旅行社公司运营方案

旅行社公司运营方案（精选10篇）

1.旅行社公司运营方案 篇一

百色市红城旅行社有限公司爱心漂流活动策划方案

一．活动主题

激情漂流，爱心无限

二．活动意义

以“中国梦”大主题为背景，开展一次主题为“激情漂流，爱心无限”的爱心公益活动。活动拟以全方位调动网友们志愿服务的积极性，并让更多朋友积极参与到爱心活动当中。以奉献爱心为主要目的，通过参与漂流所得的盈利资金购买爱心物品到XXX送关怀和温暖。本次活动具有很强的公益性，同时对培养青年朋友的社会责任感也有很重要的现实意义。

三．活动目的通过鼓励有爱心捐赠的朋友，最大限度地动员市民参与到爱心活动中。通过爱心漂流这个活动平台，一方面为我们接下来的“爱心送温暖”筹集资金；另一方面，也能以此为契机，向百色市的朋友宣传爱心服务的意义，以鼓励更多人参与到社会爱心活动当中。

四．活动定位

本次活动的定位既是简单的户外休闲活动，也是简单的宣传公益活动，更是以此为平台让更多朋友了解本地贫困学生的情况，触发人们的同情心，宣扬爱心服务精神，是一个系列性的志愿活动。本次活动把了解现状、宣扬精神、爱心服务结合起来，全力贯彻我们“ 激情漂流，爱心无限”的活动主题和宗旨。

五．活动背景

1.活动时间

2013年7月27日-2013年7月28日10:00-17:00

2.活动地点

百色市大王岭漂流景区

3.活动人员

爱心人士

六．活动内容

1.活动前期（6.10-7.10）

（1）

（2）

（3）

（4）

2.活动核心（7.28）

（1）以海报形式展示我们的活动性质、特色和目的，并动之以情诉之以理地让他们购买我们的爱心漂流。

（2）每天定期在指定官方账号公布爱心捐赠名单

3.活动后期（7.29-8.31）

（1）8月25号组织爱心代表8~10名到各县进行探访活动，给需要帮助的孩子们赠送物品，与之聊天并进行相关的互动活动。

（2）

（3）撰写活动总结以及整理相关活动记录。

七．活动经费预算

（暂不考虑此项经费）

八．活动控制

1．若遇上下雨天导致活动无法进行，可推迟为次日或者另行安排举

行。

2．为增加当天参与活动的人数，确定在百色市各大论坛发布报名信息，可凭短信接受报名。

2.出租车公司运营方案 篇二

一、我市出租车行业的服务现状

目前我市出租车行业的整体服务水平不高，具体让乘客不满意的地方体现在以下几个方面：

第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中，态度比较冷漠，缺少文明礼貌。基本上不使用“您好”，“欢迎乘座、谢谢乘座、再见”等礼貌用语；有的司机衣着随便，不注重自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情。

第二、安全驾驶方面。出租车驾驶员陋习较多，经常违规驾驶、违章停车、抢行、插队、开快车等行为也经常发生，既影响了行车安全，也可能为乘客以及驾驶员本身的人生财产安全带来隐患。

第三、侵害消费者权益方面。乘客对出租车服务质量反响最强烈的是拒载、绕远路、不打计价器要求议价、强行拼客、甩客、不找零等。这些行为均侵害消费者的合法权益。

第四、在车容车貌方面：车身和车内不够整洁、未定期更换座套垫、车厢内有异味。

第五、在服务监督方面：有的出租车未严格按照规定放置服务监督卡，因投诉没有有效的反馈机制，大部分的消费者对投诉处理结果感到不满意。

二、经营模式现状

我市共有出租车5568辆，出租车公司26家，具体的经营模式和做法如下表所示：

模式

车辆（台）

公司数

具体做法

承租经营

1601

9家

车辆产权及经营权、营运发生的税费全部由公司承担，司机每天交纳承租金200元

挂靠经营

3384

13家

出租车的产权及经营权归个人，挂靠在出租车公司进行统一管理，出租车公司主要为车主提供代缴各种税费、组织相关培训、协助开展车辆年检等服务，司机向公司交纳60元/月的管理服务费，其它税费等由个人承担。

租赁经营权

583

4家

经营权归公司，车辆产权归个人，司机车辆租用公司经营权，每天交纳30元经营权使用费，运营过程中发生一切费用由司机承担。

合计

5568

26家

根据以上分析，实行挂靠经营和租赁经营权模式的车辆共有3967辆，占我市出租车运营总数的71.2%，由于车辆的产权全部归个人所有，车辆的经营权也只有少部分（583辆）归公司所有，所以公司对车辆及车辆运营的管控能力有限，甚至可以说除了收费公司对这3967辆出租车没有统一、有效的管理措施，这是造成我市出租车行业各种乱象及整体服务水平不高的最主要原因。

另外的1601辆出租车实行承租经营模式，占我市出租车运营总数的28.8%，就我市的行业现状而言，运营模式已属先进。由于车辆的产权和经营权都归公司所有，所以公司对以上车辆的管控力度明显加强。按照行业管理部门的相关要求，公司也制定了相应的管理制度和措施，但由于落实不到位和企业逐利的本性，最终导致管理浮于墙上和纸上，并没有有效的落实和实施，从而也没有明显的带动整个行业实现服务质量和水平的提升。

三、解决措施

以树立行业标杆、缓解和解决行业服务质量不高的问题为目标，分析和总结行业内现有经营模式的优势和不足，公司将按照“承包制”经营模式组建公司、购置车辆并对车辆和人员进行统一管理，除按照行业内相对统一的措施对车辆和人员实施管理外，公司还将在以下方面创新和加强：

1、份儿钱按照行业统一标准收取，但公司每日拿出20元（月均600元/车）对驾驶员进行激励和考核。相当于公司花钱买服务，用物质奖励激励驾驶员做好公司规定的各项服务。

2、公司为所有承包司机统一制作工衣或工牌，并为每台车提供每月2次免费洗车服务和每月2次座套清洗服务。

3、接到运管部门调度指令或举办大型活动需要统一调度车辆的，公司根据车辆活动轨迹安排统一调度，并给予调度车辆50-100元/天的营运补贴。

4、公司为所有承包人提供年节福利，福利形式不限，福利金额为500元/车/年。

5、公司定期举办行业竞技、联欢联谊、爱心公益等活动，每车每月的活动经费20元，全部用于活动补贴。

四、成本收益测算

3.文化传媒公司成立运营起草方案 篇三

简介：龙海影视文化传媒有限公司（原“龙影传媒工作室”）是一家集品牌策划（CIPOP）推广、演艺庆典执行、婚纱儿童摄影、网络公关（HOPR）传播、影视制作（DVTOM)、多媒体交互设计（UEART）等为一体的专业性文化传媒企业。由姬海龙、王三华等人在北京创建，后迁至山东临沂，由车芃芃注册法人监管，注册：龙海影视传话传媒有限公司临沂分公司（简称“龙影传媒（山东）影视机构）；公司将于2011年8月正式试运营，临沂分公司起步设立摄影部，影视部，演绎庆典部，广告策划部；公司业务起源北京，立足临沂，辐射全国，在上海、北京、深圳、乌鲁木齐等地建有分支机构，与各级政府机关和文化界、企业界建立了良好的合作关系。业务范围：龙海影视文化传媒有限公司成立起承接国内、国外各类文艺演出及展览、评选、培训、文化交流活动；组织策划政府、企事业单位各类文艺庆典、形象代言、项目推广、产品推介、节庆晚会等大型文体活动，大型电视专题资料片摄制、大型活动策划与执行、全程独立策划、创意、设计、制作、发布、代理各类广告，及提供系列商务咨询服务（NAMEO)、营销策略、企业形象策划（VIS设计）、多媒体交互设计（UI）、景观导示设计（SI）等。经营模式：我们秉承“创意、创新；以市场为导向、为客户创造价值”法则，以客户品牌价值最大化为目标，专注于为企业、机关团体等客户提供咨询设计、整体规划到实施完成的全方位服务。完美的创意，不断地革新！龙影盛世，朝气蓬勃的专业团队，以娴熟的执行技能为您提供最优质的服务。

公司经营理念：诚信为本，创新为先，至善至美，和谐奉献。渠道合作理念：吸纳并团结社会上各类艺术工作室和大学生社团，广泛与同行业传媒公司业务合作、资源共享，并与相关行业的公司达成资源互补、战略兄弟同盟。企业文化：他们年轻，但不缺乏经验；他们热情，但不缺乏理智；他们不只一次创下辉煌，但不就此自满；他们有共同的事业，就是龙影的事业；他们有共同的目标，就是把这份事业发扬光大。所以他们亲密无间，不可分割。所以他们不断前进，龙影盛世，一鸣惊人。

公司核心价值观：明象位立德业公司发展愿景：做营销中最好的策划做策划中最好的营销公司的使命：改变不可能的不可能的改变正直待人真诚，讲究诚信，讲文明、有道德敢作敢为，能够坚持正途，勇于批评与自我批评做事对事不对人，讲原则不散播谣言、不拉帮结伙、不玩弄公司政治，有问题向上走敢于挑战一切不良行为精神 目标感——清晰明确的三大目标：人生目标、职业目标、赶集目标激情——发自内心的百分之百的年轻人的热情!

执着——百折不挠、越挫越勇“爽”目标激情执着帮助部门之间——深入了解工作状况，对出现的问题给予充分理解——部门之间完美协作，不推诿，不抱怨同事之间——激励团队，积极地影响团队——主动分享知识和经验，帮助同事成长责任对公司负责——认真对待本职工作对他人负责——以同事的进步与发展为己任——以提高用户满意度为理想——以与客户实现共赢为追求目标开放拥抱同事——多看优点，少看缺点——想要被喜欢先学会喜欢人-—能够接受不同意见，做出自我调整适应新变化——理性对待变化，站在公司的角度看待变化，创造变化，适应变化学习

新知识——不断的学习以适应公司的高速发展品牌形象“龙影“商标“龙影”以“龙海影视文化传媒有限公司品牌识别机构”为依托，致力服务于“传“摄影”“庆典”领域的工作。是一个以“影视公司”为基础，媒”、“广告”、“媒介”、、向特色化发展的品牌策划与推广机构。

与“龙影影视文化传媒有限公司品牌识别机构”一同为您提供广告策划、影视制作、广告投放、杂志制作、报纸规划、媒体品牌、平面设计、杂志流程顾问、美编的培训管理与招聘、刊例的设计、画册的设计、企业机构的传媒推广、品牌形象、品牌设计、品牌规划、品牌定位、品牌命名、品牌顾问、品牌结构梳理、品牌突破、品牌管理、品牌传播计划、活动策划、网页的设计、网站的建设等服务。商标理念“龙影”商标的设计创意源自“龙”的图腾的变形。在“龙”中凸显“影”的形象，并将“龙”字融在“三原色”。整体的形象正如一只龙平稳矗立，眺望远方。敦厚、可爱的“龙”的图腾，映射出龙海影视文化传媒有限公司稳重、逾越、奋发向前、一鸣惊人的精神品质和展翅待发的企业动力商标文化“龙影”商标的设计融入了中国传统大篆象形文字的理念，将其图腾化，拟人化，并且通过商标的设计理念将企业文化和品牌价值凸显出来“LONYIN”是“龙海影视文化传媒有限公司”的注册商标，是该公司的简称。意蕴着公司将通过不断实践和探索，向着更高层次的发展的不懈努力。“龙影映像”标识“龙影映像”是“龙海影视文化传媒有限公司”影视部艺术电影工作室的形象标识。

《廊坊未来城市建设规划宣传片》龙影映像工作室的广告作品有： 《霸州城市宣传片》；短片有：《阿蓬江上》《天堂之路》《天路》《凤

求凰后传》《镜子》《偷窥》；电影有：《美丽家园》《北京你早》《冰山上的来客》《绞杀》《净土》《这不是传说》（拍摄中）《暖情》（筹备中）和婚礼影片。

设计理念“龙影映像”取自“龙影”词两字声母，形象化为龙飞凤舞，而与电影机的镜头自然组合映衬出“映像”虽然剪掉的右下角打破了规则构图，给标识以“残缺”感，但却足以给人更深刻的映像，如同完美的电影情节总会留给观众充足的想象空间一样。“龙影传媒”标识“龙影传媒”是“龙海影视文化传媒有限公司”综合部龙影传媒工作室的形象标识。

设计理念传媒，就是将信息通过一定的媒介传达给受众者，就想一个个门窗一样，让受众者眼可见耳可闻。“龙影传媒”LONYIN就以如同英文字型依次排列，传达给人以清爽高雅的视觉感受。

品牌运作“龙海影视”主要从内容创新性和渠道网络化两个方面开拓发展。秉持长线投资、多元整合之经营要义，来实现多元化跨越式发展目标。“龙海影视”规划：电影、电视、、网络、演艺、摄影、音乐和广告等七大业务板块，从产业链整体上构架了“多媒体规模投资、多品牌集群发展、多渠道推广促进、多环节增值营收”的投资运营体系。

4.公交公司安全运营服务实施方案 篇四

公交公司安全运营服务实施方案

一、线路运营质量管理

1、三公司线路管理，须严格执行总公司确定的运营标准，按标准组织运营。对线路投运车数、营运时间、行车间隔、停靠站点按照总公司要求进行管理。

2、每条线路每日投入运营的车数按照总公司运营管理部计划配车。

3、运营车辆满载率：高峰时段线路平均满载率控制在90%以下，平峰时段线路平均满载率控制在60%以下；全日线路平均满载率控制在80%以下。、根据线路营运标准编制线路运营计划。编制运营计划须依据季节的变化，符合客流状况。调整运营计划涉及行车

间隔变化的，须及时总公司运营管理部变更。、公交线路首、末班车按线路服务时间准点发车。保证线路运行间隔正常，不发生责任性大间隔，同一线路合理间隔发车。

6、车辆准点出场、站，按指定的路线行驶及运行时间段行驶，任何人不得擅自改变运行路线及超速、串、压车行驶。

7、因重大活动及市政工程施工，需公交线路临时调整时，必须根据总公司运营管理部的统一部署，组织实施，由总公司运营管理部在实施前统一发布信息。

遇有突发情况，导致线路临时调整时，服从总公司运营管理部统一部署和现场交通管理人员的指挥。在变更前和恢复后向总公司运营管理部报告。

8、建立公交线路正常运行的应急预案，遇有不可预知的突发事件，及时启动应急预案。

二、安全行车管理

1、在行车中严格遵守交通法规，服从交通管理人员的现场指挥，严格执行操作规范，保持中速平稳行驶，注意安全礼让。驾车时严禁吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为；严禁超速行驶，违规超车，开斗气车；严禁溜站、越站及乱停乱放；严禁带“病”车行驶；严禁疲劳驾车；严禁将车交他人驾驶；严禁闯信号；严禁在禁鸣区域内鸣号。

2、未经安全培训的司乘人员不得上岗。

3、车辆在进站时100米内不准超越机动车，30米内不准超越非机动车。顺序进站，距路边30公分，靠边停正，前后车辆保持安全间距。车辆在线路的首末站应按规定的区域顺序停放，保持安全间距。车辆进站时因站区无法停靠在站外下完客后，须二次进站带客。车不停稳不开门，门不关好不起步。车辆出站时，驾驶员应当注意安全，认真观察车辆仪表工作情况，关好车门，平稳起步。

4、车辆行驶中发生故障，在保证安全 的前提下，及时疏导乘客，并立即报修。在等待救援时，车身后设置警告标识，夜间需开视宽灯或设明显标识，驾驶员乘务员不得擅自离开车辆。

三、服务管理

1、司、乘、站、调等窗口服务人员挂牌服务，仪表大方、举止文明、热情服务；耐心解答乘客询问，正确使用普通话，做好“五照顾”。

2、司乘人员应该积极疏导乘客顺序上车，避免拥挤。遇有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车，及时主动宣传让座。

3、车辆从首末站发车前，调度人员应督促司乘人员及时到岗，让乘客提前上车，以保证车辆准时离站。遇有乘客跑来乘车，在车辆没有移动时，应停稳车辆，主动让其乘车。

4、司乘人员及时劝导乘客在行车中不要将头手伸出窗外，不要在车厢内吸烟、编织织物等，以免影响安全和他人健康。

5、因车辆发生故障不能正常行驶，驾

驶员应当向乘客说明原因，并负责安排乘客改乘其它车辆，同线、同方向车辆的司乘人员不得拒绝，并不得二次收费。

6、站员及司乘人员应熟悉本线路沿途主要站点换乘线路，熟悉主要旅游景点、商场、机关院校，方便乘客咨询。

7、乘客上车后乘务员应劝导乘客主动买票及刷卡，向乘客宣传和解释《乘车规则》，配合稽查员和检查人员对运营工作的检查，保证服务质量。

8、站员应当严守调度纪律，按规定程序，计划放车，正确预报发车车号，做到准点发车。主动维护站区秩序，确保站区安全。

9、站员应督促司乘按行驶线路检查行车标识，确保头、腰、尾牌齐全并行驶路线一致。

10、在冬季气温低于10度时，车辆必须原地升温后再行车。

11、车厢内广播音量适度，确保乘客听清报站器的提示语。夜晚调低音量，使用安全及服务提示语。

12、车辆营运中正确使用报站器。报站器内容设置规范，使用正确。

13、认真严格遵守票务管理制度，使用备足车票，文明售票，杜绝票务违章、票务事故。

14、车厢内设置长效的服务监督电话，具备完善的投诉接待、处理、反馈体系，建立来信、来访、投诉接待和处理情况工作台帐，接受乘客对安全文明服务的监督。

四、车容车貌管理规范

1、车容整洁，漆膜完好，车身外表无破损。

2、平峰一趟一清扫，雨后及时清洗，车辆内外无积泥、脏物，玻璃明亮无缺损，清洁无污渍，地板干净，座位无积水，车门无油污，无卫生死角。地板、座椅、扶手、车门等处为重点保洁、达到六净一亮。

3、车身外部规定位置标明三公司名称、标识、自编号和在车身规定位置设置规范醒目的头腰尾牌。

4、各种营运标识字体、颜色、规格符合总公司规定标准，与运行线路保持一致，清晰无破损。

5.旅行社公司运营方案 篇五

一、会议筹备工作领导小组

组长：“秘书工作”

副组长：“秘书工作”

组员：“秘书工作”“秘书工作”

二、会议时间

XX年月日，会期半天。

三、会议地点

公司四楼多功能厅。

四、参加会议人员

公司全体党员。

五、会议议程

一、听取中共高速公路运营有限公司委员会XX年工作报告；

二、通过大会选举办法；

三、通过大会监票人名单，宣布计票人名单；

四、选举中共高速公路运营有限公司第一届委员会委员和纪律检查委员会委员；

五、上级领导做重要指示；

六、致大会闭幕词。

六、工作要求

（一）会议筹备工作由公司党群工作部、办公室共同承办，其他部门协办。

（二）党群工作部负责起草《XX公司党委工作报告》、会议主持词、闭幕词、会议议程（XX年3月26日前完成）

（三）党群工作部负责党委委员候选人简介、党委、纪委选票的制作。

（四）公司党群工作部负责宣传报道工作。

七、具体工作分工及要求

（一）会议工作总协调（）。

（二）会场布置工作[含横幅、主席台（党徽、台花）、欢迎水牌、接待室的布置]（）。

（三）安排主席台就座领导及会场座位（参会人员除在主席台就座领导外，中层管理人员按台签就做，其他人员按单位分块就坐）。（）。

6.旅行社有限公司章程 篇六

为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定，由郭峰伯、田宏、贾大帅、王禹恒、温原野、刘津持、吉林乐视旅行社有限公司工会（职工）法人股，共6位股东共同出资设立威海中国旅行社有限公司，特于2014年3月11日制定并签署本章程。本章程如与法律、法规相抵触，以国家的法律、法规为准。

第一章

公司名称和住所

第一条

公司名称：乐视旅行社有限公司（以下简称公司）第二条

公司住所：吉林省吉林市昌邑辽东小区。业务上如有必要时可于其它适当地点设立分部或者办事处。其设立和撤销或迁移均由董事会决定处理。

第二章

公司经营范围 第三条

公司经营范围

（一）入境旅游业务；

（二）国内旅游业务；

（三）出境旅游业务；

（四）经营国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的民用航空运输客运销售代理业务；

（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，法律、行政法规、国务院决定限制的项目需取得许可后方可运营。）第三章

公司注册资本

第四条

公司注册资本：本公司注册资本总额为陆拾万元人民币（60万）。

第四章

股东的名称、出资额、出资方式、出资时间 第五条

股东的名称、出资额、出资方式及出资时间如下： 郭峰伯法人出资额：20万元，占33％；乐视旅行社有限公司田宏出资额：8万元，占25％。贾大帅出资额：8万元，占25％；温原野出资额：8万元，占25％；王禹恒出资额：8万元，占25%；刘津持出8万，占25％。以上6位股东出资额全部于2014年3月11日前以货币形式上缴公司财务”。

第六条

公司成立后，应向股东签发出资证明书。第五章

公司的机构及产生办法、职权、议事规则

第七条

股东会全体股东组成，是公司的权利机构，行使下列职权：

（1）

决定公司的经营方针和投资计划；

（2）

选举和更换董事，决定有关董事长、董事的报酬事项；（3）

选举和更换由股东代表出任的监事，决定监事的报酬事项；

（4）

审议批准董事长的报告；（5）

审议批准监事的报告；

（6）

审议批准公司财务预算方案，决算方案；（7）

审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案；（8）

对公司增加或者减少注册资本作出决议；（9）

对公司债券作出决议；

（10）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；

（11）对公司合并、分立、变更公司形式，解散和清算等事项作出决议；

（12）修改公司章程

第八条

股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持。第九条

股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。第十条

股东会会议分为定期会议和临时会议，并应当于会议召开十五日前通知全体股东。定期会议应每半年召开一次，临时会议由代表十分之一以上表决权的股东，董事长，董事或监事提议方可召开。股东不能出席股东会议的，也可以书面委托本公司其他股东参加股东会议，行使委托书中载明的权利。

第十一条

股东会会议由董事会召集，董事长主持。董事长不能履行职务或者不履行职务的，由副董事长主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事主持。

董事会不能履行或者不履行召集股东会会议职责，由监事会或者不设监事会的公司的监事召集和主持；监事会或者监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集和主持。

第十二条

股东会会议应对所议事项作出决议，决议应由代表二分之一以上表决权的股东表决通过，但股东会会议作为修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者 变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。股东会应当对所议事项的决定作出会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。

第十三条

公司设立董事会，董事会由3人组成，由股东会按《公司法》的要求在威海中国旅行社有限公司股东中选举产生。董事任期3年，任期届满，可连选连任。董事任期届满未及时改选，或者董事在任其内辞职导致董事会成员低于法定人数的，在改选出的董事就任前，原董事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行董事职务。

董事会设董事长1人，由董事会半数以上董事同意选举产生。董事长任期3年，任期届满，可连选连任。董事长为公司法定代表人，对公司股东会负责。

董事会行使下列职权：

（1）召集股东会会议，并向股东会报告工作；（2）执行股东会的决议；

（3）决定公司的经营计划和投资方案；（4）制定公司的财务预算方案、决算方案；（5）制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

（6）制定公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；（7）决定公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；（8）决定公司内部管理机构的设置；

（9）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的 提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项。

（10）制定公司的基本管理制度；

第十四条

董事会会议由董事长召集和主持；董事长不能履行职务或者不履行职务的，由副董事长召集和主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事召集和主持。

第十五条

董事会必须有二分之一以上的董事出席方为有效，董事因故不能亲自出席董事会会议时，必须书面委托其他董事代为出席，由被委托人履行委托书中载明的权利。对所议事项作出的决议应由全体董事二分之一以上的董事表决通过方为有效，并应作会议记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名。

董事会决议的表决，实行一人一票。

第十六条

公司设总经理1人，由董事长兼任，由董事会聘任或解聘，总经理对董事会负责，行使下列职权：

（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）组织实施公司经营计划和投资方案；（3）拟定公司内部管理机构设置方案；（4）拟定公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；

（6）提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人人选；（7）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；（8）董事会授予的其他职权。总经理列席股东会会议和董事会会议。

第十七条

公司设立监事会，监事会由3人组成，股东代表出任监事，由股东会过半数表决权股东同意选举产生。监事会主席召集和主持监事会会议；监事会设主席1人，由全体监事过半数选举产生。监事会主席召集和主持监事会会议；监事会主席不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上监事共同推举一名监事召集和主持监事会会议。

监事会决议的，实行一人一票。

第十八条

监事的任期每届为三年。监事任期届满，可以连选连任。监事会每年年末应召开会议。每位监事可以提议召开临时监事会。

监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前，原监事仍应当依据法律、行政法规和公司章程的规定，履行监事职务。

董事、高级管理人员不得兼任监事。第十九条

监事行使下列职权：（1）检查公司财务；

（2）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议；

（3）当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；（4）提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议；

（5）向股东会会议提出提案；

（6）依照《公司法》第一百五十二条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；

监事可以列席股东会会议和董事会会议；对董事会决议事项提出质询或者建议。

第六章

公司的法定代表人

第二十条

董事长为公司的法定代表人，由董事会过半数董事同意选举产生和罢免，任期3年，任期届满，可连选连任。

第二十一条

董事长行使下列职权：

（1）负责召集和主持董事会，检查董事会的落实情况，并向股东会和董事报告工作；

（2）执行股东会决议和董事会决议；（3）代表公司签署有关文件；

（4）提名公司经理人选，交董事会任免；

（5）在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类裁决权和处置权需符合公司利益，并在事后向股东会和董事会报告；

第七章

股东转让出资的条件

第二十二条

股东之间可以相互装让全部或部门出资。第二十三条

股东向股东以外的人转让其出资时，必须经过其他 股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知一日起满三十日未答复的，视为同意转让，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让。经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权，协商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让是各自的出资比例行使优先购买权。

第二十四条

股东依法转让其出资后，公司应当注销原股东的出资证书，向新股东签发出资证明书，并相应修改公司章程和股东名册中有关股东及其出资额的记载。对公司章程的该项修改不需再由股东会表决。

第二十五条

股东辞职，自动离职、调动、未经董事会批准离开公司的，经全体股东过半数同意，公司工会收购其所持有的全部出资额，转让给公司新聘人员和新增职工。凡属上述情况之一者，要在30天内办理完出资转让手续，否则视为自动放弃股权，不再享有股东权利。

第二十六条

股东因严重违反公司规章、制度或者公司章程，被公司开出或除名的，经全体股东过半数同意，公司工会可以收购其持有的全部出资额，转让给公司新聘人员和新增职工。凡属上述情况之一者，要在离开公司前将出资转让手续办完毕。凡离开公司30天后不办理出资转让手续的，视为自动放弃股权，不再享有股东的权利。

第二十七条

当自然人股东死亡后，其合法继承人可以继承股东资格。公司应当注销原股东的出资证明书，向新股东签发出资证明书，并向相应修改公司章程和股东名册中有关股东及其出资额的记载。对公司章程的该项修改不需要再由股东会表决。

第二十八条

乐视旅行社有限公司作为公司出资职工的代表，负责处理出资职工的有关事宜。

第八章

公司的解散事由与清算办法

第二十九条

公司有下列情形之一的，可以解散：

（1）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现时；

（2）股东会决议解散；

（3）因公司合并或者分立需要解散的；

（4）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；

（5）人民法院依照《公司法》第一百八十三条的规定予以解散。第三十条

公司解散时，应依《公司法》第十章的规定成立清算组对公司进行清算。清算结束后，清算组应当制定清算报告，报股东会或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。

第九章

股东认为需要规定的其他事项

第三十一条

公司根据需要或涉及公司登记事项变更的可修改公司章程，修改后的公司张层不得与法律、法规相抵触，修改公司章程应由全体股东表决通过。修改后的公司章程应送原公司登记机关备案，涉及变更登记事项的，同时应向公司登记机关作变更登记。公司章程未规定或规定不详细，依据《公司法》等法律、法规的规定执行、办理。

第三十二条

本公司中国共产党的基层组织和中国共产主义青年团的基层组织的设置和活动按照《党章》和《团章》办理。

第三十三条

本公司依法组织工会维护职工的合法权益。第三十四条

公司章程的解释权属股东会。

第三十五条

公司登记事项以公司登记机关核定的为准。第三十六条

公司章程条款如与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。

第三十七条

本章程经各方出资人共同订立，自公司设立之日起生效。

第三十八条

本章程由股东各留一份，公司留存一份，并报公司登记机关备案一份。

全体股东盖章（签字）：郭峰伯 田宏 贾大帅 王禹恒 温原野 刘津持

7.抚顺阳光旅行社有限公司简介 篇七

---上饶夕阳红旅行社师院服务站

心晴旅行沙龙是在校招就处“创业孵化园”项目背景下诞生,由上饶夕阳红旅行社针对广大校园推出的一种全新的旅行形式。

上饶市夕阳红旅行社自成立以来一直秉承“游客第一、信誉至上”的服务准则，在几年的经营之中受到了广大客户的一致好评，在经营国内各地旅游组团、地接、大型会议等方面都有着成功的经验。近两年来，我们立足于校园消费群体，不断追求旅行形式的多元化和旅行质量的优质化。在不断拓宽旅行渠道的同时，自行设计各种旅行形式，带给消费者各种个性化，多元化和生活化的旅游产品。

本公司主要经营旅游（周末短途游，特殊节日游，集体聚会游，生日庆祝游，假期长途游），汽车租赁，导游中介以及各种形式的户外行运动。

“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”是我们的经营宗旨； “让合作者放心，让旅游者满意”是我们的经营目标。

8.旅行社市场外联方案 篇八

市场外联方案

一、市区市场以及周边市场关系维护：

1、市区维护：

（1）整个牙克石市区市场分区域进行市场外联工作，每个区域分配员工一名，由部门经理指派，外出完成市场外联工作。

（2）计调人员外出外联前，需经过自我学习，内容主要分为：本旅行社所经营产品的熟悉，受访客户的情况了解，同级竞争对手及其产品的了解，随机应变能力的培养、现场答疑技能技巧的使用，以及外联话术的使用等五个方面的学习。计调之间可以相互交流成功经验，共同探讨市场外联工作种遇到的或有可能遇到的问题，遇到棘手问题，如无法解决，及时上报经理，由经理协助处理问题，逐步提高市场外联人员的外联水平。

（3）外联人员外出走访市场时，要做好行前准备工作：着装要求：干净整洁，大方得体，不着奇装异服；态度要求：保持微笑，和蔼可亲，不卑不亢；资料准备要求：将外联所需的名片，宣传单，行程资料，等准备齐全并留有裕度；外联话术要求：口齿清楚，言简意赅，思维慎密，具备语言亲和力；与客户交流过程中，外联人员要做到：通过与客户交流，发现我们在操作过程中的不足，找到问题，并及时回馈给旅行社，对受访客户对我们的态度能够准确的判断，敏锐的发现合作不够紧密的原因，并反馈会公司，大家研讨后加以改进，如需对客户作出某项承诺，市场人员应先判断兑现的可行性，一旦承诺，请负责到底，直至事情有个圆满的解决。

（4）市场区域划分及实施细则

市区市场划分（人员暂定）：

城南：

城北：

城西：

城东：

实施细则：

外联时间：11月1日部门工作较为轻松的部门可先行外出进行市场外联工作；外联客户数量任务：每周各个外联销售人员，每个外联人员每天走访客户单位，以2家为宜，各销售外联人员走访所属区域一月后，安排区域轮换。

外联工作需要达到的目的：每个市场外联人员通过走访客户，达到与所走访的客户建立较多的了解和认识，让客户对市场外联人员及我社建立起足够的信任并扫清接团障碍，以增大我社的市场占有份额，较历年有较大的突破。

在拜访之外时间，以电话，QQ联络等外联方式为辅，与各地区相关计调人员加强联系，为以后的合作打下坚实的基础，以期待加强合作，最终达到增加交客人数的目的。

二、整个市场客户分类：

1、整个市场客户分类：

（1）分管各片区域的外联人员把所有客户视为客量较少的游离类的客户，这类客户需要长期的、艰苦的攻艰过程，对于市场工作来说，也是最为重要的工作，这类客户对我社印象不够深刻，首先要做到A、每年5 次以上的随访；B、个别区域提供实惠政策来引导客户人数

流量的增加；C、还有以点带面，客户发展客户带动人数流量的增加；通过随访，谋求长期稳定的业务联系，分析客户的团量及流向，找出我社产品该类客户没有选择的原因，反馈回公司并加以改进，维护好客户关系，协调好投诉的处理。

2、拜访后给客户建立档案

（1）一档客户 有需求并且需求较为急切的（2）二档客户 潜在客户，通过开发可以发展为自身客户的（3）三档客户 暂时没有出行的安排，但是通过走访可以拓展旅行社的声誉

三、市场外联人员需完成工作：

1、出访前，市场人员需要有出行计划；

2、对出访单位有一定的了解

3、各片区外联负责人员负责：各分管地区外联计划制定、实施、和评估并书面汇报，实施与社里的协调工作，单位随访工作，外联费用申请工作，收集竞争对手资料工作，市场调研工作以及填写完整的市场销售周计划表

9.旅行社集团公司的现金管理与控制 篇九

时间：2005-8-16 10:34:04 阅读3675次

[摘要] 本文主要侧重于旅行社如何做大做强，并解决分支机构网络营销管理这个问题，事实上，有相当的旅行社在九十年代初就在探索这个问题，特别是以地接社为主的旅行社的营销管理，但直到现在也没有一套较为行之有效的方案。如果这个问题解决了，旅行社的集团规模化经营将很快变为现实。旅行社集团化营销管理，目前主要是没有解决分支机构的财务管理问题，说到底是旅行社对分支机构的资金管理失控所致。旅行社行业是一个新兴行业，与国内其他行业相比，还有很大的差距，所以借鉴其他行业营销管理的先进经验，可能有助于旅行社业的发展。首旅今年已上马的集团资金结算中心，首开中国旅行社行业财务管理改革之先河。

轰动一时的北京355名游客旅游款被骗案，就是北京中天旅行社由于对资金管理失控所致。

2000年12月至2001年1月间，马学光(真名黎剑，湖南张家界人)、杜伟(湖南张家界人)、李明等人，以北京中天旅行社接待部名义，租用北京崇文门饭店203房间作为经营场所，并以北京中天旅行社名义在两家报纸上发布旅游广告，在收取游客大量旅游款或购票订金后于2001年1月19日前后携款潜逃，据初步统计，此案共涉及游客355人，金额99.1830万元。北京市旅游局在接到投诉后立即立案并着手调查取证，最后确定北京中天旅行社内部管理严重混乱，特别是对这类接待部的财务管理，尤其是资金管理从来没有监督管理过，所以，对此案负有不可推卸的责任。依据《旅行社管理条例》和《北京旅游管理条例》，由中天旅行社赔偿旅游者的经济损失，并给予该社停业整顿的处罚。由于北京中天旅行社在规定期限内拒绝赔偿旅游者的损失，经请示国家旅游局有关部门，北京市旅游局动用北京中天旅行社的10万元质量保证金，按照旅游投诉者实际损失的10：1的比例向投诉者进行赔偿。

“中天”一案中，所有游客交款后拿到的都不是正式发票而是收据，有的甚至是白条，而且所签旅游合同和收据上的章都是部门章(而且不相同，一是国内部、一是接待部)，可以看出，中天旅行社对其分支机构或相关部门的管理是非常混乱的。

无独有偶，据《南国都市报》报道的《海南一旅行社出纳侵占350多万元》一案,由于旅行社对出纳员没有进行有效管理，给该社造成不应有的重大损失。

2003年11月初，海南一旅行社有限公司要进行查帐，该公司出纳员吴某感到不妙，自己侵占公司357万余元巨款的行为即将暴露，便找家人商量办法。在家人的帮助下，该出纳员侵占公司357万多元巨款后，顺利潜逃至泰国。

还有一件不可思议的事情，在笔者调查的全国近两百家旅行社中，对于旅行社应收账款的管理，暴露出旅行社财务管理上的严重问题。

某省一家颇有规模的旅行社，当你查阅应收账款帐目时，一眼便可查到应收账款合计270多万元，在具体查阅某欠款单位应收账款记帐凭证时，只有记帐凭证上记录的应收账款15万元，而后附的对方欠条或有效收款凭证一张都没有。在查阅其他应收账款记帐凭证时，几乎没有对方欠条，个别有的只有一张字迹几乎看不清的热敏纸传真确认件。再一了解，原来这家旅行社的会计、个别计调、个别导游，集体“辞职”，到另外一家旅行社承包部门。

还有一家年组团接待在20万人次，年营业收入近3亿元人民币的旅行社，由于管理体制问题，所有记帐凭证都保存在全国二十多个全资、控股、参股等形式的分支机构中，各分支机构只是为总社报传真报表，使得总社对于分支机构的财

务管理中的资金管理、应收账款的管理，几乎处于失控状态。去年，该社一控股分支机构，集体辞职，人找不见，帐也没有了，几十万的应收账款一下没有了着落。

造成以上旅行社财务管理混乱的原因，一是旅行社总经理对于财务管理不熟悉，轻信人与人之间关系大于管理规则，一是自己想管理好，但没有行之有效的管理方案等原因。

中国旅行社业发展到今天，一方面外资旅行社不断进入中国市场给各大旅行社形成很大压力，另一方面，中国旅行社集团化网络经营也成为必然趋势。做大做强成为各家旅行社老总当务之急。在国内，不管是云南省计划出台的《旅行社批另制度暂行规定》中的旅游批发商，还是那些已基本形成集团网络化经营的大社，他们对于集团分支机构的管理，特别是集团财务管理方面的管理，都应当有一套行之有效的管理方案，否则，做大做强将成为一句空话。

目前旅行社集团化经营管理与全国其他行业的集团化管理，还有相当的差距。如何有效学习、借鉴其他行业的先进管理经验，充分利用已成熟的网络技术，成为各旅行社老总当前工作的主要重点。

下面就笔者为某旅行社设计的财务管理方案介绍一下，以便大家参考。

旅行社背景：该旅行社成立于1990年，以地接为主，2003年接待人次近15万，营业收入近两亿，其中交通费用成本支出在1.7亿，旅行社现有职工130人，旅行社全资、控股、参股的异地分支机构19个。

目前存在的主要问题是：

1、资金管理采用分权模式，分支机构的资金占用量大，资金使用权力集中在各分支机构；

2、在建立结算中心之前，由各分支机构自行到银行多头开户，多头贷款，资金分散，使用效率低，占用成本居高不下，并一度成为各分支机构违纪违法的工具，有的分支机构，未经总社批准，擅自为他人担保，最终又将风险转嫁到旅行社；

3、会计核算采用以分支机构核算为基础，实行月月为总社报表的形式，这样总社对于帐目的真实性、对资金的实时监督性管理造成被动局面；

4、分支机构应收账款几乎处于失控状态，总社向各分支机构催收应收账款，就象是求他们办事一样，造成大量的资金流失在外。

5、由于对人员管理缺乏强有力的措施，分支机构人员流动，将成为资金管理风险的最大风险源。

旅行社资金结算中心管理

近年来，旅行社资金的集中控制和统一结算已成发展趋势，首旅于今年4月实施的资金结算中心管理，也成为中国旅行社行业率先进入旅行社资金结算管理网络化的行列，这就是说，财务集权、发挥资金的规模效益和实施风险控制的优势，正在被旅行社业内人士所认识。事实上，我们无需再为CEO和CFO们灌输“谁掌握资金，谁就掌握了规则”这句格言，因为资金集中控制和结算对所有旅行社都非常重要，尤其对产权关系和组织层级复杂的旅行社集团，其重要性更是不言而喻。

一、旅行社资金结算中心的建立

1、总体思路

为了加强财务监管，提高资金运营水平，切实从资金管理方向入手，对旅行社各分支机构进行有效的监督管理，旅行社推行分支机构财务人员委派制。

作为分支机构财务人员委派制的人事管理的配套措施，旅行社在资金管理上做了重大调整，将原来由各分支机构自行实施的资金分权管理，改为“收支两条线”管理，即所有收入全部集中到旅行社结算中心，各分支机构支出按预算计划由结算中心拨付到支出帐户后由各分支机构自己支付，或由结算中心按照各分支机构的付款要求，直接划拨到收款人帐户，分支机构的支出帐户受结算中心监督。

为了实现“收支两条线”。旅行社成立资金结算中心，具体负责实施资金管理。结算中心归属旅行社计财部领导。

2、选择合作银行

该旅行社目前有19个分支机构，经调查整个旅行社各分支机构在许多银行开有帐户。为了实现资金管理，盘活存量，提高资金使用效率，旅行社决定清理各分支机构的银行帐户，总的原则：选择一家主要合作银行，两家辅助合作银行，其他银行开设帐户全部消户。

选择合作银行考虑的主要因素：（1）、目前已开设帐户最多的银行；（2）、能提供银企直联产品；（3）、在旅行社各分支机构附近基本上有网点；（4）、平时银企双方合作关系比较融洽。

根据以上原则，旅行社最后选择中国工商银行作为主要合作银行，中国银行和农业银行作为辅助银行。

3、银行帐户的开设

旅行社结算中心主要对下属的19个分支机构和旅行社1个采购核算组的银行帐户资金进行监控管理。

旅行社结算中心以旅行社的名义在银行开设银行帐户，直接与开设银行发生关系，此帐户为整个旅行社资金中央帐户，用于归集结算中心所有分支机构的资金收入及结算中心的对外融资收入。结算中心根据各分支机构的资金具体要求，额度，以一定的利率发给各分支机构，并进行各种各样的资金支付和投资。结算中心的各分支机构均作为独立的机构分别在结算中心指定的协办的银行开立两个银行帐户，实现收支两条线管理。一是“收入专户”，此帐户专门用于归集各分支机构的收入资金，除划入结算中心的中央帐户外，此帐户只收不付；二是“支出专户”，此帐户作为基本户，用于各分支机构的一般结算（费用等）业务，除由结算中心的中央帐户划入资金外，此帐户只付不收。各分支机构在结算中心开立内部结算帐户，用于资金归集与资金下拨。但日常结算业务仍然直接与银行结算，间接与结算中心发生关系。除有特殊业务的结算需要根据实际情况和结算中心的批准可以另开帐户外，各分支机构一律不得再开立其他一般结算帐户。

通过同开户银行签定协议，开户银行将实时或定时的为结算中心提供结算中心帐户以及各分支机构的银行帐户支付明细等信息，达到结算中心对各分支机构的资金监控的目的。结算中心可以通过支付指令和协议授权实现旅行社内部各机构、各帐户之间以及旅行社内部与外界之间资金的及时划拨。

结算中心通过划拨资金的授权，可以避免《海南一旅行社出纳侵占350多万元》一案中，出纳权力过大，有侵吞旅行社资金之可能。

结算中心通过“收入专户”的资金归集，同样能避免北京中天旅行社部门资金管理不当造成的不应有的损失。

4、资金管理要点

（1）、旅行社设立资金结算中心；

（2）、资金结算中心统筹融资；

（3）、选择一家主要合作银行，两家辅助银行，其他银行只做资产业务；

（4）、资金结算中心在合作银行开结算帐户，用于归集资金；

（5）、资金结算中心为各分支机构在合作银行开立收入帐户和支出帐户，对各分支机构采取“收支两条线”管理；

（6）、各分支机构收入专户资金全部即时归集到旅行社总帐户，收入帐户实行零余额管理；

（7）、各分支机构支出专户除结算中心划拨资金外，不能作为收款帐户，只能用于对外支付；

（8）、各分支机构支出专户资金由旅行社总帐户根据资金预算和计划由结算中心拨付；

（9）、资金归集和拨付均在同一银行进行；

（10）、各分支机构占用旅行社资金需支付贷款利息；

（11）、结算中心为各分支机构归集的资金支付存款利息；

（12）、结算中心对旅行社所有各分支机构银行帐户实行监督；

5、网上银行与结算中心

旅行社结算中心通过与银行合作，每家分支机构只需要每年向银行支付几百元的费用，即可享受以下服务：

（1）、实时监控各分支机构银行帐户动态状况，加速资金回笼，集中资金，提高资金使用效益，加强销售网络财务管理，实现个性化结算服务。

（2）、帐户管理：旅行社资金结算中心可查看各分支机构人民币及外汇帐户的发生额、余额、交易明细等详细信息。

（3）、实时监控：网上银行系统提供实时的信息查询和下载，随时随地使用，对每个时点的帐户状况和支付指令清清楚楚。

（4）、旅行社内资金调拨：结算中心可主动向分支机构下拨或上收资金，实现资金的双向调拨，达到监控各分支机构资金运作情况、统一调度管理旅行社资金之目的。

（5）、权限管理：在对各分支机构的帐户管理中，通过权限设定使控制更及时、管理更安全。

（6）、资金划拨：可及时通过网上银行提交电子支付指令的方式完成旅行社资金调拨等日常资金处理；

（7）、异地结算：结算中心可把资金从帐户中转出，实现与其他单位之间的同城或异地结算，完成在采购、业务处理中的异地资金汇划；

（8）、即时入帐：网上银行交易可以大大提高旅行社帐户的入帐速度和效率；

（9）、资金回笼：结算中心通过网上银行设置时间和分支机构帐户限额，网上银行将根据结算中心设定定期地将各分支机构帐户资金集中划拨到旅行社指定帐户，确保资金快速回笼。

（10）、代发工资：结算中心通过网上银行将分支机构的工资按时、准确地汇入职工个人帐户；

（11）、预警通知：分支机构帐户余额过低、交易金额过高等值得提醒的情况，网上银行会自动报警。

通过结算中心使用网上银行系统，使的旅行社对各分支机构的资金管理更加合理、有效，避免了某一机构集体辞职造成资金无法收回的局面。

6、旅行社使用网上银行系统，有以下优点：

（1）、投入极小，每年每个分支机构只需要支付银行几百元服务费；

（2）、确保旅行社资金安全，结算中心已成功实现旅行社所有分支机构的收入全部归集到旅行社总部，并且各分支机构对外支付款项根据预算由结算中心拨付，从技术层面和基础确保旅行社资金的安全；

（3）、降低旅行社财务费用，由于旅行社资金集中，盘活存量资金，减少银行贷款，增强旅行社的资金调剂能力，从而大幅度降低旅行社的财务费用；

（4）、使旅行社的在途资金基本为零，因此在一定程度上减少了资金的使用成本，提高了资金的使用效率；

（5）、事前计划、事中控制、事后分析成为现实；

（6）、头寸与销售的比例值更小（头寸与销售的比例为每1元资金头寸实现的销售额之比，此值越小，每1元的资金所产生的销售额越大，从另外一个角度来看，资金流与信息流越是高度结合，资金预算与结算的动态结合的越好，现金流量集中管理和控制的越好）；

（7）、实现对旅行社所有银行帐户的全面监督；

二、旅行社组建财务公司与结算中心的比较

1、旅行社财务公司的定位与功能

旅行社财务公司是大型旅行社集团投资成立，为本集团提供金融服务的非银行金融机构。

为了规范财务公司的行为，促进财务公司的健康发展，中国人民银行1996年颁布了《财务公司暂行管理办法》、1997年下发了《关于加强企业财务公司资金管理等问题的通知》，进一步确定了财务公司的业务范围和基本功能。2000年发布实施的新办法更加全面完整地为财务公司确立了性质、任务、功能。为企业集团财务公司尽快与国际接轨奠定了理论基础。

根据中国人民银行［2000］第3号令《企业集团财务公司管理办法》有关条款精神，新办法对申请设立财务公司的条件有了较大提高，对集团控股的总资产、所有者权益、营业收入、利润总额等规定了硬性指标。例如：规定申请设立财务公司的企业总资产必须不低于80亿人民币，所有者权益不低于30亿人民币，总营业额连续三年不低于60亿人民币，利润总额不低于2亿人民币或等值的自由兑换货币等。这为财务公司规模经营和抵御金融风险提供了保证。

由于该旅行社的规模目前不符合以上规定，所以，决定不设立旅行社财务公司。

2、结算中心的定位与功能

结算中心是随着旅行社集团管理需求应运而生的内部资金管理机构。结算中心的作用主要体现在旅行社集团通过结算中心这个管理系统达到控制资金流向。它有利于资金的统筹安排，合理调节；有利于旅行社集团集中财力，减少内部的资金积压，盘活沉淀资金，减低银行贷款和贷款利息；有利于减少资金的体外循环，加快资金的周转。

结算中心与财务公司最本质的区别在于：财务公司是一个独立的法人，而结算中心仅仅作为旅行社集团的内部管理机构，不具有任何法人效力。

由于地位不同而决定了财务公司与结算中心的功能有着明显的不同。结算中心的主要功能是：

a、结算功能。结算中心为所属旅行社分支机构开立结算帐户，将分散在各家银行的帐户统一集中管理，结算中心成为名副其实的资金枢纽。

b、监督功能。集团通过结算中心的窗口观测各分支机构的经济信息；透过资金结算，掌握、控制分支机构的经济行为。c、信息反馈功能。通过结算中心可以随时摸清旅行社集团各分支机构的营运状况；透过现金流量的变化寻求管理的重点、难点和要害，帮助集团决策层加强微调整合。

应收账款的管理

旅行社的应收账款管理与其他行业应收账款管理非常不同，其主要原因是由于旅行社行业是一个新兴行业，旅行社行业的特点又比较特殊，国家相关的法律法规以及财务管理制度不健全，旅行社行业不论是业务从业人员，还是财会人员，对财务管理方面的理解欠缺很大，人与人之间的业务完成还靠的是人与人之间一相情愿的单纯信任，没有把市场规则融入旅行社行业业务交易中，所以，造成旅行社之间，旅行社与旅游经营者之间的三角债，呈恶性循环之趋势。在这个行业里，由于传真确认件的法律效力欠缺，从业人员一直对这个问题淡漠，造成向对方要款时，由于证据不足，失去索要应收账款的条件，另外，还有相当的旅行社之间的应收账款，只是一句话，连个字据都没有，其原因是，如果让对方打欠条，对方就有可能不与其合作。还有一种情况就是旅行社集团化管理，所有的单据都在分支机构那里，总社对于应收账款的管理只有一个数字，原始凭证一张都没有，如果该分支机构发生主要人事变动，就有可能连应收账款的单据都找不见，这并非危言耸听，这是一个现实。所以，如何对分支机构的应收账款进行管理就成为旅行社财务管理的又一重要问题。

解决这个问题的方法很多，但根据该旅行社的实际情况，设定了这样一套投资极小，效果极好，简便易行的方案，那就是利用网络远程视频监控管理模式，进行异地报帐审批。

首先，旅行社为每一个分支机构配备一台电子扫描仪，一个与网络配套使用的摄像头。其次，旅行社要求各分支机构必须把每天发生的业务的原始凭证，通过扫描仪扫描后，上传给旅行社财务管理中心，由双方按照实际情况进行记帐，旅行社财务管理中心实行电脑记帐管理，一个月对一次帐。对于应收账款的管理，如果分支机构在两个月未能收回，这笔帐将由旅行社清欠办公室代为收款，分支机构必须将相关的原始凭证复印后寄给旅行社财务管理中心，清收该笔款的所有费用都由分支机构承担，这样，对于应收账款的管理，旅行社财务管理中心才有相当的监督控制权。事实上证明，该方法行之有效。

旅行社远程视频监控管理系统，不仅能解决所有会计报帐问题，实际上，对于分支机构的其他管理，如同在身边。远程视频监控系统，实现了旅行社异地管理以前不能解决的问题。他是旅行社做大做强，发展经营规模的比较好的管理方法，从而从根本上解决了所有旅行社对分支机构的全程管理难题。

笔者写这篇文章的目的是想为中国旅行社行业的集团化经营，彻底规避旅行社财务之风险，提供一种思路，从而起到抛砖引玉之作用，因为旅行社之发展，如果没有强有力的大数量的分支机构营销网络的支持，想要做大做强恐怕只是一种空想。所以，如何利用先进的互联网技术，利用已经建立好的网上银行系统，进行旅行社集团化管理，恐怕是目前旅行社行业真正做大做强的行之有效的方法之一。

李志轩

10.旅行社公司运营方案 篇十

一、方案说明

本方案是为大型集团设置房地产专业公司进行房地产开发，解答有关运营管理方案的建议，旨在为地产项目的运营提供专业化、科学化、规范化的概要性的指导意见。本方案并非基于具体土地、具体团队、具体市场研判的市场报告，也有别于正式的制度设计。

二、中国房地产开发企业运营管理趋势简判

1、中国房地产开发管理的发展趋势

房地产开发经历产刚性需求带来硬性发展、政策调整冲击、出库存促进房地产、房地产爆发拿地、再至调整的过程。各个房地产公司都心理很纠结地面临“去、留”、“成长、萎缩”的选择。

龙头企业在融资渠道、拓展布局、人才梯队建设等方面均有着十分明显的优势，在调控中的经营策略非常合理，既重视扩张，也注重规避风险，企业战略上积极向高周转策略靠拢。房地产企业纷纷实施多元化发展战略，规避风险。从发展的业务范围来看，为了规避风险，房企的发展方向更为多元化，今年以来企业的多元化发展脚步加快，转向旅游地产、养老地产、商业地产、一级开发等等，尤其是旅游地产、养老地产开发，成为众多企业关注的热点。

房地产企业在大的气候征兆下，都在苦练“内功”，在拼管理，在拼“资源整合”，在拼“人才”，在向管理要效益，在经过暴利时代之后，房地产行业已然走上精细化管理之路，行业正在经历一次重新洗牌。这就是目前中国房地产行业“战国”时代的现状和趋势！

2、新趋势对开发管理模式及管理团队的要求。

对房地产开发企业而言，过去那种依赖高地价、高房价的粗放式赢利模式将难以持续，目前的各种环境也决定了新入门的房地产企业从土地价格的快速上涨中获取高利润的的模式已不可取。新房地产开发企业新项目开发成功的关键是在一种高效、可控的管控模式下，由一支高素质的职业团队运作。

三、项目开发运营管理的目标

基于集团的管控及投资目标，更好的实现利润及企业价值；建议开始介入的项目运营管理的目标可明确为以下几点：

第一，构建在项目所在地突出的房地产项目运营能力，保证本地产项目运营可控、高效；构建成熟的房地产管控模式，设立项目负责制的动力单元，明确“责、权、利”，真正将个人利益与权力和责任挂钩，杜绝责任不清、赏罚不明、人浮于事的现象，为房地产项目开发管理探索第一条可行的模式。

第二，打造一支“精干、高效”的专业化操作的职业团队，专业团队职业操作，同时实现集团与运营团队的“双赢”，为项目的成功开发及其他项目的开发培养人才。

第三，初步树立特色地产品牌在区域的影响力，为企业在区域的发展奠定一定的品牌基础。

第四，确保盈利，将本项目打造成地区标杆“精品”楼盘，为公司取得最大的社会效益和经济效益，或者说争取项目利益最大化。这是项目运营管理的最终目标。

四、运营管理的基本思路

在成功的关键是在一种高效、可控的管控模式及一支高素质的职业运作团队。为达成上述的运营管理目标，企业必须走市场化道路，管理要在规范化的基础上追求精细化，团队也必须是专业化、职业化的团队。这样，才能既保证了企业运营的高效，又保证了投资者的可控性。

1、运营管理的基本要点 ：

(1)、执行项目经理负责制，项目经理对公司或股东负责； 成立项目全过程一体的动力单元，保证项目经理在项目开发的建设、营销、交付全过程负责。

(2)、公司或股东与项目经理签订责任状，明确责、权、利；(3)、项目经理与项目部门经理签订责任状，明确部门职责，将利益与部分的权力和责任挂钩。

2、主要运营流程 ：

(1)、项目经理带领动力单元对项目所在地市场进行充分调研，形成当地市场调研报告报公司或股东审批，以便对项目进行准确定位；项目经理牵头组织编制项目公司的管理制度、流程、管控体系和绩效考核体系等报公司或股东审批；

(2)、项目经理牵头，与建筑设计、室内设计单位对项目规划设计、建筑方案设计进行充分论证，形成适合当地市场客户需求、性价比高的“精品”设计方案，报公司或股东审批；

(3)、项目经理牵头组织编制项目运营计划，包括：项目开发计划、项目投资估算、资金使用计划、营销回款计划、项目融资计划等报公司或股东审批；

(4)、以公司或股东审批的项目运营计划作为考核项目经理的主要依据，公司与项目经理签订责任状；

(5)、项目经理牵头分解项目经营计划，形成各部门、各专业子计划；

(6)、项目经理牵头组建精干的专业团队（动力单元），明确各部门、各专业“责、权、利”并签订责任状；

(7)、项目公司每月如实形成《项目运营月报》，报公司或股东审核，以便公司或股东对项目经理进行考核、对项目的监控以及根据总部战略、市场的变化等对项目公司下达相关的指令；

(8)、项目公司根据总部对项目公司《管控模式》的规定严格执行相关的流程和请示。

五、团队及管理

1、团队的组织设计(1)、项目公司组织管理概述

公司经营管理实行董事会授权下的总经理负责制：董事会由投资股东构成,对经营目标、重大投资事项及重大的经营管理事项享有最高决策权；在董事会授权下，总经理全面负责公司的经营管理事务；公司根据工作需要设立若干副总（或其他高管）协助总经理工作；总经理由董事会任命；副总经理由总经理提名，董事会批准。(2)、集团（投资者）与项目公司（项目经营团队）的责权划分 ： 在战略、投融资、财务方面实行集权管理；

在成本控制方面对项目投资估算目标执行、招投标实行集权管理； 在 人力资源管理方面的人员招聘、薪酬绩效实行部分放权； 在运营管理方面：项目决策、运营监察实行集权管理，设计管理实行部分放权，工程建设业务操作层面全面放权。

这样既保证能对风险的控制，又保证了项目开发的高效。

（3、项目的销售管理

项目拟自己组建销售团队进行销售。销售团队的收入与销售业绩紧密挂钩，提高销售代理公司的工作热情，促进项目销售。项目公司要建立一支成熟的项目销售管理团队。项目的销售管理团队全部由从事过五年以上房地产销售管理的专业人才组成,销售管理团队要熟悉华东地区市场，精于项目策划，擅长于各种销售策略的使用，能熟练地运用广告、价格策略开拓市场。

2、项目运营的标准化管理

为确保公司发展目标的达成和相关政策、制度的有效实施，保证团队的高效可控运作，保证投资利润的有效实现，地产项目拟实行全面的标准化管理、全面计划管理和全面预算管理，特别是要实行全面标准化管理。通过标准化体系的建设，持续不断地提升和改进团队、部门和员工的工作效率及办事流程，达到如下管理作用： 一是项目团队建设的标准化

通过签订动力单元目标责任书权责管理与目标管理相结合，通过确定投资者、项目运营团队、部门和员工个人的工作目标，确定项目运营团队、部门和个人的聚焦主题，并借助各种沟通手段及行政手段，对目标责任书目标实施过程进行有效的控制，以强化企业的聚焦能力和执行能力，并进而提高企业整体快速反应能力。

二是提高计划管理的标准化。首先是项目开发周期的标准化管理，在项目进度编制阶段，科学制订项目开发计划，并通过对开发计划的目标层层分解，实现项目开发压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与项目运营团队的发展相协同，促进团队的达成；通过标准化目标反馈体系的建设，能保证计划的实施过程中及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对计划的实施进行有效的管理；在后评估阶段，对计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。