保安队长月工作总结（精选12篇）
1.保安队长月工作总结 篇一
本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，下面是由文库小编为大家整理的“护士长月工作总结2019”，欢迎大家阅读。仅供参考。
护士长月工作总结2019(一)
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：x月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于x月份、x月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(xx)、二等奖(xxx)、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、x月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
护士长月工作总结2019(二)
每天早上8点开晨会;晨间护理查房;掌握当天病人动态，了解病人住院总数，男女空床，重病人病情变化，护理记录等。总结工作，传达信息安排当天工作流程。
完成日工作任务，合理配备运用人员，对于穿刺技术高的应对难穿刺病人，培养新护士。监控护理质量，无菌操作技术。提高工作效率及穿刺技术，工作要有层次，先急后缓，先快后慢，切实抓好;安全第一，质量为本，服务至上。
处理好各个环节，一环扣一环不出任何遗漏，发现问题，及时纠正，消除隐患，不留后患，全面检查各班执行情况。保证各班工作顺利进行。
带领全科人员做好医保宣传工作，保证病人按时来院检查，治疗，输液，出院病人提交后，及时完善医属，带医保卡送会计室结账。按周程安排，落实每天的工作计划。
周一查;各种记录书写情况总结.上周存在的问题，解决办法，注意事项，完善落实安排下周的工作。周二早会提出下周工作目标。三点开办公会，记录，第二天早会传达。
周二查;医属单;护理项目填写，绘制情况，16点护士培训
周三查;责任护士对健康教育指导，入院须知，基础护理，落实情况，查病人满意度，有记录。16点护士长会议。
周四查;护理质量，核对病人总数，七对照，治疗室制度职责是否落实，有改进有记录。查抢救药品及器材更新，补充，使用良好。
周五;统计办公用品，医疗用品缺项，各种记录是否完整，统计工作量，卫生大扫除。
周六;报考勤，工作量。领物品;排班。每天治疗室清洁紫外线消毒，并记录。每天医疗垃圾分类.回收，运转.有记录。每周紫外线灯管用95%酒精消毒一次。
每月一次护理质量总查，总结，对存在的护理质量缺陷分析，制订改进措施，差错事故进行登记，上报。
每月组织护士业务学习一次，技术考核一次，有记录。每月底统计工作量及物品被褥报护理部。每月治疗室做一次细菌培养，有记录。
每季度对医疗质量。医院感染做一次总结 每半年进行一次紫外线灯管监测 每进行工作总结。
每年制订工作计划及长远规划
护士长月工作总结2019(三)
本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每周对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、月初在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。、整个月共收治了住院病人235个，留观25个，手术室开展手术238例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
护士长月工作总结2019(四)
20xx年在X月医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内二科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年X月护理工作做如下总结：
一、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神
树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。
并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
2.保安队长月工作总结 篇二
1 加强政治学习,提高做好本职工作光荣感、使命感的认识
小区的安全,关系到小区内几百户家庭、一千多人生命财产的安全,关系到一线气象职工的后顾之忧。能否做好门卫的保安工作,直接关系到整个小区物业管理的成败。对此,要求门卫人员要加强政治学习,同时要对门卫人员进行门卫工作重要性认识的教育,提高门卫人员的职业道德,让门卫人员真正从思想上树立自信心、自尊心和做好工作的责任心,认识到“工作只有做好做不好之分,没有贵贱之分”“门卫工作是光荣的,是受到小区业主尊重的”,从而让他们消除自卑感,树立“我不干谁干”的勇气,完成从“看门的”到着装整齐的门卫保安的认识过程。
2 领导重视,严格管理
一位伟人说过:“政治路线确定以后,干部就是决定因素。”在某种意义上说,一个单位工作好坏,很大程度上取决于单位领导的领导能力与决策水平。气象小区多年来没有发生重大安全事故,被评为“文明小区”,这与领导班子对门卫工作的重视和严格管理是分不开的。领导身先士卒,关心门卫人员的生活,为门卫人员创造良好的工作环境,这些都会使门卫人员从心理上感到温暖,感到踏实,从而自觉做好本分工作。在此基础上,领导加强对人员和工作的严格管理,定时召开工作分析会,肯定成绩,指出不足,针对问题提出下一阶段工作的重点,提出如何克服困难的方法,使大家增加了工作透明度。领导善于发现工作中问题,善于发动群众,善于把握工作动态和人员的思想动态,体现出管理者以人为本的管理模式和以科学发展观为指导的领导技能和方式。十多年来,领导在管理上下了很多工夫,对职工进行有计划的科学发展观的教育,工作上不但有布置、有命令,更多的是做好监督,做好落实制度等的检查,真正做到防患于未然。领导对职工寄予希望的同时,更多的是给予职工生活上的关心,从而让职工自觉热爱本职工作,增强自觉做好工作的信心和勇气,使职工端正了做好本职工作的态度,提高了门卫人员思想上的凝聚力和向心力,促进了服务效率和服务质量的提高。
3 加强门卫队伍建设,提高门卫人员的思想素质和业务素质
一支有战斗力的队伍应是思想素质和业务素质都过硬的队伍。要做到这点,必须提高门卫人员的思想素质和业务素质。
思想上,门卫人员必须做到爱岗敬业,端正服务态度,尊重业主,体现以人为本,把业主视为亲人,时刻把小区安全放在心上,这样业主也会自然而然把门卫人员视为自己可信赖的“保护神”。门卫人员思想端正了,语言也会更文明,就会自然而然用微笑面对进门的每一位业主。门卫人员温馨地说一个“请”字,会让业主自觉地放下过去对门卫人员的偏见,贏得业主的尊重,增强亲和力。每当得到业主的肯定和赞许时,门卫人员都会感到做好工作带来的喜悦和满足。这在无形之中,构建了门卫和业主之间的和谐氛围,为小区的稳定和发展注入了以人为本的理念。要做到这点,门卫人员加强学习,提高思想认识是关键。
业务上,必须加强对门卫人员保安方面知识和技能的培训。后勤服务中心多次通过“请进来”的方式,邀请外单位专业人员来小区上课,训练示范。门卫人员也在烈日下汗流浃背进行训练,学习过硬的实战业务技能和消防等方面知识,以适应门卫突发事件处理的需要。在学习上,既包括熟悉业务流程,也包括做到行为举止的文明,仪表整齐、严肃。做到日常工作不出差错,应急时能自如应对;改变拖沓作风,做到服务及时,提高效率。
4 完善各项门卫规章制度
门卫规章制度是门卫人员工作的规范和准则。小区必须有完善的门卫规章制度,并且严格执行,照章办事。气象小区的门卫制度非常完善,规定非常具体细化,可操作性很强。它是领导在参照相关法规和其他商品房住宅区及单位生活小区相关制度及调研基础上,结合气象小区实际制订出来的。完善的制度贵在门卫依章办事,严格遵循,抓好落实。这需要解决好几个问题。一是和业主的沟通。让业主自觉配合门卫开展工作,照章办事,增加办事透明度。二是公平原则。小区内业主是平等的。比如,业主骑单车进门,不管谁都必须推车进门,否则有人推车进门,有人下车进门,造成厚此薄彼,业主就会有意见,就会不听门卫人员的劝告,造成矛盾。要知道,破一项制度容易,立一项制度却难。但对于一些特例要灵活掌握,如送煤气、送水、家电维修人员进小区,必须经业主电话确认,方可进入;对于年老住户带进的不明人员,门卫人员应执行陪同跟进制度,提高安全防范。
5 加强宣传,提高业主对门卫工作的理解和支持
门卫工作主要是对人的管理,为此,门卫人员取得业主的理解和支持显得很重要。一些规章制度要求业主遵循的,门卫人员必须张贴,广而告知,让业主知情。当然,在工作中,门卫人员也不可避免和业主发生一些矛盾和冲突。在这种情况下,门卫人员要做到晓之以理,动之以情。因为冲突的一方多数是不知情的家属或其朋友,门卫人员要向他们进行耐心解释,照章办事。要做到这点,向业主进行规章制度宜传显得尤为重要。要让业主真正认识到“小区是我家,安全靠大家”的道理,自觉遵守门卫制度,共同维护小区安全。同时,对一些特殊情况也要提倡人性化服务,灵活掌握。业主对门卫人员要多理解,多包容,多支持。
6 抓落实
思想也好,规章也好,关键在落实,实际上这也是践行科学发展观在门卫人员身上的体现。笔者认为,落实就体现在“到位”2字上。门卫工作疏忽不得,一疏忽就会让坏人钻了空子,造成安全事故。所以,一是必须强调人员到位,也就是必须保证24小时有人坚守值班岗位,不能存在偷空一下没关系的“空城计”的侥幸心理,做到接班人员不到不离开岗位。二是工作要到位,不该做的不做,班内该做的认真做,决不拖到下一班再做。比如,陌生人进小区,门卫人员应坚持盘问,做好登记工作。门卫人员应坚持不定时地对小区内死角及易出现安全隐患场所进行巡查。三是制度到位。这要靠门卫人员自觉遵守,同时领导也要经常对制度执行情况进行有效监督和检查。做好监督才能保证制度落实,防止流于形式,做到令行禁止。制度规定班内必须做的,门卫人员一定要做好,做完;制度中规定禁止做的,门卫人员绝对不做,不能有糊弄过关的侥幸思想。这是创一流工作,创平安小区的重要保证。要做好上述3个到位,门卫人员必须明确分工,责任到人,各司其职,各负其责。四是思想到位。门卫人员要认识到门卫工作的重要性,树立门卫工作的光荣感、使命感和责任感。
7 借助社会力量,做好警民联动
对于突发事件,门卫人员要有应急处理能力,特别是对于外来的刑事犯罪等案件,要和地方“110”联动,以更好地打击犯罪,保护小区安全。气象小区是警民共建单位,客观上在心理上给犯罪分子以震慑,给小区广大业主带来安全感。实践证明,这一做法是行之有效的,是成功的。
3.浅谈保安队伍的建设和管理 篇三
随着企业的不断发展与壮大，企业的安全保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安队伍为企业经济发展起到和发挥出保驾护航的作用，保安队伍的建设如何逐步走向规范化、法制化进程，不断成为队伍管理者必须思考的问题。
保安队伍的管理就是要对广大保安队员思想观念、思维方式产生一种潜移默化的影响，这要求队伍的管理人员必须能够紧跟时代发展步伐，面对行业的竞争，以全新的姿态迎接新的挑战和机遇。要想链造一支出色的队伍，就必然要求管理人员用新的企业理念来武装自己的头脑，用科学的手段推动保安队伍进入正规化、专业化、法制化的轨道。
现在大多数物业公司队保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、队员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理问题等现象。但在管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。对于当前队员的思想特点和队伍管理中存在的问题，认为可以从以下几个方面加强和改进工作：
一、严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础
人员的选才对于今后的服务工作来说很重要。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样及时招聘来也不会做太久，也不能做好本职工作。另外尽量招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，因为学生更容易接受新事物，且队伍的年轻化能更便于管理。
二、建立系统的培训制度，是保障队伍素质的关键
一个强大的企业，一定是有一个强大的安保队伍的。那么保安队伍的管理也就必须要高起点、高要求，必须要建立一支高素质的保安队伍。在入职之前，就应该使新队员全面了解公司的发展历程、经营理念，规章制度，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求。在队员正式入职之后，“上岗培训”就显得尤为重要，培训的好坏直接关系到该队员的日后工作质量，结合实际而言，信访保卫部每当新队员入队之际，就采取“一帮一、一教一”的方法，指派有经验老队员带领新队员了解今后队员工作的环境，熟悉各个岗位职责，使其尽快掌握熟悉基础业务知识、技能，适应工作环境，为新队员更好进入工作岗位打下坚实基础。确保新队员的工作质量。在新队员适应工作环境以后，更不能松懈，更应该经常开展“在岗培训”演练等活动。从而对队员的消防演练常识进行考核，以“周次”进行的岗位体能训练。
三、建章立制，人文关怀，是保持队伍持续健康发展的保障
严，就是以严管人，严格管理，这是加强职工队伍建设，提高职工队伍素质的有效手段。保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但同时接受新的事物较快，在正常管理中，一定要结合现场制订完善系统的管理制度，最终目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信。在规范管理中，管理者要用人格魅力去关怀，赢得队员的尊重。2014年底，我单位为了让队员有舒适，干净的住宿环境，自主翻新保安宿舍，规范保安员的内务水平。日常生活中组织丰富多彩的趣味活动丰富队员的业余生活，并准备 “小药箱”“电暖气”等充满人文关怀的特殊“设备”，让队员们感受到家的温暖。
四、坚持重点人口重点管，做好日常帮教监控工作
对于重点人口遵守“三禁一反”问题，必须坚持重点管理与日常管理结合的原则。一方面要认真总结经验，寻找薄弱环节和突破口，紧紧抓住酗酒、赌博、吸毒问题容易反复，容易蔓延，容易诱发刑事案件，而且带有一定普遍性和隐蔽性的难点，坚持从长计议，树立长期作战的思想，防止反弹。另一方面，强化禁吸戒毒措施，坚持对在册吸毒人员每月尿检1次制度，重申对初吸毒人员一律强戒，对复吸人员一律劳教的规定。做好有赌博、酗酒嗜好职工的日常监控帮教工作。必须强化日常教育管理和帮教监控工作，特别是下班以后和节假日期间的教育监控，必须安排专人，定时、定人、定任务的做好工作。
作为管理者，在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，灵活应用。
（一）以诚待人，以情带兵
管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导，帮助提高认识，同时加强对班组长教育，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动了员工的工作积极性，使所有队员都能齐心协力的开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。
（二）严于律己，规范管理
基层领导干部，严格要求自己，凡是要求队员做到的，首先自己要做到的。把职工的违章违纪的行为当作事故苗头看待，切实增强责任制，从严管理要求，从严带好队伍。振奋精神，坚定信心，立足在复杂的社会环境及新形势下管理好队伍，稳定队伍，提高职工执行遵纪守法、遵章守纪的自觉性。出了问题不能埋三怨四，要从主观上找原因，从管理上找漏洞。树立对职工、家庭、和社会高度负责的精神，本着“宁听骂声，不听哭声”的原则抓管理，只要有利于工作的进步，有利于职工的成长和职工队伍稳定的，必须要做到管理严。
（三）知人善任，群体效能
4.关于护士长月工作总结 篇四
今年全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了上半年年护理计划90%以上，现将上半年工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
护理操作时要求三查七对;
坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交***制度和晨间护理。
5.餐饮店长月工作总结 篇五
时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：
一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训
㈠ 人员管理方面
1.爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握
x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面
1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高
3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足：
① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况
本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：
㈠ 货品管理方面
1.春夏季产品的退货工作
春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
2.秋冬产品的验收和陈列
秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬产品知识方面
1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
范文二
尊敬的各位领导： 您们好!伴着元旦的喜庆和春节的到来，2014年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作顺利。回顾2013年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为xx店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下。
一、经营状况 ：
从xx2013年1月18号开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。
二、经营方面
我们xx一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对xx影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了附近几家xx学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。1：肉卷从以前24元/斤到现在8元/斤，肉卷成本下降%60。2：人员以前，前后37位员工现在25位，人员工资下降了%30，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。3：菜品调整的不太明显，(小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等)但效果不太理想。
为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以，胡经理走进校园也拉来了很多学生，现在的xx%65的消费群体是学生。
三、质量，卫生，服务方面
作为xx店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量。
卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。
服务方面我们现在做的是最差的，刚开业时人员充足，有前厅去北京学习人员，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务下滑，最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展!展望2014年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我xx提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。
多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。
严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本 核算，帮助员工树立节约意识。
6.最新校长月考表彰大会讲话稿 篇六
优秀学生表彰大会校长讲话稿
老师们、同学们：
大家好!
在这春风和煦、阳光明媚的日子里，我校隆重举行2012年优秀学生表彰大会，刚才表彰了25名优秀班干、25名优秀团干、110名三好学生、50名优秀团员和175名进步之星，本次总共表彰学生385名，占全校学生数的36%。在此，我谨代表学校领导班子向所有获奖同学表示热烈的祝贺!同时也向辛勤耕耘在教育教学第一线的老师和全体班主任们致以崇高的敬意。
回顾过去，值得我们每一个职中人自豪，东至职教中心虽成立十多年，但已取得飞跃发展。它承载着全体教师和广大学生家长的希望，成为皖南地区职业教育的一朵奇葩。学校领导班子务实团结、广大教师敬业奉献、学生学员学习刻苦。学校在办好职高、电大、进校的同时，充分发挥资源优势，围绕市场和企业需求，设置专业，开拓职业培训，积极组织学生参加实习实训，增强了办学活力，取得了良好的社会效益。
2011年学校教育教学成绩显著。有43位同学录取本科院校，284位同学考取专科，对口高考升学率近90%，今年年初，我校高三工美班参加省统考合格率100%,截止到4月20日，共收到85份省外院校合格证，更为可贺的是汪正、朱振两同学通过了广西艺术学院专业课考试，阮金枝在黔南民族师范学院考试中荣获安徽省第一名。这些成绩的取得，离不开广大教师的辛勤工作和同学们的不懈努力。
2011年学校常规管理再上一个新台阶。学校领导班子狠抓常规管理。不仅制定相关制度，落实常规管理长效机制，而且建立健全组织机构。大家明显能感觉到职中的学生文明了、积极要求上进了。去年底，我校获得县教体局目标考核第一名，荣获池州市青少年心里健康教育先进集体。
成绩属于过去，未来还需要我们去创造。在这新学期开学之际，我希望我们老师能恪尽职守，继续发扬团结奋进、敬业奉献精神，教书育人、为人师表、做人民满意的教师，办人民满意的教育。让我们同学共同努力，构建平安和谐校园，共铸职中更加灿烂、更加辉煌的明天。
同学们，希望与挑战并存。为迎接挑战，收获希望，我想对同学们提几点希望和要求：
第一，树立一个信心：我能行。俗话说：天生我材必有用。不要为自己的过去苦恼，更不能因学习成绩不理想而自暴自弃。今天，每个同学都要认清国家经济社会发展形势，了解国家产业政策，不断鞭策自己，抓住机遇，变被动为主动，树立自信，发挥潜能，相信你们一定能成功!
第二，创立一种学风：我认真。知识是一个积累的过程。任何事业的成功都离不开“认真”二字，认认真真读书，认认真真上课，认认真真地做作业。大家能感受到学校的变化：宁静的校园、安静的教室、明亮的灯光下孜孜以求的莘莘学子，这是校园最美丽的风景。
第三，培养一个习惯：我自觉。要严于律己，遵守校纪校规。遵守纪律是顺利完成学业的基本保证，俗话说：“不成规矩无以成方圆”。学校在学习、生活、活动、娱乐、卫生等一系列方面都有明确具体的规范要求，只有严守规范，严明纪律，才能成为合格的学生。学校将进一步加大对违纪、违规现象的处理力度，本着惩前毖后，治病救人的原则，努力使每一位学生成人、成才。
第四，创设一个环境：我文明。说文明话、做文明事。每个班级都是学校的缩影，每个学生都代表学校的形象，每个校园都代表学校风貌。只有人人做到文明有序，我们的校园才会让每位老师、同学感到舒适、安全、和谐。通过上学期文明礼仪教育整治活动，我看到同学们容光焕发、衣着整洁、待人友善，这就是进步，新学期要继续发扬光大。
同学们，我们要珍惜这来之不易的学习机会，也要珍惜学校荣誉。刚才受表彰的同学代表了职中的形象，望大家向他们学习，也希望这些同学再接再厉，以更高的标准要求自己，发挥先锋模范作用。只要我们每个人发扬主人翁精神，爱校如家，职中生活一定会留下大家成长的印记!
老师们，同学们，让我们携起手来，共同努力，用我们的务实开拓精神去开创职中辉煌的明天!
最后，祝愿各位老师身体健康，桃李芬芳，祝同学们学业有成，收获梦想!
谢谢大家!
在期末考试表彰大会上的校长讲话稿
各位家长、各位老师同学们:
首先，我代表全体教师对在座各位家长的到来表示欢迎和感谢，因为你们的到来就是对我们工作最大的支持，有家长们做我们的坚强后盾，相信我们的教学工作必将会有更大的进步。
今天我们在这里召开这个会，一是对我们上学期的教学工作做一个总结，二是对在这次期末调研中取得优异成绩的同学进行表彰，对取得显著进步的同学进行鼓励。
随着2012-2012学年上学期教学工作的结束。我们迎来了全县组织的期末调研测试。我们全体教师和同学们一起进入了紧张的复习阶段。经过奋力拼搏，我们学校取得了骄人的战绩。1——6年级单科成绩在全乡同年级评比中，共取得了三个第一名，一个第二名，两个第三名和三个第四名的优异成绩，我们学校在全乡七个完小中名列前茅，应该说我们取得了令人非常满意的好成绩。
我们习村完小之所以能在众多强手中取得如此佳绩，与我们有一个非常团结、高素质和年富力强的教师团队是分不开的。
我们这支教师队伍平均年龄在三十岁左右，年轻，有活力，能积极接受新生事物。既有了十余年的实际教学经验，又能积极的学习并接受新的教育教学理念，每年寒暑假期，我们教师们都要接受各种培训，更新我们的知识。我们的教师还经常走出校门，到县里、市里听课，学习其他学校管理、教学上的优点和长处，开阔我们的眼界。大家也知道，今年，我们学校新分来了两个年轻的大学毕业生，他们的到来更为我们这支优秀的教师队伍注入了新鲜的血液，带来了更多的活力。
我们的教师们本着“为了孩子健康、全面的发展”，给予了孩子们满腔的热情、关爱和严格的教育。我们不再像过去一样挤占孩子们的休息时间上课，不利用孩子们玩耍的时间补课，我们狠抓课堂教学，积极利用课堂，向四十分钟要质量，创立高效课堂。教师们充分调动了学生们的学习积极性，让孩子们自觉、主动的学，孩子们有了学习兴趣，把学习当作一件有趣的事，学习的效果自然比起早贪黑补课好的多。
我们的教师许多正是上有老，下有小的年纪，家庭负担很重，但他们对工作认真负责，毫无怨言，把学生和工作放在第一位，把家庭、孩子放在第二位。
今年冬天一场突如其来的暴雪使所有的人出门受阻。有些家长认为雪这么大，老师们不会来了。我们的老师们冒着严寒，踏着积雪，步行了十几里地，按时来到学校给学生们上课。当他们走到学校，鞋子都湿透了，但他们顾不上休息，立刻带领学生们清除积雪，打扫道路。前段时间，我们修武发生3.6级地震，尽管还有余震的危险，老师们仍然在第二天按时到校上课，把家人、自己的安危放置于学生、工作之后。我们的教师是负责任的，是可敬的，是足以为人师表的。
这一年来，我们的教师取得大大小小各种荣誉。王瑞芝老师参加的“毛虫——蝴蝶”实验，获得了县级证书，我们学校语文老师辅导学生们参加的书信征文，也获得了县级以上的证书，其他教师一年来都能够写出优质论文，获得县、市级证书。
我们的校风、校貌有了极大的改变。我们的校园干净、整洁，充满了书香、文化氛围，我们的校园新添了建材设施，增加了精美的不锈钢宣传专栏，还有漂亮的喷绘宣传画，我们的校园文化建设正在逐渐加强。
成绩属于过去，放眼新的一年，在家长们有力的支持下，我们要充分加强家校合作，我们的教学工作必将再上一个新的台阶，孩子们必将有更长足的进步。
最后，给大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健康，万事如意。
7.保安张廷国的“保安帝国” 篇七
之后的13年, 张廷国虽然也跳过槽, 但依然没有脱离保安这个风吹雨打的职业。从保安干到了班长, 从班长升到了中队长, 再到大队长, 但他的人生, 还说不上有多大起色。
转折点在2003年。他在朋友的怂恿下, 各出15万元在北京亦庄合伙创办了保安公司圣安卫嘉。8年后, 这个叫北京圣安卫嘉 (集徐团乐) 保安技术服务有限公司的企业, 员工3000, 年营收近1亿元。2010年圣安卫嘉在上海、天津开了两家分公司, 今年, 他们打算在广州、西安、成都各开1家, 北京开5家, 在1年中计划开10家分公司。
从“黑保安”做起
2003年, 圣安卫嘉的办公室设在亦庄一幢居民楼里, 办公室100多平方米, 月租2000多元, 张廷国觉得已经很“奢侈”。
最开始, 张廷国对创业是有自信的, 干过这么长时间的保安, 替别人打工时好歹做过大队长, 也算是带过团队、有点儿管理经验的人, 创业开保安公司轻车熟路, 合乎情理。当时, 圣安卫嘉只是一个三五人的团队, 张廷国和这三五个人一块儿, 不分昼夜、激情四溢地在北京城里四处跑业务。他不会料到, 公司会在此后近两年的时间里, 一分钱也没赚到, 时时面临关门倒闭的厄运。
张廷国说, 并不是这个市场没有需求, 而是他们不敢光明正大地去拉生意。因为政府的相关条文当时有规定, 私人禁办保安公司。
“开始创业那会儿, 我们都被划为‘黑保安’的范畴。按照公安局的说法, 公安局开的保安公司是红的, 其他不在公安局管辖范围内的就是灰色的, 是重点打击的对象。”张廷国说, 那时候公安机关的人时常会找上门来, “说‘黑保安’公司不能经营, 是违法的, 受到要挟、威胁、恐吓是经常性的。”
圣安卫嘉只能在夹缝中博弈, 偷偷摸摸地去拉点单, 像个街边的小摊贩儿到处打游击战。张廷国觉得委屈, 公司有营业执照, 向国家纳了税, 这等于是国家承认了你的合法身份, “但是公安局说你是非法的、黑色的, 你没有充分的法律依据”。
从2003年到2004年底, 公司没有赢利, 张廷国还四处找亲朋好友借了好几十万去应付员工工资、房租、水电, 以及公司因“非法经营”产生的罚款。2003年的一天, 他和业务员在见完客户回来的路上, 两个人的兜里已经身无分文了, “最后实在没办法, 想起银行存折里还有10块钱, 取出来以后才坐公交车回了家”。
一年多时间过去, 张廷国走得不容易, 当时灰心了, “不想干了, 收入的不如支出的多, 非常拮据, 甚至有了打退堂鼓的念头”。
2003年, 创业团队也出现了问题。与张廷国一起创业的亲戚离开了, 并且把他掌握的业务转交给了公司的竞争对手。这对张廷国打击很大。张廷国说自己当时脾气火爆, 管理粗糙, 员工的情绪也很大。
张廷国觉得, 要不是公司在2005年有了一个标志性的转折, 圣安卫嘉关门也是迟早的事。
这一年, 北京市公安局主管的市保安服务总公司允许一批民营性质的保安公司以特许加盟的形式在其旗下经营, 每年按营业额的3%交给市保安服务公司做管理费, 自主经营、自负盈亏。圣安卫嘉由此获得了特许经营资质, 张廷国总算舒了口气。
“合法”了的圣安卫嘉终于可以没有什么顾忌大胆地去打广告、拉客户。走上了“光明大道”之后, 仅一年的时间, 公司就有了两三千万元的营收, 以后每年以20%、30%的速度迅速增长。2005年, 公司搬到了北京南苑的一处写字楼, 有了700多平方米的办公场地;两年后, 公司员工增加至上千人, 公司再次搬家到大兴旧宫东路, 彼时, 办公场地2000多平方米。
合伙亲戚的出走对张廷国触动很大, 等到2006年公司赚了点钱, 他立刻去一个培训机构上了3年的企业管理课程。
“用人不能太主观。带团队, 在管理上要人性、规范。现在, 我们有个理念叫‘敬天’, 就是把客户和员工当做是天。”他说。
数千亿的市场
很多人认为保安行业利润低、附加值低, 发展前途不大, 张廷国说这是个误解。他告诉记者:“现在全国有二三百万保安人员, 这个市场还有很大的发展空间, 按国际惯例来说是1∶6的比例, 就是1个警察6个保安。现在保安行业里的从业人员还远远达不到市场的需求, 所以, 在中国这是个朝阳产业。”
据公开数据显示, 2008年全球保安市场规模达到790亿美元。同年中国的规模是1200亿人民币, 2011年这个数字预计将接近2000亿元人民币。
面对这个大蛋糕, 过去大家都不敢放手去做。
但2009年, 张廷国和这个行业里的人, 终于盼来了一个“横空出世”的好消息, 9月28日, 国务院常务会议通过了《保安服务管理条例》并于2010年1月1日开始实施, 且允许社会资本开办保安公司, “什么样的人员进入保安公司, 保安的权限、开保安公司的资质、引入竞争都界定得非常清楚。”张廷国终于名正言顺了。
这个生意又是怎么做的呢?以圣安卫嘉为例, 公司每派出一个保安, 每月收费2000元～5000元不等, 公司再用这笔钱支付给保安1000元～2000元不等的工资, 这是他们的主营业务, 主要面向各物业小区及企事业单位, “如果一个物业小区派去10个保安, 光是一个小区产生的年营收就在24万～60万元之间。”此外, 他们还有100多名“特保”, 所谓“特保”通俗的说法就是保镖, 在张廷国的公司里这些特保人员当过兵, 练过武, 会开车, 输出前还有专门的礼仪培训。圣安卫嘉既给成龙、巩俐、蒋勤勤这样的明星做过保镖, 也服务过一些私人老板。保镖的收费标准没有个定数, 按小时算在50元～150元之间, “一般的老板一个月可能1万元, 重要的几万、十几万元也不一定。根据不同的对象来定价格。”
此外, 他们的业务还涉及武装守护押运、安全咨询、保安器材等业务。张廷国说, 在武装守护押运这块, 条例规定公司注册资本不得低于1000万元人民币, “国有独资或国有资本需要占注册资本总额的51%以上。”
北京现在有100多家保安公司, 谁强谁弱, 业内没有一个权威的排名。通过与银行、客户、竞标中接触所反馈到的信息, 张廷国估计他们的规模、实力和服务水平在北京要排名的话, 可以进入前五。而在他们的客户名单里, 除了明星, 也有像国贸公寓、卓越网、中关村软件园、新世纪饭店、中央电视台电视塔等大家耳熟能详的单位和场所, 2008年还服务过奥运会。
“一个客户在网上发布一个竞标的公告, 可能会去三五家, 甚至去10家保安公司递资料, 那就看谁家的实力强了。”这个行业虽然发展不久, 但张廷国感到竞争很激烈。不过至今, 他们营销的手法还是和8年前创业时差不多, 通过网络营销和宣传, 或派业务员上门拜访, 主要的客户来源渠道还是依靠过去积累下的口碑和资源。
对于这个大蛋糕, 有业内人士认为, 通过向上下游产业链扩张做大, “比如进入人防、劳务、犬防、车防、押运、咨询、安保器材等领域, 甚至进入私家侦探、私人保镖等高附加值领域;另一方面, 可通过在国内国外的快速扩张, 做大规模”。
张廷国说, 美国的一些保安公司如TASER, 已经做到了上市, 有的还配上了直升飞机, “一些警察下了班就兼职去做保安, 主要是收入高”。但在国内, 保安社会地位不高, 收入低, 这个行业共同的压力是:公司想要规模发展, 却很难一下子招到大量的保安进公司。张廷国说, 今年公司大规模扩张, 分公司的数量激增, 但能用的还是那3000人的团队, “希望在未来3年时间内, 能使公司员工数量达到8000到10000人。”现在他不得不提早和一些外地的保安培训学校不断接洽, 人就是公司的核心资源。
公司开了好几年, 基本没出现过什么大的事故, “我们对员工的要求就是打不还手、骂不还口, 一般还是我们吃的亏多一点。”为此, 他至今替自己的一个员工难过, 他们派去沙龙物业小区的一个保安, 拦车时有个出租车司机不配合, “直接开过来把我们保安员轧在车底下了。”
尽管如此, 他仍然不希望有保安因为防卫过度而造成伤亡事故, “这就像三聚氰胺事件, 影响的是整个行业。”
8.2011年保安队工作总结 篇八
光阴似箭，岁月如梭。弹指之间，辉煌的2010年即将离去。回顾在2011年工作中所做的一切，总结经验，寻找不足，为新一年的工作打下坚定的基础。
万昌学校保安中队现有队员8名，主要的任务是保障学校正常的工作秩序。（包括防火、防盗、维护校园的治安）我们深切体会到要搞好此项工作，不是光凭几句口头上的大道理就能完成的，那是要我们每一名保安员必须以简经理的指示精神为支点、并具备过高的素质、良好的形象、过硬的业务技能才能完成此项任务。对此，我们针对实际情况，2011年具体开展了如下工作。
一、加强思想教育，增加保安工作意识
思想教育是打开队员内心深处的一把钥匙，教育得有体，说服得有法。针对队员们的反常心理，不是三言两语就能把事情解决的，也不是罚上几元钱就能稳定思想情绪，这只能是治标而不治本。所以，我们以实际为出发点，一周安排二次队务会，通过队会开展批评与自我批评，表扬先进，批评落后，简经理常教育我们说：“表扬是一种鼓励，批评是一种帮助。”让落后的队员自检、互检。以先进带落后，互帮互学，同时，在队会上把一周所发生的一切问题及时解决，以精神刺激法的激励、鼓导和大家的帮助教育，对于有消极思想、意识性不强的队员，可以说是有立竿见影的转变。队员们的思想稳定了，工作效率、意识也相应增强了。
二、认真学习保安常识，提高业务水平
为了加强保安员的工作意识，我们制定了一系列的学习计划。如：保安员应知应会题、保安员规章制度、六条禁令、消防常识、法律常识以及治安突发事件处理等等，并要求保安员根据所学的知识用到实际工作中去。我们保安队还制定了：“保安员心声”“保安员消防”等专栏板报，并在队员的休息时间，举行体育活动，既丰富了队员们的业余生活，也增强了队员们的身体素质。通过学习，无论从队员的个人形象、工作素质到内务的规范，都有了很大的提高。
三、刻苦训练，提高队伍整体素质
形象的好坏与队员们的素质高、低是分不开的，为了充分体现出每一名队员的良好形象，无论从站姿、坐姿、言谈举止等，我们保安队制定了训练计划：一日两次训练（晨练和晚练），一周安排一次模拟训练，锻炼队员们的反应、观察、速度等能力。总之，通过我们全体队员的共同努力，无论是从工作上或是个人形象上，都是突飞猛进，一日一变化，月月有成效。也正是因为我们保安员在日积月累的刻苦训练和不断的学习有关防范措施，在这一年内，学校没有发生一起重大治安事件和消防隐患，保安队伍没有一起损害学校名誉的现象出现，圆满的完成了学校领导指派下的安保任务，为学校争了光，也为我们保安队伍争得了名誉，更可贵的是得到了群众的一致好评，同时也体现了
我们全体队员上下一心、密切配合、团结一致的工作作风。
四、遵守纪律，服从指挥
纪律是完成任务的保障。一个整体的队伍，如果没有一个严明的纪律，它就会成为一盘散沙。为了能够很好的完成上级赋予我们的任务，我们以严明的纪律为中心，制定了“岗位勤务制度”“内务规范制度”“奖罚条例”“请假制度”“保安员行为”“保安员职责”等实施了一系列的行之有效的规章条例。对于学校领导的指示，我们要坚决的去执行，对于违犯制度、条例的队员要处理。“有令必行，有章必依”真正在我们中队每个队员心中扎下了根，起到了一定的效果。
五、“四防”的实施
针对2011年学校工作中出现的问题，我们认真做了总结，吸取他们的教训。我们以“四防”为重点，让每一名保安员都要有工作超前意识和应对可能出现的防范措施。在学校政教部的领导下，我们定期对学校各个实训楼、教学楼、男、女生公寓及学校食堂的电器设备、实习实训设备、易燃易暴物品、各项消防设备是否完好等等进行检查。为了预防治安事件的发生，我们把日常巡逻有2011年的每小时一次增加到现在的每小时二次。并安排二人着重巡逻校领导、财务室的办公区域，注意可疑人、可疑事、可疑物。2011年的一年内，我们有针对性地开展安防工作，落实重点防范部位，围绕隐患重点区域，积极布防设控，经过全校师生的共同努力，学校没有发生一起灾害事故，治安状态良好。
六、文明值勤，礼貌待人
良好的开端是成功的一半。要让每一名保安员懂得语言是人际交往的工具，文明礼貌对于完成保安工作起着重要性的作用。所以，我们在队列、技能训练完毕后，还要用三十分钟的时间进行礼仪模拟演练，通过训练，队员们从着装到仪表都有了相应的提高。
以上是我们保安队对2011年工作的简要总结。人无完人，花无常开，我们保安队也有不足之处，还有各项细节在管理上存在着漏洞。这些问题的存在，主要由于自己的管理水平有限所致。在新的一年里，我会加大努力，认真去学习一些先进的工作经验，不断开拓肯创新我们的工作，把2011年中存在的不足之处，去更改，来完善。
以上总结，如有不妥，请领导指正。
万昌学校保安队
9.保安队年终总结 篇九
东湖管理处保安队全体队员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对我们保安队的支持和帮助,感谢各级领导对我们保安队工作的肯定。在公司、管理处各级领导的正确领导及保安队全体队员的共同努力下,克服了人员流动性大、缺陷多,思想不稳定等多种困难,圆满地完成了领导安排的各项任务。
在工作中,每名队员都紧紧围绕“严兵先严将,严将带严兵”的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练,使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材,为贯彻公司四化一畅精神,对小区乱设摊点,占道经营进行了统一规范,由于我们的清理影响了商贩们的生意,我们从中也遇到了不少的困难,唉过骂有时甚至还唉打,但经过我们苦口婆心的劝说,用心的沟通取得了一定的成绩,保证小区的道路、消防通道畅通无阻,净化了小区的环境卫生。
由于东湖上城冬季交付使用时,未进行小区绿化,因此存在着很多天然形成的风口,凛冽的寒风夹杂着沙石吹打在我们脸上就有如刀子割在脸上一样,但我们并没有被这样的困难吓倒,反而更加认真的工作在巡逻的岗位上。记得有一次我们巡逻到上城A3号楼时发现有一名精神不正常的中学生经过仔细的交流发现他有轻生的倾向,我们及时与他家长联系,将他送到龙南医院,当他的家长看到我们将他的孩子从死亡的边缘拉回来时的那种复杂与激动的表情已经无语言表,我们挽回了一个即将破灭又重生的家庭。XX年6月我们巡逻到B5号楼时发现该楼楼上冒有浓烟,上去检查后发现是该楼的太阳能热水器着火,由于我们的及时处理,将一起可能造成重大损失的火灾避免了,同时为该户业主挽回了一定的经济损失,受到了业主的赞扬他说:“住在这样安全的小区内我放心,我舒服。”听到这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出,我们看到了自己的成绩。与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子4人,为公司挽回直接经济损失2万余元,为业主挽回直接经济损失近万余元,得到了业主的极力好评同时为公司赢得了一定的声誉。
知识是事故处理的基本保证,只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识,才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况,为此,班组长制定了各项专业技术的学习计划,并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成情况,各项学习的具体内容。
每天组织保安员军事化训练2小时,每周组织保安员学习安全消防知识、国家制定的法律法规、公司的各项规章制度,由于我们保安队员都来自不同的地方少部分由部队复原,更多都为地方的农村孩子,文化水平不是很高,总体人员素质过低,专业知识不足等,针对这种情况我们及时组织了多方面的培训。
班组建设是素质文明的一个重要体现,同时也反映一个班组的技术力量,为此,保安班组专门召集大家进行学习,使班组成员首先从思想上发起认识,把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来,并且规定班组建设内容结合实际工作,将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中,真正做到班组建设和实际工作的良性互助,同时把班组建设与安全相结合,如班组建设中的安全活动内容,利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识,提出寻安全检查的一些看法和改进意见。
没有过硬的政治思想,一个队伍就无法达到更深一步的认识,就不可能在最困难的时候挺身而出,保安班组充分认识到政治思想的重要作用,大家在工作中严格要求自己,通过队长和班长的带头作用,使保安班组人员养成了不怕苦、不怕累,关键时刻能拿得起放得下的优良作风,在管理处内部是公认的素质最高的团体之一。
在两年多的小区管理过程中,我们保安队以时刻保护小区业主人身和财产安全为首要目标,在这期间小区内从未发生过一起关于财产和人身安全的事件,保安队的工作得到了小区住户认可和赞扬,让人欣慰的是。XX年10月在小区内发放的物业服务测评表中,业主对小区报案的满意率到达到了99。
XX年在全体保安员的共同努力下,保安队取得了一定的成绩,但这些对于今后的工作还有一定的距离,只有不断发现自身存在的问题,才能更好更快的进步,才能更好地维护小区的安全,并且希望各级领导及兄弟管理处提出宝贵意见,我们保安班组会用更高的标准要求自己,力求在今年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对保安班组的支持和肯定。
10.保安队工作手册 篇十
目录
一、内部管理规定
1、八大纪律和十项注意…………………………………………………………........12、作息制度………………………………………………………….............13、学习制度………………………………………………………….............14、交接班制度…………………………………………………………...........5、班务会制度…………………………………………………………............6、点名制度………………………………………………………….............17、请销假制度…………………………………………………………............8、警容风纪………………………………………………………….............19、驻地后勤管理制度…………………………………………………………......10、内务卫生标准…………………………………………………………...........11、餐厅管理制度………………………………………………………….....12、薪酬及奖金制度………………………………………………………….........13、被装物品管理制度…………………………………………………………........14、人员信息管理制度…………………………………………………………........15、劳动合同及用工管理…………………………………………………………........16、假期、体检费及路费报销规定…………………………………………………
17、保安员工作职责及内部关系…………………………………
18、保安队业余活动及培训实施细则…………………………………
19、保安队各岗位职责…………………………………
20、保安骨干竞聘上岗实施办法…………………………………
21、惩罚制度…………………………………
22、奖惩细则…………………………………
23、考试、考核制度…………………………………
24、保卫突发事件应急预案…………………………………
二、保卫办公室
1、保安队队长职责；…………………………………
2、保安队副队长职责；…………………………………
3、保安队教导员职责；…………………………………
4、保安队外勤职责；…………………………………
5、保安队内勤职责；…………………………………
三、现场岗位管理制度
1、#1岗管理程序
（1）保安队员岗位执勤制度；
2、#2岗管理程序
3、#3岗管理程序
4、#4岗管理程序
四、消防监控室管理制度
1、消防监控值班员职责；
2、消防监控室缺陷报告制度
五、消防管理制度
六、保安队培训制度
七、保安队奖惩制度
八、交通管理制度
九、保安队定期检查制度
11.保安队队长自我总结 篇十一
尊敬的公司领导:
您们好!
一、严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处之身先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持“打儿先得自身硬”的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和写作水平,通过不懈努力,为公司企业文化宣传尽了一份力。
二、加强班长队伍建设,班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导,培养了领班的模范带头作用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力,每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,合他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕董事领导提倡的“2015年我们要把服务做得更好,”首问责任制“等,诸多细节文化,由于培训到位,不仅减少了保安队的投诉率,还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信XX封,树立了公司良好的形象。
三、重视小区安全防范,加强对外来人员,出租房的管理,特别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所不定期清查,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和共同努力下,去年成功抓获和预防盗窃案件XX起,针对xx华庭装修高峰期,严格加强对装修工管理,凭证出入,制止超时作业和装修工在小区留宿,通过大力整顿,截止目前为止,未发现1例违规现象,和业主的相关投诉。
四、重视消防工作,始终坚持”预防为主,防消结合“的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培养队员”养兵千日,用兵一时"的指导思想
五、善始善终的严抓车辆临停收费工作,制定完善的收费管理制度,每天对收费工作进行检查和监督,在x居工作期间,每月收费份额达XX元左右,在xx短短XX多月时间里,累计收费金额达XX元,取得了有史以来的最好成绩。
六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员xx拾得XXX业主手机,XX拾得XXX业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益出谋划策,积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理,仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入XXXX元,目前相关人员有证方可进入小区。
八、其他方面:
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想,在公司组织十周年庆典活动中,荣获团体和个人一等奖。
12.保安队年度工作总结 篇十二
尊敬的公司领导:
您们好!
一。抓队伍建设：一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建设就要首先加强队长队自身的业务和综合素质的提高,队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用,通过我多次自学业务知识，专研业务技能，培养了我领班的模范带头作用,提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力,并每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,和他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕张总提倡的 “客户是上帝，服务是灵魂，用心服务”等诸多细节文化,由于培训和教育到位,不仅减少了保安队的投诉率,还取得了良好的效果, 圆满地完成各项工作任务，为客户创建了一个文明，和谐，安全的生产，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。
四、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,加强队员的品德教育，坚决落实保安公司的各项纪律制度：如队员李xx 到附近的农庄嫖娼。我采取坚决果断的措施，坚决开除和调离我捷成木业保安队，维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面:
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想。
3、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋予的各项任务。
当然,我们工作中还存在许多不足和困难,如由于上班路程比较远，我们上班不能够及时准时到岗交接班，给公司造成了一定的负面影响,因此在成绩面前我们不能骄傲,只有不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好业主。在2011年度,我将团结全体保安队员,坚决落实公司领导的工作指引,不辜负公司领导对我们的殷切期望。