通信业舆情监控方案

通信业舆情监控方案（共14篇）（共14篇）

1.通信业舆情监控方案 篇一

网络舆情监控管理工作实施方案

为进一步加强网络舆情监控，防止不良信息对政府的侵害，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，适应互联网快速发展的需要，提高网络舆情调控、舆论引导工作的能力和水平，营造和谐教育的良好舆论氛围，现结合实际，制定以下实施方案。

一、成立网络舆情监控工作小组 组长：王振伟（校长）全面工作

副组长：王建利（副校长）具体工作安排

陈洪梅（副校长）舆情管理及政策发布

王志超（副校长）舆情预防管理及汇总

李佳忠（副校长）安全舆情防控

组员：

崔兴亮（教务主任）

陈宝国（安全员）李加文（政教主任）

王法庆（教务员）

各班班主任

主要职责 ：

1.负责组织、指导、规划和调控涉及我校的网络舆情信息工作。

2.负责互联网涉及我校舆情动态的研判工作，及时与教管办宣传负责人沟通，提出网络舆情调控的对策建议。

3.负责互联网涉及我校宣传活动的组织协调，在上级宣传部门的领导下，组织、策划、实施网络评论工作。按照市教育局、区教管办的统一组织，积极参与网络论坛中与我校有关主题的讨论。针对论坛中有关我校歪曲、失实、言论过激的帖子，要以普通网民的身份撰写有深度、有说服力的稿件和回帖，压缩谣言传播空间，引导社会公众的视线。

4.负责收集互联网涉及我校舆情信息，实时掌握舆情动态，及时向舆情调控负责人汇报不良信息和言论，并跟踪掌握、报告事件进展情况。

5.负责24小时网络舆情监控。工作日实行两小时浏览制度，夜间分为零点和5点两个时段监控，节假日实行零汇报制度，各级部将网络监控负面舆情情况2小时内报办公室、网络中心，重要信息要第一时间上报。

二、工作目标

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握互联网等网络媒体对开发区初中的工作动态、教师队伍建设、社情民意等方面信息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立良好的对外形象。

三、程序及工作要求

（一）网络舆情监控的基本程序为：

收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。

（二）工作要求

1、监测对象及监测内容在较经常出现涉及我校相关舆情信息的主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等对涉及党和政府的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，正确处置。

2、监测方法，采用24小时分工轮值负责制，利用相关软件与人工利用百度、google等搜索引擎对舆情进行搜索两种方式，对人民网及主要门户网站、政府网站、新闻网站网友留言、网上论坛、博客、即时通讯等互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料及时报送。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言大概内容等。学校网站管理人员要加强网站信息监控和管理，特别是做好网贴、留言等内容的过滤工作，杜绝不良信息的出现。同时还可采用双管齐下的方法，聘请的专业监测机构以周报的形式，定期向学校办公室、网络中心报送网络舆情信息；遇突发事件及重大舆情发生，各监测机构应于第一时间报告，学校办公室、网络中心以特报的形式，在2小时内，向学校校委会、各级部领导报送网络舆情信息。

3、网络舆情研判，按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。一般舆情，协调涉及单位作出情况说明；重大舆情由办公室、网络中心责成相关单位作出情况说明和回复意见，一时难以解决的要在回复中说明情况，对于把握不准的问题，须报主管领导审定。

4、网络舆情协调，得到舆情研判反馈后，网络舆情协调组迅速组织网评员了解

真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。一般舆情和留言的回复内容由主管领导审核后发布，涉及到全校重大事项、主要领导及教师聘用的舆情回复文章须经学校办公室、网络中心审核后发布。重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。5.各级部、科室要高度重视，加强对网络舆情调控工作的组织领导。要站在讲政治的高度充分认识网络舆情调控工作的重要性，牢固树立大局意识、责任意识，明确领导责任，明确专人，加强管理，严肃纪律、服从指挥，真正把网络舆情调控、处置工作落到实处。

6.网络舆情监控人员随时监控、及时发现、掌握网上恶意炒作的苗头和动态信息，汇总后立即报告办公室。

7.舆情调控情况，纳入校委会每周班子会、全体教师会会汇报内容的一部分

四、监控内容

1.互联网上散布涉及我校教育教学、素质评定和教师队伍稳定等方面未经核实、不宜公开、容易引起炒作，可能扰乱正常运输秩序、影响教职工队伍稳定的信息和言论。

2.互联网上张贴或炒作我校发生的事件，可能对我校形象造成恶劣影响的信息或言论。

3.互联网上出现的攻击我校生产经营和容易引起**的敏感信息或言论。

2.通信业舆情监控方案 篇二

无线接入的方式主要有两种手段:一种是采用WLAN;另一种是借助公用移动通信网, 如GSM, GPRS及CDMA等网络。在WLAN标准中, IEEE802.11系列发展最为迅速, 它以高速传输应用发展为主, 在不采用传统电缆线的同时, 保持了现有局域网的所有功能, 从降低通信成本的角度出发, 我们可以采用这种方式实现远程视频监控的无线接入。无线局域网的基础还是传统的有线局域网, 是有线局域网的扩展和替换。无线局域网络的传输技术主要分为基于无线电波方式和基于红外线方式两种, 其中, 红外线方式仅适用于近距离无线传输, 而无线电波方式的覆盖范围较广, 是较为常见的无线传输方式。在本文基于智能楼宇的环境下, 采用基于无线局域网的接入方式, 使得用户可以在远程通过无线的方式对楼宇进行管理和监控。

二、无线网络拓扑配置

无线局域网的组网方式可以分为两种基本的结构:Ad Hoc自组网局域网和带有基础设施的局域网 (Infrastructures Network) 。自组网方式 (Ad Hoc) 的无线局域网中没有无线接入点, 各个站点之间是平等的, 所有的移动站点之间都是直接通信。这种方式的特点是网络构建简单, 组网灵活, 缺点是当用户数量较多时, 性能较差, 且由于网络管理功能分布在各个无线站点中, 很难对接入进行控制和管理。带有基础设施的局域网由移动站点和无线接入点 (AP) 组成, 各个站点不是直接通信, 而是都通过无线接入点AP进行转接, AP的作用就如同是有线网络中的HUB。在这种方式下移动站点通过AP来实现局域网内部站点之间以及站点与外部网路的通信。在基于智能楼宇的无线接入中, 采用带有基础设施的局域网, 即在已有的有线网络中接入一个无线接入点, 从而将无线网络连接至有线网络主干。

三、组网设计

为了提高管理监控者对智能楼宇重大事件的处理能力, 本文提出了一个在有线网络中接入无线接入点, 无线终端或工作站用无线网卡经由无线接入点, 再进入以太网或无线路由器, 从而对楼宇进行无线监控的组网方案。

1、网络组件选择

无线接入点 (AP) 是负责无线终端的管理以及协调无线与有线网络之间通信的关键部件。AP的设计应在不修改己有的有线网络结构和不改变已存在的协议的基础上, 将无线终端纳入现有网络中。AP由有线接口、无线接口和桥接软件等组成, 基本功能包括桥接功能和移动竹理, 即对数据包的过滤、存储、转发, 及对无线终端的认证、升录、散步的管理。

2、AP位置的确定与安装

为了确保所有的无线终端能够通过AP访问可用的网络资源, AP的位置是很重要的。首先AP应该安放在尽可能高的地方, 从而增大传输范围;安装AP时应该注意避开可能对无线电波的传播产生影响的障碍物及潜在的干扰源。无线接入点硬件安装比较简单, 确定安装位置后就可以连接网络。大多数AP都具有RS-485, RS-232等多种接日, 用于连接控制台, 从而达到配置的目的。硬件安装好之后, 为AP安装管理工具, 该管理工具一般安装在局域网的管理主机上, 通过远程配置对AP进行IP地址和协议设置。

四、系统整体结构

本方案主要是在原有有线网的基础上引入无线接入, 以智能楼宇管理系统平台为核心, 一端通过互联网与客户计算机相连, 另一端通过无线网与无线终端用户相连。其中智能楼宇管理系统平台由Web服务器、数据库服务器以及集成系统平台三部分组成。整个系统主要有两部分组成, 一部分是服务器部分, 一部分是远程监控部分。在服务器端, 首先通过视频采集卡把摄像头摄取的模拟图像转化为数字图像, 然后把转化后的数字图像经压缩编码后放到发送缓冲区中, 数据发送模块从缓冲区单读取数据并将其发送出去;在远程监控端, 把接收到的数据包进行拆包、解码等处理, 并显示出来。远程视频监控系统采用浏览器/服务器结构, 服务器端主要由视频采集处理模块、视频数据发送模块、云台镜头控制模块组成, 即视频服务器;客户端主要由视频处理显示模块、视频数据接收模块、云台镜头远程控制模块组成。客户端采用Java Apple、来实现, Java Applet是由浏览器从Web服务器上下载, 并在浏览器所提供的运行环境中运行的Java程序。Applet从服务器上下载, 无须在客户端安装, 可扩展性强, 同时在浏览器运行, 减轻了服务器的负担, 同时Java小程序具有严格的安全性。

参考文献

[1]牛伟、郭世泽、吴志军等:《无线局域网》, 人民邮电出版社, 2003年。[1]牛伟、郭世泽、吴志军等:《无线局域网》, 人民邮电出版社, 2003年。

[2]马善农、林刚勇、许邦莲:《无线视频监控系统》, 《东华理工学院学报》, 2004年第27卷第4期。[2]马善农、林刚勇、许邦莲:《无线视频监控系统》, 《东华理工学院学报》, 2004年第27卷第4期。

3.纪检(涉腐舆情监控) 篇三

摘 要：2012年，国内发生了多起涉腐网络舆情危机事件，一方面影响了党和政府的形象，另一方面也为腐败的治理提供了新思路和新经验。从涉腐网络舆情的现状出发，深入剖析涉腐网络舆情的特点，最后从建立舆情收集监测机构、研判分析机制、应急预警机制、引导干预机制、危机处理机制5个方面提出涉腐网络舆情监测与控制的路径。

关键词 涉腐网络舆情 舆情传播 监测

中国4他互联网发展迅速，截止2012年12月底，中国网民数量已达6.54亿，网络普及率为42.1%，呈现蓬勃发展态势。作为有别于传统媒体的“第四媒体”，互联网已经成为民众交流思想、获取信息的第一公共平台，是思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。政治热情高是中国网民的一个突出特点，网络为广大民众鞭挞腐败、呼吁廉政、表达诉求提供了新空间。2012年是近年来网络反腐力量最大的一年，网络舆情积聚起强大“正能量”，唤起了民众的反腐热情，在全国反腐倡廉建设中写下了浓墨重彩的一笔。从“表叔”、“房叔”等一批违纪腐败官员因网络举报落马，到段一中案、孙德江案的尘埃落定，在到浙江桐乡市“天价工资”事件、“安徽庐江不雅照”的热炒，网络舆论浪潮为反腐倡廉带来了新机遇和新挑战。如何有效应对和处置涉腐网络舆情，成为摆在党和政府面前的一个重大现实问题。

一、现状分析：涉腐网络舆情的传播现状与特点 1.高政治性

涉腐网络舆情信息是一种比较特殊的信息，关乎政府的形象和公信力，关系到民众对官民关系的认知等深层次问题，会直接影响到政府的合法性地位。与此同时，反腐败工作的独特性、敏感性和强烈的刺激性，极易成为社会舆论关注的焦点，尤其是在当前社会矛盾多发、频发、易发的形势下，涉腐网络舆情往往处于群众舆论的风口浪尖，稍有不慎，后果不堪设想。这些问题处理不好会挫伤民众对廉政建设的信心，消弱党和政府的威望，甚至可能会影响到党的执政地位。在互联网高度发达的今天，涉腐网络舆情传播速度更快、受众更广、影响更深远，必须高度重视和处理好涉腐网络舆情。

2.强时效性

涉腐网络舆情的传播比传统媒体的传播渠道更具有时效性，反应更加快捷。涉腐网络信息有的是对腐败行为的举报，有的是对政府政策的回应，有的内含于对弱势群体和官民矛盾的评论，等等。无论哪种曝光方式，一旦进入网站、博客、微博、论坛、手机媒体、几时通讯等信息载体，网民猎奇心理驱动涉腐信息迅速传播，在短时间内家喻户晓、人所共知。时效性不仅体现在内容的时效性，还体现在功能的时效性上。由于“人人都是信息源”，每个网民都可以成为涉腐信息的提供者和传播者，很快就可能演绎成为舆论风暴，对当事人和有关部门形成压力，可以再短时间内得到官方的验证和处理。

3.高技术性

涉腐网络舆情信息工作涵盖腐败信息的汇聚、整合、归纳、研判等多个环节，仅仅依靠人工进行整理是不可能实现的。其中信息的汇聚和研判是进行舆情信息监控和干预的基础，网上每天都有海量的涉腐信息，由于网络舆情本身是非曲直难辨真伪，必须依靠先进、智能的技术手段才能实现去粗取精、去伪存真，实现有效的甄别和科学判断。

二、对应方法：建立体制，监测干预。

1.建立涉腐网络舆情收集监测机制，全面了解事态发展。

首先，应建立多层次、全方位的涉腐网络舆情信息收集机制。建立和贵方舆情信息报送制度，培养一批专兼职网络舆情信息收集员，畅通信息收集渠道，不断强化立体收集。涉腐网络舆情信息的收集不能仅仅局限于各位新闻报道、通讯、评论、调查报告，以及各种腐败行为、群体性事件和紧急情况的实况信息，还要密切关注相关事件的社情民意，尤其是民众对反腐倡廉政策措施的感受、意见和建议等建设性舆论。

其次，要设立专门的涉腐网络舆情监测机构，发挥现代信息技术优势，开发网络信息自动监测系统，实现对涉腐网络舆情的有效监控。涉腐网络舆情信息监控系统的建设，要充分利用信息采集、数据挖掘、文本分类等，以提高监测系统的智能性。

2.建立涉腐网络研判分析机制，准确把握事情真相 涉腐网络舆情的研判分析是对涉腐网络舆情的价值或趋向进行研究和判断，并进行定性或定量分析的过程。当前，微博、博客、论坛等网络媒体提供的信息具有高度的聚合性、隐蔽性。这些舆情信息隐含着网民的情绪心态，蕴藏着网民的政治态度，其产生根源、发展态势以及可能产生的后果，都需要进行深层挖掘。由于网上信息量巨大，必须发挥现代科技手段的辅助作用，通过科学采集、上报、归并、整理，对舆情数据进行详细的来源分析、真伪分析等，合理判断舆情的根源和走向。

3.建立涉腐网络舆情应急预警机制，及时获悉风险等级 涉腐网络舆情预警是指在全面分析涉腐网络舆情形成、发展和消匿影响因素的基础上，对其进行动态持续收集、检测盒度量，今儿预测期发展趋势并预报事态的等级。建立科学合理的预警体系是建立涉腐网络舆情应急预警机制的关键。

4.建立涉腐网络舆情引导干预机制，系统开展舆情治理 当前我国正处于黄金发展期、矛盾凸显期、双轨运行期交织运行的特殊阶段，各类深层次的矛盾逐渐暴露出来，以网络途径表达诉求日益盛行，官员贪污受贿、权钱交易、坠落腐化、以权谋私等腐败行为极有可能印发舆情危机和群体性事件。首先，要大力引导网民在理性认识腐败现象的基础上文明上网，在遵从网络道德规范的基础上有序表达反腐观点，自觉抵制低俗言论和违法行为。其次，要围绕热点腐败事件主动发帖引导，全面准确披露事实真相，引导网民自觉参与主流话题，形成正面舆论强势。再次，通过“网络发言人”等形式，定期对网民提出的热点、焦点问题予以回应，对网民提供的线索认真甄别，分类处理，及时反馈。对网络反腐查办的大案要案，通过新闻发布会、记者招待会等途径及时向社会公开，并在网上公布处理情况。

5.建立涉腐网络舆情危机处理机制，高效应对突发事件 一要成立涉腐网络舆情突发事件指挥中心。一旦发生涉腐网络危机事件，原有的网络舆情监测机构立刻转变为突发事件指挥中心，将非流程化的决策过程迅速变为程序化的决策过程，及时采取有效措施，消除突发事件带来的负面影响。二要建立网络舆情应急预案。通过“绿色软件”进行“关键词”过滤，根据有害信息的蔓延规律和分布特点进行有针对性的预防。三要建立网络反腐与制度反腐的无缝对接工作机制。网络反腐终究是民间的、体制外的和群众性的，要真正发挥作用，最终还是要依靠国家反腐败的专门机构，依靠有关制度和法律。因此，积极应对网络舆情危机，必须建立网民、网络共同体、宣传部门、反腐机构的联动机制，搭建网络反腐的制度化和法制化平台，从而实现对涉腐网络舆情的有效干预和处理。

4.国内主要网络舆情监控软件点评 篇四

2014年，随着国内舆情监测需求的不断扩大，舆情监测产品迎来了巨大的发展机遇，舆情产品数量也出现迅猛增长。然而与产品种类快速增长相反的是，行业信息采集和舆情监测技术的严重滞后、市场竞争激烈、质量良莠不齐。在此，本文列出当前舆情监测市场2014年最具影响力的十大舆情监测系统品牌，供各地政府企事业单位采购时参考：

十大舆情监测产品

乐思网络舆情监测系统

乐思网络舆情监测系统。乐思网络舆情监测系统是针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类、辨别正负面等处理，形成预警信息或者舆情报告及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集群众意见提供帮助的一套信息化系统。他们只做信息采集和舆情监测研发，有9年研发经验，专业性很强。同时提供系统建设和舆情服务两种应用方式。

软云神州舆情监测系统 软云神州舆情监测系统是通过对互联网海量信息进行采集，分析，汇总，监测，并识别其中的关键信息，做出预警并及时通知到相关人员，正确舆论导向及收集网友意见提供帮助的一套系统。

快页舆情监测管理系统

快页舆情监测管理系统支持论坛、新闻、博客、贴吧、WAP网站和微博、QQ群、微信、元搜索等多种收集信息，实现全天候无遗漏监控。因此，对于互联网上传播的正、负面消息，都可以及时准确掌控，使您能在第一时间做出处理，维护贵单位(政府机关、部门单位、公司企业、医疗机构等)在社会中的良好形象。快页的优势在于其采集方式比较丰富，覆盖的媒体类似最多，其在华东市场具有较高的影响力。

Goonie网络舆情监控分析系统

谷尼互联网舆情监控系统是一套利用采集检索技术、文本挖掘技术、知识管理方法，通过对互联网海量舆情信息自动获取、抽取、分类、聚类、溯源等，最终形成舆情预警、舆情简报、舆情专报、分析报告、传播路径、舆情溯源等舆情产品，为客户全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导提供分析依据。TRS互联网舆情管理系统

TRS公司是中文全文检索的创始者，在企业和互联网搜索、内容管理和文本挖掘等领域具有领先的技术和产品，在大中华地区拥有3000多家企业级用户，是非结构化信息处理技术领域的领导企业，也是中国最大的搜索技术和内容管理技术供应商。由于其起步较早，积累了大量高端客户，虽然每年的项目数量不多，但项目金额较大，在业界具有广泛的影响力。

军犬网络舆情监控系统

军犬网络舆情监控系统。军犬舆情监控系统以强大的网络舆情信息采集、舆情智能分析与应对、舆情预警、舆情报告生成等16项核心功能组成，专业提供网络舆情监测、网络舆情监控服务。舆情监测也是其主要业务，也有很强的专业性。其从事舆情行业较早，产品架构较老，采集以C/S方式，管理以B/S方式，部署较复杂。

Rank 舆情监测系统

Rank利用分布式的云计算搜索平台，采用倒排拉链方式，开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种新闻博客等网站进行垂直抓取；采用自然语言分析处理技术和自有算法的网页结构分析，对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

方正智思网络舆情监测系统

方正智思互联网舆情监控系统提供对境内、境外互联网信息（新闻、论坛、博客、贴吧、手机报、微博客等）实时采集、内容提取及排重；并且对获取的信息进行全面检索、主题检测、话题聚焦、相关信息推荐；按需求定制主题分类；为舆情研判提供时间趋势、传播路径、话题演化等工具，统计舆情信息，生成舆情报告。

红麦舆情监测系统

红麦舆情监测系统。系统利用自有爬虫技术，根据预定的监控关键词抓取重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用分类、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告，提供舆情监测预警作用。

西盈网络舆情监测分析系统

西盈网络舆情监测系统。西盈舆情监测系统及时发现与“我”相关的舆情信息，负面信息、重大舆情及时预警；提供定性定量的舆情研判分析，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势；自动生成舆情报告和各种统计数据，提高舆情工作的质量和效率，辅助领导决策。

其他舆情监测产品： 鹰隼网络舆情监测监控系统 讯库舆情监测系统 安吉专业舆情监控系统 金鸽舆情监测 阳光安吉云舆情监测 铱星舆情监测系统 快页舆情监测系统

舆情监测服务类：

人民网舆情监测服务平台

人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以对传统媒体网络版（含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体）、网站新闻跟帖、网络社区/论坛/BBS、微博客、网络“意见领袖”的个人博客、网站时评等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。

新华网舆情在线服务平台

新华网集成自身与合作伙伴在网络舆情监测领域的众多领先技术，包括搜索源数据关键技术、海量信息实时处理技术，智能化信息分类及聚合技术，视频特征提取技术、视频语音识别技术及电视画面识别与匹配技术等，建成了业内技术最先进、搜索范围最广泛的网络舆情监测系统和电视舆情监测系统。

图灵舆情监测服务平台

图灵舆情监测服务平台——专业的网络舆情搜集、监测、分析和处理的云端服务平台。其以定制化为基础，充分发挥计算机技术在数据挖掘、采集、整理和聚类、分类方面的优势，并在此基础上发挥专业人工判断优势，实现了“机器效率”与“人工分析”的完美结合，以大幅度提升舆情监测分析结果的精准性、可靠性及有效性。

优讯全媒体舆情监测服务

公司成立于2007年2月，总部座落在中国高科技核心地区-北京中关村。公司凭借自主研发的世界领先技术，提供电视、报刊、网络、微博、论坛、外媒的全媒体舆情监测服务，是北京市政府指定采购的自主创新产品。优讯每天对100多家电视频道、1000多家主流报刊、1万多家网络站点进行实时监测，能够第一时间发现您所关注的舆情资讯。优讯服务的用户囊括了众多国家部委、地方政府和知名企业。优讯以其业界领先的技术平台、优质的服务、以及众多的签约客户数量，成为舆情监测领域的领军企业。

东方剪报舆情监测

5.通信业舆情监控方案 篇五

1．背景：新媒体发展下的舆情监控管理形势

随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的口常生活。大学生作为网络媒体的主要参与者，在网络舆情的产生中扮演着重要的角色.大学生网友言论活跃已达到前所未有的程度.一种促成媒体间融合发展的新兴媒体技术和媒介传播形态——“全媒体”（omnimedia，也称“新媒体”)开始出现雏形。这种新兴媒体逐步镶嵌于社会结构和社会互动关系中，对社会舆情信息的生成与传播产生了重大影响。前瞻性地探讨全媒体的性质、特点及其发展态势，全面把握新形势下舆情工作的新特点，对于认识传统舆情工作模式中存在的局限性，找到顺应媒体发展要求并符合信息传播一般规律的工作思路，从而有针对性地做好全媒体语境下的舆情信息和舆论引导工作，实现社会管理创新具有重大意义。2.分析：新媒体及舆情信息主要特点 2.1新时代下新兴媒体呈现的鲜明特征

①新媒体的开放性：扩展宣传的覆盖范围，增强工作的社会影响力，拓展信息收集渠道，使大众的思想受到前所未有的冲击，呈现出多元化、复杂性的发展趋势。随着大众思想活动的自主性、思维方式的个性化明显增强，在价值观上更加注重自我、讲求实效，价值取向多元、行为灵活务实。

②新媒体的无界性：新兴媒体的出现改变了时间和空间的限制，一方面丰富了工作手段，实现了工作的地域无界、身份无界、领域无界，提高了工作覆盖的广度和深度。另一方面，由于网络等新兴媒体的无界性，相对于传统媒体，信息来源的不确定性、信息传播的不可控性等大大增强，对加强信息传播、扩散的有效管理和及时掌控带来相当大的难度，出现了一些怀有不良企图的人传播虚假信息，散布非法言论危害社会稳定。

③新媒体的互动性：新兴媒体具有双向、多向、即时、互动的数字化传播特点，使意见沟通、整合、反馈的效率大幅提升。

④新媒体的多样性：据不完全统计，目前比较热门的新兴媒体不下 30多种，主要有电子邮箱、手机报、博客(Blog)、微信、微博、对话链(Chatwords)虚拟社区、搜索引擎、简易聚合(RSS)、门户网站等。新兴媒体可以提高工作效率，丰富工作形式，增强工作吸引力。⑤新媒体的隐蔽性：由于互联网等新兴媒体的虚拟性，使得屏蔽了真实身份的交流者脱离了自我约束和社会监督。他们利用虚拟网络空间来发表自己的观点，意图以自己的声音来达到危害社会的目的。2.2舆情信息生成与传播的主要特点

①易感性：如同一个具有“自组织”性质的复杂系统(如气象系统)，舆情信息在其生成与扩散、发布与接收过程中，往往一个微小的“扰动”(如一条新闻、一则爆料、一张图片、一个“段子”)，就有可能酿成重大舆情热点事件，从而产生广泛而持续的影响。

②不可控性：全媒体语境下，舆情信息传播没有固定中心或中心不明确，没有舆论集散地，没有固定的“关口”或“渠道”，传播渠道和终端分散，传播主体多元，没有绝对意义上的“受众”。同时，舆情信息呈海量增长，热点事件层出不穷且瞬息万变，人们很难从中确切把握舆情信息的类型、发生方式及走向。

③复杂性：由于高新技术的介入，舆情信息的形成与传播不再局限于口口相传和书信传递，也不再局限于主流媒体相对单一的机构与渠道之中，而是呈现在由大众媒体与个体媒介所构成的媒体生态系中。系统里隐匿的不同阶层的人群与个体，和交织的各种利益、权力、欲望、目的和情感，常常使舆情的样态及趋势呈现纷繁复杂的局面。④弱导向性：全媒体语境下，由于媒体间的融合，传统意义上单个媒体传播的空间限制被逐渐打破，主流媒体与非主流媒体的界限在不断地被模糊。信息传播的主动权被分散到广大受众手中，而受众进入媒体的通道是有选择性的。现在能够通过各种形式的自媒体、全媒体记者发出自己的声音。显然，这些都将大大减弱舆情信息传播的导向性功能。

3.思考：新媒体运用及舆情监控管理的对策

3.1确立与新媒体形态发展相适应的舆情工作新理念

确立媒体与信息产业发展并重的理念，要求我们从发展高新技术和高科技产业的角度认识新兴媒体，以开放的心态主动认识和把握新技术发展的基本规律，坚持做到“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”。

3.2消除不利于新媒体形态与舆情工作良性互动的体制性障碍

由于管理与运营的过度行政化跨媒体、跨行业、跨地域的商业性网络组织和传媒集团难以形成，市场机制与计划机制难以真正对接。在媒体与舆情层面上，作为媒体传播内容的舆情也存在多头管理、职能交叉的问题，难以形成舆情联动与整合的机制。对于这些体制性问题，必须加大改革力度，最大限度地消除体制性障碍。

3.3建立既充满活力又协调有序的工作机制

在创新制度的同时重点和热点相关部门应当围绕舆情工作的目激活系统要素的组合及有机构并以制度固化的方式形成稳定的工作流程及组标成织形式。

3.4探索新形势下舆情信息和舆论引导工作的新方法

应当顺应全媒体的发展趋势，遵循当代信息传播和舆情发展的客观规律，改进我们的工作方法。当前应当充分发挥主流媒体的作用，加强主流媒体与新兴媒体的融合，使主流媒体能够在第一时间抢占新闻和舆情制高点，增强其正面引导舆论的能力。

3.5完善与新媒体技术相匹配的舆情监控新技术

6.通信业舆情监控方案 篇六

1 组网方案

1.1 硬件部分

1.1.1 准备工作

(1) 查看接入网点电源监控模块的类型, 判断是否支持使用串口服务器。 (2) 查看资源, 确定串口服务器连接到传输网口, 或者是直接连到DCN交换机。 (3) 准备相应工具:a网络:网线、网线钳、水晶头、测试仪;b供电:两条不同颜色的铜线、剪刀、大十字螺丝刀、小一字螺丝刀、万用表、铁钳。C采集:RS232串口、电焊、焊锡、小十字螺丝刀。

1.1.2配置串口服务器

(1) 设置电脑上的IP:192.168.0.3子掩码:255.255.255.0网关:192.168.0.1。 (2) 在浏览器中打开192.168.0.233 (串口服务器默认IP) 。然后重新配置串口服务器的IP、子掩码、网关, 以使串口服务器的地址与所接入DCN网的地址同段 (配置资料查看“串口服务器IP汇总.xls”) 。最后保存提交。 (3) 重新在电脑网上配置IP:IP:132.102.*.*.子掩码:255.255.255.*.网关:132.102.*.*。 (*号根据配置资料设定) 。 (4) 如能ping通串口服务器的IP, 则完成。

1.1.3 现场实施

(1) 查找串口服务器安装位置。 (机柜壁的位置较适宜) 。 (2) 选择一个电源开关 (电压为53.6-54V) , 接通电源线 (有的串口服务器需要区分正负极) 。连接到串口服务器, 查看串口服务器的电源指示灯是否亮了 (红色常亮) 。 (3) 利用备用网线连接串口服务器到传输网口或DCN交换机, 测试网线需求类型 (平行网线或交叉网线) 。Ping通相应的设备后, 制定符合的网线。 (4) 制作电源监控到串口服务器的数据线。 (5) 记录相应信息:通信地址、波特率、监控模块型号、电源模块数量。 (6) 制作相应标签。 (7) 将记录信息报给动力网管员配置PSM服务器数据。

1.1.4 采集数据线制作: (RS232、RS485口连接)

(1) RS232接口: (串口端——网口端) 2针——1 (橙白) 3针——2 (橙) 5针——6 (绿) 。 (2) RS485接口: (串口端——网口端) 2脚——1 (橙白) 1脚——2 (橙) 7脚——6 (绿) 。 (3) 备注:珠江AL175NT电源监控, 需将7、8脚短接。

1.2 数据配置

准备工作:串口服务器有固定IP, 该IP用DCN网划分专用IP段。这里 (以电城局为例) 用ip:132.102.162.193/25 (vlan505)

1.2.1 DCN配置

局用动力监控直接从DCN交换机接网线到串口服务器即可, 无需经过传输网。网口配置如下:

1.2.2 接入网的则需要接传输设备EFS板

1.2.3 传输设备配置

在传输网板EFS0新建LAN业务:点击网板-功能树-配置-以太网业务-以太网LAN业务;挂接端口选相应的PORT口 (这里选PORT8) 和VCTRUNK;TAG标识:PORT口选Tag Aware、VCTRUNK选Access;缺省VLAN ID:配置相应的VLAN;工作模式:这里的PORT口和DCN网口一致:自协商或者10M/100M全双工;这里用自协商;

其余选项保留默认, 生成效果见图2.1。

新建VLAN过滤表;点击上图中的“VLAN过滤表”, 新建VLAN过滤表;选相应的PORT口和VCTRUNK, 确定后效果图如图2.2。

绑定通道:在上图绑定通道界面下绑定相应的传输通道;

注意:

PORT口的端口属性必须与DCN端网口一致:这里因为DCN有两个VLAN透传过来PORT口才配成Tag Aware, 若是只有一个VLAN网口属性可以配成access;以太网业务也可以配成“以太网专线业务”, 但组网不如配成“以太网LAN业务”灵活, 而且据客户支撑班的同事反馈:之前配成“以太网专线”的信用社业务若其中一个子V C T R U N K带的业务出现告警会中断“以太网专线”上联VCTRUNK里面包含全部业务, 所以这里建议配成“以太网专线”。

1.2.4 接入网传输配置

EFT板:绑定相应通道;外部端口工作模式用“自协商”或“10M全双工都可以;EFS板:配成“以太网专线业务” (这里没有端口转发, 不需要配成“以太网LAN业务”) 、绑定相应通道、内外部端口TAG属性都配成“Access”、外部端口工作模式用“自协商”或“10M全双工都可以;全部配置完成后ping该串口服务器IP, 测试通后说明能正常通信。

2 实施效果及优点

2.1 组网方便

DCN网拓扑连接各个局站, 华为传输设备遍布各个接入网。

2.2 组网灵活

可以利用DCN网或者DCN网加传输网混合组网;一个支局的传输网口通过汇聚可以带多个接入网的串口服务器。

2.3 可维护性强

作为监控设备, 基本的要求应该是通信稳定、组网简单、快速修复[2]。因为是网口直连串口服务器, 故障定位容易, 若发生中断时可先查DCN/传输网口流量就可知是网口或网线断 (串口服务器吊死、坏) 。之前的组网是2Mbps同轴接口经协议转换器接到动力监控设备, 定位故障起来不是很容易[3];但这样组网需在接入网增加传输网板 (支局接的DCN交换机一般有空余网口, 可不计) , 若传输设备主控板不支持网口还需更换主控板 (或者换设备) , 相对于2M协议转换器来说, 增加了一定成本。

3 实施建议

综合前面的分析, 并考虑改造可行性、难易程度、设备的运行状况等对动力监控用串口服务器组网提出以下实施建议:组建实施小组, 传输维护人员负责统筹[4]。根据网络拓扑, 分配任务到两大区域维护班组;维护班组负责模块现场连接维护, 传输维护人员负责配合数据配置, 并协同测试;组网完成, 进入试运行阶段, 进行压力测试, 确保系统高效运行, 然后正式投入使用。

4 结语

中国电信进入快速转型阶段, 确定了其转型综合通信信息服务商的定位, 内部维护工作的信息化要求空前提高。而动力环境监控作为设备维护的基础。确保动力系统的高效运作迫在眉睫, 通过方案论证, 综合考虑性能与成本因素[5]。运用电信安全、稳定、智能网络, 确定动力监控用串口服务器组网方案, 动力环境监控做到可视化、人性化、规范化, 维护效率大大提高, 缩短维护响应时间, 提高客户满意度, 确保设备正常健康运作。

参考文献

[1]沈大林, 崔玥.中小型企业网组建与维护就业技能培训教程[M].中国铁道出版社.2007年04月.

[2]Diane Teare, Catherine Paquet著.陈宇, 袁国忠译.CCNP学习指南:组建可扩展的Cisco互连网络 (BSCI) (第三版) [M].人民邮电出版社, 2007年10月.

[3]艾光利, 马燕.基于sockets的计算机远程监控技术及实现[J].重庆示范大学学报, 2004.

[4] (美) 卢卡斯等编著.谢琳等译.防火墙策略与VPN配置[M].水利水电出版社.2008年01月.

7.通信业舆情监控方案 篇七

一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局

2012年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作；三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。

二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播 在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。

三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论 从2012年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时间了解事情真相，明辨是非。

四、强化平台建设，积极做好突发事件网上舆论引导，发布权威信息 新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的日常监控工作。相关工作人员每天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，坚持做到24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。

8.通信业舆情监控方案 篇八

为正确引导和管理好反腐倡廉网络舆情，董地乡采取行之有效的措施正确引导网上舆论，推动反腐倡廉网络舆情信息工作的规范化、制度化、科学化，充分发挥互联网的积极作用，保证了广大网民的意见与建议得到及时反映、反馈、答复和办理，畅通了民意渠道，提高了政府公信力。

一是加强领导。该乡成立由乡纪委书记任组长的网络舆情工作领导小组，建立了一支思想政治素质高、政治敏感性强、有一定业务水平、责任心强的网络舆情信息员和网络评论员队伍，每天早、中、晚三次定时浏览乡内外重要网站、论坛，密切关注、分析研判、收集本乡反腐倡廉网络舆情信息，围绕群众关注的涉及党风廉政建设和反腐败斗争的热点、难点问题，每月至少撰写1篇网评文章，解疑释惑，积极引导网上舆论，开展正面宣传，主动回应社会关切。

二是建立联席会议制度。建立以乡纪委书记牵头协调领导，由派出所、综治办、党建办、司法所、科技信息文化服务中心、经济发展办、中心校等有关单位共同参与的反腐倡廉网络舆情应对联席会议制度，每季度召开一次或根据实际需要适时召开会议，分析和研究反腐倡廉网络舆情事件和可能引发的重大问题，制订应对措施。

三是制定网络监管方案。明确网络舆情信息员和网络评论员队伍的职责、权限，建立了检查、评议、考核等一系列制度，明确乡直各单位和村负责人为网络舆情的第一责任人，要求责任人“上班先上网、天天查舆情”，利用乡党委政府的门户网站、村的“万村千乡”网页以及其他有影响力的网站开展舆论引导，采用多种方式与网民加强沟通。

四是建立网络舆情责任追究制度。及时处置、妥善应对网络舆情，确保舆情信息的真实性和准确性，加强正面舆论引导，回应社会关注，避免不实消息无限放大，确保舆情平稳平息。对不及时上报、处置并酿成重大舆情事件的单位将予以通报，对违规发布重大事件信息，导致发生泄密事件；迟报、漏报、瞒报有关重大信息，严重影响事件处置，造成不良社会影响和后果的，给予相应的党政纪处分。

9.大学生舆情监控体系建设研究 篇九

(一) 舆情的概念

舆情是一定时期、一定范围的民众对社会现实的主观反映, 是群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合表现。大学生舆情, 即指在一定时期内, 大学生这个特殊的社会群体对校内外一些具体事项的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等的综合表现。[1]

(二) 研究的现状

从图1, 可看到2013年至2015年最近三年来, 我国网民规模逐年上升, 大学本科占其比例也相应增加, 可见大学本科在网民规模中占有很大的分量, 并且还有继续增加的趋势。这趋势告诉我们:将有更多的人尤其是大学生本科开始更加紧密的接入网络舆情, 网络在大学生生活的方方面面扮演着愈发重要的角色, 已经成为他们获取信息、了解时事、宣泄情感等的重要舆情渠道。

为能及时收集并报送中央重大突发的事件, 2003年中宣部专门成立了舆情信息中心;为权威、实时舆情跟踪报道, 开设中国青年网舆情频道;为给舆情工作者提供交流和分享的平台, 2014年国内第一家舆情专业社区论坛开通上线等, 通过法律法规限制与网络管理双重整治。国外舆情研究起步较早, 从19世纪中期初级发展, 20世纪中期已走向成熟。20纪90年代国外学者开始关注网络民意、网络空间治理、网络民主等网络舆情问题, 已建立五大网络舆情监控系统和十大舆情检测软件。

(三) 研究意义

随着校园网络的不断发展, 形成了相应的大学生网络舆情, 并呈现出不同于其他群体和其他领域舆情的特征, 这给高校管理与维护校园稳定工作带来了新的机遇和挑战。[2]因此, 通过研究发现其存在的问题, 并提出一些应对方法, 为高校管理与维护校园的和谐稳定提供力所能及的帮助。主要有以下四个方面意义。

第一, 通过一些图形反映出大学生在舆情中的趋势, 为舆情工作者提供清晰明了的情报。第二, 通过研究, 舆情监控渠道发生重大转变, 由最初的传统媒体到现代的新兴媒体, 能够更快更优地处理舆情信息, 让舆情信息以最简单最便捷的方式呈现在大家面前。第三, 虽然越来越多的学者开始对学校在舆情监控中出现的问题及其对策进行研究, 也提出了很多相应的应对措施。但还是有很多校园舆情问题没有被细化, 应对措施也单薄无力, 本文通过查阅大量文献资料, 针对我校园舆情监控中出现的主要问题, 并就其提出相应的应对方法, 在理论上为校园如何正确解决舆情问题提供新的帮助。第四, 作为国际上公认的“第四媒体”, 网络以其特有的优势比其他传媒的发展更为迅速。不可否认, 网络在很大程度上成为大学生舆论的有效工具, 但是由于监控体系中机制存在重大缺陷, 不可避免地带来相应的校园舆情问题。因此, 积极找出其存在的缺陷并及时完善, 做到事发时有章可循。

二、大学生舆情监控体系建设存在的问题

通过大学生舆情监控体系可以实时掌握网络舆情的发布、接收、传播及其带来的影响。但是, 鉴于网络中个人信息隐蔽性的特点, 充斥着大量良莠不齐的信息, 在对学校发展产生积极作用的同时, 也有大量的舆情信息不符合甚至违背社会主义办学理念。

(一) 大学生舆情信息复杂化与来源渠道多样化

1. 大学生舆情信息复杂化

大学生舆情信息多来源于网络, 联网开放、虚拟的特性让言论达到了前所未有的活跃程度, 只要个别人在其中煽风点火, 极易造成网络非理性情绪蔓延, 并产生严重的不良影响。[3]舆情一旦发生, 其信息会像滚雪球一样传递下去, 形成一种几何倍数的传播模式。如果舆论媒介在舆情导向中有意夸大事实或者有意隐瞒事实, 而导致不能把客观实情有效地、全面地传递给大学生群体, 导致事实部分失真。信息真伪难辨, 使舆情信息复杂化。

2. 大学生舆情信息来源渠道多样化

早期大学生获取舆情信息渠道有报刊广播、电视、收音机等传统媒体, 随科技发展, 即传统媒体;新兴媒体如数字电视、微信、微博等所产生的信息数量要远大于传统媒体, 成为当今大学生获取舆情信息的主要渠道。大学生舆情信息来源渠道多样化与复杂化, 使舆情信息管理难度增大, 管理过程出现重大的缺陷。

(二) 大学生舆情监控体系管理机制薄弱

1. 监测收集机制薄弱

网络舆情信息收集工作主要从主体、收集的渠道及反馈机制三方面着手。大学生校园网络收集主体很明确是大学生。信息收集渠道被动:线下信息收集主要通过辅导员和班主任走访学生宿舍、班委反映等。网络热点议题的平均存活时间只有16.8天[4], 时间极其短暂, 但通过走访、班委反映及传统媒体收集信息不快捷, 部分传统媒体还存在截留和淡化信息现象, 使得舆情工作者难以全面、正确的掌握大学生的心声。线上收集信息主要通过新兴媒体, 新兴媒体虽然传播迅速, 但于其存在言论的“匿名制”、信息内容的海量性、时间地点的不受约束性等特点。因此, 必然有许多舆情得不到及时反馈。

2. 分析研判机制薄弱

收到舆情信息之后, 需要引入一套科学的、严格的分析研判程序, 选择科学的方法进行分析和研判, 并作出相应的决策判断, 从客观上保证舆情分析研判的准确性。只有抓好主观和客观两方面的保证, 才能将舆情信息的分析研判工作做好, 所以组建舆情信息研判团队及探索出一套符合本校的一套科学的、严格的分析研判程序是关键, 由于任务艰巨以及人力资源有限等原因, 目前许多高校对此还没有落实。

3. 舆情干预机制薄弱

舆情干预机制就是根据掌握的各种苗头、倾向和问题, 采取有效措施, 引导舆论、化解矛盾、消除危机的工作程序。近年来, 大学生舆情事件频发, 校园事件频有发生, 已受到社会各界人士的广泛关注, 但仍有不少高校领导缺少干预意识, 他们认为学生危机事件是偶然的, 没必要投入大量精力干预, 毕竟高校的核心任务是科研与教学, 普通的日常管理已经足够保障高校的正常运营。因此, 即使国家职能部门屡次强调, 危机管理应纳入到高校的日常管理之中, 但仍存在高校在危机管理上出现流于形式的做法和作风。

4. 舆情引导机制薄弱

大学生舆情引导机制是大学生舆情引导过程中各要素的构成方式、运行形式以及彼此间相互联系、相互制约、相互作用的总称。大学生舆情引导主体包括引导者和引导对象。引导对象很多时候对教育信息处于被接收的地位, 但引导对象也具有主动性的一面, 它能反馈引导信息、影响引导者的引导行为, 有时也能进行自我调节和实现自我思想行为引导。在网络舆情的日常引导工作中, 许多高校少有或没有设立专门的引导机构就学生关心关注的问题及时答疑解惑、澄清真相, 导致没能及时将引导对象向积极的主流方向引导。

5. 问责机制薄弱

目前绝大多数高校对网络舆情的管理与控制采用传统的自上而下的垂直管理方式, 专门的舆情管理与监控分析机构还很少, 且管理大多是兼职思想教育工作者, 完全凭借大学生网民的道德自律。由于政府在网络舆情危机监控中没有力的惩罚机制和问责机制, 也没有对舆情监管不力的惩处行为以及程度的界定, 各级政府部门在网络舆情监管行为缺少来自后果方面的威慑与制约, 在行事过程就非常有可能出现失当行为。

三、建立健全大学生舆情监控体系

大学校园网络舆情对大学生态度变化作用越来越显著, 做好舆情监控工作是扭转大学生态度变化的关键环节。由于网页信息采集需要相应的高难度技术支撑, 因此, 有必要构建相应的工作小组, 共同协调工作。

(一) 成立信息处理技术小组

信息处理技术小组的任务主要是收集来自线上、线下的信息, 然后分析信息, 最后得出科学结果。高校是知识分子聚集地, 但很多高校的管理工作人员因专业局限, 符合大学生网络舆情管理需要的素质要求的人却明显不足, 懂得大学生思想政治教育理论的, 却缺乏必要的网络信息技术, 懂技术的又缺乏理论研究的能力。[5]因此, 各高校必须投入大量资金、时间、精力培养一批具备信息处理的技术性人才。信息处理技术小组的最终目标是保证信息的准确性, 为机动调节小组和危机应对小组提供科学依据。

(二) 成立机动调节小组

机动调节小组是对校园普通舆情事件进行调节的小组。建立该机动调节小组, 处理分析研判结果普通的舆情事件, 并时刻关注大学生的动态, 并做好日常调节准备。

(三) 成立危机应对小组

危机应对小组是相对于机动调节小组而设立的, 机动调节小组无法调节时才启用危机应对小组。对各种可能出现的各类型舆论内容, 制定比较详尽的判断标准和预警方案, 做好应急准备, 一旦危机出现便有章可循。[6]预防是减少危机的根本方法, 高校网络舆情监管应及时了解舆情, 密切关注校园网络动态, 敏锐捕捉一些苗头性、倾向性问题, 将校园不和谐因素消除在萌芽之中。

(四) 成立信息发布小组

信息发布小组的建立是将处理结果及时公开发布并且确保其具有权威性。通过学校的官方微博, 校园网站或开设的专栏等渠道公开发布信息, 争取获得大学生的认同。本小组的职责是与消息来源方确认消息的真假性, 对于不确定的舆情事件绝不发布, 保证信息的科学性、正确性, 让大学生心目中有一个值得信赖的消息来源地, 将他们引向积极的主流方向。

(五) 做好督察监管工作

工作小组除了管理好大学生之外, 也要加强管理部门自身的管理, 避免因腐败、行政不作为、乱作为引发网络舆情炒作。各部门各司其职, 以身作则, 以带动他人。推进网络舆情监控相关条例、规定、章程等制订历程, 将“人肉搜索”侵犯他人权益之类的网络舆情纳入法律规范管理的范畴, 并进一步明确国内网络不良信息提供者、网络不良信息使用者、网络经营者、互联网服务提供者的责任和义务, 真正做到有法可依。

摘要：大学校园舆情事件频发给高校教育和管理工作提出了严峻的挑战。本文通过研究大学生舆情监控体系中存在的机制缺陷, 并提出相应的解决方法, 对推进大学校园管理、维护校园和谐稳定具有一定促进作用。

关键词：大学生,舆情,监控体系

参考文献

[1]王磊.新时期大学生重点舆情及其快速干预机制的研究[J].学术论坛, 20008, (5) :177-182.

[2]李伟东, 刘敏姬.论大学生网络舆情监控与校园稳定维护[J].教育与职业, 2010, (21) :71-73.

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[4]丁俊杰, 张树庭主编.网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例.北京:中共中央党校出版社, 2010年.

[5]张秀红, 郭云.大学生网络舆情与高校管理[J].新疆大学学报 (哲学人文社会科学版) , 2013, 41 (04) :39-40.

10.舆情总结方案 篇十

二、“众银财富”各家门店和总部均已关门，企业内部员工及投资者，均已联系不上公司老板鲍建平、鲍可君姐弟俩，公安部门已立案调查。

三、江苏省互联网金融协会、省金融办出台了《网络借贷平台巡查制度(征求意见稿)》，未来协会将依据《巡查制度》对一些可疑网贷平台进行检查和警示，力图将P2P行业中最令人担心的“跑路”等违规现象扼杀在萌芽状态。这项巡查制度的制订，在国内尚属首次。

四、互联网金融平台恒富在线日前在深圳举行A轮融资新闻发布会，宣布公司以19%的股份战略引入新三板挂牌企业——国内领先的智能视频综合运营商中瀛鑫，并获后者千万元A轮融资。

11.网络舆情跟踪工作实施方案 篇十一

（试行稿）

按照文件要求，根据**对我网络舆情跟踪工作的指导意见，为进一步完善我舆情跟踪处置机制，结合我实际，制定如下工作方案。

一、部门职责

办公室是我舆情跟踪的统筹协调部门，负责收集上级舆情部门的舆情信息，筛选汇总舆情信息并及时向分管领导报告。负责组织舆情信息的分析、研判和处置，以及舆情处置效果的跟踪。

****具体负责我网络舆情跟踪，确保及时发现和向办公室报送涉及我的网络舆情信息。

二、网络舆情信息的收集范围

（一）媒体范围：互联网网络媒体。平面媒体的网上电子版，包括《人民日报》、《光明日报》、《中国青年报》、《南方周末》、《中国建设报》、《**日报》、《**日报》、《**早报》、《**晚报》、《**商报》、《**都市报》。

（二）部门范围：涉及***的网络舆情信息。

（三）信息范围：涉及****工作的相关报道、评论、咨询、批评建议和投诉等。

（四）时间范围：原则上为查询当日一周内的舆情信息。

三、网络舆情信息的搜索关键词

（一）“**”、“**”。

（二）**姓名。

（三）**名称

（四）热点事件名称。

其中，热点事件名称应由办公室向舆情处理单位提供并提前告知。

关键词之间可以合理组合，以缩小搜索范围。

四、网络舆情信息的收集工具

（一）通用搜索引擎

使用百度和谷歌等互联网通用搜索引擎工具，根据关键词组合在互联网上进行人工网络舆情信息检索。

（二）与专业网络舆情监测机构合作

与面向政府部门的专业网络舆情监测机构合作，采用功能强大的网络舆情监控分析系统，进行更迅速、更广泛的网络舆情信息收集。

五、网络舆情信息的搜索频率

每个工作日搜索一到二次。

六、网络舆情信息的提取标准

（一）领导关注的情况。

（二）必须向领导汇报的情况。

七、网络舆情信息的报告

（一）日常周报：

由****汇总一周以来的网络舆情信息，按网络舆情事件及出现频率以书面形式向办公室报告。

（二）重大事件报告：

当网络舆情信息收集人员发现网络上出现涉及我的重大事件（尤其是重大负面事件），立即以电话方式向办公室报告，并在1小时内，整理书面材料进行专题报告。

八、不断总结提高，完善网络舆情跟踪机制。

由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，网络舆情跟踪工作难度很大。目前，网络舆情跟踪技术还处于原始起步阶段，工作人员少，耗时长，效率低。为此，一方面要向其他兄弟部门学习好的经验和做法，另一方面要与专门机构、专业团队保持密切合作。不断根据网络舆情跟踪工作开展遇到的问题，总结经验教训，逐步提高工作水平和工作效果。

网络舆情信息处置

局办公室负责舆情信息的处置工作并及时向分管局领导汇报。

1.网络舆情信息分析

局办公室按如下原则对网络舆情事件进行分析：

（1）舆情信息的真假

（2）事件的性质

（3）事件的时间及空间分布

（4）事件将造成的社会影响及后果

2.网络舆情应对

（1）密切关注舆情事件事态发展

局办公室保持对网络舆情事件事态发展的第一时间获知权，加强监测力度。

（2）舆情信息及时传递和沟通

局办公室与舆情事件涉及的相关单位（部门）保持紧密沟通，协同作战、相互配合，做好应对措施。

（3）舆情信息的舆论引导及处置。

12.通信业舆情监控方案 篇十二

一、高校网络舆情监控机制的建设

一般来讲, 完善的高校网络舆情监控机制包括以下组成部分:

1.网络舆情收集监测机制。舆情信息的收集工作是高校开展网络舆情监控工作的前提, 是对高校网络舆情进行全面了解把握的第一环节。鉴于网络舆情具有突发性、偶然性的特点, 所以建立对于高校网络舆情24小时不间断地采集、汇总、上报机制至关重要。首先要采取人工搜索和机器搜索相结合的方式加强对各大搜索引擎, 新闻门户、BBS、博客、留言版、微博、视频、搜索、文档等各种网络载体的信息进行全面采集, 建立高校网络舆情监控知识库。其次在舆情监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析, 根据监控主题、敏感词对所搜集的信息进行科学分类、智能筛选, 对信息完成初步的再组织, 对热点问题和重要领域实时监控。最后, 将监控结果进行汇总, 以舆情简报、分类舆情、图表统计等形式上报学校并分别上报给学校职能部门, 供其制定对策使用。

2.网络舆情分析研判机制。舆情信息的分析研判工作是在前期对信息的收集监测工作的基础上, 通过采用科学的分析方法, 对舆情信息进行鉴别, 最终对于舆情信息的正负性质、特点规律、发展趋势、后果影响进行预判的过程。要做好信息分析研判, 要做好两方面的工作。一方面应该组建一支由知识全面、经验丰富、洞察力敏锐的高素质人员组成的舆情信息研判团队, 就收集监测上来的信息进行科学分析研判, 从主观上确保科学分析研判的准确性。另一方面引入一套科学的、严格的分析研判程序, 根据高校舆情信息的特点、规律、发展趋势, 全面客观地作出相应的决策判断, 从客观上保证舆情分析研判的准确性。

3.网络舆情安全预警机制。网络舆情安全预警就是高校管理者对照网络舆情安全预警指标, 对网络舆情产生、发展和消亡具有重要影响的要素进行动态、实时监测, 运用综合分析研判技术, 对当前网络舆情态势做出客观评价, 预测其发展趋势, 及时做出等级预报的活动。在综合考虑国际惯例、我国相关管理规定的前提下, 网络舆情预警等级一般被划分为:轻警情 (Ⅳ级, 非常态) 、中度警情 (Ⅲ级, 警示级) 、重警情 (Ⅱ级, 危险级) 和特重警情 (Ⅰ级, 极度危险级) 四个等级, 并依次采用蓝色、黄色、橙色和红色来加以表示。网络安全预警机制的建立, 将为高校决策层针对网络舆情的发展态势启动不同等级的应急预案奠定基础, 对高校网络舆情的处理效果产生重要影响。

4.网络舆情危机应急机制。各高校应针对高校网高校舆情监控效能高低的关键指标。给舆情突发事件的不同种类及不同等级, 在日常工作中制定比较详尽的应急方案, 详细确定危机处理的领导、内容、流程、方法以及各个舆情管理部门的具体职责, 遇到突发事件, 能够立即启动, 在短时间内调动和整合各种力量, 形成联动、紧急、高效、有序的开展工作, 布控一系列应对措施, 以期最短时间内化解危机, 把损失减少到最小程度。

5.网络舆情引导干预机制。要及时平息矛盾、化解危机, 离不开高校管理者对于舆情的主动引导与干预。在网络舆情的日常监管工作中, 通过设立新闻发言人、有意识地培养学生“意见领袖”等方式, 就学生关心关注的问题及时答疑解惑、澄清真相, 主动引导影响高校网络舆情主流方向, 倡导符合主流价值观念的舆论导向。在网络舆情爆发期, 建立积极的干预机制。与大学生保持平等对话沟通, 指定相关部门及时回应大学生的舆情诉求, 把处理的措施及进展及时准确地传达给大学生。与主力媒体舆论加强合作, 及时引导舆论的转向。在舆情的衰退期, 建立必要的跟踪反馈机制, 继续关注舆情走向, 及时总结经验教训, 做好诱发问题的后续整改落实工作, 防止舆情问题的再次反弹。

二、衡量高校网络舆情监控机制效能的标准

1.网络舆情收集监测是否全面时效。对于网络舆情内容的监测是否做到全面、准确、及时是衡量高校网络舆情监控效能高低的首要指标。对舆情内容进行全面监测, 包括舆情监测的范围、类别、总量等各个方面, 只有做到监测的全面性, 才能全面把握学生的思想动态, 不遗漏掉任何一条可能引发舆情危机的信息。网络舆情监测及响应具有“黄金4小时”的要求。只有关注舆情内容监测的时效性, 做到对网络舆情内容的“实时监测”, 才能对网络突发舆情进行及时发现和应急处理, 而这对网络舆情危机应急处理的效果是至关重要的。

2.网络舆情分析研判是否科学准确。舆情信息的分析研判工作是在前期对舆情信息收集监测工作的基础上, 高校舆情研判团队采用科学的分析方法, 经过科学、严格的分析研判程序, 对舆情信息进行鉴别, 最终对于舆情信息的正负性质、特点规律、发展趋势、后果影响进行预判的过程。只有对舆情信息的科学研判, 才可以从采集的海量信息中筛选、过滤出有效信息, 确定重点监控领域与追踪对象, 这样既可以节省大量的人力物力, 又可以避免因研判失误出现徒劳无功或者贻误时机的被动局面。因此, 网络舆情分析研判是否科学、准确是衡量高校舆情监控效能高低的关键指标。

3.网络舆情安全预警是否及时恰当。网络舆情安全预警就是对照预警安全体系指标, 发现对网络舆情出现、发展和消亡具有重要影响的因素, 对之连续不间断地动态监测、综合分析, 对当前网络舆情做出等级预报的活动。综合考虑国际惯例及我国相关管理规定, 网络舆情的预警等级一般被划分为:轻警情 (Ⅳ级, 非常态) 、中度警情 (Ⅲ级, 警示级) 、重警情 (Ⅱ级, 危险级) 和特重警情 (Ⅰ级, 极度危险级) 四个等级, 并依次采用蓝色、黄色、橙色和红色来加以表示。只有做到网络安全预警的及时、恰当, 才能为高校决策层针对网络舆情的情况恰当启动不同等级的应急预案提供条件, 这样才不至于出现因预警迟缓造成贻误战机, 又不至于因预警过度造成草木皆兵。因此, 网络舆情安全预警是否及时、恰当, 是衡量高校舆情监控效能高低的重要指标。

4.网络舆情危机应急是否高效有序。当网络舆情因各种主客观原因演变成舆情危机时, 高校网络舆情应急预案能够立即启动, 做到领导有力、组织有序、协同配合、形成联动, 在短时间内调动和整合各种力量, 紧急、高效、有序地开展工作, 布控一系列有效应对措施, 在最短时间内化解危机, 把损失减少到最小程度, 这是衡量高校舆情监控效能高低的基本指标。

5.网络舆情引导干预是否主动有效。在网络舆情的日常监管工作中, 高校管理者应本着以预防为主、防患为未然的原则通过设立新闻发言人、有意识的培养学生“意见领袖”等方式, 主动引导影响高校网络舆情走向, 倡导符合主流价值观念的舆论导向。在网络舆情爆发期, 能够及时回应大学生的舆情诉求, 澄清真相、纠正问题, 让大学生的合理诉求在短时间内得到解决。在舆情的衰退期, 能够继续关注舆情走向, 及时总结经验教训, 做好诱发问题的后续整改落实工作, 防止舆情问题的再次反弹。网络舆情引导干预是否主动有效, 这是衡量高校舆情监控效能高低的综合指标。

三、高校网络舆情监控效能的检验与分析

(一) 高校网络舆情监控效能的检验

1. 日常模拟检验。

在构建完成网络舆情监控体系之后.高校管理者应保持高度临战状态, 注重日常对网络舆情监控体系运转效能的检验, 最好能够实时选取国内外主流门户网站的典型网络舆情案例进行模拟演练, 从信息的采集、分析研判、安全预警、危机应急、引导干预等各个环节对系统的运转效能进行全面检验, 以验证体系指标选择的有效性和系统构建的可行性, 对演练查找出来的问题及时查漏补缺, 完善改进, 确保危机真正来临时有效应对.

2. 危机实战检验。

尽管平时的演练能够有效检验舆情监控系统的效能高低, 但是演练的模式毕竟不能完全模拟舆情危机实际来临时的真实情景, 因此到高校网络舆情真正发生时, 养兵千日, 用兵一时, 高校管理者一方面要立即启动舆情监控体系有效应对, 更应该珍惜舆情来临时检验舆情监控效能的实战机会, 做好经验总结, 及时改进薄弱环节, 以切实提升高校舆情监控系统的效能水平。

(二) 高校网络舆情监控效能的分析

整个高校舆情监控体系的构建, 一方面充分发挥人的主观能动性, 另一方面充分依靠先进的舆情监控技术, 因此对于高校网络舆情监控效能的分析, 应该坚持定量与定性相结合, 静态和动态相结合, 人工和智能相结合, 主观与客观相结合, 力求分析结果的全面、准确、客观。

参考文献

[1]吴绍忠, 李淑华.互联网络舆情预警机制研究[J].中国人民公安大学学报 (自然科学版) , 2008, (03) .

[2]呼雨, 陈新杰, 等.网络舆情监测及预警指标体系研究综述[J].情报探索, 2012, (11) .

[3]陈均土.高校网络舆情问题及其破解[J].思想教育研究, 2010, (11) .

13.通信技术在通信监控的应用论文 篇十三

1、构建通信电源集中监控系统

通信站通常分布在不同的区域，而通信电源集中监控就是将关键监控点设置在不同区域通信点的电源设备上，对电源设备运行参数进行实时检测，及时发现并处理故障，实现电源设备的智能化管理。通信电源集中监控系统主要由信息管理、网络传输、数据采集、数据存储四个方面构成。

2、利用TCP/IP作为系统组网的通信协议

TCP/IP技术作为计算机网络技术、操作系统和程序设计的技术核心组成部分，能为网络提供数据包虚电路服务，确保数据传输的真实性和准确性。因此，TCP/IP技术的应用能很有效地推动的电源监控系统的发展。按照现阶段电源监控系统的发展情况来看，大多数电源监控管理系统的安装都采取将端口的串接点连入各通信点的前置机DDN通道，并且在每一个中心采取多串口卡的方式对DDN通道进行连接，虽然能很便捷地进行组网且节约投资成本，但也暴露出告警数据的丢失和响应时间延后的操作漏洞。众所周知，网络体系的核心技术是TCP/IP协议，引入了TCP/IP协议后不仅能很好地破除网络通信数据损坏、分组时间延后、分组信息丢失、传输信息的重复或混乱等问题，还能很好地解决通信电源设备的硬件故障和网络拥塞等尖锐性的难题。因此，将TCP/IP协议组网技术作为电源监控管理系统中组网方式将是必然的趋势。在现行的网络通信中对告警系统提出了越来越高的要求，甚至于苛刻，要求信息传递的绝对精确和及时，而在通过在电源监控管理系统中导入在TCP/IP协议并作为其通信协议，信息传递的精准性的难题就迎刃而解;如果在系统中再设定定时器，系统将重复不断地发现精准信息，一次传递不成功还将二次、三次多次传递，直至传递成功，能有效地防止由于操作系统本身的原因产生消息丢失。

3、使用FTP用于文件的传输

客户机/服务器模式和对等网模式将是电源集中监控系统发展的方向。利用等网模式来简单阐明网络技术的应用，等网模式是将实时数据和历史数据在该端口的中心进行SU保存，并设定及时查阅功能，能随时调阅SU保存信息。SU保存时候看似复杂，许多开发商都认为如此高的运作功能必将需求超高科技和操作方法支撑，但SU保存却克服了这一难题，只要在信息收集的工作日，利用系统文件包将信息发生到SC，这样就能很简单地进入历史数据库里对数据进行保存。如需要传输对等网系统中SU保存的设备运行数据和历史数据，可以选择采取FTP方式进行的传输，既安全又快捷。因为FTP传输方法是在客户服务器模型的基础上进一步深化更新设计的，利用服务器在其中间建立连接网络，犹如在电源网络系统中建立了一套快捷的网络“高速公路”，确保了信息传输的快速准确性;同时，如要在电源监控管理系统中下载文件SU保存文件，必须要求使用者输入正确的注册名和口令，并将拒绝一切输入错误信息的客户的访问，切实有效地确保了电源集中监控系统的安全。

4、使用HTTP提供万维网浏览

万维网使用的是利用超级文本置标语言，通过用HTML编码一个文件，可以利用TCP/IP协议之上的超文本传输协议发送到地球上任何链接在internet的计算机。电源集中监控管理系统同样也可以提供Web的浏览功能，避免了工作人员的彻夜值守的`状况，使得电源监控系统管理向智能化转变。而此智能化的管理模式，只需要在通信电源集中监控中心安装任何一台能提供TCP/IP拨号接入功能的计算机，用此计算机作为该系统的核心――Web服务器;这样，任意维护管理人员就可以在任何地点、任何时间，通过浏览器，远程登陆Web服务器，第一时间获取整个系统局域网上通信设备的运行状况和信息数据。系统管理人员利用管理员账号登陆服务器后，还可以随时随地地查阅和调看整套系统的运行数据和历史数据，如果输入的查询条件对需要的历史数据源进行查询，也能在第一时间查询出管理者需要的信息，有效提高监控效率，确保系统的平稳运行。

5、结语

14.通信业舆情监控方案 篇十四

【摘要】随着计算机信息技术快速的普及应用，信息传播的渠道也越来越多，当下流行的网络为广大网民提供了一个自由的舆论平台，针对国内外的重大时事，网民的思想观点都能够快速形成网络舆论，产生的巨大影响力引起了相关部门机构的关注，存在于网络舆情监控系统中的问题也逐渐显现。本文详细分析了网络舆情监控系统存在的问题，从减少网络带来的负面影响角度出发，提出了一些引导进而控制网络舆情的趋势的具体措施。【关键词】网络舆情；监控系统；问题；策略

在互联网信息时代，每个人都可能是信息传播的渠道和意见表达的主体。随着中国网民的不断增加，人们参与时事的舆论热情不断高涨，特别是关系到社会大众切利益问题和社会道德风尚相关的问题，都会成为舆论的热点，并且经过一段时间的酝酿发展，网络舆情会强有力地汇聚起来，对现实生活产生很大的影响，与此同时，由于众多其他媒体的参与，强大的舆论影响力就不得不被政府所重视。因此，政府在正确引导和监管网络舆情就面临着前所未有的挑战。舆情监控是指网络监控系统对互联网上的各种信息进行分类整理，筛选出热点话题和敏感的话题趋势数据，通过图表等方式将分析后的结果直观展示出来，从而确定舆情在网站中的变化情况。

1国内网络舆情监控系统的不足

1.1网络舆情监控流程体系不完善

目前，在网络舆情监控流程体系中还存在着很多需要完善的地方，由于已有的理论知识限制和技术手段的缺陷，在舆情监测的过程中，监测源的获取、复杂舆情倾向判断、高质量舆情自动监测等方面都存在着不少问题，并且缺乏创新性的的解决方案来更好的实施网络舆情监测。例如如果存在技术上的漏洞，将会导致网络用户恶意利用这一缺点，运用数量战术对网络舆情监控结果产生偏差。这种偏差将成功的掩盖民众自然形成的正常舆情，导致网络舆情监控的结果失去可靠性和可利用性，因此，对于政府和各大机构来说，不断降低的真实度会一步步吞噬网络监控系统的公信力。

1.2舆情深度加工与利用的不足

汉语语法有着自己的独特的特点，基于中文信息处理和文本挖掘的热点发现算法需要进一步提高完善。在网络舆情监控系统进行监测和分析时，大多都是利用智能信息处理技术进行处理，由于汉语文字语义的多义性，如果不进行文本挖掘和语义分析相关方面的研究，将会在一定程度上影响系统的结果的准确度，因此，在这些方面加强对已有成果的应用及研究推进将会极大改善目前的现状。

1.3网络舆情监控覆盖面不全

网络是一个很大的空间，大量的信息源和结构复杂的网页是其最大的特点，网络舆情监控系统不能够将同一主题的所有信息全面而且有效地收集到一起。目前，我国经济发展过程中存在着很多问题，因此，网络舆情监控系统跟过检测的是医疗、教育和工作等与生活息息相关的方面，因此不能够对所有的社会方面进行及时有效的监控。但是，在实际生活中，人群被分成众多的小团体，每一个区域都会受到不同人的关注，网络舆情监控的覆盖范围及时跟上网民参与网络活动范围这个问题亟待解决。

1.4网络舆情工作部门处置突发事件经验不足

信息传播速度快是网络舆情的一个明显特点，突发事件能够以非常快的速度曝光在公众的眼前，并且可能急剧升温。然而，在处理突发事件时，网络舆情部门往往不能够及时的对突发事件进行全面的综合分析，也因此不能够及时地作出适当的处理，由此引发的民众不满将导致舆情朝着恶化的方向发展。

2网络舆情监控系统问题解决对策

2.1建立健全的法律法规制度

以法律法规制度作为坚强后盾的网络舆情监管，才能够得到群众的信服。在具体的实践过程中的中心环节是建立健全工作制度。例如，建立完善的信息公布制度，在门户网站和主流媒体上及时公布热点工作信息，同时，在密切监控重要的网络的时候，网络舆情工作队伍必须时时刻刻掌握舆情动向。当面对网络舆情，网络舆情工作队伍要迅速的分析研判，从根本上找出问题的根源，通过有说服力的的方式进行澄清。

2.2转变传统管理理念,完善网络舆情监管机制

由于网络的出现和快速发展，不仅在管理和管理学上进行了的深刻变革，同时在提供的信息知识和技术手段方面，在很大程度上对管理者现有的传统管理理念进行了很大冲击和改变。目前的许多事件显示，网络舆情传播要求更现代化的思想，在很多方面，现有的已经不能适应网络舆情传播的要求，为了探索网络舆情传播的特点和规律，只有不断加强研究，才能积极推动管理理论的创新。从根本上实现从被动反应向主动出击的转变，在信息流量上实现从重堵忽疏向疏堵并举的转变，在网络空间中实现从就事论事向标本兼治的转变，在职责上实现从多龙治水向责权分明的转变。

2.3做好预案从容应对引导舆情危机

针对突发的事件，许多人容易在情绪上受到他人不理性的言论影响，因而不能作出正确理性的判断，面对网络的舆情危机时，做出违背初衷的事。我国是一个网民大国，网络作为一种新的交流平台只有通过道德的力量来规范和引导，才能从根本上进行改善。相关部门应当做好提前的准备工作，对网民适当进行道德引导，从容应对引导舆情危机。

网络已经渗透到我们生活的方方面面，只有在管理思想、管理体制、监管措施、政策法规等方面进行及时的改进，通过建立起长期的网络监控系统来加强网络舆情监管，通过充分的舆情危机预案，正确引导网络舆论的发展，使网络舆情成为现代政府管理的工具。【参考文献】