酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划

2024-12-30

酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划（精选10篇）

1.酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划篇一

2018年酒店保安部年度工作总结范文与2018年酒店前

台接待个人工作总结合集

2018年酒店保安部年度工作总结范文

***年度xx大酒店保安部年终工作总结

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。

====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结

一、各项考核指标全面完成。

====年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特

点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到==.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评

我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了====年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

2.酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划篇二

人工作总结合集

2018酒店财务部年度工作总结范文

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了，新的一年已经开始。回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤（财务）工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结

一、加强政治业务学习，努力提高自身素质。

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“七一”讲话和“三个代表”的重要思想，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

二、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

六、修订完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

七、科学调度，厉行节约。

本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

2018采购助理个人工作总结

我是在今年的2月份来到**的，从4月份开始调到了采购部，成为了一名采购部文员。因为是刚开始工作所以什么都要学所以也很乐意从最基本的东西学起、做起。比如说发发传真，接接电话什么的。从最初的什么都不懂到现在对采购内部采购流程了解，都是在经过一点一点的学习和请教，一步一步向前走的，本着积极上进的态度努力从最基本的学起，从最初在上司那里学到的电阻、二极管的作用，什么是UL认证、SGS报告，怎样才符合ROHS标准，当然啦也包括对其它材料的了解，知道了电器一般要通过那些认证，知道了电线上的那些标识是什么，对采购的材料慢慢的有了一定的了解。知道自己的工作就是协助和配合自己的上司完成工作。到现在对委外加工材料的操作流程的熟悉及独立操作都是自己在工作中进步的一面。但在工作的同时也发现了自己许多的不足，工作一段时间后才知道了什么叫眼高手低，工作中存在着粗心大意，比如说在每月采购总量汇总时会一而再的出现漏洞，对采购单进行跟踪时也会有发现不了的错误，自己没有及时去检查，而是等着别人检查错误后，才去更正，有时会在别人催促的后才会想起才会发现自己原来还有这么多事没有做，没做好。做有些事会很没调理性，我也知道这些并没有完全描述出我的不足和缺点，这些都需要在今后的工作中进行改进，我也会在今后的工作中一步步的改进，也希望有人会慢慢发觉，能有人对我说：“工作做得不错”我相信我会更进一步的。

3.酒店行政人事工作计划篇三

一、人事部战略目标

结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20XX年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，20XX人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。

二、人力资源发展规划

（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。

（二）政策、制度及项目支持

1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素质的考评，确定是否符合录用条件。

2、招聘与培训发展

（1）招聘 20XX年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；

A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；

B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20XX年将作为招聘工作的一个重点；

C、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才；

D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。

E、其它招聘渠道：通过下岗再就业中心推荐，人才交流中心信息发布等形式。

（2）培训发展

①根据20XX年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。

②推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在和半会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。

③建立培训管理体制建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。

三、人力资源管理体系的构建

（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有一定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化；20XX重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。

招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型，管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。20XX年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：

1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能（PDCA），沟通协调能力等综合素质要高，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位；

2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位；

3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；

4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位。

（二）协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。

四、薪酬方面工作

1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。

2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用；重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度；同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。

五、质检工作

20XX年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。

六、后勤管理

人事部将在20XX对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：

① 宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在20XX的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。

② 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。

③ 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。

20XX我们任重道远，人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。

4.酒店行政人事工作职责篇四

一、了解国家相关政策，并接待上门巡查的相关部门领导。

二、对企业的内部资料要严格保密，不得泄露。

三、经常与政府有关部门的直接负责人联系沟通，认真请教，这样有利于解决实际工作中的问题。

四、协调各部门人员在实际操作中的问题。

五、负责将酒店的规章制度、相关规定、紧急通知发放到各部门负责人，并做好发放登记工作。

六、负责保管酒店所有重要执照、文件的复印版本，归类存档。

七、负责与物业的协调沟通问题。

八、负责将相关部门检查的通知及时发放给各部门负责人，以便做好准备工作。

九、负责监督、协调酒店停车场地的相关工作。

十、熟悉政府有关人力资源劳动的各项政策法规，了解人事管理、劳动工资、劳保福利等方面的专业知识。

十一、负责员工劳动合同的签订、终止；员工更衣箱、工号牌的发放、回收等工作。

十二、负责酒店各部门员工的招聘、入职、调动、任免、晋升、奖惩、离职等有关工作。

十三、负责做好每月员工的考勤核查工作，在做好考勤的同时扣除员工的赔款、罚款等，并把考勤表报总经理批示，交财务部。

十四、负责监督各部门报上来的排班表，不定期地抽查员工打卡情况。

十五、负责申请、办理本市员工交纳“三金”的相关工作。

十六、负责申请、办理部分外地员工交纳社会综合保险金的相关工作。

十七、负责整理酒店员工健康证、本市员工劳动手册、流动人员婚育证明的收集、本市下岗、协保人员的证明资料的整理等工作。

十八、做好员工档案管理的工作。

十九、负责酒店各部门文具用品的购货、存放与发放登记。

二十、酒店所有员工的档案不得给任何人查看，除非得到部门领导或公司老总的同意。二

5.酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划篇五

一、遵义县永乐镇现在的远程教育状况

在刚结束不久的对于遵义县远程教育工作的验收中，中央验收小组一致通过了对抽样站点的验收，并对遵义县的农村党员干部现代远程教育试点工作给予了肯定，这让我们志愿者很受鼓舞。在刚到遵义县的时候,远程教育就已经开展了近一年，取得了很多的成果。远程教育的基本框架、组织领导结构、工作流程等正在逐步地建立和完善。从下乡了解远程教育的情况，技术人员已经具备了微机操作基本知识，同时一些站点的操作人员能自主下载文件，并进行有序地管理，内容丰富多样。从党员政治理论、农业适用技术到生活常识和疾病防治，均与本地生活、生产实际需求相结合，并成功地组织了党员干部和农民群众的学习。在实际操作当中，农村党员干部现代远程教育与农村加强基层组织建设、“四在农家”活动相结合，扩大了远程教育的实用效果。

二、农村党员干部现代远程教育所处的客观环境和要求

远程教育最大的优势在于它的内容丰富和信息及时，它摆脱了原有固定学习团体、时间和地点的教学模式，可以在同一时间对不同空间的个人、团体进行个性化教学。依托现代远程教育开展政治理论学习，为新形势下卓有成效地开展党员教育，发展农村经济提供了新途径。农村的远程教育在具体实施中按学习主体分为两大块：党员干部和农民群众。

1、党员干部培训

党员干部是农村致富的带头人，是国家政策的解读人和宣传人。因此对国家干部的要求是综合性的、高要求的。干部除要具备基本的法律常识、行政知识外，还要具备行政能力、领导能力、干部自身职业道德修养等个人素质。农村工作任务繁重，村干部有许多的工作要抓，以致于自身建设都没有足够的意识和实践。现在每星期的干部培训已经纳入了日常规范，成为了基层党员的一项基本要求。

2、农民群众培训

目前农民的文化素质普遍较低，而要让他们运用现代科技去接触外边的世界，学习相关的农业知识，则是一件比较困难的事情。现阶段的工作还是依靠党员干部和站点管理人员来具体操作和实施。因此，为农民提供所需信息的内容尽量要做到简单易懂，清晰明了，易于掌握。致富才是农民的切实需要，让农民改变落后的思想是关键，但是激发他们的积极性靠的是发财致富，让农民过上好日子，用俗话说就是“找钱”。所以农民最关心的是农业技术信息和农产品市场信息。

三、远程教育存在的问题及改进措施

与要达到的目标相比较，现阶段我们的远程教育还可以更深入，学习效果应该还可以更好。有些站点仍存在一些问题，学习计划还缺乏长远的规划，工作缺乏细致性，显得笼统，落实起来有些困难。同时我们下乡了解情况和宣传的力度还没有跟上远程教育试点工作硬件开发和软件建设的进展。作为长效机制的载体，一方面是要有牢固的远程教育理念和群众基础、组织管理机制、流畅的信息反馈,就像计划生育政策一样，深入人心；另一方面是要有常备不懈的人力资源保证。站点管理人员远程教育素养、信息技能和应用能力以及相关的农业知识、市场信息意识等，还有农业技术人员，要求具备相当的农业知识水平，能够开展关于农民知识讲座和培训农民农业技能。

做好宣传，持续加强宣传力度

首先让干部接受远程教育观念，让农民群众深入了解什么是远程教育，远程教育究竟会给农民群众致富奔小康带来怎样的便利。只有认识到了，想学了，才能收到学习的效果。因此对村民进行一些相关的培训，懂得远程教育的意义很有必要。

同时在宣传的同时，大量收集农民的意见和建议，结合当地实际情况，建立地域性的信息资源库。

2.开展远程教育作为一个长远的民心工程，要长期坚持下去，就需要有一套完整的制度和运行程序。我们所了解到的情况是站点建设是快速而且完善的，只是操作人员技能上还没能很好地跟进。

3.我们志愿者对农村的总体情况还把握不够，下乡了解的次数也

不多，下乡走得多，就能了解农民需要什么，就能做到工作有干劲，有目标。“党员干部素质”和“农民群众利益”是互相牵制和互相促进，我们从中可以起桥梁的作用，利用好远程教育这样一个好的学习交流机制，争取的自下而上的反馈信息，再将远程教育逐渐内化成终身学习的内容之一，通过改变思想来改变农民的生存状态，然后在探索的过程中再逐步丰富远程教育的内容，扩展停它的功能。

4.开展远程教育，学是关键，用是目的。农民的知识水平有限，而让农民简单直接地学和用，省去对信息进行逐个筛选的环节，工作才能做扎实。而这也是现阶段我们工作还没做到位的。因此，学以致用的推广还是遇到了农业技术观看和实际运用相脱节的问题。现在已经成立的农业技术辅导队就是在有效解决这样的问题。另外，先组织种植大户或养殖大户学习运用专门的种植辣椒和养猪技术取得成效后，农民之间再自行对信息进行传播，互相评比，能调动很大一部分农民的积极性。2018年酒店人事部年终工作总结

很快10年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：

人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

人员在岗情况

酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。

劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下

淡季人员旺季人员

客房部：30人+3人

餐饮部：25人+3人

厨房：24人+4人

市场营销部：14人

后勤部：8人

财务部：18人

行政办：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、质检部：3人

前厅部：8人

计：169人共：+10人计：179人

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。

以上对XX年10月11日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

6.2018年酒店财务工作计划篇六

制定酒店计划，是为了及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。以下是小编整理的2018年酒店财务工作计划范文，欢迎参考！

2018年酒店财务工作计划范文1 面对金融风暴的无情侵袭，我们酒店在财务状况上受到小小的影响。为改善这一现状，20xx年便成了xx大酒店企业改制的关键一年，在这一关键时刻，酒店领导班子居安思危，团结进取，开拓创新，提出创建“情满xx，舒适家园”的品牌战略，为酒店的发展和经济效益的提高打开了新的突破口。为了积极响应这一号召，增强企业的竞争力，不断提高企业的经济效益，充分发挥财务部“管家理财”的作用，详细列出了20xx年酒店财务部工作计划，我们一定做好、做细、做新以下工作：

1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。

2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。

3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。

1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，*确保外结资金回笼率为95%以上。

2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。

4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。

5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。

1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。

2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达xx万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。

3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降 x%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。

2018年酒店财务工作计划范文2

一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。

3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。

二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：

1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，*确保外结资金回笼率为95%以上。

2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。

4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。

5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。

三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：

2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达XX万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。

7.酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划篇七

在×××的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对行业、对人生的认识，而且也提高了实践管理的能力，提高了对行业、市场的感知度，提高了对事物的判断力，提高了处理复杂问题的能力。

个人工作总结与组织的工作总结是不同的，个人的总结主要针对个人的个体总结，是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对20xx年度的学习、工作、进步与不足较为客观、较为系统地进行总结，从中汲取有利的可以再复制再操作的方面和需要改进的、提升的方面。持续的学习：

“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的，只有不断创新，人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法，只有不断地持续地学习、实践、总结，个人的能力才能得以提升，个人的生产率才会不断提高，发展的空间才可以不断拓宽，个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。

结合酒店行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求，利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求；经济型酒店客源市场变化的特征；市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化；从事酒店行业人员变化了的管理特点等等。所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识，才能在日常的经营管理，切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进，把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。

因此，作为一名相对独立组织的“管理者”和“领导者”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织良好运转的必要条件，而不是充分必要条件，因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点，要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。

我的工作：

在这一年里，另一个让我感觉有压力的就是员工的管理。员工招聘和流动以及人力成本成为现实管理工作中的焦点。这不仅发生在我们旅店，在其他宾旅馆的也都存在这样的实际情况。这是个普遍存在的现象。在几年前，我们还感到无奈的被动或手足无措，甚至怀疑在这方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有许多业内人士提出稳定员工队伍、控制人员流失的诸多方案和措施。但是实践告诉我们，局限于80%以上的离职员工关注的福利待遇和企业利润再分配之间的矛盾的现实，作为管理人员所要做的就是如何面对事实，如何做好事实发生前的准备工作迎接这样现实的挑战，接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。目标、愿景与责任：

作为我始终如一的站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正“修炼”成为一名酒店行业的“服务人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领悟“服务”的内涵，追求“服务”之道。责任：

责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如何实现责任，就是正确地去做正确的事，就是坚守岗位，切实履行岗位应尽的职责。

自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。

作为店负责人，就要对全店的正常运转负责，对公司负责，对老板负责。记得在09年初来上海店时，员工数量比目前多3个人，但人浮于事，人均工作效率极其低下。后来根据客房出租率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明，这一举措不仅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作为管理人员要承担更多的角色转换。但为了“责任”，我想这是我们最好的选择。进步与不足：

其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力，获得进步。作为一名酒店管理人员，进步的主要表现是能够更加有效地组织、带领这个团队利用有限的资源为客人提供他们所期望的服务，从而实现社会、公司、顾客和个人的“四维”价值。当然，个人的进步离不开团队的紧密合作，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。在现实市场竞争如此激烈的环境下，企业生存和发展的空间逐渐被挤压得两级分化。能够正确地前瞻性地分析市场并给出准确地市场定位，然后通过持续有效地为市场提供优质的服务和产品来确保企业的生存和发展。

作为一名合格的酒店管理人员必须拥有市场、专业、管理等各方面知识、技能；必须具有预测、分析、统筹、决策、沟通、协调等实战能力和技巧；必须具备奉献、服务、团队等企业精神。

8.XX年酒店行政人事经理述职报告篇八

XX年酒店行政人事经理述职报告

尊敬的酒店领导：

大家好!

本职自 20XX年5月26日被酒店聘为总经办主任兼行政人事经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

(五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：

(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管理的网络。

(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门负责人督导通报批评罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

(五)规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

20XX年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

9.酒店行政年度工作计划与酒店行政部2018年工作计划篇九

2016年度行政部一如继往的在各公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合下，我部以积极的工作态度和良好的精神风貌，根据年初制定的工作计划，踏实主动并较为圆满的完成了计划内的各项工作。现将各项工作具体总结如下：

一、行政部日常工作事务（1）车辆管理方面：

1.根据公司领导指示，年初将一台行政车辆交由工程系统在工程总监的监管下自行调派，我部门仍保留对车辆维保等方面的管理。

2.现公司行政用车两辆车供公司行政系统、财务系统和销售系统及商业分公司使用，随着公司不断的发展壮大，项目增加，特别是项目开发部的完善，外出看地和考察的频率越来越高，长途行程及长时间的占用车辆的次数越来越大，我部在分清主次矛盾，努力进行了合理的调派，保障了各部门对车辆的基本需求，但也难以避免供不应求的现象。3.在车辆维修保养方面，由部门专人跟进，保障了车辆全年的良好性能，并历年来实现了全年无事故安全行驶，随着车辆的工作量越来越大和车辆的折旧老化，保养维修次数也将进一步提高。

4.部门司机兢兢业业，严格按照《车辆管理规定》落实本职工作，均实现了全年安全无事故行驶。

5.车辆费用方面，月平均支出费用约为13000元左右。预计明年支出将稳定上涨。（2）固定电话及工作手机方面 1.固定电话：

第二季度我司与中国电信进行了重新协商并拟定企业优惠协议，固定电话市内通话包月费用由原来的58元/条线降低为38元/条线；我司本年度共新增固定电话线33条；新增局域网光纤一条。

本年度，负责我司的中国电信客户经理进行了更换，在诸多问题沟通和解决效率上有诸多问题，考虑到新人上任，业务难免不够熟悉，在问题尚能解决有限度内，我部门尽最大的努力去协商，如若不行，则考虑更换业务经理。经中国电信反映因我司办公区域分属于不同片区，难以实现互打显示分机号，即目前仅有大信办公楼可实现互打分机并显示短号，鉴于技术问题导致各公司与大信之间互打无法显示短号的问题，我部门将继续跟进。2.工作手机：

公司管理层及有特殊工作需要的职员统一配置了中国电信工作手机122台，并配置相应的套餐。取消了原有的电话费补助，并制定了《公司工作手机使用规定》，经过近半年的使用，问题存在一些但都可及时与电信及时协商并能得以解决，基本保证了工作手机的正常使用，因电信工作手机使用范围较小，原中国移动短号集群网仍保留，费用为自付。

工作手机套餐支出费用由公司统一划账，现阶段因每月产生的固定费用与我司工作手机产生的费用合并缴费，所以该项费用较年初的预算出入较大，现平均每月12000元上下浮动。（3）行政办公物品采购费用支出方面随着公司的发展壮大，各项采购费用也逐渐上升，我部门在本年度三四季度各项费用支出均有小幅度超支现象（与年初预算相比），这种上升趋势将随着公司扩招将继续维持，在2012年度预算支出表中也有所体现，但我部将继续秉承节约精神，在合理的保障需求的同时努力降低各项支出的成本。

（4）工商执照等证件办理方面

随着公司规模的扩大，证件执照及代码证变更等相关工商事务也随之增多。我部门相关工作人员已能从熟悉中把握技巧，高效率的完成了公司领导交待的各项工商注册、变更、年检等事务，并经常指导协助其它公司完成相关的工商执照等事务。

（5）前台接待保洁卫生工作方面

前台这一职位在本年度流动性较大，工作交接较为频繁，但各个前台工作人员都认真的完成了工作交接，并能在很短的时间内了解清楚岗位职责，前台作为公司的第一门面，一定程度上代表了公司的形象，良好的礼仪及有技巧的工作方法往往能提升来访者对公司的第一印象，在这方面，前台在转接电话和接待来访人员两方面都积累了各自的经验，形成了具有个人特色的工作方法。

在分发报纸及登记信件邮件工作方面，前台自始至终做到详细的登记和及时的派发。

另考虑到一楼大堂出入人员较为复杂，人为控制上难以面面俱到，为消除相关安全隐患，为我司设一道安全屏障，我部门现已申请安装相关监控设施，具体后续工作将继续跟进。保洁方面，日常保洁一如继往，第二季度，我司办公楼五楼曾一度跳蚤严重，扰乱了办公秩序，一部分员工遭到严重叮咬，我部门紧急跟进，经过一系列排查，找出了根源，并加班加点配合杀虫公司将跳蚤灭绝，使办公环境得以恢复。

二、电脑室工作事务

2011，随着公司的发展和涨大，公司在设备管理维护、项目实施以及网络管理等方面随之也增加起来，我部电脑室主要负责大信置业有限公司以及属下各分公司的程序软件项目维护、电脑系统与网络安全维护、办公设备管理及维护、电脑设备资产管理、机房与网络服务器维护、大信新都汇贵宾卡系统维护、新都汇地下停车库维护与管理、公司网站维护等整个企业IT技术方面的工作！工作范围广且工作内容涉及多个领域，我部电脑室克服人员较少的困难，以全力以赴的积极态度给2011年上交了一份相对完美的答卷。现将各项工作总结如下：（1）电脑系统与网络安全维护

在电脑系统方面：主要负责管理与维护将近250台办公电脑以及将近90台办公设备（注：例如打印机、复印机、传真机、扫描仪等，不包含监控机、考勤打卡机以及小榄地区办公设备），虽然数量繁多，但我室在响应报障人员的问题上（故障问题一般包括办公软件、操作系统、硬件、网络），能以专业的技术和认真、快速的态度有效地处理问题。

在网络维护方面：主要负责公司网络、邮件系统数据安全的传递以及员工上网的管理与维护。（2）电脑设备资产管理及情况公司办公电脑由10年的220台增加至目前250台之多，增幅为：13%。复印机、打印机、绘图仪、传真机由10年的90台增至目前100台之多，增幅为：10% 公司发展规模在不断状大，设备量也随之增大。制度也趋渐完善，年后将对公司所有的设备进行盘点和按制度进行统一管理。（3）机房与网络服务器维护

机房维护方面：定时检查机房设备的运行情况（包括：UPS供电系统、机柜交换机、路由器、服务器设备等）以及进行卫生清洁，使机房所有设备都能正常工作。

（4）网络服务器维护方面：

1.定时检查系统补丁服务器WUS，使客户机系统通过策略设置后，自动连到补丁服务器进行补丁安装，以便由于系统漏洞而引起病毒或木马的入侵。

2.定时检查诺顿病毒服务器，使安装在客户机上诺顿防病毒客户端自动连接到病毒服务器进行病毒库的实时更新，无需人手干预，以及方便了对客户端的病毒检测和管理。

3.监测ISA2006代理上网服务器，加强对员工上网的管理控制，并有效地改善了上网速度以及防止外网用户对公司内网的攻击与病毒入侵。4.监测公司邮件系统是否处于正常状态，以免受到病毒和垃圾邮件的侵犯。

5.对各服务器进行监测与备份。（5）大信新都汇贵宾卡系统维护处理大信贵宾卡是项目在05年1月实施，主要以服务商家、顾客以及巩固消费群体的理念进行推广。由于旧贵宾卡系统功能以及设备的制约，数量统计功能不全面、发卡程序无法使用以及磁卡掉磁现象严重。由于上述问题，致使在06年6月更换新系统以及相关设备。新系统上线后，磁卡掉磁现象明显有所改善，从原来每周8-10张下降至目前1-2张，系统运作相对稳定。我室主要对该系统数据每天进行备份、财务上的写卡发卡、磁卡加磁、数据监测以及POS机的端终维护。（6）新都汇地下停车库维护与管理

主要负责大信新都汇停车库所有网络及电脑设备的维护与管理，还包括财务上的发卡、磁卡的消磁、延期、开通以及消在场记录等维护操作。（7）电脑及办公设备耗材费用方面

2011年度，电脑及办公设备耗材费用控制在2万内，平均每个月为1660元，没有超出2011年度定下的每月1800耗材费用。（8）公司网站维护与管理

2011年，在各公司、各部门的配合下，网站内容不断充实、更新，确保了网站信息的及时性和准确性。网站作为企业宣传平台的功能日趋明显和突出。

5月份，为了提高公司宣传力度，提高知名度以及关键字的排名，我们公司的网站与搜狐地产网站做了友情连接，7月份对公司的网站进行续费，大信置业有限公司（企业B型）费用：1163.9元/年（1200*0.9*0.06+1200*0.9=1163.9）

11月份，为了帮助同事们熟悉公司业务，促进部门间工作交流，故向公司各部门、分公司征集与业务相关的文稿供大家相互学习交流，第一批稿件已经上传至公司网站“人才中心/培训课程”版块，供同事们学习。2011年，每逢节日，商业分公司的网站都会进行活动的宣传以及某些活动的评选和投票。

公司网站作为企业的宣传窗口，将继续发挥 “为经营管理服务，树立企业形象”作用，及时发布企业各类信息，倾心打造高质高效的宣传平台，为企业发展发挥积极作用。

三、公司文体娱乐活动

每次活动的举办我部都有精心的策划，希望每次活动以不同的主题去传达并促成同一种使命，活动固然只是企业文化构建的冰山一角，它所承载的意义虽然也不是最核心的，但却是必不可少的，公司与人一样，在发展成长的过程中也会形成各式的“性格”特征，我们常说性格决定命运，其实公司也一样，公司的性格特征也同样能决定公司的命运。我部也正是怀着这样的觉悟和初衷组织了每一年度的活动。今后将以更为具体的执行去培养更为和谐和有竞争力的企业文化。

本年度我部门在第二季度、第三季度分别组织举办了春季趣味运动会和山庄采摘龙眼两次活动。并在活动的举办过程中积累了经验，例如今后活动的举办将不再由我部一个部门闭门策划，将收纳公司各部门的建议，尽量达成大多数员工的一致，举办有更多员工参与与支持和更有意义的活动。

四、公司资产管理事务

我司从财务角度上定义，单位价值在2000元以上的资产方定义为固定资产，那么将有大批的资产归属到低值易耗品这一类别，这类资产的管理同样不可小视，之前一直未有一个详细的管理制度，我部经过与财务部门据相关专业知识进行咨询和商讨后，拟定出《公司资产管理制度》并于10月份进行贯彻执行，鉴于11月我司办公楼又进行了大规模的调整，年底工作又集中等因素，我部将资产管理的具体执行推到年后执行。

五、2012年工作计划（1）费用预算控制方面

往年部门预算皆比照前一年数据进行一定比例上调，这一方法存在较大缺陷，行政开支往往与公司宏观战略决策息息相关，更是随着人员的扩招缩减成比例上涨和下调，公司正处于发展成长期，各种项目及设施也正不断完善中，故我部门对2012年的费用预算作了较大空间的保留，尽管如此我部门将仍坚持在保障基本需求的前提下缩减开支，降低公司管理成本。

（2）内部日常事务改进方面

行政日常事务较为繁琐零碎，较难一言一蔽之，但随着公司制度的不断正规完善，我们将摒弃工作中懈怠随意，进一步将琐碎的后勤事务严谨化。具体计划如下：

1.办公楼五楼地毯墙纸将进行更换，更换后，公司三层统一为新地毯，我司过去清洗地毯为商业分公司清洁商场的清洁公司过来帮忙清洁，每次前来清洗的机器老化，工作人员年龄较大，难以维持较大面积的清洗工作量，且态度较为恶劣，清洗地毯效果较差，2012年拟申请由我司找寻清洁公司，签定专业清洗地毯合同，定期清洗保洁，打造一个良好的办公环境。2.进一步进行价格比对，降低采购成本。

3.熟悉工商外联事务的办事流程和工作技巧，提高办事效率。4.摆正态度，总结归律，找准方法，在外联办理证件及内部后勤各项工作上以谨慎周全的工作态度来保障行政工作的全面开展（3）公司资产盘点执行工作

公司资产管理制度已于本年度拟定并下发，具体执行步骤也在相关会议上作了说明，2012年第一季度将着手按步骤执行，以公司为单位，公司以部门为单位自下而上的统一全面的进行盘点统计，将公司的各项资产纳入到一个良好的管理模式中去。（4）宿舍搬迁及食堂监管方面

商业街食堂与员工宿舍改造完成后，原住宿人员将重新由海岸迁返。届时具体的搬迁工作及食堂后续监管工作，由我部门继续跟进。（5）电脑室工作计划

1.加强部门与部门，员工与员工之间的配合沟通，认真贯彻工作上不足的问题。

2.做好服务器、局域网客户端系统的安全及性能评估，认真落实网络安全管理。

3.服务器日常安全备份以及安全检测。4.做好数据安全、风险防范。5.规范设备管理流程。

6.加强贵宾卡、新都汇停车系统、公司网站的安全管理。7.合理利用资源，为公司节省费用开支。8.积极挖掘新的技术，应用到公司上！

（6）文体娱乐方面

前面在总结中已经提到，公司企业成长发展到一定阶段，都会形成各自的性格特征，而好的性格特征是需要培养和打造的，文体活动虽然只是企业文化的一小部分，但其参与范围广泛、使人记忆深刻影响力较大等特点，无疑正是打造培养一种企业性格特征的良好途径。我部将于2012年策划组办两季度活动。要求活动主题鲜明，寓教于乐的原则，播下一个个种子，积累一个个量变，共同期待它的质变。