聚划算须知（精选7篇）
1.聚划算须知 篇一
篇一：聚划算策划书 聚划算策划书 1选品
本次活动以清仓为主要目的，根据实际的库存情况,以及应季性,颜色多样性，尺码的齐全度。2准备好聚划算页面
2淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段 参加聚划算的资格认证： 一聚划算实行前准备： 3关联营销 4活动预热：
a、直通车预热：活动上线前几天直通车加大对活动预告产品推广1）直通车推广图片换成聚划算推广图片；
2）聚划算单品推广，前面出价压低，活动前1天加价推广； 3）直通车限额最大化
b、钻展预热：促销产品进行前期预热
1）淘宝网首焦，淘金币首焦或者其他的位置进行推广
c、sns预热：活动上线前3天店铺首页已经产品页面进行预告，微博，微淘进行产品推广，店铺活动预告 d、淘客推广
1）聚划算单品恢复原价，佣金放到最大化，活动开始前24小时取消佣金或者降低佣金； 2）淘客论坛发淘客招募帖； e、淘金币专场推广：
1）准备3-5款产品提前3天时间进行报名； 2）准备好刷量，保证聚划算当天能实现品牌团 f.微博推广：
1）官方微博发聚划算消息；
2）寻找合作微博转发：免费的资源互换；付费的第三方微博运营公司 g.短信群发：
1）提前准备好短信内容； 2）短信平台确认，费用充值；
3）客户资料准备完善，客户分层，不同的客户群发不同的内容；4）提前一天群发短信，告知客户
h.淘宝帮派或者论坛： 2）更新掌柜说；
3）官方帮派发帖：持续发一周； i、使用预热券
卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具，创建优惠券。预热的时候，买家可以领券，增加更多的商品信息布点。商品预热期间，会员可以免费领取商品优惠券。但针对某个商品的优惠券，每个会员id仅限领取1张，且不得转赠，但会员可同时领取多个不同商品的优惠券。
领取的优惠券使用期限与开团起止时间完全，开团前只能领取但不可使用，开团结束后自动过期失效。商品若已发布团链，如果取消发布重新调整开团时间，优惠券将会重新创建和发放，原已发出的优惠券将不可在新参团时间内使用，会员需要重新领取。领到的优惠券可在淘宝-我的优惠信息-商品优惠券中查询得到。j、预热期间营造一种期待性的购物(等待)：可尝试做前1~100名下单的客户送xxx。得真送。刺激消费。篇二：聚划算策划书 聚划算策划书
淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段 参加聚划算的资格认证： 一聚划算实行前准备：
保证金的缴纳流程
2、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。
3、在支付宝账号内充值
支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。总价=团购价格x团购数量+邮费
然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。
4、资金冻结与解冻
小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。1产品报名前的审核与观察（选品）：选产品时要综合考虑产品各方面的可比性，为什么别 人要买你的产品，除了便宜还有什么值得买家感兴趣的。你要观察最近参加聚划算中同行业 卖家的活动效果，根据市场最近的需求来选择报名产品和需要准备多少的库存，这样可以尽 量避免鞋子款式不受大众喜爱，或者出现供大于求的局面。2活动前夕的准备（备货）：确保好有库存，需要提前做好打包的工作前期的准备就是为了 减少后期的工作，总之可以让售后服务减少压力，尽量多为客户想想吧。多总结下别人或者 之前参加过聚划算的经验，排除一些不必要的麻烦，让客户购物一些顺畅，自然得到客户的 好评认可。
3售前的客服培训：客服一定要事先整理所有的快捷回复，平时的回复速度一定要熟练，思路一定要清晰，回答要有针对性，可以简单明了的回答尽量简洁，因为那么多客户等待你 的回复呢！同时回复的语言一定要专业、敬业、委婉、大方。
4售后服务：售后服务要站在客户的角度去处理问题，处处为客户着想。这里不是尊严懦弱 的表现，而是体现你的品牌服务，让客户信任你的努力
5做好关联销售：1店面装修。2把其他热销的产品放在突出的位置。3给聚划算做一个搭 配销售
6人员安排：客服部：安排培训、导购、审单、售后各岗位的人员数 物流部：训练物流人员加快包装、发货等流程
企划部：店铺、宝贝、聚划算、各入口的整体设计,商品货源备货 二聚划算活动实行中遇到了问题
1、加量问题：
如果活动效果好，卖家想加量，可以在下午场之前与团长进行协商。解锁期间，前台显示已经团购完。
2、看不到自己的活动页面：
页面是分流的，各个页面的机会是均等的，如果卖家没有看到自己的页面，是您 在登录的时候分流到了别的页面。
3、活动中出现了各种问题： 请及时、尽快地与之前对接的小二进行联系，以及时解决问题 三聚划算下线后的相关事宜
1、资料提交
活动结束后，卖家需要向志愿者提交数据表格：
提交时间：请在活动结束后第二天12点前将表格提交 表格命名：聚划算数据报告（产品名称+id+几月几日）
2、按时发货
再次强调发货速度。务必在七天内发货完毕。如果有客户催货，话术要准备好。
3、做好售后工作
聚划算带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好利用，可以考虑做vip制度。服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护
3、分享给其他卖家，优先再上活动
淘宝是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖家分享好的建议和经验教训，卖家可 以留意拍下上线当天办公场景的，以备今后发帖分享之用。四聚划算后的数据统计分析
聚划算过后带来的是流量是很大的，在此我们要看清楚流量背后所带来又多少的真正的顾客 1进行新旧顾客的统计，分析顾客是哪一类的。2分析连带销售的产品的浏览量 3分析流量来源的构成
4分析聚划算期间公司自身的运作承受压力能力 五聚划算的价值
1引入更多的流量提高公司的声誉和销售量 2聚划算后带动其他商品的热销 3吸引跟多的顾客关注新品的推广 六聚划算卖家必须遵守的行为
1）卖家所销售聚划算活动商品在活动期间不得无故下架。2）卖家报名商品需与实际发货商品完全一致。
3）卖家必须在聚划算规定期限内（7天）完成发货。4）卖家不得出现任何强制搭售行为。
5）卖家所提交商品通过聚划算审核后，不得中途退出活动。6）卖家所提交商品及相关信息，一经审核不得修改。包括但不限于擅自修改商品价格、运 费、数量、商品描述等信息。
7）卖家必须按照店铺保障情况提供相关保障（例如提供发票、七天退换等）如买家发现以 上问题，均可至淘宝客服投诉。篇三：聚划算方案
若读本贴，请各位诸君时刻牢记：师其意不拘其法，一切随时随地都要以现实条件为转移。引用一句放之四海而皆准的话：聚划算是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。有结果不一定算成功，但是没有结果一定算失败。
那么如何才能做出聚划算好成绩？学习是个不错的途径，用毛主席的话说,就是要在战争中学习战争„„ 所以我坚信不疑的认为：1.聚划算绝对是网店征战途中的一场硬仗2.聚划算也是需要学习的
ps：本文部分理论知识引用了《孙子兵法》
总共分三步来讲诉吧：
1.制定战略目标（简单说就是：做聚划算的目的）2.储备作战物资（简单说就是：备货和报名的数量和时间控制）
3.作战地图部署（简单说就是：系统规划 — 流程部署 — 任务分工— 落实到人 — 节点监控）
4.开展战术执行（简单说就是：如何做详情描述；如何做产品包装；如何发货；如何打单....）5.清理打扫战场（简单说就是：聚划算的收尾和后续工作的开展）
第一步：制定战略目标
俗话说方向错了，前进就是倒退。为什么做聚划算？做聚划算的目的是什么？这些看似简单，但实则是关乎于活动成败的战略纲要，对后面的部署作战地图、开展战术执行起到至关重要的宏观调控作用。
简单的说，对于商家做聚划算无外乎几个目的： 1.拓展市场、提高销售份额 2.品牌推广，提升商家形象
3.推出新产品，能够快速接触到消费者，起到快速入市的作用
4.通过活动的开展，了解目标消费者的生活主张、习惯，为品牌的宣传和塑造提供依据 当然，如果你整死都想把“销售滞销产品”和“赚取丰厚利润”以及类似的作为活动战略目的，这就无异于饮鸩止渴、漏脯充饥。这种内心粗糙的人是与成功永远绝缘的。赚钱只是我们的结果，永远不要成为我们的目的。比如，饭店是填饱肚子的地方，但请美女去饭店吃饭你难道是为了填饱肚子？其实人生就像请客吃饭，非求一饱，而是在于盘中滋味，席间风情。这点有学艺术的童鞋都知道，想成为大师，眼界比技法重要。眼界上去了，技法容易跟上。眼界上不去，技法越练，后果越惨——永远退格被钉死在“小卖家”的层次。
打个比方吧。如果你是为了拓展市场份额，那么你一定是拿自己最具竞争力的产品，认真筛选产品的“货单价”和“团购数量”这两个维度，货单价 × 团购数量 = 产出营业额。什么产品的产出值最大就干这个产品！后面围着这个目标，猛做销量，猛冲销售额！（前提是这个预测值要是可控的！可达到的！）如果你是为了品牌推广，那么你一定是拿自己目标客户最匹配的产品，分析“产品质量”和“服务质量”最优的两个维度去做。同时加强页面文案的概念性营销。比如，麦包包在前期的广告就只有——买包包，麦包包；阿芙的广告就是——阿芙就是精油。让品牌和产品直接实现概念结合！
如果你是为了推出新产品，这个的话考虑的问题就更复杂了。我个人一般不建议去拿新品做聚划算的。新品犹如新出生的婴儿，自身抵抗力弱，对环境的熟悉程度有限，很容易出现产品和市场脱节的情况。具体对这个目的有兴趣的可以私下交流探讨，这里就不多说了...等等这些就不一一分析了，到这儿该明白的都明白了，什么“页面描述”、“产品主图”、“钻展辅助”......都是一味一味的“药”，什么时候用，分量用多少，取决于你生的是什么“病”！对症下药，才能见效。如果不管是什么病，都给个“营销策划”药方子吃，不死人都见鬼了。（比如对于女鞋就是重多款式、重产业链的类目；别做不好活动就找营运推广的毛病，你硬要和化妆品类目拼营销，我只能说勇气可嘉！）
这是我们的战略制定方案、工作部署流程图、项目节点甘特图...等等
第二步：储备作战物资
孙子曰：先定计，然后修战具
在思考完战略部署之后，聚划算战争实际准备第一步要考虑的重点内容是什么，要做些什么事情？
在我看来，首先要考虑的是支撑聚划算战争的资源。战争是力量与力量的对抗，聚划算是团队与展现量联合供应链的对抗！我们要从力量的物质基础着眼，从支撑战争力量的各种现实或潜在的资源入手。我记得有一位经济领域的战略学家说过：企业竞争必须时刻关注你所掌握的资源，对于竞争者来说，资源总是不足的。我们必须考虑到聚划算这场战争对店铺的巨大消耗与店铺运营安全的密切联系，我们各位店主将领们必须从支撑聚划算战争的物资基础以及店铺承受能力上来思考聚划算战争问题。如何减轻店铺的压力？要做好这一步，需要掌握两个重要的战略思想：一是从时间上考虑，速战速决；二是从空间上考虑，因粮于敌。这一步最重要的思想就是：在聚划算战争的准备的时候，就要全力避聚划算战争之害而求战争之利，尽可能以最小的代价获得聚划算战争的胜利。（这个非常重要！）
很多人又肯定不懂了，由我细细道来！（喝口水先 ~~~）
孙子曰：凡用兵之法，驰车千驷，革车千乘，带甲十万，千里馈粮，则内外之费，宾客之用，胶漆之材，车甲之奉，日费千金，然后十万之师举矣。
我做一个解释：凡用兵作战（凡参加聚划算），需动用轻型战车千辆（需要调动产品供应成千上万件），重型战车千辆（包材、赠品、dm单等等成千上万件），军队十万（全公司几十上百号人力资源的调动），还要越境千里运送军粮（还要反向整合厂家供应链，保证产品在远距离、大量输出的时间控制、质量控制、出货量控制），那么前方后方的经费（活动前后资金链的调动，比如货款、包材款、保证金、工资、办公耗材、物流费...），款待使节（和厂家、物流公司甚至皮料厂家这些第三方的沟通衔接）、游士的用度（内部员工和临时工的工作分配、人力调动），作战器材的费用（工作硬件的配备和损耗，比如电脑，打印机，色带，快递单...），车辆兵甲的维修开支（员工的加班、食宿、工资问题的解决），每天都要耗资巨万，然后十万大军才能出动。
任何一场战争的消耗都以天文数字来计算。没有强大的综合国力为支撑，任何国家都难以承受为战争所付出的代价。拿近代发生的海湾战争和伊拉克战争来说，战争耗费了数千亿美元。现代战争的一发导弹，就需要上百万甚至上千万美元。
因此，作为电商的我们如何应对聚划算战争的消耗，如何减少战争的消耗，使店铺尽可能减轻战争的负担，充分利用现有资源保证战争的胜利，是作为战争决策者的我们店主要认真考虑的一个核心战略问题。
首先我们要了解聚划算的弊端在哪里？聚划算的巨大消耗是在哪里？
孙子曰：其用战也，胜久则钝兵挫锐，攻城则力屈，久暴师则国用不足。夫钝兵挫锐，屈力殚货，则诸侯乘其弊而起，虽有智者，不能善其后矣。故兵闻拙速，未睹巧之久也。夫兵久而国利者，未之有也。故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。
解释时间到：用兵作战（参加聚划算），如果时间拖得太久了，就会使军事行动受阻，使军队的锐气挫伤（如果整个活动的时间拖得太久了，就会使得活动执行受阻，使得团队的锐气挫伤【这里不仅仅指的聚划算参团的时间，包括了从聚划算计划 — 策划 — 报名 — 准备 — 开团 — 收尾整个流程】），攻城就会使兵力耗损（开团的时候可能已经遇到产品过季，产品不应季...），军队长期在外作战会使国家财政发生困难（资金被长期压在准备聚划算的货品和保证金上面而无法流动起来，导致现金流出现问题）。如果军事行动受阻，军队士气受挫（如果活动迟迟拖延受阻，人力资源无法充足调动，始终你得安排人盯着聚划算），军力耗尽，国家经济枯竭（资金流的停滞导致供应链的停滞，供应链的停滞导致营运推广没有产品跟进受阻，推广受阻导致营业额和利润受阻，反过来又会作用于资金链），那么一些诸侯列国就会乘机作乱（那么你的同行就会趁机迅猛发展，甚至直接打击你，抢先你的同样或同类产品参加活动），那时候即使有再高明的统帅，也无力回天了。（这个时候你再牛b，哎 我也只能说 sorry...）所以，在军事上，只听说过用笨拙的办法求取速胜，没有见过用精巧的办法将战争拖向持久。战争久拖不决而对国家有利的情形，从来不曾有过。所以，不完全了解用兵有害方面的人，也就不能完全了解用兵的有利方面。
孙子兵法很多人没有读过，但是《曹刿论战》肯定都在高中课本读过滴吧：一鼓作气，再而衰，三而竭。我可是学以致用的哟~~~ 由此我们可以得出规律性的认识：聚划算拖得时间越久，聚划算的消耗就越大，店铺就越难以支撑，店铺的形势也就会随之而恶化。战事久拖不决，是兵家之大忌。由此，我们要有聚划算的“速胜”思想。我个人在做店铺运营中主张用兵作战，必须要在最短的时间内，用最少的代价，乘锐出击，一举制胜。（理解这里的“速胜”思想，不能机械地局限于进攻或防御、力量大或力量少等方面来理解，而要将其视为一种有条件的普遍指导原则，即只要有能力，就一定要速战速决，不管你是进攻的还是防御的；同时更绝妙的是，当你没有能力或不可能速战速决的时候，你就应当设法避免对方速战速决，设法将对方拖入持久的对抗之中，采取一切办法消耗它，使其“兵钝挫锐”、“屈力殚货”，最后迫使对方放弃原有的战略企图，退出战争。这个具体我就不说了，切记：战术就像武功一样，要有相应的佛法来化解，千万不能走火入魔呀！）
最干货的地方来了~~~那么如何快速制胜呢？
孙子曰：善用兵者，役不再籍，粮不三载，取用于国，因粮于敌，故军食可足也。国之贫于师者：远师者远输，远输则百姓贫。近师者贵卖，贵卖则财竭，财竭则急于丘役。屈力中原，内虚于家，百姓之费十去其七。公家之费，破车罢马，甲胄矢弩，戟矛橹，丘牛大车，十去其六。故智将务食于敌，食敌一钟，当吾二十钟，秆一石，当吾二十石。故杀敌者，怒也；取敌之利者，货也。故车战，得车十乘已上，赏其先得者，而更其旌旗，车杂而乘之，卒善而养之，是谓胜敌而益强。
解释：善于用兵打仗的人（善于参加聚划算的团队），兵员不再次征集（人力资源调配好，不用到了开团时候发觉人力不够再招聘临时工，这个情况太多了...），粮秣不多次运送（货品一次性下单到位，不用多次补单；这样方便和厂家谈价、控制货品的质量和数量以及最重要的时间点控制，别到了开团的时候货品还没有到位！包裹还没有半打包状态），武器装备从国内取用（货品在自己最熟悉的供应商的地方下单，保证货品的稳定性），粮食饲料在敌国补充（营业额、利润在客户那里获取，这里不要拿着就跑，利润如何获取这个后面会慢慢讲到，其实聚划算是可以赚到钱的！），这样，军队的粮草供给就充足了（这样聚划算前后才可以有足够的现金，利润，人力，物资）。国家之所以用兵而贫困的（聚划算之所以耗费巨大），就是由于军队的远征，远程运输（就是由于资金链的大批量囤积在货品和保证金上，以及巨大订单量对产品把控力度的难度）。军队远征，远程运输，将会使老百姓陷于贫困（货品的囤积就会导致现金流的紧缺）。临近驻军的地方物价必然飞涨（现金流紧缺就会导致信息流出现问题，比如流量的推广费用降低），物价飞涨就会使国家财政枯竭（流量的缺失就会导致营业额的降低，利润的减少）。国家因财政枯竭就急于加重赋役（为了抑制这种情况就只有节流，减少其他货品的囤积，以及其他产品利润的提高）。军力耗尽于战场，国内十室九空，百姓的财产耗去了十分之七（资金流动不起来就会导致物流，信息流、供应链依次出现问题）。政府的财力，也会由于车辆破损、马匹疲病，盔甲、箭弩、戟矛、盾橹的制作补充以及征用运送辎重的牛车，而损失掉十分之六（本来可以滚雪球的现金现在变成了死钱，如果一旦产品过季，又得降价处理）。所以，明智的将领务求在敌国解决粮草供应问题（所以明智的店主应该在产品现金流的控制上面解决，比如关联营销可以赚取利润，订单贷款，以及把供应链的上游也拉入这次的聚划算中让他们垫款）。消耗敌国的一钟(中国古代计量单位)粮食，相当于从本国运输二十钟（让供应商帮你垫住1000件货，也就是帮你垫着几十万的货款，这个远比你自己借款几十万还好很多，还木有利息，而且风险也分摊了一些）；动用敌国的一石草料，等同于从本国运送二十石（让关联营销加强，多涨一个百分点的关联率就是订单和利润多了很多层）。要使军队英勇杀敌，就应激励部队的士气；（要使得效果好，就得鼓励员工所有人的士气，所有的操作背后都是活生生的人呀）要使军队夺取敌人的军需物资，就必须依靠物资的奖赏。所以，在车战中，凡是缴获战车十辆以上者，就奖赏最先夺得战车的人，并且将缴获的战车换上我军的旗帜，混合编入自己的战车行列。对于战俘，要善待他们，为我所用。这就是所说的通过战胜敌人而使自己更加强大的意思。
要特别鼓励士兵夺取敌军车马，最好是夺取之后连人带车编入自己的作战序列，成为自己战斗力的一部分。比如，我们要把我们熟悉的上游厂家拖入这场战争之中，这样的难度比我们自己去整合资金的难度还小很多。这样，我的战争资源不但不会减少，反而会越战越多；大订单量意味着大风险，但如果有厂家压货那么无形中以及给你分摊了绝大部分的风险。因为他们和我们现在是站在同一条战线了，他自己都会在产品质量和数量方面多加监管，否则销售不出去囤积起来，他比你是直接的受害者。这一正一反，力量对比就会产生对应性的拉大。这就是孙子所说的“胜敌而益强”。
自己难做的事情，让别人去替你做，不必亲自费力，坐享其利。通过敌人来借用敌人的力量，把敌人借到的东西转为我用，使敌明明知道但又不能不为我所借，这是更为巧妙的借法。
懂得如何调动资源做好聚划算的将帅，是公司生死的掌握者，店铺安危的主宰。这句话的深层意思是，一名领导者，关系到店铺的安危。他并不是仅仅局限于具体的排兵布阵，而是要从战争资源这一根本问题出发去思考战争，思考如何战胜敌人，思考店铺怎样避免被战争拖垮。这已经不是一个战术问题，而是一个战略问题。称职的将帅必须具备这种战略意识。
大家听出了一些门道道了吧~~~~ 第三步：作战地图部署
这个时候需要开一次活动战略会，这次会议的核心在于，让领导者制定出来的信息得到充分传达、部署好作战地图。让战略层面的沟通，充分体现。这样才能方便下一步的战术执行
2.聚划算独立,传统企业如何借势 篇二
淘宝网旗下的团购平台聚划算（ju.taobao.com）自2011年10月底以公司化的形式独立运营，成为阿里巴巴集团旗下的又一家独立子公司，聚划算从淘宝网剥离后，作为单独业务模块公司化运行和发展。在团购行业大喊资金吃紧，不断有团购网站倒闭、裁员，发展形势不容乐观的形势下，聚划算从淘宝的一个部门独立为一家公司进行独立化运营，有着怎样的本身诉求？传统企业是否具有可借用的发展因素？
聚划算独立的本质诉求
团购网站经过近两年的发展，取得了非常优异的成绩，如今已经成为人们网购的基本形态之一。网络团购也从百团大战到千团大战，从广告大战到人才大战，从财大气粗到银根紧缩，团购网站乱象丛生。团购行业高投入拼市场的模式造成了产业的虚假繁荣，随着时间推移，背后隐藏的各类危机逐渐显现。对于团购网站的未来，是往电商靠还是寻找新的突破，如何转型？大多数团购网站尚不知道路在何方。
聚划算是团购市场真正的赢家
与其他团购网站不同，聚划算并没有参与团购网站的烧钱游戏，在其他团购网站进行广告大战、人才大战等烧钱游戏的时候，聚划算依托淘宝的优势资源，在短时间里就取得了市场份额第一的业绩，成为团购模式的实际赢家。
聚划算现在每天发布商品及服务团购项目数达到500个，2011年实现交易额100亿元。聚划算已经在全国42个城市开通业务，并在全国各个城市招幕当地有资源优势的传统企业、团购网站、地方性网站等，通过在淘宝商城开店，从而以“淘宝商城卖家”的身份更方便地在聚划算平台发布团购项目。这些主营本地服务的团购网站进入聚划算，要向聚划算交纳标准不同的“风控金”，一线城市和二线城市的标准分别为50万元和30万元，这笔钱会冻结在卖家的支付宝账户中，用于日后发生交易纠纷的赔付。
目前每天都有数以千计的淘宝卖家申请参与聚划算，往往要经过一周以上的排期，并由淘宝来进行资质的筛选，从中每天挑出100件产品进入当日的聚划算推广。
聚划算的内部诉求
团购从最开始受到少数关注，到用户的热捧及商家大力推广，再到现在成为一种网购形态。这个过程，其他团购网站花了几十亿元来进行市场培育。现在，混乱的团购市场给了聚划算一个机会。经过一年多的发展，聚划算如今已成为国内市场份额第一的团购平台。资料显示，聚划算2010年成交总额超过5亿元，而2011年上半年团购额为20.70亿元，几乎占据全国团购交易额的1/3。
面对如此骄人的成绩，独立后的聚划算可以进行独立核算和业绩考核，这些业绩将归到聚划算员工头上，大家也能得到更多的实惠。除此之外，独立的聚划算将有更加灵活的决策权、更大的自主权和更多获得资金、资源支持的机会，才能利益最大化。
反向模式改变电商形态
布局C2B。C2B即消费者对企业（Customer To Business），是市场发展到一定阶段的必然产物。在传统的商品交易中，通常是由商家来发起商品交易，商家掌握着商品生产、定价、销售渠道等资源，消费者被动购买。随着经济的发展、新技术的应用以及人们消费观念的改变，人们从对商品的价格已经不那么敏感，开始对产品质量、样式、材质等方面有更多的要求，对购物需求也呈现出多样化的态势，人们甚至将其视为是否决定购买的条件，这是消费者希望拥有更多主动权的集体诉求，C2B正好满足了人们的这一诉求。
当大家觉得反向电子商务还是新事物、新机会或者认为反向电子商务只适合在酒店、机票、电影票等具有时效性商品中开展的时候，聚划算已经走在了反向电商的前沿，并把概念应用在实践中，用事实告诉人们反向电子商务该怎么做。
在聚划算页面，除“商品团购”外，还有“聚订制”、“我想团”、“聚唱会”、“商家入口”、“卖家团”等入口，分别对应着不同的用户需求。淘宝依托自己的电商生态链，结合团购的契机，让聚划算独立，真正的目的是利用聚划算布局C2B即反向电子商务。同时，淘宝对反向电子商务的理解是非常深刻的，并进行了资源嫁接，使反向电子商务这一概念很好地在中国落地，从商品表现形式、文字用词、商家及用户心理到防作弊机制的拟定，都做得相当的专业。
点击进入“我想团”页面，淘宝以团购形态向用户呈现了28个商品，顶部对商品进行了分类，目前的分类为服饰、时尚、鞋包、电器、食品、母婴、居家及其他类别，每个单品有“原价×××、预期×××、×××人想买（配热度条）、我想团、去看看”等要素，这些要素的核心都是指向用户的潜在需求，也是反向电子商务的核心要素。同时，为了保证商户和用户的利益，聚划算还制定了防止用户和商家刷票的“投票规则”，并作了详细的解释。
对卖家来说，在“我想团”中可以通过展示增加自己宝贝的曝光率和人气，还能看到市场对自己宝贝的需求度。对买家来说，可以把自己的需求在“我想团”平台反馈，让（平台）商家知道哪些宝贝是大家最需要的，而且投票后还能在宝贝开团前第一时间收到旺旺通知，防止错过开团时间。对团长来说，“我想团”中展现的得票数是宝贝在自由市场中的一个真实需求情况，所以得票数是团长选择商品决策中很重要的一个因素。
聚划算采用“我想团”这种反向模式会改变当前的电商形态，从卖商品到聚需求，从主动找用户到聚合用户，将真正成为用户需求聚合平台，有需求就有市场，有市场就有机会，完全不一样的思路，这个模式会让电商深入影响社会、企业、个人、商家。没有不被电商渗透的行业，聚划算要做的是让电商从线上到线下。
进军O2O（Online To Offline）。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。它是一个将线上虚拟经济与线下实体店面经营全面融合的商业模式，也是移动互联网技术发展扩散到人们日常生活中的必然结果。
独立之后的聚划算无疑会有更加自由、广泛的发展空间，本地生活服务类团购业务将成为聚划算今后的发展重点，以此来弥补聚划算在生活服务类的短板。聚划算不会向其他团购网站一样采用建立分站的模式，它会更倾向于O2O模式的代运营服务。即在每个地方设有地方运营站点，但是和传统的团购地方站不同。聚划算的地方服务站的主要工作是利用淘宝的资源，或者整合线上网络资源为不熟悉电商的商家开展代运营业务，帮助商家进行推广，实现销售。
传统企业的营销机遇
借力C2B模式
聚划算在C2B的布局，对企业来说是个很好的机会。在目前原材料价格普遍上扬的情况下，采用C2B模式不仅可以降低中小企业生产成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易份额，进行企业结构性转变，使中小企业向半虚拟企业发展。如果一个中小企业完全利用 C2B 模式销售自己的商品，就可以做到规避市场风险使得自身的利益最大化。不但如此，C2B 还可以拉近消费者和厂家的关系，直接根据消费者的偏好和需求量生产。这样既减少了销售环节，降低了商品的流通成本，又减少了厂家对市场的反馈成本，同样减少了流通环节的库存成本。
对传统企业来说，C2B模式可利用的机会体现在两个方面，一是自己开展C2B业务，这就需要企业自己搭建平台和推广，吸引用户和用户开展协商式的商务合作。这样的模式对于大多数企业并不适用，因为这需要投入大量的人力、物力，而且最后并不见得有效果。当然，如果是知名品牌，并有自己的对外平台，而且对电商又有一定的运营经验，开展C2B应该会取得不错的效果。二是与成熟的平台合作，通过合作的方式开展C2B。成熟的平台从用户导入、信用评价到购物支付，有一套规范化的操作流程，可以省去企业自己开展C2B业务的众多工作，企业要做的只是与平台谈妥合作方式，最后双方按照合作履行自己的义务即可。
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第二种模式应该是大多数中小企业都乐于接受的，比如与聚划算合作，它可以帮企业搞定商品宣传、商品销售、货款回收等一系列问题，让企业开展C2B变得简单。举例来说，现在正是羽绒服销售的旺季，如果一个羽绒服生产厂家和聚划算合作，告诉对方自己能生产出当下款式最新、质量过硬、具有价格优势的羽绒服，然后双方谈妥合作方式。聚划算要做的就是给企业做推广和聚人气，让更多的人来购买，企业可根据订单进行生产发货，让产品生产数量及库存更具有可控性。
迎合O2O趋势
聚划算独立，通过地方服务站进行O2O模式的代运营，传统商家可以报名参加聚划算，或者直接和聚划算谈合作推广。聚划算将会加强对地方生活服务类商家的拓展，以弥补它的不足。这个过程中，聚划算除了会帮助商家进行人员培训，还会拿出一部分淘宝、阿里巴巴的广告资源来帮助商家进行推广，这样既可直接销售商家的商品或服务，也可以推广自己的产品和品牌，提高知名度。
商家采用O2O模式需要自己的产品或者服务够硬，同时需要懂得推广和维护。如果地方商家的产品和服务都过硬的话，可以考虑和聚划算联合开展O2O。
双方在确定合作意向后进行深入的沟通，最后由商家提供产品或者服务，与聚划算共同运营，聚划算作为一个推广平台，帮助商家宣传或者销售产品及服务。或者由商家委托聚划算帮其开展网络运营，然后支付交易提成或者一定的运营、维护费用。
以二、三线城市很多的茶楼或者咖啡吧为例，它们本身具有很好的环境，客人既可以休闲，也可以当做会客的地方来谈商务。但是很多茶楼或咖啡吧白天基本没有人去消费，原因是茶楼本身不会推广，此外消费者始终觉得去这些地方消费太贵，不划算。当团购模式出现之后，部分咖啡吧和茶楼与团购网站展开合作，把白天富裕的时间放在团购网站进行团购，取得了很好的效果。
不管是什么样的合作方式，O2O的目的是让传统企业触网，然后把消费者引入商家实体店铺进行消费，达到推广和销售的目的。O2O特别需要注意的是口碑维护，不能因为开展优惠活动而降低了服务品质，否则最后吃亏的肯定是商家自己，所以商家与之合作的时候需要考虑到用户口碑的可控性问题。
常言道：背靠大树好乘凉。聚划算虽然独立于淘宝，但背靠阿里巴巴，在资金、资源等方面具有明显优势，传统商家如果能与聚划算开展合作，应该会大有作为。淘宝拆分聚划算是既成的事实，企业要做的是发现其中的机会，与自己的实际相结合，去利用和创新，走出一条属于自己的路来。
（编辑：杨春旺 ycw125@sina.cn）
C2B模式会改变当前的电商形态，从卖商品到聚需求，从主动找用户到聚合用户，将真正成为用户需求聚合平台，有需求就有市场，有市场就有机会，最终让电商从线上到线下。
对传统企业来说，C2B模式可利用的机会体现在两个方面：一是自己开展C2B业务；二是与成熟的平台合作，通过合作的方式开展C2B。
3.聚划算如何取得成功 篇三
估计当您看到这个小节的标题时会暗笑，觉得这不是废话吗？谁不了解聚划算的强大魅力？这还用你啰嗦？
其实不然，聚划算到底能够为商家带来什么好处？我想不仅仅是提高流量和销售吧？真正的聚划算高手看到的是聚划算背后能够带来的重大影响。
我不卖关子了，首先说说聚划算给我带来的思考：
聚划算带来的单品销量巨大，是显而易见的，而且是相当重要的，但是，我们拿这个销量仅仅来冲刺排名，那就太浪费这个机会了。聚划算带来的流量有一个相当的明显特征——即IP和流量保持平行性较为明显，这说明一个非常重要的问题，买家的购买注意力高度集中。因此，在聚划算宝贝描述里，做关联销售是十分重要的，但是展示您的卖家风采和品牌文化更为重要。如果您参加过聚划算不知您有没有发现，您之后的客单价会一直上升。如果服务态度很好，而且及时，在软件上的质量能够给您带来不少的好评，这些好评同时影响您的这个产品乃至整个店铺的口碑，这为您参加其他的活动带来不少的有利条件，比如：淘分享等等。
聚划算的广告效应。不是每一个活动都能够为您留住买家的，同样的对于聚划算也是如此，但是聚划算的团购者有个明显的特征，就是我上述的购买客户注意力问题。如果是其他活动，同样能够为您带来销量，但是如果您也是经常参加聚划算的话（我也是聚划算的常客），我想您在看聚划算宝贝的时候和参加别的活动的时候的注意力是不一样的，在聚划算的注意力会更为高度集中，不单单会看宝贝的品质，更多的是看该商家的品牌是否值得信赖。所以我说聚划算商家高手看到的不仅仅是销量，更多的是其商铺的品牌和价值。这是个不错的宣传机会，比您在首页打广告、或者外站打广告的效应快的多，而且性价比之高我想没有人可以否认的。
聚划算的价格优势。有的店铺说，聚划算的折扣太厉害了，我都不赚钱，搞什么？如果您想赚钱，我觉得您应该多花心思做好您店铺的转换率。聚划算为买家提供的主要是：以超低价格来体验卖家的商品！我想您作为一个买家的话不会花一个正常的价格来尝试一个商品能够让您满意的，没多少人会在消费上花钱跟呼吸一样随意，毕竟钱不是跟空气一样没有代价的。所以聚划算的价格优势不仅仅为买家考虑，更是为商铺考虑，比如我们这次参加个商品，打了3折，但是聚划算之后还有不少参团的人再次原价购买，为什么？因为他认为以聚划算的价格体验到这个商品的确是非常不错的产品，值得让他原价购买！这才是聚划算价格优势所在。
聚划算的大规模销量。先说速度吧，开团的那一刻是非常快的，因为聚划算的买家
老手都会提前参看宝贝，然后咨询卖家，来确定是否购买，也就是说，开团的前半个小时是您最疯狂的时刻。相信您也见过半个小时不到，5000-7000件团完告罄的商品。这个销量不仅仅是为您提高销售的，而是展示您的店铺的，买到的很满意，会转转您的店铺和其他宝贝，买不到的很焦急，也会转转您的店铺和其他宝贝。这时候有个非常重要的关联销售——套餐营销。因为套餐营销不会占用您的聚划算名额。这是必须的。接下来我会分析关联销售，请耐心往下看。
第二节：聚划算的前期准备
看到这个标题你都笑趴下了吧？不少帖子都讲这个问题的，您估计都能把准备工作流程倒背如流了。但是！对于第一次参加的商家来说，看的始终是别人总结的，参加过之后才是属于自己的。这里我不会很书面的讲流程，我只说您至少应该注意的问题，这些问题看起来不引人注意，但是有些问题是致命的。
备货问题：
这个问题，我放在第一位，为什么？因为这个问题差点毁了我们。因为我们是商城，参加聚划算的活动是跟厂家合作的，但是因为备货出了一点问题差点就夭折聚划算了，具体情况我就不一一描述了，总之请重视您的备货问题！君不见前几期聚划算商家不发货的后果？无论您的皇冠、还是金冠、或者商城直接会被处罚蒸发掉的！关于备货，我想您应该做到如下几点：
第一，确保您有足够的库存在您手上，不要信誓旦旦的说我们厂家说了会立马供货，厂家库存备足了。不好意思，货不在您手里那就不是您的，请不要拿别人的货说是自己的。就像您可以看看别人的老婆，但是那总归是别人的老婆，除非您把她挖过来，成为您的人，否则，请不要说这是我老婆，说出去会遭殃的。
第二，把货拿到手是关键，货已备齐不代表您万事俱备了，您要有充足的安全库存，我说过了，会有买家通过搭配套餐购买了。以及万一出线您的宝贝一上午不到就卖空了呢？下午您总要补充库存的吧？货不是问题，问题是您货不在手或者没有安全备货。请记住，有货在手聚划算无忧。
第三，货品的质量问题，请您保证货品的质量，如果货品质量不行，一人一个差评能把您给拖进地狱，不是18层的，是处罚为您单独设立的一层，标准单间，待遇丰厚，什么扣分啊、黑名单啊，统统给您来一份，您就享用一辈子了。卖的是信誉、信誉、信誉，不要把信誉挂在嘴皮子上，要有实际行动。别告诉我您的商品太多不可能一件一件检查，给你个办法——抽查：根据数学统计学院原理，多少件抽查一件，统计一下，如果质量问题的产品太多，您要积极和供应商协商解决，总之别忘了客户不是您的上帝，客户不会给您信仰，TA是您的衣食父母！Do U Know？如果爹妈不给您吃的给您穿的，您怎么发展？温饱问题至少要保证吧。那就做好质量检验吧！
开团前您要做的几点：
（1）关于定价：价格优势不是让您不计成本的打折，而是拿出您最低的限度来争取聚划算客户，价格不是盖的，跟现实市场一样，有很多同质化的商品，外观一样、功能一样，但是真仿品是有差别的，所以请拿出您的诚意，不是让您亏本大甩卖，聚划算也不会让您这么做的，聚划算的目的是让您争取客户来体验您的产品的，为您提供回头客的，让更多人来认知您的品牌和价值的。所以积极配合，不需要亏本，但是至少是出厂价吧，这个价格定位不是打价格战，而是要做到合作上说的三赢：商家赢——获得更多的认知、买家赢——以超高的性价比体验您的商品、聚划算赢——让他帮您拓展您的市场，这是他的责任，他得这么做，否则马云会不高兴的。请记住聚划算团队的任务是帮助您拓展市场的，不是压榨您的，如果你这么想，您完全可以不参加的。
（2）关于备货：我上面说了很多备货的重要性，但是我这里强调另外一点，是保证您的活动顺利进行的。如果您是明日开团，请在宝贝被聚划算锁定您的聚划算宝贝页面前修改您的库存数，这个库存数是您当时报名聚划算的数量，要设成拍下减库存，这样如果您的实际库存能够保证您不会被广大聚划算买家爆您的商品，造成很多买家买下后您无法发货而出现违约、处罚的严重后果。
（3）关于宝贝描述：一个好的宝贝描述能够代替至少10个以上的客服，但是我这么说并不是您就可以忽略客服人数的保证。一个好的宝贝描述应做到如下几点：a、关于参加聚划算的条件；b、您能够提供的物流；c、顾客要做那些团购配合工作：比如请您把您要的款式、物流等等信息拍下的时候备注清楚以便我们能更好更快更准确的为您服务。d、宝贝的细节展示，请实拍，请拍清楚，要让客户看清楚您的产品，别出现售后投诉等问题；e、您的相关推荐，关联销售等等；f、您的店铺、团队、公司的实力展示以及品牌文化，让聚划算客户记住在这么个行业有一个不错的店铺能够在聚划算一展风采，让客户有更多回头的理由；g、其他页面的聚划算导航，让其他不知道聚划算的客户知道您有活动在做，让他有额外的消费，这个额外的消费谁都愿意尝试，因为性价比的卓越是无与伦比的。
（4）关于排版：记住您是在做聚划算，请保持、至少保持您的聚划算宝贝页面的风格统一，最少也应该保持相同的图片大小等等，别让别人感觉参加聚划算跟抢地摊货似的，聚划算不是来抢低价的，聚划算是一个高品位的折扣活动，不是谁都能参加的，不然干嘛限制团购人数？请记得能参加聚划算的都是有实力的，有品位的店铺，有文化的品牌！
（5）客服的培训：这个问题我们深有体会，聚划算之前我们开过几次会，包括客服的快捷短语准备、突发情况的分析、制单的再次统一培训等等，因为准备充足，以及宝贝描述的详细，我们整个聚划算活动没有出现旺旺爆屏的现象，一切都很有秩序，让我们有更多时间来处理一些日常的单子和客户交流。尤其是制单方面的问题，应该重视，因为聚划算团购之大，能把您日常单子瞬间淹没在茫茫订单当中，您要注意您必须保证聚划算和日常订单相互不影
响，这需要各个卖家注意的。
（6）仓库的培训：请分析，有多少客户会只购买聚划算商品的，把这个数字记下来，然后提前打包准备。否则在活动结束后打包过程是很痛苦的。因为那是几千件乃至上万件，不是活动结束了就一切OK了，您要对客户、产品以及聚划算负责的。打包流水线工作：这能保证您的发货时间、打包质量、货品不出现发错等等，这个需要您自己根据自己实际情况好好研究的。
开团中会出现的情况：其实开团中的情况我们遇到还是比较少的，因为宝贝描述的详细，所以咨询的客户并不是很多，我记得那天咨询我的客户不到100个，不是参团的人不多，而且我们做到了未雨绸缪，一切都是很顺利的进行。
团购后的发货问题：这个问题，要有持续的进行发货，因为我们当时承诺是7-10内发货，所以我们很详细的分析了，把远距离的客户、有连带销售、加急的客户、特殊情况的分离出来，提前发货，较近的客户可以适当延迟，尤其注意有收货时间特殊要求的客户。其实我们更详细的根据我们的情况，和宝贝的属性把发货分成了7天，这样无论发货还是客户满意度我们都有了保证，我们参加聚划算的是伞，所以我们时刻注意这段时间的天气预报，能够让有下雨的地区的客户及时体验，这就是其中一个策略。
聚划算后的数据分析以及总结，这个非常重要，如果您想分享您的团购多么火爆，您可以把您的数据发出来让大家共享。我们的聚划算总结除了提供给市场部的分析外，还有经验总结以便以后更顺利的参加聚划算，请您把您容易出现的问题罗列出来以供您们寻找解决方案，方便以后聚划算的活动。我写的这个帖子不是为了展示我们的聚划算有多么的强大，而是以一个初次参加聚划算的商家身份，给以后第一次参加聚划算的商家一些建议，所以在这里我就不得瑟我们的战果了。因为关于得瑟这件事情，有太多成功的案例了，也有很多出现问题的商家供大家参考了。
关于关联销售：关联销售，不是困扰很多商家的问题，而是困饶绝大多数商家的问题，因为关联销售是门学问很深的话题，100个商家里面能够做好关联销售或者达到满意的有1家已经不错了，请您在参加聚划算之前一定要有一个好的策略，要认真分析您的宝贝，而不是做几个简单的推荐。对于聚划算的商家来说，最大的成就不是销售了多少宝贝，而是能够带来多少关联销售，提高您的其他商品盈利，毕竟我们是商家，不是慈善家。虽然我这么说，但是我们也没有做到最好，因此把这个问题说出来，不是说我会给出一个通用解决方案，而是希望引起大家的思考和重视。所以看这么多，请原谅我没有给大家一个合适的解决方案，因为我们也在努力探索更多更好的方法，如果今后我们有一个成功的关联销售模式会第一时间发到帮派以便共享。
4.聚划算策划方案及流程 篇四
1、资格审查流程：初级认证商品报名——聚划算几率——商品审核——竞拍
2、活动上线流程：上线通知——存入保证金——冻结保证金——发布开团
3、收费流程：确认收货后扣除佣金 活动规则
1.活动上线前
（1）所有确定上线的卖家，需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，从确定上线开始悬挂一个月。不是聚划算合作商家悬挂聚划算官方标志的，聚划算有权追究责任要求停止悬挂；
（2）宝贝详情页面，请商家提前做好页面装修和编辑，尤其是确定重要团购消息的准确性，一旦上线，页面将不做任何修改；
（3）保证金 需上线前3天内充值到达支付宝账户，以便工作人员冻结，延期将不能上线；
2.活动上线中活动上线中活动上线中活动上线中
（1）活动进行中时，参加活动的宝贝链接，不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。
（2）活动上线后不允许修改宝贝描述信息，包括团购库存，不允许更换商品；
（3）活动进行中需杜绝一切对聚划算活动不利造成负面影响的行为。
3.活动下线后活动下线后活动下线后活动下线后
（1）活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。
（2）店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以聚划算团购活动价格或接近该价格直接销售。
（3）若由于聚划算活动商品产生投诉的店铺将视情节严重情况取消该店 之后参加聚划算活动资格 团购须知：
1、明确规定聚划算团购活动的时间和地点
2、针对参团的商品进行数量的限制，结束后不能以团购价购买该商品
3、团购的时间和周期尽量和节假日错开，在平时进行
4、限制每个人可以团购的数量 策划总结：
1、选品：尽量选择库存量大、有比较受消费者喜欢的商品，在保证成本的前提下，尽量的降低价格，带来折扣
2、客服的准备：提前设置快捷回复，并安排好人员进行客服，避免询问的人多而忙不过来
3、包裹的准备：要做好部分商品的提前打包工作，方便发货
4、做好关联销售：针对团购的商品，进行搭配销售等，带来额外的收益
5.IT经理世界：聚划算凭什么 篇五
本文档由中鞋网（占据C2C集市，Tmall.com稳守B2C商城，一淘主攻购物搜索，而第四平台聚划算则发力基于大团购的整合营销，由此实现帝国的新聚合。而这局棋最大的变数也在于聚划算，淘宝高层开会讨论最多的事情就是如何在实物类电子商务之外，新辟一个重量级的本地服务业电商市场，而聚划算“去年捅出了8个亿，娘家决定把这个事情做大，今年要做到30个亿”。在慧空离职前两周，记者竟有幸听到他为本刊详解聚划算。
大淘宝的成功
2010年3月22日开团第一天，成交额仅2094元，员工3人；2010年底，收入激增至5亿元，员工20多人；2011年底，销售额倍增至101亿元，员工100余人。阿里巴巴集团秘书长邵晓锋称“聚划算将会成为未来电子商务时代最具影响力的营销平台”；而聚划算的内部员工则说“去年每个人完成了7000万元的销售额，今年的指标是每人1个亿”。
聚划算这两年火得迅速而猛烈，但它的出现可能只是大淘宝系的一次“无心插柳”。
刚开始时，聚划算甚至都不能称之为淘宝的一个部门。2009年慧空从阿里软件调入淘宝网，他萌生了做类Facebook的中国SNS购物的念头，目标客户群是办公室好友圈子，让他们一起从淘宝买东西从而节省运费，于是就有了淘宝网“淘江湖”应用的出现。随着团购受到追捧，慧空与时任老板令狐冲在盘算此事时有了不谋而合的感觉，令狐冲说“你挽起袖子做团购吧”，然后给慧空调来2名员工。
创业三人组起初给自己的部门起名“聚便宜”，但有种“便宜没好货”的感觉，就改成了“聚划算”，并在2010年3月22日低调上线。起初的3个月里，虽然他们确立了每日三品、十点开团、精挑细选的基本样式，但每天仅有十几万的访问量，与淘宝每天高达数千万的流量相比，几乎可以忽略不计。“做了3个月，还是没有找好自己的定位，淘宝每天那么多的打折和秒杀促销，聚划算凭什么可以做大呢？”慧空回忆称。
转机出现在2010年9月9日，当天聚划算的网页上出现了一辆奔驰Smart车的图片，上书五个醒目大字“天下第一团”，这是第一次有人在互联网上卖整车。305辆Smart在3个半小时内售罄，聚划算的每日访问量一举攀升至上百万。一年半后，另一电商巨头京东商城才做了同样的事情。
随后，聚划算又盯上了即将落幕的上海世博会。当时凭借蒲公英造型获得最高设计金奖的英国馆马上就要拆掉，他们就找到英国馆负责人洽谈公益合作，以团购的方式让3万多颗“圣殿种子”留到中国，并特地让英国领事馆制作了相关的证书。这些纪念品在10秒钟内被抢购一空，所得善款后来捐给了一家上海的儿童基金会，而聚划算的每日访问量飙升至300万。
2010年圣诞节，聚划算决定“再踩一脚油门”，在为期一周的大促销中一口气推出了200多件精选商品，一天的销售额就突破了3000万元。年底时，聚划算的销售额已达到5亿元，一举成为淘宝成立以来成长最快的业务线，而它20多人的创业团队最终从时任淘宝CEO陆兆禧手中拿到了“金旺旺”——一个金黄色的人形奖杯，用以表彰年度最佳团队。
“聚划算是淘宝生态链的成功。”邵晓锋称，目前七成以上的中国网购用户都是淘宝用户，B2C、C2C以及团购都是同一群体，聚划算“与生俱来”便拥有阿里巴巴的电子商务基础设施，这是其他需要烧钱换流量的独立团购网站短期内无法奢望的，“聚划算从实物团购再迈出半条腿做本地服务团购，也是很自然的事情”。
2010年10月，聚划算开始将触角伸向杭州、上海、西安、成都等四市的本地服务业团购市场。在此之前阿里巴巴集团总裁陆兆禧曾专门找慧空面授机宜，明确聚划算的策略是“驱动社会的力量去做，而不是自己伸手参与经营地面的事情”。
聚划算本地生活服务团购第一单的合作伙伴是上海聚杰公司，本地商家是上海外滩新天地的一家东南亚风味餐厅，2个小时内500单销售一空。“这样的成绩客户非常意外，而我们也有种站在巨人肩膀上的感觉。”聚杰公司总经理楼騑称，公司原先只是做中国电信号码百事通的全国订餐业务，这一单后就注册了“壹天1惠生活服务”品牌，专门拓展本地服务团购，并创下了首例成交额过百万元的婚纱摄影写真、首例10人套餐团购等开行业先河的案例。
宁波瑞淘电子生活服务总经理曾瑞则是猛打误撞进入了本地服务团购市场，起初毫无经验，并且其他独立团购早已进入当地市场，但正是靠在了聚划算的大树下，瑞淘只有十几个人的团队日子过得还算滋润。曾瑞称：“宁波的商家并不愿意跟那么多的团购网站合作，只想找一家靠得住的，现在宁波的拉手、高朋要撤了，窝窝团和满座也很痛苦，商家资源会逐渐流向聚划算。”
截至目前，已有50多个城市的200多家本地生活服务商聚集到聚划算旗下，每月的销售额已达到2亿元的规模。
孕育“聚生态”
聚划算成为淘宝商家必争的香馍馍。每天10点前会有2000多家实物类商家竞争每日200多个的团购名单，获得开团机会的概率只有10%，而排队商家的总数已高达数万计。
聚划算仅有100多人的队伍就成为了一条审核流水线，内部称之为“选品+过安检”，并设定了异常苛刻的过关条件，即“商家要认证，宝贝要海选”：商家初级认证需要其在淘宝集市达到五钻级别，店铺运营时间超过3个月，DSR评分(宝贝描述、商家服务态度、发货速度等)要在4.6以上，6个月之内没有侵权行为。
“我们在其他电商渠道获取单个新用户的成本是180~230元，而聚划算只有80元，并且能够在短时间内获取海量用户。”广州市乐品网络科技有限公司总经理朱丽佳称，自己在淘宝上为宝洁、曼秀雷敦、美即面膜等化妆品品牌代理淘宝渠道经营，每次参加聚划算引来的店铺客流有93%~97%都是新客户，“品牌商最看重的不是在聚划算上的营销收益，而是大量引来的新用户”。
恩雅努琪是一个只做线上品牌的鞋类供应商，它分别在淘宝网、天猫网以及聚划算开设了业务，这就形成了一种在淘宝的全网营销的态势。据恩雅努琪营销副总范亮称，聚划算已经成为了公司吸引用户进行关联销售的重要渠道，恩雅努琪在聚划算团购第一单就卖出了4000双鞋，虽然团购的款型利润低甚至不赚钱，但由此带来的客户转化率非常可观。
慧空做了这样的比喻：独立团购玩的是单品销售的“一夜情”，而聚划算则是“Groupon+eBay”模式，即使团购的商品是战略性亏损，聚划算依然可以给商家的淘宝集市及天猫商城的店铺带去丰厚的客流，以关联交易获得收益。在与聚划算的合作运营商、媒体记者以及团购行业的大佬面谈时，他都要阐述聚划算的骇人观点“只做团购必死”——团购只是一种营销手段，难以独立成为一个行业，必须要短期促销转入日常营销。
“实体商家做团购时，押款周期会比较长，现在整个团购行业风声鹤唳，很多商家都不放心把资金流押在一个随时会垮的独立团购网站身上，现在大家都很谨慎。”范亮称，大淘宝下的聚划算在品牌上更为可靠，同时它只是收取10万~50万元的担保押金，团购完成便可退回，入场费也更划算。
资源的稀缺性以及强大的营销效果使得聚划算成为大淘宝系最犀利的营销工具，为淘宝实物商家们带去了源源不断的新客流，从而盘活了大淘宝的整合营销力。邵晓锋透露称淘宝网近30%交易是由聚划算关联产生，30%的团购会员会收藏所团商品所在的店铺。
而聚划算的另外一个盘算就是重演实物B2C的演进路径，让更多的本地服务商家入驻淘宝开店。
连锁中国餐饮名店澳门豆捞在全国20多个省设有200多家分店，2011年7月18日开始了自己在聚划算的首秀，5天内卖出43809单，创造了高达1222万元的团购行业纪录。澳门豆捞起初的想法只是实现品牌的年轻化，以团购吸引更多的年轻人群体，聚划算的引爆能力震惊了整个领导层，而去年春节期间的聚划算第二单又拿下了超过1400万元的销售数据，这促使澳门豆捞做出了一个决定——去淘宝开网店。
“澳门豆捞会将自己的特色套餐、优惠券等放到淘宝店铺当中，短期团购促销加网店日常营销这才是O2O(从线上到线下)的下一站。”慧空称，团购只是撬开了一块小市场，更大的市场在于本地服务业的电子商务化，而聚划算从未将自己定位为单一的团购网站，而是满足本地服务商家短期促销与日常营销的整合营销平台。
随着这一定位的逐渐清晰，聚划算也宣布在去年10月以公司化形式独立运营。更大的动作是，去年12月底，一向低调的聚划算突然向整个团购行业丢出一记重磅炸弹——开放自己拥有的千万活跃用户、千万日流量以及阿里金融手中的6亿元贷款和风投联盟的6亿元资金，美团网、高朋网和满座网等三家独立团购网站入驻聚划算的大平台。不过，参与者对此都颇为低调，美团内部人士对本刊称这只是“兄弟单位捧场（注：阿里巴巴2011年7月参与注资美团），大家都是开放的，主要基于用户的合作”。
尽管有观点将聚划算的开放称为“团购界抱团取暖”、“收编独立团购”，但聚划算坚称自己做的是平台，并不参与地面竞争，“在我眼里，谁都长得像合作商家”。
聚划算的用意也颇为明显，通过强化平台能力输出以及品牌形象塑造打造一个全新的“聚生态”体系。
慧空在采访中多次提及“屈臣氏”——它销售的多是第三方商家的产品，其强品牌溢价力使其成为商业地产最喜爱的商铺，他甚至做了这样的三年预判：团购模式已不再重要，聚划算将来叫不叫团购也不重要，重要的是它会成为一种类似“线上屈臣氏”的品牌营销平台。
实际上，淘宝网成立8年来就一直在做着线上实物商品的“屈臣氏”，唯一的不同在于参与者构成发生了变化：先是散兵游勇的草根电商从北京动物园、杭州四季青等地淘货放在网上，后来商贸公司进来，品牌授权商也上线，最近几年才有耐克、奔驰等品牌商直接上淘宝开店铺。
由此衍生出来的逻辑是，既然实物供应商能够在淘宝上网，本地服务业同样也会经历类似的B2C过程，而大部分的本地服务业商家并没有完善的IT系统和能力，一定是要由TP（Taobao Partner，淘宝运营商）来帮忙。聚划算并不需要像独立团购去铺设线下销售队伍，只需要将它们吸引到平台上来运行。
如此一来，既然淘宝网可以催生出一批草根的“淘品牌”，而聚划算同样有能力培育出同等量级的“聚品牌”。一个有趣的现象在于，几乎所有接受本刊采访的淘宝本地城市生活TP都不称自己为团购公司，而是电子商务整合营销公司，这也意味着它们已经与聚划算平台外的团购网站有了明显区别。
不完美
去年10月，一艘分上下13层、最多可载客1680人的豪华游轮从上海出发，乘客可以享受五天四夜的日韩邮轮之旅，这是欧洲最大的邮轮公司歌诗达首次涉足中国市场，而这一生意的推动者正是聚划算。
“借助聚划算的单点引爆能力，一些淘宝从未涉足的领域都会先从聚划算开始进行尝试，现在豪华邮轮旅行已经成为淘宝上的日常旅游项目。”慧空介绍说，在生态农业领域，聚划算去年春节期间为贫困县新疆和田洛浦县一举销出了300吨、约1479万元的和田玉枣，当地政府为此专门来函致谢。
聚划算还为淘宝新辟了进军文化产业的路径。去年11月底，“聚划算。聚经典。聚唱会”上海演唱会在虹口足球场开幕，包括罗大佑、童安格、阿杜、郑智化、赵传、张宇、王杰、迪克牛仔等明星到场，现场观众高达2万多人。在此之前，淘宝并没有任何开演唱会的经验，不知道如何邀请大牌明星，甚至都没有能够成功邀请的底气，但此役以后，“聚唱会”成为了淘宝非常有潜力的文化产业项目。
除了在多个行业领域上的试水，淘宝系未来最想推动的大生意在于C2B。实际上早在2年前阿里巴巴在网商大会上就进行过 “吹风”，认为中国电子商务的未来模式是由消费者驱动的大规模定制。最终做得风生水起的却是后来成立的聚划算，其在上海的“聚唱会”项目实际上是由112万聚友投票完成的。
“C2B模式的本质就是消费者需求驱动的大规模定制，而非传统的库存驱动。”慧空称，去年5月就与奥克斯空调合作定制空调，消费者可以选择定制机型的功率、面板外观、功能等，并采取“人越多越便宜”的模式进行团购，而空调厂商完成“最理想空调”的定制生产后，依托淘宝物流宝完成送货、安装。这种模式效果同样明显，有超过30万人进行了投票，一天就售出了4300台，这相当于奥克斯在线下一个大卖场10天的量，也是线下卖场速度的28倍。更重要的是，奥克斯没有任何库存压力，所有订单在生产前都已交过定金，唯一需要做的就是快速完成生产及出货。
不过，并非所有行业均可以达到如此效果，聚划算几乎是目前中国互联网电商马太效应最为明显的营销平台，它会将供应商的优势与弱点同时放大。
杭州纳维电子商务有限公司是一家专门做杭派女装的企业，因受限于供应链能力和成本问题，目前仅能提供一个基本款型加辅料的方式接受消费者定制。
有趣的是，尽管在为消费者提供定制化服务上有难度，但很多商家已开始为聚划算提供专门的产品或套装，以此区别开自己在淘宝店铺售卖的产品。
某种程度上说，聚划算对商家的黏性与商业创新均发挥着强大的吸引力。但对于一个成立仅两年的年轻公司而言，业务发展过快必然会导致自身能力建设的相对滞后，“因为资源稀缺，大家争夺上聚划算的压力太大了，对于大小商家，公正很重要，我们需要一个透明公正的环境。”有聚划算合作伙伴提出了腐败的问题。而慧空的离职也正与此有关。
最近，有分析师将阿里巴巴廉政部的一封内部邮件放到了网上，有多名来自聚划算、淘宝网及阿里云的员工参与注资了杭州爱婚婚软件有限公司。该TP公司曾为澳门豆捞创造了多次团购销售记录。这家本来已被其他独立团购挤压快倒闭的公司，2011年做到了1亿元销售额，其负责人称今年要做到3亿元，不过，现已被阿里巴巴“封杀”。邵晓锋称，今年聚划算会继续加快市场化和透明化进程。
3月6日，聚划算也宣布了自己的收费策略，对实物类商家收取从1%~3%的基础佣金，目前对本地生活服务TP的收费政策并未调整，依然坚持免费策略，邵晓峰称这是聚划算市场透明化的第一步。而有聚划算合作伙伴评价说，一般商家都会愿意为聚划算的营销价值付费，“但每个商家资源都有成本，聚划算的底线是物美价廉，我们希望成本累加之后，依然还是这四个字。”
此外，随着电商进入APP经济时代，争夺手机的战役已经打响，聚划算也已推出自己的移动APP应用，用邵晓锋的说法是“聚划算三年后是生是死，一半取决于此”。
聚划算未来会推出很多类似需要调整的内部及平台生态管理的新政，因为大部分策略起初都基于淘宝既有政策架构，但独立运营的聚划算拥有独特的生意模式，需要进行改革。以新品团购为例，大部分的新品需要满足在淘宝商铺销售三个月、具有良好DSR评分的认证标准，而商家更愿意新品能够先在聚划算大举促销，也能赶上最合适的促销时间点。聚划算称正酝酿推出“聚新品”，以满足商家需求。
6.聚划算须知 篇六
——让中差评成为遥远的传说
一、引 言
在论坛逛了有一段时间了，关于买卖双方中差评的口诛笔伐屡见不鲜。伴随着自己小店的成长，我也由一个旁观者渐渐演变成中差评的亲身体
验者。
经过反思和不懈的努力，从100多个中差评的泥潭中抽身而出。
先给大家看看我家的部分中差评，这些中差评大部分都是在聚划算活动
期间一次性出现的。
聚划算活动（6月19日）一款25元包邮的纯棉T恤，一天销量7000
多件。
陆陆续续反馈回来的，一共有100多个中评和10个差评。所有的截图都不一一列举了，在这里只传了一部分有代表性的。当然我上图的目的不在于诉苦，而是通过分析这些中差评，在这里和大
家展开交流讨论。
根本目的，还是通过自己亲身经历的个案，来给大家提供可借鉴、可参
考的经验教训。
对的，感谢大家的捧场；错误的，敬请各位提出宝贵意见，呵呵！
选择衣服的时候，忽视了自己的身材
物流公司造成的问题，也由我们承担了。
买的是衣服，评价的却是电扇。
买家自己拍错了颜色，怪罪卖家。
明明很满意，却要给中评。
色差问题，网店难以避免的伤痛。
不喜欢就给差评
这是我见过最伤人的差评了（在北方，寿衣是逝者入葬前穿的衣服）
没有理由，就是给差评。
二、从整体着眼发现本质问题
看完这些中差评，你会想到什么？
自认倒霉，还是怨天尤人？
记得一位名人说过——从哪跌倒的，还要从哪里爬起来。
是的，中差评并不能阻止我们前进的脚步。
金灿灿的黄花让我感觉头晕目眩，但是百感交集之后又有些理性的思
考。
马克思主义认为，事物的发展过程是曲折的。
马克思还说过，要透过现象看本质。
在开店过程中，总是伴随着错误的出现和不断改正的过程。
而正是在这样的过程中，我们的店才能发展得越来越健康、越辉煌！
在痛定思痛了数日之后，我开始采取了积极的应对措施。中差评从本质上说，就是一种店铺经营管理有缺陷的体现。根据本店的实际情况，我从两方面制定整体的工作思路——
分清楚当下和以后分别要做的，从而逐一解决。
首先，先解决燃眉之急，尽量让误评的中差评修改过来。其次，再从其他各方面来完善店铺，因为前事不忘后事之师。
三、顾客对于修改中差评的反应类型及其对策
随后，我开始了给顾客一一打电话解释、沟通、赔礼道歉的过程。
顾客的反应五花八门，但是也能总结出大致以下几类。
1、不了解中评的意义者
有这么一部分顾客，在接到电话后，第一反应就是“中评就是一般的意思“"我感觉没什么吧？”“中评没有那么夸张吧？”……
对策——中差评的意义其实差不多，给店铺的信誉影响也是非常巨大，耐心对顾客解释，一般都会修改评价。
2、张冠李戴者
用某个人的旺旺ID买的衣服，收件人却不是同一个人。而旺旺ID的主人却给了中评。一般都是说“我老婆买的这件衣服，具体什么情况我不清楚”、“我同学买的，她出差了，不知道什么时候回来”还有更无厘头的——“我刚刚捡到的这个手机，还没有找到主人，等我还给了主人你再打来电话吧”三个电话里就有两个这样说的，分别是不同的省份的。
对策——对于这种情况，应条理明晰地询问症结所在。比如说收件人和旺旺ID不是同一人，我们可以询问收件人的电话，直接与当事人电话沟通，因为间接传播的效果远远没有直接传播的效果好。对于那两位捡到手机的顾客，可以先放几天不管，过几天之后再继续打。事实证明，隔几天再打电话，也能解决问题。
3、吹毛求疵者
“你们的衣服其实挺好的，就是我女儿穿着没有模特好看”（我倒是希望所有人都拥有模特的身材）
“你们的帽子怎么那么小？”（后面不是帽子，只是一个堆褶设计，产品介绍里写的很清楚）
对策——第一步一定要道歉。不论何种解释，对于买家来说，我们都是错的一方，所以在第一感觉上，要让对方觉得我们是发自内心的向对方承认错误，并虚心接受对方的建议或批评，只有建立在互相信任基础上的沟通，才算有效的沟通。否则只能以买家的敷衍终结，达不到我们想要的效果。然后根据不同的问题，仔细询问不满的细节，试着给出对方解决的方式方法，看对方能否接受，一般虚心地向买家道歉、询问，答应退换货，都是没有问题的。
4、有意为之者
电话刚刚说明身份，对方就“啪”地一声挂掉电话。给我们中差评没有理由，也不想听我们的道歉。对策——试着以短信的方式和对方联系，文字尽量地委婉和真诚，要让对方感受到自己的诚意，不排除优惠折扣之类糖衣炮弹的方法。虽然不好听，但确实实际且奏效。
四、个案分析
处理中差评的重担大多数情况下会落在售后的肩上，妥善的处理，会让买家心情愉悦地修改评价。在此附上一个成功修改中评的聊天记录作为案例，仅供参考。
之前给这位顾客打过电话，她说非常不喜欢这件衣服，想要退货。后来在她的要求下，旺旺联系。在聊天过程中，尽量满足顾客退货的要求。当她不想退货，只要优惠折扣的时候，也答应她。只要要求的范围合理，不是职业差评师，我们都尽量满足。
经过不断的努力，最终顾客终于答应了修改评价。
其实，要做好服务体系，售后部分是非常重要的环节，有时候顾客就是被售后的服务态度感动，从而自愿修改评价，像这样的案例在我们店也是比较多的。当然，售后这部分的工作还有很多很多，不只是我说的这些，其他的问题就要靠自己的随机应变，具体问题具体分析了。
五、多管齐下，从根本上预防中差评
解决好中差评以后，工作并没有结束。我们重视的不是短期内百分百的好评率，也不是花10元钱破财消灾的应付心理，我们追求的是更全面的提升和更完美的进步。古人说：防微杜渐，谨小慎微。只有不断完善细节上的问题，才能一步步实现中差评遥不可及的梦想。可以说，以下几方面的工作要比修改中差评要更加重要。顾客不满的地方，我们尽量去改正、去完善，顾客满意的地方，我们还要做得更好。上面说过修改完中差评以后还有更重要的工作，这另一个工作就是关于店铺内整体的服务水平和产品本身质量的提升。在服务上，做好以下三方面的措施：
1、给客服制定专业的服务标准——在客服回复顾客用语、客服的打字速度等方面入手，加强客服职业水平和专业素养，以满足顾客的需求。
2、售后部门要制定完善的售后制度——对于顾客的不满及时沟通，在第一时间内消除顾客的不满和误解。而职业差评师，不在服务对象范围内。
3、发货部门要做到当天货按时发货——发货迅速是网店具备的基本素质之一，这个标准是行业内普遍认可的标准，尤其是在网店这种服务单位，更要严格把关发货速度。我们制定当天的发货时间是下午3点前，统一发货。
在产品方上，做好以下三方面的工作：
1、加大产品的质量把关力度，一件衣服要有两人审核以后才能发货。最大程度上避免因质量问题对顾客造成的损失和不满。
2、产品拍照过程中，尽量避免色差问题。色差是每个网店都有的困扰之一，美观的艺术性和真实再现往往得不到统一，但是在这次活动后，我们经过认真思考，认为色差是一个严重问题，尤其对于店铺信誉影响非常大。后期的修图、设计必须要遵循“真实再现”的原则。
3、产品文字方面，尽量做到全面而详细。不能出现误导消费者的词语：比如这次活动期间的那款T恤，后领有一个类似帽子的堆褶设计，而文字上只是一笔带过，没有仔细说明，这也是需要我们非常注意的一个问题。
六、结 语
总之，淘宝是一个虚拟的购物平台，在这个空间里，买卖双方的和谐关系至关重要。如何满足顾客的需求，是每个卖家都应该追求的。不管是从客服、售后、产品本身还是整体的服务意识，都要树立顾客至上，质量过硬的观念，严于律己。只有这样，才能让我们的淘宝变成其乐融融的大家庭。
我的分享或许不是最精彩的那篇，但是每一个字都是我用心敲上去的，抛砖引玉才是我的目的。我相信：每个卖家心中都有一个创业梦，每一个买家也都怀有一个美好的淘宝梦，梦中不可或缺的是好产品、好服务以及完善的制度。在我们追求完美的路上，可能还会出现荆棘坎坷，但是信心依旧，梦想依旧。
7.聚划算须知 篇七
做好详情页的更改。做好聚划算参团的描述在活动开始前只有一次申请信息变更的机会，因此，卖家需要把自己所要修改的东西一次性修改完毕并提交给小二进行审核，才开团后页面会被锁定，因此，大家需要在前期做好详情页的修改;
预备好充足的客服人员。在活动的当天，为了让客户的体验更加好，就需要预备好比平常更多一些的客服人员来支援，这样就会分薄每个旺旺的接待量，从而有更充足的时间来接待客户，并且做好客户准备，有效提升客户体验，建议在事前一定要对客服人员进行良好的话术准备培训;
做好活动的配合工作，
在参加聚划算活动的时候，店铺的内页就会推出满减、套餐活动等，都会尽可能给出大幅度的优惠，因为很多买家都是抱着来捡便宜的心理，如果一开始价格太高的话，就很难带动关联营销;
库存异常情况的后招，在活动期间，如果出现库存不足或者部分尺码颜色缺货的情况下，可以用事先准备好的预售链接发给消费者，买家愿意等的可以在七天后给予发货，不愿意等的则可推荐店内其他款式等，关于预售款，建议大家在活动结束的2~3天候，打个电话安抚一下客户的情绪，让其耐心等待，以免日后出现中差评现象;