如何为企业经营客户

如何为企业经营客户（精选10篇）

1.如何为企业经营客户 篇一

浅谈思想政治工作如何为酒店生产经营服务

党的思想政治工作是经济和其他一切工作的生命线，只有充分发挥思想政治工作这一政治优势，才能保证经济工作和其他工作的正确发展方向。因此，思想政治工作一定要与酒店自身的生产经营紧密相结合，以满足酒店经营的需要，起到积极促进的作用。随着对外开放步伐的加快和经济的快速发展，酒店业间的竞争日趋白日化，为使酒店在市场竞争中立于不败之地，思想政治工作根据自身面临的新形势如何更好地为企业生产经营服务，是当前思想政治工作者正在努力实践探索的一个重要课题。结合酒店实际情况思想工作者应着力从以下几个方面做好工作：

一、提高思想政治工作者的自身素质，更好的做好思想政治工作。加强思想政治工作者自身素质建设，是加强和改进思想政治工作、提高工作质量和效率的前提和迫切需要。思想政治工作者应不断提高自己的素质以适应具体工作的需要，为酒店生产经营提供强有力的精神动力和思想保证，探索新思路、解决新问题。

第一、要强化理论修养。在新的历史时期，特别要认真学习“两 会”精神，运用新的理论、新的观点开展工作，有一定的前瞻性，对未来可能出现的情况和面临的问题进行预测和分析，未雨绸缪，使酒店经营保持着着良好的发展势头。同时，积极学习和吸收科技发展的 新成果，运用现代管理学、心理学及教育学等学科知识来增加对员工的吸引力和感染力，从而更好的做好思想政治工作。

第二、要注重品格修养。充分认识所处的位置及所担负的责任，自律慎独，时刻不忘党的宗旨始终把自己置身于党规党纪的规范中，坚持以党性标准铸造自己的人格，让员工认识自己，让员工相信自己，始终把党和人民的利益防在第一位。从而才能得到广大员工的拥护和认可，自然而然地形成凝聚力和向心力，汇成具有特色的酒店文化。

二、坚持以人为本，实现思想政治工作由说到做的转变。“以人为本”是科学发展观的核心，也是思想政治工作的核心。新时期做好思想政治工作，就必须打破只说不做的旧模式，多做实事，把思想政治工作落实到酒店具体工作中。

第一、完善思想政治工作制度。将思想政治工作与酒店规章制度的规范、激励、约束和惩治相结合，形成完善科学合理的奖惩激励约束制度。因此，思想政治工作与制度管理紧密相结合在一起，有章可循。

第二、培养具有过硬能力的一支思想政治工作者队伍。重视选拔优秀人才充实到专职政工干部队伍中来，使他们成为深入员工、贴近员工，理解人、关心人、尊重人、办实事、办好事的模范，从而更深入、更有针对性地做好思想政治工作。

第三、尊重情感规律，制定出可执行性条款，给员工办实事。注重情感投资，深入员工当中，工作时多鼓励，关注员工，使思想政治 工作向8小时之外延伸，倾听员工的心声，了解他们的思想问题和实际困难，及时提供帮助。给员工办实事是酒店思想政治工作的首要任务，结合酒店实际与员工确切需求，每年都要为员工办几件影响大、员工欢迎的实事，进一步密切酒店与员工的关系，体现酒店大家庭的情感气氛，切实实现思想政治工作由说到做的转变。

三、将思想政治工作贯彻到酒店生产经营管理中去，提高酒店经济效益。

充分认识和掌握酒店自身经营的特点，结合当前的经济形势和酒店实际情况，将思想政治工作自觉融于酒店生产经营管理中，有效促进酒店的生产经营工作。当前酒店工作，坚持生产经营的全过程就是思想政治工作的全过程，生产经营的难点就是思想政治工作的难点，生产经营出现的问题，就是思想政治工作的问题。

第一、坚持以生产经营为中心，重视思想政治工作，宣传拓宽舆论服务途径。舆论是各种工作的先导，也是思想工作者的优势。思想政治工作为酒店生产经营服务，得充分利用各种宣传工具和媒介向社会各界宣传酒店，提高酒店的的知名度，努力造就有利于酒店发展的舆论氛围。此外，也要做好员工的宣传工作，为酒店大局着想，宣传教育员工支持酒店制度管理及重大措施。

第二、在日常的管理中，注重员工素质教育的提升。狠抓员工队伍建设，提高员工素质，发掘员工的潜能，激发员工的智慧，满足员工的成就感和自我价值实现的氛围，实现员工与酒店双赢的局面。提 升员工思想政治素质、员工业务技能素质和员工身体健康素质，使他们从思想上，业务技能上及体魄上适应酒店发展和市场经济的需要，成为应用型、复合型、高素质的员工队伍。做到酒店与员工互利互惠、共同进步，全面推进酒店的改革创新，推动酒店经济的可持续发展。

四、将人力资源管理和思想政治工作有机相结合，稳定酒店工作的基石。

酒店的产品就是服务，服务靠的又是酒店员工。员工是酒店产品的生产者和创造者，是酒店的“有形资产”，没有满意的员工，就不会有满意的顾客。今天，我们已深刻认识到员工在酒店企业服务价值链中的地位和作用。而酒店思想政治工作的对象是酒店所有员工，因此将思想政治工作贯穿到整个人力资源管理的全过程，充分发挥思想政治工作在人力资源管理中的积极作用，以稳定员工、启发员工、凝聚员工、激励员工，促使员工有高度的主人翁服务意识来努力提供优质服务。

第一、招聘工作与思想政治工作相结合。人力资源管理的核心工作是由人才招聘开始的，思想政治工作也是从招聘人才开始介入，并对招聘人才整个过程及其后续工作起奠定基础的重要作用。

面谈时，可以做好那些比较认同酒店文化，有一定的工作欲望，但是一时拿不定主意、思想犹豫不决的应聘人员的思想工作。宣传酒店的经营理念，并以此理念来感染应聘者，使应聘者从酒店文化中看到有发展前景实现自身价值的舞台，从而自愿投身到酒店工作当中 去。招聘人才中，不放松思想政治工作，员工受聘于酒店后，同酒店荣辱与共，共同进退，成为酒店的中流砥柱。此时的思想政治工作多数时候也影响了应聘者的一生。

第二、培育人才与思想政治工作相结合。要提高酒店的经济效益，就必须充分发挥员工的潜能，这与酒店培育人才密切相关，而培育人才离不开我们的思想政治工作。思想政治工作是培育人才的重要保证。酒店通过岗前培训、在岗职业技能培训等方式培育符合酒店发展需要的人才。在培育过程中，加强对参与学习员工的思想政治工作，引导他们认识意识到酒店为员工提供培训机会是为了提高他们的知识和技能水平，是酒店关爱员工的表现。而员工努力学习，将所学到的知识、技能应用到具体工作中，提升服务质量，也是员工热爱企业、回报企业的体现。酒店因此也形成了学习育人的良好氛围，每一年酒店都有一批员工自觉参加成人教育进修班、继续教育班进行学习，从而也促进了团队整体水平的不断提高。

第三、善用人才与思想政治工作相结合。思想政治工作的任务就是要全面了解员工的思想品质、工作能力、业务水平、性格特点等基础上，努力把每个员工放在最合适的工作岗位上，调动他们的积极性和创造性，最大程度地发挥其显能和潜能，成为本职工作的人才。也间接提高了员工为酒店争先创优的主观能动性和责任感。

第四、留人工作与思想政治工作相结合。要以“情感留人”，对员工要从政治上多关心、工作上多支持、生活上多关怀，并经常了解他们的思想工作、生活和健康状况，且关心员工家庭的生活疾苦，努 力帮助他们解除后顾之忧。发现问题，有效地帮助他们解脱困惑，树立信心，用真心真情打动员工，凝聚员工，让他们感受到酒店的真心关怀。

五、长期坚持思想政治工作，形成特色酒店精神促进文化建设。

酒店文化是酒店充满生机和活力的力量源泉，酒店员工具有强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力，能增强员工对酒店的信任感、自豪感和荣誉感。思想政治工作是酒店文化建设的重要组成部分，是建设酒店文化的突破口。突出思想政治工作，充分发挥好党组织的核心作用，培养出独具特色的酒店精神，统一了员工的思想与行动，使酒店的管理系统和人际关系达到充分的和谐，也为酒店文化建设创造了良好的环境。

第一、积极培育具有特色的酒店精神。酒店精神是酒店文化的重要内容，是酒店文化的灵魂。而有特色的酒店精神也是吸引顾客的一个很重要的因素。在酒店开展思想政治工作，通过有意识的教育、灌输，使全体员工树立起科学的世界观、人生观、行业标准，形成有特色的“金叶”精神。此外，围绕酒店的生产经营活动和员工的思想实际来进行的思想政治活动也增强了员工对酒店文化的认同感，达到外树酒店形象，内聚员工人心的目的。

第二、运用先进典型影响和带动酒店员工。一个支部一个堡垒，一个党员一面旗帜，一名干部一个楷模。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，从小事做起，大事着眼，以点带线，以线带面，优化酒店的思想道德水准。另外，及时发现和树立酒店涌现出来的先进集体和先进人物，大力宣传他们先进事迹，充分发挥好先进集体和人物的典型作用，做好无声的思想政治工作。

第三、培养酒店群体意识。思想政治工作要循序渐进，培养员工良好的道德品质、自律意识和行为习惯，激发员工的高度责任心，使酒店的内部形成强大的凝聚力。从酒店的群体特性出发，树立员工爱岗位、爱酒店，与酒店荣辱与共的群体意识。引导员工把个人生活理想、工作理想和酒店共同理想及发展目标结合起来。

在实际工作中，思想政治工作面临的形势更复杂、任务更繁重、工作更艰巨。我们要紧密联系实际，不断提高思想政治工作的感召力和渗透力，开创出思想政治工作的新局面，以更好地为酒店发展和生产经营需要服务。

湖南金叶大酒店 2010年8月16日

2.如何为企业经营客户 篇二

奥运会为我国企业带来的影响

奥运会在经济上给我国企业带来很多机遇, 特别有利于企业的品牌真正走向国际化。

1.奥运拉动消费和就业。奥运会及由后奥运带来的环境改善, 将促进旅游经济的繁荣。在2008年奥运会期间, 北京来自海外的旅游收入约48亿美元, 国内的旅游收入约1439亿元人民币。此外, 消费及投资的增长拉动总需求的乘数增长, 创造出很多就业岗位。围绕奥运会运行的现代服务业在奥运会结束后会获得很快发展, 有助于吸纳更多劳动力就业。

2.搭建国际化和现代化的品牌战略平台。奥运会为企业搭建了一个向世界展现自己品牌、推进品牌战略的平台。企业可借助这个平台, 寻找合作伙伴, 发掘、利用国内外其它企业的品牌资源, 发挥自身优势, 积极开发奥运商机、开发市场。同时可延伸后奥运的影响, 使品牌战略获得更长时间的生命力。

奥运营销中我国企业面临的困难

奥运营销资源非常诱人, 但很多资源是企业不能硬碰的。奥运会赞助市场有严格的“游戏规则”。奥林匹克标志和奥组委的知识产权受到严格的法律保护, 其中受保护的文字类名称就达60多个、图案图形类近100个。很多企业对奥林匹克知识产权保护知之甚少, 也不是奥运会合作伙伴、赞助商或供应商, 要想直接实施奥运营销非常困难, 弄不好就会“触礁”, 出现侵权。因此, 我国大量的非奥运合作企业, 要想搭乘奥运顺风车不大可能。

在奥运会比赛期间, 我国一些企业请参赛运动员为企业做广告, 认为采取这种简单易行的方式可以“正大光明”地进行宣传。其实, 参赛运动员为非奥运会赞助企业做广告宣传, 在某种意义上是把奥运会与宣传企业联系在一起, 通过奥运会的品牌效应和运动员名人效应提升了企业形象, 因此主办方禁止这种“搭便车”行为。未取得奥组委的授权, 不得擅自使用奥运文字、图案等标志牟利, 即使打“擦边球”, 也会受到查处。

我国企业运用奥运营销为品牌造势的途径

虽然我国企业尤其是中小企业面对奥运营销的商机感到无可奈何, 但是企业不能就此放弃奥运商机。运用奥运营销为企业品牌造势、提高品牌知名度仍然值得企业为之努力, 而后奥运时期的商机更值得关注。

1.奥运营销, 要放眼奥运赛场之外。虽然奥运会是品牌最好的广告载体, 但企业不要只盯着十几天的赛事本身, 赛场之外商机无限。将目光从奥运场内移到场外, 围绕奥运开展一些独特的营销项目, 是切实可行的。对于中小企业而言, 应更多关注地方上的奥运相关活动, 比如2009年国家将重点开展以“全民健身与奥运同行”为主题的活动、城市健身长跑黄金大奖赛将在十个城市举办, 有数万人参赛, 这些赛事“与奥运结合, 让群众参与”的亮点同样可提高品牌知名度, 获得很好的市场效果。与奥运紧密结合、全民参与的活动, 是北京奥运会的延伸与扩展的一个“点”, 通过这些活动, 把体育变成让大众参与的、体验市场的平台。

2.奥运营销, 要制定有效的营销战略。融入奥运最为关键的是企业要制定有效的营销战略, 注重战略创新, 从高端、执行、市场、传播等方面进行。值得关注的是, 随着营销方式的日趋系统化和成熟化, 新媒体与传统行业的深度合作在未来的体育营销活动中会更加紧密, 在奥运会的刺激下将被无限激发。李宁公司的奥运营销战略无疑是一个成功的典范。有着“L”型标志的李宁公司没能在北京奥运会官方赞助商的舞台上大显身手, 只是为体操、射击等少数几支中国国家队提供赞助, 但是作为多年来我国运动用品的赞助商, 李宁公司并未停下与奥运结伴的脚步。面对白热化的竞争, 李宁公司将国际化、专业化确定为自己的战略目标, 并制定了先品牌国际化、再市场国际化的策略。继瑞典之后, 李宁公司又成为西班牙奥委会“官方合作伙伴”和西班牙代表团参加2008北京奥运会的官方装备供应商。在与国际体育运动代表团合作的同时, 李宁公司还在海外市场销售方面进行了尝试, 目前在海外近十个地区设立了销售点。李宁本人担当2008北京奥运会的最后一棒火炬手的“表演”又为他的公司锦上添花。借助2008奥运会, “李宁”的品牌价值不断攀升, 不能不归功于该公司成功的奥运营销战略。

3.奥运营销, 要建立长久的品牌势能。奥运营销的一个核心点, 就是贴上标签实施事件营销, 尽量将奥运的资源嫁接到自己的产品、品牌、推广、促销活动上。做好事件营销是企业在奥运背景下提高知名度、美誉度的“必选动作”。奥运会的比赛只有15天, 这15天是真正的奥运事件营销, 而其余时间, 奥运只是一个抽象概念, 所以企业应围绕这个抽象概念, 从不同角度策划一些事件, 才能产生轰动效应。很多企业都将目标紧紧锁定在奥运会期间和奥运前的各个时间节点上, 这种营销方式势必让消费者对眼花缭乱的营销活动产生麻木感, 甚至产生逆反心理, 难以起到预想的效果。奥运合作企业应利用奥运赛期和奥运前的时间节点进行营销, 针对奥运策划营销方案, 包括生产奥运系列产品。而非奥运赞助企业应把重点放在奥运前后 (尤其奥运后) 进行“大规模、长时间”的事件营销, 建立长久的品牌势能。比如企业应关注国家的宏观政策, 针对国家倡导的“全民健身与奥运同行”活动, 实施事件营销。再如“全民健身与奥运同行”活动中的“中国城市健身长跑黄金大奖赛”将扩大规模, 在全国10个城市举行, 活动由一天增加到两天。活动期间国家将相应地举办一些“全民健身与奥运同行”的成果展示, 以图片形式集中展示从2001年7月13日北京申奥成功后至奥运开幕前的成就和在奥运期间涌现的感人事迹。这一系列活动, 既与奥运有关, 又有全民参与, 企业可围绕其展开事件营销。

4.奥运营销, 重在精细化渠道管理。北京奥运会的举办为我国各个行业创造了巨大的市场空间。能否借此机会建立长效的营销渠道, 决定企业能否获得较大的市场份额。因此, 在北京奥运会背景下全面提升品牌的竞争力, 必须采取精细化渠道管理策略, 如集中培训、单店指导、面对面培训、实际演练等灵活机动的形式。有些企业对全国终端店铺进行大规模的实战培训, 提升了业绩, 实现了渠道的有效维护和管理, 确保了管理的系统性, 成效显著。

后奥运营销要注重品牌内涵

随着北京奥运会的成功落幕, 奥运营销也进入了“后奥运”阶段。后奥运营销, 我国企业应采取哪些策略?

1.后奥运营销, 应把我国文化内涵注入品牌, 趁热打铁走向世界。北京奥运会开幕式之所以取得巨大成功, 留下了永恒的经典, 关键在于向全世界展示了中华五千年的灿烂文化, 诠释了“中国品牌”的核心价值。提炼一个品牌的核心价值, 首先要对这个品牌有全面而深刻的认知。只有民族的才是世界的;只有融入世界的, 才更是民族的。中华民族的品牌, 是我国所有企业的“母品牌”。青岛啤酒在这方面给了我们一个非常好的示范。青岛啤酒与青岛旅游局合作, 把青岛的著名旅游景点印在产品上, 实现了旅游与酒文化的有机结合, 乘着北京奥运的东风走向世界!

3.如何为企业经营客户 篇三

双11前、中、后期，客户可分为三种类型。

双11前期就来浏览宝贝的买家，明显是理智型客户，注重性价比，不易冲动消费，精打细算货比多家。

双11活动期间浏览咨询的买家，归类为跟风狗，就是自己其实并非一定要购买某样产品，但是因为同事朋友同学都在说双11，被大量广告强奸眼球后感觉自己不买点什么不合适，好比到了饭点了，就算不饿还是会觉得该吃饭了，此类客户喜欢娱乐性营销，互动营销。

双11活动后期浏览咨询的买家，可分析为：工作比较忙，且并未提前选购也不太在意价格，如果是非常在意价格的客户肯定不会等到这么晚才来挑选。

分析了双11前中后期的客户心理，也就是说，可以在特定的时间段制定符合买家心理的营销活动，做产品，先是找市场，再找品类，再找大众喜爱的几个卖点，并结合为一体，定位自己的销售人群，最后找竞争对手。策划活动也是一样，不同的活动适合不同的客户，不同的活动适合不同店铺，不同的店铺服务不同客户。好比卖几千块钱的皮草，你给人家好评返现……这是作死的节奏。

据此，先将双11的前中后期排个时间段。活动前期：10月27日至11月10日；活动期：11月11日；活动后期：11月12日至11月15日。

活动前期客户：理智型，精打细算，爱占便宜，不易冲动消费。

对于这种客户，想要他们立即做出决定拍下付款是比较难的。全店要做出提前双11的营销噱头，无论是单品详情页、首页、关联页、旺旺自动回复、个性签名客服，都要表现：全店提前双11价格疯抢；全店页面及客服配合提前双11活动营销；页面添加微信二维码；扫码提前购买再减XX元，再获小礼品；晒图再返现。对于这类客户两方面入手，一让他们享受承诺比双11更大的优惠，二各种手法促使冲动购买。双11当天活动的商家那么多，你到那个时候再去和其他商家竞争，还不如现在提前消化掉。

活动期间客户：跟风型，目的不明确型，互动性较强。

对于这种客户娱乐营销最重要，例如抽奖转盘、合伙拼单、前X名折扣好评后返现。这里的合伙拼单可以介绍下，带朋友一起购买满XXXX元可以获得抽奖机会；带朋友一起购买满XXXX元可以获得几折返现；又或者是带几个朋友来购买就可以对应打几折。这类客户属于冲动式购物，无明确的购物目的，纯粹为了凑热闹。所以搭配互动式营销，是比较容易打动他们的。

活动后期客户：比较在乎产品品质和速度以及物流效率。

4.浅议财会人员如何为企业创造价值 篇四

（一）要分析这个问题首先要从理论上给会计下个定义。会计是以货币作为主要计量单位，利用价值形式全面地、系统地反映生产过程，并从中取得一系列综合性的价值指标，借以从价值形式上掌握生产经营的全貌，使人们可据以监督和指导生产的进行。因此“对生产过程的控制和观念的总结，就是会计固有的职能，即“反映与监督。”“反映和监督”直白的说“反映”对财会工作而言，它的具体任务就是，“记帐、算帐、报帐和查账。而“监督”就是管理、控制、分析和检查。

马克思曾经指出：“过程愈采取社会的规模，愈失去纯粹个人的性质，簿记——当作生产过程的控制和观念总结就越成为必要。所以，簿记„„它对于社会共同的生产，又比它对于资本主义生产，更为必要。”马克思所说的簿记，就是我们现在所说的会计，马克思所说的控制，就是我们现在所说的“监督”； 马克思所说的观念总结，就是我们现在所说的记帐、算帐和报帐,即“反映”。

现在可以得出会计的专业定义。“会计是以货币为主要计量单位,采用一系列专门的方法和程序，对经济交易或事项进行连续、系统、综合地核算和监督，提供经济信息，参与预测决策的一种管理活动。”

“会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。”

会计核算职能是：“运用货币计量形式，通过确认、计量、记录和报告，从数量上连续、系统和完整的反映各个单位的经济活动情况，为加强经济管理和提高经济效益提供会计信息。”

会计监督职能是：“对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。”

可见会计的基本职能从马克思那个时代到现代社会一直没有变，那就是“反映与监督”两个方面。

管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出：“知识工作者并不生产‘实物’，他生产的是构想、信息和观念。知识工作者通常是一位专业人员。原则上，只有当他掌握了某种专门知识后，他的工作才能卓有成效。”并说“一个专业人员的产出必须与其他人的产出结合在一起，才能产生成果。”财会人员就是这样的专业人员，所以他们的工作是卓有成效的，他的产出会转换为成果的。

然而我们很多财会人员在工作中只完成了“反映”一项职能，“监督”职能大多数人都没有执行。

我在审计工作中遇到的一些单位的财务账的错账、乱账甚至假账不少，说明这些部门的会计“反映”工作都没做好。很多单位的会计只是在当“帐房先生”。所以，有些人认为财会人员没有给企业创造价值，在某种意义上说，我们也得认帐。你想作为一名会计，你的基本职能都没做好还怎么能创造价值？那么这些没能够创造价值的财会人员的原因是什么呢？究其原因，我认为有以下几点：

1、对会计的基本职能认识不清。这不仅是财会人员本身，就连企业的一些领导者也是如此。大多数企业的领导者，缺乏对会计的基本职能的正确认识，他们以为会计就是他的“帐房先生”，是他的“大出纳”。甚至一些领导者认为“会计监督”是“犯上”行为，并加以摒弃和抵制。

2、一些财会人员的业务水平低，会计专业基础知识不扎实。对企业的经营管理知识知之更少。也有一些财会人员责任心不强，工作马马虎虎；

3、是社会大环境使然，企业的领导者为了自己一己私利，有意责令财会人员制假和造假，财会人员限于个人利益的矛盾，屈服于错误的指令，被动的参与制假、造假；

4、相关政策的缺失或者贯彻执行不力如：国家的统一财务大检查活动停止后，应该加强的财政专业监督和检查没有及时开展，特别是财政主管部门的日常监管不力，对一些违规、违纪行为熟视无睹，视而不见，也是一个重要的原因。

（二）前面从会计的基本职能就专业定义方面作了论述。确认会计的基本职能是：“反映与监督”。也就是“核算和控制”两个方面。

我们知道了会计是专业人员，会计工作是有成效的，会计人员也创造价值，只不过不是实物产品，是“构想、信息和观念”。

在实际中，我坦然承认我们的一些会计人员没有完全履行自己的职能，因而工作没有成效。工作没有成效也就无法转换为成果，或者说是没有实现领导所要求达到的成果。那么我们应该怎么做，才能使我们的工作卓有成效呢？

按德鲁克大师在《卓有成效的管理者》一书中指出：“一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。”还说：“智力、想象力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身是有一定局限性的。只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。”

所以我认为财会人员首先必须卓有成效的去工作，为达此目的，要求财会人员要做到：

1、财会人员是管理者，是专业人员。专业人员是有专业才能的，所以你必须对你所从事的专业精益求精。会计是由会计核算、会计分析和会计检查三个部分构成。这就要求你不仅知道怎样“算帐、记帐和报帐”，还要掌握会计分析方法如：传统的“指标对比法”、“因素分析法”，现代的“数学模型”（如线性规划）、“杜邦分析法”和“EVA 经济增加值”模型等分析方法和会计检查方法。

2、要勤于学习，不断更新专业知识，熟练的掌握准则、法规、政策、制度和各种相关规定及解释等，并且运用自如。

3、要拓宽知识面，学习和掌握你所服务的企业的生产过程、技术工艺流程（包括技术经济指标、工艺参数和质量标准）、劳动组织和人力资源管理、生产计划和统计、销售和物流管理以及设备运行、保养和维修等相关知识。

4、要学习和掌握现代计算工具和信息处理系统，如：Office 办公系统（包括Word、Excel、Access），Office 内嵌的函数、VBA编程语言和ERP企业资源计划系统等。运用这些工具支持和辅助会计核算和财务管理工作。

5、要善于协调和沟通技巧，密切各部门之间的配合与协作，做到会计监督寓于服务之中。

6、要和上司交朋友，成为他事业成功的助手。管理大师德鲁克说：“了解上司的长处，知道上司能做什么。„„协助上司发挥其所长，是促使管理者有效的最好方法。”

在财会工作中要善于了解你的上司的思维方式、处事方法和工作习惯，随时了解和掌握领导的意图和要求，主动做好你部门份内的工作。

7、积极主动参与企业管理，争取参加企业领导组织的有关会议（包括研讨、座谈、调度、分析等会议）为领导决策提供有用的会计信息。

8、要经常深入生产车间、现场、工地等基层单位观察、调查、了解搜集生产活动和经济事项等方面的有用的信息资料，掌握生产经营中的活情况。例如：生产运行、设备运转、工艺操作、原材料消耗、物资管理等。

9、针对企业战略决策、目标和中心工作组织开展专题调查和分析，针对发现的问题提出切实可行的整改建议并撰写专题报告。报告要立题准确、重点突出、事实充分、论据确凿、措施得当。

（三）对财会人员如何为企业创造价值这个问题，已经分析了两个观点，谈了一些原则意见，今天就我个人的经历和体会再说点想法供参考。

实践出真知。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书的前言中指出：“要成为卓有成效的管理者，就要做到某些事情。这些事情实际上相当简单，那就是亲自实践。”对实践出真知，用我的话说那就是“干中学”。

1984年，公司从日本进口一批PC—1500个人电子计算机，该电脑固化了BASIC编程语言。BASIC编程语言的计算、作图功能都很强。对这样一台先进设备如何发挥它的应有作用关键是“人”，因为你这个人首先得学会BASIC编程语言，并结合财务会计工作的实际编好程序，这样它才能乖乖的听你的话为你所用。于是我想亲自来实践，我的办法就是干中学，我从学习BASIC语言开始并试着编写财务应用程序。这对我这个只有初中文化水平，对外语一窍不通的人来说真是困难重重。我买来了一本BASIC程序语言书籍，开始自学BASIC编程语言，我参照PC—1500电子计算机操作手册，学着编写程序。我上班时没有时间学习和编写，我就把计算机背回家，利用业余时间学习和编写。三个月下来，我竟然编写了“记帐凭证汇总”、“多维表金额汇总”、“单一产品成本计算”、“联产品成本计算”、“成本还原计算”、“成本项目因素分析”、“线性回归分析”和“成本、利润分析直方图”等10 几个应用程序。打那以后我又结合会计核算和财务管理工作的实际情况学习DBASEⅢ数据库语言，编制了成本、费用计划的编制、预测和控制方面的应用程序。

这些应用程序在会计核算和财务管理中的应用，简化了计算工作，提高了工作效率。更主要是开拓了会计人员的视野，增强了学习现代计算工具的兴趣和信心。我编的这些程序被公司收录在《计算机应用程序汇编》，并在公司其他单位推广和应用。为以后组织开发会计电算化打下了基础。

学习有多种形式，上学、参加培训、听讲座、自学等。干中学就是自学的一种最好的方法。我是徒工出身，调到财务科当练习生。从练习生到记帐员、会计员、会计师、注册会计师直到高级会计师，一路走来都是靠的自学，边干边学。一是看书，二是干中学。干中学就是一种很好的实践，有些东西书本上你是学不到的。

对财务会计工作来说，最好是各个岗位都要亲自去做一做，如出纳、费用报销、材料核算、成本计算、总分类帐和财务报告。财务管理方面包括内控制度设计（就是编写制度、规范和办法等）、计划、预测和分析（财务分析和经济活动分析）等。

对相关知识可以通过专业书本学习，但更主要是熟悉和了解本企业的各部门职责范围、权限，岗位经济责任制和内部控制制度等。另外要阅读熟悉本企业的技术设计资料如：生产、工艺流程、技术工艺流程、技术经济指标等。我原来是在钢铁企业工作，对采矿、选矿、炼铁、炼钢比较熟悉，70年代调到一个化纤企业工作，为了尽快熟悉化纤企业的特点，我找来了化纤企业的初步设计资料和概算资料，通过这些资料的学习，我很快的了解了化纤企业的生产组织形式、产品性能、技术工艺流程、技术经济指标和主要设备的性能和作用。为以后的会计核算形式的设计、经济核算体系的建立创造了条件。例如：根据企业物资管理体制和模式，提出了材料分类核算金额落实到仓库的核算办法，就是仓库保管员不仅核算数量还要核算金额。财务部门按类设置材料明细帐进行核算。经济核算体制则建立了公司、生产厂、车间三级核算，公司和生产厂两级会计核算，车间实行业务核算（即统计核算）的核算模式。

通过学习还掌握了较为详细的设计资料。如：以英文字母“C”为代号的设备是压缩机，以“D”为代号的设备是塔，以“R”为代号的设备是罐。还掌握了哪个罐是原料罐，哪个罐是成品罐。对这些罐的计量方法和容积都了如指掌。掌握和了解了主要原材料消耗、污水排放的设计指标，为以后开展财务分析、成本分析、经济活动分析提供了依据。

通过干中学，边干边学的实践活动，能够积累很多的书本上学不到的经验，为实现卓有成效的工作创造了条件。

（四）财会人员如何为企业创造价值，能不能创造价值？这个问题，已经发了几个帖子，谈了一些原则意见和个人的体会。今天准备通过我经历的几个实际例子，证明财会人员是可以为企业创造价值的。

1、主动参与，积极探索。

那是我在公司财务处成本管理科工作的期间，负责三矿二厂的成本管理工作，具体任务是编制成本计划，制定完成计划的措施，检查和保证成本计划指标的完成。

那一年矿山的成本计划中有一项技术改造措施，是运输矿石的525玛斯汽车箱斗加高，这项措施实现后可以降低矿石运输成本5％。选矿的成本计划中也有一项降低成本的技术措施，是用稀土镁铸铁球代替钢球。措施实现可降低精矿粉成本2％。于是我积极参加技术部门的措施实施项目指导小组，并跟班到现场与技术人员一起参加试验，保证了技术措施项目的实现。这对完成当年的成本计划起到了一定的作用，受到了领导的称赞。

除了积极参与技术措施试验外，我还针对占矿山运输成本较大的汽车备件消耗进行了探索，经过深入矿山的运输车间半个月的调查，发现一些汽车备件如传动轴总承等备件可以利用喷镀设备进行喷镀予以恢复。一年可降低矿山运输成本 1％。并写出了矿山运输设备备件修旧利废的专题调查报告，经公司领导批准，得到实施。有效地保证了当年成本计划的完成。

2、充分发挥会计监督的作用。

会计的基本职能是“反映与监督”。我在实际工作中比较认真的履行了监督职能。

工厂的设备检修费是制造费用中的大头，有些修理项目是要委托专业的施工队伍完成的，这样对外委修理费的严格控制，是降低修理费的重点。

记得有一次，某安装公司报来的储罐和管线的玻璃棉保温工程结算资料，其保温工程量是100多立方米。我在深入现场时了解到检修工程的玻璃棉保温材料是甲方供应。按我们供应的玻璃棉数量换算的结果，其保温工程量只能是 20多立方米，说明保温工程量多报了80多立方米。当我们找到施工单位的当事人和车间的工程管理人员询问时，他们提出还有利用旧料10 多立方米。就这样我们又加上了利用旧料的保温工程量，结果这项工程还是多报了保温工程量 70多立方米。就这样削减了检修费用70％。

从以上两个案例来看，说明财会人员只要能够认真履行会计监督职能并且拓宽视野和业务知识，深入生产活动的实际，你就能够为企业创造价值。

（五）财会人员如何为企业创造价值，能不能创造价值？针对这个问题，我已经谈了一些原则意见和个人的体会。今天再举两个实际例子，证明财会人员是可以为企业创造价值的。

1、熟悉和准确运用政策避免了税务风险。

还在实行产品税的时候，我在化工厂任副总会计师，一次市里税务稽查大队来检查税收情况，财务科的同志说：“税务稽查提出我们自销的废液废渣要缴产品税。” 实际废液废渣，我们已经自销了好几年啦。从来没有缴过税，因为国家鼓励废旧物质再生利用和清洁环保。另外我所了解和掌握的应缴纳产品税的产品目录也没有我厂自销的废液废渣。为了把握起见，我又仔细的查阅了《产品税税目税率表》和省税务局《关于利用“三废”生产的产品减免税的规定》确认应缴产品税的目录中没有“废液废渣”这个品种，而且利用“三废”生产的产品还可以申请减免税。于是我们据理与之陈诉，我们的理由是：“废液废渣不属于《产品税税目税率表》规定的应税产品，不应缴纳产品税。”然而，税务稽查的具体工作人员则说：“免缴产品税的规定中没有的就不能免税。”对此，我们又补充意见提出：“全省相同类型企业不只我们一家，类似自销废液废渣也不只我们一家，你们是否作一调查，如果都缴，我们也缴。”具体工作人员觉得有理，后经请示税务局的领导只得作罢。就这样一场税务风险得以化解，为企业避免了补缴税金的损失。

2、规范核算办法，避免了违纪风险。

那是有一年的财务大检查的前半个月，听说这次财务大检查是由F市的中企处长（财政部门的中央企业管理处）带队，这个处长非常厉害而且对企业的财务业务特别精通。公司领导要求各单位务必做好自查工作，要把问题消灭在外查之前。我作为化工厂的总会计师觉得任务艰巨，除了做好常规的财务部门的业务自查外，我又深入到车间检查车间的物资管理工作有无漏洞。检查中发现多数生产车间都有物资小库，这些小库的物资都是近几年领用剩余的帐外物资，粗略的评估一下不下几十万元。我立即意识到这是一个很大的漏洞，如果严格按财务制度检查这些帐外物资的形成是“以领代耗”不合规的核算办法造成的，说你违纪收缴你也没话说。于是我和财务科的同志研究立即进行整改，方法是组织车间小库清查登记造册估价入帐。从那以后就正式建立了车间剩料假退库制度，就是每个月末都要进行盘点库存，月末月初的差额调整“制造费用”的消耗材料和修理费。（备件为修理费）

5.如何为企业经营客户 篇五

其实，对于这些问题探讨，企业管理者和企业文化的专家和学者一直在辩论，有人说企业文化是锦上添花，有人说企业文化是雪中送炭；有人主张是“春风化雨”的柔性管理，有人却认为必须是“胡萝卜加大棒”的刚性措施。一时间，公说公有理，婆说婆有理，到底是那种方法更合适企业文化操作，使企业文化更有效实施？辩论至尽，仍然没有明确的答案。笔者认为再高明的说教在事实都是苍白无力的，只有事实证明企业文化功效，才能引起企业界广泛关注。

企业文化的重要性是无庸置疑的，笔者曾经作过多次阐述。企业文化就是一个成熟而健康企业的思想与灵魂，企业就好象一个人一样，如果一个人没有自己的思想和灵魂，那么还谈什么生存，还谈什么价值。企业也是一样，如果一个企业没有自己的文化，那么这个企业就失去了自己的思想和灵魂，那么企业的生存都成了问题，那么企业还有什么资格谈发展，还有什么理由和条件去和国际知名的企业竞争，这无疑是在痴人说梦。所以当下我们的企业管理者不要在这个问题上反复纠缠，而应该及时努力，补好这一课。

那么要想补好企业文化这一课，我们的企业应该怎样去补？企业文化究竟应该怎样操作？企业文化的操作到底是有规可循，还是另辟蹊径呢？这里笔者结合中国实际国情与企业特色，谈一下个人见解和看法。

笔者曾经记得小时候经常听说过“大禹治水”的故事，传说公元四千多年前，黄河流域发大水，洪水滔天，人们只能往高处的山冈丘陵处搬。大水久久不退，毒蛇猛兽又纷纷出来危害人畜，人们简直无法生活了。

当时的部落首领尧为此忧心如焚，急忙派鲧去治水。鲧采用筑坝堵水的方法，结果堵了这边，另一边却又决了口。堵来堵去花了九年工夫总是无法将洪水治服。后来尧把部落联盟首领的位置让给了舜。舜接位后，把鲧处死，又派鲧的儿子大禹去治水。

大禹吸取了父亲治水挫败的教训，采取疏导的办法治理黄河洪水。他疏浚河道，开渠排洪，带领着百姓没日没夜地拼命干。他将全部身心用于治理洪水，三次路过自己的家门，都顾不上进去看看。经过十三年的不懈努力，大禹带领百姓终于把肆虐的洪水引入了大海，消除了水患，百姓又可以安居乐业了。大禹也因此受到了人们的拥戴，被推选为舜的继承人。

读罢这则故事，从大禹父子治水的故事中，我们可以获得什么样的启示呢？同样是治水，大禹父子采取“堵”与“疏”的方法，却得到不同的结果。

由此，我们可以联想到企业文化工作。其实在企业文化操作过程中，企业文化工作重点所针对的就是企业员工，而企业文化主要解决的也就是员工的思想意识。而人的思想就好比洪水一样，虽然是无形的，但是内在力量却十分强大，如果合理地利用，将会产生巨大的生产力。但是如果没有利用好的话，那么产生的危机和危害同样也是十分可怕的，这不啻于企业遭受一场“滔天巨浪”。那么我们的企业管理者如何管理好人的思想的洪流，使其发挥巨大的潜能呢？我们是采取“堵”还是采取“疏”的问题，企业同样也会面临着这样的选择？采取“堵”与“疏”的效果绝对是不一样的，如果企业采取“堵”措施，只能在管理者与被管理者之间设上一道墙，拉远了员工与领导心与心的距离；而采取“疏”却是充分的沟通和交流，则体现了平等、友爱与和谐，密切了干群关系，在人与人之间架起一座互相理信任和支持的桥梁。

那么我们企业应该明智选择什么样的措施？为什么要采取“疏”而是不是“堵”呢？我们必须详细地分析问题，解决问题，同时解决这个问题，这与管理者的认识有很大的关系，小到企业，大到国家都是这样的道理。以史为鉴，历史上发生的故事总会给我们以深刻的启迪。在中国的历史上就有这样鲜明的对比，足以说明在不同的认识基础上，所导致采取不同举措，最终走向不同的结局。

在周朝末期，当时的统治者周历王采取严厉高压政策，禁止人民自由言行，当时的人们遇到熟识的人，只能道以侧目。但统治者就是这样费劲心机的四处围堵，没有挽救周王朝，反倒是加速了它的灭亡，结果是周王朝在人民压迫已久所爆发的怒火覆灭。

令中华民族为之骄傲的“贞观之治”，中华这一黄金时期的缔造者——唐太宗李世民，作为封建君主的他以其英明的决策和果敢的行动，把中国推向了历史最高峰。他在与魏征、房玄龄等大臣研讨政务时，就论证过民水君舟，水可载舟亦可覆舟的道理，一再强调“载舟亦覆舟，所宣深慎”（《贞观政要·论君道》），“为君之道，必须先存百姓”（同上）。李世民还意味深长地说：“天子者，有道则人推为主，无道则人弃而不用，诚可谓也。”（《贞观政要·论政体》）这些议论成为“圣君”、“贤臣”互相唱和的千古名言。“水可载舟亦可覆舟”，历代明君贤臣，无不以此为镜鉴，正确处理爱民与使民的关系，从而使国家长治久安。也正是唐太宗所采取疏导政策，才使得民心所向，从而造就了中华历史上最辉煌的大唐帝国。

其实，经营企业和管理一个国家也是一样的道理，正所谓治国若烹小鲜。回过头来，谈一谈目前我们中国企业的管理现状。当前我们的中国企业，大多数的领导仍然痴迷于权术游戏，认为权术可以解决一切问题，还没有真正意识道企业文化对于企业重要性，更不知道如何去操作企业文化。一时间，书坛上老板对付员工58招，员工对付老板49计等等满地摊都是，仿佛企业管理者和员工拥有了这些，就象武林高手拥有了独一无二得秘籍，就可以练成高深武功。于是，大家都聪明起来了，都学会用“术”御人，但是聪明人跟聪明人合作，是不是就一定成功呢？聪明人和聪明人合作会遇到什么问题呢？为什么说一个中国人是一条龙，而一群中国人则是一堆虫呢！这就是因为我们中国人太聪明了，而这样的聪明不是什么聪明，只是小聪明，而不是大智慧。正因为这样的小聪明，导致了我们相互防范，相互戒备，结果是在无休无止的内耗中失去了机会。

二十世纪九十年代，西方经济学家们在研究理性主义的时候，研究到最后发现理性人都成为理性的傻子。这就是囚犯悖论得出的结论。聪明的人都是选择出卖对方，只有出卖才获得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在商界里聪明人成为聪明的傻子，两个聪明人在一起会做出最傻的事情。这其中的原因是为什么？归根结底就是防范，也就是堵塞。因为所谓的聪明人在防范上花了太多的力气和力量，四处堵塞所谓的漏洞，结果是漏洞越堵越多。

人都是理性的，理性人在一起，如何找到相同点，从而最大化利益？这不是一件简单的事情。尤其是大家都理性了，大家都聪明了。尤其是我们有的企业家，当你所采取投机取巧那几招，或者早已被别人看出来了，或者你可以蒙人一时，但是你绝对不可以蒙人一世。所以说我们的企业要回到什么时候，回到什么状态才能挣钱呢？回到什么状态下合作才能愉快呢？这时候，我们的企业家才开始懂得了团队精神、合作意识，有的企业家开始关注企业文化。

因此，我们的企业家只有意识到企业文化重要性，才能懂得应该怎样去操作企业文化。所谓操作就必须按照规律操作，任何违背规律的操作必然会带来严重后果。企业文化的操作应该注重疏导，在尊重人性的前提条件下，营造一种团结协作的氛围，从而提升企业经营绩效和社会效益。那么如何在企业里营造这样一种气氛，这种气氛让大家劲往一处使，如果我们的聪明才智都用来防范了，那么无休无止的内耗迟早会把我们的企业消耗掉。这就像我们各个房子都是铁栏杆，所有这些东西不仅不能给我们带来自由。如何在企业内部降低防范成本？这就是企业文化内涵。如果我们单纯讲企业文化，可能有些企业家听不明白，但是企业文化的作用是降低成本的，降低成本就是带来利润。

6.如何为企业经营客户 篇六

1. 社会职业教育只有从“学科导向型”转为“就业导向型”, 才能更好地为企业提供大量人力资源

长期以来, 社会职业教育的发展为企业提供了大量的人才资源, 而对于企业来讲, 要提升员工的素质和提高企业的竞争力, 则需要社会职业教育的发展作支撑。由此所见, 社会职业教育必须要在明确“紧跟市场、贴近行业、依托企业”的发展目标的基础上, 首先应当建立集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务为一体、资源共享和“紧跟市场、贴近行业、依托企业”的教育体制, 贯彻“够用、实用、能用、会用”方针, 并根据就业岗位和职业适应能力的要求, 制订出一系列具有较强针对性的实践教学环节。注重动手能力和实践能力的培养, 创新教学方法, 加快职业教育应用型、技能型人才的培养, 以满足企业经济发展的需要。其次, 社会职业教育的实践教学内容改革是实践性教学的关键, 职校的实践教学必须具有明确的目的性与时效性, 要树立以技术教育为根本、以技术创新为基础培养技术创新人才的新观念, 优化专业结构, 增强专业适应性, 对不适应社会需要的传统专业进行有效改造, 重点加强高层次和科技含量高的专业教育, 以树立市场观念为主线, 走产学研相结合的特色之路, 提高学校整体办学水平, 还要针对专业的特点, 分析学生未来岗位所需要的知识结构和能力结构, 本着“必需、够用”为原则, 删“繁”就“简”, 适时调整理论与实践教学的课时比例, 重在实训, 逐步提升学生的实践能力。当前, 市场发展机遇与挑战并存, 同时也为企业描绘出区域性经济发展的宏伟蓝图, 而企业的经济发展, 需要千千万万有素质、有技能的劳动大军。因此社会职业教育必须顺应时代的召唤和企业的召唤, 方能昭示崭新的希望。

2. 加强“校企合作”, 培养创新型人才, 形成职业教育的核心竞争力

“校企合作”模式是学校与企业合作, 实施教育与训练, 共同培养应用性人才的职业技术教育方式, 由企业为学校提供先进的实习设备和实习场地, 以满足学生实际训练的需要。而作为社会职业教育, 要使大批的人才走进企业、效力企业, 就应当抓好三个环节:一是树立以技术教育为根本, 激活区域经济、以技术创新为基础培养技术创新人才的新观念;二是改善办学条件, 提高办学效益, 优化专业结构, 增强专业适应性, 重点加强科技含量高专业的建设和发展;三是以树立市场营销观念为主线, 走产学研相结合的特色之路, 以职业和技术为支柱培养高尖端技术人才。近年来, 河北钢铁集团宣化钢铁公司按照“市场操作、校企结合”的指导思想, 在为企业提供人才资源过程中, 以冶金专业为纽带, 增强了教学的针对性与实用性, 注重专业能力和综合素质的培养, 从原有的单纯完成教学任务转向与企业合作、带动学生实践操作, 将最新的技术信息及时传递给学生;帮助学生实现从理念创新到实践探索的发展过程, 使学生从被动学习转变到主动学习, (下转第63页) (上接第59页) 培养最新技能技术掌握能力, 毕业后能够尽快地适应进入社会、服务企业, 实现“零距离”上岗, 成为企业需要的技能型人才, 而企业也在源源不断的人力资源中获得发展的活力。

3. 以“培养一线熟练技术工人”的职业教育迫不容缓

由于当前社会普遍存在“重学历轻技能”的思想;不少大学毕业生在进入企业后感到与自己的理想相差甚远, 于是出现了“孔雀东南飞”的现象, 纷纷跳槽另寻出路;近年来, 笔者单位新分配的大学生有相当一部分辞职, 这种不正常的现象应当引起有关部门的高度重视。温家宝总理在全国第五次职业教育工作会议上指出, 要把职业教育提高到普遍教育、高等教育同等的地位, 各级政府要把发展职业教育作为关系全局的大事来抓, 我国也提出未来几年将大力发展职业教育, 积极主动地采取有力措施扶持职业教育的发展不再停留在口头或文件里面。这些都充分说明, 高度重视职业教育是实施科教兴企战略、促进经济和社会可持续发展及提高我国国际竞争力的重要途径;宝钢平均每天产生专利4件, 48%由一线工人创造;平均每天产生企业技术秘密6件, 40%由一线工人完成;在全国累计获国家科技进步奖的10名工人中, 宝钢有3位。我们相信“中国创造”可以来自工人、来自车间、来自生产第一线。这就要求我们的各级职业学校在狠抓质量规模的同时, 仍需把学生的就业问题作为重点提上章程, 以“订单式”模式为企业培养一线技术工人。首先, 以专业为单位建立毕业生就业信息档案, 充分了解学生的就业意愿, 并适当给予就业指导, 帮助学生拓展思路, 树立正确的择业观和创业意识。其次, 广泛搜集各种招工信息, 主动与企业取得联系, 并把这些信息及时反馈给毕业生, 邀请企业上门“签约”毕业生, 通过学校与企业互动合作, 为国家的发展培养出更多优秀的技能型人才, 使整个社会形成稳固的毕业生就业市场。

7.商业智能如何为企业创造价值 篇七

以下便是一个典型案例。

企业存在的问题

A公司不同业务部门、不同层级的管理者，在日常业务中所关注的焦点往往不一致：

◆市场营销：如何动态监测全国、竞争对手、该企业的市场变化趋势，明晰企业的市场竞争力所在，为下一步的市场营销提供基于数据的决策支持分析?

◆销售管理：如何准确及时分析各产品和服务的销售业绩、销售流程，掌握各销售环节的KPI目标与达成情况，加快绩效管理与绩效监控的响应，为销售管理做出迅速而可靠的决策支持?

◆售后服务：如何高效分析企业各产品的维修和服务频率等KPI，及时掌握经销店售后服务现状、能力、市场保有状况，更好的指导和服务于经销商业务?

◆客户满意度：如何精准分析用户的特征及其对销售，售后的评价，掌握客户满意度等KPI，加快客户响应速度，为客户管理提供高效决策支持?

◆经销商管理：如何精准掌握企业各经销店的经营状况，及时分析经销店的收入及盈利情况，为经销店精细化管理做出决策支持?

上述内容，正是不同业务部门所关注的焦点，而在既往的业务规则中，各个业务部门也流于局部思考的思维怪圈，如市场、销售、售后服务等业务往往以经营成果为衡量标准，导致业绩主义思想严重；经销商管理则关注经销商的稳定和收益增长，形成利润中心的思想；而客户满意度业务则以客户感动为终极目标，形成客户至上的考核思维。这不单单是因为业绩的压力，更因为信息获取的局限性或时效性让他们无从下手，巨大的沟通鸿沟限制了企业内部资源的高效整合利用，也限制了各个业务部门全面分析、思考和解决问题的能力。

同时，该企业的领导层必须承担各项业务的整合、利益协调和方向引领工作。由于没有经营决策系统的支撑，以上各项工作的复杂性、艰巨性日益凸显，乃至终有一日到达无法有效并有机整合的境地。

系统释放巨大商业效能

针对上述问题，A企业应用了新的系统平台。该系统的基础是企业的统一“数据(仓)库”，它以门户信息、固定报表、自定义报表报告、多维分析等各种方式展现分析结果，不但可以为企业各个业务部门提升基于本业务单元的信息分析／挖掘“深度”，而且还可以在统一的“企业级数据仓库”上建立跨业务单元关联，令企业各项业务的决策者和管理者，以整体视角来分析和探索公司整体业务经营状况，在分析的“广度”方面达到前所未有的高度。

该系统还根据各个业务部门分析的结果及预置的条件，以直观的符号自动来标记各项KPI；并将数据转换为“知识”或“模型”，预测指标未来的趋势，提出业务预警及建议，从而帮助企业各级业务人员(决策层、管理层和执行层)进行高效、精准和具有前瞻性的业务决策。

该系统所释放的巨大商业效能，绝非朝夕之功可以评判。在此我们仅放眼在可以预见的将来，该系统为企业的决策层(经营理念的贯彻)、管理层(管理方式和手法的变化)和执行层(数据信息和业务应用)三个方面所带来的巨大商业转变，进行细致的阐述：

(1)经营理念的贯彻

该系统为公司领导层和管理层提供的经营决策支持，可以达到标本兼治的目标：首先是各个业务部门的信息可以及时、高效共享，部门间的沟通成本变得低廉，部门间的协作效率大幅度提升；而公司的决策层也可以减少在部门利益协调方面的投入，满怀信心地把更多的时间投入在战略的规划、制定和监督执行方面。

同时，公司决策层对市场、客户、公司、经销商等的信息把握将更加准确、及时，便于他们通过该系统这个决策支持的载体来制定公司的中长期规划，并更好地设定企业、部门、个人战略规划实施和绩效考核体系，监督各项目标的落实和实施，通过反馈分析及时调整战术目标和指标。从这个方面来讲，该公司的组织力、执行力、监督力都得到强化，而来自业务方面的反馈将及时发布到相关的监督层面，该系统作为企业“神经中枢”源动力的地位将日益凸显。

(2)管理方式的变革

从企业管理层的角度来看，该系统也为他们带来一次巨大的管理方式变革：

◆闭环业务管理

戴明环的概念提出已经很久了，但是如何在企业中落地乃至高效应用，则一直是个产业界的难题，究其原因，很简单，没有一个高效的、自动的、全业务流的系统作为承载平台，PDCA的思想将成为无本之木、无源之水。而该系统的出现，为各级管理人员提供一个高效的工具，不但可以分析和规划业务，更可以监控业务的指标，并通过相关的反馈来调整和改善业务，由此循环往复，闭环管理和循环改善将双见其功。

◆双向沟通的汇报体制

以往企业的沟通汇报体制，更偏向于自下而上的沟通，这一方面限制了下级人员沟通的活力和工作的积极性，另一方面也在一定程度上限制了他们获取信息并及时行动的能力。而该系统的推出使企业增加了双向沟通的渠道，增加了各级人员在权限范围内获取信息的深度和广度，便于他们更加明晰地开展自身的工作。

同时，该公司的战略思想和目标，将通过该系统的辅助，层层落实、层层监控、层层反馈、层层改善，这种双向互动、层层落实的上下一体化体系，为各层级人员提供强有力的执行支撑，尤其对于公司中层管理人员这样的承上启，下岗位，则更具有诱惑力。

◆业务监控和改善能力的提升

该系统，使各级管理人员及时监控下级人员工作的过程、状态和成果，提升和刺激了下级工作人员的紧迫感和责任感，敦促他们保质保量地完成既定的任务；另一方面，各级管理人员也可以避免在视觉上出现过程管理的盲区，并可以在过程管理中及时发现问题，并提出整改意见，防患于未然。

(3)业务应用和业务信息化

◆提升企业信息的一致性和准确性

在该系统上线前，由于企业内部数据收集渠道繁多、数据指标重复／矛盾、部门之间数据交流不规范、公司数据缺乏统一管理等各种问题，公司内部的信息一致性很差，这直接导致的结果就是公司内部交流的不畅和决策的不科学性，例如，公司不同的业务部门对于产品的颜色定义就非常混乱(有中文、英文、简写、缩写、代号等多种方式)；另如，公司各个部门间很多KPI定义是重复或矛盾的，不同部门间的定义差异很大，导致很多沟通的不畅。

另外，由于历史的原因，该企业内部的数据人口缺少必要的校验检查机制，各个业务报表之间也缺少关联对比分析的机制，而其他的数据准确性管理机制也极为匮乏。

通过该系统为企业建议的统一数据仓库，所有数据的一致性都得以保证，所有数据的准确性都最大程度的保证。

◆提升企业信息的及时性和工作效率的提升

数据—信息—报表—执行—反馈，这个完整的业务链条需要一个高效的组织和管理系统作为支撑。在该系统之前，企业内部收集、整理数据占据了大量的时间，“制作”报表本身工时较长，课题解决效率不高。而通过该系统，不但数据的收集可以实现定期的自动化完成，而且可以为各级业务人员生成相关的报表，甚至为大家提供动态报表和数据的查询和多维分析功能，这极大地提高各个业务数据获取和分析的工作效率，同时把相应的信息(通过自动化的方式，如自动的触发邮件)及时反馈到相关利益方(如经销商)。尤其对于异常情况的反馈和处理，这种方式的优势则更加凸显，并会迅速取得相关方面的支持、理解和尊重(如经销商)，并有助于改进措施的迅速落实。

同时，人力资源的解放，也使各级报表制作人员，把更大的精力投入到数据的分析和经营决策上来，而不，必把时间浪费在数据的核查、报表的制作等方面。这使他们的工作更加充实，并具有更多的满足感和充实感，在提升个人价值的同时也促进部门乃至公司价值的提升。

◆提升企业信息共享和全方位理解

散落于企业各处的数据，通过该系统的数据仓库得以集中，并通过良好的客户视图方式呈现在不同的业务用户面前，这有助于他们在自己的权限范围内，更加全面而系统地了解和掌握相关的信息，实现跨业务、部门的关联性分析，避免部门信息壁垒的出现，实现企业信息的复用率最大化。

深度价值挖掘

随着系统成功上线，该系统的业务重点将从技术平台向业务分析应用主导型转化，企业就需要建立一个专业的复合型业务团队，从业务数据、建模、分析和应用等多个角度服务于企业的各大业务系统，灵活应对内外部变化。同时，作为企业经营决策的能力支持中心，也需要对这个组织在能力、制度保障、经营决策文化等多个方面进行教育和培养，以形成能力和业务的常态，而这便是商业智能的成熟期，这个组织便是企业的商业智能能力中心。

基于商业智能能力中心的成熟，该企业在数据分析的基础上，开始逐步开发基于业务的分析模型和更多的预测性模型(主要用于市场营销)，为企业的决策层提供更多的预测性支持。同时，该企业还着眼于企业决策引擎的开发工作，更在营销端开发了系列的产品／服务库，促销库、规则库等，以在营销端的第一客户接触点，即实现商业智能对营销的实时支持。

8.如何为企业经营客户 篇八

细化到纯商务投影机市场，包括大企业（8.9%）、中小企业（25.9%）在内，商务投影机市场份额高达34.8%，而且在这部分市场中，价格较低的入门级商务机型销售较旺。商务机型市场越发具备消费电子特征，而且市场表现惊喜连连。

我们特意按照应用类型，将目前的商务投影机应用分为3类：5人左右小型会议、10人左右中型会议以及20人左右大中型会议。

小型会议用机：微投称王

5人以内的小型会议有着地点灵活、时间较短等特点，与之对应的当属时下热门的微投产品。目前主流微投产品指标已经普遍达到300-500流明亮度、WXGA分辨率，再配合脱机直投功能以及个别机型可以用电池供电，微投当仁不让地成为了小型会议利器。微投产品适应范围广，可以做到即开即关，使用者通过脱机直投功能甚至不用携带笔记本电脑即可进行会议，十分方便。

今年的微投产品不再是传统投影机的附属品，整个产品设计从内到外都展现出非常强的数码消费化趋势。特别是定位于商务应用的微投机型，首先从外观方面就有所侧重，不少机型采用银黑配色，具有极强的商务范儿，而且整体设计也非常简洁，与同品牌的商务笔记本电脑设计风格一致。

其次从易用性方面，目前的微投产品也取得了长足的进步。接口非常丰富，大部分机型普遍采用HDMI、USB、MicroSD的标准配置，使用者无论是将微投搭配高清设备还是直接投射优盘和储存卡里的内容都得心应手。

此外，重新设计的菜单选项同样提高了微投产品在商务演示中的效率。一改上代机型照搬常规商务机菜单的作法，大部分厂商都根据自家产品的实际功能优化了菜单选项，不仅更美观，而且在使用过程中更具人性化。

为了真正实现便携的属性，不少微投纷纷加入了选配电池的设计，而且安装之后整体性更强。虽然续航时间从0.5-1.5小时不等，但随身便携的趋势是毋庸置疑的。

小型会议用机推荐选择

丽讯 QUMI Q5

丽讯QUMI Q5作为最小巧的3D高清微投，夺取了最小、最亮、功能最强的称号。QUMI Q5采用LED光源，拥有目前微投的最高亮度500流明，而且光源寿命可达到30000小时以上。Q5的分辨率高达1280×800，支持720p视频播放，对比度提升至10000：1，而且Q5还首次在微投机型中加入了3D显示功能。

中型会议用机：XGA机型持续发力

实事求是地讲，在10人左右中型会议室中，投影机的主流参数依旧是3000流明亮度辅以XGA分辨率，但看似一沉不变的指标并不代表厂商已经江郎才尽，相反，更多的细节升级让中型会议更高效。

新光源、反射式超短焦等技术，已经从边缘品牌和边缘型号过渡到市场主流，相应的技术成熟度和市场推广力量也都是前所未有的。今年以来，随着LED光源的亮度瓶颈难以突破，LED与激光混合甚至纯激光机型已经步入市场。与LED光源相比，由于激光光型集中，光机集光效率更佳，因此可以实现更高的亮度输出，标称亮度也达到了前所未有的2000流明。

无论是色域还是显示效果，包括纯激光和激光+LED混合光源在内，都比传统机型的显示效果要出色。而且可以肯定的是，作为未来趋势，还将会有更多厂商涉足这一领域。

短焦技术在2012年迎来了爆发，包括品牌数量、产品数量以及功能等方面都取得了前所未有的突破，短焦机型正式从形象机型过渡到主力机型。

反射式短焦产品已经成为市场中的亮点，从未涉及过的品牌也推出了自己的新品，而坚持在这一领域的品牌更是推出了更多的型号。短焦投影机已经得到了用户的肯定，短焦机型对距离要求较小，能在较短的距离里投影出更大的画面。安装方便，只需放在投影幕或白板前方，节省空间。目前市场上已先后推出有150种左右的短焦产品。

中型会议用机推荐选择

三菱 GW-370ST

三菱针对国内短焦投影机市场的发展需求，推出的新品短焦投影机GW-370ST投射比仅为0.375，在28cm的距离就可以投射出60英寸画面。

三菱GW-370ST拥有2800流明亮度，WXGA（1280 x 800）分辨率，3000：1对比度。GW-370ST整体为白色，做工精致美观，硕大的鱼眼镜头将其短焦特性表露无疑。

大中型会议：高亮高画质机型崭露头角

对于20人甚至20人以上的商务应用，已经接近于工程投影机的范畴。使用3000流明机型，亮度不够，难以满足让所有人都能看清内容的需求，而使用6000流明以上的工程机，成本又是不得不考虑的关键。鉴于此，今年有厂商开始涉足这一交叉领域，而且取得了不小的成果。

最新进入市场的这部分机型在高端商务和入门工程中难以界定其定位，由于高端会议室对于产品性能和画质表现的需要，这部分高级商教机拥有4000甚至6000流明标称亮度，辅以全高清分辨率，而且在功能和售价方面也明显高于普通商教投影机。

交互功能在2012年取得了长足的发展，不少机型开始支持双笔无驱动书写，可以通过单台投影机实现交互式电子白板与投影机的互动功能。

此外，节能理念在商教机型中逐步升温。虽然各家厂商都在宣称自身的节能技术，但归根结底大多源自于飞利浦的Imagecare技术。对用户来说，Imagecare是非常受欢迎的技术。在确保演示质量的同时，减少了投影机的使用成本。除此之外，Imagecare技术还可以延长灯泡的使用寿命大大减少维护使用费用。

大中型会议用机推荐选择

爱普生 EB-C765XN

9.如何为企业经营客户 篇九

关键词：企业党组织,办实事,办好事

完善的党组织结构, 能够充分调动群众的积极性, 促进企业的健康发展。同时, 健康的企业发展, 必须保证员工的切实利益得到保证。这就要求我们的企业党组织多多关心群众, 为群众谋福利, 办实事, 做好事。也只有这样, 群众们才能相信党组织, 并在党组织的领导下为社会主义事业添砖加瓦。

一、企业党组织的作用

中共中央办公厅印发的《关于加强和改进非公有制企业党的建设工作的意见 (试行) 》明确指出, 我们非公有企业党组织是党在企业中的战斗堡垒, 在企业职工群众中发挥着政治核心作用, 引领着企业职工群众。《意见》还明确表示, 企业党组织有维护各方面合法权益和团结凝聚职工群众的职责。具体的来说就是让我们的企业党组织充分调动基层企业人员的积极性, 并保障他们的合法权益, 就是要为企业人员办好事、办实事。

二、企业党组织如何为职工办实事办好事

(一) 建立决策机制保证惠民机制, 从源头上做起

一般我们职工是无从参与与自己利益切身相关的决策的, 这就出现个问题, 当企业内部决定有关职工的问题时, 就会出现很大的盲目性, 企业决策层不清楚职工利益所在, 因为他们身不在其位, 而职工呢, 又无法参与决策, 认为毫无民主可言。笔者认为, 通过建立民主决策机制, 能够从源头上杜绝决策对职工不利的情况。真正的让职工参与决策, 发出自己的声音, 这是我们企业党组织应当切实保护的。

另外, 我国政府一直秉承执政为民的观念, 企业党组织更应当把这种科学的理念贯穿到企业决策中。党组织在企业制定政策和制度时, 应当让群众代表走进决策层, 这是党执政为民的价值体现。

(二) 建立信息快速反应机制, 为群众信息沟通打开大门

畅通的信息交流是保证我们基层群众反应自身问题的首要条件, 如果信息渠道不畅, 必然导致民意堵塞、沟通失灵, 引起决策不当, 从而危及企业职工的利益。要建立以企业党组织为核心的信息快速通道, 充分了解不同职工的生活工作需求, 给他们表达平台, 并且保证信息的及时处理, 自己的问题得到解决, 无疑会增加他们对于企业的归属感。

建立信息快速反应机制, 从信息渠道上来讲, 我们应当保证各种渠道通畅, 从多渠道, 多方位的全面了解职工所思所想, 切实为他们谋福利谋发展;另外, 民情信息快速传达是民情反应机制的关键, 在收集到了确切的信息, 快速反应变得尤为重要。企业党组织在这方面如果能提高自己的效率, 那么对于职工而言, 他们就会觉得被上层所重视, 从主观上讲, 这样促进了企业职工的劳动效率和企业认同感。

(三) 建立信息公开透明机制, 维护每位职工的权益

在企业职工的问题中, 很大部分是因为信息不透明, 使企业职工觉得对自身有所隐藏。信息公开透明机制的建立和完善, 是搞好民主监督的有效载体, 可以切实的保障企业职工的“知情权”、“监督权”。

这对于我们企业党组织来讲, 要做到以下内容:建立一套较为完善的管理制度, 这是信息公开透明的制度保证, 坚持一切从实际出发, 有关部门和企业党组织一起合力推进, 职工全员参与的公开工作运作机制。我们企业党组织要充分利用基层民主制度, 公开有关与群众密切相关的信息, 及时保障群众的知情权。

(四) 建立职工互助体系, 帮助职工体会企业温暖

现代企业往往是将职工与企业捆绑在一起, 只重视职工与企业的关系, 而对于职工与职工的关系, 就显得有些薄弱。我们应当充分利用职工互助合作保障机制, 这样才能及时的做到雪中送炭式的帮助, 古语有云“远亲不如近邻”, 而职工与职工的关系, 就像邻居一样紧密。另外, 我们企业党组织要安排好特困职工的问题, 完善特困职工的动态管理制度, 关注每一位特困职工的生活工作状态。

(五) 建立长期有效的送温暖机制, 保障企业职工的情感需求

作为党务工作者, 我们应当深入职工, 了解职工, 心系职工, 将职工疾苦时刻放在心上, 同时要与企业职工进行心与心的交谈。做职工的知心人, 了解职工想什么想的最多, 关心什么关心的最多, 切实的把党的关怀、组织的关心及时的传达给职工。这对于我们党务工作者而言, 应当要做到:职工的吃、住、文化生活及其家属的困难, 我们应当尽可能去帮助, 去关心, 党组织应当把这些生活中的琐事当做为企业职工做好事做实事的常规工作来抓, 不光要让企业职工吃好、住好、工作好, 而且要定期丰富企业职工的精神生活。

(六) 抓好培训机制, 为企业人才增添活力

我们的企业党组织应当充分发挥先锋模范作用, 积极的开展各种培训教育, 使企业职工提升工作效率与人文素养, 增强企业文化的厚度。就一般的企业而言, 企业职工上班之后的再深造、培训的机会变得微乎其微, 现阶段的培训往往是指标式的, 没有什么太大的实质性进展, 效果不明显, 职工也不乐意参与。我们企业党组织应当充分调动企业员工的主观能动性, 切实的保证职工受培训、受深造的机会, 另外, 完善激励机制, 这样可以使企业职工主动的参与其中。

企业的竞争往往是人才的竞争, 引进高技术人才的必要性无可厚非, 但是能否在引进高技术人员后带领所有企业职工技术提升, 这成为了企业党组织应当重视的问题, 我们应当让高技术人员发挥自己所长, 然后再带动提高全体职工的业务水平。

结束语

要替企业职工做好事做实事, 有效的制度是必不可少的, 但是要切实的做到, 还需要提升我们企业党组织人员的为民服务思想, 这是最重要最核心的问题。现阶段企业党组织中存在的各种弊病严重影响了我们为企业职工办好事办实事, 深入改革, 提升我们党组织的思想问题变得刻不容缓。

参考文献

[1]赵峰.发挥党组织为职工办实事办好事工作机制的探讨[J].东方企业文化, 2010, 06:140.

[2]凌余娟.基层党组织在企业发展中的作用——以广西国有良丰农场为例[J].企业科技与发展, 2013, 09:159-161.

10.如何为企业经营客户 篇十

关键词：电信企业年轻员工职业发展

电信企业之间的竞争加剧了人才的流动，尤其是年轻骨干人才的流动更为频繁，企业深知优秀人才的重要性，因此如何为年轻骨干员工提供足以吸引他们的职业发展环境与规划是电信企业进行人才储备的重要手段。

1电信企业年轻员工流失现状以及产生的影响

电信企业年轻员工的流动性非常的频繁，经常发生非正常性人才流失现象，每年电信企业流失的年轻员工要占到企业员工总数的5%左右，高频繁的人才流失给电信企业会带来巨大的负面影响：一是新招录的员工补充空缺岗位的成本要高：招录新员工所支付的人力资源成本要远远高于挽留老员工的费用，而且新招录的员工很难发挥老员工的工作效率。二是年轻员工的流失会带走电信企业的客户，给企业造成一定的损失。比如销售人员在离开电信企业之前，他们就会将自己手中的客户资源也一并带走，进而影响了电信企业的客户资源，给企业带来一定的经济损失。三是年轻员工的频繁流失也不利于构建良好的企业文化。年轻员工的频繁流失说明该企业缺乏一定的人文文化，没有吸引员工的内在文化。

2电信企业年轻员工流失的原因分析

2.1电信企业的薪酬福利激励不到位。薪酬决定着一个员工的社会地位，其直接影响员工的生活质量，因此薪酬在员工的职业生涯中占据着重要的影响作用，完善的薪酬福利激励能够激发员工的工作积极性，使得员工将全部精力放在企业中，同样不完善的薪酬待遇就会导致员工渐渐失去对企业的信赖，因为他们的价值并没有被企业所认可，此时他们就会选择别的企业。薪酬是年轻骨干员工流失的主要原因，因为年轻员工正处于人生的关键时期，他们重视经济利益，也需要较多的经济物质。

2.2缺乏职业发展空间。众所周知，电信企业的业务量比较大，经常需要加班，而加班的主力军就是年轻的员工，年轻员工常年要奔赴在第一线，几乎没有任何的培训机会，而关于评定职称等制度，年轻的员工也没有权利享受，结果造成年轻员工要经过多年甚至几十年的辛苦工作，结果还是停留在原来的基础上，让员工看不到任何的职业发展空间，长期下去年轻员工就会产生跳槽的意愿。

2.3企业人才机制的相应欠缺。虽然电信企业实现了体制改革，但是由于受到传统机制的影响，电信企业的人才管理模式也是比较落后，一是电信企业的员工过多、创新意识不强，导致电信企业的管理制度不完善；二是电信企业用人机制的缺陷，导致年轻员工不能胜任到关键性的岗位上，影响年轻员工的工作积极性。

3为年轻员工营造良好职业发展环境的具体对策

3.1建立完善的企业职业计划体系。建立完善的企业职业计划体系是保证员工职业生涯发展的基础，企业职业计划体系侧重对职务本身的规划，强调对员工职业发展的路径设计，通过建立企业职业计划可以为年轻员工提供奋斗的目标。制定企业职业计划体系：一是需要企业确定需要什么样的人才；二是制定科学的职业岗位发展阶梯；三是制定严格的企业人才评估体系以及培训制度，保证员工的能力与企业的要求相符合；三是在确保科学评估的基础上建立完善的职业计划体系。

3.2设计多重职业生涯发展路线。电信企业要改变传统的职业生涯发展规划，构建多重的职业发展规划通道：首先电信企业要为员工设置多种岗位晋升通道，比如要多为年轻的销售人员提供职业升迁的机遇，对于做出优异成绩的销售人员，我们要积极为其提供管理岗位，让他参与到企业的管理决策中。具体的职业发展通道线路：销售员———大堂经理———销售部经理———经理。其次要营造内部岗位互换的机制，电信企业可以为年轻员工提供更加丰富的岗位发展通道，充分尊重年轻员工的自由选择权。

3.3企业管理者要关心年轻员工的职业发展规划。为增强年轻员工对企业的认同感，增加他们对企业的归属感，电信企业的管理者要关心年轻员工：一是企业管理者要多关心员工的工作状态，及时了解员工在工作中遇到的问题，多给他们一些鼓励，及时帮助他们解决工作中遇到的困难，同时也要多给年轻人提供学习交流的机会，增强他们的专业文化素质；二是企业管理者要重视员工的生活，比如在员工生日的当天给其举办生日晚会或者赠送给一份生日蛋糕，让年轻员工感受到企业管理者对自己的重视，从而提高了年轻员工对企业的忠实度。

3.4营造良好的电信企业文化。首先电信企业应加强沟通。心理学的相关研究指出，人际关系中超过百分之八十的交往障碍来源于沟通不畅，因而，企业应通过建立领导接待日、加强上下级定期沟通，营造尊重和关爱的沟通环境，使员工间毫无阻隔地实现情感交流。其次电信企业应重视企业文化建设。电信企业通过自身的企业文化建设可营造轻松、和谐的企业氛围，使工作环境更为轻松，从而有助于增强员工的团队精神，提高员工对企业的认同感和归属感，从情感上防止人才流失。

4结束语

总之，年轻员工是企业可持续发展的坚定后盾，因此电信企业要积极为年轻员工营造一种良好的职业发展氛围，激发年轻员工的工作激情，提高他们的创新能力，从而为企业做出更大的贡献。

参考文献：

[1]黄昊明，刘丛阳，杨图龙.电信企业人才流失的危机管理[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（08）.

[2]孙合福.浅议如何避免电信企业人力资源流失[J].经济研究导刊，2012（09）.