客户服务及销售跟单的个人简历

客户服务及销售跟单的个人简历（精选4篇）

1.客户服务及销售跟单的个人简历 篇一

高级跟单的个人简历模板

姓名：吕先生性别：男

婚姻状况：已婚民族：汉族

户籍：广东-河源年龄：34

现所在地：广东-东莞身高：168cm

希望地区：广东-河源、广东-惠州、广东-东莞

希望岗位：贸易类-外销员

贸易类-业务跟单员

教育经历

2002-09 ～ 2006-07 南昌大学 生物工程 本科

**公司（2010-05 ～ 至今）

公司性质：外资企业 行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)担任职位：高级跟单岗位类别：公务员

工作描述：1.跟進客人資料,從開發報價以及到工廠大貨生產進度

2.負責跟進工廠的樣板進度和生產,處理好與工廠溝通的關係.同工廠開辦會已經大貨產前會議,保證樣板以及大貨順利進行

3.跟進供應商的物料進度

4.WIP的工作，以及更进布料和物料的进度，从而进行产品的开发。和客人开会并修改开发产品的版型。

5.控制樣板的的質量以及大貨的質量,及時更新資料給工廠

6.處理船物部,合同部以及其他相關部門的資料

**公司（2007-11 ～ 2010-05）

公司性质：股份制企业 行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)担任职位：高级跟单岗位类别：

工作描述：集团工作是一条龙生产，从产品开发到大货生产，本集团是从布料、辅聊、车印花以及洗水的一整流程：

1.负责品牌产品，布料物料的开发以及产品的质量检查。

2.从客人接单报价到大货的整个流程。

3.WIP的工作，以及更进布料和物料的进度，从而进行产品的开发。和客人开会并修改开发产品的版型。个人简历表格 http://

4.全面掌控跟单部所有样办和大货质量及生产交期进度.跟进和解决生产中遇到的各种问题确保生产计划顺利进行。同时跟进外发加工厂生产过程质量和货期进度。

5.负责部门日常管理及计划统筹,与采购部和物流部紧密合作,保证所需面料和辅料准时到位.6.生产部/纸样唛架部/裁床/QA/洗水部等相关部门开大货产前会议,确保大货质量合乎客人要求,研究分析大货生产中可能出现的不利因索,并采取有效的应对措施

7.公司品牌有ADDIDAS,DIADORA,UMBRO,REEBOK等许多世界品牌.**公司（2006-03 ～ 2007-11）

公司性质：外资企业 行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：岗位类别：业务跟单员

工作描述：集团工作是一条龙生产，从定单到接单，在到客人下单，在到车间生产，最后到走大货，都要做好每个细节方面的工作．协助香港营业准备报价所需的资料：如布用量/物料成本/洗水/车印花/打条成本。2 准确无误的在系统中输入客人PO信息，并保持系统资料的时时更新，以便其它部门同事

参考。翻译客人英文办单制作要求，开单做办(包括PRTO SAMPLE/FIT SAMPLE/PP SAMPLE /TOP SAMPLE)跟进样办进度，追客人PP办评语，开大货单给到工厂做。货。5 负责订购大货布/大货物料，并保证大货布/物料及时到厂，以便不耽误车间生产。主持召开工厂相关部门开大货产前会议，并提出大货生产中特别需要注意的问题。7 根据大货来布数量/验布报告/唛架用量表，批核裁床的裁前预计报告。时时跟进大货生产进度，外发洗水，绣花/印花进度，以便大货能准时出货。每星期向客人QC更新工厂订单生产进度，预约QC看货，发QC报告给相关部门安排走货及相关文件。对已出大货做走货分析，以便其它部门同事做相关统计。11 负责一些外发单的发出到收回的全部工作，并严控外厂准时保质报量交货。12 跟进的主要客户有欧美国客：TOMMY HILFIGER/ABA/TOM WOLF /JONES等客。

技能专长

专业职称：

计算机水平：高校非计算机专业二级

计算机详细技能：能熟练操作办公室软件，如EXCEL、WORD、outlook等。

技能专长：看书,听音乐,旅游，擅长篮球,乒乓球,运动中不忘工作,工作中要适量的运动.要去学会处理和解决工作中的困难.语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：CET-6

英语：良好

求职意向

发展方向：外贸公司、QC.跟单QC 跟单员 外贸进出口部门的工作。

其他要求：

自身情况

自我评价：1.用心做人 2.用脑做事.3.诚实待人.

2.染厂工厂跟单的流程及注意事项 篇二

• 为了使染色加工订单操作的顺利进行，提高工厂染色生产设备的利用率和实际生产产量，对染色加工订单进厂操作的流程进行规范化特制定本规定。本规定适用于佰陆溢流厂所有染整业务。

二、内容

1、接单前交期预估

每次白坯进仓前业务员应先与计划科沟

通确认大概交期及每天出货量，避免产 •

能紧张时，影响客户交期；

二、内容

2、打样

• 业务员及跟单提交计划科打样炼布的样布上须注明:客户名称、产品名称、送样日期，并在“来样炼布登记表”上登记，以便计划科作打样跟踪确认；

• 每次炼好的样布由计划人员将样布送打样间，如业务员及跟单需亲自将样布送至打样间的，须与计划科登记，便于打样统计与跟踪；

• 翻单或按原配方生产的，业务员须在染色配方卡程式栏填写联系号，以免因此出现生产配方开错，计划科安排生产计划时如发现染色配方卡上无联系号的禁止安排生产；

二、内容 •

3、点色

• 业务员拿到染色凭证,在点色拉卡前须在染色凭证上注明生产类型:“翻单直接生产”或“头缸放样”或“翻单放样”；

• 点色拉卡的染色凭证须由车间主任或主管付厂长级签字（分缸）后方可到白坯仓库拉卡；

• 点色拉卡后需要改色，业务员必须到白坯仓库登记（ERP系统变更），并由白坯仓库盖“改色”章，方可拿到计划科安排生产 ；

二、内容

4、新品生产安排

• 针对新产品、新品种放样或正常生产的，批量≤2缸的直接全部生产，如新产品、新品种生产批量≥3缸的，先放样一缸，样准后批量生产，（如客户或业务员要求全部生产的，在计划科登记签名确认）；

二、内容

5、配桶生产安排

• 业务员及跟单不可私自拿卡到前处理车间配桶，所有配桶均需由计划科统一编制配桶计划，再交前处理配桶值班长安排配桶生产； •

二、内容

6、定型生产安排

• 定型从2009年11月5日开始将流转卡收集起来，按品种、机台号、任务号集中安排生产，业务员或跟单员不得私自拿卡直接要求定型机员工定型，有问题需处理直接与定型车间负责人沟通协调； •

二、内容

7、成品检验计划

• 成品麂皮绒需要刷毛的，由成品检验车间统一安排，业务员及跟单员不得擅自直接要求成品刷毛员抢插刷毛，特殊情况须找成品主任协商。

二、内容

8、剪取样布

• 到成品仓剪取样布时，须通知仓库保管员并由仓库人员陪同取样，禁止攀爬成品仓库货架私自样布；取样超过1米以上的须出门证后才能提走；

二、内容

9、成品发货

• 有急于要发货的成品布，未经仓库收货人员签收，不得私自拉到待发区；下午3点过后开票急于发货的或发办事处的，请联系客户方留人提货； •

二、内容

10、生产过程中的情况处理

• 对于已发现坯布或染色加工出现质量问题或暂停后以及其他特殊情况要求继续安排计划生产的，须到计划科登记、签名确认；

• 因布匹染色加工长时间暂停造成流转卡丢失须补卡的，由计划科确认坯布后，业务员填写补卡申请单由相应车间主任签名后方可补卡；

二、内容

11、添加特定工艺

• 白坯拉卡时不要求上防水或其他特定工艺的，到定型时临时增加此类要求的必须把流转卡拿到成品开票处输入ERP系统并经成品主任签字后再到定型车间补加此类工艺；

二、内容

12、出库回修

• 有进仓成品需复修的，有成品仓库人员陪同，清点后再提取，不得私自到成品仓库随意翻动；

二、内容 •

13、退仓

3.销售跟单文员个人工作总结 篇三

一．7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。

跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。

二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。

五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。

六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem！一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。

七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

4.客户服务及销售跟单的个人简历 篇四

当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。

实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。

其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。

在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人满意为止!

第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!

在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点

(一)学会如何更好地与人沟通.跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。

(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。

在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)