警察公共关系优秀案例

警察公共关系优秀案例（共10篇）（共10篇）

1.警察公共关系优秀案例 篇一

“人人都是警察形象”与警察公共关系

旅游行业有句老话，叫做“人人都是旅游形象”，意指参与服务、接待，甚至于景区内的每一个人的一言一行，一举一动，都在不同程度上体现了景区的文明与质量，直接关系到游客对景区的评价。我们在警察队伍中提出“人人都是警察形象”，也正是出于同样的考虑。一名警察的一言一行，一举一动，都在体现着警察队伍的整体形象。

“人人都是警察形象”其实也是警察公共关系理念在实际工作中的具体运用。警察公共关系强调的是通过警民之间的良性互动，让警察了解民众的呼声，提高执法、服务水平，同时，也让民众增进对警察的了解和理解，从而产生信赖，支持、配合警察工作。“人人都是警察形象”是开展警察公共关系最基础、最直接、最有效的方法之一。其运用效果将直接影响到警察公共关系活动开展的成败。本文拟从为什么要开展警察公共关系活动，“人人都是警察形象”这一提法在警察公共关系活动中的涵义以及如何实践“人人都是警察形象”等三方面谈一点粗浅的认识。

一、关于为什么要开展警察公共关系活动

这个问题很简单，也很重要，俗话说，思想决定行动，有什么样的思想就会有什么样的行动，只有让每一位警察都认识到开展警察公共关系的重要性和必要性，才能使警察公共关系变成每一个人自觉、习惯的行为，从而最大限度地发挥每一个人在警察公共关系中的作用。有的同志认为，我们公安民警，打击犯罪，服务群众，一切按章办事，依法执法，该怎么干就怎么干，工作如此繁忙，哪还有空搞什么警察公共关系，树什么警察形象？所以，认识问题不解决，也就不可能会有真正意义上的警察公共关系！笔者认为，公安机关开展警察公共关系，主要有两方面的原因：

1、公安工作特殊性的原因

随着社会的进步，经济的发展，公共关系活动已渗透到人们生活的方方面面，大商家也好，小商家也好，都在用各种各样的招数推销自己及产品，以求建立信誉，树立品牌。何况你这么大的警察队伍，做的事又关系到千家万户的利益，关系到群众的生命财产安全，公安机关是多少社会问题，多少社会矛盾的焦点啊，打架了，着火了，被偷了，被抢了，被骗了，发生交通事故了，他不怪自己，也不怪别人，就怪你公安，怪你工作没做好，怪你打击不力，防范不当，服务不周！你不公关，不主动与老百姓联系、沟通，不争取大家的了解、理解和支持，行吗？

比如说巡警、交警和110民警，他们的工作非常辛苦！三班倒，正常工作的时间，必须强迫自己休息，正常休息时又必须强迫自己打起精神上班，不停地倒时差。年复一年，日复一日，无论寒暑日夜，不分刮风下雨，也不管是不是节假日，反正轮到你值班，你就得去！110调度室的同志，有哪个没失过眠，又有哪个神经没衰弱过！这还不算什么，他们还经常要承受各种指责、误会，甚至谩骂！民警们心中的委屈与痛苦，你不说，谁知道呢？不知道，理解、支持、关心又何从谈起？

公关公关，公关的对象是什么呢？是人，公关实际上是攻心！古人云：攻城为下，攻心为上，不战而屈人之兵，善之善者也！得民心着的天下！警察公共关系活动也就是争取民心的活动。在整个警察队伍里，一线民警最难当！为什么这样说呢？因为他们每天都与群众正面打交道，每天都在公关，攻心，面对复杂多变的问题必须迅速做出反应。千难万难，跟人打交道最难！因为人千奇百怪，性格各有特点，问题各不相同，要争取他们的理解、支持谈何容易！与他们打交道你必须要懂法、懂礼仪、能说、会说，还要有组织、指挥能力、处理突发事件的应变能力等，只有这样才能打动人心。

群众一报警，民警就得去，而且每次面对的人和事都不相同，每次处警都有一批人围着，你说什么、你怎么说、你风度如何等等都直接关系到整个警察队伍的形象！你如果没有一点公共关系了理念和方法，随意、盲目处理问题，行吗？

有一天，两名民警骑一辆摩托车巡逻，因为塞车，民警按了一下喇叭，旁边有一位开车的群众不肯，说吓了他，拦着民警要求道歉，态度十分恶劣，民警从大局出发，当着围观群众的面向他道歉，他还嫌声音小，又要求大声点，没办法民警只好照做。这件事在队伍当中产生了巨大的反响和争论，有的说该道歉，有的说不该，问题是，如果当事民警掌握了警察公共关系的理念和方法，会不会有更加恰当的处置呢？

有一基层派出所，有一次接到报警，说有人死在垃圾桶旁边。赶去一看，人还活着，赶紧送医院抢救。治好后，既不付钱也不出院，结果医院不高兴了，找到派出所，说医药费我不要了，请警察同志一定帮忙把这人弄出去！警察去了，那人说，出院可以，但你得好事做到底，给500元钱，就走！没办法，所里几位同志硬凑了500元给他。可没过几天，又来要钱了，躺在派出所大堂，不给钱不走，民警拉他走，他说民警打人。

警察每年死伤那么多，一天到晚值班、巡逻、破案、追逃，既辛苦又危险。为什么行风评议还经常列在后面呢？就是因为群众对你不了解，没接触，没感情，即使有了解也多是负面的东西。所以，开展警察公共关系是公安工作特殊性决定的，警察面对的问题太多，太复杂，如果没有一点警察公共关系的能力，工作便容易陷入被动。

2、形势发展的需要

有的人认为公关就是宣传，就是拉关系，吹呐吧、说好话、歌功颂德，将这一工作庸俗化，将说与做对立起来，认为只要做得好就行了，说那么多干嘛？形势的发展要求你警察既要做，还要说，既要做得好，还要说得好！由于公安工作事关民众的切身利益，公众愈来愈强调对警务工作的知情权，加上新闻媒体的迅速发展，为满足民众的知情需要，警务工作必定成为媒体竞争的焦点，现在媒体如此发达，你靠封锁是不行的。发了大事，如果你警方保持沉默，各种猜测、炒作、小道消息就会跳出来占领市场，扰乱人们的思想，给社会稳定带来影响。所以，既然你是公众关注的焦点，你与群众的利益关系密切，就不要躲，也不要怕，躲不掉，怕没用，只有积极行动起来，主动掌握警察公共关系的理念和方法，全面拓展警察公共关系，积极主动开展公关活动，主动引导舆论，牢牢掌握公安新闻舆论的主动权，提高警务工作的透明度，以正视听。公安机关新闻发言人制度、警情通报制度也正是在这种情况下出台运作的，并且规定只要不涉及秘密，不影响公安机关破案，发生的重大、突发事件都应该及时向社会通报。

去年12月6日，XX镇接连发生两起绑架勒索案，当时连续有两个小孩被绑，全镇一时流言四起，大人、小孩人人自危，搞得人心惶惶。经过民警努力，几天后，案破了，小孩被安全解救，公安分局在XX市场专门搞了个案情介绍会，数千群众前来参加，了解事实真相后的群众自发为民警鼓掌、鸣鞭炮，场面感人。

二、关于“人人都是警察形象” 这一提法在警察公共关系活动中的涵义

警察公共关系的拓展不是哪一个部门的事，也不是哪几个人的事，它体现在每一个民警日常工作的每一个环节，“人人都是警察形象”是指警察的整体形象要靠个体去体现，要全员出击，人人都来参与警察公共关系建设。公安民警这么多，群众不可能都认识你，他可能只跟几个打过交道，只认识几个人，而这几个人的言谈举止，执法服务水平，很有可能就是他眼中的警察形象。哪个交警服务热情，态度好，外地司机见了，得出的结论是，民警很友善，很亲民！不是说你一个人很友善，很亲民，而是说整个地方的警察。一个人的表现可能会影响到他对整个公安队伍的印象！同样，如果他遇到一位态度粗暴，素质低下的民警，他就有可能对整个队伍得出相反的结论。

所以，不管你属于哪个警种，哪个部门，也不管你是男是女，只要你是一位公安民警，你在日常工作甚至在日常生活中就要有强烈的公关意识。因为你与群众打交道时的一言一行都蕴含着公共关系，都体现着警察形象！

近年来，我们搞警务公开、警务规范，提高执法和服务水平，其实也是从深层次上开展警察公共关系，展示新时代的警察形象。要真正实现警务规范的目标，就要求我们每一位民警从维护警察形象的大局出发，在执法和服务的各个环节，一丝不苟的做好工作，才可能有真正意义上的警务规范。

无须讳言，在我们的警察队伍中，没有警察公共关系意识，或者有之却不愿为之努力的人还大有所在。有的人不注意自己的言行，在群众面前大喊大叫，咋咋唬唬；有的人不注意自己的形象，执行警务时警容不整，邋邋遢遢，让人看了厌恶；有的人特权思想严重，开车横冲直撞，乱停乱放，随意闯红灯；去别的单位办事，有人就是不愿按人家单位的规定登记，人家说两句，就要动手打人；这边交警对群众骑摩托车不戴头盔查得很严，那边却有人穿着制服，大摇大摆，不戴头盔骑摩托车上路等等，不要小看了这个别民警的所作所为，俗话说，千里之堤，毁于蚁穴！点点滴滴，潜移默化，有时会从最广泛的角度，最深的层次上毁掉人民警察的形象！

三、关于如何实践“人人都是警察形象”

要实践“人人都是警察形象”，笔者认为应从以下几方面努力：

1、立足岗位，从小事做起

要树立警察公共关系意识，实践“人人都是警察形象”，关键还在于立足岗位，从我做起，从小事做起,不要小看了这些小事,小事可以说明大问题，有时征服一个人就靠几件小事，有时毁掉一个人也就是因为几件小事。在处理群体性事件时，往往一笑泯恩仇，但也有因为一句话没说好，而将小事酿大，不可收拾的！古人云：不因善小而不为，不因恶小而为之。民警应该珍惜自己的一言一行，因为这其中蕴含着的可能是事关人民警察形象的大事！特别是与群众直接打交道的一线部门，民警在和群众打交道过程中的一次标准的敬礼、一个和善的微笑、一句亲切的话语，都将极大的温暖群众的心！

2004年，我局出入境管理科办理各种证件90多万证次，无一例群众投诉！有的只是各方的赞誉，他们的服务水平和服务质量在全市、全省甚至全国都小有名气，为什么能做到这一点呢？关键是全科民警形成了一种共识，那就是要依法、文明、热情服务，大家是这样想的，也是这样做的。服务其实也是警察公共关系活动，为了提高服务水平，他们请专业人士进行礼仪培训，还开展了“假如我是一名办证群众”的换位思考活动，真诚为民服务的思想真正体现在每一位民警的日常工作中。以前XX分局XX派出所有个民警叫XX，辖区老百姓都说她好，是不是她做了什么轰轰烈烈的事呢？没有。其实，她每天的工作就是帮人办办身份证，户口本什么的，简单、枯燥，但XX没有因为工作简单、枯燥就随便、马虎，相反她对简单、枯燥的工作注入了极大的热诚，群众来了她笑脸相迎；群众有疑问她仔细回答、耐心解释；遇到行动不方便的老人，她又主动利用休息时间上门服务，可以说，她所做的都是所谓的小事，但群众就是从这些琐碎的小事中看到了一个人民警察为民服务的精神！不少群众把XX当成了自己的女儿，将派出所当成了自己的家，辖区警民关系非常融洽。

一个人的力量毕竟有限，如果我们每一位民警都能像出入境科民警和XX那样，立足岗位，从小事做起，依法、文明执法，热情为民服务，这种力量集中起来，将汇聚成多大的能量啊！

2、全面提高自身素质

自身素质有外在、内在两方面的含义，外在素质要求民警掌握一定的社交礼仪，穿着打扮得体，待人接物、行为举止大方恰当等。而内在素质则要求民警具有一定的文化修养，具有良好的道德修养，身体、心理健康等，而内在、外在素质综合表现出来的素质，笔者认为主要可以用以下几个词来表达：

一是微笑： 一个善于用目光和笑容传达美好感情的人，可以使自己富于魅力。微笑是一个人拥有自己、推销自己最理想的名片。一个面带微笑的人，永远受欢迎，没有人愿意和那些整天愁眉苦脸得打交道，更不愿相信、帮助那些人。与群众打交道，不能没有真诚的微笑。警察的微笑，可以帮助警察在威严中透着一种强烈的亲和力！

二是聆听：聆听是一种美德，是对他人的一种尊重。在公安实际工作中需要聆听的地方很多，来报案、有投诉等，都需要我们耐心的聆听。不要急着和人争辩，先听完别人想要说的，要有耐心，即使他在骂你，你也要先听他骂完，让他先出气再说。要淡化矛盾，而不是激化矛盾。

前几年被中央电视台《焦点访谈》曝光的山西运城交警乱罚款一事九很荒唐可笑。交警随便拦个运煤车，二话不说，罚款！司机问一句罚款翻一倍，再问一句，罚款再翻一倍。完全没有别人说话的余地。

三是沉着：遇事冷静，不慌张、不急躁，特别是与有重大、突发警情，参战民警更不能紧张、慌乱，群众都眼巴巴看着你，在紧急情况下，公安民警就是靠山，就是安全感，民警要用自己的坚毅、沉着感染群众，如果你也跟着大家一起紧张，束手无策，群众就会对你失望，场面肯定失控。

在笔者参加的某次重大恶性案件的处置中，发生了民警因紧张走火两枪的事件，虽然没产生严重后果，但已向我们敲响了警钟！

四是尊重：人有贫富的差异，但人格是平等的，不要把自己的观点强加于人。尊重别人，会给你带来乐趣和帮助。有的民警在处理警务时，不是人人平等，而是因人而异，见到有钱、有身份的人就热情无比，见到一般群众，特别是见到外来打工人员就态度粗暴。

五是真诚：不要高高在上，充当救世主；为群众做了一点是，不要老想着要别人感激你、称赞你。警察公共关系的拓展讲究的是互动，不是你说我听，而是互相沟通。

要心里装着群众，真正对群众有感情，不要装样子，欺骗群众的感情。任长霞的事迹为什么感人？就因为她是真心关心群众，能够沉下心来听老百姓述说，替老百姓解决问题。

总之，警察公共关系是一个新兴的领域，是一个复杂的范畴，牵涉到公安工作的方方面面，有待于每一个公安基层单位，每一位公安民警为之努力，为之探索！实践“人人都是警察形象”虽然只是其中的一个途径，但却是全面推进警察公共关系的一个必不可缺的基础，只有人人树立警察公共关系的意识，在细微之处实践“人人都是警察形象”，就必将建立起一个更加融洽、和谐的警民关系！

2.美国警察公共关系 篇二

[美]罗纳德.J.约克 著，姜南 译 [ 转自铁血社区 http://bbs.tiexue.net/ ]

摘要：警察公共关系是为警察工作赢得社会民众支持的重要工具；警察公共关系应当坚持真实性、实战性、积极诱导性原则。警察公共关系的结构模式包括四个因素，首先要确定警察公共关系行动的目标，其次要确定目标听众，第三要准备好需要传递的信息；最后还要告诉社会公众警方需要他们所提供的帮助。

关键词：警察公共关系； 警民关系； 警务工作

警察公共关系是为警察工作赢得社会民众支持的重要工具。但是，在警务实践中，许多被称为警察公共关系的行动实际上却起到了相反的作用，或者是无效的。

——题记

对于警察机构争取公共预算款而言，良好的警察公共关系是一个重要而有效的工具。奇怪的是，很少警察机构有效地利用了公关的手段来获得公共预算对警察工作的支持；甚至有些警察机构不懂得警察公共关系。警察公共关系，并不是要求警察机构去象无耻的政客那样撒谎、也不是要求警察机构象那些大公司那样善辩着去自夸。否则，当人们一听说警察公共关系，就想到兰尼.戴维斯（Lanny Davis）所扮演的那种形象——衣着光鲜而得意洋洋、时而交头接耳；人们就会怀疑警察机构企图通过撒谎来欺骗公众来掩盖或隐瞒其警员所作的卑鄙行为。

一、警察公共关系的基本原则

开展警察公共关系行动需要遵循一定的原则；这些原则主要包括真实性原则，实在性原则与积极诱导性原则。

1.真实性原则。警察公共关系的第一个原则，也是警察公共关系工作最重要的一个原则，那就是警察机构象社会公众所发布或向公众传达的信息必须是真实(Truth)的。通过各种宣传技巧来向公众推介一个警察机构、从而达到拔高这个警察机构的形象，这不是警察公共关系的技巧。如果企图通过这种虚假宣传来使你的警察机构或警察机构的警员获得社会公众的关注与支持，那么这是不可能持续或长久下去的——谁也无法让一个虚假的形象长期延续下去的。警察公共关系是用来平衡社会公众对警察机构的认识或印象的吗？不，不是的；没有人要求警察机构在出现失误或丑闻后去开展警察公共关系以平衡或中和警察机构的负面新闻，对警察公共关系的唯一要求就是警察机构向社会公众所发布或传达的必须是客观真实的信息。

2.实在性原则。警察公共关系的另外一个属性就是警察公共关系机构所发布的信息必须是积极、实在（Positive）的信息。警察公共关系要求社会公众在接受警察机构所发布或传递的信息后对警察机构、警员有好感或同情其警察机构、警员。警察公共关系的目的不是让公众去关注政府官员的失误或不足而去哗众取宠；那种“恶意中伤”的卑劣伎俩，不过是兰尼.戴维斯与其搭档瑞吉恩.卡龟（Ragin Cajun）的另外一个法宝；兰尼与卡龟是恶意中伤他人的专家，因此，你最好让将所有恶意中伤在伎俩留给他们。

3.积极诱导性。警察公共关系只是简单地向社会公众传递信息？不，不是的。警察公共关系必须要激起社会公众的情感；警察公共关系机构所发布的信息自身是不能够完成这工作的。我们随后要讲到，警察公共关系的主要目的是诱导目标听众按警察机构的希望去实施某种行为，而不只是简单地刺激社会公众。只有如此，才是警察公共关系。

那么，警察机构如何有效地去开展警察公共关系行动呢？

二、警察公共关系的结构模式

任何一个警察公共关系行为都可以分解为四个步骤，也就是下面的四个小问题：警察公共关系行为的目标是什么？（明确行动目标）听众一方能够影响决策的人是谁？（如何寻找目标听众）所需要传递的信息是什么？（明确行动的内容）警方需要听众所作的事情是什么？（诱导公众去实施的行为）

（一）明确警察公共关系行为的目标

这个问题只是为了明确警察机构通过一次具体警察公共关系行为所希望实现的目标。当然，所有的警察公共关系行为都可以归结为最基本的目标，如“提高社会公众对警察部门的理解”或“获得公共预算对警务工作更多的投入”等。但是，无论一次具体的警察公共关系的具体目标是什么，警察机构必须在开展行动前合理界定该目标；决不能让“赢得公众对警务工作的好感”等模糊的概念成为某次具体公共关系行动的目标。我经常在一些专家讨论会上听到有些所谓的专家在鼓励所有警察深入民众、并称警察深入社区就是警察公共关系。警察深入社区能够让他的个人魅力来感染社区的民众，当然也包括社区民众中的一些有决策地位的人(Some Who Are In Positions To Make Decisions)受到社区民警个人魅力的感染而实施一些对警察机构产生影响的行为；但是，这种鼓励警察深入社区的行为，其目的只是让警察深入社区了解社区的民众。警察深入民众，能够避免民众将警察妖魔（Demonize）化，同样也有助于警察将民众妖魔化。

这种行为只能是警民关系，与警察公共关系行为仍然有区别的。

（二）确定目标听众

所有的商人都能够理解这个问题——当一对夫妇出现在商店里，精明的商人一眼就能够识别出那对夫妇中谁才是一桩买卖的决策者、进而向该决策者全力游说以促成该买卖从而赚得钱。保守地说，你作为警察公共关系部门的一员，或许没有机会去见到有权作出决策的人；但是，你在开展警察公共关系行为时必须要将这种情况考虑在内。即使你已经明确了谁才是决策者，你依然需要在目标听众的名单上列出更多的人。当然，有两种人——一种是强烈支持你（警察机构）的人、另一种是坚决反对你（警察机构）的人——你必须立即从名单上删除；而那些立场不是很坚定的、以及那些对你的话题不是很关心的人，你应当把他们纳入你的目标听众名单。对于名单外的人，你就不必太费心了。关于政客失败原因的研究报告表明，他们之所以失败，与他们企图赢得每一张选票是有着密切关系的——虽然他们知道他们需要的只是赢得多数的选票，但是他们却没能抵挡赢得全票的诱惑——他们最后得到的信息就是虽然他向更广泛的听众进行了呼吁，但是他却没能打动任何人、一致他们改变最初的成见而给他投票。因此，警察公共关系部门的职员要明确一点：忽略那些不喜欢你的人；只向那些被你迷住了的人挥手；争取那些立场未定的中间派。

（三）明确行动的内容

所需要传递的信息才是警察公共关系行动的心脏。警察机构需要传递给社会公众以信息，这才是警察机构开展公共关系行动的依据。如果开展警察公共关系只是出于一时的激进（Radical）或不理智（Unreasonable），那么不但不能实现警察公共关系工作的目标，而且会导致你与目标人群的疏远（Alienate）。

任何警察机构需要传递的信息都包括四个因素：发展与目标人群业已存在的和睦关系；准确地界定问题；提供解决问题的对策；解释该对策所带来的利益。

三、典型案例分析

为了解释这些因素，让我们想象一下——假如你被邀请到扶轮社（Rotary Club）作演讲——关于你所做的地区小组与你所在的城市政府机构之间的开放谈判。我要指出的是，向公众进行演讲是最有效的公共关系手段——当然，不一定是正式的演讲，只要是实时的、面对面的、能够互动交流的就可以了。在新闻访谈节目中充当访谈对象（如The Larry King Show）就如同一次公众演讲。甚至在一场与听众保持电话交流的电台访谈节目中参与一下，那也是非常好的警察公共关系媒体；但是，在这种访谈交流中，你必须事先经过相应的训练、坚持自己一贯的立场（“Think On Our Feet”）。

（一）案例简介。如果你确定了你此次公共关系行为的目标是为“增加警员工资的提议”赢得公众的支持，而且你也已经确定了目标听众（有能力做出该决策的人群），那么，一个有效的警察公共关系讲稿可能如同下面的新闻公开稿件：

“Springfield市的警察基金会（FOP, Funds of Police）正在与Springfield市政府谈判；主要的谈判议题是关于补偿问题的讨论。虽然至今我们仍无法达成最后的协议，但是我们在问题的许多要点上都取得了共识。警察基金会不再坚持“每名警员应当得到十万美元的年薪”的提议，市政府也不再继续坚持“警察现行的最低工资标准”的决议。事实上，双方都意识到原来各自提出的那些议案或意见都不是完美的；而且，警察基金会提出警察加薪的款项与市政府决议中的款项相差并不是很大。如果市政府的决议是最终的定案，警员们也不会贫困潦倒或被迫露宿街头。当然，如果我们警察基金会的提议最终被采纳，警员的收入也不会高的离谱、市政府也不会破产。最后，双方的提议与决议也有着一定的道理、都没有超出理性的范围。”

（二）案件分析。注意这份新闻公开稿件强调了谈判双方的共识。它承认了谈判双方的分歧之所在，但是没有将自己（警察基金会）一方提议的道理说得比市政府决议更清楚、道理说的更透。而且这份新闻公开稿显示谈判双方的分歧依然存在——这一点是致命的——它将导致社会公众分裂为两派，一派支持警察基金会、一派支持市政府。

作为警察公共关系行为，我们应当避免这种现象的发生。当我们离开新闻发布会场时，我们需要让那些持中间立场的人要么支持我们、要么反对市政府的决议。如果警察公共关系行为做得好的话，部分反对警察基金会提议的人也会失去他们最初的热情。因此，我们在开展警察公共关系行为之前，准确界定我们这次行动所针对的问题。

（三）准确界定问题。一个有效的方法就是将这份稿件中的具有误导性的概念修改一下，修改后的稿件如下：

Springfield市有许多市民都认为该市警察机构的警员薪酬很高；我无意对这个观点进行争辩。可是，你是否知道在我们这个地区的十二个城市警察机构警员的薪酬排行榜上，Springfield的警员薪酬排名为倒数第二？事实上，根据本市政府机构职员薪酬统计排行比较，警员的薪酬仅为同级其他市政官员薪酬的92%；而且，我还清楚位于该排行榜前列、及末尾的市政部门的情况。警察基金会如果只是出于帮助警员获得与其劳动相适应的薪酬、或只是为了一种对警员而言的公平正义，才提出这份给警员加薪的提议，那么就是浪费了广大市民宝贵的时间；如果事实真的是这样，我也不会出现在这儿。

但是，我需要在此解释的是，给警员加薪的提议与市政机构对此的回应将对广大市民的生活产生何种影响。近年来，Springfield警察机构中那些从警未满的新警员5年已经有33%流失了。根据市警察机构的人事部门的统计资料，在流失的警员中，大约有5%的警员流失原因与低薪酬无关；剩下的28%的警员中，3%的警员之所以流失，既与薪酬低有关，但也与他们想改变职业生涯的愿望有关；余下的25%的警员则之所以流失，则是为了高薪酬而投到了别的警察机构去了。

警员的流失，将在两个重要方面对我们城市产生影响。第一个方面，就是将影响到市警察机构为广大市民所提供的服务；因为那些有着丰富警务工作经验的警员是无可替代的。每一名有经验的经理人都懂得那些有经验的客服人员（Teller Line）的重要意义，因为这些职员不但了解他们的工作而且了解他们客户对于他们工作的重要性。对于警务工作而言，也是同样如此。其次，由于有经验的警员流失，将导致警务工作成本的提高；因为市警察机构不得不再花费额外的钱去重新培养与训练新警员。

我们已经重新对该问题进行了界定，并将这个问题发布给我们的听众。注意，我们没有提到给警察加薪所涉及到的正义与公平意义，也没有对Springfield警察机构是否值得加薪进行解释；因而市民就会忽略由于给警察加薪而涉及到的这两个问题。

（四）传递信息——提供解决问题方案。然后，你就能够给警察基金会给警员加薪的事件提供一个最佳的解决方案，而不是解决该问题唯一的方案。

“33%的警员流失率，是任何一个警察机构都不能承受的。我们相信，给警员加薪有助于遏制警员流失的问题。我们应该将警员流失率降到零吗？不，也许那是不现实的。8%的警员流失率被认为是合理的。市政府的决议与警察基金会的提议都会帮助市警察机构解决警员流失的难题。根据市政府的决议，Springfield警员的薪酬将仍排在本地区警员薪酬排行榜的末尾；我们担心这将导致我们市警察机构的警员流失率居高不下。如果警察基金会的提议被采纳，Springfield警员的薪酬将能够跃居本地区警员薪酬排行榜的前列（排行榜的前三分之一处）；我们相信，如果警察基金会的提议被采纳，警员的薪酬将在现有水平上增加8%。即使警察基金会的提议被采纳，我们还要指出，我们警员在加薪后的工资也不是最高的。但是，我们相信警察基金会的提议在解决警员高流失率的最佳方案。

在这一点上，你可以直接讨论采纳你的解决问题方案的优点。

我知道你现在的想法。“我同意，你的提议或许是解决警员高流失率的最佳方案。可是，这与我何干？这不是市政府与警局领导、警察机构自己的事吗？”是的，从某种意义上讲，你的想法没错。但是，警员高流失率问题如果得以解决，将为在场的每一个人都带来利益的。如果市警察机构内有经验的警员更多一些，那么我们就多一份安全。何况，为了所有市民的安全——这不只是警察局存在的理由吗？在秋季所有的周日下午，我们都被反复告知：在极限足球赛（A Tight Game）上，一个有经验的前卫对于球队能否赢球具有重要的意义。球员们能否快速传球、准确射门，对于球队的胜利或失败是非常关键的因素。作为一名警官，他长年都在“最后两分钟”的极限环境下工作；或许你也经常在工作中遭遇到一些危险，但你在那种情境中考虑得更多的不会是钱财。

（五）积极诱导听众积极实施警方鼓励的行为。你现在已经将你的信息传递出去了。令人欣喜的是，你已经获得了你的部分听众的支持，而且你也软化了你的部分反对者。但是，获得听众对你解决问题方案的共识与支持还是不够的。为了实现你的目标，你的听众需要根据你所传递的信息去做出一些反应、实施一些行为；你不能将这些都交给听众自己去处理他们的反应。你应该直接地告诉他们。

我要为我被邀请来做报告而谢谢你们。我在这儿度过了一段美妙的时间，我也希望你们有着与我一样的感受。在我结束之前，我想请你们为我做些工作。将我刚才的观点与意见告诉你们的朋友。如果恰好你的朋友是市政府能够对警察基金会提议做出决策或影响决策的人，请你将我们在这儿讨论的事情告诉他们；或许你就是那些能够对警察基金会提议进行投票表决的人，我希望你能够在投票前考虑一下我刚才讲的话。

我还准备了一些文字材料，这些材料包含了我刚才讲的内容；这些材料就放在这房间的后面；你如果有兴趣可以去取；你需要多少都可以取多少。在散会后，如果你还有疑问，我还愿意回答你的任何问题。再一次谢谢你们！

到这儿，你已经将警察公共关系行动的四个步骤都执行完毕了。

警察公共关系的结构模式包括以下四个因素。首先要确定你的警察公共关系行动的目标；其次要确定你的目标听众；第三要准备好需要发布的信息；最后，还要告诉社会公众你需要他们所作的事情。根据这个警察公共关系模式，你会成功实施你自己的警察公共关系行动的。

记住，最重要的一点就是你所发布的信息必须是真实的！

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*罗纳德.J.约克（Nonald J York）是美国警察公共关系网站(Www.Policepay.Net)的经理（President）。

*本文系根据罗纳德的“Public Relation And Police Union”文章编译。

3.加强新时期警察公共关系建设 篇三

别是当前我国正处于人民内部矛盾凸显，刑事犯罪高发，对敌斗争复杂的时期，公安机关的性质、特点、职责和任务决定了做好当前的公安工作将面临着新的机遇和挑战。认真研究警察公共关系，大力加强警察公共关系建设，对推进新时期公安工作和队伍建设，树立公安机关良好形象，为构建和谐社会保驾护航具有十分重要的意义。信阳市政府副市长、市公安局党委书记、局长李长根同志，高度重视警察公共关系建设，多次强调要加强全市公安机关的警察公共关系建设。面对这个较新的课题，我们都应有一个学习、理解、实践的过程。现就加强新时期警察公共关系建设谈点粗浅的体会：

警察公共关系是指公安机关积极、持久、有计划地运用各种信息和传播沟通手段，加强与公众之间的相互了解和沟通合作，不断促进公安工作更好地服务于社会，从而为公安机关树立良好形象创造条件的警务运作模式。

警察公共关系是公安机关依法行使职能的一个重要条件。它是由公安机关、公众和传播三个基本要素构成的。公安机关是警察公共关系的主体，公众是警察公共关系的客体，传播则是连接公安机关与公众的桥梁。警察公共关系的本质是公安机关运用传播手段开展的活动，其任务是协调公安机关与公众之间的相互关系；它的职能是促使公安机关在广泛收集信息的基础上，根据各个时期警务活动在公众中产生的效果和影响，提出公安工作的具体目标和计划并付诸实施，同时通过传播和沟通，再收集反馈的信息，对下一阶段的警务活动进行新的策划。警察公共关系的目标是树立公安机关良好的形象，为公安工作取得公众的信任和支持，取得广泛坚实的社会基础。警察公共关系的基本精神是诚实、开放、互惠互利。因此，从某种意义上说，它也是广大人民群众根本利益得以实现的一种载体。

警察公共关系有它广泛的外延和深邃的内涵。在外延上主要表现在以下几个方面：

首先是公众关系。警察公共关系是公安机关与公众之间的关系，这里的公众是指与公安机关存在着某种现实的或潜在的利益关系，从而发生直接或间接联系的公安机关内部和外部的社会群体，它与政治学、社会学中的公众概念有明显的区别，不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。公众是公安机关开展警察公共关系工作的重要对象，因此，公众对公安机关确立警察公共关系的认同和参与程度，直接影响警察公共关系的成功与否。公安机关与公众之间是相互联系、相互作用的，公众对公安机关的生存与发展，具有实际的或潜在的影响力，公安机关必须通过正确处理各种公众关系来确立良好的警察公共关系。

其次是传播媒介。警察公共关系是一种传播沟通与合作活动，公安机关要建立警察公共关系，就必须广泛与公众进行接触。将信息或观点有计划地向公众进行传播，则是公安机关与公众进行沟通的中介和桥梁。鉴于维护社会的政治安定和治安稳定是党、国家和人民的共同愿望，公安机关与公众之间的信息交流就应当是双向的，是相辅相成、相得益彰的。一方面，公安机关通过发布信息给公众，使公众透彻了解每一个时期的公安工作和治安形势，从而积极地参加社会治安综合治理，关心、理解和支持公安工作；另一方面，公安机关又不断地了解公众对公安工作的客观评价，知道公众的愿望和要求，发现公安工作存在的问题，及时调整公安工作的思路和布局，为公众提供更加优质的服务。如警方开辟的警界播报、治安信息联络员、行风监督员等。

第三是形象使者。警察公共关系是一种以树立公安机关良好形象为目的的管理活动。公安机关作为政府的一个重要执法部门，是警察公共关系的主体，不但主导着警察公共关系的走向，而且左右警察公共关系的状态。在日常公安机关开展的所有警务活动中，都是围绕公众的利益进行的。公安机关形象的好与差，不但直接关系到公安机关在社会的知名度和满意度，而且也直接影响到党和国家的庄严和声誉。因此，公安机关只有树立起一个能被公众接纳、得到公众信赖和支持的良好形象，才能和公众之间建立起良好的社会关系，才能有利于公安工作的开展与发展。应当明确，公安机关形象是警察公共关系的核心内容，是警察公共关系活动的精髓。在公众中树立起良好的公安机关形象，是形成良好警察公共关系的基本要素。

在内涵上主要表现在警察公共关系意识，意识是行动的先导。警察公共关系意识是警察公共关系的灵魂，是公安机关每位民警必备的基本素质。而有了这种意识，才具备建立和发展警察公共关系的内驱力。它主要包括以下几个方面：

4.警察公共关系建设的实践与探索 篇四

公安部在召开全国公安厅局长会议上提出：以构建和谐的警民关系为支撑，全面推动公安工作和队伍建设的发展进步。结合XX公安机关近年来在警察公共关系建设方面的尝试，剖析现状、分析问题、探索对策。

一、XX公安实践警察公共关系带来的良好效应

2004年4月，XX市公安局设立警察公共关系科，率先在全省地级市公安机关设立警察公共关系职能部门。几年来，我们以创建平安和谐为主题，以提高舆论引导能力为重点，以改革创新为动力，以构建和谐警民关系为总目标，在探讨和深化警察公共关系建设、完善新闻发布与舆情应对机制、强化与社会大众的沟通互动、提升警察形象与社会防范能力等方面进行了实践，取得了明显的效应。

（一）发挥协调功能，构建和谐警民关系。XX市公安警察公共关系部门充分发挥协调功能，精心策划组织了XX公安2004年第一届、2006年第二届、2008年第三届“警察开放周”和“警民一家亲•相聚警务室”、“大练兵与你相约”、“警民联手防盗抢”等活动。让公众了解警察和警察的工作，使公众理解、支持警察。2005年初，XX市公安局在全市基层派出所开展为期五年的“千警连千户•真情暖万家”活动，要求每位派出所民警每年联系两户挂钩对象，切实帮助群众解决一些实际问题。活动中通过法制宣传、治安联防、重点帮扶、扶危济困等形式，增进了与社区群众的互动，收到了良好的社会效应。

（二）发挥服务功能，提升社会防范意识。社会治安的好坏，是群众最为关心的问题。警察公共关系科充分运用《XX公安》、《XX公安》影视栏目、《XX警视网》、《蓝盾之声》等宣传阵地，关注社会热点，做足社会治安防范方面的文章，大大地提高了市民的安全防范意识。我们服务到家的举动，得到当地群众的一致好评。

（三）发挥监测功能，化解涉警危机。XX公安警察公共关系部门制订了《XX市公安机关舆情应对实施预案》，形成由局党委领导，警察公共关系部门统一组织协调，各警种、各部门积极参与的应急工作机制。同时，与网警支队联合组建网上“特警队”，以全市公安宣传专职民警及通讯员为基础，组成网上舆情应对队伍，一有情况，一呼百应，一齐上阵，有力地提升了公安机关舆情应对的综合能力和水平。

（四）发挥形象塑造功能，提升警察公众形象。多年来，XX警队致力于向市民展现立警为公、执法为民、与时俱进、服务为本的形象。注重公安队伍建设和先进典型人物的挖掘和宣传，多层次、多渠道推出亲民爱民、执法为民的先进典型，通过宣传，赢得人民群众对公安民警的敬重和信任。XX警队推出了全国优秀人民警察、“XX巾帼十佳”XX，全国优秀人民警察、“抢险救援勇士”XX，以及勇斗歹徒光荣牺牲的二级英模XX、献身交通安全管理事业的XX等先进典型，这些人物的先进事迹深入民心，广泛传扬，大大地提升了XX警队的良好形象。

二、当前警察公共关系存在的主要问题

（一）警察公共关系未能形成“全警公关”的格局。每一个警察都代表整个群体，每个警察的形象均影响到整体的形象，公众也透过每一个警察来评价整个组织形象。就XX而言，近两年来虽然在警察培训学校培训课程中增设警察公共关系课程，但在工作实践中，仍有部分基层民警思想上仍没有确立全员公关的理念，服务大局意识不强、文明执法的意识不够，在一定程度上影响了警察队伍形象。

（二）警察公共关系工作未能成为全警的“大合唱”。由于对警察公共关系基本认识的偏颇和不足，一些基层单位领导和民警认为警察公共关系不是公安业务工作，只是公安宣传的另一种手段和形式。因此，在警察公共关系工作中多数只是被动配合公安宣传部门的个案宣传报道活动，有个别民警对媒体记者和宣传民警的正面宣传采访避而远之。对开展社会互动活动参与的热情不高，警察公共关系工作呈现出“独奏”的尴尬局面。

（三）警察公共关系活动的形式载体未能创新突破、形成可持续的效应。近年来，各级公安机关开展的“警察开放日（周）”、“相约警务室”等系列活动，由于诸多原因，活动受众面较小，绝大部分参与群众均是城区市民，除市公安局组织的开放日活动主体现场比较热闹外，各县（市、区）未能创新形式吸引广大市民，形式比较简单，载体显得狭窄，市民互动和参与的热情不高，难以持续发展，难以形成全方位的社会效应。

三、推进警察公共关系建设的对策

（一）更新“公共关系”新理念。警察公共关系是公安机关内求团结、外求发展的一门艺术，它通过公安机关和人民警察创造性的工作，树立良好形象，不断密切警民关系，达到与广大人民群众的良性互动，使群众真正理解和支持公安工作，变“民力为警力”。要进一步理清公安宣传与警察公关的关系，后者对前者有三个方面的超越：一是理念上的超越。相对于传统灌输式的单向宣传，具有理念上的先进性和科学性；二是手段上的超越。相对于传统宣传的单向传播，公共关系更注重与受众的双向沟通与交流；三是效益上的超越。实施公共关系带来的社会效益必然远大于单纯的宣传活动，能达到双赢。各级公安机关要树立“公共关系=和谐警民关系”的理念和 “1>100”的思维公式，即：“一件有损警队形象的事件>一百件警队所做的好事”。也就是说，一件有损警队形象的负面事件造成的负面影响，用一百件警队所做的好事的正面影响也无法抵消。

（二）建立“全警公关”新格局。警察公共关系不是哪一个部门、哪几个人的事，它体现在每一个民警的言行举止及工作中。推进警察公共关系建设的核心在于“全警公关”。每一个民警都应成为公共关系建设的践行者，把警察公共关系理念与实践融入到每一项警务工作中，形成“全警公关”的格局，同时，把着力点放在提升群众工作能力和化解涉警信访问题以及服务社会等方面，通过公正、文明执法赢得人民群众的尊敬和信任，通过矛盾化解消除冲突与隔阂，通过每一个民警的人文关怀来体现社会效应，从而推动警民关系的进一步密切。

5.警察公共关系优秀案例 篇五

案例一 什么是公安行政行为 案情摘要：

某市体育训练基地物资仓库发生一起价值370元的电缆线被盗案件。后经公安机关查明：这一违法行为是该基地职工张某(男，22岁，)实施的。张某不遵守体育训练基地的纪律，经常迟到、早退、脱岗，曾被体育训练基地先后三次处分。公安机关查明上述事实之后，依法作出对张某拘留15天、罚款200元的治安行政处罚裁决，同时责令张某赔偿给体育训练基地所造成的损失。问题：

体育训练基地的处分行为与公安机关的处罚行为有何区别？ 评析：

在本案中，某市体育训练基地对张某的三次处分行为属于单位内部管理行为，而公安机关对张某作出的治安处罚属于公安机关对违反治安管理行为人实施的外部行政管理行为。根据《中华人民共和国人民警察法》、《中华人民共和国行政处罚法》和《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定，公安行政与一般行政的区别表现在：(1)职能不同。公安行政除了进行内部自我管理之外，还要积极地管理社会，同时具有内部管理职能和外部管理职能。一般行政的管理职能限于内部，即只能进行内部自我管理。(2)手段不同。公安行政以国家强制力为后盾，在被管理者不服从时，公安机关可以采取行政处罚、行政强制措施，限制其人身自由或予以财产罚，迫使其服从。一般行政不能直接以国家强制力为后盾，在被管理者不服从时，不能对被管理者采取限制其人身自由或予以财产罚。(4)目的不同。公安行政以社会和国家的利益为目的，一般行政虽然必须符合社会利益和国家利益，不得违反法律、法规和社会公德，但其直接的目的却是自身的利益。法律依据：

1、《中华人民共和国行政处罚法》

2、《中华人民共和国治安管理处罚条例》

3、《中华人民共和国人民警察法》

案例二 何为公安行政权 案情摘要：

李某大专毕业后，在某造纸厂生产车间工作。2002年3月，李某因违反生产纪律在车间抽烟，受到厂方扣发当月奖金的处理。李某对此处理极为不满，认为自己一向小心，虽在车间抽烟，但决不至于引发火灾。因此，在受到处理后，李某非但没有及时改正自己的错误，反而多次在厂领导来车间检查生产情况时有意点上香烟，领导为此又多次对其进行了批评教育。2003年1月5日，李某又在车间吸烟，因没有及时将烟头熄灭，点燃了车间堆放的纸板，后经众人奋力扑救，没有造成大的损失。发生此次事件后，造纸厂有意开除李某，但因造纸厂乃街道为解决就业问题而办，经厂方、李某所在居委会、李某父母等各方协商，于2003年1月15日作出如下处理决定：(1)由李某负责赔偿因失火造成的损失；(2)对李某予以开除留用察看，一年内不发奖金；(3)有关这次火灾的情况不向消防部门报告。2003年1月底，市公安局消防大队根据举报，对这次火灾事故进行调查后，依法作出了对李某罚款100元的行政处罚决定。问题：

李某受到厂方的处理后，消防大队能否对其进行行政处罚? 评析：

本案中厂方对李某的处理与市公安局消防大队对李某的处罚是两种不同性质的行为，造纸厂扣发李某的奖金并对其予以开除留用察看的处理即属内部行政处分，市公安局消防大队对李某违反《中华人民共和国消防法》（以下简称《消防法》）和《中华人民共和国治安管理处罚条例》（以下简称《治安管理处罚条例》）的行为进行处罚，即属外部行政范畴，是实施公安行政权的行为。根据《消防法》和《治安管理处罚条例》的规定，李某违反治安管理的行为发生后，公安机关在《治安管理处罚条例》规定时效期限（六个月）内发现的，仍可对其实施行政处罚。因此，市公安局消防大队在厂方对李某进行了处理后，依法作出了对李某罚款100元的行政处罚决定，是实施公安行政权是体现。法律依据：

1、《中华人民共和国治安管理处罚条例》

6.警察与国家的关系 篇六

警察，作为每个国家的基本执法单位，在维护国家治安与社会稳定的方面上，起到了至关重要的作用。

首先，每一个国家都有相应的警察机构，由此可见，警察与国家关系之密切。警察的形式不尽相同，不过所起到的作用都大同小异，即维护国家机器基本的运转，可以说，警察的存在，从根本上维护了国家的利益。

现在先浅谈一下警察的起源，古人云：“人非圣贤，孰能无过。”同样的，人是有欲望的，有欲望就有所需求，有需求而得不到所需求之物时，就有可能使人走向犯罪的道路，而无论任何社会性质的社会，都有其基本矛盾的存在，如资本主义社会，其基本矛盾就是资产阶级与工人阶级的矛盾，有矛盾就有对立，有对立就有冲突，有冲突则有可能会有犯罪，因此可以得出结论：有人存在的地方就有犯罪的存在。而警察的出现就是由于犯罪的不断出现，人们迫切的希望可以有一个打击犯罪的机制，国家需要一个维护社会稳定的部门而出现的，这就是警察出现之初。由此可见，警察是国家密不可分的一部分。

某一国家的灭亡，并不代表一个社会的灭亡，因此，如果抛开国家，仅从社会的角度来理解警察，可以看出，警察存在的意义是完全意义上的维护社会稳定，而不是根据某一国家的法律进行执法，这显然是荒谬的，因为不依赖于国家的警察，既没有执行法律的标准，也没有相应的权利，如果这样，警察的存在就没有任何意义，从这一点也可以看出警察与国家关系之密切。

同样的，警察也不能脱离国家的掌控，不能违背国家的需求，警察本身就是国家进行执法的工具之一，不可能存在一支完全意志自由的警察队伍，警察的职责就是为人民服务，而人民则被国家管辖，所以当警察以最基层的管理者出现在大众眼中时，完全自觉不自觉的被打上了国家的标签。因此，警察以一种统治阶级的工具的立场而存在。

但是不可否认的是，警察不仅仅作为统治阶级的工具，同样也是统治阶级的门面，因为在庞大的公务员队伍中，警察的数量占了相当大的一部分，同样，大部分国家的基本职能是由警察来完成的，比如身份证的办理，户口的建立，迁移等，警察频繁的出现在大众的视野中，所以，警察也是最能代表一个国家的存在。

对于我国来说，警察对于国家的作用尤为重要，因为我国是一个坚持走特色社会主义道路的国家，改革开放三十余年的时间里，国家的经济实力得到快速提高，但是由于发展的速度过快，由于经济快速发展而产生的问题也渐渐出现，比如藏独，疆独事件，就是由于国家将大部分精力放在经济建设上而没有过于重视社会稳定而导致的，可以看出，一个国家不只需要经济上的强大，同样的，社会的稳定对于我国而言也是至关重要的，但是应该由谁来维护社会稳定呢？毫无疑问的是警察。

7.警察优秀作文 篇七

我非常钦佩的一个人是警察蜀黍。一天，骄阳似火，烈日当空，我急急忙忙跑回家了，走在路上，看见了一位人体魁伟的警员，他穿着挺括的暗蓝色警服，腰部白的传动带上挂着一部无线对讲机，头顶戴着一顶帽子，上边的国徽图片在太阳的映照下闪闪发亮，看起来更为威势，端庄。道上，单车，摩托，轿车......车水马龙，穿流不息，这位警察蜀黍在路正中间不断地指引着交通出行，他身体站得挺直，汗液淋湿了他的工作制服，前额上出现了豆大的汗水，也顾不得擦一把，双手不断地挥动着，确保了路面的通畅，见到这儿，我油然长出一种钦佩之情。

尤其有一次，在防学的道上，气温突然变化，疾风夹着黄豆大的雨滴迎头扑来，我撑着伞，匆匆忙忙跑回家了，在十字路口，看见了一个小孩子]有折叠伞，并且湿漉漉的，警察蜀黍看到了赶忙跑了以往，赶忙把雨披脱掉给小孩子披着。豆大的雨滴喷撒在警察蜀黍的`的身上，警察蜀黍亲切问哪一个小孩子：“你在在这儿做什么呀?”小孩子说：“我不敢横穿马路。”因此警察蜀黍牵住小孩子的手。送小孩子过去了大马路。然后警员淋着雨返回了自身的职位上，再次指引交通出行。交通出行警察蜀黍的辛苦工作，换得大城市的道路交通安全，换得了千千万万家中的幸福的生活。他的精神实质多么的非常值得大家钦佩!

8.优秀公安警察申报材料 篇八

**，是**森林公安局一位普通的女民警，从警以来，一直在办公室从事文书工作岗位，一干就是 30 多年。我参加工作时，分配到了办公室。和她相处，发现她工作认真负责，严于律已，干劲十足，待人热情，特别是几十年如一日面对重复、平凡和琐碎的工作，她始终一如既往，孜孜不倦。这种敬业精神值得我们年轻人好好学习，是传播给我们年轻一辈的正能量。

她是公安局的“业务能手”。为了适应工作需要，她积极学习各种业务知识，在本职工作岗位上干的很出色。1998 年之前，文书档案管理工作存在不分类、不立卷等状况，按照上级机关集中、统一、规范管理公安文书档案的要求，**对所有文件进行分类、整理、装订、立卷归档工作。花了半年时间完成了全局既往文书、业务、财务、科技等公安档案进行立卷归档工作，共立卷归档 4700 余卷。同时，制定完善了档案管理相关规章制度，指导各基层所队开展档案管理晋档升级工作，使全局档案管理走上了规范化的轨道。在全区档案管理晋档评比中，我局公安档案管理被评为自治区特级单位，她本人也被评为自治区档案管理先进个人。

她是公安局的“播音员”。她有一副好嗓音，朴实自然，圆润动听。最早办公室内部学习业务知识、传达文件时每位民警轮流朗读内容。在朗读时大家发现，她的声音洪亮，清晰流畅、朴

实明朗，后来她每天给大家朗读，大家都说：赵姐的音质音色绝不亚于专业的播音员。之后公安局每周早会学习的文件，基本上由她来读。在每次传达文件之前，她都仔细通读文件，掌握文件整体脉络，把个别生僻字的读音确定准，做好前期准备工作。一晃十几年的时间，每周早会学习文件的时间也成了我局的“文件联播”时间，因为传达得好，同志们听得就认真，文件精神落实的效果自然也很好了。

她是公安局的“小百度”。由于她在办公室工作的时间长，接触的人员多。不仅了解在职民警，也熟悉退休的民警，甚至是去世的老民警。有一次财务室需要核对人员信息，发现有些工勤人员和退休人员的照片与信息对不上，于是找她帮帮，本来需要几天能才完成的工作，赵姐一下午就把事情轻松搞定。办公室经常会遇到其他部门查找文件、咨询等小事，她每次都耐心地帮忙或者解释。平时私底下聊天时，我们会说：“有事找百度，找不到的找老赵”。

她是公安局的最强“大脑”。现在由于过度依赖互联网和数字设备作为记忆信息的储存，导致记忆能力弱化，比如，连手机号码、自己生日、软件账号和密码等基本事项都记不住，没有计算器就不会算数等等。赵姐虽然年逾五十，每天也不离互联网和数字设备，但记忆超强。她负责的工作中，有一台电脑需要设置三重密码，还是复杂的密码。每当她做到电脑旁边，就看见她噼里啪啦的敲着键盘输入密码，很快进入界面。我们问她:密码怎

么记住的，她说：我也没有记住，就是坐在电脑面前不由得想起来了，离开电脑就不知道了。也许有人会说这是工作需要，肯定能记住，那她记得公安局很多战友家孩子的生辰，也能一一说出来，这就不是工作需要了。在办公室时，遇见填表时，不需要向本人问，有赵姐就够了,经向本人核对，均准确无误。有时开玩笑说，赵姐你应该上最强大脑的综艺节目，她每次都是哈哈的大笑。

办公室的工作虽然没有轰轰烈烈的大事，有的只是重复和平凡，平凡到每天只是签收文件和上传下达文件，甚至是各部门领取纸张、信封、档案袋、笔芯等琐碎的事情，但她总是说：平凡的工作也得有人去做。她虽然没参加过打击犯罪、跋山涉水、熬夜蹲守的执法工作，但在办公室这平凡的工作中演绎着不平凡的人生。

【篇二】

岁的**，1990 年参加森林公安工作，**年 3 月调任森保大队担任大队长。多年来他为维护森林资源安全付出了辛勤的汗水和宝贵的青春年华，多次受到上级公安机关和本级公安机关的表彰奖励：**年被评为林业厅先进个人，**年评为**市优秀共产党员，**年荣立个人三等功一次。

“火车跑得快，全靠车头带” 作为队伍带头人，**同志在工作中以身作则，抓队伍管理、强民警素质，提高民警执法能力。森保大队组建之初，**同志既

当指挥员，又当司机，每次上山他都要驾驶车辆往返千余公里，却从不叫苦叫累，大队同志都深深被他这种精神打动，再苦再累，大家伙却都乐在其中，甘心付出。

他经常为群众办好事、办实事，以实际行动拉近警民距离。一次他在检查中得知贮木场职工牟某家庭生活困难，爱人双目失明，便与队员们买来米、面、油等生活用品，为牟某送去温暖。几年来累计大队民警为民做好事、实事 60 余件，为困难职工群众捐款捐物价值 3000 余元。

亲力亲为，强化实战 为了更好的掌握辖区内的社会治安动态，**同志从抓基层基础工作入手，带领人员深入辖区实地调查，以辖区资料信息库为基础，构建起一整套防控体系网络。五年来，共办理的各类森林案件近千起，收缴木材 200 余立方米，收缴野生动物百余（头）只，捕猎工具 300 余个，收回林地 79335平方米，为国家挽回经济损失近百万元。

**年，**先后查处了 13 起有影响的毁坏森林资源、擅自改变林地用途案件，最大限度减小了探矿、采矿活动对森林资源破坏，保护了国有林地的完整性。在连续三年开展的打击非法侵占林地专项行动中，他带领大队民警们不畏辛劳走遍辖区内可能发生侵占林地案件的每一个角落，共查处非法侵占林地案件 60 余起，为国家收回林地 3 万余平方米。

专项行动维护稳定

**调任森保大队长之后，根据涉林犯罪和林区社会治安的新变化、新动向，有针对性地开展“绿剑行动”、“冬季攻势”、“天网行动”、“利剑行动”等一系列专项行动。

**年 5 月，民警在**林业局五一林场李某某的养殖点巡逻检查时，发现有非法猎捕野生动物的嫌疑，民警利用现场的证据，组织突审，在强大的政策攻势和证据面前，犯罪嫌疑人李某某如实供述了在其养殖点附近用猎套套取 2 只驼鹿的犯罪事实。

**年冬季的保护野生动物资源专项行动中。**得到情报：**林业局全胜林场职工赵某某有猎捕野生动物行为。他与队员们不顾当时雪大天黑路滑，迅速趋车赶赴现场，在赵某某没有来得及转移赃物的情况下，查获花尾榛鸡（飞龙）8 只，雪兔 1 只，松鸭 8 只。铁夹子 34 个。查获一起非法猎捕杀害珍贵濒危野生动物案件。

**年 9 月，**同志被抽调到**林业局开展破案会战。为期50 天的破案会战中，共完成了 9 起刑事案件、9 起林业行政案件的查办工作。在办理一起林管局挂牌督办案件中，犯罪嫌疑人为逃避打击处理百般抵赖。在零口供的情况下，**从证据入手，找地邻多方走访调查、联系**森林规划院、调取国家林业局卫星图片……，在强大的证据面前，犯罪嫌疑人再也无法狡辩，终于如实交代了犯罪经过，案件成功告破。

不畏艰辛，勘查火因 **年 5 月 1 日 17 时 30 分，公安局接**森防指通报称：**

林业局塔尔气林场施业区伊塔干线发现火情，**同志随火源调查组立即赶赴火场进行火场勘查，并迅速确定了起火点、过火面积与火灾原因。而同行的同志们并不知道，他当时腰部受伤，是忍着疼痛上山工作的。同年 6 月 5 日 13 时 50 分，**刚回家，便接到火情通报：**林业局河中林场、全胜林场三处地方相继发生火情。**马上电话通知大队民警立即赶赴火灾现场。在查明 1 起火因后，天色已经黑了，为尽快查明其它的 2 起火因，他与另外三名同志没顾上吃饭，又徒步走进山林，经过一天一夜的现场勘查及调查走访最后将 3 起火灾原因查明。

**与他的队员们用实际行动诠释着森林公安民警的誓言，践行着对党的忠诚，他们以满腔热忱，用脚踏实地的工作印证着对这片森林的热爱，谱写了一曲森林卫士的赞歌。

【篇三】

**，男，中共党员，1996 年参加公安工作，现任****森林公安局党委委员、纪委书记。先后荣立个人三等功 6 次，个人嘉奖 4 次。

1996 年中专毕业后，**同志主动要求分配到交通不便、地理位置偏远的******森林公安局，成为一名普通的森林公安民警。刚刚登上工作岗位的**浑身充满力量，他要求自己把每一项工作做好，时刻提醒自己严于律己，遵规守矩，钻研业务，勤奋工作，努力实现人生价值。

他对待工作有一股专劲和韧劲，从各项比赛的成绩上就可见

一斑。**年，在****森林公安局警务技能大比武中，他凭借坚强的毅力和扎实的综合素质夺得个人总分第一名，同年，他代表大林公安局参加当时的国家森林公安局举办的警务技能大比武竞赛，获得团体第一名。

他在江西派出所工作期间，接到可靠信息称有人进入辖区内盗伐林木。他带领民警顶着严寒，在除夕夜当天蹲守一天一夜，成功抓获 3 名盗伐林木的犯罪嫌疑人，他在派出所进行连夜突审，直到大年初一早上才忙完工作，此次案件共收缴松木杆 103 株，折合立木蓄积 9 立方米。

**年，**与辖区村民交谈时了解到地处深山的敖龙迪沟有一块新开垦的林地，长有青苗。凭着多基层工作经验，断定那是毒品原植物罂粟种植地。

随后，**带领民警背着 20 多斤重的补给徒步向敖龙迪沟行进，当时正值雨季，林地中沼泽密布，他们深一脚浅一脚，胶鞋、衣服和裤子上都挂满了沼泽里的红色水锈和淤泥，走到半山腰时，天色渐晚，已经徒步行进 30 公里的他们被迫在山林里就地宿营。第二天清晨时，树林中隐隐传出人声，民警立即进入林中盘查，发现一名形迹可疑的男子，敏锐的**在其上衣兜里发现一个疑似割制罂粟的自制刀片。

经过一番机智的较量，男子交待了与同伙在敖龙迪沟种植罂粟地事实。民警按照男子的指引，又在深山中步行了 20 多公里，终于将另一名嫌疑人抓获。此次行动抓获犯罪嫌疑人 2 名，销毁

了罂粟地 3.4 亩和罂粟植株 28800 株，收缴割制罂粟膏 150 克。公安局近几年组织的多次禁毒行动，**都是重要的成员之一。

**年 1 月 11 日 17 时许，接到线索的**带领 10 名民警前往**生态功能区抓捕非法狩猎人员。在翻山行进过程中道路受阻，他查看卫星地图确定大致方向，观察地表情况，正值寒冬时节，车里冻脚冻腿，寒气刺骨，冻得他腰间盘旧病复发，一直扶着腰忍受着。经过 6 个多小时的翻山越岭，在 12 日凌晨 1 时左右，他们终于到达**生态功能区。

为避免被非法狩猎人员发现，**带领民警将车灯关闭，用手电筒照亮，在林地间缓慢行驶。在**生态功能区 46 公里处，找到了适合堵卡路段。**等民警忍受困倦和零下 30 多度的严寒开展蹲守。凌晨 5 时许，终于将 3 名犯罪嫌疑人抓获。

9.优秀公务员警察材料 篇九

xxx，男，汉族，中共党员，19xx年x月生，xxx人，本科学历，2010年12月参警。

该同志深入学习，坚决贯彻执行党的各项方针政策和国家的法律法规，服从安排，听从指挥，刻苦钻研，勤奋工作，迅速从一名普通青年转变为一个具备公安工作技能、有着高度警觉性的xxxx。该同志工作认真负责，受到领导和同事的一致好评，深得司乘人员的好感。这一年中该同志配合领导帮助同事参加各项工作任务，取得了一定的成绩。其具体表现在：

一、政治立场坚定，思想素质过硬。政治上坚定拥护中国共产党的领导，思想觉悟高，能自觉深入学习党的政治理论，努力提高自身素质，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，于党中央保持高度一致，坚决同一切违法违纪行为作斗争，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨！在工作中不吃拿卡要，不利用职务牟取不正当的利益！做到公正，清平，廉洁。

二、生活乐于助人，学习积极进取。该同志尊敬领导，团结同事，自觉遵守公安部“五条禁令”和公务员的各项制度法纪，自强自信，自尊自爱，廉洁自律，能干事，能让领导放心。该同志为弥补自身工作经验上的不足，快速进入角色，经常认真向队里干警求教，汲取经验，扬长避短，很快便适应工作上的需要。除了积极向同事取经掌握基本的执法技能，他还多问多学多做，学习法律法规，学习交通管理各项规范流程！并经常和司乘人员沟通不断完善改进工作中的不足。在这个过程中其各项能力也得到了很大的提高。

三、工作踏实认真，成绩优秀突出。该同志工作上能吃苦耐劳，能一丝不苟的把事情办好，还能主动的做事积极的协助同事们完成各项工作。该同志参警之前有着三年的基层工作经验，在长期与司乘人员的相处中，他深知司乘人员的想法和需求。在工作中的服务意识特别强，无论是纠正交通违章还是做各项交通管制工作，他总能够做到“理性，平和，文明，规范”，说服教育中他能运用好各项法律法规并能动之以情，晓之以理，做到让人心服口服！这也是他总能得到群众理解的法宝。2011年全年参加了：‘整治规范机动车号牌’、查处‘三超一疲劳’、‘路面排堵保畅通’等多项工作，全年累计纠正交通违法行为一千多起，说服教育司乘人员千余人，处理现场事故近百起，抢救伤员多人，保护了人民群众的生命财产安全。多次得到司乘人员的书面感谢，受到了人民群众的一致好评。

10.警察公共关系建设的特殊性 篇十

警察公共关系建设是公安部近年来提出的旨在维护和提高人民警察形象的宣传战略。笔者认为，要着手搞好警察公共关系，首先就要研究警察公共关系建设的特殊性。

民警不同于一般企业员工；公安机关的职能、体制与普通企业也存在很大的区别。警察职业的特点和公安机关的特性决定了警察公共关系建设必然存在特殊性。

一、警察公共关系建设主体的特殊性

这里所说的主体指构成公安机关的警察队伍以及公安机关部门本身。

1、警察队伍的特殊性

（1）民警数量多。

我市现有警力3万余名，全国公安战士更在百万以上。如此庞大的一支队伍要建设良好的公共关系，这必然与拥有员工千百人的一般企业有所不同。其次，公安民警不但数量众多，而且在地域上分布极其广泛。哪里居住了群众，哪里就有我们民警的身影。地域的差异导致风土人情、经济条件的千差万别，也造成警察公共关系建设的极不平衡。搞公关需要一定的经济实力，大城市、经济发达地区重视警察公关建设，而公共关系建设仅靠部分地区的努力是完全不够的。第三，民警数量的众多还表现为基层民警、窗口民警比例的增大。按照公关理论，要树立良好的形象，不但要以高质量的产品或服务作保证，同时要缩小企业或组织产生危机的概率。相反，我国公安现在“大基层，小机关”的改革正在不断深入进行，与市民直接接触的民警比例正在增大。如此众多的基层民警，要时刻保持严明的纪律、热情的工作态度和标准化的执法服务，恐怕还没有任何公关理论或经验可以直接借鉴。

（2）队伍素质不整齐。

人员数量的庞大必然带来队伍素质的参差不齐。就一般企业而言，员工工作任务相对单一，所要求的人员素质也是因岗位技术要求而定，人员素质相对整齐、稳定。而公安工作极其繁琐和复杂，要求不断提高的执法环境与日趋严峻的治安形式对民警的综合素质要求也日益提高。首先，公安工作需要强健的体魄。据统计，我国警察一年的工作量相当于其他公务员两年半的工作量，在这样的情况下，民警还需要保持较强的体魄以处置工作中突发的危险情况。年轻民警也许可以达到这样的体能要求，但中、老年民警恐怕就力不从心了。其次，一定的文化素质是不断适应公安工作的保证。随着我国法律、法规的健全，各种新法的颁布，新程序的启用，新办公手段的实施，以及治安形势的变化，民警要适应公安工作就必须不断学习、充电。《道路交通法》、《行政许可法》、《公安机关适用继续盘问规定》等法律法规的学习和理解需要一定的文化底子；英语练兵、计算机网络练兵则对民警文化素质提出了更高层次的要求。第三，警察需要较好的心理素质。警察职业的性质、特点和所担负的职责、任务决定了其工作往往与艰苦、紧张、委屈、困难、危险等相伴。调查表明，在所有的应激性职业中，警察在工作中所承受的心理压力无可争议地高居首位，来自工作、社会和家庭的压力使得警察的心理较一般企业员工的心理更需要疏导和呵护。公安工作较其它企业工作具有相对稳定性、终身性的特点，但人员的长期稳定性也导致民警队伍的老化，文化的落后，以及工作作风上的千差万别。

2、公安机关的特殊性

公关基础理论强调，高质量的产品或服务是开展公关活动的前提和基础。就公安机关而言，高质量的产品或服务指的就是高质量的执法水平和为人民服务的宗旨。想要提高执法、服务水平，维护和发展人民警察光辉形象，一方面必须针对队伍的特殊性全面提高民警的综合素质，另一方面也要充分认清公安机关在管理、职能、形象代表上与普通企业的不同之处，从而科学地开展警察公关建设活动。

（1）公安机关管理的特殊性与标志的鲜明性。公安机关在管理上与企业最大的不同就是半军事化的管理模式。虽然从警和其它工作都是谋生的手段，但人民警察特殊的职能决定警察在和平时期管理的半军事化性质和战争时期的军事化管理性质。由于这种特性的存在，警察队伍体现了一种雷厉风行、英姿飒爽的美，而公安文化也比任何一家企业文化更具内涵和魅力。

在这样的条件下，警察公关建设更应该发挥我们的优势。笔者认为可以从三个方面着手。一是改进我们的警衔晋升制度。警衔晋升实质是一种激励制度，先进、科学的激励制度不但可以充分调动民警的工作积极性，对外界也可以是一种宣传战略，吸引更多的人才投身警界，要达到这样的目标现有的晋升制度必须改革。二是继续设计完善各警种服装、标志，用更有美感的“外衣”统一包装全国警察。三是继续提高民警文化、礼仪素质，加强公安队伍建设。

（2）公安机关职能的特殊性。

企业的职能就是生产产品或提供服务，追求利润的最大化是企业的终极目标。公关活动是企业追求利益的一种手段。在一定程度上，公关建设同样可以创造良好的警民关系为公安机关节约经费开支。然而，公安职能的特殊性决定警察公关建设与企业公关存在本质上的差别。首先，公安机关的职能具有法定性。公安机关的任务、执法的程序和规定是由法律决定并受到法律保护和监督的。而企业在市场经济中的作用是企业所经营的项目决定的，企业可以根据市场条件，以风险最小化，利益最大化为指导，自主决定投资的领域，具有经营自主性。相反，公安机关由于职能的法定性，经常需要面对和处理一些易于产生公关危机的情况，比如警械、武器的使用，强制措施的应用等，也容易产生形象危机。其次，公安机关职能的履行主体具有唯一性。在市场经济条件下，绝大多数商业领域存在激烈的竞争，公关科学就是在这种竞争的氛围中，通过企业对品牌的培养而孕育而生的。然而公安机关在维护社会治安的领域里可以说是处于垄断地位，这对警察公关建设来说无疑是一把双刃剑。第三，公安机关的职能具有公益性。正是由于维护社会治安，保障人民安居乐业的这一特殊职能，公安机关倍受媒体、市民的关注，成为社会的热点话题。

由于公安职能的法定性、公益性，人民警察这个职业才更加显得高尚、神圣和光荣。在物质生活日益丰富的时期，如果不注重加强公民法制、道德建设，爱国主义教育，公安机关的群众工作必然处于被动局面。因此，笔者认为，教育、舆论倒向的重点该是从声张公民的权利转向公民的社会责任，爱国、爱党的传统教育上了。

（3）公安机关形象的特殊性。

公安机关的职能使其成为社会的焦点，形象的重要性、延伸性、长期性也决定了公安机关必须保持廉洁、公平、公正的形象。首先，公安机关形象的重要性是不言而喻的。《人民警察法》、《内务条令》、《局规》、“五条禁令”等一系列法律、纪律是公安机关从严治警、依法治警的写照；《人民警察礼仪》、《公安机关人民警察语言规范》、《窗口服务规范》等正规化建设也充分表达了公安部整顿工作作风的坚定决心。更重要的是，公安机关的形象已成为政府形象、乃至我党形象的外在表现。中国共产党是我国的执政党，公安机关是在党的领导下，为人民政府服务的重要机构。公安机关的形象直接影响到我政府和我党的形象。因此，警察公关建设也能够起到维护党和政府形象的延伸作用；反之，也会损坏党和政府的形象。第三，企业的品牌形象是随着企业的没落而消亡的，新企业的诞生会产生新的品牌形象。而公安机关的形象长期存在，具有不可放弃性。

二、警察公共关系建设客体的特殊性

知己知彼，百战不殆。认清公安机关、人民警察自身的特点是警察公关建设的立足点，分析群众、媒体的特点是警察公关建设的着眼点。

1、受众的最广泛化

“受众”是指公关活动指向的群体。例如生发水广告的受众就是患有秃头谢顶的人群。公安历来有一些传统活动，如爱民月、警营开放日等，有关公安的一些电视节目，如“东方110”、“法制在线”等都是针对普通老百姓的，活动、节目的受众几乎是所有群众。因此了解、分析当前人民群众的特点也是建设警察公共关系的必要的条件。首先，产品或服务满足了消费者某方面的需要，同样，警察成为满足群众社会安全需要的最佳载体。社会安全的需要笔者认为可以分为两个层次：一是社会秩序稳定的需要。社会稳定是人民安居乐业的前提，但由于平时这种需要都得到了满足，因此公民往往忽视了公安机关对此做出的努力而认为是理所当然的。二是消除危机的需要。当公民人身、财产受到威胁、侵害时，警察成为维护其权利的首要选择，此时公民对警察寄予了高度的期望和信任，而一旦损失难以挽回时，就极易出现心理学所说的“期望越高、失望也越大”的效应。其次，如今少数市民存在以下特点：一是权利、义务不对等，过分强调自身权利，轻视公民基本义务。二是将对单位、政府、社会的不满、逆反转嫁到公安民警身上，用民警出气、发泄。

针对这样的情况，笔者认为公安机关现在急需找准自身的工作对象。首先应该减少非警务出警，防止将自己推向社会矛盾的最前沿。其次，政府应健全各种调解机构，将警力从调解各种纠纷中解放出来，为社会治安充分服务。最后，笔者认为公安机关应将服务的宗旨具体化，受理业务详细化，使公安业务更具有程序性、操作性。

2、媒体的高关注

水可载舟，亦可覆舟。媒体是警察公共关系建设不可缺少的伙伴，但要长期与它合作，就必须对其本质有一个清醒的认识。典型媒体公司的运作是媒体公司通过自身信息报道所获得的一定观众数量来吸引广告，通过发布广告赚取利润。因此，报纸杂志、广播、电视、网络等各种媒体公司最终的奋斗目标就是相互争夺公众的注意力，处心积虑地提高发行量、收听率、收视率和网络点击率。为达到这一目的，媒体在法律允许的限度以内，竭力发现、调动、满足着公众的口味，关于警察的报道也不可避免地成为媒体吸引观众的重要资源。在一定程度上，对警察褒贬不一的各种报道客观上都为媒体赢得了观众的注意，从而间接地为媒体带来了利益。