酒店英语常用语言

酒店英语常用语言（精选8篇）

1.酒店英语常用语言 篇一

常用酒店英语词汇大全

基本常用口语

一、礼貌用语：

1.Please 请

Sir

Madam/Miss

2.Excuse me 对不起

3.Pardon? 对不起，请您再说一遍好吗？ 4.I’m very sorry.非常抱歉。5.Thank you.谢谢。

二、单词及例句： 1.对客人表示欢迎：

Welcome 欢迎

International 国际

hotel 酒店

－ Welcome to Planet International Hotel!欢迎光临星球国际大酒店！

2.见到客人寻问是否需要帮助： Help

What can I do for you? May I help you?

3.离开客人时: Nice 美好的 pleasant 愉快的evening 晚上

weekend 周末 － Have a nice day.祝您今天过得愉快.－

Have a pleasant evening.祝您今晚过得愉快.－

Have a good weekend.祝您周末过得好.4.给客人让路时: After 在……后面

madam女士

first 首先

sir 先生 － After you, madam.夫人,请.－ You first, sir.先生,您先请.5.领路的时候:

Follow

－Please follow me, sir.先生,请跟我来.当领客人到达目的地时:

－ Here we are , room 2208.第2208号房间到啦.6.当客人要什么东西时: － Yes, sir.It’s no problem.好的先生.这不成问题.酒店基本词汇

Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以

B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村

King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房

Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间

Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房

Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层

Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待

Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴

Reservation 预订(不是预定)Doorman 门房 门童

Housekeeping staff 客房清洁人员

Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务

Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费

Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服)

Executive room 商务房 Shuttle bus 班车

Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌

Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌

check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂

Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部

Procurement Manager;Purchasing Manager采购部经理

Food & Beverage Manager;Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand;Kitchen Help;Kitchen Worker厨工 Cook;Chef厨师 Head Chef厨师长

Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理

Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师

Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员

Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计

Chief Accountant;Financial Controller酒店主管会计;财务总监

Housekeeping Manager客房部经理

Executive Housekeeper;Head Housekeeper客房部主管

Chambermaid客房女服务员 Head Waiter;Captain领班

Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介

Doorman门童 Pantryman配餐员

Front Desk Manager前台经理

Front Office Supervisor前台领班

Front Office Manager前厅经理

Assistant Front Office Manager前厅副理

Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师

Materials Manager物料经理

Western-Style Restaurant Manager西餐部经理

Executive Assistant Manager行政副经理

Assistant Banquet Manager宴会部副经理

Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理

Hotel Greeter迎宾员

Reservation Manager预订部经理

Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理

Resident Manager驻店经理

Front Clerk;Reception Clerk总台接待员

酒店岗位：

客房预定 room reservation

客 满 fully booked

房间种类 types of rooms

双 人 房 double room

标 准 房 standard room

双 床 房 twin room

高 级 房 superior room

豪 华 房 deluxe room

商 务 房 executive room

套 房 suite

普通套房 junior room

高级套房 senior suite

总统套房 Presidential suite

朝南的房间 a room facing south

公寓套房 studio room

连 通 房 connecting room

相 邻 房 adjoining room

没有按预定抵店 no show

确 认 信 letter of confirmation

服 务 费 service charge

额外费用 extra charge

班 车 shuttle bus

全 价 full price

折 扣 价 discounted price

标 准 价 rack rate

优 惠 价 special price

免 费 complimentary rate

特大号床 king-size bed

大 号 床 queen-size bed

推 迟 postpone

空 房 Vacancy/vacant room

取消 cancel/cancellation

更改 change

预定 book/reserve

自动门 automatic door

登记入住 check in

结帐 check out

一件行李 a piece of baggage/luggage

背包 shoulder bag

纸箱 cardboard box

手提箱 briefcase

汽车行李箱 luggage trunk

送行李 send up

填写 fill out

名牌 name tag

夜床服务 turn – down service

打扫房间 make up

稍稍整理 tidy up

洗衣项目 laundry items

加快服务 express service

核对 check

包间 private room

菜单 menu

套餐 set menu

定满了 fully booked

租 rent

计划表 schedule

推举 recommend

酒店内设施

adapter 连接器

brief ease 公文包

out of order 坏了

coupon奖券

Food Mall 食品街

Ancient Culture Street古文化街

fire sprinkler 灭火喷淋

coat hanger 大衣架 pillow 枕头

heating control 加热控制

ice tongs 冰夹 chair 椅子

bedside table 床头桌

ceiling light 顶灯

luggage stand 行李架

swimming bag游泳袋

power socket 电源插座

note pad 记事簿

shoe basket鞋篮

ice bucket 冰桶

security latch安全门

dry cleaning docket 干洗单

breakfast menu 早餐菜单

light switch 灯开关

air conditioner vent 空调排风口

pillow case枕套

coffee table 咖啡桌

wall paper 壁纸

hair dryer 吹风机

standing lamp 地灯

valet stand 衣物架

switch 开关

desk chair(与书桌配套的)椅子

laundry docket 洗衣单

Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌

chest of drawers 带抽屉的柜厨

sheer curtains 纱窗帘

desk lamp 台灯

television cabinet 电视柜

single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌

dusting 去尘

toilet brush 马桶刷子

refuse bag 废物袋

mopping 拖地

scrub 檫洗

dustpan and brush 簸箕和刷子

detergent 清洁剂

vacuum cleaner 吸尘器

mop 拖把

shampoo 洗发水

soap 香皂

bath foam 浴液

sewing kit 针线盒

moisturizer 润肤露

shower cap 浴帽

shoehorn鞋拔

shoe shine檫皮鞋

Bedside lamp 床头灯

smoke detector 烟感器

wardrobe 衣柜

television guide电视指南

Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌

slippers拖鞋 drapes 布帘

ceiling屋顶

Laundry docket 洗衣单

window sill 窗台

shopping bag 购物袋

bookshelf 书架

ground floor(英)底，层，一楼

cabinet 橱柜

switch 开关

Venetian blind 百叶窗帘

curtain 窗帘

wastebasket 字纸篓

tea trolley 活动茶几

night table 床头柜

first floor(英)二楼，(美)一楼

folding screen 屏风

hanger 挂钩

plug 插头

wall plate 壁上挂盘

Chinese painting 国画

elevator, lift 电梯

drawer 抽屉

second floor(英)三楼，(美)二楼

spring 弹簧

cushion 靠垫，垫子

socket 插座，插口

sitting room 起居室

voltage 电压

floor 楼层，地板

carpentry(总称)木器

tea table 茶几

bedclothes 床上用品

quilt 被子

mattress 床垫

thermos 热水瓶

transformer 变压器

酒店前台用语：

market price 市价

cashiers desk 兑换处

coin 硬币

accounting desk 帐务处

check-out time 退房时间

voucher 证件

price list 价目表

check, cheque 支票

sign(动)签字

interest 利息

form 表格

reservation 预订

reception desk 接待处

tip 小费

reservation desk 预订处

luggage office 行李房

spare(形)多余的 postpone(动)延期

cancel(动)取消

travelers cheque 旅行支票

pay(动)付款

fill(动)填写 administration 管理、经营

note 纸币

registration desk 入宿登记处

lobby 前厅

luggage rack 行李架

visit card 名片

identification card 身份证

rate of exchange 兑换率

conversion rate 换算率

charge(动)收费

bill 帐单

change money 换钱

procedure 手续、程序

information desk 问询处

luggage label 行李标签

overbooking 超额订房

reasonable(形)合理的 cash(动)兑换

keep(动)保留、保存

bank draft 汇票

accept(动)接受

procedure fee 手续费

fill in the form 填表

酒店的种类：

Designed hotel 设计酒店

boutique hotel 精品酒店

certified hotel for tourism 旅游定点旅馆

family hotel 家庭旅馆

B&B: 经济型酒店

resort hotel 度假区酒店

酒店部门：

电脑部E.D.P.市场营销部sales & Marketing Division

销售部Sales Department

公关部Public Relation Department

预订部Reservation Department

客务部Room Division

前厅部Front Office Department

管家部Housekeeping Department

餐饮部Food & Beverage Department

康乐部Recreation and Entertainment Department

工程部Engineering Department

保安部Security Department

行政部Rear-Service Department

商场部Shopping Arcade

其他：

Oriental Plaza: 东方新天地

Forbidden city:故宫

High-speed wireless internet: 高速无线上网

Owner response: 业主回复

Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工

F&B:餐饮

Mansion/ service-apartment:酒店式公寓

English tea:英式红茶/英式下午茶

CTS:中国旅行社

Prepaid cell: 预付型手机

Toiletries: 洗漱用品

Morning call 唤醒服务

2.酒店英语常用语言 篇二

全球化的时代已经来临, 贸易往来、资讯传递、文化交流……更是任何国家赖以生存的不二法则, 因此迈向国际化才是现代人的生存之道, 中国是发展中的大国, 要想在全球化的背景下得以继续发展, 中国人就必须具有国际观, 并且具有英语口语的沟通能力, 才有资格踏入国际的世界。因为英语是世界最广泛使用的语言, 全球有4亿人把英语作为第一或第二语言来使用, 目前世界纸质出版物使用英语的占大多数, 公开发表的世界一流科学论文几乎都使用英语, 国际互联网内容中使用英语的占总量的80%。因此, 熟练掌握英语便成为现代人必备的素质。

2 英语口语的重要性

在全球经济体系中, 英文成为重要的沟通语言, 要与世界接轨, 流利的口语能力势将成为重要的关键。虽然, 有很多中国人的英文读写能力相当不错, 但口语的表达和理解能力, 对於大多数中国人而言却是一大障碍。因此, 在这个竞争愈趋激烈的市场上, 英语口语能力便成为英语教育中非常重的一环。

3 中国旅游业的发展

中国是世界上四大文明古国中现存最大的国度, 幅员辽阔, 经济的高速发展, 社会安定团结, 人民生活富足, 为中国的旅游业开劈了广阔的发展空间;加上中国的南北跨度大, 东西纵横长, 民族众多, 地方文化差异大, 旅游资源十分丰富, 我们中国有伟大的万里长城、故宫、兵马俑、九寨沟、丽江、西双版纳、长江、黄河、泰山、庐山、黄山等;中国人口众多, 正在全面进入小康社会的, 国民收入的增加, 为旅游业的发展奠定了丰富的物质基础。因此, 中国的旅游现正在朝着国内旅游大国、入境旅游大国、出境旅游大国发展。

入世是中国旅游业分化重组的催化剂, 面对入世的冲击, 旅游企业都积极应对, 使中国的旅游得到了快速稳健的发展。世界旅游组织报告指出, 包括中国在内的亚太地区旅游业在全球发展最快, 中国入境旅游平均增速高于全球3个至5个百分点。从2000年至2008年, 我国旅游业总收入年均增长12.5%, 延续了改革开放以来年均两位数的增长势头。

尽管金融危机带来了全球总需求的疲软, 会对中国旅游业带来不利影响, 但中国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变, 旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。当前我国的旅游消费正在进入一个快速发展的新阶段, 在应对国际金融危机中加快发展旅游业, 对于拉动经济增长、促进居民消费、扩大就业具有重要的意义。

目前, 世界旅游组织未改变到2015年中国将成为全球最大的旅游目的地和第四位的出境旅游客源国的预测, 随着全球金融危机影响的消退, 中国旅游业将尽快回到又好又快的发展轨道, 旅游业将为国民经济和社会发展做出更大贡献。

4 旅游酒店中英语语言的重要性

旅游酒店是游客们暂时的家, 是从国外来到中国的游客栖息之处。从大处来讲, 旅游酒店服务的好坏关系到游客对中国的印象, 直接影响到中国对外旅游业的发展;从小处看, 旅游酒店的服务质量关系到每个游客的切身利益, 关系到旅游景区和旅游酒店的生存与发展, 所以说, 不断提升旅游酒店的硬件设施和软件管理与服务, 是旅游酒店永久不懈的追求, 特别是旅游酒店的服务, 相比之下显得非常重要。

但凡高级一些的旅游酒店服务人员都要会一些英语的, 如果不掌握英语, 外国游客来了提出一些住宿、餐饮、旅游等要求, 酒店服务人员就无法理解, 更谈不上很好地为外国客人服好务。从长远发展来看, 只会简单的英语语言已经不能满足日益红火的旅游事业的发展。

5 旅游酒店中英语语言的应用

旅游酒店应当以酒店服务人员英语工作技能发展为中心, 将英语语言与岗位服务功能相结合, 将相同岗位不同的英语服务技能构成若干实训项目, 以不同的岗位服务功能构成若干饭店英语服务实训模块, 通过这些模块的综合实践, 提高新的酒店人的酒店英语实用职业技能, 包括:用英语与客人交流沟通的能力, 酒店英语礼仪服务得体应用能力, 酒店英语服务实际操作技能, 用英语处理投诉的能力, 用英语解决突发事故的应变能力以及用英语进行个性化服务的能力, 提高旅游酒店的接待与服务能力, 更好地为游客服务。

在酒店里所使用的英语会话, 基本上是属于商业英语, 与日常生活会话中所使用的英语略有不同, 较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语, 其实, 多数时候只要套用一定格式的句子和单词, 就可以了。

不要说OK, Sure, Yeah等等, 而要说Certain-ly, Sir.

Hey, uh-huh, Hang on等等, 也不适合在酒店中使用。

别说“I don't know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“just a moment, please.I'll check that for you.” (请稍候, 我来帮您确认) , 然后请有能力处理的人前来协助。对男性客人, 尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.

在招呼客人时, 最好说“Excuse me, Sir (Ms) ”, 不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩, 可以直接使用Excuse me, 但是不可以直接称呼boy或girl.

面对客人的疑问, 不要只是一味地傻笑, 或是一直说Yes, Yes.如果听不懂, 要向客人提出疑问, 或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?对不起?Pardon me?对不起?I beg your pardon?对不起请再说一遍好吗?Could you repeat that, please?请您重复一遍好吗?

若是不敢肯定对方所说的部分内容时, 可以将不明白的部分重复一遍, 如:Excuse me, sir.Do you mean you lost your room key?不好意思, 先生, 您是说您丢了房间的钥匙?

在与客人交谈的时候, 应正视对方的眼睛, 以显示出你的信心和诚意。在面对语言不通的外籍人士时, 一定要多加利用肢体语言。

在日常接待工作中, 还需要多了解一些西方文化, 这样有助于进一步的沟通与交流。学习英语要注意文化差异。比方说“浓咖啡”用英语应该怎么说?可能有的中国学生会说成“powerful coffee, ”或是“strong coffee”, 但英语中说的是“black coffee”。

有些情况则与以往不同, 已有的英文词句的表意往往并非是单词的真正意思, 如果一不留神就会酿成“英语尴尬”, 闹笑话不说, 表错了意有时还会带来不少误会。如:Look out!当心! (不是“向外看”) ;What a shame!多可惜!真遗憾! (不是“多可耻”) 。实际上这些正确的表达法中国学生都是见过的, 那为什么还会出现错误呢?就是因为在看的时候没有停留, 没有进行对照和对比, 没有思考和强化记忆。

6 如何提高旅游人才的英语语言能力

以学生酒店英语服务能力发展为中心, 将课堂学习和 (岗位) 实践结合;将英语语用能力的培养与英语服务技能养成结合;侧重听说;将服务流程与要求, 案例演练提高设计在专业英语教学和职业英语技能的养成中, 通过情景模拟, 案例演练, 任务式, 讨论式等多种教学方法, 培养学生酒店英语服务应用能力。

6.1 英语语用能力。

英语语用能力是指听说读写译五种技能综合应用的能力。但由于酒店英语首先是一种服务语言, 他要与外国客人交流与沟通, 这就需要听说领先。而听对高职学生而言又是最难的。听不懂就无法交流, 再好的酒店服务技能也是没用的, 所以把“听”放在了最重要的位置。选择听的最佳时间, 讲解听的技巧, 挑选有趣味或以他种方式训练过的语言材, 以听开始其他技能活动努力提高他们听的能力。

6.2 酒店英语服务实操能力, 即按service procedure服务流程和要求完成服务的能力。

如:Room Reservation (房间预定) , 在获得所有的订房信息之后一定要有一个Confirm (确认) 。For example:Miss Smith, you've reserved a double room from 6th to 9th of May, and your tele-phone number is….

6.3 酒店英语礼仪服务得体应用能力。

在酒店的礼仪服务中, 不同的服务岗位不同的服务场合有不同的礼貌用语, 如:客人前来住店“Welcome to our Hotel.”, 完成入住登记“Hope you have a pleasant stay here.”取消预定“We hope to have another chance to serve you”等等。“Good Morning Every Time”的英语故事使同学们大笑。从中悟出使用礼貌用语既不能千篇一律, 也不能突发奇想。在酒店礼仪服务中还不能使用很随便的口语, 如:Ok.No.关注中西文化的差异。如汉语服务有“慢走!”“慢用!”等表示“慢”, 文化的礼貌用语。但在英语服务中却不能说“Walk slowly.”“Eat slowly.”。

6.4 用英语进行个性化服务的能力。

酒店的服务宗旨是提供个性化服务, 为住店客人营造一个“家外之家”。不仅把这一理念引进英语语言教学的课堂, 还把成功的个性化服务的事例, 以及学生在岗位实训中进行个性化服务事例改编成教学材料引进了课堂, 安排了需要有创意的操练活动How Would You Do?和Topic Discussion, 培养学生用英语进行个性化服务的意识和个性化服务的能力。

6.5 用英语处理投诉的能力。

任何酒店都会遇到投诉, 而解决好投诉是提高服务质量, 提升客人满意度和回头率的重要环节。鉴于此, 首先是学习礼貌处理投诉的英语基本服务句, 处理投诉的流程和技巧, 进行情景操练。二是增加训练案例, 和对训练案例的评价, 使学生见多识广, 以后临阵不慌。

以上是我在从事旅游英语教学中的一点体会, 希望台湾学术界同仁多多指教, 共同探讨有关问题, 为提高大陆、台湾旅游业的服务质量而做出不懈努力, 为两岸的旅游业繁荣昌盛, 尽一份我们教师的心力。让我们共同期许海峡两岸的经济尽早地摆脱全球经济危机的阴霾, 迎来灿烂辉煌的未来, 使我们的国家富强, 人民幸福、健康、快乐!

摘要：英语语言作为一种交流工具, 成为旅游酒店迈向国际化发展的必备条件。在这种国际化、全球化的背景下, 旅游酒店必须注重对人力资源的英语语言的培训, 不断提升服务层面的软实力, 主动适应市场需求, 适应国际化的趋势, 充分发挥英语语言的魅力, 为旅游酒店发展插上翅膀。

关键词：英语语言,旅游酒店,发展

参考文献

[1]蔡丽彬.浅谈英语语言教学中文化资源的运用[J].中国科技信息, 2009 (11) .

[2]许元娜.提高大学生英语语言学习能力的研究[J].齐齐哈尔医学院学报, 2009 (7) .

[3]杜思民.略论大学生英语语言素质的培养[J].中共郑州市委党校学报, 2009 (1) .

[4]王迎新.跨文化交际能力下的旅游英语教学[J].商场现代化, 2009 (13) .

3.酒店人教你住宿常用语 篇三

12:00

Check In

和办理登机手续一样，入住酒店同样需要办理入住手续。通过与前台人员的沟通：高楼层或低楼层？吸烟层或非吸烟层？连通房还是需要加床？要角房还是离电梯近的房间……信息得到确认以后，你将取得最理想房间。

Upgrade

其实升级可分成免费升级以及收费升级。如果你如我一样希望免费升级，那业内人士会告诉你：获得升级并非偶然，进一步说，就是酒店针对忠诚顾客以及贵宾做出的调整，升级有很多缘由：让客人感受更好的房型、对忠诚客人的奖励、针对贵宾做出的升级，又或者是酒店自身的特别推广等。如果你不属于以上提及的任何一类，那么恭喜你，你成为了极少数捡着大便宜的人！

King Size Bed

“酒店（HOTEL）”一词诞生已有千年，当年意思是法国贵族在乡间招待贵宾的别墅，在港澳地区及东南亚地区被称为“酒店”。世界上不同国家对床的尺寸都有不同的规定和标准。在20世纪50年代，美国寝具行业引进一种新的名词：国王双人床，也就是King Size Bed。通常情况下，国王双人床的尺寸是76英寸（193厘米）宽，80英寸（203厘米）长。在国内， 我们把“King Size”叫双人床、大床，因为它的尺寸足够睡下两个人。而皇后双人床（Queen Size Bed ）是稍小尺寸的双人床，它的尺寸是60英寸（152厘米）宽，80英寸（203厘米）长，不过现在多称作“Twin Bed Room”也就是“标准双人房”。

Day Use

酒店的日租房，一般来说“Day use”就是非过夜房。价格上可以是一天的房费或半天的房费，也可以根据酒店自身情况自行制定。

Walk–in

没有预先订房，直接到前台办理入住的客人，是“FIT（散客）”的一种。这样在前台直接询问获得的价格会相对于提前预订房价高一点。

入住后

14:00

DND

“Do not disturb.”的缩写——入住以后，如希望不被打扰，可按下这个“DND”按钮。

18:00

Housekeeping

通常这是第一次房务以及开夜床的时间，不过“Housekeeping”并不是“房间保洁”的意思，而是“房务部（Housekeeping Department，简称HSKP）”， 其实酒店每位员工在按客房门铃时都会报上自己所在部门的名称：Porter Service（行李部）、Bell Service（门童服务部）或是Concierge Service（礼宾部）。那话说回来，房间保洁是什么？你大可以看按钮显示或者门挂上标着的——Make up room（或Clean room）！

离店

11:30

Tips

小费应该怎样放？枕头下，或者床上。原因是客人离店时通常会有其他人进房间进行检查，而小费是客人为感谢该房间清洁员所提供服务而给予的赏金，久而久之，就变成放在枕头下，一般只有房务部清洁员才能看到。

12:00

Check Out

客人一般是次日中午十二时前退房，不过视乎实际情况，一般客人可以在淡季的下午一时前退房，也是没有问题。一旦晚于这个钟点，就是“Late Check Out（延迟退房）”，那么前台会根据实际退房时间进行不同的收费。在结账时，前台会调出你在酒店的消费情况，让客人签账确认。

12:15

Lost & Found

4.1 酒店常用基础英语句型 篇四

Basic English-Greeting基础常用英语-问候：

1.Good morning, Sir/Ma’am!早上好！先生/太太

2.Good afternoon, Sir/Ma’am!下午好！先生/太太

3.Good evening, Sir/Ma’am!晚上好！先生/太太

4.Good night, Sir/Ma’am!晚安！先生/太太

5.How do you do!您好

6.Nice to meet you!很高兴见到您！

7.Welcome to our hotel, sir!先生，欢迎您到我们酒店来！

8.Hello!Long time no see, Mr.Chau!您好！好久不见！

9.Hello!How are you, Mr.Danny?您好！您好吗，丹尼先生？

10.Hello, how are you?您好吗？

11.Fine, thanks.And you?很好，谢谢！您好吗？

Basic English1-Farewell基础常用英语1-道别：

12.Good bye!再见！

13.Have a nice day!祝您过得愉快！

14.Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。

15.I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）

16.I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

17.I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

18.Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。

19.Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。

20.We look forward to having you stay with us again.希望下次您还来我们酒店！

21.Have a nice trip!一路平安！

22.Wish you a pleasant journey!

23.Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运

Basic English感谢

24.I’m so appreciated!我十分感激！

25.You are so kind!您真是太好了！

26.Oh, what kind of you!噢，您真是太好了！

27.Oh, so nice of you!噢，您真是太好了！

28.Thank you for your compliment!感谢您的赞扬！

29.Thanks!/ thank you very much!非常谢谢您！

Basic English客气话

30.Not at all.I just do my part.不客气，我只是尽我的义务。

31.I’m at your service.我随时为您服务。

32.That’s all right.没什么。

33.Sure!My pleasure!当然，愿意为您效劳！

34.You are welcome.不客气。（您是受欢迎的！）

Basic English-Apologize基础常用英语-道歉：

35.I’m sorry!真对不起！

36.I apologize!很抱歉！

Basic English – Giving Directions基础常用英语Reminder基础常用英语 – 提醒语：

52.Watch your step please!请注意脚下！

53.Be careful, please!请小心！

54.Do not worry!不要担心！

55.Take it easy!放轻松！

56.Please do not smoke here!请不要在这里吸烟！

57.Please do not leave anything behind!请别落下什么东西！

Basic English电话：

58.Good morning!(Greeting)Sales（Depart.）.Tina is speaking(self indroduce).How may I help you?(Offerring)

早上好！（先问候）我是Tina（自我介绍）有什么需要帮忙的吗？

59.I’m sorry;he’s not in right now.对不起，他现在不在。

60.Mr.Brown is not at his desk at the moment.布朗先生现在不在办公桌旁。

61.He’s in meeting right now.他正在开会。

62.He’s on another line.他正在听电话。

63.Sorry, there isn’t a Mr.Williams staying here.对不起，威廉先生已经不这里工作了。

64.Mr.Tanaka has stepped out for a few minutes.Tanaka先生刚出去几分钟。

65.Mr.Williams is not here and is expected back in three days.威廉现在不在，可能会在三天后回来。

66.You care to wait or shall I have him call you back?您要等一会还是一会让他给您回电话那？

67.Would you like to speak to someone else instead?您需要与其他什么人谈吗？

68.Today is Mr.Larry’s day off.Would you like to speak to his assistant? 今天Larry先生休假。您要和他的助理谈吗？

69.He’s not here.May I take the message?他不在这里。我可以记下您的留言吗？

70.Would you like to leave a message?您要留信息吗？

71.May I have your name and telephone number?我可以留下您的姓名和电话吗？

72.I’m sure he will get the message.我保证会把您的留言转告给他。

73.Would you mind telling me the name of your company, sir?您不介意把您公司名称告诉我吧？

74.May I ask who’s calling, please?请问您是哪位？

75.I’m sorry, but I can’t transfer you call.Would you mind dialing again, sir?

对不起，我没法转您的电话，您可以再拨一次吗？

76.Could you speak a little slower(louder), sir?您可以讲慢（大声）一点吗？

77.I’m sorry, but I don’t speak English very well.Just a moment, please.对不起，我的英语不太好，请稍等以下。

78.I’m sorry.You’ve got the wrong number.对不起，您打错电话了。

79.Please wait a moment, I’ll check.请稍等，我查一下。

5.酒店英语常用语言 篇五

酒店常用英语口语一直都在让很多朋友产生了诸多疑惑，为了打消这样的疑惑，我们就应该到下面的文章中去一看究竟，一旦深入了解后，自己就会把握好这类酒店常用英语口语的问题所在。

待客方面的酒店常用英语口语都有哪些呢？那么下面的文章中也给出了一些提示，大家在按照这些提示进行认识过后，自己就可以着手在生活中采用这样方式进行沟通了，一旦在尝试过后，自己就会完全的掌握好这些相关要点了。

在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。关于基本待客方面的酒店常用英语口语，在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1.May I ~2.Could you ~3.Would you ~4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1.自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please?

2.麻烦客人时，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?

3.询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?

请问您要喝茶还是咖啡？

4.在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?Shall I draw the curtains?

请问需要我把窗帘拉上吗？

6.酒店英语常用语言 篇六

餐饮酒店的顾客意见信息收集获取，对餐饮酒店提高企业的管理水平、提升企业的服务质量、满足并超越顾客需求，进而达到顾客满意、餐饮酒店获利的经营目标有十分重要的作用和意义。餐饮酒店只有全面、客观、科学的了解顾客的意见信息，才能真实的了解和把握顾客的需求与期望，餐饮酒店才有可能针对顾客的意见信息，制定出符合顾客需求愿望的服务标准和服务程序，顾客的需求与期望才有可能得到真正的满足和实现。

顾客意见信息的收集获取，是餐饮酒店服务质量管理工作的起点，也是餐饮酒店服务工作的终点和目标，所以，我们餐饮酒店必须重视对顾客意见信息的收集，并利用各种渠道尽可能的从顾客那里获取我们需要的意见信息。

目前餐饮酒店收集获取顾客意见信息的渠道主要有两条，一条是通过外部信息来源渠道获取，一条是通过内部信息来源渠道获取。我们现在主要来探讨学习的是，餐饮酒店的外部信息来源渠道获取顾客意见信息的各种方法及其优缺点。

顾客意见收集方式一： 顾客意见调查表

顾客意见调查表是被餐饮酒店广泛采用的一种获得信息的方式。其具体做法是将设计好具体问题的意见征求表格放置于客房内或其他营业场所易于被客人取到的地方，由客人自行填写并投入酒店设置的意见收集箱内或交至大堂副理处。

1、顾客意见调查表收集法的好处在于： 信息的提供完全由顾客自愿进行,是对顾客打扰最少的一种收集方式。

信息收集的范围广泛，几乎所有的客人皆可容易地取到此表。信息可以由顾客在没有任何餐饮酒店工作人员在场的情况下提供,客观性比较强。

放置于客房内的意见收集表往往列明了整个餐饮酒店主要的服务项目，获取的信息量比较大。

2、顾客意见调查表收集法的缺陷在于：

顾客对此种方式太过司空见惯，习以为常，再加之某些餐饮酒店对于顾客意见的消极态度，使顾客提供意见的热情大大减小。

信息获取的深度不够。由于顾客大多只能在收集表上画几个勾或叉，往往很难进一步了解顾客的感受与想法。

对于部分信息尤其是涉及到服务过程（如态度）的信息，由于顾客往往没有直接给出具体的服务人员姓名或由于服务行为已成“过去时”，故而核实的难度比较大。

收集信息的准确性及收集的频率易受客人情绪的影响，如顾客倾向于在特别不满或特别满意时才填写意见收集表。

顾客意见收集方式二： 电话拜访收集

电话收集可以单独使用，也可以结合销售电话同时使用，或因为要了解或澄清一项特别的事情而使用。有些电话收集是根据设计好的问题而进行的，有些电话收集的自由度与随意性比较大，如餐饮酒店总经理或公关部经理打给老顾客的拜访电话。

1、电话拜访收集法的好处是：

如果时间情况允许而且顾客与餐饮酒店关系较好时，可以与顾客谈到比较深层次的问题，更详细地了解顾客的想法。

效率比较高，节省收集费用。

2、电话拜访收集法的缺陷是：

对客人的打扰比较大，有些顾客可能不耐烦回答收集者的问题。收集的准确性受收集者的主观愿望与素质的影响大，对收集者的能力要求较高。

由于只能凭声音沟通，有时会误解对方的意思，或对对方的表述理解不深。

顾客意见收集方式三： 现场访问

现场访问又称为突击访问，其做法是抓住与顾客会面的短暂机会尽可能多地获取顾客的意见、看法。现场访问是餐饮酒店业获得顾客意见的一种最重要的收集方法，一名成熟的餐饮酒店管理者应善于抓住并创造机会展开对顾客的现场访问收集。

1、针对特殊顾客的现场访问。

对VIP客人在迎来送往中的现场访问；

对某营业时段内消费大户的现场访问（如餐厅经理对大单顾客的礼节性拜访）；

对特殊敏感人群的现场访问（有些顾客对餐饮酒店服务质量的重视与热心程度可能不亚于餐饮酒店自身，而且信息来源比较广，具有代表性，如会议的组织者，旅游团导游等。对这类特殊敏感人群的现场访问是必要而且重要的。）

对在各营业场所偶然遇到的老朋友、熟客的现场访问。

2、针对不同地点的现场访问。

利用顾客在吧台办理结帐手续的时间询问几个简短的问题（同时对回答问题的顾客给予一定的纪念品或折扣上的优惠。）

店长每日选择几间餐厅带上名片等进行巡台走访； 在其它适宜场合对顾客的意见征询等。

3、针对特殊时刻的现场访问。例如,顾客投诉对于餐饮酒店来讲，是服务工作中的一个“特殊时刻”，餐饮酒店工作人员应充分重视这一顾客主动提供的进行“现场访问”的绝佳时机，抱着一种积极的心态，让顾客畅所欲言。

4、现场访问的方式好处：

现场访问的最大优点在于它就发生在服务与消费的现场，顾客对服务产品的印象还十分鲜活、深刻，往往能提出一些平时被我们所忽略但又十分重要的细节问题。

现场访问是与顾客建立长期关系，维持顾客忠诚的一个重要方法。尤其是在顾客感到受到特别的礼遇或顾客反映的问题被很好地解决时。

管理人员对顾客的现场访问给餐饮酒店工作人员传递了一个最明确不过的信息：本餐饮酒店是重视顾客与顾客意见的。

5、现场访问收集法的难度和弊端在于： 现场访问收集到的信息不易保存，如没有一套科学的信息收集、反馈系统，很可能随着访问人的遗忘而消失得无影无踪。

现场访问掌握得好，是一种沟通感情的方法，如掌握得不好，则无疑是一种打扰。因此，一定要掌握好一个“度”的问题，要注意区分时间、场合、气氛、对象是否适合进行现场访问，并要把握好谈话的时间与分寸。

现场访问由于时间条件所限，往往不能全面、深刻地展开收集。对于餐饮酒店业来讲，现场访问往往需要由一定层次的管理人员（有时甚至是餐饮酒店总经理）亲自出面进行，这对于日常工作繁忙及部分更习惯于阅读顾客意见信息反馈报告的管理人员来讲构成了一种体力和心理上的压力，有时甚至受到管理人员的刻意回避。

顾客意见收集方式四： 小组座谈

小组座谈的收集方法是指餐饮酒店邀请一定数量的有代表性的顾客，采用一种聚会的形式就有关餐饮酒店产品或顾客需求方面的问题进行意见征询、探讨与座谈。餐饮酒店利用小组座谈的方式征求顾客意见时，一般宜结合其他公关活动同时进行，如餐饮酒店贵宾俱乐部会员的定期聚会、节日聚餐等形式，而不宜搞得过于严肃。参与聚会的店方人员应尽可能与被邀请的顾客相互熟悉，同时亦勿忘向被邀请的顾客赠送礼物或纪念品。

1、小组座谈收集法的好处在于： 餐饮酒店与顾客之间可以面对面的广泛而深入地交换意见，获得的信息量大，质量较高。许多顾客对于本行业甚至比餐饮酒店的管理人员还要见多识广，是餐饮酒店不可多得的良师益友。

座谈中餐饮酒店与顾客、顾客与顾客之间是互动式的讨论，有利于多方面多角度听取建议。

此方法特别适合餐饮酒店新的服务产品、服务方式推出前的意见征询。

2、小组座谈法的缺陷在于： 组织工作较为复杂，成本较高。

对参与收集的店方人员及顾客的要求都比较高,收集的效果受双方准备与素质的因素影响较大。

小组座谈的记录、归纳与分析工作需要较高的专业性、技术性。顾客意见收集方式五： 神秘顾客

神秘顾客法是餐饮酒店获取顾客满意情况信息的另一种重要方法。具体做法是由餐饮酒店出资邀请餐饮酒店业的专业人土或资深顾客以普通顾客的身份来餐饮酒店进行消费，并就餐饮酒店产品中存在的问题以专题报告的形式向店方反馈。

1、神秘顾客法的优点是：

神秘顾客法是由专业人员以专业的眼光对餐饮酒店服务产品进行全方位的审视与检查，其结果全面、客观、建设性强且能够涉及到大量的采用其他收集方式所无法得到的服务细节问题。一份高质量的《客人经历报告书》往往是很值得“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的餐饮酒店管理人员警醒的。

神秘顾客法的最大好处在于可以保证收集的真实性，因为餐饮酒店服务人员并不知神秘顾客是何许人也，所以不会经过刻意的伪装与掩盖，收集所反映的情况与餐饮酒店服务产品日常的质量情况是高度一致的。

收集者会提供完整的“经历报告”给餐饮酒店当局，并且会提出许多专业性的评价与建议，这对于餐饮酒店据此进行相应的整改、培训工作，以及据此评价各部门的服务质量情况都提供了宝贵的参考意见。

2、神秘顾客法的缺陷是： 收集费用较高。

收集人员往往过分强调专业眼光与专业水准，有时对顾客需求与餐饮酒店自身的具体情况考虑较少。

餐饮酒店顾客意见信息的收集获取，对我们餐饮酒店经营发展的重大意义我们在前文中已有探讨，本文就不在多做赘述。

我们接下来主要要探讨的是餐饮酒店收集获取顾客意见信息的渠道方式之二——通过餐饮酒店的内部信息来源收集获取顾客意见信息。

餐饮酒店的内部员工、管理人员都会在服务现场与顾客接触，所以我们餐饮酒店的管理人员不仅可以通过现场巡视来收集获取顾客的意见信息，还能从餐饮酒店的服务员工那里获得第一首的信息资料，因为服务员是同顾客接触最多的人，对顾客的需求及满意情况也最为了解，而且员工在实践操作过程中往往会有很多的想法和建议，这些都是收集获取顾客意见信息的重要来源。当然，除了通过餐饮酒店人员调查了解的方式收集获取顾客意见信息外，我们还可以通过分析餐饮酒店的经营数据、参考借鉴餐饮行业的书籍资料来获取常见的顾客意见信息。以下是详细内容： 顾客意见收集方式六：员工意见反馈

餐饮酒店一线的服务人员是与顾客接触最多,对顾客的需求及满意情况最为了解的人，员工当中往往有许多的信息、想法与建议，如能通过科学的渠道加以收集、反馈，其效益将是十分显著的。

1、员工意见可以采用以下几种具体的渠道进行收集： 1）总经理信箱

总经理信箱制度是一种开放式的员工意见征询制度。它不限于“总经理”及“信箱”这些特定的形式，可以多形式、多层次地开展。关键是要对员工提出的意见或信息给予及时的答复，对被采纳的合理化建议要进行必要的奖励，否则总经理信箱可能会变为一只无用的空箱。

2）法定反馈

员工在与顾客的接触中,有许多信息是要以制度的形式明确规定需予以反馈的。这种法定反馈往往采用固定的表格形式，并明确规定填写人、反馈路线等内容。如“顾客投诉情况反馈表”、“常客意见／消费信息反馈表”、“会议、团体负责人意见调查表”、“大堂副理每日工作报告表”等。

3）案例提供

服务工作千变万化，没有一套规章制度的法典可以囊括服务工作中遇到的所有情况，而服务案例的收集与整理正是弥补餐饮酒店规章制度这种不足的一种行之有效的方法。服务案例是餐饮酒店员工智慧的沉淀与积累，是新员工入职不可多得的培训教材，也是透析顾客需求与餐饮酒店服务水平的窗口。为了使更多的一线员工自觉参与案例提供工作，可采用多种鼓励的方式：如对于有关成功服务心得的案例，在调查核实后可以以该员工的名字为案例命名，又如将员工提供的案例在店刊上发表及将案例的提供与员工的晋级、晋升相挂钩等。

4）小组座谈

小组座谈的典型形式是专门的TCS小组活动，另外还可采用总经理每月一次与优秀员工的聚会、针对专门服务问题的研讨会等多种方式来进行。

员工意见的收集还可采用个别访谈、问卷调查等许多其他的形式和方法。总之，只要管理人员做一个有心人，就可以从员工的智慧中发掘出无限的宝藏，了解到丰富、翔实的有血有肉的顾客需求信息。

2、员工意见法的好处在于：

员工处于服务的第一线，是餐饮酒店内直接接触客人的人，员工往往能发现许多不为管理人员注意到的信息、情况，而这些信息、情况对于改进服务工作是大有帮助的。员工意见反馈是员工自我学习、自我激励、自我管理，提高组织凝聚力的一种重要的手段和方法，也是餐饮酒店从员工中发现人才的一种重要的方法。

3、员工意见法收集信息应注意的主要问题是：

员工对于失败的服务执行情况的信息（尤其是对于涉及到本人、本部门的信息）往往采取较为保守的态度（如归属前台部的大堂副理在遇到有关涉及到前台方面的服务问题时，可能只反映给本部门经理，而不会按要求记录在送呈总经理的“大堂副理工作报告”上）。有关员工意见法的这一特点，需引起管理人员的注意。顾客意见收集方式七：现场巡视

现场巡视法是指餐饮酒店领导、部门经理及专门负责质量工作的人员通过例行的工作巡视，采用现场观察的方式来获得有关信息的方法。

1、现场巡视法的优点是：

管理人员亲临服务现场，对于掌握服务工作中的第一手资料，从整体上了解顾客的需求与服务水平，客观评价下属工作，激发工作士气有着十分重要的作用。

管理人员深入服务一线，在必要时亲自为顾客服务，会给全体员工传达一个“顾客至上”的清晰信号，对于建立餐饮酒店服务文化，树立管理人员在员工中的良好形象大有助益。

2、现场巡视法的弊端主要在于： 当员工发现有管理人员在场时，很可能做出与平时不同的服务表现来，从而使收集到的信息失真。同时此法也受管理人员主观好恶，与下属感情亲疏的影响。

顾客意见收集方式八：经营数据分析

顾客手中的货币即如选民手中的选票，顾客的消费情况，是顾客需求倾向与好恶的一个重要反映。因此，在日常工作中重视各种经营数据的收集与分析，对于正确把握顾客的需求、期望大有帮助。例如，某酒店娱乐部8月与9月对比，总营业额下降13万余元，其中卡拉OK收入下降不大，主要的下降原因在于大厅与包厢收入的大幅减少。

由此可初步得出如下假设：

顾客对歌舞表演这种消费形式的兴趣发生了变化。

歌舞大厅的服务或表演质量未达到顾客的要求（如歌舞长期没有更换）。

涉及到大厅的其他事项未能满足顾客的需求。从而使管理人员根据以上假设，再配合其他的调查手段，掌握到真正的原因。

1、经营数据分析法的好处在于：

此法对于获得有关顾客好恶的信息比较直接、客观、有说服力。

2、经营数据分析法的缺点在于：

由于经营数据会受多种因素的影响，所获得的信息大多是假设性的，需经过进一步的检验。

顾客意见收集方式九： 专业资料参考 许多业内的专业杂志、书籍均时常载有关于顾客需求情况的调查报告、论文、心得等性质的文章，目前国内餐饮行业比较主流和权威的专业参考资料书籍有《中国餐饮情报分析》《餐饮经理人》等，这些信息对于补充餐饮酒店自有的信息来源会有所帮助。

1、专业资料参考法的好处在于：

资料的获得比较容易，成本低，专业性、权威性也比较高，有助于餐饮酒店管理人员开拓视野，提高理论水平。

2、专业资料参考法缺点在于：

资料的收集不可能很全面，且要结合本餐饮酒店的具体情况进行进一步的分析与取舍才能使用。

7.常用C语言排序算法解析 篇七

在数据处理中, 数据排序是相当重要的, 它可以使数据更有条理, 方便数据的处理。排序是程序设计的常见问题, 解决排序问题也有多种算法, 常用的算法有顺序比较排序法、选择排序法、冒泡排序法、直接插入排序法、快速排序和希尔排序法等排序算法。在学习C语言程序设计过程中排序算法也是重点研究问题之一, 本文主要用C语言来描述几种常见的排序算法, 以及分析实现算法的基本思路、模拟相应算法实现排序的过程及算法性能分析。文中所涉及的排序均为升序排序。

1 顺序比较排序法

1.1 算法思想

假设数组有n个元素, 从第一个元素开始为第一趟, 第一个元素和第二个元素开始到第n个元素按顺序作比较, 如果第一个元素大于某个元素则第一个元素和该元素进行交换, 第一个元素和其后的n-1个元素一一进行两两比较结束后将是所有元素中的最小值。接下来第二趟从第二个元素开始逐一和其后的n-2个元素两两比较, 在进行n-2次比较后第二个元素将是剩下n-1个元素中的最小值。依次类推一直到第n-1趟最后两个元素进行比较并得到第n-1个元素是剩下的两个元素中的较小值。

1.2 模拟排序执行过程

假设一个整型数组有5个元素, 分别为23、12、5、16、10, 排序执行过程如下所示:

第一趟: 23 12 5 16 10 (第一趟比较前元素)

第一次: 12 23 5 16 10 (由于23>12 两元素交换)

第二次: 5 23 12 16 10 (由于12>5 两元素交换)

第三次: 5 23 12 16 10 (由于5<16 两元素不交换)

第四次: 5 23 12 16 10 (由于5<10 两元素不交换)

第二趟: 5 23 12 16 10 (第二趟比较前元素)

第一次: 5 12 23 16 10 (由于23>12 两元素交换)

第二次: 5 12 23 16 10 (由于12<16 两元素不交换)

第三次: 5 10 23 16 12 (由于12>10 两元素交换)

第三趟: 5 10 23 16 12 (第三趟比较前元素)

第一次: 5 10 16 23 12 (由于23>16 两元素交换)

第二次: 5 10 12 23 16 (由于16>12 两元素交换)

第四趟: 5 10 12 23 16 (第四趟比较前元素)

第一次: 5 10 12 16 23 (由于23>16 两元素交换)

1.3 实现顺序比较排序法核心代码

1.4 算法性能分析

有n个元素参加排序要进行n-1趟比较, 第i趟要进行n-i次两两比较。时间复杂度为O (n2) 。顺序比较排序算法稳定, 比较次数已知, 但是该算法速度慢。

2 冒泡排序法

2.1 算法思想

假设数组有n个元素, 第一趟从第一个元素开始依次比较两个相邻元素的值, 如果前一个元素的值大于后一个元素的值则两个相邻元素进行交换, 第一趟比较n-1次, 经过一趟排序n个元素中的最大值存放到最后一个数组元素中。第二趟从第一个元素开始到第n-1个元素相邻两个元素作比较, 如果前一个数大于后一个数则两个相邻的元素进行交换, 经过n-2次比较, 这一趟中最大值放在第n-1个数组元素的位置。依次类推一直到第n-1趟第一个元素和第二个元素两个元素进行比较, 两个元素中的较大值放在第二个数组元素的位置, 较小值放在第一个数组元素的位置。

2.2 模拟排序执行过程

假设一个整型数组有5个元素, 分别为23、12、5、16、10, 用变量k保存最小值的下标, 排序执行过程如下所示:

第一趟: 23 12 5 16 10 (第一趟比较前元素)

第一次: 12 23 5 16 10 (由于23>12 两元素交换位置)

第二次: 12 5 23 16 10 (由于23>5 两元素交换位置)

第三次: 12 5 16 23 10 (由于23>16 两元素交换位置)

第四次: 12 5 16 10 23 (由于23>10 两元素交换位置)

第二趟: 12 5 16 10 23 (第二趟比较前元素)

第一次: 5 12 16 10 23 (由于12>5 两元素交换位置)

第二次: 5 12 16 10 23 (由于12<16 两元素不交换位置)

第三次: 5 12 10 16 23 (由于16>10 两元素交换位置)

第三趟: 5 12 10 16 23 (第三趟比较前元素)

第一次: 5 12 10 16 23 (由于5<12 两元素不交换位置)

第二次: 5 10 12 16 23 (由于12>10 两元素交换位置)

第四趟: 5 10 12 16 23 (第四趟比较前元素)

第一次: 5 10 12 16 23 (由于5<10 两元素不交换位置)

2.3 实现冒泡排序法核心代码

2.4 算法性能分析

有n个元素参加排序要进行n-1趟比较, 第i趟要进行n-i次两两比较。时间复杂度为O (n2) 。冒泡排序算法稳定, 比较次数已知, 但是该算法速度慢, 每次只能比较和移动相邻两个数据元素, 移动数据元素的次数多。

3 改进的冒泡排序法

3.1 算法思想

冒泡排序法存在的不足之处是在排序过程中, 虽然数据序列已经按要求排序完成, 但程序无法判断是否完成排序, 程序仍然要进行下一趟的排序, 这样势必浪费了程序执行的时间, 降低了程序的执行效率。为了解决这一不足, 在程序中可以设置一个标志变量flag, 每一趟排序开始前设置flag值为1, 表示待排序的数据序列是无序的。如果在程序的执行过程中发生数据交换操作, 则修改flag值为0。当前趟排序结束后检查flag标志, 若flag的值为1, 表示在当前趟排序过程中没有进行过交换数据, 则结束排序过程, 否则继续进行下一趟排序。

3.2 实现改进冒泡排序法核心代码

3.3 算法性能分析

若数据序列的初始状态为“正序”, 则冒泡排序过程只需进行一趟排序, 在排序过程中只需进行n-1次比较, 且不移动数据元素。若数据序列的初始状态为“逆序”, 则需进行n (n-1) /2次比较和数据元素交换, 而完成两个数据元素交换需移动操作3次, 故移动次数达到最大3n (n-1) /2。改进的冒泡排序算法的时间复杂度为O (n2) , 改进的冒泡排序算法是稳定的排序算法。

4 选择排序法

4.1 算法思想

假设数组有n个元素, 第一趟从第一个元素开始, 第一个元素和第二个元素开始到第n个元素按顺序作比较, 按排序要求找到最小元素的位置, 然后用该位置和第一个元素的下标进行比较, 如果不相等则两元素进行交换, 这样第一个元素将是n个元素中的最小值。接下来第二趟从第二个元素开始逐一和其后的n-2个元素两两比较, 在进行n-2次比较后找到剩下n-1个元素中的最小值的位置, 然后用该位置和第一个元素的下标进行比较, 如果不相等则两元素进行交换, 第二个元素将是后n-1个元素中的最小值。依次类推一直到第n-1趟最后两个元素进行比较并得到两个元素中的较小值的位置。

4.2 模拟排序执行过程

假设一个整型数组有5个元素, 分别为23、12、5、16、10, 用变量k保存最小值的下标, 排序执行过程如下所示:

第一趟: 23 12 5 16 10 (第一趟比较前元素)

第一次: k=1 (由于23>12)

第二次: k=2 (由于 12>5)

第三次: k=2 (由于 5<16)

第四次: k=2 (由于 5<10)

第一趟比较后, 由于0!=2, 则a[0]与a[2]交换。

第二趟: 5 12 23 16 10 (第二趟比较前元素)

第一次: k=1 (由于 12<23)

第二次: k=1 (由于 12<16)

第三次: k=4 (由于 12>10)

第二趟比较后, 由于1!=4, 则a[1]与a[4]交换。

第三趟: 5 10 23 16 12

第一次: k=3 (由于 23>16)

第二次: k=4 (由于 16>12)

第三趟比较后, 由于2!=4, 则a[2]与a[4]交换。

第四趟: 5 10 12 16 23

第一次: k=4 (由于 16>23)

第四趟比较后, 由于3!=4, 则a[3]与a[4]交换。

5 10 12 16 23

4.3 实现选择排序法核心代码

4.4 算法性能分析

有n个元素参加排序要进行n-1趟比较, 第i趟要进行n-i次两两比较, 每趟最多进行一次数据交换, 其余元素的相对位置不变。时间复杂度为O (n2) 。选择排序算法稳定, 比较次数与冒泡排序一样, 数据移动次数比冒泡排序少, 算法速度还是慢。

5 直接插入排序法

5.1 算法思想

将序列分为有序序列和无序序列, 依次从无序序列中取出元素值插入到有序序列的合适位置。初始是有序序列中只有第一个数, 其余n-1个数组成无序序列, 则n个数需进行n-1次插入。初始是有序序列中只有第一个数, 其余n-1个数组成无序序列, 则n个数需进进n-1次插入。寻找在有序序列中插入位置可以从有序序列的最后一个数往前找, 在未找到插入点之前可以同时向后移动元素, 为插入元素准备空间。

假设数组有n个元素, 第一趟首先对前两个元素进行比较, 按排序要求排列好, 第二趟将第3个元素与前两个已排好序的元素做比较, 按排序要求找到其相应的位置, 将第3个元素插入到该位置上。以此类推, 直到所有的元素排好序为止。

5.2 模拟排序执行过程

待排序列: 23 12 5 16 10

第一趟: 12 23 5 16 10 (23插入12之后, 23后移)

第二趟: 5 12 23 16 10 (5插入12之前, 12、23依次后移)

第三趟: 5 12 16 23 10 (16插入23之前, 23后移)

第四趟:5 10 12 16 23 (10插入12之前, 12、16、23依次后移)

5.3实现直接插入排序法核心代码

5.4算法性能分析

有n个元素参加排序要进行n-1趟比较。时间复杂度为O (n2) 。直接插入排序算法稳定, 执行速度快, 但是该算法的数据比较次数不确定, 比较次数越多, 插入点后的数据移动次数越多, 特别是当数据总量庞大的时候。

6结语

通过对顺序比较法、选择排序法、冒泡排序法、改进的冒泡排序法和直接插入排序法的介绍, 并从排序算法的思想、模拟排序执行过程、实现排序的算法代码及算法性能分析四个方面进行了详细的解析。本文可以帮助C语言初学者轻松理解几种常用的排序算法。

摘要：排序是计算机科学中最重要的研究问题之一, 也是学习C语言程序设计过程中重点研究问题之一。主要介绍了顺序比较法、选择排序法、冒泡排序法、改进的冒泡排序法和直接插入排序法, 并从排序算法的思想、模拟排序执行过程、实现排序的算法代码及算法性能分析4个方面进行了详细的解析, 可以帮助C语言初学者轻松理解几种常用的排序算法。

关键词：C语言,排序,算法思想,数组

参考文献

[1]谭浩强.C语言程序设计[M].第3版.北京:清华大学出版社, 2005.

[2]范兴福.C程序设计[M].北京:机械工业出版社, 2008.

8.英文辞职报告常用语言 篇八

辞职信一般用正面积极的语言，以下为常用句。

state you are resigning your specific position/title and the effective date.as we have discussed, i am offering my resignation as systems analyst, level 1.i want to make the resignation effective date as convenient for you as possible, but no later than march 1.please consider this letter as my resignation from my position as office manager, effective march 1.i will be leaving my position as general counsel on august 31.after six long months of contemplation on my future advancement in hhh, i have decided to resign my geologist position, effective sometime in october–at your convenience.the decision has been quite difficult for me because i truly have enjoyed the relationships i’ve built here.i offer my resignation as training coordinator with hhh.my last day will be march 1, unless you have a replacement who can assume the responsibilities sooner.state your reason for leaving.you may be as vague or as specific as you wish.bear in mind, however, your reason should be one that puts you in a favorable light with future employers who may verify your employment record.this new position will offer me the opportunity to travel overseas, an adventure i’ve looked forward to for sometime now.i have been concerned about the limited opportunities for advancement.as you know, ive always been one to thrive on change and growth.i have decided to seek a job that will allow me more freedom to use my problem-solving skills on non-routine matters.as you know, my training is in the financial area, and i’ve had limited opportunities here to make contributions of that kind.my experience with previous employers has been administrative work, and that is the kind of job to which i’d like to return.as we have discussed, because of changes in my personal fin

ancial responsibilities, i have had to seek a position that offered a higher salary–although i understand your budgetary constraints.

i really havent decided completely what kind of job i want to pursue, although i am interested in the possibility of going into business for myself.at this point, i’m toying with the idea of turning one of my hobbies into a profit-making enterprise.i plan to move back to the midwest to be near my elderly parents, who have had serious health problems the last year.because of the increase in the size of my family and the rapidly increasing cost of living, ive found it necessary to seek other employment.rush-hour traffic and my two-hour daily commute have become a growing frustration for me, and, therefore, i have located a position nearer my home that will allow me more time with my family.frankly, i was deeply disappointed the vacancy of general manager was filled by someone from outside the company.through years of excellent performance appraisals, i was led to believe i was in line for that position.under the circumstances, i think youll understand my decision to resign.i have accepted a position with hhh as their director of marketing.mention anyone you’ve trained to replace you, if appropriate, and any unfinished projects in progress.i’ve trained cheryl anderson in all my daily job duties.i have every confidence cheryl anderson can handle my job.i would have no qualms in leaving my job in the capable hands of cheryl anderson, at least until youve made a thorough search outside the organization.cheryl anderson is fully capable of assuming my position, should you decide to promote from within the organization.pending projects include the jefferson case and the blythe will.unfinished projects that will need your attention include…;cheryl anderson is familiar with all the details of

these on-going efforts.express your affection for the job, citing either experience, training, skill development, or relationships with customers or coworkers.the friendships i’ve developed here will be difficult to leave.i appreciate your supervision and your genuine concern for my well-being and professional growth.the training i’ve been given here has indeed prepared me well for this new assignment.your personal management style has allowed me just the flexibility i’ve needed in a job.your confidence in me through the years is one of the things i have valued most during my tenure here.please understand how much i have enjoyed working with you under such pleasant circumstances.i thank you for your constant attention to my needs, both personal and professional.the communication skills you’ve practiced here are some that i plan to continue in my new position.the close personal friendships, as well as the professional liaisons, have been a meaningful part of my work life here.ive learned much from you.i feel that i owe my success in getting this new job to your personal contributions to my professional growth.thank you for such a pleasant association over the past ten years.i have fond memories of you and the others on the staff.i’ve appreciated all my dealings with nnn.thank you for the personal and professional growth i’ve enjoyed here at nnn.the job here has been richly rewarding.my training has been exceptional, my relationships deeply meaningful,and my work very rewarding.thank you for the opportunities here.