妇联三年工作总结（共12篇）（共12篇）
1.妇联三年工作总结 篇一
妇工简讯
第五期 独山县妇联办公室2012年2月9日 省妇联领导到独山调研妇联工作
为进一步了解基层妇联工作情况，省妇联于2月8日到独山开展调研。
2月8日，省妇联机关党委书记陈月蓉一行到独山开展调研，州妇联主席张蓉、副主席顾海燕参加调研。调研活动围绕县妇联开展的财政贴息小额信贷助推妇女创业就业，基层组织建设、妇女培训、扶贫、维权等方面工作开展情况进行调研。调研组一行先后到麻万精品葡萄园和独山兴旺肉兔养殖有限公司进行实地考察。在葡萄园里，创业妇女龙育凤正带着几十个女工正在进行施肥和修剪枝，现场一片繁忙。龙育凤向调研组介绍了精品葡萄园的创办情况、规模以及收益情况，再三感谢妇联给她提供了创业贷款。独山兴旺肉兔养殖有限公司负责人齐兴美介绍了养殖场的创办情况，陈月蓉对独山县开展小额信贷促进创业的两个企业给予了高度的评价，认为两个企业带动妇女发展方面起到了较好的示范作
用，并鼓励她不仅做大做强，还要带动周边妇女一起就业创业。
在座谈会上，副县长姚栋向调研组汇报了2011年县妇联开展的财政贴息小额信贷助推妇女创业就业，基层组织建设、妇女培训、扶贫、维权等方面工作开展情况，2011年独山县妇女创业就业的工作情况。2011年9月我县启动促进城乡妇女就业创业工作以来，县领导高度重视，主动协调，目标明确，措施有力。同时加强宣传和组织培训，城乡一体服务到位，突出典型示范和带动，取得一定成效。目前，全县共发放城乡妇女创业就业小额贷款1468万元，贷款225户，其中养殖业89户，种植业33户，个体工商经营103户，带动社会就业1115人。
陈月蓉对独山县妇联2011年开展的各项工作给予充分的肯定，指出独山县妇联的各项工作是认真按照省、州文件精神扎扎实实有力推进，尤其是妇女就业创业方面涌现出了一批优秀的创业能手，大家是有目共睹的，也是值得大家学习的。城乡妇女创业就业是中央、省委政府非常重视一项民生工程，城乡妇女能创业就业是社会事业的一大进步，要引起县委政府长期的高度重视和支持。同时，希望独山县在2012年要一如既往的抓好城乡妇女创业就业以及开展好妇女基层组织建设、妇女之家、妇女培训、妇女扶贫和维护妇女权益等方面的工作，力争成为省、州妇联工作的示范点。3
2.妇联三年工作总结 篇二
搭建妇女学习与交流平台, 发挥激励示范作用, 提高妇女干部素养
一是召开“三八”表彰大会, 表彰77名先进个人、20个先进集体, 宣传先进事迹, 激励广大妇女争创佳绩;二是举办道德模范事迹宣讲会, 以模范事迹感动教育群众, 全面推进“文明家庭”建设;三是召开先进模范座谈会, 以先进模范事迹号召广大干部为推动大港地区经济社会又好又快发展做出新贡献;四是举办妇女干部廉政座谈会, 通过观看警示录, 反思自身, 提升防腐拒变能力;五是举办以案释法座谈会, 以实际案例解读法律条文, 提升基层妇联干部维护妇女儿童合法权益的能力和水平;六是举办社区妇女干部培训班, 交流工作经验, 学习妇联系统参与加强和创新社会管理的方式方法;七是举办女企业家座谈会, 组织女企业家与职能部门领导座谈, 畅通政企交流渠道, 争取政策扶持。
搭建妇女展示自我平台, 发挥宣传带动作用, 营造良好的精神风貌
一是与南开大学滨海学院联合创办《大港半边天》, 宣传妇女工作及各行各业涌现出的杰出女性, 为大学生提供社会实践锻炼的机会, 搭建妇女交流学习阵地。二是与工会、团委联手合作, 举办两场“青春有约、牵手情缘”青年联谊活动, 来自大港地区30多个机关、企事业单位的近600名单身青年朋友参加了活动, 活动结束后有155对青年男女通过“红娘”牵线进行了约见。三是举办“和谐家庭才艺展演”晚会, 通过表演, 展现和谐家庭的精神风貌。四是举办社区“广场健身舞”培训班, 组织舞蹈爱好者参加培训, 培养广场文化带头人, 引导带领更多妇女参与到社区文化活动中来, 促进广场文化发展。
搭建妇女参与经济建设平台, 发挥引导帮扶作用, 助推社会经济发展
一是举办手工编织作品大赛。通过大赛的形式宣传、推广手工编织作品, 吸引更多的人参与到手工编织队伍中来, 推动大港地区手工编织业发展。二是积极筹建妇女手工编织中心。先后两次带领手工编织爱好者到宁河参观学习手工编织技术, 开阔眼界、拓宽思路。三是加大女子小额贷款的推广力度。2011年累计发放小额贴息贷款200万元, 帮助100名妇女解决生产发展中的资金困难问题, 极大地调动了大港地区妇女特别是农村妇女的创业热情。四是促成农超对接工程。天津市百瑞达商贸有限公司青年创业连锁超市与天津盛博源农作物种植合作社在妇联的积极引导下, 就农超对接达成项目合作协议, 为更多的妇女提供了就业岗位, 达到了农村城镇双增双赢的目的。
搭建妇女儿童维权帮扶平台, 发挥疏导调解作用, 促进社会稳定和谐
一是发挥“半边天家园”阵地作用, 调动社区居民参与家园活动的积极性, 把家园建设成为妇女的坚强阵地和温暖之家。2011年全年共建成社区家园31个, 覆盖41个社区;农村家园30个, 覆盖44个村, 完成全年家园覆盖50%的工作目标。二是发挥志愿者队伍作用, 使其真正成为广大妇女认可和信赖的团体。组建了由律师、心理辅导师等专业人士组成的志愿者队伍22支, 在册志愿者近500人。在天津市首家成立了大港妇女维权调解服务中心, 并在8个街镇成立了妇女维权调解服务站, 聘请了37名律师、法律工作者和妇联干部作为维权调解中心志愿者。三是推行女性健康行动计划, 加大宣传工作力度, 提升妇女自我保健意识, 引导广大妇女树立良好的健康理念, 2011年为31000余名妇女免费查体。四是加大帮贫助困工作力度, 建立大港单亲困难母亲帮扶基金, 争取资金近20万, 用于单亲困难母亲创业帮扶。
搭建提升妇女素质平台, 发挥教育培植作用, 引导妇女增收致富
一是加强民营企业妇女组织建设, 举办了民营企业女工干部培训班, 畅通了政企联谊的渠道, 拓宽了妇联服务领域。二是加大设施农业和实用技术培训, 重点培训蔬菜无公害标准化生产、反季节栽培、冬枣病虫害等实用新型技术, 培训达万余人次。
3.妇联三年工作总结 篇三
山东：召开党的群团工作会，
咱们赶上了好时代！
金秋时节，山东召开了党的群团工作会，省委书记姜异康出席会议并讲话。
姜异康指出，“党有号召，群团有行动”是山东群团组织的好传统。要牢牢把握群团工作和群团组织政治性、先进性、群众性方向要求，坚定不移走中国特色社会主义群团发展道路。要坚持围绕中心服务大局，积极适应经济发展新常态，在推动改革发展稳定中建功立业。要坚持服务群众，切实把群众关注、利益攸关的劳动就业、收入分配、社会保障、妇女权益等问题解决好。要增强自我革新的勇气，努力在一些关键问题上取得新的突破。要进一步扩大组织覆盖，加强网上阵地建设，在具备条件的社会组织中建群团组织。他要求，各级各部门要强化做好群团工作的意识，在阵地建设投入、媒体宣传推介、工作活动经费等方面予以支持，为群团组织开展工作创造良好条件，努力开创全省群团工作新局面。
山东：把维权直播间搬到地头，
快来围观！
瞧，淄博周村区古城大街上人山人海的，那是干嘛呢？原来，山东妇联联合山东广播电视台将《周末说法》节目从直播间搬到了这里。山东妇联在全省开展了“建设法治中国·巾帼在行动”活动，与山东广播电视台联合每月制作一期《周末说法》妇女维权节目，这已是《周末说法》送法下乡第六站。在这里，省及淄博市妇女法律服务团律师坐客节目现场，通过互动的形式与妇女群众进行面对面的交流，向妇女群众宣传法律知识，教育妇女用法律的手段维护自身的权益，向妇女赠送法律书籍。大受欢迎哦！此外，全省4万个“妇女之家”都集中开展了法制宣传教育活动，吸引280万妇女参与。
山西：有种贴心叫懂你，
有种服务叫创业致富
妇女最想要什么？致富！山西临汾妇联摸清姐妹们的心意，打好资金扶持、技能培训、文化创意三张牌，力促创业。尤其是资金扶持，采取“小额大额同步抓”的灵活融资方式，针对广大妇女从业性质和创业规模的不同，量体裁衣：如为创业妇女提供信用快贷服务，无需担保凭信用最高可获得100万元资金支持；为“妇”字号企业提供“阳光快贷”服务，最高额度可解决流资300万元；为女企业家提供“天河惠商通卡”服务，帮助她们解决临时性资金最高可达200万元；为妇女掌印的“企业+农户”涉农龙头公司提供一千万元以上的专业融资服务……极大满足了城乡妇女对资金的差异化需求。
青海：
每个乡镇妇联3万工作经费
青海妇联与财政厅联合下发了《关于进一步推动妇联基层工作的意见》，提出加强对基层妇联的经费支持。从2016年起，每个乡镇妇联组织年补助3万元工作经费，并确保各级妇联工作所需经费保障，专款专用。各级妇联组织要将工作经费优先用于解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的问题，充分发挥实现好妇联的组织、引导、服务和维护权益的四项基本职能。
江西：
“金牌大姐”下基层
为探索基层妇女普法维权新模式，江西妇联创意设计了“金牌大姐”快车万里行活动。活动灵感源自关注家庭、关注妇女的电视栏目《金牌调解》，广大群众和基层调解人员都渴望节目中的优秀调解人才走出荧屏、走向基层，来到自己身边解疑释惑。
活动通过深入全省各地开展普法宣传、调解辅导、心理疏导、维权咨询等活动，使基层更多从事调解工作的“金牌大姐”成为传播和谐、传递幸福的平安使者；活动宣传健康文明的家庭文化，引导男女两性在家庭决策、家务劳动、孝敬父母和养育子女等方面共同承担家庭责任，营造了有利于男女平等和妇女发展的舆论氛围。
吉林屯上：
妇女之家让大伙儿很乐呵
采用“3十X”模式，吉林长春市双阳区把妇女之家建到了屯上。所谓“3十X”，是指屯委员会主任、妇女委员（计生员）和综治协管员，“X”是指屯里有能力、有威望、有热心的女致富带头人、巾帼志愿者、女党员，他们合加在一起，形成“妇女之家”的“领导核心”。如此一来，以往1名妇女工作者服务全乡，造成的政策传达不到位、群众工作做不到位、惠民实事落实不到位等神经末梢不灵顽症得到明显改善。试点屯黄瓦房屯首先实现了零上访、零矛盾升级、零治安案件、零吸毒、零邪教习练人员、零犯罪、零家庭暴力的“七零”工作目标。
安徽：
进村入户助力妇女创业
先讲个温暖而又励志的真实故事：安徽马鞍山的女大学生张小燕创办了一家母婴服务机构，创业初期既无资金支援，又经验不足，发展屡屡受挫。后来在市妇联小额贴息贷款和各种培训交流的帮助下，不仅拓宽了经营范围，开办了早教中心、月子护理中心，还实现了传统行业的“互联网+”。
这样的故事，在马鞍山屡见不鲜。该市妇联积极响应“大众创业、万众创新”号召，努力争取各项惠民富民政策，进村入户发放政策宣传材料、扩大宣传致富女能手们好的经验做法，激发妇女创业热情，带动一批女性跨入巾帼创业行列，圆了创业兴家梦。
齐鲁
凝聚群众性自治组织有绝招，
咱得给济南妇联点个赞
所谓群众性自治组织，是指依赖于民间力量，产生于社会变革发展中，适应群众各种需求而自发成立、自主运作、自我发展，具有一定规模的自治组织。济南市有3000余家女性自治组织，涉及生产经营、文娱健身、社区服务、公益慈善和权益维护等。济南市妇联积极联系和引导这些女性自治组织，形成“妇工+社工+义工”的联动工作模式，并积极推动“在政府购买服务范围中逐步增加面向妇女儿童和家庭的项目”，“支持妇联将社会工作和购买服务引入家庭工作领域”，为自治组织提供项目支持，有效推动了女性自治组织健康有序发展和家庭文化建设，促进社区和谐。
群众性咋体现？
看看淄博怎么干
为服务民生和促进妇女就业，淄博探索搭建了由家庭就业服务安置机构、职业培训学校、12343家庭服务网络中心为支撑的家庭服务体系。开设中级育婴师、高级家政服务员、小儿推拿兴趣班、电脑操作课程等培训课程，培训城镇下岗和农村劳动力转移妇女1.8万余人，中高级家庭服务员占比达50%。着眼就业，完善O2O电子商务模式，发展直营（加盟）店、社区服务点24个，帮助1.2万名妇女实现就业。优化创业环境，征集推广优秀创业项目，协调资金，支持200个劳动密集型小企业、1602名城乡妇女发展创业项目。
枣庄妇联干部不在家，
在百村千户走访呢
要把事儿办到群众心里，先走进群众家里，听群众说话儿。枣庄开展“百村千户大走访，服务群众见行动”活动，深入到镇街、村居、妇女家中，进行调研走访，详细了解妇女的所需、所想、所急、所盼。目前已走入27个镇街、113个村中的594家农户，收集社情民意8项52条，为民办实事120余件，协调各方为特困户捐款达5万余元，密切了妇联组织与人民群众的关系，深得群众好评。
滨州：
互联网+=紧跟时代步伐
知道“滨州大姐巾帼家政服务云平台”吗？那可是为顺应互联网经济，带动妇女创业增收专门建滴！平台上线仪式当天，便有26家企业加入联盟，22家企业入驻平台，并汇集259名员工的在岗待聘信息。平台提供“家政服务信息对接”“求职信息发布”“教育培训资讯”“了解巾帼家政机构联盟单位”“掌握行业政策”五项服务。截至目前，网络访问量近2万次，注册会员近700家，接到各类订单300余份。同时，支持妇女网上创业，加大女性网店孵化力度，利用博兴湾头等淘宝村资源，举办创业培训班，并筹建妇女创业互联网+实验基地。总之，围绕O2O商业模式，提供妇女所需一切培训与支持，促进巾帼企业向现代化、品牌化、标准化、产业化迈进。
不高冷！
聊城带着发展资源站向基层去
习近平指出，群团组织开展活动要以群众为中心，让群众当主角。为此，聊城市各级妇联进行了一系列探索，广泛宣传党的方针政策和惠民措施，积极争取上级的政策、资金、项目等资源向基层倾斜，为基层妇女服务。比如，该市争取财政、金融、人社、科技等各部门的扶持，为妇字号企业和创业妇女发放小额担保贷款和贴息贷款，大力发展庭院经济，使21.5万名妇女闲散劳动力实现就业，实现增收6.12亿元。
桓台：100万元“两癌”
检查直通车开到村
4.妇联工作总结 篇四
自担任阎楼镇妇联主席以来，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，在县妇联的精心指导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，不断创新工作方式方法，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，在全县妇联系统取得了好的成绩。现将任职以来的工作汇报如下：
一、工作简历
二、任职以来工作成绩
（一）加强理论学习，提升妇女干部整体素养。组织妇女干部学习党的群众路线、党的十八届四中全会精神以及三严三实专题教育。通过培训，广大妇女干部对各级精神有了更深刻认识，也明白了党员干部要真正把时间和精力集中到工作上来，要带头、作表率，多学习，多思考，多了解广大农村群众的所需所求，实实在在地为群众解决一些问题和困难，并以此为动力，鼓足干劲，扎实工作，努力完成党委政府交办的各项工作任务。
（二）利用巾帼科技周开展巾帼齐鲁行活动。依托农村妇女之家、妇女培训学校、巾帼科技示范基地等载体，面向广大农村妇女、创业妇女和女致富带头人，开展“阳光工程”，实用农业新技术、就业技能、企业管理等科技培训，进一步提高农村妇女的科技素质和依靠科技发家致富的能力。同时发挥巾帼科技指导专家和巾帼志愿者队伍作用，镇畜牧站、妇联、农技站组织巾帼志愿者结对帮扶服务活动，给广大妇女送去科技知识，进行经验交流。每年，镇妇联与镇农业技术服务站联合举办小麦、玉米种植技术培训班，来自52个行政村的科技致富带头人、种植能手参加了培训，培训结束后广大妇女都表示要经常举办这种培训班，可以进一步提高致富技术，做到科学种田、科学管理，确保庄稼高产丰收。
（三）开展精神文明创建活动。通过评选好婆婆、好媳妇、五好文明家庭，提升了村风村容；利用道德讲堂，学习爱岗敬业、诚实守信等文明知识。为深入贯彻落实总书记以培育社会主义核心价值观为主要内容，继续积极探索，广泛深入地开展最美家庭推荐活动，征集好家风、家训，以好的家风支撑起好的社会风气，常态化、制度化推进寻找“最美家庭”活动。
（四）组织活动，丰富广大妇女精神文化生活。根据基层妇女的实际需求、利益关切、兴趣爱好，2015年各村建成了文化广场，充分利用巾帼文明队，开展文艺宣传、体育健身。秧歌队、腰鼓队、太极队、舞蹈队，每当夜幕降临，她们都会不约而同地来到妇女之家，改变了以往单调的打牌，看电视，拉家常，现在要么在妇女之家扭秧歌、打腰鼓，要么练太极，要么跳广场舞，各村有各村的活动，农村人的夜生活也丰富、时尚起来，跳的跳、看的看，每天到10点多才散场，深受村民的欢迎。
（五）重大节日开展好庆祝活动。
1、三八妇女节开展形式多样的庆祝活动。每年三八节组织村妇代会主任到镇卫生院进行健康查体；邀请市脑科医院专家为镇全体女干部开展女性健康讲座；组织全镇妇女干部到镇敬老院慰问演出，丰富老人们的生活，给他们的孤独生活带去欢乐。
2、开展三八妇女维权月宣传活动。近年来利用阎楼镇3、8大集，镇妇联在中心街显要位置举办以“关爱女性，依法维护”的三八妇女维权月活动。现场解答法律咨询20余件，并向400余名群众发放《婚姻法》、《妇女权益保障法》、《妇女儿童发展纲要》等宣传材料。在活动中，工作人员针对妇女在婚姻家庭中如何处理家庭暴力、劳动就业、劳动保护等领域存在的突出问题解答群众的咨询，通过发放传单和回答问题等方式提高了农村妇女的法律素质，增强了他们的法律意识，为他们遇到问题、解决困难提供了重要途径。
3、六一儿童节开展有意义的活动。在村妇女之家举办了家庭教育知识讲座；镇妇联联合镇中心小学、镇中心幼儿园、清华幼儿园开展以“欢乐童年、放飞梦想”为主题的文艺活动、幼儿亲子活动、交通安全宣誓活动。通过迎六一系列活动的开展，充分展示了学生们多才多艺、全面发展、健康向上的精神风貌，增强了表演能力，建立了自信心，树立了良好的性格，确保孩子们度过一个快乐而有意义的儿童节。镇妇联牵头成立了阎楼镇爱心志愿者服务队，在六一儿童节期间对镇范围内0-18岁贫困儿童进行救助，心理疏导，爱心援助，确保孩子们身心得到健康发展，安全度过一个快乐的童年。
（六）关心弱势群体，关心留守妇女儿童。做好贫困妇女调查工作，建立贫困妇女档案。2015年6月份，全县范围内开展了留守儿童摸底筛查工作，妇联会同学校、派出所、计生办、民政、团委，集中所有力量做好摸排工作，做到村不漏户、户不漏人，人不漏项，确保每名留守儿童登记建档，采集详实信息，掌握身心状况和心理倾向。近几年共帮扶困难妇女4名，发放救助金22000元；深入实施“春蕾计划”，做好贫困女童的调查摸底工作，共排查出贫困女童10人，分别得到县妇联救助金500元及学习用品，镇救助金200元。
暑假期间，镇妇联充分发挥家长学校的作用，组织村留守儿童到家长学校收看教育片、看书读报，并邀请心理专家为部分问题儿童进行心理疏导，缓解父母不在身边带来的弊端。同时各村做好防溺水宣传，利用公开栏、广播等形式不断传播，做到家喻户晓，人人皆知。
（七）做好妇女维权工作。利用镇、村二级妇女维权服务站，村村都建有妇女妇女悄悄话室，建立妇女信访记录本。利用三八妇女维权月等活动，联合司法、计生等部门发放《妇女儿童权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》等保护妇女儿童的读物，加大政策、法律、法规的宣传力度；做好妇女同胞上门咨询服务。积极调处妇女的来信来访，近几年共接待妇女来访案16件，做到件件有着落，事事有回应，调处率达100%。
（八）推进新农村、新生活工作。2015年市、县两级相继举办了新农村、新生活培训班，阎楼镇也召开了动员会，并制定了实施意见和具体方案。镇文明办、镇妇联共组织了4次培训，培训达300人次，开展了道德讲堂，家居环境整治等，日常结合镇开展的城乡环卫一体化活动，动员妇女把家居庭院收拾清扫，保持农村家居环境常态化。阎楼镇新农村、新生活工作有条不紊的开展中。
（九）大力发展庭院经济，促进农民增收。
按照“一乡一品、一村一业”的发展格局，根据各村妇女的实际情况，因地制宜、合理布局，发展特色产业。积极引导、采取措施，资金扶持，大力发展庭院经济，推动妇女创业就业。通过近几年的发展，全镇从事庭院经济的农户已达到7000余户，占总农户的60%。主要有特色种植如葡萄、金银花、玫瑰种植，狐狸、鹌鹑等特色养殖，特色加工有工艺柳编及汽车坐垫编织等等，各具特色，都是从充分利用家庭庭院和当地的各种自然资源、经济资源，由小到大发展起来的，促进了经济发展，提高了农民收入。
（十）跟踪土地确权工作。贯彻落实农业部、全国妇联《关于在农村土地承包经营权确权登记颁证过程中维护妇女土地权益的会谈纪要》精神。加大宣传发动，提高广大农村妇女维权意识；加强调研，及时发现确权登记颁证工作中损害妇女利益的倾向性、苗头性的问题，及早介入，推动解决；加强督导，确保《通知》精神落到实处。
5.妇联工作总结 篇五
一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设，在良种场村建立妇女之家。
二、开展各类活动。
1.在全乡宣传最美家庭，使妇女成为我乡精神文明建设中的一道亮丽风景线。
2.在全乡开展“两免筛查”宣传，上街入村发放宣传单，张贴宣传海报，年终圆满完成了任务。
3.扶贫帮困，统计全乡建档立卡贫困妇女，及时把党和政府的温暖送到人民群众心中去，让她们不在为生活发愁。
三、加强维权，保护合法权益。
在维权当中，乡妇联接待每一位来访者，妥善处理每一次纠纷，直到来访者满意为止。在具体纠纷调解中，我们充分运用新《婚姻法》，《妇女儿童权益保护法》，《老年人权益法》等法律法规为广大妇女儿童伸张正义，打击邪气，消除偏见。
6.乡镇妇联工作总结 篇六
乡镇妇联工作总结
我乡妇联工作在县妇联的直接指导下和乡党委的正确领导和大力支持下，我乡妇联一年来做了一些工作，现将全年工作总结如下：
一、强化学习教育，提高妇女素质
女性素质教育是妇联工作的重点，一年来我乡妇联通过召开各种会议和开展各种活动，在全乡范围内大力宣传了马克思主义妇女观、男女平等基本国策，对妇女的理想信念、当前的时事政策以及社会主义荣辱观和道德观等进行了宣传教育，积极引导了妇女同胞要倡导和发扬“四自四有”精神，从而达到全面提高妇女的综合素质。
二、做好妇儿工作，促进社会和谐
一年来，我们充分发挥妇联组织的作用，积极参与妇女儿童法律法规的执法检查和监督。坚持依法维权、科学维权、源头维权、社会维权，大力推进“维权行动计划”，进一步健全妇女儿童利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制，协助党委政府作好化解矛盾、维护稳定工作，引导妇女通过理性合法的方式表达利益诉求。努力协助解决妇女儿童最关心、最直接、最现实的利益问题，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。
．建立健全了妇女利益诉求表达机制。以宣传《〈四川省妇女权益保障法〉实施办法》为重点，扎实开展了“五五”普法宣传教育活动，提高了妇女自觉学法、守法、用法的意识和能力；扩大了妇女艾滋病综合防治宣传教育成果，以家庭平安促社会平安；引导和鼓励妇女积极参与村民自治、参与村、支两委的
会议和活动，拓宽妇女表达诉求的渠道。教育妇女增强公民意识、强化公民责任，提高妇女依法行使知情权、参与权、表达权、监督权的能力，把妇女利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道。
．深入开展了和谐家庭创建活动。大力推进和谐创建活动，反对虐待老人、虐待妇女儿童等家庭暴力的行为。以“平安家庭”、“和谐家庭”、“廉洁家庭”、“绿色家庭”、“美德家庭”和“学习型家庭”为重点，推进我乡家庭道德建设，倡导文明科学健康的生活方式，促进创建活动新发展。
.做好农村留守妇女、留守儿童工作。一年来，我乡妇联发动各村妇代会对我乡农村留守妇女、留守儿童、流动儿童等特殊群体进行了摸底调查、并登记造册，对他们的教育和管理做到心中有数，同时对她们的学习、生活、身心健康等方面开展了不同形式的关爱行动，真正发挥了做留守妇女、留守儿童的贴心人的作用，营造了全社会关心关
爱农村留守妇女、留守儿童的良好氛围。在县政协副主席县工商联会长王陈军的领导下,县工商联在赵固乡中心校实施了光彩事业行动,给留守学生建了一个温馨的“留守学生之家”，留守学生可以在“家”给自已的父母打电话，可以在“家”通过电脑视屏与自已的父母聊天，可以在“家”看书看报学习书本上很多没有的知识，可以在“家”看电视做作业，可以在“家”打乒乓球羽毛球兰球锻炼身体，总之我们的留守学生现在有了一个温暖的“家”了。
三、深化“学比”活动，促进经济发展
以科学发展观为统领，继续深化了“双学双比”、“巾帼建功”活动，以实施“巾帼科技致富工程”为载体，动员全乡妇女为我乡的经济发展再立新功、再创佳绩。一是充分发挥广大农村妇女在新农村建设中的积极作用，认真落实县委坚持统筹城乡经济社会发展，大力发展现代农业、新型农业，为农村妇女提供
技术、信息、小额信贷服务，帮助和促进农村妇女脱贫致富。二是开展“双学双比”活动，促进不同女群体的共同发展。一年来，我们以缩小发展差距，促进共同进步为目的，以经济条件好、懂技术的妇女群体带动贫困妇女、弱势妇女为落脚点，在全乡范围内发展年出栏生猪000头的大户户、年出栏生猪00头的大户6户、年出栏生猪0头的大户0户，年出栏家禽1000只的6户。
四、认真开展了艾滋病综合防治妇女“面对面”的宣传教育活动
1、成立领导小组
乡党委政府成立了以分管领导为组长、乡妇联主席为副组长、乡卫生院院长、乡女工委主任、乡卫生院妇幼医生和各村妇代会主任等为成员的艾滋病“面对面”宣传教育活动的领导小组。
2、开展活动
自去年9月27日,县妇联组织召开了“达县艾滋病综合防治对妇女‘面对
面’宣传教育巾帼志愿者”培训会后，赵固乡妇联就艾滋病综合防治工作先后召开了三次会议，发放宣传资料1000余份，办黑板报期，书写标语15幅，张贴“防艾”知识挂图5张。通过这些不同形式的宣传，我乡妇女对艾滋病的防治有了一些基本的了解，明显提高了我乡妇女对艾滋病防治知识的知晓率，她们不但消除了恐惧，而且还坚定了信心；也切实增强了我乡妇女对艾滋病防治的主动性和积极参与性，从而有力地保护了我乡妇女儿童的身心健康不受侵害。
3、开展自查
于今年5月我乡妇联开展了自查活动，通过自查，了解到赵固乡妇女对艾滋病综合防治基本知识知晓率达65%左右，其中18岁－49岁的妇女对艾滋病综合防治基本知识知晓率达85%以上。通过这项活动，使我乡妇女对健康教育有了新的认识，同时帮助妇女提高了健康意识，了解和掌握了艾滋病防治基本知识，协助政府职能部门帮助艾滋
病感染者和艾滋病病人家庭树立信心，克服困难，相互关爱，共享生活。
五、开展了各项活动
1、三八节活动丰富多彩
月日，乡政府全体女职工、男职工家属、乡级单位女工委干部、各村妇代会主任、妇女代表与党政领导一起欢聚一堂，举行了隆重的庆祝活动。一是召开了座谈会，会上乡妇联主席传达了县妇联月日的会议精神，总结了0我乡妇联工作，分析了我乡妇联工作存在的问题，安排部署了我乡妇联工作，调动了全乡广大妇女干部参与我乡四个文明建设的积极性和主动性。同时,对艾滋病综合防治“面对面”宣传教育进行了再动员。此外，乡党委政府领导针对我乡妇联工作中存在的薄弱环节，特别是对村级妇代会组织建设、工资待遇、活动经费、妇女维权等问题作了妥善的答复和解决；并且要求参会的妇代会主任要“自尊、自重、自立、自强”做妇女同胞的表率，要关心女同胞、尤其是留守妇女、留守儿童的贴心人，要积极支持参与村支两委的工作、按时参加村支两委的各项活动。二是表彰了先进，为了调动广大妇女干部工作的积极性和主动性，激发全乡妇女同胞“争做合格女性、争创和谐家庭”的热情，我乡妇联在这次庆祝活动中表彰了名优秀妇。女工作者，名孝敬公婆的好儿媳、名巾帼建功的女能人；同时这位巾帼女能人在会上作了交流发言。
2、关爱妇女健康
5月14日由乡妇联牵头，召开了村主任、计生专干、妇女主任专题会议，宣传发动、组织育龄妇女开展“生殖健康普查”活动。在16日、17日，开展了“查环、查孕、查病、退出生育期取环、生理缺陷干预、生殖道疾病”活动，确保了我乡育龄妇女的身体健康，两天时间共普查300余人，取环45人，放环7人，查出生殖道疾病25例，受到广大育龄群众的好评。
六、抗震救灾，为灾区奉献爱心
5月12日我省汶川地震后，灾情牵动着中国13亿人的心，赵固乡妇联配合党委政府积极响应、组织捐款，发扬“一方有难，八方支援”的传统美德，截止6月2日，我乡妇联共收捐款2500元，已全部如数上交，为灾区人民送去了一片爱心。
七、切实加强自身作风建设
一年来，我乡妇联继续发扬了求真务实精神，树立了爬坡意识，深入基层、立足实际，努力为妇女儿童办好事、做实事，进一步加强了机关效能建设；同时，不断加强自身建设，创新工作方法，强化社会协同功能，争取了党政的重视，积极主动地协助党委政府处理了事关妇女儿童的社会公共事务，把提供服务、反映诉求、规范行为的工作落到实处，为建设富裕赵固、和谐赵固做出了新的贡献。
一年来，我乡妇联虽然做了一些工作，但离县妇联的要求还甚远，在今后的工作中我们将继续努力，尽力完成
县妇联下达的各项工作任务。
7.妇联三年工作总结 篇七
想起一位老师曾经对我说过的话:“教师幸福的资本就是他的学生, 我因为学生而骄傲, 因为学生而幸福。”辅导员工作真的是充满挑战和激情, 在这个岗位上, 我学会了站在全局的高度看待问题, 学会了时时处处用综合的眼光观察和思考问题。各方协调的过程中, 我学会了统筹规划、综合协调, 这些无不促使我不断加强积累、不断提高自己、丰富自己, 为今后的工作和学习打下了良好的基础。
1 与时俱进, 用创新性思维不断探索思想政治教育的新模式
创新是一种意识、一种精神、一种以创新思维为核心的能力。其实辅导员工作并不是缺少激情和实力, 而是需要创新的载体和变通的管理模式, 以实现更好的从扁平单一向立体多维方向的转变。2007年我的学生刚刚入学, 由于宿舍没有安装电视、电话, 我发现学生对小广播比较热衷, 这样我们学院成立了“小小电台”, 三百名学生每天晚上抱着小广播在听辅导员老师对和他们讲话, 虽然每天的节目时间不长, 但是同学们都非常感兴趣, 非常热衷这个小广播。经过半年的时间, 他们对校园生活熟悉后, 网络文化成为他们交流的主要平台, 我和他们的沟通开始通过手机短信, 电子邮件、QQ、MSN, 博客, 曾经的小广播已经不能够满足学生对信息量的需求, 此时, 作为辅导员必须要跟上学生思想的发展脉搏, 相应工作方式和方法也必须适应这样一个新的变化。
2 坚持以人为本, 充分体现辅导员的人文
需要, 给他们更多的发言权和主动权。只有这样才能充分挖掘他们的潜力, 更大程度地为他们发挥特长创造条件。“感人心者, 莫先乎情”, 一句质朴的赞美的语言要胜过十句甚至百句责备的话, 多亲切感、少距离感, 多鼓励、少批评, 是我这三年来总结的重要经验, 只有这样才能达到“润物细无声”的效果。
3 治心扶志, 加强心理健康教育
当第一个“应急性精神障碍”的学生出现在我面前时, 对于刚刚参加工作的我来说, 是一个极大的考验, 我不理解她为什么晚上会伸出手来吓我, 为什么会有种种不寻常的举动, 我深深的体味到加强学生的心理素质的培养是多么重要的一件事。能否帮助他们度过心理失衡期是我三年来不断学习心理学常识的动力, 弄清楚学生产生心理问题的原因, 并能够及时的采取有效的心理援助。同时开展学生心理疏导和心理健康教育, 在学生中建立学生心理问题干预机制。采取以宿舍、班级、院系为单位, 设立朋辈辅导员, 培养学生骨干, 及时收集学生心理信息, 了解学生心理动态。尽我所能培养学生的自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态, 以开阔的心胸和积极的心境看待一切的问题。
4 总结规律, 形成特色, 开展主题式推进教育
学院依据学校的思想教育理念, 科学高效地推出了一系列以“感恩”、“诚信”、“文明修身”、“立志成才”、“生态文明”等为主题的推进式教育的实践活动, 结合学院的工作实际和学院学生的特点开展了“滴水报师恩”、“感恩的心”、“诚信倡议书与签名”、“诚信考试承诺”等活动, 教育效果明显, 学生反应良好。分类型、分渠道、分主题、分阶段实施大学生思想政治教育 (上接245页) (质量) 交底记录。8.3.6.7隐蔽工是根据学生的实际需要, 遵照教育规律, 针对不同类型的学生, 分阶段、分渠道对学生施以不同主题的思想政治教育、创新精神培养和文化素质提高训练。将本科四年分为四个阶段。根据每个阶段里大学生思想存在的主要问题, 确立2-4个教育主题, 每个主题由专门的教育小组 (课程组) 负责, 并将每个教育主题分解为若干个主题活动来体现。主题要根据学生个体的实际需要来确定, 同时要相对稳定, 其目的是整合学校各种思想政治教育资源, 形成思想教育的合力, 最终达到提高大学生思想政治素质教育的教育目的。
近三年的学生工作对我是一种检阅、一种审视、更是一种挑战, 每天我也在经历重重问题, 比如学生对传统文化的淡漠和排斥, 集体意识的淡漠, 心理问题的突出, 颓废的寝室生活等等。他们在多种价值观念的影响下, 生活等方式上逐步走出传统的单一模式, 而呈现出多样的诉求。解决这些问题的过程有时是痛苦的, 有时是无奈的, 但是每当看到学生可喜的变化, 言谈举止中体验到了他们对自己的肯定与信任时, 这种快乐是无法言表的。我相信我会用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为为学生树立学习的榜样, 用我的一生为我的骄傲和幸福而努力工作, 用我全部的爱去点亮他们未来人生之路!我想, 只有这样, 才能回报学校、党委对我的信任, 才能无愧于我作为辅导员的选择。
*通讯作者:潘忠文, 东北林业大学理学院, 职称:副教授。
工期。9.3由于施工中不排污、不降水, 工程造价与
摘要：结合实际, 谈谈以思政工作为依托, 逐步建立具有理学院特色的学生管理工作新模式。
8.妇联三年工作总结 篇八
虽然时间很短，但一路看、一路听、一路问，广东省各级妇联先进新颖的工作理念、创新务实的工作方式、敢为人先的工作举措，让我感触深刻。在亲身体验当地妇联工作生机勃勃的发展态势，亲身体验当地妇联干部激情四射的工作热情，亲身体验当地妇女组织源源不断的创造活力的同时，也让我倍受启发，从中认识到项目化管理是新时期推动妇女工作发展最有力的手段，是新形势下服务妇女儿童最有效的措施。我把自己几天学习所得归纳总结，认为应从以下几方面借鉴广东省妇联的成功经验：
一、推动项目社会化，进一步扩大妇联工作覆盖，实现妇联工作转型创新
在广东省大力推动社会建设和创新社会治理的背景下，省各级妇联发挥枢纽作用，主动参与，积极承接政府委托，推动妇女儿童类项目纳入政府购买服务的笼子，使政府资源向妇女儿童倾斜。与此同时，积极培育孵化妇女儿童类社会组织，从项目设计、性别视角、财务制度、项目管理等方面进行指导，通过“集思公益”项目帮助社会组织提档升级。在帮助社会组织承接项目能力提升的同时，各级妇联以购买服务的方式与社会组织合作，通过项目链接使社会组织共同参与创新社会治理，為广大妇女儿童提供公共社会服务。
从广东省各级妇联的做法可以看到，由社会组织承接项目，有利于撬动社会资源，放大项目效应，推动服务妇女儿童工作的社会化进程。这是因为妇女儿童类工作项目以公开招标、自主申报、集中评审、竞争择优的方式让社会组织承接，在得到妇联方面资源的同时，还获得了街道、学校、企业、社区、机关、慈善机构等的支持，带动了社会人才、技术、阵地、资金等各类资源向妇女儿童类项目流动，推动了妇女工作的服务对象、服务队伍、服务阵地、服务组织、服务领域、服务内容全部实现社会化。妇女工作触角遍布社会不同层面，妇女工作手臂延伸不同领域，妇女工作拓展覆盖不同群体，妇联的角色从直接服务的提供者转变为间接服务的推动者和项目实施的顶层设计者，实现了从工作理念、模式、载体等方面的转型创新。
二、推动服务专业化，进一步形成妇联工作合力，切实解决妇女三最问题
从广东省各级妇联与社会组织合作的具体实践中还可以看到，在提供公共社会服务时，社会组织在目标策略制定、资源获取方式、方法技术手段以及执行管理评估等方面都具有妇联组织无法比拟的专业优势。因此，由社会组织来承接工作项目，有力地推动了服务妇女儿童工作的专业化进程。
社会组织提供的各项服务，从服务内容上看，涵盖了妇女教育、文化、体育、卫生、公益等类别，涉及权益维护、家庭服务、关爱特殊妇女群体、儿童成长防护等内容，融合了妇女发展、就业、价值认同、贴息贷款、环境保护等新型社会需求。关注重点从一般的援助关爱拓展到“助人自助”以及女性自身发展，更多地注重社区融合、深层需求、多元参与，更好地聚焦和满足妇女儿童需求的日益多元化、个性化和特殊化。从团队建设上看，不少项目建立了妇干+社工+义工联动的工作团队，甚至还联结了律师、老师、心理咨询师、婚姻家庭指导师等专家群，有效解决了妇联工作专职人员少的关键问题，带动了社会专业力量共同为妇女儿童提供服务，形成了妇联工作合力。从运作模式上看，社会组织采取小组、个案、讲座、调查、陪伴分享、热线、工作坊、外展等社区专业方式，能够策划更多新颖有趣的活动主题，组织更多灵活多变的实施方式，丰富更具针对性的服务内容，从而使得各项服务更接地气，更贴近群众，更能直接地关注妇女的“三最”问题，从而也就能够更好地解决服务妇女儿童“最后一公里”的问题，让更多的妇女儿童在家门口受惠。
三、推动手段多样化，进一步增强妇联工作活力，有力提高妇联工作实效
广东省妇联工作不拘一格，不固定模式，而是示范带动先行，任务分类指导，鼓励试点创新，对待珠三角地区的妇联组织采取鼓励支持的措施，重在指导这些地区勇于创新，探索经验；对待省内欠发达的地区采取倾斜扶持的举措，重在安排人力资金帮助他们完成任务，使得各地（市）妇联工作形式多样，亮点突出，特色鲜明，在组织建设、队伍建设、阵地建设、工作模式等方面探索出符合各地实际、各具特点、值得借鉴的经验和做法。
在组织建设方面，佛山市妇联率先试行将村（社区）妇代会改为妇联，使组织架构、制度建设、妇干队伍更加完善，提高了妇女的话语权和决策权，更好地促进了农村妇女参与村民自治。在队伍建设方面，顺德区妇联大力发展义工队伍，通过“助人自助”吸收了更多力量充实妇联队伍，增强了妇联工作的凝聚力和吸引力。在阵地建设方面，中山市将镇（区）一级妇女之家“嵌入”由政府建设的社工综合服务中心，利用中心的场地形成工作枢纽，将村居、企业、楼宇、工业园区的妇女之家联成网络，在扩大社工综合服务中心的服务半径的同时，也解决了镇（区）妇女之家阵地和持续发展的困境。在工作模式方面，顺德区妇联创新性地将妇女之家注册成为社会组织，通过社会组织这一平台，承接政府购买服务项目，调动了妇女之家的积极性，使村（社区）妇女之家空前活跃，极大地增强了基层妇女工作的生机与活力。
这些多样化的工作模式，使困扰和制约妇联工作发展的组织、队伍、阵地建设等问题取得了突破性的进展，推动了妇联工作更加务实，提高了全社会对妇女发展的关注度和妇联组织的社会影响力。同时，通过“公益创投”、“网络众筹”这些最新式的、最具时代感的工作手段，不仅扩大了妇女儿童事业的资金来源，培养、锻炼、聚集了一大批懂得经济和市场运作的妇女工作者，使妇联工作队伍更强，工作阵地更牢，工作网络更广，妇联工作充满了无穷的生机、活力与创造力，实现了可持续地创新发展。
学习了广东省妇联的经验，联系自身工作实际，对下一步推动项目化工作提出几点思考：
一是要抓机遇。抓住当前政府正在试行财政资金购买社会服务的有利契机，积极向政府汇报，争取财政资金向妇女儿童事业倾斜；同时，要大力向一些企业家、爱心人士、基金会、慈善组织宣传“公益创投”等新的投资方式，引导他们把以往的爱心捐赠转化为用于公益事业的创业投资，为妇女儿童类项目开辟更多的资金来源。
二是要抓基础。学习项目化运作的方式，把当前妇联工作中开展较成熟、社会影响力较大、能够常态化进行的一些工作按项目的要求来设计，建立妇女儿童服务类项目库，做好申请政府购买的基础准备。
三是要抓关键。推动项目化的关键还必须要有熟悉妇女儿童服务工作经验、有承接项目能力的社会组织。因此，要积极与民政等部门沟通联系，了解当地社会组织的基本情况，培育一些与妇女儿童事务相关的团体能够注册成为社会组织，并引导他们主动承接政府购买服务的项目。
四是要抓根本。能否推动项目化运作的根本还在于有一支懂得项目化运作的队伍。因此，要开展培训工作，把体制外的社会组织和体制内的妇联干部作为培训的主体，帮助他们树立参与项目化运作和社会服务的理念，拓宽他们参与社会工作的视野，提升参与社会治理的理论水平和专业能力。
9.乡妇联工作总结 篇九
“>乡妇联工作总结2007-12-07 17:59:47第1文秘网第1公文网乡妇联工作总结乡妇联工作总结(2)乡妇联工作总结
提高妇女素质塑造群体形象
——双江乡2005妇联工作总结
2005年，双江乡妇联紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，服从服务于经济建设，在乡党委政府的正确领导下，在区妇联的精心指导下，创造性地开展妇联工作，在创业上求成效，在创造上寻发展，在创新上谋出路，极大地推动了“双学双比”、“巾帼建功”活动向纵深开展，促使妇女维权与社会发展齐头并进，五好文明家庭创建跃上新台阶，各项工
作取得了新进展。我们的主要作法是：
第一、加强领导、完善机构。
乡党委政府高度重视妇女工作，多次召开党委扩大会研究妇女工作，在乡财政十分困难的情况下保证经费落实到位。成立了乡党委副乡长彭湘文同志为组长的领导小组，成立了妇女维权及反家庭暴力领导小组，并在全乡十九个村设了维权点，统一挂上了维权牌。任命杨敏同志为乡妇联主任，结束了我乡多年没有专职妇女主任的局面，使我乡今年的妇联工作有了涣然一新的面貌。
第二、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。
社会越进步，妇女的素质越应提高；改革越发展，妇女的社会作用越明显。提高妇女整体素质，既要有一定的社会环境，也应创造一定的物质条件。为此，我们在积极争取创办街域妇女活动基地的同时，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女
素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展生动现实的座谈会。召开全乡女干部、女职工代表，农村经济的引路人、女能人，畅谈生活、工作、学习、理想，以生动的实例来激发全乡妇女们的创业热情，我乡坪底村的聂金志作为娄底市优秀农村女致富能手现身说法，通过身边的典型来感染、带动全街妇女，促进她们思想认识的提高。二是以丰富文化活动为载体，提高妇女参与文化活动的热情，达到提高素质目的。以今年十月份乡妇联组织开展了丰富多采的文化活动，庆祝男女平等基本国策颁布十周年，通过民间腰鼓队、宣传标语，宣传马克思主义妇女观。三是五月份组织村妇女干部参加区妇联的业务培训，十月份利用乡农校组织妇女劳动技能培训，加速推进妇女素质提高进程。通过自身、外界，业余这三项活动有序地推进，全乡妇女素质得到了明显提高。
第三、加强维权，保护合法权益。
受中国几千年重男轻女的影响，妇
女整体的社会地位、个人自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，维权工作仍然是今年工作的重点。我们坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等五心原则，认真接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规为广大妇女、儿童伸张正正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，全年共接待妇女上访案件12件（次），结案率达100，没有一起因接待而出现重复上访，没有一起恶劣案件发生，受到社会各界的好评。
第四、开展比学，建功立业卓有成效。
在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康文明、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展“双学双比”，“巾帼建功”活动，使妇女的致富能力日益增强，社会地位明显提高，成为我街“三个文明建设”中的一道亮丽的风景线。目
前，全乡共有各类科技致富女能手72人，她们以妇女特有的聪明、智慧和热情，推动了比江经济快速发展。我们主要采取培训、示范、实践证明三种行之有效的方法。今年“三八”，全乡共有4名科技致富女能手受到表彰。一大批科教致富女能人和巾帼建功妇女强人正带领全乡广大妇女在市场经济浪潮中建功立业。
第五、加强团结，维护稳定局面。
妇联既是全乡妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是全乡妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学习，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护改革开放稳定的大局面。因此，我们妇联同志在日常工作和学习中，一是加强学习，提高自身素质；二是工作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是以大局为重，以团结为重，以工作责任为重，团结动员广大
妇女为我乡经济腾飞献计出力；四是当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，为难之际代表组织和人民伸出援助之手，动之以热情之心,正是由于乡妇联扎实、认真、负责、务实的工作，全乡妇女工作一年一个新变化，一年一步大台阶。
第六、完成上级部门交办的其它任务。
妇联组织对全乡三位一体进行了调查摸底，对她们的待遇进行调整，由原来的60元/月增加到70元/月，三位一体人员100进村委，58进支委；今年共完成《今日女报》40余份；完善妇联内部管理制度。
虽然，双江乡妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对街妇联的期
10.区妇联工作总结 篇十
20**年区妇联围绕区委区政府中心工作，结合创建“全国文明城市”重点工作，认真贯彻落实全市工青妇工作会议《关于强化工会工青团妇联在社会建设中作用的意见》精神，以创先争优活动为载体，抓住“发展与维权”两大主题，齐心协力构筑“温暖之家”和“坚强阵地”，不断开创我区妇女工作的新局面。2011年，区妇联主席林秀娟获得全国“巾帼建功”活动先进工作者称号；区妇联获XX市妇联系统先进妇女组织荣誉称号。我区江笑获“全国巾帼建功标兵”荣誉称号。2011年，主要开展了以下工作：
一、围绕中心，发挥优势，带领妇女服务大局有新作为
（一）深化巾帼建功活动，引领妇女为禅城经济发展建功立业。目前全区创岗建功活动已覆盖各行业的妇女，共获得全国巾帼文明岗4个；省级巾帼文明岗的44个；市级巾帼文明岗88个；区级巾帼文明岗163个。同时，积极做好女性推先评优工作，挖掘、推荐、宣传了各类女性先进典型，为广大妇女积极投身禅城改革发展发挥了引领和示范作用。在创建活动中，全区涌现了大批文明先进单位和班组，2010年，全区被授予省级文明岗4个；区级文明岗35个。
（二）召开“三八”表彰大会，表先进树榜样，极大地鼓舞了全区妇女，推动了全区妇女事业和妇女的自身发展。举办了各界妇女纪念“三八”节101周年表彰大会，来自各界代表及先进个人共600多人参加了会议。大会表彰了一批先进集体和个人。
（三）创新文明创建载体，引领妇女为创建文明城市作贡献。一是广泛宣传家庭美德20字。不断探索创新工作手段，通过发放短信、印制画册、做宣传片等方式宣传创文内容。二是开展家庭同乐活动。在今年元旦，组织近600户家庭约1500人以骑行约7公里和步行约4公里两种方式更多地了解绿道、参与绿道和享受绿道低碳活动。5月21日，组织45户家庭共120多人参与“和谐家庭低碳环保经济之旅”活动，近距离体验低碳环保的生活。三是开展区“文明家庭标兵”评选活动。让多年涌现出来的内涵丰富、各具特色的文明家庭进行一次综合集中展示，从三年来评出的51,529户区级“平安家庭”中推荐出178户候选家庭，通过网上投票与评选委员会投票相结合的方式从中评选出100户区“文明（平安）家庭标兵”。四是组织“妇女之家”健身队参加市百村（社区）“创文”大巡演。五是开展“文明礼仪从我做起”为主题的家庭美德小故事征文比赛。六是家庭教育工作深入推进，科学教子理念普及基层。
二、全面推进妇联组织参与社会服务创新，增强妇联参与公共服务的能力
贯彻落实全市工青妇工作会议《关于强化工会工青团妇联在社会建设中作用的意见》精神，在参与社会服务创新中发挥独特作用，是妇联组织的职责所在，也是妇联工作创新发展的方向。
（一）创新形式帮扶活动，深入细致、倾心倾力为妇女儿童办实事 一是利用社会资源，帮扶困难群体，区妇联与广东狮子会粤亮服务队帮扶单亲特困母亲家庭“阳光工程”自去年9月启动以来，25户单亲母亲家庭家居环境得到不同程度改善；区妇联联合佛山日报、热心网友等举办的“爱心圆梦•关爱儿童行动”，组织7个单亲特困母亲家庭共14人到科学馆过了一个“科学中秋节”。二是物质帮助，精神辅导，激励弱势群体自信自强。在帮扶弱势群体方面，我们除物质帮助，更注重精神辅导。妇联也经营着各自帮扶品牌活动，如：石湾镇街道红卫社区的“爱心学堂”、祖庙街道的“阳光心灵驿站”等。3月6日组织42名单亲特困家庭母亲、儿童参加市妇联、佛山日报组织的长隆欢乐游。
（二）创新工作活动载体，在参与社会服务创新中进一步做好新形势下妇女群众工作
一是积极发挥妇联组织的社会服务功能，大力推进“妇女之家”建设。今年，主要以实施分类指导、分级管理的工作方式，开展创建“妇女之家”示范点活动。2011年南庄镇罗南村“妇女之家”、石湾镇街道丽银社区“妇女之家”、祖庙街道永安社区“妇女之家”被评选为XX市“妇女之家”示范点；吉利村、龙津村、惠景社区、环湖社区、莲塘村、清水桥、海口村、南浦社区、铁军社区、白燕社区、东城社区共11个“妇女之家”被评选为XX市优秀妇女之家。
二是积极探索“妇工+社工”的工作模式，开展“幸福禅城共成长”妇女工作坊项目。以专业社工带动本土妇工，推动我区妇女工作社工化，是区妇联创新妇女工作的新尝试。今年，区妇联在各镇（街）统一开展“幸福禅城共成长”妇女成长工作坊项目，共选取6个村（社区）作为项目试点，该项目通过与专业社工机构合作，以购买服务的方式，以母亲为切入点，选取不同类别的母亲，通过开展小组活动。
三是成立家馨社会工作服务中心。区妇联于12月成立家馨社会工作服务中心，这是XX区注册第一家专业社工机构、由XX市妇联系统自行孵化成立的第一家社工机构、我区由群团组织发起成立的第一家社工机构。
(三)创新妇女参与模式，促进妇女自我管理、自我服务、自我发展。通过进一步推动女性进“两委”，发挥女性在基层群众自治中的作用。积极推动女性进“两委”显成效，村妇代会换届选举、社区妇联选举顺利完成。区妇联切实加强对各级妇联干部的培训，不断提高她们应对复杂局面、解决实际问题、做好妇女群众工作的能力。
三、立足源头，履行职责，维护妇女儿童权益有新举措
（一）立足源头，加强妇女维权服务
区妇联一直采取有效措施，立足源头，履行职责，进一步深化妇女法制宣传教育，在妇女维权服务下功夫，关注妇女民生。立足自身，加强源头维权的力度，广泛开展户外普法宣传活动。3月16日开展“三八”妇女维权周暨“创文”系列宣传教育活动，现场吸引了1200多市民参与；6月19日，开展了6.26禁毒宣传活动，向参加“幸福家园”儿童现场绘画比赛现场近千名群众派发禁毒宣传资料2000多份。
（二）整合资源，提高社会化维权力度
一是加强志愿者队伍建设，不断壮大社会化维权队伍。区妇联维权站以志愿者队伍为依托，以“志愿服务多元维权”为项目主题，积极探索一条以志愿服务为主的多元化维权模式。二是依托区妇女儿童服务志愿者队送法送课到基层。今年志愿者为基层送课8次，派发维权宣传单张约1000份，促进基层妇女群众维权意识和综合素质的提高。
（三）规范管理，健全基层维权的长效机制
11.妇联三年工作总结 篇十一
关键词:失辍学大龄女童;培训;经验
中图分类号:C913.68 文献标识:A 文章编号:1007-4244(2010)06-0132-04
儿童是祖国的希望和未来。根据联合国儿童基金会的界定,儿童是指18岁以下的男性和女性。女童包括18岁以下的所有女性,12-18岁的女童被称为大龄女童。女童教育是当今一个世界性的问题,也是我国目前重大的社会问题之一。由于自然条件差、经济落后和传统的男尊女卑性别观念等因素的影响,在我国西部农村贫困地区男女在受教育方面的性别鸿沟十分显著,男童往往有接受教育的优先权,女童受教育机会仍低于男童,女童的入学率和完学率低于男童,辍学率高于男童,许多女童未读完小学就已经辍学,能进入初中和高中阶段的女童就更少,造成了大量的失辍学女童。贫困地区失辍学大龄女童在脱离了正规的学校教育系统之后,往往过早地承担起家务劳动的重担,与外界交往机会减少,获取外界信息量下降,生活单调封闭,处于一个容易被遗忘的角落,成为女童研究中被忽视的一个群体。国家的相关政策和救助措施,例如“两免一补”政策和“春蕾计划”等无法惠及她们。这些女童在生存和发展中面临的大量问题无人问津,这将不利于女童自身及其家庭的发展和社会主义新农村的建设。“中英大龄女童合作伙伴项目”把中国西部贫困地区的失辍学大龄女童作为关注的主要对象和目标人群,通过对她们进行培训使这些女童学习了技能,开阔了视野,转变了思想观念,心理素质也有了明显的转变和提高。各级妇联组织为此付出了积极的努力,发挥了重要的作用,也积累了许多宝贵的经验。本文试图以甘肃省实施“中英大龄女童合作伙伴项目”为例,探讨妇联组织在培训西部贫困地区失辍学大龄女童工作中的经验和作用,以期引起各级妇联组织和更多的有识之士对贫困地区失辍学大龄女童这一弱势群体的关注,使更多的贫困大龄女童受益,并不断提高妇联组织进一步做好妇女儿童工作的能力水平。
一、“中英大龄女童合作伙伴项目”简介
“中英大龄女童合作伙伴项目”的全称为“中华全国妇女联合会和英国国际发展部贫困地区大龄女童技能培训和妇联能力建设合作伙伴项目”(ACWF/DFID Adolescent Girl Training and Capacity Building Partnership Program) ,是由中国商务部与英国国际发展部签署,由全国妇联执行的中英女童国际合作项目。也是英国国际发展部与中国非政府组织第一次以合作伙伴形式实施的项目。该项目在中国西部云南、四川、甘肃三个省的六个国家贫困县,即西畴县、彝良县、平昌县、仪陇县、天祝县和秦安县实施。项目实施的时间为2004年11月-2006年11月。项目经费总投入200万英镑。项目的目标是使贫困地区15-18岁大龄女童平等地参与中国主流经济和社会发展,并从中受益。项目有两个重要产出,一是通过对大龄女童进行文化知识、职业技能和生活技能、法律权利意识培训,增强她们参与社会发展的能力;二是通过研究、宣传倡导活动的开展,提高妇联组织的能力建设。
“中英大龄女童合作伙伴项目”的特点主要是:第一,从项目目标看,强调女童的平等权利,并通过增强女童权利和能力来促进她们参与社会的发展。平等权利和提高能力是贯穿项目的主线;第二,项目将女童的教育培训与脱贫、健康、赋权结合起来,是一个女童发展项目;第三,项目将培训、研究、宣传倡导及妇联组织能力建设有机地结合起来,相辅相承,互为推进。
二、甘肃省实施“中英大龄女童合作
伙伴项目”的成果
“中英大龄女童合作伙伴项目”在甘肃省把武威市的天祝县和天水市的秦安县选为项目实施县。两县均是国家扶贫开发重点县,其中天祝县是藏族自治县。“中英大龄女童合作伙伴项目”项目自2004年在甘肃省实施以来,覆盖了两个项目县所有的乡镇,共培训贫困大龄女童4250名,培训省、市、县、乡各级领导和教育、卫生、新闻、农牧等相关部门人员4500多人次。经过培训的女童有50人重返校园继续读书,1500多人赴北京、南京、兰州等地外出打工就业,329人在当地就业,其余2000余人也用自己在培训中学到的技能参加家乡经济建设。项目在甘肃省的实施到2006年11月圆满结束,取得了积极的成效。该项目使贫困失辍学大龄女童树立了积极参与社会的意识,增强了自信,改变了许多女童的命运和她们家庭的生活状况,在当地家喻户晓、有口皆碑,也受到了全国项目办和中外评估专家的肯定和好评;甘肃省、秦安县和天祝县妇联组织在当地的影响力不断提升,各级妇联干部在项目组织、管理、协调、实施方面的能力得到明显提高。
三、甘肃省妇联在培训西部贫困地区失辍学
大龄女童工作中的主要经验
为了使项目达到预期的目标,“中英大龄女童合作伙伴项目”建立了全国项目办公室,在各项目省、县也建立了项目领导小组和项目办公室。甘肃省妇联主席、副主席分别担任省项目领导小组的正、副组长,甘肃省妇联儿童部部长任省项目办主任。秦安县和天祝县的县委和县政府主要领导人担任县项目领导小组的正、副组长,县妇联主席任县项目办主任。“中英大龄女童合作伙伴项目”在甘肃省的成功实施,凝聚了省、县、乡各级妇联干部的心血和智慧,取得了许多宝贵的经验:
(一)妇联组织和其他相关政府和非政府组织的密切配合、领导重视、跨部门合作是项目工作取得成效的重要保证
大龄女童项目是一项复杂的系统工程。各级妇联组织是“中英大龄女童合作伙伴项目”的执行单位,但是,妇联作为一个群团组织,自身的人力、物力和财力和影响力都是有限的。因此,在项目执行过程中,甘肃省、县项目办多次与省、县相关部门沟通联系,争取政府、私营企业、资助人和非政府组织加强对贫困女童提供服务,转变公众对女童教育和性别平等的态度。为此,省、县项目办多次与政府和其他非政府组织就教育、计划生育、扶贫、劳动保障、残疾女童保护等工作进行协调,使其政策和工作的实施能够对贫困女童倾斜。甘肃省项目办曾专门召开了省人口委、省教育厅、省扶贫办、省劳动厅、省司法厅、省残联、团省委等12个省直部门参加的协调会,研讨女童发展问题;在甘肃省“女童论坛”上也邀请这些部门的领导人与贫困失辍学大龄女童直接面对面对进行对话交流,让他们了解女童在生存和发展中的需要和问题,并帮助女童解决问题,成效十分显著。秦安县在项目实施过程中,共有县、乡30多个部门给与项目大力支持,并为女童提供优惠政策;天祝县的女企业家为女童捐款捐物,优先录取接受了项目培训的女童到自己的企业工作,并为女童提供免费培训。
(二)学习借鉴国际项目先进的管理理念和工作方法,结合本地实际探索服务弱势群体的新型工作模式
“中英大龄女童合作伙伴项目”是英国国际发展部与中国非政府组织第一次以合作伙伴形式实施的项目,对各级妇联组织特别是基层妇联组织来说都是一次学习和挑战。甘肃省各级妇联干部通过项目培训以及与中外项目专家的交流、沟通和磨合,逐步接受了国际项目先进的管理理念和工作方法,在项目设计、规划、执行和监测评估过程中能够洋为中用,创造性地开展项目工作,积累了能够与国际接轨的培训大龄女童这一弱势群体的经验,有助于今后继续申请和执行其他国际项目。
(三)通过积极有效、形式多样的宣传倡导和社会性别意识培训改变了干部群众传统的性别观念,为女童培训和发展营造良好的舆论氛围
传统的男尊女卑、男高女低、男强女弱的性别观念在中国西部贫困地区根深蒂固,忽视女童、歧视女童的现象普遍存在。甘肃省、县项目办在“中英大龄女童合作伙伴项目”实施过程中,围绕“女童进步”这一项目的核心信息,运用多种群众喜闻乐见的形式面向社会开展广泛的宣传倡导活动,通过举办社会性别意识培训班、张贴海报、发出给女童和家长的一封信、文艺演出、制作发放磁带光盘、书写标语、入户动员、制作项目专题片和广播、报纸、杂志、电视宣传等方法宣传男女平等的基本国策和儿童权利,特别是女童应享有的生存权、发展权、参与权和受保护权以及儿童优先的原则,增强干部和群众的社会性别意识,提升社会性别敏感度,为儿童特别是为女童赋权,转变一些女童、家长和干部陈旧的性别观念,破除农村女童早婚早育等陋习,既增强了项目的知晓率,有助于家长积极支持女童参加培训,也营造了全社会广泛关注女童发展的良好氛围。
(四)运用参与式培训的理念和方法对大龄女童和相关人员进行培训,有助于充分调动学员的积极性和参与热情,保证了培训的效果
甘肃省、县项目办在“中英大龄女童合作伙伴项目”实施过程中,始终坚持运用参与式培训的理念和方法,尊重被培训者个人的价值和观点,营造民主、平等和信任的培训氛围,让大家共同参与、充分交流,共同提高。通过小组讨论、角色扮演、头脑风暴、案例分析等参与式方法,寓教于乐,让学员在轻松愉快的环境中学习培训,通过参与培训积极动手动脑,不再把学习和培训看作是一种任务和负担,降低了对学习的敌对、畏难和恐惧心理,增强了培训的效果,受到了学员的好评。实践证明,参与式培训是对大龄女童很有效的一种培训方法。
(五)邀请项目专家和相关人员编写针对女童实际需求和发展需要的培训教材,并将参与式培训的理念融入培训课程设计,使女童培训工作有章可依
贫困地区失辍学大龄女童文化水平低,知识层次参差不齐,因此培训前尚没有针对这些女童特点和需要的培训教材。全国项目办组织专家和有关项目工作人员,在“基线调查”的基础上,开发了大龄女童培训大纲,编写了女童实用生活技能、实用生计技技能和实用语算的培训教材和培训手册。这套教材内容丰富,具有针对性和实用性,女童易学、易用、易懂,是目前国内针对大龄女童开展培训的较好教材。在全国项目办编写教材的基础上,甘肃省秦安县和天祝县又根据本地实际对培训教材进行了修改和调整。秦安县项目办结合本县“果蔬之乡”的实际,聘请农林部门专业人员编写了以生态农业和果树种植等方面知识为内容的《实用生计技能补充培训教材》。教材内容为:《科学建园》、《苹果疏花疏果》、《苹果套袋》、《贴字苹果生产技术》、《生长调节剂在果树上的应用》、《苹果的加工与处理》、《修剪》、《病虫害防治》、《小麦锈病的防治方法》、《果树栽培》、《无公害绿色果品生产技术》和《认识现代化农业》等。天祝县项目办结合本县干旱与半干旱气候,海拔高、气温低等特点,补充了特色农业、畜牧业、草产业、天祝白牦牛保种选育、中药材种植等方面的内容,编印了《天祝县生技技能补充教材》。这些培训教材在其他地方的女童培训中有推广应用的价值,各地可以在此教材的基础上根据当地实际进一步补充完善。
(六)把女童培训项目和发展劳务经济和农牧民的脱贫致富结合起来,积极为社会主义新农村建设服务
我国农村贫困人口主要分布在西部农村和粮食产区,而且其中大约70%是妇女和儿童,真可谓“妇女有一张贫困的脸”。因此,甘肃省、县妇联干部在“中英大龄女童合作伙伴项目”实施过程中,始终把女童和她们家庭的脱贫致富挂在心上,通过多方联络积极为培训后的女童创造外出务工或在当地就业的机会,拓宽女童的就业务工渠道,帮助创业女童家庭增加收入。甘肃省2000多名受训女童通过外出务工或在家乡从事特色经济等,已经创造经济收入200多万元。例如,天祝县妇联和项目办先后向北京农家女实用技能培训学校、北京国天物业管理有限公司、北京各大宾馆、医院、酒店、商场等单位输送大龄女童386名。创业女童不仅改变了自己和家庭的贫困面貌,而且激发了周边一些农村妇女的创业意愿,使项目产生了积极的辐射带动作用,促进了当地农牧民脱贫致富的步伐。
(七)精心组织实施项目,各级妇联干部和项目工作人员为女童付出了爱心、耐心和责任心,把“中英大龄女童合作伙伴项目”做成了一项“爱心工程”
“中英大龄女童合作伙伴项目”在甘肃省实施两年多的时间里,凝聚了各级党政干部、妇联干部、项目工作人员和国内外专家等许多人的爱心。贫困失辍学大龄女童大多数家庭经济困难、文化水平低、自卑心理严重,针对她们的特点,妇联干部特别注意保护弱势女童的自尊心,激发女童自信、自立、自尊、自强的精神风貌。许多妇联干部为了女童牺牲节假日,为女童捐款购物,与女童同吃同住,一些干部腾出自己的办公室作为女童的培训教室,培训教师对女童认真负责,像爱自己的孩子一样爱女童,涌现出了许多感人的事例。女童常常亲切地称项目办人员和培训老师为“妈妈”、“姐姐”或“大哥”。
(八)通过实施项目积极推动社会性别主流化,联合其他部门出台帮扶女童的政策,促进项目可持续发展
在中国农村贫困地区有大量的失辍学女童,能参加“中英大龄女童合作伙伴项目”培训的女童毕竟只是其中的一小部分。“贫困地区女童教育的发展多依靠外力与项目的支持,资金保障与各级领导的重视相结合,使个别地区和项目实验点出现了女童教育快速发展的景象。但这种‘外援型’发展模式的致命弱点,在于发展难于持久,一旦资金用完,项目结束,一切又返回到原起点。”[1]为了超越“外援型”项目的限制,使更多的贫困大量女童受益,甘肃省妇联明确提出了“依托项目、制定政策、实现项目持续发展”的要求,并联合甘肃省人口委、省教育厅、省扶贫办、省劳动厅、省司法厅、省残联、团省委等12个省直部门联合制定下发了《关于加强甘肃省贫困大龄女童工作的意见》的政府文件;天祝县制定了《天祝藏族自治县关于印发落实贫困失辍学大龄女童优惠政策的通知》、《天祝藏族自治县失辍学大龄女童及贫困妇女生产生活技能培训工作实施方案》等三项政府文件;秦安县制定了《关于印发秦安县扶助贫困大龄女童优惠政策的通知》和《关于印发秦安县关爱女孩行动试点工作实施方案的通知》等九项政府文件。省、县各部门均提出了继续帮扶女童的具体措施。另外,按照“典型引路、示范带动、逐步扩大”的工作思路,甘肃省准备在全省推广女童项目,以点带面,造福全省更多的贫困女童和贫困妇女。武威市和天水市已经率先在全市推广女童培训,其他市、州已经确定先抓好一个试点县(一般都是新农村建设的示范县),然后逐步推广女童和农村妇女的培训。这将对在甘肃省更好地推进男女平等基本国策和社会性别主流化起到积极的推动作用,并将产生深远的影响。
“中英大龄女童合作伙伴项目”在甘肃省已经实施完毕,项目的实施为基层妇联提供了培训农村贫困女童和妇女的比较成功的模式,具有一定的示范和借鉴意义。但愿更多的贫困女童和妇女能够在妇联组织和其他政府、非政府组织的帮扶下,更好地生存和发展!
【参考文献】
[1]藏键.教育:离西部贫困地区女童还有多远[J].妇女研究论丛,2000,(3).
[2]史静寰.教育、赋权与发展:95世妇会以来中国妇女教育研究回顾[J].妇女研究论丛,2007,(1).
12.妇联三年工作总结 篇十二
本刊讯“3·15”国际消费者权益日来临之际, 四川通信行业以用户满意度持续三年达“满意”水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩, 有力促进了电信消费者权益保护, 向全省5000多万电信用户献上了一份节日的礼物。
省通信管理局于3月12日召开四川省2009年电信服务质量用户满意度测评结果通报会, 发布了由第三方公司测评的2009年度四川省电信行业用户满意度指数为80.28, 持续第三年达“满意”水平。省消协到会发布了统计结果, 2009年全省共收到对电信行业投诉1325件, 较上年下降32.5%, 而全国电信行业投诉36522件, 较2008年同期上涨了5.37%, 这充分显示了四川电信行业服务的良好状况。
省通信管理局林建祥副局长、省保护消费者权益委员会刘乔副秘书长出席会议并讲话。省通信管理局市监管处负责人、中国电信、移动、联通、铁通四川公司领导及相关工作负责人、省消协代表、测评公司相关人员参加通报会。
刘乔在讲话中指出, 用户满意, 是各家电信运营商提高服务质量的结果。这些测评和统计数据说明, 消费者对我省电信行业服务质量的提高是有切身感受的。特别是在今年年初眉山、资阳电话并网升位期间, 各电信公司为避免并网给部分消费者带来不便, 采取语音、短信提示, 保留套餐等有效措施充分保障了消费者的权益。但是也要看到, 在我省2009年的投诉统计中, 电信服务投诉虽有较大降幅, 但在量上仍居服务类投诉的首位。这表明电信服务质量还与广大消费者的期望有一定的距离, 电信服务提高的速度还没有达到消费者消费标准提高的速度。希望电信运营商秉承“没有最好, 只有更好”的服务理念, 以用户满意为目标, 不断提高服务质量。
林建祥提出, 电信服务质量持续三年达用户“满意”水平, 这是我们全省电信行业共同努力的成果。希望运营企业要站在全行业的高度, 正确定位用户满意度, 认识“一荣俱荣、一损俱损”, 加强企业间的沟通协调, 下大力气继续抓好服务质量, 努力构建健康和谐的通信消费环境, 真正实现通信行业在国民经济、社会发展以及“两化融合”进程中的先导和支撑作用。
四家运营公司领导纷纷表示, 省通信管理局连续七年组织开展全省电信服务质量用户满意度指数测评工作, 测评情况越来越客观, 抓获客户感知越来越准确, 对运营企业的牵引和促动作用越来越大了。服务质量是通信企业的永恒主题, 改善服务是刻不容缓的大事, 他们将根据测评报告, 找准影响客户满意度的关键点, 抓住提升服务质量的着力点, 从内到外有针对性地做好工作, 为四川实现追赶型跨越式发展做出新的贡献。
据悉, 本次测评工作是在严格执行部颁《电信服务质量用户满意度指数评价制度》、《电信服务质量用户满意指数 (TCSI) 测评方案》的基础上, 结合工信部、纠风办对电信市场秩序、行风建设、相关专项治理工作等要求而设置的测评内容, 除继续采用原部定的固定电话、移动电话、互联网接入三项业务的标准调查问卷, 增设了信息服务业务调查问卷, 还根据电信服务规范、各种专项行动要求、企业要求, 对问卷进行了修改完善。测评时间为2009年11月至2010年2月期间。调查对象是四家运营公司在成都、乐山、雅安、南充、绵阳、德阳、巴中、广安、甘孜和阿坝等10个市州相关电信业务的终端用户。
测评结果显示, 2009年度四川电信服务质量用户满意指数为80.28, 持续第三年达“满意”水平。但该指标略有下降, 较上年降低0.43。
从各省公司来看, 电信公司的服务质量用户满意度指数为80.07, 达“满意”水平。比上年度下降0.27;移动公司用户满意度指数为80.71, 达“满意”水平, 比上年度下降0.48;联通公司电信服务质量用户满意度指数 (TCSI) 为79.28, 为“较满意”水平, 比上年度上升0.21。铁通公司电信服务质量用户满意度指数 (TCSI) 为79.34, 为“较满意”水平, 比上年度下降0.88, 从“满意”跌至“较满意”水平。
从业务类型来看, 固定电话业务用户满意度指数为81.56, 达“满意”水平, 较上年度上升0.17;移动电话业务用户满意度指数为80.38, 达“满意”水平, 比上年度下降0.34;互联网接入业务用户满意度指数为77.53, 为“较满意”水平, 比上年度下降1.35;信息服务业务用户满意度指数为80.47, 比上年下降0.50点, 达“满意”水平。