高校学院办公室工作计划

高校学院办公室工作计划（共19篇）（共19篇）

1.高校学院办公室工作计划 篇一

办公室工作计划

前言：由于缺少工作经验，加上办公室刚成立不久，所以存在制度上的不完善，人员安排的不合理，办公室效率需进一步提高等一系列问题，所以制定一份工作计划以完善办公室的制度以及接下来各项事情的安排

计划：

一、关于活动室的布置

1、鉴于我们的活动室是与化工院共同使用，上周星期天晚上与化工院办公室主任商讨的结果，双方于星期五之前写好一份《活动室公约》以及活动室设计方案，在星期五晚上到活动室商讨，综合双方的意见，求同存异。

2、方案内容要包括活动室的装饰，分配，以及经费预算。公约内容要协调好以后活动室使用时会遇到的时间上的冲突，物品的使用，以及活动室的卫生问题。

3、由于之前外院放在活动室的东西搬走，现在活动室空荡荡的，造成了同学们开会的不方便，与化工院办公室主任商讨后，我们决定于星期六或者星期天先去把桌子和椅子买回来，以方便开会的需要。在这之前，要先向学长学姐了解东西在哪里买以及有哪些是办公室必备的物品。

二、关于两委工作制度的制定

1、在星期三开会前些好两委制度的草稿，开会时与各部门及辅导员

商讨修改意见和要添加的规定。

2、两委工作制度应该包含规定每周例会的时间和环节，会议上要遵守规定，两委消息的传达机制，以及做好每周工作计划，提高两委的办事效率。

三、关于办公室自身制度的建立

1、尽快做好物品借用表格，完善物品的管理制度

2、办公室负责例会的点名与记录工作，设计一份会议记录表

3、关于以后活动室的卫生做好安排

4、做好经费管理工作，每周整理一次发票，并做好电子稿

5、等活动室布置完后，做一份物品清单以便更好的管理年级财产。

6、协调以后各部门开展的活动，以及策划书等资料的管理。

四、关于篮球赛

1、做好篮球赛的后勤工作，保证每次运动员喝的水和饮料等及时送达。

2、做好赛后药品，塑料杯，剩余饮料等物品的收集，场地垃圾的清理工作。

2.高校学院办公室工作计划 篇二

关键词：学院办公室,职能,特点,工作效能

1高校学院办公室所具备的职能

在整个学校的日常运作中学院办公室所处的地位是举足轻重的, 它具有连接内外、传递信息以及辅助决策的作用, 同时也具备协调左右、承上启下的职能, 是组成高校基层体系的核心部分。高等院校二级学院办公室的工作要求随着社会的快速进步以及我国对高等教育事业的大力投入而日益提高。所以, 提高办公室工作效能可以和谐工作氛围, 最大限度的对资源进行利用, 提高工作人员的工作热情, 有效的推动高校教学事业以及科研的发展。

2高校学院办公室目前所具有的特点

2.1时间性较强

随着社会的不断进步, 人们越来越注重工作的时效性, 各部门在下达任务的同时也会对完成任务的时间进行强调。当多个职能部门同时下达任务且所规定的期限较短时, 就会提高学院办公室的工作人员解决问题时的难度, 对工作效果产生了不利的影响。

2.2任务量较大

在目前的高校管理体系中, 学生、科研、教学等诸多方面的工作都是通过学院办公室来进行传达以及落实的。与此同时, 学校在科学发展过程中所遇到的各种困难, 也是最终需要通过二级学院办公室进行协商办理的, 所以, 在高等院校的发展建设中, 二级学院办公室具有“承上启下”的地位, 同时也具有较大的工作量。

2.3工作要求较高

在整个的高校发展过程中, 学院办公室的工作效能起到了巨大的影响作用。学院领导总是对其怀着高度的重视, 同时希望学院办公室工作人员在办公过程中可以充分展现出过人的业务能力以及职业素养, 可以从根本上推动学校教育事业的发展。

2.4突发事件较多

办公室与其他相对独立的工作部门不同, 在其工作过程中存在较多的突发事件, 被动性较强[1]。学院办公室在处理事务时既要满足相关的指标精神, 又要符合领导的要求, 处理事项的方式以及程序都无法擅自做主, 较强的被动性给办公室工作人员在工作的开展过程中带来了不小的难度。

2.5学院办公室工作人员管理技能专业化有待提高

在高等院校的日常工作中, 一直存在着对二级学院办公室工作人员大力使用却疏于再教育的现象, 使得二级学院办公室人员往往只是对日常工作中的毫末小事进行处理, 这严重制约了二级学院办公室工作效能的发挥。学院办公室工作人员缺乏系统的教育学、现代管理以及心理学等方面的专业培训, 直接导致了办公室工作人员缺乏对服务职能的认识, 无法跟上形势发展的脚步。

3针对如何提高高校学院办公室工作效能问题提出的相关建议

在高校中, 学院办公室工作人员所面对的基本上都是具有高素质、高学历的人群, 办公室工作人员自身如果不具备较高的素质, 与服务对象就很难进行交流和沟通, 严重影响了工作质量[2]。而随着我国现代化社会的不断进步, 高等科技水平的快速发展, 信息化网络技术日益普众化发展, 传统的公文和消息的传递交流手段逐步被开放、迅速的校园网所取代, 工作节奏的日益加快, 信息量的暴增等等, 在这各方面的综合影响下, 二级学院办公室工作人员唯有不断的提高自身素质才能赶上发展节拍。首先, 从理论知识入手, 加强对理论的学习, 提高对各方面问题的处理能力。二级学院办公室所处理的工作问题涉及面非常宽泛, 这就要求其工作人员需要具备全面的综合业务素质[3]。所以, 应该充分的认识到提高自身综合业务素质的本质重要性, 与自身工作进行结合, 增强对本专业知识的学习并熟练掌握, 增强自己的理论知识水平和综合业务素质。其次, 高等院校二级学院办公室工作人员同时也应该具备高政策水准以及优良的政治涵养。服务作为办公室重要的职能之一, 为了能更好的履行服务职能, 就必须提高每一位工作人员的工作积极性, 这就需要使办公室工作人员提高使命感以及责任感。最后, 高校学院办公室工作人员还需要提升自身的业务能力以及科学的管理水平。在一流的大学里就应该具备一流的管理, 因此, 学院办公室工作人员应该对科学管理、规范管理的意识进行强化, 通过对管理制度进行健全, 保障各项工作顺利的进行。

长久以来, 在高校学院办公室管理中一直是刚性管理占据着主要地位[4]。但是所谓的刚性管理本质上是指根据已成型的规章条例, 借助各部门职权进行程式化的业务工作管理, 其主要的依靠就是职责权利以及组织制度。但是随着我国社会的不断进步, 人们的创新意识以及自主意识得到了加强, 因此, 刚性管理作为传统的管理形式在新形势下已不再适应工作的发展。这时柔性管理将逐渐的取代传统的刚性管理。首先, 需要对观念进行创新, 对工作思路进行拓展。唯有对行政管理观念进行革新才能高效的引导各项创新工作的有序开展。因此, 高校学院办公室工作人员应该解放思想, 破除传统的思维模式, 勇敢向前, 通过实践寻找创新的成果[5]。其次, 对工作的方法进行创新。借鉴合理的创新思维, 对新的内在规律进行探究, 积极归纳总结工作经验, 合理且科学的创造出灵活多样、丰富多彩的工作方法, 提高二级学院办公室工作的活力和生机。针对高等院校二级学院办公室的日常工作而言, 创新就是指借用合理的思想观念, 勇于标新立异, 从本学校的实际出发, 敢于研究, 勇于探索。这样才能为我国高校学院办公室工作开创一个充满生机、活力的局面。

4结语

随着我国社会经济的快速进步与高速发展以及高等教育事业的蓬勃发展, 加大了高等院校二级学院办公室的工作责任, 丰富了办公室工作实质, 拓宽了办公室工作领域, 加快了办公室人员工作节奏, 同时也提高了办公室人员的工作标准。因此在这个形势下, 高校学院办公室只能不断对工作效能进行提高, 对自己进行严格的要求, 才可以与快速发展的教育事业相适应。

参考文献

[1]江瑞芳.克服职业倦怠保持工作热情——关于高校学院办公室工作人员职业倦怠现象的探析[J].中国高等医学教育, 2010, 01:47-48.

[2]宋志刚.如何提高高校学院办公室管理的科学化程度[J].现代交际, 2010, 10:202.

[3]王慧珍.浅谈如何提高独立学院办公室工作的质量与效率[J].当代教育论坛 (管理研究) , 2011, 05:36-37.

[4]郑琦.高等学校学院办公室工作及考核评价体系研究[J].南昌教育学院学报, 2012, 06:92-93.

3.高校学院办公室工作计划 篇三

【关键词】高校 学院办公室 工作作风

【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）03-0084-01

高校学院办公室是对学院各项工作实施管理的综合性办事机构，发挥着上情下达、下情上报、左右协调的桥梁纽带作用，其工作既包括学科评估、项目申报、财务管理等“大事”，也包括发布通知、保管会议室钥匙、接电话等“小事”。在实际工作中，一些“小事”处理不好，往往会产生不良影响，甚至贻误工作、损害形象、影响全局。

一、学院办公室工作中的“小事”

1.发布通知。学校涉及教师参与的各项工作，都要经由学院办公室通知传达，发布通知，是学院办公室的一项常规性工作。很多人认为发通知就是把事情告知相关教师，是一件简单的“小事”，但这件“小事”却会因不同的做法而得到不同的效果。比如传达某个项目申报通知，仅泛泛通知，教师可能出于各种顾虑，无人申报，如果在广泛通知的基础上有针对性的对个别教师重点通知，则会大幅度提高申报数量和质量；邀请外单位专家来访，仅简单说明会见地点，对方不熟悉学校环境，可能会花费大量时间寻找，如果附上方位图，则能节省对方时间，也能确保对方按期到达；时间间隔较长的事件，临近节点时再通过电话或短信提醒，以免对方事务繁多而遗忘；比较重要的事件，通过邮件、电话、短信等多渠道通知，确保对方及时获悉。通知，绝不是简单的告知，多做一步、多从对方角度考虑，则能确保通知的时效性和有效性，从而更好的推动后续工作开展。

2.报送材料。一些办事人员认为报送材料就是将要求收集的材料在规定的时间内交至指定部门，单纯的“一收一交”，看似完成了任务，然而实际上，多数报送的材料需要经领导审阅或专家评审，如果在报送之前再仔细检查一遍有无错别字，并调整行间距、字体字号等使页面美观，则可以给领导或专家留下好印象，提高材料的认可度。另外，如果报送的材料经过了多次修改，则要确保报送的是最终版本，并要保证纸质材料和电子版本的一致性。报送材料，看似简单的“小事”，不注重细节，即使材料本身内容再好，一样会前功尽弃。

3.撰写文稿。办文是办公室工作的重要任务，小到事务通知、大到总结报告，都需要由办公室的工作人员起草撰写。在文稿撰写的过程中，一些办事人员对结构框架、遣词造句非常重视、反复推敲，却忽视了错字别字、标点符号等“小事”。文稿的结构框架、遣词造句固然重要，但出现错别字、用错标点符号等，则会大大降低文稿水平，如果在文稿的标题、首段等关键地方出现错别字，不仅闹了笑话，还会使学院形象受损，“小事”变成“大事”。

4.公共物品管理。学院的会议室、电脑、投影仪、照相机等公共物品的使用和管理，通常由学院办公室负责，这又是一件看似简单的“小事”：谁用谁登记，用完了还回来。然而在实际工作中，可能会遇到使用时间冲突、过期不归还、归还的物品有损坏等情况，如果登记时过于简单，或者物品归还的时候没有检查是否完好，遇到上述情况就不好处理了。学院应由专人负责公共物品的管理及使用，每学期初对公共物品核实无损坏后，建立登记台帐，需要使用公共物品的教职工提前申请，物品借出时需登记使用人姓名、借出物品、借出时间等，如果是学生借出还应登记其联系方式或导师姓名，使用完毕及时归还，归还时负责人应检查物品的完好性。上述程序看似繁琐，实则保证了国有资产的安全，必不可少。

二、“小事”与工作作风

天下大事必作于细，细微之处见精神、见真功。学院办公室工作要处理很多日常“小事”，“小事”处理不好，往往会产生不良影响，甚至前功尽弃，造成严重后果。因此，学院办公室工作人员务必要培养“细、严、实”的工作作风，即“细心、细致、精细，严谨、严格、周严，踏实、诚实、实干”，将每件平凡小事、每个工作环节和细节都处理妥当。

1.细心、细致、精细

细心、细致、精细的工作作风要求工作人员了解情况要细、谋划工作要细、组织落实要细。在了解情况中，要举一反三，收集、掌握各种可能需要的信息。在谋划工作中，要加强计划性，减少随意性；加强科学性，减少盲目性。在组织落实中，既要有任务指标，又要有操作方法；既要有时效要求，又要有检查办法。在工作的每个环节中，都必须认真细致，无论是起草、校对文件，还是统计数字、受理电话，都不能有丝毫的含糊和粗枝大叶，工作不能只图快，而应精雕细刻，坚决杜绝“马大哈”作风。

2.严谨、严格、周严

严谨，是指在说话、办事、写作、汇报等方面，坚持严肃谨慎的态度，认真负责，以事实为依据，不胡编乱造；了解清楚事情的前因后果、来龙去脉，不盲目从事。严格，是指以工作纪律和规章制度严格要求自己，一丝不苟，决不降低工作标准。周严，是指对工作考虑得周到严密，认真分析各种可能出现的问题并做好预案，不限于简单的完成任务。

3.踏实、诚实、实干

踏实，指不浮躁，忠于职守、爱岗敬业，脚踏实地地干好本职工作，用优质服务赢得师生员工的支持与信任。诚实，指在工作中，如实反映成绩和错误，杜绝捕风捉影、生编硬造、掩盖矛盾、弄虚作假、文过饰非等不良习气。实干，指求真务实，将上级精神与学院实际紧密结合，扎扎实实地开展工作，在落实和效果上下功夫，而不满足于表面上的轰轰烈烈。

在学院办公室的工作中，没有绝对的大事、小事之分，大事中有许多小事不能忽视，小事中存在的责任非常重大。细微可不慎，堤溃自蚁穴。任何事情的发展都是量变到质变的过程，困难的命题需要一步步细微的推敲才能证明，硕大的工程需要一砖一瓦日积月累才能完成。学院办公室工作人员应该坚持以学校、学院的事业为重、以师生员工的利益为重，从大事着眼、从小事着手，培养“细、实、严”的工作作风，强化责任感和使命感，提高工作效率和效果，确保大事不误、小事不漏，树立良好形象，增强工作合力。

参考文献：

[1]张英杰.以精细化管理加强学校内涵建设[J].云南民族大学学报，2011（5）：5-11

[2]张雅君.试论高校的细节管理及其制度化[J].世纪桥，2006（9）：90-92

[3]葛建年，张建国，徐胜.高校管理哲理刍议[J].理论与实践，2006（5）：100-103

作者简介：

4.理学院联合办公室工作计划 篇四

鉴于联合办公室职能的特殊性，一般很少举办或承办活动，所以，我希望下学年能让办公室拥有自己的特色活动，并作为传统继承下去。

首先，我打算充分利用理学院机房的资源，为包括办公室的各个部门成员培训。一直以来，理学院机房虽然是免费的，但并没有充分利用起来。况且大一新生多数没有电脑，工作不是很方便，去计算机学院还要计时收费。综合这些，理学院机房才是最应该被考虑的地方。我打算集合理学院的电脑使用高手，定期分主题的进行培训，有兴趣的同学都可以参加。各部门也可以根据自身的需要提出不同的培训要求，办公室会联系相关人员尽量予以配合。

其次，日常的绩效考核也是办公室的本职工作。下学年我将严格执行办公室已经制定的各项规章制度，并在此基础上逐步完善。尤其需要指出的是例会监督制度，因为它是办公室与其他部门有效沟通的主要方式之一。我希望到时不仅仅是监督，而是了解其他部门近态、密切彼此联系的机会。我们可以根据其他部门的例会讨论结果早作准备，减少失误延误的可能性。

最后，我还是希望办公室能有机会和其他学院的同类部门建立联系，使之走的更远。理学院毕竟资源有限，如果能多几个盟友互通有无，不仅方便了彼此，减少了不必要的花费，还进一步加大了理学院的影响力，可谓是一举数得。当然，与其他学院获得联系，这还需要各位主席的理解与支持。

5.如何做好学院办公室工作 篇五

一、学院办公室的定位与特点

学院办公室工作，是学院管理体系中的重要组成部分，是辅助院领导处理党政工作和办理教学、科研、学科建设等各项事务，为院领导服务、为各单位服务、为师生服务的一项不可缺少的重要工作。

学院办公室是学院的中枢，处于教学、科研、行政管理的第一线，直接与师生打交道，事务性工作极为复杂。上面条条线，下面一根针，学校里一二十个职能部门与学院办公室都要发生工作关系。学院办公室运转的情况如何，不仅对本学院的工作产生直接的影响，而且对全校性工作也关系重大。

与过去相比，学院办公室出现两大变化：从单一到综合；从封闭到开放；从“一服务”到“三服务”

定位：参谋部与事务部——参与政务，管理事务（参谋、管家）

桥梁与中枢——上传下达，协调左右

门面与窗口——联络四方，迎来送往（领导的形象、学院的形象）主要特点：

1、综合性强，头绪特别多：多功能办事、多向性联系、多层次

服务；上下左右，里里外外都要管，都要处理

2、工作政策性强：处理每件事情，必须有政策依据，不能粗心大意，说话办事、回答问题、报送信息、处理文书，决不能各行其是。

3、要求高，时间性强：讲求工作效率，来不得半点拖拉。

4、联系广，协调任务重：通过牵头协调，使全院从不协同到协同，变无序为有序。

5、日常管理与被动突击并重：突击性的工作一般发生在举行重大庆祝活动、召开大型会议、接待上级领导和人数较多的团体来访、专题调研、资料准备、处理突发事件等的时候。集中精力，打破常规，处事不惊。

6、广收信息与机要保密并重：

二、学院办公室的职责权限问题

学院办公室及其人员的基本职责是辅助决策、处理事务、协调关系，并据此赋予一定的权限处理职责范围内的一切事务，其核心是为学院领导工作服务，为教学、科研、学科建设服务，为全院师生员工服务。这就是职责权限问题。

根据本人的理解，学院办公室的主要职责可以概括如下18个方面：

1、深入实际，调查研究，掌握本院教学、科研、教师学生思想动态和党政管理方面的热点、焦点问题和详细情况，为院领导决策提供咨询，当好参谋助手。

2、及时向学院领导传送学校和有关部门的各类公文、函件和通知。受领导委托起草有关计划、总结、信函、规章制度等，编制每月工作重点及每周活动安排等。

3、根据院领导意见，组织安排院领导班子工作会议，主办学院大型活动和大型会议。负责党政专题会议的安排和通知工作。做好院部会议的记录、存档等工作。

4、协调本院各科室、各支部的工作，督促、检查、落实学校及学院布臵的有关工作决议和决定。

5、负责协调、处理本院的突发事件、信访工作，配合分管领导负责本院的综合治理以及防火、防盗、卫生、安全督查工作。

6、负责审核以学院名义签发的各种请示、报告、信函等文件材料。

7、安排接待上级和兄弟单位来校、来院参观访问、合作交流的团组织和个人。

8、收集本单位有关动态信息，及时向学校主管业务部门反映情况。负责向校、院网络提供全院的工作动态和信息。

9、负责记载学院工作日记，做好学院大事的记载工作，做好有关统计和报表工作。

10、负责做好组织、统战、宣传、纪检等各项具体工作。

11、负责学院教职工的人事管理、劳动工资、职称评聘、人才引进等工作。

12、负责全院本科生、研究生的日常教学管理工作。

13、负责全院科研项目的申报及管理工作，协助学科点做好相关工作。

14、负责日常办公用品的购买、管理及报销事宜。

15、做好印章的管理和使用工作。

16、做好院图书资料室的管理与建设工作，做好文件资料的立卷归档工作。

17、做好办公室自身建设，不断提高办公室人员的工作能力、政策水平和个人素质。

18、完成院领导交办的其它工作

三、学院办公室的规范体系

办公室工作规范，从体系上说，应由两个层次的规范构成，一是外部规范，即源自各级机关和部门制定的秘书工作准则与规定，这是高层此的秘书工作规范；二是内部规范，即学院内部依照上级机关和学校的有关规定而制定的，用以约束办公室工作及人员的规范。这是秘书工作的规范在学院办公室工作中的具体体现。

（一）管理规则

规定院办公室各类人员秘书事务的处理方式、要求及标准，这就是办公室工作的管理规则。

办公室工作管理规则的范围比较宽 , 可以包括文件管理、档案管理、会议管理、办公设备、用品管理、办公环境管理以及信访、用印、保密等工作制度。择要介绍如下：

1、印章管理制度

具体规定学院印章、各类专用章、书记院长手章及各部门、单位印章的管理制度 , 包括刻制、使用、保管和缴销。印章刻制应规定各单位须持书面请示并附新机构成立文件 , 经批准统 一绘制图样、出具证明并到有关单位办理刻制手续。印章使用应规定具体程序及手续 , 包括使用正式章应有院长或院长授权有关负责人签字 , 有些重要文件如合同、协议及关系到财、物等重大事项用印必须有学校法人代表或校长签字才能使用。必须规定学院印章一般不单独对外使用 , 应规定学院印章必须由专人保管 , 并规定新启用印章应留印模和机构更名、撤销应销毁印章的制度。

2、保密工作制度

具体规定高校秘书工作中的保密细则 , 包括确定保密范围、保密重点单位、保密机构职责、保密工作奖惩等。着重规定秘密文件 , 重要会议内容及记录 ，文书、人事、保卫、学生档案 , 党政各部门印章、信证及重要来信来访内容的保密规则 , 并具体规定保密技术和方法 , 确定学校密级等制度。

（二）工作程序

规定处理秘书事务过程中必须遵循的一系列连贯性的工作步骤, 对处理先后次序、必须经过的几道手续都加以明确 , 可以使学院办公室工作迈上规范化、秩序化的轨道，提高办公室工作的准确度和科学性。办公室工作中许多是程序化比较强的，可以通过制定程序规范来加以管理。比如 :

1、会议安排程序

规定由办公室协助组织安排会议的具体程序 , 其流程包括会名、会期、会址的确定;会场的布臵 , 附属设施的管理;参会人员的确定、通知;会议文件、材料的准备;会议议程的协调控制;会议记录及会议纪要的整理制发;会议议决事项的传达、催 办、督办。对每一个程序的具体要求、时限都作出规定。

2、收文处理程序

可以对校内、校外来文分别制定程序规范。来文处理程序可以包括 : 分类登记 , 加盖收文章 , 分类编号登记;填单分办 , 填写“文书处理单”, 分出阅件和办件 , 阅件拟出阅文范围 , 办件拟明承办单位;承办单位按要求办理公文 , 并注明办文结果;催办 ,规定秘书部门催办要求。院内基层呈院领导阅批的文件 , 其处理程序可以包括 : 各单位送呈院领导的请示、报告 , 由单位负责人签字加盖公章 , 送院办公室登记、提出拟办意见，转呈领导阅批。处理完毕文件立卷归档。

3、发文工作程序

主要是规定学院发文的具体程序 , 其程序可以包括：确定发文名义;确定拟稿方式 , 由办公室拟稿、院领导拟稿和部门代拟稿;文稿审核 , 并规定核稿责任者及审核内容；会签；领导签发；编号登记；印制；加盖公章；发 出;如属向上请示, 还须在一定时间内进行询办。发文稿及文件副本存档。

4、接待工作程序

主要是规定学院接待工作程序 , 其程序可以包括 : 来函来电登记;报告办公室负责人 , 制订接待计划;落实接待人员 , 安排食宿 , 预订返程机票车票;安排有关领导出面接见;安排接访项目、会谈、参观事宜;客人离校的送行安排等。

四、学院办公室工作的要求

（一）办公室人员工作守则

一、学习理论。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，注重理论联系实际，不断提高思想政治素养。

二、熟悉业务。全面熟悉学校、学院工作情况，熟练掌握办公室工作的基本技能和工作程序。钻研业务，精益求精，不断探索工作规律，努力开拓创新。

三、敬业爱岗。勤奋工作，踏实做事，忠于职守，乐于奉献。贴近师生，全心全意为师生员工服务。

四、提高效率。工作严谨，办事干练，严格程序，讲求方法。加强督查，注重实效，提高工作效率。

五、实事求是。加强调查研究，上情下达，下情上传，真实反映实际情况，当好参谋助手。

六、优质服务。文明用语，着装整洁，仪表大方。待人和蔼，耐心细致，有礼有节。

七、坚持原则。遵纪守法，秉公办事，不徇私情，识大体、顾大局，做到有令必行，有禁必止。

八、协调配合。明确岗位职责，不推诿、不扯皮、不敷衍，切实负起责任。工作分工不分家，相互支持，主动补位，维护办公室团结高效的形象。

九、严守机密。严格遵守党和国家保密规定和工作纪律，增强保密观念，严防泄密。

十、清正廉洁。艰苦奋斗，廉洁自律，抵制奢侈浪费，不谋私利，不讲排场，不搞特殊化，树立公道正派的良好形象。本人概括：

1、忠于职守——不失职、不越权、不越位、不缺位；可靠，放心，满意

2、团结协作——不分彼此，不分你我，分中有合，合中有分；顾全大局，主动补位，工作为上

3、高效务实——细致、准确、及时、落实

4、守纪守密——摆正位臵不涉密，恪尽职守不泄密，胸怀全局不传密

（二）办公室工作人员行为规范 接电话规范用语——

1、接电话均先说：“您好”。

2、第二人称用“您”。

3、称呼姓名时，名字后要加“同志”、“老师”、“同学”。

4、询问时，可用：“您贵姓”；“您怎么称呼”；“你是×××单位吗？”（打电话时使用）；“您是哪里？”（接电话时使用）；“请问您的电话号码是？”；“能告诉我您的职务吗？”

5、答复时，可用“我是＋＋办公室×××”；“我们的电话是、”；“我们地址是”； 5

“您的问题，根据××规定，……（答复内容）。”

6、需要对方阐述问题时，可用：“请讲”；“请继续讲”；“请讲得稍慢一点，我做一下记录”；“对不起，请您再重复一遍。”

7、遇特殊情况，需暂时中止通话时，可用：

“对不起，我先接另一个电话（或先处理另一件紧急事情），请您稍等（或我过一会儿再给您打电话）。”

待继续通话时，可用：

“对不起，让您久等了。”

8、领导布臵工作（或交待任务）后，可用：

“好，我马上就办”；“听清楚了，我马上报告。”

9、通话结束时，可用：

“谢谢您”；“麻烦您”；“再见”。接待行为规范——

1、无特殊情况，值班电话铃响三声内接起电话。

2、接待客人时，要做到起立，让座，倒茶。

3、接待结束后，对外省市党校、行政学院的领导要送至机关门口。

4、对到办公室查询有关事项的同志、师生要热情答复，对查问房间号的同志要指明方位。

5、对向有关领导和单位反映情况的电话，要准确记录，并及时传达。

6、无论在接听电话还是面洽公务，都要用征求意见的口气、协商的口气，尊重对方、高效办事。办公室人员“六不讲”——

1、不讲“我不知道”

2、不讲“我找不到”

3、不讲“我办不了”

规范语例：“您讲的这件事情（或这项工作），由于××原因，还不能办理（或暂时不能办理），请您谅解。”

4、不讲“我们不安排”

5、不讲“不归我管”

规范语例：“您讲的这个问题应由××负责办理，请您与××联系”。（或帮助联系、协调）

6、不讲“已经向您报告过了”

6.高校学院办公室工作计划 篇六

2011年，院办将紧紧围绕学院党政工作要点，继续保持学院优良作风和奋进精神，强化整改，不断提高工作质量和工作水平，以“团结、务实、高效、创新”的工作作风，全心全意为教职工服务、为部门服务、为领导服务。

一、学院办公室是学院综合办事机构，应积极开展部门思想政治理论学习，努力学习党和国家方针政策，积极贯彻教育党的路线，不断提高全体人员的政治素质和思想觉悟，为各类工作的开展打好坚实的基础。

二、2011年是学院积极发展的一年，院办要进一步对照学院发展指导思想，根据学校和学院领导的指示，制定工作方案，加强办公室工作整改力度，不断提升办公室的业务水平。

三、继续总结创先争优活动开展以及学院成立以来的工作经验，明确工作目标、振奋精神、发挥党员先锋模范作用，团结全院师生，使学院的各项工作迈上新的台阶。办公室要加强思想建设，组织建设和作风建设，积极协助学院领导和其他部门做好相关工作。协助院领导及分工会主席做好学院党建和工会的各项工作，按照学校部署，协助各支部切实开展好“凝心聚力促发展”为主题的支部建设创新活动和党员活动，配合做好教工福利和组织教工活动。

四、作为学院窗口部门，要切实强化服务意识，树立服务观念，不断提高服务质量，使学院办公室真正成为学院的一个窗口。

五、进一步改进和完善学院网站建设，做好学院网站的信息发布和网页维护工作，及时上传和更新有关资料，进一步完善丰富学院网

页内容，充分宣传学院的各项工作，树立学院的良好形象。

六、健全完善院办各类规章制度，明确部门岗位职责；加强办公室管理，做好学院的公章管理、考勤管理、办公设备和用品的发放管理、会议记录等工作。科学、公平、公正的做好各类考核工作。

七、按照学校要求和学院院务公开工作规定，配合学院做好院务公开工作，使学院民主管理落实到实处。

八、做好学院每周工作计划的安排，及时与相关部门联系沟通，履行上传下达的工作职责，注意浏览各类信息通知，做好日常处理工作，及时传达有关领导及相关教师, 并针对通知要求及时准确做好反馈工作，确保信息畅通，保证学院工作顺利开展。

九、积极做好学院办公场所的改建工作，协助学校国资处做好学院学术报告厅改建工作，做好学院会议室的搬迁布置工作。

十、认真做好学院的财务收支管理、财产管理工作，勤检查、勤核对，发现问题及时纠正，做到账实相符、账账相符、帐表相符。

十一、协助学校有关部门做好学院办公区域的安全保卫、环境治理等各项工作，做好学院值班管理，及时整治安全隐患，确保学院安全稳定。

十二、努力协调好与学校各部门及各兄弟学院之间的关系。为学院创造一个宽松的外部工作环境。

十三、做好学院档案文件的归档和图书资料的借阅工作。积极配合学校档案室的工作，规范档案管理，做好原始资料的收集、整理、归档等工作。做好学院文函档案管理工作和保密工作。根据档案管理要求，验收并分类完整保管好试卷，完善档案管理。

十四、完成好各部门、各领导交办的各项任务，为广大教师提供

优质的后勤保障。

7.高校学院办公室工作计划 篇七

关键词：高校,学院办公室,服务职能

随着我国高等教育事业的快速发展, 许多高校内部都进行了深化改革, 实行校、院二级管理体制。在这种管理体制下, 高校学院办公室作为一个基层的职能部门, 肩负着承上启下、联系左右、协调各方的重要职能, 同时又起着传递信息、服务院校的作用。积极配合上级领导机关部门的工作, 为学院领导服务、为学院各部门服务以及为全院师生服务是其工作的根本出发点和立足点。

一

高校学院办公室是一个基层的职能部门, 是为学院领导决策和实施决策的综合办事机构。办公室作为学院对内对外的窗口, 起着承上启下、联系左右、沟通内外的桥梁和纽带作用。学院办公室的工作, 包括公文收发、会议通知、教务管理、学籍管理、档案管理、接听电话、日常考勤、津贴发放、来访接待等等一系列围绕教学和科研所衍生的的事情, 涉及面广、工作量大, 而且突发性事情的比较多。同时, 学院办公室还起着上传下达的作用:将学校的有关方针政策、文件、通知传达给学院领导及相关人员;将学院的政策及精神落实到相关的老师和学生;将学院落实完成的相关任务、各项成绩上报给学校相关部门等等。学院办公室工作的内容则决定了其工作性质具有事务性、服务性等特点。

二

服务是学院办公室工作最本质的特征, 也是办公室工作的主要职能之一。学院办公室作为学院对内对外的窗口, 其服务职能主要体现在为上级领导机关部门服务、为学院领导服务、为教学服务及为全院师生服务四个方面。

为上级领导机关部门服务, 一方面是将上级领导机关下达的决定、工作安排等事项, 尽快办理落实, 做到件件有结果, 事事有回音。另一方面是将学院的信息及时、准确地报送给上级领导机关, 诸如:对学校政策的贯彻落实情况;上级领导机关的批示和工作部署贯彻落实情况;学院每个时期的工作部署及重点、热点情况;学院日常的考勤情况等等。

为学院领导服务, 则主要体现在直接为领导提供辅助性的服务, 贯彻好领导的决策和意图, 以确保政令畅通, 比如:会议精神的传达、各项行政、教学工作的安排等;同时能够认真负责、及时高效地完成领导交办的各项任务。此外, 办公室还要搜集资料、收集信息, 及时传达上级精神、反馈来自各方面的意见, 出谋划策, 为领导提供决策依据。

为教学服务, 则要竭尽全能确保教学工作的顺利进行, 要搞好服务教学的硬件环境, 比如水、电、教学设备和仪器的正常维护与保管等等。

为全院师生服务, 这是学院办公室工作服务的主要部分, 是日常工作的重点。办公室工作人员给予学院教师的日常服务体现在:信息传递、精神传达、日常考勤、年终考核、职称评审、出示证明材料、推荐信及介绍信等;给予学生的日常服务体现在信息咨询、开介绍信及证明、给相关材料盖章等。在日常工作中, 办公室的工作人员, 要认真听取师生对学院工作的意见和建议, 热切关注师生反映强烈的问题, 随时掌握他们工作、生活中存在的难题并及时向学院相关领导反馈, 并且以师生满意认可度作为衡量自己工作的标准。

三

服务是高校学院办公室工作的根本目的和宗旨。随着深入学习科学发展观, 高校学院办公室的工作也要以科学发展观为指导, 树立“以人为本、以教师为本、以学生为本”的服务理念, 在日常工作中体现人性化的服务, 为学院的发展营造温馨和谐的人文氛围。

在“以人为本、以教师为本、以学生为本”的服务理念指导下, 学院办公室工作人员在日常工作中, 要学会换位思考, 从被服务者的角度去考虑和处理问题。这就要求学院办公室的工作人员, 在工作中, 服务学院领导时一方面要尊重领导的风格, 按领导意图办事, 坚决服从领导的决策, 切实维护领导的权威, 另一方面又要在是非问题上坚持原则, 不搞迁就、迎合, 不盲从, 始终保持自己独立的人格和尊严, 做到帮忙不添乱、解难不增忧、推进工作不误事。同时, 办公室工作人员不能只是被动工作, 等待奉命办事, 而应围绕教学这个中心工作, 贴近学院领导的思路, 围绕学院领导的意图积极做好决策服务。要想领导之所想, 谋领导之所虑;要根据学院工作的实际, 充分调动和发挥自己的主观能动性。

“以教师为本、以学生为本”是我们学院办公室工作人员服务全院师生的理念。在这种理念的指导下, 作为办公室的工作人员, 要热情周到、耐心细致地为全院师生服务。这就要求我们学院办公室的工作人员要以谦虚、平等的态度对待每一位师生, 在日常工作中起到沟通、传递、劝解、建议等作用。对待同事, 要关心他们的工作、生活和情绪, 多与他们接触, 多和他们谈心, 多沟通交流, 以增进了解, 消除隔阂, 促进友好合作。在代表领导给他们安排布置工作时, 要特别注意自己的语气, 尽量以商量的口吻, 切记不可发号施令;在接听电话或电话通知相关事宜时, 要面带笑容并且注意自己的语速。为学生服务时, 要换位思考, 要站在学生的角度, 想学生之所想, 急学生之所急。能给学生办的事情坚决不拖拉, 不能办的事情要及时、耐心细致地向学生解释清楚。在为学生服务的过程中, 不能给学生摆脸色, 要态度和蔼, 让学生感到亲切和温暖, 同时还要发挥育人作用, 使学生体会到管理和服务中的人文关怀。

此外, 办公室的工作人员要真诚热情, 竭尽全力为学院各部门提供服务。要快速高效地为学院各部门提供全方位的信息服务, 同时做好各部门之间的协调工作。办好事、办实事, 促进学院各部门和谐发展, 为大家创造和谐温馨的工作环境。

最后, 学院办公室的工作人员, 还要热情大方、耐心细致地为来访的客人提供服务。在接待来访人员时, 要态度诚恳, 注意礼节。

综上所述, 高校学院办公室, 作为一个学院的窗口和综合性的办事机构, 做好服务工作是其工作的重心所在, 而服务职能也是其主要职能之一。在新时期, 在科学发展观的指导下, 高校学院办公室人员也要用发展的眼光看问题、办事情, 为提供人性化的服务而积极努力。

参考文献

[1]辛敏英, 黄俊浩.高校学院办公室人员素质要求浅谈[J].广东工业大学学报 (社会科学版) , 2005, (9) :298.

[2]余开业.高校二级学院办公室工作初探[J].宁波教育学院学报, 2005, (6) .

[3]关立力.以科学发展观为指导构建学院办公室管理新模式[J].社科纵横, 2009, (8) :44.

[4]刘同仪.用科学发展观引领高校办公室工作[J].办公室业务, 2009, (8) :43.

8.高校学院办公室工作计划 篇八

一、高校二级学院办公室工作效率的影响因素

1.工作任务重、内容多

目前，大部分高校都采用校、院两级协同的管理模式开展管理工作，将重心转移到二级学院中，这就使得学院办公室的职责显得尤为重要。教学科研、人才培养、就业指导、社会服务等诸多领域的工作，都需要通过二级学院的办公室来完成。办公室的工作需要上关领导，下关学生，涉及方方面面，具体包括教学管理、科研管理、人事管理、财务管理、 资产管理、档案管理、后勤保障、校友联络、退休工作、行政管理等工作，并且面向校内所有的师生和校外相關的企业单位服务。工作容量大、强度高、对象多、形式杂等特点，毫无疑问，影响了办公室的工作效率，也制约了高校二级学院办公室工作的进一步发展。

2.队伍建设不够完善

高校的办公室队伍不够完善体现在以下几点：1）高校的办公室队伍大多由留校年轻毕业生组成，他们往往办公室工作经验少，在专业业务上不够熟悉，管理知识储备不充分，综合处理能力也有待提高；2）办公室工作的编制人员数量较少，导致其人均工作负荷较大；3）办公室工作人员的工资薪酬少，相比教学科研人员来说，办公室工作人员的薪资待遇较低；4）办公室工作人员缺乏培训机会，繁杂的事务性工作花费了他们的大量时间，使得他们没有合适的机会得到进修培养，进而完善自身综合素质；5）办公室工作人员在职称评定、职务晋升上也处于不利地位，容易使办公室人员对职业前景失去信心，甚至消极怠工。

3.管理模式守旧滞后

随着计算机和网络的广泛普及，高校的管理工作也面临着新的挑战。由于办公自动化网络系统的不断健全，高校的管理工作也越来越依赖于网络，传统的管理模式将逐渐不适用于现代的办公室需要，积极探索网络化管理方法，寻求新型的管理模式势在必行。新形势下的办公室工作要求办公室人员具有较强的管理、协调、服务、决策、执行、反馈、创新等综合能力，滞后的管理理念会导致一些办公室人员模糊自身角色定位，从服务者变为领导者；会使得部分办公室人员执行工作时懒散懈怠、马虎随意；会将一些办公室人员局限在传统管理框架中，产生单一化、程序化的工作机制，难以突破自我，开拓创新。

4.考核激励机制不健全

当代高校办公室缺乏完善的考核机制，和相应的竞争激励机制，这极不利于办公室人员的进步与发展，也是影响办公室工作效率的一大原因。考核机制不健全，那么办公室的人员就很可能出现迟到、怠工的现象，在日常工作时拖拖拉拉，在执行决策时缺乏决断，在遇到难题时消极焦躁，对待工作缺乏责任意识，处理工作态度散漫、行动缓慢。同样，激励机制不健全，办公室人员的工作业绩无法与评奖评优、工资提升、职称评选挂钩联系起来，使得很多办公室人员缺乏工作的动力和热情，在日趋琐碎重复的工作中，对职业未来的发展逐渐失去期待、信心与激情，从而对他们工作的积极性和创造性造成极大的制约和束缚。

二、高校二级学院办公室工作效率的对策

1.培养职业道德修养，发挥工作职能

办公室工作人员的职业道德素质直接影响着办公室工作效率的提高。每一个办公室人员首先要做到爱岗敬业、认真负责，对待工作谦虚谨慎、任劳任怨，增强自身责任意识；其次要明确自身角色，做好领导的“参谋”，为领导出谋划策，顾全集体利益，增强大局意识；继而要提高政治理论水平，坚定政治立场，掌握时事动态方针政策，增强政治敏锐性；最后要坚持无私奉献精神，在工作中燃烧自我，增强服务意识。总之，要以强烈的责任心和高度的责任感，恪尽职守、脚踏实地地做好每一项工作。遇到困难或紧急的情况，不喊苦不喊累，发扬吃苦耐劳的精神，理论结合实际，冷静分析问题，找到解决办法。善于将被动型服务转变为主动型服务，充分发挥其工作职能。

2.优化队伍建设，提高服务水平

在信息化时代，办公室工作更加复杂化、多样化、综合化。二级学院办公室职能发挥的好坏，工作水平的高低，关键在于办公室人员的素质。建立一支教育观念新、 业务能力较强的二级学院办公室队伍，是深化高校内部管理体制改革的有力举措。在选聘办公室人员时，要从专业能力、心理素质、政治素养、职业修养等各方面全面考察，按照“精简、统一、高效”的原则择优录取；在培养办公室人员时，可定期开展培训，加强办公室人员的各项学习，针对不同人员的不同情况，形成分层次、多形式的培养体系。也就是说，要尽量减少高校办公室人员素质的不均衡现象，使得办公室内的人员能够达成一种互相促进、能力互补的状态，建设一支知识化、专业化的高素质办公室工作队伍，提高服务水平，增强群体效能。

3.营造结构合理管理模式，创新管理理念

互联网+时代的到来，使得计算机网络技术广泛地应用于办公室的工作之中，一些传统守旧的管理理念和手段已经不能迎合新时期下的办公室工作要求。从长远的角度来分析，面对这一挑战，高校应当以科学客观的方式，以服务理念、执行理念和创新理念三个方面为主要内容，积极探索新型管理模式，优化办公室的管理结构，充分地利用现代信息网络，摆脱过去的形式，创新管理方法。高校之间要加强交流沟通，共同探索新形势下当今社会高校的管理模式发展；高校要借鉴国外管理经验，“取其精华，去其糟粕”，总结各项管理工作，积累经验教训。对于办公室人员来说，一支办公室管理队伍没有符合时代发展、满足学校特点的管理模式，也就难以创造出高水平的工作成果，因此办公室人员要丰富管理理论知识，树立现代化的管理理念，掌握现代化的管理技术，从而提供更加优质的服务。

4.不断完善考核奖罚制度，增强工作热情

9.学院办公室文秘科工作总结 篇九

为适应学校环境变化，不断满足工作需要，紧紧围绕教学、科研这一中心，更新观念，拓展思路，积极开

展政治理论学习和业务学习，及时了解党和国家方针、政策，了解国内外高校教育发展状况。通过学习，开拓了工作思路，强化了服务意识，提高了工作能力和适应能力。、调查研究，实事求是，发挥参谋助手作用

积极开展调查研究，熟悉学校基本情况，做到知校情、懂程序、守原则，为领导决策提供了有价值的咨询意见和详实的参考依据；及时传达领导班子的重大决策，统一了全校教职工的思想认识，提高了教职工的行动自觉性。特别是在非典疫情肆虐的特殊时期，能准确迅速贯彻学校决定，取得了抗击非典的重大胜利。、加强联系，密切配合，发挥协调合作职能

协同有关部门共同完成各项任务，在省、市各级部门组织的检查、考核中，能牵头协调，做好配合，并根据学校实际情况，结合协调结果，在分析研究的基础上，综合数据，对上报材料把关、审核，未出现露洞、差错，较好地维护了学校形象和声誉。、严谨认真，规范有序，做好来信来访工作

对送交的信件，全部登记造册，按照院领导批示及时处理，做到件件有落实，桩桩有回音；热心接待校内外来访人员，态度和蔼、谦和礼让。对来信来访中提出的合理化意见和建议，及时筛选、整理，呈报分管院领导审阅，并根据领导指示，处理和督办，做到批必查，查必办，办必果，果必报。、严密细致，扎实深入，做好文字材料工作

年，办公室文秘科先后高质量地完成了一系列会议材料和讲话稿起草任务。《年工作要点》、《年大事记》、《年教育年鉴》、《年工作总结》，各种集会的讲话稿、上报省教育厅、南阳市政府等一系列汇报材料近篇。、严格程序，合理运作，规范公文管理

年协助起草了学校决定、决议、通知、通告等各类文件，分类详细，标列清楚。一年来，共编号、登记、核稿、呈批、校对、分发各类校内文件余份，并协助档案室进行了归档、整理；及时签收、登记、分办、送批、传阅上级来文余份，并按时清理、回收、保管。为院领导接待日、院长办公会及其它会议所作记录近次，并根据需要编写了会议纪要。、坚持原则，严守秘密，做好各项工作

印章使用和管理规范有序，做到按规矩、按程序、按原则办理，不徇私情，不耍特权、不利用公章设障碍，不论工作日、节假日，随叫随到。

严守党、国家和学校的秘密，做好各种保密工作，不成熟的意见不乱说、不公开的信息不乱传。加强了介绍信的使用、管理和存根的保管工作。做好了传真接收和发送工作。妥善完成了领导交办的其它工作。

10.浅谈如何做好学院办公室工作 篇十

符瑜梅

内容摘要：新时代的学院办公室工作赋予了办公室工作人员更重的任务与更大的责任，在当今这个充满竞争与挑战的社会中，得到一份工作不容易，做好一份工作更加不易，学院机构的改变，对于我们办公室人员有更高的要求，要把办公室的工作做好，就要有吃苦耐劳的精神。要做好办公室文员这个工作，我们要不断的学习、不断的积累经验、不断的丰富自己、不断的提升自己。关键词：学院办公室工作解放思想热爱素质

随着学院机构的变革和发展，学院办公室工作的地位和作用显得尤为重要。任务日益加重，对于办公室人员的要求也越来越高，虽然我在办公室工作只有半年的时间，但是深刻的体会到办公室工作很不好干，琐事很多，有人就形容办公室工作“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”。笔者根据在学院办公室工作的一点心得，浅谈如何做好学院办公室工作。

一、解放思想，实事求是，勇于创新

社会在进步，学院在发展，我们必须要顺应社会和学院的发展，做到解放思想，实事求是，做好新形势下的学院办公室的工作，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于创新。如公文运转传送，文件打印、下发等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。例如:有一些很紧急的文件需要领导去处理，我们做文员的就要提醒领导这个文件的紧急性，让领导尽快处理好文件，因为领导有很多事情要忙，如果不加以提醒的话，有可能会超过文件的最佳处理时间，这样一来，我们做文员的就没有做好自己的本职工作，同时也会挨上级的批评。在2011年—2012年第一学期学期末的时候，市里面来了很多文件，离放假也就只有一天的时间，我们两位办公室人员在召开全体教职工大会的前一天加班复印文件到很晚，还有开会的那一天早早的来到会场布置会场。布置会场有了一定的经验，布置的还不错，会也开的很圆满，但是文件的处理出了一点问题，我们是为了方便领导查阅和处理文件，就把每份文件都复印好给相关的领导，但是就在把文件给院长的时候，院长说：“之前不是跟你说过吗？紧急的文件要抓紧处理，我不要复印件，要原件，让每个领导传阅原文件并且写上处理意见。”当时院长就把复

印件还给了主任。说到这个，第一次碰到这样的紧急事件，还真是不知道怎么去处理，时间比较紧迫，不复印给领导看又怕耽误了处理事情的时间，复印给领导看又怕不应该这样处理文件。不过院长批评的也对，紧急的文件要快点让领导去处理，不紧急的文件可以留到下学期再处理，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、要做到干一行爱一行，热爱办公室工作

办公室的工作很多很杂，大事小事都得办公室的人员去做，但办公室的工作挺重要的，可以这么说：是学院领导的左膀右臂，也是机关的内管家。但是办公室不仅要处理文件、接待客人、布置会场、联系会议人员等，还要处理、协调好与上级和各部门的关系。如果哪方面没有做好，就会产生很大的影响，小失误会犯大错误，所以说在办公室工作，犯一点错误就容易造成很大的错误。例如有一次我在给董事长发一封邮件给某单位时，因为自己的眼误没有看清楚邮箱号，把邮件发错了，结果导致对方没有及时收到文件，也让董事长认为我的办事效率不行，对我产生了一定的失望感，意识到后，重新发送了邮件，弥补了自己的失误。那一次的失误也让我更加意识到办事情要有耐心和细心，才能把事情办好。办公室工作难干，有很多人不愿意到办公室工作，在办公室工作好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。但办公室工作又是机关工作不可缺少的，也总得有人干，我到这所学院应聘后选择了到办公室工作，虽然开始对办公室的工作的认识还不够，但是在后面的工作中我深刻的体会到办公室的工作有多累有多难做，不过，我既然选择了这份工作，就要把它好好的做下去，要做到热爱这份工作，而不是讨厌它。半年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。

三、注重学习，不断提高自身的素质

学院办公室工作事小责任大，每一件小事都有大学问在里面。我们办公室人员要始终把理论学习和政务学习摆在首位，不论工作多忙都要尽可能的利用工作之余、假期之时、休闲之暇，读一两个小时的书，数年如一日，不断加强政治理论和政务知识学习，提高自身素质和工作能力。工作中更要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持四项基本原则，拥护改革开放，注重思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严

谨，办事稳妥。团结同事，虚心好学，注重向书本、向有经验的人、向实践学习，边工作边学习，促进知识积累和经验积累，努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力，通过不断的学习，提高自身各方面的素质，努力使自己在学习上有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，做一名人格好、素质好、形象好，具有亲和力、感召力、影响力、凝聚力的学习型、思考型、创新型、民主型、实干型的办公室工作人员。

11.高校二级学院办公室人员素质探讨 篇十一

关键词：二级学院； 办公室； 人员素质

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2014）08-143-001

随着教育改革和科教兴国的深入进行，高校的发展模式也正在经历着翻天覆地的变化。二级学院的办公室作为高校不可缺失的管理机构和综合性服务的部门，肩负着重要的职责，它是对外展示校园风采的窗口和对内提供服务的平台，是“上传下达”的联络枢纽，承担着协调沟通的责任，因此就对办公室人员的素质提出了更高的要求。本文总结了高校二级学院办公室人员的职责和素质要求，并对提升人员素质提出了指导性建议。

一、高校二级学院办公室人员的职责

1.辅助与协调的职责

办公室工作主要以“辅助”为核心，以“协调”为职能。首先，辅助性决定了办公室工作人员要理解领导的意图，尊重并且服从工作上的安排，辅助工作包括对各种资料信息的收集、分析，为领导的决策提供一定的参考。但是，辅助性的工作也需要一定的创造性和主动性，这样才能体现出办公室工作的价值。其次，协调性包括整个学校各个职能部门之间的关系，领导与领导之间、领导与教师之间的关系，以及教师与学生之间的关系，工作人员要有较强的沟通能力，只有真正的协调好各种职能关系，才能及时的发现问题、解决问题，提高教学的质量。

2.服务与传达的职责

二级学院办公室工作的本质是“服务”，统筹管理学校教学、人事、党务、科研、行政等各项工作，需要极大的耐心和细心，办公室工作人员要明确自己的职责，将各项工作统筹起来。同时，二级学院办公室又是信息的转化地，起着上传下达的作用，因此说办公室是展现高校素质的另一扇窗口和服务的一个综合平台，基于这种工作的特殊性，办公室人员必须要具有良好的精神风貌，这样才能在传达和服务的过程中，展现高校的风采。

二、高校二级学院办公室人员素质要求

1.良好的政治素质

良好的政治素质是首要和必须的条件。政治素质能够保证工作人员在工作中不犯政治错误。第一，要有坚定的政治立场，认真学习党的理论知识，贯彻执行好上级党组织的各项决定。第二，培养高度的责任心和服务意识。办公室工作人员处于重要的地位，责任心是完成各项工作的保障，服务意识是做好工作的必要条件。

2.深厚的文化修养

办公室人员面对的人、事较多而且较杂，在处理事件上需要一定的知识内涵，因此，办公室人员一定要具备较高的文化修养。文化修养主要体现在等人接物和工作过程中。在与人的沟通中，对人要诚恳谦虚、大方热情，较好的文字表达能力和语言能力是必要的；在工作过程中，要坚持“服务”的宗旨，通过认真负责的态度展现出独特的人格魅力，从而增加工作的主动性和积极性。

3.精通的业务能力

业务能力主要包括辅助能力、沟通能力、协调能力、开拓创新的能力，这是由办公室工作的职责所决定的。要坚决落实领导的方针政策，并且能够按照要求提出可行性的方案，沟通的过程中要把握其中的厉害关系，以高校的利益为主，营造良好的工作环境和氛围。除此之外，现代化的办公主要以网络和计算机为主，因此业务能力还要求工作人员熟练的掌握办公设备和一定的计算机技能。

三、高校二级学院办公室人员素质培养

1.明确服务定位，转化员工思想

长期以来，工作人员在对办公室的职责和任务上存在一定的偏见和轻视，只将办公室工作看成了平常的事务性工作，二级学院有必要明确办公室工作人员的职责，进一步强化服务的意识，从根本上转化员工对于办公室工作的看法，真正的让员工明白其重要的作用和意义。

2.完善管理制度，实行激励措施

制度化的管理能够避免很多不必要的问题，结合学院的特点和工作人员的实际情况，制定一套完整的管理制度，例如资料整理原则、内部管理体系、财务管理制度等，通过制度化的管理，使工作人员有法可依，能够加强单位的凝聚力。激励措施能够对员工起到一个引导作用，树立榜样的形象，从而使每一个员工主动地争先争优，凸显出办公室团结向上、奋斗努力的氛围。

3.定期舉行讲座，提升工作效率

现代社会已经进入了信息时代，知识更新的速度远远超出了我们的想象，因此办公室人员的知识体系和认知能力也有必要进行更新。通过定期举行的知识讲座，提高员工的业务能力和工作水平，不定期的送员工参加培训，包括服务能力培训、计算机知识的培训等，各种切实有效的方法能够真正的带动办公室工作人员素质的提升，从而能够有效的提高工作的效率。

现代教学管理理念与传统的学校管理发生了本质的变化，而高校二级学院作为重要的管理机构，应该具备与时俱进的能力，在时代的变革中掌握发展的脉搏，改变服务态度，转化正确的服务理念，树立现代管理的意识，重塑自身的品德修行，真正的提高自身的政治素质和文化修养，只有这样，才能保证学校事业健康快速的发展。

参考文献：

[1]郑萍，苏中滨，张继成.提升高校二级学院综合办公服务能力的探索与实践——以东北农业大学电气与信息学院为例[J]时代教育，2014，03：10-14

[2]仲亚丽.做好高校院级办公室工作的几点思考[J]科教导刊（中旬刊），2014，03：237-238

12.高校学院办公室工作计划 篇十二

一、树立服务意识, 强化“以人为本”

服务, 是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作, 搞好服务工作是办公室人员的一项基本职责。学院的教学、科研、社会服务、文化活动、计划执行等行政管理工作都是通过学院办公室具体组织实施。意识决定行动, 要把服务意识放在首位, 办公室是一个服务窗口, 学院办公室服务的对象分为各级领导、教师和学生。首先要树立“以人为本”的教育理念, 服务于师生教学, 提高师生满意度, 有利于实施教育方案。办公室人员要有强烈的服务意识, 增强服务的主观能动性, 要换位思考, 将心比心;以领导、教师、学生为本, 想领导、教师、学生之所想, 急领导、教师、学生之所急;做到以“教学为中心”, 围绕大局, 不断提高服务水平;既要服务好领导, 又要服务好老师;既要服务好校级职能部门, 又要服务好系级等基层单位。学院办公室主任肩负着领导职能, 无论对上对下, 对外对内, 都要以“服务”为理念, 从自己做起, 从小事做起, 发挥表率和引领作用;要讲究工作方法, 切实做好办公室人员的思想工作, 互相沟通、互相探讨问题, 培养办公室人员服务观念, 增强服务意识, 提升服务水平。

二、树立管理意识, 强化节约廉俭

管理, 是主体 (人) 通过客体 (对象) 来实现个人目的的一种活动。学院办公室管理工作有教学、科研、人事、设备、财务、信息、制度等带多方面的管理, 实施管理目的是为人才培养、科学研究等创造条件, 提高工作效率。二级学院办公室负责对学院的人、财、物、信息等方面进行具体管理工作, 可细化到每一事物或每一个人。办公室主任作为一个基本教育单位具体组织实施者开展领导管理职能, 在“服务意识”基础之上, 必须建立“管理意识”理念, 以科学的管理理念指导实际工作, 为学院培养高层次、高质量的人才做好优质保障。学院办公室管理主要是针对办公室内部而言, 具体要做好三方面工作, 一要宏观上把握办公室全局, 对外要主动密切配合学校各职能部门和学院党政领导, 做好教育改革与发展等重大事项的具体协调及有关政策实施的管理工作。二要主动加强办公室人员思想教育管理, 提高从人为主观意识转变为“以人为本”科学管理的理念, 提升责任意识, 规范工作程序。三要加强学院人、财、物管理等制度建设与绩效考核, 将日常工作纳入科学化、制度化、规范化管理, 合理安排各项经费的支出, 杜绝浪费, 降低各种使用和管理成本, 提高办公室的整体管理水平, 为学院发展提供强有力的保证, 具体做好方案设计、组织实施和工作总结。

三、树立危机意识, 强化知识学习

危机是对组织的基本价值和行为架构产生重要威胁, 要求组织在时间紧迫的情况下作出决策的情境状态。危机具有突发性、不确定性、紧迫性、破坏性、无序性、隐蔽性、扩散性等特征。《左传》曰:“居安思危, 思则有备, 有备无患”。“居安思危, 未雨绸缪”, 是一种超前的危机意识。危机意识是清醒剂, 能让人在危机来临之前保持清醒。众所周知的“温水煮青蛙”的故事, 曾经的辉煌并不意味着现在的成功, 人最好的时候可能是最不好的开始——“危机往往就是这时悄悄来临的。美国未来学家阿尔文托夫勒认为:生存的第一定律是:没有什么比以往的成功更加危险。因此, 我们不能陶醉于以往的成功经验, 必须永远保持如履薄冰的危机意识。不满足现状, 持续不断地挑战自我, 向更高的目标迈进。

随着社会发展, 知识更新越快, 知识折旧率越来越高。教育服务的对象都是具有较高的专业水准、文化层次和学科多样性, 这就要求办公室主任能适应深层次、全方位和不断改革发展的形势, 深感知识匮乏危机;要树立终身学习理念, 加强理论及实践方面的学习与总结, 不断拓宽知识。办公室主任应博学多识、做善于学习和善于创新的表率。

要努力学习国家有关教育方面的政策和科学发展观的理论知识, 增强贯彻执行党的教育路线政策的自觉性和坚定性, 在学习中提高理论水平, 提高科学判断形势的能力, 驾驭办公室的管理能力, 应对突发事件处理的能力。

要面对教育发展的新情况、新问题, 掌握新知识、提高新能力。只有不断学习、更新知识, 在实践中锻炼自己, 使自己真正适应新的形势和新的要求, 提高办文、办会、办事方面的能力, 努力成为办公室工作的“通才。

要根据履行工作岗位职责的要求, 深入了解不同学科背景, 系统学习专业知识, 拓宽、完善知识结构, 帮助提高业务素质, 努力提升领导科学发展与组织实施的能力。

四、树立创新意识, 强化科学发展

创新是个人在工作中保持蓬勃朝气和昂扬锐气的力量源泉。创新是一种锐意进取的精神面貌, 是一种勇于探索的工作态度, 是一种不断追求卓越、追求进步、追求发展的理念。

观念的创新是基础。思想是行动的指南, 观念是行动的先导。思想观念的创新应渗透于工作、学习、生活和一切社会事务中, 使创新成为自觉行动和永恒主题。当好学院领导参谋的前提下, 要进一步围绕高等学校“人才培养、科学研究、服务社会、文化传承与创新”的中心任务, 顺应高校改革发展形势, 不断促使思想观念创新, 冲破一切妨碍发展的思想观念, 突破思想的保守性、思维的陈旧性、思路的局限性, 走出因循守旧、墨守成规, 满足现状、不思进取, 顺其自然、温饱即安的思维模式, 用新观念、新思维研究新情况, 用新举措、新办法解决新问题。敢于竞争, 奋力拼搏, 勇攀高峰, 不断创造新业绩。

方法的创新是关键。办公室管理工作明确目标, 找准方向, 要下大力不折不扣地一以贯之。更多地深入进行调查研究, 充分运用会议协调、组织协调, 信息协调、逐个沟通等多种方式, 协助反映、分析和解决改革和发展中遇到的问题, 为领导、师生提供更多更好的服务。因此要全力推行求真务实、注重实效的工作方法;要大力提倡工作方式、工作手段的创新;通过创新方式方法, 大力提高整体合力和凝聚力, 从而提高工作效率;要注重在工作中边实践、边探索、边总结, 不断丰富创新内容, 完善创新措施, 要加大创新力度, 推动创新工作上水平、上台阶。

制度的创新是灵魂。创新就是一股气, 一股不甘落后的志气、奋起直追的勇气、后来居上的豪气;一股勇于探索的气势、敢为人先的气概、尊重个性的气量;一股鼓励创新的气氛、崇尚创新的气魄、竞相创新的气象。发展创新文化、培育创新精神, 需要观念的支撑。在强调工作规范的同时, 更应强调创新, 开创工作新局面;方法的执行, 更呼唤制度的保障。制度创新的灵魂, 是尊重人、服务于人、平等待人。既要建章立制, 要根据学院办公室人员的不同岗位, 明确工作职责, 规范具体工作行事规程;要培养办公室人员不断更新工作理念和方法, 树立创新意识, 认真学习科学发展观理论, 不断完善规章制度, 规范工作思路和办事规则, 以创新型管理方式, 提高学院的办学水平。

学院办公室作为学院的综合部门, 面对新形势, 管理工作要适应教育形势和知识经济时代的要求, 作为办公室的领导者, 要不断吸收借鉴先进的管理经验, 寻找工作规律, 注重工作观念、方法、制度的创新, 既要发扬务实精神, 更要有开拓进取精神, 真正做到科学管理办公室工作, 在办公室工作创新中发展事业。

五、树立发展意识, 强化能力培养

发展是指人或事物由小到大、由简单到复杂、由低级到高级的变化或指变化的趋势。二级学院办公室主任既是一个基层服务工作者, 又是一个具有一定专业知识的领导者。在实际工作中, 既要有责任与担当的气魄, 又要有自我发展的意识;科学发展观的第一要义是发展。学院教育事业要发展, 办公室主任事业也要发展, 办公室主任发展的前提是要有良好的素质和工作能力, 所以要准确定位, 身体力行, 加强自身修养和素质的培养和提升。一要笃学尚行, 在知识海洋的游弋中, 提高自身的素质能力。要向书本学习、向周围学习、向实践学习。既要学习管理知识、学科专业知识, 特别要多学习国学经典, 吸取精华, 从经典中扩展与提升思维。《大学》中提到笃学尚行, 止于至善;宋代著名诗人苏轼的《题西林壁》“横看成岭侧成峰, 远近高低各不同。不识庐山真面目, 只缘身在此山中。”要学会站在不同的角度、高度看问题, 形成观点不同、寻找不同的解决方法, 只有努力学习, 才能达到最高境界。二要善于处世, 学会理解, 在营造和谐的人际环境中, 提高自身的素质能力。既要做到宽宏大度、淡泊名利;又要学会换位思考, 针对学生、教师和领导等不同对象, 解决问题要扮演不同角色, 采用不同的方法达到解决同题的目的。三要修身养性, 在人格的塑造中, 提高自身的素质能力。坚定信念, 完美自我人格, 注重锤炼, 努力具备坚定不移的信念、诚实守信的品格、求真务实的作风、坚定果断的魄力、坚韧不拔的精神。

13.数统学院团委办公室工作总结 篇十三

团委办公室

工 作 总 结

二〇一三年五月二十六日

数学与统计学院团委办公室 2012---2013学工作总结

这学期我院团委办公室，在校团委和学院书记处主席团的带领下，本着服务师生的原则，积极帮助老师做学生医保、贫困生、各种奖学金和助学金等工作。在这一学期当中,团委办公室在学院领导和院书记处主席团的带领下，开展了一系列的活动，并取得了一定的成绩。团委办公室为了总结经验，继往开来，开展好下一届的各项工作，特作出以下工作总结。

一、具体工作

（一）、毕业生就业统计

在院团委两名副书记的带领下，我部对08级毕业生做了一次完整的就业统计，在还没有开学就开始工作使我们在开学的招新工作中得心应手。

（二）、团委招新

九月，我部组织了团委的招新工作，招新条件不好，但是在团委学生会各部门的积极配合下，团委招新获得圆满成功！我部也在这次招新有游恬静、李敏，邵景行、张庆晨这四名新成员加入，这无疑为是为新一年团委办公室的工作注入了新鲜的血液；招新完了之后一定要对干事进行表格的制作等相关培训，让每一位干事都能熟练的进行一些简单的制作。

（三）、新学期初组织各班进行贫困生资格认定工作

收集各班贫困生的《高等学校学生及家庭情况调查表》《高等学校家庭经济困难学生认定申请表》和学生申请书并上交到学校。在此工作期间收集各班学生的基本资料（包括：姓名，电话号码及工行银行帐号），并及时更新，为后期工作打下基础。

（四）、学生医保相关工作

收集各班学生新增、续费、补卡的相关材料和费用收取并及时交到校资助中心；待医保卡下发时由我部下发到各班。

（五）、各种奖学金的相关工作

收集各班学生的奖学金申请材料，交给辅导查看后上交到学校（包括校级奖学金、海域阳光奖学金、国家奖学金和国家励志奖学金等）。

（六）、协助文教部办“青春绿化宝岛”“中国梦·海南梦·我的梦”演讲比赛

做出详细的工作安排，将比赛的各项工作具体的安排到干事身上，让干事知道活动的流程，并教干事做简单的绘声绘影。

（七）、协助办公室举办首届课本剧表演大赛

由于是首次举办课本剧大赛，活动现场的秩序、后勤或是活动注意事项等我们做得不是很好，希望以后改进。

（八）、协助学院开展运动会、元旦游园、毕业生欢送晚会

我部积极参加运动会和元旦游园期间的后勤工作，我部还有刘礼华和张庆晨两名运动员，为学院运动会做了一定的贡献；并参与毕业生欢送晚会的演出和后勤。

（九）、奖学金、助学金、补助发放不成功银行卡核对相关工作 核对每次奖学金、助学金、补助发放不成功同学的银行帐号并及时交到辅导员处，这个工作是团委办公室从开始到结束都一直要做的工作，需要细心耐心的去完成每一次核对。

（十）、关于爱心助学贷款

把爱心助学贷款通知下发到各班，并收取材料将材料经老师查看后上交到学校，并做好材料留底。

（十一）、和自律委员会、学习部开展晚修督查

每隔两周将轮到我部查晚修，并做好如实记录，做好这一周的统计上交学习部。

（十二）、组织团委全体成员假日海滩烧烤

一定要做好详细的的安排，材料准备要充足、做好意外事宜的处理、注意安全、不能回来太晚、游戏不能太夸张，叫各部长帮忙管理干事。

（十三）、着手准备09级的毕业生就业统计

五月下旬完成毕业生就业的初步统计和毕业生就业意向统计并上报老师。

二、工作缺点

部门对四位秘书办公软件的培训不够，主任副主任和秘书的沟通不到位；部长和干事定位不恰当；和老师沟通不足；

三、下期展望

在这学期的工作中,团委办公室在实践中不断成长,努力提高自身水平,为以后的工作积累了有益的经验。在下一届的工作中我部将在院团委的领导下总结经验找出不足吸取教训的同时，发扬共青团精神，并为我院学生做好团委办公室相关工作，为同学们的学习和生活提供应有的帮助，为数统学院作出更大的贡献。

我们相信在院领导的指引下，在我部全体成员的共同努力下，在同学们的支持下，团委办公室的工作会再上一层楼。

数学与统计学院团委办公室

14.高校学院办公室工作计划 篇十四

2010—2011年第二学期工作计划

办公室作为团委学生会的职能部门，是团委学生会的工作枢纽，起着承上启下、协调各部门工作的重要作用。“事必求其诚，言必求其真”，这一直都是我们坚信的，所以在这新的一学期里，我们一定会延续上个学期的成功，本着求真务实的态度，将我们的工作做到最好。对此，我们制定了本学期的工作计划：

一、加强部门的内部建设：

（一）公文写作能力的培训

办公室的职能性质，决定了我们的部员必须具备较强的文字功底和相关的公文写作知识。因此，在本学期里，我们将加强对大一成员的培训工作，让其更多地掌握有关公文写作方面的知识。

（二）交流能力的培训

“上传下达”是我们办公室的另一重要职能，身为办公室的一员，必须具备与各部门之间沟通的能力。在信息的传达过程中，除了及时传达信息之外，还必须必须确保传达信息的准确性。因此，在本学期我们还将会继续加强我们部门成员的交流能力与沟通技巧，确保以后的工作能够正常的开展。

（三）部门内部的规章建设

上个学期，在主席团的号召下，我们部门根据主席团制定的《贵州大学经济学院团委学生会规章制度》，初步制定了属于我们部门内

部的规章制度。在这学期里，我们将继续完善部门的规章制度，使我们部门的工作不断制度化、规范化。

二、部门的常规工作

经济学院学生会办公室，作为一个常规性部门，在传递各项信息，收集、整理资料，文件、条例的制作或打印，316教室的整理等常规工作方面，做到工作无小事，杜绝疏忽和懈怠。

（一）规范文件的收发工作，加强学院档案的管理

（二）认真做好会议记录，资料收集等方面的工作

（三）协调好学校各部门之间的关系，以便提高工作效率

（四）做好沟通工作，电话通知做到及时准确

（五）对团委学生会办公室进行常规管理，包括日常的值班、物

品的保存收发及时办公室的打扫。

三、积极协助各部门活动的开展

在本学期工作的开展过程中，办公室会积极协助主席团、各个部门活动的开展，做好活动资料的收集和整理的工作。如：学院的五四合唱活动、心理协会的心理咨询活动、生活部的风筝节活动等，一定及时地将于活动相关的资料收集、汇总并存档。当然，除做好部门的本职工作外，还将通过开展活动这一平台，加强与其他部门之间的交流，共同提高工作能力，增进各部门成员之间的友谊。

经济学院团委学生会办公室

15.高校学院办公室工作计划 篇十五

一、过硬的政治素质

过硬的政治素质是做好各项工作的首要条件,是一名优秀的办公室主任的核心素质。作为办公室主任要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑,要发扬党的优良传统,牢固树立全心全意为人民服务、全心全意为全院师生员工服务、全心全意为学院的各项工作服务的思想,忠诚党的教育事业,要有高度的工作责任感和强烈的事业心。

二、熟练的业务素质

熟练的业务素质是办公室主任做好工作的必要条件。学院办公室工作纷繁复杂,对内对外,对上对下,办公室主任必须要博学多才,不断提高自己的业务能力的宽广性、熟练性,这样才能及时准确的处理工作中突发出现的问题,同时还要不断提高自己的文化和专业素质,这样才能成为一名合格的办公室主任。

(一)具备较高的文化素质

随着高校改革的不断深化和内部运行机制的改革,这对高校管理人员在管理的手段和方式上提出了新的更高的要求。因此,作为一名学院办公室主任,为了更好地适应改革变化的要求,必须要具备较高的文化素质和管理技能。办公室要负责对内对外的接待工作,会接触不同层次的人,这就要求办公室主任具备一定的口头表达能力。办公室又是窗口部门,而办公室主任则是这个窗口形象的关键因素。这就要求办公室主任要做到仪表端庄、谦恭有礼、衣着得体。办公室同时又是一个秘书机构,要处理各种各样的公文,这就要求办公室主任必须具备一定的文字表达能力。

(二)加强教育管理专业素质

作为二级学院办公室主任,要逐步使办公室工作由经验管理向科学管理发展,由过程管理向目标管理转化。这就对办公室主任的管理水平提出了很高的要求,而往往办公室主任的学历参差不齐,并且所学专业并不对口,这就会体现出工作能力薄弱,思维模式单一,创新意识不够等,给工作开展带来极大的不便。这就要求办公室主任必须努力学习并掌握现代高校教育管理学、管理心理学、行政管理学、教育学等方面的专业知识,运用专业的管理知识武装自己,不断提高自己的管理水平,这样才能在管理工作中做到协调自如、胸有成竹、有的放矢,才能很好地掌握工作的主动权。

三、优良的作风素质

服务工作是二级学院办公室职能的基本,只有通过优质服务,才能树立工作权威,才能正确履行办公室工作的职责。作为办公室主任,其优良的作风素质主要体现为:(一)要有甘为孺子牛的服务意识。办公室主任要摆正自己的位置,兢兢业业,树立牢固的服务思想,杜绝“惰气、暮气、骄气、霸气”现象。(二)处理问题要做到公平公正、实事求是,坚持原则,一切已学校、学院、全院师生的利益为重,甘于奉献,不计较个人得失。(三)要与人为善,平等待人。在工作中不能出现“门难进、脸难看、事难办、话难听”的情况,要贴身为师生员工做好各项工作。(四)要尽心尽职,忠于职守。办公室工作纷繁复杂,工作时效性强,这就要求办公室主任必须按时有质量的完成所有工作,不能出现“上班不在班的问题、办公室里侃大山的问题、把职责当权力的问题、吃喝玩耍当工作的问题”。

四、扎实的能力素质

二级管理体制下,学院有了更多的自主权,二级学院办公室主任要完全履行好自己的工作职责应具备以下几个方面的能力。

(一)参政议政能力

参政议政主要指的是办公室主任能否当为领导好参谋,为领导决策提供准确、可靠的信息和具有建设性的工作建议。要具备这样的能力,学院办公室主任要做到:1.不断学习各种理论知识,提高自己政策水平。作为办公室主任担如果理论知识功底薄弱,开展工作难免出现漏洞,所以在完成办公室各项工作的同时要努力学习各种理论知识,提高自己发现问题解决问题的能力和综合判断力。2.树立超前意思,用于探索。作为办公室主任要主动进行调研,提前做好准备,为领导的决策提供翔实的资料。要善于领会领导的工作模式,及领导之所想,提前考虑工作中将要出现的种种问题,超前的思考解决问题的方法,为领导决策提供意见。

(二)沟通协调能力

学院办公室作为基层综合管理机构承担着整体性、综合性的协调职能,起着沟通上下、协调左右的作用。要协调好学院与学校各机关部门其他学院之间、学院内部领导之间、学院领导与教师之间的关系、学院教师之间、学院教师和学生之间的关系。作为办公室主任必须具有较强的沟通协调能力,合理沟通协调好各种关系,才能为办公室工作创造一个良好宽松的外部环境,以确保各项工作顺利推进。

(三)开拓创新能力

16.学院办公室工作的思考 篇十六

关键词 办公室工作 意识提升 管理创新

中图分类号：G640 文献标识码：A

Thoughts on College Office Work

SUN Wei

（College of Mechanic and Electrical Engineering， Tarim University， Alar， Xinjiang 843300）

Abstract In our universities， office as an important part of the Academy， is a comprehensive management body of the Institute， has uploaded issued， the important role of communication and coordination， support and so on. Therefore， this paper combined with some thoughts on the actual work On College office work.

Key words office work； awareness raising； management innovation

随着我国改革的不断深入，推动高校向应用技术或职业教育类的转型，高校学院内外的事务与日俱增，学院办公室是高校的基层管理机构，是完成日常基础性工作，保障决策实施，促进教学、科研和管理工作正常有序运行的重要部门，起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用，也是学院对内、对外展示形象的窗口。

1 学院办公室的作用

1.1 参谋助手

学院办公室作为辅助领导决策的主要部门，要扮演好出谋划策的参谋角色，做到“变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务，变浅层服务为深层服务”，依据领导确定的目标，全面、及时、准确地收集信息，为领导的决策提供充分的根据。

1.2 沟通协调

学院办公室主要作用之一就是沟通、协调学院各个方面的关系，不仅负责学院内部系、部之间、师生之间，而且更要做好学院与学院之间、学院与机关之间的桥梁。一个目标的顺利实现，往往需要多个部门之间的相互配合，要明确各部门之间的任务和责任，这就需要学院办公室全盘统筹，沟通协调，减少摩擦，避免纰漏。

1.3 服务窗口

随着高校“教书育人，管理育人、服务育人”的不断深入，学院办公室作为学院对内对外的服务窗口，代表着一个学院的形象，对外要处理好学院和其他兄弟学院、机关及企业等等的关系，对内不仅要协调好学院与系、部的联系，还要为广大的师生教工服务，做到耐心解答疑问，诚心帮助，发挥好服务窗口的作用。

1.4 督办检查

对于学院的重大决策和领导交办的事项，及时有效地进行督办检查，能够实时掌握事情的进程，妥善地协调解决工作中存在的问题，向领导反馈实施中遇到的阻碍，有助于领导调整和完善决策，使工作切实有效地落到实处。

2 学院办公室思想意识的提升

新一轮的高等教育改革，加强内涵建设，提高教育教学质量和提升教学水平已经成为高校的中心任务，面对新形势、新要求、新挑战，只有不断加强学院办公室工作人员的思想意识，才能高质量、高效率地完成办公室工作。

2.1 学习意识

学院办公室作为学院的窗口，与各类人员，各个部门打交道，每天都要沟通办理繁琐且复杂的事务，要就要求办公室人员应具备良好的沟通协调能力，口头表达能力、领悟能力等等，只有在学习中才能不断提升这些能力。一方面要注重理论学习，提高理论知识的宽度和广度，另一方面要注重实践学习，同行之间相互交流沟通、取长补短，针对共同遇到的问题进行讨论，深入调查，从而找到更好的解决问题的途径。要将学院办公室打造成学习型部门，营造良好的学习氛围，通过学习，提升综合素质，加强办公室工作的质量和效率。

2.2 大局意识

如今，高等教育进入一个新的时期，尤其是校院二级管理体制的实施，使得学院办公室的工作日益增多，所要提供的服务也越来越广泛，涉及到学校的各个职能部门，因此要求办公室人员要有大局意识，将工作重点放到统筹兼顾、合理安排、保证重点上来，围绕大局发挥参谋助手、协调沟通、督办检查的作用，为学院各项工作的顺利开展创造良好的条件。

2.3 效率意识

所谓效率，一般指投入与产出之比，而工作效率，通俗地讲就是在进行某项任务时，取得的成绩与所用的时间、精力等的比值。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高学员办公室的工作效率，就要做到以下几点：（1）要事第一；（2）任务简单清晰；（3）检查追踪；（4）杜绝延后；（5）日清日新。学院办公室要明确任务负责人，向负责人清晰下达任（下转第37页）（上接第17页）务内容和流程，落实限时办理时间，其过程要对任务进行实时监控，确保任务有效落实；每天要对下达的任务进行小结，查漏补缺，对新的任务进行更新，使得每项工作得以及时高效的完成。

2.4 协同意识

学院办公室是承上启下的桥梁、沟通左右的枢纽、联系内外的纽带，工作涉及面广、内容多。因此学院办公室人员要注重培养协同意识，做事时要注意全面性、原则性和灵活性，讲究方式方法，做到忙而不乱。面对办公室工作，对内要和蔼谦逊、亲密合作。敢于坚持原则；对外要彬彬有礼，热情耐心，不卑不亢，切实处理好学院方方面面的关系，减少摩擦。

3 学院办公室管理的创新

3.1 管理平台

通过运用现代教育技术手段，推行网络化管理，促进传统的纸质化办公向无纸化办公方式转变，从而实现办公室工作的创新。如今，很多高校都有一套办公室管理系统，办公室人员可以通过系统处理教工的申请，也可发送信息报送上级部门所需审批的材料，审批结果自动显示在系统中，不仅简化了办事程度，大大提高了工作效率，也使办公室人员从不必要的报送纸质材料中解放了出来。

3.2 管理方式

管理方式要规范化、制度化，形成有效的管理模式。依据学院办公室工作人员岗位性质和工作内容，明确各自的职责、权限，年终按照工作职责进行考核，将工作效率和奖惩制度挂钩，实行岗位问责制。建立完善的规章制度，将学院办公室工作人员的行政职务、工作职责、办事流程、行为准则等等，以条文的形式确定下来，张贴在显著位置，实现“制度上墙”，方便学院师生了解办公室工作的内容，明确工作的负责人，避免工作中出现“踢皮球”的现象发生。

学院办公室作是学院自身管理建设的核心枢纽和综合管理部门，更是高校行政管理中一支不可替代的中坚力量，因此要不断提升办公室的思想意识，创新办公室的管理体制和方式，才能提高办公室的工作效率，更好地为教学、科研服务，更好地发挥桥梁和纽带的作用。

参考文献

[1] 邢亚林，张军.高校二级学院办公室工作的科学管理[J].中国成人教育，2010（20）.

[2] 杨歌.对新时期高校基层学院办公室工作的思考[J].科教导刊（上旬刊），2010（6）.

[3] 岑益郎.新形势下高校院系办公室工作的特点难点及对策分析[J].科教文汇（下旬刊），2013（6）.

[4] 刘伟.新时期加强和改进高校二级学院办公室工作的思考[J].教育教学论坛，2012（2）.

[5] 丁妍.浅谈当代高校办公室管理工作[J].全国商情（理论研究），2011（10）.

17.高校学院办公室工作计划 篇十七

办公室是整个学生会的中心枢纽，是学生会各部门的“首班车”和“末班车”，是学生会必不可缺的一个部门。在学生会，是个实力型的部门，所需人员是最少的，但所做的工作是最繁琐的，平时做好资料整理、文件保存工作；举办大型活动时，协调各部门做好经费预算，做好活动前期准备，活动结束后，进行活动总结整理、收集同学反馈意见。办公室是直属主席团的一个下设部门，是学生会的“秘书处”，其联系着学院和全院学生。其作用是多方面的，主要是上传下达，沟通协调，汇集同学的意见，负责并处理学生会的许多日常工作等，是整个学生会的资源储备库。总之，学生会办公室就像“润滑剂”什么地方都要用它，缺了它，开展工作将会有难度。

上学期，在院团委，学院党委的领导下，在团总支学生会主席团的具体指导下，圆满完成了本学期的各项任务，我学院学生会成员本着不怕吃苦，辛勤劳动，乐于奉献的精神，坚持毛泽东思想，高举邓小平理论的伟大旗帜，认真贯彻江泽民的“三个代表”的重要思想，学习胡锦涛的八荣八耻，继续本着抓中心，抓精品，抓创新，抓特色，抓效果的工作宗旨，以“精干、团结、务实、创新”为工作理念，尽职尽责，兢兢业业，积极进取，得到老师和同学的一致好评与认可。

一、端正思想，正确认识学生会，加强学生会的自身建设

1、定期举行各部内部学习和经验交流会，畅谈工作经验，解决工作中的问题。

2、加强与各班班委及同学的联学院与沟通，协调各部门的工作，做好我学院学生会工作。本学期我部除常规工作外，协助各部开展各项主办活动。

（1）11月，我们又积极的配合了学习部举办的“学风建设月”，并参与了宣传、查课查勤和统计工作。这项活动督促了全院学生的学习，提高了我院的教学质量，高度引起了院领导跟全院师生的重视，取得了比较好的成效！

（2）12月新老校共同举办了民主交流会

（3）办公室还协助了文艺部组织的“元旦晚会”，在这些活动中，整个过程中，我们办公室人员都是积极的参与，坚守着自己的岗位，争取把我们的工作做的更好！

3、为了我学院学生会梯阶建设，每周召开一次例会。对上周工作进行总结，对出现的不足与问题进行探讨并予以改进。随后详细安排下周工作，确保学生会工作的顺利进行，每次例会结束前都会组织成员进行素拓环节，提高成员的综合素质。

二、做好档案的管理

档案资料包括文字资料和图片资料。为了便于材料的管理，各项工作都要做到事前有计划，事后有总结，并及时将资料归档。

１、各部门工作后将文字资料上交，放入档案盒中，并定期进行

２、每次活动都组织专人负责拍摄，资料是“图文档案”式并配有电子文档，活动后及时将图片资料存入办公室电脑中。

三、加强财务管理工作

在财务管理方面，财务开支要透明，经费开支实施帐款分离，专人管理，经费预算，分级审批，严格验收。

１、各部举办活动之前一定要进行财政预算，所需经费须在学生会承担范围之内，并上报主席团进行审批方可实施。

２、购买物品一定要有发票，并有主席或副主席签名。

四、常规工作顺利进行

１、我部负责各项活动的签到，签到实行本人亲自签到并注明到达时间，成员基本按时到达，有充足的人员可以调动，保证了活动的顺利进行。

２、上学期召开新生培训例会，每次例会我部都做了详实的会议记录，其中缺席人次，迟到人次，旷会人次我们都有记录。

工作中的经验与工作方向

整个学生会必须有强大的凝聚力，这样学生会才有很强的战斗力，这就使强而有力的意识凝聚到了一起，形成了工作的大丰收。当然在取得众多成绩的同时，我们也应该看到工作中的不足，为美术学院学生会更好的发展，我们必须认真总结经验，吸取教训，做到思想上的规范，纪律上的严明，制度上的完善和能力上的提升。

上学期我部工作圆满结束，本学期我部将会再接再厉，更上一

商学院团总支办公室

戴春花

18.2009学院办公室工作总结 篇十八

2009年马克思主义学院独立建制，学院办公室于3月中旬前后开始正式独立办公。新的学院、新的气息和新的希望都在敦促着学院办公室兢兢业业、积极主动而扎实有效地开展工作；在学院领导的关心支持和全体教职员工的理解配合下，学院办公室比较圆满顺利地完成了各项工作。鉴往瞻来，为更好地开展工作，现就2009工作回顾如下：

1.客观公正及时必要地做好办公分离和工作交接

原公共管理学院办公室人员经双向选择明确归属后，我们在学院分立的具体工作中协助双方领导做了很多细致的工作，从过渡时期的业务交接到与学校各职能部门的协调沟通，从办公用房调整到资产财务划分„„。我们都秉持公心、做到客观公正操作，尽心竭力地保证过渡时期的日常办公正常进行。

2.克服困难积极主动地为学院开展工作做好准备

学院独立办公后，面临着领导配备不齐、办公场地不足等诸多现实困难，办公室在院长的领导下不等不靠，克服困难、创造条件保证了学院的各项工作正常进行。

（1）协助各教研室和心理中心几经辗转腾挪，挤出过渡办公用房维持工作；（2）在院长领导下及时明确职责分工和工作机制，加强与教师的信息交流；（3）及时与校内各业务职能部门和兄弟学院沟通，确定工作联系；

3.在学院中心工作中当好助手、做好参谋、架好桥梁

办公室在明确职能的基础上，坚持做到常规工作不松懈、临时工作不马虎、应急工作不忙乱，交叉工作不推诿；工作中互相帮助、互相体谅、合作愉快、配合默契，保质保量地协助做好了如下工作：

（1）党团群工方面：院办人员合理地纳入到学院党总支和分工会组织中去，积极参与和分担其中工作。先后协助组织全体教职员工赴江西和青海等地考察各1次、组织“三.八”节女教工活动1次、党员活动2次、协助成功召开了学院首届教职工大会。

（2）教学教务方面：做好了学期全程的教学管理和服务，避免了教学事故的发生；克服场地等困难，做好了试卷保密、印制、验收保管等；完成了2009研究生的入学招录工作和2007级硕士的学位授予工作；（3）学科科研方面：除做好日常科研管理业务外，协助完成了申报马克思主义理论一级学科的论证和资料整理，适时合理地划分并下达了学院的科研指标，协助出版了学院论文集。

（4）外事活动方面：成功做好了浙江大学边鹏飞教授等校外学者的3次学术讲座和集美大学政法学院、清华大学马克思主义学院等校外同行考察交流活动的接待任务，积极拓展对外联系。

（5）行政人事方面：在规范征求意见的基础上，协助学院领导修订出台了学院综合管理的11个文件，进一步完善学院的管理机制；配合院领导做好人才的甄选引进工作，先后组织安排了3批10余人次的试讲活动，为学院引进优秀人才做好服务。

（6）财务资产方面：学院财务管理规范、公开透明、做到了账实相符、账账相符、帐表相符；初步划清和明确了学院的现有资产（与公管学院的资产设备账目尚未划分），做到了心中有数，及时申购了一批设备和家具。

（7）资料档案方面：做好资料管理和信件收发等工作外，协助院长购置了一批典藏性文献和2010年期刊的独立订阅工作；做到了各类归档资料的分类管理和及时归档。

（8）网站建设方面：设计制作了学院的新网站并上线运行，坚持做好日常维护和管理，力争打造好学院的对外展示窗口与平台。

4.存在的不足与展望

总的来说，一年的工作难以说十分圆满，办公室在加强对外联络、提高服务效能和管理水平、创新工作机制等方面还需要下更大工夫；还需要与教师做更好沟通，以取得更积极配合从而提高工作效率。新的一年，希望能以全面实施各项管理制度及办公场地调整为契机，理顺关系、完善机制，扎实推动各项工作顺利进行！

学院办公室

19.高校学院办公室工作计划 篇十九

一、现阶段高校学院与机关部处办公室沟通过程中存在的问题

(一) 沟通主体间互动性不够

沟通主体间互动性不够体现为一下几个方面:第一, 沟通的时效性较差。信息在由发出者到接受者的过程中, 必须严格按照行政层级进行, 在工作中我们常会碰到这样的情况, 学院办公室的部分信息不能及时准确地反映到机关部处办公室, 机关部处的信息也不能顺利全面地传达给学院, 这方面尤以前者表现为甚。第二, 对于结果的预期不同。学院办公室受学院党委管理, 而学校机关部处受学校机关党委管理, 不同部门对于事情的认知难免会有不同的理解, 最常见的情况是对于结果的预期有不同的看法。第三, 上情无法下达, 下情无法上达。这种情况的原因往往不在于各部门办公室之间沟通不良, 而是团队内部的沟通出了问题。

(二) 沟通手段比较单一

现在部门沟通一般采用会议和文件传达两种方式, 很多时候又以会议方式为主。这种单一的信息传递方式严重影响了部门间的及时有效沟通。近年来, 高校办公自动化的建设使这种局面有所改观, 但由于各方面的原因, 其总体效用还没得到很好发挥。各部门信息网页内容更新速度慢, 网络信息安全保障体系还不健全。目前, 部分单位还以娱乐的方式进行非正式化的沟通, 主要以加深个人情感与了解为目的, 为办公室内的沟通奠定基础, 如群体旅游、部门联谊会。

(三) 信息传递过程中存在失真和损失

这里也有两种情况, 一种情况是信息失真。信息失真是指信息在传输过程中被歪曲, 到达信息接受者手中的是被歪曲了的信息。由于传播者的认识偏差、个人偏好、自身的利益趋向以及沟通通道的障碍, 使得信息失真现象较为普遍。另一种情况是是信息损失, 也就是指信息在传输过程中经过人为不当过滤造成信息流失。

(四) 独立部门之间权责差异化

独立部门之间权责差异化体现为两个方面, 制约了沟通的有效性。第一, 相互排挤的工作要求。其他部门都有原本既定的工作, 每一位办公室人员手中都同时有好几项工作要完成, 因此不可能将百分之百的心力投注在对方部门的工作上。第二, 被动等待讯息。“事情怎么会这样, 为什么不早说?”或许很多人都有过这样的经历, 由于事前都没有主动联系, 任由问题扩大, 等到无法解决了才紧急跑来求救。跨部门沟通时, 应该随时保持联系, 主动了解其他部门的工作进度, 掌握最新的情况, 不要被动等对方告诉你问题发生了, 而是要主动而持续地沟通, 预防问题的发生。

二、提高高校学院与机关部处办公室沟通机制的对策

建立有效的沟通机制是管理的精髓, 例如, 一家公司或企业的成败就在于沟通管理。同样, 高校部门之间有效的沟通有利于彼此和睦共事, 形成强大的合力, 推动高校的发展。反之, 如果沟通不畅, 则会造成人际关系紧张, 甚至产生对立情绪, 导致人才的潜力受限。良好的沟通能够给高校各部门带来的不仅仅是信息的顺畅流动, 更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。沟通的实现有赖于良好的机制, 如何建立有效的沟通机制呢?我们可以尝试从以下几方面着手:

(一) 搭建有效的沟通“桥梁”

高校发展强调团队的合作, 沟通的行为和过程在团队管理中起重要作用。沟通是双向的, 执行者知道的越多, 理解就可能越深, 对组织也就越关心。一旦他们开始关心, 他们就会爆发出热情和积极性。所以说, 有效的激励机制的构建是在沟通机制的基础作用下来体现的, 尽快打通阻滞组织内部沟通的障碍。既要有正式的沟通渠道, 又要有非正式的沟通渠道, 既要加强纵向沟通, 又要重视横向沟通;既要了解各种沟通方式的优点和缺点, 又要有针对不同对象采取不同方式的灵活手段, 才能使沟通机制的运行真正有效。以华南农业大学为例, 就沟通的对象而言, 可以扩大到二级学院的行政副院长、办公室主任和办公室其他相关人员, 这样办公室各层面的沟通就更广泛。随着网络的发展, 学校建立了内部的协同办公系统 (以下简称OA系统) , OA系统是一个基于校园网、覆盖学校各学院、部处和单位的综合办公平台, 该系统是学校信息化建设的重要组成部分, 是学校推行无纸化办公、提高工作效率、提升工作水平的重要平台。学校除定期召开文秘工作会议外, 在非官方场合, 由学校校长办公室牵头, 在网络中建立了“华农文秘工作群”, “华农设备工作群”学院和部处办公室相关人员都纳入其中, 开辟了办公室之间新的沟通方式。

(二) 加强沟通疏导

人和人之间有接触才能更好地了解, 才能更好的地沟通和互动。加强与对象沟通, 不仅可以借助丰富的表情, 表达更加准确, 大幅减少信息失真, 还可以增进一定的了解和感情。所以, 建立这种感情关系, 应该不失时机的寻找一些多接触和联系的理由, 找准沟通对象进行感情培养。所有感情的培养, 都会基于沟通疏导。尤其是如果能找到某件事情是可以令对方需要你的, 那种距离感会随着这样事情的发生而消失掉。

(三) 充分发挥各个部门主管的作用

部门的主管通常需要扮演两个角色:一是发言人的角色;二是公关代表的角色。主管要在管理好自己部门成员的同时, 往往还要带领着团队通过有效的沟通来争取团队的利益与其它部门的支持, 以便建立良好的合作关系。并且协助其它部门建立与维持良好的关系。跨部门沟通的一个重要原则就是, 永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了, 事后应该随时保持联系, 主动了解其它部门的工作进度掌握最新的情况。不要被动等待, 被告知问题发生了, 而是要主动而持续地沟通预防问题的发生。

(四) 组建学术团队

在实践中, 办公室人员工作常常陷于事务性管理, 其学术发展往往被忽视, 既不利于办公室人员自身的发展也不利于管理能力和效果的提升。在高校办公室人员群体中建立学术团队, 一方面拓展了办公室人员职业发展的空间, 另一方面促进了办公室人员队伍的稳定和工作水平的提高。办公室人员学术团队是一种新的、能体现大学功能的新事物, 是培养专家型办公室人员、推进办公室人员队伍专业化发展的新途径。

摘要：本文通过了解目前高校跨部门沟通的现状, 分析跨部门沟通存在的障碍, 探讨高校如何通过建立跨部门沟通的长效机制。通过有效管理各部门之间的沟通, 促进学校健康的发展, 创造良好的学校教育管理氛围, 调动教职员工的积极性, 团结一致地完成组织目标, 在动态中把握好学校的管理。

关键词：高校,跨部门办公室,沟通机制

参考文献

[1]阮新帮, 林端主编.解读沟通行动论[M].上海人民出版社, 2003, 27.

[2]Mary Munter.Guide to Managerial Communication[M].清华大学出版社, 2002.

[3]郑晓明.组织行为学[M].经济科学出版社, 2003, 3.

[4]彭建锋.基于能力的人力资源管理[M].中国人民大学出版社, 2003.

[5]康青.管理沟通教程[M].立信会计出版社, 2003.78-79.