微信公众平台怎么制作

微信公众平台怎么制作（共13篇）

1.微信公众平台怎么制作 篇一

微信公众平台推广运营的8点建议

十年前，很多网上开店的人不招人待见，可是现在很多人都身家过亿,比如今天的淘品牌七格格,钻石小鸟。现如今微信运营很多人都知道是个大趋势，也有人做了尝试月入几万十几万的甚至更高的都有，可是这毕竟是少数,而且是真是假?你应该懂得。相信很多人都在这里分一杯羹，但是大多数企业或商家仅仅只是开通了公众平台，花了几百块钱认证了下，再者就是弄个微网站,每天推一两篇文章，这样的运营如何能够真正踏入微营销呢?

而作为微信的服务商——点点微信有责任给大家声明一些基本的规则，腾讯本身对微信未来的发展方向也不是很明朗，其运营规则也一变再变，比如最近就公布了服务号的群发次数从原来一个月1次变成现在的一个月4次。同时高级群发接口也已经开放，企业可以利用这个接口开发更多高级群发分组方式。在这种有利的大环境下，对我们企业微信公众帐号运营来说无疑是一个好消息。通过自己在企业做微信公众运营平台的实际经验，跟大家分享一下我的经验，也算是抛砖引玉吧。

1、从用户的需求为基本出发点

用户想要什么，喜欢什么我们就给他们看什么，提供什么。这是任何时候都不会改变的原则。当然，每一家企业所处的行业，所面对的客户也是各种各样的，哪怕是同一家企业，新客户和老客户的需求也是不一样的。这个时候我们就要结合自己的实际情况，研究用户的喜好，做到取悦于用户。比如如果你是一家做服装的企业，那么你可以准备一些穿衣搭配，选衣技巧，流行趋势等类型的文章，不仅能够让你的粉丝有兴趣，而且还能够很巧妙的把你们的产品信息嵌入进去。

2、用二维码做好线下推广

二维码是什么?二维码说白了就是线下和线上的沟通桥梁，是线下的一个非常好的流量入口。甚至在未来二维码会和一个企业LOGO一样，成为一个企业的身份标签。所以如何在线下利用二维码做好微信公众帐号的推广，就是我们必须重视的。比如你们的产品包装上，户外广告上，小礼品上等只要眼睛能够看的见的地方，就有你们的二维码，这样才算是比较成功的线下推广。

3、推送信息要适度

如果一个公众平台推送的信息太多的话，不仅用户会觉得烦，而且也会显得没有重点。当然，如果你推送的信息太少的话，又不能完全满足用户的胃口，很多事情也阐述不清楚。所以我们平时在给顾客推送信息的时候一定要严格把控数量。如果是比较重要的信息，可以用一条信息来单独推送，如果信息是资讯或知识类的，一般来说3条也就够了。

4、内容为王的微信时代

在很多以前，在seo领域有一句话叫“内容为王，外链为皇”，那么这句话用在公众微信平台运营也有一定的意义，虽说微信不需要发外链，但是专注于内容建设也是非常重要的。对于我们平时推送的内容，要进行深度策划，一词一句的推敲，无论是文案还是美工都要进行修饰。千万不要发一些粗制滥造的内容给你的用户。

5、微信的本质还是互动

微信创造的初衷还是一款沟通互动的工具，所以我们要充分把握这个核心，利用微信的互动特征来传递信息，维护老客户，开发新客户。及时回复用户发来的信息，做到有问必答。千万不要让顾客感觉公众平台是一个机器，而是一个有血有肉，有喜怒哀乐的人才是成功的。

6、“阅读原文”巧利用

“阅读原文”是非常重要的给自己网站引流量的工具，通过这个链接可以让用户了解到企业网站更多资讯和信息，可以说微信在这个时候成为了你网站的一个重要的流量入口。当然，前提是你的内容确实有让顾客阅读的兴趣。

7、二次开发很重要

对于微信公众帐号本身来说，他所能够做的功能局限性很大，也就能够推送一下信息，和用户简单的沟通下而已。不过好的是腾讯开放了微信的API接口，我们可以实现二次开发。这样就能够避免微信帐号过于格式化，不能展现自己的企业特色了。如果你没有微信二次开发的能力，可以外包给类似于点点微信,微信云这样的第三方平台就可以了，现在网上专业做微信开发的服务商还是有很多的。

8、数据是最美丽的语言

数据是美丽的语言，微信公众平台究竟运营的怎么样，效果如何我们完全可以通过数据分析得出结论。现在微信公众平台自己带有数据分析工具，我们可以通过这个工具看信息送

达率、阅读状况、分享状况等。当然，仅仅是这些数据还是不够的，我们还要根据实际运营中的销售情况，分析转化率、成交率等全盘考虑，才是比较详实的数据分析。

2.微信公众平台怎么制作 篇二

1.1 科技宣传

科技宣传是将人类创造的科学理论、科学思想、科学精神、科学态度、科学方法及各种生产技能与知识通过各种方式与途径,广泛地传播到社会的各个方面,为广大群众了解、接受、以启迪思想、丰富知识、更深刻、更全面地认识客观世界,从而能提高劳动生产技能,促进社会物质文明建设与精神文明建设。[1]

1.2 新形势对科技宣传提出新要求

党的十八大召开后,我国科技面临着前所未有的发展机遇。同时,新形势的发展也对科技宣传提出了新的要求:科技宣传应该不同以往,采取更为多元化的方式进行,尤其是现代先进的媒介工具。

时下,随着新媒体迅猛的发展态势,越来越多的媒介载体开始进入人们的生活,随着新媒介在人们生活中发挥越来越突出的作用,许多行业开始重视利用新媒体进行宣传推广。微信作为当下最为热门的社交软件,成为各个行业争相利用的宣传方式。因此,如何利用微信公共平台做好科技宣传也成为当下科技发展的重点。

2 贵州科技资源服务网简介

2.1 贵州科技资源服务网的构建

贵州科技资源服务网(http://www.gzstrs.org)是贵州省科学技术厅主办,贵州省科学技术情报研究所承办的公益类科技服务网站。贵州科技资源服务网于2014年7月开始构建,于2015年2月正式改版上线。

2.2 贵州科技资源服务网的功能定位

网站现承担以下几类工作:

贵州省科技型企业备案工作;贵州省科技型企业成长梯队遴选工作,包括大学生创业企业、科技型种子企业、科技型小巨人成长企业、科技型小巨人企业、领军型企业培育企业。通过择优遴选出的企业将分别获得科技厅10-50万不等的后补助;贵州省知识产权优势企业遴选,遴选出的企业将获得省科技厅20万的补助;贵州省众创空间遴选,遴选出的企业将获得省科技厅100万的后补助;科技服务线上线下交易;贵州省科技厅政务发布,包括方针政策、各类通知、新闻动态、科普宣传、项目申报等载体的应用。

3 贵州科技资源服务网应发展要求开通官方微信

贵州科技资源服务网于2015年2月开通微信。

3.1 微信定义

根据百度百科显示,微信(We Chat)是腾讯公司于2011年1月推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字。截止到2015年第一季度,微信已经覆盖中国90%以上的智能手机,月活跃用户达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外,各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

3.2 微信公众平台分类

根据腾讯微信官网显示,微信公共平台包括三类:订阅号、企业号和服务号。

订阅号:为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通与管理模式。

企业号:为企业或组织提供移动应用入口,帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。

服务号:给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

三种类型的微信公共平台功能不同,各有所长,用户可根据自身实际情况进行账号的申请,但一旦申请成功后,微信公共平台的账号类型无法再进行更改。

如上所述,贵州科技资源服务网旨在为用户提供政策解读、科技资讯、科普宣传等相关科技服务。在为用户提供相关科技服务的同时,网站需继续加强同用户之间的联络和共通,即时为用户推送相关信息。因此,我们决定申请订阅号类型的公共微信平台。

4 开通微信公众平台后的宣传效果

4.1 网站浏览量增长迅速,知名度提高

自2015年2月份贵州科技资源服务网开通微信公众平台后,截至(2016年2月),微信用户达到了1000多户。

微信开通之后,网站工作动态又多了一个对外发布的窗口。网站工作动态及相关的政策解读都会通过每日的微信推送至用户的手机上,用户即时查看、或长期查看都非常便捷。截至(2016年2月)共发送微信170条,日最高浏览量达到了500余次,累计浏览量达到了30000余次。在此期间,网站浏览量也大幅增长,浏览次数达到50多万,注册的企业量也达到了5000家,网站知名度有一定的提高。

4.2 信息得到及时的反馈,咨询人数增多

贵州科技资源服务网微信公众平台开通后,利用微信可以即时推送的便捷性,我们通过微信推送调查问卷通知,做了几次较大规模的调查问卷,收到的反馈都非常及时。相关通知发出后,即时就有用户进行采取电话、网络等方式进行咨询,信息反馈非常及时,使得我们的许多工作进展十分顺利。

5 现网站微信宣传存在的不足

经过一年多的努力,微信宣传取得了一定的成效,但也存在着一些不足之处。

5.1 微信用户数量相对较少,上升空间较大

微信用户虽然已经有较大程度的增长,但相对国内外主流媒体的微信用户来说,网站的微信用户相对较少,还存在着较大的增长空间。

5.2 微信的功能开发相对较为简单,有待进一步提升

随着用户的不断增长,腾讯的公共微信功能也在逐步增加,比如客服功能、评论功能、原创申请保护功能、以及一些常用的菜单功能等,都在原有的基础上,能够更好服务用户。贵州科技资源服务网的微信功能目前开发相对较单一,许多新增的实用性功能并未被同步使用,微信多种功能的开发和使用,有待进一步的提升和改进。

5.3 微信宣传的题材和内容及时性不够强,原创内容较少

贵州科技资源服务网的微信题材和内容一般都会围绕国内外重大的科技资讯和本网站工作动态等来进行筛选,但由于信息获取等多方面的原因,题材相对较为滞后。同时,受劳动力等因素的影响,除网站工作动态,其余的信息资讯基本是转载国内外的主流科技媒体的信息,原创的微信信息相对较少,信息的含金量不高。

5.4 微信格式及排版相对单调,整体风格相对严肃,缺少阅读的乐趣

贵州科技资源服务网的微信公众平台在开通后,一直采用最基本的排版格式。2015年11月,我们对微信进行改版,采用当下最流行的排版软件对微信进行排版,改版后微信的整体色彩较为鲜艳,格式也更多样化,更符合现代人的阅读习惯。但与国内外知名的微信公共平台相比较,还存在着一些不足,比如微信整体排版风格相对严肃,缺少相对轻松愉悦的阅读氛围,用户阅读时很难享受到轻松愉悦的感觉。

6 微信宣传的改进措施及建议

6.1 加大微信宣传推广力度,着力提高微信用户的数量

借鉴国内外主流媒体采取的多种形式的微信公共平台运营方式,加大对微信公共平台的运营推广。同时,也可引入市场运营机制,引导微信公众平台面向市场、走进市场,切实改善微信公共平台的运营方式。

在平时的工作中,也可进行一些日常的宣传推广活动,如培训、调研、会议、展览等方式对潜在用户进行面对面的宣传推广,提高微信公众平台的用户数量。

6.2 进一步开发微信的多种功能,更好的服务用户

随着新媒体的迅猛发展态势,要想当今众多媒体工具中长久立足,必须注重媒介工具的多种功能。如一种媒介能达到多种功能,势必会在当今激烈竞争的媒体工具中拔得头筹。微信公共平台现已开发了众多适应现代生活的功能,如自定义菜单功能、统计功能、多客服功能,自动回复功能等。这些功能可帮助微信管理者实时掌握用户的搜索倾向性,分析用户的喜好,统计用户的搜索频率,从而为用户提供专属的信息服务,达到对用户的一对一服务。

因此,应该进一步开发微信的多种功能,并力将实现功能的最大化利用。

6.3 保证信息的及时性和新鲜性。同时,在不提高成本的基础上,适当增加原创内容

仔细研究国内外经营成功的主流媒体,我们不难发现,受众用户越多的媒体,其信息更新的速度越快,信息覆盖面也愈广。由此我们可以推断,信息的及时性、新鲜性、题材内容的广泛性严重影响着用户的选择性倾向。因此,微信公共平台的运营应该注重信息的时效性和新鲜性,保证用户能即时收到想了解的相关资讯。

当今时代,各大媒体都在争抢着独家新闻,独家意味着排他性的无二。微信运营也应考虑到题材及信息编辑的独家性,着力培养长期用户的阅读习惯和喜好,才能保证稳定的微信用户群。

6.4 进一步改善微信的格式及排版,增加用户阅读的趣味性和实用性,提高用户的体验度

任何浏览模式及排版模式无一例外会影响着受众及用户的选择性。尤其在当今这个信息爆炸的时代,许多用户仅凭最初的一瞥就可以基本确定自己的选择,是否继续浏览或选择放弃。正因如此,微信的格式及排版才显得日益重要。从阅读习惯来说,微信的排版应该科学合理,将重要的信息放置最开头,而且排版的格式应该采取多样化的方式进行,尽可能杜绝过分的严肃和死板,兼顾实用性和趣味性,让用户在轻松的浏览中获取有用的信息。

摘要：随着新媒体迅猛的发展态势,越来越多的行业开始重视利用新媒体进行宣传推广。科技宣传作为科技发展的重要组成部分,日益受到重视。因此,如何利用新媒体进行科技宣传成为当下科技发展的重点。本文以贵州科技资源服务网微信公众平台为例,探索如何利用时下最热门的微信公众平台进行科技宣传,为广大受众提供科普宣传、科技政策解读、项目申报等方面的服务,为我省科技宣传做出探索。

关键词：微信公众平台,科技宣传,新媒体,科技发展

参考文献

3.微信公众平台的价值 篇三

官方对于微信公众平台的定位是这样的：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面有很多方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式。

“再小的个体，也有自己的品牌。”这句话被贴在微信公众平台的登陆页面上。

腾讯微信希望公号能够主动向用户推送重要通知或趣味内容，而不仅仅是广告。微信公众平台推出后，推荐层出不穷，个中真正靠谱的公众微信不多，却也有。

逻辑思维

在大部分公众微信采用图文信息形式发送自己的信息时，《罗辑思维》采用的是时长60秒的语音形式，当然这与《罗辑思维》的主人罗振宇脱不了关系。罗振宇，自媒体视频脱口秀《罗辑思维》主讲人，互联网知识型社群试水者。作为资深媒体人，罗振宇有着对自媒体独特的理解。

罗振宇创作的同名微信公众账号、网络视频脱口秀以及知识型社群融合形成的品牌。其口号是“有种、有趣、有料”，旨在以“身边的读书人”形象成为一代中国人的成长伴侣，引导独立、理性的思考。是罗振宇基于对媒体业未来发展趋势的判断而进行的一次先锋试验。

罗振宇认为互联网必然给对媒体业带来根本性的冲击。由于传播介质的互联网化，受众人群和信息消费模式都将碎片化。传统大众传播将越来越难以奏效。未来的传媒将不再以信息为核心，而代之以人格。魅力人格体将是新媒体时代最关键的传播节点。受众在被细分之后，会基于兴趣和对不同自媒体人的喜爱，而发生分化与重组，最终形成一个个高粘度、高聚合力的社群组织。与大众传播下的规模经济模式不同，未来社群组织的生存将遵循范围经济的逻辑。

2012年12月21日，《罗辑思维》第一期视频上线，此后每周更新一期。当日，同名微信公众账号开通运营。账号每天推送一段罗振宇本人的60秒语音，分享其生活感悟，同时推送一篇其本人推荐的知性文章。微信以伴随成长的姿态，启发微友对生活的感知和思考。

上线半年时间，《罗辑思维》节目点击量和微信关注数都呈现出指数级高速增长态势，知识社群氛围初步形成。成为受众和媒体关注的现象级产品。

8月12日60秒语音听听这位自称“罗胖”的媒体人怎样理解“变化”

在传统社会，我们有一种思维方式，那就是假定周围的世界格局不发生变化，然后看自己怎么去适应这个格局，其实今天反而应该倒过来，假定自己不变化，也就是不改初心持续成长非常强大，假定哦，然后看周围的世界的变化能给自己带来什么新机会，比方说我们这些做自媒体的人就经常被专家说你们不靠谱，这个判断也不能说他们错，因为确实，现在的格局下自媒体赚不到钱，可是一旦把未来的变化考虑进去，情况就不一样了，未来的广告还是今天这样的广告么，未来广告媒体和企业的关系还是今天这样的关系么，如果这些变化迅速到来，谁知道谁更不靠谱呢，快速变化的时代给了我们这代人一种新的生存方式，那就是不是为现在的格局而活着，而是为未来经过变化之后的格局而准备着，今天回复‘变化’给你看文章。”短短一分钟，可以完整表达自己的观点，再付一篇延伸文章，一场小小的知识洗礼在短时间内自然完成。

8月6号推荐文章：买一套房子有多难？

让我来告诉你我是如何在北京买到房子的。

其实回答这个问题时感觉很不是滋味，因为必须调动记忆回想起自己买房时度过的那不堪回首的半年。从看二手房，到和中介打交道，最后到看新房，排号，选房，公积金贷款，商业贷款，每一步都是充满了坎坷和艰辛，说实话在我长到二十七岁的人生里，从没有一件事如同在北京买房一样耗尽所有心血，动用了所有努力。

说起来我应该是最容易买到房子的那种人，我先生是北京人，有北京市户口，工作七年以来社保和公积金完全没有断过，我们是完完全全彻彻底底的刚需，我们有相对来说比较充裕的首付，没贷过款，当时我认为，如果我们买不到房子，那还有什么人能买到啊？

我先买一张北京地图，把工作和经常活动的区域标出来，然后用百度地图搜一下，精确到小区。其次，我开始找中介，并且在一段时间的周末不安排其他的事情，专门去看房。

结果事情完全跟我预想中相反，很快我们就再度失望了，因为中介告诉我们，网上那些价钱都没更新已经过时了，现在每套房子都已经涨了十万左右。那又能有什么办法，还是得看啊。第一次看房有个工人在楼道里切割木地板，我捂着嘴在眼睛都睁不开的粉末中看完了第一套房子，不是南北通透，而且没有阳台，而且没有燃气，只能用电做饭，和一群工人一起从货梯下来，我掩饰不住自己的失望，难道这就是我们要面对的房子吗，真的太让人失望了，我跟中介说以后能不能把真实的情况告诉我们，如果是这种情况我们就不来看了，中介摆摆手说那好吧，你们想要的房子倒也是有，但是通燃气和不通燃气价格要差十五万，我们又跟着他转到另一个单元，那是个loft的房子，可是只有一个大落地窗，其余的都是墙壁，我说没有其他的窗子了吗，中介说有窗的又比这个贵20万……

转眼之间，我的每个周末都在看房，开始泡我这辈子都没上过的55bbs的房版，开始看水木社区的二手房论坛，从那些论坛里我看了无数的精华帖和找房技术贴，我看到有人被骗得惨不忍睹，我看到有中介是怎样坑了别人全家，突然我又开始庆幸起来，还好我没被人骗到这么惨，我还没看过鬼屋和死人房就不错了。而我们依然在艰难地看着，在烈日的天气里暴走，看着一个又一个不靠谱的房子，房价依然在疯长，然后发现自己准备的首付越来越付不起真正的首付。

摘选两期推荐文章

第375期：被曲解的儿童教育（上）

人在孩童时期应该死记硬背一些中国传统的经典名著吗？只以快乐为原则教育小孩子有什么隐患？真正高质量的快乐为什么是从痛苦中赎出来的？强盗逻辑和强者逻辑有什么区别？为什么说数学教育是懂了才能学会，而语文教育是学会了才能懂？单向输入的填鸭式教育具有哪些合理性？为什么说小孩子每一种天赋能力的开发学习都是有窗口期的？所有学科同时学习、各种能力齐头并进的教育方式为什么是违反人类大脑发育规律的？大量的信息和知识储备为什么是人类创造力诞生的土壤？

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第376期：被曲解的儿童教育（下）

西方国家针对精英阶层和普通民众的教育有什么区别？什么是社会贴现率？事事都追求及时行乐的人为什么是一个没有未来的人？推迟满足感为什么是一个人性格成熟的首要标志？生产性快乐和消费性快乐有什么区别？古人为什么认为人应该在七岁之前养性，在七岁之后养志？为什么说西方的散养式教育是根植于以平等的契约观念为约束的社会生态中的，如果只把散养的方式借鉴到中国，只能培养出另一种畸形人格？什么是好员工的评判标准？英特尔公司的前CEO格鲁夫认为哪三种约束条件能保证一个公司的正常运转？

8月2日推荐文章宽容比自由更重要

1874年11月30日的夜晚，伦敦的布伦海姆宫灯火辉煌，一群贵族男女在这里翩翩起舞。突然，一位活泼、美丽的贵族夫人连声叫喊肚子疼痛，人们赶快把她扶到就近的一个临时女更衣室。温斯顿·丘吉尔——一个早产儿，就这样非同寻常地来到人间。

丘吉尔是英国显赫的贵族公爵马尔巴罗家族的后代。英国除了王室以外，公爵家庭总共不超过20个，马尔巴罗家族按封爵次序名列其中第十位。丘吉尔的母亲詹妮是美国百万富翁杰罗姆的女儿，1873年与丘吉尔的父亲伦道夫结婚，1895年1月24日伦道夫因病医治无效，溘然去世，终年46岁。这时的詹妮虽已40多岁，但依然美艳惊人，风姿绰约。不久，她便萌生了嫁给一个25岁男人的想法。然而消息一经传出，立刻遭到众多亲友的反对。就在詹妮几乎要放弃了的时候，詹妮25岁的儿子、与母亲要嫁之人同岁的丘吉尔，坚决地握住她的双手：“亲爱的母亲，就算全世界都反对您，我也会勇敢地站在您这边，所以，请您也一定要勇敢。”儿子坚毅、鼓励的目光，让詹妮义无反顾地披上了洁白的婚纱。但这桩婚姻并没有维持多久。10多年过去了，詹妮的儿子丘吉尔已经凭借卓越的才能跻身政坛。60岁的詹妮也要再次迎来婚礼。这次的决定同样遭到众人强烈的反对，尤其是儿子的那些反对派们。詹妮犹豫了。这次与上次不同，丘吉尔打小就怀有雄心壮志，并且具备实现远大理想的能力。她不想因为自己贻误儿子的前程。然而，令他意想不到的是，儿子又一次握住了她的手：如果让我在我的仕途与您的幸福之间作选择，我心甘情愿的选择后者。请您不要再有任何顾虑。母亲幸福，我才幸福。詹妮又一次无比快乐地迈入了婚姻的殿堂。婚礼上，儿子依然像上次一样，坚强地站在她的身边，而另一边则是比儿子还要年轻的36岁的新郎。能够两次接受母亲的婚姻，也许很多人都做得到。而面对沉重的压力，丘吉尔两次接受和自己年龄差不多的人作自己的继父，这需要多么豁达的胸怀。

1908年8月15日，伦敦报纸登载了一条引人注目的消息：33岁的内阁贸易大臣温斯顿·丘吉尔先生与23岁的克莱门蒂娜霍齐娅小姐订婚。举行婚礼的这一天热闹非凡，宾朋满堂，欢歌笑语。证婚人是财政大臣劳合乔治，而他选择的男傧相却是他在下院的一个坚决反对者——包括休塞西尔勋爵。当时丘吉尔推行一系列争取工人拥护的社会改革，休塞西尔勋爵在内的贵族集团坚决反对这些改革。这里反映了英国政治生活中的一个很有意思的特点：人们可以在下院和政治集会上相互咒骂，如同仇敌，但在个人生活中却能成为亲朋好友，相敬无间。在政治生活中虽然是公敌，却不妨碍他们在私人生活中称兄道弟。恩格斯《在马克思墓前的讲话》中也这样说过：“马克思是当代最遭嫉恨和最受污蔑的人。……而我敢大胆地说：他可能有过许多敌人，但未必有一个私敌。”西方近代的这种文化现象是多么的耐人寻味。宽容比自由更重要！这宽容来源于对每个人权利的尊重：我虽然不赞成你的观点，但我坚决捍卫你发表观点的权利；我虽然不支持你的行动，但我坚决维护你合法行动的自由！2

一个·韩寒

《一个》倡导的是，“复杂的世界里，有一个就够了”。

《一个》是韩寒自任主编推出电子读物，2012年6月11日在腾讯网上线。官方公众微信《一个·韩寒》随之上线。业内人士分析，韩寒的受众以80后、90后的年轻人居多，而无论是腾讯网还是微信用户多为充满活力的年轻受众，且有良好的成长力，他们在思想上与韩寒能达到普遍共鸣，这是韩寒及韩寒团队选择与腾讯深度合作的重要原因之一。

韩寒曾说过，《一个》可以视为《独唱团》的延续，“每天我们从不停涌现的报道中为你选取一个。每天，我们为你提供一个评论，探讨一种思考事情的方式。每天，有一个散文或者小说或者杂文等你慢读。最后是一个问题，你可以想问谁就问谁。我们帮你搜集回答。”正如韩寒对《一个》的解读：“对待不停涌现的热点，我们不强调速度，而强调有趣的视角；对待海量资讯，我们不强调数量，而强调文章的质地；对待纷繁万象，我们不强调浅尝辄止，而强调慢速的纵深的阅读。”

东吴相对论

《冬吴相对论》是一档商业脱口秀广播节目。节目由原凤凰卫视著名主持人梁冬与《21世纪商业评论》主编吴伯凡共同主持。每期都会从当下热点的社会、经济现象谈起，解读背后的真实道理。节目打破以往广播财经节目严肃有余的纸媒化倾向，将轻松、睿智、人性化、平民化的广播表达手段充分融入到节目中来，从生活的视角解读经济事件的玄机，在经济话题的背后探讨生活的真谛。让听众分享两位主持人的个性魅力、商业智慧和人生哲学。节目既轻松幽默，又具思考张力，是一档充满娱乐精神的高端脱口秀节目。

邱磊

邱磊主创并主持《交通热线》节目，自节目开通以来，始终以针砭时弊、激浊扬清为节目宗旨。以亦庄亦谐的表达方式，倡导宽容、理解、反省、向上的处事理念，引导听众，以发展的眼光看问题。矢志不渝地为营造和谐文明的交通环境尽媒体人之责。曾被听众戏称为“抚摸心灵的节目”，移动收听率始终稳居青岛所有广播节目第一位，在移动受众中收听率更高达40%以上。2011年，邱磊当选青岛“广播十佳播音员主持人”第一名。

4.微信公众号怎么申请使用 篇四

2、点击“微信公众平台”：

3、点击右上角“立即注册”：

4、注册第一步“基本信息”的填写：

5、注册第二步“邮箱激活”：登录邮箱激活账号

注意：点击登录后需要在邮箱里激活：

6、注册第三步“选择类型：(订阅号 个人)

注意：类型选择后是不可以修改的，我们个人一般就选择个人订阅号可以了

7、注册第四步“信息登记”：要先写姓名、身份证号码、手机号

注意：主体信息提交后是不可以修改的，点击确认才可以进行一下步：

8、注册第五步“公众号信息”填写：账号名称注册后不能更改

9、注册成功：

5.微信公众平台需求文档 篇五

1.服务种类

种类都包括保洁、上门干洗、小时工、家电维修及保养、月嫂、保姆、老人陪护及医院护工。

2.具体服务分类

（1）保洁：包括日常保洁、新居开荒、擦玻璃（2）上门干洗：衣物、鞋、家纺

（3）小时工：单次小时工、长期小时工

（4）家电维修及保养:家电清洗、家居养护、家电维修服务。

①家电清洗：包括油烟机、冰箱、空调、洗衣机、微波炉 ②家居养护：包括地板打蜡、沙发护理、除尘除螨、灯具养护

3.支付需求

保洁、上门干洗、小时工、家电清洗、家居养护需要在线微信支付，其他只需提交预约。

4.后台管理

①网页、app和微信公众平台实现后台统一管理。（包括用户选择的服务种类、姓名、联系电话、住址、预约时间、处理时间、进度、负责人等）②查看资金流水、用户留言等。

5.模块管理

模块一

1.名称：管理员模块

2.简介：管理员的登录，对相应信息操作

管理员的操作：对用户的查询，删除（必要的删除），使用分页技术给管理员更好的视觉效果。

模块二

1.名称：新闻模块

2.简介：新闻展示，更新，增加和删除

1.对新闻的查询和删除，使用分页技术给管理员提供更好的操作性能 模块三

1.名称：商品模块

2.简介：商品展示，更新，增加和删除

1.对商品的查询、删除、增加和更新，分别使用分页技术给管理员提供更好的操作 模块四 1.名称：用户模块 2.简介：可以进行授权的操作，登录在线聊天进行交流，登录购物台进行选，购。模块五

1.名称：论坛模块

2.简介：可以查看所有的论坛信息，并进行筛选，删除不健康、不文明留言

6.其他需求

6.微信公众平台申请渠道 篇六

认证用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号,利用微信公众号助手群发消息,随时查看消息群发状态。如何添加好友微信公众平台无法主动去添加好友,只能被他人添加为好友,通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后,您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

微信营销

7.利用微信公众平台做好服务营销 篇七

当然, 所有的这些都逃脱不了商家以及营销专业人士的法眼, 那么商家到底应该如何利用微信为自己的企业增光添彩, 微信会不会步了微博营销的后尘呢?微博营销一度成为商家眼中的营销利器, 但“网络水军使微博营销蒙上了一层灰色阴影”, 花钱买来的“僵尸粉”除了在被关注的数量上出现了短暂的虚假繁荣和关注泡沫外, 似乎对于品牌的关注度和美誉度的提升没有带来多大的效果。[1]微信营销会不会重蹈覆辙, 这可能是很多商家在试水微博营销的同时也在深深思考的问题。

微信公众平台要求的运营主体是组织, 可选择成为服务号和订阅号。所以大量企业和商家开始跃跃欲试, 很多企业在第一时间就注册了公众平台账号, 并针对微信推出了一些当时较为津津乐道的活动, 比如招商银行的“爱心漂流瓶”、星巴克的《自然醒》、英特尔中国的“超级星播客”等, 这些即时的不具有持久性的活动宣传在短期内取得了病毒式扩散的效果, 但到底能给企业的品牌或者文化传播带来多少增值?笔者认为, 所谓的病毒式营销只不过是将微博营销移植到了微信营销上, 要想让微信营销在众多营销方式中取胜, 还应该将微信定位于服务营销。

微信官方网站上公布了几个成功案例, 分别是招商银行信用卡、南方航空、广东联通、广州公安。招行信用卡用户可以利用微信进行积分查询和积分兑换, 招行信用卡对客户进行交易信息提醒;南方航空的用户可以利用微信办理登值机手续, 进行座位选择, 查询机票价格;广东联通用户可以查询积分、话费、流量;广州公安用户可以查询交通违法信息、路况动态等信息。无一例外的, 这几个“成功案例”都将服务营销提到了重要的位置。

一、微信营销相较于微博营销的特点

(一) 微信营销是精准营销

微信的出现有别于以往任何一种媒体传播方式, 它改变了企业和客户之间的交流方式。微博改变了以前企业传播方式的单向性, 为公众提供了一个交流的平台, 人们可以针对一件事情在微博平台上尽情发表自己的感想, 企业博主也可以不再那么商业, 而转而更加人性化, 可以针对最近国家发生的一些大事抒发情感, 可以告诉大家天冷加件衣服, 可以顺便说说企业的近况, 使人们觉得企业不再是冷冰冰的组织, 而是一个有血有肉的人, 因此给予了很多的关注。但即便如此, 微博的互动也只能是撒网式的互动, 微信却在此基础上成功实现了一对一互动。微信在完成信息的推送之后, 可以根据客户的反馈进行一对一的对接, 根据客户的要求量身定做解决方案, 这种营销给客户的感觉往往是“专一的”、“私密的”。

微信当中的LBS功能, 更是为企业提供了精准营销的平台, 企业可以寻找“附近的人”, 对企业周边的潜在客户提供服务和企业信息。

(二) 微信营销是多媒介营销

微博更多的是靠文字来吸引人们的眼球, 而微信则可以提供给人们很多的交流方式, 包括文字、图片、表情、语音通话。这些形式多样的交流媒介, 可以为不同性格和不同心情的人提供很多便利。

(三) 微信营销是体验营销

使用微博的人大多数是青年人, 或者是一些知识层次比较高, 社会经历比较丰富的人, 他们对于新事物较易接受。在使用微博接受各种信息和各项服务的同时, 他们在体验一种人生, 所以用户的感受是非常重要的。针对用户的要求不能只限于设置一些快捷回复, 忽略客户的感受, 缺乏人性化的沟通。

(四) 微信营销是高成本营销

很多人认为, 微信营销成本是非常低的, 这对于小的企业团队或个体来说确实如此。可是如果是知名企业用来做服务营销, 那么想实现精准营销, 想实现多媒介营销, 如何能够维系与用户之间的良好关系, 不至于在被关注不久之后就被打入冷宫, 就这需要投入大量的人力物力财力, 它的筹建绝对不亚于呼叫中心, 因此如果想把微博营销经营好, 是需要进行一些投入的, 初期成本可能不高, 但是维系成本是不可小觑的。

二、对于不同行业微信服务营销的建议

微信和很多其他媒体不一样, 消费者在和企业的互动中显的更加主动, 即时消费者在一时冲动下关注了某个企业, 如果企业不能提供让消费者足以感兴趣的信息或者每天只是毫无意义的推送, 或者对于客户的一些咨询只是提供一些缺乏人性化的快捷回复, 那么消费者就可能取消关注。毕竟, 微信不再只是一个应用, 它是一种生活体验。所以企业可以通过通过服务来提升用户的体验, 和传统营销方式一样, 不同的行业选择的营销方式和营销重点是不一样的。

(一) 对于家电3C行业, 要做好售后

家电3C行业和消费者联系紧密并且需要售后服务, 这些企业的微信营销可以从售后服务开始。现在的售后服务基本都是通过售后服务电话来实现的, 但是在实际应用中其实也存在一些小小的问题, 比如很多时候我们不会留着售后的电话, 等到真要用的时候找起来也不是很容易, 找到了也需要辨别真假。或者需要借助网络才能查到需要的电话。如果用了微信就不再那么困难了, 用户只需要通过查找公众账号就可以任意添加各个企业的售后服务中心, 并通过快捷键递交相应的咨询问题, 如果在需要的时候截图展示或者可以接到售后服务打来的确认电话, 用户应该可以感受到来自企业的不一样的关怀。

(二) 对于与旅游相关的行业, 要注重分享

对于与旅游相关的交通、住宿等行业, 微信的价值是不可言喻的。微信用户所到之处往往都有照片在朋友圈之间的分享, 其实这些照片分享本身就是对于旅游景点的最好的广告, 这就是口碑营销。如果微信可以加上一些应用, 例如消费者在实体店扫到的二维码可以互相分享, 拿着分享的消费者又可以享受某些优惠, 通过大家的口口相传, 企业的品牌价值就可以得到提升。就像大众点评网一样, 但是区别在于这是朋友之间的点评, 这种点评更容易得到彼此的信任。又或者在消费者进行朋友圈的某些分享之后, 利用LBS可以定位到其所在的位置, 向他推荐一些天气、景点、酒店、机票等相应信息, 或者让其根据需要选择自己感兴趣的方向, 从而实现信息的有效推送, 不给消费者带来困扰。

(三) 对于餐饮行业, 微信是O2O的一种最有益的尝试

餐饮行业有非常明显的高峰期, 那么很多低峰期就是餐饮从业者休息休闲的时间, 餐饮行业可以利用这段时间做好营销工作。利用团购套餐的形式向客户进行菜品的推荐, 客户进行有效回复后即可享受优惠或者打折服务。

有人可能会担心那些总是收到推送消息的人会不会很反感。其实微信可以设置屏蔽按钮, 消费者可以选择屏蔽或者接收这些消息, 或者在想接收的时候就可以接收到, 这样既避免了对消费者的打扰, 又方便了消费者。有心的商户甚至可以对附近的人进行分类, 看看哪些是“常驻居民”, 哪些是“游客”, 从而进行信息的有效推送。

总之, 微信是一种全新的生活体验, 微信平台也在与时俱进, 不断推出一些新的应用, 比如最近针对组织用户推出的服务号和订阅号就引起了公众的广泛讨论, 孰优孰劣争论不休, 微信应用的发展仍需营销人士给予关注, 对于不同的应用特点制定适合的营销方案。

参考文献

[1]张筱筠, 连娜.网络水军:微博营销中的“灰色阴影”[J].新闻界, 2012 (1) :10-12.

[2]程小永.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育, 2013 (2) :59-60.

[3]朱自强.微信开启后微博时代营销新方式[J].餐饮世界, 2013 (6) :124-125.

[4]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济, 2012 (11) :33-34.

8.微信公众平台对传播模式的影响 篇八

一、微信公众平台的诞生

“微信是腾讯公司在2011年1月推出的一个应用于智能手机等移动终端的免费应用程序，它仅需消耗少量的网络流量，即可跨通信运营商、跨操作系统平台、发送免费语音短信、视频、图片和文字。除此之外，微信还具有：摇一摇、漂流瓶、朋友圈、微信支付、微信红包等多种功能与服务。另外，微信还可通过好友和手机通讯录进行好友添加。”

正因为以上诸多优势，微信获得广泛认可并快速发展，2014年4月8日，微信公众平台正式对外开放，微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通。

1.微信公众平台的形式

微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名，微分享、微名片等，还可以实现部分轻应用功能。已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

至2014年开通的微信公众平台账户已经超过600万。这是微信的一个附带功能，任何个人或组织均可免费申请微信公众帐号，获得帐号后可通过后台编辑文字、图片、语音、视频信息，并群发给订阅该帐号的用户。每天可群发一次，分多图文和单图文信息，具体根据发布者的编辑决定。

2.微信公众平台的内容及功能

结合运营主体及主要内容特征，当前的微信公众平台可细分为新闻阅读类、综艺明星类、科技数码类、生活购物类、影音娱乐类、社区交友类、文化教育类、地方政务类、公共名人类等几个大类。

其运营主体主要包括四类：第一，官方微信平台，一般由门户网站频道申请管理，如腾讯新闻、新浪新闻、凤凰新闻等；第二，传统广电及平面媒体申请管理的，如央视、南方周末、每日头条、百姓关注等；第三，独立科技媒体，如虎嗅网等；第四，自媒体，如逻辑思维的创建人罗振宇等知名媒体人。

“门户网站频道、独立新闻媒体进驻微信时间较早”，因其传统媒体的优势与吸引力，能在较短的时间获取一大批忠实的粉丝的订阅量。比如贵州电视台2频道申请管理的“百姓关注”官方微信平台，拥有上百万的订阅量，其“百姓关注”是一档民生新闻栏目，在本土拥有同类节目最高的收视率，其官微一出便获取了较高的订阅量。

二、“百姓关注”利用官方微信平台做了什么

“百姓关注”通过官方微信平台可以把新闻信息直接推送到用户的手机上。除了主动推送以外，微信的自动回复功能能够让用户通过关键词主动获取最新的新闻资讯，省去了人工的繁琐重复。这些功能让微信平台成了传统媒体通过新媒体拓展用户资源的有效渠道。以“百姓关注”为例，目前微信公众平台账号拥有以下几项功能。

1.及时有效的发布频道优质资源

“百姓关注”官方微信平台的管理编辑团队经过不断的尝试，向订阅者推送独家民生新闻信息，为官微设计了“微兔”的标志，搭建起专属与其官微的“兔窝窝”，组建微兔朋友圈，凡订阅者均可在微兔朋友圈中发表言论，功能类似于微信朋友圈。发起微兔英语秀、特色农产品等话题，通过兴趣和有奖挑战留住大部分订阅者的浏览时间。凡订阅者均有一个专属的帐号“我的兔窝窝”。最终占据目前贵州官微之首的位置。以此为基础也最终形成了午后推送精选民生新闻的图文专题，推送重大突发独家新闻，以图文素材为主，注重多媒体搭配的推送模式。

在日常精选新闻的选择上，“百姓关注”一般会在当天的独家新闻中挑选几条趣味性和实用性较高的新闻，尤其是能够引发人们积极谈论的新闻事件，这也可以增加微兔朋友圈的活跃度。

另外，其单图文编辑的特色也是其官微比较独特的地方。“百姓关注”的官方微信平台不仅仅是推送民生新闻，更是包揽了贵州电视台2频道几档较为有特色且在当地收视率较高的节目内容。比如专门介绍当地特色美食的“深巷美食”节目，法制情景剧节目《非常友茗堂》、《剧说法理》等。而最后一条单图文信息则固定为“微兔气象站”，除了预报天气，还提供相应的保养养身建议及天气主要事项。

而“微兔大吐槽”则将当日新闻结合当前网络热点信息，通过图文视频为订阅者带去信息的同时也提供一份娱乐和茶余饭后的消遣。其团队在实际操作上要求编辑组灵活变通，比如新闻中心重点项目的推介、互动话题等。下一阶段，编辑团队已经达成共识，将更加注重公众账号的消息质量，加强和电视节目开展互动，带动微兔朋友圈的活跃度等。

2.与传统媒体的互动

“新媒体的诞生直接冲击了电视媒体封闭式的传播形态，使得传统媒体不得不重视新媒体在整体媒体环境构架下的重要性”，为了获取较为稳定的受众群，传统媒体选择开辟新媒体路径，利用微信平台推送信息，挽回流失的受众。“微信作为潜在的社交媒体”，成为许多传统媒体进军新媒体的选择，这也使微信有机会依托强势的传统媒体进一步延伸、发展。因此，双方的互动性显得尤为重要。

在“百姓关注”的单图文信息中，有一条以贵州广播电视台公共频道每晚20：00播出的节目《新闻今日谈》命名的信息，其内容是选取《新闻今日谈》节目里较为有话题感的新闻进行的图文描述，订阅者若想获取更多的相关信息，需要在节目播出时间收看该节目才能获取。而另一条叫“今晚节目”的单图文信息中，则是直接选取频道晚间节目里比如《非常友茗堂》或者《剧说法理》即将播出的剧情的一部分，而最吊胃口的部分则留到晚上的节目中揭晓。这样，被吊足胃口的订阅者也大多都会成为晚间节目的收看者。新媒体为传统媒体的推介，起到了较好的增加收视率的效果。

而订阅者往往会在观看节目后返回到官微，发表自己的看法和评论，由于百姓关注报道的新闻多是当地民生新闻，贴近当地的人民生活，因此，也极容易在微兔朋友圈引发讨论，订阅者也乐意在自己的朋友圈中分享。这也在很大程度上弥补了传统媒体单向传播的缺点。

从编辑团队的整理结果看：“相比微博的网友评论内容来说，微信网友的评论内容更集中一些”，当地人谈当地事，甚至有事件参与者或者目击者在微兔朋友圈对当时发生的事件进行更为全面的内容补足，在评论中甚至还包含着一定的信息含金量，往往都会在微兔朋友圈引发热议。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程（第二版）.中国人民大学出版社.1999年11月版，第165页

[2]（加）马歇尔·麦克卢汉著.何道宽译.理解媒介.商务印书馆.2000年版，第385页

[3]腾讯.微信公众平台服务号、订阅号的相关说明

[3]王欢.人际沟通视域下的微信传播解读.现代情报.2013年7月第7期

[4]朱磊，吕绍刚.“集赞”藏猫腻，“点赞”需理性.人民日报.2014年6月10日，第009版

作者简介：

9.微信公众平台策划方案 篇九

二、宣传平台：两个微信公众平台。分别是刘佩旭负责的――中国起飞助学 (chinakeaf)，王婷负责的公益・起飞(chinakeaf)

三、宣传形式：

1、要求起飞玩微信的成员，关注上面两个公众平台。并尽可能的呼吁周围的人关注。

2、定期更新微信公众平台的内容，大胆创新，力求形式多样。

3、微信平台的宣传要和网站和博客的宣传相互联系，比如在网站的首页上的滚动条里宣传微信平台号，让更过关注网站的人在关注网站的同时也关注微信平台。而通过平台每天发出去的文章(大都是在网站或博客里找的)都会添加上原文链接，并且群发的照片下都会有网站的网址。网站，博客，微信平台，相互宣传。

4、群发的消息大都是从网站或者博客里找的优秀文章，每月末会有月谈跟帖的内容，平时也会有九点学习的内容，再有就是大家平时上传的比较有意思的文章。

10.微信公众平台信息登记说明 篇十

信息登记有什么作用？

为了提供给用户一个安全健康，合法有序的平台环境。微信公众平台验证机制升级后，对公众账号的使用者来说，可以更好的保障自身利益不被他人侵犯，同时杜绝了一些不法分子利用微信进行欺诈、违法操作，更是保障了广大微信用户的利益。

注：根据信息登录页面提示选择公众号类型，根据提示填写真实信息。提供的信息仅作登记和联系、管理用途，不会通过任何渠道、以任何方式对外展示。

企业、个人等各类型有什么区别？

1、政府/媒体/企业/其他组织类型，填写信息登记时需上传加盖公章的“授权运营书”、以及组织机构代码。

2、个人类型，根据信息登记页面提示填写身份证、身份证手执证件照等个人信息即可。

3、政府、媒体、企业、其他组织，可以申请成为微信公众服务号，且拥有公众服务号的相关功能（如：可申请自定义菜单等），各类型微信公众帐号的其他功能是相同的，暂无区别。

信息登记的审核时间多长？

微信公众号信息登记时，请您按照真实信息进行填写，填写后有相关工作人员对您的身份信息进行审核，审核时间为7个工作日（节假日、周末除外)。

信息登记审核通过后可正常使用微信公众平台，审核不通过登录时页面会提示：需重新进行登记以及剩余提交审核的机会。

审核期间哪些功能无法使用？

1、审核期间，微信公众帐号无法申请认证；

2、审核期间，群发消息功能、高级功能无法使用；

3、审核期间，他人无法通过“搜索公众帐号”无法搜索到微信公众帐号。

如何修改信息登记的资料？

目前微信公众号信息登记已填写的资料，暂无法修改，如需要修改，请留意微信公众平台官网（mp.weixin.qq.com）最新通知。

2、微信公众平台信息登记说明（政府）

政府机构包括：国内外、各级、各类政府机构、事业单位、具有行政职能的社会组织等。目前主要覆盖公安机构、党团机构、司法机构、交通机构、旅游机构、工商税务机构、市政机构、涉外机构等。

身份证、手机号码的要求、限制

1、同一个身份证可登记2次信息。

2、目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记（不包含香港、澳门、台湾）。

“运营者”资料登记说明

提供微信公众号长期管理者或主要运营者的资料进行信息登记。

注：运营者身份证名称，是指运营者姓名。

手持证件照要求

1、身份证上的所有信息清晰可见，必须能看清证件号，不可遮挡；

2、照片需要免冠，建议未化妆，手持证件人的五官清晰可见；

3、照片内容真实有效，不得做任何修改；

4、支持.jpg.jpeg.bmp.gif格式的照片，大小不得超过5M。

政府信息登记表

在选择“政府”类型后，在信息登记页面下载政府信息登记表，按表格要求填写资料后，上传加盖公章的扫描件到页面即可。（支持.jpg.jpeg.bmp.gif格式照片，大小不超过5M）

授权运营书

在选择“企业”类型后，在信息登记页面下载授权运营书，按要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件到页面即可。（支持.jpg.jpeg.bmp.gif格式照片，大小不超过5M）

温馨提示：

1、授权运营书中“授权代表”：是指公司/机构的法人代表或者负责人，可以有权限代表公司授权的人员。

2、授权运营书中“公众号（公众号名称）”：是指注册时将要设置的公众号昵称。

3、微信公众平台信息登记说明（其他组织）

其他组织包括：不属于政府、媒体、个人的机构等类型的公众帐号。

身份证、手机号码、固定电话、组织名称、组织邮箱的限制（要求）

1、同一个身份证可登记2次信息。

目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记（不包含香港、澳门、台湾）。

2、同一个手机号码可登记2次信息。

目前只支持填写中国内地的手机号码（不包含香港、澳门、台湾），其它国家的手机号码暂不支持。

3、固定电话（组织电话）是没有登记上限的。

固定电话：必填内容，如不提供固定电话将无法完成信息登记，如您没有安装固定电话，您可以提供可以联系到您的固定电话即可。

4、组织机构代码、组织名称、组织邮箱申请公众号没有上限。

目前只支持填写中国大陆的组织机构代码（不包含香港、澳门、台湾）进行信息登记，其他国家地区暂未开放。

“运营者”资料登记说明

最好用法人身份信息登记，也可以提供微信公众号长期管理者或主要运营者的资料进行信息登记。注：运营者身份证名称，是指运营者姓名。

手执证件照的要求

1、身份证上的所有信息清晰可见，必须能看清证件号，不可遮挡；

2、照片需要免冠，建议未化妆，手持证件人的五官清晰可见；

3、照片内容真实有效，不得做任何修改；

4、支持.jpg.jpeg.bmp.gif格式的照片，大小不得超过5M。

组织机构代码及扫描件

组织机构代码共9位（由8位数字或大写拉丁字母本体代码、和1位数字或大写拉丁字母校验码组成）。例如：12345678-9

组织机构代码扫描件：

1、请上传加盖公章的扫描件；

2、支持.jpg.jpeg.bmp.gif格式照片，大小不超过5M。

授权运营书 在选择“其他组织”类型后，在信息登记页面下载授权运营书，按要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件到页面即可。（支持.jpg.jpeg.bmp.gif格式照片，大小不超过5M）温馨提示：

1、授权运营书中“授权代表”：是指公司/机构的法人代表或者负责人，可以有权限代表公司授权的人员。

11.微信公众平台怎么制作 篇十一

摘 要：目前高校普遍存在大学生专业认同感不强的现象，在大数据的统计分析下笔者发现问题的根源在于大学生对于自己的专业认识太过薄弱。微信作为第二大社交工具，和QQ并驾齐驱，微信所特有的公众平台，既有利学生更好地接受信息和交换信息，同时也为教育管理者提供了有力解决上述问题的举措。因此，微信公众平台是促进高校师生交流、优化教学和管理的有效工具。本文在对于高校建立专业交流微信平台的必要性、平台需求分析、平台设计原则、功能结构设计和平台预期实现目标进行了阐述的基础上， 对微信公众平台的未来进行了展望。

关键词：专业交流；微信公众平台；需求分析；设计原则；功能实现

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）05-0089-04

一、引言

1.高校专业交流目前存在的问题

（1）目前，大学生专业认同度不高的现状不容乐观，主要表现在专业认知度不高、专业情感度不高、专业学习投入度不高、专业就业认同度不高等方面。在大数据的统计分析下笔者发现问题的根源在于大学生对于自己的专业认识太过薄弱。笔者经过大量的文献分析及在线搜索，发现高校中不同专业中大学生的专业认同感具有差异性。研究数据表明目前在校大学生对所学专业的学科地位、知识系统、素质要求、就业情况等多方面的认知理解不大相同或相似，如何将专业知识的掌握转化为专业情感的发展及对专业的深入理性认识，同时如何将学习者初始的、模糊的好奇心细化为一种对专业的、纯粹的学科兴趣是目前高校专业交流主要解决的主题。高校学生在专业学习的整个过程中，影响专业认同感的不仅仅有个人主观因素，也有很多外界客观因素。如，学生个人行动力的差异、行为习惯的不同、同伴之间的协作、校园学风氛围的影响、学校相关教学学习条件的限制等都会从多方面影响学生的专业的认同感。而不够丰富的学习行为投入、缺少相关实践经验以及对自身认识不全面可能会进一步导致学生们对专业认识模糊不清，不能准确判断自身能力、性格与所选所学的专业是否合适[1]。由此可见，对专业认同的个人因素需和外界因素结合起来才能使得学生建构自己的专业知识体系，加强自己的专业认同感。

（2）微信公众平台是新兴的通信方式之一，具有快速、动态、实时互动、受众多等特点，为解决高校内大学生专业认同度不高提供了新的途径。目前高校专业交流存在以下问题，有望通过微信公众平台得到妥善解决：

大学生缺乏一定的渠道或由于自主性不够等原因与导师之间缺乏联系互动。大部分高校中都有本科生导师制度，但收效甚微。不仅在于导师与低年级学生之间的相互盲选，同时学生缺乏与导师交流的自主性；大学生很难及时获取专业内权威和实用的资料。由于学生的专业知识和专业能力是有一定限制的，虽然网上有很多资源供学生学习，但是学生缺乏获取资源、收集资源，利用资源的能力。而专业内权威和实用的资料就更具有专业性，对低年级大学生来说是很大的挑战；低年级大学生与高年级或已毕业大学生之间缺乏交流。高校中存在着学生社团、学生会、科协等多种多样的社团和学生行政部门，高年级学生和低年级学生的专业往往是交叉的。即使是相同专业的学生，具体的交流也是围绕社团活动主题进行的，很少有专门的专业交流。

2.微信公众平台作为解决举措的可行性分析

微信公众平台于2012年8月23日上线，一开始主要面向公众人物、政府、媒体、企业等机构推出合作推广服务，进行消息推送、品牌传播和即时互动，并且此时已经拥有了亿级用户，同时这预示着高校微信公众平台的潜在用户数量惊人[2]。微信公众平台具有群发推送、自动回复、一对一交流等多种功能，符合高校学生学习的特点。高校学生基础知识扎实、对新生事物的尝试充满热情，碎片化学习等特点，也使得他们对微信这类新事物的接受程度较高。因此，自华中科技大学首次在高校新闻宣传领域推出高校微信以来，其他各大高校也纷纷建立了自己的微信公众平台[3]。

高校微信公众平台由于其针对的用户主要为在校学生，使其发展中既存在着特定的优势，但同时也存在着一些局限性。笔者从国内的有关文献研究中发现高校微信公众平台虽类型多样化，但大多数是关于高校教育管理层面的，如：学校德育，期刊交流，新闻宣传等，其中缺少高校专业交流微信平台的构建研究；另外，国内虽然有解决大学生专业方面问题的研究，但是缺少以大学生为主体的解决对策。同时，笔者从国外的有关文献研究中发现国外微信公众平台在国外有原型，但没有高校专业交流的平台。比如：国外高校的专家学者及学生获取信息资源的渠道是以Facebook的开放图谱为主，并辅以WhatsApp，在Facebook上体现了专业化的趋势。而本项目研究类似于国外Facebook中的专家交流形式。

截至目前，大部分高校专业交流微信平台的构建仍处于探索阶段。如果能有效利用微信公众平台展开专业内交流，通过项目中高校专业交流微信平台构建的“导师来见面”模块，“专业知识知多少”模块，“学长一帮一”模块，“考研就业知多少”模块的就业指导部分和考研指导部分为大学生提供解决现实中关于专业学习、专业前景、考研指导、专业认同的现实问题所构建的高校专业交流微信平台。同时将解决方案与微信平台结合在一起，充分发挥微信平台的优势和功能。

二、高校专业交流微信公众平台的构建设计原则

1.理论基础

任何教学活动与设计不能缺少相关理论的支持，在笔者研究的过程中，相关理论的基础为后续设计与支持提供了帮助，主要的理论支持包括：

（1）个性化学习理论

1）个性化学习理论侧重“定制”，强调以人为本微信，公众平台以其人性化、真实性、生活化、开放性等自身特点满足马斯洛需求层次理论中生理（physiological）需求，安全（safety）需求、社交（belonging）需求、尊重（esteem）需求，成为大学生生活中不可缺少的一部分。而项目中所搭建的高校专业交流微信公众平台已达到马斯洛需求层次理论中自我实现（Self-actualization）的需求层次，在未来的发展过程中我们以实现马斯洛需求层次理论中自我超越（Self-surmount）的需求层次为目标。

具体的模块设计如图1所示。

2）在项目的进行过程中，通过大数据分析和微信公众平台的后台分析，我们可以实时更新和提供学生期望的资源和模块来促进学生的终身学习。

（2）建构主义（constructivism）

建构主义强调学习者进行“有意义的建构”，笔者通过微信公众平台：创设情境—微信公众平台相关环境搭建；确定问题—通过大数据分析来确定推送资源的主题；自主学习—学生通过微信公众平台的多种媒体资源进行自主学习；协作学习—学生与学生之间通过微信公众平台进行主题性问题的学习和探究；效果评价—教师在后台对学生的学习成果进行综合分析，及时反馈。

（3）关联主义（connectivism）

1）关联主义由加拿大学者于年提出的一种通过对混沌（chaos）、网络（network）、复杂性（complexity）和自组织（self-organization）进行探索整合而来的学习理论。关联主义认为学习发生在一个核心要素不断移动的混纯的、模糊的环境中，并且整个过程是不受学习者个人控制的[4]。

2）在微信公众平台的学习过程中，项目成员通过学习者下意识的学习活动，结合后台数据分析，这样项目成员就可以将学习集中在建立与专业知识连接的系列方面。学生与学生，教师与学生之间通过协作学习和混合式学习等多种学习方式进行有意识和无意识的关联，形成一张知识网络，不仅增进了教师与学生之间的感情，同时提升了各自的专业知识和技能。

2.高校专业交流微信公众平台的构建设计原则与方法

在项目前期和中期进行过程中，基于笔者的研究与调查分析，结合高校专业交流的问题和微信公众平台两个主题，高校专业交流微信公众平台的设计应遵循以下主要原则：

（1）高校内专业交流是微信平台实现的主要目标。微信平台应以学校网站为依托，增加专业内前景、基本资料的提供，强化平台功能。

（2）提供多种多媒体资源。学生在微信公众平台上不仅能得到课程资源、专业有重复资源、教师资源，另外，微信公众平台所推送的音频、视频、文字等多种媒体资源形式也符合学生的个性化学习。

（3）促进教师与学生、学生之间，教师之间多方面多层次的交互。微信公众平台作为一个交流的平台，可以实现多方交流，另外，项目实施过程中，可以收集大量数据进行分析，更好地满足学生专业交流的需求和促进平台完善。

（4）订阅用户不仅可以通过自动回复功能获取专业内最新资讯等需要的信息，还可以通过留言给微信公众平台，以便平台管理人员及时回复信息。

要遵循以上几个原则，需要与网站或第三方平台研发者加强沟通和协作，平台建设需要研发者提供技术支持（通过微信公众平台开发自定义菜单）。

三、微信公众平台的总体结构设计

笔者通过对六所部属师范大学微信公众平台的研究，发现各所大学的微信公众平台基本实现了动态信息发布功能。为了更好地使本大学生了解本专业，增强专业认同及归属感，笔者通过大数据的收集分析，设计了如下结构和功能体验，以期更好地利用这一新兴媒体。以下结构与功能仍在搭建和实现中。

1.结构设计

针对大学生的专业需要，采用模块化系统设计，将用户所需要的功能进行分解、归纳和整理对专业内容进行整合，既考虑每部分功能的独立性，又考虑信息的共享性。微信公众平台的总体功能由三个模块构成：导师来见面、专业知识知多少、学长一帮一、考研就业知多少[5]。平台结构如图2所示。

2.功能及结构设计

每个模块的结构设计作为功能的承载，承担不同的任务。四个主要模块的运行都有赖于接口的高级开发。

（1）模块一：导师来见面

功能：获取专业内所有教师的基本资料以及根据教师的研究领域为教师打造的专属的模块或视频；学生可以平台上所提供的教师资料提问和留言。

目的：满足了学生、导师的需要，实现了平台上教师与学生之间多对多的交流与沟通。当学生与教师之间的本科生导师关系确定后，可以实现线上交流和提问，同时可以实现线下交流。

（2）模块二：专业知识知多少

功能：平台上提供由教师选取的的具有权威性及合理性的的专业期刊；提供专业内权威专家的相关资源（视频、学术讲座及相关论文）；以视频或者文本的方式提供专业内高年级优秀学生所分享的专业学习经验和有关学习资料推荐。

目的：提高学生专业知识、专业能力和专业素养，加强学生专业认识，改善专业思想，最终打造专业品牌。

（3）模块三：学长一帮一

功能：提供专业内高年级学生按照各自的研究兴趣和专业能力的预先分组，低年级学生根据自己的兴趣和薄弱点选择类别进行了解，自由选择，搭配和组合。项目进行一段时间后，提供平台的正式分组。整合平台中该模块的问题回复制作新生入门。

目的：分组部分确保成员按照自己的兴趣和能力合理有效；平台上该模块内部低年级学生基于大学中生活、学习、感情、专业等多个方面与高年级学生进行及时快捷的交流；新生入门部分则是专业的指南针和品牌。

（4）模块四：考研就业知多少

功能：平台将为大四学生提供考研指导（学校政策、专业政策、考研讲座）及就业指导（就业情况、就业政策、面试技巧）。

目的：通过考研指导和就业指导为大四学生提供全方位和人性化服务；增加学校和专业的就业率、考研率。

四、微信公众平台功能介绍

这一平台向公众开放，每一个人都可以用 QQ号码开通自己的微信公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。使用QQ号码，登录 http：//mp.weixin.qq.com/， 确认成为公共账号用户。申请的中文名称是可以重复使用的。确认公共账号后，就会进入微信公众媒体的后台。 微信公众平台分为六个版面，功能介绍如下[8]：

1.个人信息设置

点击“设置”栏目，管理者可以上传个性头像，设置微信号，点击保存后会生成一个二维码，将该二维码发给学生，学生用手机扫描该二维码后，可以添加为好友，或者搜索该微信号添加好友。

2.用户管理功能

点击“用户管理”栏目看到如图3所示界面，学生、教师可以在组里讨论和交流，以方便查找和发送信息。

3.素材管理功能

点击“素材管理”栏目，可以在这里上传图片、音频或者视频，上传的素材可以重命名、下载和删除。

4.统计功能

点击“统计”栏目打开如图4所示界面，可以使用用户分析功能、图文分析、消息分析、接口分析等功能，为笔者提供了大量的数据和信息去分析和完善平台。

五、高校专业交流微信公众平台的应用潜力展望

95后是现在大学校园的主体，作为现今社会的创客主体，是社会技术、思想、观念的引领者和传播者。微信公众平台也因符合移动学习下的“4A”原则和满足学生碎片化学习的需求成为大学生生活中不可或缺的部分。所以利用好微信公众平台进行专业交流，加强学生的专业认同归属感成为可能，笔者在项目进行过程中总结了以下几点，对高校专业交流微信公众平台在未来的应用潜力进行了展望：

①加强学生与教师间的协同，同时使得学生之间的小组协作和教师与学生之间的交互成为可能；②符合移动学习下的“4A”学习原则，学生可以在任何时间随时随地学习，支持多终端学习，移动学习成为主流；③支持多种媒体形式，并行利用图像，音频，视频等多种媒体进行混合式学习，使资源利用实现最大化，扩大分享范围；④提供专业内学生与教师即时分享思想，提供学生、教师展现自我的广阔舞台⑤.运用网络资源，占领大学生思想教育的新高地，坚持以人为本，优化学生管理；⑥推送专业内现状前景，打造师范类高校专业品牌。

高校专业交流微信公众平台要想做大做强就要扬长避短，采取针对性策略进一步促进自身发展，挖掘微信用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展重要的方向。

六、小结

本文已从建立微信公众平台的必要性、需求分析、平台设计原则、平台总体结构功能设计，以及平台预期实现的目标等方面，对微信公众平台的构建作了具体的阐述，期待通过新兴的媒体—微信公众平台把自身有价值的内容和信息以简明、便捷的方式推送给订阅用户，利用微信平台弥补自身传播方式的不足，获得更大的发展空间。

此项目目前集中在设计与实现阶段，项目后期所做的工作将具体围绕如何改进已建设模块和维护模块，收集后台数据，分析总结，最终完成整个高校专业交流微信平台的研究。

参考文献：

[1]金则霜.大学生专业认同及其与自我概念、成就动机的关系研究[D].湖南：湖南师范大学，2011（3）.

[2]隋祎.高校微信公众平台的新闻宣传研究[J].新闻研究导刊，2015（4）：219.

[3]刘欢，卢蓓蓉，陈颖.高校微信平台简洁之道[J].数字校园，2012（10）：52-55.

[4]黄智超.关联主义视角下个人学习环境设计与构建[D].北京：首都师范大学，2014（5）.

[5]余溢文，虞蓓蓓，赵惠祥.基于微信平台的学术期刊交流平台构建研究[J].中国科技期刊研究，2014（5）：664-666.

[6]吴宝善.搭建高职院校微信公众平台思考[J].教育管理信息化，2014（24）：59.

[7]李小青，李建强.高校图书馆微信平台应用研究[J].武汉职业技术学院学报，2014（13）：32-34.

[8]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013（4）：78-81.

[9]徐梅丹，兰国帅，张一春，孟召坤，张杭.构建基于微信公众平台的混合学习模式[J].中国远程教育，2015（4）：36-42.

[10]赵炀.利用微信平台构建英语学习磁场[J].读与写杂志，2014（11）：34.

[11]李礼，李超民.论高校微信德育平台的构建[J].学术论坛，2014（8）：162-166.

[12]侯倩.高校微信育人功能及平台建设[J].长江大学学报（社会科学版），2013（11）：137-138.

12.搭建高职院校微信公众平台思考 篇十二

1 构建高校微信公众平台的作用

微信公众平台具有操作简单、便捷和内容的实效性、精准性、丰富性以及发布消息对象的定向性等特征, 同时也是近几年来的新鲜事物, 符合学生的生活方式和交流习惯, 这对于高校微信公众平台的推广使用是极其有利的。

1.1 操作简单, 学生能够随时随地接收信息

教师可以将文本、音频、视频等内容群发或者特定发给某一类学生, 而学生只要有手机等移动设备, 就能在任何时间和地点接收到信息, 随时随地学到知识或掌握学校的最新动态。从这个角度来讲, 微信公众平台不仅有助于学生的移动学习方法的实现, 同时消息传播的即时性方便了教师对学生的管理。

1.2 定向发布, 增加了师生、生生之间的沟通桥梁

微信公众平台发布的消息, 只有关注该平台的人才能接收到。因此, 消息的发布是具有针对性的。当前教学师生、生生之间的交流方式, 直接面对面的语言交流方式减少, 而通过网络中的文字、图片等方式的交流方式越来越多, 这也是当前网络文化时代的重要体现。微信公众平台可以实现师生、生生之间的私密性交流, 有效缓解了师生关系的冷漠现象的发展, 为师生之间的沟通和交流提供了一个新的桥梁。尤其对于公共课的教师或面对对象较多的管理者而言, 微信公众平台有着其他平台不可比拟的优势。

1.3 内容丰富, 对学生工作进行有利导向

微信公众平台除了可以发布日常教学、就业的相关资料和管理的相关通知、公告以外, 还可以发布一些校园最新资讯、行业相关动态、社会现象, 等等。教师可以通过定向发布相关内容对学生进行思想道德、工作技能、职业素养等方面的思想导向。如校园资讯有利于学生及时了解校园动态, 同时还可以促进学校的品牌建设;行业的相关动态有利于学生对于未来职业有更多的了解;工作技能有利于学生更加全面地了解自己, 并让自己的专业学习朝着有利自己的方向进行。教师通过微信公众平台发布的内容进行舆论导向, 这样可以让学生的思想和行为往正确的方向发展。

2 高职院校微信公众平台搭建的原则

高职院校的微信公众平台主要是用来传播信息和沟通交流。高职院校的微信公众平台必须要便于传播, 笔者认为要遵循下面三个原则:一是内容实用, 要与学生的日常生活、学习、就业息息相关, 哪怕是能激发学生兴趣也是可以的;二是动态须频繁, 信息内容更新要及时;三是“接地气”, 编辑资讯等相关消息时语言最好贴近生活, 通俗易懂, 采用学生喜闻乐见的方式来表达, 充分考虑读者的阅读心理。

3 当前高职院校微信公众平台的使用状态

目前各高职院校基本都搭建了自己的微信公众平台, 其中都包含了类似学校资讯、读书推荐以及其他服务性的栏目, 如就业动态、学生管理等基本框架。

例如, 笔者所在的学校为一所国家示范骨干性高职学院, 对于微信公众平台的要求就自然有更高的要求。当前学校已有的栏目是“美院一刻”、“读书推荐”、“就业专栏”、“美院阅读”、“美院资讯”、“招生”等。“美院一刻”, 实际是学院微信公众平台的微网站的首页, 通过幽默的语言、学生的视角推送学院每天发生的大事小情, 让正能量在微信中进“美院一刻”, 截止2014年9月初, 已经成功推送448期;美院资讯包括最新通知、跳蚤市场、校历、致美讲堂。例如, 最新通知这个栏目为全校师生提供最新的消息, 只需点击“最新通知”, 进入窗口, 就可按时间、类别来查看校园通知, 让师生能最早得到最全面的消息;以“招生”专栏为例, 考生和家长可以直接点击进来, 浏览关于专业前景、招生政策、就业招聘信息、创业政策等, 有进一步了解兴趣的考生及家长可以直接点击报名系统, 实现考生与学院的“零距离”, 便于考生直接报考, 便于高职院校第一时间收集关注考生的信息。

4 结语

微信公众平台正在改变一切, 巨大的用户数量意味着蕴含的巨大能量, 微信公众平台实现了校园信息与社会媒体的结合, 使师生更方便地使用各种校外资源, 加强了学院各方面工作的影响力。但是微信公众平台的账号管理者无法查询到所推送信息的有效阅读的数量, 就无法确定微信公众平台使用的有效性。此外, 当前微信公众平台的使用更多是用来发布消息, 实现微信公众平台在教育领域的常态化使用也是微信公众平台在以后发展中需要解决的问题。

参考文献

[1]刘欢, 卢蓓蓉, 陈颖.高校微信平台的简洁之道[J].中国教育网络, 2013 (10) .

13.微信公众平台营销推广 篇十三

2013年9月26日，随视传媒高级副总裁发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。

沈雁：从微信5.0八月初发布以后，不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务，我是否应该在移动上面做一个微信的号，但是企业会用各种各样的担心，包括我本来在QQ号上每天可以群发，今天改成服务号虽然功能增强，但是我并不知道要怎么样用这个功能，或者说我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。

之前在很多的推广周期里面，我们看到用户想拿到自己想要的内容，而不是说我们通过各种各样的硬广，直接去推，让用户强制的收看。为什么最近在移动上，大家可能看到从91之后突然就加速了，看到非常多的分发渠道的集中化，或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的重要是在于消费者非常碎片化，可能不怎么看电脑，也不怎么看电视的情况下，我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中，移动媒体，或者移动APP是最重要的途径。

所有的理论都在说回头客有多保证，或者回头客有多重要。但是实践上我们发现，很多的企业市场总监跟总经理对话的时候，会说我们会员管理挺有价值的。老板说还不错，然后销售总监说我们是不是可以在CRM上做更多的投入，老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下，我们并不能对自己的顾客做识别，就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次。

实际上对于潜在顾客更加的不能识别，直接就都流失掉了。这个也是说企业现在的微信商想要解决的问题，我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信上，建立一个联系，使得企业有机会对他做再次的营销。

大部分的CRM，一问你们公司现在会员管理怎么样？他说我们管的挺好，我们有几百万邮件发放，我们有几十万短信发放，我们还会给其中几千个客人打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的？那有一些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的，还有一部分手机号随着时间的推移联系不到的。

那在这个当中，可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士，我也收到不少短信，但是我基本上已经看不到。还有一些情况，我们通过邮件去做DM，去做直邮，往往活动已经结束了，还有很多会员仍然没有来得及看邮件。所以这块也是企业一直在憧憬，我如果使用微信的话，我是不是能够获得一个像邮件一样内容丰富，但像短信一样保证送达，并且能够在一天频繁打开的时候让用户及时阅读的营销渠道。

我们现在看到的是什么？移动终端占据用户的使用时间比例越来越高，实际上从各种各样的统计里面大家都会知道，每年发布的互联网使用人数的持续增长，可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献，而不是来自于电脑贡献。我们之前取过一个数据，就是说微信同时的在线人数，或者说是微信的日活跃人数，当然可能处于不刺激运营商的考虑，微信发布的数据往往是前两个月，或者上一个季度的，比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿，实际大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现，一天会打开微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面讨论，也有可能看朋友圈。前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的，依靠微信的一百个群，依靠大家的朋友圈，预购超过1.8亿只智能手表。

微信在4亿中国用户，1亿海外用户里面，它的男生的比重还是占了绝对优势，包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上成年人的绝对人数来讲，可以看到微信目前在一个单元手机APP当中，这两个群体的比重应该算是最高的。

我们之前看到的很多广告，看完了之后可能对品牌留一个印象，之后我要去百度上搜。如果幸运的话，我可能找找这个品牌的官网，找到官网之后还得自己很费劲的翻到版帖，最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线，如果很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问，你说的某某车型大概什么时候上市，我在什么城市，我们这边会不会有一个优惠活动，我要预约。你会发现整个过程中，任何一个环节用户都有可能因为找不到企业，因为没有办法获得客服的相应，最终流失掉了。

微信现在是对这个过程有一个加速，就是说我为什么在很多框架或者是地铁的广告画面上，大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点兴趣，他可以马上跟企业取得一个联系，我直接问，对用户来说是体验最好的，但是对于企业来说成本最高的。很多企业很委屈，我做了一个旅游产品，我已经在页面上写的很清楚，说这个是落地签。为什么用户每次打电话进来还要问这个怎么签证，我要提前多少天把护照给你。实际上你要做生意，就会知道用户不会去翻这个说明书，用户最习惯的方法就像淘宝上这么多年的习惯一样，你写再多没有，我会直接在官网上问小二，什么型号是均码，还是大一码，我能不能退。

微信我们看到可以做这几件事情。第一我可以去接待我的顾客，第二个我可以帮助顾客提供在手机上垂手而得的服务。第三个我怎么样能够利用价值的区别对待，或者利用不同的群体产品推介，提高整个成单率。最后利用我的顾客转介绍来，来提高新的客户导入范围。

我们现在在做所谓带参数的二维码，可能传统大家用的是标准头像，用户可以加企业的关注，但是无法确定用户买的渠道，因为哪个活动或者因为哪一件单品对企业感兴趣，所以所有亲朋好友看到的关键词是同样，这个就像我们在不同的网站上投广告投不同的单品，但用户来了以后统一指到首页一样，你没有办法提高整个的转化，用户体验很差。

第二部分就是我可能对不少大型企业已经有了一个成熟的会员库，在会员库当中我有他们的手机，有他们的邮箱，但是这些人可能其中一部分也关注企业的微信，但是我不知道新增微信好友是谁，是我的哪个会员，曾经买过我的东西吗？有没有跟我的客户投诉过。没有办法识别到这个人。

我们现在做的方法是可以为每个会员生成一个特定的二维码，这个二维码当中包含了他的会员编号，当他用微信扫过之后，马上可以告诉企业你的新增微信好友某人是会员的第100号，企业自己对应出来这个用户曾经买了我的空调，已经过了保修期，还曾经跟客服这边联系过什么事情。这是我们现在在动态二维码当中做的一些新的方法。

另外一部分就是企业跟用户之间的沟通，传统方法是我想办法攒几万个用户，每天给大家发一篇文章，至于这个文章是不是大家想看的，我也不关心，我觉得发少了以后是很亏的。

另外一方面，对于消费者来说，真的我想通过微信获得一些维修记录，或者我拿积分换一些免费保养或者其他的奖品，消费者在手机上很难访问企业的官网解决这些问题。因为大部分企业并没有意识到他应该把官网做成手机和PAD都可以识别的格式。另外一方面企业的客服往往没有足够的人力，用户想要问一些问题没有办法去沟通。这些都是可以通过微信来解决。

这块我们最近跟电信的客服中心也有合作，大家一直看到四万多的电信外包呼叫中心坐席，电话坐席已经开始增加微信的坐席，因为他的效率，他的生产力要比传统的电话沟通高很多。

微信使用一些自定义菜单，会使用关键词，也会使用语义分析，你可以试一下，按住加号，你跟它开始说我10月3号从北京飞往广州，他会告诉你有哪些航班。但是即使用了所有这些自动化的应答之后，仍然会有20%的问题是一定需要人工来回答的。我们看到的就是微信客服可以同时应答三个到五个的客人，所以他的效率可以达到电话客服的三倍以上。

我们可以根据数据不断的去优化整个配置，另外一方面现在微信可以支持到二线客服。一线的你只要回答普通的问题，我怎么查定单，怎么样确认，付款之类。但是你说要改签，我的航班被取消了，我要投诉，我可以把客服的需求转给二线的主管处理。

第三部分微信时代的客户关系管理。我们怎么样做真正所谓有顾客参与的CRM，而不是企业自己单方面去意向当中我在管理我的顾客。

第一个要给我的客户去做很多的属性标记。实际上客户从他开始关注企业的微信，在什么时间，在什么渠道，因为一个什么样的商品，或者因为一个什么样的活动，关注这个企业，这个就已经透露出很多属性。在之后我邀请用户参加活动，有没有参加，如果他参加了，有没有在活动当中购买商品，或者他有没有把活动推介给他的朋友，还有他跟客户主动对话，或者他自己上台自助查询，这些方面都透露用户非常多的属性，我可以通过多维度的标签标记下来，之后我再做活动的时候，就可以通过多选，筛出来北京男性30岁以上有海外的机票购买记录的，我给他发一个邀请，说我们有一个赛特而群岛双飞四千块钱的特价旅游产品，你是否有兴趣。我这样做活动，不是像微博这样转发几千次，影响到十几万微博粉丝，才能有一二十人报名。不用，在微信上活动变得更小，但是更加有针对性。

现有顾客的转介绍，对于中国的用户来说，前两天我看了一个报告调查，被认为最受信任人的一种媒体方式。但是很遗憾的有很多转介绍的方式，不适合在特别公开的媒体上，像微博或者其他的论坛上出现。在这个里面我们会看到，之前所有的朋友圈、电商，大家看到非常多的案例，有人开始用各种方法吸引用户，把某一个图文消息分享给朋友圈，你就会发现你的朋友隔十几分钟就有一个分享，通常这样的方式最后都会被关号，或者封端口。

我们现在看到的，微信里面用户分享到群里面，或者用户分享到一对一的账号当中，效果更好一些。所以我们现在看的更重要的是你设计活动的流程让他们很重要，让他们觉得这个东西确实有好处，因为它是好的优惠，所以我把它告诉朋友，这个方式效果更好一些。

我们可以做到的是，我可以追踪到每一个把活动分享出去的用户，他分享之后带来一个人还是带来了十个人，我都可以统计到。这样的话，对于一个企业来说，做一次这样的口口相传的活动，它就可以识别出来我有一万个微信好友，其中有那几十个人是意见领袖，他是真正能够影响到其他更多的新顾客，我没有认识到的，没有接触到的潜在顾客。后面我再做活动的时候，可能我会直接跟这几十个意见领袖去沟通，说我们有一个新的商品，邀请你试用。也希望你把你的体验写一篇发到微信朋友圈上。

这里面讲几个案例。去哪儿，我们刚刚拿到十大优秀微信服务号的评选。去哪儿，他们本身产品相对标准化，在这个产品的营销当中，原来习惯也是对所有的微信好友去做群发。但是你从北京出发的团，或者从北京出发的特价机票，确实没有必要让其他城市的用户去看。

所以我们后来跟他调试，大家磨合。变成我开始越来越多的去采用分城市，分消费记录的，分不同组别的活动方式去营销我的旅游产品，我能够拿到更大的销售回报。我们当时创来的记录，最短的一次两个小时卖了15万的旅游产品。

喜达屋酒店它有一百万会员，还有几万个机场会员，我们发现它的会员成为微信好友，通过微信使用客服服务的比例非常之高。我们曾经问过，有一个背景，不少外资品牌他们的网站虽然是中文，但是并没有把服务器放在中国，所以你会发现很有意思，用户最终抛弃了永远打不开的PC官网，开始在微信上说我要定房，我要查积分，我要兑换免费的房间，甚至我们还见过客人留言说我把衬衫忘在酒店哪一个房间，你能帮我把它快递回来了。它有320个电话客服人员，其中有8个是用微信，我们当时看到最高峰的处理记录是一个小时有500个客人在提问，因为当时做活动抽奖，八个客服把其中82%的问题都解决掉了。

江淮汽车，这个案例是很朴素的活动。当时他们说我希望用户能够用自己的家乡话朗诵一遍江淮汽车的广告语，并且把它发送给江淮汽车，江淮汽车会有一个评选，每天有一个奖，最终26天活动结束以后会有一个大奖，有一辆江淮汽车一年使用权。在这个活动当中我们没有用到很多推广措施，而是使用自己的门店，自己的官方微博，我们当时做到超过每天200个朗诵。这个传统上如果是在微博或者是官网做一个征集活动，征一征图片还OK，如果征集语音或者视频那就很难交报告，因为太难灌水了。所以我们也看到微信因为随时拿在手上，它录音、录视频这么方便，使得我们在微信上做活动的时候，它的互动性更好，趣味性更强一些。

提问：你刚才说到现在还是媒体碎片化，你提出用微信来提高广告的精准投放，除了微信以外，你们是怎么看待在提高广告精准投放，而且怎么确定提高它？

沈雁：实际上我们公司一直以来的业务也是做精准的营销，包括程序化购买，就是大家所说的BSP这些。我们理解精准投放是整个链条的一个努力，不仅仅是在于你如何筛选目标手中，你挑哪些媒体，哪些版位，用什么样的广告形式投放。最重要的是你要把广告的最终和你最终站位转换的数据最终结合在一起，使得企业通过不同的组合持续优化，使得我可以根据最终转换效果来优化前段的广告选择。

你即使你这么做了，你会发现，比如电商为例，淘宝最高的时候购买率可以达到6%最后的时候，站卖最高1%，你按照6%来算，有94%的潜在顾客可能到访企业的旗舰店或者到访的企业网站最后没有买东西，仍然流失掉。这个里面你的ROI很难再去提高，因为你不可能去买更多的流量来提高ROI，你只有可能用更多的定单产出来提高回报。

所以我们现在认为微信在目前这个阶段，对于实体店也好，对于网店也好，最重要的一点让企业能够跟潜在顾客，跟没有当场买东西的潜在顾客建立一个联系，让企业有机会做二次营销，这样它可以提高整体的最终产出。

提问：我之前没有了解过微信的营销，今天听了非常非常好。我现在有一些客户服装类，如果是服装类的做微信营销，它有什么样的流程，怎么样操作这件事情？

沈雁：企业会在腾讯的微信公共平台上申请一个认证账号，然后把这个认证账号升级到服务号之后，我们会帮企业去申请很多企业接口，把这些企业接口配置完成跟企业自己的定单系统，跟企业自己的会员数据库对接之后，就可以让用户通过微信下单，通过微信查物流，通过微信把他购买到的商品扫一扫换积分，包括我有一些客服可以跟企业值班的微信坐席沟通，这个已经相当标准化了。

提问：刚才你提到我们导入微信的资料还是要和企业原来的CRM库对接。腾讯的接口还是比较封闭，那么在对接的过程中有哪些困难，还有哪些新的玩法？

沈雁：你指的是微信公共平台开发模式，我们跟微信从去年合作到现在，我们一直使用的是企业接口，所以我们在做多维度的标签或者做会员整个属性回写的时候，我们从来没有遇到过你说的这些封闭问题。微信他们现在也准备把企业接口能够扩大使用范围。

提问：前阵子陈坤跟自己的微信信友收费，听说一个月吸纳了七八十万的用户，每个人收费18块，这个洗金速度太快了，你对这个事怎么看？

沈雁：会员账号的探索在很前一早就开始了，那个时候大家看过南泰三叔，这个是同一个服务商在做。会员账号的服务，我们认为它是一个趋势，但是它绝对不是仅仅使用一些像公开的、免费的内容来支撑的服务，你会看到会有更多大的娱乐公司和他旗下的艺人一起来建立这个会员账号，里面会使用到有版权的商业内容，用这样的方式，包括这些娱乐公司的很多线下活动，包括签售，包括首映式，包括见面的歌友会的方式来支撑整个会员账号的价值。如果让用户一个月付18块钱，只是看你发一条微博的话，我相信这个模式不能成立。但是如果是公司的这些经济合同和艺人一起来投入做微信的会员账号，这个会是一个趋势。

主持人：这条来自微信上的内容，现在无论是订阅号还是服务号都很多，我们知道服务号一个月只能推出一条，我们怎么能够增加用户的活跃度，或者黏性？

沈雁：简单的说，订阅号现在更像是一个博客，除了每天能够发一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不认识你的读者，但是作为服务号来说，实际上企业认识自己每一个微信好友，如果他想做的话，他是可以做到。我可以通过一对一的沟通来提供我的服务，比如我要去查我的年检记录，我要续报，或者我想查上一次维修的清单等等，如果是基于企业对一个人来沟通的话，并没有受到限制。

大家可能用过招商银行信用卡这个微信账号，当你每次消费的时候，他都会下一条通知，我们称为模板消息，告诉你刚才刷了82块钱，请你核对。其实对于很多企业来说，这个通道都是可以使用的，因为我来消费，你给我下发一条回访，或者因为我订阅了一个什么样的提醒，你上一次买的药这个疗效快吃完了，你要不要补，如果要补的话，客服就直接帮你续单。企业对于一个用户一对一的沟通，服务号是通畅的，并不是说一定要使用全体群发，统一一句话建立方式才能够用微信。主持人：我刚才看见PPT最后几页讲了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。那我们逆向思维，你在做的过程中是否有碰见一些不太好的案例，你觉得不好在哪里，我们今后该怎么去避免？

沈雁：我理解对于企业来说，做微信也好，或者做各种各样的信也好，对于企业来说最重要的是你是否真的准备在手机上服务你的顾客，这个是最重要的。就是对于很多企业，他开诚布公的跟你讲我们老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我们也能用微信。

但实际上微信跟微博最大的区别，如果有人在微博上批评企业，然后企业不回应，大家觉得很正常。三天四天这事就过去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企业讲话，可能三分钟、十分钟没有人回复，这个用户他就会很恼火，他可能会取消关注，而且会在朋友圈里跟其他人说，某某企业微信就是一个样子，根本没有人理我，除了每天给我发一条广告，没有任何用。这是一个特别明显的差别。

主持人：这是响应速度的问题。