护士应具备的素质

护士应具备的素质（精选13篇）

1.护士应具备的素质 篇一

护士长应具备的自身素质

护士长作为医院的护理管理者，负责一个病区的护理管理工作。必须有计划、组织、实施、评价以病人为中心的护理职能和职责，必须掌握护理专科知识和边缘学科相关知识。

1、护士长应该从心理学、社会学角度学习管理，在了解、认识科室人员的同时，发挥自己的聪明才智和主观能动性，不断拓宽工作思路，掌握边缘学科的知识，同时注重业务能力的提高，有利于护士长的自我能力及价值的体现。

2、需要敏锐、开拓、创新意识。护士长要有敏锐的思维，掌握护理管理的特点，转变护理观念，运用科学的方法进行管理，对困扰护理工作开展的不利因素进行分析；要有识才之能、爱才之心、融才之量、育才之责；在日常生活中，应善于总结、分析，找出得失的原因，发挥护士的特长优势，进行调节和安排工作，充分发挥护士的潜能。

3、护士长要具备积极向上的精神和人格魅力。一个成功的护理管理者，应善于运用领导的非权力性影响，即自身的良好形象，在群体中潜移默化地起到激励作用。一个能够得到下属尊重的护士长必须是严以律己、宽以待人、置身表率的楷模，这样才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同时，注重在品格因素、知识才能因素、感情因素、用人艺术等方面的修养，有积极应对能力，采取有效的对策与措施，体现自身的管理才能和价值。

2.护士应具备的素质 篇二

医院的繁荣发展、兴衰荣辱, 关键在于医护队伍的素质, 特别是护士群体的素质[1]。人们进行健康体检, 能否得到全面完整的检查及检后服务, 是否始终满意, 都与护士整体素质有着十分密切的关系。因此, 体检中心护士应具备的素质对提高体检服务质量具有重要的意义。

1 体检中心护士应具备的素质

1.1 良好的思想道德素质

体检中心护士必须具有全心全意为人民服务的意识, 对自己所从事的体检事业要有光荣的责任心和崇高的使命感。认真履行工作职责, 爱岗敬业, 诚实守信。努力完成自己的工作任务以体现对医院、对患者乃至对人民的高度责任感。在以患者为中心的工作中, 必须树立正确的世界观、价值观和人生观, 对体检者一视同仁, 提供全方位的体检与检后服务, 心中始终要有体检者。

1.2 较高的科学文化和法律素质

随着人民群众科学文化素质的提高和现代医疗科学技术的不断发展, 整体医疗工作的进一步完善, 人们对医护人员的要求越来越高。竞争上岗, 庸者下、能者上已逐渐成为惯例。因此, 原始的被动服务, 被以体检者为中心的全身心、全方位的整体服务所取代, 体检工作有了质的变化, 这就要求每一位体检护士要不断地进行学习, 结合临床经验, 理论联系实际, 不断总结提高, 掌握现代体检医疗科学技术, 以适应整体体检工作的需要。依法治院, 这是历史发展的必然, 也是社会发展的要求。有关体检工作的法律、法规不断完善, 广大公民和体检者的法律意识在不断增强, 护患纠纷近年来有逐步上升趋势, 为了保证护患双方的合法权益, 作为护理工作者, 必须认真学法、守法、懂法, 具备、掌握一定的法律常识[2]。尤其多学习与体检工作密切相关的法律法规。

1.3 良好的业务和职业素质

过硬的业务素质是对体检护士的基本要求, 体检事业的发展不仅需要其具备体检方面的技能, 而且需要其具备全方位后期服务业务技能。要有坚实的理论基础, 丰富的体检经验及熟练的操作技术。要将基本知识应用于具体的体检实践, 具体患者具体分析, 具体患者具体服务。在日常体检工作中, 要善于总结, 认真比较, 不断提高。体检中心护士要不断学习, 更新知识, 切实掌握各项体检操作技能, 以适应未来体检工作的需要。

2 体检中心护士素质的培养

2.1 培养护士养成良好的学习习惯

鼓励护士多学习, 多进修, 克服各种困难, 利用各种业余时间系统的学习与体检相关的理论知识, 不断提高自身素质。进一步拓宽知识面, 通过学习, 使我体检中心护士都具备较好的专业素质和文化修养, 得到体检者的信赖和好评。

2.2 培养护士高度的责任感

要培养护士热爱本职工作, 培养高度的同情心和责任感, 良好的医德才能急患者所急, 想患者所想, 严格各项规程, 工作上尽职尽责, 为体检者提供一系列优质温馨的服务。

2.3 护士与体检者建立良好的关系

从护士礼仪、态度着手, 可举办礼仪讲座, 多强调态度问题, 通过培训、学习, 提高体检者对护士的满意度[3]。使护士们能以热情的态度主动关心体检者, 介绍所需检查的内容, 认真校对检查结果, 并做好检查后的解释、建议工作。指导利于健康的行为和生活方式, 比如劝其戒烟、戒酒等。

3 结论

体检中心护士工作的特殊性决定了我们一定要培养出高素质、全方位的复合型人才队伍, 从以上两方面出发, 能够从一定程度上提高体检中心护士的综合实力。确保体检服务质量要求提高护士综合实力一事势在必行。

参考文献

[1] 张秋玲, 李燕晖.社区护士应具备的素质[J].中国误诊学杂志, 2007, 17 (7) :4126.

[2] 陈泳, 沈吉梅.优化护患关系避免纠纷[J].当代护士, 2003, 19 (10) :70.

3.浅谈护士应具备的素质 篇三

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0511-01

素质是指完成某种活动时所必须具备的条件。护士的素质是指护士应该具备的职业素养。它不仅体现于仪表、风度、动作等外在的形象，更应体现出护士的职业道德、业务能力、科学态度等内在阻素养。应包括政治素质、职业素质、科学素质三方面。就自己二十几年的护理工作实践，浅谈一下护士应具备的素质。

政治素质

1.政治素质就是从坚持四项基本原则的根本立场出发，全心全意为人民服务，没有正确的政治观点。不可能有正确的事业观，每一位护理工作者都应以护理学的奠基人、国际护理专家、英国杰出的女性弗罗伦斯·南丁格尔为榜样，从青年时代起就热爱护理工作，愿为护理工作献身。充分的认识到护理工作是为人民服务的重要部分，是一门科学性很强的技术工作，人类的健康离不开护士。

2.南丁格尔称护理工作是“最精细的艺术”。

所以从事这项“最精细艺术”的人.应具备慈母般的心肠.对病人充满爱心，对待患儿应该象母亲、阿姨，对待青年患者象兄弟姐妹。对待老年患者应该象自己的父母，给予充分无私的爱、体贴和关怀。随时想到病人的冷暖、饥渴、需求，才能适应于这项“最精细的艺术”。

3.有端庄的仪表、美好的语言、纯洁的心灵。

多数病人及家属患病后求医心切.护士应做到热情关怀，有问必答，耐心解释.并给予安慰鼓励。护士还应仪表端庄，落落大方.对人和蔼可亲。一视同仁。懂礼貌，讲文明，要讲究语言艺术。对待任何人都不能因言行不当使其重新“致病”，尤其是对危重、伤残、癌症的患者.更应以高度的同情心去关心、照顾、调动患者内在的积极因素，树立坚定的治疗信心。

职业素质

1.职业素质：是指根据护理专业上的特点所具备的职业道德修养。护士应逐步的具备社会主义护理道德.具备高尚的道德情操和顽强的职业意志应高于一般人的思想和行为。才能担负起救死扶伤、白衣天使的光荣使命。

2.随着医学科学的发展和医学模式的转变，护士再也不能仅满足于“打针、服药、灌肠、导尿、照看病号”。必须不断的更新知识。在工作中应联系实际努力自觉的钻研业务，掌握熟练精湛的技术。以满足工作上的需要。要以高度负责的精神.对患者病情的动态变化进行科学严密的观察与准确的判断。保证患者处于接受治疗和康复所需的

最佳身心状态。

3.具备了良好的职业素质和掌握熟练精湛的技术外，护士在I临床工作中.应善于‘眼观六路。耳听八方”。如在巡视工作中利用感观了解全病房病人一般概况，病人动作、表情、精神状态、卧床姿势，及对护士的反应，都能反映出患者的病情变化。又如在给病人注射时，可观察病人面色、表情、皮肤有无异常。更换床单时。注意观察各种导管是否通畅、脱落、引流物色、量、有无异味。观察输液滴数时，顺便看一下患者的呼吸是否平稳，吸氧的流量是否适宜，应随时做出准确迅速的判断，及时的给予护理与指导。

4、职业的需要，护士必须严谨细微、勤快敏捷。住院的病菌，尤其急症和老年病人，病情随时都会有变化。所以护士必须手手脚勤快，思维敏捷：做到手急眼快，根据需要，随时要做到“即时、准确、累、稳、无误”尤其是夜间独立工作时更尖上备谨独的工作能力。应勤巡视、勤询问、勤观察，做到手勤、脚勤、嘴勤。遇事沉着冷静，反应灵敏，动作迅速，每当听到病人呻吟、咳嗽、都要主动的询问，关照、解决、对病人的任何应都应有敏捷的联想能力。

5、做为护士应善于控制自己的情感，调节自己的心理，保持最佳状态，不能将自己生活中的喜、怒、哀、乐，延迁到工作中或暴露在病人面前，更不能随着病人的病情变化而有所留露，不管病人的病情怎样急剧恶化，护士在表情上不能有丝毫的异常和惊慌失措，以免引起患者的失望、恐惧等不良情绪。护士要始终保持平和、温柔和欢快的心境參与工作。

科学素质

1、科学素擀是指在高尚的道德修养指导下具有实事求是、勇于钻研的科学精神和较高的本学科的理论和技术水平。护理工作是一门复杂而细致的科学工作，护士应具备踏实、认真、恳干的工作作风。急衣或危重的病人24小时都离不开护士细心观察、精心护理和认真准确的记录，为诊断治疗提供第一手资料。护理工作不能有丝毫的马虎大意，因为护士的工作对象是人，是直接关系到人生老病死，稍有疏忽，就会给病人带来不应的痛苦和自己终生遗憾。

4.财务人员应具备的素质 篇四

会计人员职业道德，是指会计人员在会计工作中应当遵循的道德规范，是会计工作规范的组成部分，也是会计人员的基本素质之一。根据《会计法》和《会计基础工作规范》规定，会计人员职业道德的内容主要包括：

1、敬岗爱业。热爱本职工作，这是做好一切工作的出发点。只有建立了这个出发点，才会勤奋、努力钻研业务技术，使自己的知识和技能适应具体从事的会计工作的要求。

2、熟悉法规。会计工作不只是单纯的记账、算账、报账工作，会计工作时时、事事、处处涉及到执法守规方面的问题。会计人员应当熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度，做到自己在处理各项经济业务时知法依法、知章循章，依法把关守口，同时还要进行法规的宣传，提高法制观念。

3、依法办理。按照《会计法》要求保证会计信息真实、完整的规定，会计人员必须依法办事，树立自己职业的形象和人格的尊严，敢于抵制歪风邪气，同一切违法乱纪的行为作斗争。

4、客观公正。会计人员在办理会计事务中，应当实事求是、客观公正。这是一种工作态度，也是会计人员追求的一种境界。做好会计工作，不仅要有过硬的技术本领，也同样需要有实事求是的精神和客观公正的态度。否则，就会把知识和技能用错了地方，甚至参与弄虚作假或者通同作弊。

5、搞好服务。会计工作的特点，决定了会计人员应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，因此，会计人员应当积极运用所掌握的会计信息和会计方法，为改善单位的内部管理、提高经济效益服务。

6、保守秘密。会计人员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位负责人同意外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。会计人员由于会计工作性质的原因，有机会了解本单位的财务状况和生产经营情况，有可能了解或者掌握重要商业机密，因此，必须严守秘密。泄密，是一种不道德行为，会计人员应当确立泄露商业秘密为大忌的观念，对于自己知悉的内部机密，在任何时候、任何情况下都严格保守，不能随意向外界泄露商业秘密。

一、专业素养

1．完善的财务知识体系

一个出色的财务人员除了要求掌握足够的财务知识，还要结合税法、审计，更要掌握经济法、计算机和其他基础文化知识。具体而言，财务人员不仅要熟悉财务的基本概念，还要通晓财务通则、会计准则、财务制度、会计制度等财务规范性、法律性的知识。财务人员只有拥有了完善的财务知识体系才能够正确地通过真实的会计核算和运用现代的会计手段如高等数学、运筹学等数学工具和分析方法，综合分析企业财务经营状况，为企业今后的发展、投资、融资、上市、信贷等等，提供可靠的财务决策依据。

2．处理业务的创新能力

创新是知识经济时代的重要特征，也是当代经济发展与增长的重要因素，更是财务人员与社会大环境相适应的必备条件。现代经济的发展、金融方式的多渠道、电子商务的产生，原有的借贷记账法、历史成本原则和权责发生制对企业的资产、负债，所有者权益这些有形资产的确认、记录、计量、报告是行之有效的，但对于一些企业创新而产生的专利、商誉、市场开发、人才引进等等无形资产的揭示则显得有些苍白无力，不能真实地、公正地反映企业的财务状况，真实的企业业绩。面对新的经营方式、新的经营理念，财务人员必然要有新的应对的措施和正确的、具体的账务处理方法。

二、职业道德修养

主要应包括以下四个方面的职业道德素质。

1．熟悉法规、依法办事：财经法规是财务人员职业道德规范的重要基础。财务工作涉及面广，为了处理各方面的关系，要求财务人员做到“不唯上、不唯权、不唯情、不唯钱、只唯法。”

2．实事求是、客观公正：这是一种工作态度，也是财务人员追求的一种境界。

3．恪守信用、保守秘密：财务人员应当始终如一地使自己的行为保持良好的信誉，不得有任何有损于职业信誉的行为，不参与或支持任何可能有负职业信誉泄密活动。

4．敬业爱岗、搞好服务：热爱自己的职业，是做好一切工作的出发点。财务人员明确了这个出发点，才会勤奋、努力地钻研业务技术，使自己的知识和技能适应具体从事的财务工作的要求。

三、个人素养

1．诚实谦虚的品性：诚实谦虚是中国人的传统美德，即使是在当今激烈的竞争时代，对财务人员来说也不乏积极的意义。

2．良好的沟通能力：在现代社会，财务人员必须具备良好的沟通能力，他(她)不仅要同本部门、本单位人员交往，而且要与银行、税务、审计等单位进行广泛的联系。财务人员的沟通能力直接关系到其财务工作成果的好坏，直接影响到其生存发展的机会和可能。3，快速学习的能力：现在财务人员正处于信息高速发展的时代，需要不断地更新知识。对于财务人员来说，目前最严峻的挑战和机遇就来自于对新知识、新问题的学习和解决的能力。作为财务人员更应当掌握新的财会法规、新的财务、会计、审计技术手段及一些西方财务会计知识。快速学习的能力还包括谦虚、自强的含义，应当虚心的向任何人学习，要有勇气从错误、经验教训中学习。

5.论秘书应具备的素质 篇五

摘要：秘书作为一项综合性和专业性都很强的职业，它对其从业人员有很强的能力要求，而且这些能力要求是一个关于秘书各方面素质的庞大体系。为了给即将从事或已经从事秘书工作的人员提供一个素质锻炼详细的内容参考，我研究查阅了现有各方面的书籍和信息，粗略的总结了秘书应具备的一些基本素质，从业务素质、智能素质、心理素质、职业道德素质四方面对秘书应具备的素质加以论述。

关键词：秘书工作业务素质智能素质心理素质职业道德素质

秘书工作，大约是世界上事务最繁重、精神最紧张的职业之一，它是专业性和综合性兼有的一门职业，因此，秘书人员更需要一些特殊的素质。秘书工作的基本规律，决定着秘书人员的素质标准和特殊要求。大致说来，“秘书人员应当具备业务、智能、心理、道德四种素质”[①]，这四种素质构成了秘书素质的有机整体。我们将在本文探讨秘书这四种素质的具体内容。

一、秘书的业务素质

秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的能力要求也很多，这些能力要求根据秘书工作的分类，大致可分为办事、撰文和技术三种，我们对这三种能力分作介绍。

（一）办事的能力

“秘书部门是办事机构，秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力”[②]。“办事能力”是我们习惯上的说法，其实，它是由多种能力合成的，主要包括以下几个方面。

1.调查研究的能力。“调查研究是指人们深入现场进行考察,以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动”[③]。调查研究是秘书人员重要的业务之一，为了当好领导的助手和参谋，为了为领导机构作出决策、制定政策提供依据，为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必须做好调查研究。为此，秘书必须熟练掌握调查研究的各项程序、调查研究的方式方法和处理调查材料的能力。

2.理解和领会能力。要有较高的理解领会能力，关键要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。

3.口语表达能力。这是对秘书的特殊要求。会说话这是一门学问，而且是事关办事的成败的基础。会说话最起码要做到三点：口齿清楚；表达准确；懂得说话艺术。前两条是基本的，第三条石进一步要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等，需要我们由浅而深的去掌握。

4.应变能力。世界上的事物是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和方案，常常会与现实不太相符，甚至大相径庭；有时会突然变化，把原来的计划和方案完全打乱。在这种情况下，办事人员要胸有成竹，临机不乱，迅速作出决策，一案不行另换一案，原则不变，灵活处置，以达到预期目的。

5.交际能力。处理人际关系是一门学问，而交际能力又是处理人际关系的重要因素。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，是人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就会比较高。“交际能力又大多体现在协调工作和与领导的相处当中，而这两方面对于秘书人员事业的发展至关重要”[④]，所以学习交际艺术，提高交际能力，并非无足轻重。

还有其他一些能力。总之，办事能力是个综合水平的体现。

（二）较强的文字处理能力

文字处理能力是秘书人员的基本功。秘书几乎整天与文字打交道，人们常把秘书成为“秀才”，道理正在于此。

“秘书人员的文字处理能力，不是单纯的文笔技巧问题，它实际是较高的政治理论水平、丰富的科学文化知识和现实资料信息、较强的分析和认识问题的能力以及流畅的文笔等多方面素养的综合反映，也是一种综合性能力”[⑤]。

秘书人员文字处理能力的形成和提高，既须作综合的努力，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。只有在写作实践中进一步对有关写作知识加以消化，做到心领神会，下笔才能左右逢源。提高文字处理能力的关键是自己多写多练。

（三）熟练掌握办公自动化设备的技能

“随着时代的发展，现代技术在办公室已经普遍应用，办公室很多工作日趋自动化，所以秘书人员为了完成本职工作，还必须熟练掌握办公自动化设备”[⑥]。这些技术主要包括：微电脑技术、打字技术、复印技术、缩微技术、摄影技术、录音录像技术、速记技术、书法技术、编辑技术、校对技术。在目前条件下，秘书人员应掌握的主要技能有：会使用文字处理机、电子计算机、多功能电话、复印机、传真机等，还要懂得其简单构造，掌握维修保养方法。同时，学会用电脑起草、修改文件，以及档案资料检索，缩微摄影技术等。秘书人员不仅要学会硬件操作，而且软件编制，成为既懂秘书业务又懂电脑技术的通才。一方面秘书队伍应有一批专业的技术能手，另一方面所有人员都应掌握自己工作中要用到的技术手段。

二、智能素质

业务素质决定于智能的高低、强弱，智能是业务能力的基础。因此，秘书人员的业务素质与他们的智能素质密切相关。

智能素质包括五方面：知识结构，思维能力，临机处事能力，记忆能力和自省能力。

（一）完善的知识结构

秘书由于长期从事文字工作，这就要求他们有完善的知识结构作为其拥有良好文笔和敏捷才思的基础。秘书应该具有的这种知识结构主要包括：马列主义基本理论，毛泽东思想，邓小平社会主义建设理论，国际政治，国内政策，历史，文化，民族知识，逻辑科学，领导方法，民主集中制原则，决策科学等。此外，工作经验、社会阅历也是知识，而且是开发智力和才干的重要知识。这不是要求秘书人员对每一门知识都 1

精读，而是要求对一般只是懂得即可，而对有所侧重的知识要懂得很多、很深，这样才能做好秘书工作。这种完善的知识结构需要秘书在日常搜集整理中要不断学习积累才能完成。

（二）思维能力

人智能的高低，是有思维能力开发程度决定的。所以思维能力的开发尤其要引起秘书的注意。从秘书工作的角度看，这种思维能力主要包括：语言表达能力，逻辑能力，思辨能力，认识能力，领会能力等。

1.语言表达能力。语言是表达思想、进行交际的工具，绝对离不开思维。甚至可以说，没有思维就没有语言，没有语言也就表达不出思维结果。思维越深刻、越复杂，越需要语言加以正确表达；词汇越丰富、语言表达能力越强，表达思维的能力就越强。一个秘书人员，既不断通灵道人打交道，有不断同各种普通人打交道，缺乏思维能力，语言表达能力低，就会影响智能的发挥。

2.逻辑能力，思维能力，认识能力。这几方面都是思维的基本功和基本要素。秘书人员应当加强这三方面的锻炼，以提高思维的能力，从而能够熟练地运用逻辑思维辨别、认识事物的现象和本质，这样可以锻炼一个人的智能。

3.领会能力。它包括听力、反映反射能力，它是秘书人员必不可少的智能。上级交代意图、布置工作要领会，下边汇报情况、请示工作，也要领会。秘书人员必须反应快、领会准，才能正确贯彻意图，提高办事效率。

（三）临机处事能力

“临机处事能力和应变能力很相近，但还不只是应变能力，而是在一切情况下表现的反应迅速、思路敏捷、处置泰然、机制灵活的智能”[⑦]。它是以知识、经验和思维力做后盾的，并与心理素质、行为智能和精神状态密切相关。这些，一要靠思维开发，二要在实际工作中学习和锻炼。秘书工作内容丰富，千头万绪，缺乏临机处事能力的秘书人员是做不好工作的。如果遇到紧急事件，一般都是秘书人员先知道然后报告领导人指示抢救，做好善后工作。秘书人员接到这样的突发事件的信息后，要做到临危不乱，搞清事件情况，及时准确向领导汇报。

（四）记忆能力

很强的记忆力是秘书人员必备的基本功。为了工作方便，秘书人员必须善于认人、记人、记事。这就要求秘书人员强记博取，应付自如。记人除了掌握方法、诀窍之外，主要还靠平时勤下功夫多动脑子。

（五）自省能力

自省能力又叫反思能力，是指一个人随时回顾自己的言行，总结自己成功的经验和失败的教训，发现自己的过失和不足。常常自省的人，容易开发智能和增长才干。秘书人员是脑力劳动者，多数情况下要靠发挥聪明才智完成各种任务，而他们的工作又是为领导机关、领导人服务的，特别要求事情办得妥帖、得体，这就要不断反思自己的言行。使智能和才干在不断的总结中增长起来。

三、心理素质

秘书人员的心理素质与做好工作很有关系。就一般情况说，秘书人员应具备的良好心理素质包括以下几方面。

（一）坚毅的意志

意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废；在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。

（二）随和的性格

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。一般来说，对秘书人员的性格要求是：豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣、友爱合作。

（三）平稳的情感

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

（四）应变的兴趣

兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣也是一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是社会实践中形成和发展起来的，也可以在社会时间中改变。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。

四、职业道德素质

职业道德就是源于职业本质、具有职业特征的行为规范。职业道德是职业的生命。秘书的职业道德主要表现在以下几个方面。

（一）“忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范”[⑧]。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

（二）兢兢业业，甘当无名英雄 兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

（三）谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

（四）遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠”的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

（五）恪守信用，严守机密秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。“秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多”[⑨]，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

6.银行职员应具备的素质 篇六

道德自觉

道德是一个人的灵魂，是支撑人格的金梁玉柱，现代银行员工必须具备的个人素质应该是道德自觉。天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。这一名句，表达了中华民族的民族精神和思想道德准则，也是银行员工必须具备的思想品质和道德情操。因此，银行员工应以“德”为纲，讲德治、修德身、铸德魂，将高度的道德自觉、严格的道德自省、不懈的道德坚持作为为人处事的第一要务。

现代企业经营需要合作精神，银行员工需要协作态度，专业之间、岗位之间有分工、相互制约，但又互为条件、相互依存，相辅相成。工作中的协调配合，经营中的相互联动，会使员工与企业真正成为事业共同体、利益共同体、命运共同体，会给银行带来更广阔的发展空间。

公道正派，按原则办事，循程序操作，以“公”为先，出公心、谋公利、秉公道，也是银行员工应该努力做到的。

同时，还要敢干否定自我，正视自我，承认自我不足，要在否定自我中纠正偏差、修正自己、发展自己、完善自己，搞好自我调节。要接受不同意见，接受来自不同角度的批评，要在批评中看到差距，找到不足，而后追求卓越，自强不息，永不言败。

责任意识

金融作为现代经济的核心，起着支持经济发展、引导社会资源合理配置和社会经济总体走向的重要作用。深刻参与社会经济发展，充分发挥金融促进经济发展的杠杆作用，是银行义不容辞的责任，这也是银行员工的责任所在，银行员工必须清醒地看到自己肩负的责任。

责任要求你，不管在什么岗位，都能以对事业极端负责的态度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

责任要求你，必须理性地思考、理性地经营、理性地把握市场脉搏，以一种成熟健康的发展观，切合实际地量力而行，有效发展，持续发展。

责任要求你，以对客户负责、对集体负责、对自己负责的态度，从自己做起、从现在做起、从点滴做起，以审慎务实的态度，严谨的作风对待每一笔业务、每一道程序、每一个环节、每一道关口、每一次检查，每一件微不足道的小事。一根火柴足以毁坏一片森林，一个处方足以决定一个人的命运，一个不经意的细节，就有可能招致功亏一篑、全功尽弃，很多低级的错误包括一些本不该发生的重要安全事故就是缺少那么一点点责任心才酿成的。

责任还意味着，你对自己的行为所产生的后果负责，这种后果不管你是否愿意看到，也不管你是否能够承担的起，所以在作出考虑和行动之前，必须把可能出现的最坏结果考虑进来，同时还必须问一下自己，这种结果你能否承担得起，所以你必须做正确的事，正确地做事。

诚信理念

银行从本质上讲是信用中介，是靠信用买卖货币，因此，诚信是银行的生命线。诚实信用原则也被誉为“帝王原则”，之所以被叫着帝王原则，就是因为其地位是至高无上、无可比拟的。作为银行的一名员工，作为金融产品的直接经营者，自己首先必须是一个诚实守信的人。世界上最伟大的推销员乔．吉拉德有一句至理名言：你一生中卖出的唯一产品就是你自己，只有当人们认可你本人时，才会认同你的产品．由此可见，个人信誉在企业经营中的至关重要作用，诚信好比大厦的基石，基石坍塌，大厦将不存在。因此，银行员工要以“信”为本，树信仰、立信念、守信用，将诚信理念融入于经营理念中，贯穿于业务发展中，展示在日常交往中，把维护诚信作为自己的不懈追求。

进取精神

社会发展的步伐日益加快，社会主义事业突飞猛进，银行作为一个重要的社会产业部门，只有韵合这种行进的律动，才能真正发挥其应有的作用。银行员工如果无所用心、因循守旧、默守陈规，感受不到社会迅猛前进的步伐，就势必被历史所淘汰。与时俱进的银行业要求员工迅速跟进，始终保持一种进取精神，实现与社会发展的同振共频。

进取精神，就是以“进”为志，思奋进、求上进、争先进，就是脚踏实地、立足自身、不甘现状、追求更好、敢于突破，就是胸有目标、努力向上、义无反顾、永不懈怠，就是闻毁不戚、闻誉不欣、慎始如初。一句话，进取精神就是始终保持那么一股劲、那么一种昂扬向上、奋发有为的精神状态。

学习能力

列宁曾说过：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一是学习、第二是学习、第三还是学习”。处在现代经济发展中心的银行及其员工更应有学习要求、学习精神、学习能力，因为我们处在一个知识创新的时1代、终身学习的时1代，知识更新目不暇接，金融产品、金融服务日新月异，只有顺应生产力发展的新要求，以“学”为核，讲学风、钻学问、增学识，把学习作为一种思想境界、一种精神追求、一种生活方式，做到工作学习化、学习工作化、生活学习化、学习生活化，不断学习、主动学习、终身学习，学以致用，增强学习能力，走上一条自我学习、自我变革、自我超越、自我发展的健康之路，才能获得新知识，拥有新理论，拓展新视野，开阔新思维，掌握新技能，增长新本领，适应新形势，迎接新任务，满足新要求，解决新问题，实现新突破，跟上新时1代，创造新业绩，才能避免“江郎才尽”的尴尬，才能从根本上消除“本领恐慌”，才能避免淘汰出局的厄运，才能提高立足本职作贡献和驾驭市场经济的能力。

服务观念

随着经济、金融改革的不断深化，银行和客户之间过去那种信息不对称、地位不对等的关系发生了深刻的变化，使二者之间的关系实现了原本意义的回归，双方能够平等地对话、平等地交换，实现市场经济法制下的新型银企关系。实际上，无论在何种经济体制和经济济制度下，社会赋予银行在社会产业中的位置和形象就是两个字“服务”，因此，银行的基本理念和基本实践是服务，服务是银行连接社会经济部门的桥梁和纽带。银行员工作为银行向社会提供金融服务的实施者，言谈举止必须服从银行的服务理念，牢固树立客户意识，坚守服务宗旨，始终把增强服务观念、优化服务质量、改善服务态度、提高服务效率作为工作重点来抓。只有以“服务”为天职，热情服务、文明服务、真诚服务、规范服务，想客户之所想，急客户之所急，切实完善服务功能，支持客户搞活经营，提高效益，才能实现银企双赢，才能为银行赢得更多的优质客户。

奉献品格

银行点多面广、人少事杂、头绪多、任务重、责任大、临时情况多，如果仅仅停留在按部就班日常处理上，很难保证各项经营管理目标的圆满实现，它需要银行员工的真诚努力和奉献。奉献就是：识大体、顾大局； 奉献就是：心无旁骛、高度投入、专心致志、精益求精； 奉献就是：少说多做、说到做到、加快节奏、加大力度、始终处于最佳工作状态； 奉献就是：扎扎实实、任劳任怨、勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地、埋头苦干、持之以恒、尽心尽力做好本质工作； 奉献就是：忠诚事业、忠于职守、干一行、爱一行、钻一行、精一行，在平凡的岗位尽职尽责，争先创优； 奉献就是：在工作岗位上干得最好、做得最实、炼得最精，做到不计个人得失； 作为一名银行员工，应该把获取个人正当利益、实现自身价值与更多地为社会作贡献有机统一起来，在拚搏中推动事业发展，在创造中实现人生价值。

清廉作风

俗话说：良田万顷、日食一斗，广厦万千、夜卧八尺；高飞之鸟、亡于贪食，深潭之鱼、死于香饵；为物生贪欲、贪欲生妄念、妄念即祸根。银行员工都是与钱财打交道的人，手中都握有一定的权力，面对着很多诱惑，如果不能做到权为公所用，利为公所谋，清正廉洁，其后果与鸟、鱼无异。因此，银行工作要求员工，要经受住各种考验和诱惑，廉洁自律，秉公办事。“物必自腐、而后虫生”，只要你不为金钱所累，不为物欲所惑，不为名利所动，不为人情所扰，不损公肥私，谨记“三慎”，即“慎独”、“慎初”、“慎微”，分清是非，一心为公，把国家和集体的利益放在首位，管住自己，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干净，在干净中干事，就一定能保持自身肌体纯洁康健，促进金融事业蒸蒸日上、兴旺发达。

法纪素养

社会主义市场经济是法制经济，作为经济工作者理所当然要依法经营、依法管理。这就要求银行员工要多学习了解国家的法律法规，金融规章制度办法，明确什么可以做，什么不可以做，了解违法违纪的法律后果，明晰法纪，规范操作，以“法”为范，守法规、遵法纪、循法则，自重自警，不钻空子、不搞变通，并运用法律手段完善管理，使所从事的一切经营管理活动严格按照国家的法律法规和标准进行规范和约束，杜绝有法不依、违规经营的现象，维护银行的利益和形象，促进金融事业的健康发展。

心态平和

7.手术室护士应具备的基本素质 篇七

1 文化素质

1.1 掌握扎实的基础理论知识和专业知识。

只有牢固掌握了基础理论知识, 才能在实际工作中很好地做好理论指导实践, 工作才能有的放矢。

1.2 勤动脑、勤动笔。

常言道好记性不如烂笔头。常写工作笔记, 以免因时间长久而遗忘。也不可默守陈规, 多学新知识, 了解护理界新动态, 跟上时代发展新步伐。

2 道德素质

2.1 敬业精神。

手术室护士娴熟的业务, 与手术医生配合的默契程度, 巡回护士物品准备情况, 静脉穿刺一针见血成功率以及术中及时发现并解决问题等一系列的工作, 要想达到熟、巧、准, 必须靠平时勤学苦练, 才能达到一个较高的水准, 其决定因素便是敬业精神。

2.2 慎独精神。

手术室工作是繁琐的。无菌技术操作是手术室护士最基本的技能, 它体现在多个环节, 任何一个环节都不可以存在侥幸心理。要懂得手术一旦感染, 会给患者造成精神上的痛苦和增加经济上的负担, 要能做到自律性强, 做自己行为的主人。

3 法律意识

现代人随着法律意识的不断增强, 法律医疗纠纷呈上升趋势。作为医务工作者, 增强法律学习, 依法办事, 增强自我保护意识。把法律作为工作责任、个人权利与义务相结合, 正确把握自己的价值尺度, 在手术护理工作中有几个法律问题应得到足够重视。

3.1 护士只能干护理工作, 不能代替麻醉师临时监护患者。

3.2 以医疗护理技术常规为准绳。

护理技术常规是护理工作指南, 是前人的经验和一系列教训的总结, 是医疗工作中具有权威性的法典。一旦出现医疗纠纷, 首先要看是否按常规操作, 严格按照操作常规也是保护自己的有力依据, 以免发生差错事故后各类人员互相推诿责任。

3.3 手术物品的管理, 医生护士均有责任。

查对手术, 洗手护士不仅仅要“眼观六路”, 准确、及时、迅速地传递器械, 还要重点“看好”纱布、缝针、线轴等诸如此类易遗留在患者体内的物品, 做到清点有数, 工作有主有次。严防弄错、弄丢病理标本, 手术完成后应妥善保管术中切下的一切标本。

3.4 严格消毒隔离制度, 防止院内感染。

特殊感染手术、HBs Ag阳性患者、艾滋病患者等手术一定要按常规处理, 不可马虎大意。

3.5 正确处理好对患者的知情权和保护性治疗关系。

手术室护士在术前访视时, 交谈要慎重, 给自己留有余地。既要对患者负责又要不违反原则, 能够对患者提出的问题给予合理的解释。

4 抢救意识

凡进入手术室的患者都存在一定的危险性, 作为手术室的护士必须要有抢救意识, 做到一察、二问、三查、四动脑、五及时、六迅速。

一察:察言观色观察意识是否清醒, 皮肤是否苍白、湿冷、有无紫绀等全身状况。

二问:询问有无创伤史, 是否有呕吐、感染等原发病。三查:查生命体征、心律, 观察尿量。

四动脑:对以上的资料迅速进行分析, 能够迅速准确判断病情变化。

五及时:术前抢救药品、器械的准备要充分, 如果一旦发现异常情况能够及时、迅速地展开抢救工作。

六迅速:建立两条静脉通路。一条扩充血容量, 一条保持血压的相对稳定, 同时保持呼吸道通畅, 吸氧。

5 良好的心理素质

遇到大出血、术中病情变化, 抢救时能保持清醒的头脑, 思维敏捷、动作迅速, 工作仍然有序。

6 良好的身体素质

手术室工作既是脑力劳动, 也是体力劳动。工作的连续性要求手术室护士必须保持充沛的精力, 有健康的体魄, 保持良好的工作状态。

7 其他素质

手术室护士要有高尚的品德和良好的沟通技巧。平时多学新知识, 不满足现状, 开拓视野, 不断充实自己, 在护理领域中取长补短, 不断提高知识水平和业务水平。

总之, 现代护理模式已经上升到以人为本, 护理观念也升高到一个新的领域。这就要求手术室护士不仅要有过硬的技术本领, 还要掌握先进的科学技术, 以提高整体护理的质量。

更正

2007年第11卷第10期C版第21页李水源撰写的《曲美他嗪改善缺血性心肌病患者心功能的疗效分析》一文, 因作者提供工作单位有误, 现将正确工作单位更正如下:

8.护士应具备的素质 篇八

【关键词】现代化；护士；素质

随着时代的前进，社会文明进步和医学水平的提高，广大人民群众不再是为解决温饱犯愁的时代，而是向生活的高标准、高质量迈进，对个人健康、保健、生命质量、社会文明、社会和谐的要求越来越突出，社会及患者对医院的服务要求越来越高和挑剔，这就给护士提出更苛刻的要求，除了要有熟练护理理论知识，精谌的技术技能外，还必须具备有良好的职业道德、品质修养、美学修养等。因此，在护理管理中提高护士素质是重要环节。只有提高护士的素质，才能更好的高效率地完成护理工作。［2］

1高尚的职业道德

作为一名护士，从选择这个职业开始就注定了这一生的奉献和牺牲，把自己的青春和热血献给医院，献给与我们素不相识的男女老少，可亲又可爱的病人，牺牲自己与家人相处的时间，一切为了病人，为了护理事业的发展。有对工作强烈的责任感，视病人如亲人，态度和蔼，服务细心周到，有真挚的同情心，尽量满足病人的生理需求和心理需求，不怕脏不怕累，视病人的生命和减轻痛苦高于一切。

2敏锐的观察能力

在临床工作中，护士的观察能力对病人的病情监测是起到关键性的作用的，一名优秀的护士，必须具备敏锐的观察能力，了解病人的病情特点，及时发现病人的病情变化，及时有效的实施护理措施和抢救措施，了解患者的心理特点，心理变化，情绪波动，做到及时提供心理疏导，减少病人因抑郁而发生的自杀自残事件，提高自身的生活质量，让病人在住院期间体会到护理人员及时的关怀和照顾。

3娴熟的技术

护士最基本的，病人及家属最在意的也是護士的操作能力，护理技术的高低，所以在护理工作中最需要提高的就是护理操作水平，在操作中轻柔，敏捷，准确，有条理，不仅能给病人安全感，还能提高病人对护理人员的信任感，提高医患的良好沟通，还应该在工作中不断积累经验，勇于探索，创新，是护理技术更加精湛。

4具备独立思维能力

在现代化的护理工作中绝不是护理依附医生来工作的，护士在工作中必须具备独立判断病人病情的能力，在工作中才能确保患者的安全和抢救的及时，紧急情况下，病人如果发生意外，要第一时间对患者做出处理，争取最佳的抢救时机，争分夺秒挽救病人的生命，在这种紧急的情况下，必须保持沉着冷静，忙而不乱，具有较强的思维能力和应变能力。

5良好的人际关系

沟通是人与人之间维持良好关系的桥梁，在护理工作中也同样适用于护理人员和患者，护士与病人接触时间最长，良好人际关系，有助于护理计划的顺利进行，有利于病人身心健康。护士与病人家属处好关系，有助于发挥家属的积极性，配合医院工作，减少医患矛盾的发生，护士之间及护士与医生间关系好，在工作中就可以配合默契，得心应手，轻松完成工作任务。

6文化仪表方面的素质

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

7健康教育的义务宣传员

护理工作的特殊性，既懂医学知识又与患者密切接触，护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

8自我保护意识

作为护士既是拯救者又是被保护的对象，常常有人说，护士是脚脚踏两院，医院和法院，在平时的工作中如果因为自己的疏忽大意，造成差错事故，就有可能把自己送入法院，所以，在我们不断提升自己业务水平的基础上，还要知法懂法，不触犯法律，懂得用法律的手段来保护自己。

9拥有健康的体魄

身体是革命的本钱，护士的工作很辛苦，平时工作忙起来甚至连饭都吃不上，没有休息日，长时间下去，生体就垮了，虽然要求护士要有良好的职业道德和牺牲奉献精神，但是没有好的身体怎么可能很好的为病人服务，病人的健康和生命怎么会放心交给一个病人，病人希望看到的是护士健康乐观的形象，能给病人带来希望，能够感染患者对生命充满向往，增强战胜疾病的信心，所以，护士必须要有健康的体魄。

参考文献

［1］杨静，闵文珍，周云岭.中外健康文摘，2011年第38期供稿.

9.销售人员应具备的基本素质 篇九

合格的销售人员应具备的基本素质

销售工作是一个进入门槛低但又极具挑战性的职业，既有高报酬的诱惑,又有现实销售的压力，一个企业特别是销售型的企业，在招人用人的过程中，面对众多的应聘者，却难寻觅到优秀的人员.现实社会就出现了一种供需的矛盾,一方面是大批的人员在寻找就业的机会;另一方面,很多企业又面临销售人才的缺乏.供需常常发生偏差,实际上成为一名销售人员很容易,但成为真正合格的卓越的销售人员却要有很多路在走.如何能发现使用和造就合格的销售人员.成为人力资源部门的中心工作,同时也是销售经理的的一项重要职责.多数我们在选拔销售人员时看重了学历仪表谈吐等外在因素,但内在的因素却更为重要,这才是你需要挖掘和培养的东西.那么什么是合格的销售人员呢?

1、真诚

这是销售人员的基本素质,缺乏真诚,就缺乏客户对你的信任,而信任又是销售工作成功与否的基础。用诚实的工作态度,尊重和关心顾客;用专业的知识和技能,为客户提供帮助和支持;永远站在客户的角度看待和处理问题,并由此建立稳固的商业关系和个人感情，由于对你的信任,而增强对你的公司和产品的信心。

2、勤奋

销售工作是一份很辛苦的工作,也是一项室外工作量较大的工作,国内大多数销

售公司并不具备优越的办公条件和交通工具.销售工作是需要自我创造机会的,只有增加客户的拜访量才会增加取得订单的可能。

记住一个公式: 销售人员订货量=拜访的客户数*拜访的成功率*平均每户的订、货量

销售工作是一个自主性很强的工作,加强自我时间管理,完成每日的工作计划.3、忠实

学会做事之前,应学会做人,那么首先应有一份感恩心,感谢父母给了你生命,感 谢公司给了你就业的机会,感谢团队给你的关爱,成功促使进步,挫折奠定坚强.销售人员应与公司风雨同舟,忠实于你的公司,忠实于你的职责把业务工作当作 对公司的奉献.4、勇气

拒绝是销售的开始,勇气来源于你取胜的信心,更来源于乐观的态度和自信.销售的结果取决于积极的态度还是消极的态度，输入决定你的输出，建立良好 自我期许自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’状态,把工作关系与生活关系区 分开.5、机敏

不做行动的盲从,而是理智后的决断.一位哲人说过 “人们一思考,上帝就发笑.” 今天推销员一思考,市场就发笑.面对复杂的问题能快速作出判断并采取对策.6、创造力

与其说是推销一种商品,不如说是在推销技巧,98%是对人的了解.2%才是对产品 的了解.销售就是创造机会的过程,是创造的执行.创造力来源于你的工作实践, 来源于你的心灵体验.7、博学

在工作中应处处留心,虚心学习,向你的公司同仁,你的客户,你的竞争对手.在本行业中逐步成为专业人士,包括产品知识推销技能和市场知识.8、理想

不满足已取得的成绩,高标准的要求自己,不求最好,但求更好.设定短期和长期的职业生涯发展目标.并在行动中实施.不想当将军的士兵的不是好兵.业务代表---业务主管---区域经理---销售总监---销售老总 是你追求的生命轨迹.9、热情

对销售工作的热爱激发工作的激情,激情是销售工作的动力

永保激情.永保对销售工作的热爱.10、礼貌

衣着整洁,彬彬有礼

10.农村供电所长应具备的素质 篇十

供电所作为供电企业的基层派出机构，直接服务于农业、农民、农村经济，肩负着促进农村电气化建设、农村经济发展和社会进步的重任。供电所所长作为电力企业面向大众、服务社会这一基层“窗口”单位的领导者和管理者，其自身素质高低、工作成效如何，将直接影响着电力企业的整体形象和农电管理水平。因

此，供电所长必须具备以下六种良好的思维方式。

思维方式决定行为人观察和处理问题的角度，不同的思维方式必将产生不同的行为和结果。企业经营的主导思想仍然停留在热衷于追求以安全生产为终极目标，以完成指令性计划为基本尺度的低级阶段。从而使得基层供电所的部分员工，还不能完全从计划经济条件下所形成的相对封闭的行业圈里走出来，还不能完全感受到外部环境的竞争给企业带来的巨大压力。同时，供电企业的垄断经营，使得供电所的员工缺乏市场经营意识，电老大的思想根深蒂固，面对其他行业的职工下岗危机，也未能对电力企业的员工形成切肤之痛。因此，在市场经济日益全球化的今天，面对如何尽快将供电所的各项工作完全转移到以经济效益为最终目标的经营思想上来，增强全体员工应有的危机感和市场竞争压力感，供电所长首先必须具有良好的思维方式。要敢于摒弃旧的思维方式，实现思维方式的变革。

一、具有开放性的思维方式。开放性思维是供电所长创造性思维的重要表现形式，没有开放性就不会有创造性。在当今复杂多变的市场经济活动中，面对电力供需矛盾的日益突出和经营管理的相对滞后，如何摆正优质服务与依法治电、依法用电的关系，为客户提供良好的用电环境和秩序。供电所长只有善于进行开放性思维，才能从困境中摆脱出来，达到“柳暗花明又一村”的最佳境界。

二、具有创造性的思维方式。没有创造性的思维，就没有创造性的工作。创造性的思维方式是确保供电所长发挥智能优势，开发脑力资源，提高管理水平，开创管理新局面的基本条件。供电所长要以“三个代表”重要思想为指导，敢于解放思想，开阔视野，打破旧框框的束缚，及时更新知识结构，勤于思考，勇于探索，在实践中实现思维方式的改造。

三、具有求异的思维方式。求异思维就是要善于把握、认识对象中的差异性、特殊性、现象与本质的不一致性的思维方式。求异思维能够让供电所长产生认识上的突破。只有善于运用求异性的思维方式，才能做到不唯书、不唯上；才能破除头脑中的思想障碍，打破经验主义和教条主义的枷锁，从而解放思想，充分发挥创造性的力量；才能使得供电所的各项管理工作与时俱进，开拓创新，走出一条全新的发展之路。

四、具有多样性的思维方式。多样性的思维是一种综合性的思维方式，它能够开拓人们认识世界的新角度、新形式、新视野，使人们的认识更全面、更深刻、更清晰。供电所长在实践的经营管理中，首先要善于从多角度、多方面、多因素、多层次去系统考察事物的全过程；其次要大量地、及时地吸收新的知识，丰富自己的知识储备，调整自己的知识结构，扩大思维的自由度。

五是要具有动态性的思维方式。面对整个世界都在瞬息万变的现代信息社会，要实现供电所内部各部门、各环节都处于比较活跃的能动状态，就必须对思维进行动态调整与控制，适时保持与现代信息的沟通。过去的那种僵化、死板、绝对化的静态思维方式已经很难适应现代的企业管理和市场营销方式的需要，因此上供电所长必须具有动态的思维方式，只有这样才能适应企业创新发展的需要。

11.护士应具备的素质 篇十一

【关键字】神经内科；优秀护士；素质；能力

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0792-02

神经内科在医院内相对于其它科室，是较为特殊的科室，原因是患者多为年龄较大，病情复杂，合并症多，且可能存在意识障碍、瘫痪、大小便失禁、共济失调、言语障碍、周围神经病及肌肉疾病的病人还可能存在肢体麻木及剧烈的疼痛，更为严重的是大部分疾病遗留残疾的几率大，再加上住院时间长，致使病人经常存在明显的焦虑、烦躁、抑郁及恐惧等精神症状，增加了护理难度，臨床需采取有效的护理措施，以利于患者的康复和治疗，减轻患者的痛苦，这样对护理人员的要求相应提高，那作为护理任务完成的主要执行者护士具有什么样的素质与能力才能适应这种需要呢？本文浅析如下。

1 高尚的道德品质

护士的思想意识与道德品质影响着其行为、态度、护理质量，只有思想认识到护理工作的重要性，才能做好护理工作；良好的道德修养是一个护士必备的素质，高尚的医德医风、热情细致的服务，文明礼貌的用语能够送给病人一丝温暖；积极、乐观、开朗自信的精神面貌能够给病人传递正能量，同情心与责任感能给病人带来安全感，高尚的医德与无私奉献的精神一直也是老年慢性病患者所希望护士具有的[1]！

2 精湛广泛的专业知识与能力

传统的专业能力指熟练掌握护理学的基本理论、基本知识、基本技能，知晓本学科的技术操作标准等，作者认为作为一名神经内科的优秀护士还应具备营养学、中医、预防医学等相关知识。

2.1 营养学知识

合理营养是健康的基石，营养因素对疾病的发生、发展以及预后有很大影响。多项调查发现营养是人们达到良好健康状况和防治疾病的重要手段。一些疾病对食物是有选择性的，有利于身体恢复的要多吃，不利的要少吃或不吃，比如糖尿病、肾病、高血压等疾病能否康复与饮食调控合适与否关系密切，是治疗成败的关键，但目前护士整体营养学知识欠佳，需要加强学习与教育[2，3]。

2.2 中医调护知识

中医调护在我国历史悠久，中医护理观比较独特，其特色主要体现在对生活起居要求顺四时调阴阳，避时邪养形神，生活起居有常；情志护理要求调和情志，平静心境；目前医院护士大多毕业于西医院校或护校，对中医护理理论不了解，中医护理操作不会，对中药知识的了解更是凤毛麟角，而神经内科病人多患有慢性病，西医治疗效果有时欠佳，故而护士有时应采取中西两种护理方式来加快病人的康复，自身应加强中医护理知识的学习与储备，科室内应张贴中医穴位挂图，针灸、火罐等器具做到常规备用，并让护士掌握其使用方法。

2.3 预防医学知识

神经内科病人以年老者为主，且并发症多，慢性病多，此疾病非一朝一夕造成，可能与长期的饮食习惯与生活习惯有关，故而治疗也非短期能够完全治愈，预防医学相关知识显得尤为重要，引起疾病的相关因素护士应了解，并告知病人，通过改变病人的生活习惯来改善病情。

3 情绪控制能力

护士在病房经常碰到悲伤，病痛，生死或一些可怕情景，引起自身恐惧与不安；经常遇到病人的责怪与漫骂，导致自身不愉快；病人家属的不理解与找事，感觉恼火；经常遭到领导的批评与同事的指责，感到委屈，这些事情的发生或多或少会影响到护士自己的情绪，但不能把这种情绪向其它地方传递或发泄，以防造成不良后果，要具有较好情绪控制能力，自己消化或找合适途径解决，家里面发生的不愉快也不能带到单位，带给病人，这同样需要具备较强的情绪管理能力。

4 风险控制能力

优秀护士需具备防止院内感染的技术与能力，具有生物安全意识，重视无菌操作，预防交叉感染与自身感染；现代社会医患关系紧张已是不争的事实，故优秀护士应具有处理冲突与阻止冲突的能力；遇到老年重症病人，护士必须要有风险意识，及时密切观察病情，与家属沟通，以有效控制意外与医患纠纷发生[4]。

5 良好的沟通能力

神经内科的许多病人已经丧失了正常的交流沟通能力，这就要求优秀护士具有更强的沟通能力与观察能力，用语言沟通，表情沟通，手语沟通来了解病情，了解病人需求；病人无法沟通的情况下，病人家属就是主要的沟通对象，需要跟病人家属说明情况，讲明病情，让家属心里有底，需要把相关的营养学知识与中医饮食调护知识传输给家属来实施；护士与医生的沟通也很重要，医生把护士当作助手[5]，那护士就要把助手当好，及时跟医生沟通，把病人的情况随时告知医生。

6 团队合作精神

一个患者的康复需要一个团队的努力与合作，这个团队包括护士、医生、家属、病人，每个角色的作用都很重要，所以要求优秀护士具有很强的团队合作意识，交接班时要做好记录，口头传递准确信息，工作都多做一些，产生交集，不遗留漏洞，使患者能够感受到时刻有人护理！

7 管理能力

这里主要指时间管理与精力管理，美国Barbara cherry说过“时间管理”是成为一个优秀护士的必由之路[6]，对于神经内科护士来说也是适用的。在目前国内医院普遍实行成本核算的情况下，每个科室的护士数量配备不足，再加上三班倒及家庭责任，工作量与身体劳累程度可想而知，更严重的是有时护士甚至连喝水时间都没有，这样连自身的身体都保障不了，何谈护理病人？所以想成为一名优秀护士，必须具备过硬的时间管理能力，学习一些管理理论与方法，管理好护理的时间，维持个人身体健康的时间，工作与家庭达到平衡的时间，自身学习充电提高的时间。

参考文献：

[1] 张俊红，白颖，陈娜。住院老年慢性病患者心目中优秀护士的质性研究[J].护理学报，2009，16（8B）；1-3

[2] 徐宁，王庆华，刘骥骥，等。某三甲医院护士营养学知识、态度和行为影响因素分析[J]齐鲁护理杂志，2010，16（ 6）：47-48

[3] 胡敏予，朱明元，周光宇，等。护士营养知识水平与整体护理[J].中国热带医学，2001，1（1）；78-79

[4] 谢铁梅。神经内科重症监护病房潜在护理风险探讨及防范对策[J]，现代护理《中外医学研究》，2013，11（10）；75-76

[5] 安丽萍 宋莅萍 彭云虹。医生、护士、患者评价优秀护士的差异性研究[J].中华护理杂志，2002，37（4）；254-256

12.医院供应室护士应具备的职业素质 篇十二

随着科学技术及医疗技术的迅猛发展, 医院供应室消毒工作也日益得到重视, 供应室是医院控制院内感染的重要保证, 直接影响医疗护理质量和患者的生命安全。护士在供应室的护理工作中占主导地位, 面临社会医疗护理质量的发展和现代化医院高尖端技术的不断开拓发展, 对医院供应室工作人员的素质提出了更高要求。供应室也要随着医院发展趋势, 拥有一支具有较高素质的护理队伍。

1 更新观念, 重新定位

1.1 加强认识

有些人对供应室定位模糊, 认为供应室是养老的科室, 导致技术规范和管理制度都不健全, 工作松懈, 自律性差, 工作缺陷较为普遍。因此, 加强职业认识, 提高医院供应室工作质量势在必行。

1.2 树立观念

供应室牢固树立以“临床为中心”的观念。供应室是医院临床工作的总后勤, 其工作涉及到整个医院, 向全院提供各种无菌器械、敷料和其他一次性无菌物品的重要科室, 工作质量和医院感染、热源反应的发生、微粒的危害密切相关, 稍有疏忽将会直接影响医疗和护理质量的效果, 甚至危及到患者的生命安全。

2 在岗教育, 提高业务素质

2.1 专业知识学习

大部分供应室护士由临床科室调入, 虽有较为丰富的临床护理经验和理论, 但对供应室专业知识掌握不够全面。要想胜任供应室工作, 必须从供应室的建筑格局开始, 再到设备、设施、工作流程、制度职责、职业防护要求等, 认真学习供应室专业知识, 例如污染物的分类回收处理;物品包扎规程 (烘干、养护上油、包扎) ;掌握灭菌器的操作规程 (灭菌原理、参数) ;无菌物品发放的三查 (放时查、存时查、发时查) 四对 (对数量、对科室、对日期、对品名) ;供应室灭菌监测规程等, 确保每个无菌物品合格率100%。

2.2 知识全面

供应室护士不仅要掌握供应室知识, 还要掌握院内感染知识[1], 以及医学法律知识。只有掌握了更多医学知识, 拥有熟练的操作技术, 才能在工作中得心应手, 保质保量的完成工作任务。

2.3 预防意识

供应室的各种仪器设备经常发生故障, 做好日常保养工作, 善于观察设备表面参数, 认真听机器运行的声音并注意室内异常味道, 在故障未发生前, 排除原因或提早通知维修人员采取措施, 避免事故发生。

3 强化职业道德, 爱岗敬业

供应室护士须拥有良好的职业道德, 自觉做到爱岗敬业, 严格待消物品和无菌物品的质量管理, 组织学习《医院消毒供应中心管理规范》等6项标准, 学习有关医院感染管理法律法规知识, 全面普及感染知识, 做到人人知晓, 个个重视。定期组织专科理论知识与技术操作考核来不断提高工作人员的业务技能和服务理念, 积极主动为临床一线科室提供优质服务。

4 提高身体素质, 强健体魄

供应室护士的工作劳动强度也越来越大, 加上高温潮湿的工作环境, 洗涮、包装、灭菌等各项工作, 都是脑力和体力相结合。供应室护理工作人员长期接触污染物品, 或多或少增加了感染机会, 因此, 加强自我防护, 强身健体, 防止病原微生物侵袭。除了在保证业务上专业知识全面、技术熟练、经验丰富、具有高尚的职业道德、爱业敬岗, 还要有健康体魄的全面素质要求的一支护理团队。

总之, 职业素质来自于工作实际, 日常工作为供应室护士构建了职业素质展示的平台, 保障了临床护理更好的为患者服务。

参考文献

13.文秘人员应具备的基本素质 篇十三

１、要认识到“文字功底好不一定能撰写好公务文稿”。文字功底好，只能说具有了撰写政务文稿的条件，不一定能写好公务文稿。为什么呢?因为撰写公务文稿仅有文字功底是远远不够的。作家、记者、语文教师等都有较强的文字功底，他们可以在各自的领域发挥很好的作用，但却未必能写好公务文稿。因为公务文稿有其自身独特的性质、特点和作用，有自身的思维方式和撰写要求，如果把握不好这些性质和特点，即使你有很强的文字驾驭能力，撰写的公务文稿也未必能符合要求。

2、要有“知识恐慌”感。经常撰写公务文稿的人都会有一种的“知识恐慌”感，就是感到自己知识不够用，对于撰写公务文稿所要使用的知识有一种恐惧、紧张感。有这种感觉是好事，惟有”恐慌”感，才会自觉加强学习，以丰富的知识积累去战胜这种“恐慌”。这一点，对于公务文稿撰写入尤为重要。没有哪位公务文稿的“大手笔”不是由于勤于学习、善于学习而成才的。反过来看，也没有谁是不经勤奋学习、刻苦钻研而成为“大手笔”的。所以，要成为一名合格的公务文稿撰写人，一定要重视学习，一定要具备多方面的知识。不学不觉得“恐慌”，越是勤学越觉得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤学，这样方能日有所进，终成大器。

3、要有针对性地掌握各方面知识。一名合格的公务文稿撰写人，除了要掌握语言文字功底知识和各种公务文稿的写作知识外，还要重点掌握以下方面的基本知识：一是历史知识。作为公务文稿撰写人，要对人类社会发展演变的主要阶段、主要历史人物和重大历史事件、重要经验教训等应有较清楚的了解，对党史、建国以来的发展史特别是改革开放以来的发展史更应熟记于心，对地方史和有关专业史也应有所掌握。这不仅是拓宽知识面的需要，也是胜任本职工作的需要。因为起草公文很多时候要用到历史知识，不少领导同志发表讲话也要运用有关史实。二是理论知识。作为公文写作者，必须努力学习和掌握马列主义、毛泽东思想，特别是在现阶段，要全面、准确地领会和把握邓小平理论，用这一理论武装头脑、指导写作。只有这样，才能增强对实际问题的理性思考，学会用马列主义的立场、观点、方法观察问题和分析问题，并以此贯穿于文稿写作之中。三是经济知识。起草公文必须接触到大量的、多个方面的经济问题，所以一个合格的公文写作者必须努力学经济、懂经济。四是科技知识。五是法律知识。六是领导科学知识。

4、要不厌其烦地积累多方面资料。积累资料对于公文写作者来说十分重要，这不仅是掌握知识的重要方法，也是做好本职工作的必要手段。同样是读书看报，有些人也许作为一种消遣、漫不经心、看过就丢，但公文写作者绝对不可以，而要处处留心，注意积累。凡积累了的东西，今天用不上，明天、后天可能用得上，写这篇文稿用不上，写另一篇文稿可能用得上；即使有些东西永远也用不上，但由于经过记载，印象加深，实际上对你的知识功底起了潜移默化的作用。公文写作者需要积累的资料包括很多方面，大致可以分为五大类：一是大政方针和重要言论。这主要包括党和政府制定的一定时期的方针政策、工作任务和目标，马列主义经典著作中的某些重要论述，领导人的重要言论，报刊上的重要言论片段，某些工作的规范性提法等等。二是格言、佳句。这主要指经典著作、文学作品、史籍和报刊上的某些精辟语言，句子不长，但意蕴深刻，闪耀着哲理和智慧的光辉。引用到文稿中，往往会成为“亮点”，引人注目，发人深思。如“上梁不正下梁歪”、“打铁先要自身硬”等等，既通俗易懂又一语中的，对文稿写作大有帮助。三是大事、要事。四是“三个文明”建设中涌现的先进典型和经验。领导讲话、调研报告、工作总结和汇报材料都离不开典型经验，通过引用典型经验激励先进、阐释观点、启发思路，提出任务和要求。五是基本情况和工作运行情况。基本情况指的是一个地方的历史沿革、行政区划、土地面积、地理特点、人口、资源、机构编制、风俗习惯、发展水平等方面的情况；工作运行情况指的是一定时期内各项工作进展到什么程度，有哪些成绩，还存在什么问题，有什么经验和教训等方面的情况。这两方面的情况都是起草文稿经常要用到的，其中还有大量的数据需要强记。平时不积累，临时翻资料，势必降低工作效率。更重要的是，作为一个优秀的文秘人员，理应熟悉全面情况，紧贴改革与发展的脉搏，当好领导的“耳目”和助手。

有些文秘人员由于重视积累，不用翻本子就能把本地本部门的情况说得明明白白，这不仅大大有利于写作，而且在某些重要场合还能为领导“解围”。

5、要具备良好的思维能力。公文写作过程中，思维能力是强还是弱，思维方式对头还是不对头，直接影响着文稿的质量。在有些人看来，文秘人员似乎永远只能当撰稿人，认为他天天吃饱饭就只晓得埋头搬弄文字，还能干得了别的什么?持这种看法的人不知道，文字正是从思维活动中“搬弄”来的，没有一定的思维能力，哪来的文字? 尤其是那些高质量的文稿，更是反映着起草者良好的思维能力和较高的认识水平。如果不具备良好的思维能力，你领会领导的意图再正确，也不可能写成一篇高质量的领导讲话稿。那么，公文写作者应该具备怎样的思维能力呢?简而言之，除了布局谋篇、组织文字本身所需的思维能力外，更重要的就是分析问题和认识问题的能力，包括看问题的高度、深度和准确程度以及所提出的解决问题的办法是否符合实际、是否科学可行等等。具体要把握以下五个方面：一是要全面、客观地看问题，防止片面性和主观随意性。比如写作中常常需要分析经济形势，如果只看到成绩而看不到问题，就会使人们滋长盲目乐观情绪，影响今后的发展：反过来，如果只看到问题而看不到成绩，又会使人们丧失信心，同样会影响今后的发展。二是要辩证地看问题，纠正和防止“非此即彼”的思维方式。三是看问题要深刻，要善于透过现象看本质，防止被表面现象所迷惑。表现在公务文稿写作中，就是要把话说透，把问题点准，把带有规律性和根本性的东西揭示出来，而不能浮光掠影、流于表面。比如讲到某些干部工作作风不实，仅仅罗列“不实”的表现是不够的，仅仅从外部环境找原因也是不够的，而要从责任心、事业心和世界观方面抓要害、挖根源。四是要增强工作的预见性，要善于把握事物发展的规律和趋势，善于多角度、全方位地思考问题和提出见解，这对于写好文稿、当好助手和个人的成长，都是重要的和必要的。五是注重对实际问题的理性思考，要善于推理和判断，抓住事物的本质，从特殊中发现一般，从个性中抽出共性，从理性的高度提出解决问题的办法，防止就事论事、见子打子。比如：某些农村地区社会风气不好，封建迷信活动盛行，宗派活动屡禁不止，民事纠纷时有发生，计划生育、征收税费等项工作难以开展，基层组织缺乏凝聚力和号召力。产生这些问题，虽然各有各的原因，但必有一种带共性、根本性的原因在起作用，比如：思想政治工作薄弱，农村思想阵地失控，被愚昧、腐朽、落后的思想所占领。找准了这个原因，就可以牵一发而动全身，实行标本兼治，着重治本，通过强有力的思想政治工作提高农民的思想觉悟，从根本上把这些问题解决好。

6、要从实践中汲取营养。古人说“秀才不出门能知天下事”，实际上根本不可能，除非他是神仙。从现实看也是这样，有些文稿之所以写得空洞无物、脱离实际，就是因为“不出门”、不接触实际、不重视了解基层情况、不懂得实践所需的基本常识、不明白基层干部和广大群众有什么想法和需求。起草公务文稿是用于解决实际问题的，而不是就写作而写作、摆摆架子做做样子的，要解决问题就必须切合实际，要切合实际就要懂得必要的实践知识。比如讲到农业产业化的问题，它的概念、内容和基本要求，文件上、报刊上都讲得很清楚了，但你光知道这些还不够，还必须从本地实际出发提出任务和要求，包括确立什么样的主导产业，建立什么样的产品基地、龙头企业怎样建设、需要提供哪些方面的服务等等，没有这些，哪怕你写得天花乱坠，也是一纸空文。那么，公文写作者怎样从实践中汲取营养呢，基本的途径有以下四个方面：一是按照“取缺什么补什么”的原则，有目的地介入某项工作，了解掌握该项工作的性质、特点及相关知识。二是通过调查研究，既掌握第一手资料，又从中获取实践知识。三是利用接近领导和参加会议的机会获取实践知识。领导者既是指挥者又是实践者，其领导活动既来自实践又指导实践，包括某个问题怎么处理、某项重大活动怎么组织、某项决策怎么形成等等，实际上都是一种实践，其中有很多知识值得我们学习。另外，参加决策性的会议、部门的专业性会议和有关的研讨会、论证会等，听领导讲话，听典型发言，包括不同意见的争论，都是掌挥实践知识的极好机会。四是多向专家学者和实际工作者请教，以人之长补己之短。

7、要有较强的“悟性”。按规范的解释，悟性就是对事物的理解力和认识能力。其实这也属于思维能力的范畴，不过仅从写作而言，它又有其独特的表现。毫无疑问，较强的写作能力

离不开较强的悟性，具体表现为这样几方面：①接受新生事物快，吸收知识的能力强，学到的东西能及时消化并运用到写作实践中。如果学而不用，食而不化，就是悟性不强。②思维敏捷，反应迅速，响鼓不用重锤敲，稍加点拨就能心领神会，并能触类旁通。如果反应迟钝，指一下动一下，甚至三番四次还弄不明白，就是悟性不强。③善于总结经验教训，经验得以不断发扬和完善，教训亦能成为正确的先导，每一次写作都较过去有新的提高。如果没有进步，水平依旧，甚至一再重犯过去的错误，就是悟性不强。④富有主动性和创造性，善于把上级大政方针与本地实际结合起来，把原则性与灵活性结合起来，把贯彻领导意图与发挥个人的主观能动性结合起来，如果墨守成规，拘谨刻板，只知依葫芦画瓢，就是悟性不强。

8、要有默默奉献的精神。文秘人员由于所处的岗位特殊、所从事的工作意义重大，加上接近领导和接触机密的机会很多，所以一定要有过硬的思想品质，特别是要有强烈的奉献精神。这样说，有三个方面的原因：其一，文秘人员一天到晚要“爬格子”，“爬格子”当然是“苦差事”。只一个“爬”字，就形象地道出了其中的艰辛。这话多少有些调侃的味道，但说的也是大实话。怕苦就不要来当文秘人员，当了文秘人员就不能怕吃苦。其二，同样是“爬格子”，作家、理论家和其他许许多多爱好写作的人，文稿写成后可以署上自己的名字，文稿发表后可以拿到稿酬，可谓“名利双收”。但文秘人员不能，这是你的工作性质和职责所决定的。这还不算，当你绞尽脑汁终于完成一篇“大作”之后，你可千万不要自鸣得意，而还得等待你的领导和领导的领导层层审改把关，只有当稿纸头上终于有了“同意”二字时，你才可以松一口气。这两个字也就是付给你的最高“稿酬”了。其三，有人说文秘人员是“政治上的红人，工作上的忙人，经济上的穷人”，这话有一定的道理。说到“穷”，当然不是穷到缺吃少穿，而是生活上相对清苦一些。还有，领导机关挑选文秘人员的条件通常都比较高，又要思想品质好，又要笔杆子过得硬，且一旦选中了你，非要搞个三年五载再说，甚至过了三年五载还不肯放。这样就会出现一种情况：有些不会写材料或者压根没写过材料的人倒是提拔了，或调到较为理想的岗位去了，而你还在那儿吭吃吭吃“爬格子”’有的甚至“爬”了几十年还在没完没了地“爬”。这时候你的家人也许会怪你没出息，你的朋友也许会笑你太迂腐，你的同事也许会为你抱不平，那么你作何感想?一边是个人得失，一边是工作需要。所以，一定要有奉献精神，否则工作积极性就必然会受到影响。

秘书人员是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。深入研究秘书人员应具备的素质问题，对于加强秘书队伍建设，提高机关工作质量和工作效率，树立机关的良好形象，密切党同人民群众的联系，都具有十分重要的意义。本文试结合有关秘书工作理论的学习和实际工作中的体会，对秘书人员应具备的基本素质进行一些粗浅的探讨。总的讲，我认为秘书人员应具备以下三个方面的基本素质：

一、秘书人员应具有较高的政治素质。一个人的政治立场、思想作风，是其世界观、人生观、价值观的综合体现。政治素质的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。秘书工作是整个领导工作的重要组成部分，没有较高的政治素质，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难开创秘书工作的新局面。那么，秘书人员究竟应该具备什么样的政治素质呢？我认为，一是要政治坚定。就是说，必须在政治上与党中央保持高度一致，与上级领导保持高度一致，自觉坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终把党和人民的利益放在首位。应当明确，讲政治必须落脚到实际工作上，正如江泽民同志所说：我们讲政治，绝不是简单重复一些政治口号，不是搞空头政治，“社会主义现代化是我们当前最大的政治”。所以说，秘书人员一定要把政治上的远大理想和当前工作有机结合起来，自觉按照“三个代表”的要求，规范自己的言行，指导自己的实践。二是要思想解放。在现代信息社会，形势的发展日新月异、突飞猛进，不与时俱进、解放思想，秘书人员就难以跟上时代发展步伐，就不可能创造性地做好工作。由于种种原因，在现有秘书队伍中，不少秘书人员思想陈旧、封闭保守，缺乏新思路、新观念，被动性地应付工作。这种思想状态，已经越来越不合时宜。因而，迫切需要解放思想，更新观念，通过加强学习，不断增强改革意识、市场意识、竞争意识、开放意识、服务意识、创新意识，真正使自己的思想适应新形势，跟上新变化，在服务领导中争取主动，在参与决策中当好参谋。三是要顾全大局。秘书人员尽管不是领导者，但处于领导身边的中心枢纽位置，每项工作都往往事关整体、事关大局。秘书人员如果不能充分认识自己责任的重大，时时处处为自己打算，那就根本不可能把本职工作做好。尤其是秘书工作的服务性，要求秘书人员在任何时候、任何情况下，都应该自觉地服从工作需要，善于想全局、谋大事，积极主动地为领导决策当好参谋，心甘情愿地献身事业发展。四是要爱岗敬业。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有爱岗敬业的精神是难以胜任这项工作的。这就要求秘书人员，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，寻找乐趣、培养兴趣、深化情趣，不断增强敬业意识，真正做到干一行爱一行，干一行专一行，埋头苦干，无私奉献，兢兢业业，争创一流。五是要遵章守纪。俗话说“没有规矩不成方圆”。规矩就是准则、就是规范。秘书人员的一言一行，一举一动，不仅代表自身形象，而且代表机关形象、代表单位形象。特别是在关键要害岗位的秘书人员，遵章守纪更具有特殊重要性。因而，每一个秘书工作者，都必须严格约束自己，自觉做到“四个遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守纪律、遵守公德），时时处处身先士卒、做出表率。不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。六是要清正廉洁。就是说，秘书人员在公务活动中，要严于律已、廉洁奉公，决不能借工作之便假公济私，损公肥私，更不能不给好处不办事、给了好处乱办事。要经得起改革开放和市场经济的考验，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到一身正气、两袖清风。不然的话，不仅会贻误党的事业，而且会毁掉自己的政治生命。在这方面，河北省的原“第一秘书”李真，收受贿赂，损公肥私，腐化堕落，成为反面典型，我们一定要引以为鉴，警钟长鸣。七是要作风扎实。工作作风是一个人思想作风和事业心、责任感在具体工作中的经常性、一贯性表现。秘书人员政治素质的高低，很重要的一个方面，就是体现在工作作风扎实不扎实上。想得再好，说得再好，干得不好一切都是空的。所以说，秘书人员必须努力做到说实话、办实事、求实效，一切从实际出发，求真务实，真抓实干。调查研究要摸实情、捞实底，汇报工作要喜是喜、忧是忧，切忌搞形式主义、做表面文章，更不能为讨某些领导所好弄虚作假。任何时候、任何情况下都要始终坚持实事求是的原则，以对党和人民高度负责的精神，扎扎实实做好本职工作。

二、秘书人员应具有较强的业务素质。做一个合格的秘书工作者，不仅要具有较高的政治素质，而且要具有较强的业务素质。可以说，政治素质决定工作态度，业务素质决定工作水平。根据实践中的体会，我认为，围绕提高秘书人员的业务素质，应注意强化六个方面的基本功。一是强化口头表达的基本功。秘书工作的一项重要职能是上情下达、下情上达、沟通协调，做好这方面的工作，没有较强的语言表达能力是不行的。语言表达最起码的要求是准确、简捷、明了。不然的话，观点说不明白，信息传达失误，不仅会给自身工作带来麻烦，而且可能造成领导决策失误。所以说，秘书人员一定要努力提高语言表达能力，讲究语言表达艺术，改变拖泥带水、重复拉杂、不良口语的习惯，尽可能地把话说准确、讲清楚，让人听得明白、听得顺耳。二是强化理论知识的基本功。列宁说过，“理论是行动的先导。”随着社会主义市场经济体制的逐步完善，对秘书人员理论水平的要求越来越高，秘书人才逐渐向复合型通才方向发展。实践使我们体会到，做一个合格的秘书工作者，不仅要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，以及党的路线、方针、政策和国家的有关法规，而且要学习社会主义市场经济理论、国民经济及社会管理理论、财政金融理论、国际经贸理论、企业管理理论、现代科技知识、公文写作知识、公共关系知识等，还要适应经济国际化的要求注意学习外语，适应办公自动化的要求学习微机、网络知识。就是说，要紧密结合本职工作需要，全面加强基础理论和专业知识的学习，打好理论功底，掌握做好秘书工作的主动权。三是强化文字写作的基本功。秘书人员特别是从事公文写作的秘书人员，参政服务的基本手段就是起草各类文件，包括领导讲话、工作意见、工作总结、情况汇报、典型经验、调查报告、工作研究以及各种类型的公文材料。正因如此，社会上不少人都把秘书人员称之为“笔杆子”。可以这么说，文字秘书不会写材料等于农民不会用农具、工人不会开机器。要想做一名合格的秘书，当务之急就是要尽快学会写材料，把文字写作的基本功搞扎实。做到这一点，除了向书本学习之外，很重要的一个方面，就是要发扬理论联系实际的优良学风，虚心向老秘书学习，多动脑、勤动手，在干中学习，在学习中提高。四是强化组织协调的基本功。综合协调是秘书工作的重要职责。领导之间需要协调，上下之间需要协调，部门之间也需要协调。概而言之，只有搞好上下左右间的综合协调，及时交流信息、化解矛盾，才能形成整体合力，推动工作的顺利开展。从这个意义上说，秘书人员必须高度重视提高自己的综合协调能力，包括组织与组织、组织与个人、个人与个人等多方面的协调。加强这方面的学习锻炼，不仅是做好秘书工作的需要，也是秘书岗位锻炼培养干部的重要途径。五是强化调查研究的基本功。毛泽东同志指出：“没有调查研究就没有发言权”。江泽民同志指出：“没有调查研究就没有决策权”。调查研究是谋事之基、成事之道。因此，秘书人员一定要努力提高调查研究的本领，学习调研方法，掌握调研规律，经常深入基层、深入实际、深入群众，真实地了解第一手情况。同时，要把调查研究作为联系群众的重要途径，通过调查研究了解群众的愿望和要求，倾听群众的意见和呼声，帮助群众解决遇到的困难和问题，以实际行动密切党群干群关系。六是强化服务决策的基本功。服务决策的本领是秘书人员综合素质的体现。提高服务决策的本领，关键是要积极主动地把自己的工作纳入领导决策运行轨道，牢固树立决策服务意识，靠紧领导，贴近中心，善于想大事、谋全局、当高参，想领导之所想，做决策之所需，真正使自己的工作与领导决策需求合起拍来，形成一体化的格局，防止出现“两张皮”。

三、秘书人员应具有较好的心理素质。秘书工作综合性强，涉及面广。秘书人员不是领导者却要帮助领导处理各种复杂的具体问题。特殊的岗位角色，要求秘书人员必须具备良好的心理素质。所谓良好的心理素质，是指秘书人员在日常工作中应当保持的健康向上的心态、情感、意志和精神状态。具体讲，我认为秘书人员良好的心理素质主要体现在六个方面：一是胸怀宽广坦荡。秘书人员不仅要站在领导高度考虑问题，而且要时刻为群众着想；不仅要思考局部问题，而且要谋划全局；不仅要从自己角度考虑问题，而且要从别人角度换位思考。做到这一点，没有宽广的胸怀是不行的。同时，由于秘书工作需要与上下左右多个方面打交道，工作被动的时候难免受领导批评，基层群众不理解的时候也会落埋怨。这就需要“大肚能容天下难容之事”，胸襟开阔，胸怀坦荡，不计个人得失。要以事业为重，甘于吃亏，乐于奉献，把自己个人的追求融合到党和

人民的事业之中。二是创新意识强烈。创新是民族进步的灵魂，是社会发展的不竭动力。不断地创新才能不断的前进、不断地发展。习惯于墨守陈规，别人怎么讲自己怎么说，没有独特见解，这样的秘书人员只能当“录音机”和“传话筒”，是很难开创新局面、让领导满意的。因此，秘书人员一定要树立强烈的创新意识，善于运用马克思主义的立场、观点和方法，发现新情况，研究新问题，提出新办法，解决新矛盾，使自己的思想和行动不断地适应新形势，跟上时代发展步伐。不仅思想观念要创新、工作思路要创新，工作方法和工作作风都要创新。三是服务态度端正。为领导服务、为基层服务、为群众服务是秘书工作的基本指导思想。服务性是秘书工作的基本特性。这就要求秘书人员，必须找准自己的工作方位，端正自己的工作态度。要正确处理和领导的关系、和基层的关系、和群众的关系，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记“三个代表”的重要思想。在处理和领导的关系上，要无条件服从领导安排，自觉维护领导的权威和威信，多帮领导做工作，少给领导添麻烦。在处理与基层群众的关系上，要笑脸相迎、热情周到、全心全意，决不能“脸难看、话难听、事难办”。四是意志坚强果断。秘书人员的大量工作是坐“冷板凳”，呕心沥血，咬文嚼字，十分辛苦，平时还要经常充实学习，这就需要有坚韧不拔的毅力。同时，由于秘书工作需要面对和处理的问题复杂多变，哪些需要立即解决，哪些需要请示领导，哪些需要沟通协调，都必须果断予以应对，粘粘乎乎、优柔寡断是不行的。要努力培养雷厉风行、干脆利落的良好习惯，当机立断，立说立行，干就干好。五是工作情绪稳定。工作情绪是一个人在工作过程中内部心情的外在流露。工作情绪好坏，直接影响工作质量和工作效率，影响公共交往效果和形象。对于秘书人员来说，如果没有稳定的情绪，经常牢骚满腹，喜怒无常，很容易给人造成性情粗俗、难以交往、不好接近之感，久而久之，势必给工作带来不利影响。喜怒哀乐人皆有之，但对于秘书人员来说，不能整天把不高兴的事情挂在脸上，心情好时就喜形于色，心情差时就愁眉苦脸。经常保持一种良好的心态和稳定的情绪，这是秘书人员必须具备的基本心理素质。六是性格稳重大方。所谓性格，是一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点。性格的表现多种多样，但对于秘书人员来说，在日常工作中，一定要做到稳重大方。要求稳重，是因为秘书人员面临的公务非常繁多，在应对中要区别轻重缓急，如果冒冒失失、应应付付，很可能造成工作被动。要求大方，是因为秘书人员既要接触领导、也要接触群众，如果在领导面前不敢吭声、在群众面前气指颐使，要么畏首畏尾，要么趾高气扬，既会疏离领导，也会疏远群众。只有加强自身性格的修养，努力培养稳重大方的性格品质，才能树立秘书人员应有的良好形象，推动秘书工作水平的不断提高

新时期办公室秘书应具备什么素质

一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实

秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。秘书人员必须忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。一句话：秘书人员目光要敏锐，工作能力要强，政治上又要忠诚可靠；适应性要强，原则性又不能差。

二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见

秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，秘书人员必须不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。秘书要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不同意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。在工作中要以的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在一般情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。

三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折

办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，如灾情发生等等，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，只问耕耘，不问收获，这是相当难能可贵的。但是，作为秘书人员，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。秘书人员，要有强烈的革命事业心，要有较高的性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会搬道岔，又要学会弹钢琴。搬道岔就是分解矛盾，弹钢琴就是综合协调。

四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙

办公室必须从各方面做好领导的服务工作。要围绕委、*工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策和进行管理提供优质服务。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲过犹不及，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，必须遵循以下几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中可以结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分和出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要做好思想工作。有的群众因为切身问题得到了解决，请秘书代向领导表达他们的一点心意，对这种情况，要把好关口，多作说服教育，请他们尊重领导、理解领导。四是要严格要求自己。秘书人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。

五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事

从某种意义上讲，办公室是不管部，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，政领导管的事要管，政领导不管的事也得管。因此，秘书人员必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。我们要取二者之长，做到大事不糊涂，小事能谨慎，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，办公室不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。因此，秘书人员要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映秘书人员兢兢业业的严谨作风，给人于细微处见精神的好印象。秘书人员不论分工干什么都要具备一定的文字表达能力，因为办公室各方面的工作交往、联系都离不开文字材料。对文字秘书的要求则应更高，必须能搞指导性较强、层次较高、份量较重的文字材料，同时还要能搞领导临时交办的突击性材料。

为了适应办公室工作的特殊要求，所有秘书人员必须按四性的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功，是我们秘书人员的努力方向。

如何成为学习型秘书

当今的时代，是一个知识经济的信息化时代，人类的知识正以几何级数倍增，江泽民同志曾经指出：“二十一世纪的中国应成为人人学习之邦”“，要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。作为党政机关的秘书来说，成为学习型秘书是当前一项重要的政治任务，只有善于学习、努力学习，才能不断超越自我，从更大的范围观察新生事物，从而正确认识自己、认识别人、认知世界，才能更好的为领导服务；只有善于学习，才能站得更高、看的更远、想的更深的看问题、想问题、发现问题、分析问题。因此，要当好一名能干事、会干事、干好事的秘书，必须努力成为学习型秘书。只有努力成为学习型秘书，才能更好的为全面建设的小康社会服务。

一、必须强化树立先进的学习理念意识先进的学习理念，其本质是强调学习，但这种学习比传统的学习理念更富有时代内涵，塑就学习型秘书，必先用先进的学习理念武装头脑，才能充分调动人的主观能动性，更大的激发人的主动性，充分发挥人的潜能。树立先进的学习理念是指树立终身学习、全程学习和系统化学习的理念。

1、终身学习的理念。江泽民同志曾指出：“终身学习是当今社会发展的必然趋势，一次性的学习已经不能满足群众不断更新知识的需要，当今的时代，是要求我们必须终身学习的时代，不实现知识的更新，就必定要落后”。树立终身学习的理念就必须明确学习是人的一生始终相伴的生活方式。作为秘书工作来说，只有学习、学习、再学习，不断的学习，才能更快的接受和适应新的变化，准确把握时代脉搏，取得事业的成功，否则就会被时代淘汰，无法生存和发展。

2、全程学习的理念。目前，秘书不可能像全日制大专院校的在读学生一样脱产学习。因此，只有将工作学习化、学习生活化，做到学习与工作紧密联系，树立全程学习理念，学习不再是在学校教室和岗前培训的孤立的绝对行为，秘书不必撇开时间专门学习。相反学习既是工作的核心，是工作的新形式，是工作范围的拓展，因此将工作学习化，树立全程学习的理念是秘书生活过程中主要的学习形式，要懂得学习工作化是为了不断充实发展，是人感觉活得更充实，提升自身的思想品位、道德品位、文化品位和工作品位具有重大意义。

3、系统化学习的理念。要站在实践“三个代表”重要思想的高度，兴起学习“三个代表”重要思想的新高潮，形成系统化学习、系统化思考的学习新理念，系统化学习、系统化思考的学习理念，是我们克服学习上的各种屏障，迅速适应日益发展的世界的重要方法论。在新形势下，我们秘书工作者要学会整体思考，防止局部分割思考；要学会动态思考，防止静止永恒思考；要学会本质思考，防止表面浅层思考。这是新时期信息化的时代给秘书的一项重大任务，是秘书工作面对学者型领导、创建学习型办公室必须具备的应有能力，是提高看问题、想问题、分析问题看的更远、想的更深，分析的更透彻的有效途径。

二、必须努力提高学习力，强化进取意识

1、强化优患意识，激发学习的动力，毅力和能力。党的十六大提出：“坚持以人为本，树立科学发展观”，江泽民曾针对个别同志借口工作大忙没有时间学指出：“我看关键是思想认识问题，如果真正认识到学习的重要性，总能进取挤出时间学习，问题关键是有没有高度的政治责任感，强烈的求知欲望和精神”，二十一世纪是一个竞争的时代，要从实践“三个代表”重要思想的高度，增强使命意识、责任意识、优患意识，从而激发学习的动力、能力和毅力。明确学习的内容，学会历史的、动态的看问题、想问题、分析问题，为建设有中国特色的社会主义，实现中华民族的伟大复兴就必须不断努力学习，坚持学习与创新相结合，探求新知，才能做到与时俱进；只有坚持与时俱进，发展才有新思路，改革才有新突破，各项工作才会有新举措。

2、明确学习目的，强化秘书的进取意识。秘书要有否定自己、丰富自己、锤炼自己和提升自己的进取意识，强化进取意识，就必须明确学习目的，要系统的掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的体系、精髓和方法，这是学习的灵魂和方向；要扎实地掌握驾驭复杂局面，履行秘书职能的各方面知识；要不断增强社会实践积累，提高应变能力；要时刻坚持与时俱进，及时接受新思想、新观念、新理念，不断加强学习充实文化内涵、内强素质，力争使自己成为具备多方面能力的复合型秘书，才能更好的在工作中勤于思考、勇于探索、敢于创新，提高对工作的驾驭力。秘书既要有“板凳要坐十年冷”的磨功，也要有“不鸣则己，一鸣惊人”的爆发力，充分发挥秘书的工作效力，切实增强搞好“三服务”工作本领。

三、切实改进学习风气，努力做到学习致用，养成心仪好学，“四时”学习的良习。心仪好学，不说成一种心态，一种嗜好，更是一种境界，要达到这种境界，需告别浮燥、远离应酬的、排除烦忧、挤出时间，静心而读，要掘弃急功近利的思想，营造浓郁的学习氛围，在无形中养成“随时、准时、定时、挤时”四时学习的良习。“随时”学习，即无时无刻不断学习，做到工作学习化、学习生活化，信手拈起，如得佳酿，渐成学习习惯，勤作笔记，写好心得感受，摘抄妙语佳言，随手将一些好文章剪辑下来，汇编成册，以便日后详加阅览。“准时”学习，要制定学习计划、规定时间准时关门学习，规定学习内容、重视理论学习，不管是理论调研文章，还是新闻报道，或者是杂文等等，切实提高理论素养。“定时”学习，每日固定时间养成习惯，把当前党的政策、方针、政策和各级领导的讲话、著作作为理论吸取，知识积累，每日一小读，每日一心得，积篇成章，积学成问，心有所学，学有所成。“挤时”学习，在工作百忙之中，也要挤出时充实理论修养，以求提高掌握科学理论的基本原理和思想目标，而且做到学习密切联系实践，密切联系改革发展稳定的实际，使学习具体化、细致化，养成学为时尚的心态，从而达到江泽民同志提出的“学习立德、学以理智、学以致用”的十二字要求。“冰冻三尺，非一日之寒”，“万丈高楼平地起”，只有日日学习，我们工作起来，运用理论，方能得心应手；适用法律法规，才能恰于其当；旁针博引，才能避免张冠李戴，文不对题；解决问题，才能有所依据，以理服人，使自己在工作上得心应手，避免临阵磨枪的窘境出现。

四、强化参谋和奉献意识，切实提高秘书以文辅政的能力。秘书要紧跟机关的整体工作步伐，贴紧领导的思路，就需要思想敏锐，尽可能做到事事有预见，想在先，积极主动的做好基础工作，既要能发现问题，又要善于提出解决问题的办法；既要发挥主观能动性和创新精神，又不墨守成规，人云亦云，尽力满足、适应不断发展领导决策的需求，为领导出谋划策、拾遗补缺。从摸实情、办实事、创实绩花力气，从勤动脑、多思考、出好谋上下功夫。其次要强化奉献精神，爱岗敬业是机关秘书的必备素质，秘书要不怕吃苦，秘书必须甘耐清贫、固守寂寞、以劳为乐，要不怕吃亏，秘书的工作不显山、不露水，都是一些辅助性工作，是直接为领导服务的，因此秘书要正确认识自己的工作和价值，正确处理得与失，注意把正自己的角色位置，不计较个人得失、不图名利，甘当“乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”，不断与时俱进，努力提高自身素养，切实增强以文辅政的能力。努力成为学习型秘书，是秘书工作者适应新形势新任务的要求，在学习中掌握新知识，在工作实践上运用新知识，积累新经验，增长新本领。扩宽视野，前瞻性、创造性的开展工作，增强办公室团队精神，成为学习型秘书。因此秘书要大兴学习之风，倡导学为时尚精神，达到心仪好学之境界，把学习当作一项工作、一种习惯，让习惯成为美德。

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程

工作内容

工作要求

工作流程

一、办公室

内 务

1、办公环境

明亮整洁

一尘不染

家具摆放整齐

办公桌无文件累积

文件整齐规范

图书排放整齐

1、每天准时上班。

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。

5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。

6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

8、每两周吸尘一次。

2、文件管理

流程齐全

分类合理

处理及时

管理规范

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

6、公司各部门（单位）送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒董事长。

8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

二、来宾接待

彬彬有礼

6宴请。热情接待、笑脸相迎，茶水相待。、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。、索要名片。、及时向董事长请示。、按董事长意见引见，接待（按情况给予续茶水）。、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、三、会务服务

1、董事会

准备充分

安排周全

接待周到

组织完善

1、会议议程的拟定。

2、确定与会人员。

3、会议通知起草和发送。

4、会议文件的准备。

新时期政工人员应具备的素质

政工工作岗位责任制

政工人员是思想政治工作的坚实力量，其自身素质对工作开展至关重要，特别是在当前改革开放的新形势下，思想政治工作每年都有新课题，要适应当前政治、经济形势发展的要求，切实抓出成效，必须加强政工人员素质的培养，努力造就一支强有力的政工队伍，促进企业各项工作的开展。

一、思想作风要适应

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的“生命线”，具有高度的政治性。因此，它要求作为骨干力量的政工人员，必须树立崇高的职业道德和良好的工作作风。第一，严以律己，以身作则。凡是要求一般人做到的，自己要首先做到，以实际行动去影响、感化和激励他人，起到表率和楷模的作用。第二，有高度的负责精神。因为，思想政治工作不同于经文秘114版权所有济工作，其工作量和工作成绩很难用数字反映出来，抓与不抓，干与不干没有严格的数量界限。这就很容易使某些政工人员产生干与不干一个样的模糊认识，滋长得过且过的侥幸心理，在其位而不谋其政。所以，增强政工人员的主人翁责任感是十分必要的。要像抓经济那样；把“软任务”变成“硬指标”，建立思想政治工作岗位责任制。对政工人员明确责任，制定规章制度，定期考核，增强自我约束力，使他们从思想上引起高度重视，养成扎扎实实的工作作风，自觉地完成本职工作。第三，有强烈地正义感。对新生事物的宣传和对不良风气的抵制，是政工人员的重要职责。因此政工人员必须有强烈的正义感，具有光明磊落、实事求是的作风。正确的要积极扶持，大力提倡，错误的要敢于批评，决不姑息，做好扶正压邪、惩恶扬善。

二、理论基础要适应

从供销社政工队伍现状看，大多数由于缺乏正规的专业训练，理论水平普遍偏低。一遇到某些大是大非问题，不能从理论上加以引导，教育和说服力差，收不到理想效果。因此，政工人员必须加强自身的理论学习，大力弘扬马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。因此，每个政工人员都要制定学习计划，写学习心得，定期组织考核，成绩不合格者给予通报批评，连续不合格两次者撤销其政工员资格。通过这一举措，政工队伍的素质有了明显的提高，而且能把所学的理论运用到实际工作中去。

三、政策水平要适应

搞经济工作不能脱离党的方针政策，思想政治工作要服务于经济工作，就更要抓好政策教育。在改革开放的新形势下，供销社怎样才能既要坚持正确的经营方向，又能不断提高经济效益。这里就有一个坚持政策的问题。因此，必须努力提高职工队伍的政策水平，特别是从事企业思想政治工作的同志，更要及时掌握新时期的方针政策，并向职工进行宣传灌输，用各项政策法规指导企业开展工作，收到良好的效果，几年来，从未出现过违法违纪案件。

四、文化修养要适应

现在的青年人，思想活跃，兴趣广泛，求知欲强。但不稳重，办事毛手手脚。这就要求我们做好青年的思想政治工作，必须同青年的特点结合起来。注意研究他们的思想动态，及时了解他们的思想，因势利导，把工作做到青年的心坎上。目前，为防止不健康书刊侵害年轻人的思想，要多从正’面加以引导。如举办各类竞赛，开展书法、歌咏、技术练兵和文体活动，充分占领青年职工的文化阵地，丰富他们的文化生活。青年人喜欢读书应该支持，但读什么书要有所选择，积极引导他们多读有益于身心健康的好书。同时，政工。人员自己也要不断加强文化知识的学习，有针对性地学一文秘114版权所有些心理学方面的书籍、历史、书法、专业知识。只有这样，才能从思想上、感情上同青年人保持和谐，做到心心相印。所以，政工人员要不断提高思想政治工作的责任感，采取喜闻乐见的形式进行正面教育，经常开展各种文娱活动，丰富大家的业余生活，增强企业对职工的凝聚力，才能把各项工作做好，达到事半功倍的效果

办公室秘书科职责范围

秘书科是办公室负责文秘工作的职能科室。其主要职责是：

一、负责文件起草工作。起草全校及办公室工作计划、总结、报告及日常公文，起草其它不属于各部门主管的重要文件。

二、负责制度编订工作。起草全校性工作制度、管理制度，按程序送审、印发施行。

三、负责全校性会务工作。准备会议文件、议题、议程、会标；发送会议通知；布置会场。

四、负责办理文、电收发工作。办理全校性文、电报收发、运转、检查、催办工作。

五、负责办理文件打印及档案收集、整理、立卷、归档工作。

六、负责学校大事记工作。

七、负责基层联系工作。接待群众来访，处理群众来信及信息工作。

八、负责接待上级领导机关和兄弟单位领导来访、参观工作。

1.负责；

2.绝一切

3.九、负责制定学校作息时间，协调布置节假日值班工作。

十、完成办公室主任交办的其他工作。办公室文秘岗位职责 主要职能： 服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜越权事件的发生； 4.负责拟订本科的工作计划和目标；

5.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；

6.负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

7.负责公司文件、资料的收发存；

8.负责公司的档案管理工作；

9.负责各类文件立卷、归档工作；

10.负责对各类文件、资料鉴定、统计工作；

11.负责对公司文印工作的管理；

12.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；

13.负责日常接待工作；

14.负责公司会务、会议的安排；

15.负责公司电话总机的管理工作；

16.负责监督公司印章、法人章使用和办公室印章的管理；

17.协助做好其他有关事项管理工作；