公共关系与礼仪

公共关系与礼仪（精选11篇）

1.公共关系与礼仪 篇一

公共关系与礼仪学习总结

不知不觉，这学期的礼仪课结束了，在于老师的悉心指导下快乐高效的完成了本学期课程。

在这学期的课程中，给我印象最深刻的是我们的实践课讲课的环节，在那天我作为我们班第一小组讲课，因为以前从没有过这样的训练，一方面比较的期待，一方面也比较的忐忑不安，毕竟没有尝试过，紧张焦虑肯定是有的，不过我想我在课下做了这么多的准备工作，也从各个方面去了解了关于求职应聘方面的礼仪，于情于理都应该把这节课讲好。

哎，那天我记得带着U盘，但到了教室就是没有找到，回想一下，忘在了宿舍，快一点赶回来拿，我在心里想：我这还是去给别人讲礼仪呢，自己缺迟到，对自己讲课感到了更加的紧张于焦虑，赶回去后马上开始讲课了，上去不接下气，满头大汗的站在讲台上面，心里紧张的到了极点，这时候听到于老师对我说，不要紧张慢慢来，我自己也在给自己鼓励于信心，慢慢的逐渐进入了角色。

在上面我体会到了很多，也懂得了很多，体会到在讲台上讲5分钟，台下所准备的辛苦。让我联想到于老师的艰辛，每次的备课，每次的讲课，不停地重复。在那一刻我深切的体会到了。在讲课的时候我在心里反复不停地想这种讲课的模式的优点，我认为我现在最缺少于去、最欠缺的是与人的沟通能力与表达的能力，这恰恰是一个很好的机会，给了我们一个这样的舞台，所讲所作都要经过自己的精心准备，不仅能够加深对这门课的认识，还更好的锻炼了自己的表达能力，我很感谢于老师能够提供这样的一个机会，让我自己体会到了自己的不足，以及今后的重点学习的方面。

大学不仅仅是课本上的知识，为人处世，与人的交流，与人怎么接触，这些都是我要学习的，我认为我要向于老师学习2点：

1.向于老师学习在与人交流时的动作，神态。在看下看书不如直接看老师怎么做。

2.向于老师学习与人说话的技巧，我觉得于老师懂得欣赏别人，别人的优点缺点一起说出来，让人感觉不到因为自己的一点优点沾沾自喜，也不会因为自己的缺点而感到失落。这是什么，这就是说话的技巧。

那么我希望我能有机会对于老师进行一次请教，能够交流一下我的迷茫，发现自己的不足，使自己能够走的越远。

2.公共关系与礼仪 篇二

目前, 为优化精神生活, 提升道德境界, 增进礼仪知识, 接受茶艺培训、学习茶道知识的人越来越多, 部分城市更是高瞻远瞩, 将传统茶道教育纳入礼仪德育体系之内, 以期普及茶道文化, 实现物质与精神的双重补养, 怡情雅志, 修身养性, 仪态端庄。

1 茶道与礼仪道德

我国著名茶学家庄晚芳教授认为, 茶道是通过饮茶方式, 对人们进行礼仪教育, 提升道德修养的一种仪式。我国自古以来被奉为礼仪之邦, 中华儿女勤劳朴实、热情好客, 每逢客来, 必定敬茶以示尊贵, 这也已成为我国人民待人接物的最起码的礼节。

茶道礼仪可以被视为个人修养中最为显著的一个部分, 孔夫子提出, “人无礼, 无以立”, 茶道是东方教化的结晶, 是谦和淡泊的体现, 茶礼的实行和茶具的选择, 都是对客人敬重的表现。我国民间有敬茶歌如下:“客人来了先问好, 净手烫杯把茶泡, 泡茶之礼有门道, 水满七成最为妙, 凤凰点头三鞠躬, 动作连贯手灵巧, 双手捧茶敬客人, 微笑致意有礼貌。”另外, 我国新人成婚之日会端茶敬给双方老人以表孝心, 邻里之间走访时会相互敬茶以示和睦, 君子之间更是会以茶会友, 象征淳朴自然的友谊。可见, 茶道在我国是道德礼仪的典型代表, 是展现人情之美、教养之德的绝佳物质载体。

在茶道发展的过程中, 形成了著名的“茶道八德”, 即康、乐、甘、香、和、清、敬、美, 这是我国茶文化的集中体现, 也是我国古典处世哲学的有力彰显, 它们与我国传统文化密切融合, 极大地丰富和完善了中华文明。“茶道八德”是饮茶之人对自身的道德要求, 将茶道的外在表现形式上升到精神境界高度, 纳入高品位的哲学思想范畴, 体现出饮茶之人对真善美的道德境界的无限追求。陆羽在《茶经》中曾说, “茶之为用, 味至寒, 为饮最宜精行俭德之人”, 正是将茶德归结于饮茶之人的俭朴美德。无独有偶, 我国当代茶学家也提出过类似的思想, 例如, 庄晚芳提出了“廉、美、和、敬”, 程启坤和姚国坤提出了“理、敬、清、融”, 范增平提出了“和、俭、静、洁”, 林荆南提出了“美、健、性、伦”等等, 这些都是茶德思想在崭新时代条件下的普及与发展, 它们从不同角度阐释了饮茶之人所应有的道德水平和礼仪层次, 强调要通过实践茶道的艺术过程, 引导饮茶之人进一步完善个人的品行修养, 达到至和、至善、至美、至纯、至真的崇高境界。

可见, 茶作为大自然的产物, 集天地之精华, 钟灵毓秀, 清淡和静, 俭朴甘甜, 正与中华儿女谦逊温和、恪守本分、淡泊志远的性格特征相吻合。随着茶道的发展, 茶早已超出自然范畴, 从日常物质层面升华为高度精神层次, 演化成为人格化的品行, 变成高尚道德情操和高超礼仪水准的象征。

2 茶道与品行

素来茶品如人品, 自古佳茗似佳人。中国人历来喜好以茶的纯净、高洁、清廉、淡泊的品格来比喻正人君子的高尚情怀。青青茶园中, 生机勃勃的茶叶终年葱郁、采而愈发, 让人感受到自强不息、奋发向上的立世精神。在制作加工过程中, 茶不畏揉搓翻飞, 不惧高温烘焙, 历经千难万险终成珍品, 正如君子一般顽强拼搏、永不言弃、百折不挠, 最终促成完美的品行。茶叶成长不择沃土、随遇而安, 种茶之人不必耗费太多心神精培细养, 天水灌溉, 自然光照, 即可长出嫩绿的茶芽, 正映衬了抱朴守静的行事风格。茶道演绎时, 无论在寻常百姓人家以粗陋茶具粗茶进行, 还是在文人雅士厅堂中以上好茗茶入佳壶细杯, 茶汤依然故我不改色香本味, 超凡脱俗, 不媚俗、不势利, 中庸而纯正。经水泡以后茶味先苦涩后甘甜, 最终复归平淡, 正象征了以苦为乐、先苦后甜、先人后己、归于平凡的精神, 这是我国民族品格的集中彰显。

茶道将茶叶恬淡的一生化为一缕清香、一汪翠绿, 让人们在品茗的同时感受到茶叶高远的情怀, 继而获得灵魂的涤荡和心灵的升华, 让人们懂得无论身处何时何地, 都要自尊、自爱、自立、自信、自强, 永保一份清静与高远, 洁身自好、宁静致远, 以崇高的品行诠释高尚的人格。

我国传统茶道中蕴藏着中华民族五千年来形成的处世文明与人生哲理, 具有永恒的生命力与感召力, 在经济高度发达、物质文明飞速发展的今日, 在精神文明建设的任务日益迫切的大环境下, 普及茶道文化, 用茶道来促进我国的礼仪道德教育, 无疑能够为我国的精神文明教育和素质文化教育开辟出一块崭新的天地, 以茶教化, 习茶做人, 大幅提升群众的综合礼仪道德素养, 起到事半功倍的效果。

3 以传统茶道促进礼仪道德教育

3.1 以茶道传达爱国主义情怀

茶道是我国传统文化的瑰宝, 凝聚了我国民族文化的精髓, 能够超越地域、时间、年龄、民族, 为所有人所共赏。目前, 我国的茶道文化已经随着我国茶叶产品的国际化流通走向世界各地, 成为我国民族文化的有力代表。众所周知, 越是民族的, 就越是世界的, 就越能够为世界各族人民所接受, 就越能够提升我国文化的影响力, 就越能提升我们的民族自尊心和民族自豪感。唐代茶圣陆羽所著的《茶经》一书被誉为世界上第一部关于茶叶及茶道的专著, 本书将我国的茶学、茶艺、茶道精神集中荟萃, 将儒释道三家的核心理念渗透其中, 对茶的自然与人文意义进行了区分, 并对我国的饮茶艺术予以概括, 促使我国茶道文化正式成为系统的流派, 具有极大的影响力。本书现已被翻译为十几种语言在世界各地广为流传, 它奠定了我国茶道文化的理论基础, 是我国茶道文化发展的重要里程碑, 也是中华民族对世界文明做出的一个巨大贡献。将茶道的历史文化纳入教育体系内, 无疑能够激发人们的民族自豪感, 进一步激发人们的爱国主义情怀。

另外, 茶道也是我国民族统一性的极佳体现。茶道为大陆和台湾所共有, 大陆的中华茶艺业联谊会将茶道精神概括为“静美”, “中华民国茶艺协会”则将之概括为“清、敬、怡、真”四字, 大陆的陆羽茶艺中心提出茶道精神包括“美津、健康、养性、明伦”四点, 台湾高雄市茶艺协会则将其概括为“中庸、俭德、养气、品味”。大陆与台湾的茶道同根同源, 双方对于茶道文化的理解在核心理念上也具有高度的一致性。将茶道文化发扬光大, 促进海峡两岸茶道文化的交流与探讨, 以茶道带文化, 以文化带经济, 以文化带政治, 将有利于两岸爱国主义的深入发展。

3.2 以茶道普及勤俭节约品行, 传达和谐社会理念

我国传统茶道文化尚俭, 陆羽在《茶经》中有云:“茶之性俭。”“茶, 行优而有俭德者饮之甚宜。”易经》中则有记载:“君子以俭德避难, 不可以禄荣之。”可见, 兴饮茶之风, 以茶代酒, 用清茶一杯替代觥筹交错、浮光掠影, 以俭朴的陶瓷杯替代美酒月光杯, 以茶宴中清丽简约的服装代替酒水宴会时富贵绚丽的服饰, 必定能够为社会带来一股勤俭、节约、清新之风, 用茶叶至清、至纯、至真的本性于潜移默化之中给人们带去熏陶和启发, 让人们从喝茶开始, 杜绝奢侈、浪费、攀比的不良风气, 自力更生、适度而为、一切尚俭, 逐步养成勤俭节约的美德。

茶道演绎的过程中, 自始至终所秉承的精神就是谦和与尊礼。在我国, 饮茶自古以来便是人们进行人际沟通的有效手段。饮茶重视天时地利人和, 茶中含有深刻的敬意, 以茶敬客, 客人的尊贵自不用说。众人围坐饮茶, 以和为贵, 自然可以增进友谊、加强团结。学习传统茶道, 可以让人们渐渐地熟悉待人接物的礼仪, 养成自然开阔的胸襟, 遇事不急, 处之泰然, 遇人奉礼, 人际和谐, 对人对物皆能自然应对、由心而发, 必能形成一派团结向上的景象, 促进我国和谐社会的建设。

3.3 以茶道养成高雅的生活情趣与审美理念

《中国茶业北京宣言》把传统茶道文化与时代精神相结合, 将时代精神融入到茶道文化之中, 以茶道文化系统、完整地诠释时代精神, 正式将我国茶文化的核心理念概括为“清、静、雅、和”四个字, 使传统茶道成为宣传时代精神的物质及理论载体。将传统茶道发扬光大, 可以让人们体会到茶道之中所蕴藏的深刻审美情趣, 为人们带来美的精神享受, 让人们自觉地去追求雅致、高洁、淡然的生活意境, 提高个人精神修养及文化品位, 养成踏实务实、苦中寻乐、勤俭自立的精神。同时, 茶道文化中求真、求善、求美的追求也将对人们的审美理念产生影响, 它会帮助人们在物欲横流的世界找到自我的准确定位, 不为外物所动, 谨遵内心所想, 理解世界的本质、价值的所在以及存在的意义, 在茶道艺术中找到生活的真谛和审美的真理, 实现物质与精神的高度融合。

3.4 以茶道弘扬科学的处世态度

茶道是物质文化与精神文化的统一, 两者互为补充、相辅相成、缺一不可。如果说, 茶道的精神层面所针对的是人们的审美理念与人生哲学, 那么茶道的物质层面就可以视为是对人们科学处世态度的概括。李时珍在《本草纲目》一书中收集的涉及茶叶的药方共有十七个之多, 民间秘方中以茶入药者更是不胜枚举。据研究, 饮茶有抗氧化、降血压、降血脂、降血糖、抗癌防癌的功效, 朱德作诗云, “庐山云雾茶, 味浓性泼辣;若得常年饮, 延年益寿法”。可见, 饮茶不仅是一种精神的放松和享受, 更是一种对科学的生活方式的倡导。学习茶道可以让人们更加清晰地认识到饮茶对于健康的巨大促进作用, 对于其中所蕴含的“修身、齐家、治国、平天下”的哲学理念有更加深入的认识, 最终养成科学的处世态度, 以最科学的方式实现人生的价值。

摘要：茶道是对古典艺术哲学与现代文化品位的集中体现, 具有高度的礼仪道德示范作用。学习茶道能够帮助人们增加礼仪知识、提升道德境界, 实现物质与精神双丰收。本文分别介绍了茶道与礼仪道德、茶道与品行的关系, 而后从爱国主义、和谐社会、生活情趣与审美理念、处世态度四个方面分析了传统茶道对我国礼仪道德教育的促进作用。

关键词：传统茶道,礼仪,道德,教育,关系,品行

参考文献

[1]陈文华.中华茶文化基础知识[M].中国农业出版社, 1999.45-56.

[2]林治.中国茶道[M].中华工商联合出版社, 2000.23-43.

3.公共礼仪捍卫公共安全 篇三

公民在公共场合的文明程度，往往构成公共秩序的安全和有序，更是公共安全的基础和保障。遵守公共场所的礼仪，小到体现一个人的素养，大到关键时刻可能会因此保障你和他人的生命安全。以下公共场所，让我们对照下，自己日常是怎样做的，而又应该怎样做呢……

文明乘电梯

电梯到达后，应先出后进。乘电梯时应尽量让老人、残疾人、妇女和儿童先行，自己则可用手挡住电梯门的一侧。不下电梯时，不要挡住别人进出。必要时还可先走出电梯，主动让出道来，等别人走出后再进入电梯。电梯如果超员发出警报声时，最后进来的人应主动退出，不可强行挤入电梯。

如果同时进入电梯的人很多，而电梯又无专职人员操作，男子或引导者可以先上，并且负责操纵电梯，尽量把无控制按钮的一侧留给老人、妇女和儿童等需要照顾的人群。

在商场或娱乐场所乘自动扶梯，要站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。

文明行路

首先，要遵守交通规则。行人应走人行道，在无人行道或人行道过于狭窄的地方靠右边行走。穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行，不要斜穿、猛跑，尤其不要在车前车后横穿马路。其次，要注意文明。在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或负重的人，应主动让路或护送过街；在交通拥堵的地段行走，应放慢速度，依次通过，不要前挤后拥，以免发生事故；如要与熟人交谈，应尽量靠向路边，以免妨碍他人通行；如与女士一起行路，男士应主动走在路外侧，以应付不测。在路上不要与人勾肩搭背，并排行走，也不要一边行路，一边吃东西或抽烟。如遇到交通事故或纠纷争执，无关人员不要驻足围观，更不应在边上起哄。

文明观看电影

观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意要通过，要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。入座后，戴帽子的应脱帽，以免影响后排视线；坐时不要把椅子两边的扶手都占据，要照顾到“左邻右舍”。在影剧院不可大呼小叫、笑语喧哗，也不可吸烟或吃带壳的食物。演出结束后应有秩序地离开，不要推搡打闹。

文明观看比赛

观看体育比赛时，要穿戴得体，不要赤裸上身和穿拖鞋进场；尊重比赛双方和裁判；遵守赛场规定和秩序；加油鼓掌要把握时机，适当控制自己的情绪，不要失态失控、狂喊乱呼，或喝倒彩、吹口哨、发怪声，更不要辱骂裁判和运动员，甚至向比赛场地投掷杂物；不要私自闯入比赛场地；观赛时用过的食物及饮料包装等废弃物品，要装进纸袋或塑料袋自行带离并投入垃圾箱。

4.公共关系与礼仪 篇四

1下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。A、中间商企业产品的重要销售者 B、中间商是企业与消费者的中介

C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 正确答案： D

2下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。A、有效协调部门关系

B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素 C、消除各种关系冲突

D、协调组织内部和外部各种人际关系 正确答案： B

3在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。A、公众对组织的评价

B、公众对组织管理水平的评价 C、公众对组织人员素质的评价 D、公众对自我的评价 正确答案： D

4下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。A、真实性原则 B、针对性原则 C、全面性原则 D、系统性原则 正确答案： C 5（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。A、价格 B、企业 C、品质 D、文化

正确答案： D

6模仿体语可以起到（）的作用。A、彼此的交流与沟通 B、对对方产生暗示 C、提高对方注意力 D、提高相互的了解程度 正确答案： C

7下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。A、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 B、原始资料所需成本比现成资料高

C、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。D、二者都属于调查资料的范畴 正确答案： D

8下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。A、调查的组织、领导和人员配备 B、调查具体对象的确定 C、调查日程安排 D、经费估算 正确答案： B

9大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。A、主持 B、记者 C、观众 D、领导

正确答案： D 10下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面 B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力

C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段 D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 正确答案： C

11以下不属于成功的座谈会的表现是（）。A、主题突出

B、与会者充分发表意见 C、问题能够引入深层讨论 D、海阔天空神侃 正确答案： D

12公共策划的意义不包括以下（）项。A、推动目标管理，实现组织目标 B、提高了企业的整体形象 C、提高了信息传播的科学性

D、公共关系策划是公共关系价值的集中体现 正确答案： B

13公共关系的根本目的是（）。

A、为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、提升社会组织在公众的影响力 C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了让公众更加了解社会组织 正确答案： C

14组织形象一般包括很多方面，其中不包括（）。A、组织的领导形象 B、组织管理形象 C、组织实力形象 D、组织产品形象 正确答案： A

15下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。A、树立形象的意识

B、以盈利为首要目标的意识 C、服务公众的意识 D、沟通协调的意识 正确答案： B

16危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。A、预测 B、实事求是 C、应急 D、积极行动 正确答案： D

17限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）

A、本企业经济亏损 B、其他的高价产品滞销 C、本企业的产品畅销 D、没有任何好处 正确答案： C

18下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。A、塑造为顾客服务的形象 B、经济利益至上的原则 C、提供优质的配套服务 D、对消费者实行科学管理 正确答案： B

19调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。A、调查的目的和内容 B、调查的具体对象和范围 C、取得资料的方法

D、所得数据处理的手段和方法 正确答案： D

20主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。A、企业公共关系

B、商业服务业公共关系 C、进行消费调查

D、事业团体的公共关系 正确答案： C

21下列不属于互利性组织的是（）。A、政党

B、群众性团体 C、宗教性团体 D、氏族

正确答案： D

22下列不包括在企业常用策划中的是（）。A、产品策划 B、公关策划 C、活动策划 D、纯理论构想 正确答案： D

23从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？ A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识

B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 C、环境私密便于隐私话题的交谈 D、品牌效应影响人们的选择 正确答案： B

24对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。A、要有良好的人生规划

B、要有坚持不懈的毅力和勇气

C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C

25一般来说，顾客满意的集中表现是（）。A、好评率高 B、退货少 C、销量好 D、顾客重复购买的程度 正确答案： D

26“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。

A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

B、应该多听取他人的意见 C、做事不能太主观妄断 D、要虚心以待 正确答案： A

27下列（）不属于演讲者美的风度。A、仪表整洁 B、举止大方 C、态度自然 D、幽默风趣 正确答案： D

28加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。

A、要了解新闻媒介的各种形式和特点 B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息 C、建立与新闻界的友谊关系

D、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象 正确答案： D

29下列（）项，不属于公共关系的特性。A、人情性 B、单向性 C、长期性 D、创造性 正确答案： B

30用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求，是（）。A、争先 B、乘机 C、后发 D、审时

正确答案： A

31照读式演讲适用于下列（）场合。A、婚礼致辞 B、家庭宴会 C、朋友聚会 D、人代会报告 正确答案： D

32人体语言出现不一致可能意味着（）。A、说话者对事件或真相有所隐瞒 B、说话者注意力并未集中 C、说话者表达能力有所欠缺

D、说话者更倾向于肢体语言表达情绪 正确答案： A

33企业失去银行的信任，会产生（）危机。A、经营 B、信誉 C、素质 D、信贷

正确答案： D

34当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。A、择术 B、造势 C、乘机 D、争先

正确答案： C

35下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。A、它是松散、自由的人际活动圈子 B、它也有自上而下的规范管理

C、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用 D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。正确答案： B

36公共关系调查的内容不包括（）。A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查

D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案： C

37资料的整理分析不包括以下（）项。A、检查核实 B、实地调查 C、分类汇编 D、分析论证 正确答案： B

38我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。A、没有确切的传播手段和宣传活动 B、没有专门的组织 C、没有职业的从业人员

D、没有平等意义上的双向沟通 正确答案： A

39多血质者的语言特色是（）。A、音调多变 B、含蓄温婉 C、尖锐泼辣 D、激越高亢 正确答案： A

40社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。A、应变能力 B、协调能力 C、检验能力

D、自我完善的能力 正确答案： D

41下列不属于企业文化“硬”的方面的是（）。A、技术活动 B、福利活动 C、娱乐活动

D、员工的思想意识 正确答案： D

42个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。A、交谈要尽可能抓住要领

B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 正确答案： D

43以下哪个行为属于好的交往行为？（）A、对人接物不苟言笑 B、向朋友借钱

C、注意保护个人隐私

D、喜欢和朋友分享自己的家务事 正确答案： C 44调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。A、用资料来说明问题 B、推理合乎逻辑 C、资料取舍合理

D、要考虑是否有理论价值 正确答案： D

45员工的作用不包括（）项。A、员工是组织的主体

B、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现 C、员工时组织形象的设计师和创造人

D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响 正确答案： D

46下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。A、分析结果

B、问卷回收率及抽样误差 C、调查的合理性论证 D、调查采用的方法 正确答案： C

47参与决策的职能不包括以下（）项。A、站在公众的立场上发现决策的问题 B、是公众利益进入决策的视野 C、在互动中使公众直接参与决策 D、在决策中确立公共关系的目标 正确答案： C

48人体语言的一致性表现不包括（）。A、姿态与姿态之间的一致性 B、人体语言与有声语言的一致性 C、人脑的设想与言说本身的一致性 D、人体语言自身的一致性 正确答案： C

49组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。A、杂志 B、报纸 C、电视 D、新闻媒介 正确答案： D

50有人在你面前讲别人的坏话，你应该（）。A、反驳他说明那个人很好 B、和他一起讲以免被排挤 C、不听他讲径直离开 D、只是微笑 正确答案： D

活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费 正确答案： C

52汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买

C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠 正确答案： A

公共关系的产生需要以下条件，除了（）。A、经济高度发达

B、信息手段先进

C、社会关系网络复杂

D、现代民主制度不断发展

正确答案： C

公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。A、状态性课题

B、研究性课题

C、导向性课题

D、开发性的研究课题

正确答案： C

针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验

D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

正确答案： C

进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。

A、突发性

B、聚焦性 C、破坏性

D、紧迫性

正确答案： B

57在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。A、实体

B、观念

C、品质

D、价格

正确答案： A

58人际交往的含义不包括（）A、是人与人之间的交往

B、是有意识有目的的行为

C、是人类最重要的一种互动方式

D、需要实现信息交往和思想互动

正确答案： C

59在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提

B、公众对调查的配合与支持至关重要

C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视

D、尊重公众是建立组织信誉的需要

正确答案： C

60在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。A、争先

B、乘机

C、后发

D、后知后觉

正确答案： D

61下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。A、公共关系是关系的一种

B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

C、它的客体一般是指公众

D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络

正确答案： B

62人际交往中的正式沟通取决于（）A、沟通进行的地点

B、沟通涉及的内容

C、展开沟通的人物

D、沟通进行的时间 正确答案： B

相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。A、难度大

B、影响广

C、经费多

D、人员多

正确答案： C

社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。A、组织设计

B、组织变革

C、组织发展

D、组织调解

正确答案： D

65交往中需要注意的人体语言包括（）。A、神态

B、语气

C、走路姿势

D、目光

正确答案： D

用故事开场应遵循的原则不包括（）。A、故事应短小

B、应与演讲有关

C、应发人深思

D、一定要真实

正确答案： D

67以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。A、了解组织的公共关系状态

B、确定公共关系的客体

C、提出公共关系改进措施

D、揭示公共关系发展趋势

正确答案： B

68雇员关系不包括（）。

A、组织机构中的上下级之间的关系

B、各职能部门之间的关系

C、内部员工之间的关系

D、组织内部员工与受众的关系

正确答案： D

69下列选项中，不属于演讲的形式是（）。A、照读式演讲

B、背诵式演讲

C、朗诵式演讲

D、提纲式演讲

正确答案： C

70公共关系广告的类型不包括（）。A、实力广告

B、礼仪广告

C、公益广告

D、祝贺广告

正确答案： C

71公共关系调查研究的基本原则不包括（）。A、实事求是的原则

B、尊重公众的原则

C、讲求效益原则

D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错

正确答案： D

72调查的类型主要有几种，其中不包括（）。A、普查

B、重点调查

C、典型调查

D、实地调查

正确答案： D

73在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。

A、首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力

B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络

C、注意防止组织内部小道消息的蔓延

D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理 正确答案： D

74为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处，类似的营销手段还有（）。A、写作“牛奶竟然卖不过水”的软文

B、买牛奶送进口面包

C、加产品微信送大礼

D、订奶一年加送三个月

正确答案： A

75很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。

A、实体

B、品名

C、价格

D、效用

正确答案： B

76对组织拥有的技术力量的调查，主要不包括（）。

A、对组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力进行调查

B、对组织生产的尖端技术产品进行调查

C、对组织技术咨询的内容进行调查

D、对组织在科研方面资金投入的调查

正确答案： D

77粘液质者运用有声语言要注意（）。A、使音速音调不那么单调乏味

B、语速不要过慢

C、适当多用上声调

D、不要压抑低沉

正确答案： A

78在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。A、要制造轻松和谐的会议气氛

B、要把握会议讨论的方向

C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用

D、要主持好大局

正确答案： C

79如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。A、意外

B、经营

C、信誉

D、素质

正确答案： C

80“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。A、提出问题

B、从演讲者自己说起

C、惊人的事实

D、抒情

正确答案： A 81危机处理一般程序的第一步是（）。A、采取紧急措施，防止事态发展

B、坦诚告知，表明诚意

C、调查情况，搜集信息

D、针对对象，确定对策

正确答案： A

二、判断题

1个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。正确答案： √

2演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。正确答案： ×

3可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。正确答案： √

4人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。正确答案： √

5座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。正确答案： √

6任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。正确答案： √

7个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。正确答案： ×

8现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。正确答案： ×

9在演讲中出示实物是不合适的。正确答案： ×

10解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。正确答案： √

11公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。正确答案： √

12企业应重视处理好与中间商的关系，因为这决定了企业与消费者的长期稳定关系。

正确答案： ×

13微笑可以让人际关系更加和谐。正确答案： √

14创意策划的最后一个环节是艺术化过程。正确答案： ×

15演讲者只有贬低自己才能吸引听众的吸引力。正确答案： ×

16公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆。正确答案： √

17人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。正确答案： ×

18一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。正确答案： ×

19企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。正确答案： ×

20北京修建地铁的时间要早于平壤。正确答案： ×

21事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。正确答案： ×

22人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。正确答案： ×

23为了避免被认为炫耀，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽可能不要停下来帮助。

正确答案： ×

24人际交往中的依附阶段必然是交往双方同时到达的阶段。正确答案： ×

25不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。正确答案： √

26英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。正确答案： √

27内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。正确答案： ×

28制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。正确答案： ×

29在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。正确答案： √

30一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。正确答案： √ 我的答案： √

31为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。正确答案： × 我的答案： × 32粘液质者具有良好的控场能力。正确答案： × 我的答案： ×

33粘液质演讲者情绪不外露，情感表达不充分，缺乏变化。正确答案： √ 我的答案： √

34沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。正确答案： √ 我的答案： √

35社会环境调查包括政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。正确答案： √ 我的答案： √

36经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。正确答案： √ 我的答案： √

37任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。正确答案： × 我的答案： ×

38组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。

正确答案： × 我的答案： ×

39广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案： √ 我的答案： √

40公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。

正确答案： √ 我的答案： √

41模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。正确答案： √ 我的答案： √

42政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。正确答案： √ 我的答案： √

43表扬别人可以对他人产生很好的影响力。正确答案： √ 我的答案： √

44员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。正确答案： √ 我的答案： √

45歉意广告主要有两种形式，一是企业本身经营确有不足并造成有关公众损失时，另一个则是间接责任产生的问题，致使企业被公众误解时。正确答案： × 我的答案： ×

46公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而设计出的最佳行动方案。正确答案： × 我的答案： ×

47大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。正确答案： √ 我的答案： √

48所谓企业文化的“硬”的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。正确答案： √

49即便是最好的朋友也不应该让他知道你的所有往事。正确答案： √

50公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。正确答案： √

51公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。正确答案：√

52让朋友看自己家的家庭相册是一种很友善的行为。正确答案：×

5.公共场合的礼仪要求与规范 篇五

2、遇到客人时，应向客人示礼，示礼时注目、微笑。

3、上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。

特定公共场所礼仪：

1、电梯礼仪

(1)在电梯口右侧等候，先下后上。

(2)与年长者、客人同行时，主动谦让。

(3)进入电梯，尽量往里站，以方便后来者进入。

(4)站立在门口者，主动提供开、关门服务。

(5)电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

(6)禁止在电梯内吸烟，不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

2、过道礼仪

(1)遇到同事或相识的人主动招呼或点头示意。

(2)遇到来访客人礼貌让道。

(3)不在公共过道大声喧哗。

(4)不在公共过道长时间交谈。

3、餐厅礼仪

(1)在餐厅内，要礼让，排队有秩序。

(2)文明就餐，注意节约。

(3)用餐完毕，将餐具放置在指定处。

6.公共关系与礼仪 篇六

专业：汽车运用技术 姓名：高曙光 学号：11530111

3礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。个性就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在，个性化是人的存在方式。

那么在现代这个五彩缤纷的世界，我们是遵循礼仪还是张扬个性。著名发明家爱迪生曾说过“生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪”，而著名文学家罗曼罗兰曾说过“每个人都有他的隐藏的精华，和任何别人的精华不同，它使人具有自己的气味”那么对于遵循礼仪和张扬个性的辩证关系，我想我们应该理性对待。

首先对于遵循礼仪，中国自古是礼仪之邦，文明古国。特别在交往和接人待物方面，更应该学习我国优秀礼仪。一个人学会了礼仪有助于提高个人美好形象，有助于维持家庭美满和睦，有助于人际关系的和谐，有助于各项事业的发展。在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重（各自的风俗习惯或礼仪），有可能会挑起民族仇恨和争斗。

但遵循礼仪不代表我们墨守成规，没有创新精神，我们更应该在遵循礼仪的大环境下张扬个性，让每个人都有自己的特色。

其次对于张扬个性，我们不得不承认张扬个性是这个繁荣时代的特征之一。然而，在追求个性的方面却存在着不同看法，一些人追求奇装异服，打扮奇特，很多人浓妆艳抹，甚至有的人以满口的污言秽语来引起别人的注意。显然这些人是走入了张扬个性的误区。张扬个性绝不等于“哗众取宠”。张扬个性应该在遵循礼仪的大范围下，受社会文明礼仪规范的约束。在现代社会，人们都想拥有和谐的人际关系，而和谐的人际关系来源于对各种社会礼仪的遵守。追求张扬个性与个人的发展无疑是正确的，但这并不意味着可以忽视公共道德与准则。张扬个性并不是随心所欲的，且需要符合一定的礼仪规范，这样才能更好地与人相处和适应社会生活。

7.公共关系与礼仪 篇七

关键词：论语,礼仪,人际关系

子曰:“礼之用,和为贵”,礼的核心,在于互相尊重,以构建和谐的人际关系。

子曰:“不知礼,无以立”,意思是说:不懂礼节就不能在社会上立足,这句话足以让我们感受到礼仪的重要作用。在《论语》中,孔子提倡和实践的礼仪有以下内容:孝顺父母、以人为本、恪守秩序、姿仪端庄,这些已成为中华民族文化的瑰宝,必须继承和发扬,对我们内强素质、外树形象、构建和谐的人际关系具有十分积极的意义。

一、孝顺父母是明礼的重要内容,是社会稳定与家庭和睦的重要保障

孔子特别强调孝顺父母,一方面要关心父母的衣食住行等日常情况,如子曰:“生,事之以礼,死,葬之以理”,意思是:父母在世时,要在精神和物质等方面好好孝敬他们,死后要按照当地风俗埋葬他们,按照当地风俗诚心地来祭祀他们。如子曰:“父母唯其疾之忧”意思是对于父母,作为儿女的要特别关心父母的身体状况,一旦父母生病要送医院治疗,如果有时间,一定要亲自陪护。另一方面,孔子强调孝顺父母关键是要尊敬父母,如子曰:“今之孝者,是谓能养。至于犬马,皆能有养。不敬,何以别乎?”翻译后就是:现在有的人认为孝,仅止于让父母吃饱穿暖而已。但喂马喂狗也要让它们吃饱,如果只是让父母吃饱穿暖,那跟喂马喂狗有什么区别呢?当今这个社会,有一些做子女的,认为只要每个月给父母一些钱,就自以为很孝顺,这种想法导致社会产生了许多空巢老人和许多虽然物质条件还好,但缺乏关爱的老人。所以,年轻人一定要尊敬父母,关心父母,这样才能让自己的父母拥有一个美好的晚年,让自己的家庭更和谐,并通过自己孝顺的行为为孩子树立起良好的榜样,让孝顺代代传承下去。

二、《论语》中提倡的礼仪,突出以人为本

在《论语·乡党》中有一段这样的话:厩焚,子退朝,曰:“伤人乎?”不问马。这段话的意思是:马棚失火烧掉了,孔子退朝回来,说:“伤人了吗?”没有问到马。这段话充分体现了孔子尊重生命、不重钱财的思想。

《论语·卫灵公》中,对孔子如何尊重人作了具体细致的描述:“师冕见,及阶,子曰:‘阶也’。及席,子曰:‘席也’,皆坐。子告之曰:‘某在斯,某在斯。’师冕出,子张问曰:‘与师言之道与?’子曰:‘然,固相师之道也。’”这段话翻译后就是:“一名叫冕的盲人乐师来拜访孔子,他走到台阶前的时候,孔子说:‘这是台阶。’走到座位前的时候,孔子说:‘这是座席。’大家都落座后,孔子告诉他说:‘某某坐在这里,某某坐在那里。’乐师冕走了之后,子张就问孔子说:‘刚才和乐师交谈的方式,也算是做人的道理吗?’孔子回答道:‘对啊,帮助有眼疾的乐师,本该就是这样。’”

从以上这段描述中,可以看出孔子对盲目乐师关心得无微不至,流露出孔子待人以诚的品行,这也告诉我们要像孔子一样,要根据每个人的实际情况,给予他们最需要的帮助。在日常生活中,我们必须把对人的尊重放在首位,在与人交往中,我们必须在内心深处尊重他人,千万不要因为权利、金钱等而侵犯他人应有的权利。

三、恪守秩序,让社会更加和谐

子曰:“不在其位,不谋其政。”这句话告诉我们一个秩序:做好你所处职位应该做好的事,至于不是你份内的事,你最好不要咸吃萝卜淡操心。乍一看,这句话有点消极,因为一些人会认为:一个人就应该具有主人翁思想,把自己发现的又力所能及的事处理好,却不知道,在现实中,这是犯忌讳的事,如果你把什么事都做好了,还要别人干什么?并且你把本应他人该做的事做了,他人认为你是对其能力的一种否认,从而导致自己做了好事反而会导致自己人际关系更糟糕。

子曰:“君子无所争,必也射乎!揖让而升,下而饮,其争也君子。”这句话的意思是:孔子说:“君子一般不和别人争抢,除了正式射箭比赛的时候!先互相拱手作揖,才登场一比高下,比赛完后还要一起和和气气喝酒,这可以说就是君子之间的竞争吧”这句话告诉我们一种秩序:竞争的秩序,和人竞争,在所难免。如何才能进行良性竞争,孔子告诉我们在竞争的过程中要守规矩,不搞非法的小手段;竞争结果出来后,也不要怒目相向,而应和和气气,祝贺胜利的一方。如果真能这样,篮球场上、足球场上会少了许多纷争,这个世界也会少了无数的纷争。

四、姿仪端庄,不同场合选择合适的仪容,使自己收获和谐的人际关系

在《论语·乡党》中有一段这样的描述:“君召使摈,色勃如也,足躩如也,揖所与立,左右手,衣前后,襜如也,趋进,翼如也。宾退,必复命曰:‘宾不顾矣。’”翻译成现代汉语就是:“鲁国国王让孔子去接待外国贵宾,孔子神情庄重,快步疾走,向左右站立的人行拱手礼,身上穿的礼服前后摆动,显得彬彬有礼,客人来的时候,像鸟儿展开双翅一样去迎接,宾客走了以后,一定回复国君说:‘外国贵宾已走远了。’”面色庄重、脚步加快、行拱手礼、礼服前后摆动,像鸟张开翅膀一样去迎接宾客,这些姿态仪容每一样都是最得体的,能给外国贵宾留下良好的印象,为国家建立了良好的外交关系。

姿态和仪容是一切礼仪的基础,我们必须注意自己的姿态和仪容。具体是我们要面容整洁、发型得体、站如松、坐如钟、脸上笑容真诚。另外不要认为我们的穿着完全可以随心所欲,其实这样不好的,我们要注意自己的着装,给别人一种庄重、热情和向上的感觉,而不是奇装异服,哗众取宠。

8.礼仪与礼仪教学 篇八

[关键词]礼仪传统与现代人性礼仪教学

现代礼仪是一个宽泛的概念，按照金正昆教授划分并予以规范的体系，现代礼仪至少包含有“社交礼仪”、“政务礼仪”、“商务礼仪”、“服务礼仪”、“涉外礼仪”等五个较大的范畴。这五个方面的内容侧重各有不同，构成了各自完备的体系。在国内，一些院校以此为基础分成五门课程来开设礼仪课程。这是一个比较科学的划分。它为不同需求的选修者提供了一个较大的选择空间，学生完全可以按照自己的爱好和职业方向选修不同类别的礼仪课程。本文首先探讨礼仪的相关问题，并在此基础上对礼仪教学提出一些建设性思路。

一、礼仪

(一)现代礼仪的“源”和“流”

我国自古就有礼仪之邦的美誉，礼仪在我国传统中是一个明确的概念。据许慎《说文解字》，“礼”在我国古代最初指“事神致福”，即祭祀神明以获得庇佑。之后，“礼”这一概念被引申和演变成为社会生活中的规范，是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。《论语·为政》：“道之以德，齐之以礼”。这个“礼”即是礼制和法度。是治理国家的一系列典章制度。《诗经·小雅》：“献酶交错，礼仪卒度”，既有礼又有仪，“礼仪”合用。这里的“仪”指形式、仪式。其实“仪”的原义和“礼”的原义差不多，“仪，度也”，也指法度、准则和典范。

礼仪的核心是什么?是诚敬，是有道德。《礼记·曲礼》：“夫礼者，自卑而尊人，虽负贩者必有尊也，而况富贵乎?富贵而知好礼，则不骄不淫；贫贱而知好礼，则志不慑。”这里的“自卑”并非今天所说的“自卑”，“卑”应当作“虔敬”和谦虚解。尊敬别人，对别人是敬，是尊，而对自己则是“谦”，是谦虚、谦逊，是守笃。“德辉动于内，礼发诸外”，这是我国传统礼仪的待人处世原则。孔子说：“不学礼，无以立”；“礼者，敬人也”。在孔子的教诲中，道德因素始终是礼的一个最重要的因素。

我国传统礼仪是现代礼仪的“源”，是根。西方礼仪是当前我们需要学习和借鉴掌握的人际交流工具，相对于我国传统礼仪来说，这只是我国现代礼仪的“流”，西方礼仪只是我国传统礼仪走向现代时必须融合的要素。西方礼仪的特点是强调个性，崇尚个性自由、平等、自由、开放，当然还有对妇女的尊重、女士优先等。西方礼仪的许多仪式，例如尊重他人、握手、行注目礼，在公共场所遵守公共道德，等等，多是今天的礼仪规范。但是，在学习和掌握西方礼仪的同时，我们对传统礼仪也应认真学习和继承。

(二)礼仪与人性判断

先贤孟子认为人性本善，这是我国传统儒家文化一个重要的根基。人性的先善还是先恶在儒家本来就有分歧，荀子就主张人性本恶，但值得注意的是数千年以来占上风的不是荀子的性恶论，而是孟子的性善论。《三字经》有言：“人之初，性本善。性相近，习相远。苟不教，性乃迁。”性善论自是影响深远。礼仪的施行是基于人性本善的意识和观念，这是有其深刻原因的。在人际交往中，只有人性本善，交往的任何一方才值得尊敬，才成之为施礼的对象。如果人性先天就是恶的，那么，在交往中就必须小心提防对方。对交往对象如果不信任甚至警觉防范，那么，就更谈不上尊敬和以礼相待了。

礼仪不是谋利的工具，而是人与人之间处理一般问题时所需要的人际常规，是人们日常生活中所需要的人际交往润滑剂，是调节人际关系最简便、有效的手段。在求诸他人与他人发生关联时，人们对人性怀着善的期待，相信人性是善的。而在反求诸己时，则是讲求做人要诚敬，要有道德。学习现代礼仪，对人性的认识需要有一个正本清源的回归。要始终秉持与人为善的原则，诚实诚恳，诚意待人。不管他人如何对待自己，都要坚持以礼相待，对人不侮慢，不失礼。礼仪是人生至为重要的道德修为，需要持续不断努力修炼。我国传统礼仪将个人德行的修炼视为礼仪的核心，可谓抓住了根本。本因根深方能枝繁叶茂，每个人对人对事看法正确，社会的思想和伦理以及礼仪规范等才有正常生长和延续发展的土壤，人类文明发展的前景，才能因之而更加明朗。

(三)礼仪是一种沟通方式

考察礼仪的实际效用，可以发现一个明显的事实，即在个人的行为表现中，礼仪周全者往往受到人们的欢迎，人们往往更愿意选择与礼仪表现比较周全的人合作。这其中的原因在于礼仪行为本身也是一种互动，这一效用的获得可归之于礼仪的沟通效用。

所谓沟通，是指一种信息的交流，人际沟通是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递、理解信息和情感的过程。礼仪的行为表现既有属于语言符号系统的东西，同时也有大量属于非语言符号系统的东西如肢体动作等。从礼仪的语言表现看，一个首要的要求，就是要会使用敬语和谦语。敬语是敬别人，谦语是谦自己。例如尊称他人一些有意义、有价值的衔头，把自己的姿态放低，把对方看得比自己重要、比自己高贵，等等。礼仪的一个重要效用是使他人感到自己很重要，这一点体现在沟通中，就是要善于倾听，善于接受和包容他人。只按自己的思路和想法说话做事，从来不在乎别人的想法和感受，这样的人多是以自我为中心的人。以自我为中心不能算错，但如果说话做事从不考虑他人的感受，那就是明显的失礼行为了。良好的礼仪是尊重他人的表现，这也是有良好教养的表现。如果一个人言语和行为得当，那么毫无疑问，他将得到他人更多的尊重。这是良好礼仪所带来的必然结果。

沟通中肢体语言的正确运用，在礼仪中表现为不同的行为举止规范。无论古代礼仪还是现代礼仪，都规定有相应的仪礼和仪式，这是十分必要的。思想、内容、实质，这些东西必须靠相应的形式来体现，否则其实质就要受到损害。一个人本来对他人并无恶意，但在与他人交往时却是一副随随便便、无所用心、大大咧咧的样子，这难免会让人产生误解。礼仪是一种重要的沟通方式，对此应引起足够的重视。

二、礼仪教学

由于礼仪在现代生活中的重要作用，目前，我国不少高等院校已经将现代礼仪课程作为独立的课程开设，不少院校还将其设为必修课。在礼仪课程上，学生可以学到与人打交道的正确的方式。通过学习礼仪，他们能用良好的仪态展示自己的学识、能力和修养，并开始讲究做人做事的专业风范，因此，礼仪课程受到学生前所未有的关注和欢迎，它的作用和意义不可低估。笔者认为，高等院校应重视礼仪教学，具体说来，应从以下方面加强对学生的礼仪教学。

(一)使学生形成良好的习惯

良好的学习和生活习惯是对一名学生最低的礼仪要求。目前，许多高校制定

了校规校纪规范学生的行为，然而遗憾的是，许多学生对于许多基本的礼仪知识依然知之甚少，礼仪表现也差强人意。因此，在礼仪教学中，应要求学生必须讲礼仪，其中，首要的一个要求就是“三不准”；不准穿拖鞋和背心上课；不准在教室里吃东西；不准在上课时让手机发出声音。这三条基本的要求大学生一般都是能做到的，也有助于他们形成文明文雅的良好习惯。

(二)普及于学生而言较陌生的礼仪常识

礼仪操作中的一些细微环节，实际上是一些基本的礼仪知识。比如握手，到底是谁应该先伸手，多人场合下握手的先后顺序怎样?握手握多长时间比较恰当?如果一个人刚出洗手间，要不要和迎头碰面的客人握手?又如看人——看人怎么看，看哪里，看多长时间，目光交流如何进行，如何正视对方的目光，等等，类似问题在礼仪中是非常重要的问题，但这些问题往往被许多人忽视。资深外交家吴建民教授曾在一篇文章中提到一件事，说有外国官员到中国访问，与一些地方官员会谈，会谈后外国官员提出了抗议。抗议什么?抗议会谈时地方官员的目光不是与外宾交流，而是去和翻译交流。这样的事情说它关乎“国体”似乎有些小题大做，但确实不能认为它只是小事情。

在礼仪常识的普及过程中，值得注意的是，应告知学生，个人行为中的某些习惯应坚决杜绝，因为它不是个人习惯问题，而是做人的礼仪修养问题，是人际相处中是否与人为善的问题。比如“单指指人”这个动作，一些人将其视为表示强调、突出、引导的正向肢体动作，其实却是指责、训斥的反向含义居多。在礼仪教学中，有学生在学习中讨论时觉得该用还是可以用，这是不正确的。对此，教师采用情景模拟的方法，让这名学生充当“被指”对象，然后请他分享自己的感受。“换位思考”让学生自己得出正确的结论。

(三)善于引导，加强情商教育

情商即情绪商数，指与智商相对应的另一方面的个人能力，包括自我情绪掌控、承受压力能力，以及对他人心情及情绪状态的准确揣度把握等。礼仪属于情商的范畴，礼仪的良好习惯体现在个人身上就是有教养，时时处处对他人尊重有加。人际相处中究竟什么才是尊重?笔者认为，尊重他人并非简单地认为对方极其高等尊贵，尊重一个人最重要的是要理解他，哪怕他做事出了差错。也不随便将他朝坏处去猜想，主观武断地判定对方是故意捣乱。尊重人其实是要回复到人性的善的根本上，不做伤害他人的事，不说惹人恼怒的话，要多替他人设想，要坚守善良、同情、感恩、乐于付出等美德。所谓情商高，其实就是能够不断地改变自己狭隘的视野、心胸、观念等，就是按事情本来的样子去思考，去做人做事。礼仪的实质是对人尊重有礼，但礼仪的形式仅只是外在之礼，外在之礼须与内在之秀结合，才能达到礼仪的实质，才能促使一个人发生根本改变。传统儒家倡导个人修德、修礼均应内外兼修，言语和行为二者不可偏废，这个方法对于我们今天学习现代礼仪，仍然具有重要的参考价值。

在礼仪教学中，加强情商教育。就要善于引导。在教学中，笔者曾给学生布置过一个当堂演练的环节——由每个同学向大家介绍自己。有的同学自我介绍时态度冷淡矜持，简单敷衍两句话完成任务。而有一个同学却这样介绍自己：“我叫马奇，意思是倒过来骑马，很高兴认识大家。我是工管专业的，湛江人，谢谢。”针对这名同学的自我介绍，讨论中要求其他同学据此分析该同学口头表述背后的潜台词，了解和判断这名同学与人交往的诚意、个性、企图等。两相比较，该同学的礼仪效用显然比冷淡敷衍的同学要大得多。礼仪的作用之一是让别人了解你、记住你，并且还要让人喜欢你、接纳你。这里除了介绍得体和恰当外，更重要的是要具备开放友善的心态，而不能自我设防，摆出一副拒人于千里之外的姿态。

9.公共关系礼仪论文 篇九

黄昌磊安徽农业大学

摘 要：：本学期选修了公共关系礼仪实务课，从老师幽默风趣的课堂中学到了不少知识和常识。当代大学生作为社会的潜在人才，应该具备注重礼仪、公众至上、积极传播等公共关系意识，懂得这方面的知识，对我们以后在社会工作和生活中树立良好的个人形象都有很大的帮助。学习公共关系礼仪实务，加强自身的公关礼仪，将是一件十分必要的事情。

关键词：公关礼仪、大学生、个人形象、社会工作生活 一． 礼仪的重要性

公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，这是每个人都应了解和学习的内容。

1、凝聚情感 调节人际关系

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

2、树立和塑造美好的个人形象

公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。在日常生活中公关礼仪是十分重要的，正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。

3、懂礼让我们从容应对各种场合，避免尴尬

礼仪规范了我们的生活，礼仪无处不在，中国自古就是礼仪之邦，掌握一些礼仪给我们的生活一些指导，例如出席不同的场合穿不同的服饰，得体的服饰让我们更加自信，不当的服饰和言行让我们觉得尴尬和无措；餐桌的礼仪，懂得长幼尊卑，哪个位置是自己合适的座位，避免做错而引来不必要的尴尬；座次礼仪，分的清一号位、二号位、三号位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂礼让我们的生活井然有序，有礼可循。二．大学生应该怎样做

首先，端正思想，正确理解礼仪的涵义，意识到礼仪的重要性，从内到外改变自己，养成良好的学习习惯，扩大对知识广泛涉猎，丰富自己的内涵，提升自己的外在气质，从而在外表形象上改变自己，这不仅是对自己的一个提升，还更是对别人的尊重。所以在校大学生们为了能更好的提升自己，要改变自己的思想，有意识的去学习礼仪，从而让自己更加优秀。

其次，学习公关知识，树立形象意识。大学生作为社会的特殊群体，除了具备必要的专业知识外,还必须具备公关礼仪知识。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素，也是一个社会人端正自我修养和品格及高尚道德情操的必备要素。只有学习才能更好的利用，让礼仪渗透到我们生活中。

再次，积极参与学生社团活动，培养和提高公关意识，运用所学礼仪。学生社团活动是学生活动中一道最靓丽的风景线，也是我们提前踏入社会的准备，通过与人交往，运用礼仪，更好的展现自己，同时让自己全面发展。让我们在未踏入社会之前，形成良好的公关意识，掌握必要的公关礼仪知识。

三．结语

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。作为当代大学生更应该好好学习公共关系礼仪实务这门课。参考文献：

【1】金正昆编著.公关礼仪.陕西师范大学出版社

【2】周思敏.社交礼仪艺术

【3】金正昆.礼仪金说

10.公共关系商务礼仪 篇十

商务活动中仪容仪表的标准

(一) 男士的仪容仪表标准

1 发型发式

男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

2 面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

3 着装修饰

在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带、衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西装一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西装的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。

4 必备物品

公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。

名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。

纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

女士的仪容仪表标准

和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同，我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?

女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。

女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。

女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯。

女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。

女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。

形式规范

第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现;

第二、是企业管理是否完善的标志;有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话?地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。

职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳(三色要求)，第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序;第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养;第五过分短小;第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。

在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”;第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用;第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。

以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的.

商务交往与公共关系之二——善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时副驾驶位子是上座;二人同时坐车，关系密切的坐在前面;专职司机或出租车时，副驾驶的位置的后面座位是上座，这时副驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

11.藏族饮食礼仪与禁忌 篇十一

松赞干布制定的《十六净法》中，把孝敬父母、恭敬有德、尊长敬老、诚爱亲友、正直无欺等作为重要内容，对藏族的伦理礼仪习俗的形成产生了深远的影响。

藏族的饮食礼仪深刻地反映着藏族的伦理精神。平时，家人和邻里和睦相处，尊老爱幼，诚信待人。家中酿了好酒，头道酒“羌批”敬献神灵后，首先由老人品尝。每年收割新粮食，尝新也是老人们的“专利”。日常家庭就餐，由主妇掌勺分发食物时，首先是为长者盛，然后全家围聚火塘旁进餐，其乐融融。藏族人十分好客，待客热情周道，若有宾朋登门，定会倾其所有，拿出好酒好茶好菜盛情款待。

藏族饮茶和饮酒礼俗很多。平时在家喝茶各自用自己的茶碗，不能随便用他人的碗。喝茶时，碗中的茶不能随便喝干，而是喝一半或一大半，斟满后再喝，最后结束喝茶时也不能全部喝干，而要留下少许，表示茶永远喝不完，财富充足，寓意颇深。若客人到来，女主人会取出珍藏的擦拭得光亮照人的瓷碗摆放于客人面前，端起茶壶轻轻摇晃数次（壶底须低于桌面），斟满酥油茶后双手端碗躬身献给客人。客人接茶后不能急匆匆张口就饮，而是缓缓吹开浮油，饮啜数次后碗内留下约一半，将茶碗放于桌上，女主人会续满，客人不能立刻端起就饮，而是在主人一次次敦请下边同主人拉话边慢慢啜饮。客人每次饮茶后主人会很快添满，使茶碗保持盈满状态。客人至，一般需饮茶3碗，只喝1碗就不吉利，藏谚道：“一碗成仇！”喝茶时不能发出“唏、唏”的声音，更不能将碗里的茶全部喝光，否则会被视为没有教养。

藏族饮酒的礼仪和习俗极为丰富。每酿新酒，必先以“酒新”敬神，然后依循“长幼有序”的古训首先向家中的长者敬酒，其后家人才能畅饮。在节日婚庆或众多人聚会场合，饮酒一般是先向德高望重的长者敬献，然后按顺时外方向依次敬酒。敬酒者一般应用双手捧酒杯举过头顶，敬献给受酒者，特别对长者更是如此。而受酒者先双手接过酒杯，然后用左手托住，再用右手的无名指轻轻地蘸上杯中的酒，向空中弹一下，如此反复三次，有的人口中还要轻声念出“扎西德勒平松措……”等吉样的祝词，然后再饮。弹酒三次是对天、地、神的敬奉和对佛法僧三宝的祈祝。

饮酒时不能一饮而尽，而要遵循“松珍夏达”的“三口一杯”制。在弹酒敬神后，受酒者应先饮一口，敬酒者续满酒杯，受酒者第三次饮一口斟满后将杯中酒一饮而尽。滴酒不剩者，才是最有诚意的。聚会饮酒时酒器是大家共用的，能在一起饮酒者，其关系可视为一家人，亲同手足，因此饮酒时不能分用酒具，否则被视为外或瞧不起。在过去，屠夫、铁匠、天葬师等所谓从事“下层职业”者一般不与大家共用酒杯，他们总是自带碗杯，各自单独饮用。

有酒就有歌，聚会饮酒时，歌是必不可少的。向他人敬酒时，敬酒人一般要唱酒歌。若不唱，受酒者可以拒绝饮用。敬酒人献上酒，受酒者接过酒杯，即可要求敬酒人唱酒歌。有时敬酒者斟满杯中酒，走到宾客前即开始唱酒歌，唱到一半时，再将酒杯敬上，唱完酒歌再履行弹酒仪式及饮酒。在许多地区还流行罚酒制度，一般分“角羌”、“过羌”，“替羌”等形式。所谓“角羌”意为快酒，即在敬酒者尚未唱完酒歌之前，饮酒人提前将杯中酒过快饮干。唱酒歌时，杯中没酒认为是不礼貌的，故而需罚酒一杯。所谓“过羌”意为慢酒，即在敬酒人已唱完歌之后，饮酒人还未饮完杯中之酒，被视为反应迟钝，也要罚酒。“替羌”意为滴酒，即在敬酒者唱完酒歌时，饮酒人也正好将杯中酒饮掉，但在杯底还剩有少许酒，哪怕是几滴，也要罚酒。人们认为杯中剩酒，是对敬酒者的不尊重或是无诚意，对这样的人要给予惩罚。不会饮酒的人，可以说理由，一般不会强迫饮酒，而藏族社会上很少有不会饮酒之人。如果敬酒者唱过洒歌后，有人偷偷地将酒倒掉，将被视为极端无礼的行为，会招致严厉的处罚。以上罚酒是对饮酒者而言的。若敬酒人唱酒歌时将歌词唱错或是忘记歌词等，也要罚酒一杯。有时，敬酒者唱的酒歌极其出色，饮酒人可以接过酒杯，反过来向敬酒者献酒，这杯酒则称为“勒羌”，意为好酒，表示对敬酒者歌唱的赞赏，在座者会一致要求唱歌者饮下这杯好酒。饮酒接近尾声时，若将酒器中的酒倒在酒杯中，正好满了，则为大吉大利的征兆。酒器中往往还能空出几滴酒，则将其倒入手中，抹到自己的头顶上，认为会给自己带来福分与吉祥。饮酒给欢聚的人们带来无穷的乐趣。人们会想方设法制造各种机会使对方陷入圈套，让他多喝酒，或是多唱酒歌。

藏族酒歌曲调悠扬，优美动听，内容多为祝福，赞美之辞。敬酒人有时边唱边舞，声情并茂，也有即兴演唱的，诙谐幽默。

要么就请喝酒，

要么就请唱歌。

饮酒唱歌之间，

任你挑选一个，

请听吧，文成公主，

请喝吧，伦波噶瓦。

要么饮酒，要么唱歌，二者必居其一。酒歌还请出了最受藏族人敬爱的文成公主和名臣噶尔·东赞域松来劝酒，不善饮酒者也定会举杯豪饮。

我们在此相聚，

祈愿永不分离。

祝福聚会的人们，

永远无灾无疾。

这是一首流传很广的酒歌，在西藏各地都能听到。酒歌歌词简朴却饱含深情，表现了人们对欢聚的祈盼与珍视，并表达了人们对无病无灾美好生活的向往与深深祝福。

藏族的饮食禁忌表现为忌食某些类别的食物和对锅灶火塘的禁忌上。

在食肉方面，藏族禁忌较多。一般人只吃牛羊肉，而绝不吃马、驴、骡、狗肉，有的人连鸡肉、猪肉和鸡蛋也不食用。鱼、虾、蛇、鳝以及海鲜类食品，除部分城镇居民（大多为青年）少量食用外，广大农区和特区的群众一般不食。兔子肉部分地方可食，但孕妇不得食用，据说违禁食用生下的孩子会成豁嘴。即使是吃牛羊肉，也不能吃当天宰杀的鲜肉，必须要过一天才食。当天宰杀的肉称为“宁夏”（意为“日肉”），人们认为牲畜虽已宰杀，但其灵魂尚存，必须过一天后灵魂才会离开躯体。对鸟类、山鸡藏族从不捕食，尤其如“拉恰贡姆”这样的雪山鸡藏族人视之为神鸟，忌讳捕猎。

在肉食禁忌中，忌食鱼肉的情况较为复杂，忌食与否与地域密切相关。在藏东地区，人们几乎不食鱼，也不能触摸蛇、蛙等动物，认为鱼、蛙这些水生动物是龙神的宠物，若伤害或触摸会染上疾病。人们一般认为藏族不食鱼是受佛教不杀生观念的影响所致，而藏东地区不食鱼却有着悠久的历史和古老的传统。昌都卡若遗址靠近澜沧江，至今鱼产丰富，却未在遗址中发现钓钩、鱼标、网坠等渔猎工具，也未发现鱼骨。这一现象是耐人寻味的。因此，考古专家们推测，卡若居民们（即藏东藏族的远古先民们）当时就有以鱼作为“禁忌食物”的习惯，不食鱼的观念和习俗在佛教传入后进一步得到强化，以致藏东居民至今普遍不食鱼。

然后，雅鲁藏布江流域同藏东三江流域的情况却大为不同。雅鲁藏布江最大支流拉萨河流域的曲贡新石器时代遗址发现了从事渔猎生产的网坠，还有鱼骨。雅鲁藏布江的又一支流尼洋河流域与雅鲁藏布江交汇处的居木遗址、云星遗址、红光和加拉马等遗址和采集点均发现了捕鱼的网坠，如居木遗址采集到网坠3件。网坠“皆用扁平砾石加工而成。分两式，一式将扁平砾石侧打成两缺口；另一式将扁平砾石四周打成四个缺口。”这一现象说明，西藏腹心地区雅鲁藏布江流域广阔范围内的藏族先民曾从事渔猎生产活动，普遍存在食鱼习俗。