运维安全管理要求

运维安全管理要求（16篇）

1.运维安全管理要求 篇一

岗位职责: 1.负责运维部门工作，制定部门工作计划以及进度目标；

2.合理分配部门人员工作，公司所有相关IT设备的保管和维护工作； 3.负责运维体系建立和实施，设计并推进运维自动化；

4.保障部门运维安全，处理运维事故,优化各项维护工作流程，不断降低系统风险；

5.负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、网络、主机、安全等参与新IT基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和 IT咨询服务； 6.制定系统及数据备份策略，加强系统及数据的日常备份，定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保公司信息系统的可靠性和可恢复性；

7.制定信息技术管理政策、流程、标准并执行，包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行；

8.全面负责公司机房服务器及IDC的服务器、防火墙、网络等各中IT设备架设与正常运行；负责应用系统的性能分析与系统架构优化，不断提高系统运行效率负；针对信息安全风险提供妥善解决方案；

9.协调部门内部关系，指导并考核员工的工作，提升工作效率； 10.协调部门和其他部门的工作以及关系；

任职要求

1.负责全面在技术上、流程上、制度上建立公司的运维规范和运维基础平台，保证公司各机房各服务器的稳定运营，保证公司产品运行的健壮性和稳定性。2.负责在技术上带领运维团队进行技术攻关，钻研各个运维领域的技术，提升整个运维团队的技术深度。

3.与研发团队充分沟通，既从运维角度、也从软件研发角度，制订各种技术规范，使产品的运行更加稳定。

1.五年或者以上的大型互联网的系统运维经验，管理过大型机房、大量服务器及相关的硬件、软件设备。

2.精通常用的运维技术的其中一种或多种，例如大型网络的技术、Linux系统技术、Windows系统技术、数据库管理和运维技术、海量储存技术等，深刻明白各种系统背后的原理。

3.拥有技术钻研能力，可以进行技术攻关，熟悉各种软件体系结构，拥有设计高可用性系统架构的能力。

4.有团队管理的能力，拥有管理运维团队的经验。

5.拥有优秀的沟通能力和执行能力，能将运维规范落实到产品上线的各个流程，有效监督研发团队执行所制订的运维规范。

2.运维安全管理要求 篇二

近年以来, 四川中铁能源五一桥水电有限公司以电力安全生产标准化达标为契机, 2013年3月, 公司顺利通过“电力安全生产标准化”二级现场评审。通过不断探索和提升运维规范化管理的新途径、新方法, 逐步建立了“运行操作规范化、例行工作程序化、指标控制精细化、岗位工作全能化”的“运维四化管理”标准模式。有效地促进公司现场安全生产及运维管理水平的提高。

运行操作规范化, 现场管理大跨步。严格规范执行“调度管理规程”。现场工作严格遵循执行“两票三制”并进行考核。根据现场倒闸操作及设备运行工况, 组织编写“两票管理”数据库, 操作票和工作票采用标准模板, 制订固定格式, 编写完成标准操作票及工作票数据库, 需要使用时立即调出相应操作票或工作票即可使用。现场操作严格执行一停、二看、三想、四干、五查、六问的“倒闸操作六步法”。

例行工作程序化, 强化标准执行力。公司大力推行运维基础管理工作。建立“夜班、白班及中班工作提示”, 每班工作流程及内容程序化。每日召开班前计划会, 告知人员危险点和相应的预控措施, 进行签字确认。每晚19:00定时召开团队活动, 开展班后总结会。定期工作方面, 根据定期工作特点, 编写制订“定期工作标准执行单”32份, 执行单包括危险点分析、操作步骤、评价标准等, 保证定期工作按照程序化高效执行。每轮值班期间根据设备及系统运行状况至少开展一次运行分析、事故预想和事故演习, 每位员工根据学习情况至少开展一次考问讲解活动。建立和完善运行管理例行工作, 提高安全生产标准化在现场工作中的执行情况。

指标控制精细化, 降本增效显端倪。通过优化机组运行方式, 合理利用库区水位, 同时运行人员做到勤调、细调, 尽可能使机组按照设计或最优值运行, 根据省调“两个细则”考核要求, 充分利用调令上限+2%区间, 确保参数压红线运行, 不合格电量指标控制在0.05%以下。开展“度电必争”系列活动, 提升与省调沟通技巧和方式, 积极申请调令, 力争“多发电、发好电”。截止11月06日, 厂用电年累计较去年同期减少58.87万千瓦时, 减少43.61%, 发电量较去年同期增加1.63亿千瓦时, 增加37.42%。

岗位工作全能化, 资源配置新升级。公司重视运行等各类人员的培训, 制定年度及月度培训计划, 明确培训目标, 采用“讲授法”、“视频学习”、“事故案例讨论”及“网络培训”等多种形式, 培训落实到每名现场员工。建立“导师带徒”活动, 以“传、帮、带”等行之有效的培训方式, 坚持集中培训与自我培训相结合, 达到运行岗位全能化的要求。

3.运维管理系统平台作用 篇三

关键词 ：运维 标签 网络 信息

随着社会的网络信息化覆盖面越来越广，通信机房的设备越来越综合化、多样化，越来越多的远端机房的应用，机房的规模随之增大，面对大面积、远端的通信机房、众多的设备、大量的日志，传统的标签、书面记录、视频、网管系统的应用，传统的运维管理模式已经不能满足目前通信的实际需求，必须寻求一种现代化的软件来代替原有传统的运管模式，使得复杂、多样的运维管理能够简单化，从而提高故障处理、资料管理、数据查询、设备监管等工作效率。由此我们进行一些探索和尝试。

主要功能

1、站点导航

为使得长江沿线通信机房均能使用运维管理系统，软件考虑设计了站点导航功能，通过站点导航的图片，可以轻松地导航到长江沿线的各个机房，实时查看到机房内的资料，以及业务管理情况。

2、运维规范

任何工作都有其规章制度，规范、流程对于运维管理来说更为重要，如果期间出现差错，将会带来很大的损失。规范、流程应及时更新，在功能设计时，应该提供可更新、添加功能。其次，规范应能轻松进行查阅，当运维工作人员遇到紧急业务时，可快速查阅。

3、设备管理

通信机房，最重要的莫过于设备资料的管理，随着设备越来越多，通过原先的标签和文档来注明各种资料已经完全不能满足要求，一方面，资源不能很好地共享，经常出现设备资料只有固定的少数几个人掌握；另一方面，由于设备集成高，体积小，端口多且复杂，电路的来龙去脉比较繁杂；再则综合机房、远端机房温度偏高，随着时间的推移，端口标签经常会出现脱落现象，由此也给设备判断带来困难。

鉴于此，设备资料通过信息化管理更为合适，不仅能够解决上述困难，而且给运维工作人员减轻负担。

4、值班信息

值班信息主要功能是对机房日志资料的管理，通过包括值班记录和基础数据，值班记录是对值班信息的实时电子记录，实现用电子台帐来代替传统的文本台帐。利用电子台帐来进行管理运维日志后，可实现日志的数据库管理，可以轻松进行统计和查询，可方便实现月度、季度、年度或者任意时间段信息的统计，同时也提高值班记录的痕迹管理，加强了值班、维护人员的工作责任性和自觉性。

5、故障处理

维修记录主要实现设备维修的记录历史，各个设备有各指示灯对设备其运行状况、端口属性和特性指导作用，工作人员根据设备技术说明书、对其日常维护和故障处理经验，进行相应的记录，同时系统会自动统计该设备的出现故障的处理方式以及出现次数的多少，根据记录，当日后当再次出现故障时，可根据该系统功能模块进行逐一排查、比对，对其常见故障进行优先检测，从而提高故障的处理效率，缩短故障时间，减轻工作人员的负担。

系统展望

运维管理系统实现以上功能投入使用后将会大大提高运维机房的工作效率，但我们感觉到系统的功能要不断更新，不断适应现代化机房的发展需求，结合我们近期工作的情况，还探索要解决以下三个问题：

设备编码问题。目前通信机房的设备五花八门，新产品越来越多，如何对设备进行科学合理的分类，成为运维系统的一个非常重要的问题，面对沿江全线通信机房成千上万的设备，全部用设备名称加以区别显然不可行。必须通过科学的分类和编码手段进行标准编码。

通信机房的图形化管理。为让更多用户理解和熟练应用软件，界面必须友好、简洁。运维管理系统最能让工作人员快速上手的界面应该以图片导航的方式来实现，但图片实现相对较复杂而且不利于今后升级。

4.运维安全管理要求 篇四

2、负责公司特定线上产品的安装、部署、更新、监控、日常运行维护;

3、负责公司服务器及日常系统维护、优化，保证系统的稳定，负责应用系统上线安装、调试、优化、备份、故障处理与跟进;

4、负责公司实施和维护项目的服务器支持工作，解决生产和测试环境中出现的故障或问题，同时提供数据备份、性能监测优化等方案;

5.运维管理规定 篇五

第一章 总则

1.为加强公司各个项目后期的系统运维管理，确保系统能够平稳、可靠地运行，更好地为客户提供管理服务，特制定本规定。

2.本规定适用所有进入运维环节的项目。

3.运维人员应根据授权，处理本规定中所涉及的业务事项。

第二章 主机、服务器及数据库系统的运维管理

1.根据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。

2.应指定专人作为系统管理员（系统工程师）和数据库管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照有关规定负责系统和数据的备份与恢复。3.系统/数据库管理员应定时对系统进行监控和定期的健康性检查，分析系统运行和资源使用状况，并进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。如系统设置发生变化，或重新安装系统，或安装了新软件，应在此后15个工作日内对系统进行密切跟踪。

4.及时解决处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保护好系统资源和数据资源。

5.对于重大软硬件系统故障，应立即通知部门领导，协调服务商，使系统尽快得以恢复运行；对于应用系统引发的系统异常或故障，应及时通知相关人员，并协同解决处理。

6.每季度应对系统主机/服务器/数据库进行一次停运维护，其操作必须严格按照操作规程进行。其他非正常性停运（故障引发的除外），应提出书面申请，并经部门领导批准后方可进行。同时做好相应的准备工作，最大限度地减少对业务操作带来的影响。

7.具有系统操作或管理权限的人员调离工作岗位或离职，应立即从系统中删除该用户；如该人员掌握超级用户口令，应立即更换口令。

第三章 软件系统的运维管理

1.避免在用户工作时间进行软件版本升级工作，以免由于人为失误造成业务中断。2.软件系统的安装、升级等操作应保留完整的实施记录。

3.对软件系统进行升级、更新补丁，应首先进行相关的测试，并在确认无误后实施。

4.对软件系统进行升级、更新补丁，或进行系统的重新安装等操作，应在实施前对原有系统及数据进行备份。

5.变更系统配置，修改配置文件、参数文件时，应对原始配置数据（或文件）进行保留。

6.软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，须以书面形式详细将计划、方案、措施等报上级主管部门备案；对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信主管部门以书面形式提出申请详细报告计划、方案、措施等，经批7.1.2.3.4.5.6.准后方可实施。

维护人员应定期跟踪所使用系统的软件升级情况和升级后的新功能，必要时提出升级建议。

第四章 数据库的运维管理

对于数据库的变更必须有记录，可以回滚。无用表和字段要及时清理。

从数据库删除数据一定要先备份再删除。

定期对数据库数据进行自动备份，以便在故障发生后尽快恢复最新的数据。定期检查备份的执行情况，确保备份操作正确执行。指定专人定期进行备份数据的恢复性试验。

1、严格操作原则：在系统上进行可能影响系统运行的参数设置、更改和维护等操作时，须有2人以上在场进行监护和确认，并作好详细的操作记录；

2、提前沟通确认原则：软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，必须提前与客户方进行沟通，避免操作中人为失误造成业务中断；对于影响业务的升级工作，须提前与客户方进行确认，达成一致后方可实施。

3、遵守保密原则：对被运维系统单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

6.运维管理系统方案 篇六

概述

伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？

因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。

        运维管理系统的功能：

故障发现与警报；

记录日常运维日志信息； 服务器故障统计；

服务器软硬件信息统计； 服务进程管理；

将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。运维管理系统的特点：        邮件和短信实时故障报警；

B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令；

7.运维安全管理系统设计 篇七

关键词：运维安全,系统设计

一、当前运维安全管理的问题

随着企业信息化的不断发展, 支撑企业的各种网络设备、主机系统、应用系统也在不断壮大, 各类业务系统也日益复杂。对于一个企业来说, 最大的威胁和破坏往往来自于企业内部, 主要表现为: (1) 账号管理无序, 多人共享账号。 (2) 权限管理粗放, 系统安全难以保证。 (3) 日志粒度粗犷, 事件无法定位。 (4) 缺乏统一的运维审计机制。 (5) 缺乏对第三方代维管理的行为监控, 等等。

解决上述问题仅仅依靠严格的规章制度来对运维人员进行约束是远远不够的, 堡垒机应运而生。堡垒机能做到对运维人员账号的安全管理和审计, 但不能审核配置信息的正确性, 运维人员维护系统的操作是否正确, 信息系统配置变更后是否安全等等也都不在堡垒机的控制范围内。为保证信息系统的安全可控, 必须设计更有效、更合理的运维安全管理系统。

二、系统设计思路

为更好的满足运维安全管理的需要, 系统既要实现安全管理, 又要能和安全配置核查有联动作用, 实现“系统运维——运维审计——运维核查——问题定位”的全封闭式管理, 如图所示:

主要模块说明如下:

2.1权限管理模块。这一模块的主要目的是隔离终端用户对网络设备和服务器资源的直接访问——通过防火墙等访问策略, 不允许设备 (包括网络设备、操作系统、数据库和应用系统等) 的运维人员直接登录, 所有操作必须经过运维安全管理系统, 任何用户对目标的访问都必须通过此模块进行翻译, 系统能够截获所有操作行为。具体流程为:运维人员要先登陆运维安全管理系统进行身份认证, 通过认证后运维人员提出相应的操作申请, 该请求通过运维安全管理系统权限检验后, 系统将代替运维人员连接到目标设备进行运维管理, 并将结果返回给运维用户。

主要包含以下几个子模块: (1) 账号管理模块。账号和资源的集中管理是集中授权、认证和审计的基础。账号管理模块能够对所有服务器、网络设备、安全设备等账号进行集中管理, 制定统一的、标准的账号安全策略, 进而实现对账号整个生命周期的监控, 账号集中管理也能降低管理大量账号的难度和工作量。 (2) 身份认证模块。用户在登录设备前先连接到运维安全管理系统进行身份认证, 再进行操作申请, 认证模式包括动态口令、静态密码、硬件key等多种方式。同时, 还具备单点登录功能——用户一次登录成功后, 可以无需认证的访问被授权的所有系统。单点登录为具有多账号的用户提供了方便快捷的访问途径, 使用户无需记忆多种登陆ID和口令, 提高了效率;同时, 由于系统本身采用强认证, 从而提高了用户认证环节的安全性。 (3) 资源授权模块。通过集中授权和统一的访问控制, 该模块不仅能够根据用户的权限对主账号能够使用的从账号进行授权, 还能实现对行为和资源命令级的细粒度控制, 能够对不法命令进行阻断, 严防非法、越权访问事件的发生, 最大限度的保护用户资源的安全。 (4) 操作审计模块。模块能够对账号使用情况、资源使用情况、执行操作等进行全程的追踪并记录日志, 实时监控并记录运维人员对操作系统、安全设备、网络设备、数据库等进行的各种操作。具有审计权限的用户可以登陆系统查看监控结果, 出现问题能够直接定位到问题的根源所在, 迅速追责。

2.2安全核查模块。安全核查模块能够以管理员的身份 (权限由权限管理模块处获得) 登陆目标系统, 从而得到各个系统主机、网络设备、数据库、应用平台等的配置信息, 根据提前设定的系统配置规范进行核查, 确保配置是满足安全规范要求的。

该模块主要作用是确保运维人员维护各信息系统的操作正确, 以及信息系统配置变更后是否安全。同时, 如果配置规范发生变化, 模块能够快速地对相应的设备、服务器、应用平台进行配置核查工作, 摒弃传统的人工逐一检查, 降低人工成本和操作复杂度。

2.3配置变更联动管理。当运维人员需要对设备的配置进行变更时, 先通过账号管理模块登录。登录后, 整个配置变更过程在审计模块的监控下执行。更改时, 权限管理模块将相应的用户密码传递给安全核查模块, 运维人员的配置完毕后, 安全核查模块即可以自动对配置后的信息进行配置核查, 检查修改后的配置是否符合现有的安全规范。

如果存在不符合安全规范的地方, 安全核查模块会自动告警, 并出具报告。安全管理员就可以及时发现系统配置的异常情况, 并通过审计模块定位到相应人员, 责令其进行整改。整改的过程也属于配置变更过程, 依旧要求在审计模块和安全检查模块监控进行下操作, 当新的配置能够符合安全规范时, 整个配置变更过程才算完成闭环。

三、结束

本文的运维安全管理系统除了能够解决传统的堡垒机能解决的账号管理、登录审核等问题外, 还能进行配置审查, 并对运维人员修改策略后, 新的策略是否满足安全规范等进行实时的核查, 实现“系统运维——运维审计——运维核查——问题定位”的全封闭式管理, 能够更加合理、高效、安全的对企业运维进行安全管理。

参考文献

[1]郝永清.堡垒主机搭建全攻略与流行黑客攻击技术深度分析[M].科学出版社, 2010.

8.配网设备检修和运维管理剖析 篇八

关键词：配网设备检修；运维管理

近年来，随着社会的发展和人们的生活水平普遍提高，人们对电能的需求也日益加大。相关电力企业对人们日常生活和工作的供电要求也越来越高。配网设备作为整个供电系统的重要环节，直接影响了后期人们的用电质量。配网设备的检修和运维管理也成为了电力企业关注的重点。配网设备的检修不仅能够保证电网的质量，而且能够使供电过程更加安全可靠，降低人们日常用电过程中的安全隐患，从整体上提高人们的日常用电质量。

一、配网设备检修和运维管理的重要性

配电网设备作为电力系统中的重要环节，直接影响了人们日常生活中的用电质量。因此，相关电力人员应该重视配网设备的检修和运维管理，保证电能输送过程的畅通，给人们提供一个高品质的用电环境。配网设备直接影响到人们日常的用电安全，相关电力人员应该根据设备的运行状况对配网设备运行中可能出现的问题进行提前预测，加强配网设备的日常检修和运维管理，保证后期的电能输送质量。给人们提供一个绿色用电环境，促进我国电力企业的健康发展。

二、我国配网设备检修和运维管理现状

由于我国目前没有制定合理科学的方案对配网设备的检修和运维管理进行约束，我国配网设备的检修一般是在电网系统发生故障后进行，这不仅降低了配电网设备的检修效率，而且为人们的正常用电带来了不便。不仅增加了配网设备检修的难度，而且很大程度上造成资金的浪费。我国应该改变配网设备检修和运维管理现状，从根本上提高电力企业的整体发展水平。

随着电力资源在人们日常生活中的普及，传统的配网设备检修和管理模式已经不能满足人们的日常用电需求，无论是检修效率还是检修质量都无法得到保障。由于检修技术和检修设备的落后，造成配网设备检修的不合理，給人们的日常生活带来不便，一定程度上制约了我国电力企业的发展[1]。

三、配网设备状态检修及运维管理注意事项

配网设备状态的检修和运维管理是一项专业性很强的工作。需要专业人员对配网设备的各个环节进行检查，保证后期电网使用的安全性，同时在检查的过程中需要进行记录，为后期的配网设备检修提供依据。在对配电设备状态检修的过程中要根据具体情况分别进行检修和运维，避免设备检修的盲目性。

同时，电力企业也要重视对检修人员的专业技能培养，以保证检修人员严格按照规定进行配网设备的检修，充分了解配网设备中的常见故障和可能存在的安全隐患，提高配网设备状态检修效率，保证检修工作的顺利进行。相关负责人要重视新技术在配电设备状态检修及运维管理中的应用，不断改进配网设备检修技术，保证检修的效率和检测结果的准确性，减少后期电网设备运行故障[2]。

四、配网设备状态检修及运维管理措施

1.配电设备状态检修及运维管理

相关工作人员对配电设备状态检修及运维管理目的是充分了解配电设备的运行情况，保证电力系统的顺利运行。并在检查过程中及时发现配网设备中存在的安全隐患，及时消除，减少后期电网运行过程中的损失，提高电网运行效率，保证人们的正常生产和生活的顺利进行。电力人员也要通过对配电设备状态的检修，及时发现电网运行过程中的异常，及时采取措施加以防治。

2.电容器状态检修及运维管理

电容器状态的检修是整个电网设备检修过程中不可或缺的重要组成部分，相关工作人员要重视对电容器状态的检修，避免电容器故障。首先，检查人员应该对电容器的外观进行检查，检查电容器外观是否有渗漏现象，是否出现线路老化、过热等情况。如果在检查过程中发现异常，应该立即停止使用，对电容器设备进行维修或者更换，减少事故隐患。其次，检查人员要对电压值和电流值进行检查，看电压值和电流值是否符合标准，保证电容器正常运行的同时，增加电容器的使用寿命。最后，检查人员要对保护装置进行检查。看是否存在线端松动或者过热的现象，并对故障及时进行解决，避免影响配网设备的正常运行[3]。

3.互感器状态检修及运维管理

互感器状态检修及运维管理，包括电流互感器和电压互感器的检修和运维管理。相关负责人应该对电流互感器进行定期检查，看是否出现破损、漏电、过热等现象。如果在检测过程中发现异常情况，应该积极采取合理科学的措施进行解决和防范，避免后期配电设备运行中出现问题。对电压互感器进行检查的时候，要根据相关的检查顺序进行，检查其绝缘性能、是否出现破损等，在检查过程中发现互感器出现异常，要及时进行后续的处理工作，保证互感器的工作效率。

总之，配电设备的检修和运维管理直接决定了电网的运行质量和运行效率。电力企业应该重视对配电设备的检修和运维管理，采取科学合理的方法对配电设备进行及时的检修和维护，降低电网运行过程中的安全隐患，提高人们日常生活中的用电质量和效率。相关工作人员也要不断提升自己的专业技能和职业素养，具体问题具体分析，对配电设备中可能存在的故障及安全隐患及时制止，保证配网设备检修的合理性和运维管理的科学性，给人们的生产和生活中安全用电提供保障，提高我国电力资源的利用率和电力企业的市场竞争力。

参考文献：

[1]林福.浅谈配网设备检修的运维管理[J].企业技术开发，2014，（12）：95-96.

[2]陈伟.配网设备状态检修及运维管理的实践分析[J].科技经济市场，2014，（02）：54-55.

9.电子运维管理系统 篇九

引言

经过多年建设，国内各运营商向公众提供越来越多的通信业务，用户数和业务量都逐年大幅增长。但随着国内电信运营市场的不断开放，市场竞争日趋激烈，如何在运营商内部建立起一套有效的运维交互平台，理顺不同部门以及上下级之间的协作关系，规范工作流程，提高工作效率，实现故障处理、资源调度优化、系统割接、业务保障等运维工作的闭环流程监控和管理，是目前各运营商都比较关心的问题。

一、综述

北京市天元网络技术股份有限公司自主研发的电子运维管理系统（MetarOSS EOMS）定位于通过电子化手段来确保运维工作的流程化、工单化、自动化和信息化，实现对流程的实时监控与闭环管理，并能够与其它相关支撑系统进行交互与融合，体现本系统在整个运维支撑体系中的枢纽价值。本系统还能够为用户的日常维护操作提供平台并且自动记录用户的操作信息，为运维经验的积累以及员工考核提供支持。

图 1 电子运维管理系统应用示意

二、系统架构 功能结构

电子运维管理系统采用分层结构设计，系统从上到下分为业务应用层、核心服务层、数据存储层三层，其中数据存储层、核心服务层都向业务应用层提供公共服务，应用层模块可以根据具体用户的需求进行功能扩展和客户化开发。

图 2 系统软件结构 物理结构

下图是系统的物理结构，可以根据实际需求考虑将各种应用部署到一台或多台服务器设备中。

图 3 系统物理结构 与其他系统的接口

MetarOSS EOMS不是一个孤立的系统，它与其它各相关系统通过接口进行互连，MetarOSS EOMS本身支持标准的CORBA、XML等接口协议与其他系统实现互联，也可支持采用私有接口协议与其他系统互联。

三、系统功能

MetarOSS EOMS系统功能应用基于WEB实现，提供丰富的业务功能和强大的管理功能，为全面提升运营维护服务质量水平提供有力支撑。 信息门户

电子运维管理系统提供了一套信息门户平台，可以呈现各类发布信息。同时提供个人工作室功能，不同用户可根据日常使用各项功能的频次自行定义工作桌面，为操作者迅速进入各项功能模块提供快捷手段。

-个人桌面管理已处理事宜工作计划及总结任务管理局数据核查流程通道调度流程生产任务流程计划的建立、查询和审核基于模板的作业计划制定作业计划执行情况考核代维合同管理

-代维公司、代维队、代维人员管理代维记录代维问题跟踪资料管理：运用电子化手段对包括备品备件、各专业日常操作维护资料、运维人员资料、相关部门资料等信息进行添加、修改、删除、分类、归档、查看等操作。

图 13 备品备件管理

 安全管理

-多用户、分级别、分权限设置用户操作日志

-用户数量、登录位置、密码等安全限制  系统自身管理

-硬件系统监控数据库系统监控

四、运行环境

MetarOSS EOMS 所需的最低运行环境要求需要根据系统设计访问的用户数以及系统并发访问率进行灵活配置，本处给出满足系统运行最低配置需要。

 硬件配置

 采用UNIX服务器工作站或者Windows Server工作站  机器自带或另外配置100M以太网网卡  终端配置

 Windows PC（当前主流配置） 软件配置

 Tomcat WEB服务器

 系统数据库（Sybase/Informix/Oracle或者其他数据库） MetarPlat DPP运行版 V2.0

五、系统特点

 系统采用“平台+应用”的方式进行实施，即系统采用通用型的电子运维平台，提供各种通用功能，系统上层应用功能可以根据用户的需求进行灵活定制，实现对传输网、交换网、移动网、数据网的综合运维管理；  采用符合WFMC的工作流引擎，支持工单流程的自定义，方便配置成适合特定用户需求的流程管理平台；  提供电子化工作流程和工作人员的考核依据，实现运维工作管理的科学化、规范化和自动化；  界面美观、操作方便，支持与短信平台、Email、PDA等系统的对接；

 安全性好，通过防火墙等硬件设备和系统监控、权限分配、SSL协议等软件配置实现系统的整体安全；  扩展性好，预留与其它应用系统的接口，为与未来系统的互连创造了条件。

六、成功案例

 中国联通总部级综合电子运维管理系统

10.IT运维管理工作总结 篇十

至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

it运维管理工作总结二

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、IT运维服务共49次

本月IT运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。

2、维修及耗材情况

(以上不含复印机耗材及易耗品)

5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元 5月硬件维修2次总费用为：3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元

3、IT运维服务描述和说明

一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。

二、******安防设备增加

在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前******安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。

三、复印机、打印机耗材维修

6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。

四、出勤

出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

it运维管理工作总结三

时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与 office 2007软件使用培训,提高自身业务水平。

二、查找不足 反思改进

半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识 持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

11.运维管理系统视频监控功能设计 篇十一

关键词：运维管理 视频监控 系统设计

视频监控功能模块是南京局运维管理系统中一个重要的组成部分，视频监控也是南京局机房环境监控的一个重要手段。在本设计中，视频监控系统主要由以下几部分组成：图像信息的采集和预览；对采集画面的简单控制以及存储和回放功能。

视频监控系统设计和分析

1、视频监控系统概论

视频监控系统是管理人员高质量管理的理想工具，利用它可以大大减少不必要的人力，实时监视可视区域，做到控制现场实际工作现状，实时快速的反映所发生的一切事物，便于管理者及时应付处理突发事件等。

视频监控作为机房管理的辅助手段，结合南京局实际情况及对机房管理的方式，本设计中，系统采用基于WEB的B/S模式，以方便部署和使用。结合单位实际使用情况，WEB远程监控端直接使用硬盘录像机提供的视频流，不再加设流媒体服务器，以简化系统结构，并节约成本。

2、系统功能构成

本套视频监控系统由视频监控、视频存储和视频回放两大功能模块构成。采用海康威视的网络硬盘录像机（DVR），由硬盘录像机实现视频采集及储藏，利用网络实现视频图像预览及历史视频回放，同时实现对球机的控制。

在WEB客户端打开机房视频监控页面，通过点击相应的机房名称即可实现对机房的视频监控

3、视频监控系统结构

系统由摄像机、网络硬盘录像机及WEB服务器组成和WEB远程监控点组成。视频编码及存储由网络硬盘录像机完成，在WEB远程监控端实现机房视频预览及视频回放。

机房的摄像机通过视频电缆连接到网络硬盘录像机，如果是球机则将球机的控制接口用线缆连接到网络硬盘录像机的485接口上；将网络硬盘录像机的网络端口连接到内网。在中心机房部署一台服务器作为WEB服务器。

软件系统开发

1、软件系统概述

为了便于访问视频监控，系统采用B/S模式，客户端部署也更加容易。WEB服务器中网页内置ActiveX控件，视频监控的功能集成在ActiveX控件中，用户可以直接通过WEB页面进行视频预览等操作。

软件系统主要是WEB页面及视频控件的开发，WEB服务器负责各机房监控点的配置管理，AcitveX控件实现视频的预览等操作。WEB使用ASP.NET，用VS2005开发；视频控件使用MFC，用VC6.0开发。

2、视频控件的开发

视频控件是对海康威视硬盘录像机的SDK的二次封装成ActiveX控件。视频控件主要实现的方法有：①StartPlay（），调用该方法实现视频预览；②PTZControl（），调用该方法实现对球机云台的控制；③PTZPreset（），调用该方法实现实现对球机云台预置位的调用；④StartClientRecord（），调用该方法实现视频回放；

视频控件的属性有：①BSTR ServerIP；该属性指网络硬盘录像机的网络IP；②short ServerPort；该属性指网络硬盘录像机的网络端口；

在使用视频控件时先设置网络硬盘录像机的网络IP和端口号，即可进行视频预览等相关操作。

3、WEB页面的开发

客户端浏览器访问WEB服务器中的WEB页面，通过页面中的ActiveX来访问视频。在WEB页面中使用ActiveX控件包含三个基本内容：一是在WEB页面中潜入ActiveX控件，二是在客户端下载ActiveX控件，三是在客户端安装ActiveX控件。

结束语

12.法院数据运维管理浅析 篇十二

1 数据运维的内容

审判数据是法院最重要的的信息化资产, 更是法院数据中心的核心基石。数据运维工作与传统的信息化运维工作不同, 随着审判业务系统的深入应用, 数据中心的运维保障和数据管理将是数据运维工作的重心。数据中心是一个数据加工厂, 数据处理环节较多, 且各个环节紧密相关, 运行保障的工作量非常大。

1.1 数据中心运维

(1) 保障辖区法院数据完整、及时、准确的上传至数据中心。

(2) 保障辖区法院数据的全面性、完整性、有效性, 辖区上下级法院之间、本地数据中心与省级平台之间数据的一致性。

(3) 对辖区法院数据的采集、导出、发送、传输、接收、管理及展现等全过程进行监控, 保障数据处理全过程及时性、准确性。

(4) 根据需要进行数据的查询、统计、运算、处理、分析, 形成数据分析报告并发布, 满足辖区法院的数据应用业务需求。

(5) 对辖区法院数据的安全风险进行评估分析和预防, 制定数据备份策略并实施, 及时恢复因故障受损的数据, 保障数据的安全可用。

(6) 对辖区法院数据库系统进行巡检监控、故障处理、性能调优等, 保障系统的可用性、稳定性。

1.2 数据管理维护

(1) 对辖区法院数据汇聚和一致性运行保障和管理, 确保数据完整、及时、准确汇聚至高院审判案件库。

(2) 对审判库与数据中心法标库间的一致性、审判库与最高院数据集中管理平台库间的数据一致性进行管理和维护。

(3) 数据质量管理和保障, 针对上级法院下发的最新数据质检规则进行不合格案件改进, 进一步提高数据准确性。

(4) 按数据分析要求, 针对文书数据质量做进一步的完善和提升。

(5) 对司法统计报表的准确性验证, 进行数据质量的检查和改进工作。

2 数据运维流程

2.1 数据运维服务流程

运维服务流程帮助审判人员迅速解决各类事件。运维流程始于用户请求、平台监控及工程师巡检, 结束于经过用户满意度确认的解决。故数据运维服务流程应着重把握以下四点:

(1) 数据工程师对接收到的问题进行初步分析, 根据信息情况进行分类, 标识事件的紧急度、影响度和优先级。判定服务事件为故障类事件, 如果故障的紧急度、影响度和优先级高, 则直接提升给高级数据工程师处置;判定服务事件为一般故障类事件, 则查看知识库对事件解决方案进行匹配, 无解决方案则展开对事件进行调查与分析, 尝试解决, 并根据实际情况决定是否要升级为问题。

(2) 超过时限无法解决则提升给高级数据工程师进行处理, 高级数据工程师调查并诊断事件, 并根据实际情况决定是否要升级为问题;若判定为数据中心问题, 则提升给高级研发工程师对问题进行修复处理。

(3) 服务事件解决完成后, 记录详细的分析、诊断过程和解决方案, 并通知用户问题解决, 关闭事件并选择性更新知识库和提起新问题。

(4) 服务事件的全生命周期对整个事件处理过程进行监控。

2.2 数据运维业务流程

数据运维业务流程帮助审判人员梳理整个数据运维流转过程, 以业务为导向全流程监控数据运维过程。总共分成四大阶段:

(1) 数据汇聚, 完成辖区法院数据汇聚、数据检查、数据导出、数据传输、数据接收、数据导入六大服务。

(2) 对采集到的辖区法院数据进行质检分析, 数据质检过程包括数据质检、排查分析、数据矫正三大项服务, 并遵循找出问题、分析问题、改进问题数据的闭环处理流程, 不断提升数据质量, 为审判业务分析提供高质量的数据基础。

(3) 数据ETL加工过程, 包括数据抽取、数据清洗、数据装载、数据转换四大项服务。ETL是构建数据仓库的重要一环, 用户从数据源抽取出所需的数据, 经过数据清洗, 最终按照预先定义好的数据仓库模型, 将数据加载到数据仓库中去。

(4) 数据报表展现过程, 包括司法统计数据展现、数据准确性核查、问题排查、数据矫正四大项服务。

3 数据安全管理

数据安全管理就是要保障辖区法院数据的保密性、安全性、完整性而进行的一系列管理和技术服务, 其主要包括:应用安全服务、数据安全服务、安全管理服务。

3.1 应用安全服务

应用安全服务主要包括对辖区法院的审判业务管理系统进行安全评测、风险评估、防护加固、安全整改, 确保系统应用安全, 审判工作顺利进行。

3.2 数据安全服务

数据安全服务主要是对辖区法院的审判业务管理系统中的数据流转各环节的安全监控、审计、加密、数据库安全防护等, 确保数据和信息安全。

3.3 安全管理服务

安全管理服务包括通过制定安全策略、安全规划、安全制度规范、安全要求等, 以保障信息安全的管理服务。

通过数据安全管理, 优化信息安全管理体系, 提高数据安全管理能力, 促进信息安全工作的持续改进。

4 数据运维保障措施

数据运维与信息化系统运维相比, 对人员专业文化程度和技能要求更高, 需要配备专业的数据运维队伍, 建立健全数据运维工作机制, 制订和完善相关技术标准、工作制度、流程和规范, 更需要做好数据运维工作的经费预算。

4.1 数据运维人员

建立专业的数据运维团队, 保障数据管理质量, 带来新的价值和成效。数据运维人员应具备相应的技术和业务能力, 包括数据库维护技术、数据处理及数据分析技术、法院业务知识、法标相关知识、大数据管理理论方法等, 根据数据管理服务需求, 设置不同的管理服务岗位, 承担不同的数据运维工作, 保障法院审判业务管理系统可靠、安全、正常运行。

4.2 建立工作机制

数据运维工作应建立相应的工作制度、流程及规范。包括巡检监控制度及规范、数据汇聚工作流程、数据质量问题处理流程、数据质量报告制度、数据库维护规范、数据备份制度及规范、数据安全应急预案等。

4.3 运维经费保障

目前我市辖区法院审判业务管理系统稳定运行, 每天生成大量的审判数据, 审判数据实时传输到最高院的数据集中管理平台。数据的汇聚、安全和传输需要数据运维人员做大量的工作。由于工作的特殊性, 对数据运维人员的业务技能要求相当高, 需要配备专业的数据运维团队, 这就需要中级法院结合本院信息化建设规模, 数据运维需求、内容和级别等做好数据运维经费预算和申报工作, 保障整个审判业务数据的安全汇聚和传输。

5 结束语

法院的数据运维对保障法院审判业务管理系统正常运行至关重要。信息化运维非常重要, 但数据运维更是重中之重, 业务系统运行越久, 审判业务数据越多, 运维越复杂。因此, 实现人民法院信息化3.0版的转型升级, 必须高度重视法院信息化数据运维管理, 建立专业运维团队, 增加经费投入, 为司法工作业务领域提供智能化支撑。

参考文献

[1]顾大伟, 郭建兵, 黄伟.数据中心建设与管理指南[M].北京:电子工业出版社, 2010.

[2]吴刚.加强对大数据的安全管理[N].人民邮电报, 2016.

13.信息系统运维管理办法 篇十三

第一章 总则

第一条 为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。

第二条 本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础IT设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。

第三条 本办法中出现的词条解释如下：

（一）运行维护手册：针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件安装、操作、配置方法及其他相关信息的文档。

（二）运行维护：由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。

第四条 信息系统运行维护工作的基本任务是：做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。

第二章 岗位职责

第五条 运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。

第六条 系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组组织的运行维护培训。培训内容应包括系统的体系架构、软硬件安装、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。

第七条 运营管理部运行维护人员的主要职责包括：

（一）做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。各项技术指标应满足系统软硬件的要求。

（二）在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的安装和配置工作。

（三）利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。

（四）制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。

第三章 日常管理

第八条 系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。

第九条 系统运维人员应做好硬件及网络的定期检测，发现问题及时处理或第一时间报告项目组和运行中心负责人。

第十条 系统运维人员需详细记录日常运行维护情况，并定期向项目组提供运行情况汇总和统计数据。

第十一条 系统运维人员需根据系统运行情况，及时提出软硬件升级或修改建议。

第十二条 系统运维人员应加强安全管理和安全制度建设，定期进行安全检查，严格权限设置和密码管理。对重要的系统，可不定期的进行安全审计，借助外部力量提高我行业务连续性水平。

第十三条 运行中心维护人员应对易受病毒攻击的系统安装防病毒软件，并根据生产安全的要求，定期进行病毒库升级和病毒检查。

第十四条 明确各系统的职责分工，对重要的系统应实行双备份。

第十五条 运行维护人员调离时，必须移交全部技术手册及有关资料，并更换计算机的有关口令和密钥。

第四章 故障处理

第十六条 信息系统故障处置应遵循“快速定位、快速处置”原则，确保第一时间恢复业务经营活动。用户在系统使用或监控人员在运行监控中发现异常现象，首先向运营管理部报告，运行维护人员应立即报告运营管理部负责人，并按《运行维护手册》及相关规程进行维护。

第十七条 如出现非常规故障或运行维护人员在规定时间内按《运行维护手册》无法解决问题时，应立即通知相关厂商或报告主发起行要求协助解决。

第十八条 网点信息系统常见重大故障处置流程如下：

（一）网络系统故障：网点生产或办公终端出现一定范围网络中断，不能正常连接总行业务系统时，网点计算机协管员应立即报告总行运营管理部，由总行运营管理部对故障原因进行定位并远程排查（以运营商线路故障为主），必要时，运营管理部将以电话指导方式由计算机协管员在现场协助操作。出现重要网络设备故障时，运营管理部应第一时间赶赴现场进行排查和更换；

（二）计算机病毒疫情：网点发现生产或办公终端感染计算机病毒，计算机协管员应立即停止使用疫情计算机，切断网络，隔离一切涉嫌感染病毒的信息介质和设备，并报告总行运营管理部。总行运营管理部应及时查明疫情计算机病毒来源并及时清除病毒；

（三）UPS系统故障：网点UPS系统出现蜂鸣或指示灯告警时，计算机协管员应准确记录蜂鸣频率或指示灯状态，立即报告总行运营管理部，由总行运营管理部根据故障现象对故障原因进行定位，同时，总行运营管理部应安排专业工程师赶赴现场对故障UPS设备进行检修和恢复。

第十九条 系统故障排除后，运行维护人员应填写系统故障处理单，详细记录故障现象、解决方法、处理结果等。故障处理单应归档保管并定期汇总。

第二十条 根据故障的紧急程度，故障申报可采用电话、电子邮件、传真等方式。

第五章 备份管理

第二十一条 鉴于信息系统体系结构的多样性，应根据各系统对数据安全性和业务连续性的不同要求以及其他实际情况，制定系统备份和恢复策略。

第二十二条 运行维护人员必须按备份策略要求，做好系统及数据的日常备份工作。

第二十三条 根据“**信息系统数据管理办法”中有关“数据备份”的要求，妥善做好备份介质的保存、使用、借用和销毁工作。

第二十四条 运行维护人员应保证备份及恢复策略的正确性和可操作性。对连续性要求较高的系统应定期或不定期的进行系统恢复或切换演练。某些系统可考虑采用双机热备份。

第六章 附 则

14.运维实施的安全保护工作汇报 篇十四

保障工作汇报

铁岭分公司为确保安全播出和安全生产工作，按照总局62号令要求和省公司具体部署要求，对总前端系统认真梳理，对不满足要求的项目进行全面整改，同时根据《广播电视设施保护条例》、和《卫星电视广播地面接收设施管理规定》及其实施细则，我们采取了如下实施措施：

1、组建了干线网巡护队伍，配备了车辆，加强巡查，严密防范盗窃破坏广播电视设施的行为，能够入地的光缆，进行预埋入地处理；

2、协同市广电局、公安局、文化执法大队，打击非法安装地面卫星接收设备行为。

3、增加投入，加大有线电视网络的建设和维护力度，新铺设铁岭至开原、开原至昌图的主干光缆；打通市内环网，四个分前端信号双环互为备份传输；实现铁岭至开原、昌图、调兵山光缆双路由传输。

4、为调兵山分公司前端机房电源线路改造，增加另外一路供电线路，确保供电安全；为铁岭县分公司更换一UPS蓄电池组；为西丰分公司购置了汽油发电机。

5、布防各县市区分公司机房温度、断电和烟感报警系统和营

建新的监测系统，初步实现40个频点（200套节目）的QAM和IP实时监测和报警；

14、编辑和汇总前端业务系统配置参数手册，包含ASI平台及IP平台，按照业务及设备类型，归类总结出卫星接收机、交换机、编码器、解码器、复用器、转码器、调制器、光发射机、光放大器、光接收机配置明细图和最佳工作标准的参数指标，形成技术资料进行存档，供运维人员提高业务处理能力使用。

15、为了提高运维人员综合处理问题能力，已实施九次专项业务技能培训，其中由省公司组织三次，市公司组织四次，外请设备厂商工程师两次，培训内容涉及安全播出、应急抢修、设备配置及其他相关专业技术知识。

16、严格执行播出机房值班制和领导带班巡查制度。在重大节日和重大会议召开期间，实行领导带班、当值人员全天候值班，发现问题在第一时间进行应急抢修，有效地控制非法信号的侵袭，保证电视网络的安全传输与播出。

为保证汛期安全播出和生产安全工作，铁岭分公司高度重视，认真落实省局和省公司下发的文件要求，加强管理，周密部署。

15.从物业管理走向集成运维 篇十五

物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分,良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。

随着物业管理行业的市场化程度越来越高,出现了一批大型物业管理企业,这些大型物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处等三级或多级组织机构,实行集团化运作。另外,以城市综合体为代表的商业地产的兴起,也对高端物业管理提出了新的要求。

目前,市场上大多数的物业管理软件主要是针对单一管理处的应用模式设计的,在产品功能上基本没有考虑多个管理处集中式应用的需要。软件技术架构落后,而且缺乏平台化开发技术,无法解决集中式应用方案必须解决的性能、安全性和稳定性问题,也难以满足物业管理公司的个性化需求。

2 物业管理信息化的新趋势

2.1 集中式应用成为主流的应用模式

首先,软件系统的产品功能从单一管理处应用模式升级为总公司、区域公司和管理处多级组织架构的集中式应用模式。在目前主流的物业管理信息化系统中,组织机构作为主线贯穿于整个系统,实现“集中管理、分权运作”的应用模式。软件系统既能够满足各个管理处日常业务操作层面的要求,也能够满足公司进行实时监控、流程化管理和报表的自动统计分析等管理层面的要求。

其次,软件系统的部署方式由单机或局域网应用模式升级为互联网应用模式。软件产品能够支持基于互联网的云计算模式,通过互联网将总公司、区域公司和各个管理连接到一起,所有数据集中在一个数据库中,能够实时共享,部署和使用成本较低。

此外,由于物业管理公司的各个项目通常分布在不同地域,因此通过工作流驱动的方式实现跨地域、跨部门的协同工作,以完成客户服务、采购计划申请、合同签批等工作也成为必要的工作模式。目前主流的物业管理信息化系统能够通过工作流驱动技术来提高工作效率,并通过固化企业的业务流程来降低企业扩张时的管理成本。

2.2 产品功能的广度和深度不断提高

传统的物业管理软件是以收费管理为核心,主要是满足物业管理公司财务核算方面的要求。受限于软件系统的产品功能和技术架构,传统的物业管理软件对于协同办公、经营管理、客户服务、工程管理、物料管理、人力资源管理、成本控制和企业门户等业务缺乏深入的管理功能,只能够进行一些简单的记录和统计。现代物业管理信息化系统中,通过多组织架构集中式管理、互联网直联和工作流驱动等先进的产品理念和技术,产品功能的广度和深度得到了全面的提高。

2.3 发展历程(表1)

3 新基点集成运维系统

基于对现代物业和智能建筑领域发展趋势的了解,深圳市新基点智能技术有限公司研发了基于数据集成和商务智能(BI)的集成运维系统KEEPERMAX产品,能够满足高档写字楼、大型商业综合体等对于资产管理、运营管理以及数据集成与分析等多方面要求,帮助物业管理方实现精细化管理,提升物业的经营绩效。

如图1,新基点KEEPERMAX集成运维系统包括资产管理、运营管理、智能数据集成等多个业务子系统以及协同办公、客户服务和综合查询等多个支撑子系统。各个子系统均基于新基点智能化集成基础平台,使用相同的技术架构和基础数据,在产品功能和业务流程等方面都实现了完全的集成应用。

在部署上,新基点KEEPERMAX集成运维管理系统完全支持基于云计算模式的方式,只需要部署一套服务器连接到互联网,同时区域公司和各项目部通过专线或者公网VPN方式即可实现集中式应用。

KEEPERMAX系统的主要特点如下:

(1)全资产管理和全成本核算

KEEPERMAX集成运维系统将传统物业系统中的“不动产”概念延伸到资产,将机电设备、智能化子系统等一一纳入到管理范围中来。系统按照全成本核算的理念来设计,对运营成本进行多层次、全方位的管理,有效地支持运营管理部门来做开源节流。

(2)基于多级组织的集中式管理模式

KEEPERMAX集成运维系统打破了传统的部门独立和地域分散的限制,通过互联网连接将公司总部、各个区域公司和各个项目部连接到一起,所有数据集中储存在一个数据库中,能够实时共享,为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。主要特点表现在:

1)所有数据集中存放在一个统一的数据库中,避免存在多个数据孤岛。通过统一的数据库实现真正的集团管控,包括合同签报、实时查询各种管理报表和业务报表等功能。

2)支持多级组织架构。集中式应用下的多组织架构不能是扁平式而应该是层次结构的,应包括总公司、区域公司和项目部等多种组织机构类型,从而构成多级组织架构。当组织架构调整时,软件系统能够快速地进行调整,并且数据会自动按照新的组织架构进行统计和汇总。

(3)工作流驱动

KEEPERMAX集成运维系统中内置了强大的工作流系统,能够以图形化的方式定义和监控业务流程,支持直流、分流、条件流、并发流、自动转发等多种流程模式,提供了强大的会审功能和扩展流程服务等高级功能。

KEEPERMAX集成运维系统中的OA子系统与其他业务子系统无缝集成,既可以在业务子系统中发起流程,也可以在协同办公子系统中发起流程。通过先进的工作流驱动技术,能够实现合同审批、客户服务等业务的流程化管理。

(4)运营绩效导向的财务管理和租赁管理

KEEPERMAX支持设定多个关键运营绩效(KPI),系统具有强大的财务管理功能,在费用管理上支持多种收费项目和多种收费标准,支持各种类型的仪表,支持复杂的公摊表和总表的分摊计算,并且能够与目前主流的财务管理软件实现数据接口,达到数据流一体化的目的。

4 KEEPERMAX用户案例

(1)重庆国际博览中心

使用组件:物业管理系统、访客门户、移动客户端。

(2)广州广晟国际大厦

使用组件:物业管理系统、云服务门户、访客门户。

(3)广州珠江城大厦

使用组件:物业管理系统、云服务门户、招商门户、访客门户、移动客户端。

摘要：本文分析了物业管理信息化的趋势,指出了目前市场上大多数物业管理软件的不足,最后重点阐述了新基点研发的集成运维系统KEEPERMAX的特点和优势。

16.基于信息技术的信息运维管理创新 篇十六

【关键词】信息技术；信息运维管理；创新

【中图分类号】G202 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0135-01

引言

随着国家电网公司“SGl86”工程深化应用工作的持续推进，电网企业的日常经营管理及决策对信息系统的依赖性越来越强，保障信息系统安全、稳定、高效的运行，已成为信息运行管理部门的头等重要工作。建立信息运行多维管理系统，规范现有的运维管理体系，以更好的开展信息运行管理工作，保障信息系统的安全稳定运行。

一、信息技术管理

信息技术管理包括信息管理、知识管理和计算机信息管理三大部分。第一，信息管理是指具有新概念、新元素的消息，是对信息进行加工处理后的信息决策和信息管理。信息管理是对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理方法，具有很强的是时效性、影响和决定组织的生存、获取和使用信息管理有效提升整个管理工作的效率。第二，知识管理是信息管理的深化与发展，源于传统的信息管理科学，知识是信息深加工的产品，更加先进和完善的知识管理的方法和策略，知识管理是应用信息技术为基础，使知识在信息系统中加以识别、处理和传播。知识管理中的海量信息处理是一段位于基因上游，能够被聚合网络识别并与之结合的数据序列，是网络表达调控的重要元件，它决定着数据何时转录、转录频率及何时何地如何表达。第三，计算机信息管理系统，是指以计算机为基本描述工具，系统设计人员在收集数据信息，高效的计算机信息管理系统与计算机信息管理系统的基本设计原理是至关重要。信息管理中的数据预测就是使用科学方法包括数据统计分析，模拟分析等。计算机信息管理在运用科学技术手段的前提下，能及时给出正确而满意的解决方法，有效帮助各个阶层的管理者做出决策，使得企业获得最大的经济效益。

二、信息运维管理存在的问题

（一）运行维护体系的不健全

运行维护体系的不健全主要体现在以下几个方面：首先，运维管理模式的建立不完善。大多数运维工作由信息技术人员负责，而业务部门在运维工作没有明确的定位。由于大多数业务部门的工作人员操作水平参差不齐，在实际工作中发现问题，凭工作人员的实践经验和技术水平有时很难区分是归属于业务类还是技术类，究竟应该向哪个部门上報，往往产生很多疑问，不利于问题的统一收集和整理。其次，信息化建设和运维之间缺乏有机结合。把电网企业信息化的技术管理、建设和运行维护作简单的分离，造成运维技术人员在项目建设期不能直接参与信息技术的实践，无法准确把握系统中所采用信息技术。

（二）运维机制不健全

运维机制的不健全主要体现在以下几个方面：（1）需求申请机制不完善。工作一线的基层工作人员通常穿线系统变更需求，当操作人员发现了与实际工作相违背或不符的情况，要提起需求申请，却上报无门，不知道通过什么渠道汇报。（2）问题反馈机制不健全。目前，运维中技术人员处理故障时通常是以解决问题为原则，没有及时反馈问题产生的原因分析，也没有对避免同样问题出现提出建议，基层工作人员通常按部就班地操作，难免再次出现同样的错误。这种无谓的重复，不仅影响了正常工作，也花费了各级运维人员大量宝贵的时间。（3）缺少数据质量监控手段。采取数据质量定期通报制度，从很大程度上加强了数据质量的监控和考核，但都是事后监督，没有做到事前预警。事后监督的方式，往往费时费力，效果又不理想。而且，数据质量通报还停留在纸质层面上，大大降低了--工作效率，还有可能造成疏漏。

三、信息运维管理创新思路

（一）完善运维体系

1.加强制度建设，规范管理

在推广应用IT服务管理信息系统的基础上，完善公司信息质量保障与运维服务体系，整体提高公司信息系统和信息设备的运行维护水平，使得系统运行率达到国内同业的领先水平。重点做好运行维护管理流程的梳理与优化工作，进一步明确职责、落实责任。全面规范信息系统的运维管理，从管理上完善运维服务体系。确保网络管理、系统和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、辅助分析管理、技术支持管理维护通畅，各类应用系统运行平稳。

2合理地设置岗位职责。针对基层业务人员操作水平普遍不高的实际，合理设置岗位职责，由熟悉业务和精通技术的人员担任，确保运维工作的连续和畅通，对本级和下级提交的问题进行初步分析和归类，所有的问题都由该岗位人员进行汇总、筛选再分流，保证提交问题描述和定性的准确性，缩短问题流转的时间。

（二）建立健全运维机制

1.建立技术交流机制。各级信息系统的操作人员和技术人员可以自由沟通、交流，分享工作经验，交流工作体会，探讨实际工作中遇到的问题，进一步提高运维经验的共享。

2.建立运维知识库，打造技术支持的重要支撑平台。定期对运维系统中上报的各类问题进行统计分析，将经常出现的问题和解决方法分类汇总后予以发布，及时反馈给一线工作人员，便于操作人员经验的积累和操作水平的提高。

3.建立数据监控中心，实时地统计数据分析结果。充分利用省市两级中心的技术资源优势，建立技术与业务结合互动的数据分析和利用的长效工作机制，提供方便、快捷的分析，加强数据监控，不断提高数据质量。

（三）加强技术培训，提高运维能力

1.加大培训力度，加强技术队伍建设，提高全省运维能力。针对省市两级数据集中模式下的运维工作特点，分层次、有计划、有步骤地对技术人员进行培训，特别是要加大对信息化水平落后地区信息技术人员培训力度，弥补基层技术力量的不足。

2.建立激励机制。充分调动省、市两级技术人员的工作积极性和运维主动性，形成高效的系统运维管理技术支持体系。

四、结语