医院药房取药流程

医院药房取药流程

1.医院药房取药流程 篇一

门诊药房取药人排队等候时间长的原因

我院门诊病人取药高峰时段为上午10:00——12:00，下午13:30——14:30。西药房正常情况下开3个取药窗口，中药房开1个取药窗口。

排队取药等候时间长的原因

1、正常工作流程占用时间长。

取药流程：药房工作人员收到取药人就诊卡——刷卡——打印处方——审方——调配——核对——发药——交代用法和注意事项，按每张处方平均需要2分钟计算，每个窗口每小时只能调配30张处方，上午取药高峰时段的两个小时时间，3个取药窗口只能调配不到200张处方。虽时有排队现象，但每个取药窗口排队一般不超过5人。

2、替午人员接班后，其余工作人员下班早。

替午人员接班后，其余工作人员即下班，只留1个取药窗口发药，故每天上午下班前，经常有排队取药现象。中药房因工作量相对较小，基本无排长队取药现象。