房销售合同标的物的商品房再销售给他人；

（九）其他不正当经营行为。

五、整治时间

专项整治分三个阶段实施

（一）自查自纠阶段：11月10日-11月15日，房地产开发企业（项目）进行自查自纠，写出自查书面报告和整改方案，如实填写自查自纠表，于11月16日前交房产主管部门（市城区企业交市房产管理局；各县市企业交县市房产管理局），逾期未上交者，企业法定代表人须向房产主管部门说明情况。

（二）执法检查阶段：11月20日-12月10日。检查组对各企业（项目）开展专项检查，企业汇报自查情况，检查组对照检查内容进行逐项检查核实，对企业（项目）的业绩等进行抽查，对存在违法违规行为现场进行调查取证，填写专项检查表并签字确认。

（三）汇总处理阶段：12月10日-12月20日，各检查组对检查情况进行小结，将检查情况、证据材料及处理建议报领导小组办公室。领导小组集体研究后，依照法定程序予以处理。

六、检查分组安排

总调度：局党组书记、局长刘运华

（一）检查一组

带队领导：局党组成员、副局长王艾成组长：宋斌生

组员：梁晶、唐玉霞

（二）检查二组

带队领导：局党组成员、纪检组长杨木球组长：李向阳

组员：谭武、周一虎

（三）检查三组

带队领导：局党组成员、副局长胡美华组长：杨武平

组员：邓燕熙、欧阳丽珠

（四）汇总处理组

负责领导：局党组书记、局长刘运华

组员：吕俊、宋斌生、曹毅、曹晓玲、杨武平、李向阳

七、处理措施

对房地产开发企业（项目）的属房产主管部门管辖的违法违规行为，要依法严肃查处；对其他不正当经营行为，依法及时移交有关部门处理；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关追究刑事责任。同时对房地产开发企业可采取以下措施：

（一）书面警示；

（二）约谈企业主要负责人；

（三）公开通报企业不正当经营行为；

（四）列入严重违法失信房地产开发企业名单；

（五）由资质许可机关在资质审查中重点审核。

八、工作要求

（一）提高思想认识。此次专项整治工作是进一步规范房地产开发企业经营行为，净化房地产市场环境和秩序的重要举措，是今年“打非治违”，入企检查，整治规范的工作重点，各级房产主管部门务必引起高度重视。被检查企业（项目）法定代表人必须到场接受检查，确因工作需要不能到场要书面委托其他负责人参加。

（二）扎实开展自查。被检查企业（项目）参照检查内容要认真开展自查自纠，对查找出来的问题，不回避不遮掩，说明情况，制定整改方案，填写好自查自纠表和配合做好现场核查表的签字确实。

（三）上下联动配合。各县市房产管理局要成立相应领导班子，制定检查方案，积极开展本辖区内的专项检查和整改工作，配合市房产管理局检查组随机抽查辖区内4—6家企业的入企检查工作，并将此项工作开展情况报市专项整治工作领导小组办公室。

（四）全面开展排查。此次专项整治工作的主要目的是发现问题、指出问题、解决问题、服务企业、规范行为。工作人员原则上实行阶段性全脱产，各组长要认真负责，做好时间、路线的统筹调度。检查中要严守检查标准，严格按照检查内容逐条逐项进行登记，不留死角、不讲情面、不走过场，坚持客观公正的做好这次检查工作。

（五）及时汇总资料。各检查组要安排专人收集检查资料，填写检查表格，对存在的问题和处理建议形成书面汇报材料，及时移交相关证据和询问笔录等资料，建立工作台账，下发检查通报。

（六）严肃工作纪律。各检查组入企进项目检查要主动出示《郴州市涉企检查备案表》、行政执法证，认真征求被检查企业的反馈意见并填写《郴州市涉企检查满意度反馈卡》。检查中一律不得接受被检单位宴请、礼金、礼品及有价证券和任何娱乐活动，一经发现和被举报，将严肃查处。

（七）资料及表格报送方式：各县市房产管理局检查方案及市城区企业自查自纠表加盖公章后，统一报送到市房产管理局法规科（稽查办）1012办公室，联系人：欧阳丽珠（0735-2625671，437950772＠qq.com）。

附件：1.企业自查自纠表

2.房地产开发企业（项目）检查情况表附件1：

企业（项目）自查自纠表

填报日期：企业名称（加盖公章）

企业地址

法定代表人或负责人

电话号码

联系人

电话号码

企业（项目）基本情况

存在问题

整改措施

说明：

（一）此表填写好后须加盖企业公章；

（二）请于11月16日前上报。

企业（项目）检查情况表开发企业名称

法定代表人姓名

联系电话

项目名称

联系人

联系电话

序号检查内容检查情况 1 发布虚假房源信息和广告。

通过捏造或者散布涨价信息等方式恶意炒作、哄抬房价。

未取得预售许可证销售商品房。

不符合商品房销售条件，以认购、预订、排号、发卡等方式向买受人收取或者变相收取定金、预订款等费用，借机抬高价格。

捂盘惜售或者变相囤积房源。商品房销售不予明码标价，在标价之外加价出售房屋或者收取未标明的费用。

以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格。

将已作为商品房销售合同标的物的商品房再销售给他人。

其他不正当经营行为。

检查人签字：

5.幼儿行为观察方案篇五

每一个孩子其实都很喜欢说话，与同伴一起交流、一起游戏，但是由于孩子的家庭背景以及性格的培养方面的不同，或者是一些教育的方法不同，有的孩子就会比较开朗，而有的孩子就比较内向，还有的孩子比较孤僻……这种情况的孩子很多很多，有的时候家长总会来问我：“我的孩子怎么不愿意讲话呢?请老师多多引导他;我的孩子在家里很会说，为什么在学校里就不敢说了呢?”等等。这种.种的现象都是我们经常会遇到的，但是在我们班级却出现了一个与小班的时候不一样的自己。

--小班的时候，话很少的，老师跟他说话，他也就会简单的答你几句，也不会跟你多说什么;中午睡觉，总是第一个睡着;上课也就在认真听，基本上不会主动来回答老师的问题;做操作练习的时候，自己也能自己完成，总不需要老师或者其他小朋友去帮忙他。可见，他应该是一个比较内向的孩子，不需要老师担心的一个孩子，总之老师布置的任务能完成，可以算是在班级里是个很乖的一个男孩子。中班一个多月过去了，感觉他变了一个人似的，老师和阿姨都感到很奇怪。早上总能主动跟老师阿姨打招呼，上课的时候总是大胆举手回答问题，在户外游戏活动的时候，一直要缠着老师跟他一起游戏，脸上总能洋溢着开心的笑容，回到教室，也主动帮老师做一些力所能及的事情，在课间休息的时候，总喜欢跟老师来讲话，总有说不完的话。一下子变得特别会说，也特别讨人喜欢。

所以说孩子们的内向不是一直存在的，而会随着自己的长大而有所改变的，那就要看家里和老师如何引导，每一个孩子都是很天真、很活泼的，再内向的人也会跟与人交流的，在与同伴接触的同时感到快乐的话，相信他会更加出色的。我们都要给予他一定的肯定，那么他才有信心去与人相处，自然他的信心有了，那么他的交往能力也会越来越好。

6.幼儿进餐行为观察方案篇六

案例诊断：

1.挑食、偏食的习惯表此刻孩子身上，可是职责却在父母。任何一种习惯都不是一时养成的，它与家庭的饮食结构、家长处理孩子进食的态度以及家长自身的挑食、偏食行为有着密切的关系。王馨语小朋友，就是由于家里的爷爷对她十分的宠爱，要什么给什么。在吃饭的时候，孩子吃得很慢，一顿饭一般要一个小时。对于自我不喜欢吃的菜，她常常挑出来，并且在家喜欢吃面包、饼干等零食，这样营养会很不平衡的。孩子挑食带来的直接问题是营养不平衡，人类是杂食动物，单一的饮食结构必然会带来营养不平衡，造成孩子营养不良或过剩的疾病。

2.家长过于宠爱孩子，对于她的挑食行为未做过多矫正，不爱吃的食物允许她不吃，一味的迁就，让她习惯成自然。父母工作忙，没有太多精力顾及孩子，导致了她挑食，吃饭慢的习惯。

教育措施：

1.家园配合，引导家长本身养成正确的饮食习惯

“言教不如身教”。小孩子的模仿本事极强，如果大人们本身的饮食习惯不正常，或者常常随便以零食裹腹，自然没有理由去要求孩子遵守定时吃饭习惯。在经过与孩子的爷爷，妈妈交谈后，我把我的计划告诉了她们，以取得家长的配合和支持，让家长在家中用消退法配合对孩子进行矫正，不能迁就孩子，到达家园同步，教育一致，从而取得好的效果。

2.经过故事，明白各种食物都有它的营养，挑食会让身体会差、个子长不高，还会影响智力的发展，是不好的，鼓励幼儿不挑食，每餐按时吃完，并做到一静三光。

3.在日常生活中，注意小语的进餐情景。

孩子肚子不饿当然吃不下饭，若只一味地强迫孩子进食，反而会造成反效果，试着促进孩子的食欲，如：增加她的活动量，她的肚子真正感到饿了，自然不会抗拒吃饭。可适当减少孩子的饭、菜量，树立孩子的自信心，再逐渐增加食物量。

4.创设简便愉快的进餐环境

在孩子进餐时，加入一些简便、活泼的语气，让吃饭不再只是吃饭而已，将吃饭时刻与方式变成趣味的事情，并督促孩子谁先吃完谁当小教师，来管理别的孩子，这样也能激发孩子吃饭的欲望。在用餐前能够让孩子听听欢快的歌曲，营造简便愉快的气氛。

5.同伴的进取示范

孩子都喜欢模仿同伴的行为，能够借助故事、电视、图书等引导幼儿学习榜样，能到达好效果。有时孩子不愿尝试某种食物是因为对其不熟悉、不了解。比如家里平时就不吃胡萝卜，孩子在幼儿园吃时大多会排斥。所以，家里平时的饭菜应当相对多样化一些。遇到孩子不喜欢吃的食物，教师可请同伴在孩子面前津津有味地品尝，激发孩子进食的兴趣和愿望。

6.遵循循序渐进的原则

挑食的习惯不是一天两天能够改掉的，这需要具有足够的信心和耐心。家长应坚持鼓励和引导，逐渐培养孩子良好、健康的饮食习惯。

7.如何解决幼儿的争执性行为篇七

(一) 家庭环境因素

家长对孩子的态度和抚养方式对儿童争执性行为的形成起重要作用, 而家庭教育方式的不当可能会引发幼儿的各种争执性行为。

1. 溺爱型的家庭教育。

家庭教育中以隔代教养的模式居多。隔代教育中主要是以祖父母教养为主, 容易形成溺爱型的家庭教育。我曾教过一个叫昊昊的小男孩, 长得虎头虎脑, 聪明可爱。由于爸爸妈妈工作比较忙, 教养昊昊的任务就落到了爷爷奶奶身上。昊昊非常任性, 我曾不止一次看到昊昊对奶奶“拳打脚踢”, 我出言制止时, 昊昊奶奶便笑着说:“没事, 没事, 我们家昊昊还小。”在幼儿园昊昊也经常欺负小朋友, 抢吃的、玩具那是常事, 隔三差五动手打哭一个也是家常便饭, 和他奶奶沟通时, 奶奶居然说:“老师, 肯定是别人先动手的, 我们家昊昊才会还手, 你肯定没调查清楚。”

2. 冷漠无情型的家庭教育。

文文的妈妈非常漂亮, 是班里最会打扮的妈妈, 可是对文文在班里的表现极少询问, 每天早晨把文文往班里一放就走, 下午也总是接上就走, 都来不及和老师说上一句话。据其他家长反映, 每次接完孩子在院里玩耍时, 文文和小伙伴儿发生的小争执, 文文妈妈经常不闻不问。有一次, 文文不小心抓伤了一个小朋友, 我留下文文妈妈沟通时, 文文妈妈气得一巴掌打到了文文的背上, 要不是老师拦着, 一顿打文文是逃不过了。这样的家长给孩子树立了对人漠不关心的榜样。当孩子对别人表现出争执性时, 他们也采取不管不问的态度, 这就使孩子们的打斗行为合法化, 使孩子失去控制自己争执性冲动的锻炼机会。这些家长往往还有另一个特点, 就是当他们对孩子的争执性行为无法忍受时, 就会惩罚孩子, 如打屁股、打耳光、打手心等。这又向孩子提供了一个攻击性行为的模仿原型, 不但达不到控制争执性的目的, 反之却变相地暗示孩子, 增强了幼儿的攻击性行为。

(二) 大众传媒因素

大众传媒正全方位的影响着儿童和青少年的生活方式, 塑造他们的精神面貌, 影响着他们的思维方式和行为习惯。

冬冬非常喜欢“奥特曼”, 奥特曼的玩具、奥特曼的衣服、奥特曼的书, 凡是关于奥特曼的他都喜欢。和小朋友玩角色游戏, 他会要求小朋友们扮成怪兽, 自己来当奥特曼, 做出奥特曼的标志性动作, 嘴里不停喊着“我要杀了你”, “小怪兽”们被打那就是常有的事了。

(三) 幼儿园环境因素

现阶段的幼儿园现状是教师少, 幼儿严重超编, 幼儿园内的设备简易, 玩具少, 活动空间不足, 这些对幼儿的争执性行为产生有一定的影响。芊芊是一个文静的小女孩, 平日里是老师眼中的好孩子。有一次社会活动《漂亮的芭比娃娃》, 需要小朋友给芭比娃娃搭配漂亮的衣服、饰品。由于芭比娃娃不多, 只能三个小朋友共用一个娃娃, 活动开始不久, 我就听到了芊芊那个小组的吵架声, 我赶紧过去, 看到芊芊气得脸通红, 正在跟一个小朋友抢娃娃, 谁也不肯让步。

二、解决造成幼儿经常性争执行为的措施

(一) 转变家庭教育观念, 给幼儿以心灵安慰

有争执性行为的幼儿之所以在解决冲突或人际交往中更多地运用争执性行为方式, 不仅是因为其所想到的解决冲突或进行沟通的方法的数量少于一般儿童, 而且也因为他们所想到的方法普遍带有争执性倾向, 这与他们所受到的家庭教育有很大的关系。父母是孩子的第一任老师。作为父母, 应加强与孩子心灵上的沟通, 使儿童对父母产生信任并从父母那儿学会正确解决问题的办法。父母应耐心仔细地倾听孩子的话, 了解他们的真实想法;尽量不要打断孩子说话, 让孩子感到你十分尊重他;等孩子讲完以后, 父母对其讲的内容要作出反应。这样父母才能更好地了解孩子的内心世界, 从而彻底抑制其争执性行为。

(二) 正确利用大众传媒对儿童的影响

大众传媒是一把双刃剑。在带给幼儿美和享受的同时, 也在潜移默化中让幼儿接触到了许多不利于儿童心理成长的因素。因此, 儿童在观看电视时, 家长应恰当地解释和评价他们所看到的电视节目中的人物形象, 比如说奥特曼, 以此减轻电视暴力的影响, 培养幼儿的英雄主义情结。家庭成员在看电视时应经常互相交谈, 成人可以利用这种方式帮助幼儿将行动与后果联系起来, 以改变儿童对电视的反应, 强化电视的正面影响减少负面影响。

(三) 减少环境中易引发争执性行为的刺激

教师在设置环境时, 应给幼儿创设一个尽量避免冲突的空间。各活动区域应稍有间隔, 防止幼儿因空间过分拥挤, 引起无意的碰撞造成冲突和摩擦。玩具数量要充足, 以减少幼儿彼此争抢玩具的矛盾冲突。另外, 教师还要努力营造一个民主愉悦的心理环境。如果教师对待幼儿严厉苛刻, 则幼儿必定对教师心存畏惧, 被动服从。在这种气氛中, 幼儿往往会对教师的不满情绪通过攻击同伴发泄出来。因此, 尽量避免给幼儿造成过多的挫折感和压抑感, 从而减少幼儿产生争执性行为的心理因素。孩子从不同的家庭来到幼儿园, 从未与这么多小朋友一起生活, 他们感到很新奇。由于自我为中心思想的原因, 使他们不得不对所有的一切都想独自拥有, 加上缺乏一定的基本交往技能于是就出现了抢玩具、咬人、推人等现象。因此, 教给孩子一些交往技能是必要的。平时可以利用故事、情境表扬、角色游戏等多种方式教育幼儿。

总之, 幼儿的发展来自幼儿园、家庭、社区等多方面的影响, 幼儿园、家长和社区要密切配合, 改善幼儿生活与受教育的整体环境, 逐步转变幼儿的不良行为, 共同促进幼儿良好社会品质的形成。

摘要：孩子之间的吵架、打架、抓伤等争执性行为是每个孩子成长过程中的必经阶段, 尤其是当孩子三岁时离开父母, 进入自己人生的预备“小社会”——幼儿园, 有的争执性行为逐渐升级, 导致成为攻击性行为, 造成人际关系紧张、社交困难等, 严重阻碍了儿童社会性、个性和认知的发展, 也影响了教师教育工作的正常实施。

8.管束员工的上网行为篇八

如今在大多数企业中，员工上网已经成为一种必要条件。在这种情况下，QQ、MSN、P2P下载等不规范的上网行为可能会带来工作效率低下等问题，甚至带来法律的风险。

这里，有几项调查数据值得我们关注：企业中员工每周上班花在网上处理私人事务的时间高达5.6小时，平均每天超过1小时（炒股、聊天等）；中国白领比其它地区的白领每周多花7.6小时的时间来使用IM、玩游戏、P2P；有83%的企业员工由于在办公时间内浏览与工作无关的网站，使企业有更多机会遭受到仿冒诈骗、间谍软件和其它网上攻击的威胁。网络视频下载链接导致大量有病毒或木马的程序进入企业网络，威胁到企业网络安全。即时通讯的攻击数量出现了大幅度增长。在过去的一年中，这类攻击的增长幅度高达1500%

就目前来说，关于员工的上网行为，我们可以归为几大问题，带宽挤占问题、影响工作效率问题、信息泄漏，以及法律追究问题。而在这四大问题中，又以带宽挤占、影响工作效率的矛盾最突出。如何才能解决带宽挤占、影响工作效率、甚至法律风险等问题呢？

武断封杀，能行么？

最开始，大家想到的就是封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件等。的确，这也是当前最“有效”的措施。在封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件方面，其中包括封代理服务器或防火墙、封协议、封端口，利用路由器、网管软件封堵等。以上这些措施直接有效，但却有些武断。

例如，采用封IP的措施时，让员工的电脑不能上网，从而杜绝员工在上班时间炒股但他却没法上网工作了。采用封端口的措施时，现在很多网络应用都可以通过80端口来通讯，如果我们把80端口封锁，那就连网页访问都不能进行了。

更重要的是，对于QQ、MSN、Skype、P2P等应用，它同时是工作的工具，也可能造成对工作的影响。例如，由于P2P的设计思想使其形成了对网络资源的抢夺，使得局域网中的其他应用无法得到应有的带宽，造成了网络拥塞、重要服务无法得到保证的状况。在实际工作中，我们有时通过P2P下载最热门的影片，但同时，很多工作相关的文档资料都需要P2P软件来下载。

可以说，我们每个人都是P2P的最大受益者和始作俑者，在尝到了P2P的甜头后都不忘记骂上一句，“是哪个混蛋把网速拖得这么慢！” 但是，如果我们把P2P应用封掉时，就又会有大量的人抱怨：有些技术文档无法下载，工作无法开展了。当带宽问题的严重性凸显出来后，IT部门自然成为了各个办公室竞相指责的目标。

从目前的企业情况看，媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的销售部、市场宣传部门等，对及时通讯工具的依赖性的确比较强。而我们真正要做的是，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，不是一刀切式的封堵，而是分人、分时间、分不同的应用进行管理。

争抢新兴市场

网络行为管理是一个全新的市场，其市场很有发展潜力。

“我们在跟踪一个单位的单时，其中VPN项目谈了两年都没有拿下来，然而，当后来我们向他们推荐上网行为管理解决方案时，不到三个月就成单了！”根据从事这块业务的深信服科技的销售人员透露，网络行为管理系统的确能够解决用户的实际问题。

从目前看来，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，可能通过上网行为管理系统来实现。就目前来看，专门针对上网行为管理的主要包括国外厂商Bluecoat、Websense(www.websense.com.cn)等，以及国内厂商网康科技(www.websense.com.cn)、深信服(www.sinfors.com.cn)等厂商。

由于用户需求强烈，导致国内的网康科技、深信服等国产厂商的发展非常迅速，这使得国外的风投都纷纷把目光锁定在了他们的身上。

用户对网络行为管理解决方案的接触速度非常快，在2007年年初的时间，很多企业并不了解网络行为管理这个概念，而到了2008年年初，已经有越来越多的用户计划部署这样的系统。

在这样的市场推动下，H3C(www.h3c.com.cn)、思科(www.cisco.com.cn)等传统网络设备厂商也推出了专门的网络行为管理解决方案，并与新兴的网络行为管理厂商争抢市场。与此同时，网件(www.netgear.com.cn)、DLINK(www.dlink.com.cn)、TPLINK(www.tplink.com.cn)、侠诺(www.qno.cn)、腾达(www.tenda.com.cn)等路由器厂商，也在大力优化路由功能，让其具备网络行为管理的部分功能。而事实的销售数据证明，这是非常有效的。

保证员工沟通的权利

通过专业的上网行为管理解决方案可以达到对员工的上网行为进行全程控制。谁在什么时间使用QQ、MSN？是否可以访问股票网站？可以拥有多少带宽？真正做到了对员工上网行为管理的问题。

其实，上网行为管理系统不是封堵了QQ、MSN、P2P下载，反而保证了员工可以使用它们，只不过需要进行合理控制，这让员工与企业都能双赢。一方面，由于员工的上网行为会受到系统的全程监控，员工肯定会减少网络聊天的时间，不去访问不应该访问的网站；另一方面，员工能够确保良好的沟通方式，从而极大地提高工作效率和降低工作成本。

仔细分析，我们会发现，行为管理系统并非是IE通讯工作、P2P应用的敌人，相反，是它们的合法保护者。行为管理系统就像公司的法规，它从法律的角度确定了IE通讯工作、P2P应用的合法性，同时，它限制了员工的非法行为。

事实上，并非所有的企业都需要行为管理系统。但是，对于学校、保密单位、企业的核心研发部门等单位，都会有行为管理系统的潜在需求。

全面控制与员工隐私的权衡

专用的上网行为管理设备，能够全面控制员工的上网行为，甚至连QQ、MSN的聊天记录也能够被监控，这不可避免地引发了员工的隐私问题。

据IT168调研中心调查显示，在对企业的调查中，有10.9%的员工对上网行为进行监控表示强烈反对，这严重侵害了员工的隐私权，特别是针对及时通讯工具聊天内容的监控，更属于侵权的范围。此外，更多的人则表示了一个中性的态度，希望企业主要通过加强员工职业道德来解决这个问题，选择此项回答的占69.3%。这代表了大多数员工的想法。

其实，对于一个企业来说，并不需要针对每类上网应用都加以监控，而主要针对某些特定的应用加以控制，例如QQ、网上炒股软件、P2P下载电视等应用就加以控制，对其他应用则不进行监控。据IT168调研中心调查显示，有36.6%的企业就持这样的想法。

9.规范办学行为的整改方案篇九

规范办学行为的整改方案

为进一步加强学校管理，规范学校办学行为，深入实施素质教育，根据省市区教育部门有关规定，现就我校进一步贯彻执行宜章县中小学办学行为规范工作提出如下行动方案。

一、指导思想

为认真贯彻省教育厅《关于进一步规范普通中小学办学行为的规定的通知》（湘教发[2009]36号）、《郴州市普通中小学日常管理规范（试行）》、《郴州市普通中小学教学常规要求（试行）》（郴教基发[2008]14号）和《宜章县中小学校管理常规（试行）》（宜教字[2007]53号）文件精神，进一步规范全县中小学办学行为, 全面推进素质教育，切实端正办学思想，坚决制止和纠正违背教育方针、违背青少年身心发展规律的错误做法，全面规范学校办学行为，力求在我校建立起稳定的适应素质教育要求的教育教学秩序，逐步构建有利于学生全面发展、有利于学校规范办学、有利于教育科学发展的长效机制，办好人民满意的教育，特制定本实施方案。

二、目标任务

严格执行省、市、区关于规范中小学办学行为的规定，维护中小学正常的教育教学秩序，集中力量尽快解决好人民群众普遍关心、社会反响强烈的重点问题，严肃治理学校办学不规范行为，确保不规范办学行为明显减少，确保学校管理水平明显提升，确保素质教育明显深化。

三、工作原则

一是坚持突出重点、有序推进。当前，要以禁止假期及双休日乱办班、推动安全工作、规范学收费行为为重点。逐渐形成全校齐抓共管、整体推进的工作格局。

二是坚持强化督查、严格问责。强化督导检查，推进工作落实。严肃处理重大违规事件，做到有报必查、有查必纠，有责必惩。严格责任追究制度，对有令不行、有禁不止、顶风违纪的个人要实施责任追究。

三是坚持标本兼治、长效治理。既要集中时间、集中力量、集中精力尽快解决好学校办学行为中的突出问题，务求尽快初见成效；又要在健全制度、完善机

制上下工夫，着眼学校长远发展、着眼学生全面发展、着眼教育科学发展，着力构建规范办学行为的长效机制。

四、主要步骤和具体措施

为确保全校“规范中小学办学行为”工作取得重要实效，将分三个阶段实施：

第一阶段：宣传发动，全面部署（10月中旬）

1．迅速组织学习讨论。召开学校规范中小学办学行为工作会议，动员组织全校教职员工迅速开展大学习、大讨论，将《规范》的学习纳入教师继续教育的内容。要求每一名教师领会精神实质，树立科学的教育观、质量观和业绩观。

2．广泛开展舆论宣传。要加大对社会各界和学生家长的宣传力度，引导他们积极支持我校规范中小学办学行为的各项改革，让人民群众及时了解规范办学行为的背景、内容及我校的重要工作举措，营造有利于深入实施素质教育的社会舆论氛围。

3.积极引导学生家长。以减轻过重课业负担、规范办学行为为专题，通过举办家长学校、召开家长座谈会、“致学生家长的一封信”等多种形式，帮助广大家长确立科学的成才观和科学的家庭教育观，引导他们从关注单一片面的升学竞争转向重视孩子全面素质的竞争，争取他们对减轻学生过重的课业工作、对我校规范中小学办学行为工作的理解和支持。

第二阶段：自查自纠，集中整治（10月下旬）

1．抓紧制订整改方案。根据区教育局制订下发的“宜秀区进一步贯彻执行安庆市中小学办学行为规范的行动方案”，我校要结合实际，认真排查突出问题，研究提出我校规范办学行为、深入实施素质教育的目标任务、政策措施和工作要求，制定出详实具体的整改落实方案和实施细则，上报县教育局。

2．全面推行公开承诺。本着主动负责的精神，提出本校贯彻省教育厅的通知的具体举措，通过媒体向社会公开承诺；要研究提出本学校规范办学的工作目标和具体措施，对执行好通知要求向全体师生和家长作出诚信承诺，主动接受社会各方面的监督。

3.开展自查自纠活动。认真对照通知要求，针对办学行为中存在的问题，认真开展自查自纠，梳辫子，找原因，形成自查报告上报县教育局。

4.集中进行专项整治。开展集中整治行动，特别是针对当前容易发生的问

题，重点要针对好乱补课、乱排课、乱办班、乱使用教辅资料、乱收费等问题，结合实际，迅速展开专项整治行动，力争做到早行动、早落实、早见效。建立规范教育收费工作的长效机制，严格执行教育收费的“四项”制度，即：学校收费预审制度，收费公示制度，收费监督员制度和责任追究制度。加强对教辅资料和作业的管理，实行公开透明的招投标，真正实现既满足教学需要，又切实让利于学生。

第三阶段：示范引导，督查推进（11月）

1．深化教育教学改革。组织全校教师开展切实转变教育观念大讨论；教导处组织德育方案、课程方案、教研制度的检查和交流；组织“精讲精练”、“自主、合作、探究”课改主旨的“高效课堂” 观摩；召开课程改革总结交流会、德育工作研讨会等。

2．提升规范管理水平。进一步推动规范中小学办学行为、深入实施素质教育。积极参与全区和谐校园创建、评比活动。不得将校舍、场地租借给社会办学机构办学，不得以任何名义举办或与校外社会力量合作举办文化课补习班。严格执行中小学教师职业道德规范，有效制止有偿家教。

五、实施要求

1．切实加强组织领导。坚持主要领导负总责、分管领导具体负责、各有关部门齐抓共管，确保思想认识到位、措施落实到位。成立太平里中学规范中小学办学行为工作领导小组，定期研究解决影响中小学办学行为的突出问题。

2．全面落实整改措施。要突出问题，认真落实整改措施，全面提高我校规范管理水平。要认真开展自查自纠，针对办学行为中存在的突出问题，制定切实可行的制度和措施，自觉纠正违规办学行为，规范学校内部管理，真正把规范办学行为的要求落实到课程、教学、评价、管理各个环节。

2010年10月14日

附件：

太平里中学规范中小学办学行为工作领导小组名单

组

长：陈景辉

太平里中学校长副组长：

邓洪伟

太平里中学副校长邓华春

太平里中学副校长

成员：

李秋发

太平里中学教务处主任肖志超

曾进军

10.规范办学行为实施方案篇十

加强学校管理规范办学行为实施方案为认真贯彻落实市教育局“关于进一步规范中小学办学行为，减轻学生过重课业负担”工作的通知（锦教办【2012】40号）精神和县教育局关于进一步规范小学初中高中办学行为的通知要求，提高我校管理水平，提升素质教育质量，结合我校实际情况，就规范我校办学行为，提升素质教育实施水平，制定我校实施方案。

一、指导思想：坚持“以人为本”，加强学校管理，端正办学思想，规范办学行为，制止和纠正学校还存在的违背教育方针、违背少年儿童身心发展规律的错误做法，全面规范我校教育教学管理工作，全面实施素质教育，努力办好人民满意的教育。

二、规范办学行为的组织领导

组长：宋文艺

副组长：齐福宁王晶平张成涛

成员：胡浩然朱立春王环李雪征金昌富张立秋

三、工作目标和重点

（一）工作目标

坚持以“突出重点、整体推进、强化督查、严肃问责、标本兼治、务求实效”为原则，充分认识当前规范中小学办学行为的重要性和紧迫性，认真宣传、贯彻

执行锦教办【2012】40号文的精神，严肃治理学校办学中的不规范行为，确保学校办学水平不断提升。

（二）工作重点

1、规范教学行为——按照国家课程计划，开齐开足全部课程。

（1）坚持按标准课时开课，不随意增减课时；

（2）坚持按课程设置开课，不随意增减科目，学校课表上班级墙；

（3）坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度；

（4）坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；

（5）坚持按规定的要求考试，不随意增加考试次数。

（6）科学安排作息时间，学生每天教育教学活动总量为6小时，每天体育锻炼不少于1小时；

（7）控制作业数量，提高作业质量，建立质量监控措施。

一、二年级不留家庭作业、三至六年级家庭作业控制在1小时以内；

（8）严禁老师和班级占用节假日组织学生集体补课或上新课，不随意延长学生学习时间。

（9）严禁学校为社会各类补习班、培训班提供教学设施或场所。

3、规范招生行为——严格执行《义务教育法》，继续坚持义务教育免试就近入学制度，在学生入学后，及时完成学籍电子注册，同时按要求做好学生变动

及普九资料更新工作。坚持平行分班的原则，不举行任何形式的招生考试和测试，不违规提前招生。

4、规范教师行为——严格遵守教育部、省教厅、市教育局有关教师职业道德规范的要求，切实加强教师队伍建设，提高教师职业道德、业务素质和专业化水平。

（1）加强师德建设，以继续教育为平台，以“校本培训”为主要形式，为教师专业化成长创造条件；

（2）严禁教师体罚或变相体罚学生，不得讽刺、挖苦、歧视学生和学生家长；

（3）严禁教师对学生实行有偿家教、有偿补课、举办或参加各种社会举办的补习班、培训班等；

（4）不得参加学生家长的宴请，不得收受学生家长的钱财，不得参与低级、庸俗娱乐活动。

5、规范教材使用行为——严格教学用书，积极推行农村义务教育教科书循环使用制度。不得违规征订和使用教辅资料，严禁其他部门、团体和个人在校内组织学生统一征订教辅资料。

四、实施步骤

从2012年3月起至2012年7月中旬止，分四个阶段进行。

第一阶段：宣传发动，制定方案（2012年3月初）

1、召开专门会议，广泛宣传规范中小学办学行为有关文件精神，统一教职工特别是班子成员的认识，把锦教办【2012】40号文印发至每一位干部和教师，组织学习讨论，领会精神实质，树立科学的教育观、质量观和业绩观。

2、签订《胡家小学规范教师行为承诺书》，由学校教师向学校和社会作出规范教学和教师行为的承诺。每位教师认真学习学校规范办学实施方案，并签订承诺书。

第二阶段：自查自纠，集中整改（2012年3月下旬——2012年4月底）

1、对照国家和省、市的有关规定和要求，结合教育教学常规管理要求，逐条开展自查自纠，找原因，纠正问题；

2、开展实事求是的分析研究，针对存在的问题，制定切实可行的整改方案，进行集中整治，力争在短时期内取得初步成效。

第三阶段：检查督促，处理问题。（2012年4月底——6月底）通过召开座谈会，进行问卷调查等方式，检查诊治行动效果。

第四阶段：总结经验，巩固成果（2012年7月）

健全制度，完善机制，明确责任，落实措施，巩固成果。积极探索胡家镇中心小学校规范办学特色，努力形成规范办学行为、实施素质教育、提高教育质量的长效机制。

四、组织实施

1.切实加强组织领导，进一步明确工作职责。坚持以人为本的科学发展观，端正办学思想，充分认识规范办学行为的重要意义，成立规范办学行为领导小组，以认真负责的态度切实做好规范办学行为的工作，精心组织开展专项整治行动，进一步统一思想，提高认识，加强对规范办学行为工作的领导，把规范办学行为工作列入学校重要议事日程。

2.落实措施，从严整改，使规范办学行为工作取得阶段性成果。认真开展规范办学行为专项检查，定期向上级通报检查情况。

3．加大宣传力度，积极营造关心规范办学行为工作的良好社会氛围。采取多种形式，加强对规范办学行为工作的宣传报道，主动征得社会、家长、学生的关心、支持和理解，主动接受社会、家长、学生的监督，促进规范办学行为工作的顺利推进。

11.企业上网行为解决方案篇十一

[关键词]课堂；行为失范；原因；对策

高校教育中，大学生课堂行为失范已经成为一个普遍现象，也成为高校教育管理环节中一个恼人的问题，它极大影响着学生的学习效率与学习成绩，从而导致其难以完成相应的课业任务。对课堂失范现象原因的深入探讨有利于从根本上找到该问题的解决办法，从而有效纠正学生各种失范行为，全面提高学生的学习效率。

一、艺术类大学生课堂行为失范表现

行为失范，即为学生在学校生活中因思想与心理的适应不良而表现出烦躁、压抑、挫败感、违反纪律等越轨的行为；课堂行为失范则是学生因不适应课堂而做出的各种违反课堂纪律的逆反行为。课堂行为失范现象在艺术类大学生中更显突出，主要表现为迟到、早退、无故旷课、心思涣散、违反课堂纪律、与教师冲突、不能完成课堂任务等。通过对某艺术学院四个年级1000名大学生的调查统计，得到如下数据：其中有40%的学生有过迟到、早退，10%的学生发生过无故旷课，60%的学生曾有过上课不注意听讲、玩手机、打游戏、聊天的情况，2%的学生发生过不能完成课业任务的情况，还有极少数同学曾经与教师发生过不同程度的摩擦，由此数据来看，大部分学生都发生过课堂行为失范的情况。同时，针对不同的课程，大学生的课堂失范情况有所不同，其失范情况由高到低排序为公共选修课、专业选修课、公共必修课、专业必修课，由此可以看出，学生对于专业必修课最为重视，而对于其他素质类课程则不能给予足够重视，这导致学生在学习过程中会存在短板，不利于其全面发展。

针对这种现状，笔者对这1000名大学生进行了随机调查，以便考察其行为失范的原因。根据调查发现，学生迟到、旷课多因为就寝较晚，导致早上不能按时起床；极少的同学因沉迷打游戏，不参加教学；课上心思涣散多因为自控能力弱，面对相对自由的艺术类课程，不能良好控制自己的行为；不能完成课业任务多因为自身惰性或自身能力不能达到教学要求；还有极少的同学性格较为急躁，因学习情况较差受到老师批评而导致小摩擦，而对于不同课程的重视程度差异则很大程度取决于任课教师是否严格。

二、课堂行为失范原因探析

学生课堂行为失范产生的原因是多方面的，主要来自于社会、学校、家庭和学生自身。社会变迁、思潮泛滥、学校的各项管理、教学制度、家庭背景以及学生自身的经历和心理都会直接影响学生的思想行为。

1、社会发展与思潮变迁

社会发展是一把双刃剑，在促进科技进步、经济发展、文化多元的同时也带来社会规范失控、道德精神沦陷、价值观下滑、泛商品化等问题，这些问题都将对学生的思想行为产生很大影响，直接冲击学生对学习的态度、改变其学习目的与理想追求。

当代大学生受拜金主义、享乐主义影响明显，在调查过程中，有同学说：“上学根本没用，就是为了混个证”、“学习成绩再好能挣几个钱啊，不挂科就行了”、“青春就是为了享受和挥霍的”、“干什么都行，给钱就行”…….如此话语在90后的大学生中并不罕见，再加上艺术生自身的家庭条件普遍比较优越，比其他专业类学生接触社会的时间长、范围广，有些艺术类大学生身上沾满社会习气，用他本不成熟的社会思想驾驭学习和生活，造成某种程度的适应不良。

2、高校教育管理制度的缺漏

高校的教育管理体系适用于绝大部分学生，但在面对艺术类大学生的特点和艺术类课程的特性时，不免有所疏漏。还是以某学院的1000名艺术类大学生为例，该学院的学生在大一和大二时只对公共必修课和部分公共选修课考试，即英语、政治，其他年级和课程基本不考试。当然，艺术类大学生的课程要求不同于其他专业学生，但因为对学生学习效果的考核方式缺乏严格的标准，造成学生平时学习不认真，最后马马虎虎的把作业糊弄完就算考过了。同时，部分高校管理体系中缺乏针对艺术类大学生参加的各类比赛的认证，这将影响大学生对社会活动、比赛的参与积极性。与此相应，艺术类大学生发展空间方面存在很大制约，部分高校中不能提供足够的艺术类专业发挥空间，前沿信息获取途径的滞涩，专业领域发展前景的分析不清，导致许多艺术生对自身未来发展存在质疑，甚至许多艺术生在毕业之时主动放弃自己所学专业。

3、家庭生活背景与自我身心经历的影响

家庭的生活背景以及家庭成员之间关系的融洽与否都会直接影响学生的心理和行为。成员之间关系融洽的家庭中，学生的心理多为乐观、积极、健康、向上；反之，则为消极、阴暗、颓废、懈怠。经对某艺术学院获得学位警告的学生的调查发现，66%的学生家庭关系不融洽，或单亲（父、母一方去世）、或离异、或父母经常吵架，可见融洽家庭关系的维系对学生身心健康影响之深；16%的同学因为家庭条件特别优越，导致学生学习动机不强，没有对学业产生足够的认识；还有一部分同学因为自身的惰性心理或沉迷游戏、网络而耽误学业。家庭生活背景是促成学生心理成熟的重要一环，外在的家庭关系会影响学生的内在心理，而学生的某一负面心理一经形成，则会带入到其个人的学习、生活中，将内心的怨愤反映在日常思想与行为中，甚至有些学生会对父母的离异产生报复心理，以不学习为报复方式，造成自身的学业危机。

三、课堂行为失范解决对策

1、强化理想信念教育

面对繁多的社会思潮，面对多元化、全球化的发展态势，大学生要坚定自身的理想信念才能够找到努力的方向。相较于普通大学生，艺术类大学生对社会现象与文化变迁更为敏感，他们在思潮文化的裂隙中捕捉艺术灵感，他们的情感更为丰富，他们的情绪化更为明显，这就凸显出理想信念教育对艺术类大学生的重要性。

2、完善高校教育管理体系

教师队伍建设是高校教育管理体系的核心环节，要不断提升教师队伍的综合素质，提高教师的教授质量。教师要主动强化艺术类课程的实用性，注重对学生专业兴趣的培养，以学生按时按质按量参与有意义的教学过程为最终目的。同时，丰富的校园文化环境是营造良好学风的外部保障。艺术类大学生大多有着多方面的才能，多样的校园活动成为大学生展示个人能力的有效平台，成为创造多元化学习方式的有力途径。

3、探索家、校共同教育的有效方式

家庭教育是学校教育的重要补充，家庭与学校的“面对面”可以促进家与校之间的“互通有无”，从而获得更多关于学生的信息，学生成为家与校的核心结合点，也成为家、校联合教育的最终获益者。学校及时向家长反馈学生的在校情况，家长向学校提供学生的成长背景，在全面了解学生的过去和现在的基础上帮助学生制定更为全面的学习计划，减少学生内在心理负担与迷茫感，矫正学生各种课堂失范行为，提高学生的学习效率。

4、加强心理健康教育

心理健康是一个人成长发展的基本条件，对大学生进行心理健康教育就是运用心理学、教育学理论对学生进行心理干预，帮助学生化解内心茅盾与冲突，缓解心理压力，优化心理素质，保证其以健康的心态进行学习、生活。对大学生进行心理健康教育首先要做到勤沟通、多了解，获得学生课堂失范行为的心理原因，对症下药，才能发挥最大的“药效”。

本文就艺术类大学生的课堂行为失范现象进行了探讨，从失范行为的表现形式到其原因的挖掘，再到解决办法的探索，形成一个具有连贯性的现象分析。艺术类大学生课堂行为失范现象是多种原因导致，且解决办法也是多种多样，笔者在总结前人经验的基础上结合自身实际调查结果，总结如上。

参考文献

[1]杨晖.大学生“失范”的特征、成因及对策[J].北京理工大学学报（社科版），2003，（5）

[2]唐晓鸣：大学课堂失范现象分析[J].安徽师范大学学报（人文社会科学版），2008，36

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