茶营销包装策划书

茶营销包装策划书（共11篇）

1.茶营销包装策划书 篇一

百分百灵芝茶营销策划书

组员 ： 胡维（0604202146）王清清（0604202130）黄特燕(060420

21一、前言:

茶，是一种古老的经济作物，经历了药用、食用,直至成为人们喜爱的饮料，已有数千年之久。“茶之为饮，发乎神农氏，闻于鲁周公”.在这漫长的岁月中，中华民族在茶的培育、制造、品饮、应用，以及对茶文化的形成和发展上，为人类文明史留下了绚丽光辉的一页。追本溯源，世界各国引种的茶种，采用的茶树栽培的方法，茶叶加工的工艺，茶叶品饮的方式，以及茶礼茶仪、茶俗茶风、茶艺茶会、茶道茶德等，都是直接或间接地由我国传播出去的。如今，茶已成了世界三大饮料（茶叶、咖啡和可可）之一，全世界有50余个国家种茶，饮茶风尚遍及全球。

我国茶区之广，茶类之多，饮茶之盛、茶艺之精，堪称世界之最，素负盛名。早在公元8世纪的唐代,陆羽就系统地调查总结了我国劳动人民的种茶、制茶、贮茶、饮茶等经验，写就了世界上第一部茶叶专著--《茶经》。至今，已有26种文本印刷出版，并已翻译成日、英、法、朝等文字。

“清早开门七件事，柴米油盐酱醋茶”。茶，在我国，成了人们生活的必需品。以茶代酒，以茶会友，敬茶传谊，随处可见。茶与“琴棋书画”一样，也是人们的精神“食粮”。现今，随着物质文明和精神文明建设的加快，食物结构的不断改善，文化生活的逐渐丰富，以及现代科学技术的发展，使得茶叶对人体健康的奇特功效和茶叶的文化价值进一步地被阐明和发现。因此茶在人们生活中的地位，更为世人所瞩目。饮茶已成为人们保健康乐、社交联谊、净化精神、传播文化的纽带。

“中国是茶的祖国”，茶为中国增添了光彩，与中华民族五千年历史文化的发展息息相关。

二、市场概况:

我们小组的成员通过市场调研，发现宁波市场灵芝类产品虽然有，但是产品数量、品牌不多，而茶叶与灵芝结合的产品更加稀少，因此，灵芝茶对宁波市场而言，是一个相对空白的市场，这对我们是非常有利的。但是在另一方面，虽然直接竞品不多，但间接竞品种类繁多，尤其是各种品牌的西洋参含片，西洋参茶和花旗参茶等。

三、产品介绍:

百分百灵芝茶中灵芝的原材料是灵芝品种中功效最好的赤芝，此茶最大的特点是灵芝与茶叶充分融合，便于冲泡，营养成分易被人体吸收，因而产品功能显著、独特。经过十三道严格工序，高科技生物工程技术精制而成，是安全、有效、纯天然、绿色保健产品。饮用方法：每日1-2袋开水冲泡3-5分钟后饮用

四、SWOT分析:

通过调研得知：

1、优势点:

 灵芝本身古老的中药概念及文化概念深入人心  产品品质过硬，货真价实, 功效明确

 随着“补养结合，异病同治”观念的确立, 老百姓保健养生意识增强

2、劣势点:

 竞争品牌的阻击和市场保护

 消费者固有的消费习惯不容易改变

 消费者对保健品价位的抵触以及对其一贯持有的不信任态度

3、机会点:

 灵芝茶在宁波市场竞争品牌少，更无领导品牌

 消费者的需求多元化, 送礼市场及节日市场相对比较大  消费者的保健意识相对比较强，特别是中老年人

4、威胁点:

 消费者虽然都知道灵芝，但对灵芝的确切功效知之甚少  消费者喝保健茶的人群不大，但大多都有饮茶习惯  消费者对保健品大多都持怀疑、不信任态度

五、战略定位:

1、产品功能定位:

免疫调节,保健养生,易于吸收.“百分百灵芝茶，百分百吸收”“百分百灵芝，百分百健康”

2、品牌形象定位:

中国养生第一茶品牌

根据灵芝产品保健养生的功效,我们率先提出“养生”概念，就能在品牌的高度有效地与其他竞品隔开来, 并在品牌高度有力的阻挡跟进品牌的阻击。

我们率先引导了一种生活方式：

从“提高免疫力”引申到“早一天积累，早一天健康”再到“养生”的最终概念。

3、目标市场定位:

⑴ 青年人群的工作和生活的压力更大，社会的责任更重，由于长期的超负荷工作，身体逐渐透支，处于亚健康状态的青年人比比皆是，而免疫调节、保健养生的独特功效正可以起着有效的预防效果。

⑵ 40岁以上的中老年人，有喝茶习惯又具有保健养生意识的人群。综上所述，我们的目标人群还是相对广泛的。

六、广告语:

“神奇百分百，养生第一茶”

“百分百灵芝茶，品位健康生活茶”

七、4P

营销组合策略:

1、产品策略：

茶叶包装应符合现代消费理念的变化，从包装材质、外形、装饰、规格及包装需

求的系列化包装机。结合百分百灵芝茶的产品功能与其品牌形象的定位，我们在外包装上传播它保健养生的信息，为其树立一个“喝百分百灵芝茶有益于健康”的形象。

2、价格策略：

基于本产品具有独特的保健养生功效，我们采用的是价值导向定价法。定价是一项重要的工作，因为价格之间影响着产品的销路和收益。在产品定价时，要考虑定价目标、成本、竞争、市场需求等诸多因素来决定一个基本价格。在基本价格的基础上，根据各种变化因素，制定价格。我们还要针对营销环境变化对价格进行变更，价格变更时要考虑到顾客、竞争者、供应商和中间商、政府的反应。

3、渠道策略：

采用选择性分销渠道，有条件地选择中间商，这样既可以保证较为广泛的产品扩

散能力，又能对产品有较大的控制力。最大的优点是：我们可以选择经营规模较大、资金雄厚、经营效率高、容易协作的中间商作为渠道成员。如：药店、大型超市、茶叶专卖店等。

4、促销策略：⑴ 广告：

广播电视广告报刊杂志广告网络广告户外广告

⑵ 营业推广：

买赠礼品：我们既可以简单地以我们自己的产品“买一赠一”或其他买赠促销

活动。也可以与其他商家、品牌进行强强联手，共同搞买赠促销活动。如对针对春节市场的家庭日用品搞“买百分百灵芝茶赠食用油（某品牌）活动”或“买食用油送百分百灵芝茶”等。

现场抽奖：在各大药店及超市门口进行抽奖大活动，吸引更多的消费人群。附送样品：在顾客购买百分百灵芝茶时，免费赠送小袋样品，以刺激其购买欲

望。小袋样品可附于大包装之内，也可另外赠送。

折扣优惠：在特定节假日，如春节、五一、十一这种大型节日期间，进行打折

让利活动，吸引潜在顾客，通过有效刺激使潜在顾客转变为现实顾客。

⑶ 公共关系：加强新闻宣传：争取机会同新闻等媒介单位建立联系，及时将其有新闻价值的信息提供给报纸、杂志、电台、电视台等媒介，以扩大产品的影响，加深顾客印象，激励推销人员及其他职工的工作热情。

开展公益性活动：可通过赞助和支持奥运、文化教育、社会福利等公益性活动，树立良好的品牌形象。

组织专题公关活动：可通过组织或举办新闻发布会、斗茶会、茶叶节、庆典、开放参观等专题公关活动，介绍产品情况，推销商品，增进了解，扩大宣传，强化形象。

⑷ 人员推销：上门推销：我们将派出推销人员携带百分百灵芝茶的样品、说明书和订单等走

访顾客，推销产品。

柜台推销：由药店的营业员、超市的促销人员接待上门顾客，推销产品。会议推销：利用各种会议向参会人员介绍产品，开展推销活动。例如，在订货

会、交易会、展览会、物资交流会等会议上推销百分百灵芝茶均属会议推销。

八、营销计划的执行与控制:

我们在制定了百分百灵芝茶的营销计划后，接下来就是如何执行与控制。有了这份

营销策划书，将此转变为具体的营销行动。如下表所示：

2.茶营销包装策划书 篇二

一、市场营销策划方法探究

市场营销策划就是通过对企业自身状况以及外部条件的观察、分析, 科学、灵活地利用各种信息、多种资源来对某个特定时期内企业的营销活动制定科学的目标、政策、途径、方法等等, 并对这些方案、方法的实际运行途径进行科学的计划与规划, 具体的过程包括以下方面:

1. 精细划分市场

这一过程是市场营销策划的基础, 根据客观市场上消费者的消费心理, 例如:他们爱好、需求, 消费模式以及行为习惯等来进行细致划分、精细归纳出市场。所参照的指标越多, 对应的市场划分就越细, 细分市场的最终目的就是聚合, 也就是将具有类似标准的消费者集中起来, 有针对性地展开销售工作。

精细地划分市场是一种科学的营销手段, 是企业挖掘市场潜能、开拓市场份额的前提和基础, 精细的市场划分使企业经营者意识到了当前的市场需求, 这样就明确了生产目标, 能够科学生产、经营, 特别适合于规模较小、资金实力有限的中心民营企业。

2. 创新产品

创新是一个企业发展的灵魂, 科学的创新能够带来巨大的市场效应, 为企业创造更多的经济利益, 企业根据客观的消费需求, 结合以往经验, 借助灵感打造出高经济效益的新型产品, 能够增强企业的市场占有力, 提高企业的实力, 使企业获得持续、健康的发展。

要想创新出新产品, 就要认真钻研产品创新的科学方法, 要深刻了解顾客的需求, 可以通过客观调查的方式来获取消费者需求信息, 并对这些信息进行总结归类, 并从这些总结归纳的信息中预测出未来一段时期内, 消费者青睐的产品类型, 在这些调查与预测的基础上来发挥企业自身的创造性灵感, 为企业生产出一种新型产品, 这种新型产品无论在性质、功能还是外观上都是对旧产品的发展与更新, 它实现了旧产品不曾有的功能, 为消费者带去了全新的便利与享受, 成为让消费者更加满意、更受欢迎的商品, 这样必将提高企业的营销能力, 提升企业的地位。然而, 研究新产品必将需要更多的资金与技术的投入, 也会使企业面临一些经营风险, 这就需要企业必须拥有足够的胆量, 通过制定科学的应对策略来开展产品创新。

3. 营销战略的设计

这一过程是对企业经营、运行方式, 以及如何增加经济价值的分析。营销包括多方面的内容, 例如:产品的研发、开拓与衍生, 产品的定价, 销售的途径和方法, 市场普及方案的拟订等等, 企业要明确究竟在哪个环节最大地体现了价值, 产品的强势竞争力体现在哪里?缺点和问题又是什么?以及对比同行对手的优势在什么地方?从多方面进行综合思考、全面把握, 企业才能切实打造出一套适合自身的营销战略, 才能在未来的产品营销中有所收获。

营销战略还体现为企业形象的宣传、品牌的打造以及专业化营销团队的打造等多方面的内容。

二、品牌包装策略

1. 品牌策略

品牌策略也是企业生存与发展的有效策略之一, 是彰显企业特质、体现企业实力与竞争力的营销策略。品牌策略包含多方面的内容, 例如:企业商品的品牌化生产、品牌化营销, 品牌的宣传以及品牌的发展与创新等等, 企业要结合自身的生产特点, 根据客观形势需求打造出属于自己的品牌产品, 彰显出属于自身特质和优势特征的品牌商品, 实现凭借品牌吸引消费者, 利用品牌占据市场份额, 从而全面提高品牌的影响力和作用。

2. 包装策略

第一, 为产品而做的包装, 包括:配套包装, 是为方便顾客购买产品, 将几类类似产品共同包装, 实现对消费者的产品供应, 也减少了成本, 扩大了销售量。系列包装, 将具有相似性质和特征的不同类产品利用经设计加工后的图案、标识等来进行统一包装, 为顾客打造一种商标效应, 这是一种品牌化包装策略, 能够扩大企业的影响力。

第二, 为了促销形成的包装。包括生态包装, 也就是在产品上面所设置的包装物能够被回收、再利用, 具有低碳、环保的特征, 符合当前绿色环保社会的建设主题, 被广大的消费者与商家广泛追求和推崇, 同时也包括改装包装等等。

总结

无论是营销策划还是品牌包装都是企业重要的营销策略, 是企业生存与发展的必备技能, 市场营销策划水平在某种程度上影响着企业产品的市场影响力以及企业的市场占有份额, 品牌包装策略也是对一个企业形象与产品的宣传, 它关系到企业的声誉和影响力, 是企业稳定生存、持续发展的必备策略。

参考文献

[1]楼江.房地产市场营销理论与实务[M].上海:同济大学出版社, 2010 (9)

[2]过山, 孙茜品.牌竞争时代包装设计策略[J].中国包装工业, 2011 (5)

[3]傅秀政.试论营销策划的策略应用[J].科技创新导报, 2010 (10)

3.东盟国际茶博会策划书 篇三

一：展会标题 名称：第五届国际茶叶茶文化博览会

二：展 会 概 况 ：本届展会将与2012西部国际艺术品、礼品、收藏品博览会同期举办。重点立足文化与茶业经济高

度融合，为西部茶业贸易搭建交流的平台。大力宣传“壶茶同缘”“书画茶同缘”’“茶艺同缘”的新理

念，充分挖掘茶文化的深刻内涵。江西是产茶大省，具有浓厚的茶文化底蕴。南昌是全国闻名的旅

游休闲之都，其茶楼遍布大街小巷。也是西部的金融中心、商贸中心、科技信息中心；南昌人恬淡的生活方式为世人所瞩目，休闲生活方式的活跃度已超过北京、上海、深受广大群众的欢迎。近年

来南昌桂冠累累“全国文明城市”、“花园城市”及荣获联合国颁发的“人居奖”、“最佳范例奖”、“一

座来了就不想离开的城市）等等。南昌正在建设“世界现代田园城市”，绿色产业直接装点着城市的繁荣，其中不乏无限的商机。当然也为本届展会成功举办提供非常有利的条件。本展会将打造一

个“专业化、市场化、品牌化”的展会，给参展企业和消费者提供一个良好的交流平

台

三：会展市场环境：2012年，南昌市第十次党代会提出把南昌建设成为“辐射全国、面向世界 的会展之都”的战略目标，标志着南昌会展经济进入了快速发展阶段。进过几年 的努力，南昌会展已经成长为起点高、发展

快、辐射广贡献大的新兴产业和拉动 经济发展的重要力量。目前，南昌市会展产业资产规模为 85

亿元。2006 年产值 达 9.68 亿元，同比增加 21%，增加值 5.8 亿元。会展经济每年对南昌经济的带动 作用在 70 亿元左右，南昌会展产业链发展水平和综合竞争力明显提高。南昌举办会展的主题涉及电子、汽车、建材、医药、医疗设备、花卉、食品、美 容等行业，这对南昌工业、农业、科技商贸等的结构调整、市场拓展发挥了激活 作用，有力于推进产业结构优化升级。南昌会展业

正日益成为南昌经济发展的新 增长点和南昌“新财富”，南昌会展带来大量人流、物流、信息流的聚集，从而 带来显著的经济效益。

四：会 展 目 的 ：我国已进入小康社会，同时也进入旅游休闲时代。茶文化历史悠久，源远流长，丰富多彩，其中就

有茶文化旅游。一些名胜古迹与茶文化紧密相连。名茶原产地域，博物馆，茶楼，茶馆、茶艺表演

和茶文化节庆活动，是独具特色茶文化旅游项目。随着茶文化的蓬勃发展，茶文化旅游业开始兴旺。

中国茶文化已经在国际上产生影响。预计2020年中国综合国力将跻身世界三强，在这宏观经济形势

推动下，中国也将成为最大茶文化旅游目的国，与各国共享茶文化

五：茶的基本种类 1.绿 茶 ： 绿茶是不经过发酵的茶，即将鲜叶经过摊晾后直接下到一二百度的热锅里炒 制，以保

持其峨 眉峨蕊茶、都匀毛尖茶、恩施玉露茶、婺源茗眉茶、雨花茶、莫干黄芽茶、五

山 盖米茶、普陀佛茶。

2.红 茶：红茶与绿茶恰恰相反，是一种全发酵茶（发酵程度大于 80％）。红茶的名字 得自其汤

色红。名贵品种有：祁红、滇红、英红。

3.黑 茶 ：黑茶原来主要销往边区，像云南的普洱茶就是其中一种。普洱茶是在已经制好 的绿茶

上浇上水，再经过发酵制成的。普洱茶具有降脂、减肥和降血压的功效，在东南亚和

日本很普及。不过真要说减肥，效果最显著的还是乌龙茶。

4.乌龙茶： 乌龙茶也就是青茶，是一类介于红绿茶之间的半发酵茶。乌龙茶在六大类茶中 工艺最

复杂费时，泡法也最讲究，所以喝乌龙茶也被人称为喝工夫茶。名贵品 种有：武夷

岩茶、铁观音、凤凰单丛、台湾乌龙茶。

5.黄 茶 ： 著名的君山银针茶就属于黄茶，黄茶的制法有点像绿茶，不过中间需要闷黄三 天；

6.白 茶 ： 白茶则基本上就是靠日晒制成的。白茶和黄茶的外形、香气和滋味都是非常好 的。名

贵品种有白豪银针茶、白牡丹茶。

六： 举办 时间 ：2012 年 10 月27日

主办 单位 ：江西省农业厅、江西茶文化协会

承办 单位 ：中国天福茶叶集团 举办地点：江西省科技馆

会展 规模 ：展览面积 1000平方米，设置标展 50 个，预计参观人士超过 1000 人次。

展会 定位 ：目标参展商和观众是茶叶采集制造企业、加工企业、餐饮企业、其 他文化企业等 办展目标：

推广中国茶文化，促进茶的发展

七 ：展会的主题：展、论、品---博大精深的茶文化 办展频率：每年一次 四 办展地点的选择 江西科技馆坐落在诶

里富饶的天府之国江西省的省会，南昌市的城市中心— 著名政治、文化和商业中心天府广场的北侧。江西科技馆地标特征明显，主体建 筑极具民族特色，醒目的“江西科技馆”五个大字竖立其

上，高大的汉白玉毛主 席塑像耸立在其正南面。周围的交通网络十分发达，数以十计的公交站点，南昌 地铁的一、二号线的交汇于此地。灵位，周围的商业、餐饮、宾馆等非常密集发 达。

八：参展程序：

1、参展单位应向组委会提出申请，填写参展申请表，签字并加盖公章后，传真、扫描或邮寄至组委会。

2、报名后参展单位在三个工作日内将相关费用汇入组委会指定账户。

3、展位安排以先报名、先交款、先安排为原则，组委会根据展会现场需要，有权对部分展位予以调整

九：展会的价格：国内 企 业 ：3×3 国际标准展位：4500 元/个；（一桌两椅、两只射灯、220W 电源插座）

国 外 企 业：800 美元/国际标准展位 空地：每平方米 600 元（18平方起租，不含任何设施）

广告宣传价格 ：基本横幅 2500 元，展板 2800 元

入场 卷 价格 ：免费

十： 展品种类：茶叶及茶制品 ：各地名茶；加工茶与茶饮料；有机茶及茶高科技产品；茶叶的制造工序 茶具专区 各

种茶具；各种茶艺术品； 茶机械专区 茶机械与检测企业；采茶机、茶园工作机等

茶 文 化 区：茶书画、笔墨纸砚、根雕、竹艺等 茶点专区 中式茶点、港式茶点、西式茶点。

各地名优茶叶 ：黑茶、红茶、绿茶、白茶、黄茶、青茶（含云南普洱茶、梧州六堡茶、安化黑茶、雅安藏茶、遵义绿茶、安溪铁观音、武夷岩茶、高山乌龙茶、西湖龙井、黄山毛峰、信阳毛尖、六安瓜片等地域名优茶叶）

特色 茶 产品 ：礼品茶、保健茶、茶类点心、茶饮料、袋泡茶、茶工艺品、茶叶提炼产品、茶保健

食品

茶具类 ：紫砂壶、陶瓷、玻璃器皿、煮茶器、冲茶具、端砚、根雕、茶盘等其它附属茶具茶

器

茶业流通机构 ：茶叶经销代理加盟企业、茶叶连锁经营商、茶业进出口公司。

茶的机械专区 ：采茶机、茶园耕作机、茶叶灌装机、茶叶保鲜机、茶叶烘干机、茶叶除湿机和抽湿

机、茶叶喷码机、称重器皿、茶叶金属检测机等

茶产业配套服务机构： 茶叶包装制品公司、领先科技技术成果、茶业生产制作机械设备、专业媒体

机构、行业服务机构

十一： 工作人员分工：

1、展览会总协调、管理由专人负责。

2、展览会翻译、资料由专人负责，与立展公司做好协调。

3、展览会展品运输、布展、撤管由专人负责管理，与物流做好协调。

4、参展商证件由专人负责，与办展公司做好协调。

5、展览会后勤工作（吃住行）由专人负责，与酒店做好协调工作。

6、展览会礼品由专人负责。

7、展览会采购商资料、参展商反馈意见表由专人负责收集。

8、展览会财务工作由专人负责。

9、展览会展位、人员安全由专人负责。

10、展览会有两个咨询服务处。

十二：展览 招商 设计：前期宣传推广目标侧重于招展： 采用在报纸、杂志、会展会刊和网站、邮件等 方式 后期宣

传推广

目标侧重于招商：利用大众传媒如报纸、电视、广播以及户外的 广告等。发出

邀请函，活动规划

十三：宣传推广新闻发布：在行业报刊、杂志、专业网站及大众媒体进行宣传推广活动，发布 大会主题、主要活动、最。新消息

广告宣传：江西电视台、南昌日报、华西都市报、公交站牌广告栏等 网站：通过官方网站，提供最新

展会信息、参展商介绍、网上展厅、观众预先 登记等服务。

宣传网站：商品资源网、中国国际商贸网、江西文艺网、江西旅游网

十四：展会的后续工作 ：

1、向客户邮寄展览总结并致谢展 ：览闭幕后，要及时给所有参加展览的参展商和观众邮寄

展览总结，并对他们参加本届展览表示真诚的感谢。

2、更 新客 户 数据 库 ：一届展览完毕，办展机构的客户数据库可能会发生很大的变化，包括新客户的加入、老客户的流失、有些客户信息发生变更等。

3、进行展览总结性宣传 ：展览闭幕以后，可以就展览总的情况进行一次总结性宣传，办展

机构可以就展览的情况准备一份总结性的新闻稿，提供给各新闻媒体，让展览有始有终。

4、发展和巩固客户关系 ：展览期间，尽管办展机构有机会和客户面对面地进行交流，但

由于办展机构和客户各自的时间都很紧，业务也很多，双方很多时候都未能进行很好的交流和沟通。

5、处理展览遗留的一些问题 ：展览期间，由于时间有限，业务又较多，可能会遗留一些

问题，如有的客户款项还没有完全付清，有些客户展品还没有处理完毕，有些客户还需

要进行商务考察。

6、准备下一届展览 ：展出效果好，参展企业可能希望继续参展，如果这样，可以与展览

会组织者初步接触、商谈，尽早提出申请。

7、促进 贸易 成交 ：推销产品和服务，洽谈、签订合同是展览的最终目的。在展览会期

间，向现有客户推销老产品和服务可能比较迅速，或许当场就能签约。

8、建立 展台 记录：在展览期间建立完善的记录非常重要，参观者接待记录是后续工作的基础。展台人员会接触很多客户，这些客户包括：只留下名片的客户、交谈过的客户、表现出兴趣并索取报价的客户、表示要订货并开始谈判的客户等。这些客户应当按标准

规格详细记录。获取客户的一些信息很重要，诸如成立年份、雇员人数、年营业额、银

4.学生会茶话联谊会策划书 篇四

我系本欲举办一场大型趣味运动会，但由于临近期末，时间紧张，经主席团成员商议后，决定将趣味运动会改为时间较短的茶话联谊会。

活动目的：

为消除近日来的疲惫与紧张，制造一个轻松愉快的氛围活跃学生会的气氛，同时相互交流互相了解以便日后工作中的合作。

活动意义：

加快学生会各部成员间的相互接触，给新成员提供一个与其他会员相处的良好坏境。同时拉近各部门及各个学生会成员间的关系。也借此次活动给会内成员一个放松的机会，轻松地交流一次，以更饱满的精神，更好的心态去面对下学期的工作。

活动流程：

一、宣传。向会员介绍此项活动。

二、征选主持人。有意向且语言组织能力较好、吐字清晰者，参见面试得到批准后可主持此次活动。

三、准备节目。布置任务，各部都要准备节目。

四、购买活动器材、物品、食品。

五、互相合作，布置会场。

六、邀请系领导老师。

七、活动开始，开场白。

八、请主席发言。

九、节目开始。

十、“小插曲”猜谜和脑筋急转弯，答对者可获神秘小礼物。

十一、节目继续。

十二、节目结束，自发上台表演。

十三、总汪君老师总结性发言并宣布活动结束。

具体活动安排：

一、举办单位： 旅游管理系学生会。

二、人员及部门的工作安排

1、宣传。主席在例会上通知此次活动，并由宣传部出海报张贴。

2、由主席亲自邀请汪君老师及其他的系领导。

3、会场布置主要交由女生部和文艺部负责，体育部负责借音响，其它部协助工作。

4、所需物品由纪律部和外联部负责购买。

5、将所需物品清单列出交由生活部，结算后报之主席，费用向系里报销。

6、节目各部均出。

二、所需购买物品：

食品及饮料：（一次性杯子）、开水、瓜子、水果、糖果、橙汁、可乐

装饰物：拉花、气球

小礼品：挂件、手绳等等

四、参与人员：

学生会全体成员，系里领导老师。（近90人）

五、节目：

小品、相声、歌曲、舞蹈、朗诵、讲故事、谜语、脑筋急转弯等

六、时间

1、需时4小时。

2、具体时间待定。

活动中应注意的问题：

一、活动开始前一定要通知到邀请的领导，临近活动时再次邀请。

2、活动过程中应保证每个部都有节目，成员多的部最好多出几个节目。

3、猜谜和脑筋急转弯这些“小插曲”要保密。礼品和问题最好是主席和秘书长亲自准备，也可找少数几个办事严密的人准备。最重要的是保密，这样才有惊喜。

经费预计：

瓜子 160元 水果 280元

糖果 200元 橙汁 90元

可乐 90元 开水 6元

纸杯 20元 拉花 46元

气球 26元 小礼物 20元

总计938元

5.旅游招商营销策划包装策略浅析 篇五

近年来，伴随着我国旅游业的快速发展，各地政府对旅游业的发展越来越重视，旅游资源开发、旅游目的地形象塑造和推广、旅游项目招商引资等相关议题被频繁地摆到了各级政府的议事日程上。其中，由于旅游项目具有投资规模大、资金回收期长等特点，其项目招商引资的问题更是被各地政府列为各项工作的首位。

由于一些地方政府或是旅游主管部门或多或少存在着“旅游招商方法手段单

一、旅游招商项目包装策划不足、旅游项目招商对象不明、旅游招商营销活动针对性不强、旅游项目招商渠道不通畅”等问题，致使旅游项目的招商效果不佳，旅游项目招商营销包装不足甚至缺失成为普遍的问题。

一、精准定位顺应需求

目前，很多地方在进行旅游项目招商营销时，并没有真正对所需要选择的招商对象进行科学分析，以至于对项目自身的特点与吸引点不了解，对投资商的真实需求也缺乏必要的了解，甚至根本就不知道项目的投资商究竟是谁和在哪里？一些人盲目地去参加一些招商引资洽谈活动，或者没有目标地将招商资料肆意投放，寄希望于有意旅游项目投资者自动前来。也许“漫天撒网”的方式也能找到一些项目开发的投资商，但其成功机率并不高。曾经出现过投资商都到了项目现场，而负责项目招商的单位或机构却还没有真正理解项目的本质以及投资商真实需求的情况，造成项目洽谈成功机率极低。其实，这也是目前有些地方前来考察旅游项目的客商如“过江之鲫”，而合作成功概率却不高的原因。

因此，全面梳理和分析旅游招商项目的投资商及其需求，并在此基础上确定旅游项目招商对象，成为了旅游项目招商营销包装策划的首要问题。据分析，旅游投资商的关注点主要在：

1.景区发展概况（资源特色、游客量、年收益、管理成本等）；

2.项目所在地发展水平（区位、经济、交通、自然人文等）；

3.项目所在地旅游现状及发展前景；

4.项目所在地旅游产业发展普遍性的优惠政策；

5.具体招商项目的政策优惠；

6.项目市场分析与市场前景；

7项目卖点挖掘与项目概念性策划；

8.项目盈利模式与投资回报分析；

9.政府对该类项目的相关限制性规定；

10.项目开发的制约性因素与解决办法等。

只有科学而又细致地对适宜项目投资合作的投资商对象进行系统分析，才能真正找到合适的招商对象，从而保证招商工作的成功。

要确定招商对象，既需要科学分析适宜类型投资商的投资领域、投资特征、投资需求、投资规律等基本投资特点，还需要针对将要选择的招商对象已经形成规律的投资信息的获取渠道、投资洽谈常规、投资实力甚至部分招商对象负责人和联络人的喜好、性格等进行细致分析，这样才能为旅游项目的招商成功奠定坚实的基础。

目前，可作为旅游招商对象的重点主要包括：

1.房地产类企业；

2.旅游招商项目所在区域的大型民营企业；

3.对旅游招商项目所在地区有特殊情结的外商企业；

4.民营旅游集团；

5.旅游业上市公司；

6.其他上市公司等。

二、科学评估精细包装

根据项目的基本特性选择招商对象，对招商项目进行科学系统的包装，是旅游项目招商营销策划的第二步，也是旅游项目成功招商营销的核心所在。

目前很多的旅游招商项目在进行前期包装时，大都停留在仅将旅游项目总体规划或是详细规划的部分内容进行整理，再配上相关的旅游资源图片即作为项目招商资料进行宣传推介，并没有对应市场需求和项目招商规则来保证招商目标的实现。殊不知，目前一般的旅游规划文件对旅游项目市场分析、项目核心卖点策划、项目盈利模式与体系策划、项目投资回报与风险评估、政府对项目的扶植支持条件剖析等问题的解答并不是很详细、到位，让一些旅游项目投资商，特别是很多仅有其他领域投资经营经验的旅游项目投资商未能真正了解到旅游项目的盈利回报所在，无法真实获取到有关招商项目良好发展前景和丰厚回报的内容，这也是大部分没有经过科学包装的旅游招商项目很难找到合适的投资商的原因之一。

因此，全面梳理和分析适宜旅游招商项目的投资商及其需求、科学梳理项目的资源优势及政策优势、策划提炼能够吸引和打动投资商的独特性卖点、客观包装项目的盈利优势与盈利空间、系统分析项目的投资回报与投资风险、合理提出项目规划设计的优势与不足、全面解读政府对项目提供的各种支持条件等，是对旅游招商项目进行科学而又系统包装策划的关键。

在展开上述策划包装工作时，既需要科学客观地提出能够使投资商信服的市场调研数据和投资回报分析数据，更需要针对投资商最为关心的项目盈利保障层面的需求，为其提供较为真实的剖析论点与依据，同时还需要在招商项目推介资料中尽可能地提供投资商普遍关注的招商信息，包括：项目所在地概况（社会、文化、风俗）；项目所在地经济发展水平；项目现状及扶植前景；项目所在地普遍性的优惠政策；具体项目可享受的政策优惠；项目市场前景分析；项目优先开发方向；政府对该类项目的限制性规定等内容.全面而系统地解读投资商关注的问题，力争保证旅游项目招商达到事半功倍的效果。

三、系统计划精彩展示

在完成了对旅游招商项目的包装策划工作的基础上，还需要就所策划的成果进行精美包装，从而将精心策划的招商项目以最佳的表现方式展示给投资商。除此之外，还需要科学地制定专业的招商行动计划来配合即将启动的招商营销程序。

旅游招商项目包装成果主要包括：

1.项目概念性策划；

2.项目商业计划书；

3.项目资源展示图册；

4.项目区域特色与形象宣传；

5.项目可享优惠政策；

6.项目推介电子演示文件等。

对于策划包装成果需要采取精美包装策略，力争在可选择的招商对象面前形成第一良好印象。

做好旅游项目招商行动计划也是旅游项目招商营销前期包装策划的重点，只有真正明确招商营销的对象、区域、可采取策略等基础条件后，才能将招商职责落实到人，才能切实保证招商营销的成功性。

6.茶营销包装策划书 篇六

一、项目介绍

俗话说：民以食为天。中国有着悠久的饮食文化，从满汉全席到三明治、汉堡包，随着西方“洋快餐”的加入，中国的饮食文化进入了一个中西文化融会贯通的“新饮食文化”时代。而随着饮食文化的发展，人们对饮食要求越来越高。特别是作为学生一族，单一的食堂口味已经不能满足他们对饮食的追求了，这顿去哪里吃、吃什么等等问题已成为了同学、老师们生活中出现频率日益增加的问题了。针对这一市场，我们决定在学校附近开一家休闲小吃店。

榆林市榆林学院由于位置比较偏僻。虽然有一些小饭店、小吃店，甚至是一些小吃摊分布在校园周围，但是，随着生活水平的提高，饮食的安全、营养已成为同学们最为关心的话题。以此为契机，我们决定在榆林学院南门口对面开一家集吃、喝、休闲于一体的小吃店。

二、市场调查

我们进行此项市场调查的目的是在高密校区对面开设小吃店是否可行？调查对象主要是在校大学生。以调查大学生为例，当通过当面询问大学生填写调查问卷的形式，即随机调查不记名，汇集我们所需信息。

根据我们需要掌握的各种关于开设小吃店的信息，制定市场调查表如下：

小吃店开设市场调查表

亲：您好，我们将在学校对面开设一家休闲小吃店，为了了解和测量大家对餐饮的偏好和需求，我们现向您做一项调查，希望您按实际情况回答，答案没有好坏之分，只要如实回答都是对的，我们的调查不记名，请您细致考虑后在相应的题目下给出您的答案（在答案上画“√”）,希望能得到您的真诚合作，谢谢！

1、您所就读的大学年级

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、您的性别

A、男 B、女

3、您的月收入（学生即每月生活费）

A、500元以下 B、501-1000元 C、1001-1500元 D、1501-2000元 E、2000元以上

4、您去饭店用餐的频率

A、每天 B、一周3-4次 C、一周1-2次 D、一个月1-2次 E、几乎不去

5、您一般和几个朋友一起去餐厅用餐

A、自己一个人 B、2人 C、3-5人 D、5人以上

6、您一般用餐价位是

A、5元以下 B、6-15元 C、16-25元 D、26-35元 E、36元以上

7、您一般外出就餐喜欢把什么作为主食

A、米饭 B、面食 C、小吃 D、糕点 E、该店的特色食物 F、其他

8、如果让您选择，你最想去什么主题的餐厅就餐

A、爱情主题 B、卡通主题 C、怀旧复古主题 D、运动主题 E、民俗主题 F、其他

9、对于餐饮业的营业方式，请问您更喜欢哪一种 A、小吃快餐 B、火锅店 C、大排档

D、具有特色的餐饮店 E、西餐店 F、家常菜馆

10、您在选择餐厅时主要考虑的因素有

A、菜肴口味 B、用餐环境 C、餐厅规模 D、用餐气氛 E、服务质量 F、价格 G、店内特色 H、营养健康

11、请对您周边的就餐环境的满意度做个评价

A、很不满意 B、不满意 C、一般 D、满意 E、很满意

12、您理想中的最佳就餐地是什么样的

市场调查问题到此结束，再次感谢您的合作！

三、营销环境分析(一)、店铺环境分析

a.产品现状

主要是指当前小吃店服务的现状：目前榆林市小吃的整体体水平还算可以，但部分小吃店还存在不少问题。所以开设的小吃店首先要定位准，要安全、环境幽雅且实惠。b竞争状况 由于榆林学院校区，商机无限。会有不少人有同样的想法开设各种小吃店。随着小吃店数量的不断增加，各小吃店间的竞争会加剧。所以小吃店开始时的定位会成为赢得胜利的一个重要的砝码，在此基础上再施以服务战、价格战、会员优惠制的措施，会有很好的发展。c消费者状况

顾客是企业服务的对象，同时也是产品销售的市场和店铺利润的来源。理所当然是营销活动的极其重要的营销环境。店铺的营销活动本质上就是围绕顾客需求而展开的。对于现在的大学生来说，吃饭是每月的基本的花销，因为他们除了在校餐厅吃，就是出校门吃，他们有很多的空余时间，尤其是周末。而且周末时出来改善生活的人特别的多，这一块是很大的一个市场。d、追求环境美。

消费者对环境的美感体验，在购买活动中表现得最为明显。因此，店铺营销人员应注意审美观的变化，把消费者对商品的评价作为重要的反馈信息，使商品的艺术功能与经营场所的美化效果融合为一体，以更好地满足消费者的审美要求。

（二）、本小吃店SWOT分析

优势（S）

1、本店环境优雅舒适，风格有创意，适合朋友聚会，休闲，学习，情侣约会„„且冬暖夏凉，是个休闲好去处。

2、本店经营解决了学校附近店面食品单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧。

3、本店周道的服务，方便的订餐，较多的优惠政策等都会吸引更多的客源。

4、本店食品品种繁多，可供顾客选择的空间大，又不乏特色，配餐速度快，口感好，价格合理，服务周到。并能根据消费群体的不同及季节差异，推出不同产品。

5、在学校周围，我们自己又是学生，能更好的了解学生的需求，也能更好的沟通，形成固定客源。劣势(W)

1、由于刚起步，铺面规模小。没有形成固定消费群。

2、没有经验，还需进行学习。

3、投入有点大，等待认知的周期可能较长，资金回笼较慢

机会(O)

1、市场缺乏像我们这样的店面，存在着较大的利润空间及数目较为庞大的消费群，市场前景广泛，且目前竞争对手实力及数目均有限；

2、我们的主要目标群体是学生，而我们也是学生，更能了解顾客需要什么样的产品和服务。

3、良好的口味、认真的服务态度，专业的操作水平会在同学中树立了好较的口碑；

4、虽然营业面积有限，但有着优美的室内环境，耳濡目染中能给同学留下良好的印象，更显竞争优势；

5、产品种类丰富新颖，口味独特，有一定的竞争优势。威胁(T)因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，这将会是一个比较难以解决的问题，给小吃店的利润造成影响

四、目标市场选择与市场定位

(一)细分市场分析

市场细分是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场，以达到企业的营销目标。

本店在这三项划分要素上做足了功夫。根据地理、人口和心理要素准确地进行了市场细分，并分别实施了相应的战略，从而达到了我们的营销目标。

1、根据地理要素细分市场

本店开在大学附近，光顾的大都是学生，学生都是在20岁左右的年轻人，对我们这种休闲小吃店比较认可，而我们经营的食品又是集经典和时尚于一体的多种品种，能满足大多数顾客的需求。所以我们主营休闲食品，主打年轻人市场，但是也老少皆宜。

2、根据人口要素细分市场

我们的休闲小吃店以年轻人为中心，把年轻人作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的顾客经常会意外获得印有我们店标志的小本子，气球等小礼物

3、根据心理要素细分市场

根据人们生活方式划分，快餐业通常有两个潜在的细分市场：方便型和休闲型。在这两个方面，我们都做得很好。

例如，针对方便型市场，本店提出“快速服务”，本店快速配送食物，让顾客减少等待时间，快速用上餐。

针对休闲型市场，本店对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。本店努力使顾客把本店作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。

（二）、目标市场选择与定位

1、在目标市场覆盖模式上，我们餐厅选择“市场专业化”，针对学生这一消费群体推出各种休闲食品，满足他们的不同需求。

2、对于不同层次的消费者提供不同价位的小吃，即可以满足低消费层次的顾客的需求，也可以达到较高消费需求的顾客的满意标准。市场定位战略

我们小吃店的差异化主要包括：产品差异化、服务差异化、人员差异化。这些差异化都是我们小吃店区别其他竞争者的优势，于是我们将市场定位决策主要确定为“利益定位”，根据满足的需求的利益（顾客购买产品是追求的利益和购买本小吃店产品时获得的附加利益）来定位，突出本小吃店产品的优势和特点以及对目标顾客有吸引力的因素，从而在竞争中展示自己的形象

五、营销4P策略策划

（一）产品策略：

1、产品描述

人生在世，吃穿二事，很早我们就知道了这句话。人虽然作为高级动物，但仍需要与普通动物一样：“吃”。所以我们的店铺就是从大学生的饮食态度出发，推出各类休闲小吃，产品涉及肉鱼制品系列、蜜饯系列、豆制品系列和炒货系列，饮品系列数百个品种。

2、产品组合策略

扩大产品组合，除了爆米花、花生、瓜子、豆制品等这些传统零食之外，又新增了巧克力、膨化谷物、果仁、薯片、油炸谷物、糖食、果蔬、果冻、糕饼、方便肉制品，还有各类个性酷饮、手工花式冰淇淋、魔力咖啡、迷你鸡尾酒、老酸奶、蓝调花草茶、鲜水果饮料；更推出特色的水晶烧烤、水晶泡泡锅、水晶咕咕小火锅、上百种火爆四季的魔法饮食。

3、品牌策略

我们在通过的市场调研及对周边环境的分析后得出，在既定的目标环境下，无论是在产品的服务和质量上，走高于平均市场的营销策略，打造自己在周围环境中的声誉从而首先在口碑上赢得胜利，这就要求我们采取合适的品牌策略。

我们选择建立自己的品牌，在创业一开始就树立极强的品牌意识，对品牌进行全面的规划，在创业期创立品牌，除了要尽快打响品牌的知名度以外，关键的问题是要确立品牌的核心价值，给顾客提供一个独特的购买理由，并力争通过有效的传播与沟通让顾客知晓。食品的安全性，独特的各色美味小吃，把顾客当上帝的服务态度，以及优雅的环境，这都是我们队顾客的承诺，对小吃店的承诺。

（二）定价策略：

我们的小吃店采用的是渗透定价策略。这种策略与撇指定价策略正相反，是将新产品的价格定得尽量低一些，目标市场不仅能接受而且还认为便宜。这种定价策略的目的在于使新产品迅速地让消费者接受，进入市场和扩大市场，优先取得市场上的领先地位，并有效地排斥竞争对手的进入，能够较长时间地占领市场。另外，我们还采用尾数定价策略和声望定价策略心理学家的研究表明，顾客在购物时，更乐于接受尾数是非整数的价格，因此有些小吃店在制定菜单价格时，以非整数作为食品或是饮品的价格。例如9.8一杯的饮品就比10块的更让人接受。

<三>渠道策略：

1．综合费用，成本，消费群等因素，将店面建在学校门口，主要面对广大学生群体。.组织店员培训，不断学习开发新产品小吃，满足大家的舌尖上的需求。3.了解消费群体的需要，及时，快捷的提供令消费者满意的产品和服务，才能长期稳坐市场。

<四> 促销策略

优惠对您就餐的影响程度有多少？无所谓0%一般41%小6%

大53%以下几种优惠政策，你偏爱哪一个？其他其他2 ,试吃16 ,优惠券50 ,积分卡27 ,会员卡19 ,试吃优惠券积分卡会员卡

从中我们看出优惠券和积分卡的作用较为明显，根据这种情况及结合必要其他因素本店初步制定了以下几种策略：

前期宣传策略

1.小吃店门口装饰制作，包括店牌的设计，悬挂条幅、小吃店指引性设施制作;小吃店内的装潢设计。

2.宣传单制作及印刷，包括对校外宣传单、学校内宣传海报、开业优惠券制作等，印制小册子包括本店的全部产品，在学校宿舍内派发，每宿舍一本，同时内放当期优惠券六张；

3.开业礼品的准备，包括手机挂坠等小礼品的准备； 4.建立自己的网站，进行宣传；

5.专门对店内员工培训，外出学习特色小吃等的制作；

6.前期传单和优惠券的发放，这部分工作主要有我们自己完成，必要时再找学生兼职； 7.会员卡、积分卡等设计和制作。

中期宣传策略

1.继续通过网络大力宣传，不断更新店内的产品信息； 2传单派送，传单内容根据小吃店时令季节及销售策略制订；

3.适当赞助学校里的一些学生会或社团活动，以达到更好的宣传目的。4.节假日推出特别优惠。

后期宣传策略

1.顾客意见薄的建立。便于顾客提出宝贵意见，与小吃店一起成长。2.会员卡和积分卡的发放，具有一定持续性。3.阶段性提醒式传单派发。

六、资金预算

1、调研预算开支：200元

2、后期宣传预算：1000元

3、其他：500元

七、本组组员名单

组长: 朱志龙

组员: 范焕丽 姬东瑞 何莲 柯美议 魏丹婷

2014-11-10

7.市场营销策划方案策划书 篇七

食品营销不可或缺的两大重要因素就是传播和终端。一方面通过传播高空拉动统一声音，可减少在全国市场各地区单体投入成本，快速实现品牌传播效应，树立产品和企业的品牌，占领消费者心智空间。但需注意的是，其传播一定是有效针对性的传播，而非哈药苗条淑女强调哈药、形象代言形象不匹配、传播没有销售力这样的无效传播。另一方面，不能依赖单纯的高空传播，对线下还需深抓终端，尤其是终端工具的表现特色化，实施系列有销售力、有针对性的活动，而非单纯的、极易让消费者厌倦的买赠促销，真正实现销量拉动。在这方面，蒙牛的表现是值得学习的，既有央视、卫视高端媒体的拉动，同时在终端表现、格局、促销互动以及推广一系列与消费者互动的超女、全家总动员等活动，高中低三层辉映，其业绩也再次证明魄力与执行力同样重要，终端与传播两手都要抓！

8.营销策划书 篇八

男性消费群体的护肤意识薄弱，品牌的认知度不高。大学生这个消费群体追求时尚，有强烈的品牌意识，但品牌忠诚度不高，容易相互影响。此外由于没有自己的收入，曼秀雷敦的价格也使得消费者望而却步。我们的目标是增加曼秀雷敦的销售量，提高市场的占有率和品牌认知程度。改变消费者的消费习惯和品牌选择倾向。

2.目前营销状况

(1)市场状况：曼秀雷敦主要面向青年销售，尤其是在校大学生。在校大学生人数多，消费强。目前，国内各类高等院校已达2000多所，平均每所院校的学生人数达到了8000人，在校学生总人数超过1600万人。随着各高校扩招计划的开展，大学生总人数还在不断刷新之中。另外，当代大学生的消费能力相当可观。有数据表明，大学生月消费支出普遍在600元左右，相当于内地小城市一个普通工人的月收入。相对于曼秀雷敦的大部分产品还有有足够的支付能力。无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是个不容忽视的庞大市场。

其次，受年龄特点影响，大学生具有消费需求的不确定性和可诱导性两大特点。大学生正处于由不成熟向成熟过渡的时期，其消费习惯、消费心理尚不稳定，没有固定的偏好，消费需求有较大的弹性。特别是大学生的感性消费特征较为明显，普遍具有求新求异心理，而且群体之间的攀比、从众心理尤其突出，也容易受产品外观、广告宣传或外部刺激的影响。因此，广告导向与有针对性的SP推广对大学生群体能起着强有力的影响作用。

最后，从品牌的长远发展来看，大学生代表了未来的白领消费主流，谁抢先在大学生群体中树立起自己的品牌形象及品牌忠诚度，谁就能主导大学生的消费

动机和占领未来的白领市场。因此，通过在大学生中奠定品牌知名度及美誉度，将为日后品牌延伸至白领市场预留足够大的空间。

(2)产品状况：目前，市场上的曼秀雷敦产品有水彩润唇膏系列，男士Q10弹力活肤乳，曼秀雷敦男士润唇膏，MEN’S男士护肤二重奏：清洁+保湿，曼秀雷敦海洋保湿面膜，曼秀雷敦新碧透白防晒液SPF30。曼秀雷敦的品种算是比较齐全，也比较有针对性，有分别针对女性、男性、以及小孩的。如针对男女不同皮肤的洗面奶、爽肤水以及乳液等，还有针对小孩的唇膏。另外曼秀雷敦产品的包装也给人一种高贵的感觉，不弱了气质。又由于曼秀雷敦采取的价格是在大多数消费者易接受的范围内，加上其知名度高，产品的质量好，所以大多消费者对于产品的依赖度都蛮高的。

(3)竞争状况：曼秀雷敦在市场的主要竞争对手有：美素、泊美、欧莱雅、柏莱雅、欧诗漫、羽西、玉兰油、雅倩、泉润、妮维雅以及一些国有化妆品（相宜本草、百雀灵）等。大多数品牌产品没有推出唇膏、唇彩系列，或者这方面知名度不高、效果与曼秀雷敦相比不那么明显。男士护肤品方面涉及的比较少或者没有涉及。没有适合儿童用的唇膏。而相对的这些品牌在价格上可能更加容易使消费者接受。

(4)分销状况：良好的物流运输，销售渠道，从根本上保证了产品推出的畅通。更加容易使产品推广到各处，使市场占有率，知名度提高。

(5)宏观环境状况：消费者群体：主要是青年，尤其是在校的大学生。这些消费者自主性高，对新鲜事物充满好奇，敢于尝试新事物，追求时尚，有强烈的品牌意识，但品牌忠诚度不高。容易相互影响，因还没有收入，在化妆品方面要求性价比要高，价格合理，中低档价位最受欢迎。而同时要追求性价比，品牌和性能，这样满足这些需求的曼秀雷敦更容易销售。

3.SWOT问题分析

优势：曼秀雷敦的知名度在同类企业中处于前列，生产技术及产品质量过硬，管理理念及市场运作科学实际，各类促销活动的大力支持。并且曼秀雷敦对于男

士的化妆品的发展有着很大作用，使化妆品不再“重女轻男”，更加受到广大消费者的热爱。

劣势：市场竞争激烈，各类化妆品品牌鱼龙混杂，恶性竞争的不利影响，对于曼秀雷敦是一个重大挑战，各类化妆品的价格基本比较低，而低价格往往吸引了许多消费者的眼球。同时这些产品的宣传力度大，导购人员会影响到消费者的购买倾向，使这些产品的知名度盖过曼秀雷敦。

机会：目前，男士护肤品较少。所以以唇膏产品，男士护肤品为进军团队。由于曼秀雷敦的唇膏拥有着“价廉物美”的绝对评价，在中高档唇膏市场的地位不可动摇。而男性护肤市场在当下尚未完全开发，必须不断积极的开发满足消费者需要的新产品，渐渐的在巩固原有市场的基础上持续带给顾客新奇感，把握住这一发展的机会。

威胁：1.在唇膏方面，曼秀雷敦一直处于龙头老大的地位，但是随着市场发展的状况，越来越多品牌注意到唇膏类是一个需要的市场，这会影响到曼秀雷敦的地位。2.女性对于护肤品比较敏感，男士对于这方面比较不那么重视。美素、欧莱雅、相宜本草等品牌主要是针对女性，且品种比较齐全，相对的曼秀雷敦的市场就相对的狭小。3.市场产品种类越来越多，曼秀雷敦的竞争对手也越来越多，消费者的选择也会增加。

综上所述：在男士化妆品系列中，积极创新，保住龙头老大的地位。在这同时，也向女性方面发展，抢占女性市场。在技术上创新，降低成本，增强竞争力。同时也可以做些促销,导购等活动。

4.目标

财务目标：第一年的期望销售收入12万，损失预计在2万内，在头二年保持30%的销售利润，投资回收期估计一年半左右。在未来的几年中，销售收入保持上升的趋势，市场份额增大，占有率提高20%以上。

营销目标：销售成本毛利率达到40%以上。

5.营销战略

目标市场：

主要的消费者还是在校大学生等青年。通过电视，互联网，导购员，朋友介绍，杂志报纸来使其获知产品。通过他们自己买，家长买，朋友赠送等形式使其得到产品。

定位：产品定位于曼秀雷敦和乐敦系列产品, 乐肤洁抗痘护理系列,防晒系列； 曼秀雷敦品牌定位于时尚, 体现健康和美, “Daily and Family，Health care world.”

定价：产品销售成本由制造成本，研发成本，广告和市场推广费用，销售和管理费用等构成。销售价格应在成本的150%左右。

分销：在原有的销售渠道的情况下开拓新的销售渠道，可以通过生产者销售给批发商，再由批发商销售给各家代理，再销售到消费者手上。也可以通过网络销售。还可以通过各家美容院等地方销售。

销售队伍：可以组建一个销售团队，在各家百货，大商场获得专柜。对销售业绩好的给予奖励。

服务：提供良好的售前，售后服务。良好的服务可以赢得较高的品牌忠诚度。广告：好的产品要靠好的广告宣传来打响名号得到足够的关注，从而进入市场。可以通过名人代言、张贴海报、悬挂横幅、刊物广告、广播、等进行立体化全方位宣传，不断强化曼秀雷敦的品牌概念和形象。等形式来提高知名度。促销：推销人员工作实行区域负责制，每个专柜l至3名导购人员。此外，派一些专员去消费者那里进行面对面交流，提高推销主动性。通过赠送等形式来刺激消费，例如“买二送一”“买洗面奶送唇膏”等形式。

市场调研：通过电话，问卷等形式来询问消费者对本公司产品的印象和建议，还可以问现在喜欢什么样的产品，为什么？然后改进自己的产品，以满足消费者的需求。

6.行动方案

（一）活动主题

1.活动时间：2011年12月31日～2012年1月2日（元旦）

2.活动对象：社会青年，在校大学生

3.活动地点：吴山广场

（二）活动内容

曼秀雷敦男士冰爽活炭洁面乳150ml

原价：55元现价：35元

曼秀雷敦Q10男士活肤乳+曼秀雷敦男士唇膏

原价：108元现价：75元

曼秀雷敦深层保湿润唇膏+曼秀雷敦乐肤洁青春肌肤清爽控油爽肤水150ml原价：68元现价：43元

曼秀雷敦男士冰爽活炭洁面乳150ml+曼秀雷敦男士多效淡纹紧致眼霜15g+曼秀雷敦男士能量爽肤水120ml+曼秀雷敦男士活力水份润肤液50g（套装）原价：240元现价：160元

曼秀雷敦 肌研极润强效保湿滋润套装（洁面 水 乳液）

原价：285元现价：180元

凡购买200元以上，免费赠送会员卡一张以及精美购物袋一个

会员卡打9折，同时还能获得积分。

积分可以抽奖。50积分一次，不限次数。

（三）活动计划和安排

12月18日～12月20日：通过兼职网站和网上招聘会招收临时促销员，人数为10人。

12月21日～12月24日：设计传单，海报，横幅等并印刷。

12月25日～12月26日：购置积分抽奖的奖品

12月27日～12月28日：准备台子，桌子，椅子等器具。

12月29日：粘贴海报。

12月30日：发放传单，布置现场。

（四）费用预算

1.宣传单页的印发费用:预计打印5000张（500元），海报10张：100元 横幅2条：100元折价的广告牌：100元

2.促销员工资：2400元

3.抽奖的礼品费用：1500元

4.其他费用：1000元

总计：5800元

（五）活动控制

1.因为物美价廉，可能导致大量的人群流动，所以要控制销售人员全局调控，维护现场秩序，防止出现意外。

2.货源要充足，要满足消费者的需要，以免引起消费者的不满。

3.要开设投诉区，处理纠纷。

（六）活动效果评估

9.营销策划书 篇九

通过对东风桥市场商户进行分析调查研究，据商行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从白沟市场打开市场缺口，推行我行的“商友卡”业务。

一、策划书提要

1、信用卡在我国的经济结构中已占据非常重要的地位，但就我市中具有消费能力的的人群仍有很大发展空间。

2、个体经营户是具有消费能力的团体，需要很强的现金流，所以对于商友卡来说，个

体经营户是一个巨大的极具潜力的市场。

3、个体经营户需要为其打造一个专门为其服务的信用卡。

4、商行推出的“商友卡”就是为企业法人代表、股东以及经营商户业主服务的信用卡，为他们提供个性化服务，让每一个商友卡使用者真正享受其至尊服务。

5、为个体经营者带去信用卡交易的理念，强化金融安全和高效的理念，提升工商银行

在个体户的地位，增加“商友卡”的发行量。

二、策划的前提与目的（一）、前提

1、信用卡在我国发行广泛，但是针对个体户等小型商业活动主题的专业化理财产品，相对来说还比较少，市场潜力巨大。

2、CPI指数持续上升，通货膨胀压力大，活期存款收益性越来越不能满足个体户资产短期保值增值的需求。

3、商友卡具有专属理财功能，可以为持卡人实现确保经营资金流动性的同时获得比活期储蓄更高的收益；另一方面还可以为持卡人提供个性化的理财定制服务，如制定理财规划、设计资产比例等，为该区个体户经营者提供增值保值金融产品，分散资金风险。除此之外，还可以办理贷款以解持卡人燃眉之急。

4、商行提供一系列优惠措施及多种免费服务项目。

（二）、目的1实现商友卡的增发。

2、传播专业理财理念，鼓励个体经营者合理管理自己的钱财。

3、促进信用消费理念的发展，倡导信用体系的完善。

三、策划环境分析

1、CPI指数持续上涨，通货膨胀压力加大，活期储蓄越来越不能满足个体户对短期资金保值增值要求。

2、白沟市场个体户聚集，消费人群众多，货物流通量大，现金流多，对“商友卡”需求多，开发潜力大、3、白沟市场以箱包市场为主，个体户在班里货物结算时，采用信用卡结算可以增强其交易安全性，且降低交易费用，有利于降低其财务成本。

四、营销策略

1、组织员工：认真学习“商友卡”办卡理念，从思想上重视并认识到只有多发贵宾卡，才能增加我们团队的优质客户群体，牢牢把握住客户，实现真正的双赢。

2、加大宣传力度，深入宣传，扩大客户对“商友卡”的认知度。（1）在网上对商友卡进行宣传，例如，网点投放宣传折页和产品手册；网上发布商友卡信息。（2）对高端客户进行上门推介，面对面讲解，亲自向客户演示“商友卡”汇款套餐的优惠、便利和快捷。（3）在LEO宣传屏流动字幕滚动播放。

3、跟进定向营销：捕捉信息，确定目标，积极想从事生产经营活动的企业法人、个体工商

户、市场经营户等跟进定向营销，有针对性的把本团队发行的理财产品向商友卡客户进行系统的一对一的讲解和演示，充分挖掘商友卡上端优质客户对本团队的贡献度。

4、实行捆绑销售。实行商友卡+网银U盾+个人理财产品+汇款套餐的商端套餐产品，带动个人网银全面完成。

10.营销方案策划书 篇十

为了确保事情或工作安全顺利进行，就需要我们事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家整理的营销方案策划书3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销方案策划书 篇1

一、序言

一、全世界有185个国家经销电话卡。电话卡除了具有使用价值之外，还具有较高的收藏价值。发行电话卡是电信运营商开拓市场、提供业务、盘活资金的重要方式。经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商：中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司。这些运营商形成了一个新型的产业格局，在电话卡市场上展开了激烈竞争。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体、宽带等业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌。其已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截至20xx年12月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），客户总数超过4.5亿户，与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与179国家和地区的252个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。

目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。

二、神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！”

随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。随着品牌建设工程的系统化实行，神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为大众客户群体服务。

“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。

二、策划目的随着通讯技术的高速发展，通讯行业的竞争也越发激烈，各种不同价格不同种类适合不同人群的电话卡更是形形色色、五花八门。

而电话卡的主要消费人群还是国内千千万万的普通群众。所以说，现在市场上所需要的是一种适合大众的低价电话卡。而此次促销的产品正是这种简便、实惠且能够广泛适用的电话卡。

所以此次营销的目的就是推广此电话卡，树立影响，使广大民众了解并接受此电话卡，从而使中国移动进一步深入到民众之间，成为中国不可代替，不可或缺的通讯企业。

三、产品介绍

1、本电话卡一年内不需要任何租金费用。

2、号码吉利，顺口且易记。

3、打遍全国只要0.10元人民币一分钟。

4、每月打多少算多少，不收取其他任何费用。

5、办理需凭本人身份证，且每人做到只能办理2张。

四、市场简要分析

1、竞争对手

目前国内通讯市场能够与中国移动相竞争的只要中国联通勉强还算得上，其他通讯企业只要稍微关注一下基本都不成问题。

2、市场需求

虽然现在的电话卡市场已经趋于饱和，但是人们对电话卡资费仍不满意。所以此低价电话卡的推出一定会打动很多人，从而抢占市场，占领市场。

五、消费人群

此电话卡的目标市场定位为为学生、业务人员、普通民众等等之类。该类客户对产品的要求基本上就是通讯资费低、通讯质量好、不加收额外的费用等。而此电话卡非常符合这些要求。

六、网络营销

1、网络营销目标

初级目标：在本产品销售过程中，迅速扩大本产品的知名度，把产品的性能和特点介绍给目标市场。

终极目标：抓住每一个咨询者，特别是目标市场人群，一切从咨询者出发，争取把每个咨询者变为客户和消费者。

2、网络营销推广策略

⑴、电子邮件推广

电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。其分为广告邮件和电子杂两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期定量的宣传，起到事半功倍的效果。

⑵、搜索引擎加注

统计表明，50%以上的自发访问量来自搜索引擎。有效地加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一。加注搜索引擎要注意措辞和选好搜索引擎，定期跟踪加注效果，并作出合理的修正和补充。

⑶、雁过留声法

大量访问网络社区、人气网络平台和bbs，发布留言和信息，吸引群众达到推广产品的作用。

⑷、其他

利用第三方销售机制，如淘宝、拍拍、当当等作为代理销售点开设旗舰店。利用第三方销售机制的渠道来保证产品销售面达到最广。

七、广告

1、广告预算

由于公司规模巨大，此次策划营销的时间比较长，广告涉及范围和媒体领域比较广，销售产生的利润和效益比较大，所以初步的广告预算为500万人民币。

2、广告信息

广告的主题为“自由、实惠、便捷，轻松由我——神州行”。强调产品的质量优越，性能优异，价格实惠，强调神州行的特点。

3、广告媒介渠道

在有影响的报纸、杂志及广播、电视和网络上做广告，以电视广告和网络广告为主，利用中国移动的名声来打响此电话卡的名气，以广告效应来推广产品。

八、总结

以上的营销方案策划还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实施督查，并在必要时候进行改正修正，相信在此的指导下，中国移动此电话卡的产品和形象推广会取得良好的效果。

营销方案策划书 篇2

一、活动目的及活动意义

“创意改变世界”营销方案大赛，是由娃哈哈集团发起，面向全国大学生团队的市场营销创新实践大赛。旨在锻炼和提高大学生营销实践技能和创新能力。学生团队设计的方案如被采纳，娃哈哈集团将予以表彰，具有可实施性的方案娃哈哈集团将协助学生直接在校内、市内乃至全国推广实施（即使方案没有获奖，学生也有机会在校内或者市内实施自己的方案，并在实践中不断修正方案）。

二、竞赛组织机构

主办单位：大连工业大学教务处

承办单位：大连工业大学管理学院

协办单位：娃哈哈集团大连公司、校大学生职业发展协会

三、参赛对象与要求

在校所有专业的XX级到XX级本科生（包括国际教育学院与继续教育学院）和XX级与XX级研究生均可报名参赛（研究生不能独立组队，可与本科学生一起组队）。

组队的具体要求如下：

1.每8～15名在校生可组成一个参赛团队，每队成员中需由两个以上专业学生组成，鼓励跨学院，跨年级组队；

2.每队由1～2名指导教师进行指导，每个指导教师最多指导两个团队。

四、竞赛内容

本次大赛设置五个系列竞赛内容，每个团队可以自由选定内容进行策划，提交1～3个方案参赛，具体内容如下：

1.营销或促销方案策划

可针对营养快线、爽歪歪、纯净水、茶饮、果汁饮料、非常可乐、八宝粥、启力、格瓦斯、阿米诺、谷物传奇等任一品类或产品进行营销或促销方案策划书。

2.市场定位设计

可在市场调研及分析基础上，就娃哈哈现有营养快线、爽歪歪、茶饮料、果汁饮料、非常可乐、八宝粥等任一品类或单个产品进行重新定位。

3.广告策划

项目3A：启力广告策划。以启力产品广告策划作为案例实践，结合娃哈哈与曼联的赞助合作，为启力策划一支新的广告，广告中应包含启力产品特点、曼联球星、曼联标识等元素。

项目3B：营养快线广告策划。以营养快线产品广告策划作为案例实践，为娃哈哈产品营养快线策划全新广告。

4.品名征集

为果汁、蛋白乳饮料（植物、动物蛋白）、果味乳饮料、碳酸与微碳酸饮料、水系列、茶饮料、儿童乳饮料设计产品名称。

5.包装设计

项目5A: 娃哈哈饮用纯净水包装设计。

项目5B: 娃哈哈冰红茶包装设计。

五、参赛方式

1.本次竞赛采用学生自由报名、自愿组队,指导教师由学生团队在大连工业大学在职教师中进行选择；

2.参赛团队要将设计方案的整个过程包括构思、讨论、指导、调研，设计制作等各个环节用照片、视频、实物等记录下来并在参赛时进行展示。

3.报名方式

（1）参赛学生首先按规定组队，选出组长，并聘请指导教师1～2名；

（2）填好报名表（详见附件）并发到指定邮箱: whhyxfads@qiewO.cOm，报名表以组长所在学院+姓名命名，如 管院侯传斌。

联络教师与联系方式 杨明睿***；李秀兰***

联络学生与联系方式 侯传斌***；苏羚 ***

联络地点:综合楼C317

4.报名截止时间： XX年7月8日。

5.竞赛时间安排：

6月28日～7月8日 竞赛报名、组队。

7月9日～7月14日 赛前咨询。

7月15日～9月30日 策划调研、策划方案设计。

10月10日～10月15日 策划方案初审并公布初审通过小组名单。

10月16日～11月3日 策划方案终审，进行公开答辩，对获奖团队及指导老师进行表彰。

11月4日～12月20日 被选中的方案与合作企业进行实地演练。

六、成绩评定与奖项设置

1.评委组成评审委员会由娃哈哈集团负责人、合作企业的营销主管、大连市高校教师等组成；

2.评审流程

评委会将首先对参赛方案进行初审，最终筛选出12～18组方案进入现场答辩环节；

3.现场答辩规则

现场答辩每队共15～20分钟。其中前5分钟为策划书介绍，演示，后10～15分钟评委提问及答辩。成绩采取现场评委评分的方式。

4.现场答辩评分标准

规范性（20分）：主题明确，结构清晰，层次分明，内容完整；

创新性（30分）：策划方案不简单照搬，构思独特新颖；

可行性（30分）：方案与市场需求紧密结合，充分考虑客观实际条件，市场推广前景好。

答辩表现（20分）：小组成员仪表、仪态好，表达流畅，回答问题有针对性。

5.奖项设置

（1）选拔赛将评出校级一等奖、二等奖、三等奖若干，一等奖的指导教师为优秀指导教师，颁发获奖证书。

（2）实施方案成效奖（此奖就娃哈哈集团选出的可落地实施的方案在实施以后，由集团视成果而定）

七、全国赛区评审流程

所有通过选拔的.策划案由大连工业大学竞赛组委会统一上报娃哈哈集团营销实践基地，将由全国指导老师代表、知名营销策划人、娃哈哈各省销售分公司总经理代表、市场部部长进行评选，每轮评选10个优秀方案，并在娃哈哈网站公示，通过网友投票评选出“营销创意金点子”2个。获得“营销创意金点子”奖的2个团队，奖励现金2万元，授予证书；方案直接被娃哈哈全国范围内采纳的，奖励现金2万元，授予证书。

八、其他

1.本次活动解释权归大连工业大学教务处。

2.本次竞赛规则未尽事宜，由竞赛工作组委会修正或补充。

3.本次竞赛规则解释权归属竞赛工作组委会。

附件：娃哈哈营销方案大赛团队报名表

营销方案策划书 篇3

前言

粽子是中国历史上迄今为止文化积淀最深厚的传统食品，是中华民族饮食文化上的一朵奇葩，数千年吃粽子、划龙舟、忆屈原的传统习俗，不仅丰富了中国人的文化生活，而且折射出中华民族以粽子为媒祈盼国泰民安的美好愿望。

五月初五端午佳节时，中华民族都有赛龙舟、掛艾蒿、饮雄黃酒、吃粽子、咸蛋、绿豆糕等习俗的传统。抓住这一节日的促销契机，超市策划了本次促销活动。

一、市场调研分析

二、促销目标

三、促销提案

1、促销主题

2、促销时间

3、促销地点

4、促销产品

5、促销方法

6、促销媒介

7、促销活动方式

四、活动安排

五、费用预算

目录

一、市场调研分析

这次端午节的集中销售在××，主要的竞争对手不是那种大型的粽子节，那些都是些大的食品公司或者商贸公司在做。跟附近的超市相比，本店的粽子更贴近于家庭生产，生产商消费者相对更了解，更能博得消费者的信任，而且价格及各种促销也相对较灵活。但由于有几家粽子店已小有名气，但也仅限于小范围内，因此面对从××各地来的消费者，我们可以通过加大宣传来增加销售，提高知名度。

二、促销目标

1、为庆祝端午佳节，以低价让利、情感诉说、活动互动等活动来营造节日氛围，提高店铺美誉度。

2、扩大顾客活动参与度，让顾客尽情参与到活动中来，引起情感共鸣，拉近商场与顾客之间的距离。

3、通过各项活动，吸引人气，提升店铺的来客数，拉动销售，提高店铺的经营效益。

三、促销提案

1、促销主题 品味嘉兴粽子，重温端午文化 2、促销时间 XX月X日~XX月XX日

3、促销地点 ××

4、促销产品 嘉兴系列种子、五芳斋系列粽子

5、促销方法 优惠券、价格折让

6、促销媒介 横幅、海报、DM单、易拉宝、音响等;与电台、电视台、报纸、市委宣传部、街道管理处进行联系

7、促销活动方式

四、活动安排：

活动一、免费试吃 1、活动时间

2、活动形式：凡进入本超市的顾客在粽子促销区域可以免费试吃，我们退出了各种口味的粽子。3、活动要求：

(1)此活动为必须执行活动;

(2)要求各供应粽子的厂家派一到两名促销员在现场介绍并服务顾客试吃;(3)试吃的粽子由供应商赞助;

(4)通过DM单、店内活动信息板、店内广播对活动进行宣传。

活动二、满额就送 1、活动时间：

2、活动内容：凡活动期间在本超市一次性购物：满38元九送美味粽1个(价值2元/个，限500个);满88元送雨伞1把(价值10元/把，限200把)3、活动要求：

(1)此活动为必须执行活动;

(2)以上活动在赠品区派发，顾客凭当日单张电脑小票参加，不累加，每人每票最多限领3份，数量有限，送完即止;

(3)团购顾客、烟酒、粮油不参与此活动。4、费用预算：

美味粽子：1.8元/个×500个/天=900元 雨伞：6.4元/把×200把=1280元 合计：2180元

11.茶营销包装策划书 篇十一

字号：大中小 订阅

一、前言

纵观中国汽车市场，发展之初仅靠1-2个品牌很难支撑巨大的市场需求。中华民族是一个传统而保守的民族，是第一次鸦片战争的炮声打开了中国闭关锁国的大门，随之而来的洋务运动成为中国近现代工业发展史的一次契机，自此民族工业开始进行中西结合，也就是我们现在所说的中外合资。先天条件不足而又为了加快本国工业发展步伐，国人借鉴了“拿来主义”。现代汽车工业中国汽车市场仍需要“拿来”，发展初期市场包容乃大的特点造就了、桑塔大、捷达、富康这老三位一时间所向披靡。买方是孙子的景象使厂家尝到了“拿来”的甜头，这一拿来，就是10几年。也正是这一“拿来”，某种程度上阻碍了自主品牌发展的速度，造成10几年后某单一品牌才竖起打造民族汽车品牌的大旗，难免有势单力薄之感。

事物是辩证的，有成功者，就会有失败者。随着历史的推移，中国汽车市场羽翼渐丰，不断扩大的消费市场需求不断变化的汽车产品，变化甚微的老产品慢慢会淹没在历史发展的潮流中。合资品牌、民族品牌如雨后春笋遍地发芽，合资、技术引进、自主研发这些词汇应运而生。从中国汽车市场销售统计数据来看，80%轿车市场份额被合资品牌占领，合资品牌对中国市场跃跃欲试，赚得钵满盆满的大众公司并没有满足目前的市场业绩，企图以“南北大众”战略继续抢占中国市场。丰田、通用、福特、雪铁龙这些国际公司也不甘示弱，想尽办法谋求在华利益。素以微型车见长的天汽，继续扩大其在微车市场地位，旗下产品夏利、奇瑞汽车曾一度创造中国汽车市场销售神话。此时的中国汽车市场出现了井喷，个别车型一经上市便被冠以加价提车的帽子，仿佛间消费者都在进行非理性的消费，汽车行业被称为暴力行业。中国汽车市场出现了前所未有的繁荣景象，在过去看来是政府交通工具的奢侈品，现在成为了中国百姓家庭的代步工具。这种繁荣景象会持续多久呢？我想，靠汽车赚钱吃饭的人给出的答案肯定是永久。

仿佛任何事物都逃脱不掉由盛及衰的历史规律，繁荣景象的背后往往隐藏着不为人知的内容。汽车厂家的无限增多、市场容量的饱和、产品质量的下降等等因素致使一批坐着“汽车梦”的厂家纷纷落马。井喷过后，市场又回到了平静，失败的企业开始总结教训，但喧嚣的车市并为因此而宁静。一汽大众产品线的老话，天汽为车开始遇到市场瓶颈，汽车厂家开始寻求新的利润源，一轮又一轮的新车不断涌现市场，仅2005年1年就有80余款新车上市窗体顶端窗体底端，消费者对各式花样的新车上市仿佛有些麻木不仁，经过了市场实践之后变得更加理性。汽车市场的发展是向前的，市场需要更多的冒险家，汽车市场将永远成为冒险家的乐园。

若大个中国市场，上百家汽车厂家相互拚死征战，最终谁将成为胜利者，此时下定论还为时过早。但从世界汽车发展历史来看，最终的汽车市场必将被几大品牌所垄断。谁能留下来，谁将获得最终的胜利。无论中国汽车市场如何发展，对于汽车厂商来讲可谓任重道远，但对于国人来讲，我们都希望中国自主品牌窗体顶端窗体底端能够早日跻身于世界汽车民族工业之林。

二、中国汽车市场环境分析 1、2004年，可以说是中国汽车市场真正走向品牌时代的关键年。这一年的中国汽车行业如同一出大戏：跌宕起伏、情节生动、有笑有泪、波谲云诡，一切都毫无征兆。2004年的第一季度，乘用车销售增长还高达41%，但进入5月，增长突然放缓，一切突然之间就逆转了，7月以后，各月增长基本为零，甚至出现负增长。各公司曾一度全力增加产量，以满足市场需求，但现在突然发现产能过剩，对于汽车业这样一个影响巨大、产业链漫长的行业，突然之间的猛刹车，产生的震荡可想而知。

而2004年这是中国汽车业真正进入品牌营销竞争的关键年。当厂家都在享受着汽车产品营销时代带来巨额收益的美梦的时候，已经过惯幸福日子的人们要逐渐开始进入真正品牌营销竞争的时代——物竞天择、适者生存。强者恒强，弱者灭亡。对整车品牌而言，国内竞争国际化的格局将真正形成，有实力、懂管理、产品好、真正懂得消费者洞察，善于品牌营销运作的企业将生存下来。

对心怀理想，建立中国独立品牌的中国汽车人来说，竞争环境的严酷使得梦想更加艰难。欣闻奇瑞汽车在埃及市场非常流行，出口美国的计划也已经开始，这或许是中国自主品牌的发展曙光。

2、当奥运到来时，北京奥运会是件大事！对全国人民来说，这是弘扬中国文化和实力的机会，对汽车企业来说，这也是宣传企业品牌文化的契机。但是，北京奥运对中国汽车的影响似乎不仅于此。北京奥运提倡的是绿色奥运，环保成为一个重要主题。毫无疑问，环保车的广泛使用和汽车环保概念的全面灌输将成为2008年奥运期间的一大特点。这将大大促进我国汽车环保技术的应用水平。特别的，这也是我国新能源汽车发展的一次良好契机，根据“绿色奥运”承诺，赛事期间所有接送运动员的车辆、奥运场地使用的特种车辆以及部分公交车辆等，都将使用电动汽车。据有关专家预测，2008年，北京市场的电动汽车的需求量将达到20万~40万辆。另外，有专家还认为，奥运会的举办很可能会催生中国汽车社会的快速到来。据悉，日本1964年奥运会5年后，私家车的销售?了4倍，8年后?了6倍。当然，这是奥运??济的积极作用。

不过，对于中国车市而言，奥运的短期促进作用似乎不大。一些专家认为，对于北京车市而言，如果实施单双号限行措施、环保法规快速加严等规定，汽车消费还可能受到影响。奥运会期间北京将限制政府公车、高排量汽车出行，同时鼓励公众优先选择公共交通，届时将削减20%至30%的车流量，总共约100万至120万辆汽车将限制使用。对达不到环保要求的汽车将实行限制，而北京市明年将率先实行国Ⅳ标准，不同标准将同时在国内采用，对汽车厂商的生产成本也有所增加。

此外，全国汽车市场受到北京奥运的直接影响有限。因为各地居民收入水平参差不齐，??济发展水平各不相同，奥运效应一时还难以波及全国。因此，有专家认为，奥运会对于国民??济对外依存度较高的国家来说影响很大，但是，对于主要靠内需??动的国家来说就有限了。中国汽车产业主要依靠的是国内市场的支撑，奥运的影响似乎不那么强烈。究竟奥运对中国汽车产业能产生多大的影响？看来，只有8月8日过后才能知晓。

3、自主品牌的品牌汽，自主品牌汽车企业从2007年，甚至更早的时候开始，就已??注意到提升品牌形象、产品形象的问题。诸如奇瑞(参数配置图库)、吉利和华晨等自主品牌轿车企业，在??历了数年高速增长之后，开始注意到企业品牌形象、产品品牌形象对企业的影响。有人形象地将这股提升品牌的热潮称之为自主品牌的品牌升级战。这一方面与自主品牌企业??过多年发展，开始强调品牌有关，另一方面，也与市场压力有关。

2007年，自主品牌轿车的市场份额出现下跌。2007年10月，与自主品牌轿车销售总量占轿车销售总量的26%相比，11月自主品牌轿车共销售10.28万辆，占轿车销售总量的23%。奇瑞、吉利、华晨、长城、比亚迪，包括上汽汽车等自主品牌纷纷出现下滑趋势。仅仅在数月前，自主品牌轿车的市场占有率一度接近31%。然而，2007年下半年以来，小排量车风光不再，自主品牌出现销量和市场份额双双下滑的现象。

面对自主品牌市场份额不断减少的趋势，不少业内人士认为，问题的关键是自主品牌轿车企业往往靠低成本运作起家，靠自身滚动发展，步履艰难。所生产的车型也往往以价格偏低的中低价位轿车为主，一旦低端市场产生波动，则自主品牌轿车就受到影响。

三、汽车市场STP营销战略

随着我国国民经济的发展和加入世界贸易组织，国内外环境的变化给我国汽车工业带来了新的挑战和机遇，汽车营销行业也面临着巨大的市场机会，汽车营销的理论方法有很多，其中一种重要的方式是STP营销战略。

1.汽车市场细分化

市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。

每一种产品都有购买者，由于种种因素，不同的购买者有着不同的需求，任何一个大企业都不可能全部给予满足，为所有的购买者提供有效的服务。因此，每个企业都应当依据一定的标准对市场进行细分，确定自己在市场竞争中的地位，搞好销售。日本的本田公司就是成功地运用了市场细分化这种方法使自己的摩托车在美国占有一席之地，扩大了自己的目标市场，针对不同的目标市场制定了有区别的营销策略，进行针对性营销，这是它在美国市场取得辉煌胜利的关键。本田公司所选择的目标市场是策略是差异性市场策略：当时的美国摩托车企业只是针对专业车手，喜爱摩托车的人，而本田公司意思到了潜在的顾客需求并积极采取各种方式开发这部分顾客，通过广告宣传：首先，淡化人们对那些“空黑皮夹克的摩托车手”的成见。重新定位了摩托车在美国人头脑中的地位。并且针对行使方便，安全省钱的交通工具这块细分市场的特性吸引了潜在的消费者，营销的关键是要使他们放心，安心的使用摩托车。在本田公司的市场细分中，从消费市场的角度来看，其主要是以年龄、性格、利益等因素做为细分的因素。

2.目标市场营销

在现代营销活动中，对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。

仍以本田公司在美国摩托车市场为例：二战期间，针对新出生的一代的特点，在细分市场的基础上，认为注重年轻人个性的产品一定会流行起来，推出相应的个性化的产品，取得了很大的成功。越南战争期间，由于社会原因，市场的需求又发生了很大的变化，此时本田将目标转向妇女，在妇女们的需求基础上，对摩托车的价钱，重量和外形颜色等方面做了修改，在次赢得了市场。

从本田成功进入美国摩托车市场并获得了巨大的成效中，我们可以看到，本田公司在经过分析，衡量后，选择了差异性市场营销策略，应用了SPT营销策略。虽然生产成本和营销费用会相应的增加，但是，本田公司应用市场细分和差异性市场营销战略，获得了巨大的成功，这一点是无可争议的！其后没本田公司凭借其摩托车市场在美国得成功经验，又如愿以偿地把本田汽车成功的推向美国市场，同样也采取了市场细分化策略，以其节约能源，小巧轻便的优势而深受美国消费者的欢迎。3.市场定位

所谓市场定位指的就是企业根据用户对所生产产品的需求程度，根据市场上同类商品竞争状况，为本企业产品规划一定的市场地位，即为自己的产品树立特定的形象，使之与众不同。市场定位的过程就是在消费者心目中为公司的品牌选择一个希望占据位置的过程。

福特T型车是一个很好的例子。T型车具有自己的独特之处，浑身上下找不到一丝装饰或华而不实之处，百分之百地实用，它的车体轻，坚固而不求其外表美观，性能求精，普通人也买得起。T型车一投产就受到广泛的欢迎，它之所以跃居当时各类汽车之首是因为农民正需要这种车，普通人又都买得起。它的机械原理极为简单，任何耐心的外行人都会很快地掌握。与当时其他类型汽车相比，T型车具有经久耐用、构造精巧和轻盈便利的优点。福特汽车公司这一时期的盈利情况也证明福特关于生产廉价车的决定是无比明智的。T型车仅用一年时间就跃居畅销车之首，成为第一号盈利车。这一年出售了1.1万辆，在销售量和利润方面均超过其他汽车制造商。大众化产品策略的为福特公司找到了自身的市场定位，因而赢得了巨大的市场发展机会。

二战期间，福特公司为适应战时需要，转产飞机发动机等产品，由埃德塞尔?福特发起的庞大的战时计划，在不到3年的时间内一共制造了8600架四引擎B-24“解放者”轰炸机、57000台飞机发动机以及超过250000台坦克及其他战争用机器。在二战中，福特公司的杰出表现为其赢得了口碑，树立了良好的企业形象。

从以上两大汽车工业裁团的成功事例中，我们可以看到其灵活的运用了SPT营销策略，赢得了市场和消费者。近几年来，我国经济发展迅速，汽车工业也开始迅速崛起。我国汽车市场产销发展迅猛，但是由于市场环境急剧变化，使我国汽车产业面临重组和整合压力，企业利润不断下降。这就迫使汽车企业不断地适应市场变化，寻找新的利润增长，从而获得长足的发展。对于我国的汽车生产企业来讲，现实的可行之路就是必须迎合市场需求变化、提高服务水平、建立自主品牌、选择适合的销售模式，才可在更加激烈的竞争中寻求自身的发展。

慧聪行业研究数据显示，最近几年我国汽车出口数量呈上升趋势，其中自主品牌功不可没。如何继续保持增长，实现汽车出口的可持续发展，是自主品牌面临的新任务。我国现有的自主品牌有奇瑞、哈飞、吉利、长安、力帆等等。我国自主品牌刚刚起步，很多方面都不完善，自主技术方面，售后服务及市场营销策略以内都急待提高。下面是一个关于自主品牌营销策略方面的案例：

赛豹上市，哈飞将其目标群体定位于“30-40岁之间的事业成功人士”及“偏重于公务用车”、“为城市普通白领打造的商务用车”，这一描述让人们分不清车型到底是经济型车还是中级车。经济型车的价位大约在10万元左右，中级车的价位10-20万以内。赛豹同时兼顾以上两者需要、集私家车、公务、商务车于一体的口号不免使人更加疑惑，可见其对产品目标定位不清，因此导致在产品的生产和设计上没有针对性，无法赢得消费者，企业的产品销售速度缓慢，不利于资金周转和新产品的开发。

由此例我们可以看出，做好市场的细分和定位要注意以下几点：

一、有差异性，细分后市场客观上必须存在明确的差异。

二、可预测性和可进入性，进入市场前应当进行相关的调研，预测出现有的和潜在的需求规模和购买力。从而来设计产品（这里不仅要考虑到消费者的需求同时也要针对人群进行分类，如年龄，教育背景，收入；职业教育等。）

三、稳定性和实效性：当然这两点是关系到企业发展的长远利益，也是对前几点决策的验证。

< p>

我国自主品牌在不断成长的同时，也在不断的探索适合我国汽车市场的营销战略和道路。对于国外成功的汽车企业典型，我们要多多借鉴他们的营销策略和管理。另一方面，我们又要结合我们国内自身的特点，不断的发现问题，解决问题，做到真正找好自己的市场定位。相信在不久的将来，我们的自主品牌也会在世界汽车品牌中占有一席之地！

四、汽车销售4S模式

1、第1个S：业务规划：整车销售

半个月前，您接到了一封印有A车标识的精美信函，这是由A车5S概念店专门寄给您的邀请书，因为我们调查得知您很想买一辆合适的新车，所以我们邀请您来A店看看。(1)售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，缕缕音乐在四壁和头顶弥漫、飘逸，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《S市A车5S服务概念店完全指引手册》，供您随意取阅。

身着A员工制服的导购与服务人员正微笑致意。展厅中心椭圆形展示台，设计超前的A概念车。展台旁精美的立牌，明细地介绍了各款车型的各种性能参数。

(2)售前、售中——让您感觉家的温馨

您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为你讲解、演示，或让你进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶„„，也有专为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。

如果这时您有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后，就可以好好地看车了。

(3)售前、售中——让您心动的微笑和便捷

决定买车后，您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办妥相关手续。

三楼还有一个专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部的A文化馆。

另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。

(4)售后——从此您将多了一个朋友

这些信息除了用来与你保持亲密接触，同时也将把它们连同你的意见，建议反馈到总部的信息中心，作为A产品与服务改进的宝贵信息资源„„

售后——A车的声音在流动

市场推广部和公共关系部，将定期或不定期地在本店俱乐部或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示A新款轿车的各种技术性能，讲解A新车与众不同的先进功能，宣传A理念。

2．第二个S：维修保养——您身边的汽车医院

假如车子出了故障，可通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为你现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将病车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车病历卡，将每次的修理情况记录在案。

在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费(保修期内是免费的)。在A技师为你修车时，你可以坐在隔音而透明的二楼休息室里看杂志、电视或电脑上网，同时还可以通过大屏幕玻璃和闭路电视观看自己爱车的整个修理养护过程。

< p>

3．第三个S：零配件销售

（1）别具一格的A车零配件超市

在三楼设有A车零配件超市，按A汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他百货超市一样，悠闲地浏览林林总总的A车纯正零配件，即使不选购，您也可以通过这样的参观浏览，增进对A汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。

所有陈列配件样品品种齐全，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定配件的品种。

在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效率。

(2)赋予美的生命，延伸科技魅力

售场配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水、干净整洁的桌椅和便笺纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受

。前台配有计算机自动查询系统、多媒体自查台，供顾客查询。所有商品均明码标价，货真价实。

(3)保证承诺，售后跟踪，想的更多

有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复，并力求顾客满意。

4．第四个S：二手车交易

（1）二手车交易。如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合你购买要求的二手车资料会详尽地摆在面前。

(2)对怀旧的您，我们同样真情护送。本店还为二手车提供最优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维修保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。

不管您买的是新车还是二手车，只要是A汽车，您就是本店的俱乐部会员，可全享受A会员所应有的一切优惠待遇。

5． 五个S：系统信息反馈

1）信息情报系统

A车5S服务概念店的情报反馈系统是指售前、售中、售后所建客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。

2）售前、售中情报系统：

通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案，具体操作（略）

在顾客档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与顾客进行有效地回复。

建立S服务网站，具体操作（略）。

建立二手车档案资料库，具体操作（略）。

建立汽车租赁信息服务。

提供零配件需求登记、需求查询服务，供顾客查询配件型号、种类、名称、适合车型、价格、库存等系列资料。

3）后情报系统（具体操作略）

三、A车5S服务概念店综合管理

A车5S服务概念店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，而加以达成。

(一)综合管理的3S原则

简单化(Simplification)

标准化(Standardization)

专业化(Specialization)

1、简单化(Simplification)：是指作业流程以及作业工作的简单化。

A车5S服务概念店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上，而产生累和烦，以致间接影响营业绩效。

2、标准化(Standardization)：是指系统的统一,操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。

3、专业化(Specialization)：指工作在操作程度上的标准细分，商品上则指“差异化”的强调，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。

(二)A车5S服务概念店综合管理的内容

1、店员的形象管理；

2、财务及收银管理；

3、地方管理部门的应对与协调；

4、店内的营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理；

5、员工执行制度的检查、考核，以及岗位培训等人事管理；

6、出货申请等作业流程管理；

7、顾客抱怨、投诉的处理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理

四、A车5S服务概念店经营管理

(一)S市A车5S服务概念店在A中国销售公司的直接领导下统一经营。即统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。

(二)本概念店按照A公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售由A车配送中心配送的商品。

(三)本店对A车配送中心配送的商品，实行签字验收负责制度。具体操作（略）

(四)本店无权决定商品的折扣、折让，A公司对专卖店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专卖店中进行不定期折扣；折让一般采取批量折让、节日或季节折让等方式，专卖店应根据库存商品的质量、时限等因素，及时向公司提出实施商品折扣、折让的意见。

(五)本店经营中所需商品，由A公司统一采购、结算、直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。

(六)概念店人员要认真学习和积极贯彻A公司规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内一流的S市A车5S服务概念店。

五、A车5S服务概念店行为规范管理

我们知道：“管理是使人将事做好”。“店员行为规范管理”是专卖店管理者直接针对人的管理，所以我们应予以高度重视，并倾注应有的耐心。

行为规范管理

(一)店员的仪容仪表管理

汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成。“专卖店”的员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现公司的企业文化，优秀地向顾客展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。

(二)礼仪接待规范管理

1、礼仪标准规范（略）

2、文明礼貌用语规范（略）

（三）考勤与交接班管理（略）

(四)班前、班后会管理

(五)销售顾问工作纪律（略）

(六)处罚和辞退条例（略）

（七）清洁卫生制度（略）

六、A车5S服务概念店盘点作业管理

盘点作业是一项繁杂、花时间和人力的作业，但就是盘点作业显示了企业的经营成果的大小，可以说，盘点作业是衡量专卖店经营好坏的最标准尺度。

1、重点作业流程的管理

2、帐务的处理规定

3、盘点出现差异的处理方法及改进对策

4、对盘点结果的奖罚规定

七、A车5S服务概念店客户管理

（一）客户管理的原则

我们的效益和公司的发展都来源于客户，因此问题的关键不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本，一方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。

我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。

（二）客户管理的具体方法（略）

（三）客户管理的实质和内容

客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了对企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。