跟单文员述职报告

跟单文员述职报告（共9篇）（共9篇）

1.跟单文员述职报告 篇一

姓名：XXXX

目前所在： 清远

户口所在： 清远

婚姻状况： 未婚

培训认证： 未参加

诚信徽章： 未申请

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 工厂跟单员：，销售助理：，文秘/文员：

工作年限： 职称： 4

求职类型： 全职

月薪要求： 2000--3500

工作经历

北京吉盛机电设备有限公司清远分公司起止年月：2007-07 ～ 2010-05 公司性质： 股份制企业所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位： 跟单文员

工作描述：

1、从客户的询价到下单生产，再到交货。

2、对办公室文件的处理，图纸管理,员工档案管理。

3、收发并处理公司邮件.4、办公室日常事务处理。

离职原因：广州巨欣有限公司起止年月：2006-08 ～ 2007-06

公司性质： 私营企业所属行业：文娱、体育、办公用品及设备 担任职位： 销售文员

工作描述： 联系客户，跟进订单，安排发货并处理公司日常事务。离职原因：

教育背景

毕业院校： 南华工商学院

最高学历： 大专获得学位:

专业一： 网络技术网页美工

学校

起始年月 终止年月毕业日期： 2006-07 专业二：证书编号 中级 年龄：2 6 国籍： 中国 民族： 汉族 身高： 154 cm 体重： 40 kg可到职日期： 一个星期 希望工作地区： 清远,荔湾区, 所学专（机获得证书 业 构）

2004-09 2005-11

2004-09 2005-04 计算机全国计算机信息高新技术图南华工网络技形图像处理模块操作员级证*** 商学院 术网页书 美工 南华工计算机全国计算机信息高新技术***

商学院 网络技Dreamweaver平台《网页制

术网页作员证书》

美工

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀

其它外语能力：国语水平： 优秀

工作能力及其他专长熟悉计算机相关软件的操作，如Office办公软件等；对文职类工作有了相对的了解。从事过四年的生产跟单，熟悉下单-生产-生产进度-交货等流程。对工作认真，负责。详细个人自传

本人活泼开朗，真诚待人,乐于和周围的人和谐相处，敢于面对困难与挑战；熟悉计算机相关软件的运用；工作认真、细心，责任心强，具有较强的敬业精神与团队合作意识。

经过四年的文职、跟单生涯，对这方面有了相对的了解。因此我有信心能把工作做好。

我的信条是：世上只有走不完的路，没有开辟不了的路，更没有架不起的桥！一个合作的机会，对我来说便是一个良好的开端，我愿意将个人价值放在与贵单位全体员工共同努力的工作中去实现。我期待着您的好消息。相信您的眼光，相信您的选择！我定会还您一份惊喜。

2.跟单文员实习心得 篇二

实习即我第一份正式工作的开始，既让我兴奋又让我收获。通过实习我学到了许多书本上无法学到的知识，这就是宝贵的工作经验和沟通技巧，对许多问题有了深一层次的思考。更重要的是，从此我真正的步入了社会，身上肩负起了责任。我在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是跟单。

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(CIF下)，产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用!将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!

3.跟单文员工作总结 篇三

1、无误差完成工作

外贸工作的特殊要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必须每一个细节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时，要及时核对确认内容，及时发现问题并改正，争取产品零误差的出柜。

2、时间有序

外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间安排好，是对产品的顺利出柜是有很大关系的。所以，在产品开始进行生产时就做一张时间安排表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行及时的商检报关，在最短的时间内出海关。

3、提前开产品会与各部门进行有效沟通

外贸这一特殊的工作与各部门的工作联系也是非常大，因为外贸产品往往是专门定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，详细介绍该产品需要订制的地方和需要注意的地方，以减少在生产中所出现的理解错误或者其他矛盾。

4.跟单文员个人简历 篇四

女 24岁 河南人

学历： 高中

工作年限： 3-5年

期望薪资： 面议

工作地点： 北京 - 不限

求职意向：其他职位

沟通能力强 执行能力强 学习能力强 有亲和力 诚信正直 责任心强

工作经验

(工作了4年4个月，做了3份工作)

徽跃科技有限公司

工作时间：年6月 至 204月[10个月]

职位名称：其他职位

工作内容：1. 接订单，跟业务与少数客人直接沟通，接收订单。

2. 打样板，下单给工程，让其做出精确的电脑3D图，随后工程下单给样板房做样。

3. 确认样板，将样板寄给客人，让客人确认，是否OK。

4. 处理生产中所出现的所有异常，随时跟进生产进度已及品质状况。

5. 确认货期，估计出货时间，回复客人交期。

6. 处理客诉等问题点的跟踪对应.

东莞市展泰塑胶五金有限公司

工作时间：年6月 至 11月[2年5个月]

职位名称：经理助理/秘书/文员

工作内容：1. 协助生产部门制作喷油移印装饰工艺表，以便营业报价及财务核算成本。

2. 协助上司制作排模表，BOM表，下给其它部门，以便备料及生产。

3. 给产品零件，物料等加编码，入资料进T3系统

4. 制作生产工艺卡，生产部门根据此工艺卡生产产品。

5. 管理工程部所有文件及资料。

6.接待客人，与供应商电话沟通相关工作事宜

东莞市展新塑胶五金有限公司

工作时间：203月 至 204月[1年1个月]

职位名称：其他市场/公关职位

工作内容：一、接单，确认订单数量已经其他的备品数量，下生产表。做生产预定排期，回复客人交期。

二、通知工程，确定工模OK状况，修模。

三、做样板，根据客人要求，修改样板工艺，客人确定样板后，放产大货。

四，样板OK后，通知生产经理以及工程。

五、处理以及判断生产中出现的问题，以及品质工艺问题。

六、处理客诉等问题点的跟踪对应.

自我描述

1.沟通能力比较强,在之前的工作中与其他部门的相关人员能够进行良好的沟通。

2.执行力强,并富有责任感,能够圆满的完成上司交待的工作。

3.适应力较强，能够很快的适应工作环境。

4. 性格稳重。

5.有一定的抗压能力

5.跟单文员的实习日记 篇五

跟单员还特别要求我带笔和尺子，以及验货报告。然后我们坐公司的车到公司指定的厂家去验货。

到了工厂，从包包中拿出笔，验货报告，验货工具，合同，看看总共有几箱。然后找了几个工人 来搬货。跟单员是比较有经验的，他告诉我，一般比例有个5%-8%就够了 ，如果数量太多的话，就按照规定要求来。我们自己去验货的目的是了解工厂生产产品的情况， 挑的时候最好范围广一点，最好一批货东抽两箱，西抽两箱，加强随机性，不要到时候工厂作弊都不知道，那可真的惨了!听到这些，我立马警觉起来了，没想到一个验货都还有这么多技巧。

东挑西挑总算挑出来了几箱，先记下箱号，然后看看纸箱有没有破损啊，纸箱是不是专用的 有没有打包带，打包带是人工打的还是自动的最后看看封箱的胶带客人有没有要求(黄色胶带，透明胶带， 牛皮纸胶带等等)是不是要求工字型封箱?这些都是需要注意的重点。

看完纸箱后，一个字一个字的对过来，万一对错一个 可是要扣money的，因为有些工人是不认识英文的，象填箱号的 地方他们没填，重量和尺寸单位没转换，客人要求是LBS的他们做成了KGS,INCH的做成了CM，CUFT给 你写了个18等等，这些小细节要注意，工厂也不是存心想做错的，只是他们不知道该怎么做对!

6.跟单文员的岗位职责 篇六

跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：（招聘按以下要求）

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

7.跟单文员年度工作总结 篇七

1、半年的工作表现

(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和注意事项。

(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物情况。

(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，一定要把握基本原则，注意言行得体，态度谦卑。严禁因任何主观或客观原因对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题及时向公司请示决定。回答客户的所有要求和问题。

(5)客户付款：货物生产后，通知客户及时准备付款;付款到位后，及时安排交货。

(6)收到客户的样品和样品油后，及时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，及时安排样品的发送。

两个工作中的问题和建议：

(1)经常发生材料短缺，导致商品生产不及时，影响交货期。我建议采购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门及时生产。

(2)客户公司账号今天不能及时找到，影响客户发货日期。

(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。

我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员及时安排发货。

8.跟单文员个人年终工作总结 篇八

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，经理非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感;然后协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量;最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重

4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

9.高级跟单文员简历 篇九

高级跟单文员简历模板

高级跟单文员简历模板，在写高级跟单文员简历时要怎样写才算是一份标准的求职个人简历，写简历有什么特点?你现在阅读的这份仅作为高级跟单文员求职简历写简历时参考范文。对于专业与职位不的不同那么在写个人求职简历时应该注意什么?以下大学生个人简历网相关提供一篇跟单文员毕业生个人简历模板为写简历阅读参考资料写作。 姓名：个人简历 三年以上工作经验|男|26岁(1987年10月16日) 居住地：上海 电 话：139********(手机) E-mail： 最近工作 [ 1年8个月] 公 司：XX电子有限公司 行 业：电器/电子/通信设备 职 位：高级跟单文员 最高学历 学 历：本科 专 业：计算机科学与教育 学 校：岳阳师范学院 求职意向 到岗时间：一个月之内 工作性质：全职 希望行业：电器/电子/通信设备 目标地点：北京 期望月薪：面议/月 目标职能：高级跟单文员 工作经验 /7—至今：XX电子有限公司[1年8个月] 所属行业： 电器/电子/通信设备 业务部 高级跟单文员 1. 国内中、大型老客户的`维护以及新客户的开发，个别国际客户的跟进。 2. 完成订单合同的签订以及新订单的生产-出货-交货全过程的深入跟踪。 3. 往来账目核对，货款回笼跟进;客户管理以及客户关系维护。 4. 外购品采购;办事处库存控制。 /6—2012 /6 ：XX光电技术有限公司[1年] 所属行业： 电器/电子/通信设备 市场部 市场总监助理 1. 部门管理制度、方案的制订以及实施;。 2. 部门员工的招聘与培训;部门重要文件、档案统一管理。 3. 与相关部门联络沟通处理重要客户订单事宜。 教育经历 /9—2011 /6 岳阳师范学院 计算机科学与教育 本科 证 书(本文由大学生个人简历网 小编写作，请注明) 2009 /6 大学英语六级 /12 大学英语四级 语言能力 英 语(良好) 听说(良好)，读写(良好) 自我评价 本人性格随和,待人诚恳，工作主动认真，适应能力强，做事细心,有责任感，具备团队合作精神，富有敬业精神。我有足够的信心去挑战一切。有七年工作经验，从事过大型公司工厂人事行政与文控管理，有多年市场总监助理工作经验。