医院品牌发展战略

医院品牌发展战略（11篇）

1.医院品牌发展战略 篇一

“三好一满意”活动品牌建设与医院发展

（滕州城区卫生院）

“三好一满意”活动品牌，代表着先进思想、先进技能和文化、价值取向，承载着“三好一满意”的丰富内涵，引领着医疗卫生服务的先进方向。创品牌，就是树立良好的公益形象和社会声誉，营造有活力的品牌文化。“三好一满意”活动是卫生系统坚持以人为本、切实转变发展理念的客观需要，是促进和谐医患关系建设的重要手段，是在现有体制下提高卫生行业社会满意度的重要途径，也是推进卫生事业又好又快发展的重要保证。“三好一满意”活动的指导思想是以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，更加关注民生，以人民群众满意为目标，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高、新的改进，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序，为保障全市人民健康，促进社会和谐做出新的贡献。“三好一满意”活动的主要目标：

（一）服务好。医务人员要信守“以人为本”的服务理念，时时处处为病人着想，急病人之所急，服务态度要热情周到，服务行为要文明规范，要积极主动地为服务对象提供优质、温馨、满意的全程医疗卫生服务，努力实现服务零投诉。医院要在“以病人为中心，以质量为核心”宗旨指导下，力争做到服务流程简洁、明快，服务措施便民、利民，服务信息公开、透明，服务环境整洁、舒适、安全，努力打造方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，高质量的服务于人民大众。

（二）质量好。依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行核心规章制度和技术操作规程，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全、免疫安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷。要突出以质量为核心，因病施治，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效。进一步完善患者纠纷投诉处理机制，加强医患沟通，构建和谐的医患关系。

（三）群众满意。让人民群众深切感受到医院的新形象、新变化，使医院的知名度进一步提升，力争社会满意度达96%以上。

根据《山东省卫生厅〈关于在全省卫生系统开展“三好一满意”的意见〉》和《关于开展医院管理服务年活动的实施意见》和《滕州市卫生局〈关于在全市卫生系统开展“三好一满意”的意见〉》的指示精神，结合医院实际，坚持以人为本，关注民生，以人民群众满意为目标，着力提升医院医疗卫生服务水平，提

高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序，为保障人民健康，促进社会和谐奠定良好的群众基础,在全院范围内深入开展了以 “服务好，质量好，群众满意”的“三好一满意”和医院管理服务年活动活动,先将活动开展情况总结如下：

一，“三好一满意”活动开展工作

为确保活动开展得扎实有效，医院成立了由支部书记、院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，并下设办公室，制定下发了《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》和《医院管理服务年活动的实施方案》，明确了以“服务好，质量好，群众满意”为主要目标的具体内容和重点解决的问题，旨在通过活动的深入开展，达到提高医护质量，优化服务环境，规范服务行为，提升服务水平，营造良好秩序，构建和谐医患关系，人民群众满意度大幅提高的活动目的，为保障人民健康，促进和谐医院建设步伐提供了强有力的组织保障。

认真传达和贯彻上级有关文件，使“三好一满意”等活动得到社会各届的广泛参与，采取各种渠道和形式，大张旗鼓的宣传活动的目标、意义、内容、步骤和方法，在医院门口悬挂条幅，将活动内容制作成固定版面置于门诊大厅，同时利用发放宣传单、宣传栏等加大对“三好一满意”活动的宣传力度，并印制和下发了“三好一满意”活动明白纸及《病人及家属对医院满意度调查表》，在科室和病房广泛发放宣传单等，为活动的顺利开展打下良好的群众基础,各科室都利用早会时间，组织医务人员重点学习“三好一满意”和组织医务人员重点学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《三基训练》等法律法规，努力做到规范执业、依法行医，全院形成了医护业务技术大比武的良好氛围，在病历文书书写、用药防范、乱开处方、检查单等都有了较大提高。

二，“三好一满意”活动开展积极而富有成效

1、医德医风得到明显改观，职工精神面貌焕然一新。在“三好一满意”活动中，我院切实加强医德医风建设，高度重视医务人员人文素养培养，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神，深入开展职业素质、职业道德、纪律法制教育和典型示范及反面警示教育，不断强化医务人员为人民服务的宗旨观念，提高医务人员对是与非、对与错的辨别能力，保证医疗卫生服务思想行为的公正性、纯洁性；

坚决杜绝收红包、拿回扣、乱开方、滥检查行为；结合活动开展，采取有力措施抓好问题整改和迎评工作，切实做好民主评议行风工作，要在巩固去年成果的基础上，保持卫生行风评议位次逐步上升并有新突破。

2、医疗服务质量和水平明显提升，医疗安全得到保障。今年以来，我院始终坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位，以保障人民健康为中心，以人人享有基本医疗卫生服务为根本出发点和落脚点，提高医疗卫生运行效率、服务质量和水平，满足人民群众多层次、多样化的医疗卫生需求。开展“三好一满意”活动的根本目的在于提升医疗卫生服务的质量和水平，让广大群众满意。根据上级有关部门开展医院管理服务年、医疗质量管理效益年、“三好一满意”活动的文件精神，结合我院实际情况，我院制定了《关于开展“医院管理服务年活动”实施方案》,在全院开展了“医护人员业务考核及技术大比武”活动，并成立了考核领导小组，以加强对“三基三严”的考核培训。

（1）、重点加强了各项规章制度的落实，特别是加强了对首诊医师负责制、医师查房、疑难、危重病历讨论、会诊、查对、病历书写等制度的落实。每月定期和不定期组织职能科室对各临床和医技科室各项制度的落实情况进行检查,并及时反馈,做到查缺补漏,不断提高医疗质量。自1月份开始在全院开展了以强化“三基三严”训练为目的的全院医护业务考核及技术比武活动，共分四个阶段：

第一阶段：医护质量考核；第二阶段：病历质量考核；第三阶段：理论水平考核；

第四阶段：技术操作考核。

（2）、针对活动要求，各科室迅速行动，细化工作措施，明确责任要求，通过宣传发动，引导本科室职工充分认识开展活动的意义，主动参与活动。采取集中学习和主题活动相结合的方式，结合医德医风教育活动和开展深入学习实践科学发展观活动，进一步加强思想政治教育、业务知识教育、法律法规教育和优良传统教育。认真组织学习党的十七大精神、科学发展观等政治理论，加强“八荣八耻”社会主义荣辱观、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，利用学术交流、专题培训、派出进修、引进技术等形式，大力加强对医务人员诊疗护理常规和技术操作规范的培训，积极开展了理论考试和技术比武活动，重温《为人民服务》、《愚公移山》、《纪念白求恩》三篇文章，围绕“救死扶伤、实行

革命的人道主义”这一主题，开展大讨论。坚持正确的舆论导向，积极营造良好舆论氛围，把活动的开展不断引向深入。

3、医患关系得到明显改善，有效地增进了医患和谐。通过活动的开展，进一步完善了医患沟通制度，有效地增进了医患和谐。我院全面推行了院务公开制度，制定和下发了“关于全面推行院务公开制度的实施方案”，健全和完善了医院院务公开领导小组，不断提高了医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权、参与权和监督权，不断提高医疗服务质量和民主管理水平。及时公布医疗服务项目、收费标准、药品及医用耗材，住院病人实行了费用“每日清”制度，每天通过适当方式向患者提供药品、医用耗材和医疗费用的名称、数量、单价和金额等使用情况，出院时及时向患者提供总费用清单，使病人安安全全看病，明明白白消费。进一步规范了临床医务人员合理用药、合理检查、合理治疗，使广大一护人员的诊疗行为进一步得到了规范，有效地缓解了广大患者看病难、看病贵的难点和热点问题。努力做到医患沟通率100%，患者健康教育覆盖率

100%，出院康复指导率100%，投诉处理率和反馈率为100%，知情同意率达到100%，住院病人随访率达到70%，进一步增进患方对医院的信任和对医务人员的理解，主动配合治疗、护理，有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。继续深入开展“平安医院”创建活动，切实维护医疗机构正常秩序和患者就医环境。我院注意优化医务人员执业环境和条件，保护医务人员的合法权益，调动医务人员改善服务、提高效率的积极性，努力在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者、尊重患者的良好风气。通过多措并举，保护好医患双方的正当权益，调动好医患双方在构建和谐医患关系方面的积极性，增进医患沟通，促进医患关系进一步改善。我院免费为参合农民和城镇居民进行健康查体和建立健康档案等，有效地配合和促进了惠民医疗服务相关政策的落实，深受居民的欢迎和称赞。

我院将进一步注重“三好一满意”活动的品牌建设，进一步深入开展“三好一满意”活动，让人民群众深切感受到医院的新形象、新变化，使医院的知名度进一步提升，争创“三好一满意医院”，促进医院更快更好地发展。

2011年9月10日

2.医院品牌发展战略 篇二

新医改形势下医院品牌的发展战略越来越显得重要, 医院的品牌定位, 品牌的深刻内涵, 品牌的持续效应也将更加鲜明。面对机遇和挑战, 我们必须站在科学发展观的高度, 以高瞻远瞩的目光和创新发展的思路来审时度势, 科学分析, 正确面对, 确立新的医院品牌发展战略。

1 医院品牌发展战略的内涵

医院品牌发展战略是医院发展的重要因素。医院品牌是医院各种因素的综合体现, 是医院的无形资产, 医院品牌的形成需要漫长的时间, 分为品牌的创建、内部产品的打造、市场运营的推介等阶段, 不是一蹴而就的。医院品牌发展战略的实施需要投入大量的人力、物力、财力, 更重要的是确立品牌的定位、性质、作用以及品牌的社会影响力、品牌的耐久性。实施品牌战略需要精心策划、科学评估, 品牌一旦形成, 将是比较恒定的。但是, 品牌也具有时效性, 一个时期的品牌随着市场经济的迅猛发展, 逐步会被新的更强的品牌所取代。要保持已经形成的品牌不褪色, 就需要不断调整品牌的发展战略, 给原有的品牌注入新的内容和活力, 使之具有强劲的竞争实力, 保持经久不衰。

2 医院品牌发展战略的思路

医院品牌发展战略必须与市场保持同步或者超越市场发展, 走在市场前面。这就需要我们在实施和确立医院品牌发展战略的进程中, 树立创新的发展思路, 创新是发展的推动力, 是品牌保持恒久不褪色的原动力, 更是医院持续快速、健康发展的一个大支柱。因此, 我们在实施品牌发展战略中, 必须树立科学的发展观, 开拓进取, 锐意创新, 绝不能因循守旧, 固步自封。要树立三个发展思路。

2.1 人才发展思路。

科学技术是第一生产力, 医院要发展, 首要的因素就是依靠人才, 人才是决定医院发展的第一元素。在医学科技飞速发展的今天, 医院的临床技术人员、医院管理人才的水平高低直接影响着医院的发展, 更决定着医院品牌的树立, 人才发展的思路应占居第一位。

2.2 医疗配套设施的发展思路。

医疗环境和就医条件以及医院应具备的各种医疗设施设备形成了医疗发展的硬环境, 这一硬环境的形成需要长期的积累和投资, 才会形成较强的医院实力。医院仅有人才是不够的, 必须具有与人才技术相匹配的医疗设备。

2.3 医院管理运行模式发展思路。

经济基础决定上层建筑, 而上层建设却又促进、影响和制约着经济基础的发展。因此, 医院管理模式作为医院的上层建设, 必须适应医院的发展。医院管理机制要随着医院的发展而不断调整和扬弃, 这样才能使医院实现又快又好地发展, 才能使医院的品牌经久不衰。

从我院的品牌创建以及发展情况来看, 医院在政府投入不足, 市场竞争激烈的情况下, 依靠自身的发展打造品牌, 推进医院的建设, 紧紧抓住人才队伍建设, 医疗服务质量, 医院管理, 医疗设施建设, 医疗环境改善等几个环节, 拓展市场和占有市场, 以城乡医疗服务为主方向, 合理利用卫生资源, 降低医疗成本。在“新农合”、城镇居民医保、职工医保等医疗保障体系不断建立完善的情况下, 医院推出了一系列提升医院品牌, 提高医疗质量, 增强服务功能, 建设富有活力和竞争力综合医院的新举措。开展了优质服务年活动, 向社会推出了“先住院, 后付费”等二十项服务承诺, 并将服务质量向内涵服务延伸, 取得了明显的社会效益和经济效益。在人才建设上采取聘用制度吸纳专业技术人才, 缓解了技术人才不足的问题, 为医院可持续发展奠定了良好的基础。在运行机制上实行全成本核算, 绩效分配制度, 调动了职工的积极性, 促进了医院的持续发展, 2012年业务收入比上年增长了62.5%, 在运城市13个县市区医院中, 跃居第二。增强了医院的整体实力, 推进了医院的全面发展, 树立了医院的品牌, 走出了一条在市场竞争中自我发展的道路。随着新医改的到来, 医院必须进入新一轮的发展。

3 影响基层医院品牌发展的因素和对策

处在县、市级的基层医院的品牌发展十分重要, 但是, 目前有很多县、市级医院发展的速度不是很快, 致使形成医疗技术人才缺乏, 医疗设备陈旧老化, 医疗设施条件不足, 医院管理模式滞后的局面。随着新医改的到来, 这些医院面临着更大的冲击和挑战。形成这种局面的主要有三个因素。

3.1 医疗技术人才流向大城市, 中小城市的医疗专业技术人才不足。

这其中的原因是中小城市的医疗机构待遇不高, 随着离退休人员的不断增多, 临床技术人才出现了较大的断层, 形成青黄不接的局面, 致使部分临床技术项目得不到有效开展, 形成技术上的空白。加之, 部分县级医院以“老大”自居, 在当地区域内规模最大, 竞争对手少, 导致医院品牌发展意识淡薄, 发展比较缓慢。另一个原因是:人才的安置问题, 政府控编过窄, 使医院应增加的人才和弥补空缺的技术人才的编制实际问题解决不了, 导致这部分人才人心不稳, 流动性比较大, 即使招聘进来的技术人才, 也由于其原因存留率比较低, 流失量较大。导致医院的内需临床人才形成了“透水”现象, 成为医院发展的一个障碍。

3.2 医院的建设资金不足, 县、市级医疗卫生单位基本上都是财政差额补贴经费, 补贴的比例不一, 有的财政按在编人员工资的20%左右补贴, 有的甚至还要医院去补贴。

医院在职人员的吃饭, 医院的基本建设, 医疗器械的购置以及医院各类材料的消耗都要靠医院的业务创收来解决, 致使医院从此陷入两难境地, 既要解决职工的吃饭问题, 又要考虑医院的建设和发展。这样的一种局面, 致使医院的发展出现了停滞, 形成了“小马拉大车”的“怪圈”, 医院品牌的创建和发展也就会大打折扣。面对新医改的到来, 如果不解决这一问题, 医院品牌的建立和发展的障碍就不会排除。

3.3 医院管理模式滞后。

迄今为止, 县、市级医院大多还实行过去的管理模式, 这是普遍存在的现象。虽然各医院都引入了比如“企业”等外来的运行管理机制, 采取了相应的改策举措。但是, 旧的管理体制从根本上没有动摇。没有一套全新的模式管理, 甚至使同一个医院里的科室发展出现了不平衡, 形成了一定的落差, 拉开了差距。同样的工作而绩效不一, 职工的收入高低不一, 在一定程度上影响了员工的积极性、进取心、创造力。

4 对策

医院的持续、健康、快速发展, 以及医院品牌战略的发展, 需要我们面对现状, 面向未来, 面向医改, 站在科学发展观的高度上实事求是地根据医院的实际情况, 制订有效的改革措施和相应的对策。

4.1 在医改政策的大框架下, 研究解决新情况、新问题, 特别是要解决现存的难以解决的问题。

科学地进行研究, 制订有效的实施举措, 并不断地进行完善和修改, 使之适应医院的发展。

4.2 针对人才发展问题。

首先取得当地政府的有效支持, 在政策上予以倾斜, 拟定人才入口相关政策, 把好人才入口关。要给人才营造较好的发展环境和发挥其创造力的良好条件, 在待遇上予以保证, 遏制人才流失, 使县市级医疗卫生单位的人才形成相对稳定的格局, 组建素质较高的技术队伍。同时要注重重点学科人才的培养, 加强重点学科的建设, 建立医院人才发展的储备库, 保证医疗技术人才后续有人, 发挥人才在医院发展中的作用。

4.3 针对医院资金匮乏问题。

医院的经济实力是医院建设发展、医院品牌发展战略中的坚强后盾, 也是医院综合实力的一个重要体现。要解决这一问题, 一是需要政府的资金支持和有效投入, 特别在医院的基础设施建设上财政予以投入, 使医院的业务开展步入良性发展的渠道。二是靠医院的业务创收, 扩大业务技术项目, 增加业务收入, 提高医院的社会效益和经济效益。

4.4 针对医院管理模式滞后问题。

我们要在新医改政策的指引下, 贯彻落实, 加强内部改革, 建立新的运行管理机制, 推进医院的全面发展。

3.建设医院文化 打造医院品牌 篇三

医院文化是指医院在长期医疗服务过程中积淀、凝练形成的物质成果和精神成果的总和，是医院全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。医院文化涵盖的内容很多，主要由医院所独有的精神文化（价值观）、制度文化（规章制度，管理机制）、品牌文化（技术、质量）、行为文化（服务）、物质文化（环境条件、医院标志、院训院歌、文化载体等）5个方面的内容构成。

年轻的娄底市中心医院传承湘中儿女厚积薄发的气脉，秉承“修身至善、厚学济生”的院训，在39年的办院历程中逐渐形成具有自身特色的医院文化内涵，其中院徽象征着中心医院人以一颗火热的爱心服务病人、奉献社会，也象征着医院勇挑重担、敢为人先的豪情与壮志；院训“修身至善、厚学济生”则涵盖了品德修养、医学精神和时代特点，符合医院的办院宗旨，既能打造和提升医院形象魅力，又能凝聚人心，催人奋进。我院结合办院实际，通过建立健全相关文化制度，将医院文化的精髓融入医院管理和服务的各个方面。近年来，医院相继获得全国三八红旗集体、全国城市思想政治工作先进单位、中国医疗机构公信力示范单位、国家节约型公共机构示范单位、全省卫生系统创先争优先进集体、全省模范职工之家、全省五四红旗团委、全市先进基层党组织、市直机关基层党组织标准化建设示范单位等70余项国家、省、市级荣誉称号。

注重培育医院精神文化

正确引导价值取向

医院精神文化是医院在长期的医疗服务实践中逐步积累、沉淀而形成的价值观体系，是医院文化构建的核心。通过医院精神文化的塑造，使全体职工在潜移默化中产生心理共鸣，接受共同的价值观念，自觉地把医院的目标作为自己的追求目标来实现，乐于为医院奉献自己的聪明才智，对医院产生归属感和自豪感，以主人翁的姿态投身工作，使医院形成强大的凝聚力和向心力。要培育医院精神，应重点抓以下两方面：

加强思想教育和价值观引领。加强对干部职工爱岗敬业、“以院为家”“大医精诚”、无私奉献等方面的教育，进一步增强全院干部职工主人翁意识，增强集体荣誉感和凝聚力。为丰富干部职工的精神文化生活，我院每年都会邀请娄底市委宣传部、市委讲师团以及新闻媒体的领导和老师来医院作专题宣讲，组织干部职工观看《焦裕禄》《杨善洲》《白求恩大夫》《复兴之路》等电影及反腐倡廉警示片、网络学习教育片，并组织护士长以上中层干部、副高职称以上专家和离退休老同志到爱国主义基地参观学习，按受教育、增长见识。我院还创新活动载体，积极举办各种主题实践活动，如在全院持续深入开展“创建优质服务科室、争当优质服务标兵”、技能比武、群众满意窗口、星级服务评比、主题演讲比赛等竞赛活动，引导干部职工争当爱岗敬业、开拓创新、服务群众的先锋。同时，积极开展干部职工喜闻乐见的各种文体活动，用健康的娱乐活动诠释医院文化，进一步凝聚人心、鼓舞士气、激发热情。通过多种方式，营造健康向上的精神氛围，将医院精神潜移默化地内化到职工心里，实现医院价值观与职工价值观的统一。

坚持以人为本的人性化管理。在医院文化建设中，在加强思想教育的同时，还要用人性化的管理来感化和影响职工，注重关心人、尊重人、凝聚人、激发人的以人为本管理模式，让职工从内心接受医院的价值观念和精神。如为了多与普通干部职工交流思想，我院领导每周定期下科室与副高以上专家及博士交谈交流，并定期与专业技术人员、年轻医师、护士交心谈心，了解掌握情况，关心他们的工作和生活，及时为他们排忧解难，使干部职工倍感组织的温暖。又如，我院高度重视民主管理，以职代会为载体，积极推行院务公开和党务公开，注重倾听基层职工意见。每年职代会期间，全体院领导都要率相关职能科室负责人与职工代表面对面座谈，认真听取意见，并对收集到的意见建议逐条进行明确答复。对于短期内能解决的，设定时限，责令相关部门立即予以落实，暂时解决不了的，列入医院中长期规划，分步解决，并实行跟踪问效。通过加强民主管理，让职工参与到医院管理中去，有效调动职工的积极性和创造性，使广大职工把集体利益与个人利益紧紧融合在一起，激发了全院职工热爱医院、奉献医院的热情。

创新完善医院制度文化

建立高效运行机制

医院制度文化主要是指与医院精神、价值观等意识形态相适应的规章制度和运行机制。制度文化作为医院文化构建的主体体现了医院管理水平。加强制度文化的建设需要与时俱进和系统整合。

医院制度要与时俱进。要适应卫生事业发展新形势、新任务的需要，随着医院的发展而不断创新，同时针对以往制度执行过程中出现的问题加以改进和完善。例如，针对个别医务人员不合理处方和不合理用药的现象，我院严格实行药品用量动态监测和超常预警，实行严格的惩罚措施，有效控制了住院、门急诊的药品比例。又如，针对部分临床医技科室行政负责人超过规定年龄的情况，我院大胆创新推行首席专家制度，出台了《娄底市中心医院首席专家聘用管理办法》，既稳定老专家队伍，进一步优化了人才队伍结构，又充分调动其他相对年轻专家的工作热情和积极性。

医院制度要系统整合。从医院发展的整体大局出发，宏观上对相关制度的功能进行整合，优化管理流程，形成良性机制，从而提高管理效能和水平。要建立和健全促进医疗业务规范化、促使医疗核心制度落实到位的管理机制。如建立总住院制度，医师工作站，实行电子处方与电子病历等；要实行信息化管理，如加强以电子病历为核心的数字化医院建设，推行院内诊疗服务一卡通，实施移动互联网医院建设，通过信息化手段改善医疗服务，提升工作效率；同时，全面推进精细化管理，加强对医院人、财、物等各项资源的成本控制，通过科学管理，堵塞漏洞、挖掘潜能，使有限的资源发挥最大的效益。

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打造特色医疗品牌文化

提高核心竞争力

人才和科技是医院发展的核心竞争力。一所医术高超、人才济济、学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。因而，作为医院文化建设的关键，包括人才和特色专科在内的品牌文化建设至关重要。

建设学习型医院，打造一流人才团队。创建学习型医院是构建医院文化的一种常用而有效的手段。创建学习型医院，既可以用优秀的医院文化教育引导职工，强化其素质，又可以在对职工的教育培训中孕育和完善良好的医院文化，增强医院的生命力。为创建学习型医院，我院建立健全了岗前培训、业务培训、晋职培训等一系列学习制度；建立了职工学习档案，按年度开展述学、评学、考学活动，并将考评结果和个人年终评先评优、晋职晋级挂钩。同时，加大检查督导力度，通过理论考试、知识竞赛、操作技能比武等方式，检验干部职工的学习效果，奖优罚劣，确保学习取得实效。医院先后荣获全市学习型党组织示范点建设十佳先进单位、全市书香机关等荣誉，在湖南省突发事件卫生应急技能竞赛中，我院荣获全省突发事件卫生应急技能竞赛“团体第一名”，医院的成功经验在全省卫生系统医疗急救总结表彰大会上做典型介绍。

加强科研创新，打造特色专科品牌。一是通过出台相关制度，将有无进修培训、新技术开展、发表论文或科技成果与科室、科主任及个人晋职、晋级和年终评先评优挂钩，并加大科研经费投入，鼓励科技创新和科研项目申报。二是对条件成熟的专科实行分设，以专科优势打造特色品牌。积极做好新技术新项目的推广应用工作，对有价值的新开展项目给予更为宽松的鼓励政策。近年来，医院承担国家“十二五”科技重大项目1项，申报国家级科研课题1项，共有16项科研课题获省科技厅、省卫计委和省中医药管理局立项，47个科研项目获市科技局立项，十多项科研课题分别荣获省医学科技奖或市科技进步奖。全院干部职工在国家和省、市级学术刊物上发表论文近1 000篇，其中SCI论文9篇、核心期刊论文198篇。开展新技术、新项目100余项，GeminiMKⅡ微创板式截骨技术行同期双膝关节置换术、B超引导下股神经阻滞置管+膝关节置换术、腔静脉滤器置入+高难度髋关节置换术、3D腔镜下甲状腺癌根治术等多项新技术达到了国内或省内先进水平。目前，全院共有骨科、心内科、泌尿外科、神经内科、神经外科等9个省级重点专科或省评市州级重点专科。

坚持“以病人为中心”的服务文化

创建群众满意医院

医院是为病人提供医疗服务的场所，故归根结底，服务文化是医院文化的根本。

牢固树立“以病人为中心”的服务理念。将“以病人为中心”的理念贯穿医疗服务始终，进一步优化服务流程、简化服务环节、创新服务模式，变被动服务为主动服务；多从病人角度出发考虑问题，提供更多、更细的人性化服务措施。例如，我院先后推出了十二项惠民措施、就诊“一卡通”服务，搭建电话、网络、手机终端等预约平台，着力解决“看病难”问题；针对退费流程较为复杂的问题，医院还在门诊大厅总服务台开设退费办理处，大大简化了退费流程；在住院部增设了夜间医保、缴费等窗口，医技科室实行24小时值班制；在门诊、急诊等区域覆盖了免费WiFi，启动“移动互联网医院——患者移动服务平台”项目，实现了微信预约挂号、交费、查阅报告、就医反馈等“一站式”服务；门诊办党员干部则主动将服务窗口前移，在门诊大厅设立“值班主任”、病友接待中心，面对面与患者交流，切实为群众办实事、解难事。2015年，我院“门诊值班主任”共为市民答疑17 000余次，帮助群众解决实际困难1 550余起，受理投诉、化解医患矛盾134起，获得患者广泛好评。与此同时，还聘请第三方专业调查机构开展了第三方满意度测评，定期通报结果，奖优罚劣，有力促进了服务质量的提升。

始终坚持“姓公为民”，用心服务百姓健康。医院每年选派医疗技术骨干分批赴县市医院开展医疗对口支援，派遣10余名业务骨干作为“医卫特派员”分别赴新化、涟源、双峰等地的乡镇卫生院进行技术帮扶。组建了以党员为主体的“慈善志愿者大队”，并面向医院和社会招募志愿者，到涟源市渡头塘敬老院、新化县维山乡、娄底市社会福利院等地开展送医送药送温暖活动。组织各科室对口资助贫困地区失学儿童，开展贫困肢体残疾儿童免费矫治手术康复救助项目、微笑列车唇腭裂患者深度关怀救助项目和贫困白内障救助项目，取得了良好的社会效果。全院500余名在职党员深入长春社区定期开展健康咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动。医院每年还结合全国爱眼日、三湘农民健康行等主题日开展宣传义诊活动50余次，每年为病人减免挂号费270余万元，为“三无”病人和特困群众减免医药费达300余万元，凸显了公立医院的公益性。从2015年3月18日起，医院还大幅增加了减免普通门诊挂号费时段，开创了我省三甲医院大范围减免挂号费的先河，真正做到让患者百姓得实惠。

积极改善物质文化

提升医院品牌形象

物质文化是医院文化建设的重要基础，主要包括院内环境和对外形象两个部分。

加大投入，营造舒适的就医环境。营造雅致、安静、舒适的就医环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶职工情操，还可以对职工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。结合医院实际，建设了门诊前坪园林绿化广场、住院部小花园，加强环境卫生整治和管理，积极美化环境，成功创建了全省文明单位和园林式医院；加大医疗设备和基础设施投入，购置高精尖设备，促进医疗技术快速提升；创新设计科学、醒目、有特色的视觉识别系统，完善院内文化设施等。

加强宣传，树立医院的良好形象。一是创新平台开展宣传。我院创新宣传平台和渠道，建立了通讯员队伍，在全市设立了首家党务公开网站，创立了医院网站、创办了医院院报，并同步开通了电子院报，申请开通了医院新浪官方微博、医院微信公众号，开展了院歌、院旗征集活动，通过多种方式，有力弘扬医院正能量，树立医院良好的形象。医院院报连续两届被评为“全国优秀医院报刊”。二是善用媒体开展宣传。根据报纸、电视、网络等不同媒体的特点，有针对性、有侧重点、多角度地对医院优秀专家、特色专科以及感人事迹进行报道，传播医院品牌，提升医院形象，弘扬正能量，医院先后荣获了全市宣传思想文化工作先进单位、全市对外宣传、网络宣传工作先进单位。

总之，医院文化建设是一个系统工程，需要长期积累和沉淀。要通过建立健全医院文化管理体制和运行机制，制订长期建设规划，充分调动全体员工积极性，发挥集体智慧；要通过先进的技术、良好的服务逐步在群众中形成良好的口碑，共创先进医院文化、树一流医院品牌！

（责任编辑：罗志荣）

4.医院品牌发展战略 篇四

日前，武汉中医医院鲁海婷、刘延辉、姜伟青、丁益群等25位临床医师（其中主任医师1名，副主任医师16名，主治医师8名）正式被南京中医药大学授予兼职教授、副教授、教员称号。这批被任职的骨干医师、药师具有多年的医疗实践经验、丰富的临床带教能力，是该院认真挑选、推荐再经考察后被任命的。他们将对前来武进中医医院临床实践的医学实习学生进行严格、规范的带教。

据了解，武进中医医院通过近年的努力和发展，如今已成为一所集医疗、科学、科研为一体、中西医临床科室设置齐全、技术力量雄厚，具有鲜明中医特色和中西医结合优势的综合性二级甲等医院，于2008年3月通过了南京中医药大学教学医院的评估。

该院李宏院长等党政领导十分重视医学人才的培养工作，充分认识到“本科教育是高等教育的主体和基础”，并把深化教育教学改革、提高临床教学质量、加大教学投入、促进医院教学工作发展作为一项基本性任务，确定了教学工作在医院各项工作中的地位，全面提高医院医疗、教学、科研的综合水平。该院专设了教学管理部门，职能部门工作分工明确，职责分明，根据南京中医药大学各专业教学大纲给学生布置临床实践工作任务和制定理论培训计划。

负责该院教学管理的鲁海婷科长告诉笔者，今年该院已接受南京中医药大学76名大学生前来临床实践，医院还继续承担着常州卫校、滁州卫校及徐州卫校等多个专业实践医学生的教学任务。多年来，该院在严把教学质量关方面积累了丰富的经验，并形成了一套科学严谨的管理体系。

强化教学管理是搞好临床教学的基础。

医学院校的学生从踏进医院大门进入为期一年的实习期或三个月的临床见习期开始，医院就要对实习生进行专人、专职、专项严格管理。做到政治思想、医德医风、日常生活有人抓，有人管，医疗业务技术有人教，有人带，有人考核，有人检查。为了保证这一点，该院建立了教学管理三级网络，由分管副院长、医教科、临床科室组成。分管副院长领导整个教学工作，医教科负责拟定教学计划、组织实施、检查评估信息反馈实习生思想教育日常生活。临床科室全面负责落实教学计划，病区实习生日常带教任务分工明确，层层负责。5年来，教学质量不断提高，形成全院教育工作的管理体系，使临床实习教学工作扎扎实实落到实处。

加强实习生整体素质培养是临床实习教学的重要任务。

随着科学的发展和临床医学模式的转变，以及社会人群对健康保健服务需求的提高，使医疗工作从面向疾病拓展到面向健康，从而对医疗工作者的整体素质提出了更高的要求，他们不仅要具有良好的职业道德，熟练的业务技术，健康的体魄，还应有管理能力、人际关系和协调能力、语言表达能力等。该院将实习生岗前培训和职业道德教育做为培养临床实习生整体素质的的抓手，向他们介绍医院规模、概况、先进设备、技术力量及各项规章制度，使学生尽快熟悉环境，自觉遵守院规，服从管理；在职业道德教育方面组织听老专家的讲课，学习医疗界模范人物的事迹，使学生巩固专业思想和决心；在仪容仪表方面要求学生仪表庄重大方、态度和蔼、表情亲切、语言文明、服务热情、作风严谨，以良好的精神风貌进入临床实习；在服务上教育学生在工作中遇到问题要从病人的利益去思考，树立以病人为中心的思维方法。

——把好教学质量关是搞好临床实习教学的关键。

老师在临床教学中起主导作用，要培养合格的学生就必须有好的教学质量保证，要有好的教学质量就必须有一支具有饱满的热情、较高的专业技术水平和临床实践经验，懂教学方法，有严谨踏实工作作风的老师队伍。为此，该院院部首先加强对带教老师的教育和质量把关，挑选优秀的主治医师和高年资住院工程师担任带教老师，以突出临床实践为重点，着重培养实习生的临床工作能力，让他们在大量的临床工作中锻炼提高。通过教学查房、手术示范、病案书写、参加门诊急诊工作、疑难病例讨论，在上级医师手把手带教下施行手术及各项临床技能操作，在大量的临床实践中，让实习生熟悉临床，深化对课堂所学的理论，培养学生分析问题和解决问题的能力，加强理论与实践的结合，还安排实习生到放射科、心电图等医技科室，拓宽知识面。医教科根据实习生不同特点，组织聘请院内专家为实习生开设专题讲座，让学生主动积极地获得临床技能。并向他们介绍有关学科，专业的新进展、新理论，新方法，使实习生进一步了解当前学科及专业的方向和重点。

——严格教学考核是搞好临床教学的保障。

医院每年根据各院校不同专业的实习要求和培养目标，对每一届临床实习生进行教学考核。根据临床实习大纲以内科、外科、妇产科、儿科等常见病为主，检查实习生掌握各科基础理念、基础知识和基础操作水平，包括如何询问病史、正确体格检查、诊断制订治疗计划，规范病历书写、对临床问题的综合分析、思维表达能力等各项临床操作技能能力的测试，同时对实习生的医德医风学习工作态度思想品质也进行全面考核。出科考试采取口试、笔试、操作考三种形式，由科主任组织科内考，医教科对实习生综合水平考评并作书面登记，记入学生实习手册，将结果反馈给学校。与此同时，实习生也有一份反馈表，内容有带教老师是否认真带教，能否按时讲课、讲课内容是否切合实际；本科室带教老师是否放手，实习进度是否符合要求，科室领导能否解决实习中存在的问题，对医院及带教工作的意见和建议，请实习生对医院作出评定。通过院、实习生双方反馈不断总结交流经验，找出教学中薄弱环节，进一步调动医院临床教学的积极性及激励学生的积极性，进而提高临床实习质量。

5.医院品牌发展战略 篇五

构建和谐医院争创一流品牌

经过三千年深邃的历史时空，一场构建和谐社会的春风吹遍神州大地，万事万物浴和谐而焕发蓬勃之生机。和谐，是一个很温馨的字眼，它是很美好的东西。春风之和谐，使坚冰融化，万物复苏，大地又披绿装；春雨之和谐，“随风潜入夜，润物细无声。”那么，作为医院之和谐，也必

能使医院充满创造活力、具有有序医患关系，能使人员和睦相处、利益关系平和协调。

和谐作为一种思想，是中华民族传统文化精神的精髓，是事物协调、均衡、有序的发展状态。“和谐社会”最重要的是什么呢？孟子的论述十分精辟：“天时不如地利，地利不如人和。”也既如范仲淹所言的“政通人和”。那么，构建和谐医院，应该具有哪些内涵呢？医院的和谐是强调人与人、人与医院、医院与社会的和谐；这里的和谐有两层意思：其一是医院内部的和谐，包括医院与员工，员工与员工之间的和谐，其二是医院与社会的和谐，也即医患关系的和谐，包括医院与患者、医务人员与患者之间的和谐。

作为医院管理者必须深刻了解医院文化的内涵以及医院特有的文化底蕴，要努力营造积极向上、和睦相处的工作环境，建立和发展和谐的人际关系，必须最广泛最充分地调动一切积极因素，不断增强医院的创造活力，合理使用人才，走员工强院之路，以此实现医院内部的和谐，最终创建出一流品牌的高标准医院。

在达到医院内部各阶层、各利益团体之间和谐的同时，也要努力争取外部环境和谐发展，实现医院与社会的和谐，发展和谐的医患关系。作为医院的管理者必须充分意识到病人是医院生存和发展的前提和条件，建设和谐的医患关系是医疗工作的基本需要，更是构建和谐医院的重要内容。只有努力架起医患沟通的桥梁，真正做到“以病人为中心”，倡导人性化管理，才能够很好地推动医院外部和谐的建设与发展。

作为医院管理新兴的理论——“后医疗管理”所研究的主要内容就是如何构建和谐的医患关系来促进医疗服务水平的提高。在市场经济体制下，在新的医疗卫生体制下，医院的管理者必须将现代市场营销观念引入医院管理，有效扩大潜在的医疗市场，更好更完善地利用医疗资源。保持和谐的医疗秩序和医疗环境，让医院在很好地服务于人民群众的同时，也能够使自身的结构、质量、效益、规模和速度等要素能够良好有序的发展。

《孙子兵法》中说“故知胜有五……上下同欲者胜。”。“同欲”是和谐的基础。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”是和谐的表现。祖先的思想家与军事家阐明一个共同的真理：和谐，就能战无不胜，攻无不克；和谐，就能够让我们得到发展。构建和谐医院，既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标。构建和谐医院，同时也是医疗卫生行业学习、贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，是构建和谐社会的重要组成部分。

6.医院院长创优质品牌大会致辞稿 篇六

尊敬的领导、各位来宾及亲爱的家人们：

大家晚上好！今天，我们怀着无比激动和喜悦的心情欢聚一堂共同庆祝“庆七一 大干60天 创优质医疗品牌动员大会”，在此，我谨代表郴州市骨科医院，向莅临的领导来宾及各位郴骨家人们，表示热烈的欢迎；向一年来辛勤工作并取得可喜成绩的医院干部职工们表示亲切的问候，对收到表彰的先进个人表示热烈的祝贺，对在2018那些任劳任怨、无私奉献的广大医务人员表示衷心的感谢！

历史，因为重要时刻而被人铭记。未来，凭借伟大梦想而催人奋进。2018年，我们站在了这个历史与未来的结点上，我们轻轻挥手告别了4年的辉煌，我们不遗余力追寻着大院强院的梦想。有梦想就有追求，有追求就有动力。

2018年的工作，我用一个“实”字来概括。我们通过“重实际、用实招、办实事、求实效”取得了殷实硕果，这得益于全体郴骨人“对事业忠实、对工作扎实、对同志诚实、对病人朴实、对自己老实”，今天在这里，我对你们表示衷心地感谢！我们的成绩也得益于今天莅临的领导和其他支持我们发展的领导和各界人士实实在在地帮助。让我们一起鼓掌感谢他们的支持和厚爱！

又是一年“大干60天”来到，又是扬帆奋进时。习总书记讲“有梦想、有机会、有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。”我们有美好的郴骨梦，我们会千方百计地为大家提供人生出彩和梦想成真的机会，只要我们坚持实干的奋斗精神。我相信，我们一定能够跑好圆梦这场接力赛中，属于我们的这一棒。

7.论品牌战略在医院管理中的运用 篇七

一、医院品牌的内涵

1. 医院品牌的定义。

品牌是一个名称、一种标志或者一种符号,是辨别某个销售者提供的产品或服务,使之区别于其他竞争对手的标识,它还具有突出本单位特殊优势和特有风格的功效。医院品牌包括名称、标志、口碑以及医疗技术水平、科研能力和社会地位等方面的总和。

2. 医院品牌的形成。

医院品牌是医院在医疗活动中形成的,是通过医生向病人提供高质量的医疗技术、优质满意的医疗服务,以提高病人对医院、专科或医生的认知度,从而转化为对病人的引导力,使医院、科室或医生在接受病人选择时处于有利地位。

因此,医院品牌建设首先需要满足就医顾客最基本的医疗需求,同时要能够满足和达到就医病人及家属一定的需要和期望值,满足就医顾客生理、心理、精神、文化等多方面的需求。其中,医疗技术、医疗服务、就医环境、医院位置和医疗费用通常是患者及其家属对于医院服务印象最深的五个方面,也是医院品牌建设的重点领域。

二、医院品牌建设的实践

浙江大学明州医院成立于2006年5月,由奥克斯集团斥资按三级甲等标准建设,集预防、医疗、体检、保健、康复、教学和科研为一体的大型综合性医院,目前为浙江省规模最大、标准最高的综合性民营医院。

明州医院自成立之初就明确了把医院品牌建设作为核心竞争力的发展战略,致力于通过为患者提供一流的医疗技术和优质满意的服务,打造宁波民众“健康顾问”的品牌形象。

1. 加强医院文化建设,展示医院品牌实力。

首先,医院精神是医院文化的核心,也是医院品牌得以确立的精神支柱。医院精神制约着医院文化的整体发展趋势,医院要发展,需要一个为这一群体中每个体制认可并为之努力奋斗的支柱。文化建设的目标之一就是形成一种催人奋进的精神动力。从开诊以来,明州医院就树立了“在注重经济效益的同时,更注重社会责任”的价值观,始终重视行风建设,在卫生系统行风评议中,连续三年名列前三,被病人称为“无红包医院”。医院连续2年获得了宁波市行风建设优胜单位、鄞州区文明单位,还被评为浙江省平安医院、浙江省绿色环保医院等。

其次,规范服务行为与服务语言,以高品位的医疗服务满足病人的就医需要。随着医疗卫生事业的不断发展进步,以往“就病治病,见病不见人”的机械式服务模式,逐步被“以人为本”、充分尊重病人就医权利的现代医疗模式所代替。规范医务人员的服务行为与服务语言是医院尤其是建设名牌医院满足患者就医需要必由之路,也是展示品牌医院特殊风格的途径之一。明州医院的办院宗旨,就是一切以病人为中心,办成一个人性化的医院。

再次,医院环境也是医院文化得以向外界展示的物态语言,也是社会各界考察医院品牌的直接途径之一。实施品牌策略要将医院的环境建设纳入重要日程。明州医院建立之初就非常重视医院的环境建设,医院占地140亩,一期总建筑面积为15.6万平方米,医院设计床位1200张,是宁波市医保、农保定点单位、市120急救分站。病房按宾馆式配套设置,门诊实行一人一诊室,高端客户就医享受VIP服务;拥有绿地面积40%以上,是城市中罕有的“氧吧医院”。医院二期工程已于2013年5月开工,工程预算3.4亿元,总建筑面积8万余平米,可增补床位500张,员工宿舍320套,可同时满足800人的体检需求,预计今年即可正式投入使用。

2. 提高医院服务质量,树立医院品牌形象。

提高医疗服务质量,将品牌的内涵准确定位于“一切以病人为中心”的服务宗旨上。医疗服务的根本是为患者提供健康保障,医院的信誉从本质上讲取决于医疗质量,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,是患者最为关切的敏感问题,也是医院的生命线。

医疗服务质量的提高从根本上说取决于技术创新,医院的发展要从“以药养医”向“以技养医”转变。为了提高服务质量,树立自身的品牌形象,明州医院在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”,集中力量形成优势,做出自己的“拳头产品”,培育自己学科群,形成自己的特色和优势。

明州医院现拥有中国顶级的心脏彩超、拥有中国顶级的腹部彩超、拥有中国顶级的妇科彩超,拥有16排螺旋CT、平板DSA、1.5T高场磁共振,拥有日本奥林巴斯数字内窥镜、荷兰菲利浦DR、国际一流洁净手术室等。关键设备全部国外进口,检测结果精准。特别拥有德国进口的物流传输系统,检测标本传输更快捷。其中,斥巨资引进的国际公认肿瘤诊断顶尖设备———美国PET-CT,宁波地区仅此1台,比常规检查手段可提早10~12个月发现肿瘤。

另外,明州医院还建立完善了质量保证体系,使医院医疗质量管理标准化、科学化,规科有特色、人有专长,树立鲜明的一流医院品牌形象。

3. 加强人才队伍建设,增强一流品牌意识。

品牌战略实施的核心要点之一就是要不断加强人才队伍建设。一个医院兴旺与否,人气聚积如何,人才培养和用人制度起着关键作用。明州医院高度重视人才队伍建设,在不断引进高素质人才队伍的同时,还积极营造有利于人才成长的氛围,制定人才培养计划,建立培训体系,完善各级各类专业技术人员的年度学习和培训制度,对一些业务突出的优秀人员,从财力、物力方面大力扶持,使其在国内继续进修或出国留学深造,努力造就一支高素质名医队伍;设置质控机构,完善质控网络,始终把医疗质量的不断提高作为医院文化建设的核心内容来抓;加大医疗设备投入,提高医疗服务的科技含量;始终把追求的目标定位于医学发展的最新领域,不断增强创一流品牌的意识。

截至2014年,医院已拥有员工800余人,其中医护技人员708人,其中高级职称65人,博士、硕士18人。设有临床、医技科室共46个,是浙江大学医学院实习医院、宁波大学医学院教学医院。同时,医院还建立起了以国际保健中心、骨科、妇产科、为代表的一系列重点科室。妇产科为浙江省非公医院特色学科,同时成立了上海胸科医院宁波明州医院诊疗中心、宁波市鄞州区残疾人医疗康复中心、中国人民解放军第三军医大学西南整形医院———宁波明州医院技术指导医院、泛亚洲面部整形学会宁波微创培训基地。

4. 加强医德医风建设,确保医院品牌信誉。

医院职业道德、行为作风的高低直接反映了医院办院方向和宗旨,是社会评判医院品牌形象的重要指标,也是医院文化建设的永恒主题。良好的医德医风可以使医疗单位具有良好的整体形象,增强其市场竞争能力。作为一种无形资产,它既可以给医疗单位带来更好的经济效益,也可以使医务人员自身价值增值,是医院赖以长期生存的重要保障。

“医乃仁术,有德才成医”、“良医门前病人多”等千古名句和民间谚语,无不说明良好医德的重要作用。社会主义医院的共同价值取向是“救死扶伤,实行社会主义的人道主义,全心全意为人民服务”。作为一家综合型民营医院,明州医院积极配合卫生行政主管部门的各项管理。从开诊以来,始终承担着与公立医院一样的公共医疗卫生服务工作,包括重大疫情处理、突发事件的救治。

另外,明州医院还实行精益管理,收费合理透明,医护人员全部签定“廉政承诺书”,打造“红包禁区”;实行单病种最高限价,收费价格低于宁波市市级医院的收费标准。

明州医院2013年的业务收入为3.6亿元,门诊量36万人次,出院病人2.2万人次,极大地缓解了市区两级医院的就医压力。秉承“高标准服务,低水平收费”原则,药占比、门诊人均费用、住院人均费用、住院天数等均低于市区同类综合性医院,切实减轻病人负担。

5. 加大医院宣传力度,提高医院品牌知名度。

一个品牌从培育到逐步成熟,走向市场直到被广大公众所认识接受,需要一个进程和途径。广泛宣传是实施品牌策略的重要工作之一,明州医院通过电台、电视、报刊、杂志的形式将医院的服务宗旨、经营理念、价值观等品牌信息传递给广大民众和就医患者。在医院官方网站和移动APP上,医院还定点宣传医院的技术力量、服务特色等各项功能,宣传名医、名科系、名药、名方等公众需求热点,唤起民众对医院的感知、兴趣、偏好、需求乃到信任和依赖感,从民众印象上树立医院品牌形象,唤起其就医倾向。

同时,院报、画廊、药品包装袋等宣传设施也是医院宣传品牌的良好阵地,网络化更是医院传播的重中之重。明州医院是中国21家信息化标杆企业下属单位,拥有中国最好的信息系统,拥有200多个医生和护士工作站,检验数据和检查图像双向即时传输,可以实现网上挂号、住院病人费用网上查询、网上健康档案查询、网上健康教育、健康咨询、专家远程会诊、24小时热线咨询,任何时间、任何地点均可享受明州医院的贴心服务,进一步传播了明州医院良好的品牌形象。

总括而言,品牌是企业或品牌主体无形资产的浓缩与概括,是一个企业整体素质实力的佐证,也是企业知名度、美誉度的象征,在开拓市场、资本扩张、队伍凝聚、综合运营等方面发挥着重要的作用。明州医院通过确立品牌发展战略,在加强文化建设、提升服务质量、强化人才队伍建设、深化医德医风教育、加大宣传力度等方面不断努力,使得“明州人自己的医院”和“您身边的健康顾问”品牌形象得到了大多数宁波民众的认可和信赖。

参考文献

[1]戴谷音.如何搞好医院品牌建设[J].中华医院管理杂志,2010(3)

8.医院品牌发展战略 篇八

关键词：医院营销；医疗服务品牌；建立；措施

品牌的建设对于优化营销效果来说，有着深远的意义，而随着医疗体制改革的不断深化和市场经济的发展，医疗服务品牌的塑造和医院营销模式的优化，已经成为增强医院市场竞争力，刺激医疗卫生服务发展的重要举措。而市场营销与品牌的塑造往往是相辅相成、不可分割的，对于医疗机构来说，这两者的结合往往能带来经济效益和社会效益的双赢。

1.医院的营销

为了满足患者和潜在的患者的健康需求，为了实现医院整体的组织目标，就必须进行一系列必要的活动，这些活动主要是将医院的良好医疗技术与优质的服务从医务工作者那里，送达患者的活动，因为是以医疗消费者为起点的医疗营销活动，所以被看做医院营销。

医院的营销主要有五个方面：

一家医院要得到患者的信赖和良好的美誉度，就要搞好营销，医院的营销主要包括五个方面，即品牌的营销、技术的营销、人才的营销、诚信的营销和服务的营销。

做好品牌的营销，可以赢得患者和家属的信赖，引得社会的知名度和美誉度，同时进一步促进医院医疗水平的提高。

做好技术的营销。可以让患者和家属了解医院的技术优势和特点在哪里，以技术赢得患者的信任。

做好人才的营销，要在医院重点打造名医专家，以多种方式把自己的专家学者宣传出去，得到社会的认可。

做好诚信的营销，医院要在诚信上加大力度，紧紧围绕诚信做文章，因为诚信是医院发展的基石，打造良好的诚信形象，才能促进医院的健康发展壮大。

做好服务的营销。医疗机构不仅要提升和强化自己的服务，更要营销好自己的服务，众口皆碑的服务是医院发展的推进器。

2.医疗服务品牌塑造的必要性分析

医疗服务品牌，是患者对一个医院、一个专科或一个医生的价值取向的总结。医院品牌内涵包括医院的知名度、医院的美誉度、医院与患者的亲近度三方面内容。医疗服务品牌的塑造至于医院营销的优化具有以下几方面意义：

A.有利于医疗服务的识别

由于医疗服务是无形的，因而人们往往很难认识到医院医疗服务的特点，也难以从众多医院的医疗服务中识别某一特定的医疗服务，那么建立一个有形的标志来帮助识别医疗服务就显得十分必要，而医疗服务品牌正是这样一种有效的标志，它一方面使医院自身医疗服务特色得到明确，使其在医疗服务市场中能够被识别出来，另一方面也加深了医院给大众留下的印象，无形中提高了医院的知名度。

B.增强医院吸引力

医疗服务品牌的塑造是一个长久的过程，医院的知名度和美誉度，一方面要靠时间的积累，一方面也要靠合理的宣传，而优质的医疗服务，能够形成正面的医疗服务品牌形象，这使得品牌本身成为一种宣传手段，并具有一定的吸引力。

C.促进内部营销

良好的医疗服务品牌形象，一方面向外界展示了医院的良好精神风貌和一流的医护水平，另一方面，也增强了医院医护人员的自信心和自豪感。这对于激发医院全体工作人员工作热情，树立团队合作意识，有着深远的影响。

D.扩展市场

医疗服务市场的拓展往往涉及医疗服务品牌的有偿或无偿转让，而医院拥有著名品牌之后，这种转让就可能比较顺利一点，从而有助于增强医院的实力，扩大医院的经营，提高医院的经济效益。

3.医疗服务品牌的塑造

医疗服务品牌的塑造，应从品牌理念和品牌目标的确立、品牌识别系统的建立，以及合理的宣传等做起，而另一方面，提高医护人员专业素质、优化医疗服务环境以及提高医疗服务水平也是塑造良好品牌形象所必需的。

A.确立品牌理念和品牌目标

医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨以及医院的精神等等，医院的品牌理念应结合医院的具体特点，如医院的定位、醫院市场目标等确立：除此之外，应在品牌理念的指导下确立品牌目标，并通过对品牌目标的量化管理，逐渐实现医院医疗服务品牌的建立。

B.医院品牌识别系统的建立

医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。医院识别系统的建立，一方面使医院内部形成较为整齐、稳定的视觉环境，另一方面也给就诊患者及其家人留下深刻的印象。建立医院品牌识别系统，首先要对医院的标志、标准字、标准排列等进行统一的规定，另外医院内外的装潢设计也要力求简洁、醒目，医生、护士及其他工作人员的工作制服应严格统一。

C.医疗服务品牌的传播

医院医疗服务品牌的传播，是提高医院知名度的有效方法。医疗服务品牌的传播可分医院内部传播和外部传播两个部分，内部传播是指医院通过内部工作网络、院报、院网站、广播、印刷物等方式进行的内部宣传，这种宣传方式的主要作用是促进内部营销；外部传播是指医院通过特定的手段，如电视广告、报刊、杂志、广播等向外界传达信息，从而增强医院的影响力，进而建立医院良好的医疗服务品牌形象。

D.提高医疗服务水平

可以说，良好的医疗服务水平是医院品牌形象的立足之本，只注重品牌的表面塑造，而忽略了对医疗服务的管理，只会自毁品牌形象，不但不能促进医院的市场影响，反而发生反作用。只有通过优化内部管理，提高医护人员专业素质，改善医院医疗服务环境和改进经营模式，才能实现医疗服务水平的不断提高，塑造一个真实可靠的医疗服务品牌形象，提高医院美誉度，和促进医院的市场营销。

总而言之，随着医疗体制改革的深化，以及我国市场经济体制的不断完善，医疗机构的市场化程度将在未来得到显著的提高。那么优化医院的市场营销模式，增强医院市场竞争力就成了医院发展的必然选择，而医疗服务品牌的塑造，对于增强医院知名度和美誉度有着深远的意义。因而采取科学而全面的措施，来建立和保持医院的医疗服务品牌，就成了开创医院良好营销局面的有力措施。

参考文献

[1]周红丽.从营销角度谈疗养院创建优质服务品牌[J]解放军医院管理杂志.2006.05

[2] 程 暘.品牌营销策略对医院发展影响的思考[J]2011.02

[3]郭穗真．新形势下医院宣传工作的有效途径[J]现代医院.2008.01

9.医院品牌发展战略 篇九

她，成长于祖国经济腾飞与社会和平安定时期，3年来一直践行着“医疗服务百姓，一百年只为做好一件事”的承诺，走在鄂东南医疗惠民事业的前列，敢为人先„„她，顺应医疗市场的脉动，一切以患者需求为中心，锁定“品牌”建设目标——大冶真爱妇科医院在实力中创造品牌，用品牌见证着自己的实力。

在这特殊的历史时刻，让我们共同见证了她三周年的盛大庆典。穿过历史的烟云，开启尘封的记忆，让我们重温那些为女性健康事业而激情燃烧的岁月，关注她的昨天、今天和明天。

从铜都医疗空白处崛起

以实力与光荣书写豪迈诗篇

大冶真爱妇科医院是经省市卫生部门批准，由香港麦迪投资、管理的大型现代化妇科医院，也是鄂东南地区唯一一家引入港式服务的专业妇科医院。真爱自诞生之日起，对铜都乃至鄂东南地区女性患者都充满传奇的色彩，成功填补了铜都没有专业致力于女性健康的妇科医院的历史空白。

真爱妇科医院自成立伊始就把“用心倾听，让你顺心；细心诊断，让你放心；耐心解答，让你称心；精心治疗，让你安心；热心服务，让你开心；衷心祝福，让你舒心。”作为服务宗旨。温馨优雅的环境，独特周到的星级服务，使患者充分享受到快乐的诊疗之旅。走进真爱，导医的空姐制服配着甜蜜的微笑，恰如一缕和煦的春风让患者心情放松，医生的天使白色配着鼓励的微笑，让患者心里对病情的康复充满了信心与希望。宽敞明亮的大厅，舒适的就诊区、环境优雅的输液室、配置齐全的宾馆式病房，粉红色的主题色调与生机勃勃的绿色植物，都全面革新着传统、冷漠的就医体验。

一面面锦旗，一个个荣誉，都佐证着真爱的付出与收获：真爱先后被授予 “黄石医疗优质服务示范单位”、“黄石消费患者满意医疗单位”、“大冶市消费者满意单位”、“巾帼文明岗”、“全国妇科新科技推广应用示范基地”、“中国女性健康普查定点医疗机构”“大冶市城镇职工医疗保险定点医院”、“大冶新型农村合作医疗定点医院”等荣誉称号。2011年，大冶真爱妇科医院先后被评为大冶市创先争优示范窗口、黄石市创先争优联系示范点，进一步跟紧党的发展步伐，医疗为民。

大冶真爱妇科医院始终在用自己的实力与光荣书写着豪迈诗篇。

面对机遇与挑战

以品牌创新续写历史新篇

21世纪，全球进入了品牌国际化的竞争时代，品牌成为了一种新的国际语言进入到千家万户。“思想解放的深度，关系到医院改革的力度，建设的广度，崛起的速度。”真爱妇科医院领导层决策的前瞻性，决定了医院实现跨越式发展的正确方向。

面对市场竞争带来的机遇与挑战，真爱在盘点自身优势的前提下，开始寻求新的突破，提出了实施“品牌创新战略”：全面推进“三名”（名医、名科、名院）建设，努力实现设施一流、技术一流、服务一流的既定发展目标。确保了“三名”建设成为大冶真爱妇科医院在竞争日益激烈的医疗市场大潮中寻求突破的利剑和“三个一流”的发展目标始终贯穿着真爱在鄂东南医疗领域的的探索前行中。

大冶真爱妇科医院坚持走品牌战略，率先在鄂东南打响“全国知名连锁品牌微创妇科医院”旗号，成功引领本地区妇科向微创技术看齐，在最大程度上保护女性朋友的身体健康。大规模引进专家人才，打造鄂东南一流的妇科权威专家团队，历时三年成就目前最大规模的一届“真爱名医堂”。真爱在名医荟萃的基础上大刀阔斧地开展了“名科”建设，开展十大权威专业科室服务女性：子宫肌瘤、盆底功能障碍、卵巢囊肿、不孕不育、私密整形、妇科炎症、宫颈糜烂、无痛人流、微创妇科、乳腺疾病等重点建设科室。其中盆地功能障碍诊疗专科尚属鄂东南地区首家专业开展，受到了广大生育后女性的广泛亲睐，为产后女性出现的一系列后遗症提供强有力的康复保障。

真爱品牌创新之路是艰辛的，但成果是喜人的！而今，真爱品牌在鄂东南地区可谓是家喻户晓，真爱致力于为女性健康保驾护航的神圣职责也必将一直延续，续写新的篇章。

打造软、硬件实力平台

夯实真爱经典妇科品牌基座

“科学发展才是硬道理，要发展就必须解放思想，打破条条框框，以敢为人先的勇气，勇往直前。”秉承“科技兴医、人才立院、质量建院、管理强院”的建院方针，自建院后接下来的三年间，医院以大手笔投入，打造软硬件实力平台。

自2008年起，医院相继投入资金400多万元引进国内外高新诊疗设备，其中包括有鄂东南地区首台引进的四维彩超、宫·腹腔镜系统、全自动生化分析仪、GRS体外短波系统、利普刀、低频共振治疗仪、数码电子阴道镜等数十台套高新设备。更是大规模引进学习妇科医学前沿技术，实现妇科手术微创实施率达到90%以上，一举奠定在鄂东南妇科专业诊疗领域先行者的地位。步入医院大楼，雅致医疗环境令人耳目一新：紫色和粉红色为主题装饰风格；采用中心供氧、中央空调；采用国内统一的洁净手术标准，建有手术设施最完备的手术室，层流式手术间。

医院要发展，人才是关键。真爱人开拓思路，大胆创新“人才观”。以“引智与引才”并举，为医院软实力的竞争找到了支点。三年间，已有多名医科大学本科生、研究生，充实到医疗一线，其中一些已成长为科室的骨干力量，成为了医院发展的后备人才。以院本文化与优良的实力平台创设“强磁场”，“筑巢引凤”吸纳高端人才。医院先后从全国多地引进医学人才，为医院“名科”建设的“雁阵齐飞”招募“领头雁”。

大冶真爱妇科医院作为鄂东南知名的妇科专业医院，2010年在不断引进高端不孕不育诊疗仪器和诊断技术的基础上，为了让鄂东南更多不孕患者能早日圆梦，免去四处奔波之苦，降低不孕家庭的经济负担，特邀请北京大学附属首钢医院妇产科主任刘文惠教授莅临鄂东南，把脉不孕不育患者，帮助更多家庭早日脱离不孕不育的梦靥。刘文惠教授在不孕不育领域孜孜不倦的奋斗了五十余年，在技术上多次受到主管部门的嘉奖，在诊疗上更是被数万家庭尊称为“送子观音”，她说：“在日常的诊疗中，我能感受他们所承受的心理上的煎熬和金钱上的压力，我将奉献我的一生，致力于不孕不育事业，这也是让我最快乐的事业。”刘教授在真爱开展了不孕不育咨询义诊、学术交流、疑难病历讨论等一系列活动，并和大冶真爱妇科医院建立了远程会诊系统，决定长期服务于鄂东南地区的不孕不育诊疗事业，为鄂东南地区的不孕不育患者打开一扇“孕育”的希望之门。

通过吸纳外地资源、挖掘内部潜力，大冶真爱妇科医院构建起了一支科学的“梯形”团

队：上层为高端人才，中层为科室骨干，下层为后备人才。加之特有的港式管理的锻造，一支具有高度凝聚力与战斗力的团队成为了真爱与其它医院明显差异化的标志。而“真爱·名医堂”机制的成功引入，更是让铜都女性患者直接受益，一些疑难危重疾病的诊治和高难度手术在家门口就可以实现，免去了奔波于武汉、上海等大城市的劳顿之苦。

先进的软硬件服务平台，为真爱的“品牌”注入了核心竞争力，也为医院的“三名”建设打下了坚实的基础。

创建“名医名科”

增加真爱专业品牌厚度

对于“三名”建设，大冶真爱妇科医院的领导层有着清醒的意识，“名科是名院的基础，名医是名院的关键，名医、名科是发展名院的动力。”在保持原有传统特色与优势的基础上，真爱加大了对“名医”、“名科”建设的投入，提出“以新特色打造新优势，以新优势创造新品牌。”顺应医疗市场的脉动，接轨国际医疗前沿，真爱对传统大科室实施专业分科，以求做细、做精、做专，从而做大、做强。

真爱负责人如此诠释专业分科，“专业细分是国际医学的发展方向，只有分得越细，才能实现更专，才能培养出更多的专家级人才。分科在一定意义上是以小领域的突破实现大领域的扩张，最终的目标是提高医疗质量。”分科实现了医院科室建制由大而全向小而精的转变，为医学的“术业有专攻”创造了条件，同时也为“名医”建设打通了渠道。独立建制的专业科室，为更多的人才成长为“名医”提供了平台，也为更多的“名医”成长为兼通医术与管理的复合型人才创设了更广阔的空间。

“立足自我育人才”医院全面实施“名医工程”。本着“送得出，回得来，留得住，用得上”的原则，科学制订各类专业技术人才的培养目标，形成高起点，多层次的人才培训机制。医院坚持“以人为本”的理念，为“名医”的成长创造最大限度的空间。“名医”带出了一批强势科室，有了“名医工程”作铺垫，“名科”建设顺理成章。瞄准国内一流标准，医院有重点地建设一批重点专科，形成集医、教、研为一体，具有技术优势、竞争优势和品牌优势的重点专科群，以此为龙头，带动和促进了相关专科的建设与发展。

大冶真爱妇科医院是鄂东南地区最早引进宫·腹腔镜技术的医院之一，自2008年以来，成功地为上万名名女性患者开展了腔镜下的各类妇科疾病诊断与治疗等10余种微创技术，手术量居全市同行业之首。2009年3月，大冶真爱妇科医院第一例最高难度手术：广泛性子宫切除+盆腔淋巴结清扫术，成功实施，该手术一直被视为妇科领域的高难度手术，也是妇科技术水平的一种象征。术后患者恢复良好，真爱正是凭借此手术的成功一举跨入鄂东南微创妇科领域前列。

有了“名医”、“名科”的份量，大冶真爱妇科医院可以当之无愧地为医院的“一流技术”找到话语权的支持。许多疑难病能够在这里化解，一些被视为“高风险”的手术，医院“敢为人先”。“别人没做的我们要第一个做，别人不敢做的我们要创造条件做”院领导把高风险当作挑战，先后开展了一系列的高难度手术，在高新技术领域中，拓展了一片新天地。翻开医院的记录，3年来，真爱在鄂东南首家开展盆底功能障碍治疗等项目，在本地区率先开展权威专家远程会诊治疗不孕不育等先例，为广大女性患者带来健康福音。

在高风险成为“医患关系”敏感因素的背景下，真爱何以挑重担？面对疑问，院领导的回答是：“医学的终极目的是为了解除病患，没有突破就不会有发展，我们多担一份风险，也许就会为更多的女性患者赢得健康，在我们的心中，患者的健康，重于泰山。”

后记：

奋斗的三载，已成为历史，真爱人感到无比自豪；辉煌的三年，还将续写着未来，真爱

10.医院品牌发展战略 篇十

工作总结

201X年，宣传及品牌管理工作公益活动等各方面，主动积极开展工作并尽心协助其他科室发展，对推动医院的各项效益增长做出了贡献。

一、医院对外宣传。

1、媒体宣传

201X年全年的宣传工作在院领导的直接关心领导下，有了长足的进步。通过加强与媒体的沟通与联系，医院形象得到进一步提升和稳固。截止到11月26日，在各级媒体的新闻报道数达367篇/次（报刊292篇、电视75），与2009年同期相比，增长41.6%。，医院宣传工作增长态势明显。同时，本院与各级媒体的合作持续良好发展，合作的形式和深度也进一步得到提升。宣传工作中充分借助了媒体平台展示医院形象，为本院的宣传推广起到了重要的促进作用。

在工作中，加强了与XX晚报、XX电视台的合作，并与钱江晚报、都市快报等达成了合作协议。在宣传材料的准备上，始终以推专家形式的科普稿件为主，新闻稿件为辅，搭配以求医热线等小文章的形式，将资源有效合理搭配使用，积极组稿，提供稿源、积极利用或挖掘新闻事件，寻找良机宣传医院，在实际工作中，频繁在媒体出镜亮相，对临床科室的业务发展也起到了积极的促进作用。

2、与XX电视台的紧密合作

3月，与XX电视台经济生活频道《XXXXX》栏目组签订了全年的合作协议，通过协议的形式，规定了每月该栏目组为我院提供二至四次媒体正面形象宣传的出镜机会。自4月起至11月，XXX累计播放我院公益活动及新技术新项目25次，消除负面影响3次。对医院的经济效益及社会形象提升起到了较好的媒体支持保障。

同时，《XXXXX》及《XXXX》等电视台不同频道的新闻栏目与我院的合作关系及合作模式也在不断的探索和延伸。特别是《XXXXX》栏目，长期以来双方建立了良好的合作互助氛围，我院在提供独家新闻线索方面，得到该栏目组的认同，同样在负面新闻的消除方面，栏目组负责人XXX也给予了我院大量的同情和支持。比如7月份的XX事件等，XXX对记者做了提醒并对最后的成片做了技术处理。

3、积极介入弱势群体援助公益活动。

积极关注社会新闻，抢先介入有社会影响力公益事件的组织、参与、解决活动中。例如今年7月，XX镇烂脚患者XX因家庭矛盾问题，双脚溃烂而无人送医，通过电视台的报道，在社会上引起广泛关注。《XXXXX》栏目组与我院骨科进行了协商送医，分次跟踪报道。前后跨度长达近3个月，取得较好的宣传效果。本次公益援助活动的成功，可以说很大程度上得益于持续媒体公关开拓，与媒体、记者之间的紧密合作关系。因此，媒体记者愿意将此类公益事件与我院进行合作。

二、内部宣传、品牌管理与VI推广。

1、对各临床科室的门牌及上墙展板进行了撤换和增加。门诊、急诊、病区等区域，已经基本完成宣传内容、医院文化上墙任务。考虑到各科室存在人手不够，时间紧张等因素，代为整理了宣传内容，收集并提交各科室领导审核后制作。

2、出差XX，走访多家大医院，并完成走访报告。

3、完成公交车站户外广告的设计制作及钱江晚报祝贺广告。

4、完成全院各科室交付的制作任务。如：血液净化中心、12病区的整体VI融合，肾内科宣传手册的制作。

VI品牌管理工作年度细分列表如下：

1、完成医院简介6折页的设计制作。

2、共享大厅医院文化、重点科室及专家介绍上墙

3、全病区责任医师、责任护士牌上墙

4、全病区楼层指示牌整体修改更新（包含新设病区）

5、完善门诊、急诊等区域的科室牌VI整合6、全院名片、贺卡等式样、规范设计制作

7、其他科室交付的设计制作及其他配合工作（如病历设计、科室VI

修正、档案管理、影视、摄影工作配合等等）

8、日常院内VI的维护工作

三、积极配合其他部门，促进医院有关工作顺利开展。

全年协助并主要承担了防保科、院感科等科室完成宣传及档案管理等多项工作。对于其他科室的协作要求，做到尽心尽力配合。

如：协助相关部门开展活动肾内科培训班、骨科培训班联谊会，全年为各科室提供摄影摄像支持等。

同时，还积极配合院行政主管部门，对行政查房、急救演练、卫生整治等医院工作以及院内外各项会议、活动等给予支持，尽可能地为院领导分担压力。

四、存在的不足

1、进一步明确各科发展战略，有针对、有步骤地宣传医院各科，特别是要突出医院重点发展科室。

2、加大宣传力度，尤其是广告宣传力度。由于医院知名度不高，虽然新闻报道频繁，但是新闻报道有它的局限性。目前，仍然有许多平时不看报、不看金华台新闻的人群不知道或不了解我们医院，包括我院的地理位置等。

建议：

1、通过各类户外广告载体，扩大医院的知名度，特别是医院方圆5公里内的广告覆盖面。对医院重点学科进行重点宣传，让金华市民知道XX医院重点特色及专家；

2、要让周边社区群众走进XX医院，了解XX医院的设备、专家、科室。患者参与活动中，亲身感受XX医院的人性化服务，起到提升医院知名度、美誉度及经济效益的作用；

3、以新闻报道为形式，继续加大媒体宣传力度，提高知名度和各科特色的。报道科室现在领先的项目，开展的疑难手术等等。必须稳固媒体与医院的双方合作关系，不仅仅在于扩展医院业务、提升医院正面形象，还在于能及时处理掉负面事件将对医院造成的影响；

4、完善医院文化及院内品牌规范。

11.医院品牌发展战略 篇十一

企业采取“品牌组合”战略，具有很多好处。首先，可以发展壮大市场，几个品牌同时出现有利于市场增长，有利于强调该产品品类的共同优势，有利于达到最佳的市场覆盖范围，因为任何单一品牌都无法独自覆盖整个市场。其次，可以限制竞争对手进行品牌扩张，或阻止新的竞争对手进入市场。欧洲箱包制造巨头法国大使（Delsey）就以这种方式将新秀丽（Samsonite）逼入绝境。它推出全新品牌Visa，使新秀丽大幅削减其产品价格，也制约新秀丽进入高端市场。通过为不同细分市场提供不同品牌，向整个市场供应完整的产品线，企业可以建立强大的市场进入壁垒。再次，可以保护重要的品牌形象。例如，迪斯尼公司在电影制作业务上同时拥有多个品牌，如博伟、试金石等。这使得公司能够制作不同类型的影片，但不损害迪斯尼广受喜爱的品牌形象。还比如，宝洁公司并不确定其首次推出的液体去污剂产品是否能够取得成功，将其放在Vizir品牌之下，而不是在市场领导品牌碧浪之下。那么，企业如何建立品牌组合战略呢？

首先，通过与市场细分联系建立不同品牌的定位。品牌组合的结构反映了企业选择的细分市场类型。例如，欧莱雅公司的市场细分基于经销商渠道，宝洁公司和大众汽车的市场细分基于价格区间。采用各种市场细分方式，可以建立起与各个细分市场对应的品牌群。以基于渠道的细分为例，欧莱雅公司旗下的所有品牌只在一类渠道下进行销售。针对高档精品商店和百货商场的品牌有兰蔻、碧欧泉和植村秀等；针对大众渠道的品牌有巴黎欧莱雅、卡尼尔和美宝莲等；针对药房的品牌有理肤泉、薇姿等；针对专业发廊渠道的品牌有巴黎欧莱雅专业系列、美奇丝（Matrix）、巴黎卡诗（Kerastase）等；自身拥有专卖店的品牌有契尔氏和美体小铺（Body Shop）。这种模式背后的原理是，渠道之间彼此是有冲突的，将不同品牌分配到不同渠道销售，有助于避免争端和价格协调的问题，也有助于使品牌最大程度地满足不同渠道经销商的需求。此外，基于价格的细分是品牌组合最经典的建立方式。整个大众汽车的品牌组合即是基于价格进行组织，从低端品牌斯柯达、西亚特，到大众品牌本身，再至奥迪，最后是高端品牌宾利等。欧洲顶尖酒店集团雅高（Accor）也是通过推出一系列针对不同价格区间的酒店品牌而取得成功，从价格高低排列分别有：奢侈品牌索菲特，豪华品牌铂尔曼，高端品牌美爵，中端品牌诺富特和美居，经济型品牌宜必思。这些品牌酒店已全部进入中国市场。在基于价格细分的品牌组合中，我们往往把低价定位的品牌称为低端品牌（low-end）或入门级品牌（entry-level），把高价定位的品牌称为高端品牌（high-end）或声望品牌（prestige brand）。

其次，确定组合中不同品牌的角色以及相应的资源配置优先权。按优先权先后，处于第一位的是战略品牌（strategic brand）。它对于企业具有战略重要性，需要不断发展强大，因而也需要相应的资源配置。战略品牌有三种类型：当前的强力品牌，这种品牌产生可观的销量和利润，但不会成为现金牛的候选状态；未来的强力品牌，即计划在未来产生可观销量和利润的品牌；以及关键品牌，即在未来间接地对销量和市场地位产生重要影响，对公司愿景或主要业务领域具有关键作用。处于第二位的是利基品牌（niche brand）。这种品牌是在有利可图的利基市场中占有主导地位，但不可能成为强力品牌。第三是侧翼品牌（flanker brand）。它是用来抵制竞争对手的品牌。这种品牌建立与竞争品牌更多的相似之处，使得战略品牌保持理想的定位，它们可能实现不了盈利的目标，但可以有效地削弱竞争对手的市场威力。最后是现金牛品牌（cash cow brand）。这种品牌立足于核心的细分市场业务，但几乎没有增长潜力，能保持有充足数量的消费者，事实上并无营销支持，但仍保持盈利性。这种品牌不应该再投资，把其产生的现金流用于其他品牌。

企业实施品牌组合战略要牢记关键准则。品牌组合不是单个品牌的简单累积，而应反映市场主导地位的总体战略；品牌组合的总体品牌资产要达到最大化。也就是说，任一品牌的存在都不能损害或削弱其他品牌的资产，品牌之间的相互重叠度达到最小，避免相互蚕食的情况。