电大市场营销案例分析（精选8篇）
1.电大市场营销案例分析 篇一
“碳”里寻商机。（1、李晶为什么能获得经营上的成功？
2、通过这个故事谈谈对“市场机会”这一概念的理解。为什么识别和选择市场机会是企业营销管理过程的首要任务。答：本案例主人公李晶之所以获得了经营的成功，主要是）因为她找准了市场，抓住了市场机会。寻找市场机会是各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。找准了市场机会，企业的经营活动就成功了一半。“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会。奥佰里糖果公司的问题。（1、奥佰里糖果公司的问题出在“ 哪里？
2、如果你是营销顾问，你会向奥佰里的管理层提出哪些短期和长期的建议？）答：问题出在：
1、公司产品处于危险的不平衡状态，两项
领先产品已进入成熟阶段并占据市场总销售额的23%，不存在增长潜力；公司战略没有提到改变分销渠道构成以迎合变化了的市
2、公司营销目标既不明确也不现实；
3、场；
4、公司是由推销组织而不是由市场营销组织从事营销活动。
5、公司缺少开发新产品的计划。短期建议：公司在推想方面支出太多，而在广告方面支出太少；
1、调整现有产品组合，淘汰无利可图且无增长潜力的产品；
2、将部分营销费用从维持成熟产品转到开发新产品；从直接向零售商推销转到全国性的宣传推广，特别是对新
3、将促销重点产品的广告宣传；
4、对糖果市场中增长最快的细分市场进行一次调查，以制定一项进入这些市场的规划；售部门放弃一些订单过少的分销渠道，拒绝接受过小的订
5、指令销单，中止推销员和批发商对同一零售商的重复访问期间；
6、改进推销训练和报酬方式。中长期建议：名富有经验的新的营销副总裁；
2、制定明确可行的营销目
1、从外面雇用一标；
3、采用产品经理的组织形式；
4、制定开发新产品的工作程序；发连锁商店这一分销途径；
5、开发更具有吸引力的商标；
7、将市场营销预算增加到占整
6、更有效地开个销售额的20%。”
百事可乐与可口可乐的较量答：
1、可口可乐之所以能够快速成长起来主要是因为
(A、广告的推动B、宏观环境的变化D、配方的改变)
2、从百事可乐进入市场的策略中可以知道，百事可乐采用的是（D、市场跟随者策略）
3、为了改变 “穷人可乐”的形象，百事可乐在美国市场上有效利用了营销组合中（A、产品新一代”和“新一代的选择”的市场营销活动，实质体现B、价格C、渠道）因素。
4、百事可乐掀起的“百事的是百事可乐的（D、目标市场选择）。“
不断创新是杜邦成功的秘密靠的是什么？
2、结合以上案例，（1、杜邦公司产品不断创新依谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力？）
答：杜邦公司的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。
要想在竞争中保持赢家地位，企业必须面对更多的压力和挑战。只有不断创新，企业才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。”
菲利普·莫里斯公司的市场策略
答：胁采取了（1、这一收购行为表明菲力浦·莫里斯公司面对环境威C、转移策略）
2、菲利浦·莫里斯公司面临的主要环境威胁来自于（A、技术环境 B、政策法律环境）
3、菲利浦·莫里斯公司收购米勒公司的行为属于（发展）
4、菲利浦·莫里斯公司产生上述行为的首要动机是C、多角化（D、降低经营风险）“
鸡蛋进入品牌时代商品如今也进入了品牌时代，（1、鸡蛋这种过去在消费者心中的同质这说明了什么？
2、企业应如何为其品牌赋予内涵，从而使消费者给予足够的信任？）答：随着经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸显。消费者在丰富的商品面前，认牌购物的意识越来越强，范围越来越大。企业在竞争日益激烈的市场上，努力创造产品差异化，树立自己的品牌，并为其品牌赋予丰富的内涵，是增强其核心竞争力、在市场上取胜的关键。近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严重，这使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康和安全，这种情况给生产企业提供了巨大的商机。“咯咯哒”靠着先进的科学技术与管理，生产出无药物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动，将品牌信息及时传递出去，可靠的产品品质与企业适度的品牌沟通，建立了消费者与商家的信任，使“咯咯哒”获得了巨大的成功。” 家电厂商：从对抗到对接尼属于哪种类型的分销渠道？（1、国美结盟海尔、苏宁联手索
2、你怎样看待这类生产商与经销商的联合？）
答：在市场竞争日趋激烈、利润愈显微薄的情况下，家电业两大零售巨头分别与家电生产巨头在产业链上游积极进行整合，对于提升双方的市场竞争力和赢利能力的好处是显而易见的，生产巨头得到了大市场，而流通巨头则保证了稳定的利润来源，降低了采购成本。家电业大品牌和大零售商的合作，还将挤压二线品牌和流通企业的生存空间。在这种情况下，二线品牌必须在市场细分上做好文章，发挥自己的比较优势，否则在这些巨头的挤压下，它们的阵地会越来越小。“
可口可乐公司“新可乐”的失败。公司的一名营销人员，在新可乐遭受失败之际，你会给公（1、假设你是可口可乐司提出什么样的解决方案？
2、从新可乐决策失误的教训中你可得到哪些启示？）答：一着不慎，满盘皆输。企业对待营销调研的结果应慎
日清智取美国快食市场。（1、日清公司为什么能成功进入美国市场？
2、请根据以上事例，谈谈消费者购买行为的重要性。答：发现和满足消费者需求是企业一切经营活动的中心。）
企业要想在市场上取胜，必须研究消费者购买行为。对于生产食品的日清公司，目标市场消费者的饮食文化、生活习惯等至关重要。企业的营销活动必须适应目标市场的需求，适应当地的特色。但是这种适应不是消极被动的，而应该是在深入调查研究的基础上，去积极地适应。企业的营销活动要建立在对消费者的理解上，而要真正理解消费者，企业就必须真正地把握市场需求特征。有了这个前提，企业营销的成功就有了坚实的基础。这就是日清公司在美国市场上获得成功的关键所在。” 三鹿集团的目标市场策略。（1、三鹿乳品在发展中都采用了哪些市场策略？该类策略实施的条件及局限性是什么？、三鹿的市场定位应如何开展？其与洋品牌的竞争会成功吗？
3、三鹿在未来发展中应注意哪些问题）。
答：分市场。1、202、世纪20世纪80年代中期以前为无差异营销策略，无细80年代后期为集中性营销策略，母乳化奶粉取得成功。
3、20世纪90年代为差异化营销，同心多角化战略。与洋品牌争夺高端市场。
4、21世纪被迫定位多元化，农村包围城市，5、全面进入策略：全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供所需要的性能不同的系列产品；化解风险；符合市场领先者应该采取的策略。拳头产品的三鹿婴儿奶粉品种繁多，缺少主推产品，产品
6、作为诉求不够清晰，影响了消费者的注意力和兴趣。
7、当今奶业市场竞争激烈且问题很多，如价格战、广告战以及行业利润水平过低等。在这种背景下，三鹿要保持自己在市场上的领先地位应当说任重道远。从市场营销的角度看，三鹿首先应牢牢把握消费者需求，注重产品创新，进一步提升产品的档次；此外在市场定位、品牌保护、促销等各方面都应进一步加大力度，为企业的发展提供保障。“ 三鹿奶粉的危机处理。评价？
2、这场危机对三鹿集团有何教训？对其他企业有何（1、你对三鹿集团的危机处理有何启迪？
答：对农村市场，定位为中低档。这些特征易招致假冒。
1、三鹿乳业行业第一，税收、广告贡献第一，主要面
2、三鹿乳业危机管理存在弱点。当市场上发生了伪劣奶粉事件时，三鹿应该警觉。作为行业老大，其应该采取一些行动。这对己、对行业、对社会都有益。
3、考虑到三鹿乳业在当地或者说在中国乳业界的地位，执法机关将其列入黑名单之前应该谨慎从事，媒体报道也应该谨慎。但从整个事件经过看，我们发现，三鹿乳业在日常与政府、媒体的公共关系比较薄弱，尽管以后可以亡羊补牢，但风险却足以令企业深思。持。三鹿乳业抓住了危机问题的核心——解铃还需系铃人。
4、中国企业危机的化解需要得到政府方面的支
5、未来发展措施：向高端发展；成立“中国打击假冒劣质奶粉专项基金会”索尼公司通过“创造需求”开发新产品；加紧乳品业洗牌，兼并重组小企业等。（结合案例谈谈企 业如何发觉新产品创意）
答：案例中提到索尼公司”沃可曼”新产品的创意来自于盛田昭夫的灵感,而盛田昭夫的灵感又来自于公司.产品用户的抱怨,一般而言,创意可能来自下列这些人群:购买者，专家，批发商，零货商，竞争者，企业营销人员，各级决策人员。企业应设法从环境中发掘出关于产品的好的“构想”，如从消费者对现有产品的意见中发现亮点，从专家的新的科技成果中寻找突破，也可以从竞争对手的产品中得到启发。企业应设法鼓励和激发企业内外部人员产生和发展新构想。企业在这项工作中不应忽视营销人员的作用，因其经常也顾客打交道，了解顾客对产品的看法，往往能产生出新的构想。”
通用汽车么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？“输”在哪里(通用汽车出现巨额亏损的原因是什)答：1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：
（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和（4）随着我国市场经济的进现在仍在奉行的旧市场观念。“
雅马哈摩托车的定价策略考虑了哪个因素？
2、你对雅马哈摩托车的定价策略有何评（1、雅马哈摩托车在定价时着重价？）
答：雅马哈者的需要，设计出“马力足，外观好，名字也动人”的摩V-MAX的经营成功，除源于其设计者根据消费托车以外，还源于经营者综合考虑了影响产品定价的一系列因素，制定了完整的价格体系，并辅以行之有效的促销手段。”
星巴克咖啡与文化。（1、简要归纳星巴克咖啡成功的经验。
2、服务营销的价值如何体现？）
答：星巴克咖啡的成功得益于其先进的营销理念。这主要体现在以下方面：
1、建立关系资产：注重与员工的关系、与顾客的关系、与供应商的关系。
2、体验营销：推行文化营销。星巴克抓住了咖啡消费者的需求特征，注重适应不同的地域文化，推出适应当地市场的文化营销。服务营销的品质体现在整个消费过程中，服务的环境、氛围、产品以及服务人员的态度和技巧等共同构成了服务的质量，体现出服务价值。因此，服务企业在策划营销策略时，必须注重全方位的设计。“ 英特尔收复失地。评价，并谈谈你从中受到的启发。（请你对英特尔公司的竞争策略进行概要）
答：作为行业的领先者，英特尔公司居安思危，始终坚持顾客为中心的营销导向，面对竞争对手的进攻，详细分析市场，进行产品的重新定位，精心打造全方位的营销组合策略，特别是独具特色的促销策略，快速行动，最终收复了失地。云南白药的创可贴差异化定位”
1、在云南白药进入创可贴市场前，面对强大的强生公司，大多数企业采用的竞争策略是（可知，运用上述策略的企业在市场竞争中采用的主要竞争C、跟随策略）。
2、由案例手段是（B价格竞争）
3、云南白药创可贴提出的“含药”概念，核心产品）层次。从产品整体概念来理解，4、从案例中可知，云南白药创可贴的成应属于产品整体概念的（A、功原因是（A、准确的市场定位B、差异化的产品策略C、有效的市场细分）智强集团的细分策略“
（请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。）
答：智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：工作十分准确。2.该集团对竞争对手及市场竞争状况的分1智强集团的市场细分析十分到位。3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。4.集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。” 朱时恒卖白菜。答：市场细分，就是企业根据消费需求的“异质性”（读了这个小故事，你有什么体会？），选用 特定的“细分变数”，把商品的整体市场划分为若干个由需求相似的消费者群所组成的子市场，从而结合自身条件确定目标市场和市场定位的过程，即用“个性化的商品”去满足“个性化的市场需求”。卖菜的小贩自然不会懂得市场细分这个概念，但是经营千人一面的大众菜品时，他们却懂得“同质化”商品的“异质性”服务可以避免赢得顾客的道理。当下，很多农产品销售困难很大程度上是许多农户和农产品加工企业并没有真正对市场进行细分所致。企业要找准多层次、多样化的需求“点”，这样才能减少盲目性，同中求异，在市场上赢得一定的位置。“之又慎。可口可乐公司的营销调研工夫已经做得很足，可依然会出现错误，至于其他一般的公司就更不用说了。通过这个案例，我们明显可以感觉到消费者心理的复杂多变性，从而可以加深对市场不可预测性的理解。想要做一个成功的营销人，你就必须不断地在实践中总结经验，以便更好地掌握营销信息系统这个绝佳工具。可口可乐在中国的促销策略（1、可口可乐是如何根据中国”
市场本土化特点进行促销策划的？
2、可口可乐近年来在中国大陆的促销活动又有哪些新创举？）答：促销策划是市场营销不可或缺的重要环节，是企业完
成其营销目标的必备工具。其目的是通过一定的促销手段促进产品销售。可口可乐在中国的促销策划就是把广告、公关、营业推广等形式有机地加以整合，综合运用，最终形成一种整体促销的活动。可口可乐对中国市场作了深入研究，结合中国传统文化与当代流行趋势，设计了一整套具有我国本土化特色的营销策划，因此获得了成功。“ 肯德基及时处理苏丹红事件。（1、面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2、通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？）答：
1、环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
2、企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。
3、本案例中，肯德基公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争。”
（试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上的失利，以及通用汽车后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，答：从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想应如何适应市场形势的变化，从而引导企业走向成功。）
答：其一系列经营决策顺应了当时的市场环境。在供不应求的20世纪初，福特公司的“T型车”经营成功，是因为卖方市场上，“T型车”靠着低成本、低价格、广分销的优势，使福特公司迅速成为美国汽车行业的领先者。20年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车公司迅速成20世纪长起来与福特公司相抗衡。其推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“居上，成为美国最大的汽车公司。这个故事给我们的启示T型车”的福特公司，后来是，市场总是在不断变化，竞争无处不在、残酷无情。任何一个企业，不论其在市场上处于何种位置，风险是相伴始终的。因此，企业必须密切关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提高自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地。
派克钢笔：全球一体化因主要在哪里？你得到什么启示）（派克笔全球一体化战略失败的原
答：派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。“ 啤酒“三强”的营销策略答：
1、金星厂的衰落可以看做是由于（BCD B、质量管理上的无力C、联营战略上的失误D、企业领导能力方面的不足）造成的。略）
3、北原针对其产品的特点，定价时一般会采用（2、北原厂奉行的是（C、集中性营销策 C、满意定价）
4、燕泽厂所奉行的是（A、无差异性营销策略）啤酒企业的竞争战略答：
1、98年前雪津企业的经营指导思想是
（B、生产观念）
2、雪津企业采用的这种定价策略，其适用条件是（A、技术开发能力处于领先水平科技含量的新品D、啤酒口感的稳定性与一致性）B、拥有融合冰啤和纯生两大高
3、从案例看银麦采用的促销策略是（D、营业推广）
4、由案例可知银麦所采用的品牌决策包括（品牌化决策D、品牌使用者决策 ACDEE、品牌名称决策）A、多品牌决策C”、
2.电大市场营销案例分析 篇二
1 教务管理系统考试记录分析
在教务管理系统的考试通知单打印预览界面中,选择“生成其它形式文件”,以Dbase3格式将数据导出,并命名为kstzd.dbf(考试通知单表)。其主要字段及含义如表1所示。
相关字段说明:
(1)、kssjcd(考试时间长度)字段值是以分钟为单位,例如值为90,表示考试时间长度为90分钟;
(2)、xslxdm(学生类型代码)字段值“1、3和7“表示“开放本科生、成招生和开放专科生”;
(3)、kch(考场号)字段值是数字序列1,2,3……,而实际打印出来kch是4位,是由xslxdz字段值扩大1000倍然后加上原kch字段值合成得到;
(4)、lkbz(留考标志)字段值“Y、N”分别代表“留考、非留考”;
(5)、Synj2(考核方式)字段值“K、B和D”分别代表“开卷、闭卷和半开卷”。
从上述分析来看,考试通知单数据几乎包含考试中所需信息,为二次开发提供良好的原始数据。为了便于理解,根据分析结果对kstzd.dbf中kch和lkbz字段内容进行替换,将字段Synj2改名为khfs,并替换其内容。
2 考试编排系统
我们对考试通知单记录分析后利用VFP程序语言结合实际工作需要设计出考试编排系统。
2.1 主要功能
根据实际工作需要该系统应具有以下几个功能:
(1)数据接收:系统提供数据接口,用于接收“教务管理系统”中考试编排数据;
(2)教室编排:考场号是需要对应到具体考试教室的,系统可以自动进行考试教室编排;
(3)机考编排:设置“机考”科目考试时间及考试教室编排功能,能够快速编排机考时间及考试教室;
(4)冲突检测:设置检测“机考”时间是否和学员笔试时间有冲撞功能,记录冲突结果便于及时调整;
(5)打印/输出:可以打印考试通知单、考试教室安排表等,并能将处理结果输出成Excel数据格式。
2.2 数据库设计
本系统数据库命名为sjk.dbc,主要表格有ksapzb.dbf(考试安排总表)和ksapxb.dbf(考试安排细表)。
考试安排总表有ksrq(考试日期)、kssj(考试时间)、sjh(试卷号)、sjmc(试卷名称)、khfs(考核方式)、bjmc(班级名称)、lkbz(留考标志)、kch(考场号)、ksrs(考试人数)、ksjs(考试教室)等字段组成。
考试安排细表有xh(学号)、xm(姓名)、sjh(试卷号)、sjmc(试卷名称)、kch(考场号)、zwh(座位号)、kssj(考试时间)、lkbz(留考标志)、khfs(考核方式)、ksjs(考试教室)、bjmc(班级名称)等字段组成。
2.3 考试安排总表制作
考试安排总表是学校整个考试组织主要依据。该表中sjh、sjmc、khfs、lkbz、kch和ksrs字段可有kstzd.dbf按照sjh、kch顺序进行分组汇总生成。下面介绍ksrq、kssj、bjmc和ksjs制作过程。
ksrq(考试日期):由zkrqy和zkrqr分别添加“月”和“日”字符合成。
kssj(考试时间):由zksjs、zksjf和kssjcd计算出考试开始时间和结束时间,并用符号“~”连接而成。
bjmc(班级名称):查找参加考试学生班级名称,将其累加到ksapzb.dbf的bjmc字段中,班级名称用“/”连接。
ksjs(考试教室):建立ksjs.dbf(考试教室表),用于记录考试教室情况,此表包括jsmc(教室名称)、rnrs(容纳人数)和aprs(已安排人数)等字段。具体方法:将ksapzb.dbf按照ksrq、kssj和kch顺序排列。记录每场的考试学生人数,从ksjs.dbf第一条记录顺序查找,将学生安排在最先能容纳他们考试的教室里,依次往下编排,到下个时间段时先将清空考试教室已安排人数,再继续编排直到所有记录编排完毕。
2.4 考试安排细表制作
考试安排细表是详细记录学生考试情况,在打印考试教室安排表、考试通知单等时都需要使用到此表。此表中多数字段可由kstzd.dbf(考试通知单表)直接生成,主要介绍kssj(考试时间)和ksjs(考试教室)字段制作。
kssj(考试时间):参照教务系统打印出的考试通知单中日期显示形式,将zkrqn、zkrqy、zkrqr、zksjs和、zksjf字段依次添加“年、月、日、时和分”字符合成。
ksjs(考试教室):考试安排细表和考试安排总表中,考试教室内容必须一致。因此,根据考试编排总表以sjh(试卷号)和kch(考场号)为关键字对考试安排细表进行同步修改。
2.5 机考编排及时间冲突检测
本系统提供“机考”时间编排功能,并可以检测自行安排的“机考”时间是否和学生已安排笔试科目考试时间有冲突,如果有冲突将结果显示出来,便于教务人员及时调整。检测依据:“机考”时间段08:30~10:00和14:30~16:00,笔试时间段08:30~10:00、11:00~12:30、14:00~15:30、16:30~18:00等。根据上述时间段特点,如果“机考”开始时间和笔试考试开始时间差的绝对值小于90分钟,就会有冲突。
2.6 运行效果
考试编排系统运行后生成的考试安排总表和考试安排细表分别如图1和图2所示:
依据上述处理结果表,我们可以轻松实现考试安排总表的编排制作,考试通知单、考场签到表等表格的打印。系统提供Excel接口,可利用Excel的灵活性对系统的数据再加工以及存档等操作。
3 考试安排查询系统
传统的考试通知单有考务人员使用教务管理系统打印纸制“考试通知单”,通过班主任发放给学生。这种操作方法容易会有发放不到位的情况且操作起来也很不方便。利用现有网络资源,对传统模式进行改进。在学校网站上设置考试安排查询功能,学生只需要输入姓名或学号即可查询到本次考试具体安排情况。
系统采用ASP+Access开发模式。建立数据库dataks.mdb,设置ksapxb表用于保存考试安排信息。将考试编排系统中考试安排细表导入到Access的ksapxb表中。
该系统主要通过kscx.asp、conn.asp和kscx_jg.asp这三个文件来实现考试安排查询功能。
kscx.asp的功能是在网页上提供一个文本框和“查找”按钮。用户在文本框内输入查找关键字(学号或姓名),然后点击”查找”按钮后,将关键字传送到kscx_jg.asp文件进行后期处理。
将连接Access数据库的功能单独制作成文件conn.asp,在需要连接数据库的地方,插入ASP代码即可。
kscx_jg.asp的功能是从kscx.asp文件中获取关键字,计算关键字字符串长度,若长度等于9(学号简码为9位数字),按学号方式查询否则按姓名方式查询,并显示查询结果。
该系统运行效果如图3所示。
5 结束语
“考试编排系统”的投入使用大大减轻考务人员的工作量,提高工作的准确率。而“考试安排查询系统”的开发,增加了考试信息发布渠道,极大的方便学生获取考试安排信息。考务管理过程中还有很多环节的工作的方式方法还处于十分落后的地步,应当充分利用现代化技术手段使得考务工作走上现代化的轨道。
参考文献
[1]张洪举.Visual FoxPro程序设计参考手册[M].人民邮电出版社,2006.
[2]王杰.成人教育考务管理信息化研究[J].中国科技信息,2008(23):206-207.
3.电大学生心理健康问题分析 篇三
关键词：电大教育；心理问题；教育建議
中图分类号：B844.2
1.电大生心理问题的表现
电大生正处在人生价值观、世界观和个人性格完全成熟的关键时期，这个时候的学生心理活动很丰富，正是需要有人对他们的心理发展进行正确引导的关键时期。如果在这个关键时期没有进行良好的引导就很有可能会受到周围的环境的影响而形成不正确的人生观和世界观，进而出现各种各样的心理素质发展失衡的问题。电大生体现出来的心理问题有很多种表现形式，具体如下：产生自卑心理；产生依赖心理；产生报复心理；产生盲目心理；产生焦虑心理。这些心理问题的表现形式都是在电大生中比较常见的心理问题。
2.心理问题成因
2.1学生自身存在问题
随着我国教育水平的不断提高，越来越多的学生可以接受高等教育，电大生的学历相对来说不高，报考电大的学生比较少，招录进来的电大生多数是学习成绩比较差的学生，学生的基础比较薄弱。所以，很多电大生认为自己的基础不好，学不学习都没有什么用，以后步入社会之后的工作也跟上学时候学习的知识没什么关系，很多电大生的这种学习无用的心理，导致电大生学习积极性差，电大院校教学质量比较低。而且，受到社会的不良攀比风气影响，很多电大生在学校与其他的同学在吃的、穿的和用的等等各个方面互相攀比。电大生中的很多学生都是出自农村家庭，在经济条件方面可能没有其他同学好，所以这一部分学生的心理很容易在同学之间的攀比中受到刺激，从而产生了自卑心理。
2.2毕业后择业困难
如今的高校毕业生在步入社会之后，都要面临就业的问题，而在各大高校的不断扩招影响下，我国的高校毕业生人数越来越多，学生找工作面临的是自主择业的双向选择模式。我国当前的就业市场已经出现明显的供大于求的问题，而且很多单位企业由于应聘的学生比较多，对员工的要求都是越高学历越好，所以对电大生来说就业压力异常大。电大生在巨大的就业压力面前，很多学生就出现了比较焦虑的心理问题。
2.3对学生的心理健康教育不够
我国当前的电大教育还停留在传统的教学模式，教学内容主要是针对如何提高电大生的专业技能，而对学生的心理健康教育方面比较欠缺。很多电大院校都没有开设心理健康教育课程，或是心理健康教育课的课时非常少、课程的教学模式也脱离生活实际不符合学生的实际需求，而且心理健康教育的教学老师也不够专业，对学生的心理健康发展不能起到良好的引导作用。对学生的心理健康不够重视导致了电大生容易受到外界不良因素的影响而出现很多心理问题。
2.4父母对孩子关心过度
虽然电大的学生已经是成年人，但是他们基本还没有接触过社会，从小到大的生活环境接触最多的就是学校和家庭。所以家庭的关心对电大学生的心理发展还是很关键的。家庭是我们接受启蒙教育的地方，我们的性格养成和以后的人生观等等重要观念的养成都要受到家庭的影响。很多电大的学生是家里的独生子女，从小被家长过度关心。这让很多学生对家长养成了依赖性，在成人之后心理承受能力比较差，难以承受打击。导致在步入社会之后容易出现心理问题。
3.加强电大生心理健康的对策
通过以上对电大生心理问题产生的原因进行分析，我们可以了解到当前电大生会出现心理问题，主要是由于学生自身、家庭教育、学校教育等等方面。所以，我们分别从这些方面对学生心理健康的影响来入手，提出相关的对策。
3.1学生自身要注重心理健康问题
电大生滋生的各种心理问题，与学生自己不能及时的发现调整心态有很大关系。所以，为了自己的健康发展，学生应该意识到有一个健康的心态对自己的重要性。从而通过各种方法来及时的调整自己不健康的心理状态。比如：当学生产生了孤独自卑的心理时，可以多参加一些积极向上的课外活动，多接触一些积极乐观的人，这样也可以通过与人接触来让自己变得积极乐观，从而逐渐的打消自己的消极心理。
3.2加强对电大生的就业教育
电大生在巨大的就业压力之下，容易产生焦虑等心理问题。学校应该对电大生的就业问题给予足够的重视，可以给即将毕业的学生开展一些就业讲座，详细的介绍毕业后找工作要面对的各种问题，也可以邀请一些企业来学校招聘，最大程度的帮助学生解决就业问题。
3.3学校加强学生的心理健康教育
为了电大生的心理健康，电大院校一定要对学生的心理健康教育重视起来，开展科学合理的心理健康教育课程。学校要对学生的心理健康教育投入资金，聘请专业能力比较强的心理专业老师，为心理健康教育增加教学课时和提供合适的教学场地。可以采用开展专题讲座和课堂教学等多样化的模式来解决同学们的心理健康问题。还可以在校园内设置专门的心理问题咨询室，心理老师可以定期去咨询室坐班，让同学们遇到心理问题时有地方咨询。同时，开展丰富的校园活动也可以在很大程度上解决学生的心理健康问题。学校可以定期的开展一些文化活动，让学生通过参加活动的方式来锻炼自己与人交际的能力和丰富自己的业余时间。有一个丰富多彩的校园生活学生就可以对校园外一些不好的社会风气进行抵制。由于电大的学生并不是封闭教学，所以接触社会的机会已经很多，出现心理问题的机会也要比接受封闭教育的同学要多。所以，学校应该定期对学生开展心理健康检查，为每个同学建立心理健康情况档案，每次检查的结果都要有记录，对出现心理问题的学生老师要及时的对他们进行深入诊断，分析他们心理问题的成因，根据具体成因和程度的不同来采取不同的治疗方式。如果心理问题还不严重，学校可以让心理健康老师帮助同学进行心理疏导。如果心理问题比较严重就要让同学及时接受治疗。对学生的心理问题做到尽早发现、尽早治疗，最好把同学的心理问题在早期阶段解决好。
4.总结
总之，电大生正处在从学校步入社会的关键时期，比较容易滋生心理问题，为了让我国的下一代可以健康的成长，我们的家庭、学校和学生个人一定要对学生心理问题充分重视，积极的寻找方法来保证学生可以有一个良好健康的心理状态。
参考文献：
[1] 秦也雯. 完善我国高校学生心理健康教育的对策思考[J]. 读与写（教育教学刊） 2014年01期
[2] 吕晓春. 浅析高校心理健康教育的瓶颈及对策[J]. 河南机电高等专科学校学报 2014年03期
4.电大补修市场营销单选题 篇四
A按机会均等原则抽取样本的方法为（D随机抽样）
按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C自我实现需要)
按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C非累计折扣）
不属于有效市场细分原则的是（C动态性）不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是(B电视)
把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（B分层随机抽样）
产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。(B短而窄)
产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C成熟期）
产品—市场管理型组织的主要缺点是（A、组织管理费用太高）。
产品组合的长度是指企业所拥有的（B产品项业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B、恢复性营销）。
计划控制的第一步是（A、确定目标）。批发企业开设零售商场是实现(A前向一体化)战略的表现。Q
渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的(B同类型中间商)的数量。确定各层次配置同类型中间商数目属于（C宽渠道与窄渠道）渠道决策
企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B渗透定价
企业产品订价的最终目的是(A获得最大利润)
企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（C深度）
企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（A 市场营销组合策略）企业对于金牛类产品，宜采取（C维护）战略。市场营销观念的突出特征是（D以消费者需求
为中心）
市场营销观念的中心是（B、发现需求并设法满足它们）。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利，他就需进行（C、市场营销调研）。生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（C产品形式竞争者）
市场营销学作为一门独立学科出现是在（B、20世纪初）。
市场营销学最早出现在(B美国)
市场营销组合是指（D、对企业可控的各种营销因素的组合）。
生产资料分销渠道中最重要的类型是(B生产者→用户)
社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D企业、消费者与社会的整体利益）
受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（C厂商代理商）
以下哪一个是市场营销信息系统中最基本的信
息系统（C、内部报告系统）。
以下哪一项不是批发商的职能？（D、延长产品的生命周期）
营销学中换代新产品是指（D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品）
饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施(B俘虏产品订价)策略。
营业推广的目标通常是（B、刺激消费者即兴购买）。
一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C交叉）
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B、产品观念）。
一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫(B完全垄断)Z
在产品生命周期的(D成长期)，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好目）的数量
从市场营销学的角度来理解，市场是指（D某种商品需求的总和）。
促销的实质是（C 信息沟通）
畅销期的营销目标是（B提高市场占有率）。D
对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B邮寄问卷）
调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（C实验法）（B、调查法）是收集原始资料的最主要的方法。当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A、认识了解商品，提高知名度）。当产品处在生命周期的畅销期时，应采用（B、劝说性广告）。
当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以（D 通知性广告）为主。
当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（C、配合对数直线趋势）进行预测。当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A营业分析）。
对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、稳定发展）战略。
当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C、对抗）策略。
当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取(D产品)型管理组织结构
当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B、专业化生产和经营）竞争策略。
多元回归预测适用于（B依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量）。
对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A集中市场营销）
低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道（A、长而宽）E、G
儿童智力玩具一般宜选择(C电视)作为广告媒介。
广告是指（D.售点广告）
根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（A越高）。
根据马斯洛的需要层次理论（B需要的层次越低越重要）
根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（D.维持）
国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（B差异市场营销）J、L
假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（C 富有弹性）
机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(C冒险业务)
两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例共同投资兴建企业叫做（B合资经营）
理解价值定价法运用的关键（D、找到比较准确的理解价值）。
轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现(B后向一体化)战略的表现。M、N、P
某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D密集分销策略）
某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B、产品需求富有弹性）类产品效果明显。
某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为（A、585元）。某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B后向一体化）某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企企业奉行“消费中心论”是贯彻（B市场营销观念）
企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B市场开发
企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C直接销售）
企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为（C 选择性）市场营销战略。
企业经营产品线的条数称为产品组合的（B宽度）
企业经营产品项目的总数称为产品组合的（A长度）
企业开展公共关系活动的基础是(D内部公众)。企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（B同心多角化）
企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到(D使消费者经常想到本企业的产品)的目的。
企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（D市场专业化）
企业市场营销管理过程的第一步是（C分析市场机会）。
企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C、宽度）。
企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（D快取脂）
企业提高竞争力的源泉是（D、新产品开发）。企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（D定制营销）
企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C基点定价）
企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C营业推广）
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是(A无差异市场营销战略)企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C发展增大)
企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B长渠道与短渠道）渠道决策 R
如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（B 努力开拓市场，提高市场占有率）
人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（A核心产品）
若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（D关联性强）S
生产消费品中的便利品的企业通常采取（C、密集分销）的策略。
市场跟随者追求的是与市场领先者（A、和平共处）。
生产家用电器的企业与房地产公司是(B愿望竞争者)。
生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（A.产品开发）
市场渗透战略适用的情况是（C现有市场——现有产品）
市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D 现实与潜在买者）
市场细分的客观基础是（D同一产品的消费需求的多样性）
市场细分的依据是（B 消费者需求与购买行为的差异性）
生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过(B市场开发)寻找市场营销机会的方法。
市场营销的核心是（A 交换活动）
市场营销调研的第一步是（D、确定问题研究目标）。
市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B市场营销调研是为了解决具体问题）。生产者——批发商——零售商——消费者称为（B二阶渠道）T、W
铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（B平行竞争者）
特需专营组织属于以下哪一类渠道结构？（B、垂直式分销渠道）
无差异性目标市场策略面对的是（A整体市场）无差异性目标市场策略主要适用于(B产品性质相似)的情况。
维护性营销是针对（B饱和需求）状态实行的 “我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？(B推销观念)
无需求状态下营销管理的任务是（C刺激性营销）X
相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（B金牛产品）
消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C、探究性购买）。消费者购买决策过程的顺序通常为（A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受）
消费者购买行为的特点主要有(A.需求多样性)消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（B冲动购买）
向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（C核心产品）
下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C、顾客需要）
下列属于宏观环境的要素是（C社会文化）下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（B、文化）
小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A、适时传递有关产品的信息）。
下图所示的市场营销组织结构的形式是（A职能型组织）
现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（B.技术环境）相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（C相互差异性）
协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（C制造商代表）向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（A、零售）。Y
一般来说，企业对问题类业务单位应采取(D选择性拓展)战略。
一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输？（D、煤炭、木材、石油）
由出口方向进口方提供设备和技术，进口方用这些技术设备生产出来的产品加以偿付称为（D直接补偿贸易）
一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C、越高）。
一个国家中青年人的比重上升，将会对（D健康保险、滋补保健品、闲暇旅游）行业带来环境威胁。
一个企业若要识别其竞争者，通常可从（A产业和市场）方面进行。一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C、需求状况和竞争能力）。
一个消费者的完整购买过程是从（A、确认需求）开始的。
用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D再使用包装）
一手资料主要是来自（C实地调研）
有效的市场细分必须具备以下条件（D市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性）。
以下哪个是报纸媒体的优点(C、简便灵活、制作方便、费用低廉)
以下哪一个是探究性购买的特点（C、消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历）。
网络基础。
在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C、饱和期）个阶段开始出现。
中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A声望定价)
自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（B.产品观念）
战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形式有利的条件是（B、市场机会）。
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这些产品的市场被称为（A、同质性市场）。在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C完全竞争）
在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（D任意抽样法）
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C、执行情况的反馈和评价）。
在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（A、推销与广告的方法）。
在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（D、协调性营销）。在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B现金折扣）。最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（D 集中性市场营销）。
在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（B行业吸引力和业务力量）在完全竞争情况下，企业只能采取(B随行就市)订价法。
在新产品试销期间，如果(C试用率高，再购率低)，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
制约顾客购买行为的最基本因素是（C个人因素）
在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B、电视）。
主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这种模式就是（C、社会心理模式）。
中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（B差别定价策略）
5.电大市场营销学网上作业 篇五
D． 某种商品需求的总和
3．市场营销的核心概念是（）。C． 交换
4．市场营销观念的模式可概括为（）。D．市场——产品——市场5．高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。
C． 问题类
6．高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。
A． 明星类
7．某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加
销售额，这种战略叫做（）。B． 水平多角化
8．面临的机会水平高，威胁水平低的企业叫做（）。B理想企业 9．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。这种情况下企业的对策应是（）。
D． 维持性营销
10．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做。C风险企业 1．影响消费者行为的主要内在因素是（）。A． 动机 2．以下哪一个是探究性购买的特点。（）C． 消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历
3．小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A． 适时传递有关产品的信息
4．（）是收集原始资料的最主要的方法。A． 询问法 5．在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。C． 抽样调查法
6．市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A． 和平共处 7．以防御为核心是（）的竞争策略。C． 市场领先者
8．收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分标准中的（）。B． 人口和社会经济状况
9．企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案这种目标市场营销策略是。C 选择性营销 10．价格低廉、无差异性的日用消费品适用于（）。A 密集销售1．品牌资产是一种特殊的（）。D． 无形资产 2．彩电的产品实质层是（）。D． 娱乐
3．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。C． 宽度4．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现（）。C． 成熟期
5．在新产品的采用过程中（）阶段个人影响力最大。D． 试用
6．根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：（）D． 随行就市定价法
7．有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。B． 甲和乙产品是互补产品
8．向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（）。A． 零售
9．以下哪类产品适宜采用最短的分销渠道（）。B 技术性强、价格昂贵的产品
10．对大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是（）。A． 直接渠道
1．网络营销的分销链比传统的要（）。A． 短2．以下哪个不是网络营销的手段()。C． 商品产销会3．能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做（）。D． 营业推广
4．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，以下哪种促销方式的作用最大（）。D． 人员推销
5．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点().C． 顾客需要
6．将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。B． 标准跟进
7．除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说（）。C 这是产品整体概念的一部分，很有必要
8．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。C． 有形展示
9．最适于实力不强的小企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C． 集中性市场策略）
10．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限（）B传统经济型
1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（）。D． 顾客是上帝E． 顾客是企业的真正主人
2．从以下口号中选出产品观念的代表（）。A． 酒好不怕巷子深B． 质量是企业的生命线C． 皇帝的女儿不愁嫁
3．市场营销组合是企业可控因素的组合，主要可控因素是指（）。A． 产品 B． 渠道D． 促销 E． 价格 4．一体化增长战略包括（）。
B． 前向一体化C． 后向一体化D． 水平一体化5．企业的总体营销环境包括（）。A． 政治环境B． 经济环境 C． 社会文化环境 D． 法律环境E． 科技环境
1．消费者购买以下哪种商品的购买行为属于经常性购买（）。B． 肥皂C． 蔬菜E． 香烟
2．德尔菲法是（）预测方法。B． 定性 C． 专家意见 3．市场跟随者的主要跟随策略包括（）。
A． 紧密跟随C． 距离跟随E． 选择跟随 4．生产者市场细分的变数有（）。B． 用户规模C． 用户要求E． 用户地点5．以下哪些是行为细分变数()。
A． 购买时机C． 购买频率D． 购买动机E． 年龄1．企业常用的包装策略是（）。A． 类似包装B． 等级性包装C． 再使用包装 D． 附赠品包装E． 组合包装
2．指出下列哪些产品可采用无品牌策略（）。A． 煤气B． 沙石C． 电力D． 自来水 3．产品生命周期引入期的特点是（）。
C． 顾客是最早采用者D． 竞争者还未进入E． 单位成本较高4．企业常用的心理定价策略包括（）。
A． 组合定价策略B． 尾数定价策略C． 整数定价策略 D． 期望定价策略E． 安全定价策略
5．企业在经营以下哪种产品时，最好选择较长的分销渠道（）。A． 易保存的产品B． 单价低的产品D． 成熟期的产品1．网络营销与传统营销相比，具有的主要优势是（）。A． 竞争更公平B． 眼界更开阔C． 沟通更有效 D． 速度更快捷E． 成本更节省
2．以下哪些促销方式属于营业推广（）。A． 买二赠一B． 展销会C． 优惠券
3．下面哪几个是产品管理型组织的优点（）。
A． 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略C． 产品经理
对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应D． 为培训年轻经理人员提供最佳计划
4．服务与实体产品相比较的主要特点是（）。A． 无形性B． 不可分离性 C． 可变性D． 不可储存性 5．国际市场营销组合策略中主要包括（）。A． 产品策略B． 价格策略D． 渠道策略E． 促销策略 1．市场营销学是一门具有综合性和边缘性特点的经济科学。（V）
2．推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。（V）
3．1912年，赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书的出版，标志着市场营销学已经跨进大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。（V）
4．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（X）
5．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。(V)
6．某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是维持策略。(X)
7．某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎,这就实现了前向一体(X)
8．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。（V）
9．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。（V）
10．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做理想企业（X）1．消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，第一个步骤是“确认需求”。（V）
2．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（X）3．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（V）
4．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。(X)
5．市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。（X）
6．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。（X）
7．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（V）
8．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险（V）
2、企业市场营销管理过程的第一步是（）。C.分析市场机会
3、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。A、越高
4、一个国家中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
5、在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（）。D、协调性营销
6、当产品处在生命周期的畅销期时，应采用（）。B、劝说性广告9．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（X）10．市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。(X)
1．某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策（X）
2．购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一部分。（V）
3．照相机的产品实质层是镜头。（X）
4．在产品经济生命周期的试销期，企业面临的竞争者较少。(V)5．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才．资金．技术等实力。(X)
6．美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。(V)
7．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。(X)
8．便利商店是一种大型低成本、薄利多销和自我服务式的商场。(X)
9．在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（X）
10．垂直式分销渠道是由生产者．批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（V）
1． 适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（X）2． 互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。
（V）
3． 劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。(X)
4． 促销就是企业为其产品作广告。（X）5． 职能性组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理
简单。（V）
6． 企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控
制和战略控制四种不同的控制过程。(V)7． 所有的服务产品都是纯粹无形的。（X）
8． 8．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（V）
9． 9．语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考
虑的因素。（X）
10．10．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品．能够
形成国际消费时尚潮流的产品等。（V）11．第一单元练习题
1、从市场营销学的角度来理解,市场是指。D某种商品需求的总和
7、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A、确认需求
8、（）是收集原始资料的最主要的方法。B、调查法
9、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。B.市场营销调研是为了解决具体问题
10、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（）方面进行。A产业和市场
11、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。C、专业化营销
12、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A、和平共处
13、有效的市场细分必须具备以下条件（）。D.市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性
14、企业提高竞争力的源泉是（）。D、新产品开发
15、畅销期的营销目标是（）。B.提高市场占有率
16、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。B、现金折扣
17、低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道？（）A、长而宽
18、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（。B电视
19、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）C、顾客需要
20、计划控制的第一步是（）。A、确定目标第二单元练习题
1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。B、产品观念
2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。C、稳定发展
3、最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（）。D 集中性市场营销
4、企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为（）市场营销战略。C 选择性
5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进行预测。C、配合对数直线趋势
6.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A、和平共处
7.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的。C、需求状况和竞争能力
8、当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以（）为主。D 通知性广告
9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开始出现。C、饱和期
10.企业提高竞争力的源泉是（）。D、新产品开发
11.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A.营业分析
12.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。B、现金折扣
13.理解价值定价法运用的关键。D、找到比较准确的理解价值 14.以下哪个是报纸媒体的优点？C、简便灵活、制作方便、费用低廉
15.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。A、认识了解商品，提高知名度
16.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）C.顾客需要
17．市场营销学最早出现在：B美国18.多元回归预测适用于（）。B.依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量
19.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。C、探究性购买20.某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。B、恢复性营销
第三单元练习题
1.营销在公司中最理想的地位是（）。D、顾客作为核心功能和
营销作为整体功能
2.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。B、企业的任务
3.企业市场营销管理过程的第一步是（）D、分析企业市场机会 4.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（策略。B多角化5.某种产品面临“否定需求”或“负需求”的状况时，企业应采取的营销策略是（）。A、扭转性营销6.主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力
和影响，这就是（）。C、社会心理模式7.小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有（）。A.适时传递有关新牌号产品的信息 8.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。C、市场营销调研9.市场营销观念的中心是：B发现需要并设法满足他们 10.以防御为核心是（）的竞争策略。A、市场领先者
11.对于顾客有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望叫
做（）。C需求
12．通过提供某种物品（包括劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需物品（或劳务）的行为叫做（）。D交换
13.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。C、这是产品整体概念的一部分，很有必要
14.卖方为了鼓励批发商、零售商经营本企业的产品，给予他们一定的折扣，这就是（）。A、业务折扣15.经纪人和代理商属于（）。B、批发商
16.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A、所有权式垂直分销渠道结构17.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。D、人员推销
18.当产品处在生命周期的饱和期时，应采用（）。C、提示性广告19.市场营销组合是指（）。D对企业可控的各种营销因素的组合 20.工商企业的市场营销工作最早是以）为指导思想的 A生产观念第一单元练习题
1企业采取措施在现有市场上扩大现有产品的销售，这种策略叫做市场开发。错
2企业通过向市场提供新产品，满足消费者需求，并使销售收入增长，这种策略叫做产品开发。对
3面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略叫做水平多角化。错
4维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。对
5问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和高相对市场占有率。错
6市场占有率越高，投资收益率也越大。对
7收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。错企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度 的4C转化。错某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的战略是拓展战略。10许多优秀企业家总结出：“企业市场机会=未满足的需求。” 11面临高机会和低威胁的企业，属于成熟企业。错
12对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。对
13降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。对
14面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。错
15市场营销管理过程的第一个步骤是：规定企业任务。错
16最早建立购买行为理论的是以马斯洛为代表的经济学家。错 17消费者行为是受动机支配的，而动机又是由需要决定。对 18生产者市场具有购买者多、购买数量大的特点。错 19生产者市场的消费需求是由中间商市场派生出来的。错
20由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业市场的巨大波动。对 第二单元练习题
1产业用户的购买行为是以营利为目的，均属理性行为。对 2产业市场的购买者的每项采购决策过程要经过八个阶段。错 3在产业用户的采购业务中，新购最简单，直接的续购最复杂。错 4市场营销调研的第一个步骤是：确定问题和研究目标。对 5因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。
6市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。错 7主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经验加以综合分析，做出判断和预测。这种预测方法叫做定量预测法。错
8市场跟随者是指在市场上居于次要地位，并跟随主导者与之维持“自觉共处”局面的企业。对
9随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。对
10市场占有率越高，投资收益率也越大。对 11市场跟随策略这种状态普遍存在于资本密集、产品异质、价格敏感度不高的行业。错
12市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。对 13有选择跟随策略的突出特点是“仿效”和“低调。错市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。错市场细分就是把一个同质的整体市场划分为若干个相对异质的子市场的过程。错市场产品供应多元性是市场能够细分的前提条件。对按消费者的购买行为细分市场是一种比较传统的划分方法。错 18目标市场就是企业投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。对目标市场是市场细分的基础。错 20市场定位是目标市场的基础。错 第三单元练习题
1市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。对 2企业市场定位的第一个步骤是选择竞争优势和定位战略。错 3选择性市场营销能节约各项成本和费用。错
4产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。错 5 企业的经营范围和结构构成了产品线。错
6消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。错 7某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那么这种产品的深度是6。对 8同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。错若企业的目标是取得较高的利润率，产品线就应短些。对 10适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的宽度。错
11商标与商品有必然的联系。错商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所使用的名称符号部分错13红三角是某种碱的品牌名称。错
14企业所有产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该企业的产品线。错
15某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深度较深。对
16市场营销新产品就是科技新产品。错
17产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。错 18新产品的可分性强，采用率就高。对 19品牌的产品生命周期一般较短促。对
6.电大市场营销案例分析 篇六
A：按照消费者对品牌的忠诚程度进行市场细分属于（行为细分）。C：彩电的核心产品是（娱乐）。
从市场营销学的角度来理解，市场是指(某种商品需求的总和)。畅销期的营销目标是（提高市场占有率）。
除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（这是产品整体概念的一部分,很有必要）。
产品生命周期饱和期适于采用的促销方式是（营业推广）。产品—市场管理型组织的主要缺点是(组织管理费用太高)。
D：对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做（饱和需求）。
对生活消费品中的便利品，企业通常采取的策略是（密集分销）。对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。
对于顾客有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望叫做（需求）。
对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（产品调整策略）。
额，这种战略叫做（水平多角化）。某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。
某种产品面临“否定需求”或“负需求”的状况时，企业应采取的营销策略是（扭转性营销）。
某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。
某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的(成长阶段)
某产品口Y/口X之值大于10%时,该产品处于生命周期的(畅销)阶段.某品牌牙膏有三种规格（大、中、小），两种口味（甜、不甜）该牙膏产品组合的深度是多少？（5）
某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显。某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（同心多角化）。
美国市场营销学家里维特教授断言:未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的(附加价值).对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（放弃）策略。
对大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是（直接渠道）。当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是（对抗）。
当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（营业分析）。
当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（认识了解商品，提高知名度）。
当产品处在生命周期的畅销期时，应采用（劝说性广告）。
当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化营销）竞争策略。
当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（配合对数直线趋势）进行预测。
当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以（通知性广告）为主。
当产品处在生命周期的饱和期时，应采用（提示性广告）
大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是（直接渠道）。多元回归预测适用于（依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量）。
低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道？（长而宽）
低市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做（狗类）。F：发展策略适用的战略业务单位是（明星类）。
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的(使用权)。服务蓝图主要是借助(服务作业流程图)分析服务传递过程的各个方面.服务是一方向另一方提供的基本上是(无形的任何活动或利益),并且不导致任何所有权的产生.服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的(主要因素)
G：顾客是上帝是（市场营销观念）观念的代表性口号。
高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。
高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做（问题类）。国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价策略）。
国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于(窄渠道策略)
根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：（区分需求定价法）
根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（越高）。
工商企业的市场营销工作最早是以（生产观念）为指导思想的。I：Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种
新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（渗透定价）定价策略。H：回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。
J：价格低廉、无差异性的日用消费品适用于（密集销售）。
经纪人和代理商属于（批发商）。
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（标准跟进）。
经营水果、蔬菜、鲜鱼、鲜肉的企业适于选择的分销渠道是（宽而短的渠道）。
L：理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值）。理想企业面临的是（高风险低机会）。
M：面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做(风险企业)。面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。
面临低机会或低威胁的企业叫做：（成熟企业）
某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为(585元)。
某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售
卖方为了鼓励批发商、零售商经营本企业的产品，给予他们一定的折扣，这就是（业务折扣）。
N：计划控制的第一步是（确定目标）。
哪些与本企业提供的产品相似，目标顾客也相似的企业叫做（竞争者）。
能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做（商业广告）。
P：品牌资产是一种特殊的（无形资产）。Q：七喜饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是(避强定位策略)
企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度）。
企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，以下哪种促销方式的作用最大？（公共关系）
企业战略分析中经常采用的SWOT分析法，SWOT中T的含义是（威胁）。企业市场营销管理过程的第一步是（分析市场机会）。企业提高竞争力的源泉是（新产品开发）。
企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为（选择性）市场营销战略。企业促销的实质是（信息沟通）。企业市场营销管理过程的第一步是（分析企业市场机会）。
企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。
企业迎合消费者求便宜的心理，将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做（组合定价）。
R：人员推销的缺点主要表现为（成本高、顾客有限）。人员推销活动的主体是（推销人员）。
如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将(提高价格,增加收益).日历自动手表属于哪种类型的新产品：（换代产品）S：市场营销学最早出现在（美国）。市场营销最早出现在（日本）。市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（明星类）。
市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标）。
市场营销观念的模式可概括为（市场—产品—市场）。
市场增长率是2%，相对市场占有率是0.2的战略业务单位叫做（狗类）。
市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（金牛类）。
市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题）。
市场跟随者追求的是与市场领先者（和平共处）。市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者).市场领先者扩大市场需求量的途径是(开辟产品的新用途)
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（市场营销调研）。市场营销观念的中心是：（发现需要并设法满足他们）市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。市场营销管理必须依托一定的(营销组织)进行.市场营销是企业管理和经营中的(主导性职能)
市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（甲和乙产品是互补产品）。
市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分。
市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
市场营销的核心概念是（交换）。市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）。
随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会（不
断下降）。
收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分标准中的（人口和社会经济状况）。
设在居民区附近，营业时间长，销售品种范围有限的小型商店称为（便利商店）。
随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会（持续上升）。
（缺乏弹性）是指，当E< 1 时，即价格变动率大于需求量变动率时需求状况。
（调查法）是收集原始资料的最主要的方法。（询问法）是收集原始资料的最主要的方法。
生产企业对生产资料的需求，常常取决于消费者市场对这些生产资料的需求。生产者市场的这种需求叫做（派生性）需求。
T：通过提供某种物品<包括劳务>作为回报，从他人那里取得自己所需
物品<或劳务>的行为叫做（交换）。
同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。W：无选择性策略的最大优点是(成本的经济性).网络营销的分销链比传统的要(短).维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。X:“需要层次论”的首创者是(亚伯拉罕•马斯洛)。
一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（越高）。
由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（经销商）往往成为新产品构思的最好来源之一。Z：在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（执行情况的反馈和评价）。
在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（抽样调查法）。在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现（成熟期）。在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为和对企业营销策略的反应都相似，这些产品的市场被称为（同质性市场）。在新产品的采用过程中,（试用）阶段个人影响力最大。
在产品畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（产品信誉）。
在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（协调性营销）。
在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现金折扣）。
在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（电视）。
消费者初次购买差异性很大的耐用品时发生的购买行为属于（探究性购买）。
消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入）。
消费者购买决策过程的第一步是：（确认需求）
消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买（服装服饰）下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素。（文化）下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（顾客需要）下列情况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道。
选出产品观念的代表性口号。（酒好不怕巷子深）
小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有（适时传递有关新牌号产品的信息）。
向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（零售）。
洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（换代产品）。
现代的组织结构是遵循（市场营销观念）建立的，它把顾客放在整个过程的起点。
Y：影响消费者行为的主要外在因素是(相关群体)。
影响消费者行为的主要内在因素是（动机）。
1912年（赫杰特齐）写出第一本以市场营销学命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
有效的市场细分必须具备以下条件（市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性）。
用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（再使用包装）。
营销在公司中最理想的地位是（顾客作为核心功能和营销作为整体功能）。
营业推广的目标通常是（刺激消费者即兴购买）。以下哪一个是探究性购买的特点。（消费者对所需要的商品很不了解,一般对该类商品没有购买经历）
以下哪个是报纸媒体的优点：（简便灵活,制作方便,费用低廉）。以下哪一个不是影响国际营销定价的因素:(中间商的资信条件)以下哪一个属于非关税措施：（进口许可证）。以下哪一项不是批发商的职能：（延长产品的生命同期）以防御为核心是（市场领先者）的竞争策略。
以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调查研究是(因果关系)研究.以下方法中属于需求导向定价法的是（理解价值定价法）。以下哪一个不是网络营销的优势（品质更保障）。以下哪个不是网络营销的手段(商品展销会)。
以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位（企业管理的一个环节）。
以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（传统经济型）以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。
以调查某一时期新产品的销售量为什么大幅度增长的市场调查研究是（因果分析调研）。
一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输（煤炭、木材、石油）。
一个国家中青年人的比重上升，将会对（健康保险、滋补保健品、闲暇旅游）行业带来环境威胁。
一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下方面进行（产业和市场）。
一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（需求状况和竞争能力）。
一个消费者的完整购买过程是从（确认需求）开始的。
一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（产品观念）。
一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（需求状况和竞争能力）。一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平（越低）。在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（明星类）。
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（有形展示）。
在哪些产品差异性小，价格敏感度高，资本密集且产品同质的行业竞争者之间是谋求（和平共处）。
在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（广告）促销方式。
在以下几种类型的零售商店中,产品线最深而长的是(专业商店)在互联网上发布卷,进行某种产品的购买意向调查,属于(询问调查法).在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（饱和期）个阶段开始出现。在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店）。最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（集中性市场营销）。注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）。
军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（多角化）策略。战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（最小）的经营单位。
制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道结构）。
制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（人员推销）的方式。
主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（社会心理模式）。
质量第一是（产品观念）观念的代表性口号。
直接出口策略的主要缺点是（投资大、风险多、费用高）。照相机的产品实质层是：（镜头）多选题：
B：补缺基点的特征主要有（有足够的市场潜量和购买力；生产和消费
都比较集中；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力）。
C：从以下观念中选出以产品为导向的观念（生产观念；产品观念；推
销观念）。
从以下口号中选出市场营销观念的代表（顾客是上帝；顾客是企业的真正主人）。
从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品。（名牌产品；特殊品）抽样调查法可分为（随机抽样）和（非随机抽样）。
产品生命周期引入期的特点是（顾客是最早采用者；竞争者还未进入；单位成本较高）。
产品整体概念包含以下那几个层次（核心产品；形式产品；期望产品；延伸产品；潜在产品）。
产品生命周期衰退期的特点是（顾客是最晚采用者；竞争者开始退出；单位成本较低）。
产品生命周期成熟期的特点是：（销售额最高；利润最高；顾客是多数采用者）
产品经济生命周期畅销期的特点是：（利润上升；竞争者增加）除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（个性；年龄；地理位置；文化背景；购买行为）等差异所决定的。
D：多角化增长战略包括（复合多角化；水平多角化；同心多角化）。德尔菲法是（定性；专家意见）预测方法。
对于问题类战略业务单位可以采取（发展；收缩；放弃）策略。F：发展策略适用的战略业务单位包括（有发展前途的问题类；明星类）。服务与实体产品相比较的主要特点是（无形性；不可分离性；可变性；不可储存性）。
服务的特征主要有（无形性；不可分离性；可变性；不可贮存性）。放弃策略适用的战略业务单位包括：（问题类；狗类；两低的业务单位）
G：根据企业面对的不同风险水平和机会水平，可以把企业分为哪几种（理想企业；风险企业；困难企业；成熟企业）
广播媒体的优越性是（传播迅速、及时；制作简单，费用较低；较
高的灵活性；听众广泛）。
国际市场营销组合策略中主要包括（产品策略；价格策略；渠道策略 ；促销策略）。
M：密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透；市场开发；产品开发）．
密集性增长战略包括：（市场开发；产品开发；市场渗透）
P：品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（价值；文化；个性）。
Q：企业常用的目标市场营销策略是（无差异性营销；差异性营销；集
中性营销）。
企业常用的心理定价策略包括（组合定价策略；尾数定价策略；整数定价策略；期望定价策略；安全定价策略）。
企业的总体营销环境包括（政治环境；经济环境；社会文化环境；法律环境；科技环境）。
企业常用的包装策略是（类似包装；等级性包装；再使用包装；附赠品包装；组合包装）。
企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗策略）（减轻策略）和（转移策略）。
企业在环境威胁前的对策是：（对抗；减轻；转移）
企业常用折扣价格策略包括（数量折扣；季节折扣；现金折扣；业务折扣；折让）。
以下哪些促销方式属于营业推广？（买二赠一；展销会；优惠券；折价销售）
以下哪些属于企业战略的特点（长远性；全局性；抗争性；指导性）以下哪些是行为细分变数(购买时机；购买频率)。
以下哪种售货方式属于无店铺零售方式（电视购物；邮购定货目录；自动售货机）。
以下定价方法中哪些是需求导向定价法？（区分需求定价法；感受价值定价法）
以下哪种零售商业的种类属于按产品线划分的？（专业商店；方便品店）
以下哪种价格形式属于区分需求定价法？（公园门票对老年游客给予优惠；节假日有的商店举行甩卖或减价销售活动；对不同花色款式的商品指定不同的价格；电视台黄金时间和平常时间的广告收费不同）。影响消费者行为的主要外在因素是（家庭状况；相关群体；社会阶层；文化状况）。
影响消费者行为的外在因素是（社会阶层；相关群体）。
影响消费者行为的主要内在因素是（动机；学习；感受；态度）。影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（与生活关系密切的必需品；缺少替代品，且竞争产品也少的产品；知名度高的名牌产品；消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）。
企业在市场定位过程中，（要了解竞争产品的市场定位；要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度；要选择本企业产品的特色和独特形象）。
企业在经营以下哪种产品时，最好选择较长的分销渠道？（易保存的产品；单价低的产品）
R：人员推销方式的不足之处在于（需要培训专职的推销人员；费用开
支较大）。
人口统计变数包括（家庭生命周期；职业及收入；宗教及种族）。S：随机抽样包括（分层抽样；分群抽样）。
市场领先者可以选择的防御策略主要有（阵地防御；侧翼防御；先发防御；反攻防御；运动防御）。
市场营销组合是企业可控因素的组合，主要可控因素是指（产品；渠道；促销；价格）。
市场跟随者的主要跟随策略包括（紧密跟随；距离跟随；选择跟随）。市场竞争的方式分为（价格竞争）和（非价格竞争）。市场营销信息系统是由（市场营销调研系统；市场营销决策系统；内部报告系统；市场营销情报系统）构成的。
市场营销调研的类型分为（探索性调研）（描述性调研）和（因果分析调研）。
市场有效细分的条件是（差异性；可衡量性；可进入性；效益性；稳定性）。
生产者市场细分的变数有（用户规模；用户要求；用户地点）。生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念）
生产者购买行为的类型中包括：（直接续购；修正重购；新购）W：网络营销与传统营销相比，具有的主要优势是（竞争更公平；眼界
更开阔；沟通更有效；速度更快捷；成本更节省）。
网络营销的职能主要有（信息收集；信息发布；销售促进；网址推广）。
问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括（二次选择法；顺位法；多项选择法；比较法；等距量表法）。
X：新产品的定价策略包括（撇脂定价；渗透定价；中间定价）。
新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员；购买者；竞争者；报刊杂志、高校和科研机构；分销商和供应者）等方面。消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买（服装；电脑)。消费者购买以下哪种商品的购买行为属于经常性购买（肥皂；蔬菜；香烟）。
消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（消费者对所需要的商品很不了解；商品一般价格高，购买频率低；消费者一般对该类商品没有购买经历）。
消费者市场细分的方法有（七步法；两步法；多项式法；套盒法）。下面哪几个是产品管理型组织的优点（产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略；产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应；为培训年轻经理人员提供最佳计划）。
下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（产品潜在的消费者或用户分布面广；企业生产量大,营销能力强）。
销售观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍未脱离“以产定销＂以生产为中心的范畴）。选择国际营销渠道成员的标准主要有（目标市场的状况；地理位置；经营条件；中间商的资信条件）。
选出市场营销观念的代表口号。（顾客是上帝；顾客是企业的主人）Y：一体化增长战略包括（前向一体化；后向一体化；水平一体化）。
以下属于市场营销宏观环境范畴的有（经济环境；政治环境；社会文化环境等）。
以下哪几个是市场领先者的策略：（开辟产品的新用途；提高市场占有率；阵地防御）。
以下（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低；新产品无明显特色，且市场已被他人领先；企业生产能力强；新产品竞争激烈）情况下，新产品可采取渗透定价策略．
以下哪种售货方式属于有店铺零售方式（仓储式售货；连锁商店）。以下哪些是人口细分变数（家庭收入；性别；年龄）。
影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（产品类型与特点；推或拉的策略；现实和潜在顾客的状况；产品生命周期的阶段）。
Z：指出下列哪些产品可采用无品牌策略（煤气；沙石；电力；自来水）。在什么情况下，新产品可采取渗透定价策略（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低；新产品无明显特色，且市场已被他人领先；企业生产能力强；新产品竞争激烈）。在消费者购买行为的三种类型中，（经常性购买）决策最简单，（探究性购买）决策最复杂。
总体环境又叫宏观环境它包括：（政治环境；经济环境；科技环境；文化环境；法律环境）。判断题：
A：按消费者的购买行为细分市场是一种比较传统的划分方法。（×）按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×）
B：避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。
(×)
便利商店是一种大型、低成本、薄利多销和自我服务式的商场。(×)C：产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才．资金．技术等实力。
(×)
产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越小,反之,则需求弹性越大.(√)产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。（×）
产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。（×）产品整体概念包含五个层次，其中最基本的层次是实体层，又叫形式产品。（×）
产业用户的购买行为是以营利为目的，均属理性行为。（√）
产业市场的购买者的每项采购决策过程要经过八个阶段。（×）从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换的总和。（×）
差异性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）
垂直式分销渠道是由生产者．批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（√）
促销就是企业为其产品作广告。（×）促销的实质是沟通。（√）
彩电的产品实质层是彩色显像管。（×）
D：对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。（√）
E：恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）
F：服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（√）
G：购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一部分。
（√）
公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（√）顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×）
国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）国际市场营销与国际贸易是一回事。（×）
国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品．能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（√）
H：红三角是某种碱的品牌名称。（×）
互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（×）赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版,它的问世是市场营销学诞生的标志.（√）
K：开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。(√)
J：降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。(√)
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（√）
经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。（×）
M：某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略。(×)
某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办 厂生产轮胎,这就实现了前向一体化。(×)
某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。（×）
某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那么这种产品的深度是6。(√)某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深度较深。(√)
面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略叫做水平多角化。(×)
面临高机会和低威胁的企业，属于成熟企业。(×)
面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。(×)
面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做困难企业（×）目标市场就是企业投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。(√)
市场产品供应多元性是市场能够细分的前提条件。（√）
市场定位是目标市场的基础。（×）
市场营销新产品就是科技新产品。（×）
“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√）
市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√）
适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的宽度。（×）
适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（×）渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。（√）
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。(×)生产者市场的消费需求是由中间商市场派生出来的。（×）生产者市场具有购买者多、购买数量大的特点。（×）
随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。（√）
随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。目标市场是市场细分的基础。(×)
美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后随着销量和产量的扩大再逐步降价,这家公司采用的是撇脂价格策略。（√）
马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（√）P：品牌的产品生命周期一般较短促。(√)
Q：企业在促销活动中，如果采取“拉”的策略，人员推销的作用最大（×）
企业在促销活动中，如果采取 “推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。(×)
企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。(√)
企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。(×)
企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场渗透。(√)
企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。(√)企业通过向市场提供新产品，满足消费者需求，并使销售收入增长，这种策略叫做产品开发。(√)
企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度 的4C转化。(×)
企业市场定位的第一个步骤是选择竞争优势和定位战略。(×)企业的经营范围和结构构成了产品线。(×)
企业所有产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该企业的产品线。(×)
企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×）企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√）
劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。(×)
R：如果企业经营的是消费品，当这种产品处于经济生命周期的介绍期 时，广告的促销效果最佳。（√）
如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。(×)
如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。(√)
R：日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结 构。（√）
若企业的目标是取得较高的利润率，产品线就应短些。(√)S：市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）
市场营销调研的第一个步骤是：确定问题和研究目标。（√）市场营销管理过程的第一个步骤是：规定企业任务。（×）市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）
市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。（×）
市场营销就是推销和广告。（×）
市场占有率越高，投资收益率也越大。（√）
市场营销信息系统中最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）
市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）
市场跟随者是指在市场上居于次要地位，并跟随主导者与之维持“自觉共处”局面的企业。（√）
市场跟随策略这种状态普遍存在于资本密集、产品异质、价格敏感度不高的行业。（×）
市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√）
市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。（×）
市场细分就是把一个同质的整体市场划分为若干个相对异质的子市场的过程。（×）
市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。（√）市场细分是目标市场营销的基础。（√）（×）
商标和品牌都是集合概念，即包含名称又包含特定标志。（√）商标与商品有必然的联系。（×）
商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所使用的名称、符号部分。（×）
上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（√）
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、社会利益三者之间的平衡与协调。（√）
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（×）
收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。（×）所有的服务产品都是纯粹无形的。（×）
T：特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）
同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。（×）
推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。（√）
W：网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（×）网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）
我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。(×)
尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。(×)
维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。(√)
问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和高相对市场占有率。（×）
X：需求导向的定价方法中包括随行就市定价法。（×）
消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（×）
消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，第一个步骤是“确认需求”。（√）
消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。（√）消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）
消费者对于其购买的产品满意与否，直接决定着他以后的购买行为。（√）
消费者行为是受动机支配的，而动机又是由需要决定。（√）消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。（×）选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×）选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）选择性市场营销能节约各项成本和费用。（×）
随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。（√）
相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。(√)
新产品的可分性强，采用率就高。（√）
Y：由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业 市场的巨大波动。(√)
预测方法叫做定量预测法。（×）
营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。（√）
有选择跟随策略的突出特点是“仿效”和“低调。（×）
语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考虑的因素。（×）
一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（√）
一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√）
因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（×）
Z：早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和 相同的营销策略,这就是集中性市场策略(×)
在产品经济生命周期的试销期，企业面临的竞争者较少。(√)在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适
用的形式是密集分销。（×）
在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时．不准确．不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。(√)
在产业用户的采购业务中，新购最简单，直接的续购最复杂。(×)在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）
职能性组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。（×）
最早建立购买行为理论的是以马斯洛为代表的经济学家。(×)直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（×）
主要是通过社会调查，采用少量的数据和直观材料，结合人们的经 验加以综合分析，做出判断和预测。这种在新产品的采用过程中，在风 险愈大的情况下，个人影响力的作用愈小。(×)
制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√）
制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（√）照相机的核心产品是镜头。（×）
自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（√）
7、差异性市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略？
答：这种策略的有点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。
8、对品牌设计有哪些基本要求？ 答：（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。
9、开发新产品的程序包含哪几个阶段？
答：
1、寻找构想。
2、激励构想。
3、完善构想。
10、什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？
答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要专业商店是一种产品浅深而长的商店。（×）简答题：
1、销售观念是什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：
1、生产背景：卖方市场向买方市场过度的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。（2）竞争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、两者的区别：（1）营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需要为出发点。（2）营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。（3）基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竞争；市场营销观念是以发现和满足需求竞争。（4）侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
2、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？
答;(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以成分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：①同心多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
3、企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种：
（1）对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。（3）减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。（3）转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
4、五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指：
①“什么”What了解消费者购买什么、了解什么。
②“谁”Who 既要了解消费者产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
③“哪里”Where 了解消费者在哪里购买，在哪里使用。
④“什么时候”When 了解消费者在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。
⑤“如何”How 了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。⑥“为什么”Why 了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。（2）①“5W1H”是企业时常遇到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，企业的营销人员通常可以通过观察、询问等方式获得较明确的答案，而第六个问题——为什么购买、却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。
②营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。③“暗箱”理论的提出，使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响。
5、市场营销调研主要有哪些步骤？
答：
1、确定问题和研究目标。
2、制定调研方案。
3、收集信息。
4、分析信息。
5、撰写调查报告，提出调研结论。
6、竞争者的市场反应可分为哪几种类型？
答：可分为一下几种类型：
1、迟钝型竞争者。
2、选择型竞争者。
3、强烈反应型竞争者。
4、不规律型竞争者。的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。
11、简述选择中间商数目的三种形式。
答：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略使用于价格低廉、无差异性的日用消费品。
第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
第三，独家销售。这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
12、网络营销主要有哪些职能？ 答：（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系：（6）、网址推广。
13、企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？ 答：（1）、找出目标受众（2）、决定沟通目标（3）、设计沟通信息（4）、选择沟通渠道（5）、制定促销预算（6）、决定促销组合
14、设计控制主要有哪些步骤？
答：
1、确定目标；
2、评估执行结果；
3、诊断执行结果；
4、采取修正措施。
15、与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 答：（1）、无形性；（2）不可分离性；（3）可变性；（4）、来可储存性。
16、通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？ 答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。
缺点：主要缺点在于风险较大。案例分析
通用汽车“输”在哪里
近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债卷评级日前被贬为垃圾级。2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至25.6％。
与其对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。
为什么会有如此大的反差呢？排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上，而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。
一念之差，却导致了两个截然不同的命运。这让笔者不禁想起了前不久在巴西考察环保项目时所看到的一幕：在巴西，即便是在经济最发达的圣保罗，马路上行使的汽车大都为派力奥、POLO等低油耗经济型汽车。
对此，笔者颇感疑问：难道是当地人太穷而买不起高档车吗？其实不然。当地的一个环保组织告诉笔者，即便是富人也同样使用经济型汽车。巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能意识。在他们的眼里，哪些能耗低、污染少的经济型汽车才是真正的好车。这也再次印证了上述观点：通用汽车之所以陷入困境，决非偶然。作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任何企业均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资源研究专家所言：节能环保本身就具有很大想象力的，但它们更具有强大的竞争力。（资料：《经济日报》2005年6月1日，谷子）
问题：通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？
答：
1、通用汽车出现亏损的原因主要是没有把握主市场发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实要求。而分
田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：(1)以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。(2)企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。
智强集团的细分策略
在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在拼命地增加投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地——这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。近几年，中国的乳业正在进入黄金发展期，液态奶消费正从少数人享用的营养保健食品转化为普通大众的生活必需品，年增长率达30％以上，产品结构与消费结构逐渐趋向多元化。乳制品从生产到销售一条完整的产业链已经形成，这一传统产业正显露出朝阳产业的一切特征。进入2003年，熟悉乳业、关注乳业的人都看到：中国乳业整体再次出自于一种必然中的“偶然”。一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的耳机，来到盛田昭夫房间。从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。盛田昭夫问其原因，他解释说：“我想欣赏音乐，又怕妨碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听，不过这个家伙太重了，实在受不了。”井深的烦恼，点亮了盛田昭夫酝酿依旧的构思；他连忙找来技师，希望他们能研制出一种新式的超小型放音机。
然而，索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意，但盛田昭夫豪不动摇，坚持研制：结果不出所料，该产品投放市场，空前畅销。索尼为该机取了一个通俗易懂的名字——“沃可曼”（Walkman）。日后每谈起这件事，盛田昭夫逗不禁感慨万千。当时无论进行什么市场调查，逗不可能由此产生“沃可曼”的设想，而恰恰正是这一不起眼的小小的产品，改变了世界上几百万，几千万人的音乐欣赏方式。索尼公司在“创立旨趣书”上写着这样一条经营哲学：“最大限度地发挥技术人员的技能，自由开朗，建设一个欢乐的理想工厂。这就是‘创造需求’的哲学依据。
问题：结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意？（资料来源：李航：《有效管理者——产品战略》，据第250页《创造‘需求’》一文改写，对外经济贸易出版社，1998）
答：企业必须不断开发新产品才可能赢得竞争，凡成功的企业都在新产品开发方面表现出极强的创造性。索尼公司随身听产品开发的成功，正骤然升温，新一轮竞争在加剧，同时也意味着中国乳品行业的重新洗牌拉开了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客还未畅快体会攻城掠地的喜悦，新希望、维维、娃哈哈、汇源等“门外汉“又携巨资呼啸而来，而地方诸侯如恒康、完达山、长富、夏进等则奋起直追，演绎了一个群雄逐鹿的”新春秋战国时代“。
市场会如何切分，没有人会给出确定的答案，但有一点是肯定的，不会是一家或是仅仅几家企业，就可以通吃中国这个乳业市场——中国的市场空间实在太辽阔了，区域文化、习俗以及不同消费群的个性差异实在太大。部分专家预言的“三年内中国乳业最多职能存活10家“的说法，实在难以找到最够的现实依据。厂家数量肯定会减少，市场集中度肯定会提高，但细分市场和差异化取胜的机会，也许还是会在未来的一段时期内，给后来者一些生存与发展的机会。
在这样一个行业大背景下，一直在干粉行业滋润生长的“中国核桃大王“——四川智强集团，也悄然于2002年8月进入乳品业。智强此举的背后，有何动机和背景，是盲目地”赶潮“，还是有目的地”深潜“？四川智强集体采用何种营销策略和营销战术争雄这个市场？。。。。。。。（省略）。。。。。为差异化划分和运作全国市场奠定了较为坚实的产品基础。
问题：请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。
分析提示：营销实战中，采取差异化策略的市场新入者较多，这是应为差异化策略既避免了与大品牌的直接竞争，又能较容易地利用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得主义的是：细分市场竞争也十分激烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并以品牌优势挤压新入者。
本案列较特殊的一点是：智强在进入液态奶市场之前，己经是核桃粉产品的全国第一品牌。在进入新市场后，原品牌确实可以祈祷部分推动作用，智强确实也充分利用了这一优势，展开了差异化营销的策略。另外，值得关注的是，智强不仅准确定位细分产品，对目标消费群也做了细分工作，在初期主打青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。
需要注意的是：液态奶竞争ijing进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。这对于作为市场新入者的智强是个挑战，毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验，有效铺货大终端将是一个硬仗，还需要企业更多的支持和配合。分析如下：
企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。
智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：
1、智强集团的市场细分工作十分准确。
2、该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。
3、智强集团提供加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。
4、集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。
5、为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品
类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。
索尼公司通过“创造需求”开发新产品
公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理，但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。索尼的营销政策“并不是先调查消费者喜欢什么商品，然后在投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。因为“消费者不可能从技术方面考虑一种产品的可行性，而我们则可以做到这一点。因此，我们并不在市场调查方面投入过多的兵力，而是几种力量探索新产品及其用途的各种可能性，通过与消费者的直接交流，教会他们使用这些新产品，达到开拓市场的目的“。
索尼的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感，突然闪现，且稍纵即逝；现在流行于世界的便携式立体声单放机的诞生，就
说明了该公司深刻领会了市场营销的基本思想，从而确保了新产品开发的成功。
现代市场营销理论的基本原理告诉我们，企业的一切活动必须以消费者需求为中心、为出发点。新产品开发活动也必须如此。索尼公司的随身听的创意来源并不是公司内部的专业技术人员，也不是科研院所的专家教授，而是一位普通的消费者。这位消费者希望运动与欣赏音乐两不误，这就对提供音乐欣赏的产品提出了要求——它能够方便地移动与携带。这就是消费者的需求，那么将原来的台式录音机缩小成可以随身携带的产品，不就正好满足了这个需要吗？于是一个新产品的创意就此产生。
企业开发新产品的创意来源是多样的。它既可以来自企业内部，也可以来自企业外部。企业内部的管理人员、营销人员、工程技术人员、生产一线的员工都可以是新产品概念的创意者；企业外部的消费者/顾客、经销商、合作伙伴、科研院所、高校等也都是新产品创意的重要来源。企业不应该只局限于一种来源，应该不拘一格，灵活选择。
但不管创意来源何处，都必须要坚持“以消费者/顾客需求为核心“的原则，对所获得的创意进行审核与评估，因为企业的新产品开发，不足为企业本身，也不是为了其他什么人，而是为企业的消费者/顾客开发的，如果不能满足消费者/顾客的需求，就无法得到消费者/顾客的认可，那么再好的创意也是将失败的。企业必须放弃那种孤芳自赏地新产品开发模式，才能象索尼公司这样获得成功。
派克钢笔：全球——体化
派克钢笔厂总部位于美国威斯康星州简斯维尔，该厂专门生产书写笔具，在全世界这一行业中最为出名。它的产品远销154个国家，派克也自认为在“高档书写笔具“这一市场中首屈一指，1982年1月，彼特逊出任派克公司总经历和最高行政官。那时公司正在努力奋斗，以全球销售为主要对策，企图振兴公司。彼特逊更希望派克钢笔能成为书写工具行业里的”万宝路“。。。。。。（省略）。。。派克笔厂书写部分以1亿美元的价格卖给了一批派克的国际经理和伦敦一家风险投资公司。
问题：派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么其实？
答：派克全球一体化战略失败的原因：
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。
派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。
派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。
7.电大市场营销案例分析 篇七
关键词：模拟实验,学习,分析
一、问题提出
从宏观层面来看, 随着电大教育由规模扩张转向内涵大发展的过程中, 培养并提高应用型人才的实践能力, 增强实践教学环节是提高成人学生实践能力的重要举措。会计学专业以其学科针对性强、理论与实际并重的专业以及知识更新快为主要特点。结合西安电大财经教学部开展的会计学品牌专业建设以及加强成人在校学生专业实践环节可行性研究, 深化教学专业教学改革, 凸现专业特色探索有效途径。从微观层面来看, 使学生通过模拟企业财务流程, 通过填制原始凭证, 继而填制记账凭证, 再到账簿登记、成本核算, 指导最后的报表编制, 让学生了解整个会计流程, 让学生真正学有所获, 学有所用。通过专业建设和专业管理, 不断提高自身的知识素养;
二、分析过程
(一) 分析思路
目前电大教学重心下沉是带动系统教学质量提升的有效途径之一, 结合会计学专业特色, 如何把会计学特色专业建设和直属办学部门教学发展结合在一起, 以教学特色带动办学特色有着较强的示范意义。本文旨在通过对当前计算机环境下会计模拟实验的分析, 探索一条适合直属办学单位和校部协调发展的教学管理方式。
(二) 现状分析
1. 外部因素分析
从入学情况来看:75.6%的学生与目前从事工作有较强的相关性, 22.7%的学生对财务知识有所了解或者是今后打算从是会计专业的工作。总体来说学生的学习目的很明确。
尽管说学生学习目的多元化, 通过问卷调查, 提高专业知识, 增强动手能力是学生的首选, 目前有50.1%的学生是基于知识的需求, 从这一点来说, 增强学生专业知识, 提升学生会计实践操作能力是当前专业教学的主要目标。通过对学生会计基本流程的分析, 对会计业务基本流程很熟悉、有所了解、不太熟悉和不懂分别占总调查人数的33.1%、53.3%、10%和3.6%;这说明当前分校和教学系部应该加强学生会计流程的认识, 帮助学生梳理思路, 将对会计流程不懂、有所了解的向熟悉业务方阵转移。通过调查, 学生对实验要求很明确、知道一些、不清楚、不知道分别占53%、35%、9%和3%。通过对学生学习需要分析, 学生认为可以满足学习需要、基本满足、不能满足和完全不能满足分别占总调查人数的41.6%、53%、4.5%和1.5%;说明不管是实验方式还是实验的效果, 学生总体来说还是认可的。通过对本实验的模块设置的调查, 学生对于该模拟软件的模块设置比较满意, 能够体现其所学专业知识。通过该模拟实验开设必要性的分析, 其中87%的学生对次表示赞成, 认为很有必要。这就为分校和教学系部进一步细化、强化该模拟实验奠定了较强的可行性分析。
2. 内部因素分析
内容分析是从本模拟实验的具体模块设置方面了解学生的学习兴趣和学习难点, 进而为本专业的专业教学改革以及涉及相应课程改革提供实证依据。内容分析主要从模块学习需求满意度和知识应用满意度两个方面进行了解。
首先是对于学生最想了解的实验内容, 本问题从制造企业会计流程进行调查, 即从填制原始凭证——填制记账凭证——登记账簿——成本核算——编制报表五个环节进调查。学生认为比较困难的, 也是学生急需弄明白的由难到易依次是:编制报表、成本核算、记账凭证的填制、填制原始凭证和账簿登记;依次分别为68%、61%、59%、50.5%和45.3%。这就为今后教学环节的落实, 课程内容改革提供了可靠依据。
按要求, 完成会计模拟实验必须在论文开题之前。通过学生完成模拟实验, 有88%的学生认为对自己很有帮助, 稍有帮助、没有帮助的分别占8和4%。通过调查分析, 网上模拟实验对学生的帮助主要从这样几个方面来帮助学生的:首先是帮助学生梳理思路, 让学生了解基本的会计业务流程;了解每个业务流程的重难点。其次是帮助学生开展学习自查, 有效的帮助学生拾遗补缺。
另外, 通过学生了解会计模拟实验今后应该怎样做, 怎样完善, 其中对于建立网上模拟实验室开展模拟实验, 完全赞同的占56.3%、赞同的占36%, 认为无所谓的占4.2%;完全坚决反对的占3.5%。最后, 相比较其他专业要求学生撰写一份调查报告而言, 比较其实用性、针对性和可操作性, 70%的学生赞同网上集中的模拟实验形式。
三、存在问题与分析
1.部分模块内容需要更新;网络化、模块化下模拟实验和会计内容更新的相结合;在实验过程中老师和学生普遍反映实验模块中有些内容需要更新。
2.实验开展与专业建设需要整合, 会计模拟实验自2004年运行以来, 不能仅仅地是把实验作为一门课程来对待, 需要通过实验统领整个专业, 以实验凸现专业特色, 创建专业品牌。这对于电大今后大发展, 有着重要的现实意义。
3.实验重心亟待下移;随着直属办学在校生人数增多, 最近几年会计专业不管是总人数还是新生入学增长率在持续位居
1.对待电子商务意识浅薄, 没有透彻理解电子商务。大多中小企业对电子商务的理解仅仅在于基础的网站建设且能实现在线销售, 而广义的电子商务包含电子交易在内的运用现代的电子化、信息化的技术而进行所有的商务活动。显然这只占广义的电子商务中的一小部分。
2.中小企业投资电子商务的抉择很难, 因为初期的投资会很大, 包括有关系统、人员、设备各方面的初试投资, 但其回报却很难有精准的估算, 这对于电子商务的实施决策来说是不得不考虑风险的问题。
3.网站建设目标受众不明显, 系统不完善。而网站是企业开展电子商务的必选途径, 也造成很多企业建立网站存在着很大的盲从性, 多数企业最多是把公司的宣传资料搬上网, 而且目标受众不明确, 这便导致了很多中小企业的网站形同虚设, 起不到相应的作用。
4.专业人员缺乏, 网络的维护更新很慢, 中小企业资源相对缺乏, 对于电子商务的专业人才严重不足, 因而导致电子商务在企业内部运用不畅, 针对于网站的更新维护更是不足。
(二) 发展中小企业电子商务的策略研究积极稳妥地推进
了我国中小企业电子商务的快速发展, 要充分认识到我国的实际网络情况, 主要可采取以下措施:
1. 加强政府宏观指导与实施功能
政府在对中小企业电子商务的发展中扮演着不可或缺的作用。中小企业电子商务的发展要靠政府与企业的广泛互动和支持。在发达国家中, 政府需要积极引导中小企业电子商务对私营企业参与与投资的依靠;对发展中国家而言, 政府的直接参与与支持是最需要的。与发达国家相比来说, 发展中国家的企业规模普遍偏小, 信息技术相对落后, 债务偿还能力不足, 政府的参与有助于引进科学技术、扩大企业的规模与提高企业偿还债务的能力。
2. 改善网络基础设施
一是加强政府的引导能力和支持作用。从我国的实际情况出发, 放低中小企业电子商务的门槛, 在推进因特网这种电子商务的同时, 又能得到国内市场的大力提倡和积极推广。通过电子媒体如:电话、传真、电视、网络, 及电子支付、货币传递系统等多方面的电子商务, 为基础设施的改善积累经验和创造条件;二是要建立良好的市场竞争体制。
3. 规范企业业务制度
中小企业进行电子商务的优势不言而喻, 如今我国已经具备电子商务的技术基础, 但是有好的技术并不意味着有优秀的成果, 必须要把技术和企业的管理与运营有机的结合起来。供应链要在企业内外实现有效开展, 尤其是企业的信息处理技术与企业的对外合作伙伴管理要满足于核心企业展开电子商务的基本要求, 例如对数据处理是否达到电子化, 如果还没有满足, 那么企业就需要制作出达标时间进度表;同时要注重企业内部的采购制度是否达到公开化、制度化, 以及采购流程是否电子化等。
4. 加强吸收与培养电子商务人才
为了加速我国中小企业电子商务建设进程, 中国应充分采用各种方法来培养、引进人才, 并合理的运用一批素质偏高、层次合理的网络以及经营管理各方面的专业人才。要对所培养的人才进行恰当的定位, 必须对电子商务专门人才进行培养, 加强了解电子商务专业人才具有的特性, 并能够发掘出人才自身的优点。总之, 电子商务人才要具备以下几个特点:一是实战性。我国中小企业电子商务是依靠网络和实践发展起来的, 而且还在不断进步之中。中小企业对电子商务人才的培养要注重实战性的特点, 在让电子商务人员快速理解和适应电子商务实务环境的同时, 才能够熟练地发展电子商务业务。二是复合性。电子商务人才是要具备足够的计算机知识与网络技术以及商务方面的能力, 了解电子商务技术手段, 才算是一个合格的人才, 并能将业务需要转变为电子商务应用, 熟悉电子商务环境的商务运作模式。
5. 中小企业应该从实际中出发, 建立一个适合本企业特点的交易模式。其具体的流程如下:
中小企业发展电子商务的一般流程图
从上图中我们可知这是企业进行电子商务业务活动的完整过程。其中不难看出:中小企业要发展电子商务, 最主要的就是要及时地更新其网站的商务信息, 随时来维护网站。要不断地完善自身, 不断地满足客户要求, 重视消费者的反馈意见, 这是一个渐渐进步的过程。
五、中小企业电子商务发展的前景展望
目前, 电子商务与Internet互相推动、互相促进、加快发展。Internet用户数目的增加形成了庞大的消费群和市场发展潜力。吸引更多的中小企业上网提供种类繁多的电子商务业务, 我国大多数的企业在不断提高对网络信息化建设的重视程度, 一致看好电子商务的未来发展, 可以看出中小企业开展电子商务的前景是光明的, 而企业内部信息化的建设也取得了快速进展, 中小企业正在由信息孤岛转向信息集成, 逐步跨越成为电子商务开展的主要力量。
参考文献:
[1]宋彤:电子商务在我国的应用和发展, 1999.2
[2]吴晓松:新经济时代中国电子商务的现状及发展前景, 思想战线, 2001.4
[3]宇凡:论我国电子商务的发展现状及对策, 桂海沦坛, 2001.6
参考文献
[1]汪小兵、强伟锋等:会计学专科品牌专业建设的实践与探索[N], 西安电大报, 2009, (10)
[2]张宁、汪小兵等:基础会计模拟实验的有效性分析[J].中国远程教育, 2004, (9)
8.电大市场营销案例分析 篇八
合理的体育教育和科学的体育锻炼，能增强体质，增进健康和提高体育素养，是高等学校体育工作的中心环节，能使体育教育往终身体育转化，达到以人为本的教育理念和真正的增进健康，养成终生体育锻炼的习惯，具有重要的意义。高校体育课能增强学生的体质，促进学生的身心和谐发展，培养学生从事体育运动的意识、兴趣、习惯和能力；培养学生较强的运动能力和良好的思想品质，使其成为具有现代精神、德智体美全面发展的社会主义建设者。但是，目前在高校体育教学中还存在着一些不足：上体育课和课余锻炼仅仅是为了通过考试，未能以学生为主体，导致其对体育兴趣不高，没有达到增强体质、增进健康和提高体育素养的目的。
如何搞好我校公共体育教学，达到应有的教学目的，是摆在广大体育教师和体育工作者面前的一个重要课题。本文通过对学生发放问卷调查，旨在发现我校公共体育课教学现状上存在的问题，并提出合理化的对策与建议，对提高鞍山电大公共体育课的教学质量提供理论依据和参考依据。
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
本研究以鞍山电大非体育系且参加过公共体育课的在校大学生100人为研究对象。
1.2 研究方法
1.2.1 文献资料法
广泛查阅中國期刊网中1997--2007有关公共体育课的文献资料60篇文章，其中与本研究有关的文献25篇，包括著作、论文、资料以及统计资料等。同时还查阅了《学校体育学》《课余体育新视野》等书籍。这些资料对启发思维，确定论文研究框架奠定了基础。
1.2.2 问卷调查法
1.2.2.1 问卷的效度 根据本课题研究内容的需要，设计了关于对鞍山电大公共体育课教学现状的调查与分析的问卷， 通过老师对问卷进行内容与结构效度的评价，其总体评价结果均为“合适”。然后，根据老师提出的意见，对问卷初稿进行了修改和补充，确定了最终的调查问卷。
1.2.2.2 问卷的信度 使用再测法，对鞍山电大的非体育系学生作了初测（发放东西区学生问卷100份）。半个月后 ，对同一人员、同一内容问卷进行了复测，由两次所得数据经相关分析和显著性检验后，求得学生问卷的相关系数：r=0.894，p<0.01，说明问卷可靠性显著，问卷的信度符合调查要求。
1.2.2.3 问卷的实施 选择以鞍山电大非体育系且参加过公共体育课的在校大学生。发放学生问卷100份，其中东区发放35份，回收34份，有效问卷为34份，有效率为97.1%；西区发放65份，回收65份，回收率为100%，有效问卷为65份，有效率为100%
1.2.2.4 数理统计法 对回收的有效问卷运用百分比进行统计，对数据进行分类处理。
2 研究结果与分析
由于我校扩大招生规模，使我校的高等教育呈现跳跃式发展的良好势头，但是室内外场馆、器材设备短缺，对我校的公共体育课教学带来了来严峻的考验。如下雨天教学场地拥挤，容易造成运动损伤，而东区下雨天只能上乒乓球课；生物工程系没有提供足球，舞蹈房和健美操房没有提供大的镜子，溜冰场的鞋不够等，希望学校引起重视。同时，学校的公共体育课的体育项目开展得不够广泛，可选择的课种少；非体育系学生组织的公益活动少；学生对公共体育课的考核方式不很满意；学生在课余参加锻炼的人数少；每周公共体育课的课时不够等。
3结论与建议
3.1结论
3.1.1我校非体育系的学生大部分同学能以正确的态度和良好的兴趣对待公共体育课，绝大多数的学生都能意识到公共体育课的重要，但真正感兴趣的不多。
3.1.2相当一部分大学生认为我院的公共体育课的教学内容和考核方式不容乐观。学校的体育项目开展得不够广泛，可选择的课种少，有些课程想学但人数被限报。
3.1.3 有部分学生反映学校的公共体育课课时不够。
3.1.4从对公共体育课的器材和场地是否满意的调查来看，满意的只有4.0 %。
3.1.5 根据课余参加体育锻炼有没有必要可知，97.0 %认为课余参加体育锻炼有必要，但在课余时间经常参加体育锻炼的只有18.2 %，说明我校学生能正确认识体育锻炼对身体的作用，但没有付出实践的居多。
3.2建议
3.2.1那些对兴趣和态度呈一般的学生占了很大一部分，需要老师和学生的共同引导和帮助，使同学能以正确的态度和良好的兴趣对待公共体育课。
3.2.2可开展些中华民族传统的体育活动，如太极拳、武术等。教师的考核方式应多元化，应注重平时的锻炼，使他们在良好的环境中形成积极主动的学习态度。可根据学生学习的进步幅度评价成绩，将极大调动了学生学习和锻炼的积极性，使评价科学、合理。
3.2.3学校应该增加公共体育课课时。
3.2.4为师生及时的修建体育场地。
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