保险行业优质服务理念

保险行业优质服务理念（共11篇）

1.保险行业优质服务理念 篇一

保险行业核心价值理念之我见

中国保监会3月21日正式对外发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。行业核心价值理念是一种保险文化，核心价值观是一家公司各项工作的行动指南。

一、保险行业核心价值理念的涵义

保险行业核心价值理念的内容是“守信用、担风险、重服务、合规范”。所谓守信用，是保险经营的基本原则。保险是一种基于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，也是保险业最基本的道德规范和行为准则。保险业必须以最高的诚信标准要求自己，信守承诺、讲求信誉，向客户提供诚信服务，才能树立良好的社会形象，才能赢得社会的信赖支持，才能不断发展壮大。

担风险，是保险的本质属性。保险业是经营风险的特殊行业，要通过科学专业的制度安排，为经济社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，支持经济发展，充分发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用。要坚持改革创新，加快转变发展方式，不断提升风险管理能力和核心竞争力，增强行业发展活力，夯实科学发展基础，更好地履行保险责任。

重服务，是保险价值的实现途径。保险业属于金融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段。保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。合规范，是保险市场健康运行的前提条件。保险机构和从业人员必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并在具体工作中时时、处处规范行事。要在全行业大力倡导知法守法、合规经营的道德风尚，培育良好的市场秩序，保障保险业健康可持续发展。

二、保险行业核心价值建设建议

一家公司拥有核心价值观，表明这家公司的经营理念成熟，经营思路明确。核心价值观是一家公司各项工作的行动指南。目前，保险行业核心价值观建设当中存在的各种问题要得到有效解决，就必须实施“软件层面”的文化重塑，培育新型企业文化。在现有企业文化的基础上，注入新的元素和内涵，在继承的基础上进一步发展。

（一）要善于总结提炼核心价值观。

中国保监会主席项俊波提出，培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化建设的关键环节，是转变发展方式、推动行业力量的有效途径，是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径，是加强改进保险监管、提高监管效能的重要手段，也是提升行业形象、增强行业软实力的迫切需要。建设核心价值观，就要从公司自己的实践、从企业家群体的实践中提炼出具有时代的特色、行业的特色的核心价值观体系。

（二）要遵守和践行核心价值观。

优秀的公司不是在于提出了一个怎么样的理念，而在于是不是提出的核心价值观得到了统一的认识和贯彻。一家公司在企业 文化建设上奠定良好的理论基础是重要的，但更重要的是在实践中确保落实执行。因此，一是要强化核心价值观的执行和考核。公司核心价值观能否得到有效的贯彻落实，关键还在于考核执行的力度。围绕落实核心价值观，进一步完善公司的管理模式和内控制度，确保核心价值观在公司经营管理各方面得到全面的贯彻落实。二是对执行核心价值观措施有力、成效显著的公司和人员，在资源配置、考核等方面加大支持奖励的力度。只有在公司范围内形成良好的执行落实氛围，公司核心价值观就能落地生根，发挥真正的作用。三是公司与员工是一个整体，员工应提倡奉献精神，敬业爱岗。四是落实公司核心价值观是一项持续性的工作，推行企业文化永远不会一蹴而就，必须持之以恒地长期推进，沉淀在长久的工作习惯中。

（三）要积极宣导核心价值观。

统一思想认识，达成文化共识、促进管理升级，要拟定公司企业文化建设的具体方案，运用公司的各种媒介宣导核心价值观。通过宣导讨论，使员工在互动中凝聚共识，在坦诚交流中提高认识，在对照检查中寻找差距，在分析整改中追求突破，让每位员工熟悉、理解核心价值观，用核心价值观统一员工的思想，并在工作中主动践行核心价值观，从而形成浓厚的企业文化氛围。

（四）要通过具体的载体来实现。核心价值观是一种经营理念、一种思想，它必然要通过具体的载体来实现。只有具备了适合的载体，核心价值观才不会空洞无物。

三、建设保险行业核心价值的具体途径 保险行业核心价值理念体系建设是一个艰巨且长久的工程，需要一代又一代的保险人用自己的辛勤汗水去实践和总结，主要应从以下几点加以努力：

（一）加强核心价值观在实践中的建设和运用。核心价值观是一家公司各项工作的行动指南。一家公司拥有核心价值观，表明这家公司的经营理念成熟，经营思路明确。

1.保险公司核心价值观的总结和倡导。坚持价值导向，注重品质和服务，追求合作共赢，增强价值创造能力，实现价值持续增长的核心价值观，有助于培育公司的发展理念、管理水平，进而引领公司未来的发展方向。

2.保险公司核心价值观的实践。首先，公司的核心价值观是公司一切经营活动必须遵守的最高准则；其次，公司的核心价值观是制定工作方针的依据；第三，要强化合规问责，引导各分支机构主动合规经营、诚信守法。在专业化建设方面，确立了专业化管理模式的三个核心：一是以渠道为利润中心，渠道线、运营线、后援线全面实施垂直管理；二是推行决策单元管理模式，财务、企划、渠道、运营、后援，全员参与预算；三是以月度或季度经营分析会议为载体，持续推进三维的管理模式。

（二）大力推进保险企业文化建设，塑造与现代保险业相适应的先进文化。企业文化是企业独特的思维方式、行为方式和表现方式，是企业的个性。具体地说，企业文化就是企业中大多数成员的思维方式、行为方式和表现方式。

1.构建适合本企业发展特点的精神文化。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗 旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等。其中，企业的核心价值观决定着员工的行为模式和行为相关，也决定着员工对顾客、社会公众和竞争对手的态度及其对企业的忠诚度。因此，保险企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行业和本企业的特点，内外有机地结合起来，并做到继承与创新相统一。

2.建设企业的制度文化。制度文化是企业文化的一个重要方面，是公司指挥系统的规范化管理、决策系统的规范化管理、业务流程的规范化管理，对部门、岗位、员工工作的规范化管理等所形成的文化，它是公司在生产、经营和各种组织活动中，形成的文件化的文化表述内容。随着保险业深度开放期的到来，建立现代的保险企业制度已刻不容缓。保险企业应建立健全各项规章制度，规范企业的经营管理行为，并坚持柔性管理的原则，即以制度为准绳，通过人文管理来落实制度，反过来让制度管理保障人文管理顺利进行，刚柔相济，恩威并施，形成企业的制度文化。

3.加强以服务为基础的物质文化建设。企业文化是公司在物质文明建设中，所形成的一切有形的资产，在文化意义上的体现。它一般分为产品和服务的内容。实施名牌战略，建成精品工程。为保户提供无微不至、主动、便利的服务，将服务作为产品质量的重要组成。

（三）坚持诚实守信原则，用良好的道德风尚进一步改善行业形象

最大诚信原则是保险经营的基本原则之一。诚信可谓是保险的生命线，是行业发展之基。相较于其他行业，保险业对诚信有 着更高的要求，诚信理应成为保险职业操守的核心要求，成为保险文化的重要特质。一是加强道德建设。在全行业开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育。开展形式多样的诚信教育，倡导从我做起、从现在做起，树立高尚的职业操守。二是完善信用体系。完善诚信激励约束机制，加大失信惩戒力度，增加失信成本。加大信息披露力度，扩大承保理赔信息网上查询的险种范围，完善保险产品说明会、投保提示、客户回访等制度机制，加大对不诚信行为的约束。委托第三方开展保险诚信服务测评，加强社会监督。建立和完善营销员信用管理、高管人员不良记录档案等制度。三是净化行业风气。严厉打击弄虚造假、商业贿赂等行为，营造诚信为荣、失信为耻的浓厚氛围，坚决破除有损行业形象的所谓“潜规则”等。

当前，保险业的发展已经迎来了科学发展、专业经营和差异化共存的时期，监管、市场、客户需求的变化都对保险公司专业化经营提出了更高的要求。因此，积极落实全行业的核心价值观，培养专业化运作能力、整体盈利能力、可持续发展能力；建立以客户为中心的综合运营模式和可持续盈利模式，都将会推进全行业进一步实践科学发展观，努力追求价值持续增长，从而打造保险企业国内领先、服务一流的长远奋斗目标。

2.保险行业优质服务理念 篇二

一、加强协会自身建设, 提升服务意识和能力

(一) 加强业务学习, 强化内部管理, 提升服务意识和服务能力。一是建立工作责任制。根据职工的能力和特长, 对主要工作进行科学分工, 责任落实到每个人, 年终进行绩效考核, 表彰先进, 督促落后。二是加强制度建设和内部管理。制定和完善各类管理制度、规定, 领导班子带头执行, 全体职工严格遵守, 改善了协会工作作风, 提升了协会整体形象。三是加强内部职工学习。定期召开业务培训会、工作分析会, 积极开展学习型组织建设, 提高职工的服务能力和水平。四是加强廉政建设。根据联社要求, 班子成员严格执行了廉洁自律的规定, 不徇私舞弊, 不损公肥私, 真正做到公正廉洁。

(二) 加强政治学习, 提高政治觉悟和思想水平。协会, 全体职工积极学习国家政策、方针、重要文件精神, 不断提高广大职工的政治觉悟和思想水平。协会党支部还多次组织召开党员民主生活会、政治学习专题会, 深入开展学习科学发展观活动, 增强党员干部的理论水平和对重大政策的把握能力, 提升政治素养和理论水平。

(三) 加强信息化建设, 创新服务手段。2012年, 协会加大了信息化建设力度, 根据行业需求, 对”协会网站”和”山东家电网”进行了重大改版, 创新宣传形式, 丰富服务手段, 提高宣传效果, 协会网站点击率明显提高。

二、真抓实干, 积极为政府当好参谋, 为企业搞好服务

(一) 积极围绕“山东省家电行业十二五发展规划”开展工作。协会积极推动企业加大研发投入和技术创新力度, 提高产品质量和技术含量, 调整产品结构、扩大品牌影响力、提升企业综合竞争实力, 从而为我省家电行业全面完成“十二五规划”的各项任务打下坚实的基础。同时按照省经信委、省联社的工作安排和部署, 积极开展各项调研、调查活动, 及时掌握企业发展现状, 发现行业存在的主要问题, 为下一步的行业发展和调整提供科学依据。

(二) 2012年协会还积极组织省内家电企业参加了第十一届中国 (上海) 家电博览会和第六届中国 (合肥) 国际家用电器博览会, 充分展示了山东家电企业高、精、新的优秀产品, 获得了业内一致好评。

(三) 积极完成省经信委、省商务厅、省财政厅下达的各项任务, 帮助企业做好家电下乡和以旧换新结束后的相关收尾工作, 为政府做好参谋和助手, 得到了有关部门的肯定。

(四) 协会积极做好全省联社系统经济运行网上直报工作, 加强与企业间沟通与联系, 及时掌握行业动态, 发挥网上直报系统的作用。此外, 协会积极与企业开展数据统计工作, 积极为山东轻联网、山东家电网提供信息和资料, 为广大会员企业搞好信息服务。

(五) 2012年6月1日起, “节能产品惠民工程”政策正式实施, 山东省政府对此高度重视, 成立了省节能产品惠民工程领导小组, 抽调专业人员组建办公室进行集中办公。我协会有3名骨干被借调参与节能产品惠民推广工作, 积极为我省家电企业争取了更多的产品进入补贴目录, 获得了企业一致好评。此外根据山东省惠民办要求, 10月份我协会作为第三方核查机构, 参与了全省首批“高效节能家电”信息核查工作, 对全省17个县市区的29家零售网点进行了现场信息核查, 完成了全省26417条终端消费者信息的审核比对, 编写了核查报告。

(六) 积极开展省名牌产品、省服务名牌、省著名商标、省消费者满意单位组织申报工作。2012年协会共推荐省名牌产品6项, 省服务名牌1项, 省著名商标3项, 省消费者满意单位2项, 得到会员企业的一致好评。

(七) 积极推动山东省家电产业集群的建设。2012年, 协会和临沂市政府、临沂市家电协会达成一致, 重点建设以小家电生产、配套为主的郯城小家电产业基地, 积极向中国家电协会推荐, 争取早日建成国家级小家电产业园区。此外, 还积极联合山东佳佳恋、山东多星等电热产品生产企业建设山东省电热产品生产基地 (产业集群) 。

(八) 积极开展新闻宣传, 提高协会影响力。2012年, 协会联合大众日报、齐鲁晚报、大众网、山东广播电视台《关于质量》栏目、山东电视台《刨根问底》栏目、《生活帮》栏目、山东教育电视台《消费与法》栏目等新闻媒体, 举办各类专题活动, 宣传和展示协会和行业的良好形象, 大大提高了协会的知名度。

三、发挥协会优势, 探索人才培养模式, 搞好高技能人才队伍建设

(一) 根据会员企业对人才的需求, 协会联合青岛职业技术学院、济南职业学院、齐鲁师范学院、山东现代学院、济宁职业技术学院等院校进行校企合作, 联合培养人才。此外, 还为海尔集团招聘近300名一线工人。

(二) 根据省人社厅的工作部署, 协会继续开展“金蓝领”培训工作。自6月起, 利用青岛职业技术学院、齐鲁师范学院两个高技能人才培养基地, 对海尔等单位的42名高级工进行了为期3个月的培训。经鉴定考试合格者, 由省人力资源和社会保障厅颁发技师职业资格证书, 并奖励1000元/人的培训经费。

(三) 继续搞好山东省第七届家电技能大赛。在省人社厅、共青团山东省委、省轻纺工会、省联社的支持下, 协会和澳柯玛股份有限公司于2012年11月24日, 在青岛共同举办了“澳柯玛杯”山东省第七届家电技能大赛总决赛。本次大赛共分为制冷设备维修工、家用电子产品维修工、中央空调系统操作员等三个工种, 有近1000人报名, 有92人参加了决赛。总决赛结束后, 协会推荐申报山东省技术能手6人, 技师、高级技师70余人, 高级工600余人。此外, 协会积极配合省人社厅、省联社做好突出贡献技师、首席技师的选拔推荐工作, 2012年共推荐首席技师3人, 特殊贡献技师2人。

四、积极创造工作“新思路”, 打造协会工作“新亮点”

(一) 协会在2012年6月1日召开了家电流通专业委员会成立大会, 促成省内三家中小生产企业与家电流通连锁龙头“日日顺”签署了战略合作协议, 实施厂商强强联合, 提升本省家电生产企业在家电流通渠道中的竞争优势和市场占有率。协会还根据产业特点, 联合社会和行业资源, 成立山东省中央空调专业委员会, 专门为中央空调企业搭建统一服务平台, 使中央空调产业成为我省家电行业又一经济增长点。

(二) 积极向省质监局申请筹建山东省家用电器标准化技术委员会, 并以此为平台, 积极开展标准修订工作。2012年, 协会先后组织编写了《山东省家用电热锅生产检验技术规范》、《山东省家用电器安装维修服务规范》、《山东省家用、商用水处理设备安装维护服务规范》、《山东省家用空调外机安装支架技术规范》、《山东省家电聚氨酯发泡安全生产标准》等5个行业标准, 已上报省质监局, 待统一发布后实施。

(三) 为全面贯彻落实省政府、省经信委“品牌建设年”活动, 协会创新工作思路, 开拓服务新模式。与大众网共同举办了“山东省家电行业首届名优企业评选活动”, 并于12月27日举办了“2012山东家电行业发展高峰论坛”, 邀请孙日瑶、朱德泉等知名教授、专家为企业做精彩演讲, 积极推动行业品牌建设和营销创新, 表彰了一批家电营销和品牌建设的优秀企业和个人, 引起了与会代表的热烈反响, 大大提升了协会的影响力和凝聚力。

3.保险行业优质服务理念 篇三

——开展区域性保险行业宣传初探

一条正面的宣传信息可以成就一个企业，同样一条负面的宣传信息也可以毁掉一个企业，这就是宣传的力量。宣传工作是对内凝聚发展力量、对外树立良好形象的重要手段，是不断提高市场竞争能力的重要保障。具体到保险行业，宣传工作就是为了普及保险知识，改善提高保险行业的社会形象和地位，增强保险行业从业者的社会责任感和荣誉感，牢固树立“人人都需要保险”的理念，进而摆脱发展僵局，促进保险业务的稳定、健康、持续发展。因此，保险行业如何搞好宣传工作，如何提升行业品牌价值是保险行业面临的重要课题。

一、目前保险行业的社会形象

随着我国保险行业的飞速发展，各种保险产品纷纷走进了人们的身边，财产保险、人寿保险为广大的保险消费者提供着数以亿计的风险保障。可以说，保险行业为我国的社会稳定和经济发展都起到了重要的保障作用。就是这样一个关系到国计民生的重要行业，却饱受人们的诟病，社会形象不佳。一提到保险，人们往往会说“保险是骗人的”、“保险是交钱容易，理赔难”、“防火、防盗、防保险”等言论。这些负面的保险言论在社会上根深蒂固，也很早就出现在各保险公司的应对话术之中，保险行业自身也仿佛默认了这种情况的存在，却一直无法解决这个问题。特别是今年以来，保险行业一方面业务发展缓慢，市场低迷，另一方面市场的发展无法满足人们日益增长的保险需求，保险行业感到了强烈的危机感，不转变形象，不转变思路，不认真研究市场、分析保险消费者对保险真正的需求，面对的就是业务低迷，甚至是被市场淘汰。笔者认为，提升保险行业的社会形象，促进行业整体业务发展，区域性保险行业的整体宣传是重要的一步。

二、宣传在保险行业发展中的作用

（一）普及保险知识，提高大众对保险行业的认知度。一是促进保险常识的传播。如，保险的意义和功用，保险责任、责任免除、犹豫期、等待期、宽限期等内容。二是增进对保险流程的了解，包括从承保到理赔或者给付整个简单流程的了解。三是加强对保险行业资金整体运作情况的宣传。一方面让人们了解保险资金的流向及保险收益的来源，另一方面让人们对分红的不确定性有一个更加清晰的概念，使保险消费者意识到自己已经参与到保险经营过程之中，增强保险消费者的主人翁意识。

（二）树立良好的社会形象，促进保险业务发展。一是加强引导正面宣传。将保险行业对人民生活安定和社会经济发展的重要作用进行广泛传播，使人们充分认识到保险的意义和作用，产生自主购买欲望，从而带动保险业务的迅速发展。二是积极参与社会活动。保险行业通过参加政府及其他 行业组织的相关活动，将服务社会、保障民生的社会形象不断展现在民众面前，将保险真正融入到社会发展中去，提高保险行业的社会认知度，使保险成为人们的生活必需品。三是科学应对负面宣传。出现负面报道后，保险行业应该坚持负责任、不推卸、求真相的工作原则，与社会媒体保持良好的沟通，争取将负面影响减少到最低限度。同时，要在宣传的过程中注意正反两面都说的原则，使受众在有所预防的状态下，能自动抗御反宣传。

（三）巩固保险队伍，坚定保险从业人员的从业信念。一是行业形象好，保险消费者才能够认可，进而吸引人、留住人、成就人，才能促进保险队伍的发展。二是保险队伍壮大了，业务发展好了，才能促进保险行业的良性发展。三是保险行业发展好了，才能为社会大众提供更加周到的保险服务。

（四）促进保险文化建设，提升保险行业整体的荣誉感、责任感。一是有利于提高保险行业的服务能力，为保险消费者提供方便、及时、快捷的各种保险服务。二是有利于深入推进行业自律，促进行业规范经营，有序竞争。三是有利于保险行业深入参加社会公益活动，树立保险为民的社会形象。四是有利于开展社会保险教育，提高大众风险意识。五是有利于促进社会就业，缓解就业压力。

三、保险行业宣传工作的现状

（一）各家保险公司的宣传各自为战，缺少统一组织。一是各保险公司之间独立宣传，缺少行业横向互动。产险、寿险公司往往只对自身的服务活动、业务开展、理赔措施等通过各种渠道独自进行宣传。而各公司之间缺少横向互动，且宣传时间、内容出现交叉和雷同，使宣传资源出现极大的浪费，无法取得既定的宣传效果。二是保险公司系统内的宣传形式和内容不统一，缺少自身的纵向互动。系统内开展宣传活动，往往是各地根据不同情况在大方向一致的情况下进行，活动力度不

一、内容不

一、形式不一，很难保证宣传效果。

（二）社会大众保险知识不足，销售终端存在口头误导宣传。一是公司直销渠道。面对日益激烈的市场竞争形势，保险行业内的竞争日趋白热化，业务压力非常大。为了完成业务发展指标，公司的直销渠道不可避免的出现口头的误导情况。二是业务代理渠道。一方面是专业代理公司，因为代理公司仅代理保险产品的销售，不负责产品的保全和理赔等工作，因此为了促进业务发展，也存在口头误导的情况。另一方面是兼业代理渠道，以银邮为代表的兼业代理渠道是保险新单业务的主要来源，同时也是销售误导的多发地带，口头误导常有发生。

（三）宣传形式多样，但是效果不明显。一是参与人数少。宣传多是报纸、电视、网络及现场宣传，大众接触到宣 传后，参与的人员比较少，而参与的人员又大多为公司员工、公司的客户及活动现场的部分人员。二是影响范围小。因为各保险公司都在通过自身的各种渠道进行宣传，其受众十分有限，对于没有接受到宣传信息的人员就无法起到宣传作用。三是起到作用小。因为各家保险分摊了各个宣传渠道，使得参与的人员出现分流，影响力减小，进而导致宣传作用减小，当然业务发展也不会有明显的起色。同时，保险公司数量众多，分散了固有的宣传资源，后续作用较小。

（四）存在宣传过程“走过场”情况。随着信息化在各行各业的不断渗透，宣传工作对保险公司的发展作用已经显得尤为重要，各家保险公司也开始重视宣传工作。但是，一些保险公司因为人员少，经验少，宣传组织不到位，或者公司规模虽然较大但是因为宣传活动无新意，宣传效果不明显，使得宣传活动沦为鸡肋，组织宣传工作走过场情况严重。

（五）缺乏创新意识，宣传内容雷同。各公司宣传的主要途径，一是平面宣传。通过报纸、杂志、广告牌等平面媒体进行宣传。二是立体宣传。主要是通过广播、电视、网络等渠道进行宣传。三是现场宣传。主要是借助“3.15”、公司客户节等机会开展现场宣传。大多数公司都是通过这些渠道开展宣传活动，内容多是客服活动、险种推介、服务承诺等。但是，投保、理赔、退保等与大众切身利益息息相关的内容，却少有涉及。

四、保险行业宣传的方式

（一）加强行业管理以监管促宣传。保险监管部门通过深入保险行业内部，了解市场前沿发展动态，制定宣传方针；在强化业务管理的同时，以监管的方式整合行业资源，保证行业宣传的科学有序开展，为保险行业的发展提供较好的软环境。

（二）拓展保险行业的宣传渠道。保险行业联合农业、金融、教育、公安等相关政府职能部门，达成相关宣传合作意向，结合各行业特点，点面结合，科学制定宣传内容，通过政府部门将保险行业的正面信息向各行各业进行渗透式宣传。

（三）整合保险行业的宣传资源。一是产险寿险联动宣传。行业宣传将产险和寿险的宣传内容进行整合，做到产寿联动。二是省、地、市联动宣传。全行业从分公司到服务部，从上到下，各级机构齐动手，共同宣传。三是业务渠道联动。公司直销渠道、专业代理渠道、兼业代理渠道等多渠道联动开展宣传。

（三）调整保险行业的宣传方式。一是宣传时间联动。全行业同时启动，同时开展，宣传行业就是在宣传自己。二是宣传空间联动。从报纸、广播、电视、网络到电信、公交、墙体、宣传栏等，开展全方位、立体化、深入化的宣传。

（四）明确保险行业的宣传内容。宣传内容可根据保险 行业在不同地域的情况及保险发展状况，将保险的功用、保险的承保、保险的退保、保险的理赔、保险金的运作、分红等保险行业性知识作为宣传对象。

笔者认为，保险企业要想在日趋激烈的市场竞争中获得一个良好的发展前景，保险行业首先要有一个和谐稳定的发展环境。保险行业通过各种方式的宣传，加强对保险消费者的保险教育和积极引导，丰富提高大众的保险知识和保险意识，增强社会各行业对保险行业的了解，从而为保险企业的发展营造一个宽松的发展环境，销售误导和理赔难等问题也会迎刃而解，保险方面的负面言论也会不攻自破。同时，保险行业通过宣传，能够广泛听取社会各界对保险发展的意见和建议，从而及时转变调整保险业务发展结构，促进保险行业稳定、有序发展。

河北老刘

4.保险行业策划方案 篇四

邮政贺卡营销策划方案

内蒙古自治区直邮团队

一、市场分析

随着保险市场的不断开放，保险行业竞争日益加剧，各保险公司越来越重视客户的维护和市场开发工作。在激烈市场竞争中，要取得营销战略的成功，不仅要及时掌握市场环境的最微小变化，还要了解客户的需求，为其提供最贴心的个性化服务。

在2012新年到来之际，呼和浩特市邮政局建议贵公司以中国邮政贺卡为载体，以“感恩+祝福”为主题，采取个性化的、可触式、立体式、全覆盖式、情感式的拜年营销方式，为客户送上一份可以触摸的祝福，将让客户感受到实实在在的温暖，能够更好的宣传企业形象，巩固现有市场，增强客户关系维护的强度，提高客户满意度，推动企业文化及影响力，同时也能有效保持贵公司品牌形象，维持竞争优势稳定持续增长。

二、邮政贺卡介绍

1、邮政贺卡简介

邮政贺卡是中国邮政集团公司发行的，专门为政府机关、企事业单位制作的个性化贺卡，是一种集祝贺、宣传、沟通、抽奖等多重功能于一体的传播媒介。邮政贺卡人情味浓、针对性强、保存期长、隐蔽性好、中奖率高，加载了中国的传统文化，是节日期间政府机关、企事业单位宣传形象、塑造品牌、维护感情、收集数据、促进营销的绝佳载体。

2、邮政贺卡优势

（1）亲和力强，保存时间长

（2）信誉度高，发布面广

（3）新型邮品，彰显尊贵

（4）量身定做，有情推介

（5）个性广告，量身定做

（6）中奖机率高，兑奖方便

三、方案策划

1、不同级别的客户，赠送不同价格的贺卡

我们可以按客户保险的金额，把客户划分为几个等级，针对不同级别的客户邮寄不同价格的贺卡。可对一些高端客户邮寄一些高级贺卡，如影视贺卡，珍丝贺卡，刺绣贺卡等，让客户收到贺卡后留下深刻印象，深刻感受到保险公司对自己的重视及问候。而对一些普通客户，我们可以邮寄一些普通型贺卡，如普卡型贺卡，信卡型贺卡，贺卡型贺卡。

给不同级别的客户赠送不同价格的贺卡，即突显出高端客户地位的尊贵，又不忘对普通客户的新春祝福，同时又维护了不同级别的客户，与客户建立起了沟通的桥梁，提升了老客户的忠诚度，树立了企业形象。

2、客户的开发，业务的宣传

我们可将贵公司的业务宣传和节日的祝福同时印制在贺卡上，利

用我们的数据库，进行一对一的邮寄。一则为客户送去了新春的祝福，提升了公司形象。二则更是对公司保险业务的一种宣传。

我们可在邮政现有的私家车主库，高收入人群库，白领女性库，公务精英库内进行筛选，帮助公司更有效的找到目标客户和潜在客户。同时制作精美的贺卡不但给客户们带去了温馨的节日祝福，还有利于客户长期的保存和反复的阅读，以便在有需要时进行选择，使竞争更加隐秘。

3、保险营销人员的个性化贺卡

我们邮政公司可为贵公司的每一位保险营销人员定制属于自己的个性化贺卡。贺卡上可放置营销人员的照片和新年祝福语，赠送给新老顾客。这即对自己做了宣传又提升了公司的形象，同时也能给客户留下深刻的印象。

四、效益分析

邮政贺卡是集贺年、企业宣传、产品促销、抽奖为一体的产品，能将贵企业宣传效应持久化、立体化、拉近化。其广告效益及持续时间之长是其它广告产品不可取代的。既维系了客户忠诚度，又在向客户开展企业形象及产品促销活动的同时使客户切切实实的感受到了

实惠。同时也潜移默化地向客户传递了贵公司关注大客户、尊重大客户的理念，实现经济效益和社会效益双丰收。

1、通过情感的沟通、观念的交流以及业务的宣传，从深层次向客户推销企业的理念和品牌，使企业的产品或服务牢牢地树立在客户心中，大大提高客户满意度。

2．设计精美的个性化邮政贺卡，文化品味和收藏性高，展示了贵公司的综合实力和企业形象。

5.保险行业，电话销售 篇五

中国移动、民信股份等公司发布公告称，将联合招融投资、前海金控、深圳卓越等企业共同发起成立招商局仁和人寿、仁和财产保险公司。这意味着中国近代第一家民族保险公司仁和保险，将要“重出江湖”，或迎来复兴。

仁和保险是招商局1875年设立的中国近代第一家民族保险公司，但在那个战乱年代，发展艰巨，于1934年退出历史舞台。此番招商局重启“仁和”品牌，旨在谋求大金融布局，也是对民族保险业的致敬。不过保险业今非昔比，在布局前需了解当前现状。

我国保险业现状分析

据前瞻产业研究院《中国银行保险行业深度调研与发展前景预测分析报告》数据显示，-保险业原保险保费收入占GDP的比重保持在3%左右波动，上升至3.18%，20第一季度达5.99%，预计未来这一比例将继续提高。

随着人们收入水平的提高，人们对保险需求也将增加。其中收入水平越高，城市居民对保费的支撑力越强，保险需求会增加;反之减少。保险满足的是人们对安全的需求，伴随着中国城市居民生活水平的提高，保险消费逐步成为现代消费的重要组成部分。

2008-年中国保险业原保险保费收入及占GDP比重的情况(单位：亿元，%)

资料来源：前瞻产业研究院整理

从-2015年5月，我国保险行业保费收入情况来看，保费除有所下降外，整体保持增长趋势，20达20235亿元，同比增长17.49%，年复合增长率为16.29%。至2015年5月，我国原保险保费收入达11666亿元，同比上年增长19.46%。

从各险种保费收入来看，财险一直保持增长的态势，仅两年比重有所下降，至年财产险占总保费收入的比重为35.60%;而寿险的占比不断下降，从的68.05%下降到2014年的53.88%。2015年1-5月，财产保险、意外保险保费占比有所下降，寿险占比明显上升，为60.87%。

2007-2015年保险业原保险保费收入情况(单位：亿元，%)

资料来源：前瞻产业研究院整理

我国保险业发展趋势

随着人们收入的增长，健康、养老等安全保障的需求成为人们日常消费中不可缺少的部分，并在消费结构中占有越来越重要的地位，人们对于生活品质的要求越来越高，风险管理和保障意识也逐渐加强，对于保险行业将起促进作用。

那么对于我国保险保障基金数额的新高度，一方面有利于救助经营不善的保险公司，另一方面也有助于救助保单持有人、保单受让公司或者处置保险业风险。虽然我国目前还没有一家保险公司破产，但是未来不排除这种情况发生。

保险行业要寻求长远发展，可以从以下几个方面努力。首先，把小规模的代理机构联合起来，凭证零散代理机构的地理优势，在全国范围内建立统一的品牌;采用集团化管理的模式，统一公司管理、统一股权管理、统一基本法，统一培训，各地机构自主开展机构规划、供应商选择、销售队伍的建设。

其次，机构联合，开发专业保险代理的专属产品，减少渠道冲突和产品冲突的影响;积极发展保险电子商务，网络保险突破了工作时间的限制，让客户和寿险公司在任意时段内都可以进行沟通和交流，极大地延长了保险交易的时间。

此外，在“互联网+”浪潮下，保险行业应抓住机遇。一是产业融合的新机遇。借助“互联网+”模式的广泛应用和大数据的精确定价、精确营销、精确管理，有利于打造一站式的综合金融服务平台。

二是管理优化的新机遇。在“互联网+”模式下，有助于实现集中管理和资源共享，并整合各种方式和渠道。

三是技术性带来新机遇。保险业集团化经营在“互联网+”转型过程中，实现技术升级的转型提升，有助于构建符合大数据要求的数字化管理体系，建立以用户为中心的响应前台，有助于推进轻资产机构的建设。

四是体验提升。在集团化模式下更能把握互联网机遇，实现以用户为中心的转型升级，从用户不同阶段的需求出发，提供差异化的服务体验。

已经有这么多人开始关注电话营销了，或者要从事电话营销了简单谈谈我做电话营销给我带来的收获吧：一、思维的扩展通过不断地与不同年龄，不同职业，不同性别，不同性格等很多不同的顾客沟通中，最终历练了一个人的思维能力，思维开阔了，原来人性有很多的不同，当你了解形形色色各种人时，你会发现自己已经在不知不觉中成长，成熟，成为一个有着真正思维的人。二、快速积攒工作经验想想年薪10万的工作，想想什么大区经理，什么什么总监，什么什么什么什么CEO不都是最核心的要求就是工作经验嘛。当今社会做过销售的人是了不起的人，做过电话营销的人更是了不起的人，电话营销尤其是电购营销是快速涉足各领域，各行业的一个媒介，当然了，如果你愿意，这个行业欢迎你留下来，因为这个行业在国内刚刚，你我的加入，都将铭记史册，成为国内第一代电购工作者三、收入也比较可观销售比较挣钱，电话营销则更挣钱四、其他室内工作，相对室外工作要轻松一些(身体上)入门很快，一个电话，一台电脑，一张嘴，可以开始了环境很好，有很多的坐席，不算寂寞，有绿色植物，比较舒心五、前途是光明的道路是曲折的电话营销是有很多很多的好处，很多很多的益处很多人进来电话营销之前，她都有信心实现她儿时的梦想，认为没有什么事情是我们做不成的很多人离开电话营销之后，她会说电话营销是不错，可惜不适合我一个简单的工作，每天和顾客通过电话沟通，不同的是，一个月以后，半年以后，一年以后，三年以后，你所服务的顾客数量是不一样的，这个会为你今后的工作奠定最最最坚实的基础，谁敢说，人活在世上，不去和人沟通交流!不管什么原因你选择了，电话营销，就试着去爱上它，它会给你更大的惊喜在远方等着你!

6.保险行业优质服务理念 篇六

保险企业具有风险的不确定性以及保险行业特殊的保险相关成本的未来性, 因此必须要建立并健全合理高效的保险会计制度。保险会计制度与普通企业的会计制度相比具有特殊的独立性, 因此对于保险行业经营和监管要建立高标准、高要求、高目标。目前我国正在加快完善社会主义市场经济体制, 我国的保险市场也逐渐走向完全开放状态, 保险经营逐步迈入国际化行列, 保险监管已经开始由市场行为监管逐步过渡到偿付能力监管或者资本充足度监管。因此, 为降低保险行业风险, 我们要努力健全并完善保险会计制度, 能够实时、良好、高效地反映保险行业的经营与监管成果, 促进保险业飞快发展。

二、保险会计发展对保险行业经营和监管的正面影响

(一) 促进保险行业进行结构调整

《保险合同相关会计处理规定》引入了保险混合合同分拆以及重大保险风险测试两个新概念, 使得保险合同与其他合同能够被明确地分辨, 且公平、公正地展示保险企业遇到的保险风险与金融风险, 真实、正确地反映风险保障产品和投资理财产品的发展趋势与状况, 对促进保险行业及时调整产业结构, 增强企业的核心竞争力是十分有利的。保险合同准备金计量这个新构思, 能够科学估计未来现金流量, 迎合市场折现率与风险边际的显性化, 能够公正地显示保险企业实际的财务状况与经营成果, 强调保险会计信息的真实化与透明化, 使投资者能够实时了解保险公司的价值评估。

(二) 推动保险行业经营国际化

目前, 我国的保险业正在蓬勃地发展和壮大中, 实力突出的企业也开始走出国门, 走向世界, 努力与国际企业比肩竞争。保险合同准备金计量原则主要是吸取国外先进的科研成果, 准备金的评估标准选用的是“最优估计”方法, 保险会计准则努力实现与国际趋同, 有利于推动保险行业的国际化进程, 消除国内与国际财务交流的障碍, 提升国内保险企业在国际上的地位, 降低会计核算成本及融资成本。

(三) 健全保险行业监管体系

保险会计发展能够加快保险行业监管体系的完善步伐。保险行业的监管方针是“转方式、调结构、防风险、促发展”, 核心是偿付能力及分类监管, 在以上基础逐步建立并健全保险行业的监管体系。首先, 偿付能力监管是保险监管的关键, 因此要加强建立系统化的偿付能力监管体系。监管体系的内因是偿付能力管理, 外力辅以保险监管, 构建了一个基于风险性的动态监管机制, 加大了监管的约束力和执行力, 有效保障了保险市场的平衡发展。其次, 要加强建立高效的分类监管体系。分类监管体系分为覆盖法人机构和分支机构两个层面, 能够提高监管的效率, 以及实现监管的合理性、有效性、针对性, 并且将公司划分成四种, 分别是:A类、B类、C类、D类, 各自实施对应的监管措施。

(四) 完善保险公司内部经营管理

保单处理采用成本费化的方式, 可以帮助企业更新经营目标与规划。保费收入确认标准的改变会引起公司的会计核算体系、预算管理、业绩考核都会做出适当的改变或调整。重大保险风险测试以及保险准备金计量标准的应用, 一方面使保险企业获得较大的自主权, 另一方面要求公司必须要进行分级授权、分工协作、制约配合。

(五) 实现保险监管与会计分离

为了完成不同的任务, 需要将会计规定和监管规定分离开来。在过去, 保险公司通常是根据相关部门的规定来计提保险合同准备金, 但是往往公司计提的准备金远大于实际的保险负债, 这样严重阻碍了公司财务的透明度与公正度。这次的修订改革, 使得保险监管与会计规定有效分离开, 保障了保险市场稳定、持续、全面发展。

三、保险会计发展对保险行业经营和监管的负面影响

(一) 提高了会计信息处理成本

保险公司的会计信息处理系统需要具备某些特定功能, 比如分拆保险合同储蓄成分、识别内含衍生金融工具等等。而且要按照准则规定, 实时评价估测保险负债是否充足, 再保资产是否减值, 是否有完善可用的测算模型。而从建立模型到系统都会提高会计信息成本。

(二) 引起财务数据的波动

在新实施的保险会计制度中, 保险企业不能依靠准备金来调整经或平滑历年的经营成果。但是如果关于公司盈利的会计信息被泄露, 就会提升融资成本。财务数据的波动在对内融资方面, 可能会加大经营风险, 股东因此提出高回报率, 从而提高了融资成本;在对外融资方面, 银行等一些金融机构会根据新的会计制度确认信贷风险, 并及时修改和调整指标, 这极有可能增长了融资时间, 加大了代价。总之, 财务数据的大幅波动会降低投保率, 提高退保率, 保险公司需要采取措施来防止和杜绝。

(三) 降低了会计信息的可比性

(1) 评估准备金主要依靠的是保险公司的专业经验, 这样的会计信息不仅缺乏可比性, 且易成为调节利润的手段。公司盈利多, 计提的准备金可以适当增加, 税负降低;盈利少, 准备金可以降低。最佳估计原则的应用使得准备金的评估变得宽松, 保险公司依据自身的条件和状况确定利率, 方便整理好财务报表。 (2) 很多评估标准都没有完善, 包括:重大保险风险测试标准、保险费分拆标准、准备金评估标准等等。一是因为没有建立风险划分标准, 保险费分拆的落实有待商量;二是因为没有确定统一的细则, 不同的公司对其所做的分析理解及措施各不相同, 降低了会计信息的可比性, 增添了会计报表编制的难度。

(四) 保险公司的业绩未必增长

公司业绩的大幅提升是会计准则修订的直接反映。据资料统计, 我国一些知名保险公司, 净利润都有不同幅度的增长, 股价却也有不同程度的下跌, 会计信息并不明确, 也没有实现完全的透明化。新的准备金评估准则可以更好反映保险公司的负债状况, 但是在体现公司经营成果方面却不尽如人意。一是改变了准备金评估方法后, 降低了保险公司的负债额度, 在某段时期内可能会增加公司的盈利, 但是这种利润的增长可能只是短期的, 并不一定就是公司真实业绩的反映。

(五) 监管与会计分离增加了监管成本和风险

(1) 针对偿付能力监管, 新准则确定了新的要求。新会计准则改变了过去偿付能力基于旧准则及报表科目的计算分析, 这会影响到监管指标以及实际的偿付能力额度。在这种环境形势下, 保险监管部门要努力落实监管的有效性, 建立和健全偿付能力监管制度。 (2) 监管与会计的分离导致监管方加大了偿付能力监管的关注度, 往往更针对保险业务风险, 而对非保险业务风险会产生疏忽心理。 (3) 新准则与监管规则可能存在矛盾。监管规则的基础通常是会计数据, 新准则的实施难免会阻碍到某些实施中的监管规则, 所以需要及时进行调整。

(六) 分业监管易发生监管真空

现阶段, 金融行业已经基本实现一体化, 我国金融机构之间的界限已经不再明显, 诸如保险业、银行业、证券业等等。过去的银保合作、银证合作发展到如今的混业经营, 比如金融控股、金融集团, 均波及到保险公司的管理以及风险防范。这是个投资主体逐渐发展为多元化的时代, 保险公司的风险将更加不可预测, 其股权结构也将更加复杂。分业监管体制使得公司各部门之间的利益不再容易协调, 而且各监管部门的信息不能及时共享, 最终降低了监管效率。

四、关于保险会计发展的建议

(一) 加快监管步伐, 改善监管方法

(1) 促进各个监管机构之间的合作。同时要加强保险公司与银行、银监局以及证监局的配合, 健全相关的协作机制, 统筹监督保险公司跨行跨市场的经营行为, 努力完善监管体系。 (2) 促进会计准则与监管指标的协调性。新准则中指出要及时调整监管指标, 从而使信息更时效、实用、透明。 (3) 改善监管方法, 不仅要加强偿付能力监管, 也要注重防范非保险业务风险。为保障保险业稳定、持续发展, 建立高效的保险标准, 健全保险业的经营模式。

(二) 加强培养保险会计人才

因为保险会计同时兼有保险学与会计学的特色, 所以研究保险会计的相关工作人员要具备较高的专业素质。我们在推动保险会计理论与实务发展的过程中, 要积极培育理论与实务人员的素质, 建设全面型高标准人才。

(三) 提升我国保险公司管理水平

保险会计准则的实施, 对保险公司的管理水平提出了更高标准的目标和要求。新准则从确定到完善, 走向世界, 实现国际趋同, 保险公司要积极改善内部结构, 并且要努力健全信息系统, 提高企业管理水平。因此, 我国保险公司应抓紧时机理顺内部管理机制, 为保险会计准则的完善和实施打好基础。

五、结语

随着经济的迅猛发展, 会计在各行业中的地位越来越重要。保险业也必须要与时俱进, 注重保险会计的发展, 因为保险会计可以良好反映公司内部的财务状况及经营成果。现阶段, 我国正逐步发展并完善保险会计制度, 新《企业会计准则》的实施, 改善了保险会计信息质量, 提高了企业监管效率, 推动了保险公司高效的经营理念的变革。

摘要：随着经济水平的提高, 我国的保险行业也在蓬勃发展。会计能够充分显示企业的财务状况以及经营成果, 在所有行业领域中都占有举足轻重的地位, 保险行业当然也不例外。近几年来, 我国正在加快完善及健全保险会计相关的条例及制度, 并且实施了新的《企业会计准则》。在这种新形势下, 本文针对我国保险会计的发展情况进行了详细的描述, 并准确分析了保险会计发展对保险行业经营和监管的影响, 最后给出了科学合理的建议。

关键词：保险会计,发展,保险行业,经营和监管

参考文献

[1]王艳.浅谈保险会计发展对保险行业经营和监管的影响[J].理论研究, 2012, 3 (92) :96-97.

[2]由华.保险会计发展对保险经营和监管的影响分析[J].中国证券期货, 2011, 10:72-74.

7.保险行业文化建设 篇七

为响应和贯彻落实保监会、总公司关于《加强保险行业文化建设》的工作，各分公司在总公司的倡导下，积极行动，按照要求有序开展实施并组织落实。各分公司在第一时间召开了员工大会，学习文件精神并结合保险市场情况进行了深入的研讨，从开展保险行业文化建设的原因、现存问题、建设方向、如何建设、建设过程中易出现的问题等多方面在员工中展开大规模讨论。各分公司的每位员工都非常积极的参与，举事实讲道理，深挖目前保险行业中存在的个别不良文化氛围的根源，讲述如何从自身做起，加强保险行业文化建设，加强公司文化建设。

文化，是人类社会的精神财富，是人类后天习得，为特定社会群体所共有并认同的一切观念和行为，是知识和智慧的交融。不论是对于一个国家或是一个民族，或是一个行业或企业，文化都是一种软实力的体现，软实力正是文化以及意识形态吸引力体现出来的力量。对于一个行业来说，也是同样的道理。

一、开展保险行业文化建设的原因和存在的问题

我们为什么要开展保险行业文化建设？建设先进的保险行业文化是我国保险业健康、稳定的基石。保险行业文化既有其他行业文化共有的特点，又因其特殊性而具有自己鲜明的特色。目前我国保险行业的基本制度框架已经建立，但与发达国家相比还存在许多不足之处。

针对存在的问题，上海分公司就保险行业目前存在的问题和形势做了详细的阐述。上海分公司主要谈到当前我国保险业正处于一个蓬勃发展的新时期，随着保险市场的进一步开放，保险市场的竞争也愈来愈激烈，一些发展中的问题也在凸显，如销售误导、理赔难、队伍素质有待进一步提高等等，而部分老百姓对于保险行业的看法，也是始终存在着误解与偏见。由保险文化缺乏导致的行业社会形象缺失，已经成为制约行业发展的瓶颈。在这样的形势下，上海分公司明确了当前及其今后的重要战略任务——加强保险行业文化建设。

陕西分公司也指出了保险文化存在的不足之处，突出反映在以下几个方面：

1、诚信体系不健全加深了社会对保险的误解。保险经营的是一种承诺式产品，社会对保险业的诚信要求不仅大于一般工商业，而且还要高于其他部门。近年来，我国保险市场的诚信问题逐步凸显出来。

2、服务质量参差不齐。服务是保险企业文化的体现，保险企业必须注重服务文化的建立，使售前、售中、售后环节都具有保险企业的特有服务文化。

3、营销团队管理不完善。团队文化是保险企业文化的保障，由于保险公司是非常需要团队合作的企业，其营销队伍的庞大，更需要加强团队文化，进而增强企业凝聚力。但由于公司发展速度较快，行业挖角，跳槽升职，缺乏背景调查，以业绩为唯一考核升职标准等用人现象普遍存在，使许多没有相应管理能力的人走上了领导岗位，导致团队管理落后。

4、创新能力低下。创新文化是保险企业文化的动力，针对不同客户日益不同的需求，必须具备创新文化，不断创新观念、创新产品、创新服务、创新技术，更好地为客户服务。

深圳营销服务部特别强调了加强保险企业文化建设的必要性：首先，加强保险企业文化建设是保险市场激烈竞争的必然要求。随着保险业竞争越来越激烈，如何进一步提高企业竞争力已成为重要课题。企业可通过加强自身的文化建设，形成自身的企业价值观、经营理念，进而调动和激发员工的积极性，形成较强的凝聚力，增强企业的整体信誉，提高企业的核心竞争力。其次，加强保险企业文化建设是保险企业进行管理改革的重要环节。保险企业通过加强保险文化建设，可以提高保险员工的诚信观念、整体素质、服务水平、团队意识、创新精神，进而便于保险公司进行管理改革，塑造良好的社会保险形象，实现保险业务持续健康发展。最后，加强保险企业文化建设是提高国民正确保险意识的重要手段。虽然现在人们的保险意识已有了一定的提高，但是仍有不少人对于保险存在着错误的认识，这就需要保险企业通过加强建设保险文化，进而提高人们对于保险的正确认识，认清保险本质，提高人们对于保险的有效需求。

二、建设什么样的行业文化以及如何建设好行业文化

保险企业文化是保险公司发展的重要组成部分。广义的保险企业文化是指保险活动中的一切文化内容、现象，是各种以保险业务活动为基础形成的精神文化和物质文化财富的总和。狭义的保险企业文化是指保险公司在发展中形成和具有的精神文化财富。

在谈到保险企业文化中，深圳营销部提出了保险企业文化的核心内容：

1、诚信文化。诚信文化是保险企业文化的基础。由于保险公司是经营风险的特殊企业，保险产品是具有不确定性的无形产品，保险企业比其他企业更需要诚信体系的建立，必须将诚信文化贯穿于保险活动的每一环节中，将诚信意识深入每一员工中。

2、服务文化。服务文化是保险企业文化的体现。由于保险公司是向客户提供服务的企业，当险种相似时，服务质量的高低、服务效率的快慢、服务手段的多样化就成为体现保险文化的重要内容。保险企业必须注重服务文化的建立，使售前、售中、售后环节都具有保险企业的特有服务文化。

3、团队文化。团队文化是保险企业文化的保障。由于保险公司是非常需要团队合作的企业，其营销队伍的庞大，更需要加强团队文化，进而增强企业凝聚力，协调一致地为客户提供优质服务。

4、创新文化。创新文化是保险企业文化的动力。保险公司是为客户保险需求服务的企业，针对不同客户日益不同的需求，必须具备创新文化，不断创新观念、创新产品、创新服务、创新技术，更好地为客户服务。浙江分公司针对保险企业文化的核心价值观进行了激烈讨论，最终的一致意见认为，保险行业文化应当形成“创新、诚信、感恩”的核心价值观。他们提到首先，创新是发展的动力和源泉，社会的发展和进步都是创新的结果，墨守陈规只会导致失败。第二，诚信是行业稳健发展的重要基石，是行业永葆生机的不竭动力。最大诚信原则是保险活动的核心原则,是保险法的基本原则。最大诚信贯穿于整个保险活动当中,保险合同当事人双方都应该遵循。第三，感恩是和谐社会的基本特征。感恩有利于促进人与人之间和谐共处，怀着感恩的心情去工作，人的心态就会谦逊和谦卑，对外界会产生友善的敬畏感。对参加的客户心怀感谢之心，对每位客户有感谢的胸怀，才能对客户做无微不至的服务。保险是一个强调感恩的行业，所谓感恩也就是实现良性的互动；保险是一个充满爱心和善于感动的行业，所以不能囵于简单的商业行为，更不应该有不道德的商业行为。陕西分公司对保险行业的文化坚决按照公司的企业文化精神去做，“我们的愿景：帮助客户实现一生的富足”；“我们的使命：为客户、合作伙伴、股东创造价值，为社会创造财富”；“我们的价值观：诚信、尊重、责任、追求卓越”。

我们已经了解了保险行业的文化核心价值，那么我们该如何建设好行业文化呢？在这个问题上，各个分公司都谈到了自己建设行业文化的措施。上海分公司说到，在中国保监会《关于加强保险行业文化建设的工作方案》中，已经为他们明确了指导思想、主要目标、基本原则、工作机制以及方法步骤、相关要求。监管机构已经给出了正确的指导和引导，作为保险行业的重要组成部分，各保险机构应该发挥主体作用，结合自身特点，将行业文化建设工作真正融入到企业的工作中，将企业文化建设与行业文化建设融合，企业文化建设遵循行业文化建设的灵魂和原则，只有如此，才能共同建设好行业文化，形成行业文化的凝聚力和文化合力。

陕西分公司谈到了一些具体措施：

1、坚持与时俱进，凸现保险公司企业文化建设的自身特色。

第一，实施品牌带动战略。企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于品牌效应，而品牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等，着力塑造保险企业的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。第二，建设保险公司的家园文化。总体构想是：建设旨在为国家经济发展作贡献，报效祖国的“民族家园”;为员工发展提供良好的环境和空间、把保险公司建成员工的“职业家园”;用优质服务让客户宾至如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。陕西分公司一定做到使职工有归属感，使客户感到瑞泰服务的热情和周到。第三，打造新形势下保险公司的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的经营理念。可具体从以下几方面入手：征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作司歌，编制员工手册，印发宣传册等。第四，打造有特色的企业精神。企业精神作为企业文化建设的关键，应把政治性、实践性、时代性和保险个性有机地结合起来。结合当前的实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。

2、规范经营，构筑严密的制度文化。

第一，建立科学的人事管理和考核激励机制。营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。陕西分公司在此方面还需要认真落实，先从建立制度入手。第二，建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制，进一步规范经营管理行为。第三，建立职工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况及公司经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励作用。围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。

3、理顺关系，形成企业文化建设的合力。

第一，理好企业文化建设与思想政治工作的关系。企业文化与企业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。第二，理好企业文化建设中的统、分关系。保险企业作为一级法人，其文化主体企业目标理念、价值标准和制度规范等，必须统一，不能搞多元化，且企业标识、主要广告用语必须统一，不能各行其是。各分支机构应在总体目标理念的引导下，结合经营状况、人员构成和地区特点，创造性地开展企业文化建设。第三，理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象，这是企业文化建设的着力点。在这里要指出的是江苏分公司关于加强保险行业文化建设的措施，他们成立了保险行业文化建设工作小组，包括组长、副组长以及小组成员。并制定了小组的工作职责和工作内容。江苏分公司文化建设小组工作职责是 以专业化经营为方向，坚持专业化建设路线为职责，在分公司开展一系列培训、学习、研讨活动，将保险行业的核心文化价值观融入到保险的经营、管理、服务的全过程中。通过充分发挥文化价值观的激励约束作用，增强行业的凝聚力和创造力，提升从业人员的文明程度和道德素养，以及客户满意度，从而加强人民群众对保险的认知度和满意度，以改善保险行业形象。工作内容是工作小组利用分公司每周早会、夕会、以及全员培训会议，组织全体员工开展保险行业核心价值观念的讨论与总结；通过各种形式的宣传和学习，提升团队的专业的业务技能，强调高端的客户服务意识，突显产品的保险保障功能，宣导推广保险行业核心价值理念；同时工作小组还将结合行业要求和总公司的要求，开展丰富多彩的团康活动，以巩固落实保险行业文化建设的成果。

重庆分公司对于如何加强保险行业的文化建设也提出了具体方案：

1、每周例会。总经理室要求每位员工轮流宣导一项监管文件或制度，并结合该文件或制度在保险销售实践中怎么遵守。

2、各项培训。宣导重庆最近的监管处罚案例，并结合案例宣讲必须遵循的规则制度。

3、日常琐事。标语、玩笑、生活小事，将“生活工作化、工作生活话”，通过不经意的话语，牢固树立全员保险销售规范化发展的意识、思想。例如：生活中的“忽悠”转化为保险销售的“误导”，“你”必须接受什么“处罚”等等。

8.保险行业领导致辞 篇八

各位嘉宾：

女士们、先生们、朋友们：

大家晚上好！

喜逢XXX之际，为感谢社会各届人士长期以来对XXXX发展的关心和支持，今天，XXXX“与财富有约，成功人士财富论坛”在美丽的XXXX隆重举行。在此，我谨代表论坛的主办方——XXXX，对前来出席论坛的各位嘉宾和朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

各位嘉宾、各位朋友，XX保险作为中国保险市场的领航者，我们一直致力于为广大客户提供最出色的产品与最优质的服务。目前公司总资产超过XX亿元，为实现中国太平洋寿险“诚信天下 稳健一生 追求卓越”的核心价值理念，我们特为XX市社会各界的成功人士打造“与财富有约，成功人士财富论坛”高端商务交流平台。

此次“财富论坛”我们特别邀请了国内权威的理财专家，他将为参会的各位嘉宾提供财税规划、风险的规避，企业经营以及资产保全等各方面的信息及建议。可以说，这是一次富有建设性的盛会，更是阐释着最新投资理财观念的发布会。

2008年，突如其来的两场特大灾害及百年未遇的国际金融

危机给国际国内经济金融形势带来的急剧变化，让更多的民众意识到了合理有效的理财规划与风险规避的重要性。当然，在三年的灾后重建中，国家及对口帮扶省市的全力扶持，使我们XX各行各业都拥有了更多的发展契机。

2011年，随着经济的企稳回升和国家十二五发展规划纲要的出台，我相信，我们XX还将会拥有更多更好更新的发展契机。也就是在这样一个新的发展契机开局之年，越来越多的成功人士再一次将投资的眼光转向到如何合理有效的进行理财规划与风险规避。我们愿与社会各界的成功人士一道共享新规划，共谋新发展，共铸新辉煌。

在未来的快速、高效发展的征程中，保险将始终坚持以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持可持续价值增长，为全市人民实现小康和构建和谐社会作出积极的贡献，更为我们金融保险事业的快速发展尽心尽职。

独学而无友，则孤陋而寡闻。女士们，先生们，让我们以峰会为纽带，不断加深彼此的了解和友谊；以互信为原则，不断扩大共识与认同。我相信，在各位嘉宾的共同关心和支持下，中国保险业的发展必将掀开新的历史篇章。我更坚信，在我们共同努力下，我们有条件有能力创造更加美好的幸福家庭和养老生活。

9.浅议寿险团体保险营销理念的创新 篇九

1 应对市场进行细分, 针对不同的需求, 进行团体保险的创新

国外团体保险社会管理功能的发挥, 是以多样化的团体保险产品为载体的。实际上, 不同行业、不同经济类型的企业及其不同发展阶段对团体保险有不同的要求。国外众多的团体保险产品, 正是根据不同的市场需求开发出来的。相比之下, 而我省现行的许多团体保险产品针对性不足, 对市场需求反应迟钝, 应变能力不强, 种类少, 难以满足不同企业的需求。因此, 必须针对不同的需求, 加大团体保险的创新力度。比如:人寿团险既可按企业所有制不同, 分别设计出适合国有企业、三资企业、民营企业的个性化产品, 又可按企业行业不同, 分别针对钢铁行业、机械行业、建筑行业、汽车行业、商业行业、电信行业等设计出不同的条款, 结合社保医疗完善了医疗保险。

2 探索新的团体保险销售模式, 建立团体保险的专业服务队伍

目前, 团体保险的销售渠道主要是——直销队伍和代理公司经纪公司代办。从业人员素质普遍不高, 造成团体业务长期粗放管理, 展业凭关系, 靠回扣, 没有风险评估、计划设计等高服务内涵。此外, 团体保险业务销售渠道不专业, 客观上造成了个人业务与团体业务、营销业务与手续费业务的交叉与混乱。因此, 应根据市场发展和各公司的经营策略, 探索新型销售渠道。与此同时, 还应重视对团体保险的专业服务人员队伍的建设。团体保险的专业服务人员应成为企事业单位的福利保险顾问, 可以从保障、福利、法律、财税等方面向企业提出保险建议, 为企业设计科学的保险计划。鉴于目前这类专业人才的匮乏, 保险公司应加大培养力度, 提升团体保险业务人员的专业水平。

3 建立以客户为导向的业务管控系统

团体保险的特点决定, 应建立与产品线与客户线相结合的管控体系。同时, 整合公司内部资源。如将团体医疗、团体年金、团体健康保险等整合在一起, 提高管理和销售效率。客户线可以按行业、规模、经济性质分别设置。团体保险的管理组织应围绕业务流程设置, 缩小管理跨度, 体现高效协作。在具体服务上, 建立高品质、高附加值、交互式的服务理念。保险公司与客户之间建立信息对称的服务关系。一方面, 保险公司要将团险资讯及时传送给客户;另一方面, 客户也可及时将与服务有关的内部资讯提供给保险公司。

4 以规范经营引导企业的保险意识, 尽快改变目前的粗放式经营模式

10.保险行业可以做么? 篇十

这个月，房东老板催我交房租,,三个月1200的房租,,还有欠 了两个月的水电费,,我男朋友的信用卡还欠了3000,律师信都发过来了，,我真的很头痛,,我真的好想哭~!都要绝望了，结果看到保险公司招内勤,我开始没想过跑保险....就去应聘内勤,对方说没招满.结果我今天去了，,,一见面就夸我说我很有亲和力什么的,其实我知道保险公司里的气愤说什么开始三个月要熟悉市场,,要我马上交培训费.其实我懂,,就是让我去跟他跑业务........看到周围这么多做保险的人都还是有所成就，所以我就试试吧.如果真的能行勒?做保险一个月还是有左右嘛...我现在已经走到绝路了，,再不找钱,我真的无法呆下去了...我老公虽然是正式工作，可是每个月就是那个死工资.....

很想问问这里的朋友，保险行业怎么样? 我就是冒死拼一拼,,我不想这样消沉下去.我在想，难道我真的找不到一份好工作，只有去做保险了吗???????但是现在保险行业的薪水的确是很高啊???

11.保险行业财务工作总结 篇十一

导语：保险从萌芽时期的互助形式逐渐发展成为冒险借贷，发展到海上保险合约，发展到海上保险、火灾保险、人寿保险和其他保险，并逐渐发展成为现代保险。保险(Insurance)，本意是稳妥可靠保障;后延伸成一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。

保险行业财务工作总结

一、财务管理与监督

1、资金管理 从工作对象分包括：下属公司的资金管理和总公司的资金管理 从工作内容分包括：资金的筹集(回款回笼及融资)和资金的运 用;

从资金所处形态分包括：批发系统资金和零售系统资金。

目标：通过与银行的合作，搭建安全、快捷的资金结算网络。通过内部管理控制，合理筹措、统筹安排运用资金。

先谈批发;从批发系统看，资金管理主要包括：存货的管理、应收帐款的管理、在途资金的管理三个方面。

存货的管理包括两个内容：存货的安全性、存货的合理性。存货的安全通过规范商品进出库流程，严格出货管理制度，加强仓库安全设施等手段从根本上来保证。作为必要的辅助措施商品运输保险和仓储保险工作不可不做。存货的合理性我司主要是通过合理的定货计划急合理的分货计划来保证。但作为一个全国的手机代理商，迫于种种原因，在一定时期会存在库存的不合理，这方面我司能做的就是进一步增加融资渠道，确保资金能够满足库存需求。另方面可以考虑加强与供应商的沟通，尽量减少不合理的库存压力，并尽量争取适量的信用额度。

应收帐款的管理，我司已经有一个专门的信用政策。财务部在XX 年的信用管理方面的工作起到了应有的作用。在 XX 年将根据 4公司实际发展状况，进一步完善信用政策，并采取更有力的手段减少应收帐款，降低经营风险。比如现金折扣政策的运用等，我们要再进行认真测算，决定受否采用，比率多少等等。在途资金的管理也就是结算手段不断改善的过程。确定了主要合作银行以后，对下属公司的开户行会基本统一。那么关键的问题就是下属公司与客户的结算问题，包括银行帐户的结算、存折的结算、现金结算等等。在选取结算方式时财务部的原则是：资金的安全性第一、结算的快捷性服从于安全性。这方面的工作，我从同行业先进单位取得一些经验，今后还要继续摸索完善。

零售: 零售的资金管理的重点两个：一是自营店的管理、二是加盟零售店的资金结算方式(安全性、快捷性)，包括加盟费的收取和货款的回笼。这里的难点是加盟零售店的货款结算，由于各地银行结算手段的不同，需要根据当地银行系统的先进与否，采取不同的结算方式。在这个方面我们没有经验，也没有现成的经验可以借鉴，仍是需要在时间中逐步学习和总结。

2、财务预算 按照财务人力架构，将设置一财务主管职位，其主要职能就是负责财务预算、资金调度和协助融资工作。预算包括：商品销售预算、商品订购预算、费用预算、应收帐款预算、应付帐款预算、现金(货币资金)预算、其他收支预算等。

二、财务核算工作

1、会计电算化。

会计电算化是搞好我司财务工作的必要前提之一。为了保证会计信息的快速准确，靠传统的手工来记帐、汇总、分析数据，满足不了公司的发展需求。财务部门既是一个职能管理部门、同时更是一个信息部门，要求随时为公司的决策提供准确的参考信息或决策依据。在XX 年年初我司财务部已经着手会计电算化的工作，各方面的基础工作均已具备，但由于合作单位浪潮国强软件公司的不合作，使此项工作进程耽搁较久。

针对浪潮国强不合作现状，我司计划重新寻找合作软件商，初步确定为金蝶或用友软件。目前正在洽谈和比价之中，预计 XX 年 11 从月可以确定软件商和软件版本，XX 年 12 月总公司财务部着手财务软件的切换工作，XX 年 1 月开始在部分分(子)公司推广，在XX 年 6 月份之前，所有下属公司实现会计电算化。

2、会计报表体系 ： 我司目前的会计报表体系主要包括(总公司和分公司一致)

日报：资金日报表、应收帐款日报表、在途资金日报表

月报：资产负债表、损益表、费用预算表、实际费用汇总表、往来明细表

年报：资产负债表、损益表、现金流量表、费用预算表、实际费用汇总表、往来明细表

初步计划是在 XX 年增加一个报表，即“商品销售利润明细，该表要求各下属公司对不同商品的销售收入、销售成本、销表” 售费用、销售利润等要素的计算分析，按月上报。总公司财务部 需要同样进行此项工作，然后按月将所有下属公司及总公司的销 售利润明细表合并调整，从而对我司所有销售商品的销售利润状 况有一个准确的了解。此项工作量非常大，在下属公司实现电算 化后，可以交好的完成。

第二个计划是在 XX 年的财务人员考核中增加一个项目，即 会计报表数据准确性的考核。并以此作为衡量其工作质量的一个 重要指标。对工作质量较差者实行淘汰，比如末位淘汰制，以促 进财务工作质量的提高。

3、下属公司财务信息监控 下属公司均在深圳以外的地区，总公司对下属公司财务状况需要及时准确的掌握。随着下属公司的增加，这项工作的必要性和难度日益突出，如何更好地解好该问题，是财务部当前的工作“重中之重”。主要方式有以下几点：

第一、上述的报表体系是总公司与下属公司沟通的途径之一，毫无疑问，报表体系的不断完善和准确十分重要。

第二、借助银行的结算网络，加强我司资金的管理和控制。目前总公司财务部已经和深圳的工行、建行、招行分别商谈。从我们的要求有以下几点：

1、深圳总公司和全国的下属公司均在同一家银行系统开户结算，那么要求深圳该行能为我司提供较大的资金支持;

2、该深圳银行需要和我司下属公司所在地的开户行协调，解决定向汇款、定时汇款的问题;

3、总公司能够通过电脑系统(以某中方式与银行部分信息系统对接)借助银行的信息，实现对全国下属公司资金的实时监控。从接触的几家银行看，目前招行的“网上银行”系统结算、监控均不错，但其资金实力不够强，且部分下属公司所在地招行没有网点，已基本否定。工行和建行资金实力不错，但目前尚没有开通“网上银行”，无法对下属公司进行实时监控。天音与工行正在开始合作，我司计划视天音的合作效果选取合作银行。

第三、实行分级工作报告制度。按照财务部的人力架构计划，XX年设置区域财务经理，每个区域财务经理协助总公司财务经理分管3-5 个下属公司。要求下属公司财务负责人定期向区域财务经理书面报告，区域财务经理定期向总公司财务经理书面报告。作为一项制度，每月至少一次。除了定期汇报，区域财务经理也可以不定期向总公司财务经理随时汇报工作情况，以保证上下信息的沟通流畅。如果总公司财务经理一人面向所有下属公司财务负责人，从个人精力和能力均无法保证把工作做好。

保险行业财务工作总结

201X年很快就要过去了，我们迎来新的一年201X年，下面提前制定了财务部个人工作计划，当然计划赶不上变化，在工作过程中也会随机应变。

201X年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订XX年工作计划：

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是0X年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：0X年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部0X年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。

首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

保险行业财务工作总结 财务部门是一个企业的神经中枢，能够对企业信息进行全面掌控，对于公司战略规划、预算管理、资金管理、内部控制、成本控制、纳税管理起着至关重要的作用。强大的财务设计能力和运营能力，是支撑公司健康成长的基石和保障。几年来，在济南市粮食局和金德利集团公司正确领导下，我们以会计基础工作达标和开展财务管理年活动为契机，从基础工作入手，在公司党委和董事会的大力支持下，以“加强费用管理”为突破口，紧密结合我公司财务管理工作的实际，努力在加强财务管理，规范财务核算，提高财务管理水平上下功夫，取得了一定成绩，推动了我公司整体财务管理工作上了一个新的台阶。

一、健全管理制度，强化制度管理

公司成立以来，为完善财务管理制度，根据会计基础规范的要求，先后制订了《内部会计管理制度体系》、《会计人员岗位责任制》、《内部牵制制度》、《稽核制度》、《成本核算制度》等十二项内部管理制度。针对我公司在财务管理方面存在的问题，先后制定了《关于工资发放的暂行规定》、《XX年财务核算及奖励办法》及《补充规定》、《关于ic卡使用规定》《中心厨房核算程序》、《关于公寓收费办法的暂行规定》、《关于机关人员见习期工资标准的规定》、《关于使用公司车辆的暂行规定》、《关于维修费用收取的暂行规定》等具体管理办法、规定。按照iso2XX认证的要求，规范了固定资产购置、修理、报废程序，并印制了专用表格，从资金、费用、生产、销售等各个环节，实行内部控制和监督，做到制度上墙，岗位责任到人，既人人目标明确，又相互协作，从制度上堵塞漏洞，取得较好的效果。电话费等日常开支、零星购置费用降低明显，非生产性开支基本杜绝，毛利率水平比去年同期有了较大提高。

二、加强会计队伍建设，提高会计队伍素质

财务管理工作对于企业经营具有十分重要的作用，财务人员的素质又是提高财务管理水平的关键。为此，针对各经营单位会计人员业务基础薄弱的现状，我们把提高基层财务人员素质作为一项重要工作。加强业务培训，提高基层单位会计人员业务素质;加强会计职业道德培训，强化会计人员职业道德水平;加强会计人员法律培训，增强会计人员遵纪守法意识。每年举行大型财务培训4期，培训人次达280人次，通过培训，使广大会计人员的综合素质和整体水平得到有效提高。为配合全省粮食系统会计知识大奖赛，我公司于7月15日举办了公司第二界会计知识大奖赛，并选出1名选手参加了省局组织的比赛，荣获团体三等奖。

三、加强内部审计监督、促进企业规范发展