企业厂长年度总结暨明年工作计划

企业厂长年度总结暨明年工作计划（7篇）

1.企业厂长年度总结暨明年工作计划 篇一

旅游局年度工作总结暨明年工作重点

2013年是深入贯彻落实党的十八大精神的重要一年，是福州旅游在新的起点上实现科学发展新跨越的关键一年。我们严格按照党的十八大精神，省委九届五次、六次、七次全会和市委十届四次、五次全会精神，以及全省旅游产业大会的要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持以科学发展观为统领，以“加快结构调整、服务科学发展”为主线，以全市“建设海峡西岸经济区，做大做强省会中心城市”和全省旅游业“建设海峡西岸世界级旅游目的地”为战略目标，进一步发挥区位、自然及文化等“三大资源”优势，着力推进全市旅游产业大建设、大发展、大跨越，旅游产业呈现出持续优化升级的良好态势。

一、2013年旅游工作主要成效

今年以来，我市旅游业对国民经济的贡献率持续增加。据统计，今年1-11月份累计接待游客3555.27万人次，比增17.87%，实现旅游总收入385.74亿元人民币，比增18.35%。主要工作和成效体现在以下六个方面：

（一）坚持规划引领，推动旅游科学发展

完成编制《福州市“中国温泉之都”发展建设总体规划》。指导督促仓山、福清、长乐、晋安、马尾等县（市）区修编区域旅游总体规划，编制重点景区规划。其中：《福州温泉博物馆布展设计方案》、《长乐市梅花镇旅游发展总体规划》、《猴屿乡旅游发展总体规划》、《洞天岩景区控制性详细规划》、《福清市旅游发展总体规划》、《马岚山旅游区总体规划》、《大湖乡乡村旅游发展规划》等通过专家评审。积极配合编制福莆宁同城化规划、生态福州总体规划、闽江北港内河旅游发展规划、三江沿线游艇游船码头布点规划以及上下杭历史文化街区、烟台山历史风貌区保护修复和三山两塔两街区等市重点旅游项目规划。

（二）坚持项目带动，促进产业转型升级

结合城市建设战役，大力实施生态旅游示范工程、滨海旅游开发工程、文化旅游融合工程、乡村旅游富民工程、旅游景区提升工程、星级饭店提升工程等六大工程，全面提升旅游产品质量，增强发展后劲，实现基础设施更加完善，特色精品更加丰富，综合效益更加显著的目标。一方面，不断健全“生成一批、落地一批、在建一批、储备一批”的项目管理机制，完善旅游项目库，每半年更新一次，共策划、整理、筛选旅游招商项目五大类26项，总投资额623.5亿元。同时，大力推进旅游招商引资，积极对接有实力的旅游央企、民企，引进投资建设旅游公共设施项目、装备制造业项目、高星级饭店、邮轮游艇项目以及海洋、生态、温泉、农业等大型旅游项目。今年旅博会共签约7个项目，总投资达120.94亿元，居全省第一，上台推介旅游项目3项，总投资达45亿元。另一方面，督促指导项目建设，促成连江贵安欢乐新天地水世界项目、旗山森林温泉（二期）温泉度假区项目等建成开业，推动中国温泉博物馆及地下体验区、榕树湾三江口文化旅游城、连江海峡文化村（二期）、东雁文化旅游综合体、云顶（二期）、旗山森林温泉（二期）、樱花泉国际生态温泉城、东壁岛（二期）、兰天大酒店、连江西方财富大酒店等在建项目加快建设进度，促进古田路高级温泉会所、光明谷温泉小镇、定海湾国际游艇旅游综合体、罗源湾滨海新城游艇俱乐部、粗芦岛龙沙生态滨海旅游综合开发、永泰东部温泉旅游项目等大型旅游项目尽快动工建设，协助做好华侨城集团“欢乐谷”、港中旅集团北峰生态休闲度假、汤院温泉、马尾琅岐国际旅游度假区以及朱紫坊、上下杭等历史文化街区和烟台山风貌旅游保护开发前期工作。

（三）坚持品牌战略，致力地域特色发展

重点围绕闽都文化游、温泉休闲游、滨江滨海游、自然生态游等独具福州特色的旅游品牌，突破传统资源依赖型发展模式，推动产业融合发展，不断增强旅游产业带动和渗透作用。闽都文化游。积极争创三坊七巷国家5a级旅游景区，督促指导三坊七巷在游览项目、卫生设施、交通设施、景区环境、旅游购物等方面整体提升，尽快达到国家5a级旅游景区标准；积极争创鼓岭国家级旅游度假区，严格对照国家级旅游度假区标准，指导配合鼓岭度假区管委会抓紧筹备申报材料，稳步提升配套设施；积极推动开展马尾船政文化建设年主题活动，持续提升景区建设水平，大手笔打造船政文化城。温泉休闲游。以“中国温泉之都”为依托，大力发展温泉旅游，完成编制并推动实施《福州市“中国温泉之都”发展建设总体规划》，加大力度促进桂湖温泉城、永泰梧桐汤埕等温泉项目尽快建成投产，努力形成“中国温泉之都”品牌支撑。滨江滨海游。以福州东部新区开发为契机，加快推进三江口旅游文化城、福清市东壁岛滨海旅游项目、黄岐环马祖澳旅游综合体项目、连江筱埕定海湾游艇旅游综合体、连江龙沙丘旦生态旅游项目、罗源湾游艇俱乐部等一批大型滨海旅游休闲项目建设，极力打造我市滨海旅游产业集群；结合福州城市内河整改和景观改造，开创闽江及内河慢行新生活。其中：闽江游，推出具有四季特色的多条闽江日游、夜游线路，开通“水上巴士”专线实现闽江两岸对渡，今年元宵灯会首次移师闽江两岸；内河游，完成白马河、晋安河旅游总体规划，推动提升内河周边景区景点品味，白马河旅游首段游船航线正式运营。自然生态游。积极推动永泰云顶旅游景区创建国家4a级旅游景区，目前已完成初评并向国家旅游局申报验收；完成编制《福州市乡村旅游提升发展研究》；大力争创晋安区“同乐园”、飞云峡、卧龙谷、福州军博园、罗源福湖畲族民俗文化村、溪坂农家乐、闽清大明谷温泉度假村等7家景区为三星级以上乡村旅游经营单位，不断提升乡村旅游品牌。

（四）坚持抱团发力，实现区域协力合作

一是加强区域联合。积极推动闽浙赣皖四省14市旅游协作，签订《闽浙赣皖福州经济协作区旅游发展战略合作协议》，承办闽浙赣皖福州经济协作区旅游专场推介会，加强协作区旅游交流与合作，促进产业共同发展。加强闽东北五市一区旅游协作，发挥龙头作用，牵头组织莆田、宁德、南平、三明、平潭综合实验区旅游部门赴四川举办“山海福地·相约闽东北”旅游推介会暨闽东北五市一区旅游协作会议，着力打造海峡西岸自然文化旅游中心城市；加强与莆田、三明、南昌、抚州等向莆铁路沿线旅游城市合作，牵头成立向莆高铁城市旅游联盟，起草《向莆高铁旅游城市营销合作宣言》，合力打造向莆高铁旅游品牌，提升区域旅游品牌影响力。

二是深化榕台交流。大力发展“两马”旅游，把对新形势下发展“两马旅游”的研究列入今年市委、市政府重点研究课题；鼓励旅行社组织客源前往马祖旅游，马尾区提升我市赴马祖旅游奖励金额达每人次400元，奖励数量封顶至1万人次。据统计，自11月11日新政出台之后，组织赴马祖旅游的个人游人数大幅提升，12月份与去年同期相比增长500%；建立健全“两马”旅游议事协调机制，指导两地旅游协会签订《建立福州市场合作与交流关系协议书》；持续推进“环马祖澳”旅游区建设，开通“连江黄岐半岛”旅游线路，打造连江贵安、黄岐、马祖精品旅游线路，着眼将黄岐半岛打造成为榕台交流合作重要通道和新平台。主动融入平潭开放开发，极力打造台湾—平潭—福州以及台湾本岛—金门—厦门—福州一程多站式旅游线路。组织参加2013年台北博览会、台湾灯会，开展“千人游马祖”活动，配合第八届两岸青年联欢节暨2013年海峡青年节，邀请台湾媒体、旅行商采风和台湾青年考察福州旅游，在台湾媒体、公交车身投放福州旅游广告，扩大海峡旅游影响力。今年以来，我市共接待台湾入榕过夜游客22.57万人次，比增14.33%。经福州口岸赴台湾本岛旅游3.54万人次，赴金马澎旅游4243人次；赴台个人游9521人次，位居全省首位。

（五）坚持开放经营，抢占客源市场高地 一是注重媒体联动营销。在央视等主流媒体投放宣传广告片达728频次、304天，创历年之最。在南昌铁路局福州段管内动车组播放福州旅游专题片，在昌福线4列动车镜框牌媒体投放64面福州旅游形象广告。与《时代列车》杂志合作，开设旅游板块“相约福州”栏目，演绎特色福州旅游资源与产品，共12期。在福州东街口海峡影城外大型led全彩显示广告屏上滚动播出福州城市旅游形象宣传片，时长60秒。重要节假日期间，在当地重要媒体组织推荐主题鲜明的独具特色的精品旅游活动和特色旅游线路。委托福州电视台《福州我爱你》栏目组拍摄“新福州新体验”旅游系列专题片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中国庆黄金周前期滚动播出一、二集《愈夜愈美丽——三坊七巷》和《船政文化魅力之旅》。同时，注重旅游宣传品营销，继续在全市80多家星级饭店、重点旅游景区、游客服务中心实行定期配送。正式发行《福州二维码旅游地图》，这在省内属首创。

二是注重“走出去”营销。组织参加2013年中国国内旅游交易会、第九届海峡旅游博览会、2013年中国国际旅游交易会等国内外重要旅游展会活动，充分展示福州旅游风光和城市形象。组团赴华东地区南昌、合肥和南京等重点旅游城市开展“温泉古都、有福之州”为主题的专场推介会，签订《旅游发展战略合作协议》、《旅游客源互送合作协议》，进一步拓展向莆铁路沿线和长三角地区客源市场。随团赴武汉、郑州参加“清新福建风、最美高铁游”湖北、河南旅游推介会，赴南昌、长沙两市举办“高铁自由行，清新福建风，欢乐海峡游”旅游推介会，有效促进福州与当地旅游资源共享和客源互送。随团赴广州、深圳两地参加“钻石海岸高铁，乐游清新福建”旅游推介会，在深圳发往厦门的首发动车上举办“闽台两岸高铁文化汇”活动，抢占高铁先机，主动融入东南沿海3小时旅游“黄金走廊”。在向莆铁路开通当日，举办“闽台两岸市长带你游”动车推介活动，通过独具感染力的情景秀首发，向首发列车上的主流媒体、重点旅行商及乘客进行福州旅游推介，并通过新浪、腾讯等主流网络媒体进行直播，有效扩大营销活动影响力。

三是注重节庆营销。策划举办第四届福州国际温泉旅游节。借助网络、报刊及境外多种媒体互动平台，通过举办中外旅行商联谊会、中外旅行商国际交流研讨会、温泉休闲体验、地方特色民俗表演、经贸洽谈、旅游推介、惠民公益等丰富多彩的活动，提升福州温泉在国内外的知名度、美誉度，打造具有影响力的福州特色品牌节庆活动。

四是注重网络营销。加紧建设福州旅游资讯网，注重开发微博等新兴媒体宣传手段。通过与网友的互动交流，多层次、多角度推介福州旅游资源，让国内外旅游者更全面了解福州，走进福州。市旅游局政务微博开通至今，粉丝数量、影响力及传播力在全省旅游政务机构微博中一直保持前列。截至2013年底，新浪微博共发布信息1721条，得到266260名粉丝关注；腾讯微博共发布信息907条，得到6933名粉丝关注。

（六）坚持品质旅游，优化发展环境

一是全面宣传贯彻《旅游法》。《旅游法》发布后，市旅游局认真部署，迅速传达，在全市旅游系统内乃至全社会掀起宣贯热潮。将9月定为《旅游法》宣传月。在《福州晚报》开辟“旅游法知多少”栏目，在福州电视频道开设《旅游法》宣传特别节目，与市电视台联合组织“旅游法10月1日实施，福州准备好了吗”为主题的大型广场旅游法宣传活动等系列宣贯活动，利用网站、手机短信群发平台、微博等新兴媒体组织全市旅游系统深入学习。深入开展旅游维权与宣传活动，推动游客提升文明旅游意识、理性旅游消费意识与维权意识。

二是完善公共服务体系。开通观光巴士2号线，开通三坊七巷-马尾船政旅游观光专线。规划建设旅游交通指示牌（二期）200面，实现福州三环内旅游交通指示牌全覆盖。组织编制《福州市智慧旅游顶层设计》，加快推进旅游电子信息屏建设。目前顶层设计与电子信息系统均已通过专家评审，计划明年在全市三星级以上酒店、3a级以上景区、三星级以上乡村旅游经营单位、各游客服务中心、各大商业中心、火车站、汽车站、机场、码头等重要节点安装投放一期100台旅游电子信息屏，供游客与市民使用。

三是提升服务质量。开展旅游饭店和旅行社等级评定，新评五星级饭店2家、四星级3家；新评5a旅行社2家、4a旅行社5家，复评通过5a旅行社5家、4a旅行社1家。组织开展福州市旅游星级饭店服务技能大赛，提高旅游服务质量，共有24家星级饭店选派133名选手参加了中式铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台、鸡尾酒调制、服务业英语口语、工装展示等项目的比赛，充分展示福州旅游行业良好的精神风采和过硬的服务技能。组织参加全省旅游星级饭店服务技能大赛，荣获团体第一名。加强导游队伍建设，组织导游人员1635人参加年审，560人岗前培训。

四是优化服务环境。加强行业道德建设，开展文明创建活动，指导5家单位和3家基层单位创建第七届行业文明示范单位，在2013年行业指数评比中，位居全省旅游系统第二名，有5家单位被市政府评为文明餐桌示范单位。推动诚信体系建设，推行旅游服务诚信公示制度，在全市240多家旅游企业和旅游部门设置旅游质监员，实现市、县、企业三级管控旅游服务质量。积极开展市场检查与行政执法，全年共受理旅游投诉与反映情况463起，其中正式书面受理投诉66起，办结率100%，为游客挽回经济损失逾33万元；开展旅游市场检查143人次，行政处罚2人次违规导游、1家超范围经营出境游旅行社；实施违规企业“倒逼”检查机制，约谈旅游企业负责人8人次。加强旅游安全管理和标准化建设，没有发生一起旅游安全责任事故。

二、2014年旅游工作重点

2014年是实施“十二五”规划的关键之年。我们将坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党十八大、十八届三中全会精神，全面实施《中华人民共和国旅游法》和《旅游质量发展纲要（2013-2020年）》，按照“突出重点，整体推进，落实责任，综合协调”的工作要求，主动融入海峡西岸经济区发展大局，努力实现把福州打造成为中国重要的都市休闲旅游城市、海西重要的旅游目的地、对台旅游的重要交通和集散枢纽中心城市的战略目标。力争2014年旅游接待总人数达到4000万人次，实现旅游总收入460亿元，完成“十二五”规划确定的旅游业发展目标任务。主要工作任务集中在以下四个方面：

（一）坚持以大项目优化大旅游格局，全力推进重点旅游项目建设 坚持策划引导，项目带动，实现旅游产业科学发展，规范发展。紧紧围绕产业融合、资源整合、产品提升、市场营销、服务优化等，聘请高端团队高标准、高水平研究编制全市旅游发展策划。无缝对接，密切跟进，大力实施省旅游局“六大工程”、“四个一批工程”建设，积极推动省为民办实事项目旅游交通引导标识建设、游客旅游咨询中心建设、旅游景区道路提升建设等。在“三维”项目中，积极配合相关部门，集中力量引进和建设一批带动力强的大型龙头旅游项目，配合做好华侨城集团“欢乐谷”项目的前期准备工作；促成东龙湾海上温泉、下沙滨海旅游、琅岐生态旅游岛等大型旅游项目尽快招商成功；推动桂湖温泉、梧桐汤埕温泉旅游、定海湾游艇旅游综合开发、青云山旅游综合体、罗源湾游艇俱乐部、东壁岛滨海旅游等项目加快建设进度；促进中国温泉博物馆、三江口文化旅游、旗山森林温泉、东雁文化旅游、海峡文化村等大型旅游项目尽快建成开业。

（二）坚持以大品牌提升大旅游品质，全力打造福州旅游新名片 加强景区品牌建设，提升旅游景区品质，全力推动创建三坊七巷国家5a级旅游景区、鼓岭国家级旅游度假区，针对景区存在的游客中心、停车场、标识系统、旅游公厕等突出问题，加快整改进度，力争顺利通过专家组评审和最终验收，让三坊七巷、鼓岭成为福州旅游的旗舰品牌。坚持以游客满意为核心，深入开展景区服务评价体系建设，提升景区服务质量和建设品位。持续推进a级旅游景区创建，指导各县（市）区重点培育1—2家3a级以下的旅游景区，以创建带动景区旅游公厕、停车场、标识标牌系统、公共信息图形符号等旅游配套设施，深入挖掘产品内涵，提升核心竞争力。突出对台优势，着力打造闽安村对台乡村旅游示范基地，力争用三年时间完成建设“十大乡村旅游精品示范工程”，继续开展星级乡村旅游经营单位评定，指导乡村旅游经营点规范经营、提升档次、打造精品，推动我市乡村旅游科学发展、跨越发展。

（三）坚持以大营销开拓大旅游市场，全力拓展福州旅游客源新营地 一是持续推动区域协作。深化福莆宁旅游同城化，从资源整合、产品设计、市场拓展、品牌建设等方面入手，按照“城际互访”、“两小时旅游经济圈”模式，全面推进福莆宁旅游一体化发展战略，构建统一的旅游信息平台，完善同城化黄金周协调机制，建立紧密型的同城化旅游格局，凸显福莆宁旅游的“同城效应”。继续发挥福州作为闽东北翼旅游区龙头的作用，深化与南平、三明、莆田、宁德、平潭综合实验区建立城市旅游联盟，以各自的龙头景区为先期合作，发布精品旅游线路，实施景区联手营销策划。

二是深入对台旅游行销。发挥对台优势，着力打造“环马祖澳旅游区”、“两马”旅游线路和台湾—平潭—福州、台湾本岛—金门—厦门—福州一程多站式旅游产品。持续在台投放福州旅游广告，组织赴台举办旅游专场推介会，提高福州旅游在台湾的知名度，进一步拓展台湾入榕旅游客源市场。实施双向驱动策略，加大“两马”旅游资金奖励力度，做大做强福州口岸。推动黄岐半岛旅游开放开发，打造“环马祖澳旅游区”，促成“环马祖澳旅游”规划项目落地开工，延伸黄岐半岛一日游线路至连江贵安、台湾马祖、台湾本岛，把“环马祖澳旅游区”培育成为我市旅游经济发展的新增长极。

三是持续实施海西旅游目的地形象推广计划。继续在央视等主流媒体集中播放福州旅游形象宣传片，扩大福州城市旅游影响力。继续围绕珠三角、长三角、华东地区，温福、福厦、龙厦、向莆、厦深以及即将开通的京福高铁沿线城市，“走出去”营销，进一步巩固长三角和珠三角市场传统客源市场，拓展江西、安徽、湖北、湖南等内陆市场。加强网络宣传报道，整合新浪、微博等网络媒体资源，搭建网络推广互动平台，全方位宣传福州多元化的旅游资源。继续实施“灯下亮”工程，编印精品旅游线路、文化旅游、温泉旅游、滨海旅游、生态旅游、乡村旅游、美食旅游等指南手册，为广大出游者提供方便。继续高规格、高品位、高标准、高质量策划第五届“福州国际温泉旅游节”，以节为媒，招徕八方宾朋。

（四）坚持以大服务完善大旅游环境，全力提升旅游服务软实力 一是努力营造城市旅游氛围。加快开发旅游商品，积极筹建大型旅游商品购物点。加快旅游交通标识系统（二期）建设，力争在2014年底完成施工，提高城市旅游公共服务体系功能。进一步加快旅游咨询服务中心建设，新建火车南站游客服务中心，改造提升长乐国际机场游客服务中心，促成鼓楼区海西游客服务中心竣工并投入使用。加快智慧旅游建设步伐，分步实施《福州市智慧旅游顶层设计》，有序推进智慧旅游城市建设，完成福州旅游电子信息系统一期项目，建立一批以旅游者需求为导向的智慧化应用工程。

二是努力提升市场主体品位。坚持推行规模化、品质化、规范化、品牌化经营，引导旅游企业转型升级，培育壮大旅游市场主体，着力提升我市旅游产业整体竞争力，积极争创全国百强旅行社和a级旅行社，为建设旅游目的地提供品质保障；做好拟评星饭店的前期指导工作和星级饭店复核工作，加大对国际知名品牌的引进力度；开展导游体制改革调查研究，建立有效的导游管理体系，培养一批政务导游员。三是努力加强旅游市场监管。完善全市旅游安全管理网络,建立健全旅游安全预警、安全救援和突发事件应急处置机制，提高应对旅游突发事件的快速反应能力。加快推进旅游安全生产标准化建设，积极推进旅游企业隐患排查治理常态化、机制化。深入开展旅游诚信活动。建立健全行业培训制度，提高从业人员管理意识和服务技能。发挥旅游协会作用，加强行业自律建设。

四是努力构建旅游执法体系。探索推进全市旅游综合执法机构和旅游投诉统一受理机制建设，努力实现市县二级旅游质量监督与管理联动机制。完善旅游企业质监员制度，严格实施“倒逼”检查制度，推动行业整体建设与管理水平。依法梳理《旅游法》自由裁量基准，修改完善旅游行政执法与处罚网络监督管理平台；依法制定完善各项旅游执法文书、表单、凭证，做到依法执法、规范执法。全面落实《旅游团队管理系统》，努力实现年度检查率不低于30%的目标。

2.企业厂长年度总结暨明年工作计划 篇二

郭洋总经理在《集团2015年度工作报告》中总结了集团2015年各项工作完成情况,指出:2015年,集团紧紧围绕市委书记薛晓峰要求公交“快行再快行”的指示及2015年集团重点工作,集中精力推战略、强管理、优服务、提效益,真抓实干,攻坚克难,克服了提前淘汰872辆公交黄标车,中央燃油补贴骤减等困难,切实保障员工薪酬福利,维护员工队伍稳定,凝心聚力完成了各项民生与经营任务,确保了公交正常运营。并概括了六大主要工作措施及成效:一是争取政府政策、财政扶持,推进城乡公交优先发展;二是实施市场性业务与公益性公交分离,激活市场创收能力;三是优化公交服务网络及配套设施,构建多层次、多元化公共交通服务体系;四是夯实运营管理基础,提升安全服务管理水平;五是发挥党群共建作用,深入开展精神文明建设;六是关爱员工稳定队伍,增强企业凝聚力和向心力。

阮少华董事长作《集团2016年度工作部署》,确定2016年为“公交服务提升”年,并明确了2016年总体工作思路和工作重点。阮少华指出,2016年是全面落实“十三五”工作部署的开局之年,是实施成本规制方案的第一年,是落实创建公交示范城市的重要之年。特别是成本规制的实施,使集团处于大有作为的重要机遇期,也处于“跳龙门”的爬坡越坎期,面临着“四更”形势,一是政府对公交工作期望更高;二是市民对公交服务要求更高;三是市交通运输局等上级部门对工作目标考核、监管更严、更到位;四是公司争先创优压力更大。此外,市内外经济形势复杂多变,集团在发展过程中仍存在许多困难和问题,如公交场站建设滞后,营运生产、停场车辆等安全风险形势严峻;加气站、充(换)电站配套设施不足,影响公交线网优化调整等。阮少华表示,面对新机遇和新挑战,全体员工必须树立创新、协调新理念,紧紧抓住“社会、经济效益双效并驱”这一条主线,通过完善TC管理模式,激活企业内部管理要素;实施全面预算管理,提高财务预算执行效率;加强绩效考核管理,强化工作纪律及规矩;创建公交示范城市,提升公交服务综合水平;推进公交场站建设,提升后勤服务保障能力;强化安全生产管理,巩固平安公交创建成果;创新驱动增收降耗,增强企业发展内生动力;深化智能公交建设,科技兴企提高工作效率;加强员工培训教育,建设高效和谐员工队伍;加强精神文明建设,塑造文明窗口优秀品牌等十项工作措施,实现“四大目标”:一是圆满完成市委、市政府部署的各项公交民生任务;二是实现公交服务水平进一步提升,有责服务投诉大幅减少,安全生产平稳可控;三是经营状况在2016年成本规制预算范围内收支平衡;四是员工工作能力、素质素养得到提升,员工队伍和谐稳定。

会上,市交通运输局副局长廖鹏,市城建集团党委副书记、纪委书记、工联会主席朱其光等上级领导发表讲话,对我集团在2015年克服重重困难后取得的成绩给予了肯定,对付出辛勤努力的全体公交员工表示衷心的感谢,并号召广大员工团结一致、努力拼搏,树立良好的公交人形象,以优质的服务取得市民对公交的理解和支持,持续提高公交吸引力。

会议期间,全体与会代表分成8组对《集团2015年度工作报告》、《集团工会2015年度工作报告》、《集体合同》,以及《薪酬管理制度》、《绩效管理制度》、《考勤管理规定》、《公共汽车驾驶员、乘务员及维修技工薪酬实施办法》、《奖惩管理办法》、《员工和单位缴存住房公积金办法》、《员工互助解困金章程》、《公共汽车驾驶员岗位服务规范管理及考核办法》、《公共汽车乘务员岗位服务规范管理及考核办法》、《汽车维修岗位服务规范管理及考核办法》等十个制度修订条款进行了充分讨论和审议,并以举手表决的方式通过了以上报告及制度修订条款。

3.2011年工作总结暨明年打算 篇三

2011年工作总结暨明年工作打算

2011年，我局在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻党的十七大精神，围绕中心，服务大局，认真落实科学发展观，整合审计资源，以政府机关效能建设为动力，以争先创优活动为载体，依法履行审计监督职能，进一步提高依法行政能力和审计工作质量，为规范我县经济秩序，促进全县经济社会又好又快发展，构建和谐社会发挥发作用。

一、2011年审计工作情况

㈠ 深入开展本级预算执行审计。我县是国定贫困县，管好用好财政资金是审计人员义不容辞的职责，对于实现全县经济快速健康发展，构建绿色阳高、和谐阳高，起着举足轻重的作用。

今年，我们在预算执行审计内容上，坚持“突出重点、分类实施”，力求把握重点、提高质量。具体要突出“四个意识”：即对财政部门的审计突出“预算意识”，监督其编制的预算是否符合公共财政和《预算法》的要求，预算草案、预算调整是否履行法定程序，预算执行是否严格执行预算；对税务部门的审计要突出“依法治税意识”，促进税务部门实现“加强征管、堵塞漏洞、清理欠税、应收尽收”的目标；对预算执行部门和单位的审计要突出“执行意识”，监督其是否严格执行财政预算；对重点项目

和资金的审计要突出“效益意识”，揭露和查处财政资金管理使用中存在的挤占挪用、损失浪费行为，促进加强财政资金管理，提高资金使用效益。在审计对象安排上，要坚持“围绕中心、服务大局”，力求监督重点与政府工作中心紧密对接。具体要做到“五个关注”：一是要关注资金量较大、对地方经济发展有重要影响的部门，提升审计工作的效果和水平；二是关注事关全县经济发展的重点产业部门，提高经济效益和资产运营质量；三是关注与群众切身利益密切相关的部门或资金，解决社会反映强烈的医疗卫生、社会保障和科技教育等热点问题；四是关注与经济社会发展环境有重要影响的部门，进一步优化全县发展环境；五是关注审计监督的“盲点”，我局在审计力量有限的情况下，早安排，早部署，对全县90%的一级预算单位以及二、三级预算单位的预算执行情况进行了审计，查出违规金额1573.68万元，违规改变资金用途10.44万元。通过宏观分析，从管理、制度、政策和体制上发现了一些问题，向各级政府提出了解决问题的审计建议22条，为坚持依法治税，加强财源建设，保证财政收入稳定增长，实现可持续发展战略，构建公共财政体制献计献策。

㈡ 加强了专项资金审计调查工作。按照省市审计部门的安排，结合预算执行审计，对阳高县新型农村合作医疗管理中心2010农村合作医疗基金、2010年至20111-6月末养老保险基金、2009年至2010年基层医疗卫生基础设施建设专项资金、2011中小学校舍工程以及人民医院2009年至2010财

务收支进行了审计和审计调查。基本摸清了上述资金归集、管理和使用情况。通过审计调查，揭示了专项资金在归集、管理和使用中存在的问题，并针对性地提出了审计意见和建议，促进被审计单位进一步完善制度，规范管理，防范风险，确保资金安全运作。同时，也为领导机关提供了决策依据。

㈢ 继续开展基建工程决算审计工作。年内共完成了对狮子屯乡政府文化站村级组织活动场所建设及办公室维修工程、龙泉工业园区道路建设工程、公安局基层派出所询问室装修工程等9 项工程造价进行审计，还对新一中、新医院等在建工程做到了跟踪审计。截至11月底，审计项目投资额3042万元，核减工程款149万元。

㈣ 领导干部经济责任审计工作进一步推进。今年以来，共完成对大同市农业机械化学校、阳高县消费者协会、小麦原种场3个事业单位领导干部的经济责任审计。审计发现部分单位对财产、资金的管理使用不规范，往来款项没有及时结算清理，应交纳的税款没有按规定交纳，有的单位采购物资未按规定实施政府采购等问题。通过审计，促进了财务核算的规范和相关制度的建立和完善，增强了领导干部财经法规意识和经济责任意识，加强了对领导干部权力制约和监督，为县委管理、评价和考核使用干部提供服务。

㈤ 扶贫、以工代赈资金保民生。针对近年各级政府对“三农”的投入渠道多、项目多、资金量大，多数涉及到农民群众的切身利益等问题。为促进各项惠农政策以及农村经济发展，促进社会主义新农村建设，我局逐步加大了对农业专项资金的审计力度，今年以来我局共对13个扶贫和以工代赈项目7200多万元专项资金进行了全面审计，通过查账和深入一线地查看的方式，重点审计了专项资金拔付、管理、使用情况及有关项目的实施情况，通过审计，充分揭示和分析了资金使用，切实提高资金使用效益，维护广大农民的利益。

㈥ 化解政府债务，促进县域经济发展。继2008年中小学普九债务审计之后，为全面贯彻落实国务院有关精神，今年10月以来，按照省市统一部署，我局组织骨干力量先后对阳高县普通高中债务涉及的四所学校和基层医疗卫生机构债务涉及的十八所卫生院和分院进行审计调查，为以后全面清理做好债务界定工作，为县域经济进一步发展搞好服务。

㈦ 审计队伍建设进一步加强。一是树立创优争先意识。上半年，在开展 “创优争先活动”中，以“围绕中心，服务大局，审计监督和服务并重”为理念，促进审计观念的更新和转变，提高审计工作质量和水平。二是严格执行《审计机关审计项目质量管理办法》，加强审计质量控制。对每一个审计项目都要求明确审计目标，细化审计内容，突出审计重点，做到了审计程序规范，审计定性准确，审计结论客观，审计报告能够客观真实地反映被审计单位的实际情况。三是认真落实市局“廉洁从审”十三条规定，严格教育，严格管理，严格监督，建立了审计人员遵守工作

纪律反馈制度和局领导回访制度，努力提高审计队伍的战斗力，树立了审计机关在社会上的良好形象。

二、明年工作打算

2011年，我局各项工作取得了一些进步，但也还存在一些不足，如人员业务素质还有待进一步提高，审计质量还有待于进一步提升，计算机审计水平还有待于进一步强化。十二五”期间，我局将围绕建设“让组织放心、让人民满意机关”为总目标，坚持质量为本，全面落实好审计署8号令，规范审计行为。进一步优化服务，强化监督，创造性地开展审计工作。

㈠ 更新理念，服务发展。2012年，我们将自觉地将审计工作重心放在地方经济发展的大格局中，突出对党委、政府和人民群众关心、关注的热点难点问题的审计监督，积极发挥审计监督的建设性作用

㈡ 把握方向，履行职责。进一步深化财政预算执行审计和部门财政财务收支审计；围绕推进新农村建设和生态环境建设，加强财政支农资金审计、环保资金审计；开展民生审计，提高公共服务水平；继续深化经济责任审计，促进完善权力制约机制、提高资金使用效益。

㈢ 政务公开、审计宣传方面取得突破。出台审计结果公告办法，规范公告方式，加大审计结果对外公告力度，增加审计结果公告的项目数量。

4.企业厂长年度总结暨明年工作计划 篇四

2014年工作总结暨2015年工作计划

消防监控中心

翟光明

2014/12/1

华联国贸购物中心开业一年多来的消防安全工作总结和问题汇总，以及2015年消防安全工作的具体计划。2014年即将过去，华联国贸购物中心开业已经一年有余。接近年底，我代表安保处消防监控中心做工作总结，并阐述2015年的消防安全工作的具体计划。

消防监控中心2014年相关工作总结

第一部分：消防安全工作进展

2014年消防监控中心的具体工作主要分为新系统调试磨合、购物中心及高层公寓设备故障排除，以及设备维保改造和秋季消防安全五防大检查。

我公司配备的消防设备和监控设备在投入使用的初期存在较多的问题，一方面是监控中心值班人员对设备的操作较为生疏，另一方面，设备体系不太完善，漏洞较多。经过与信息部、工程处的多次协商和不断调试，消防监控系统已逐渐趋于完善，监控摄像头长时间掉线的现象已很少出现。5月底，公司委托消防维护人员对华联商务大厦的老旧设备进行了维修与更换，将存在的安全隐患一一排除。

随着消防设备使用的时间增长，各种设备以及系统中的故障开始不断出现。故障多为感烟探测器、声光报警器、商场停车场风机。其中，商场停车场风机的故障最难修理。后来，消防系统开始出现整线路故障。为了消除众多故障对商场消防安全产生的威胁，公司邀请专业消防维保人员于8月初对整个购物中心及高层公寓进行故障排查和设备维修。最终，将存在的故障全部排除。

随着秋季火灾多发期的来临，我公司联合沃尔玛和商场其他入驻商家举行了秋季五防安全大检查。并成立了巡查领导小组，整个安全大巡查历时45天。第一阶段为安全隐患巡查，细致查找商场各楼层商家存在的消防安全隐患，对存在隐患的商家下发整改通知书，责令限期整改。第二阶段为安全隐患整改期，物业部全程跟踪。第三阶段为整改验收。经过此次大巡查，及时消除了商场存在的火灾隐患。另外，为了增强公司员工和商场营业员的消防灭火和火灾自救能力。我公司与9月24日、25日举行了两场消防灭火和火灾逃生演练。包括各种灭火器的使用、消防水带使用、火灾紧急逃生，以及安全知识的培训。通过此次演练，公司员工的灭火能力和火灾自救能力有了较大幅度的提升。

第二部分：消防工作存在问题

一、值班人员消防系统操作不熟练

监控室部分值班人员对监控设备的操纵任然不熟练，在调取监控录像时，甚至不知道存储位置，也不知道如何拷贝。消防系统中控台的部分功能不知怎样操作。主要是由值班人员在学习操作流程之后不经常使用和练习系统设备造成的。今后，必须加强练习，并增加知识储备。

二、终端故障越来越多

随着商场和高层公寓内众多感烟探测器、感温探测器使用时间的延长，以及安装位置错误。这些终端设备的损坏开始逐渐增多，主要表现为无故报警。一旦中控台复位，随即引发再次报警，只能将其屏蔽。

三、新出现的故障无法及时排出

我公司已于今年7月底与合作的消防维保公司解除合同，至今未找到新的合作伙伴。因而导致新出现的故障无法及时得到排除，而且故障越来越多。由于消防监控中心值班人员技术水平极为有限，只能对简单故障进行维修，而对于复杂的设备故障和系统故障却束手无策。眼看春节即将到来，如果故障在持续增加下去，我公司恐很难通过消防支队的消防安全检查。

第三部分：工作汇总

经过安保处消防监控中心全体人员的努力，基本上完成了公司交给的各项工作。但是，由于各种客观与主观的原因，我公司的消防安全状况并非完全乐观。对于商场存在的各种安全隐患，我们仍不可掉以轻心。所有值班人员，要加强消防安全知识的学习，加强工作岗位的责任心，以便更好地完成接下来一年的工作任务。

消防监控中心2015年相关工作计划

第一部分：完善消防安全巡查制度

俗话说，无规矩不成方圆。如果没有完善的工作流程和操作规范，消防安全工作将很难取得实质进展。对于消防监控中心值班人员来说，及时的了解华联国贸购物中心各种设备的运行情况至为重要。因此，值班人员就必须按照严谨的流程，对商场一至四楼和高层公寓进行巡查。值班人员，要仔细查看商场各安全通道的状况，如有私自堆放杂物，堵塞通道的商家，应立即对其进行警告，并立即移除杂物。对于那些不配合工作，或者屡教不改的商户，应联合营运部对其进行处罚。每周至少对商场内所有末端试水压力表进行一次巡查，一旦发现压力不足，应通知物业高层进行加压。在完成各项巡查之后，值班人员仔细填写巡查记录表。另外，如果发现已经过期或没有压力的灭火器，应立即更换，并向物业部报备。每个月对商场所有消防栓进行一次巡查，对出现故障或损坏的，及时进行维修。

第二部分：设备维护

一、监控设备的维护

商场开业之后，我公司在原有监控摄像头的基础上，在商场重要位置增添了一批新的摄像头。部分摄像头的状态至今仍不稳定，时常出现掉线或是录制失败的现象。一些丢失电动车或其他贵重物品的失主前来调取监控录像，却无法调取。因此，造成过很多误会。部分系统，一天要重启多次。给我们的工作带来了很多麻烦，由于部分摄像头的控制电脑存在很多系统漏洞，而这些电脑又无法联网，无法修复，导致系统漏洞越来越多。因此，需要信息部对这些电脑和监控设备进行修复和维护。

二、消防设备的维护

我公司的消防设备虽在8月初进行过系统的排查，修复了大量的设备故障。但随着时间的延长，又有一大批新的故障出现，而我公司目前仍未签约新的维保公司。致使排除消防设备故障的故障无法进行，更严重的是，由于这些故障得不到排除，从而引发了连锁反应，开始出现大量的整体线路故障。随着时间的推移，这些呈几何级数增长的故障，很有何能威胁到控制中心控制台的安全。因此，我公司应尽快寻找、签约新的消防设备维保公司。

第三部分：做好值班工作记录和物品保管

消防监控中心自今年4月份开始，由值班人员填写工作班次内所做的具体工作，以及发现的问题。然而部分员工，对于工作的记录并不认真。物业部相关领导已经明确指出，监控中心的工作值班记录非常重要，只要是有关商场物业、消防、安保的工作流程和重大事件的具体情况，值班人员必须详细的进行记述，上交的值班记录表，物业部至少留存一年。

消防监控中心除了完成各项值班工作以外，还要对部分物品进行保管。例如商场内所有消防栓和消防栓外侧的灭火器、商场一楼每个商户配发的一对儿2公斤灭火器和消防水桶，以及从撤柜的商铺那里收回的灭火器。对其中过期或压力不足的灭火器及时进行更换或冲压。另外，集团公司已制订了新的物品领取规定。凡事损坏的设备物品，不得随意丢弃，要妥善保管。凡需更换，在领取物品时，采取以旧换新。

以上就是消防监控中心2014年的相关作总结和2015年的相关工作计划。

河南豫海商业经营服务有限公司

5.酒店年度工作总结及明年工作思路 篇五

One, summary of 2011 year job? A yuan of renew, every phenomenon is newer.The history turned over brand-new one page again.A year of in the past, it is me what inn holds to quality construction, rich management connotation, promotion to run a level is important a year.Come one year, we manage target and job around annual closely, carry out from beginning to end “ tree character, achieve window of characteristic, casting, raise a level “ central train of thought, big thrust is transformed into hardware establishment and core product individuation is built, overcame management gross to compress, add receive difficulty to increase, cost expenses increases wait for heavy pressure and test, make management overall situation lasts smooth, to good.Can realize the favorable situation that manages steady progress, main management index to be finished smoothly 2011, hold to from beginning to end in management job of main profit from and hold the following masterstroke, obtain the following result: ?(one)management index is carried out good, management income grows 2011 is large construction of hardware of product of my inn core, big promotion smoothly year.Decorate exercise period is opposite construction and longer project to be managed daily especially of guest room, meal achieve close brought bigger impact and difficulty, but departmental door overcomes a variety of adverse elements, it is spirit of unitive of one mind, hearten, difficult to greet and go up, arrowy annals try to be the first, join hands plans development, grab business chance, catch achieve close, synergism beneficial, make annual plan is finished with management index good.According to statistic, does annual realize statistical income? ? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? % , than going up year of gain? ? ? Increase? ? ? 10 thousand yuan.Among them: Guest room income? ? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? ? % , than going up year of gain? ? ? Do 10 thousand yuan increase? ? 10 thousand yuan, rise? ? %;Income of meal Chinese meal? ? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? ? ? % ? , than going up year of gain? ? Do 10 thousand yuan increase? ? ? 10 thousand yuan, rise? ? ? % ?;Income of peace and happiness? ? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? ? ? % , than going up year of gain? ? ? 10 thousand yuan, increase? ? ? 10 thousand yuan, rise? ? ? %;Bazaar income? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? ? ? % , ? Than going up year of gain? ? ? Do 10 thousand yuan decrease? ? ? 10 thousand yuan, drop? ? ? %;Income of Western-style food hall? ? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? ? ? %;Does guest room add battalion income? ? ? 10 thousand yuan, complete annual plan? ? ? 10 thousand yuan? ? ? % , than going up year of gain? ? ? Do 10 thousand yuan increase? ? ? 10 thousand yuan, rise? ? ? %;Does property of administrative center, big bridge manage income plan? ? ? 10 thousand yuan;Is sale of business affairs center, infirmary, moon cake, commodity recommended, the other income such as club gold card plan? ? ? 10 thousand yuan.?(2)executive hardware is decorated transform, management appearance changes the Yu Chuangxian of quality construction put forth effort of 2011 year contends for refresh to actor or actress and be modelled with the service in person, pay attention to the function at core product hardware to innovate more, and the characteristic of management environment is built.Achieve at was being carried out after red bayberry section for this judge “ 5 stars “ hind of hardware be decorated in the round again and transform.Whole is transformed involve an area 25000 square metre, core content involves entire guest room, Chinese and Western dining-room, medium the newer adornment of atrium of little assembly room, old hall and landscape of curtilage of type of gardens of inside and outside weigh model, still make extend Yu Ci of avant-courier of

top-ranking, function, dimensions most exceed large banqueting hall.Transform sufficient body to show concept of environmental protection, humanitarian, intelligence, aggrandizement easy is built with individuation moderately, in maintain original owner to build characteristic and style of Changjiang Delta curtilage while, highlight restaurant of gardens type theme painstakingly beautiful, elegance, chic grade connotation and idiosyncratic.Regard culture theme as the fundamental style of foil with culture of porcelain of the Lin Qing on Ci Xi, pass the thorough apply colours to a drawing of pair of celadon culture, found through characteristic culture theme, implantation and the character new window that build a public house, new glamour, new dominant position.Current, guest room, “ A Yibao “ the core establishment such as balcony already was decorated anew and throw operation, wait for exceed the project such as large banqueting hall after all complete, hotel inside and outside will more the lasting appeal that shows green, clever show, air, at the appointed time, zoology of the pure and fresh and delightful afforest gardens, landscape pattern guest room that has character charm alone, green high end “ A Yibao wing “ the old hall atrium of meal house, person and be in harmony of natural and harmonious photograph and halfback extensive grand the modern city banqueting hall restaurant product that look brand-new, a perfect pair, cheng Hui of set each other off, form the management style with individual public house and quality dominant position, to the hotel the further progress henceforth also is sure to bring good anticipation and look into.?(3)do make strong hotel brand greatly, achieve contend for actor achievement plentiful and substantial first start top-ranking restaurant, contend for a tree top-ranking brand, it is my inn comes for years adamantine development tenet and management concept, be carried out from beginning to end in management and hold.Assess “ 5 stars “ since, pattern of hotel service quality, management and economic benefits equipment suffer inside course of study commend and praise and honor of ranking administrator branch, 2011 is frequency of arrogant person, news of victory spreads beautiful performance more: The beginning of the year, win line of business of restaurant of town of the wave that judge peace 2010 year are optimal restaurant of 5 stars class, for Ning Bo industry of hotel of prefectural town class obtains the unit of this high reputation exclusively;Hotel brand “ Hangzhou bay “ be saved assess of industrial and commercial bureau is “ Zhejiang saves famous label “ , become the unit that tourism of kind brook city obtains this special honour first times;Go up a list of names posted up product of famous brand of 2011 year peaceful wave, for Ci Xi city obtains the travel restaurant trademark of title of famous brand of the wave that judge peace exclusively;Be fond of government of people of city of the wave that win peace to award “ peaceful wave city ‘ 915 ‘ energy-saving fall bad news job is advanced unit “ honorary title, in industry of hotel of peaceful wave town only two units are obtained judge, “Hangzhou bay “ go up a list of names posted up.In peaceful wave city “ 915 “ energy-saving fall advanced unit experience communicates cost in data collection, the energy-saving experience of the hotel and practice still regard Ning Bo as town hotel industry in exclusive a model is entered make up;Obtain tourism of city of the brook that judge kind “ 10 strong “ rank head of a list of names posted up;Hotel total stage founds a province “ young civilization date “ pass successfully examine;Clean production work is mixed through examine and verify check and accept, first cleanness in making trade of hotel of kind brook town produces astral class restaurant.The hotel serves as safe production of restaurant of travel of peaceful wave city to standardize construction to appoint pilot with unit getting check, examine strictly what passed expert series, the opinion is higher.A series of honor promoted the management of the hotel image further, established admirable management public praise, more

confirm we insist to found the high quality restaurant, necessity that becomes the development train of thought that makes strong brand greatly, importance and validity, achievement is heart-stirring, it is one kind lashs more.?(4)gram dress repairs adverse effect, manage achieve receive outstanding achievement to striking 2011 each advocate hit a product to manage index to be able to overfulfil, outstanding achievement hard-earned.Because this year of entire store is big hardware decorates limits to transform and be in half business half a lifetime to produce condition, wait for phenomenon and problem because of flavour of the noise that decorate and produces, paint and uncivilized construction, the stability that gives passenger source the market brings bigger interference, to achieve normally close bring bigger impact, but departmental door is obedient from beginning to end management development overall situation, dress of gram of leave no stone unturned is repaired adverse, break out of an encirclement of try every means runs hot water, on management window implantation, refine in essence of life, individuation, characteristic changes a product to manufacture go up to extend train of thought ceaselessly, make sell a site, strive for passenger source, stable benefit, be like: Meal Chinese meal is faced “ A Yibao “ decorate close stop, management quantity is compressed, the objective difficulty that management pressure increases, brave carries management weight, overcome undermanned high quality to finish each heavy shindig to welcome the job.Accelerate dish to taste research and development newly at the same time, roll out dish of high quality characteristic, season food, fascia dish to wait ceaselessly, effective keep within limits guest headstream estrangement manages coast.Annual realizes income fifty-nine million two hundred and forty-six thousand seven hundred yuan, exceed annual plan target 23.41% , go up compared to the same period year add receive nine hundred and ninety thousand one hundred yuan, obtain new breakthrough;Antechamber ministry faces guest room to seal a building to decorate, can decrease considerably for rental room, guest complains the much rate that return a house advanced and adverse posture, adjust management train of thought and pattern neatly, act according to circumstance adopts all sorts of measure to persuade a client to stay, wide open channel to extend client market, maintain guest room to rent basically rate.The branch cooperates through deepening a network, patulous network sale, build the cooperation that book a room, strengthen Jin Ka sale to wait for a method, manage the passenger source that brought relative stability for guest room.Annual realizes income 31.42 million yuan, finish year target job, this is the great success that gains below difficult environment!Other below the big environment that decorates in the hotel like the branch such as ministry of ministry of Western-style food hall, peace and happiness, public relations sale, can take on self-consciously, change passivity to be active, gram of unitive cooperation, assault fortified positions is difficult, open a source to add close, better land finished annual job, achieved annual goal.?(5)make careful service brand? Promotion of integral service level does essence of life fine, make essence of life refine, human nature is changed, close affection changes a service, it is the core content that quality of my inn service builds all the time.Entertain a guest to breed form get married to cut, the hotel atmosphere that the real situation serves, compose establishs harmonious guest border relationship, essence of life refined service quality construction to innovate again 2011 began “ kiss and emissary “ selection activity.Through be being organized widely, start, conduct propaganda, guide reach supervise, breed basically form good service atmosphere, the consciousness of close kimono Wu that enhanced extensive staff.Serve a level to promote essence of life to refine, began 2010 edition star to review activity of the study of new bid and announce be linked together deep again.Give lessons through inviting an expert analytic new

bid, compare pair of difference through special subject grooms and discussing, judge oneself through beginning check oneself, intellectual assessment searchs difference, ask the new change that makes broad controller get used to new bid actively with employee, newly, improve the service of inn of new condition go with wine and level of management.Make careful service brand, take employee quality seriously to build more, was organized for many times 2011 and began new employee to groom into duty, post should know to should be met groom, service case grooms, scene fact is held groom reach formal ceremony, extend groom etc, through hotel, branch, team and group 3 class groom system, groom diversiformly through the form means and carrier, make the major of employee serves knowledge and careful service to consciousness increases somewhat and rise;Held skill of the 8th service to compare fierce contest, invited provincial the expert of many advanced tourism school, professor comes round to coach and be commented on.Inspected the professional skill of employee in the round than fierce, discovered a batch of outstanding service qualified personnels, pass an expert at the same time comment on the inadequacy that discovers existence again and difference, learn to will be fostered henceforth model, the match talent, farther raised employee quality to offer referenced train of thought;Advance service innovation, do essence of life to do fine tradition to serve a brand, service quality reveals close affection to change increasingly, human nature changes grade glamour, be like: Antechamber ministry is pushed newly “ greeting tea “ service, “ hot towel “ service;Guest room ministry is done fine “ full-time chamberlain serves “ , “ one key tells a service “ , etc, reflected hotel of fast star class to change service characteristic subtly, the affirmation that received visitor and praise.?(6)does care staff culture live? Does employee cohesive affinity get buildup? ? ? ? Employee is the precious fortune of the enterprise, it is the source motivation that promotes business development.Go one year, the core action in taking employee seriously to be in an enterprise more, create all sorts of conditions to improve culture of employee life, rich employee, raise the personnel attributive move to the hotel, build harmonious labor-capital relations.The beginning of the year, unified to dormitory of male, female employee configuration, installed broadband network, solved a dormitory not to have the question with get online broadband, difficult, satisfied the multiple requirement that room staff lives to culture, got the general welcome of employee;Arrange the member that hold for many times labour represents an informal discussion, listen to employee sincerely to be opposite management, right the company culture, opinion that lives to logistics and appeal to beg and endeavor to solve.Value cultural and ideological progress, the organization was begun greet the 10 or 20 days following Lunar New Year’s Day to be troubled by pay respects to sb at his tomb of gam of Yuanxiao Spring Festival, tomb-sweeping day, He Yuga of recreation of the evening party, National Day, hairdressing grooms mid-autumn the entertainment activity that waits for rich and colorful, the amateur that abounded employee lives;Care staff, through beginning spring outing, Qiu You, leave the country swim wait for travel means, the organization arranged advanced worker, first-class staff and main controller to wait loosen body and mind;Care staff, pay attention to the enterprise atmosphere that builds each other side to help each other.In March, a person of extraordinary powers of dream of Liu of antechamber department employee dash forward after having the go to a doctor that weigh disease, the hotel is urgent issue contribution proposal, faculty is answered actively, eagerly contribution, weak point time of a day, collect love money more than yuan 40 thousand, make sicken colleague gets seasonable treat.Next love on the hotel are consecratory, reflected agglomeration of popular feeling of Hangzhou bay big family, warmth to have feeling.?(7)does

6.企业厂长年度总结暨明年工作计划 篇六

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，闫油坊乡党委、政府以“三严三实”活动为契机，紧紧围绕县委、县政府确定的“招商引资年”活动，采取措施，努力拼搏，坚持“抢抓机遇、农业富民、工业强乡、生态优先，调整产业、民生为本、共创和谐”的思路，进一步解放思想，凝聚力量，攻坚克难，持续推进城镇化、生态化和农业现代化的同步发展，较好地完成了各项工作任务，保持了经济社会各项事业稳定健康发展。现将2015年工作总结及明年工作谋划汇报如下。

一、发展为本，狠抓项目建设和招商引资工作。乡党委、政府坚持以经济建设为中心，以项目建设和招商引资为突破，紧紧围绕县委、县政府确定的“招商引资年”活动，以农业富民、工业强乡为发展思路，将重点项目建设作为提升经济发展动力，建设经济强乡的重要抓手，扎实做好各类项目建设。

1、强化组织保障工作机制。一是成立组织机构。成立了以党委书记任组长，乡长任副组长的领导小组，负责全乡的招商引资、项目建设工作。下设文化旅游、新能源建设及农业生态项目建设三个工作小组。二是建立考核机制。实行“一个项目、一套班子、一抓到底”工作机制，将项目建设的进度和成效与领导干部的考核直接挂钩。

2、全力推进招商引资工作

(1)重点打造新建项目建设。一是新能源开发项目。全力抓好华能、三峡新能源光伏电一期工程开展工作，目前三峡光伏电已完成50亩的浮桶式漂浮光伏工程，华能光伏也已在积极筹划施工中，总投资4.2亿协合西营盘风电场全面开工。二是农牧业发展项目。贺旺营云诚专业合作社农牧综合项目，已建成300亩良种马铃薯繁育基地，搭建网棚并种植种苗，并投资1500万元，建成占地面积80亩的高标准肉牛养殖场一处。预计后期将累计投资达3000万元建成集肉牛养殖、糠化饲料、农产品加工为一体的大型养殖基地，年出栏肉牛500头；格润农牧发展有限公司综合旅游观光项目，目前在于发营村投资1500万元种植优质苜蓿3000亩，带动了全乡草业发展，实现了“舍饲禁牧、立草为业”的战略意图，后期将累计投资达到3000万元，形成集农家乐休闲旅游、垂钓、牧草深加工等为一体的综合开发基地；腾飞牧业专业合作社投资1000万元，建成占地100亩，可容纳基础母羊5000只养殖场一处，必将带动全乡的肉羊养殖向规模化、标准化、舍饲化方向发展。(2)全力抓好续建项目建设。一是德宽牧业有限责任公司技改扩模项目。项目累计投资2521万元，现已存栏奶牛460头，日产鲜奶3吨。力争3年内将公司办成“科技园区、培训基地、致富标杆”龙头企业，实现“全村一业，人均一牛”的奋斗目标，辐射带动周边村发展奶牛1800头。日产鲜奶18吨，全面推动闫油坊乡奶牛养殖产业的发展进程。二是清泉河蟹绿坝养殖旅游观光项目。项目总投资8000万元，总占地面积4000亩。去年一期工程已投资1000万元建成占地面积800亩绿坝河蟹养殖中心一处。今年继续投资1800万开发二期工程，达到集养殖、观赏、销售、生态农业种植及采摘、旅游等多项目为一体旅游基地，真正实现循环生态农业。

(3)积极落实意向性项目落地。XX市贵祥矿产有限责任公司矿山开发项目，菲特服装有限公司万头肉羊养殖项目目前都在积极协商洽谈当中。

二、认真落实，广辟渠道积极完成税收任务。广辟纳税渠道，培植壮大税源，全力以赴完成全年税收任务,目前已累计完成140万元税收任务。

三、关注民生，以人为本全力搞好民生事业。我乡在搞好经济建设的同时，本着执政为民，以人为本的态度，大力发展民生事业。

1、着力改善环境。我乡党委政府扎实开展农村环境卫生综治工作，高定位，细谋划，结合乡情村情，制定了“改善农村环境，注重合理规划”的工作总体思路。按照“政策引导、群众自愿、布局合理、规模适中、前易后难、分步实施”的原则，迁并空心村，打造“产业集聚、人口集中、功能完善”的中心村，逐步加大对中心村的基础设施和公共设施的投入，合理推进小城镇建设。强力打造于发村互助幸福院一处52间，安置空巢老人50户；稳步推进马俊营、田家营两村“空心村”治理工作，将原本荒废的农村居民点变为高质量的标准田,盘活土地存量71亩;认真落实农村危房改造任务，严格按照尽量安排在规划的中心村和基层村这一基本原则，坚持公开、公平、公正，按时按要求完成172户危改任务；全面实行“四清四化”，重点改造闫油坊、于发、白塔、白围子4个村面貌提升，实施街道硬化、垃圾处理、村庄绿化等“15项工程”，努力实现“八化目标”，闫油坊、白围子两村重点修建田间水浇地砂石路5公里及6.1公里，解决农民卖菜难的问题；白塔、于发进一步完善两村文化广场的设施配套建设工程。今年以来共铺砂石路1900米，修补、填平路面1500米；粉刷美化墙壁460米，疏通排水渠1200米；改善因盐碱性土质导致绿化成活率低的问题，置换土壤2300方。建设环村林带56亩，种植各类花草及景观树木20000余株，并在两侧安装铁艺围栏956米，打造一个全新的升级版的闫油坊。

2、加强社会保障。严格执行落实中央的惠农政策，按照每月复查、自查的形式，对全乡享受低保户实行动态管理，确保全乡应保尽保，应退尽退;高标准建设启用幸福互助院，尊老爱老，构建和谐乡村;认真核对新农保到龄人员信息，及时把银行卡发放到农户手中。

四、创新管理，全乡社会和谐稳定。我乡在发展的同时，坚持“稳定不是一切，但稳定压倒一切”，“稳定就是最大的政绩”的理念，对全乡的稳定情况，做好底数清、情况明。日常工作中，坚持矛盾纠纷隐患排查和信访苗头隐患排查制度，排查率100%，对排产出来的矛盾隐患和信访苗头积极化解，有效预防了不稳定事件的发生。日常实行副职以上领导包片包村包案责任制，完善领导责任制、首问责任制、责任追究制等行之有效制度，做到人人肩上有担子，人人身上有责任。认真做好重点时期，重点人员的稳控工作，确保了元旦、春节、两会等重点时期的进京赴省到市零登统;健全乡村两级信访矛盾排查网络，努力做到宣传教育到位、排查上报到位、应急处置到位、限时解决到位，彻底把矛盾解决在萌芽状态，一大批信访积案得到了解决。特别是闫油坊、万隆店、王家、西伙房等村的上访问题，得到了有效化解，维护了村内的稳定。

当前，闫油坊乡已站在科学和谐发展且加速跨越崛起的新的历史起点，发展压力空前，发展机遇无限，发展前景光明，时代赋予重托，奋斗铸就辉煌。我们将在县委、县政府的坚强领导下，解放思想，真抓实干，同心协力，克难奋进，为加速推进闫油坊乡跨越崛起而不懈努力！

五、明年工作谋划

1、狠抓落实，全面提升项目建设水平。在项目建设上，要始终保持一种谋划超前、精力集中、紧盯不放的干劲和势头。一是优化投资环境，提升服务质量。助力华能光伏项目顺利开工建设、协合西营盘风电和三峡光伏早日并网发电，力促碧溪金矿实现转产，鑫森矿业开工投产。二是推动德宽、山水、众鑫三家奶牛养殖场扩模增效。三是积极帮助清泉河蟹绿坝养殖旅游观光项目完成后续工程和云诚农牧专业合作社扩大规模。四是通过拓宽招商渠道，提供优质服务和宣传本地优势，使马铃薯加工、王子坟和大庙辽金古榆旅游资源开发等项目早日落地实施。

2、统筹推进,切实加强农村基础设施建设。坚持政府主导、农民主体、市场引导原则，千方百计加大投入，加强农村中心村庄、示范基地、乡村道路、排灌沟渠、水库堰塘、农村饮水、农田机耕道等工程建设，不断改善农村生产生活环境。要将自来水入户作为重要项目予以全力争取，以解决更多的村民饮水安全问题。要积极申报土地整理项目、节水灌溉项目、蔬菜、农业产业化项目，完成我乡蔬菜、马铃薯、养殖重点产业基地改造升级。各村在壮大集体经济的同时，要加强乡村环境卫生、绿化美化工程的建设与管理，创造良好的引资发展环境和人居环境，削减城乡环境差别，建设秀美乡村。

3、注重民生，统筹城乡各项社会事业协调发展。优先发展教育事业，坚持以内涵发展为导向，以改革创新为动力，抓建设求发展，抓管理上质量，抓队伍增活力，抓特色创品牌，打造质量核心竞争力，努力创办人民满意教育；加强未成年人思想道德建设，有效预防和减少青少年犯罪，切实加强学校周边环境整治，确保校园和学生绝对安全。完善幸福互助院建设，切实加强内部管理，争创一流示范乡镇互助院。继续抓好村级党建阵地建设和网络入户工作，扎实开展食品药品市场整治，认真抓好农村合作医疗、农村低保、危房改造、五保、军优等农村社会保障工作,努力构建和谐城乡。

4、科学定位，切实做好精准扶贫工作。以中央、省、市扶贫工作会议为契机，本着“统筹安排、分类指导、突出重点、量力而行、尽力而为”的原则，通过入户走访、个别座谈，召开党员、村民代表会等形式，在广泛征求群众意见的基础上，制定“宜种则种，宜养则养”扶贫发展规划，确保全乡6个贫困村早日摘掉贫困帽。

5、全面加强，努力提高党建科学化水平。一是全面提升党务、政务、村务公开水平，把推进党务、政务、村务公开工作作为维护农村稳定，促进经济社会发展的重要举措来抓，开创全乡党建新局面。二是进一步规范“一清四议两公开一审计”工作法和“四步决策法”工作法，切实提高村级事务运行管理的科学化水平，提升村级事务运行质量，实现村级事务常态化、制度化、规范化、科学化发展。三是认真落实中央“八项规定”和省市县各项要求，深化权力运行监控机制，健全完善规章制度，形成用制度管权管事管人的运行机制。

7.企业厂长年度总结暨明年工作计划 篇七

一、20工作情况总结

(一)持续做好市场价格监测预警工作

贯彻落实好省、市控价工作部署，坚持生活必需品价格监测常态化，每周对6个固定监测点的8大类61种商品价格进行采集、分析，重点关注容易诱发价格总水平较快上涨和社会不稳定因素的商品价格动态;通过《鼓楼价格信息》和信息增刊为区领导和相关部门提供价格参考资料，目前共编发《鼓楼价格信息》12期，增刊47期。

(二)积极做好价格政策宣传工作

1.开展主题宣传活动。一是在“3.15”、“ 12358价格宣传周”期间，发放“价格宣传册”、“明码标价宣传单”等宣传品，现场受理价格举报投诉，开展价格维权宣传活动。二是围绕“大力弘扬法治精神，共筑伟大中国梦”的活动主题，开展形式多样的“12・4”法制宣传日活动，组织《宪法》、《老年人权益保障法》、《旅游法》、《商标法》等通用法律知识学习，对法制宣传教育工作情况进行自查，做好法治建设和法制宣传教育迎检工作。三是开展“诚信兴商宣传月”活动，制作了以明码标价、价格欺诈等为主要内容的宣传展板(架)，开展街头宣传活动，努力营造诚实守信的社会舆论氛围。

2.推进政务信息公开。一是做好政府信息公开，全年共更新子网站信息198条，政府信息公开99条，及时上网公示部门动态，行政审批事项结果、办事指南等。二是做好“鼓楼物价” 政务微博发布工作。以公开政务、服务民生、平等沟通宗旨，发布区域价格行情、价格趋势分析、物价系统调定价(如景区门票、汽柴油价格等)相关信息、转发社会热点问题等共计277条;及时回应群众关切，回复涉价问题互动信息21条，发挥了政务微博传播“正能量”的作用。三是牵头落实价格和收费信息公开工作，督促区属各收费执收单位除在收费处醒目位置采取设立公示栏(牌)或电子显示屏、电子触摸屏等方式做好公示工作外，还必须在单位网站上予以公开，确保我区在年终绩效评估考核中该项工作能取得好成绩。

(三)不断强化价格监管

1.加强日常价格监督检查工作。

一是加强了节假日市场价格监管。围绕粮油副食品价格、商场(超市)商品促销活动、公园(旅游景点)门票及停车收费的明码标价等，抓好元旦、春节、五一、中秋、国庆等节假日及应急时段的市场价格检查。打击哄抬物价、价格欺诈等不正当价格行为，维护正常节日价格市场秩序。

二是坚持经常性的明码标价检查。配合全国、省、市文明程度指数测评工作，对辖区内东百、永辉、小柳等商场(超市)及农贸市场的明码标价组织了多次专项检查，进一步提高明码标价率，杜绝价格欺诈，努力营造放心消费的市场氛围。

三是开展了医疗服务价格规范活动。对区属社区卫生服务站、药品零售商店、医疗机构(民办营利性医疗机构、社区非营利性医疗卫生机构)等的药品价格、医疗服务收费及明码标价情况进行了经常性的价格检查，对个别卫生服务站因政策了解不透彻，出现个别超标准收费现象，及时指正，督促整改。

四是开展惠企政策执行情况自查工作。区工商行政管理部门、人事局于年1月1日分别执行免征企业注册登记费及个体工商户注册登记费和降低人事关系及档案保管费的规定;区财政局取消收费票据工本费。

五是贯彻落实《福州市物业管理若干规定》。物业管理收费(含物业服务收费及停车收费)是价格投诉热点之一，我局在宣传解释政策法规的同时，对切实存在乱收费的，督促改正，努力规范物业收费行为;对因收费问题导致业主与物业之间纠纷的，尽快化解了业主与物业之间纠纷，维护物业小区和谐安宁。

2.开展重点领域价费专项治理。

一是开展行政事业性收费年审。与区财政局联合对在我局领取《收费许可证》的44家行政机关、中小学校、幼儿园等收费单位度收费情况进行年度审验，审验率达100%，合格率100%。

二是开展了教育收费专项检查工作。共抽查了延安中学，鼓一、鼓五、井大等17所小学以及花巷、旗汛口等4家公立幼儿园。区属各中小学均能严格执行国家教育收费政策，不收取与入学挂钩的捐资助学款，不强制或变相强制购买教辅材料，对服装、课本、簿籍等代办项目坚持自愿、非营利原则据实结算，多退少不补;延安中学认真落实择校生“三限”政策，洪山、梅峰等安置进城务工人员随迁子女的学校，未向其收取借读费、赞助费等;公办幼儿园不自立项目、不提高标准、不以特色教育为名向幼儿家长另行收费;区财政投入继续加大，各中小学、幼儿园学生看电影、体检和社会实践等代办项目均由财政专项拨款，中心校与一般校的差距进一步缩小，义务教育均衡发展。

三是开展旅游收费专项检查工作。抽查了福建山水旅行社、福州青年假期旅行社等十家旅行社及三坊七巷、镇海楼等旅游景区门票价格。坚决打击旅行社以虚假或使人误解的价格宣传招徕和组织接待游客等违价行为，敦促景区在门票价格方面严格执行政府定价或政府指导价，落实好优惠、减免措施。

四是开展机动车驾培收费专项检查。针对机动车驾校培训价格急剧上涨，社会反映强烈的现状，对在我区注册的福州军安、福州中健、福州中路等三家驾驶培训有限公司进行检查，确保这些公司不发生乱涨价、乱收费及收取未标明费用等行为。

五是开展了经营服务性收费清理和规范工作。主要对行政事业性单位利用行政权力或垄断地位向企业提供服务的收费以及社会团体、中介机构和垄断行业的收费进行清理。下半年在市物价局的统一部署下，对媒体反映的部分窗口单位存在“高价复印”问题组织人员对区行政服务中心、十街镇便民服务中心及劳动局、房管局办事窗口的复印收费进行了检查，并宣传了相关收费要求。从检查情况看，我区绝大部分窗口单位均是提供免费的复印服务，个别收费不规范的已按要求作了整改，个别高收费的已将收费标准调为0.3元/张a4纸。

3.进一步落实阳光收费公示制度。

与区财政局、纠风办、减负办联合，对区属各收费单位贯彻落实收费公示制度实行阳光收费提出明确要求，督促各执收单位采取设立公示栏、公示牌、电子显示屏等方式公示，开设互联网站的单位还应在其网站上醒目位置公示规定的收费内容。同时定期对有关单位公示的收费项目和标准进行清理，今年已通知区住房保障和房产管理局、区园林局办理收费许可证变更手续，取消相关收费项目;上网公示了工商、教育、环保、建设等XX个部门的收费项目、标准及政策依据。

(四)重视群众价格投诉的处理反馈工作

继续实行举报与检查联动机制，进一步强化“12358”、“12345”投诉件在受理、批办、查处和反馈等各环节的规范化管理，畅通价格举报渠道，做到及时受理、认真查纠，保障公民知情权、参与权、表达权和监督权。全年共受理群众价格举报投诉177件，罚款处理6家，金额5095元，责令整改47家。

(五)加强干部队伍整体建设

一是提高队伍整体素质。加强理论干部学习和业务培训，开设“道德讲堂”，开展《价格执法程序》等业务技能培训，提高干部素养。积极参加“优质服务窗口”、“平安先行单位”和“文明单位”评比活动，积极推进行政服务中心标准化建设，加强普法和依法治理宣传教育，树立执法良好形象。

二是加强党风廉政建设。认真执行党风廉政责任制，开展党风廉政学习教育，扎实推进机关党的各项工作开展，今年未发生党风廉政建设责任制追究案件和领导干部廉洁自律案件，全局干部也未发生一起违法违纪行为。

三是加强机关作风建设。加强机关效能建设检查，开展“马上就办、办就办好”活动和民主评议政风行风活动，从广泛宣传教育、严格自查自纠、提升服务效能、优化政务服务、切实改进文风、强化效能监察六个方面抓落实，树立只争朝夕、时不我待的意识，使“马上就办、办就办好”成为全局干部的自觉行动。

二、工作思路

(一)加强市场价格监测预警。

1、坚持价格监测常态化。继续对6个固定监测点每周价格采集、分析。

2、应对价格异动。加强对生活必需品价格的市场巡查，及时发现苗头性、趋向性价格异动。

(二)继续整顿和规范市场价格秩序

1、开展教育、医疗服务、药品价格等热点行业的专项检查，并根据省、市物价局的统一部署，开展相关价费检查。

2、坚持日常性价格巡查、明码标价检查及节假日市场价格检查工作，规范市场价格行为。

3、继续抓好文明城市创建工作，重点是农贸市场明码标价工作。

4、畅通价格举报渠道，加大价格投诉件处罚力度，及时查处各种价格违法行为。

(三)不断加强队伍建设

1、落实党风廉政责任制，加强机关党建工作，开展“文明单位”创建活动和普法教育宣传活动。

2、加强机关效能建设，开展民主评议政风行风工作，进一步推进政府信息公开。

3、加强干部学习培训，组织开展思想理论、物价政策、专业知识培训，提高干部职工理论水平和执法水平。

2018年，我区根据省纪委等四部门联合印发的《2018年减轻企业负担纠风专项治理工作实施方案》(闽企减办[2018]7号)和省政府办公厅转发省人民政府纠风办《关于福建省2018年纠风工作实施意见的通知》(闽政办[2018]34号)的精神，认真组织开展企业减负纠风专项治理工作，进一步减轻企业负担，保护企业权益，优化经济社会发展环境，促进全区经济建设稳定健康发展。

一、认真部署企业减负工作，组织开展减负纠风专项治理。

今年初，省、市有关企业减负纠风等文件下发后，我区按照省市、对今年企业减负纠风工作提出的新目标、新任务和新要求，及时对全区减负纠风工作作出全面部署。区减负办将有关文件转发到各街道和部门，并组织区财政、经贸、物价、工商、税务等减负协调小组成员单位进行认真学习，结合各单位的分工职责，提出贯彻意见和措施。制定了《台江区2018年企业减负纠风工作要点》、《台江区2018年减轻企业负担纠风专项治理工作方案》，在全区范围内组织开展减负纠风专项治理工作，明确全区减负纠风工作的主要任务、职责分工、方法步骤，把省市下达的减负纠风工作任务分解落实到各街道和有关部门。

二、严格执行减负“九条禁令”，清理和规范涉企收费行为。

今年以来，区减负办继续加大企业减负政策宣传力度，重点深入宣传减轻企业负担“九条禁令”。2月份专门转发了《省政府纠风办、省企业减负办关于进一步规范涉企收费行为的通知》，敦促各街道和有关部门切实做到依法行政，坚决贯彻落实“九条禁令”，严禁借各种名义加重企业负担。在全区范围内进一步清理和规范收费行为。区财政局对全区行政事业性收费重点加强清理管理类、登记类、证照类收费，精简补偿收费项目。区物价局对全区经营服务性收费重点加强清理进出口环节收费。严格规范我区涉企收费项目标准，对国家和省、市已经明令取消的涉企收费项目一律停止《收费许可证》的办理;凡收费标准有上下浮动的，一律按最低标准核发《收费许可证》;对上级无明确规定的收费申请一律不予受理。加强我区涉企收费公示，在对涉企收费项目进行认真清理审核的基础上，督促涉企收费部门在显著位置设立了收费公示栏，提高收费透明度。区地税局按照《财政部国家发展改革委关于公布取消和免征部分行政事业性收费的通知》和省地税相关通知精神，自2018年1月1日起，取消了税务发票工本费。同时在全区加强对涉企收费监督检查。今年3月，区财政局、区物价局联合对辖区内行政性收费单位20收费情况进行检查年审，把执行“九条禁令”作为检查年审的重点。8月份对辖区内103家教育收费单位进行大检查，重点查处学校和幼儿园收取赞助费、建校费、支教费、代办费等违规行为。针对群众反映强烈的热点问题，开展医疗机构服务价格规范活动、驾培机构收费专项整治、电动自行车销售市场价格监督检查、涉农产品价格和收费专项检查，有效规范了我区行政事业性和经营服务性收费行为。

三、增强服务企业意识，落实各项惠企政策。

近年来，为了稳定经济发展，减轻企业负担，中央和省市出台了一系列鼓励经济发展，减轻企业负担的惠企政策。年初区委、区政府领导带领区财政、经贸、税务、物价、工商等区减负协调小组成员单位及街道主要领导干部深入我区工贸企业开展服务调研，宣传落实惠企减负政策活动，及时宣传贯彻落实中央和省、市政府已出台的各项惠企减负政策，以《福建省人民政府关于进一步促进工贸企业稳定增长六项措施的`通知》(闽政发明电〔2018〕1号)、《福建省人民政府关于进一步促进工贸企业稳定增长补充措施的通知》(闽政发明电〔2018〕3号)、《福州市人民政府办公厅关于进一步减轻企业负担的通知》(榕政办[2018]86号)、《福州市人民政府印发关于加快工业发展的若干意见的通知》(榕政综4号)、《福州市人民政府关于扶持小微企业发展的若干意见》(榕政9号)等文件作为贯彻落实重点，切实抓好已出台惠企政策的落实，指导企业用好用足政策，并督促相关部门做好惠企减负政策的兑现。今年以来，区经贸局与区财政局、区地税局等部门紧密配合，按照国家和省市有关文件的精神，组织专人做好惠企政策申报材料审核、现场查看、资金筹集和划拨等工作，及时把惠企减负的各项奖励、补贴兑现给企业。对42家辖区内工贸企业的产学研项目、农副产品加工重点项目、增产扩产项目、能源节约利用项目、市场升级改造项目、网络建设项目、担保机构风险项目等及时兑现各种奖励、补贴共达617.6万元。年底前完成对9家工贸企业753.46万元房产税、土地税“即征即奖”兑现，其余9家正在落实审批。

四、完善审批和审核备案工作，规范社团涉企活动。

区民政局按照减负纠风工作分工职责，抓好区内社团组织举办达标表彰活动的审批和审核备案工作。今年3月至5月，区民政局对全区社团组织开展年度检查工作，按照《社会团体登记管理条例》有关规定，从严把握社团组织涉企评比达标活动的审批和备案工作，把社团组织不得以评比表彰为名义，以营利为目的，向被评比表彰企业收取或变相收取费用、索要赞助作为检查重点，坚决纠正向被评比表彰企业乱收费违规行为。并加强宣传教育，增强社团组织自律意识，杜绝辖区内社团组织通过组织评比表彰活**收费行为的发生。

五、加强企业减负工作调研，帮助困难企业减轻负担。

今年全区在开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动中。区减负办组织各街道、部门结合开展企业负担情况调研活动，围绕企业反映的问题，积极帮助困难企业减轻负担。区委、区政府主要领导和各街道、部门领导和机关干部深入基层辖区重点商贸企业、重点项目建设工地、区属特困企业，及时了解企业生产经营状况、企业负担情况、项目建设进度、存在困难和问题，帮助协调解决五大战役和三维重点项目建设中规划、用地、用电问题;重点经贸企业融资贷款、开发新项目问题;区属特困企业职工医保、社保、改制和职工安置问题。区经贸局针对调研中企业反映融资难、融资贵的问题，组织协调辖区内21家融资性担保公司加大为资金困难企业服务力度，今年1-9月为辖区内385家商贸企业提供担保贷款XX.02亿元，为94家工业企业提供担保贷款3.94亿元，为2家“三农”企业提供担保贷款1080万元，有效缓解企业资金困难。区外经贸局为减轻外资企业负担，坚持无偿服务，简便企业办事程序，实行网上办公。今年以来窗口网上审批216件，网上年检118件，受到客商的普遍好评。区工商局严格执行登记注册“零费用”制度，2018年以来共为企业免费办理各类登记9081件，节约企业费用258.76万元。今年年检中共有5950家企业免交审计报告，免收企业年检费共计36.47万元，切实减轻企业负担。

今年以来，在省、市纠风办、减负办的指导下，我区在企业减负纠风工作中取得新的成效，但也存在组织协调工作还不够到位，成员单位沟通联系还不够顺畅，常态化管理措施还不够有力等不足之处。这些问题都有待今后工作中认真解决。

今年以来，在市委、市政府正确领导下，我委深入贯彻落实党的十八大精神，积极应对复杂的宏观经济形势，坚持稳中求进，在规划编制、形势分析、项目推动、改革创新等方面充分发挥职能作用，全面推进在更高起点上建设闽江口金三角经济圈。现将2018年工作情况和20XX年工作思路报告如下：

一、2018年工作情况

(一)加强规划编制和经济形势分析，服务全局发展

1、牵头开展“十二五”规划执行情况中期评估工作。代拟了我市“十二五”规划研究编制工作方案，组织市直相关部门、各县(市)区开展“十二五”规划中期评估。评估过程及时向市政府汇报工作进展情况，加强与市人大、市政协和社会各界的交流沟通，积极与上级规划、各重点专项规划中期评估进行衔接。完成“十二五”规划《纲要》中期评估报告征求意见稿，目前正着手征求市直各有关部门和县(市)区意见。同时对各重点专项规划编制进展情况进行跟踪梳理，完成“十二五”重点专项规划汇编工作。

2、认真做好经济形势分析工作。认真制定年度国民经济和社会发展计划，围绕经济运行中出现的诸多新情况、新问题，认真做好每月、每季和半年度的经济形势分析、固定资产投资分析工作;针对“五大战役”、重点项目建设、固定资产投资完成情况以及项目建设征迁等问题，定期召开协调推进会议，提出有效可行的对策建议;制订分解年度经济考核指标，分解落实目标责任制，跟踪年度计划执行情况，促进主要经济指标平稳较快增长。1-9月全市实现地区生产总值2862.78亿元，增长11.2%。全社会固定资产投资完成2669.38亿元，增长15.5%，总量居全省第一，占全省四分之一，相当于厦门和泉州的总和。全市公共财政总收入508.85亿元，增长19.6%，地方公共财政收入333.47亿元，增长22.5%。规模以上工业增加值、社会消费品零售总额、实际利用外资、财政总收入、地方财政收入等5项指标增幅高于全省平均水平。

3、完成一批专项规划、课题研究编制工作。根据市委要求，围绕重点、难点问题开展课题调研和规划编制。完成《闽江口金三角经济圈产业发展规划》、《闽江口金三角经济圈社会发展规划》、《福州新区产业发展规划思路》、《福州市电子商务产业发展中长期规划(2018-)》、《台商投资区扩区总体规划及规划环评》、《福州生态市建设规划》等规划编制。启动《福州新区发展规划》编制工作。配合市委、市政府完成并出台《中共福州市委、福州市人民政府关于全力推进福州新区开放开发在更高起点上加快建设闽江口金三角经济圈的意见》。同时开展农业转移人口、龙头企业等有关问题的研究，编制了《贯彻落实省委、省政府办公厅〈关于有序推进农业转移人口市民化八条措施〉实施意见》、《对台贸易电子商务发展策略研究》、《关于加快培育和发展三次产业龙头企业的实施意见》等课题或扶持政策。

(二)加强项目运作，促进固投增长

切实发挥市重点项目、“五大战役”建设总牵头单位职责，经过全市上下通力协作、共同努力，重点项目、“五大战役”建设预计均可以超额完成年度任务。1-9月300项重大项目建设累计完成投资890.16亿元，占年度计划投资的96.3%，超序时进度21.3个百分点，共有28个项目建成或部分建成，43个项目动工或部分动工建设。“五大战役”累计完成投资1869.33亿元，占年度投资计划的97%，超过序时要求进度22个百分点，重点项目建设、新增长区域发展、城市建设、小城镇改革发展和民生工程5个战役超序时进度。具体抓好以下几项工作：

1、做好重点项目协调督查。2018年我市成立重大项目协调例会制度，每周由市委书记、市长、常务副市长中至少一人主持召开，对重大项目推进中的困难和问题进行协调。我委多次实地调研和察看各县(市)区的所有在建和新开工的项目，向市政府报送重大项目推进中的困难和问题，并做好例会通报和“回头看”检查工作。截止10月初已召开29次例会，对东南电化搬迁、福州轨道交通一号线等122个重大项目推进中遇到的征地拆迁、前期手续报批、资金筹措等问题进行了协调。不少重大项目已有较大突破，例如：海峡奥体中心网球馆已拆迁完成，主体场馆已正常施工;向莆铁路福州段已全线完成施工并通车运行;海峡图书馆项目已进入正常施工等。

2、推进重大项目前期工作。一是梳理汇总神华罗源湾煤港电一体化等7个需国家部委支持审批的事项，为市主要领导“跑京跑部”提供素材;二是梳理汇总需省直有关部门支持审批或协调推动的事项，提请省重点办帮助协调推动。今年以来，共梳理汇总需省、国家有关部门支持的项目20多项，进一步加快了项目审批进度。三是会同市行政服务中心建立了重大项目联审联批例会制度，对104国道连江至晋安段改建工程、南江滨东大道工程等市级重大项目进行联审联批。四是持续对未按计划开工项目进行现场调研推动，帮助协调解决项目推进中存在的问题。此外，做好省重点办要求我市协调的72个省管重点项目存在的问题的跟踪推进工作。

3、促进重大水利建设。逐月跟踪，编制工作简报，及时向省、市领导通报了我市重大水利项目有关工作情况。截至9月底，21项在建重大水利项目累计完成投资18.06亿元，占年度计划投资74.8%;6项计划新开工重大水利项目目前已开工4项，累计完成投资1.97亿元，占年度计划投资62.5%;闽江北水南调(平潭引水)工程、霍口大型水库工程、闽清县葫芦门水库工程等5项重点项目前期工作取得突破。

4、积极推进项目成果推介。顺利完成第十一届“6・18”福州馆布展、媒体宣传、后勤保障等相关工作。以“三坊七巷”为主题的展馆布展，构思新颖、造型独特，获得较大成功。积极促进项目成果对接转化，在第十一届“6・18”上共对接项目665项，总投资271.5 亿元。其中20万吨/年己内酰胺工程、聚碳酸酯(pc)一体化装置等2个项目投资额达40亿元以上，预期年产值达52亿元和36亿元。围绕培育我市主导产业和战略性新兴产业、资本与项目对接、共性技术难题、产学研合作等，充分发挥行业协会、学会、产业组织等科技中介作用，邀请111位专家学者，举办11场内容丰富、形式多样的项目对接活动。

5、积极向上争取项目资金补助。截至10月中旬，共有221个项目获得上级投资补助，补助资金达4.36亿元(其中，中央预算内补助资金35800.04万元;省级预算内补助资金4809.6万元;省级其他补助资金3000万元)，获得企业债券发行资金额度10亿元。同时做好中央、省级预算内投资项目跟踪管理，并顺利通过国家发改委3次对我市政法基础设施、保障性安居工程、供水排水设施等项目进行的专项稽察。

(三)优化产业结构，提升发展水平

1、夯实工业经济增长基础。一是加强监测。每月跟踪二十大企业、三维项目、重大工业项目进展情况，及时发现苗头性、趋势性问题，进行分析研究。二是密切关注重点产业发展。全面摸排我市重点产业集群情况，争取列入省重点产业集群(基地)，目前列入省重点产业集群(基地)共5个，分别为光电显示产业、金属及深加工产业、长乐纺织化纤产业等3个超千亿元产值产业集群(基地);汽车及零部件产业、江阴化工新材料产业等2个500-1000亿元产值产业集群(基地)。加快制定扶持产业发展政策，尤其是促进电子商务发展政策，《关于加快推进电子商务产业发展的实施办法》已由市政府颁布，组织实施。加紧研究、制定《关于电子商务产业发展专项资金管理暂行办法》，明年初将组织有关企业(机构)进行相关专项申报。三是进一步改善工业投资结构。推进天辰耀隆己内酰胺、神华福建罗源湾港电储煤一体化、翔隆纺织三期、东南电化、马尾船政(连江)特种船舶、雪人制冰系统生产基地等重点项目建设。1-9月制造业完成投资533.1亿元，比增26.3%,占工业固投比重78%，较去年同期提高5.3个百分点。

2、加快发展服务业。一是继续推动鼓楼区“国家服务业综合改革试点”工作。开展服务业发展模式创新，完善服务业体制机制和政策引导方面的先行先试，服务业“218”工程、“核心商业区、核心商务区、核心创意区”三大功能区建设持续推进，服务业统计成就显著，楼宇标准化建设积极进行。经过三年努力，鼓楼区服务业呈现较快发展，增加值年均2位数增长，占gdp的比重逐年提高，进一步带动提升我市服务业发展水平。二是推动总部经济、民航经济等新兴业态发展。进一步完善总部经济政策，牵头制定《福州市关于促进总部经济发展的补充意见》，提高总部企业扶持政策的针对性。总部企业在认定数量、质量上进一步提高，当前共55家企业申报待批。积极推动民航经济发展，《福州扶持民航发展的补充意见》颁布实施。积极争取航权时刻，开通航线，1-9月福州空港运输总架次、旅客吞吐量、货邮吞吐量三大指标增速均高于全国平均增速，分别增长15.9%、15.1%、12.2%。“福州航空”筹建取得重大突破，确定投资主体，签署出资协议。组建筹建工作组，成立“福州航空有限责任公司(筹)”。民航华东局已审批通过我市筹建申请报告，并上报国家民航局。

3、加快海洋经济发展。一是跟踪全市“海上福州”建设情况。跟踪各县(市)区和市直各单位“海上福州”建设工作情况，对贯彻落实情况开展督促检查，向市委、市政府报告工作进展情况。二是开展海洋经济重大问题规划编制及政策制定。牵头完成了《关于加快闽台(福州)蓝色经济产业园产业发展的若干意见》、《闽台(福州)蓝色经济产业园产业发展规划》等政策及规划编制。三是积极组织申报现代海洋产业重点项目。组织企业、园区申报省第一批海洋产业示范园区、2018年海洋产业龙头企业和2018年省级预算内投资海洋新兴产业培育及示范园区建设扶持专项项目，2家企业被评为20省海洋产业“十佳”龙头企业，15家企业被评为2012年度省海洋产业龙头企业，申请第一批省预算内海洋专项扶持资金50万元。组织推进海洋重大项目建设，摸底筛选我市马尾船政(连江)特种船舶、长乐翔孚物流园、福清江阴国际汽车城等39个项目上报列入全省海洋经济重大建设项目。

(四)统筹协调，加强区域交流合作

1、加强县(市)区对口协作机制。继续围绕“强化产业联动、促进资源共享、实行乡镇结对、开展干部挂职、助力扶贫开发、推进环境共保”等协作内容，积极开展多层次、多形式、宽领域的对口协作交流合作，加强县(市)区对口协作帮扶工作机制，今年永泰、闽清县土地招拍挂、企业所得税、技术人员培训等三项补贴共申请帮扶资金5793.55万元，连江、罗源5个协作项目共申请帮扶资金1750万元，有效促进县域经济的协同发展。

2、推进区域协同发展。一是推动福莆宁同城化。贯彻落实好2012年市委、市政府出台《加快构建福州大都市区推进福莆宁同城化发展的实施意见》，做好任务分工和跟踪督促工作。牵头会同莆田、宁德发改委开展编制的《福莆宁同城化发展总体规划》，形成初稿。开展福平莆宁城际轨道交通线网规划编制，确定福马铁路改造、长乐机场城际轨道交通项目作为福莆宁城际轨道交通线网重要组成部分及率先启动建设项目。二是推动闽东北、闽浙赣皖等协作区连片发展。2018年闽东北经济协作区重点协作项目共27项，年度计划投资189.4 亿元，1-8月完成投资119.63 亿元，占年计划的85.82%。

3、主动支持和融入平潭开放开发。召开了第三、第四次联席会议，共商对接合作思路，推动两地城市规划与基础设施对接合作，支持平潭道路、港口等基础设施和供水、供电、供气等公用设施建设，推动双方在高新技术、港口物流、现代服务、文化旅游等领域的产业对接、分工和协作。跟踪落实2012年两次福州--平潭综合实验区联席会议议定的重点工作，当前渔平高速公路延伸线、电力专线上岛工程等20项工作进展顺利。探讨福州与平潭综合实验区联动发展，完成《推进福州市与平潭综合实验区联动发展研究》。

(五)加快基础设施建设，拓展城市发展空间

1、加快市政路网、污水垃圾处理等市政基础设施建设。会同建设、市容等职能部门及市政建设公司、市城乡建设总公司、水务集团等项目单位，研究项目前期工作有关问题，提出有效解决方案，做好市政基础设施项目前期协调、指导工作。重点抓好拟建设的市闽江北岸中央商务中心片区路网工程、马尾新城路网等重点市政道路项目的前期论证等工作。

2、推进轨道交通建设。完成城市轨道交通线网规划修编及第二轮建设规划，启动第二轮城市轨道交通建设规划报批工作。根据修编方案，该线网规划线路由9条轨道交通组成，总里程338.12公里，设置车站215座，换乘站26座。近期规划建设轨道交通1、2号线延伸段，新建4、5号线市区段及6号线。启动轨道交通1号线延伸至马尾段及6号线过江段方案深化研究工作。推进2号线前期工作，力争年底开工建设。启动城市现代有轨电车规划，已完成有轨电车线网规划方案编制，报市政府审批。

3、加大铁路建设力度。加大在建铁路施工协调力度，帮助施工单位解决存在的困难和问题，创造和谐施工环境，加快建设进度。截至9月份，我市铁路共完成投资19.20亿元，占年度投资计划的101.05%。向莆铁路已于2018年9月26日正式开通运营;合福铁路福州段年度累计完成投资11.41亿元，占年度计划总投资11.00亿元的103.69%;福州火车北站站房工程年度累计完成投资1.60亿元，占年度计划总投资2.00亿元的79.77%;福州至平潭铁路先行开工点用地报批已批复，于10月底动工建设，正开展全线用地、用林报批工作。同时推动江阴港、可门港、罗源湾北岸铁路支线建设。

4、加快机场建设力度。加强长乐机场规划研究，完成长乐机场综合交通枢纽规划初稿，福州长乐机场总体规划修编顺利通过国家民航局审查。加快推进机场二期建设各项前期工作，确定20XX年6月前动工填海及2018年6月前开工建设二期工程两个关键时间节点，加快编制机场二期工程预可研报告，组织开展机场二期扩建填海前期调研工作。

5、推进国家高速公路网、海西高速公路网及国省道建设力度。推进福永高速旗山互通，京福高速洋里互通、福银高速梅溪互通，湄洲湾至重庆公路、福州长乐国际机场高速公路二期工程、国省干线横五线连江安凯至蛎坞公路、104国道罗源县五里至白塔段公路、228国道福清江镜农场至江镜前华段等重大项目前期工作。

6、推进港口建设力度。完成江阴港区12-1#、12-2#等港口项目预审24项。开工建设罗源湾港区碧里作业区6#5万吨级泊位，推进罗源湾港区将帽作业区15万吨级泊位等24个在建项目建设，其中闽江口内港区松门建材3000吨级码头建成投产。

7、推进重大能源项目建设。推进福清核电#4-#6机组、神华煤港电一体化、可门电厂三期、江阴电厂二期、罗源火电厂、永泰白云抽水蓄能电站等项目前期工作，神华煤港电一体化电厂项目、罗源火电厂均通过国家能源局审批。推动新能源、清洁能源项目建设，保持每年都有3个以上风电场开工建设。做好金太阳项目、滨海工业区分布式太阳能光伏发电站示范区申报工作。

(六)提升改革开放水平，增强发展活力

1、加强简政放权力度。今年，简政放权领导小组办公室挂靠我委。我委即牵头对市直部门保留、调整合并、取消、下放的行政审批事项及县(市)区承接下放行政审批事项进行自查、调研，形成《关于汇总相关单位贯彻落实简政放权、扩权强区(县、市)工作自查情况的报告》上报市委、市政府。配合市委、市政府督查调研小组实地调研，撰写督查调研报告。同时，进一步对新一轮简政放权的行政审批项目进行全面的梳理，起草新一轮简政放权实施意见。

2、推进审批制度改革。进一步简化审批程序，减少审批环节，采取周末提前办结、备案件压缩办理时限等办法进一步加快办理流程，切实做到了提速增效，当场办结率达到68%，服务评价总满意率100%。针对核准的企业投资项目，妥善解决总平面图、环评审批、项目核准互为前置的问题，有力推动了利嘉海峡商业城(一、二区)、福州市银发温泉养老院等项目前期工作。我委连续9个月被行政审批中心评选为“标兵窗口”或“先进窗口”。

3、继续深化医药卫生体制改革。全民医保框架制度已经形成，城镇居民医保和新农合三项基本医保参加人数超过667万，参保(合)率达到省定要求。政府对城乡居民参保(合)补助标准提高到300元/人。职工、城镇居民医保和新农合政策范围内住院费用报销比例分别稳定在85%、70%和75%左右。推进实施基本药物制度，在173家乡镇卫生院和社区卫生服务中心全部配备和使用基本药物并实施零差率销售的基础上，将村卫生所也纳入实施范围。探索公立医院发展新模式，组建我省首个医疗联合体，由市一医院作为牵头单位，共22家成员单位，推动医疗资源纵向流动、优化结构布局。

(七)加强民生建设，促进社会事业全面发展

1、推进公共服务均等化。基本公共卫生服务项目人均经费标准提高到30元。启动新一轮基层医疗卫生机构设备更新，市、县两级财政投入专项资金，为全市基层医疗卫生机构配置六大件基本诊疗设备。提升基层医疗卫生机构服务内涵，首批选择仓山、晋安、马尾开展乡村医生签约服务试点。加快奥体中心等一批八城会场馆项目、市儿童医院病房大楼、福清市医院、永泰县医院病房大楼、市职业教育公共实训基地等在建项目建设，积极推进福州职业技术学院特殊教育一体化基地综合大楼、福清市卫生学校实训楼等项目前期工作。

2、促进社会保障房建设。会同房管部门和有关项目单位协调解决保障性安居工程项目前期有关工作。同时做好房地产市场运行情况调控分析工作，分析我市房地产市场运行态势，提出调控措施。