跟单文员工作总结

2024-09-20

跟单文员工作总结（10篇）

1.跟单文员工作总结篇一

时间一晃而过，弹指之间，201x年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：

一、工作的主要职责

1、合同

(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

(2)合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。

2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对;订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。

3、产品质量及破损投诉

(1)产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。(2)破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。

以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。

4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。

5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。

6、每月对账单及发票

(1)每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。

(2)发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。

7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。

8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。

二、工作完成情况

集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。

三、工作中的缺点与不足及下步措施

1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。

2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、

3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。

4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。

在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!

2.跟单文员工作总结篇二

要顺利完成信用证这种交易制度, 最为关键的是物流与资金流的互动。而要保证互动, 最重要的环节就是单证, 即由承运人签发的海运提单。有了由承运人签发的正本清洁提单, 就表明出口商完成了交货的义务, 进而便可以从议付行或者开证行那里取得货款。

一、信用证业务由来

国际贸易远隔千里, 货币各异, 不能像国内贸易那样方便地进行结算。从出口方发运货物到进口方收到货物, 中间有几个月的时间。在这段时间一定有一方向另一方提供信用, 不是进口商提供货款, 就是出口商赊销货物。但这样就产生了风险, 进口商怕付了款收不到货, 出口商怕发了货收不到款, 这种国际贸易就难以顺利进行。这时, 银行参与国际贸易, 作为进出口双方的中介人, 开出信用证, 一方面向出口商担保, 货物只要出口, 银行就保证付款, 同时又向进口商担保, 只要按时付款, 就可以在收货港提货。

银行在这一活动中所使用的工具就是信用证, 它是银行用以保证买方或进口方有支付能力的凭证。信用证 (L/C) 是银行应开证申请人 (买方) 的要求, 向受益人 (卖方) 开立的有条件的保证付款文件。

二、提单的风险

在国际贸易中, 有权签发提单的人有承运人及其代理、船长及其代理、船主及其代理。而这些人签署提单的凭证是大副

□文/张洁

收据, 签发提单的日期应该是货物被装船后大副签发收据的日期。签发的提单种类很多, 不仅有承运人签发的M B/L, 还有货运代理人签发的H B/L;有清洁和不清洁提单;有倒签和预借提单;还有指示和不记名提单等等, 而辨别这些提单的方法, 也只能和交易合同进行详细的对比才能辨别, 这些分类虽然多, 但全部都表现在一张单据上。正是提单签发人和种类的多样性使提单具有了一定的风险性。

(一) 提单与货物不符的风险。提单与货物不符的风险主要表现为以下方面:

第一种情况是空头单证。它是指提单本身没有任何问题, 但记载的内容却与货物的真实状况不同, 甚至可能根本没有货。造成这种情况的根本原因在于《跟单信用证统一惯例500》中规定, 付款银行对受益人提交单据的有效性没有审核义务, 付款银行需要审核的点是单据信息与信用证要求是否一致, 比如装船日期、包装、卸货港等, 如果不一致, 会形成不符点而被退回。除此之外, 根本不验明单证本身的真伪。需要说明的是, 在实际中, 要求银行去审核每套单据的真实性, 也是不切实际的。银行不可能对每套单据下的货物都去实地进行核查, 银行根本没有这种能力与精力, 所以对于买方来说还是存在着一定的风险。所以, 正是这种免责条款形成了风险漏洞。在凭单付款的信用证结算方式下, 卖方只要取得船公司空白提单, 注明是“清洁的”、“已装船的”、“装船期早于合同的交货期”再加上假签名即可。此外, 证明交易的发票和保单都容易伪造。只是这种规定, 使骗子可以顺利办理信用证, 收到钱后便不见踪影。

第二种情况是凭保函换发清洁提单。当发货人送交的货物包装外表有瑕疵, 如破烂、锈渍等, 船方会在提单中加上不良批注, 即不清洁批注。注意这里只是指货物的包装, 而不是货物本身, 因为船方在运载货物时也没有检查货物的要求。

不清洁批注即是一个不符点, 依附银行会拒绝付款。所以, 出口商为了消除不符点而顺利结汇, 就会要求船方开出与实际情况不同的清洁批注, 但同时也必须出具保函, 保证若因为此保函而使船方发生损失时, 能抵偿船方损失。这样, 进口商付款提货后, 发现单货不符也只能申请索赔, 若遇到恶意欺诈便会遭受巨大经济损失。

(二) 运输延迟的风险。

信用证下有严格的卖方货物装船日期限制, 卖方不能晚于这个时间将货物装船, 这样规定是因为在国际贸易中, 交易的目的很复杂, 有的买家是为了倒手买卖、有的是为其他企业供货、还有的是为其他企业代购, 等等。如果货物延迟, 就会影响到下一步的交易。而且在国际买卖中, 货物的价格变化非常巨大, 如果买方不能准时提到货物, 可能会遭受价格波动带来的巨大损失。所以, 在信用证下, 晚于规定时间装船的, 往往银行是会拒绝依附的。

卖方为了顺利结汇, 会要求船方倒签提单, 使提单日期早于信用证规定的最迟装运期。这是卖方将风险转嫁给买方的一种做法, 如果不能及时发现, 就可能使买方遭受损失。杜绝这种风险的做法是当买方发现货物晚点时, 应及时查询航海日志, 调查货物准确的装船日期, 如果真的是倒签提单, 应及时追究卖方和船方的责任。

(三) 承运人责任之外的海上运输风险。

主要指转船提单的风险与舱面提单风险。当装运港与目的港之间无法直达, 货

提要随着工业化和城市化的发展, 必然导致大量农村剩余劳动力向城市转移。他们长期工作和居住在城市, 但处于产业、城乡和体制的边缘, 各种基本权利得不到保障。本文通过我国现阶段农民工医疗保险现状, 分析农民工医疗保险问题的原因, 从而探讨解决农民工医疗保险问题的对策。

关键词:农民工;医疗保险;医疗保险制度中图分类号:F840.684文献标识码:A

随着我国经济的发展和生产技术的提高, 越来越多的农民成为剩余劳动力, 这些剩余劳动力进入城市工作, 为城市的发展做出了巨大的贡献。但是, 他们却未被城市认同和接纳, 各方面基本权利并不能得到充分的保障。像这样户籍在农村, 在城镇工作的劳动力一般被称作农民工。关于农民工的定义, 目前没有统一的说法, 但大多是专家学者都认为农民工概念必须包括两个基本特征:一是户籍身份在农村;二是从事非农产业, 依靠工资生活的劳动力。本文从医疗保险角度, 讨论农民工医疗保险问题。根据国家统计局农民工统计监测调查, 截至2008年12月31日, 全国农民工总量为22, 542万人。这样

物需要转运时, 对普通的海运提单而言, 第一程船与第二程船提单的签发人只承担自己承运范围内的运输责任, 进口商实际承担了转船风险。此时应积极投保, 以减少风险。

舱面上没有舱内的保护, 发生各种损害的可能性就要大得多。此时, 可以使用集装箱等装载工具运输, 以减少损失的可能。

三、信用证项下的提单风险防范措施

(一) 选择资信好的交易伙伴。

在国际贸易交往中, 应首先对客户的资信情况进行全面了解。不能仅凭熟人介绍与之成交, 则往往容易出事。所谓资信情况好, 包括两个方面:一是资产情况好, 有相当可观的资产, 且经营状况好, 有履约能力;二是能在诚实信誉的原则上履约, 不会随意撕毁契约。

(二) 选择可靠的船公司运载货物。

选

农民工医疗保险问题与对策

□文/景洁王妹

庞大的弱势群体需要国家各方面的保护, 但是从现阶段来看, 农民工的基本权利仍然得不到较好的保障, 需要我们不断完善相关保障体系。

一、农民工参加医疗保险问题分析

目前, 在我国现行的医疗保险模式主要有城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新农村合作医疗保险和补充商业医疗保险。此外, 在我国不同地区针对各地具体情况制定了关于农民工医疗保险暂行条例, 来保障农民工这个庞大而弱势的群体。新医改方案要求做好各个医疗保险制度之间的衔接, 妥善解决农民工基本医疗保险问题。虽然我国对农民工医疗保险方面日益重视, 但是现阶段, 农民工医疗保险方面仍存在许多问题。

第一, 农民工医疗保险参保率低。根

择可靠的船公司, 船方在出具保函上会更加慎重, 在装船时也会很谨慎, 力争做到出现问题早发现, 及时解决。承托双方对保函的出具和接受也要慎重, 以便在保函项下发生损失时易于协商解决。保函具有承托双方合伙对第三者收货人欺诈的性质, 因此应十分注意选择可靠的承运人运载货物。

(三) 认真审核提单内容。

信用证业务是纯粹的单据交易, 银行承担其付款责任的唯一条件是受益人提交了符合信用证条款的单据, 只要单据表面满足“单单相符, 单证一致”的条件, 银行就承担付款责任, 而不管单据的真假与否。如果单据出现不符点, 对出口方来说, 就丧失了安全及时收汇的银行保证。对进口方来说也会造成不同程度的损失。所以, 付款银行和进口商在付款以前, 应认真审核提单内容。在CIF、CFR条件下, 最好要求对方提据人力资源社会保障部新闻发言人提供的统计数据, 截至2008年底, 农民工参加医疗保险人数4, 249万人, 比上年底增加1, 118万人。农民工参加医疗保险的人数, 占全部农民工人数的16.9%。虽然参保人员有所增加, 但是总体参保率仍然较低。农民工由于各个方面的限制, 将近一半的农民工生病时都不看病, 而且即使治病也仅仅是简单的买药而已, 农民工基本属于无保障状态。

第二, 现有的医疗保险制度很难切实保障农民工权利。首先, 农民工医疗保险覆盖面小。截至2008年底, 全国农民工总量为22, 542万人, 其中本乡镇以外就业的外出农民工数量为14, 041万人, 占农民工总量的62.3%, 农民工的流动性很大。由于医疗保险各个方面制度上的缺

交班轮提单, 提单必须注明运费预付;审核正本提单份数与提单上记载是否一致;提单必须是已装船的清洁提单或有“已经装船批注”, 但不能有不良批注;不接受货装舱面的提单;当合同金额较大时, 最好在合同中采取FOB条款, 由进口商自行安排运输, 来防止欺诈风险。

参考文献

[1]杨良宜.外贸及海运欺诈.大连海运学院出版社, 2004.

[2]国际商会中国国家委员会.信用证国际惯例汇编[M].北京:中国民法出版社, 2004.

[3]郭瑜.提单法律制度研究[M].北京:北京大学出版社, 1997.

3.跟单文员的工作简历篇三

目前所在：

年龄：

户口所在：江西

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

身高： 170 cm

体重： 63 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：跟单文员

工作年限： 2 职称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 1500～元希望工作地区：广州，，

工作经历

**公司起止年月：

公司性质：民营企业所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：理货员跟单员

工作描述：在大百信担任理货员与跟单员的工作期间，主要担任清点货物与跟单审核货物。参与了物流的各个环节,了解了物流在电子商务活动中的重要地位。

离职原因：参加学校活动

**公司起止年月：

公司性质：民营企业所属行业：家居/室内设计/装潢

担任职位：

工作描述：就读大学期间，积极利用寒暑假时间分别任职于江西省香杉木业有限公司，广州市新鎏域装饰设计有限公司，分别担任产品营销，平面设计制作，工程现场管理。

离职原因：学校开学

教育背景

毕业院校：海口经济学院

最高学历：大专获得学位: 毕业日期：

专业一：计算机多媒体技术专业二：电子商务

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语一般粤语水平：一般

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

懂得应用Pohotoshop图像处理软件，Office办公软件，3DMAX三维设计、CAD图纸绘制，网页设计。自学电子商务专业网络营销与策划、电子商务与金融、电子商务与现代物流、网络经济与企业管理、电子商务网站设计原理课程。

自我评价

我是一个80后尾巴上的人，搭上了80后的末班车。自小的生活环境和成长过程让我养成了温和理性的性格，与人交往时不说大话，有幽默感。我接受新事物的能力强，虽然在学习中不会立时取得就取得立竿见影的进步，但是我坚信集腋成裘、积跬步至千里的信念。脚踏实地，谋事在人，成事亦在人。

4.生产跟单文员的工作内容篇四

2.熟悉、掌握公司《原辅料质量检验标准》，根据《原辅料样卡》对到厂的每单、每批原辅料进行检验，对生产中残次料进行鉴定，出具《进厂原辅料质量检验报告》，并上报商品中心生产助理。

3.对到工厂的公司技术版进行复核，掌握样衣制作工艺，督促工厂按公司的要求制作生产样衣，并及时送公司技术部进行封样。根据《样品封样单》监督加工商对不符合产品工艺要求之处进行整改。

4.对工厂排版、划皮、断料进行监督、检查与记录，核查原辅料核定料率与工厂实际利用率的差率，并通知生产中心核实后，收回多发的原辅料。

5.对有效幅宽、亏码、残次、缩率及实际换片情况的审核与确认;对非正常料率进行核对与控制，达到降低成本的目的。

6.对从供应商处直接进入工厂的原辅料数量及质量进行验收并在当天反馈。

7.对生产中每道工序采取及时的质量控制并进行记录。负责对产品的最终验收，每日填写《产品质量日跟踪记录》，并每周上报生产中心生产经理。对不合格品监督工厂进行返修，对无法返修的不合格品出具《不合格品处置单》并报生联中心生产经理。

8.对工厂生产进度进行跟踪，每日填报《生产进度日跟踪记录》，按质保量催交大货。保证生产数据的定期上报，完成生产实现环节的各类基础数据的建立与提供。

9.对加工商进行生产过程中的技术指导与特殊工艺传授。

5.跟单信用证的风险及防范措施篇五

关键词：跟单信用证,风险防范,出口商,进口商

随着中国国际贸易规模的不断扩大, 对外贸易产品种类日益丰富, 贸易方式日趋多样, 贸易中的不确定因素不断增加, 贸易风险与日俱增。在国际贸易中, 跟单信用证这种高效安全的结算方式得到了参与者的普遍采用。但不容忽视的是, 信用证作为国际公认的较为安全的结算方式也同样存在诸多风险。因此, 对跟单信用证的风险及其防范措施加以研究, 对参与方具有重要的现实意义。

一、跟单信用证的内涵

国际贸易中进出口双方存在信息不对称, 出口商担心发货后进口商不付款, 进口商则担心预付款后出口商不发货。国际贸易中进出口双方采取一手交钱一手交货的交割方式显然是不可行的, 随着银行参与国际结算, 逐步形成了信用证结算方式。

按照国际商会第500号出版物《跟单信用证统一惯例》的定义, 跟单信用证“是一项约定, 不论其名称或描述如何, 由开证行依照客户申请人的要求和指示或以自身的名义, 在符合信用证条款的条件下, 凭规定单据, 向第三方受益人或其指定人进行付款, 或承兑并支付受益人出具的汇票;或授权另一家银行进行该项付款, 或承兑并支付汇票;或授权另一家银行议付”。

本质上, 跟单信用证是以银行信用作支持的结算工具, 是开证行有条件地为进口商支付货款的承诺, 履行付款承诺的条件是出口商必须在跟单信用证有效期内提交符合跟单信用证单据条款规定的商业单据 (海运提单等货物单据) 和金融单据 (汇票) , 只要满足单证一致、单单相符的条件, 开证行就必须在单据提示日即期支付货款, 或在提示日确认的将来某一日期兑付。由于跟单信用证属于银行信用, 对出口商来说, 采用跟单信用证支付方式对安全收汇较有保证。对进口商来说, 由于货款的支付是以取得符合跟单信用证规定的货运单据为条件, 避免了预付货款的风险。因此, 跟单信用证支付方式在很大程度上解决了出口商和进口商双方在付款和交货问题上的矛盾。

二、跟单信用证的风险来源

尽管跟单信用证结算方式对国际贸易和国际非贸易交往都发挥了巨大的推动作用, 国际贸易和非贸易交往的发展也促进了跟单信用证结算方式的不断完善和改进, 但是, 跟单信用证结算方式仍然存在一些问题, 经过反复的实践问题依然存在, 一直没能被很好的解决。

跟单信用证结算方式的理论缺陷。跟单信用证结算方式得以现实的、成功的运作, 有它自身一套完整严密的原理, 然而这套原理也并非完美无缺, 跟单信用证所遵循的许多原则一方面令其操作具备了现实可行性, 使得银行信用较好地取代了商业信用, 达到了规避贸易风险的目的, 但同时也不可避免地产生了一系列难以解决的问题, 形成了基于原理上的缺陷。比如, 独立抽象性原则、单据表面真实性原则和单据严格相符原则都是跟单信用证结算方式赖以存在和实施的基本原则, 没有这些原则的规定, 跟单信用证无法得以现实有效地运行, 但它们不可避免地给贸易和结算的操作带来了风险。

国家和国际保护的相对薄弱。国家、国际社会对跟单信用证结算的保护相对薄弱, 一方面源于各国对跟单信用证犯罪行为的严重性认识不足, 缺乏有关跟单信用证的立法;另一方面, 不同国家、不同民族可能有着差异很大的认识和传统习惯, 国际社会很难产生一个为各国所认可和接受的强制机构和法律制度来约束和制裁跟单信用证犯罪行为, 使得跟单信用证结算方式本身提供的规避风险手段对于国际性问题也无法起到应有效果。

国际结算当事人的信息匮乏。银行信用对商业信用的代替虽然令国际贸易的风险大大降低, 但并没有完全消除。银行信用仍然不是百分之百的可靠, 尤其是一些小银行, 信用等级较低, 在同此类银行交往时要承担一定风险。况且, 交往的双方地处不同国度, 彼此的了解相当有限, 尤其是初次交往的银行, 要保证它能完全规范的履行其职责也不可能有十分的把握。

三、跟单信用证风险的主要形式

尽管跟单信用证方式是建立在银行信用基础上的结算方式, 但由于此方式下的出口商和进口商等相关当事人在业务处理的过程中是以跟单信用证条款为基础, 以出口商提交的单据为中心。同时, 鉴于跟单信用证项下出口商提交的单据与实际发运的货物相分离的原因, 导致跟单信用证项下各当事人可能面临更多、更复杂的风险。

对于出口商来说, 首先面临着单单不符、单证不符、国际市场价格因素影响所产生的拒付风险;其次, 进口方可能伪造跟单信用证, 或窃取其他银行已印好的空白格式跟单信用证, 或与已倒闭或濒临破产的银行的职员恶意串通开出跟单信用证邮寄给出口方, 给出口方造成损失;第三, 惯用跟单信用证结算方式欺诈的不法商人, 抓住国内公司急于出口创汇的心理在信用证中加入“软条款”, 在骗取开证费、质保金之后, 不发质量检验证书, 不发装运通知, 以所谓的“合法手段”进行欺诈。

进口商方面, 也可能面对以下风险:一是出口商伪造单据欺诈的风险, 即跟单信用证受益人在货物不存在或货物与跟单信用证项下规定不符的情况下, 以伪造的单据诱使开证行因形式上的单证相符而无条件付款的跟单信用证诈骗;二是出口商伙同承运人欺诈的风险, 出口商在伪造合格单据时, 往往与船东勾结, 制出表面毫无破绽的运输单据;三是进口商凭单据提取的货物与合同的规定不符, 出口商巧妙地利用跟单信用证项下银行付款仅凭单据, 而不过问货物的实际情况的特点, 使得进口商可能获得残次、低值甚至毫无价值的货物, 进而蒙受损失。

四、跟单信用证风险的防范措施

基于跟单信用证业务中出口商和进口商所面临的风险, 下面提出相应的风险防范措施。

(一) 出口商的风险防范措施

在跟单信用证交易中, 一旦发生单据为开证银行拒绝承兑或付款的情况, 出口商应立即采取下列措施, 以减少损失: (1) 研究拒付的理由并与往来银行商讨对策出口商和进口商; (2) 直接与进口方或其代理商交涉; (3) 在出口货款未得到偿付以前, 出口方对货物及单据须负担最后清偿的责任, 为此出口方应重视货运单据的处理与货物的保全。

在跟单信用证诈骗中, 无论何种形式, 诈骗分子所扮演的角色不过是申请人、开证行、受益人、通知行;诈骗的标的包括货物、货款、预付款、打包贷款。因此, 防范措施应以身份指向和标的指向为原则, 出口公司应根据自己在跟单信用证方式下的身份和由此身份引发的可能被诈骗的标的, 采取相应的措施。

出口商为了保护本身的权益, 应加强对信用证“软条款”的审核, 以便及早发现问题, 及时通知进口商通过开证行来函或来电报修改或删除, 为顺利出运货物和安全及时收汇铺平道路。

(二) 进口商的风险防范措施

对于进口商来说, 开证前, 应重视出口商的资信调查, 慎重选择交易伙伴, 国际贸易业务中不仅出口商需要了解进口商, 进口商同样需要了解出口商的情况。开证时, 应要求信用证中加列有关货物状况的条款, 包括检验证书、货物发运情况和出口商发运货物后对银行提示单据的日期加以规定。

同时, 进口商应当根据合同的具体要求对提单、保险单、商业发票、质检证书等提出明确而具体的要求, 防止出口商针对漏洞提交不符合合同的单据而符合信用证的单据。

此外, 进口方应充分了解有关的国际惯例和国内外法律。坚持依照法律和国际惯例办事, 既可以明了自身的权利和义务, 又可以采取及时的、有效的法律手段处理争议, 使自己处于有利境地。

参考文献

[1]姚莉, 王学龙.国际结算[M].北京:中国金融出版社, 2003.

[2]王海智, 马有信.金融风险典型案例评析与防范[M].北京:中国金融出版社, 2001.

[3]顾民.外贸制单与结汇[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2001.

6.跟单文员岗位说明篇六

一、负责接受客户与业务员订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天光威锐视”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

十、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额（月结除外）

十一、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

十二.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

十三、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十四、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十五、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十六、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十七、及时向区域经理沟通发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十八、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

十九、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

二十、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

二十一、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。二

十二、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

7.跟单文员工作总结篇七

一、《外贸跟单实务》课程改革的基本思路

《外贸跟单实务》课程改革设计的指导思想以职业能力培育为核心, 落实能力本位教育和全面能力的提高, 以进出口贸易需要的技术和实务能力为核心, 建立未来作所需能力的项目和标准, 订立教育目标, 进行项目内容规划, 最后设计评估指标, 并与校外职业资格考试结合, 鼓励学生及时参加全国外贸跟单员职业资格考证。同时, 注重师生和学生之间的互动和合作, 在自己“做”的实践中, 习得实践技能, 掌握知识, 最终以实现教、学、做一体化的教学模式为最终目标。

二、《外贸跟单实务》课程改革设计方的目标

通过改革达到以下目标:重视突出能力教育, 侧重进出口贸易职场要求, 紧跟业界运作方式及发展趋势。能力素质培养是人才规划的核心, 包括:本专业专业知识能力、工作能力、社会能力和创新能力。培养具备了从事进出口贸易所必需的专业操作技能, 适应社会变化的社会能力和工作能力以及拓展业务能力, 如报关、报检、保险、运输、国际结算等相关专业能力, 课程校外考证的衔接能力, 创新能力等。

三、外贸跟单实务课程改革设计与实践

1、优化课程结构, 改革教学内容

为了适应社会外贸跟单岗位的要求, 实现高职教育的培养目标, 则要在教学内容上有所改变。教师应根据职业的特点, 在教学过程中对教材内容进行适当调整和取舍, 精简理论教学内容, 压缩了理论教学学时, 增加实践操作的教学学时, 侧重强调对学生动手能力、实际操作能力的培养, 突出教学内容的实用性和新颖性, 从而提高学生解决实际问题的创新能力。

2、积极探索教学方式方法的改革

教师要树立正确的教学观念, 积极推广应用“以学生为主、以培养能力为主、应用现代化教育技术”为原则的教学方式, 重视教法的改革, 主要尝试采用项目化式、任务驱动式、理论加实践式、案例分析法式、实践教学法等。

(1) 用任务驱动式教学方法

任务驱动教学模式能有效传递所要传授的知识点。它能高效地提高学生学习的积极性和主动性, 提高学生学习的兴趣, 对培养学生掌握分析问题、解决问题的能力也有着积极的作用。在外贸跟单实务中的在各项目学习的具体内容选择上, 基本采用任务驱动的教学方法。在每个项目中选择2—3个项目任务, 以完成任务为主再辅以知识链接、案例分析和任务练习来巩固学生职业能力。在项目内容里任务选择是基于工作能力的需要, 摆脱依据知识的完整性选择课程内容, 注重实践教学;二是要又不仅仅局限于“理论够用”的程度, 要给学生一定的情景扩展能力。三是要结合有关的职业资格考试内容, 做到双证教学相结合。

(2) 用理论加实践的教学方法

在教学过程中要处理好理论教学与实践教学关系, 以实训为主、理论够用为基本原则, 实现“教、学、做”—体式教学模式。一面理论教学内容要服务于模块化项目化实践教学, 教学生做业务的方法和技巧;另一方面, 理论教学又不局限于实践教学的要求, 可以链接与此相关的与学生职业素养有关的理论知识, 还要有能提升学生分析能力和刨新能力的案例分析等内容。这两种教学形式要平行进行, 层层深入, 要破除理论与实践分离的二元教学模式。

3、利用现代化教育技术等教学媒体进行教学

教师要利用多种教学设施采取不同的教学工具, 尽量采取工作中的原始物品, 如单证、电邮、等往来函件。另一类是课堂教学媒体, 如教材、挂图、录像带、VCD、模拟实训软件等。用电脑光盘, 实务模拟实训软件等进行模拟教学法、综合设计法的改革尝试。尝试多采用利于培养学生收集及处理商业信息能力的实践教学法。在实训方面要合理有效的利用电子教学设备、纸质仿真训练和校内实训室里的模拟仿真练习、多种职业模拟软件和网上实战, 突出技能教育;在实训最后要留一些时间让学生真正的进入外贸公司进行短暂的实习, 让学生能够真正的学有所用, 在该课程目标培养中要强化建设课堂训练、校内实验实训和社会实践实习三结合的实训体系。

总之, 《外贸跟单实务》课程具有理论性、涉外性和实践性强的特点, 因而课程设计和教学从多角度考虑这一特点。不论是教学内容、教学方法、教学手段、考试方式都要符合这一特点, 做到教与学能够有效结合。

摘要：随着我国对外贸易经济的迅猛发展以及市场竞争的日趋激烈, 外贸跟单工作已显得尤为重要, 并在大部分进出口贸易公司和外贸企业中逐渐形成独立的工作岗位。传统外贸跟单实务课程教学模式难以适应现实发展的需要, 应积极尝试教学改革。本论文提出了几点改革建议, 为该课程的教学改革提供一定的理论依据。

关键词：高职教育,跟单员实务课程,实践教学

参考文献

[1]叶红丽:浅谈高职高专《国际贸易实务》课程的教学方法, 科技风, 2010年。

[2]董宏祥:外贸跟单实务, 上海财经大学出版社。

8.跟单文员岗位职责篇八

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做

到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

9.跟单文员个人简历篇九

女 28岁湖北人

学历：本科

工作年限： 3-5年

期望薪资： 3000-5000元

工作地点：北京 - 不限

求职意向：其他职位 | 日语翻译

执行能力强学习能力强有亲和力诚信正直责任心强阳光开朗

工作经验

(工作了3年1个月，做了2份工作)

北京培绎咨询有限公司

工作时间：10月至 12月[1年2个月]

职位名称：校对/录入

工作内容：根据客户的要求，对日本的求人杂志原稿的设计与制作;不定期的接待日本总部同事，公司网站平台的求人信息更新上传等，会简单的ILLUSTRATOR和PHOTOSHOP

湖北瀛通电子有限公司

工作时间：5月至 4月[1年11个月]

职位名称：其他销售职位

工作内容： 1、业务跟单：客户订单的跟催及下达，出货计划的制定及下发，制程中产线和品质异常的及时处理，提交报关资料并出货，跟踪货物物流信息，与客户对账及上传发票，物流对账; 2、日本客户和国内客户接待：制作客户来访的PPT,欢迎词，会议室的布置，水果的购置，登记客户信息，往来火车、的士的预定及对账和报销，食宿的安排等，积极维护客户关系，客户满意度每季度评分为90分以上

教育经历

207月毕业北京美国英语语言学院外贸日语

自我描述