广告公司业务员工作计划

广告公司业务员工作计划（共13篇）

1.广告公司业务员工作计划 篇一

在过去的一年中，相信大家都有多进步，现在一起来总结下自己的成长收获和不足。那么大家知道广告公司业务员工作总结怎么写吗?下面就是小编给大家带来的广告公司业务员工作总结，希望能帮助到大家!

广告公司业务员工作总结【一】

一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求:

1、每周要增加10个以上的新客户,还要有5到6个潜在客户。

2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额,为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作总结,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司做出自己最大的贡献。

广告公司业务员工作总结【二】

一、制定每月、每季度的。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。

鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。聊城开发区现代新型纺机科技园项目签约;

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在201年年末的时候，我报考了大学的专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对2015年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。201年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

广告公司业务员工作总结【三】

2020年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

广告公司业务员工作总结【四】

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份工作总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

2.广告公司业务员工作计划 篇二

2010年11月25日至12月1日, 安徽省电力公司、甘肃省电力公司、浙江省电力公司、江西省电力公司, 相继启动了ERP业务审计系统推广实施项目。大力推进审计工作创新是今年国家电网公司系统审计工作的总体要求, 而审计信息化建设是核心工作之一。

作为国家电网公司第一批推广实施的单位, 安徽省电力公司、甘肃省电力公司、浙江省电力公司、江西省电力公司, 已全面完成了前期准备阶段各项工作任务, 项目按计划有条不紊推进, 将按要求于2011年1月底实现系统的试运行, 实现审计业务与公司紧耦合业务应用的融合, 满足审计信息化需求。

3.广告公司业务员工作计划 篇三

先来简单介绍下经销商仓库主管的基本情况：

1.中年的男性大叔居多。

2.老板的亲属或是跟随老板多年的嫡系居多。

3.有一定的文化水平，大约初高中上下，不会是文盲，也极少见大学学历。

4.绝大多数为本地居民（极少有外地人肯做这份没有发展前途的工作）。

5.人际沟通及业务能力较弱，毕竟，在业务主导的经销商公司里，稍有业务能力的员工指定优先派遣到业务岗位上。可靠但又没业务能力的员工，仓库主管是个不错的选择。

6.大多数不是仓库管理的科班出身，并且后期在仓库专业方面的进修机会极少，甚至到其他仓库参观学习的机会都很少。

7.对当前的仓库管理，已经自成体系，对非本人意愿前提下所导入的新管理措施存在一定的抵触情绪。

8.有些仓库与办公室并不是在一起的，加之老板也很少进仓库，仓库里基本上就是仓库主管自己一个人说了算。时间一长，仓库里这几个人已经自成一个小王国。

同时，厂家业务人员也得了解一些经销商仓库的特性：

1.仓库整体管理落后乃至混乱是普遍的。

2.仓库也是个容易出鬼的地方，诸如司机、业务员、装卸工偷盗，甚至内外勾结偷盗，打空心堆，做假账，空箱盘点。

3.老板们对仓库的管理都很重视，但是，想起来就重视，忙起来就忘掉。

4.看起来每月都盘点，要么是每次都盘不准，要么是很神奇地每次都能盘得很准。

在接触仓库主管之前，可通过文员，初步了解一些仓库的情况，例如：

1.多长时间盘点一次。

2.哪些人参与盘点，财务是否监盘，老板是否参与盘点。

3.盘点日期是不是固定的，盘点前是否通知仓库。

4.盘点出来的误差一般有多大，盘点误差怎么处理。

5.老板进仓库的频率怎么样。

6.最近一两年以来，仓库主管及装卸工的流失率怎么样。

7.厂家人员可否直接进仓库，若需要批准许可的话，提前要找谁。

通过这些情况，基本可判断出当前仓库的基本状况，以及老板对仓库管理工作的实际重视程度，并且需要留意的是，若是仓库老员工非常稳定，但后来的新员工流失率很高，那说明很有可能有老员工抱团作案的情况，后来的新员工融不进去，或是不带人家玩。

然后，得要设计一个合适的进仓理由，前提是只能看你自己厂家的货，理由也得要集中在自己厂家的货上，仓库员工比较容易接受的理由有：

1.检查本厂家纸箱的强度，是否有散箱裂包的情况。

2.箱码标示是否清楚。

3.当前积累的退货情况。

这些理由尽量别用：

1.看看仓库的管理水平。

2.看到厂家发过来的物料数量是否准确。

3.清点库存。

在提前获得批准许可，再使用这些理由，进库是比较轻松的。不过，在进库的时候，留意下仓库员工是否有跟随你进库的，还是让你自己进去看。再有，进库的时候要注意：

1.别拍照。

2.别过多地看其他厂家的货物。

3.别问库里的盘点误差和损耗情况。

4.别去看赠品区和待退回厂家的货物区（管理最为混乱的区域）。

5.千万别说，这里应该如何改进，那里应该如何调整，也别说，我在×××仓库看到人家是如何的。

其实啦，看货是个借口而已，关键是与仓库主管接触上。若是仓库主管比较热情，能主动和你说说话，那是最好，从聊天开始接触是最自然不过的。若是仓库主管摆谱端架子，理都不理你，甚至对你进库还很不耐烦，那就得想其他办法了，诸如：

1.若是进库时，遇到厂家到货，正在卸货的，主动上去搭把手，帮着卸货。这里有个小细节要注意，帮忙协助，只是在库区外，帮着从货车往下卸货，但不要进库，也不要在库区里帮着打堆。

2.主动找仓库主管借点封箱胶带，说自己厂里发来的货，有几箱有裂口，自己来重新封一下。

3.询问自己厂家到货时的发货准确率，包装箱质量情况。

总而言之，要么是主动帮对方的忙，要么是找个理由，让对方帮你点小忙，目的是找机会有所接触，在第一次混个面熟之后，第二次再进库时，就可以把沟通话题再深入一些了，诸如：

1.自己厂家产品的发货情况，及滞销品状况。

2.自己厂家产品的退货情况，及退货规律。

3.类似产品的发货情况。

同时，就可以有些主动示好的行为了，例如送点小礼物，比较受仓库主管欢迎的礼物有：

1.生活用品类：耐用的大号茶杯、毛巾、茶叶、厂家所在地的特产。

2.工具设施类的：小型医药用品箱、粘鼠板、粘蝇纸等。

但是，尽量别在一起吃饭喝酒，保持良好沟通关系即可，可别深入。仓库里的水太深，知道的东西多了，反而会让自己很被动。

与仓库主管建立起良好的沟通关系后，具体有哪些作用呢？

1.掌握竞品真实的动销情况，尤其是退货情况，主要发货对象等情况。这点是经销商的业务员也不会告诉你的，但在仓库里可以直接拿到相关的真实信息。

2.通过了解各厂家近期的到货计划，及当前库容情况，测算最佳的压货时机。

3.第一时间处理好自己厂家的退货，及时放到正品货区，否则，退货会一直堆放在退货区，甚至一直放到报废为止。

4.确保自己厂家的广宣品被放在靠外的位置，不然的话，很容易被积压到里面，或是被卖到废品收购站。

5.在经销商公司里，仓库主管在业务人员面前还是有些地位的，可利用这层关系，改善与经销商业务人员之间的关系。

6.有些经销商老板在确定厂家订单时，会询问仓库当前该厂家产品的库存及动销状况。这个时候，仓库主管的一句话，哪怕是一句感性的评语（最近不怎么动），都能直接影响订单数量。

4.广告公司业务员的工作职责优秀 篇四

2.不断提升自己的广告业务能力，提升自己的沟通谈判技巧，积极主动的为客户提供满意而专业的服务，以公正公平的原则洽谈业务合作;

3.调查市场情况，搜集所在区域的市场信息、竞争对手的信息。掌握所在区域的市场状况，通过走访客户、市场调查等手段了解所在区域的目标客户、消费水平、市场资源、市场份额以及与对手的差距，了解整个行业的趋势走向、市场动态，并把相关有用的信息向相关部门进行反映，以便帮助公司更好的进行决策;

4.制定每月的销售计划安排，搜集与挖掘客户信息并做好客户拜访安排，对有意向的客户进行沟通跟踪，争取签单合作机会，积极完成下达的销售目标;

5.建立客户关系，认真跟踪做好客户服务工作。负责任的跟进客户合同签订履行情况，与部门同事进行良好的沟通配合，掌握合同的进度及工作执行的效果，并追回客户的回款，负责督促签订合同的正常履行，为客户提供高质量的跟踪服务;

6.若是客户在合同签订的过程中对广告业务出现的问题，要协助联系相关部门及时有效的进行解决，做好售后服务工作;

7.根据公司制定的营销策略以及业务相关政策内容，逐步开拓业务销售网络，不断突破业务销售业绩，不断提升提升公司的品牌影响力;

8.搜集市场的反馈信息、客户的意见等信息，提出合理的工作改进建议;

9.不断吸收更多的专业知识，吸收更多的沟通谈判技巧，全面提升自己的综合素质，以便更好的突破自己创造更高的业绩，帮助提升公司的市场竞争力;

10.定期做好销售工作表格，向上级提交销售工作总结报告和分析报告等文件;

11.遵守职业道德，以维护公司的利益为首位，不收取各种回扣与馈赠，保守公司的机密，不泄露客户资料，不做违规违法之事;

5.2010年公司业务员工作计划 篇五

眼间又要进入新的2009年了，新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了四个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

以上，是我对2009年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2009年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2009年新的挑战。

6.广告公司业务员工作计划 篇六

广告业务员个人年度工作计划范文精选【篇一】

一、制定详细的工作计划

结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们要最大限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我们公司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。

二、季度工作安排

1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大__公司的影响力和知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度，因为有五一节劳动节的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，十一中秋双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

三、制订学习计划

市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，不断提高知识对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。中国教育总网文档频道产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

四、加强思想道德建设

一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想道德的建设，增强全局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的努力帮助领导减轻工作压力。

广告业务员个人年度工作计划范文精选【篇二】

1、扩大销售队伍，加强业务培训。

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

2、产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

3、积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。一定要制定合理的分期目标。

4、自我提高，快速成长。

为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。要不断的提高自己的综合能力，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、长期宣传，重点促销。

宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息。

总的来说，以上就是我们对于下半年工作的计划。在今后的工作中，我将以身作责，从自己身边做起，不断地努力，以自己的实际行动来带领整个团冲击计划目标。

广告业务员个人年度工作计划范文精选【篇三】

20__年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好20__年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20__年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义，因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。

通过20__年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将__年工作计划陈列如下：

一、制定每月、每季度的工作计划

充分利用现有资源，尽努力、限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大___公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到化!

二、制订学习计划

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20__年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20__年下半年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，做好下半年工作计划，努力学习，提高工作、业务能力。

广告业务员个人年度工作计划范文精选【篇四】

在这__年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20__年的总体经营管理目标，厂部特制订20__年工作计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20__年度的工作

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置

(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。

(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20__年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研

以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“__”品牌，扩大__的市场占有率，20__年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

年度个人工作计划【篇五】

人非生而知之，学而知之也，我现在所掌握的知识都来自于学习，也只有不断的学习，人才能进步。我热爱学习，学习之于我就像是阳光之于植物一般不可缺少，回顾过往的学习，我心存感激，它使我更加了解这个世界。然而，对于一个公务员来说，我深知自己所掌握的知识还远远不够，为了能够尽快地融入宣传部这个大家庭，更好地完成领导和同事交付的事情，我为自己制定了以下学习计划：

一、理论知识的学习对我来说至关重要。

从普通人到公务员身份的转变要求我必须掌握足够多的理论知识，为了弥补这一薄弱环节，我准备从以下着手，用心研读十_大报告中关于科学发展观的论述，尽最大努力领悟其内涵，并运用于实际工作中;通过每天观看《新闻联播》，《__新闻》，阅读日报、__日报、__开发等报刊杂志以及浏览__新闻网最新资讯等方式及时了解国家大政方针，时刻关注时政要闻，以达到提高政治素养和理论水平的目的。

二、巩固专业知识，提升工作技能。

为了日后工作的顺利开展，夯实并进一步地提高写作功底是当务之急。因此我决定，每周背诵一首唐诗或宋词，提升文学素养;每月至少消化一本理论书籍，并写出学习心得;每年阅读不少于五本名著。我坚信勤能补拙，只要坚持不懈地努力，我的写作水准会一步一步得到提高。21世纪是信息化时代，宣传方式也由原来的单一模式转变为形式多样的多媒体宣传，对此我会要求自己不断充电，学习摄影、视频制作等技术以适应新的宣传方式。

三、广泛涉猎，扩展知识面。

一名合格的公务员需要具备坚定的政治立场，良好的身心素质以及丰富的社会知识等。我们国家是社会主义法治国家，作为国家工作人员熟悉并了解法律是必须的，为此我将利用课余时间自学法律更好地为实际工作服务。众所周知，哲学能够让人智慧，在日后的工作中，哲学也将成为我的必修课，我相信它会让我在工作中学会扬长避短，不盲目行事。

四、和睦相处，团结协作。

良好的人际交往能力是所有工作都不可或缺的一项。“没有完美的个人，只有完美的集体”，团结协作能够高效优质地完成工作。作为宣传部的新人，所有的领导同事都将是我的老师，我定会虚心求教以期尽快融入这个大家庭，同样我也会服从领导安排和指挥，用心投入工作，在工作中不断学习，用学习促进工作。

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7.广告公司业务员工作计划 篇七

着眼现在, 供水是城市和乡镇发展的重要基础设施, 是社会生产与人民生活不可缺少的基本物质条件, 同时也是经济发展和社会发展的重要因素。我们离不开水, 因此供水成了生产生活不可或缺的条件。保障供水服务, 提高服务质量成为供水公司的基本目标。现如今, 供水行业伴随着改革发展和行业整体水平的提高, 供水公司的供水质量逐步提高, 与之相对的客户服务也应如此, 供水质量和服务质量的好坏直接影响供水行业的发展和社会效益。

本文总结了供水公司客户服务管理中存在的主要问题进行解析, 并且结合供水公司的现状, 构建以客户为中心的客户服务体系:优化服务流程、成立服务小组、提高工作效率、增加客户满意度, 保证供水公司持续发展。

1 概述

1.1 供水公司简介

供水公司是集客户服务、抄表服务、管道勘测、设计施工、水压检测、水质检测、后期维护于一体的综合性企业。供水公司作为地区的基础产业, 围绕安全优质供水, 严格规范生产操作, 确保地区安全不间断供水, 不断加大供水基础设施建设及乡镇中心旧管网改造步伐, 把供水"一户一表"向每位用户推广, 与用户签订供用水合同, 不断加强公司内部管理, 把维修服务、抄收服务、供水服务及其他服务项结合, 建立客户服务友好体系, 履行应尽义务和一系列便民利民措施。

1.2 阐述客户沟通

(一) 客户沟通的目的

客户沟通应学会聆听。所谓聆听, 就是集中精神认真听取客户所说的。一个优秀的倾听者, 对于新人, 不说旧话;对于旧人, 不讲新语;对于浅人, 不言深意;对于深人, 不讲俗论;对于俗人, 不谈雅事;对于雅人, 不说俗情。与客户沟通的目的, 不在炫耀自己的长处, 而是在煽起对对方热情, 把我们的情感诉诸于客户, 把我们的产品推销给客户, 提高客户对我们的满意度。

(二) 客户价值的意义

客户价值是基于客户的感知, 客户评估的好坏直接影响我们服务的质量, 通常包括服务水平高低和顾客满意度。服务水平高低是评估公司市场一致性工具, 其定义也因公司而异;顾客满意度是评估服务部门和个人绩效, 为公司服务水平的改善提供反馈意见。

(三) 客户服务的意义

(1) 对工作的热爱和自豪感的产生

客户服务工作做得尽善尽美, 就会得到别人的尊重。客户的肯定会对工作产生一种自豪感和热爱, 就会更出色地完成这份工作。

(2) 客户服务经验的累积

现在客户服务在全球已成为一个产业, 职业者每天面对不同的客户, 增强自己的信心, 依靠自己完善的服务去赢得客户, 日积月累地做好客户服务, 对待工作会更加有自信。

(3) 优质的客户服务是最好的企业品牌

美国斯坦林电讯中心董事长大卫·斯坦博格说:"经营企业最便宜的方式是为客户提供最优质的服务, 而客户的推荐会给企业带来更多的客户, 在这一点上企业根本不用花一分钱。"聪明机智的企业知道如何为本企业树立良好的口碑, 良好的口碑则会给企业带来更多的客户, 这是人与人之间、客户与客户之间信息的传递带来的。

2 供水公司客户沟通现状及问题分析

2.1 供水公司客户沟通现状分析

近年来随着国内供水行业的发展, 许多供水公司的经营模式发生了很大的变化, 服务观念正在逐步改变。虽然建立了各类客户服务中心, 但是效果不佳, 与国外先进国家的水务服务管理模式相比还是有很大的差距。比较认可的是, 有些供水公司从以"生产"为中心向以"客户"为中心的经营观念转变, 重视客户关系的维护, 注重客户的多样性需求, 及时处理客户投诉问题, 为客户提供优质的服务, 提高处理客户问题的及时率。

2.2 供水公司客户沟通问题分析

伴随改革开放和经济快速发展的情景下, 供水公司客户服务质量也有所改善。但与国外先进水务集团服务水平相比, 国内供水公司客户服务管理还需进一步提高。主要体现在以下几个方面。

1) 供水公司客户服务意识薄弱

服务意识不仅仅是存在于服务行业, 服务意识是人类文明进步的产物, 公司业务员从业观念的转变是做好客户服务工作的基础, 做好基层供水的服务显得尤为重要。

由于我国供水公司传统体制思维模式的束缚, 市场意识薄弱, 服务观念淡薄, 尚未完全树立服务客户的观念, 对客户服务意识参差不齐, 现需要转变传统观念, 树立良好的服务意识, 提高工作人员的服务技能, 适应供水公司客户日益多样化和个性化的要求, 这样对公司所有职工的成长和进步都大有益处。

2) 供水公司客户管理体系落后

许多供水公司的客户管理体系已经存在很多很多年, 早期的体系已经不再适应现状。随着城市和乡镇建设进程的加快, 客户发展得越来越多, 管网面逐步加大, 客户需求也日益增多, 先前的管理系统已经满足不了客户的需求, 就会出现人工的工作模式, 而这种模式有许多不确定性的因素, 会增加工作的错误率, 误解客户的需求, 因此建立完善的客户管理体系尤为重要。

3) 供水公司客户服务流程不规范

整齐、规范、准确、快速是客户服务中心前台工作的基本要求。供水公司维修服务、抄收服务、供水服务及其他服务相互关联, 相互制约。

大部分供水公司客户服务中心本着节约资源、方便客户的原则, 将咨询窗口、电话窗口、申请窗口、收费窗口及投诉窗口中的一个或多个窗口设置在一起, 因此造成了管理不统一、工作重复和不和谐现象的发生。当每个职能部门的服务内容交叉重复, 会造成服务混乱等隐患的发生。对外服务窗口过多, 客户办理手续时间过长, 客户在进行投诉时找不到有效的解决方式, 这些都影响了供水公司的客户服务质量。

3 客户服务的改进策略

3.1 树立服务理念, 增强服务意识

在服务业中, 服务绝不仅仅是提供产品而已, 而是把公司为人服务的意识传达给每一位客户, 它是发自服务人员内心的, 是服务人员的一种能力和习惯, 并且是可以通过培养、教育训练形成的。开展优质的服务应从员工培养着手, 转变员工观念, 定期对员工进行业务培养, 开展各类交流活动, 树立"客户为上"的服务思想, 提高客户的满意度。

3.2 建立服务质量管理系统

供水公司应建立起高效便民、管理规范的社会监督体系和公众参与机制, 方便客户多形式查询, 实现多渠道反馈问题、全方位受理业务, 达到服务优质、客户满意;应建立起服务诚信体系、服务质量社会监督评价制度、考核奖惩制度和责任追究制度, 把首问责任制、限时办结制、用户回访制相结合, 健全服务约束机制, 提高服务质量, 在公司内部建立服务质量管理体系, 形成长期有效的监督约束体制, 促使企业持续改进, 提高服务质量。

在供水公司遇到最多的是客户投诉问题。对于客户"三来"情况处理, 即来信、来电、来访的客户, 我公司分别建立了相应的应对办法。首先被客户询问到的第一位业务员即为首问责任人, 首问责任人必须热情接待, 认真办理客户业务, 负责首问责任制的制度。其次, 供水公司客服电话实行24小时受理服务。对各类来件交办事项, 在相应规定的时限内办理完毕。对客户来访业务, 一般事项, 当天答复;需调查事项, 3个工作日内答复;复杂事项, 5个工作日内答复, 以此来提高工作效率, 把优质的客户服务传递给每一位客户。

3.3 优化客户服务流程, 规范工作程序

供水公司应建立客户服务工作流程, 如咨询/查询工作流程、维修工作流程、拆表换表工作流程、客户申请装表工作流程等, 形成规范化运作模式。

供水公司前台窗口任务分工明确, 分别办理客户用水报装业务、合同签订业务、维修检查业务、注销用水业务以及各类咨询业务等。

建立功能全面、性能可靠、操作方便的客户服务系统, 提高工作效率和准确性, 增设流动客户服务站, 方便客户办理用水申请、缴纳水费等业务。

3.4 建立客户档案

客户档案是公司在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、公司自行制作的客户信息分析报告, 全面反映公司与客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是公司信息管理的起点和基础性工作。客服业务人员应对客户档案进行集中管理、动态管理、分类管理, 基于客户对公司的重要性和客户用水需求进行建档。

以我公司为例, 为客户进行建档是所有业务开展的第一步。对每位客户所提供的申请, 分别为客户建立给水申报、现场勘查申报、设计安装申报、抄表缴费申报以及后期维修等档案, 每位客户对应一个唯一的用户号码, 方便客户日后办理其他业务。

3.5 成立服务小组, 跟踪回访客户

以供水公司管理人员带队成立工作服务小组, 树立"以客户满意为中心"的核心服务理念, 主要针对客户投诉问题进行解答, 并且定期回访客户。另外我公司服务的大多数客户为乡镇用水客户, 白天在外劳作, 因此我公司采取夜间访问制度, 走访各家用水客户, 对未办理银行代收代缴客户办理业务, 解决了客户白天不能前往供水公司办理业务的问题, 提升了客户对供水公司的满意度。

4 结论

通过理论研究, 本文证明了客户服务在当今工业经济时代的重要性。而供水行业因与其他行业相比, 有着差异性, 该行业的客户服务质量可用客户满意度来进行综合评估。

客户服务管理理论是以客户为核心的企业营销理论, 通过对供水公司客服沟通中出现的问题和客服现状进行分析, 并且结合公司内部服务管理, 提出了改进策略, 以有效的方法来管理客户信息资源, 在公司实现信息和资源共享。在完成工作的同时, 供水公司客服业务员用周到的服务保持和吸引更多的客户, 最终达到提升公司满意度的目的。

参考文献

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[2]韦峰, 罗双.客户沟通技巧与投诉处理[M].人民交通出版社, 2012.

[3]朱玉华.客服服务与客户投诉, 抱怨处理技巧[M].民主与建设出版社, 2013.

[4]谭凌娟.浅析客户服务的沟通技巧[J].现代商业2008, (6) .

[5]万峰, 张庆华.英国供排水服务监管标准要则对我国的启示[J].水利经济, 2009.

[6]周宁宁.浅析供水企业的客服服务策略[J].中国供水教育, 2008.

[7]石显娇.贵阳市供水总公司客户服务改进策略研究[J], 2010.

8.露两手公司的吓唬业务 篇八

此人也是华光学生，“怀级”武班的学生，叫郦怀琛。

郦怀琛没在华光毕业，他是中途退学的。其实他的武功成绩还是不错的。他看了电影《无极》，觉得像鬼狼那样披着黑袍从树上飞下很酷。他就那样打扮了，并把脸涂得很白。在那个星月惨淡的夜晚，他耐心地蹲在树上。直到一位教霓裳羽衣舞的年轻女老师翩翩走来，他才振动双臂无声地飘落……

女老师被吓得昏了过去。

如果女老师没被吓得昏过去，他会觉得挺没有成就感。

但把人家吓昏过去，就有责任再把人家救醒。

郦怀琛就给女老师点穴。

可惜的是，他的医术课成绩并不出色。

他乱点了好多下，女老师仍然紧闭双目。

差点把人家肋骨戳断了，女老师的眼睛总算“腾”地睁开了。

郦怀琛这才松了口气。

可是，眼睛睁开，神智却没恢复。

这样更可怕！

郦怀琛无计可施，只好把女老师抱到校医室门口。他敲了门。

校医来开门前，他又跳到树上。

然后他离开了华光。这事做得太丢人了。他只能接受钦佩，不能接受嘲笑。

他走得远远的。

到了一个小城，一个不可能有人认识他的地方。一位老板见他身手非凡，雇他当了保镖。

他当保镖第一天就接到任务，老板要他揍一个来讨工钱的民工。

老板悄悄解释：“你要是不揍他，就会有许多人来讨工钱。”

郦怀琛立刻“砰”地打了一拳——这拳揍在了老板脸上。

郦怀琛向老板解释：“我要是不揍你，就会有许多人讨不到工钱。”

老板只好付清民工们的工资。

郦怀琛问老板：“刚才打的是哪边脸？”

老板说：“左边。”

郦怀琛就“砰”地又给老板右脸一拳。

老板大叫：“为什么又打我？”

郦怀琛说：“我不愿意为你干了，但你还是应该付我一天的工钱。我怕你又不肯付工钱……”

郦怀琛拿到一天的工钱，决定不再为别人打工，他要自己开公司。

自己开公司需要备好注册资金，需要办一些手续。但郦怀琛的口袋里只有一天的工钱，不够开一家公司。他就用了一个简单的办法。

这个办法就是用一天的工钱印一盒名片，把公司名称和总经理郦怀琛的名字、手机号码印上去。

如果郦怀琛在华光学校继续读下去，以后的基础法律课会告诉他，这样做是不合法的。合法的公司必须交税、接受管理，不去税务部门、工商部门登记是不对的。

于是郦怀琛印好了名片，成了郦总。他的公司叫“露两手服务公司”。为什么他觉得自己可以不止露一手呢？因为他把自己定位成一个文武双全的人。他虽然在华光读的是武班，却也上了不少文化课。

由于他成功地帮民工讨回了欠薪，所以他认为公司可以做讨债业务。

还可以帮别的公司起名字，如果哪位老总觉得“露两手”这名字很有意思的话。

还可以做吓唬人的业务。不过他不会再吓唬女人了。如果哪个男人渴望被极具刺激地吓唬一下，露两手公司可以提供有偿服务。

你别说，还真有这样的男人。这个男人说：“郦总，我的肠胃不好，吃东西不容易消化。有朋友告诉我，被吓唬一下有助于消化，有助于改善肠胃。郊外十里亭后的庄稼地里有个挖开的墓穴。我们约定，今天晚上10点，你打扮成一个鬼，从坟墓里爬出来吓我一下。”

这样做是有难度的。不是说扮成一个鬼有难度，而是说郦怀琛要想成功地吓唬这个客户有难度。往往出其不意才能吓人一跳，这样约定了时间、地点，使对方早有心理准备，还可能把人吓得跳起来吗？

郦怀琛决定试一试。

他在当晚9点30分左右进入十里亭墓穴。

在这种情况下，他发现了那块写着“盗者自毙”的空心墓砖。

他上过华光的文物课，知道这种墓砖的价值。

他琢磨着砖上四个字的含义。最后被他解释成——盗走这块砖的人应该自行枪毙。

那么，这个人如果家里没有枪，就要等到有枪时才能这样做了。

于是他不再怀疑有毒箭暗藏，宽心无虞地将琴砖取下。

他回忆着：“老师说把古琴放在琴砖上，琴的声音会好听多了。那么，要是人坐在这砖上唱歌，声音也会变得很动人吧？”

他就坐到这块砖上。一股寒气从他臀部袭入，经过大肠、小肠到达胃和肺，然后由气管上升影响声带。

郦怀琛的嗓音立刻发抖。

他用发抖的嗓音唱起以前学过的《大风歌》：“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！”

在这地方唱这首歌是合适的，因为这首歌确实是汉朝的歌，由汉朝第一位皇帝刘邦作词作曲。

当晚10点整，那个客户来到墓穴前。

他正好听到了墓中歌声。他是个音乐爱好者，知道那是汉朝的歌。但他听来听去，觉得不像人的歌声。他当然不知道是琴砖起的作用。

于是他被吓到了。

他大口大口呕吐，小便也失禁了。

然后就是尽可能快地逃走。

按照客户要求打扮成鬼的郦怀琛，听见外面的动静，急忙出墓追赶。

他很快追上客户，问：“怎么了？你不是想赖账吧？”

客户说：“绝不会，我只是受惊过度。”

客户付清报酬后，又摸了摸胃部：“嗯，舒服多了，我会为你大力宣传的。”

虽然此后有不少胃疾患者来找郦怀琛，给他增加了许多吓唬业务，但他最关心的还是怎样将这块特别的砖头卖个好价钱。

他将琴砖拍了照片，挂到网上。

他几乎没作什么介绍。他的想法是：如果是识货的，那就不用介绍；如果不识货，介绍得再多，人家也不会花钱买砖头。

9.公司业务员工作总结 篇九

2012年已经过去，开始了崭新的2013。在这一年中有经验有教训，在此向领导做个汇报，恳请领导批评指正，以便更好的开展明年的工作。

在前半年的时间里，到过很多地方，最终把平顶山作为一个根据地，我想通过两个具体的案例对今年的工作做个说明。先说个让我欣慰的事件吧，到xx县的第4天我到了南环的森源居售房部，见到了售楼人员，听说这个项目要用地温空调，他们告诉我了公司地址。我到公司之后见了负责人李经理，他推说项目还早，没有深谈。于是我又转到售楼部请售楼人员吃饭，了解老板和负责人的具体事情，交谈之中他们建议我先做个方案，呈交给李经理，由于老板和李经理都很繁忙，每次过来都需要有所进展，无论成与不成，于是他们告诉我了户型及总体面积，我就回去做了个方案出来，3天后过来。把方案呈交给李经理，进去我给他发了根烟，旁边有一位老叔穿着很朴素，我也给他发了根烟，他不抽。和李经理谈的挺好，突然那老叔扭过头，朝我这边走过来，拿起书看了看，然后把书甩在桌子上说：“先找他谈，回头找我，就出去了。”我正纳闷，后听李经理说那是公司董事长陈总，这是老板我们第一次见面。然后我又要了整体图纸，重新做了方案。过了3天，方案做完了，我又送过来，李经理就躲着不见我。第二天8点我又到了他公司门口，8点零8分老板过来，我给他说了大概情况，随后老板让我进他办公室说，又从隔壁李经理办公室拿出方案，和老板交谈了些技术上的问题，老板打电话让李经理过来和我一起去工地看打井位置，以及机房位置，途中我和李经理交谈些问题，达成了共识，他让我方案具体细化，当我把方案重新拿过来的时候老板告诉我他还建了一所学校，让我给学校也做个方案，我就给李经理联系了解竞争对手的具体情况，在我们共同努力下终于击败了所有竞争对手，签订了合同。但后来事情又起了变化，济源贝迪又插了进来，甲方老板打电话告诉我我们价格过高，想用济源那家，我想老板打电话还是给我们留有余地的，于是我先让他别定，等我去了再说，第二天我过来跟老板交谈，价格相持不下，于是他就准备用贝迪，我实在没有办法就拖住他，就想把两家的风机盘管拿过来做个比较，看来降价是在所难免的事情，于是把风机盘管拿过来做个比较，又调整了价钱，最终签订了合同。在这之中，张总过来了两次，对项目也起到了至关重要的作用，在这里不一一细述了。

说说另件让我伤心地事情，xx县妇幼保健院，我来了两次与院长交谈甚好，然后他叫来了副院长和下面的一个主任，去工地上看看，又做了个方案。随后奥克斯介入，与xx县财政局关系非同一般，而我这边不但跟院长联系还跟底下的主任联系，院长非常小心，而且随后发现这个主任与院长有矛盾，而院长也知道我和主任有联系，后来就出来一系列问题，我在中途并没发现他们之间有矛盾，这是我很大的失误，我想这种事情也不会再犯。

通过这两件事情，我谈谈自己对房地产项目的认识。房地产项目，只针对陌生拜访。先扫街，取得项目信息，初步了解一下老板以及直抓主管的性格。然后去找直抓主管，直抓住管很可能心中已经有了别的厂家，不会与你深谈。当然也有例外。然后找老板，因为老板才是最终决策人，老板心中肯定也有他心仪的厂家，先让老板认可你，这很重要。当老板认可你之后，再去找直抓主管，向他吐露老板意图，然后抓住他，获取老版心仪厂家的资料。因为老板直接接触到的厂家，直抓主管应该是没有利益驱动的，然后一步一步往下走。政府项目以及示范县操作我没有什么心得，还需要有经验的领导好好传授传授，呵呵。

10.公司业务员个人工作总结 篇十

公司业务员个人工作总结(一)

我于XX年加入人保财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感xx年是XX公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

我主要谈三个方面：

1、个人发展及工作完成情况

2、存在的问题和不足

3、xx年的思路及展望

一、个人发展及工作完成情况：

我的xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%，;xx年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于xx年28万同比增长60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在xx年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的*。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在xx年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂!

公司业务员个人工作总结(二)

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。首先第一项是我的工作内容，那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人收获

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习*。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度 　　虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景，首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展 　　其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。

最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢!

公司业务员个人工作总结(三)

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxA群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司2011年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段(5月1日—5月31日)

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!

三、成熟阶段(6月1日—至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

坚持不懈，直到成功

公司业务员个人工作总结(四)

一、主要完成的工作：

1完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所　　以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决办法：

1不能正确的处理市场信息，具体表现在：

1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;

2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;

3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

以上是我20xx年上半年工作总结，下面，我要说xx年下半年工作计划：

1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

2做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

11.论如何做好财务公司结算业务 篇十一

【关键词】财务公司；结算业务

企业集团财务公司是指以加强企业集团资金集中管理和提高企业集团资金使用效率为目的，为企业集团成员单位提供财务管理服务的非银行金融机构。财务公司依托集团、服务集团，为集团成员单位节约财务成本、拓宽融资渠道、解决资金困难，成为集团公司的内部银行和金融平台。

随着财务公司在金融市场中参与的经营活动日趋活跃，集团公司对财务公司资金管理的要求越来越高，如何做到资金的高效管理成为了财务公司的第一大课题。结算部门除了做好日常成员单位资金收付工作，还要重视资金的安全性、确保结算头寸保证及时支付，还要开展好客户经理相关工作，与成员单位及时沟通需求、接受成员单位建议，进一步优化结算业务流程。为了更好的开展结算业务工作，需做好以下几个方面的工作：

一、严格遵循结算原则

1.安全性原则：确保集团成员单位资金安全。

2.预算控制原则：集团成员单位办理支付结算时，付款金额不应超过资金预算。对超过资金预算的款项支付，集团成员单位需要将超额预算提交集团财务管理部门审批同意后，财务公司方可代其支付。

3.及时性原则：确保各集团成员单位预算内资金的及时、足额支付。

二、做好结算制度建设

财务公司应高度重视规范化管理，积极采取有效的措施，防范各类风险，确保有序的开展各项经营管理活动。公司要结合财务公司行业特点，建立一套完整的标准化管理体系来确保公司的各项管理工作精确、高效、协同和持续运行。结算部要做好部门制度建设工作，寻求结算部业务发展的最佳模式，而后将最佳模式的业务流程规范化，并根据各项业务的发展、变化和出现的业务调整，及时地对各项规章制度进行丰富、完善和修订。

三、做好结算部数据统计分析工作

对于金融企业来说，数据统计分析工作异常重要，至少有三方面的作用。一是通过数据统计分析可以准确的掌握财务公司的经营发展、财务安全等情况；二是通过对统计数据的分析对比，可以帮助财务公司的领导者找出公司发展的关键因素及问题，及时快速的做出调整；三是通过报送财务公司上级监管部门特定的统计报表，有助于国家相关部门掌握宏观情况，维持社会经济正常秩序。

搞好结算部本部门的各项报表、数据、统计分析工作，需要做好以下几项工作：

第一，做好数据采集的管理工作，确保数据采集的正确性。结算部应指定专人负责数据采集工作，定期收集成员单位月报、周报等数据，并按照要求编制出正确的报表。

第二，保证数据采集动态管理的有效性。数据采集人员应及时了解国家、行业的政策现状，对新政策、新变化进行研究和判断，并定期的提出各项报表的改进建议，使报表数据更具有效性，反应财务公司的真实结算数据和归集情况。

第三，重视数据采集分析的科学性。数据采集分析人员应具备科学的统计分析手段，对数据进行定量和定性分析，按公司要求出具及时、准确的统计分析报告，为财务公司领导层提供可靠的数据分析支持。

第四，重视数据采集分析人员的学习和培训，定期开展相关活动。

四、做好日常管理工作

结算部日常管理工作，包括结算业务核算管理、对账查账管理、凭证（资料）传递管理、印章管理、密钥密码管理等。

1.业务核算管理

业务核算必须遵循有账有据，事权划分，内外对账的原则，达到账账、账据、账实、账表相符。账务平衡，核算制单岗打印日计表，与上一日凭证逐笔核对，做到账实相符。每日确保存款明细、贷款、授权类银行账户数据与资金管理信息系统一致，做到账实相符。

账务处理完成后，核算制单岗核对SAP系统中上一日的存款明细、贷款、授权类银行账户数据是否与资金管理信息系统一致，做到账实相符。如存在不一致的地方，需立即查找原因，并进行错账处理。

2.对账查账管理

结算部相关岗位在每年特定时点与集团成员单位对账，并将对账单进行收集、整理、保存。如出现核对不符现行，相关岗位必须查明原因，及时纠正。

3.凭证（资料）传递管理

结算部对各种票据、凭证等资料的交接须建立“凭证（资料）交接登记簿”，结算部对外快递的凭证资料需要在凭证（资料）交接登记簿上进行登记，包括快递资料的名称、凭证号码、数量、金额等，移交人和接收人签字或盖章；采用交换方式进行单据传递的，需要及时向客户确定已经收到寄件，并在凭证（资料）交接登记簿上标注。

结算部与银行及财务部门之间进行票据传递时，需要在凭证（资料）交接登记簿上进行登记，包括与银行收发票据资料的名称、凭证号码、数量、金额等，移交人和接收人签字或盖章。

结算部与成员单位之间进行票据传真的同时，需电话通知收件方，以确保信息的及时传递。

4.印章管理

结算部印章必须由专人保管，保管人“专匣保管、固定存放”，不得转借他人。印章必须按规定使用，不得挪做他用。转讫章专用于签盖业务已处理完毕的结算凭证；人名章用于需要相关人员签盖的结算凭证。日常工作中，员工临时离岗，应做到人走章收。不准在空白凭证上预盖印章，超越权限使用印章应经业务主管领导审批同意。

印章必须设立“印章保管交接登记簿”，并且留有印章印模，登记簿由主管人员保管。有关人员领用和归还印章时，应将交接情况在《印章保管交接登记簿》上予以记录。人员调动时，要办理交接手续。印章如有遗失，必须及时逐级向京能财务领导报告。

5.密钥密码管理

一个操作人员只能拥有一种操作权限密钥，密钥必须与密码（口令）配套使用。密钥实行专人专用、自负其责、钥随人离管理。严禁随意摆放或转借他人使用。每个密钥都要建立密钥保管簿，保管簿专人负责，详细记录密钥的领用、交接、回收过程。密钥操作人员临时交接，必须办理密钥交接手续，详细记录交接的密钥编码、交接日期、交出人、接受人和监交人。

密钥密码和用友操作密码（口令）实行个人负责制，不得向任何人泄露，因泄露密码（口令）造成损失的，要追究经办人责任。密码（口令）必须定期更换，每季至少更换一次。操作人员临时交接，必须将密码（口令）改为初始口令，接收人员接收后，应立即更改口令。操作人员变动离岗时，其使用的密码（口令）应立即取消，接收人员应重新设置密码（口令）。

密钥遗失和密钥密码失窃，必须及时向银行挂失，并逐级向领导报告。网银密码失窃，必须及时向系统管理员报告并冻结账号，同时核对账务是否被修改。

五、结算工作管理重点防范和控制操作性风险

财务公司日常结算存在较多的操作风险：有法不依，有章不循。虽然公司在操作规范和防范风险方面制定了详细的和行之有效的制度办法，然而在实际操作过程中不能有效执行；结算人员兼岗频繁，交接不到位等问题时有发生，需重点防范和控制操作性风险。

1.不相容岗位相互分离控制。要求结算工作按照不相容岗位分离的原则，合理设置岗位，明确职责权限，形成相互制衡机制。

2.结算部工作人员对结算工作中发现的差错在“业务差错登记簿”上进行登记，并督促及时整改，从而提高全员责任心，保证本标准的落实。

3.在进行结算工作管理的过程中，应按照规范程序办理，注意关键环节保证有记录可循。

六、结束语

日常资金结算作为财务公司最基础的业务，直接关系到整个集团资金运作的效率。因此，结算人员需加强自身素质，不断提高业务能力，及时完善制度建设，建立风险防控措施，在日益飞速的经济发展中加速成长的步伐。

参考文献：

[1] 中国银行业监督管理委员会2004年7月27日《企业集团财务公司管理办法》

[2] 中国人民银行1997年9月19日《支付结算管理办法》

作者简介：

12.信托公司企业年金业务研究 篇十二

目前我国信托公司主要是以受托人和账户管理人的身份来参与企业年金业务的, 信托公司申请受托人和账户管理人牌照须具备的条件:

(一) 申请受托人牌照须具备的条件

(1) 经国家金融监管部门批准, 在中国境内注册的独立法人;

(2) 注册资本不少于5亿元人民币, 且在任何时候都维持不少于5亿元人民币的净资产;

(3) 具有完善的法人治理结构;

(4) 取得企业年金基金从业资格的专职人员达到规定人数;

(5) 具有符合要求的营业场所、安全防范设施和与企业年金基金受托管理业务有关的其他设施;

(8) 国家规定的其他条件6) 具有完善的内部稽核监控制度和风险控制制度;

(7) 近3年没有重大违法违规行为;

(二) 申请账户管理人牌照须具备的条件

(1) 经国家有关部门批准, 在中国境内注册的独立法人;

(2) 注册资本不少于5亿元人民币, 且在任何时候都维持不少于5亿元人民币的净资产;

(3) 具有完善的法人治理结构;

(4) 取得企业年金基金从业资格的专职人员达到规定人数;

(5) 具有相应的企业年金基金账户信息管理系统;

(6) 具有符合要求的营业场所、安全防范设施和与企业年金基金账户管理业务有关的其他设施;

(7) 具有完善的内部稽核监控制度和风险控制制度;

(8) 近3年没有重大违法违规行为;

(9) 国家规定的其他条件。

二、我国信托公司企业年金业务开展现状

中国社会正在走向一个老龄化的社会, 养老问题是我国现阶段急需解决的一个社会性问题。而企业年金正是在养老保险制度改革的背景下应运而生, 并逐渐成为企业和职工在依法参加基本养老保险的基础上自愿建立的一种补充养老保险制度。

我国数据显示, 截止2013年, 企业年金基金法人受托机构管理的建立企业年金的企业为66120个, 参加职工人数为2056.29万人, 受托管理金额6034.71亿元, 投资管理机构实际投资运作的企业年金基金金额为5783.60亿元。然而目前仍保持或延续企业年金管理资格的信托公司仅有2家:华宝信托和中信信托。两家信托公司管理的企业数仅321个, 职工人数仅158972人, 受托管理的资产金额为637850.98万元, 占比仅在1%上下。

三、企业年金业务的主要运作模式

我国企业年金运营模式采取以受托人为中心的分类标准, 具体可分为:

(一) 法人受托模式

法人受托模式是指企业年金计划的委托人将企业年金基金运作管理等相关事务委托给一个符合国家规定的法人受托机构, 由其行使处置和管理企业年金基金的相关职责。

(二) 理事会模式

理事会模式是指举办企业年金计划的企业和参加该年金计划的职工将企业年金的管理权和相关事务委托给企业内部年金理事会, 由其行使处置和管理企业年金的相关职责。

(三) 全拆分模式

全拆分模式是指企业年金受托人只担当受托人角色, 将账户管理、托管、投资管理等业务分别委托给独立法人机构, 并由这些机构行使账户管理人、托管人及投资管理人职责。这种模式的优点每个基金管理人行使一个角色, 独立性较高, 降低了企业年金运营的风险;缺点为各运作主体间有可能出现相互推诿的现象, 降低运营效率, 监管的分散化可能会使联合监管体系出现漏洞;各管理机构之间协调的工作量大, 成本高。

(四) 组合模式

组合模式又称捆绑模式, 指受托机构将账户管理、托管及投资管理业务中的一项或两项委托出去, 受托机构保留两项或两项以上业务的一种运营模式。这是目前企业年金运作普遍采用的一种模式, 其优点是流程相对简化, 降低了管理机构之间协调沟通的成本, 同时能够最大限度地发挥各企业年金基金管理人的专业优势和管理积极性;缺点为同一金融机构承担不同的企业年金基金管理职责, 需要严密的防火墙、强有力的内控制度及严格的外部监管。

组合模式根据捆绑形式又可细分为“2+1+N”、“1+2+N”和“3+1”三种模式:“2+1+N”是指受托人与账户管理人捆绑, 选择多家投资管理人及一家托管人的管理模式;“1+2+N”是指账户管理人与托管人捆绑, 选择一家受托人及多家投资管理人的管理模式;“3+1”是指受托人、账户管理人和投资管理人捆绑, 选择一家托管人的管理模式[3]。

对于信托公司而言, 由于中信信托只具备受托人资格, 因此其企业年金运营模式只能采取全拆分模式;而华宝信托同时具备受托人资格和账户管理人资格, 因此其企业年金运营模式主要采取“2+1+N”组合模式。华宝信托为宝钢集团设计的企业年金信托计划就是以宝钢集团下属各公司为委托人、集团职工为受益人、华宝信托同时作为受托人和账户管理人参与该项企业年金项目的管理。项目采用“2+1+N”运营模式, 在其企业年金计算机管理系统成功建立的基础上, 该项目做的非常成功:截止2014年上半年, 累计收益率达到23.19%, 平均年化收益率为4.86%, 高于同期三年期定期存款利率, 在保证资金安全的同时获得良好的投资回报。

四、我国信托公司开展企业年金业务的优势

由于企业年金追求安全性甚于追求回报率, 而企业年金法人受托机构最规范的主体当属信托公司, 且信托制度的“财产隔离”等特点在保障企业年金财产安全上具有独特的制度优势[2], 具体体现在:

总 (一第) 信57托0财期产) 所有权与利益分离性

信托成立后, 信托财产必须以维护委托人或受益人的利益为前提, 不是为受托人自己的利益而是为他人利益而享有对标的物的绝对支配权。

(二) 信托财产的独立性

信托具有独特的破产隔离优势, 不受委托人和受托人的破产影响, 能实现信托财产与其他各种责任的隔离。在信托制度下, 信托财产处于委托人、受托人、受益人三方债权人的追及范围之外, 具有三个不可追及性。

(三) 信托财产的有限性

信托财产在一定的时间和范围内存在, 受托人只能按照信托文件的规定, 在有限的时间和范围内进行运用, 不得利用信托财产为自己谋利, 不能违背信托目的随意改变财产的用途, 不得将信托财产与固有财产进行交易或互换, 受托人违反信托目的造成的损失, 应当承担赔偿责任。

(四) 信托管理的连续性

信托是一种具有长期性和稳定性的财产转移和管理制度。信托财产不因受托人的欠缺而影响其成立, 也不因受托人的变更而影响其存续。信托财产在践行财产转移与管理功能时, 受托人不仅担当“媒介”的角色, 更重要的是可实现财产增值。

四、对我国信托公司开展企业年金业务的相关建议

自2011年5月1日起开始实施的《企业年金基金管理办法》确定我国企业年金基金管理以信托为基本模式, 这对信托公司开展企业年金业务是非常有利的一味“催化剂”。《办法》的实施, 从长远看对信托公司有利, 但信托公司开展企业年金业务短期内还需面临一定的挑战:如信托公司在国债市场火暴的时候很难得到想要的国债产品;在股票投资方面专业化程度不高等。尽管如此, 信托公司仍可着手准备做企业年金业务, 因为对信托公司而言, 企业年金是一块新的蛋糕, 如果可以拿下, 将为其带来长期稳定的利润。对于信托公司而言, 开展企业年金业务关键在于如何在内部建立良好的机制, 从人员配备、机制上为这个新的业务做准备。以下是对我过信托公司开展企业年金业务的几点建议。

(融一) 立足受托业务, 建立“受人之托, 忠人之事N”的O行.业11特, 色2

Finan信c托e公司在企业年金业务中最 (明C显um的优ul势at是iv受e托ty, N应O该.定5位70于) 受托业务, 在对企业年金业务深入研究、积极进行技术准备和业务准备的基础上形成自己相对完善的信托业务模式和管理体制。

(二) 提高自身竞争力, 定位高端客户

企业年金资产可以弥补信托公司缺乏期限较长、现金流稳增的长期资产的不足, 但其低风险的特性决定了在初期资产规模不大的情况下, 收益甚微甚至亏损。信托公司想要发展企业年金业务, 须依靠较大资金规模的高端客户。信托公司只有提高自身竞争力, 才有能力获得高端客户, 从而获取一定的市场份额, 使企业年金业务发展成为公司稳定的长期资产管理业务。在公司现有的条件下, 应该适当放弃一些中小客户, 采取服务于高端客户的市场策略。

(三) 提高风控能力, 完善治理结构

企业年金关乎企业职工的养老钱, 因此企业年金资产须特别关注风险。为获得企业年金的稳健收益并严格控制风险, 公司须不断提高风控能力, 以保证资金的安全和增值。

(四) 在资产管理方面突出专业化优势

企业年金业务的客户多数是企业客户, 尤其是特大型企业客户, 他们对专业化的要求很高, 横向比较的能力很强。信托公司要想赢得这些大客户, 须在资产管理方面表现出专业化的优势———业务人员有较高的专业水平, 管理机制制度化、规范化。只有加强业务人员的培训, 提高业务水平和项目管理能力, 建立稳定的业务团队, 才能保证信托公司的年金业务长期持续发展。

摘要：企业年金是在企业及职工依法参加基本养老保险的基础上, 自愿建立的一种补充养老保险制度。本文在介绍我国信托公司企业年金业务开展现状及其主要运作模式的基础上, 分析了信托公司开展企业年金业务的优势, 并对我国有意染指企业年金业务的信托公司提出一些相关建议。

关键词：企业年金,受托人,账户管理人

参考文献

[1]人力资源社会保障部.《企业年金基金管理办法》, 2011, 3-6.

[2]邓大松, 刘昌平.中国企业年金制度研究 (修订版) [M].北京:人民出版社, 2005, 3.

13.广告业务员年度工作总结 篇十三

往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。

第二步互动谈判和如何推动签约:

以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。

摧龙六式的第六式服务和体验 :

第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:

我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。

第二步强化关系和信息回馈:

我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。

第三步决策互动和人脉转介绍:

得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。

四、20xx年个人的目标额度(1、全年的目标额度2.月份的目标额度)

20xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备:

1、20xx年自己准备涉足的行业为:服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。

2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品xx个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。

3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习

4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的`多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。

5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。

6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息

7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。

8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主

9、8月饮料、啤酒、出国留学为主

xx、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主

xx、xx月以礼品、家具、花卉市场为主

xx、xx月以白酒、投资担保为主

13、xx月以白酒、装修装饰及材料为主

五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点):

1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简单高效，加长会议中的客户分析时间。

2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。

3、多分享团队成员成功和失败的经历经验，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。

4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。

5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。

6、注重员工的个人情绪，必要时一对一沟通。

六、个人的职业规划和成长目标上具体计划为:

1、自己20xx年全年的目标计划设定为:20xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取;营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);20xx年6-xx月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如:人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。

2、20xx年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版(红色)、个人存款xx万元、累计个人财产30万(每天看着自己20xx年的目标来对比自己每天的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，如果完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。

3、积极配合公司的各项指标落实情况，做好时间的合理安排，通过一年的时间，20xx做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。

4、通过两年的努力20xx年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，配合公司制定相应的制度，严格准确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。

5、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一个小时学习行业知识、半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业(20xx年1月-20xx年xx月通过书籍、网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划;20xx年1月-xx月通过书籍和网络、参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，掌握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，熟练地将自己的时间合理的规划;20xx年1月-xx月通过书籍和网络、参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划)。

七、对照初级日考核内容标准在20xx年的学习和准备涉足行业的计划和目标:

经过上述情况自己也清晰的认识到了在20xx年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业:服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

1、加强自己的时间管理:20xx年1月21日—20xx年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。

2、1月21日—2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。

3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习;2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。