邮政局优秀员工

邮政局优秀员工（精选10篇）

1.邮政局优秀员工 篇一

邮政“认同企业文化，争做优秀员工”演讲稿--奏响邮政动听的音符：诚信与奉献

历史的天空，云卷云舒，沧海桑田，物换星移，大地溢满了新世纪的朝晖。在这秋高气爽，风景怡人的季节，踏着时代的节拍，我们穿梭在邮政这片绿荫之地，奏响了一个又一个动听的音符———诚信与奉献。

小的时候，每当看到邮递员叔叔来送信，我会活蹦乱跳地跟着、跑着、追着。三年前，当我也踏进邮政大门时，心情真是激动万分，我深感邮政这职业的份量，分配在大客户中心做营销，当时感到既新鲜又陌生。我建议戴总用我们的月饼去走访他们的客户。戴总看样品后选了一款“凤舞呈祥”，并且要求中秋节前一个星期到货。眼看业务谈成，心里真是高兴。然而，天有不测风云，戴总要的这一款月饼厂家暂时没货，得等。这哪行，去跟戴总说换品种吧？也不行！否则戴总不就对邮政的诚信存在怀疑？与其在这里守株待兔，还不如主动去解决问题。我与厂家进行了联系，可离戴总要求的到货时间还有一天，月饼还迟迟未到；我们再次与厂家联系，厂家说如果我们亲自去取还来得及。也顾不得那么多了，晚上9点多，我们赶到南昌取货，回到局里已经是凌晨2点了。我们终于如期把月饼送到了兴嘉皮草公司。戴总满脸的笑容，让我倍感欣慰，我终于用“诚信”的砖头敲开了客户的大门。

如果说企业是水，那么诚信是流动；如果说企业是火，那么诚信是跳跃；如果说企业是小鸟，那么诚信是飞翔；如果说企业是一棵枝繁叶茂的大树，那么诚信就是浇灌树林的甘露。企业若没有了诚信，前进便没有了动力。若没有诚信，世界就变得浑浊而寒冷。邮政网络四通八达，服务千家万户。一流的服务就要求员工无私的奉献精神，其实奉献对于任何人都不苛刻，不能成为参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之骄子，何不传承“挑战距离，超越成功”的精神，为企业的改革发展做出贡献呢？

“邮政预订火车票，特快专递到您家。邮政预订火车票，特快送票到您家。”又过年了，外出务工的朋友们都回家了，我也想回家，鞭炮声声想起，热闹极了。而我们大客户的所有工作人员都在加班加点，我们深知，我们的辛苦可以换得务工朋友们的便利，再苦再累我们无怨无悔。

2.邮政局优秀员工 篇二

为什么一旦他们提出离职, 劝说他们回心转意就会非常困难呢?一个原因是, 他们未必愿意透露真正的离职原因。至少在高科技行业是这样。总的来说, 高科技界还是一个小圈子, 大家低头不见抬头见, 何必讲出令人不快的事实真相来断掉自己的后路呢?所以他们不愿意告诉你真正的离职原因, 这也可以理解。如果你连一个人离职的真正原因是什么都不知道, 想要说服他们留下来自然就很困难。

此外, 如果你的优秀人才想要跳槽到另一家公司, 他们往往有一种“这山望着那山高”的心态。因为他们很清楚在你的公司工作是什么样子, 无论是好还是糟。但是, 他们跟另一家公司的接触, 可能至今为止都是那家公司的招聘经理和招聘人员在请他们吃饭喝酒, 这些人当然只会说他们公司的好话。

最后, 有些时候有些人完全说不清楚为什么自己想要跳槽。他们可能突然来了灵感, 觉得现在是时候跳槽了, 或者是直觉告诉他们, 现在跳槽是个明智之举。一般来说, 这种情况也难对付, 因为就算你想驳倒他们的想法吧, 他们其实还没有什么成型的想法。

因此, 你需要在优秀人才决定离开公司之前, 就开展“留住人才”的工作。而不是等到他们告诉你之后才开始行动。有些时候, 你可能会成功地打消某人想要离开的念头 (确实有这样的情况。我见过有人在已经接受其他公司的聘用之后, 还是留在了原公司) , 但这是例外, 不是常态。如果你依赖自己的说服力来开展工作, 希望在人们作出离开决定之后再劝他们留下来, 那么你更有可能失去优秀人才而不是留住他们。

如何才能避免陷入这种状况呢?我的经验是, 在某个人来跟你提离职之前, 你就需要做好三项工作。这三项工作是:给员工安排导师, 了解员工的职业发展道路, 认可他们的成绩。

给员工安排导师

导师的主要作用是帮助员工确定他们最终想做的事情是什么, 并确保他们有能力在这条道路上向前迈进。为什么这项工作在留住人才方面如此重要呢?因为你对员工的最终目标越是了解, 就越有可能在这个过程中尽早跟他们合作, 帮助他们达成这个目标。

请记住, 就算你是某人的老板, 也未必可以成为他们的导师。实际上, 由于你是经理, 员工可能反而不愿意向你坦承他们的未来计划 (尤其是当这个未来计划和你没有关系的时候) 。他们也不愿意向你透露, 为什么他们在这个团队里工作缺乏成就感。你不知道他们脑海里有什么想法, 在这种情况下要未雨缪绸简直比登天还难。

所以你不用自己担当起导师之责, 而是要帮员工找到合适的导师。这意味着, 你需要根据你对员工的了解——你对他们的长处、短板、价值观、情感的了解, 来为他们建议最合适的导师人选。导师可以就是你公司里的人, 也可以来自公司外部, 无论哪种方式, 他们都应该是你员工的首要支持者, 可以为他们提供客观的意见, 让员工可以借鉴导师的相关经验, 做出正确的职业选择。

了解员工的发展

我最经常被问到的一个问题是:“为了顺利实现我的职业目标, 我要做些什么事呢?”实习生和刚刚进入职场的大学毕业生尤其喜欢提这个问题。而我的回答很简单:知道你最终要达成的目标是什么。这个回答听起来固然简单, 但是我已经有多次看到一些工作了5年、10年、甚至15年的人, 他们仍然没有找到这个问题的答案。一般来说, 这是由于他们的职业生涯基本上是由眼前机会推动的, 并没有以自己的最终目标为导向。他们力图抓住眼前的晋升机会、加薪机会以及最新最热门公司的工作机会, 这些人走上了一条追逐头衔和金钱的道路, 直到多年之后才发现, 这些收获并没有让他们变得快乐。

如果你想避免这种情况, 你有以下三种方法可以采用:首先, 知道他们想要做的事情是什么 (从技能和兴趣两个方面来做优化) 。还有, 让他们跟合适的人待在一块 (例如前文中提到的导师) 。另外, 要让他们永远有新的东西去学习。

作为一名管理者, 你可以为优秀人才做的最重要的事情, 就是确保提出了正确的问题, 鼓励大家进行建设性的对话, 并尽你的一切所能来帮助他们, 让他们在迈向自己最终目标的道路上, 从而实现以上三点。

认可员工的成绩

你的每一位同事, 无论他们在组织中的地位如何, 都希望获得认可——而且他们也需要获得认可。人的本性就是如此。

虽然工资是“认可”中的一个重要组成部分。但认可远远不只是赚了多少钱那么简单。认可的形式可以是升职, 或者是在员工大会上表扬他们, 或者是发送一封祝贺邮件, 或者是拍拍他们的肩膀。关键是你要花时间来了解如何激励这个人, 如何表达你对他们的欣赏。你表达得越是真诚, 效果就越好。

3.优秀员工要离职 篇三

企业所有的战略，最终都要通过人来实施。没有优秀的员工，企业的一切愿景都是空谈。有些企业甚至将优秀人才的选拔上升到企业的战略高度。然而，现代的人力资源管理体系已经被发展得复杂无比，除了传统的职能和模块，企业还会引入各种考核人才的机制。

原以为可以帮助人才更好成长的体系，却正在“杀死”企业最优秀的员工，而凶手就是公司的人力资源部。在帮助很多企业转型时，我发现，很多公司的人力资源部，正在“劝说”他们最优秀的员工，尽快离开公司。而对于优秀员工的流失，大部分企业都将罪名扣在员工身上，认为这是因为员工对企业不够忠诚。事实上，不是员工不够忠诚，而是企业没有反思员工为什么离职，也没有认清员工与企业的关系。

大变革时代，外部环境瞬息变幻，企业在抬头奔跑的时候，也应该回头看看推动企业前进的员工们，他们有没有和你站在同一个共同体内。

我们为什么要离职？

要弄清这个问题，我们要先从复杂的人资体系说起。大多数成熟公司的人力资源架构，都由“职位”和“级别”双系统构成，类似于军队的职务（如司令）和军衔（如上将）的体系。职务、军衔有紧密关联，但都不一一对应。军衔是少尉的军官，几乎不可能做司令。而在一些大企业的人力资源架构中也有一个这样的规定：不到某个级别，不可以担任总监或以上职位。为了谋求更高的职位，员工需要一直在这套双系统中打怪升级。我们把这套系统称为职业生涯管理。

在越成熟、越大的公司中，这套系统就越复杂。比如，有些公司在“职位”“级别”之外，还引入了“带宽”的概念，就是每一个“级别”可以对应的薪水浮动空间。下一级别的顶部和上一级别的底部，员工可以拿到的薪水，通常有20%左右的浮动空间。

这样的设计，其实是给涨薪不升职留下了操作空间。很多求职者也许不知道，自己的薪水和职位虽然有关系，但本质上是由“级别”决定的。如果入职时只关心薪水，不问一下级别，那在未来，你的老板和人力资源部，会把你的薪水放在低级别的顶部，而不是高级别的底部，这将可能耽误你1～2年的晋升时间。

有的上市公司在“职位”“级别”“带宽”之外，还会引入“股票级别”。它们用“股票级别”来定义员工的“潜力”，用来激励有潜力的员工。

在这套基于指标体系的“职业生涯管理”系统中，成熟公司通常是以时间轴为升级周期，每年一次大升级，半年一次小升级。然后根据总共的玩家数，按比例发放总额确定的奖赏，让大家争抢。这套管理体系看似非常成熟，逻辑极度自洽，但却有一个重要的前提条件——内部的确定性必须由外部的确定性支持；同时，内部的机会必须比外部的机会多。

随着时代的改变，外部环境也发生了重大的变化。曾经被看似“完美的系统”立刻变成了掣肘企业的枷锁。我们设想一下，一个级别是7级的优秀员工，很想要升到13级（总监的最低级别），怎么办？

在过去，他只有打怪升级。按照平均打怪的速度（2年升一级），要12年才能升到总监。就算他极其优秀，每年升一级，也要6年。但在今天，外部环境变化开始比内部快，他最优的选择将会是辞职。

辞职之后，他很快就能找到另一家优秀的公司。即使做一样的工作，薪水至少能涨30%，级别升一到两级。在这个快速变化的世界，很多公司都用金钱来换取时间。于是，通过跳槽，他节省了1年的无效打怪时间。

两年之后，他经验更加丰富，然后再次跳槽，级别又升两级。此时，他发现原公司的总监职位在招人，前来应聘。原公司人力资源部发现他的市场价格、经验丰富度、级别等都符合总监职位的要求，又更熟悉本公司的业务，很有可能就会将职位给了他。这样算下来，他花了4年时间，三次跳槽，就做到了曾经梦寐以求的总监之位，但相比之前省了8年时间。

辨证看待员工忠诚度

在大变革时代，僵化的人力资源制度，正在培养、强化职场中优秀人才一个“潜规则”：合理跳槽，是比内部升职更有效的职场晋升策略。

这时，有很多企业家可能会想，这样的员工即使再优秀，但他对企业不够忠诚，离开也好。这些企业把“员工忠诚度”看得很重，认为这是一种企业文化，甚至是员工的一种品质。其实，“忠诚”只是企业的实力和企业家的魅力，在员工心目中的一个投射，一种结果。员工忠诚度可以看成是衡量企业、企业家是否做得足够好的一把尺子，但绝对不是对员工提要求的一把刀子。

所以，企业“要求”员工忠诚，就显得很奇怪了，这就相当于要求员工必须认同、赞扬、拥护自己。这是一种典型的本末倒置。实际上，你只能要求自己做得足够好，来赢得员工的认同、赞扬、拥护，甚至忠诚。

在过去，我们之所以能够用“打怪升级”式的科层结构、员工忠诚度文化这样复杂的架构，来获得稳定性，主要有两个原因：

第一，外部很稳定，没有特别诱人的机会，让你可以用跳槽去实现升级；

第二，企业足够优秀，比如微软、谷歌。不管是待遇，还是光环，都是全世界优秀人才梦寐以求的地方。

过去的系统结构要求的是稳定，为了维持这样的稳定，公司就会采取一些措施。比如，有些大到一定程度的公司，发现员工可以在不同的部门之间转岗，就和跳槽一样。为了减少这样的情况，公司会规定，转岗必须由前一个部门的领导批准，并且不允许因为转岗而加工资，即使新职位的待遇水平本身更高。还有一些公司，发现员工升得有点快，他们就会想方设法放慢这个速度。比如，在总监之前增设副总监、第一副总监的职位，以此增加员工升级的时间，控制系统的平均升级速度，维持系统的稳定性，同时还要求员工对这个游戏“忠诚”。

如今世界变了，外部出现了很多非常性感的新游戏、新系统。这时候，你再用系统的“稳定性”来要求员工“忠诚”，就会变得非常不合时宜。

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作为一个企业家，企业的商业“架构师”，面对员工的离开，你需要做的并不是埋怨员工不够忠诚，而是需要反思，员工忠诚度的本质是什么；我们该如何辨证地去看待员工与企业的关系；他们为什么会走，又为什么愿意留。

员工和企业的关系

从商业本质上来看，员工与企业家是合伙关系，企业是这个合伙关系的共同体。这种共同体有三种形态：利益共同体、事业共同体、命运共同体。一个优秀的员工会留在你的公司，必然是因为这三个原因之一，但企业不能把这三个中的任何一个幻想成是“因为对你忠诚”。

识别合伙关系

什么是利益共同体？简单来说就是，员工是来赚钱的，员工通过帮公司赚钱来获得自己应得的部分。但如果员工努力了，公司也不赚钱，那大家就不是最合适的利益共同体，企业可以另请能帮忙赚钱的“高明”，员工也可以去能将自己的价值兑现成货币的地方。

然而，优秀的员工通常并不甘于此。他们明白，短期利益和长期利益之间，必须有一个取舍；风险大小和收益多少之间，必须有一个平衡。我们不能永远劳动一天就赚一天的钱，必须要选一个领域，甚至在一家公司深扎下去，牺牲掉本来应得的短期收益，获取可能有风险的、长期的更大回报。这项投资就叫做事业。这种合伙关系就叫事业共同体。这里的长期收益不只是金钱，还包括名誉、人脉，以及持续劳动的货币兑现。

在这里，我想问一个问题：你希望自己的企业是一个利益共同体，还是事业共同体？而员工是期待在利益共同体里工作，还是事业共同体呢？

很多企业家都会立刻回答，我的企业是“事业共同体”。

利益共同体和事业共同体最大的差别就是“愿望、风险、利益”这三者之间的排序。如果一个员工发自内心地向往你所描绘的愿景，并坚信通过一起努力就可以实现这个愿景，最终获得巨大的利益时，他将可能拥有巨大的“愿望”，成为“风险”偏好者，愿意牺牲自己的短期“利益”，与企业形成“事业共同体”。但如果他不相信，他就会在行为上优先选择短期“利益”，规避中长期的个人“风险”，而且会告诉你，他在“愿望”上对企业深信不疑，但同时默默地计算外部一切职位的机会成本。

利益共同体和事业共同体，是短期与长期、风险与收益之间的一个选择。这个选择是基于对公司未来，以及公司未来与自己收益之间的关系的信仰。今天我们看到的跳槽、淘汰、忠诚度等问题，几乎都是出自员工和企业，对利益共同体和事业共同体之间的认知分歧。

从利益关系到事业合伙人

为了能够更清晰地认识员工与企业的关系，我们把员工对企业的期待，以及企业对员工期待的不同，用两个维度、四个象限来表现（如图所示）。

在第一象限（创业困境）里，企业有伟大的愿景，希望改变世界。但不幸的是，这时候，企业招来很多能力虽然很强，但并不是真的相信企业有诗和远方，也不愿意为这个远方承担风险的员工。这些员工都希望靠自己的能力“短期兑现”，与企业保持“利益共同体” 的关系，员工与企业之间的愿景严重不匹配。这种情况通常会出现在创业型企业中。

在第三象限（转型困境）里，很多员工，尤其是优秀的员工，都期待拥有或者参与伟大的事业。但已经成功的传统企业家，只会继续在原来的赛道上赚钱。赚到了就给员工分一些，没赚到也不会埋怨员工，但员工的钱分少了也不能怨企业。如果这家企业是时代的宠儿，一切都还好。否则，一旦外部环境变了，这家企业的愿景、战略、组织都跟不上时代的变化了，这个象限的企业就会很纠结。既得利益还没有完全消失，但优秀的员工已经不看好公司的未来了。即使再试图用“忠诚度”和“企业文化”来挽留，优秀员工也会以自己的“事业”为重，抛弃企业。这也是目前大多数转型中企业的真实写照。

身处第三象限的企业，只有找到自己新的愿景，并让员工发自内心地相信这个愿景，他们才会把自己的优先级，为这家企业重新调整为“愿望、风险、利益”，并和企业一起，进入到第二象限，也就是以事业驱动的共同体。

我举个例子。

前段时间，我拜访了一个美少女天团“SNH48”的创始人王子杰。这个天团有160多名美少女成员，在最近两年迅速蹿红。我对他们的组织形态很感兴趣，于是问这位创始人：“你是怎么从第三象限（传统的明星经纪公司）走到第二象限（明星创业平台）的？”他说：“我给了每一个努力奋斗的美少女更大的平台。”SNH48每周都有剧场演出，参加各种通告，出唱片，演电影。王子杰把一场表演里，哪一个女孩子站在舞台中间以及谁可以出演电影等，都交给粉丝来投票决定。越努力的女孩子，粉丝们越喜欢，那她就会越有机会。SNH48和每一个美少女，就是“事业合伙人”。

怎样成为命运共同体？

第二象限（事业驱动）就是张瑞敏说的“没有成功的企业，只有时代的企业”中的“时代的企业”。员工和企业都愿意为了时代的机遇，可能带来的巨大中长期利益，而放弃部分短期利益，共同承担风险，共同奋斗。

很多企业家都希望把自己的企业带入第二象限，但如何判断你是真的在第二象限，还是自以为是的呢？这里有一个简单的标准。

对于你的员工，你只需要问一个问题：我打算给你降薪50%，然后任命你去负责某个项目，如果做成了，你可以享受500%的收益，你愿意吗？对于你自己，你只需要回答员工一个问题：老板，我打算自己降薪50%，申请负责某个项目，如果做成了，我要500%的收益，可以吗？

如果你们俩一拍即合，那你们都在第二象限（事业驱动）。如果员工回答“不行”，你们在第三象限（转型困境）；如果老板回答“不行”，你们在第一象限（创业困境）。

处于这两个困境的企业，大多都是因为缺乏真正的“领导力”。如果你找不到 “领导力”，就只能退回到第四象限（利益驱动）。处于这个状态的企业就必须接受一个现实：找只为钱而工作的员工，用最合适的短期利益刺激他们。

有的企业家很纠结，明明和员工是“利益共同体”关系，却为了降低员工流动率，假装自己是“事业共同体”，说一些让员工无法相信的话，试图招到一些为梦想工作的人，然后要求他们付出忠诚。这将会把自己放在非常尴尬的位置上。虽然第二象限很令人向往，但不一定是所有企业唯一正确的出路。事实上，第四象限才是不少企业最后的归宿。

那命运共同体呢？

成为利益共同体的基础是：你们有共同的短期利益；成为事业共同体的基础是：你们有长期的共同利益；成为命运共同体的基础是：你们有共同不能失去的东西。

如果把上面的问题修改一下：我打算给你降薪50%，你再从家里掏出500万元投进来，然后去负责这个项目。如果做成了，你可以享受5 000%的收益。你愿意吗？如果愿意，说明你是真的看好这个企业的未来，愿意赌上自己的身家。这时，你和企业有了共同不能失去的东西，就和企业成为了真正的命运共同体。

归根结底，员工与企业，谁也不需要对谁忠诚。员工离职，企业犯不上以“忠诚度”来考量，而更应该思考如何把与员工的“利益”关系上升到“事业”合伙人。

4.县邮政局员工思想调查报告 篇四

思想是人的灵魂，员工是企业的主体，员工的思想状况如何，对一个企业的发展前进、综合实力的提高至关重要。在企业的不断改革发展过程中，若员工思想不稳定，情绪浮躁，斗志不高，将会严重阻碍企业的前进。为此，我局在前期针对县局、支局的薪酬制度、县局、支局的管理现状、业务发展现状、员工职业现状等方面，在全县职工中广泛开展职工思想状况调查活动，意在通过采取问卷调查、职工谈心等多种形式和渠道，倾听职工呼声，了解职工所思所想，全面掌握当前职工的思想动态，进一步增强工作的针对性和实效性，促进企业健康快速发展。

一、企业人员结构现状

全局在岗员工及聘用工57人，其中本科1人，大专18人，中专5人，高中13人，初中20人。

全局劳务工41人，大专3人，中专8人，高中15人，初中15人。

全局在岗员工98人，其中本科1人，占1%；大专21人，占21.43%；中专13人，占13.27%；高中28人，占28.57%；初中35人，占35.71%。

二、员工对企业所开展的思想政治工作的看法

有大部分人认为开展思想政治工作最有效的方式是“讲求实效，结合实际进行创新，切实解决企业和员工实际问题”，一部分人认为需要“加强企业文化建设，促进思想政治工作”。对于本单位所开展的思想政治工作，还是有部分员工持肯定态度，认为其对加强企业内部管理、提高员工素质、促进发展有作用，但应进一步加强。对于本单位开展思想政治工作主要存在的不足和问题方面，有一部分员工认为是“搞形式主义，发挥不了应有的作用”，有一部分员工认为“员工没有表达思想、看法和反映意见建议的环境和有效途径”。

由此可见，我局所开展的思想政治，有待进一步深入和完善，避免搞形式主义和表面化，思想政治工作要落到实处和做到要点上，主要是切实解决企业和员工的实际问题，并且要提供员工一个表达思想、看法的自由环境和有效途径。

三、员工对邮政企业现状的看法

对于邮政企业的印象，员工的意见可分三派：一部分员工认为“经过几年的发展与积累，企业实力和形象得到社会认可，企业效益和员工待遇逐步提高，有较大的发展潜力”，一部分员工则认为“企业没有发展优势，员工待遇较低，不会有什么大的发展”，还有部分员工认为邮政企业只是“老企业，业务种类多而不精，缺乏管理和竞争力，没有什么发展前景”，因此，对于邮政发展前景的看法，第一部分员工处于“观望中”状态，第二部分人认为“一般”，但仍有一部分的员工是总体看好的。对于影响邮政快速发展的主要因素，大部分人认为是“业务结构不合理，缺少自己的拳头产品，市场竞争力不强”、“整体经营和营销能力比较低，服务水平跟不上社会需求”所造成的。对于企业与员工关系的看法，大部分员工认为“企业对员工关心不够，给予员工的实惠不多，要求员工付出的多，企业凝聚力一般，员工缺乏工作动力”，但也有人认为“企业关心员工，努力提高员工福利待遇，重视员工培训，对员工具有较强的凝聚力”。

在对本单位管理的认识方面，有近六成的员工认为是“管理混乱，无章可循”，仅四成的员工认为“措施到位”。在诸多能吸引员工留在邮政的因素当中，有部分人觉得是融洽的人际关系，部分人是其他因素（如暂时找不到另外更好的工作、只是谋生的手段），部分人觉得是良好的工作环境，认为是“领导的赏识”、“高薪”、“优秀的企业文化”、“晋升机会”等因素的都不超过10人。

四、员工对基层管理现状的看法

部分员工认为支局长的管理方式过于简单，有时甚至粗暴；支局在薪酬管理上过于混乱、不够透明，大部分员工都不知道自己的工资结构；一部分员工认为支局在分配业务指标时不够合理；部分员工认为支局在安排班务时随意性强，没有形成制度化，不足以服众。

综上所述，我局支局长，有待提高管理水平，加强管理知识的学习和两非管理知识（非财务专业的财务管理知识和非人力资源管理的人力资源管理知识）。

五、员工对个人工作现状的看法

有近50%的员工认为会长期为邮政服务下去，却有30%的人觉得如果有机会，就会考虑跳槽或辞职，另外有20%的人打算只是短期为邮政服务那么3到5年时间，这个结果很值得深思。对于目前的工作岗位，60%的人只觉得“一般”，有40%的人觉得“满意”；对自己的工作所处的现状，有50%的员工认为“待遇收入还可以接受” 有30%的员工认为“工作环境较差，同事关系不够融洽”，20%的员工认为“收入待遇偏低，个人才能或优势得不到发挥”。

对于目前的个人待遇及收入水平，70%的人觉得与其他行业相比只是一般，近80%的人希望当前的收入能有所提高。在员工对今后发展远景的看法方面，有80%的人认为希望薪水更高，少部分人希望专业能力上有更大提升，近七成的员工认为就算能力有大的提升也没有好的发展。

在影响员工工作积极性发挥的主要原因方面，部分人认为“任务太重，工作太多，压力太大，没有歇息的时间”，部分人认为“员工的意见和建议得不到重视或采纳解决”，部分人觉得是“考核太严，待遇及收入偏低”；至于使员工在工作中产生消极性的原因主要有：超过半数的人认为“工作繁忙，压力大，身心疲惫”，近四成人认为是“团队协助氛围较弱，同事间信任度不高”，近三成人觉得是“个人可支配的时间太少，无法及时‘充电’”。

对于工作中遇到的最大困难，有近五成的人得是“工资福利待遇偏低”，超过三成的人认为是“工作环境和工作条件不好”，近三成的人认为是“自己的工作能力不够高”。有近五成员工觉得当前最不满意的是“个人收入”，而超过三成的员工对“工作环境和工作本身”不满意，超过两成的员工对“晋升和发展”以及“个人能力的发挥”觉得不满。至于当前最关心的事情，有近七成员工认为是“个人收入”，其次才是“邮政前途”，另外有少部分员工最关心的是“个人能力发挥”。

六、综合情况和意见

综上所述，结合“员工对企业现状的看法”和“员工对个人工作现状的看法”这两方面，可以发现，当前员工最关心的问题仍然是个人收入问题，有近九成的员工对奉献与索取的态度是“多奉献，多索取”，由此可见，员工是希望个人收入与付出劳动成正比，但自邮电分家、邮政体制进行独立经营、自负盈亏的改革后，邮政收入与改制之前相比确实相差较大，使大部分员工尤其是老员工产生强烈的落差感。

另外一个员工关心的问题是“工作环境和工作条件”，不少员工，尤其是生产一线的员工，普遍觉得工作环境和工作条件有待提高，一方面是物质方面的条件，如改善生产场地的环境、加快硬件设施建设等，另一方面是整个企业的大环境和氛围，如浓厚的企业文化氛围、高度的员工凝聚力、强烈的归属感等方面，毫无疑问地，企业不太成熟的管理操作、员工的工作压力和较低的待遇收入、淡薄的企业文化氛围方面都对这个企业大环境产生一定的影响。有大部分的员工认为“让人羡慕的企业”的标准是员工收入逐年增高、福利好和合理回报，当然，员工的收入和回报除了跟其的劳动付出挂钩以外，还离不开企业的发展状况，当前邮政企业的发展是逐步迈向发展和成熟。

然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍处于国企身份的邮政企业要快速发展，仍需在经营体制、管理方式、技术支撑方面进行完善甚至变革。我们目前所能做到的，首先是加强和完善经营管理，根据实际适当提高员工收入，如：我局新调整的薪酬分配方案，使劳务员工和合同制员工在福利上缩短差距，并进一步向生产一线倾斜；其次是及时了解员工的思想状况，知道员工需要什么，我局应定期召开职代会和职工座谈会，并且印发一些调查问卷对员工进行摸底，希望通过这些方式能够对员工的思想状况有比较清楚的了解和掌握；与此同时，上层管理人员应该加强对企业文化的重视程度，工会、党委等组织要做好对员工合理要求、意见的收集和反馈工作，切实解决员工的实际问题，如进行合理化建议收集活动，并且定期开展一些思想政治活动、培训学习等以提高其素质，另外，切实开展“职工之家”活动，定期举办一些有益身心的文体活动等都有利于促进员工的工作动力、加强企业凝聚力、增强企业文化氛围。

事在人为，解决上述问题的关键在于增加必要的人力资源和设备资源及改善营业工作环境方面的投入，让更多的员工看到希望和得到实惠，解除他们的思想顾虑，调动他们的主观能动性。

5.邮政员工个人总结 篇五

本人自XX年9月进入xx市邮政局，一直从事制单工作。以“精”为理念，以“专”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。

从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以努力学习业务知识，扎实基本功，提高自身的业务素质和业务水平。使我在平日的工作中能够轻松自如，处理突发事件得心应手，深受好评。加班加点，彻夜工作，亦任劳任怨。为了把工作干得更好，我一直坚持不懈地学习业务技能。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能，在20xx年xx市邮政通信特有职业技能竞赛中被授予“xx市技术能手”荣誉称号。以技能竞赛第二名、全能竞赛第三名的成绩被选拔参加省级技能竞赛。期间各级领导给予了很多支持和鼓励，获益良多。

我只是众多邮政员工中普普通通的一员，凭着对邮政事业的执着和热情，以团结和谐作为主旋律。积极参加局里组织的各项文体活动，加强与同事间的交流和沟通，增强我和班组成员之间的凝聚力，与同事们一起溶入和谐社会中去，把邮政的优质服务带到社会的各个角落。

6.邮政员工工作总结 篇六

深入学习“科学发展观”与“创建和谐社会”理论，并用其武装头脑，指导工作实践。

“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物，是以xx为核心的党中央领导集体智慧的结晶，是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃，是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论，并实践这它，工作才会有无穷的动力，并且永远不迷失方向。一年来，我利用业余时间，通过网络，书报，电视等不同媒体，深入学习了这门理论，把握理论的精神和实质，在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”，不做面子工作，力求长远打算，不搞短期效应。力求做到工作、学习、生活之间和谐，同事之间和谐，上级与下级之间和谐，工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐，以及我个人与单位之间的和谐。

协助领导抓好生产经营管理。

报刊发行局人员少，但工作不少，除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外，还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员，我认真履行自己的工作职责，不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策，贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见，实实在在抓收入，一心一意谋发展，努力实现省公司领导提出的“兴一方经济，富一方员工，壮一行产业”的宏伟战略目标;贯彻文化部门对书刊经营的管理规定，严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售，维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料，做好市场调研及经营分析，对内草拟业务管理、改革、创新及发展的有关办法，协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理，作业流程控制等;同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导，XX年的3—4月，发行局未成立之前，在零售公司领导的领导下，我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研，每到一处，就集中学习，内容主要是如何开发报刊零售市场，如何指导要数，如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业，每到要数期，我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况，对长期有积压的书刊，要求他们少要，对销路好的书刊就要求他们多要，还专门对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的服务?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加相信?等等，发行局刚成立，我就陪同新局长到全州八县市开展调研，就存在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报，特别是对报刊资金安全问题，农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法，以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。

以生产经营为中心，做好后勤保障工作。

没有良好的后勤保障，就不可能有正常的生产。我在发行局，在协助局局长工作的同时，也具体负责零售报刊资金的出纳，每月收取经营户的报刊零售资金，然后根据会计提供的解款凭证，对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款，这个工作量比较大，因为零售报刊的资金零钱居多，整钱少，往往都是伍角面值，而且纸质破烂，数起来还比较费时间。说句不该的话，储蓄所的同志最怕我去，因为我去存的都是零钱——难数，他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决，一些营业员只要一看到我去，脸色就变了。所以，

很多时候，我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行，到缴款的时候，一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款，同样要解走200—300万元的报刊款，工作量还是够挑上一肩，做出纳工作的过程中，我认真遵守财务制度，接受报刊会计的审查和监督，在收款的过程中，认真核对，对没有及时缴款的，及时通知，有时还主动上门去收取，一些经营户不理解，认为我与他们过不去，经常催他们缴款，看到我就马长着脸。在发展代办业务上，为了确保资金安全，领导要我到办理业务部领卡发放，我每隔三天要跑代理业务部，领取各类充值卡，然后发放给零售经营户，再从他们那里收取钱，上缴计财，从1月到9月，通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元，9月份以后，由于报刊大收订开始，我的工作任务重了，此项工作没能得到很好开展。与此同时，报刊发行队伍庞大，人员复杂，既有邮政内部人员，也有外单位人员，还有社会力量，无业人员;内部人员有正式员工，也有临时人员，有干部、有投递人员，外单位人员主要是发行站人员，社会人员有邮政报刊亭经营户、报童;他们有的生活在城市，有的生活在农村，由于各自的生活处境和文化水准和经济地位的不同，造就了他们对事物的理解不同，思维方式不同，因而如果用同样的考核和奖励办法，肯定是行不通的，对不同的群体，要有不同的考核和奖励办法，这就要求我们制订考核和奖励办法时要通盘考虑，力求严密、周到。比如，拿管理邮政正式职工的办法来管理邮亭经营户和报童，显然是不合适的，也是绝对没有效果的。我们采取人性化和情感化的管理方法，把这些社会人员熔入到邮政这个大家庭中来，使他们成为邮政的一员，为邮政出力。去年年底的时候，在我的建议和黄局长的支持下，召集报童和邮亭经营户召开座谈会，让大家来畅谈对邮政的认识，提出对报刊零售业务发展的意见和建议，会后还大家集体会餐，每个人发一点小小的纪念品，这一个小小的举动却迎来了不少人的心，特别是这些报童们，来自农村，没有社会地位，心里很容易得到满足，因此认为邮政报刊发行局真正在把他们当作一名有用的劳动者，有价值的劳动人。并做好职工生日礼品的发放;从情感上熔化他们，让他们觉得不好好为邮政出力，就会对不起邮政企业。此外，在制订XX年考核办法的时候，我们就要据邮亭经营户的经营地点、业务完成情况对扣点作不同的调整，鼓励多创多收。这些措施和办法都体现了“以人为本，以业务发展为目标”思想;鼓励职工积极发展报刊业务。

在上级领导的统一指挥下，参与奋战XX年报刊一次性大收订。

根据省公司领导和州邮政局领导就报刊大收订的指示，我们及早筹备召开XX年报刊一次性大收订的工作会议，统筹规划报刊大收订工作，并进行实时跟踪、指导。根据省公司制订的报刊收订营销方案，结合黔西南州的收订实际，草拟了现实性和可操作性都很强的收订营销方案。配合有关部门，及时做好收订宣传、组织、发动工作：一是在全州内开展“赛经营、赛管理、赛服务”大收订常规劳动竞赛，并根据个别项目收订进度缓慢状况，适时出台短程劳动竞赛办法，有针对性地引导合理有效收订;二是认真做好报刊收订进度，特别党报党刊、重点报刊、畅销报刊收订进度的统计工作。每三天一报、每十天一个通报，分析收订的各阶段中存在的问题，给领导决策提供科学的依据。

做好领导临时交办的工作

这项随机性大，也不好统计，不好总结。一句话我的工作原则是既快又好。

最后，在作风上，我能遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记邮政员工的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

随着邮政企业改革的不断深入，我们工作任务将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为邮政发展做出应有的贡献。总结报刊发行局的工作，无外有三点最为重要：一是想方设法开拓市场，扩展业务空间，订阅和零售两条腿缺一不可;二是堵住零售二渠道供货现象，严防漏水;三是做好欠款的催缴工作，特别是要完带款要数或经济担保责任制。

作为我这个岗位，

下一步的工作打算应该如下：

一、继续以科学发展观和和谐社会理论为指导，加强政治素质和业务素质的学习，不断适应改革和发展的需要，做到与时俱进。

二、加强县局报刊发行战线上工作人员的沟通，及时了解情况，及时发现问题，及时解决问题，并做好必要的业务指导工作。

三、做好服务，以良好的服务促进报刊发行业务的发展，来年要抓好报刊续补订阅工作和零售报刊亭点增建工作。

四、加强对零售二渠道供货检查的力度。确保报刊亭的每一本书都是从邮政渠道进来。

五、认真到生产一线调研，了解情况，收集数据，做好业务分析，掌握市场动态。

7.邮政局优秀员工 篇七

(一)旅行社人才流失现状

随着经济的不断增长,旅游行业得到了极大的发展,并且市场竞争越发激烈。旅游行业的市场竞争力的强弱和该旅行社人才聚集数量有着直接关系。旅行社的王牌人才团队是旅行社立足行业,扩张规模的基础。然而目前我国旅游行业在发展乐观的态势下,面临着诸多的挑战。当下旅行社的员工流失率比其他行业高出10%以上。2003年,国家旅游局对全国旅行社的人力资源变动做了详细的统计,调查结果表明旅行社中级别越高的导游越容易跳槽转行,工作变动率极高。其中,以资格导游和特级导游为甚,尤其是资格导游流失率高达百分之四十五。以上数据充分显示了在当下旅游行业竞争激烈的背景下,优秀人才跳槽局面加剧恶化。若不以相应的解决办法应对,势必会影响旅行社未来的发展。

(二)人才流失产生的影响

旅行社作为人才聚集型企业,主要的利益实现模式要靠由优秀人才的团队合作才得以实现。尤其是对于旅行社这种行业而言,导游团队的优异程度直接影响着旅行社的前景和发展。同时导游业绩在旅行社利益收入中所占的比例颇高,是旅行社收入来源中的重要组成部分。正是如此,各旅行社间的人才争夺战愈演愈烈,旅行社内部的人员变动幅度也在不断增加。人才流动频繁和人才储备量的不足,限制了旅行社的发展,削弱了旅行社在该行业中的竞争力。同时,频繁的人才变动导致原有团队的合作模式被打破,工作效率下降,进而导致团队业绩受到影响。另外,人才出走具有一定的连带作用,旅行社内部人才出走率如果得不到合理的抑制,则会产生多米诺骨牌效应。造成员工人心浮动,不利于营造良好的工作氛围工作环境。人才出走的问题如果得不到有效的抑制,对旅行社而言不利于其可持续性的发展。

二、旅行社人才流失的原因分析

旅行社作为智力密集型进行盈利创收的企业,其基本竞争的要素就是人才的聚集量。随着旅行行业竞争越发激烈,旅行社间明争暗斗,加剧了人才流失现象。人才流失现象的愈演愈烈,在削弱了竞争对手的竞争力的同时,自己也元气大伤。造成旅行社人才流失的原因多且复杂,如对自己的薪资结构不满意、工作过程中人际关系紧张、个人发展受到阻碍等等都可能造成人才流失。本文就旅行社方面和个人方面分别进行分析讨论,找出旅行社人才流失的原因。

(一)人才管理机制滞后

随着经济全球化时代的到来,企业间的竞争越来越激烈,在某一程度上创造了人才流失的宏观背景环境。其次,在市场经济的逐步发展并趋于成熟的大背景下,国家人事制度方面的改革,逐渐减少了限制人才流动要素,为人才跳槽提供了弹性空间。加之市场经济体制存在弊病,我国尚未形成统一的人才市场管理标准。同时政策存在的概念模糊问题,无法针对人才流失状况做出合理计量并补偿。

第二旅行社内部管理存在问题,导致优秀员工离职管理现象。旅行社内部的管理因素与管理者素质和员工绩效考核制度、评估体系等方面有些很大的关系。旅行社的发展与自身人力资源的优化程度和储备程度有些很大的关系。管理层人力资源的优化能有效的避免旅行社方面在决策上的失误,其次优秀员工人力资源的优化也是从根本上解决当下员工频频跳槽的现象。但是人力资源的发展与优化需要旅行社内部形成一套机制完整,可操作性强的管理体系。就当下形式看,民营企业内部机制臃肿不堪,严重限制了旅行社可持续性发展,削弱了旅行社的竞争力。另外,薪资结构安排的不合理性和优秀员工自身发展前景成为人才流失的主要原因之一,也是解决当下优秀员工频频跳槽的问题所面临的巨大挑战之一。

(二)忽视员工培训,未对员工未来的发展做规划

旅行社在人力资源优化上投入资金过少,培训预算不断减少,部分旅行社的人才培训甚至一直处于空窗区。人才培养规划和职业生涯设计双重缺失,使得员工与企业间的鸿沟矛盾越来越大,员工没有与企业建立一定的信心造成日后的离职局面。员工只能将企业当作自己职业生涯的跳板,在工作过程中学习一些工作经验,在遇到其他企业抛出的橄榄枝后,就会跳槽到更具发展空间的企业去工作。其次是企业没有对员工进行相应的职业生涯规划。职业生涯规划作为人力资源管理方式的一种在国内企业兴起开来。企业通过员工职业生涯的规划来辅助制定下一阶段的发展。员工也通过企业的职业生涯规划明确自己未来的发展提升空间。然而目前部分旅行社还没有意识到对员工进行职业规划的重要性,并且管理目标重点放在如何实现利益最大等问题上。对于优秀员工而言,由于看不到未来发展希望,同时缺乏对供职公司的认同度,导致频频跳槽现象的发生,加剧了当下人才流失局面。

(三)福利待遇薪资结构不合理

当下中小型旅行社由于管理制度等诸多方面问题薪资结构员工待遇都不是特别理想。首先对于旅行社优秀人才而言,较低的收入和其在创收效益过程中的付出比例不调,使其对高收入高待遇的愿望落空,工作热情下降。加之小型旅行社的绩效考核标准机制存在问题,福利待遇缺乏诱惑,当这些人才遇到更好的机遇时很可能因为利益诱惑而跳槽。这是造成人才流失的主要原因。

其次员工应有的福利待遇和薪资结构没有得到合理的安排,在某一程度上助长了导游与商家串通一气,拿回扣的风气形成。因此通过薪资,提高导游待遇成为挽回优秀人才流失局面的重要措施。

(四)员工个人发展受到限制,对企业发展丧失信心

旅行社注重员工绩效往往忽视了团队内部合作的协调性,忽视了团队精神建设。部分旅行社缺乏团队意识,工作中人际关系紧张。员工之间缺乏默契配合;加之部分管理者独断专行,导致旅行社内部人才企划得不到重视,个人工作业绩工作能力得不到认可,进而使工作的热情大打折扣,也失去了对企业的信任和留恋。因此如何建设团队精神,及时解决开导员工工作中的矛盾,培养企业与员工间的信任成为解决当下人才流失的重要措施之一。员工希望通过工作能实现自身的价值,在工作中发挥其潜力。然而由于企业规模和管理模式的落后,部分旅行社往往只注重员工绩效,忽略了员工个人的发展。一旦员工的个人能力与企业为其职位和空间不相匹配时,跳槽成为优秀人才实现个人价值的方式。

三、解决旅行社人才流失的对策

当下旅行社优秀人才流失现象严重,根据这种情况,本文对症下药,提出解决人才流失局面的相应对策。

(一)企业内部建立科学合理的考核管理制度

随着市场经济体制日益成熟,薪资结构成为体现员工工作能力,个人价值的一种方式。所以,企业为了挽回当下优秀人才流失现象,及时的优化改革员工的薪酬制度成为重中之重。其次旅行社内部要形成科学的绩效考评。

健全的绩效考核制度能从根本上解决待遇不公平不合理现象。同时公平公开透明的绩效考核对于员工工作能力起到客观评价打分的作用。这种具有竞争机制的考核制度还能在团队中形成竞争氛围,进而带动员工发挥创造更大价值,实现企业与员工的双赢。第三科学的绩效考核制度为企业内部选拔干部等方面提供了可以参考的依据。同时公开透明的考核评估制度也为员工未来的发展树立起一定的信心。完善合理的绩效考核意义重大,对员工工作表现和考核制度的登记管理,使得员工不会轻易跳槽,在新的公司里从新做起。

(二)为员工设计职业生涯规划,注重员工能力的培养

为员工制定职业生涯规划意义重大,能有效安抚员工对工作变动性大而产生的波动情绪。对于从事旅游行业的社员工而言,工作变动较大。因此公司应该为员工设计职业生涯规划,以备员工日后离职转业时的不时之需。旅行社根据员工的工作经验工作阅历个人特长等,为其未来职业发展提供可参考备选。同时有效的职业生涯规划对员工而言,是公司对员工的诸多承诺的方式中的一种。为员工设计的职业生涯规划中,明确的示意员工未来发展前景与提升空间,给予员工不断向上进步的动力。

其次,旅行社应该通过实习锻炼等机会鼓励员工在实践工作中学习,培养员工的实践工作能力。另外,旅行社可以鼓励员工学习小语种,并对小语种考级通过的员工发放奖金进行鼓励。旅行社组建擅长英语法语德语等小语种的导游团队,有利于为游客提供更优质多元化的服务。另外,小语种团队的组建也为日后旅行社扩展港澳游和国际游的发展规模提供基础。

(三)建立合理的薪资分配结构,提高员工福利待遇

旅行社的薪资结构是对员工工作能力和工作表现两个方面的综合评价。因此旅行社薪酬是对员工工作能力的肯定。同时旅行社薪酬的高低和员工的离职率有些非常大的联系。很多同行竞争的旅行社都会以优厚的劳动报酬和极高的待遇作为诱惑,挖同行旅行社内的优秀人才,这种现象屡见不鲜的同时也导致了优秀人才频繁跳槽局面的加剧。因此在优化薪资分配结构上,旅行社还需要在很多方面加强改进。

首先旅行社可以将员工的薪酬待遇与行业中的平均水平做对比。及时的提高员工待遇,在人才出走前,通过提高薪酬与行业基本线持平来留住优秀人才。其次根据员工绩效提高员工提成所占的比例,这也是变相的提高员工的薪酬待遇,同时也能有效的制止导游拿回扣的不良风气。第三,旅行社作为民营企业在薪酬标准上虽然不能与外资,国营企业看齐,但在薪酬分配标准上一定要做到公平公正。按照能者多劳的标准,让员工意识到付出与回报成正比的重要性。同时公平的酬劳分配制度在一定程度上是对员工能力的认可,有利于员工形成对公司的责任意识。同时,公平合理的酬劳分配标准,在团队中具有刺激估计员工竞争的机制,员工对工作的热情程度,有益于提高自身业绩进而带动旅行社短期收益的增长。

(四)完善保障制度,建设企业文化,增加员工的安全感

首先,旅行社可以健全与员工签订的劳动合同的具体内容,尤其要对员工权益做出明确的解释说明,比如工伤后的处理解决办法和抚恤金方面等,增加员工在工作期间的安全感。其次,旅行社有义务为员工缴纳五险一金,解决员工的后顾之忧。其次,建设企业文化厚度在一定程度上对员工而言,能紧紧的将员工自身价值与企业未来发展紧紧结合,有利于形成一致的发展目标。企业文化建设是企业的灵魂之所在。优秀的企业文化不仅有助于企业培养员工间团队精神,形成强大凝聚力。同时也有助企业内部构建良好的工作氛围,激发员工的创造力。并将个人竞争机制引入团队,激励员工不断进步,为企业发展注入动力。优秀的企业文化对团队内部形成强大的凝聚力和向心力起到潜移默化的作用。

第三企业要重视员工的工作情绪,不仅要及时的对员工低靡情绪进行批评,也要对员工低靡情绪的原因进行了解,通过与员工沟通对员工进行开导。第四,旅行社要致力于构建良好积极向上的工作环境,适度的引用员工竞争机制,激励员工对工作热情度的保持。对在工作中搞小团体的行为,和采取不正当手段竞争的员工进行批评处罚。旅行社内部的工作氛围和工作环境对团队合作建设有着积极的作用,也有利于员工形成归属感,在一定程度上降低了员工的离职率,为旅行社长远的可持续性发展保驾护航。

四、结语

我国旅游行业的发展脚步加快,推进了第三产业的建设发展。旅游行业旅游人次和利润两个方面的增长,刺激了旅游行业市场竞争的加剧。旅行社由价格战,品牌战后又开始了人才争夺战。通过挖掘同行优秀人才,降低对方的核心竞争力,同时提升自身的发展空间。加之旅行社管理机制存在于诸多弊病,优秀人才跳槽的现象越来越严重。因此要在如何培养员工间融洽协作,积极向上的工作氛围,阻止不良风气和负面情绪蔓延等方面下足功夫。加快旅行社内部管理层建设,选拔能够客观论事、公正待人,赢得下属尊重、信服的优秀管理人才。重视员工的培训教育,逐年提升的福利。优秀员工待遇奖励以及升职机会都可增强员工的工作动力、热情,同时企业自身魅力得到提升,对员工吸引力更大。在旅行社员工考核机制上以能力、工作态度和贡献度作为员工主要评价依据。及时地鼓励、认可表现出色的员工,若论资排辈、讲资历将有失公允,让后来者心理受挫、失衡。因此能力和资历两方面要综合考虑,让员工感受到相对公平的对待。最后,关心每一位员工。及时了解员工的意见、诉求,加强上下级间的沟通,注重团队合作建设,最大化的提高工作效率,消除工作中的倦怠因素。在公司内部规章制度的制定上不制定苛刻或有失人性化的条规,员工发生问题、过失时不忙于追责说教,领导与员工一起承担责任并寻找改善措施。旅行社想打破人才流失的局面还有很长的一段路要走,在管理,改革的方方面面还需要不断的进步和长期的坚持,才能从根本上打破人才流失不断攀升的局面。

摘要：随着我国经济的不断增长,旅游行业面临人才紧缺的状况下,员工离职率居高不下。尤其是在随着旅游行业的发展旅行社激增的背景下,旅行社对人才的抢夺与储备之战拉开帷幕,同时也加剧了优秀员工跳槽现象的出现。由于当下旅行社在管理制度和管理办法上存在着诸多问题。本文针对这一情况从当下的发展背景入手,提出了造成这一背景的原因,并针对防止优秀员工跳槽的问题提出了相应的解决方案。

关键词：旅行社,优秀员工,跳槽

参考文献

[1]苗慧慧.旅行社员工工作满意度的区域差异研究[D].华中师范大学,2014.

[2]万川江.湖南省中国国际旅行社服务营销策略研究[D].湖南大学,2013.

[3]吴菲.旅行社优秀员工“跳槽”的原因分析与对策研究[J].品牌(下半月),2015,07:280-282.

[4]李雅霖.赣州市旅行社人力资源管理现状与对策研究[D].南昌大学,2014.

8.邮政局优秀员工 篇八

涪陵电大2012春开放本科行政管理 杨婷

写作提纲

一、涪陵区邮政局培训工作现状

（一）组织领导

（二）涪陵区邮政局培训工作的成果

（三）涪陵区邮政局培训工作的内容

二、涪陵区邮政局培训工作存在的问题

（一）内训师资水平偏低

（二）培训激励效果差

（三）没有和员工需求有效结合并进行差异化设计

（四）部门与员工均存在认识上的不足

（五）培训内容单一

三、涪陵区邮政局培训工作对策浅析

（一）突出重点，转变观念

（二）管理体制的变迁

（三）加大投入

（四）优化岗位设计

（五）培训目标和员工职业生涯设计结合

（六）选择合适的方法，以求真实客观的评估结果

（七）培育良好企业文化

浅析涪陵区邮政局员工培训激励

涪陵电大2012春开放本科行政管理 杨婷

摘要：本文浅析了邮政体制改革以后涪陵区邮政局提升培训激励性的对策。论文对激励理论和涪陵区邮政局培训现状进行了概述，指出涪陵区邮政局培训因为缺乏激励性造成了培训效果不佳、人力资源开发不足、员工队伍素质提升缓慢等问题，并已影响到企业的发展。论文对涪陵区邮政局培训变革的可行性和主要阻碍因素进行了探讨，并依据激励理论，针对查找出的问题，浅析制定了当前涪陵区邮政局提升培训激励性的相关对策。

关键词:涪陵区邮政局，员工，培训激励

近几年来随着外国资本和民营资本大举进入快递及信函市场，以及重庆市对邮政储蓄转存款政策的改变，使中国邮政面临巨大的压力。长期处于政企不分和垄断地位的涪陵区邮政局，没有经历过市场的洗礼，涪陵区邮政局的传统管理模式已经无法适应业务的快速持续发展。涪陵区邮政局人力资源开发机制比较僵化，虽然每年投入大量资金实施员工培训，但培训效果不佳，培训无法充分发挥激励员工提升队伍素质的作用，这己成为影响涪陵区邮政局市场竞争力的主要因素之一。面对这些问题，笔者认为应结合当前邮政公司化运营的现状，对邮政公司员工培训存在的问题进行认真分析，找出企业现行培训激励机制上的不足，提出基于激励的培训变革策略，采取有效措施加以改进，努力提高培训激励的实效性。

培训激励是调动员工发挥积极性行之有效的途径。员工通过接受各种培训以达到知识水平及技能素质的提高，加强教育培训是提高人才团队创新能力的重要手段，为以后的发展与创新打下良好基础，满足了个人发展的需要，激发了工作热情，同时在培训过程中实行激励方式来促进员工积极参加培训，以达到培训目标，这种员工个人和企业的双向行为，必将对企业的发展有利。合理有效的培训能将以人的自利动机为激励物的物质型激励和以人的精神动机为激励物的精神激励很好地结合起来，实现激励与约束的统一。

随着人力资源管理由传统方式向人力资源开发方式的转变，人们对培训给予了前所未有的重视，对培训在人力资源管理中的作用越来越关注，构建企业内部培训的激励机制，主要从以下几方面入手:一是做好培训需求分析和培训沟通。二是合理确定培训费用负担及方式。三是建立薪酬绩效考评动态改进三位一体的保障机制。四是对通过考核的员工发放培训合格证书。

一、涪陵区邮政局培训工作现状

（一）组织领导

涪陵区邮政局培训工作执行统一领导、分级管理的体制，由一名副局长分管培训工作，由人力资源部统一管理全涪陵区邮政局培训工作，主要负责编制全涪陵区邮政局培训工作计划。各专业公司和下级人力资源部负责管理本单位本地区培训工作。

（二）涪陵区邮政局培训工作的成果

业务培训推动了各类新业务的良好发展，工程培训保证了各类建设项目的顺利实施，素质培训提升了员工的综合能力。培训为提高全涪陵区邮政职工队伍素质，促进邮政事业的发展做出了积极的贡献。

（三）涪陵区邮政局培训工作的内容

具体而言，涪陵区邮政局培训工作主要内容包括:

1、岗位培训。涪陵区邮政局培训工作主要面向管理岗位，全涪陵区邮政系统先后组织实施了支局长、县局长、处级干部轮训项目，并结合工作需要每年都举办各相关管理岗位的适应性培训。

2、服务业务发展是涪陵区邮政局培训工作的首要任务。以高效重点业务为核心的多元化发展战略的实施，不仅使传统邮政业务得到优化和改造，还催生了大量新业务品种。

3、素质培训成为涪陵区邮政局培训工作的新课题。在科学发展观的指引下，以人为本地提高员工综合素质成为培训工作的一项重要任务。近年来，全涪陵区各级邮政局在素质培训方面做出了许多有益的尝试。

二、涪陵区邮政局培训工作存在的问题

涪陵区邮政局培训工作经过多年发展已形成基本的运行体系，为涪陵区邮政局的快速发展提供了人力支撑和智力保障，但仍然存在许多问题需要进一步加以改进。如:培训需求调查严重失真，造成培训计划的完成率逐年下降，多数年份只能达到5%左右。

涪陵区邮政局的人力资源管理仍保留原有的传统模式，并未将人力资源作为一个系统工程实施管理，人事劳动工资培训等都是作为一个个相对独立的模块存在，互相之间基本不存在协同关系。忽略了基于激励的培训变革，关键是要使培训形成激励作用。

（一）内训师资水平偏低

内训师资水平偏低，面向企业中高管的培训未能有效开展，多数高级培训只能外包;培训方法以单一的课堂讲授为主，影响了培训的效果，使许多员工缺乏参加培训的积极性;培训方式长期以来都采用集中式培训，培训的效率比较低，受众面只能局限在少数员工之中;培训缺乏有效的评价机制，培训的效果未能科学测量，培训质量的改进没有可靠的依据;培训缺乏有效的激励机制，未能充分激发员工的能动性，在人力资源开发中发挥的作用不够。

（二）培训激励效果差

培训激励效果很差，在调动员工工作积极性方面发挥的作用一般，培训激励效果与学历成反比，学历越高则培训激励效果越差，培训对高中以下学历人员的激励效果要好于对大专以上学历人员。涪陵区邮政局的培训激励强度很低的原因有两方面:一方面，长期以来培训在涪陵区邮政局通常是作为人力资源开发与管理的一个独立环节而存在，培训与激励被看作两个径渭分明的模块，培训作为一种激励的观念未被普遍接受。涪陵区邮政局没有对培训进行基于激励机制的设计，并没有主动赋予培训发挥激励作用的功能，目前培训起到的部分激励作用更大程度上是一种企业的不自觉行为。在这样的状况下，培训很难发挥出高效的激励作用。另一方面，涪陵区邮政局的管理层普遍缺乏科学全面的激励思想。企业长期以来简单地将激励与工资奖金等物质激励相等同，基本上只关注员工的生存需求等物质类保健因素，对员工在物质需要得到满足后的更高层次的精神需求等工作本身产生的各类激励因素考虑极少。

（三）没有和员工需求有效结合并进行差异化设计

涪陵区邮政局的培训基本上为普通岗位培训，即通过培训使员工能够正常开展工作，而非帮助员工获得个人发展或成就个人事业，没有将各种激励因素引入员工培训过程中来。随着涪陵区邮政局的发展，员工己具有相对稳定的工资福利和劳动保障，不满意因素已经消除，员工已开始关注个人发展等更高层次的

需求。就激励的角度而言，培训己经滞后于员工的需求，如果不针对激励因素采取措施，员工只会维持现状，不可能发挥出高强度的激励作用。

涪陵区邮政局对经营管理人员的培训激励面窄。主要是岗位适应性培训，只是考虑岗位工作的需要，很少考虑员工个人发展的需求，事实上未能产生有效的激励作用，培训激励针对性差。每个人的需求是不同的，基于需求而进行的激励也是不同的。经营管理人员与工程技术人员生产人员之间，高学历的员工与低学历的员工之间，新进员工与资深员工之间都存在着需求的差异。比如:经营管理人员希望能够更多的参与企业管理，工程技术人员则希望获得最新的技术资讯。涪陵区邮政局的培训激励从总体上来看，还没有根据这种需求的不同进行差异化的设计，培训激励针对性是比较差的。

（四）部门与员工均存在认识上的不足

现有的人力资源管理方式可能会影响培训变革措施的实施。涪陵区邮政局人力资源管理部门并不认为员工培训需要变革建立培训激励机制，员工培训意识比较薄弱。在传统培训模式的长期影响下，许多涪陵区邮政局员工对培训的认识比较片面，缺乏参加培训的积极性与主动性。企业领导者往往会比较重视与企业短期经济效益相关的新业务新技术培训和岗前培训的组织与实施，而不会去关注影响企业长远发展的其他培训项目。在这样的情况下，基于激励机制的培训变革往往只是流于形式，变革措施很难深入实施和推行。

（五）培训内容单一

涪陵区邮政局的培训长期以来局限于课堂教学，大多采取的是传统的单向教授的简单方法，使培训效果大打折扣。培训的组织形式和方法应该灵活多样，并以实效性与针对性为原则，选择易为受训员工所接受的方式组织培训。根据不同的培训目地培训对象和培训内容，培训可采取多种组织形式。面向少数培训对象的精英培训项目，可采取课堂教学的方式;面向全涪陵区邮政局员工的全员培训项目，可采取远程培训的方式;以营销管理等为主要内容的培训项目，可采取互动教学情景模拟等方法;以技术生产等为¹主要内容的培训项目，可采取模拟现场实地操作等方法;以素质提升等为主要内容的培训项目，可采取户外教学拓展训练等方法。特别是要充分利用邮政远程教育网和邮政拓展训练基地，积极推广远程培训和户外拓展课程。

三、涪陵区邮政局培训工作对策浅析

培训是一种激励手段已成为现代企业人力资源开发与管理的一个重要理念。涪陵区邮政局现有的传统培训模式由于未进行基于激励层面的设计，无法对员工形成有效的激励作用，己对企业应对外部市场竞争实现可持续发展产生十分不利的影响。对企业培训进行变革，完善培训激励机制，实现由传统培训向现代培训转变，已迫在眉睫，势在必行。涪陵区邮政局在员工培训工作中应抓好以下方面的工作：

（一）突出重点，转变观念

传统的思想观念是制约培训变革的根本因素。培训变革表面上是改变管理形式，实质是要转变管理思想。当前涪陵区邮政局实施培训变革，转变传统的思想观念是根本。

目前涪陵区邮政局的人力资源管理部门正在逐步接受人力资源开发的理念，己将员工培训视为提高员工队伍素质的主要手段，但尚未认识到员工培训可在人力资源开发与管理全过程中发生作用。培训只是被视做人力资源管理的一个环节，是人力资源管理部门的一项工作职能。员工激励还未成为人力资源管理部

门的工作重点，培训作为一种激励方式还不为人力资源管理部门所认可和接受。保持员工培训与业务发展技术进步的一致，确保员工业务能力技术水平能够满足工作需要，才是当前涪陵区邮政局人力资源管理部门的培训工作目标。在培训的激励上，即要有针对性很强的单项的短时的激励，也要有综合性的长期性的激励，把尊重人激励人发展人作为培训激励的基本原则。

（二）管理体制的变迁

原有的管理体制是制约培训变革的关键因素，国企改革成功与否，关键在于解决好管理体制和机制问题，或者说通过变革建立起配套的管理体制和机制。近几年的邮政体制改革，实现了政企分开，邮政行业大的管理体制发生了根本变化。培训结果要与职务晋升薪酬提升等直接关联，培训必须与人事工资协同发生作用。

（三）加大投入

有限的经费投入是制约培训变革的重要因素，培训经费任何时候都是制约企业员工培训的重要因素。企业对培训的重视程度往往是与培训经费的投入量直接对应的。邮政是劳动密集型服务产业，社会公用企业的性质决定了涪陵区邮政局网点多规模大，邮政业务投入多产出慢的特点，但要摈弃这一桎梏，加大对涪陵区邮政局员工培训的投入。

（四）优化岗位设计

必须构建科学完善的岗位培训体系。构建岗位培训体系，首先就是要对企业的所有岗位提出岗位设计，明确岗位的技能要求，然后依据岗位设计设置岗位培训课程，最后形成岗位培训体系。岗位培训体系的构建应由人力资源部门综合平衡在岗员工上级领导下级岗位等多方面意见而形成。岗位培训的内容应包括工作技能培训职业道德规范培训企业制度与企业文化培训职业规划等。¹要兼顾岗位的入门要求与进阶要求，既要有满足上岗需要的基本知识与技能的课程，又要有满足岗位发展需要的高级知识与技能的课程。特别是要体现工作丰富化思想，将岗位说明与介绍作为岗前培训的重要内容，明确每个岗位重要性与特殊性，增强员工的工作责任感，尽可能全面的设置岗位相关的各类课程。要通过岗位培训体系规范岗位培训工作，并使每位员工都能了解所在岗位或要转换岗位的培训内容与要求。构建适度超前的素质培训课程体系。现代企业培训必须注重员工创新能力人文素质责任感和主人翁精神的同步塑造和提高。

运用信息技术实施全员培训，努力扩大培训激励面。选择合适的时机与形式推行个性化培训，努力增强培训激励的针对性，只有按照员工需要实施精确的高针对性的培训，培训激励才能发挥最大的效用。培训要与企业员工的个人素质潜力雄心发展计划相结合，因材施教因人而异。

（五）培训目标和员工职业生涯设计结合

推行晋升前培训制度，实现培训考核使用一体化。对员工进行培训是为了提高员工素质，增强工作能力，对培训工作进行考核是为了评价培训的结果，明确员工培训后自身素质的变化，这又是为了合理使用员工。这是员工管理的三个步骤，所以培训考核使用三者要相互联系，统筹安排，实现一体化。

（六）选择合适的方法，以求真实客观的评估结果

培训考核评估必须与企业的发展规划相结合，评估结果要与员工个人发展相关联，才能不断提高培训的效果，提升培训的激励性。培训效果的考核评估要与员工的薪酬待遇挂钩，对参加培训后能力提升快，培训考核优秀，工作业绩表现好的员工要进行物质奖励，使参加培训成为员工的一种主动行为，从而持续

地提高培训的效果。

（七）培育良好企业文化

通过营造良好的企业培训环境提升涪陵区邮政局培训激励作用。加强企业文化建设，树立以人为本的理念，视人才为企业发展的第一资源，把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。优秀的企业文化能够为培训指引发展的方向，创造良好的条件和环境，使培训持久有效健康地开展下去，不断提高员工队伍素质和企业市场竞争力，促进企业持续健康发展。

参考文献

1、《人力资源管理》，萧鸣政著，中央广播电视大学出版社，2001年第1版

2、《公共行政学》，张国庆著，北京大学出版社，2006年版

3、《人力资源管理的理念基础—人性假设 》，主编：周文霞，南开管理评论,1999年

4、《21世纪的企业人力资源管理》，主编：贺爱忠，中国软科学,2002年

9.邮政员工转正自我鉴定 篇九

在进行个人鉴定之前，对自己半年来的工作进行一个回想。记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜，转正自我鉴定《邮政员工转正自我鉴定》。我想在三乡我战胜了自己。

我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的工作自我鉴定。

10.邮政局优秀员工 篇十

一、双因素理论是激励的内容理论之一。

激励理论是研究如何调动员工的积极性为实现组织目标而努力的理论。激励是指影响人们的内在需求或动机, 从而加强、引导和维持行为的活动或过程。双因素理论, 也叫“保健-激励理论”, 这一理论的研究重点, 是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格试图证明, 个人对工作的态度在多大程度上决定着任务的成功与失败。通过对调查结果的综合分析发现, 引起人们不满意的因素往往是一些工作的外部因素, 大多同他们的工作条件和环境有关, 能给人们带来满意的因素, 通常都是工作内在的, 是由工作本身所决定的。双因素理论中的“双因素”是指保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素, 如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件、工资、个人生活、地位、保障、监督与下属的关系等。保健因素处理不好, 会引发员工对工作的不满情绪的产生, 处理得好, 可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用, 只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。所以保健因素又称为“维持因素”。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好, 能够使人们产生满意情绪, 如果处理不当, 其不利效果顶多只是没有满意情绪, 而不会导致不满。激励因素主要包括:工作表现机会和工作带来的愉快, 工作上的成就感, 良好的工作成绩而得到的奖励, 对未来发展的期望, 职务上的责任感, 晋升、成长等。双因素理论的重要意义在于它把传统的满意和不满意的观点进行了拆解。传统观点认为满意的对立面是不满意, 不满意的对立面是满意。而赫兹伯格认为:传统的观点中存在双重的连续体:满意的对立面是没有满意, 而不是不满意;同样, 不满意的对立面是没有不满意, 而不是满意。这种理论对企业管理的基本启示是:要调动和维持员工的积极性, 首先要注意保健因素, 以防止不满的情绪产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情, 努力工作, 创造奋发向上的局面, 因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。需要强调的是, 如果保健因素处理得好, 只能说明员工没有不满意情绪, 但并不能说员工已经非常满意, 只有处理好激励因素, 员工才能更加满意。

二、双因素理论中蕴含的长期有效留住优秀员工的原则。