系统集成项目管理工程师常见问题

系统集成项目管理工程师常见问题（精选9篇）

1.系统集成项目管理工程师常见问题 篇一

电力工程管理系统存在问题分析

摘要：随着经济的发展，电力工程也在不断的更新和发展，作为生存生活息息相关的工程，电力工程的管理系统需要进行与时俱进的发展，对现阶段存在的问题进行分析，做出适当的措施，提高电力工程的管理水平，促进电力工程的发展，为社会经济的发展添砖加瓦。本文就电力管理系统的内容进行阐述，针对目前电力工程管理系统存在的问题进行分析。关键字：电力工程；管理系统；存在的问题分析

电力工程管理系统是一种以提供电力工程建设中信息传递的系统。首先，结合电力工程具体实施的项目，规划处一套可以对在建工程项目的各种相关信息：技术状态、统计分析质量、安全状况等实施实时监测和操控的信息系统，做到及时、便利的传递施工过程中的各种信息。电力工程管理系统是一个信息系统的平台，可以通过收集在建工程中的原始信息，为人工整理做铺垫，经过适当方式的分类，再通过信息系统的平台将信息共享出去，信息需求者能以文件传输和网络下载的方式获取信息，这样优化信息系统，为信息的快速传递提供条件，提高信息传递效率，同时也提高了电力工程管理系统的管理水平，工作水平也将因之提高。

1.电力工程管理系统

电力工程管理系统主要包括质量管理系统、安全管理系统和技术管理系统。

1.1电力工程管理系统的质量管理系统

1.1.1质量管理系统的内容概括

在电力工程建设过程中，首先要保证工程的质量，电力工程管理系统的质量管理系统的建立将为工程的质量做保证。在质量管理方面，我国已经制定出相关规范，在施工过程中，质量管理系统需要遵循施工管理规范记录工程实验、施工、评定和质量验收等相关资料，并对这些原始信息进行整理，还要记录电力工程建设中的试验、调试阶段的材料、对安装、土建项目和加工配制等材料进行整理和分类，这样形成的信息库，可以在电力施工中提供质量的跟踪检查，为施工质也提供了保障。

1.1.2质量管理系统的基本信息

质量管理系统的基本信息主要有周信息、月信息、施工现场的质量会议记录和现场质量检察人员的台账等内容。通过这些信息，可以为质量管理系统的管理人员提供及时的工程施工的质量信息，做到跟进管理，完善质量管理系统。

1.1.3质量管理系统的考核管理

工欲善其事，必先利其器。考核管理是对质量管理系统的可操作性做保证，考核管理主要包括对电力工程建设中的质量管理人员的整改通知单和回复单，质量检查奖惩的台账、质量罚款的通知单和施工质量的考核明细表等，这些表格将由电力工程建设的现场质量监管人员填写，为施工质量的奖惩提供途径。

1.1.4质量管理系统的质量问题管理

在电力工程的施工过程中，将存在的问题归到质量管理系统，主要包括不合格项通知单、不合格品管理和质量事故管理。质检的监督管理主要包括质检监督检查报告、质检监督检查计划和质检监督大纲。

1.2电力工程管理系统的工程安全管理系统

工程安全管理系统中，主要包括了六项内容，分别是：安全资料台账、文明施工、施工奖惩、事故管理、会议信息和安全执法，本文主要介绍安全资料台账和文明施工。

1.2.1安全资料台账

安全资料台账的操作流程是参与建设的单位的安全管理人员先把安全管理工作的需要重视的各类台账信息录入系统，同时保证信息库数据的实效性，保证信息系统的信息与电力

工程施工现场的的信息保持同步。安全资料台账的内容主要包括安检人员的登记表、现场车辆的登记表、特殊工种人员的登记表安全考试 台账、大型机械入场等级和人员结构的台账。根据这个系统，电力工程管理可以针对现场人员、安全、设备的情况卓楚实时的跟踪监测。

1.2.2安全文明施工

安全文明施工包括两个部分，分别是和安监人员责任区登记和安全监理工程师回复单、通知单。安检人员责任区登记是要求电力工程施工个单位参与安全管理的人员在安检人员责任区进行登记，并且将所登记的信息及时在施工现场进行传递，做到各单位间的信息交流零距离。安全监理工程师回复单一般是在施工现场发现安全隐患，相关技术人员进行现场检查后向安全监理工程师发出回复单，在对施工隐患进行详细说明的情况下，监理工程师根据安全监理工程师回复单进行复查。

1.2.3安全施工奖惩

在电力工程管理中，实行安全施工奖惩，由安全监理工程师填写罚款通知单和奖励情况台账，用于安全奖惩情况的管理。

1.2.4安全事故管理

在电力工程管理中，安全监理工程师要将伤亡事故管理、机械事故情况、车辆交通事故、火灾事故和失窃情况等进行记录，以管理事故统计，并根据统计记录生成相关的统计报表，对事故发生的概率进行计算，提高事故的防范措施意识。

1.2.5安全会议信息

安全问题作为电力工程施工中出现的问题，在各种会议中都有探讨，相关人员要将安全类会议信息进行详细记录，以提供其查询功能。

1.2.6安全执法

在电力工程的日常施工过程中，安全执法分两种，分别是安全执法日常检查记录和安全设施规范。在安全管理系统中，为可能发生的隐患做预防，安全监理工程师填写之后备查。

1.3电力工程管理系统的技术管理系统

在实际电力工程施工中，施工地点存在随机性，这给施工现场存在的技术问题带来了考验。在技术管理系统中，主要包括缺陷台账统计、工程往来文件和竣工图文件统计。

1.3.1缺陷台账统计

在电力工程的现场建设中，存在着各种缺陷问题，缺陷台账统计的应用，将对这种情况进行处理并落到实处。缺陷台账统计的方式是在各专业中工程师将发现的缺陷在台账中表现出来，并录入系统，系统根据预计的完成时间，来监测缺陷的处理情况。

1.3.2工程往来文件

在技术管理系统中，将往来文件上传到系统中供相关人员的处理，各个部门可以查询到信息的当前使用者，方便了部门之间的实时交流，避免了往来文件处理的滞后，建立起了各相关部门间的共享信息库，实现了信息的资源共享。

2电力工程管理系统的问题分析

2.1应用系统的兼容问题

在电力工程管理系统中，没有与现阶段常用的多媒体软件进行建立接口，工程设计使用的CAD、财务中是用的财务系统和电力工程的管理系统达不到一个协调、互动的状态，也增加了电力工程管理的工作量。电力工程管理系统的应用系统的特殊性给管理人员带来了一定的工作困难，同时让工程管理系统的应用产生一定的限制性。

2.2系统中的签名系统

在电力工程管理系统中，数字签名技术还没有得到采纳，系统中的文件得到审批之后，还是得不到档案管理的认可，需要根据相关人员的签章后才可以存入档案，存在于系统中的电子文件不能直接存入档案，还需要打印后以纸质的形式存档。在文件签字方面，将系统的便利性降低了不少。

2.3文件格式的改变需求

在电力工程系统中，提供的相关文件要在人工处理之后才能提供给业主，不同的文件交给不同的部门的格式不一样，这也给电力工程管理工作增加了很大的工作量。

3结语

随着社会各生产业的发展，电力工业将是将来发展的重点。随着电力工业的重视程度，其发展速度也将是快速的，这要求电力工程建设也要与时俱进的发展。电力工程的管理系统也要针对现阶段存在的问题，采取适当的措施，同时借鉴国外先进的管理理念，完善电力工程的管理系统，促进工程建设的高效、有序的进行，提高电力工程的发展水平，实现电力工程项目管理的现代化。

参考文献：

[1]王志刚，张继军，王胜利.电力工程管理系统内容及存在的问题[J].科技创新导报，2012,（02）：113

[2]张兵.电力工程管理汇总存在的问题及改进措施探讨[J].华章，2013,（5）：360.[3]阮勇贻.电力系统管理系统存在问题分析[J].中国新技术新产品，2013，（11）：151.[4]高新峰.综述电力工程管理系统内容及存在的问题[J].管理锦囊，2012，（8）：18.

2.系统集成项目管理工程师常见问题 篇二

关键词：有线电视,网络工程,系统管理

1 确定发展目标, 制定策划方案

现如今这个信息化时代, 广电总局及分支应该确定自己发展目标, 把发展目标制定成策划方案。有线电视网络工程项目策划应该包含三个部分:工程项目建议书、具体项目方案内容及可行性研究报告。工程建议书是一个工程项目的前提, 将工程建议书进行上报, 待到审批结束后就可以将项目内容进行全方位优化。现如今的市场中数字化网络电视接收器种类繁多, 广电相关部门应该选择一种技术标准作为工程项目的标准, 要求技术先进性、设备稳定性、系统兼容性及成本的控制。这些问题就要求策划项目内容进行优化, 广电可以召集企业人员进行会议研究, 罗列出多种方案, 对各个方案进行分析、整合、借鉴, 得到最终方案。然后, 以最终方案为基准进行技术评定及造价评估, 从细节中完善有线电视网络工程项目管理。

2 有线电视网络工程项目设计

有线电视网络工程项目主干线路设计及分配网络用户设计要以最终决策方案为基准, 根据最终方案进行设计施工图纸, 图纸的设计要与方案相吻合, 要从项目难度、项目安全、项目功能和造价控制等方面人手, 在设计的过程中要掌控项目控制重点及管理重点, 设计图纸中要明确提出项目要求, 项目图纸要做到图文并茂。此外, 图纸设计要与实际项目地点相契合, 这就要求设计人员要进行实地考察, 把项目地点的自然条件和社会条件考虑到设计之中, 在实际测量中要保证误差在方案要求之内, 综合实际情况及方案要求, 进行图纸设计。

3 项目设备以及项目施工管理

在有线电视网络系统建设实施过程中, 其实施设备是“硬件”, 项目管理是“软件”, 只有在实施过程中软硬结合才能让有线电视项目在实施过程中保证质量、减低安全隐患, 在选择供应商时, 企业应该进行公开招标、投标, 并对竞标的器材供应单位要进行严格审查, 选择具有实力雄厚的器材供应单位参加竞标, 对于项目施工设备要选择技术水准高、造价控制能力强、服务好的企业, 产品的性能价格比、售后的追踪服务、产品的升级换代都是应该考虑的因素, 因为有线电视网络作为一个长期使用工程, 要确保其施工设备的先进性、稳定性, 数字传输尽量选择光纤一类的低损耗的硬件设备, 不仅能提高传输效率, 而且能降低中途损耗, 降低运行成本。

确保有线网络工程管理质量, 首先要选择一家有施工资质、实力雄厚的施工企业, 广电可以通过公平、公开、公正进行招标, 广电应该优先考虑具有有线电视网络项目施工资质的施工企业, 考虑施工技术、施工周期、报价等因素。中标企业签订施工合同, 施工重点内容要在合同中进行明确标注。施工管理应严格按照设计方案进行施工, 在确保造价成本的同时保证施工质量。

4 项目工程调试、验收

在有线电视工程项目施工结束进入验收环节之后, 有关验收工程技术人员收到工程项目验收申请后, 要参照设计方案要求进行工程项目的整体验收调试, 调试过程中要谨慎、细致, 特别是工程隐蔽施工资料要齐全, 明确指出不符合标准的环节, 并要求进行整改调试, 初步调试结束后由相关验收人员进行检查, 检查合格之后进行工程竣工验收。竣工书面资料与电子文档要确保其完整性、连贯性、真实性, 核对过程中对于资料中有分歧的地方进行双方调节, 局部环节价格增减要合理。

5 结语

有线电视人们日常生活中不可或缺的一部分, 将有线电视与网络科技相融合, 这更加符合人们生活需求。有线电视网络工程项目管理要确保施工标准、工程质量、项目技术指标等, 要符合有线网络电视的要求, 在早期有关部门可以借鉴建筑工程管理的流程、标准, 通过不断的完善、改良, 最终成为有线电视网络工程独有的管理模式。

参考文献

[1]王峰.无线网络工程项目质量控制探讨[J].信息通信, 2015 (12) .

[2]赵威.中国移动4G无线网络工程的管理对策[J].中国新通信, 2016 (16) .

3.暖通工程系统中节能问题探讨 篇三

【关键词】：暖通工程；空调节能环保；探索研究

在我们具体的实践环节中，不难发现能源耗损量大是暖通工程的一大特点，因此我们就必须要重视起关于暖通节能设计方面的内容。所以我们必须要从一定的层面上来强化建筑的暖通环保节能的设计安排，这样我们就可以在资源环境友好的可持续的条件下充分保障建筑物质量的提升。

1关于暖通空调系统方面的探究

随着社会生活的发展进步，大家对室内环境也有了更高的需求，暖通空调系统就适时出现来保证这一需求的也满足，与此同时逐渐就演变成生活中必须的一部分。

我国建筑行业方面的理论技术不如其他发达国家起步早，大部分的建筑物都是应用高耗能的材料，这也就意味着能源的极大浪费和耗损，还有就是对环境有一些不良的影响。近几年中大家逐渐地重视起环境保护和能源消耗的问题，我们必须要充分迎合这一理念降低能源的耗损，将节能思想深入其中想办法改进暖通空调系统的设计，在现实应用的环节中效果还不错。但是在暖通空调系统节能设计中还是有很多的不完善不健全的方面，我们要想达到节能环保的目标就必须要找到解决实际问题的措施方案，只有这样才能保证我们生活环境的适宜完美。

1探讨研究暖通空调系统节能设计中可能出现的问题

1.1在系统设计方面出现的阻碍

暖通空调系统的节能情况主要是由暖通空调系统设计来决定的，一旦发现系统的设计方案不能达到最优的节能结果，也就意味着空调系统的节能设计失败。大部分的方案设计者都只是侧重于对空调自身性能的设计完善，往往都忽视了空调节能水平的优化设计，所以很多暖通空调系统在实际的使用环节中总是出现各种节能问题，阻碍空调节能功能的实现。

1.2在运行管理方面出现的阻碍

暖通空调系统进行日常的维护工作主要就是在运行管理方面的内容，在具体的暖通空调系统运转启动中，大部分的管理维护人员都只是单纯地按照常规的空调维护理论来进行，恰恰缺乏一些相应的节能维护理论来进行操作管理。因此就会致使空调在具体的温度调整环节中引起资源能源的大浪费，不仅如此这样大的能源耗损对于暖通空调系统自身也是极为不利的，长期处于这样高强度工作压力中就会很容易出现一些意外的故障，严重制约系统的正常工作，所以说系统的运行管理也是我们必须要重视的内容。

1.3在系统维护方面处理不恰当

当前很多的暖通空调的系统都是在经过长期使用之后不能很好地继续正常运转，常常会有各种事故，主要就是因为很多企业不重视对暖通空调系统的日常维护。这种空调系统意外事故也会严重引发能源的大量耗损，假如我们不能及时处理，那么就会造成比较严重的后果，不但空调不能够正常运转发挥功效，而且还会在一定程度上污染环境，所以我们必须要保证暖通空调系统日常维护的正常运作，当然这也是我们必须的工作。

2关于暖通空调系统在环保节能方面的优化策略

2.1 在设计参数上谨慎科学地选用选择科学的设计参数

要想实现减少能源耗损的目的就必须要优化改良空调系统设计保证建筑物中的温湿度的合理调节控制。暖通空调严重影响着能源耗损量，二者联系比较密切。与能源耗损有关的还有那些围护结构的隔热性能以及房屋内外的气候条件，当然房屋中的温度湿度也会影响到空调系统的负荷。我们在进行空调暖通系统参数设计的时候要充分考虑所在地的气候因素以及建筑物自身的一些特性，还要结合所在地的供热供冷体系来科学准确地计算设计参数。

2.2 设计方案选取的切入点要偏向于节能的层面

我们在进行设计方案的选择时，要充分结合当地的能源结构和建筑功能特性，来分析探能源损耗的指标，将周边和方向的差异纳入系统选型考虑范畴，将不同的系统的设计和设置隔开，采用分系统分环节调控来降低能源耗损。我们要有节能认知和意识，正确对待新型方案，不能一味强调新技术，要有最佳方案意识，保证在科学的工程前提下，以节能为切入点找寻到最优的设计方案。

2.3 对于冷源和热源的选用要科学合理

空调系统设计的选型的合理化是关系着空调节能的重要方面，而空调系统冷源和热源的配置严重影响着空调节约能源性能的实现。一般情况下，我们经常使用冷水机组加锅炉或者是浪化铿吸收式机组和热泵型机组等两种常见的冷源热源配置方法。其中浪化铿吸收式机组在制冷和节能性能方面都不是很突出，主要就是用到那些存有废热或者是余热的热电厂等地方。

2.4对于蓄冷系统的合理选用

我国本身的国土面积较大，每个区域的经济科技发展水平是完全不同的，有很大的差异性。因此在实际中就会产生不同程度的电负荷峰谷差。很多时候都会发生在用电高峰期的时候电量供应明显不够，而在电负荷低的时候就会出现电量过剩的情形。我们为了克服这一情况的发生就引入了冰蓄冷系统，在电价低的时候应用该系统使水成冰储蓄冷量，到电价高的时段就放出冷量，这样就可以很好地补充电力负荷造成的影响，在社会和经济效益上都有所获得。

2.5 充分引用变频技术体系

变频空调可以说是空调系统中的一个未来发展方向，可以很好地促进空调系统对于本身的缺点不足进行完善健全，另外还可以有效减少能源损耗和成本支出。我们采用变频技术主要是因为相关的设计人员会在选型富裕量上留有一定的空间，而设备很少或者根本不会出现全负荷运转，当然这主要是由于负荷会随着使用环境的变化而改变。外界环境也会影响建筑物的负载，一般情况空调都是按定额功率工作，载荷减少后假如运转功率不变就会引起能源浪费。变频技术的适时出现很好地解决了这一问题，使输出功率随载荷而改变，实现节能环保的目标。

总而言之，我们要想实现暖通空调系统的节能特性的完善就要从设计入手不断健全发展，吸取经验教训引进全新技术手段。充分把握好节能环保与经济发展的关系，最终保障我们生活环境的舒适安全。

参考文献：

[1]王辉.节能环保技术在暖通空调系统中的应用[J].學问，2011（3）

[2]刘天明.浅析暖通空调系统中的节能技术[J].建筑节能，2010（15）

4.系统集成项目管理工程师常见问题 篇四

练习题

1.你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组 必须：

A.具有关于产品的适当技术和知识 B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员； C.拥有自动化的项目管理信息系统 D.每周举行一次项目进展评估会议。

2.你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（Monte Carlo）分析。这是你组织的什么要求；

A.项目计划方法 B.项目执行方法 C.项目管理信息系统 D.项目经验积累 3.你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该：

A.召集一次变更控制委员会会议 B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求

C.准备变更请求 D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划 4.上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较；

A.项目范围说明 B.工作分解包 C.项目计划（规划）D.项目范围管理计划

5.你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定； A.项目计划 B.项目章程 C.项目范围说明 D.人力资源管理计划 6.你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为：

A.工作说明 B.合同范围说明 C.项目章程 D.合同

7.由于一项新的政府规定，你必须变更你的通信项目的范围。项目目标已经做了若干变更。你已经对项目的技术和规划文件做了必要的修改。你的下一步应该是： A.适当通知项目干系人 B.修改公司的知识管理系统 C.获取赞助人和客户的正式认可 D.准备绩效报告 8.你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准备项目规划。为帮助制定项目的框架，你决定准备工作分解包以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解包模板可资利用。为了准备工作分解包。你首先必须：

A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命 B.确定项目的主要可交付成果 C.确定项目的每个可交付成果的组成成分 D.明确主要任务 9.你从事制药行业工作。你的产品正在进行临床试验，该药具有改善人类记忆和刺激头发生长的作用。在项目进行过程中，产品试验被更加明确地分为四次第一阶段试验和五次第二阶段试验以及六次第三阶段试验。这种情况提供了一个什么的实例： A.质量功能配置 B.项目活动与工作分解包的密切结合 C.价值分析 D.逐渐深入的产品描述

10.你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里，这种关系属于：

11.A.工作开端到工作结束 B.工作结束到工作开端 C.工作开端到工作开端 D.工作结束到工作结束

11.为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该： A.参阅绩效报告 B.排除任何项目变更

C.不断修正时间表管理计划 D.评估项目进展 12.你已经对项目时间表提出了几项修改。在某些情况下，你的时间表延迟现在变得严重了。为了确保获得精确的绩效衡量信息。你应该：

A.发布时间表更新信息B.重新设计时间表基线C.设计一个主时间表D.准备提出变更请求 13.你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是：

A.确定一种计算机工具帮助进行估计成本 B.利用以前的项目成本估计 C.确定并估计项目的每项工作的成本 D.咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计

14.当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而 100％的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里：

A.成本管理计划 B.变更管理计划 C.绩效衡量计划 D.偏差管理计划

15.在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此，你应该： A.识别项目各组成部分以分配成本 B.将项目时间表作为成本预算的输入项 C.进行详细和精确的成本估计 D.制定成本绩效计划

16.每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你的电子商务项目进行成本控制的重要性。她总是询问有关成本绩效的情况，哪些预算实现了，哪些预算没有实现。为了回答她的问题，你应该提供：

A.绩效报告 B.绩效衡量图表 C.资源生产力分析 D.趋势分析统计数据

17.你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话，她要在 15 分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目。她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少。你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。你的成本估计是： A.明确的 B.预算 C.量级 D.详细的

18.以下哪项提供了基于项目绩效的项目总体预期成本： A.ETC B.CPI C.EAC D.TCPI 19.你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是： A.确保总体质量计划符合 ISO 标准 B.运用统计抽样 C.在整个生产流程中实施质量检查 D.运用趋势分析

20.你为地区内最大的医院任职项目经理。研究表明病人在就医前需要等待的时间很长。事实上，在过去几个月里，几位病人在等待就医过程中不幸去世。这些事件成了医院在公共关系上的一场噩梦。你领导一个小组探察问题出在什么地方并提出和执行解决方案。为帮助识别造成问题的因素。你和你的小组将应用以下哪种技术：

A.因果分析图表 B.帕累托分析 C.Scatter 分析 D.控制图表

21.你被任命为对公司前途至关重要的项目的经理。如果项目成功，你将在公司管理层获得高位；如果失败，你将会被解雇。你认识到必须进行最严格的项目资源控制。你会为项目选择怎样的组织形式：

A.强矩阵 B.项目型 C.项目协调型 D.弱矩阵

22.你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是：

A.与每位成员单独会谈任务分配 B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务 C.向成员分派项目计划和工作分解包 D.召集项目启动会议

23.假设你同公司的首席执行官是邻居，有着良好的私人关系。最后，你的公司任命你为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的经理。以下哪种对于项目经理适用的权力是你最需要依靠的：

A.施加影响的权力 B.奖励的权利 C.正式的权力 D.作为专家的权利

24.你的项目小组成员一直抱怨没有团队的感觉，因为他们位于大楼的分散的不同位置。为了改变这种情况，你设计了一个项目标识印在“T恤”上。但效果不佳。你的下一步是： A.发布新简报 B.制造关于项目的神秘气氛 C.设立项目的“指挥部”（WAR OFFICE）D.制定小组成员如何与其它干系人沟通的指导原则

25.你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。你将采用哪种冲突解决方法：

A.退让 B.淡化争议 C.分辨对错，解决问题 D.妥协

26.一位受雇于一家设计公司的建筑家被老板要求向工程承包项目管理小组解释在某地建设圆屋顶的主要设计考虑。有趣的是，工程承包公司的所有权人与建筑家的工作项目没有任何关系，却是建筑家老板的妻弟。这个情况表明：

A.项目的组织上，技术上和人员关系上的接口经常同时出现 B.作为项目经理，沟通应依据指挥链进行

C.建筑家的参与是对组织规划的限制 D.你应该永远依从老板的指令

27.你是一个为期两年的项目的经理，现在开始项目的第二年。自项目开始后，部分项目功能和人员职责发生了变化。一些小组成员离开了项目，另外一些人员加入了进来。此外，一 些已经完成的工作包未被接受并被退回。一些成员认为这些被退回的工作包应该重新审查或至少应该得到考虑。由于一位重要成员的离职，有三个工作包已经比时间表延后了五周。你似乎不知道谁应对许多项目活动负责。为了控制该项目，你需要： A.根据当前的资源情况对你原来的人员管理计划重新设定基线 B.转而采取计划型组织结构从而最大程度控制资源分配

C.与小组一起制定一个责任分配矩阵 D.重新进行分工，将技术骨干分配执行关键任务 28.一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，应该支持：

A.赞助者 B.高级管理人员 C.执行机构（组织）D.客户 29.你已经使客户正式接收了项目。你的下一步将是：

A.适当地将接受文件散发其它股东知悉 B.将接受文件并向项目档案库归档 C.记录你与小组成员获得的经验 D.进行项目审计

30.你已经决定组织其它项目经理建立一个学习小组以帮助准备 PMP 考试。每位学员都渴望获得认证，因为 CEO 已经许诺将向每位获得认证的人奖励$5,000。那么你将采用何种沟通方式组织该学习小组：

A.横向沟通 B.纵向沟通 C.正式沟通 D.外向沟通 31.在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是：

A.制作绩效报告 B.进行考察 C.举行绩效评估会议 D.进行采购审计

32.你在管理在巴布亚新几内亚的莫瑞斯比港建设一个技术高度复杂，可防御入侵的高级数据中心项目。为世界上最大的零售商之一建造的数据中心将容纳多达 500 台服务器，该零售商决定在亚洲启动一个电子商务计划。虽然地点的选择经济上是很可行的，但台风的威胁促使你在马尼拉建造了一个后备中心以防本中心遭洪水袭击。这种对风险的反应方式属于： A.被动回避 B.降低风险 C.主动接受 D.逃避

33.以下关于证明为什么在项目中定量分析风险的统计方法不应适用的原因中哪一个是不正确的：

A.输入的数据可能不正确或不完整

B.经理有时依赖计算机处理的结果；这种结果详细，令人印象深刻，但是不够准确，从而使决策变得困难

C.风险专家可能理解统计的复杂性，但难于表达他们掌握的东西 D.统计技术被认为太理论化，而不适用于风险分析 34.以下哪一项是风险管理中的纠正行为：

A.进行风险审计 B.进行特别的风险反应规划 C.执行应急方案 D.进行风险评估

35.你是建设一家牲畜养殖场项目的经理。地方居民和环保团体反对该项目。他们提出了各种数据显示牲畜内脏和尸体将在当地埋葬，引起有害甚至有毒气体危害当地居民健康。他们已经威胁要将公司告上法庭。你已经花费了很多时间与这些团体交涉以平息他们担心。在多次会议后，你说服你的管理上层同意将项目转移到其它镇外的场所。这是哪种风险反应方式： A.被动接受 B.主动接受 C.降低风险 D.回避风险

36.你为加拿大某政府一个项目工作，该工作要求你每天在政府事务办公室现场。上个月由于大风雪有三天时间你不能在现场。你的缺席得到原谅是援引合同的哪一项： A.精神疾病导致无行为能力 B.疾病 C.不可抗力 D.上帝意旨 37.质量成本包括: A、形成满足需求的产品或服务所需的所有工作的成本 B、培训 C、由于不满足需求引发的成本 D、以上所有

38.以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行 A、质量政策 B、检查表 C、趋势图 D、帕累托 39.质量管理设及了以下主题，除了

A、满足需求/规格 B、满足客户需要 C、使产品更加完美和豪华 D、A 和 C 40.在哪种组织中项目成员在结束阶段感到压力最大？ A、职能型 B、矩阵型 C、金字塔型 D、项目型 41.项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更。项目经理应采取下面那种做法？ A、执行变更 B、将变更能造成的影响通知客户 C、拒绝变更 D、采用拖延战术 42.成本预算过程中考虑项目进度计划可以：

A、确定项目组成部分，以便分配成本 B、将成本按照发生的时间进行阶段分配 C、为项目确定更好的监督方案 D、加强项目变更控制 43.在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于：

A、尽可能多的任务 B、非关键路径任务 C、关键路径任务 D、耗时最长的任务 44.下面哪项工作是制订进度计划的基础： A、工作分解结构（WBS）B、网络图 C、甘特图（GANTT）D、资源平衡（RESOURCE LEVELLING）45.大多数质量问题是由下列哪些因素引起的： A． 员工不够小心谨慎 B． 缺乏对员工的激励 C． 缺乏来自管理层的关注 D． 需求规格错误

46.产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本：

A．内部缺陷成本（Internal Failure Cost）B．评估成本（Appraisal Cost）C．外部缺陷成本（External Failure Cost）D．客户满意成本（Customer Satisfaction）47.帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作：

A.集中于质量改进最关键的问题 B.集中于激发思考

C．对未来的结果进行预测 D．确定过程是否处于控制过程之内 48.及时制造（Just In Time）概念是：

A、零缺陷（Zero Defect）B、零库存（Zero Inventory）

C、100%检查（100% Inspection）D、属性抽样（Attribute Sampling）49.质量是：

A.与要求、规范及适用性相一致 B.与客户的愿望一致 C．“镀金”以取悦客户 D．与管理层的要求一致 50.矩阵型组织中的沟通具备如下的特点：

A.简单 B.开发而准确 C.比较复杂 D.项目组成员都拥有相同的报告渠道 51.涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理： A.项目型 B.职能型 C.矩阵型 D.直线型 52.下面哪种现象对应光环效应（Halo Effect）： A、人才从内部晋升 B、聘用最好的人才

C、技术领域的优秀人员被调配到项目管理岗位

D、接受过很好的项目管理培训而被调配到项目管理岗位

53.考虑到风险问题，项目组另外准备了一套项目计划。这种计划称为： A.风险计划 B.应急计划 C.进度计划 D.整体计划

54.在安排项目活动如增加功能和开发测试用例时，以下最有用的是： A.用例图 B.交互图 C.活动图 D.类图

55.授权给项目团队要求项目经理提供下列事项，但除了：

A.拥有和归宿感 B.详细的项目计划 C.指挥和领导 D.共同的目标

56.项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。

A.定期分析工作以决定排除什么事项 B.明确优先事项

C.在精力高峰期，安排最有趣的活动 D.当出现问题时，责备其它项目干系人

57.事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该：

A.隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息 B.充分准备各种图表

C.使用仅表明本周信息的进度图表 D.定期规范地提供准确完整及时的数据资料 58.下列事项是整个项目综合管理的一部分，除了：

A.项目计划执行 B.项目计划开发 C.进度控制 D.整体变化控制

59.核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：.A.范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计

B.范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计 C.范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计 D.活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序 60.在项目生命周期哪一阶段，项目的不确定性最大？ A.项目执行 B.项目规划 C.项目收尾 D.项目审定 61.范围说明书,一旦被确定和批准,要被用于: A.未来决策的唯一基准 B.管理客户的组织方式 C.对范围变更形成统一的认识并且评估潜在的变更 D.作为决不会变更的静态机制

62.为了确保项目团队和其他项目干系人完全理解并且投入到项目,目标必须是: A.一般的而不是特定的 B.不考虑资源范围限制而建立 C.现实的和可达到的 D.可测量的，无形的和可验证的

63.工作分解结构对于目标控制和评估是一个极好的工具。下列哪一项一般不会通过工作分解结构 WBS 来获得有效确认? A.时间，进度和成本 B.管理协调和组织安排 C.决策的风险和影响 D.工作的质量 64.适当的范围定义将导致: A.改进对成本和工期估算的准确性 B.减少对项目基准计划的需要 C.项目交付物被正式接受的最低要求 D.项目变更请求的增加 65.项目收尾的结束规划包括所有下列事项,除了: A.为下一个项目保留所有的资源 B.记录已建的产品或完成的安装 C.项目过程历史报告 D.移交责任

66.在计划安排技术的普通类型中，用下列哪一项能最好地说明工作任务关系: A.网络 B.甘特（Gantt）图C.里程碑图 D.工作分解结构 67.柱形图最适合于: A.对每项活动比较实际的与计划的绩效 B.表示松弛时间

C.表示关键路线的依赖关系 D.表示哪些活动能被重新并行安排 68.任务网络是 过程的一个结果和是对 过程的一项关键的输入。A.活动定义, 工期估计 B.活动排序,进度制定 C.活动规划,进度制定 D.活动排序, 工期估计 69.下面哪一方法通常不会被用来缩短进度? A.赶工 B.变更范围 C.以并行方式而不是序列方式来实施进行活动 D.资源平衡 70.对于大多数的产业, 项目费用大多发生在项目生命期中的哪一阶段? A.构思阶段 B.开发或设计阶段 C.执行阶段 D.结束阶段 71.决定项目成本的最精确的和最正确的技术是什么技术。A.由下而上 B.类比 C.预算 D.修正标准

72.通常用来计算决定项目的获利力的技术包括所有的下列项,除了: A.净现值(NPV)B.内部的回报率(IRR)C.投资回收期 D.风险评估模型(RAM)73.下列哪一项不会被考虑作为生产小器具的直接成本? A.用于生产小器具的原材料的成本 B.实际生产小器具的人工成本 C.生产制造小器具的厂房场地的租金 D.生产小器具的设备 74.项目质量管理的主要目的要确保: A.维护质量圈并工作有效 B.定期进行质量过程检查评审 C.无缺陷过程 D.项目将满足最初打算要达到的要求 75.对于一组数: 80,10,10,50,70, 和 90,中值项是什么? A.80 B.50 C.70 D.60 76.下列的哪一项是正确的? A.ISO 9000 是一个欧洲标准 B.ISO 9000 是一个可怕纸上工作

C.ISO 9000 证书确保你的公司生产高质量产品 D.ISO 9000 是质量管理体系的一个国际标准 77.下列哪一方法最适合于确认“关键的少数”? A.帕累托（Pareto）分析 B.因果分析 C.趋势分析 D.过程控制分析 78.作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及: A.领导、授权和谈判的能力 B.能做详细的技术工作的技能 C.引导项目团队会议的能力 D.招聘和解雇技能

79.在进行项目的管理中,命令、发布指示或行动被称为： A.权力 B.合法的权力 C.领导 D.影响 80.在组织图中的虚点线意味着: A.关系的存在与否取决于组织的性质 B.当图表被完成时,关系还没有被完全地定义 C.非正式的权限与责任的关系 D.独特的而且清楚地定义的关系 81.作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。团队服从你是因为你的: A.职位权 B.领导力 C.影响力 D.专家权力

82.职权结构包括纯粹的职能型(传统的管理)和双重职权型(矩阵式),即项目经理和职能经理两者都具有权威的管理方式。矩阵式管理本身也呈现出不同的程度范围变化,从弱矩阵式,平衡式到强矩阵式。在项目管理中，弱矩阵式与强矩阵式之间的主要差别是: A.公司的文化 B.项目经理对于所安排的职能资源的相对影响程度 C.项目规模对于公司的重要性 D.信息流

83.在线性责任图(LRC)中,不会考虑下列哪一类信息? A.谁负责项目的一般的和操作性的管理 B.在每个活动上必须并且能咨询谁 C.专门化的责任被安排分配在哪里 D.每个活动要什么时候完成 84.在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过: A.向上自由流 B.水平自由流 C.不受限制的交流

D.项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力

85.对于每个项目情形，通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用? A.项目办公室备忘录 B.项目办公室指示 C.项目团队会议 D.正式的报告

86.项目经理能随时回答问题,若需要时提供指导,并且通常不干预日常的活动,是_______管理和沟通的风格。

A.专制式 B.安抚式 C.促进式 D.法制式

87.项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于: A.项目经理如何有效地与团队建立关系 B.项目经理在组织层级中的地位 C.项目的规模和性质 D.项目经理的薪水和年龄

88.当风险事件概率乘以他们相应的风险事件估计价值 ,然后加在一起的总和表示: A.项目经理的风险厌恶系数 B.总的项目风险事件 C.项目风险的预期估价 D.范围规划 89.下列哪一个效用函数反映对风险的厌恶? A.一致性 B.递增比率 C.递减比率 D.指数 90.某项目经理说,“我知道有风险存在，而且注意到其可能的后果。我愿意等着看会发生什么事。万一他们确实发生，我接受其结果。” 他对于减少风险是在用什么方式。A.转移 B.回避 C.降低 D.接受

91.在已签完合同后，对于承包商去实施完成所签约的任务活动的能力，下列哪一项最没有影响力? A.对合同交付物的定义出现问题 B.项目分包的程度C.所签约的工作复杂性 D.合同类型 92.下列的哪一项不是一个可行的外购方法? A.请求建议书(RFP)B.担保式邀标 C.谈判协商价格 D.采购货单 93.当使用邀标(IFB)外购方式时,你通常应该做所有下列事项,除了: A.对所要求的产品或服务,制定清楚简明的描述说明书 B.制定你所愿支付的价格 C.向所有潜在的有资格的卖主公开竞标 D.为投标者提供一次预竞标会议

94.用以描述项目终止使用条款,并刺激众卖主之间竞争,让承包商承担实施工作的风险的文件，被称为: A.设计规格要求 B.功能规格要求 C.绩效要求 D.项目规格要求

95.在下列哪一环境下,你最有可能会外购商品或服务而不是自己内部生产他们? A.你的公司生产能力过剩，并且你的公司能生产该商品或服务 B.你的公司没有多余的生产能力, 而且不能生产该商品或服务

C.对于你所打算采购的商品或服务,有许多可靠的卖主,但是卖主不能达到你要求的质 量水平

D.商品或服务在设计或特性上是要保密的

96.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更过程和一个负责批准或拒绝变更要求的 ：

A.项目干系人 B.变更控制委员会 C.领域事务专家 D.项目经理 97.在项目生命期哪一阶段，消除风险可使项目损失最小？.A.项目立项和审定 B.项目规划 C.项目执行 D.项目收尾 98.能帮助项目团队进行项目整合活动的最完整的文件是：

A.项目章程 B.项目计划 C.进程报告 D.范围变更控制流程 99.在工作分解结构的哪一层次水平，项目综合管理实施代价最高？ A.水平1 B.水平2 C.水平3 D.水平5 100.项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该：

A.设计一个项目团队责任分配矩阵 B.职能小组之间避免分享详细工作情况 C.严密监控团队活动 D.亲自指导团队的工作活动

101.是这样的准备过程,通过不断改进项目工作以制定出一个文件或称为范围说明书,包括项目论证,项目交付物和项目目标。

A.项目立项 B.范围确证 C.范围定义 D.范围规划 102.“滚动波 ” 或 “ 移动窗” 规划提供给项目团队

A.在每个项目生命周期阶段中,一个即时详细的工作描述 B.制定了很好的工作分解结构WBS C.对项目后期要做的工作的初步描述 D.质量控制方法

103.项目经理和团队利用 来对合同绩效提供额外的控制和衡量, 并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。

A.工作包 B.工作任务 C.账户码 D.整合点

104.在非关键路线上的二件工作之间的开始到开始关系中，项目团队认为: 在前序工作开始之后, 后序工作的开始时间要被延迟 3 天。这种延迟被称为 A.时差 B.自由时差 C.水平时差 D.滞后

105.在箭线图示法(ADM)网络中，可能要求项目经理标明不消耗资源或时间的逻辑关系。表示这种关系可借助于: A 关键路线活动 B.非关键路线活动 C.有闲时间活动 D.虚活动 106.柱形图的一个可能的缺点(劣势)是: A.缺乏时间定位 B.不能展示出多个变量

C.在大的复杂项目上,不能很好地表示出活动之间的相互关系 D.不能与人力规划相联系

107.在箭线图示法(ADM)中，位于二个事件之间的项目要素表示着: A.一项活动 B.一个关键路线节点 C.时差里程碑 D.计时位置 108.为了避免延迟交付的罚款,管理层已决定要 “赶工”。预期会有附加的成本。为了要进行项目赶工,加班时间或额外的资源应该被安排到: A.所有的活动 B.只是那些具有最长的持续时间的活动

C.那些在关键路线开端上的具有最低的额外费用的活动 D.那些风险度最大的活动 109.所有下列过程都被包含在项目时间管理中,除了: A.活动定义 B.活动时间估算 C.资源规划 D.进度控制 110.在建造一条船时，可以开始进行喷漆工作,但是必须在完成了所有的管线工作后,才能完成喷漆工作。这是一个什么例子: A.开始完成关系 B.完成完成关系 C.表现出时差的关系 D.完成开始关系 111.项目经理必须依赖什么工具,以便准确识别与项目相关联的成本? A.材料单 B.甘特图 C.箭线网络图 D.工作分解结构

112.公司费用,如审计成本，管理监督，办公用品费用,建筑场地租用费，维修费是属于: A.资本预算编制过程 B.管理费用 C.合同和管理费用系统 D.福利开支 113.按照定义,正态分布的数据是平均地围绕分配于。A.正常值 B.平均值 C.标准差 D.偏差 114.下列哪一项不属于现代质量保证的原则? A.使工人对质量问题负责 B.零缺陷方案计划 C.连续的改进 D.质量成本 115.下列哪一答案最好地描述了下图所示数字? A.巴雷托Pareto图 B.因果分析图 C.趋势图 D.检查表格 116.下列哪一项不属于今天通常接受的质量观点? A.质量必须被计划安排进入产品和服务之内 B.质量只能通过完全的检验来加以改进 C.改进的质量省钱而且增加生意 D.质量是以客户为中心导向的

117.你的项目由于一个主要的组件内部出现问题,导致项目费用超支.要采取必要的行动来解决缺陷问题以符合规定要求,这被考虑为: A.返工 B.维修保证 C.质量控制 D.预防

118.在项目管理环境中，展示项目管理的领导力可以通过所有下列事项,除了: A.员工对项目的贡献 B.组织混乱

C.进行决策时,净现值NPV比技术优势更重要 D.项目经理的绩效 119．在项目中，下列的哪一项没被看作是职能组织的一个劣势? A.职能群组之间的冲突 B.以职能为导向的观念思想

C.负责整个项目的中央集权的出现 D.跨职能活动的整合困难 120．项目沟通管理可以最适当地描述为引导或监督 _________.A.我们倾听的方式 B.我们说的方式 C.我们感觉的方式 D.项目信息的交换 121．允许并且帮助支持团队进行讨论和决策的项目经理人被称为_______经理。A.专制式 B.伦理式 C.安抚式 D.授权式

122．团队会议想要进行信息的发出,接收,和倾听。为了确保团队会议有效,项目经理会: A.坚持非常紧凑的无偏差的议程 B.准备好应付处理讲话过多的成员 C.在决策之前安排好角色和责任 D.不遵守进度控制或责任日期 123．项目经理应该使用书面的而不是口头的沟通的主要理由是: A.文件记录 B.反馈 C.成本 D.消除障碍 124．项目经理和项目团队如何以及选择运用哪一沟通技术,以便在项目利害相关者之间交流信息? A.他们分析团队成员的经验和专长 B.他们决定项目的关键路线

C.他们不分析所预料到的项目环境 D.使用挣值分析, 他们决定是否进展顺利

125．某项目经理人说,“我将会采取必要的措施去控制风险,通过不断地反复评估风险,制定应变计划或重做。如果风险事件确实发生,我将会采取适当的行动。”该经理是在运用什么方式去减少风险。

A.转移 B.回避 C.降低 D.接受

126．如果一个项目经理对风险难以忍受，他是: A.厌恶风险的 B.能承受风险的 C.不愿意有风险的 D.有办法的

127．书面或图表式文件,以描述，定义，或规定所要采购的服务或项目条款,被称为: A.规格文件 B.甘特图 C.蓝皮书 D.计划评审技术 PERT 图

128．在进行合同承包周期的哪一阶段, 通常要作出自制或外购的决策? A.合同要求 B.合同邀标 C.探标 D.合同授予 129．下列哪一项不是合同管理的一个职能? A.变更管理 B.规格说明 C.合同违约的界定 D.项目经理的选择 130.当一个项目需要公司内外的很多组织机构的参与时，下列哪一个是最需要项目经理承担的角色：

A.教练 B.风险经理 C.整合者 D.指导者

131.在项目执行期间，项目经理和项目团队会出现绩效偏差，必须采取纠正行动。这些纠正行动可能对其他项目经理有所帮助，应该分享并记录归档，借助于：

A.变更控制委员会 B.指导委员会 C.定量风险分析 D.经验教训学习过程 132.通常，项目预算的大部分花在：

A.项目计划开发 B.项目计划实施 C.变更控制 D.项目立项

133.项目章程和范围说明书是这样的文件,它们被设计来对于项目目标, 交付物和商业利益达成共识,以方便: A.项目经理和业主 B.项目团队计划小组 C.项目业主和项目支持者 D.项目干系人 134.范围规划的一个重要部份是: 对于怎样识别和分类范围变更,需要提供一个清楚的描述。这信息应该被包含于: A.合同的工作分解结构WBS B.项目绩效报告 C.项目计划 D.范围管理计划 135.范围说明书形成了项目经理与项目客户之间的协议基础,这是因为它确定了: A.项目经理和项目团队 B.实施项目的利益C.项目目标和交付物 D.详细的产品特性 136.通常决定项目取舍是通过比较 , 和 限制因素。A．时间、成本和质量 B．时间、风险和质量

C．风险、质量和人力资源的可行性 D.成本、质量和技术绩效

137.项目工作的细化及项目交付物和项目目标的确认,这些都要明确在项目的 过程中并且记录在项目的 中。

A.范围规划,范围说明书 B.立项,章程 C.开始,范围说明书 D.范围规划,章程 138.在箭线图示法(ADM)中, 不消耗时间或资源。A.节点 B.活动 C.有闲要素 D.箭线 139.制定项目成本概算的三个最通常的技术是: A.预算式、团队式的和参数式 B.类比式、自上而下式和自下而上式 C.类比式、参数式和直接式 D.类比式、参数式和自下而上式 140.若利率为10%，2 年期每年收入流$1,000，其未来价值是: A.$2.200 B.$2.280 C.$2.300 D.$2.310 141.以完成项目75%为基础，在项目启动时递交的最初的进度和成本估算被称为: A.基准计划书 B.预算成本 C.完工成本估算 D.安排计划成本 142.对于发生在信息技术事业部的项目成本，下列哪一生命期阶段使项目经理对于管理成本有最大的影响? A.收尾 B.实施 C.安装 D.构思和设计

143.对于后面这组数字: 80,10,10,50,70 和 90 其模数是什么? A.10 B.80 C.50 D.90 144.对于项目的产品进行完全的检验: A.是一个确保质量的适当方法 B.是昂贵的和太耗时的

C.减少重做和总体成本 D.对于防止把有缺陷的产品交给客户,其总是有效的 145.下列哪一项不属于Crosby的质量的四条原则? A.质量意味着符合要求 B.按照符合要求的成本来衡量质量

C.质量意味着绩效标准是 “零缺陷” D.质量是根据不符合要求的成本来衡量 146.非常重视质量的公司通常提供培训给: A.高层管理者 B.计时工 C.拿薪水的工人 D.所有的员工

147.所有下列的客户期望都正在驱使公司采用质量中心导向的方式,除了: A.产品功能的增加 B.更高的绩效要求 C.更短的产品生命期 D.更高的的技术水平148.在安装新的微集成电路制造系统的过程时，项目团队损坏了成相透镜。他们的工作陷入停顿以等待新的成相透镜到达。这种质量成本被考虑为: A.预防成本 B.评价成本 C.内部失效成本 D.外部失效成本 149.在下列哪一组织结构类型中,项目经理职位被认为是全职工作? A.职能组织 B.弱矩阵式组织 C.项目化组织 D.紧急事务式组织

150.当一个项目进入收尾的时候, 项目职能员工倾向于更多地关注未来潜在的工作任务,而不是当前的项目工作。员工是要满足哪一需要? A.生理上的 B.归属 C.安全 D.自我实现 151.约翰John担任公司领导达 23 年之久。他现在是最近的合并项目上的业主。大卫Dave 是项目经理。约翰最近与大卫见面谈论起项目,并且强烈地向Dave建议要把工作做好,否则“ 他将会找其他能做好项目的人”。约翰可能被视为在展示什么类型的管理方式? A.激励 B.咨询 C.X理论 D.Y理论 152.项目信息的发送者是不负责于使信息: A.复杂 B.可理解 C.完全 D.清楚

153.A 项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息,要求她准备一份详细的技术报告,并在电子邮件中附注了某些说明。一周后，电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道: 该电子工程师已经花费了45 小时做出80页的报告。项目经理指出:他认为报告只需要有4页长。这里的问题是: A.缺乏反馈 B.指令太多 C.沟通太多 D.缺乏信任 154.要进行沟通,必定会出现所有下列事项，除了: A.二或更多的人参与 B.信任的气氛 C.信息的传送 D.言语或非言语的信息 155.管理收尾包括所有下列事项,除了: A.项目验收 B.合同清算 C.项目文件档案 D.经验教训学习

156.有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换: A.阅读,写和听 B.展示良好的说话和倾听习惯

C.沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈 D.包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

157.反复检查,以帮助决定哪些风险会影响项目,并记录风险的特性.这个过程被称为是: A.风险识别 B.风险处理 C.经验教训学习D.风险分析

158.风险对项目可能有正面或负面的影响。未来的事件或结果是有利的被称为: A.风险 B.机会 C.受益 D.意外事件

159.在下列哪一条件下,合同将不会被视为合法的和有约束力的文件? A.共同的协议 B.酬礼 C.不能胜任合同 D.通过法律形式提供的合法的目标 160.下列哪一项不是一个合法的外购替代方式? A.制造 B.租赁 C.租用 D.出租资本

161.特定的采购行动与项目战略的关系被称为: A.项目风险战略 B.项目采购战略 C.项目计划编制战略 D.项目行动战略 162.下列哪一项不属于合同调整的一个类型? A.终止 B.建设性的变更 C.补充协约 D.变更顺序 163.授权正式的或合法的许可是要: A.拨款 B.分配 C.授权 D.委托

164.以五种需要为中心，对这五个方面需要的满足会产生对个体的激励。下列哪项不属于这五种需要? A．自我实现（self actualization）B．生理（physiological）C．社会（social）D．责任（responsibility）165.项目综合是指：

A．让队伍成员熟悉项目 B．将项目的各个部分综合为一个整体

C．将项目各部分综合为一个大型项目 D．将所有队伍成员凝聚为一个团队 166.下列哪项要求书面的变更通知单（Written change orders）? A．不论大小的所有项目 B．大项目

C．具有正式配置管理系统的项目 D．变更控制系统的成本可以调整的项目 167.项目状态报告是下列哪种沟通形式的例子? A．正式的书面沟通 B．正式的口头沟通 C．非正式书面沟通 D．非正式口头沟通 168.在下面的哪一个项目生命期阶段消除风险可避免重大损失? A．执行和收尾阶段 B．计划和执行阶段C．概念形成和计划阶段D．概念形成和收尾阶段 169.获得客户满意度的一个关键活动是定义：

A．业务流程 B．客户需求 C．产品规格说明书 D．控制变更流程 170.三种主要的图示法(diagramming methods)是： A．AOA，PERT 和 CPM B．PERT，CPM 和 GERT C．前导图法、箭线图法、条件网络图法 D．AON，AOA 和 PDM 171.在哪种组织中项目成员在收尾阶段感到压力最大? A．职能型 B．矩阵型 C．项目型 D．强矩阵型 172.工作包是什么? A．工作分解结构中最底层的可交付物 B．有特定标志符的工作 C．属于报告中的需求层次 D．可以分配到多于一个组织单元的工作 173.由谁负责确保讯息清楚、明确和完整? A．项目经理 B．讯息的发送者 C．讯息的接受者 D．讯息的发送和接受者

174.所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于： A．项目整体管理 B．客户满意度

C．定义客户需求时客户的妥协 D．通过“镀金”超越客户的要求 175.下列哪项不是项目生命期的一个过程：

A．计划（Planning）B．启动（Initiating）

C．收尾（Closing）D．项目可行性研究（Project feasibility study）

176.一旦为一个完整网络计算出活动历时，顺推法（forward pass）与逆推法（backwardpass）就会提供： A．活动的总时差（float）B．只有最早开始（early start）与最晚开始时间（late Start）C．关键路径（critical path）D．A 和 C 177.德尔菲法(Delphi Technique)的主要特点是：

A．从历史数据进行推断 B．专家主观意见 C．层次分析过程 D．猜测 178.CPI值为0.89表示

A．目前我们希望 89％的总项目成本超过计划 B．当项目完成时我们将会花费 89％以上 C．你的项目仅进展到计划的 89％ D．你对项目的每美元投资中只收回 89 美分 179.对于许多跨职能部门的活动，哪种组织结构最有效? A．矩阵型 B．项目型 C．职能型 D．任何组织

180.下列哪项是分析设计、确定功能、评估如何经济地提供这些功能过程中用到的一项工具? A．帕累托图（Pareto diagram）B．看板（Kanban）

C．配置管理（Configuration management）D．价值分析（value analysis）181.控制图中的上下控制界线说明了什么? A．客户要求 B．规范限度 C．过程偏差的可接受的范围 D．产品偏差的可接受的范围 182.帕累托图（Pareto Charts）有助于项目经理：

A．集中于质量改进的最关键的问题 B．集中于激发思考 C．探索所希望的未来结果 D．确定一个过程是否失控 183.项目管理哪一个过程用到帕累托图（Pareto Charts）、流程图（Flowchart）、因果分析图（Cause And Effect Diagrams）? A．计划 B．控制 C．执行 D．所有阶段

184.马斯洛需要层次理论（Maslow’s hierarchy of needs）的顶点被称为： A．生理满足（Physiological satisfaction）B．达到生存需要（Attainment of survival）C．交往的需要（The need for association）D．上述都不是 185.对于冲突，现代的观点是：

A．冲突是不好的B．冲突是由制造事端者引起的C．应当避免冲突 D．冲突常常是有益的 186.项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更。项目经理应该：

A．进行变更 B．将变更造成的影响通知客户 C．拒绝变更 D．向管理当局抱怨 187.鱼刺图有助于：

A、究过去的结果 B、发思考、组织思路 C、确定过程是否失控 D、对问题进行排序 188.一个公司在确定项目选择模式时，最重要的标准是： A、功能 B、实用 C、使用简便 D、成本费用 189.变更请求不能以下列哪种形式提出？

A、口头或书写 B、法律强制或自主决定 C、正式或非正式 D、外部提出或内部提出 190.纠正措施是项目不同控制阶段的结果，也是项目计划的考虑因素，这是因为： A、要确保实现项目目标 B、采取措施确保每项工作都按时完成

C、完成信息反馈周期，确保对项目进行有效的管理 D、就某项风险事件进行有计划的应对

191.根据 MERZHERG 的 MOTIVATOR-HYGIENE 激励理论，如果不具备业绩，认同，责任，进步和监督人员积极态度，员工会

A、疏远并离开组织 B、缺乏主动性，但不会对他们的工作不满意

C、缺乏主动性，但会对他们的工作不满意 D、只有不提高工资，才会不满意 192.项目中的一项重要工作----解决问题，由什么组成？ A、促使组织完成工作 B、确定问题并作出决策

C、同他人协商取得一致意见 D、实现关系人提出的目标 193.项目预算在下列哪个阶段投入最大？

A、项目计划规划阶段 B、项目计划执行阶段 C、总体变更控制阶段 D、项目启动阶段 194.测定绩效的方法对总体变更控制是有用的，因为它能 A、帮助说明项目状况 B、测定项目总体进展

C、对项目信息进行总结，向关系人报告 D、帮助评估计划偏差是否需要纠正 195.下列内容不是测算项目选择模式的收益办法是

A、收益---成本比 B、投资回报期 C、同位比较 D、多目标编程 196.工作包是

A、一项 WBS 中最低水平的交付工作 B、一项具有特殊标准的任务 C、一项必要的汇报工作 D、一项可分包给若干单位的任务 197.项目范围变更是指

A、在双方同意的基础上，修改 WBS 中规定的项目范围 B、修改所有项目基线

C、需要调整成本，完工时间，质量和其他项目目标 D、会吸取一个教训

198.在一定的组织里，一个项目一般不会正式启动，除非完成了：

A、可行性研究 B、项目预算 C、自建或购买的选择分析 D、项目章程 199.范围变更控制系统是

A、一系统用以确定正式修改项目文件所必须遵循的步骤的正式存档程序

B、一个用于在技术与管理方面监督指导有关启示与报告内容以及控制变更的确定与记 录工作并

确保其符合要求的存档程序 C、一套用于对项目范围做出变更的程序，包括文书工作，跟踪系统以及授权变更所需 的认可

D、可强制用于各项目工作以确保项目范围管理计划在未经事先审查与签字的情况下不 得做出变更

200.下列哪个名词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系？ A、滞后 B、领先 C、浮动 D、缓慢 201.下列内容不是项目选择办法的是：

A、逻辑框架分析 B、分析层次过程 C、专家判断 D、决策目录结构 202.能够提供每项工作开始早晚和完成日期的进度开发技术是 A、SPC 分析 B、GERT C、CPM D、MONTE CARLO 分析 203.快速跟踪的意思的

A、缩短关键路径工作周期，目的是缩短项目周期 B、通过对各种逻辑关系再行确定来缩短项目周期 C、使用最好的资源尽快完成工作 D、同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦 204.下面哪个公式是计算工作周期最精确的公式？

A、AD＝工作数量/生产效率 B、AD＝工作数量/资源数量 C、AD＝生产效率/工作数量 D、AD＝（生产效率）（工作数量）/资源数量 205.在评估一个项目是否赶工时，项目经理首先计算 A、每项关键工作投入的成本和时间的比率 B、项目关键路径新增资源的成本

C、当关键路径的工作速度加快时，项目整体进度可以节约时间 D、每个关键路径 PERT 三个可能的时间估算 206.项目进度执行的评估和报告的依据是

A、进度的基线 B、项目进度修改建议的数量 C、事件和工作计划与事实的区别 D、技术基线 207.项目进度执行指数小于 1 的意思是

A、项目实现的货币价值小于计划完成工作的货币价值 B、项目实际完成的有形物品的价值 100%按计划完成 C、项目实际永久损失了时间

D、项目可能不会按时完成，但项目经理也不必为此过于担心 208.里程碑最好被描述成 A、相关工作和事件的联合

B、通常使用的表示工作或事件的两条或多条线或箭头的交叉 C、项目中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点 D、需要资源和时间投入才得以完成的具体的项目任务 209、以下不被用来描述质量审查的是：

A、内部的（审查）B、系统的（审查）C、基线（审查）D、预期（审查）

210、如果成本变更与工期变更相同，则

A、成本变更因工期变更而起 B、变更将对项目有利 C、项目变更易纠正 D、从项目实施起，劳动效率已提高

211.、在从下至上的成本估算中，在什么情况下准确度可以提高？ A、如果以前的项目不仅在表面上，而且在实质上与这项项目相似 B、如果应用准确的历史信息 C、在更小的工作项目上 D、如果准备估计工作的个人或集体有完备的素质的话 212.下列哪项不是直接成本？

A、项目经理的薪水 B、分承包商的费用 C、项目使用的材料 D、电力 213.以下都属于在质量管理中应用的根本原因分析技术，除了：

A、Fishbone 图表 B、Ishikawa 图表 C、系统或流程图 D、项目审核表

214、在质量规划中，应把质量策略告知关系人，履行告知义务的是： A、组织的最高层 B、项目经理 C、项目组成员 D、职能经理

215、六个Σ指的是为平均值的六个标准偏离值设定的公差限度，但是通常可预计的一个流程的偏差是：

A、一个标准偏差 B、二个标准偏差C、三个标准偏差D、由于各流程的特殊性而无法确定

216、在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于以下哪方面： A、进度问题 B、费用超支 C、技术问题 D、工作界面

217、以下各因素对小组建设影响最小的是：

A、对项目概念的错误认识 B、高层管理层不支持 C、遇到困难的项目 D、对项目小组成员的补偿

218、加强小组人员建设的一种方式是项目经理运用针对成员个人的人性化的工作方式。下列哪种行为被证明是有效的：

A、创造一个工作小组的名称 B、提供弹性工作时间 C、制定项目章程 D、为特定事件举行庆祝工作

219、与其他人商谈，达到一致的过程称为： A、双赢 B、谈判 C、获得赞同 D、对抗

220、在以下哪种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制 A、强矩阵组织 B、项目化组织 C、项目协调组织 D、弱矩阵组织 221、项目文档是：

A、项目产品的文档化 B、关于项目的教训

C、一整套有索引的项目记录 D、只对组织中最重要，最复杂的项目进行

222、在项目沟通管理的过程中，收尾阶段包括确认项目结果并作成文档，以便顾客接受项目产品这一过程正规化，收尾阶段的输出包括：

A、项目文档，正式验收和教训 B、变更要求，正式验收和教训

C、教训，执行情况报告和变更要求 D、沟通管理计划，变更要求和项目文档

223、以下哪一条术语用来描述以牺牲创新思维为代价，遵从队伍一般水准的巨大压力： A、群体不满 B、群体言论 C、群体思维 D、群体思想 224、项目容易受到风险的影响，这是因为：

A、莫菲（Muphy）规则阐述到：“如果一件事情可能会出问题，它就会出问题” B、每一个项目在某些方面都是特殊的

C、在项目队伍层面上，项目管理工作通常是无法获得的 D、总是没有充足的资源来完成工作

225、以下哪一项工具最适用于测量进度风险？

A、关键路线法（CPM）B、工作分解结构（WBS）C、计划评审技术（PERT）D、前导图法（POM）226、以下哪一项不是估计技术风险的标准： A、完成项目活动的计划程序 B、在考虑隐含的技术风险时，明确的考虑技术风险，而不仅仅考虑技术风险和费用风 险 C、关键路线法 D、在系统的开发过程中，重新查看风险的变化 227、风险应对措施的种类有哪些？

A、技术的、市场的、财务的、人力的 B、识别、量化、应对措施开发、应对措施控制 C、避免、减轻、接受 D、避免、保留、控制、偏离 228、在某些情况下，合同结束是指：

A、在双方的协议下合同结束 B、在发送货物或服务后合同结束 C、在成功的执行后合同结束 D、在保证获得最后的支付时

229、以下哪一条不是通常用来表示从潜在的卖主哪里获得报价的采用文件？ A、邀请出价 B、信息请求 C、报价请求 D、谈判邀请

230、以下作为风险识别的输入的历史信息中，哪一项是最不可靠的？ A、项目文件 B、商业数据库 C、项目队伍的知识 D、教训数据库

231、在工作范围未改变前提下，实际成本超出了合同中所预计的成本，这称为： A、成本逐步增加 B、成本增长率 C、成本超支 D、成本风险 232．项目是一个运用目标管理技术的理想环境，这是因为：

A．项目管理包含设定组织目标 B．项目通常是在矩阵管理环境中进行 C．项目经理的职责是由企业的目标而定 D．所有的项目都应强调以目标为中心 233．项目管理黄金三角约束是指：

A.时间、资源、目标 B.时间、成本、质量

C.时间、范围、成本 D.时间、范围、客户满意度 234．PERT 和 CPM 的主要区别在于 PERT：

A．在计算进度时使用分布的均值（预期值）B．使用最可能估算计算浮动时间

C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性 D．在图中包括了回路或条件分支活动

235．根据学习曲线理论，当重复生产某产品时: A．生产设备操作员的培训需求减少，从而降低单位成本 B．单位成本随生产率的提高而下降

C．随着产量的增加，单位成本有规律的下降 D．培训成本随着自动化程度的提高而增加 236．项目整体管理是指？

A.复杂系统的软件集成管理 B.将系统开发过程的管理和项目管理结合起来 C.将系统的主机平台、网络平台、应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行 项目管理

D.包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程 237．以下哪些内容不应包含在项目定义文件（项目章程和范围说明书）中： A.项目目标 B.可交付成果 C.资源要求 D.成功关键因素 238． 以下哪项不属于合同管理的部分？ A．评估风险 B．确认已经送出建议书

C．确认已经进行了合同变更 D． 回答潜在卖方的问题 239.下列关于工作分解结构（WBS）的描述哪个是错误的？

A.WBS 是采用结构化的方式，而得到如何去实现项目目标的总体概念 B.WBS 是管理项目进度、成本、变更的基础

C.没有包含在 WBS 中的工作是不应该做的 D.由项目经理负责 WBS 的创建和审查 240.对项目质量管理负根本责任的人是：

A.公司管理层 B.项目经理和整个项目团队 C.项目经理 D.客户和项目经理 241.只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种： A.假装聆听 B.急于得出结论 C.偏见和固执 D.缺乏耐心 242.你是 Snow Fun 公司的项目经理，Snow Fun 是一家专业的冬季运动器具和服装连锁店。你一直在 Snow Fun 的一个合同项目工作，正准备接受另一个委派的任务。客户已经签署了项目终止书，正式验收通知已经分发，项目收尾程序已经完成。这是哪一种项目结束类型？ A.消亡 B.夭折 C.综合 D.附加 243.范围核实应该在何时进行？

A．项目结束时 B．项目开始时 C．在项目的每个阶段 D．规划时进行一次 244.使用工作分解结构的一个主要原因是：

A．组织工作 B．防止遗漏工作 C．为项目估算提供依据 D．以上都是

245.南讯公司正在为某省公安部门开发一套边防出入境管理系统，该系统包括15个业务模块，计划开发周期为9个月，即在今年10月底之前交付。开发团队一共有20名工程师。今年7月份，中央政府决定开放某省个人到香港旅游，并在8月15日开始实施。为此客户要求南讯公司在新系统中实现新的业务功能，该功能实现预计有 5 个模块，并在 8 月 15 日前交付实施。但南讯公司无法立刻为项目组提供新的人力资源。面对客户的变更需求，哪种变更处理方法最合适？

A.拒绝客户的变更需求，要求签订一个新合同，通过一个新项目来完成 B.接受客户的变更需求，并争取如期交付，建立公司的声誉

C.采用多次发布的策略，将20个模块重新排定优先次序，并在 8月15日之前分布一 个包含到香港旅游业务功能的版本，其余在12月底前交付

D.在客户同意增加项目预算的条件下，接受客户的变更需求，并如期交付项目成果。246.应用于项目组织中的强矩阵和弱矩阵表明：

A．组织实现目标的能力 B．项目班子成员之间以及和项目经理之间的亲近度 C．项目经理控制班子资源的权利度 D．班子成员的凝聚度 247.将使冲突积聚起来,并在后来逐步升级的冲突解决方法是： A.回避或撤退 B.竞争或逼迫 C.调停或消除 D.妥协

248.你是公司春游活动的项目经理。你制定了所有活动计划，包括活动时间和租用户外运动场所。现在离春游活动日还有两天，天气预报告知在活动当天下午将有阵雨。你租了帐篷以防风险发生。这是运用了风险应对规划中哪个工具和技术？

A.被动接受 B.应急规划 C.回避 D.转移 249.将项目管理技术运用于日常运作，被称为：

A.帐目编码 B.以项目为手段进行管理 C.目标管理 D.工作分解结构 250.返工是: A.质量控制过程的输入 B.质量保证过程的输出

C.采取行动纠正不符合质量要求的产品 D.根据质量控制标准进行的调整 251.除了哪项以外均为班子建设的技术：

A.通过户外活动改善班子成员间的人际关系 B.奖励和认可制度 C.启动会议 D.由项目经理调和班子的冲突

252.你是某软件公司咨询公司的项目经理，正为另一个国家的客户开发新的软件程序。项目近期的工作进展不错，你的利害关系者检查了项目工作并正式验收了工作结果。刚进行的过程是下列哪项？

A.范围核实 B.质量保证 C.绩效报告 D.质量控制

253.你已经达到完全独立的状态，表达能力强并能发挥最佳的业绩。成为最佳表现者是你激励的动因。以下哪项描述是真实的？

A.这是期望理论的例子。B．你已经达到了 Maslow 的自我实现的需求层次 C．这是卫生理论的例子。D．你达到了成就理论的最高层次。

254.在近期的项目班子会议上，你找到了一个困扰班子数周的问题解决方案。你负责搜寻有关问题的事实并就问题作坦诚的解答，你在项目状况会上陈述了问题的事实，基于你的报告和事实，全体成员一致同意了你建议的解决方案。这是何类冲突解决技巧的例子。A.折衷 B.调和 C.解决问题 D.强制

255.工作分解结构的每一项都分配了一个独特的标识符。标识符的名称是什么？ A． 质量检验标识符 B． 会计科目表 C． 项目活动编码 D． 帐目编码 256.以下哪项不是质量控制过程的工具和技术？

A.蒙特卡洛分析 B.统计抽样 C.帕雷托图 D.趋势分析

257.你是一位项目经理，你相信假如给予人们恰当的期望和激励，他们总是会最努力的工作。你赞同以下哪种理论？

A.X 理论 B.卫生理论 C.权变理论 D.Y 理论

258.在执行过程组中哪个过程组是确定项目是否满足质量标准，识别所汲取的教训、以及审查质量管理活动，以核实是否按正确质量要素进行检验： A.质量控制 B.质量监测与控制 C.质量保证 D.范围核实 259.你准备为项目进行活动排序。为了使工作更简易，你会用一种软件工具来协助你绘 PDM网络图。大部分的软件程序都使用这种技术。以下哪项没有真实描述PDM：

A.PDM 把活动显示在箭线上，然后将活动相互依存连接起来，通常描述为一个循环。B.PDM 也称为单代号网络图（AON）

C.PDM 把活动显示在方框中，再用箭头把相互依存的活动连接起来 D.PDM 运用 4 种依存关系，完成对开始是其中之一 260.工作分解结构的编号系统可以使项目员工：

A.估算WBS元素的成本 B.提供项目论证

C.确定在哪个层级找到具体的 WBS 元素D.在项目管理软件中运用它

261.你现处于项目的规划阶段，你的项目赞助商要求你提供从今天算起两周的准确的成本估算。你会使用下列哪种技术向她提供最准确的成本估算？ A.自下而上 B．类比 C．自上而下 D．实现价值 262.趋势分析被用来监管: A.失误原因 B.质量管理计划 C.顾客满意度 D.技术，成本和进度执行 263.帮助项目经理发现质量问题的真正和根本原因的质量技术是： A.鱼刺图（石川图）B.帕累托分析 C.质量控制图 D.实验设计

系统集成练习题 263

参考答案

5.系统集成项目管理工程师教程介绍 篇五

作 者： 柳纯录 主编

出 版 社： 清华大学出版社

出版时间： 2009-3-1 字 数： 807000 版 次： 1 页 数： 540 印刷时间： 2009/03/01 开 本： 16开 印 次： 1 纸 张： 胶版纸 I S

B N ： 9787302195580 包 装：平装所属分类： 图书 >> 计算机/网络 >> 计算机考试 认证 >> 软件水平考试

定价：￥55.00

编辑推荐 根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。

内容简介

对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。

本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。

本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。

目录

第1章 信息化基础知识

1.1 信息化基础知识

1.2 电子政务

1.3 企业信息化

1.4 商业智能

第2章 信息系统服务管理

2.1 信息系统服务管理体系

2.2 信息系统集成资质管理

2.3 信息系统工程监理

2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计

第3章 信息系统集成专业技术知识

3.1 信息系统集成简述

3.2 信息系统建设

3.3 软件工程

3.4 面向对象系统分析与设计

3.5 软件架构

3.6 典型应用集成技术

3.7 计算机网络知识

第4章 项目管理一般知识

4.1 什么是项目

4.2 项目的组织方式

4.3 项目生命周期

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型

4.5 单个项目的管理过程

4.6 项目管理高级话题

第5章 立项管理

5.1 立项管理内容

5.2 建设方的立项管理

5.3 承建方的立项管理

5.4 签订合同

第6章 项目整体管理

6.1 项目整体管理的主要活动和流程

6.2 项目启动

6.3 编制项目范围说明书（初步）

6.4 制定项目管理计划

6.5 指导和管理项目执行

6.6 监督和控制项目

6.7 整体变更控制

6.8 项目收尾

第7章 项目范围管理

7.1 产品范围与项目范围

7.2 编制范围管理汁划

7.3 范围定义

7.4 创建工作分解结构

7.5 范围确认

7.6 范围控制

第8章 项目进度管理

8.1 项目进度管理概述

8.2 活动定义

8.3 活动排序

8.4 活动资源估算

8.5 活动历时估算

8.6 制定进度计划

8.7 项目进度控制

第9章 项目成本管理

9.1 项目成本管理概述

9.2 制定项目成本管理计划

9.3 项目成本估算

9.4 项目成本预算

9.5 项目成本控制

第10章 项目质量管理

10.1 质量管理基础

10.2 制定项目质量计划

10.3 项目质量保证

10.4 项目质量控制

第11章 项目人力资源管理

11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念

11.2 项目人力资源计划编制

11.3 项目团队组织建设

11.4 项目团队管理

第12章 项目沟通管理

引言

12.1 项目沟通管理的基本概念

12.2 沟通管理计划编制

12.3 信息分发

12.4 沟通管理对组织过程资产的影响

12.5 绩效报告

12.6 项目干系人管理

第3章 项目合同管理

13.1 项目合同

13.2 项目合同的分类

13.3 项目合同签订

13.4 项目合同管理

13.5 项目合同索赔处理

第14章 项目采购管理

14.1 采购管理的相关概念和主要过程

14.2 编制采购计划

14.3 编制询价计划

14.4 询价

14.5 招标

14.6 合同及合同收尾

第15章 信息（文档）和配置管理

15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.2 配置管理

第16章 变更管理

16.1 项目变更的基本概念

16.2 变更管理的基本原则

16.3 变更管理组织机构与工作程序

16.4 项目变更管理的工作内容

第17章 信息系统安全管理

17.1 信息安全管理

17.2 信息系统安全

17.3 物理安全管理

17.4 人员安全管理

17.5 应用系统安全管理

第8章 项目风险管理

18.1 风险和风险管理

18.2 制定风险管理计划

18.3 风险识别

18.4 定性风险分析

18.5 定量风险分析

18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7 风险监控

第19章 项目收尾管理

19.1 项目收尾的内容

19.2 对信息系统的后续工作的支持

19.3 项目团队人员转移

第20章 知识产权管理

20.1 知识产权概念及知识产权管理

20.2 知识产权管理相关法律法规

20.3 知识产权管理工作的范围和内容

20.4 知识产权保护

20.5 知识产权管理要项

20.6 知识产权的滥用

第21章 法律法规和标准规范

21.1 法和法律

21.2 法律体系

21.3 大陆法系与英美法系

21.4 诉讼时效

21.5 标准和标准化常识

21.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范

第22章 职业道德规范

引言

22.1 基本概念

22.2 项目管理工程师职业道德规范

22.3 项目管理工程师岗位职责

22.4 项目管理工程师对项目团队的责任

第23章 案例分析

引言

23.1 项目管理硬技能案例

23.2 软技能案例

6.系统集成项目管理工程师_上午题 篇六

D

D

C

C

C

C

B

C

D

C

7.系统集成项目管理工程师常见问题 篇七

关键词：通信工程,项目管理系统,集成化,信息化

工程项目管理网络化、信息化的发展趋势, 对通信工程项目管理实行集成服务提出了要求。通信工程项目管理系统集成服务就是通过集成化的方法, 用一个核心组件服务器把原有应用集成在一起, 来获取其他应用系统的相关数据和消息。同时, 在建立企业统一信息平台的基础上通过人机综合研讨厅的方法实现信息的综合集成, 为决策者提供分析、决策支持服务。

1 决策支持

通信工程项目管理系统集成服务的决策应用采用以地理信息系统为核心, 建立在通信工程项目管理网络化、信息化的基础上, 综合运用网络、多媒体及虚拟仿真等技术, 对通信工程项目管理的基础设施、功能机制进行自动采集、动态监测, 实现资源信息的可视化表达、优化决策等强大功能, 帮助管理维护人员更好地建立全局观念与模拟直观感, 在有准确坐标、时间和对象属性的五维虚拟环境中, 对通信工程项目管理的特点和应用进行规划、管理和决策。

构架空间信息的空间基础数据框架, 生产各种基本比例尺的数字地图产品。加强数据成果的管理, 制定数据共享的政策, 保证在使用上最有效率;各部门、各专业广泛深入地应用地理信息系统技术, 享受空间信息工程带来的好处。各部门和各专业利用地理信息系统技术建设各自的信息系统, 满足各部门管理的需要, 并实现信息资源的充分共享;建设通信工程项目管理系统信息基础设施, 组建信息资源管理中心。该中心负责通信工程项目管理系统信息资源的开发指导、交换与共享、集成与应用, 为综合性应用提供支持;建立技术标准规范体系, 既适合通信工程项目管理系统, 又与国家标准及有关行业标准相接轨。主要包括信息生产权、产权、所有权、共享、管理、安全、保密和网络传输的法规规范, 指标体系及分类编码, 空间元数据标准规范, 空间数据转换标准等规范。空间元数据标准规范是实现空间数据共享的核心标准之一;建立相应的政策、法规、规章及管理制度体系。通过空间信息工程的建设, 带动公司地理信息系统产业的发展, 成为电信公司动态资源管理的一个重要组成部分及“源头”。

2 核心网络平台建设

核心网络平台主要是架设基于WebGIS (网络地理信息系统) 的系统平台, 实现电子地图的基本功能, 可以在Internet环境下, 通过数据库服务器、Web服务器、应用服务器、浏览器一系列环节实现GIS在Internet Web页面上的运行, 完成基本的常规GIS操作的成套技术。在WebGIS基本核心技术的基础上构建通信工程项目管理系统信息网站, 提供基于地理信息系统的信息搜索、交互查询和表达功能, 可以更加快捷和方便地获取信息, 同时, 为使用者提供全新的查询和挖掘信息方式, 实现增值服务目的。在WebGIS基础核心技术的基础上构建一系列专业应用, 如专业地图化电子办公平台和专业信息综合网站等。主要目的是用地理信息系统与数据库技术解决设备管理、项目管理和专业应用领域中一些急需解决的问题。

3 空间数据基础设施建设

通信工程项目管理系统空间数据信息化建设:组织各个部门协同工作, 采取多种方式和技术, 对通信工程项目管理系统空间信息进行数字化。在空间信息数字化的基础上, 结合海量存储技术和元数据提取等技术, 对从各个渠道获取的空间信息进行进一步整合和处理, 使之符合WebGIS平台和其他GIS系统平台的要求, 以便进行进一步的处理和挖掘, 真正实现信息增值。

4 综合决策层建设

在通信工程项目管理系统空间信息和属性信息全面数字化的基础上, 应用海量存储技术、空间数据库技术、动态规划技术、空间分析模型等一系列技术, 针对分布式的通信工程项目管理系统异构数据信息, 提供专业的分析模型库, 进行深层次的数据挖掘。应用与时间、对象属性相关联的一致、集成的中央数据仓储技术, 支持复杂的、任意的查询方式, 为决策提供科学依据, 实现联机分析处理 (OLAP) 。该阶段是信息综合集成应用阶段, 用户在此得到的将不是简单的数据型信息资料, 而是将信息全面升华得到的具有深远价值和意义的“知识”。真正实现全面的信息增值, 为通信工程项目管理系统信息化建设和发展水平的提高带来本质性的飞跃。

5 实现方法

通信工程项目管理系统计算机综合集成系统以WebGIS为核心, 提供基于通信工程项目管理系统信息综合集成应用, 本项目采用产品的GIS平台来实现:

1) WebGIS平台:WebGIS平台是地理信息系统和网络技术结合的产物, 是构建可视化信息服务体系的基础应用平台。

2) DataProcess数据加工集成环境:综合国内外GIS数据标准, 提供对不同来源、不同格式的地理信息数据进行转换、处理、加工的集成环境。

3) MapSearch图形搜索引擎:提供以空间目标为索引的信息检索。

4) WebGISSDK WebGIS开发工具包:提供一系列API, 针对相关行业或领域的业务特点, 进行专业领域应用集成的支持环境。

5) GISNP动态规划组件:提供基于深层拓扑的空间分析功能, 包括网络分析、缓冲区分析、邻域分析。

6) SpatialWare空间数据仓库:针对分布式的异构数据信息, 提供各专业的空间分析模型, 进行深层次的数据挖掘, 为决策提供科学依据, 实现联机分析处理 (OLAP) 。

6 系统特点

1) 多层次的体系结构:

由浏览器层、Web服务器层、应用服务器层和数据库层组成, 内在逻辑上由用户接口、会话服务、应用逻辑、数据逻辑等组成, 进行分布式运算, 在WebGIS领域是一个创新的、真正多层结构的、适合Internet计算的应用平台。

2) 组件化实现方式:

在系统的各个层次上都实现了目前业界最先进的Enterprise.JavaBean组件化方式, 是一个跨平台的分布组件式系统, 可以灵活地进行系统扩展。

3) 对象关系型空间数据库:

ArkWebGIS系统直接采用业界领先的专业空间数据库系统Oracle 8iSpatial, 以对象关系型数据库系统 (ORDBMS) 为基础, 提供了直接的空间数据存储、空间关系运算操作和空间分析功能, 实现真正的跨平台性。使用跨平台的Java组件技术EJB, 无论用户使用何种硬件和操作系统, 都可以通畅无阻, 不需任何插件。

参考文献

[1]全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会.建设工程项目管理[M].北京:中国建筑工业出版社, 2007.

[2]于润伟.通信工程管理[M].北京:机械工业出版社, 2008.

8.系统集成项目管理工程师常见问题 篇八

【关键词】工程；系统；全过程；管理

一、管理理念

工程财务管理作为财务管理中资产管理的重要一项内容。工程财务管理水平是财务管理水平的重要体现。加强工程项目的全过程财务管理，对提高工程质量，保证工程进度，控制工程成本，防范商业贿赂等舞弊行为有着重要意义。随着以信息化为依托进行企业管理正在颠覆传统企业管理模式，使企业运作更加精细化、高效化。而财务作为体系中至关重要的一大体系，全面依托信息化对工程进行全过程财务管理已经刻不容缓！

二、管理目標

工程全过程管理就是通过工程项目储备库规范化管理、工程资金预算规范化管理、工程台账规范化管理、工程其他费规范化管理、工程预转资规范化管理等方面，将工程项目从前期立项到转增资产的整个过程进行全方位管理。通过建立规范化的管理体系和执行标准，全面提高公司的工程财务管理水平。

通过建立工程项目动态管理系统，实现全过程工程施工进度监控，全过程工程资金支付监督，全过程工程实时状态监控，实际竣工管理手续备案查询等各类别业务的管理与监控，切实降低工程建设过程中的各类风险。显著提升财务工作效率，而且大大提高企业工程项目财务管理质量。

通过建立工程全过程管理系统，有助于建立和完善工程项目各项管理制度，全面梳理各个环节可能存在的风险点，规范工程立项、招标、造价、建设、验收等环节的工作流程，明确相关部门和岗位的职责权限，强化工程建设全过程的财务监控，确保工程项目的质量、进度和资金安全。

三、管理方法

1.按照公司规定的时间、格式、流程等要求报送与工程项目财务管理相关的工程项目报表。应按月报送月度工程项目资金流量申请报表，系统将自动审核报表填列的工程项目资金申请数额是否符合工程计划和工程进度。

2.按照时间进度对在建工程报表进行审核。系统能实现功能主要内容包括：工程项目的概算投资与实际完成投资的对比，分析差异产生的原因；处理工程项目的剩余计划；分析转增固定资产情况。

3.严格资金支出审核。系统将严格按批准的设计方案、概算及投标报价书等规定内容安排工程项目资金支出，对未经批准，擅自变更设计方案、改变建设内容、提高建设标准、扩大建筑面积和增加其他费用开支等与概算内容不符的项目支出，不予支付资金。

4.加强工程成本过程管理和控制。系统将结合工程管理方式和合同签订情况细化资金管理，对工程项目建筑工程、安装工程、设备价值、其他费用分别控制资金，严禁串项使用。工程中各项费用的发生据实列支，防止通过虚列工程量、虚假业务等方式转移、套取项目建设资金。不得挤占、挪用、隐匿建设项目资金。

5.加强工程结算时间管理。系统将及时归集工程成本，真实、准确地反映工程建设支出，按照公司的工程项目竣工决算编制规定的规定，及时提醒相关部门在规定的时间内完成工程竣工决算的编制工作。

6.依据完工工程项目后评估制度，重点评价工程项目预期目标的实现情况和项目投资等。

四、系统实施后的深远影响

1.深化工程全过程信息维护

将公司各类别工程项目全部纳入工程软件系统管理，基层单位需要登录本系统后，填写工程项目相关信息，确认无误后，上报主管单位进行审批，主管单位也需要对工程管理系统中相关信息进行维护，工程竣工后，各级业务单位需要进行工程决算。该措施强化了工程信息的准确性、全面性及时效性，有效促进了工程项目全过程的多部门监控，切实提升各部门对工程状态的了解。

2.建立工程信息审批制度

明确工程信息维护后审批流程，在系统中规范权限设置，每步审批必须按规定要求执行，建立了各级部门录入信息的规范和内容。通过系统实施、运行，将公司工程信息维护审批流程、标准及内容制度化，提升工程管理的科学性、准确性和可行性。

3.完善工程项目管理制度

通过本系统的实施，完善工程信息维护、工程资金监控、工程决算管理制度，实现了工程信息的分级填报，主管业务部门分类审批流程，提高了工程结算、决算效率。

4.规范工程项目决算过程管理

通过本系统进行工程决算审批，确保工程决算管理的严肃性和准确性，加快工程竣工与工程决算的连贯操作，深入一线开展基层单位业务需求调研，征求基层单位业务需求建议，确保取得详实、准确的第一手工程决算支撑材料。

5.灵活提醒工程按时决算

通过本系统的开发、实施、运行，围绕“工程竣工与工程决算连贯执行，工程竣工后达到短时间内开展工程决算工作”的目标要求，推行“工程竣工一月内系统”与“三月内报警”相结合的提醒报警功能。有效敦促工程结算、决算工作的开展。

6.提高工程结算与决算的工作效率

通过本系统的建设，建立了工程全过程监控和工程资金全过程同步的功能，工程竣工后，实时提醒进行工程结算、决算工作的开展，对各级单位提供的工程结算与决算信息进行汇总、分类，实时报送下级审批部门，提升信息传递质量和效率。

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9.系统集成项目管理工程师常见问题 篇九

2017年系统集成项目管理工程师

零散知识

进度压缩的方法：(1)外包

(2)指定有经验的人参与(3)赶进度(4)快速跟进(5)先主要、后次要

(6)采用新技术，提供工作绩效(7)投入更多资源(8)降低难度和要求

螺旋模型：

使得软件的增量版本的快速开发成为可能；强调风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。迭代模型：

每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程串，每个阶段结束于一个里程碑。

领导权变理论，认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。

项目章程的作用和内容：

项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。项目章程的内容：

(1)基于项目干系人的需求和期望提出的要求 of 16

学习笔记

(2)项目必须满足的业务要求和产品需求(3)项目的目的或项目立项的理由(4)委派的项目经理及项目经理的权限级别(5)概要的里程碑进度计划(6)项目干系人的影响(7)职能组织及其参与

(8)组织的、环境的和外部的假设(9)组织的、环境的和外部的约束

(10)论证项目的业务方案，包括投资回报率

激励理论：

(1)马洛斯需要层次理论：金字塔、5个层次：生理、安全、社交、受尊重、自我实现

(2)赫茨伯格激励-保健理论：产生不满意感和产生激励的因素是不同的(3)期望理论：目标对人的激励程度受两个因素影响：目标效价、期望值(4)X理论Y理论

基于Y理论对人的认识，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好的结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。用Y理论可以激发员工的主动性，但对于员工把握工作而言又可能放任过度。我们在应用的时候应该因人、因项目团队的发展阶段而异。

冲突管理（产生原因、解决方式，项目经理角色）产生原因

(1)项目的高压环境(2)责任模糊(3)存在多个上级 of 16

学习笔记

(4)新科技的使用 解决方式

(1)问题解决（Problem Solving/Configuration）(2)合作（Collaboration）(3)强制（Forcing）(4)妥协（Compromising）

(5)求同存异（Smoothing/Accommodating）(6)撤退（Withdrawing/Avoiding）

V模型：单元测试（编码）、集成测试（详细设计）、验收测试（需求分析）。白盒测试：逻辑覆盖、条件覆盖、条件组合 黑盒测试：等价类测试、边界值测试测法、因果图 回归测试：修改对原有软件的影响 α测试：开发者环境测试 β测试：用户环境测试

一旦项目采用关键路径法分析，必须应用资源平衡技术来制定进度计划

因为制订进度表（也称进度计划）时需要考虑各种制约因素和条件，如资源、成本、各类风险、天气与环境制约因素等，这些因素之间也是相互影响的。如果同时考虑所有这些因素，进度表就无法制订出来。因此，关键路径法首先假定没有任何限制条件或因素的情况，其中包括不考虑资源限制，推算出理论中的最短工期，然后再逐步把各种限制条件、因素考虑进去，制订出符合现实情况的可执行的进度表。在现实条件下，资源不可能是无限的，因此要考虑资源限制，使用资源平衡技术。

综合布线系统由工作区子系统、水平子系统、干线（垂直）子系统、设备间子系统、管理子系统、建筑群子系统6个部分组成。设备间子系统是中心，管理子系统是桥梁。of 16

学习笔记

依照《中华人民共和国合同法》，委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于研究开发人员。

定量风险分析：访谈、概率分布、建模和仿真、计算分析因子，灵敏度分析、专家分析。

根据gb/t14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中实施fracas、跟踪用户满意程度、测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求，属于分析和提高软件可靠性的措施。在制定项目质量计划中可以采用实验设计识别哪些因素会对特定变量产生影响。

优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（形成期、振荡期、正规期、表现期）四阶段。

信息系统工程监理实行总监理工程师负责制。

结构化系统分析设计的主导原则是：自顶向下，逐步分解。

项目成本控制是指在项目实施过程中，对形成成本的要素进行监督、调节和控制。制定项目质量计划中，实验设计运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，经常用于项目产品的分析。

管理储备金包含在项目预算内，不是成本基准的一部分，不参与挣值计算。

数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点（如开始应用数据仓库的时点）到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。

合同索赔是合同管理的一项重要内容，合同索赔流程的正确步骤是：

1.发出索赔通知书2.提交索赔材料3.监理工程师答复4.索赔认可 5.提交索赔报告 of 16

学习笔记

监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在监理规划的基础上的。

成本预算的工具：成本汇总、参数估算、资金限制平衡、储备金分析。挣值分析是控制成本工具。【挣值分析，又叫偏差分析，是对项目成本和费用进行综合控制的一种有效方法。】

应用层，就是应用程序。

表示层，负责数据的编码、转化，确保应用层的正常工作。会话层，负责建立、维护、控制会话，区分不同的会话。传输层，负责分割、组合数据，spx，tcp。网络层，负责管理网络地址，定位设备，决定路由。

数据链路层，负责准备物理传输，crc校验，错误通知，网络拓扑，流控等。物理层，就是实实在在的物理链路。

SWOT分析法是一种环境分析方法。所谓的SWOT，是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）和Threat（挑战）的简写。

采购的货物规格，标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可依照政府采购法采用询价方式采购。

绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目千系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息。许多项目也要求在绩效报告中加入风险和采购信息。报告可草拟为综合报告，或者报导特殊情况的专题报告。

客户数据：分为描述性、促销性和交易性数据三大类。描述性数据：是客户的基本信息。促销性数据：体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况of 16

学习笔记

调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。交易性数据：这些数据是反映了客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

raid5是拿出一块盘来做奇偶校验，所以就损失一块盘的容量。

项目质量保证采用的方法和技术： 1.制定质量保证规划； 2.质量活动分解； 3.建立质量保证体系。

挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段。挣值管理方法测量项目从开始到结束的绩效。

在项目范围管理过程中，最常用工具就是工作分解结构(Work BreakdownStructure，WBS)。工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成项目的整个工作范围。WBS为项目进度管理、成本管理和范围变更提供了基础。

WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。

WBS（WorkBreakdownStructure）工作分解结构

就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。

德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。of 16

学习笔记

排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。

因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之间的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。

蒙特卡洛=随机模拟法=建模与仿真

基线其实是一些重要的里程碑，但相关交付物要通过正式评审，并作为后续工作的基准和出发点。基线一旦建立后其变化需要受控制。重要的检查点是里程碑，重要的需要客户确认的里程碑，就是基线。在我们实际的项目中，周例会是检查点的表现形式，高层的阶段汇报会是基线的表现形式。

检查表是一种简单的工具，通常用于收集反应事实的数据，便于改进。检查表上记录着可视的内容(如检查记号、Xs)，检查表上的数据内容记录得明确、清楚、独一无二，检查表最令人满意的特点是容易记录数据，并能自动地分析这些数据。

信息系统工程的监理模式分为：咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理。

网线的使用：同级设备使用交叉线，不同级设备使用直通线。of 16

学习笔记

绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息。

进度网络分析技术中的一种方法是（关键链法），它可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。在确定了关键路线之后，将资源的有无与多寡考虑进去，确定资源制约进度表，并增加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。

数据仓库(Data Warehouse)是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。可以从两个层次理解数据仓库：首先，数据仓库用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。

综合布线系统(Premises Distribution System，PDS)是楼宇和固区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TLA 568A，即Commercial BuildingTelecommunications Wiring Standard。

处于草稿状态的配置项版本号：0.yz（yz的数值范围为0-99）。正式发布状态的版本号：x.y（x、y的值均为0-9）处于正在修改状态的版本号为x.yz当配置项修改完毕，重新成为“正式发布”，将z值设为0，增大x.y。

配置项：处于配置管理之下的软件或/和硬件的集合体。这个集合体在配置管理过程中作为一个实体出现。

基线：已经通过正式复审和批准的某规约或产品，它因此可以作为进一步开发的基础，并且只能通过正式变更控制过程来改变；基线有一组配置组成，这些配置构成了一个相对稳定的状态，不能再被任何人随意修改。of 16

学习笔记

配置标识：识别产品的结构、产品的构件及其类型，为其分配唯一的标识符，并以某种形式提供对它们的存取。

控制：通过建立产品基线，控制软件产品的发布和在整个软件生命周期中对软件产品的修改。状态统计：记录并报告构件和修改请求的状态，并收集关于产品构件的重要统计信息。配置审计：通过第三方（例如：软件质量保证工程师）来确认产品的完整性并维护构件间的一致性，即确保产品是一个严格定义的构件集合；

配置管理员：根据过程的规定，在公司内部具体实施与操作本过程的人员/角色。根据实施的层级的不同，配置管理员可以区分为“产品配置管理员”和“项目配置管理员”两个角色，一般产品配置管理员是专职的，项目配置管理员由项目成员兼职。

虚拟专用网可以利用公网，通过使用相应的协议以低廉的成本，方便地构建虚拟的专用网络。有很多协议都可以用于构建虚拟专用网，例如pptp、ipsec等。

网络交换技术共经历了4个发展阶段：电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术和ATM技术。

在进行挣值管理时，如果实际进度点位于PV曲线的左侧，则该点与PV曲线的垂直距离表示实际进度比计划进度（超额完成的任务量）。横坐标是进度，纵坐标是工作量。

管理专家系统属于面向决策计划的系统。

合同变更控制系统规定合同修改的过程包括： 1.文书工作； 2.跟踪工作； 3.争议解决程序。

关键路径法（Critical Path Method，CPM）

关键路径是在网络图的各条路径中，总工期最长的那一条或几条 of 16

学习笔记

双因素理论，又称“激励保健理论（hygiene-motivational factors）”，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

单代号网络图

单代号网络图是以节点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图，并在节点中加注工作代号，名称和持续时间。

预防成本是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本。如，项目质量计划、质量规划、质量控制计划、质量审计、设计审核、过程控制工程、质量度量、测试系统建立（测试设备及系统的设计与开发或购置）、质量培训、供应商评估等都是预防成本。

采购文件可用于识别干系人过程，因为这些文件将关键干系人标注为合同中的当事方。

pdm的中文名称为产品数据管理（product data management）。pdm是一门用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、cad 文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。

成本偏差（cv）=计划值（ev）-实际成本（ac）。

软件配置管理包括4个主要活动：配置识别、变更控制、状态报告和配置审计。配置项的定义为“硬件、软件或二者兼有的集合，为配置管理指定的，在配置管理过程中作为一个单独的实体对待。”

配置库可以分为动态库、受控库、静态库和备份库。配置项状态可分为“草稿”，“正式”和“修改”三种。of 16

学习笔记

联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing），OLAP主要用于多个角度多个维度的分析数据，多用于数据挖掘，一般用来给某些决策者提供数据分析。

某集成企业的软件著作权登记发表日期为2013年9月30日，按照著作权法规定，其权利保护期到（2063年12月31日）（注意：软件著作权50年，到自然年底）。

WEB SERVICE web service的各种核心技术包括xml、namespace、xml schema、soap、wsdl、uddi、ws-inspection、ws-security和ws-routing等，其中xml定义web service平台中的数据格式。soap（简单对象访问协议）提供了标准的rpc方法来调用web service，是传输数据的方式。

四控、三管、一协调

监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。（1）四控：

信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制；信息系 统工程变更控制。（2）三管：

信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程安全管理。（3）一协调：

在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。

监理内容：

“四控”：进度、质量、投资、变更； “三管”：合同、安全、信息；

“一协调”：组织协调，沟通与协调业务、承建方、设备和材料供应商之间的关系。of 16

学习笔记

活动历时估算

方法和技术：专家评定、类比估算法、参数估算、三点估算、储备分析。三点估算：平均值=（最可能值*4+最乐观+最悲观）/6 标准差=（最悲观-最乐观）/6 缩短工期方法：赶工（增加资源）、快速跟进（并行施工）。

TCP与UDP协议

 双方都是一种网络传输协议

 TCP需要建立连接，而UDP不需要建立连接（无连接传输） 是否建立真实连接的特性，造成了双方可靠性的差距。

TCP属于可靠的传输协议：因为传输前双方建立好了连接，相当于买卖双方建立好了交易合同，传输中一般不会出现意外，直到连接终止；

UDP属于不可靠的传输协议：UDP的所谓连接相当于一种映射，UDP单方面的认为目标地址（端口）是可用的，从而进行收发数据，而实际上目标地址（端口）未必可用，所以传输数据不可靠。

TCP支持的应用协议主要有：HTTP、Telnet、FTP、SMTP、POP3等。

UDP支持的应用层协议主要有：NFS（网络文件系统）、SNMP（简单网络管理协议）、DNS（域名系统）、TFTP（通用文件传输协议）等。

总时差与自由时差

总时差是在不影响项目工期的前提下，某任务开始的最大时间量。值等于本活动最晚开始时间本活动最早完成时间，它决定后续活动安排灵活性。

项目章程

项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。of 16

学习笔记

项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。项目通常是由项目实施组织外部的企业、政府机构、公司、计划组织或综合行动组织。

挣值分析计算

计划值(Ptanned Value，PV)。PV是到既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。

挣值(Eamed Value，EV)。EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。

实际成本(Actual cost，AC)。AC是在既定的时间段内实际完成工作发生的实际总成本。成本偏差(Cost Variance，CV)。CV等于EV减AC。计算公式为：CV-EV-AC。进度偏差(Schedule Variance，SV)。SV等于EV减PV。计算公式为：SV=EV-PV。CV和SV能够转化为反映任何项目成本和进度执行（绩效）的效率指标。

成本执行（绩效）指数（Cost Performance Index．CPI）。CPI等于EV和AC的比值。CPI是最常用的成本效率指标。计算公式为：CPI=EV/AC CPI值若小于1则表示实际成本超出预算，CPI值若大于1则表示实际成本低于 of 16

学习笔记

预算。

进度执行（绩效）指标(Schedule Performance Index，SPI)。除进度状态外，SPI还预测完工日期。有时和CPI结合使用来预测项目完工估算。SPI等于EV和PV的比值。计算公式为： SPI=EV/PV SPI值若小于1则表示实际进度落后于计划进度，SPI值若大于1则表示实际进度提 前于计划进度。

当偏差是非典型时，EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV 当偏差是典型时，EAC=BAC/CPI

软件配置管理

软件配置管理（Software Configuration Management，SCM）是一种标识、组织和控制修改的技术。SCM活动的目标就是为了标识变更、控制变更、确保变更正确实现并向其他有关人员报告变更。

配置审计是指在配置标识、配置控制、配置状态记录的基础上对所有配置项的功能及内容进行审查，以保证软件配置项的可跟踪性。

配置审计是对软件进行验证的一种方法，其目的是检查软件产品和过程是否符合标准、规格说明和规程。配置审计的对象既可以是软件产品，又可以是软件过程；既可以是整个软件产品或过程，又可以是部分软件产品或过程。其主要任务是：

a．检查配置项是否完备，特别是关键的配置项是否遗漏； b．检查所有配置项的基线是否存在，基线产生的条件是否齐全；

c．检查每份技术文档作为某个配置项版本的描述是否精确，是否与相关版本一致； d．检查每项已批准的更改是否都已实现；

e．检查每项配置项更改是否按配置更改规程或有关标准进行； f．检查每个配置管理人员的责任是否明确，是否尽到了应尽的责任； g．检查配置信息安全是否受到破坏，评估安全保护机制的有效性。

QA的职责

1、通过监控开发过程来保证工作产品质量

2、保证开发出来的产品和开发过程符合相应标准和规程

3、保证产品、过程存在不符合问题得到处理，必要时将问题反馈给高级管理者 of 16

学习笔记

4、确保项目组制定的计划、标准和规程符合项目组需要，同时满足评审需要

5、向开发人员提供反馈

练习题

总时差与自由时差

工程双代号网络计划中，工作N的最早开始时间和最迟开始时间分别为第20天和第25天，其持续时间为9天，该工作有两项紧后工作，他们的最早开始时间分别是第32天和第34天，则工作N的总时差和自由时差分别是多少？

解答：

总时差 = 最迟开始时间-最早开始时间；或者，总时差 = 最迟结束时间-最早结束时间。所以，总时差=25-20=5；

自由时差 = min{紧后工作的最早开始时间}-最早结束时间。最早结束时间=最早开始时间+持续时间=20+9=29 所以。自由时差=min{32,34}-29=3

计算题

某工厂生产雷达，成品无效的历史数据是4%。在工厂测试每个雷达的成本为10000元；工厂测试后重新组装每个测试合格雷达的成本是2000元；工厂测试后修理并重新组装每个不合格雷达的成本是23000元。而修理安装每个现场的不合格雷达的成本是350000元。利用决策树分析。若决定对500个雷达进行100%测试，预期支出需要（）万元。解答：

因为100％测试，所以500＊1w+500＊96％＊0.2w+500＊4％＊23w=500+96+46=642

项目经理的素质

项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能）(1)足够的知识(2)丰富的项目管理经验(3)良好的协调和沟通能力(4)良好的职业道德(5)一定的领导和管理能力 of 16