服务承诺通用

服务承诺通用（13篇）

1.服务承诺通用 篇一

关于售后服务承诺书范文（通用3篇）

在生活中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。那要怎么写好承诺书呢？以下是小编为大家整理的关于售后服务承诺书范文（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

售后服务承诺书1

我司授权成都xx健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG2014122）采购项目为作出以下售后服务承诺：

1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应（电话沟通、到达现，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修。

2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。

3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。

4、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

承诺人：xx校园体育设施有限公司

日期：20xx年2月2日

售后服务承诺书2

（1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。

（2）我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

（3）该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

（4）我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。

（5）我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。

投标人（签名盖章）：xx永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表（签名或盖章）

日期：20xx年x月x日

售后服务承诺书3

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

1、脱落、开裂；2、不均匀褪色；3、名线粉化。

我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

一、保修年限及保修范围

我公司承诺本工程的.保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。

1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二、保修措施

1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

2.服务承诺通用 篇二

项目概述:本项目研究目标是通过分析业务需求, 对室外GPS结合室内Wi Fi定位模式进行扩展, 结合位置信息开发实用性功能及功能接口, 实现用户之间的交互。根据实际场景的需求给出系统架构, 完成管理控制平台、信息传送平台及系统终端的开发研究, 完成实际场景的试点应用, 结合测试反馈进行系统优化, 进一步实现商业化推广使用。本项目研究团队在该领域具有较为完善的工作基础, 已完成基于位置的个性化校园信息服务系统原型应用于北大校园。研究团队将在此基础上进行功能完善和扩展, 构建统一接口, 实现在不同场景下的通用移动信息服务应用平台。

合作方式:技术转让/合作开发。

3.上海通用：从卖车到卖服务 篇三

整个的保养过程中，王悦的各种惊喜溢于言表。比如等待区的咖啡厅墙壁上新设的一个类似于航空公司的航班实时状态的维修状态看板，他可以实时看到车辆的维修状态，整个维修过程完全透明开放。此外，到最后结账时，王悦还能看到吕钰珉通过iPad给他展示的旧件被换下的照片。

这是上海通用汽车有限公司下属的豪华品牌凯迪拉克的第一家服务试点店。2012年12月，新的技术改造带来了一系列新型的服务方式，并将逐步推向凯迪拉克遍布全国的4S店，同时，别克的400多家4S店也不同程度部署了相关应用。“新的服务方式体现了凯迪拉克基于客户需求提出的‘专属、智能、主动’的服务理念。”铜川店的站长罗建华表示，“其实作为主机厂，我们老早以前就提出以客户为导向的服务理念，不过表达方式一直在变化，现在的方式让管理更精细化，能更快速地响应客户的需求。”

作为一家国内知名的整车厂，上海通用这一次充满现代感和互联网含义的转变，有何深意？

应对新挑战

上海通用信息系统部执行总监陈颖剑说，此次转变主要源于他作为一名IT人对互联网和新兴技术的敏感。“传统的制造企业正在面临来自互联网、移动互联网越来越大的挑战，互联网颠覆了手机等许多传统行业，汽车虽然有特殊性，但是未来肯定会受到越来越大的影响，谁也不希望被颠覆。未来我们希望利用新技术给客户提供更好的体验和关怀。”

在陈看来，上海通用虽然目前大部分利润来源于整车销售，不过随着市场竞争越来越激烈，整车的利润会越来越低，成熟的汽车市场其实也是以售后等相关服务来获取更丰厚的利润。为此，在目前市场状况尚好的情况下，通过新兴技术和互联网手段提供一系列以消费者为核心的服务，这将会是一个极具战略目的的部署。

按照陈颖剑的设想，上海通用要提供给顾客一种关于汽车产品的全生命周期的服务，“每一个环节的利润虽然不是很大，但是客户的感受更好，感受好了才会买车用车，甚至推荐身边的人购买上海通用的车。”

在该设想的框架下，顾客一进入上海通用的4S店购车便会获得新型服务：客户经理通过手中的平板电脑，直观地向客户展示车子的信息、保险以及各类金融方案的测算数据等，由此可以与顾客进行良好的互动；而在维修过程中，就如同前文所描述的场景一样，顾客可以通过4S店获得多种新颖妥贴的服务。

对于已经购买凯迪拉克汽车的更广泛的车主群体，他们还可以通过下载凯迪拉克的APP客户端（这一应用将逐步扩展到别克和雪佛兰等其他品牌）来获取专属的、直接的服务，将服务链条的触角延伸到车主的用车环节。

“这是上海通用2012年3月推出的一款针对车主的应用，也是国内市场第一个针对车主提供专属服务的应用。”上海通用信息系统部系统工程师徐雷表示，他也是该APP项目的负责人。按照他的分析，国内汽车市场针对消费者的移动应用有几类——第一类是各大厂商都在做的广告宣传片，第二类是汽车厂商和潜在顾客之间的互动游戏，这些应用主要针对售前市场，而上海通用瞄准的是空白的售后服务市场，“用车是一个很漫长的过程，相对于前期华丽的宣传，我们更偏向于为车主提供实用性的服务，从品牌运营的角度，同时希望通过APP提供给客户一种专属的服务，让顾客产生一种尊贵感。”

这种专属的尊贵信息处处弥漫在这款APP的应用中，凯迪拉克的车主通过这款应用，可以直接电话联系到自己的专属客户经理，获得个性化的贴身服务，如果客户经理离职，车主可以通过应用中获知这一信息。在平时的使用中，每一位车主会有首选的服务经销商，他也可以通过应用及时了解周边新增的经销商服务点。如果他决定给车子做一次维修或者保养，应用会给他提供到达服务点的导航服务，他也可以通过应用进行售后服务预约。如果他希望了解他所在的城市、针对他这款车型的保养等相关促销信息，他也可以在应用中获取。

而在特殊情况下，如果一位车主在偏远的地区车子出现故障，通过应用里的“指示灯指示”，及时在离线的状态下，可以了解车内繁多的指示灯的信息含义，确定车子的状态，决定是否继续前行，及时决定采取措施，如果他需要救援时，只要拨打应用里的“道路救援”的电话，报告应用中提示的地理坐标，便可以获得相应的救援服务。

“在以上服务中，车主使用最频繁的是‘停车位置提示’因为开车总避免不了今天停车明天停车。”徐雷表示。比如，如果车主在地下车库停车后，记不住车位的位置，可以通过应用拍下一张停车位的照片记录下GPS坐标，当他再次回到地下车库时，只要通过应用中的车辆找寻功能，便可以获取最佳寻找路径找到爱车。不过，徐雷惊讶地从网上的评论中发现，车主不一定用这个功能寻找自己的车子，他们在路上发现一个很有意思的地方比如一家饭馆，因为不知道如何记录，他们会通过这个功能给它拍张照片，有了坐标以后下次再来就很方便了。

这项应用发布至今，已有超过3000名注册用户，目前每周的下载量在150次左右。“从传统的PC时代发展到手机上的APP时代，我们发现跟用户的接触不像以前那么复杂那么遥远了，APP的价值会越来越高。”徐雷认为。

按上海通用目前的设想，未来的服务都将围绕车的角度进行拓展。目前，上海通用正在酝酿在业内首次采用积分计划，对会员进行分级，提供更实际的服务，这些设想将在APP和经销商服务上逐步展开。“我们未来还将对各种体验不断推陈出新，比如开车时单手操作时，如何才是最方便的设置；同时还要考虑用户体验的可持续问题。”徐雷表示。

在陈颖剑看来，作为公司业务延伸的一部分，二手车服务也是提供全生命服务周期的一项内容，二手车的买卖和服务流程也在通过IT系统进行落地。如果上海通用的车主换车，可以委托给经销商，经销商会从系统中获知车子的历史维修记录，随后依据系统提供的一套标准化操作流程对车子进行评估，二手车的信息会发布到内部系统中，其他的经销商也会因此了解这一信息，对二手车进行出售，顾客从这里购买的价格虽然会比其他渠道稍高，不过获取的是可信的服务，感受到的是上海通用体系内的以消费者为核心的一致服务。

线上线下的无缝融合

来自信息部门的应用是一方面，另一方面，质量部提出的一项需求也在让这条面向用户的全生命周期服务链条更加完善。比如，上海通用的质量部曾在2010年提出，希望对互联网的信息进行采集参考，了解大众对车辆的质量评价。截至目前，这仍然是一项很前沿很富有挑战的应用。

过去，上海通用主要通过两个渠道获知车主对质量的评价，一是4S店，二是售后的800电话。“通过传统渠道获取的质量评估信息比较有局限性，而随着互联网的发展，更多的客户到网上发表意见，质量部门期望通过收集网民的评价，了解市场反馈，并对质量问题做出更及时地反应，提供给车主更及时的服务。”上海通用信息系统部应用支持工程师张佳文表示，她从2010年开始负责这项工作。

张佳文的团队所提供的一套系统，可以通过事先设置的规则，自动抓取各大新闻类网站、论坛、博客、微博上有关上海通用的质量相关信息，后来，一支为公关部门提供服务的外包公司的人工数据也被纳入到信息源中。这些信息量可以达到每天10G左右。

“在这个过程中，业务部门提出了一个比较有挑战性的要求，他们希望可以实现实时的信息采集，当一篇负面信息出现在网站上时，就马上知道这件事情。”张佳文告诉记者，“这将取决于系统对这个网站设置的轮巡时间，机器采集信息的规则是固定的，但是互联网在不断变化，网站和各类媒体发帖的速度慢了或者快了，都需要人工对系统进行不断调整。”为此，张佳文设置了一套监控办法对各类渠道进行监控，如果没有更新或者更新的速度放慢了，系统会报告给相应的工程师进行检查和规则调整。“这项工作其实是一项机器跟人相结合的工作，纯粹靠人和纯粹靠机器都达不到我们想要的目标。”张佳文说。

最初，质量部可以通过机器的信息过滤，查看互联网上关于上海通用的质量相关的评价。进入2012年10月后，信息系统部对原有的系统进行升级，添加了信息分类的功能，质量部可以关注自己感兴趣的分类，或者选取比较敏感的信息进行查看。比如，可以根据互联网上的各类评价，及时了解车主对4S店服务的抱怨，从而联系当地的售后服务大区经理或者4S店，采取相应的弥补措施。未来，随着信息采集和分析工作的深入，对来自互联网的评价进行不同的情感分析将是上海通用一个重要的方向。

与此同时，为了适应未来客户的移动应用需求，张佳文的团队在信息系统部门内研发了一款应用——这是一个充满各种彩条和色块的界面，竖轴代表上海通用不同的车型，横轴代表新闻、论坛、博客、微博、外包信息等不同信息来源，不同的颜色代表话题在相邻的每周被谈论的总量是上升了还是下降的趋势，比如增长量在0到50%之间的色彩是橙色，增长量在50%以上是一个绿色，而下降则以红色表示。“只要定义好规则，管理层就可以像看图板一样有针对性地了解到每款车型在互联网上的评价状况。”张佳文说。

张佳文还计划在未来建立一个类似于舆情指挥部的数据中心，所有的部门都可以在这获与他们关心的数据；如果出现危机事件，各个部门会联动制定一定的工作流程，信息系统部便将这些流程嵌入到系统中，让整个舆情事件从发现到处理到关闭完整地在系统中流转呈现出来。

不过，陈颖剑觉得，在以消费者为核心进行转变的过程中，针对客户提供良好的服务体验是一方面，而为客户提供线上线下的汽车融合服务又是另一个方向。“汽车行业与传统制造业一个非常有意思的区别在于，汽车本身也会电子化，未来越来越多的IT技术会融合到汽车内部的功能设计中，并通过终端与汽车的后台系统进行连接，为车内的用户提供新型服务。”

4.通用版 承诺书) 篇四

承诺人 自愿委托受委托人 全权代理承诺人办融资贷款，办理信用卡事项，并同意如数如期付给受委托人劳务费用，受委托人由深圳各银行进行 工作，谨向受委托人承诺如下：

1、承诺人保证提供贷款资料真实可靠完整，并积极配合银行正作人员，受委托人代表承诺人办理贷款融资事项活动和疏通。

2、承诺人同意，前期预先付 元给受委托人作为前期应酬活动经费，所贷款金额到承诺人公司帐号的款项总额的 %三天内支付受委托人劳务费，如承诺人继续贷款劳务费按本承诺书约定执行，依此类推。

3、承诺人不的以其他理由中途终止合同或者不配合工作，逾期或者未如数支付所约定劳务费，视为违约，应所贷款金额到承诺人公司帐号的款项总额的 %双倍支付给受委托人劳务费。

本承诺书自承诺人签字盖章之日起生效，承诺人保证其承诺真实可靠，并善意履行本承诺书。

承诺人（签字盖章）:

5.服务人员通用管理制度 篇五

1、自觉遵章守纪，讲文明、讲礼貌、讲道德，积极进取，爱岗职业，善于学习，掌握技能；

2、着工装上岗，挂牌服务，仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情；

3、服务员每天按程序、按规定和要求认真清理打扫卫生，管理好各类物品，发现问题及时报告；

4、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品，拾到遗失的物品要交公；

5、不准他人随意进入前台，前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；

6、不贪占宾馆便宜，打字、复印、收发传真，按规定收费和付费；

7、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克、织毛衣、看电视及做与工作无关的事情；

8、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，勤检查，发现问题及时报告和处理。

考勤制度

1、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退；

2、服务人员每人每月公休两天，遇重要接待任务暂停休息，事后补休，年假按宾馆规定执行；

3、员工辞职须提前递交辞职报告，待培训好新员工上岗方可离岗，如有特殊情况不能提前辞职的，应及时通知；

4、员工请事假，须提前上报部门经理，如遇人员紧缺或者有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理；

5、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向部门经理提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理；

6、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

仪容仪表规定

仪容

仪表：

1、所有工作人员工作时间应穿着规定的工作服；

2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣；

3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺拔，工作服如有破损应及时修补；

4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋；

5、服务员上岗期间不准佩戴项链、手链、耳环、戒指等饰物；

6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。仪容：

1、服务员应保持面容清洁，头发整洁，发型美观、大方。男士留发，后不盖领，侧不遮耳；女士留发，后不垂肩，前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡；

2、男士不留小胡子，大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水；

3、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹；

4、保持口腔卫生，上岗前不吃葱、蒜、臭豆腐等异味食品；

5、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

仪态

坐姿： A、身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。双目平视，面带微笑；

B、坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿；

C、不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上；

D、在客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。立姿：

A、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑； B、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最侍状态；

C、女服务员站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男服务员站立双脚与肩同宽；

D、站立时不可叉腰、弯腿或手扶柱子、服务台、墙等； E、站立时不可手插在衣服口袋内，不能有伸懒腰、弄头发等小动作；

F、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。走姿：

A、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女服务员走一字步，男服务员行走双脚跟平行；

B、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食、不得手插口袋；

C、行走时不得奔跑、跳跃，不得在宾客中间穿行； D、客过站定，主动让路并点头示意问好。； E、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙； F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。

员工奖惩奖励

1、上班迟到、早退，次/半小时，扣15元；

2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡，每次扣10元；

3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物，每次扣5元；

4、在规定的禁烟区内吸烟，每次扣5元；

5、上班时玩游戏、听音乐、看电视、打私人电话或用电话聊天等，每次扣5元。

6、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外来人员进入宾馆，每次扣10元；

7、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者，每次扣10元；

8、在在公共场所或当班时间仪容不按规定着装，如歪带工号牌、头发不整、依靠墙壁等，每次扣5元；

9、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻子、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动，每次扣5元；

10、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满，每次扣 10元；

11、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的，每次扣20元；

12、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的，每次扣5元；

13、在卫生检查中发现多处不合格者，每次扣10元；

14、不服从上级合理安排，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者，每次扣20元；

15、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论，工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响，每次扣20元；

16、当班时间打瞌睡、干私活，每次扣10元；

17、违反各岗位安全操作规程造成工作失误，每次扣50元；

18、擅自翻动或动用宾客的物品或器具，私自使用客用品或客用设施，每次扣50元；

19、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室，每次扣30元；

20、工作不认真、不热情，受到客人投诉，每次扣20元；

21、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交，每次扣50元；

22、工作时间高声喧哗以至影响客人休息，每次扣10元；

23、由于个人工作失误而影响对客服务工作，每次扣30元；

24、违反各岗位规程或制度以致造成工作隐患，每次扣30元；

25、用不适当的手段干扰他人工作，每次扣20元；

26、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报，每次扣20元；

27、泄露宾馆机密、遗失宾馆钥匙、单据等重要物品，每次扣100元；

28、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣，每次扣20元；

29、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故，每次扣100元；

服务态度优良化

1、主动。即主动迎送，帮提行李；主动与客人打招呼语言亲切；主动介绍服务项目；主动为重要客人引路开门；主动叫电梯，迎送客人。主动为新到的客人带路到别的娱乐区域；主动照顾老弱病残客人；主动征求客人和陪同人员的意见。

2、热情。即服务过程中态度诚恳、热情大方、面带微笑，在仪容仪表上要着装整洁、精神饱满、仪表端庄，在语言上要清楚、准确、语调亲切、柔和；在行为举止上要有乐于助人、帮助客人排忧解难的精神，恰当运用形体语言。

3、礼貌。即要有礼节、有修养，尊重客人心理。既不妄自菲薄，见利忘义，在客人面前低三下四，丧失人格和尊严；又不盛气凌人，反对店大欺客，依貌取人的思想和行为。

4、耐心。即不烦不厌，并根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。工作繁忙时不急躁，对挑剔的客人不厌烦，对老弱病残客人的照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。

5、周到。即要把服务做得细致入微，周详具体。要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律，了解客人的特殊要求，有的放矢地采用各种不同的服务方法，提高服务质量，并且有始有终，表里如一。

服务操作系列化

迎—礼貌大方，热情迎客。客人到来，主动热情迎接，一要举止大方，衣着整洁，精神饱满；二要态度和蔼，语言亲切，动作准确适当；三要区别不同对象。

问—热情好客，主动问好。要主动向客人问好，关心他们，主动询问他们的要求，满足他们的需求。

勤—工作勤快，敏捷稳妥。要做到手勤、眼勤、腿勤、嘴勤。手勤就是要及时准确地完成工作任务；眼勤就是要注意观察客人的需求反应，有针对性地为宾客提供随机性服务；嘴勤就是要见了客人主动打招呼，主动询问需求，切不可遇到客人不言不语，低头而过；腿勤就是要行动敏捷，不怕麻烦，提高服务效率。

洁—保持清洁，严格卫生。服务工作前要对环境、用工具等进行严格的清洁消毒，保证各种设备、用具和生活用品清洁、美观、舒适。

静—动作轻稳，保持肃静。服务人员在准备服务用品、提供服务、打扫卫生时要做到敲门轻、说话轻、走路轻，不得大声喧哗、吵闹、唱歌，随时保持安静的气氛，以体现服务的文明程度。

灵—灵活机动，应变力强。必须根据客人的心理特点、特殊爱好采用灵活多样的方法。如对动作迟缓、有残疾的客人应特殊照顾；对性格开朗的客人说话可以随和一些等等。

听—“眼观六路，耳听八方”。服务人员要随时留心观察客人情况，征求客人意见，随时发现服务过程中的问题和不足之处。一经发现，就要及时改进和弥补。

送—送别客人，善始善终。为保证整个服务工作取得良好的效果，给客人留下美好回忆和争取更多的回头客，服务结束必须祝客人旅途愉快，欢迎下次再度光临。

服务五忌

一忌旁听。客人在交谈中，不旁听、不窥视、不插嘴。服务员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起，打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。

二忌盯瞅。在接待一些服饰较奇特的客人时，服务员切忌目盯久视，品头论足。

三忌窃笑。客人在聚会与谈话中，服务员除了提供应有的服务外，应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论。

四忌口语化。在征询客人点饭菜和向客人介绍餐位时，切忌使用“你要饭吗”、“单间儿”等忌讳的口语词语，以避免引起客人的不愉快，不舒服。

6.关于承诺感言（通用30句） 篇六

你的承诺， 只是花言巧语， 不能实现依然是谎言。以下是小编为你整理的一些承诺感言，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、我厌恶的不是爱情，而是等待，猜测，道歉和伤害，以及无法实现的承诺。

2、我们因为爱而快乐，因为爱而悲伤当爱有了距离，有人留下了承诺`有人答应了等候。

3、在这个花样年华里，请不要许下什么承诺，因为许下的承诺就是欠下的债！

4、我们终究没走到一起，一想起你对我说的那些承诺。心……就好痛……在眼泪中明白。

5、这几天看了很多分分合合。真心感觉，有时候，金钱，真的是爱情的试金石。一个每月收入几十万，却愿意全部给你，而一个月收入几千万的男人，却给予你的全是承诺时，姑凉，你愿意选择哪一个呢？姑凉，要嫁时，擦亮你的眼睛，用好试金石，不要轻易以身相许…

6、我不会轻易去承诺些什么，因为我知道一旦承诺了又做不到对别人伤害有多么大。所以除非我确定自己能做到了我才会去承诺，而我承诺的我一定会做到。

7、你给的承诺，太虚假。 你给的承诺，太浮夸。

8、好久不联系的朋友们呐，你们是不是想要关心却不知用什么理由？想要沟通却不知用什么借口？想要开口却害怕尴尬？其实不必那么麻烦，以你我的交情，你只需要拿着千八百块到我面前轻轻地说：拿去花吧。我保证一秒之内我们的友谊回到从前那般清澈纯净，这是我对于土豪的承诺与坚守。

9、原来，阳光明媚也未必暖暖的。

10、最美的新娘！不要让爱你的女人等太久，在合适的时间，用一生仅一枚的DarryRing（DR真爱戒指），为她许下真爱唯一的承诺。在爱情里，一句"嫁给我"是尘埃落定的安稳，是不离不弃的笃信。

11、他们的爱情，平淡无奇，没有美丽的承诺，没有过多的羁绊与枷锁，没有任性与骄纵。只有安安静静地看着岁月一点一点流淌，坦然的`接受一切风雨。与他们相比，我所谓的爱情过于牵强和浅薄。我们有了浪漫，没有陪伴，有了海枯石烂，却没了地老天荒。

12、爱情由：亲密、激情与承诺三个元素构成。亲密是爱情的"温度"，激情是"热度"，承诺是理性层面的思考。

13、不要对一个人轻易的就说出承诺，如果实现不了呢，至少你要知道伤害会多大。

14、想对你说我很很很很爱你，我相信一定是可以。许下的承诺在继续，爱会为我指引。对天空说我很很很很爱你，思念不再会有距离。永恒的爱才是真谛，每一天都会有你。

15、等不到你的一句承诺，就变心了。

16、我们曾经许给对方的承诺都成为了谎言。

17、每个附有承诺的开始，注定要以谎言来完结。所以，无法兑现的承诺，无需许下。

18、兑现不了的承诺就叫做谎言。

19、当承诺这种东西被重提的时候，就代表有些伏蛰的感情变了质。

20、不要用当初那些承诺来压我， 当初选择离开我时，你就应该想到后果。

21、"承诺"没有统一零售价，有时一文不值，有时千金难买。粉底用来遮蔽皮肤的瑕疵，微笑用来遮蔽心灵的伤口。

22、在一起总要说些动人的话，承诺，之后经历背叛，欺骗，争吵，最后还不是分手。

23、曾经那信誓坦坦的承诺，现在变得如此不堪？

24、承诺就像女人说要减肥，说到却很难做到。

25、你说过的承诺，是最好听的谎言。

26、承诺，只不过是给谎言穿上了一件漂亮的衣服。

27、到最后才明白，你的承诺只是骗骗我，我的后知后觉只剩下无奈。

28、你忙，忘了我需要人陪。你忙，忘了我会寂寞。你忙，忘了我在等你电话。你忙，忘了你对我的承诺。

29、要是没有当初信誓旦旦的承诺，就没有现在莫名无言的颓废。

7.服务承诺通用 篇七

关键词：咨询设计,能力模型,标准,应用推广

1 研制背景

随着各行业、各领域信息化的深入开展,信息系统产品和服务供应商能力显著提升,已经从单纯提供产品和集成方案向提供信息技术咨询设计服务转变。一方面,国内企业在咨询设计服务能力上与国际知名企业差距巨大,国内企业需要明确咨询设计服务能力改善提高的途径。另一方面,目前尚未形成客观评价信息技术咨询设计服务能力的方法和规范,无法有效满足当前甲方对信息技术咨询设计服务的巨大需求。

软件产业是国家战略性新兴产业,是国民经济和社会信息化的重要基础。2011年,国务院发布的《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》明确提出支持信息技术咨询产业发展。

2 目的及作用

2.1 目的

SJ/T 11565.1-2015《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》围绕信息技术咨询设计服务的技术和管理特点,明确咨询设计服务的能力模型、能力管理过程、要素和咨询规划的参考方法,为信息技术咨询设计服务提供评价依据。本标准的颁布有利于规范信息技术咨询技术服务的提供与支持,引导信息技术咨询设计服务行业的良好发展,促进我国信息技术咨询设计服务能力的提升。SJ/T 11565.1-2015 是相关国家和地方法律法规、行业管理办法贯彻实施的支撑,若在使用过程中存在冲突,在使用前需解决任何此类冲突。

2.2 作用

当前国内咨询服务没有统一的标准。咨询服务的迅速发展需要对供方的服务内容、服务过程以及服务效果进行规范,同时需方也需要依据作为参考评价和选择供方。

本标准的编制从咨询服务供方的角度出发,根据咨询服务的四要素,即人员、过程、方法、资源,规范供方的服务提供和需方的服务评价,并以咨询服务的实践为基础,参考借鉴国内外信息技术服务领域相关标准,积极学习、吸收国内外咨询领域的相关理论和实践经验。

本标准适用于计划提供信息技术咨询设计服务的组织建立服务能力体系、信息技术咨询设计服务供方改进和提升自身的服务能力、信息技术咨询设计服务需方选择和评价供方、第三方评价信息技术咨询设计服务供方。

3 标准的主要内容

3.1 服务范围

本标准所规定的信息技术咨询设计服务为包括GB/T 4754-2011《国民经济行业分类》中规定的6 530小类“信息技术咨询服务”中除“测试评估”外其他部分(以下简称咨询服务)。

3.2 咨询服务能力模型

咨询服务能力模型描述了咨询服务能力的要求、关键要素和能力管理要求。策划、实施、检查和改进是咨询服务能力持续改进的管理过程,图1 描述了咨询服务能力模型。

3.3 关键要素

过程、人员、方法和资源是咨询服务能力的关键要素,每个要素通过要求和指标反映信息技术咨询服务供方能力应具备的条件。模型的各组成要素反映了供方基于资源,组织人员,利用方法,并按照一定的过程为需方提供咨询服务。

4 后续标准编制

SJ/T 11565.1-2015 为该系列标准的第1 部分,提出了信息技术咨询设计服务能力模型,规定了提供信息技术咨询设计服务应具备的条件和能力要求,其他后续标准将会进一步对咨询设计服务进行说明。SJ/T 11565 信息技术咨询服务的系列标准间的关系如图2 所示。

在SJ/T 11565 中,《第1 部分:通用要求》对咨询设计服务能力模型、能力管理过程和要素等方面进行说明,通过指标衡量信息技术咨询服务能力,为信息技术咨询服务供方进行咨询服务时提供指导。《第2 部分:规划设计方法指南》对信息系统规划设计中的组成要素、工作内容、工作步骤和过程、关键技术与工具等进行规范和指导;《第3 部分:信息技术服务监理》明确了信息系统工程监理及相关信息技术服务的一般原则和信息系统工程建设各部分、各阶段的监理方法;《第4 部分:数据资源规划》对系统规划设计中数据资源规划方法进行规范;《第5 部分:知识库管理规范》对供方知识库的建设内容、管理和应用进行规范和指导;《第6部分:通用标准库》对标准库的建设内容、范围和管理进行规范和指导。

5 标准应用

5.1 符合性评估

SJ/T 11565.1-2015 符合性评估( 也称咨询设计通用要求符合性评估) 是在工业和信息化部以及各省、直辖市、自治区、计划单列市( 以下简称省市) 软件和信息技术服务业主管部门指导和监督下开展,并遵守国家有关法律法规,以公开、公平和公正原则而开展的评估活动,评估主体为评估机构,评估对象为从事信息技术咨询的组织。预计于2016 年1月在ITSS年会上进行标准的宣贯和解读,并同期在全国各地方开展标准宣贯活动,第三方评估机构于2016 年年初起正式开始受理企业评估。

5.2 培训

8.通用汽车病房交友 篇八

第一家当然是几年来一直不景气的通用汽车，它2005年度亏损105亿美元。所以看到福特的财务报告后，人们自然又将目光转向通用汽车，结果通用汽车宣布，因种种原因，推迟发布2005年第四季度报告及年报。

根据通用汽车2005年前三个季度的表现，即便年报中亏损不过百亿，股东们也难以乐观，因为年报没等来，但等来一条让人不容乐观的新战略决策：通用汽车将入股宝腾(Proton)汽车。

宝腾是马来西亚最大最著名的汽车公司，是马来西亚上届政府首脑马哈蒂尔的至爱。据相关报道，马哈蒂尔当年为大力推动本国工业化建设，曾大搞一批工业项目，宝腾汽车是重中之重。马哈蒂尔不仅想通过宝腾实现马来西亚的自主造车梦，还想把宝滕打造成一个与大众、现代匹敌的国际品牌。

但竞争是残酷的。宝腾汽车不仅面临国际品牌的竞争，在马来西亚本土也遭到Perodua的强力挑战。Perodua是马来西亚一家合资汽车生产商，外方是日本的大发集团。

2001年，大发的股权达到51％，Perodua开始全力冲击宝腾的老大位置，市场份额不断上升，宝腾则一路后退。2006年上半年，宝腾销售额只有7.69亿美元，亏损达到8800万美元，老大的位置只剩下轿车市场还能勉强维持。

与宝腾处境最相似的，当然是通用汽车，它2005年亏损过百亿美元，老大地位也被日本对手丰田挑落。

《商业周刊》：是通用主动找到宝腾，还是宝腾主动向通用求救都有可能，不可能的是两家通过合作重回巅峰。

《今日美国》：马哈蒂尔说：“很明显，目前这个管理团队彻底毁掉了宝腾。”事实上，与亏损连连的通用汽车合作才真有可能彻底毁掉宝腾。

9.欠税缴纳承诺书（通用） 篇九

在生活中，越来越多人会去使用承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家整理的欠税缴纳承诺书范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。

欠税缴纳承诺书1

xxx有限公司：

本人xxx于xxx20xx年xx月xx日入职，职位是xxx。公司补贴员工xxx元/月xxx。本人入职时，公司已向我告知应按法律规定缴纳各项社会保险费用，公司也一直要求给予本人缴纳社会保险。但经本人慎重考虑，本人放弃公司缴纳各种国家规定社会保险（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等），即本人放弃公司为本人缴纳社会保险的权利。并且在我与公司劳动关系存续期间及解除以后，我均不会就社会保险问题以任何方式提出要求，也不会通过政府部门及司法机关实施对公司不利的行为。如因社会保险出险纠纷问题，本人将主动退还公司所有发放的月度补贴，并进行双倍赔偿。

本人在此承诺：因本人放弃公司为本人缴纳社会保险的权利而产生的一切后果均由本人自行承担，与公司无关。本人并承诺不得以此为由要求解除与公司的`劳动关系，更不得要求公司作任何经济补偿。

特此承诺！

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

欠税缴纳承诺书2

本人xxx，身份证号：xxx，系深圳市中南劳务派遣有限公司工作的员工。因本人现已经自愿申请离职，郑重承诺如下：在公司工作期间，如本人享有未尽权益（包括但不限于住房公积金缴存），本人自愿放弃。

特此承诺！

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

欠税缴纳承诺书3

本人承诺，不在浙江亚太药业股份有限公司参加社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育等），由此产生的相关责任由本人自行承担。

本人自动放弃向相关单位申请仲裁、起诉、申诉的权利。

承诺人签字：

___年___月___日

欠税缴纳承诺书4

xxx有限公司：

本人于xxx年xxx月xxx日入职贵公司，职位是xxx。本人入职时，公司已向我告知应按法律规定缴纳各项社会保险费用，公司也一直要求给予本人缴纳社会保险。但本人已经购买社保，故请贵公司不在为我办理社会保险（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等），即本人放弃贵公司为本人缴纳社会保险的权利。

本人在此承诺：因本人自愿放弃公司为本人缴纳社会保险的权利而产生的一切后果均由本人自行承担，与贵公司无关。本人并承诺不得以此为由要求解除与贵公司的劳动关系并要求贵公司作任何经济补偿。

特此承诺！

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

欠税缴纳承诺书5

xx有限公司：

本人xx，性别xx，年龄xx，于xx年xx月至xx年xx月入职贵公司，本人入厂时，公司已向我告知应按法律规定缴纳各项社会保险费用，厂里也一直要求给予本人缴纳社会保险。但经本人慎重考虑，本人不愿意购买社会保险，故请贵公司不要为我办理社会保险（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等），即本人放弃贵厂为本人缴纳社会保险的权利，公司应交的社保费用，每月以现金的形式在工资里补发给本人。

本人在此承诺：

一、放弃参加社会保险而引起的一切法律责任由本人承担；

二、本人保证以后不以诉讼或其它非诉讼方式就参加社会保险问题政府和单位提出任何权利主张；

三、本人承诺以上内容是本人真实意愿，本人有能力承担相应法律后果。

特此承诺！

承诺人：xx

10.干部承诺书（通用）[范文模版] 篇十

在生活中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的干部承诺书范文（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

干部承诺书1

1、认真学习创先争优活动的一系列文件指示精神，采取以自学为主、集中学习为辅的形式，认真做好笔记，消化好学习内容。

2、按质、按时、按量完成每月计生工作；加强对未婚先孕、计划外生育现象的检查和控制力度，力争年内无计划外怀孕，计划生育率达到100%。加强三、九月份的双月服务，确保育龄妇女参查率达95%以上，重点对象的参查率力争达到100%，力争使全社区的计划生育各项指标保持在全街道领先水平。

3、多下组户，第一时间掌握计生动态信息；加大对流动人口的管理和联系，按时完成每月计生报表。

4、努力抓好横梁社区妇联工作，争创区、街道先进妇联组织。

5、坚守党员的无私奉献精神，严于律已，清正廉洁，不做有损集体和群众利益的事情。

干部承诺书2

1、加强党员队伍建设，吸引和培养年轻有为、文化素质高的群众进入党员队伍，培养和利用好青年干部，真正做到把他们当做接班人来培养，按照人才来使用。

2、进一步加强社区干部责任制考核和民主评议活动，增强社区干部服务群众的意识，对群众的诉求认真接待处理，工作提倡高效快捷、不扯不推，努力提高为民服务的本领。

3、围绕街道重点，继续做好拆迁、征地、控违等工作，维护社会安定，及时化解发展中的各类矛盾，努力维护好、实现好群众的根本利益。

4、对困难户、低保户、老弱病残要尽最大努力给予关心照顾，进一步完善社会保障体系。

5、对全社区各类企业，特别是重点户，要进一步落实安全责任，强化安全措施，加强日常管理，提高巡查力度，消除事故隐患。

6、继续做好医保、被征地农民进保、再就业等工作，让居民能够得到更多的福利待遇，享受开发带来的成果。

7、廉洁自律，认真履行职责，树立良好形象，扎扎实实为社区群众办实事、办好事。

我相信，有全体党员、干部群众的热情参与和大力支持，党总支有能力，有信心，有决心完成好今年的各项任务，决不辜负全体党员和广大群众的希望。

新的建设目标已经确立，新的发展机遇已经到来。我支部将在街道党工委的正确领导下，牢记社区建设这个第一要务，千方百计抓好社区发展工作。以党建为中心、以提高服务为重点，始终把群众的利益放在首位作为我们工作的出发点，扎实开展好社区各项工作，团结奋进、开拓创新。使横梁社区再上一个新台阶

干部承诺书3

作为xxx班的班委(组长)，我有职责全心全意为同学服务，为提高我班班风、学风奉献出自己的力量，认真做好本职工作，争做优秀班干部(优秀组长)，为班级和学校的荣誉而努力，进一步明确自己职责的基础上，切实做到更好的管理班级，服务班级，提高班级的凝聚力，所以我郑重承诺：

1、在班上起好带头作用，不迟到，不早退，不旷课学习刻苦，按时完成作业，学习勤奋刻苦，在班级里起模范带头作用，营造班级内良好的学习风气

2、积极了解同学们的心理思想，多与同学交流沟通;及时将同学中存在的问题反映给老师

3、热爱集体，不做有损集体利益的事，管理好班费并合理利用

4、规范自己的一言一行，同时抓好班风班纪，监督班级里的同学遵守校规校纪

5、全心全意为班级里的同学服务，尽力帮助有困难的同学解决一部分实际问题。要有明辨是非的能力，在班级中形成正确的舆论，做事公平公正

6、谦让。学生干部往往会在很多方面都获得优先的机会。要把这些机会留给大家，不要独占

7、认真做好本职工作，充分履行好班委(组长)职责。积极带领班级同学参与学校的各项活动比赛，为班级和学校的荣誉而努力

能够担任我们班的班委(组长)，我感到很荣幸。这以后由我负责班里(组里)的`学习风气和学习氛围，希望以后能够更加努力，认真负责，和其他班委(组员)一起把我们xxx班建设得更好!

干部承诺书4

503班干部全体承诺：

我会做到

1、自觉遵守学校与本班的规章制度。

2、以身作则，起到示范榜样作用。如：上课认真听讲；作业主动、积极完成；课间文明休息；两操认真；团结同学等。（有待补充）

3、责任意识。班级里的事情都与我有关，我要认真对待、积极处理。

4、服务意识。班级同学遇到困难，我会主动帮助。

5、是非意识。对与错我会分清楚，是对的会去做，不对的坚决不做。

6、主人意识。班级就是我的家，班级出现不良或错误事情，马上制止，不能让不良风气蔓延。

7、讲究方式方法。如果在班级管理或服务中处事不妥当，我会寻求其他同学或班主任的帮助，努力把事情做到更好。

承诺人：503全体班干部

干部承诺书5

1、积极参与学习党在农村的各项方针政策，以科学的头脑，引领横梁社区可持续发展。

2、在居委班子中做好表率，在思想上行动上与党总支保持高度一致，一切工作以广大群众的根本利益为出发点。

3、努力发展经济。通过带头合法经营、勤劳致富，带领群众从本地实际出发，找准发展经济的好路子，积极开辟致富门路，引导并帮助群众脱贫致富，共同迈向新生活，还要带头以科学理论武装头脑，努力做各行各业的行家里手，做高科技、高效率、高质量的代表，做引导传统产业提升进步、开发新兴产业的代表，在群众中起到引领作用，并且树立党员的良好形象。

4、认真落实各项文明创建、文化教育、计生工作、新农合工作、征兵工作、环境卫生整治、社会治安综合治理、居务公开等目标任务，硬化软环境，注重抓发展，争取各项工作取得良好突破。

5、多为民办实事、办好事，提高群众对村委会的信任度。

6、加强基础建设。雁塘钱电灌渠道进行硬质化，上黄抗旱站、张云排涝站改造。

7、促进和谐稳定。带头维护社会治安，坚决杜绝党员干部参与赌博，村里杜绝发生恶性群体性的事件和集体、越级上访。

8、发扬基层民主。推行村民户代表议事制度，重大事项随时召开党员和居民代表大会决策，实行党务、居务和财务公开，自觉接受村务监督委员会的监督。

9、廉洁自律。在项目建设、落实上级惠民政策等方面，不利用权力或者便利条件为自己或亲属谋私利；不为个别人利益损害群众利益、集体利益。

干部承诺书6

全体党员、村民代表：

如果我竞选成功，在任职三年期间，我将着重从以下几个方面入手开展工作:

一、和谐稳定方面：我会主动地向老干部们学习请教，充分听取广大群众的意见和建议，广开言路，了解民情，体察民意，取长补短，不断充实、调整、完善和提高自己。要把全村干部群众团结起来，思想认识上形成共识，行动上形成一致，营造一种和谐向上的氛围，按照法制、有序的轨道开展各项工作，村干部身先士卒、一心为公，干部群众心往一处想，劲往一处使，共同把我们村建设得更加美好！

二、党的建设方面：在思想上、行动上与上级党组织保持高度一致，一切工作以广大群众的根本利益为出发点，想村民所想，急村民所急，办村民所需，当好广大村民的代言人和带头人，建设一个凝聚人心、务实求真的坚强班子。

三、发展经济方面：想方设法创造宽松的投资环境，积极吸引外来资金，并为村民投资办厂、开店、发展种植、养殖业等尽量地提供条件和优惠政策，在帮助村民投资贷款、建厂选址、扩大规模、引进技术、人才等等各方面提供服务，逐步实现主导产业健康发展、个体私营经济迅速壮大、多种经济成分并存、村民安居乐业的宽裕型小康村经济发展目标。

四、社会事业方面：千方百计搞好经济建设，确保全村经济稳定增长，社会安定团结，村民收入逐年提高，农村建设面貌不断改善，教育、文化、养老等社会各项事业明显进步。尤其是要建立健全社保制度，使那些贫困家庭、残疾人、孤寡老人、失学儿童得到应有的救助，使他们尽快摆脱困境，实现共同富裕。

五、精神文明方面：认真落实各项文明创建、文化教育、计划生育、社会治安综合治理等目标任务，硬化软环境，注重抓发展，做到长规划短安排，各项工作不落后，各项事业争一流，营造文明、和谐、安定、活跃的良好村风，努力使我们村创建成为宽裕型小康村、文明村、教育先进村、综治达标村。

无论完美的计划还是良好的愿望，都需要脚踏实地地以务实的精神付诸实施，都离不开坚强的物质基础做保障，都离不开上级党委、政府的正确领导和村干部之间的相互配合，更离不开广大群众的大力支持和一致努力。

以上承诺，请广大党员和村民监督，如果未兑现履职承诺，愿意接受组织处理，主动提出辞职。

承诺人:

11.通用怎么了？ 篇十一

问:通用是否会停业?

答:不会,通用正根据美国破产法11章的相关条款进行重组。该法律允许公司出售资产,重组债务,中止协议,暂停一些日常运营部门,一旦公司获得足够的资金支持走出破产法庭,它将成为一个新的法人实体。

问:这一进程大概需要花费多少时间?

答:白宫高级官员表示一些基本问题的解决需要大概60-90天时间。通用计划按照破产法363条款出售资产,摆脱或者重组其债务,创建一个新通用。

5月31日,破产法庭批准克莱斯勒将资产出售给菲亚特,距破产仅仅过去1个月。克莱斯勒的剩余资产还将在破产法庭保留至少7周多的时间。这种快速破产是不寻常的,正常情况下时间会更长。

问:谁将决定通用未来的车型计划?

答:通用说自己可以决定。但是最近奥巴马政府宣布了更严格的燃油经济性标准,而且奥巴马本人是混合动力电动车和小型车的鼓吹者之一。因此,通用将间接地受到政府偏好的影响。

问:通用的经销商会怎样?

答:在破产中,通用能够中止与经销商的特许经营权协议。通用已经宣布计划裁撤1100家或者更多的经销商,希望这些经销商在18个月关闭。经销商可以提起诉讼阻止这一行动,但最终决定将由法官做出。在此期间,通用将继续向经销商提供车辆。在政府的支持下,通用汽车金融服务公司(GMAC)将向通用及其客户提供资金支持(还包括克莱斯勒)。

问:通用破产案和克莱斯勒有何不同?

答:克莱斯勒在破产前已经达成协议,向菲亚特出售资产。通用则需要在财政部的资金援助下,自己进行重组。除了已经获得的200亿美元外,财政部将向通用提供300亿美元的破产保护融资,保证其在破产期间的运营。由于有一大笔纳税人资金处于风险之中,财政部将对通用破产案进行更多的审查和指导。

问:通用的雇员会怎样?

答:非工会工人的工作没有任何保障。公司可以通过法庭鉴定,一次性支付工资,裁撤白领员工,并且可以宣布裁员和关闭办事处。

美国汽车工人联合会(UAW)以及其他工会的协议依然生效,除非公司要求法庭进行鉴定中止协议。但近日,美国汽车工人联合会成员已经进行了一些妥协,新通用可能将维持原有协议。

问:退休金和卫生保险基金是否有保障?

答:白宫表示,假定通用资产销售进展顺利,通用工人的退休保险和退休医疗保险将转移到新通用,并且继续有效。

破产时,公司有权申请停止其退休金保险,在这种情况下,雇员将从相关政府部门获得一定的利益补偿。同样,非工会工人的退休医疗保险也可以中止,其中年龄超过65岁的工人将会被纳入国家医疗保险。

问:通用的供应商会怎样?

答:白宫表示,供应商合同仍然生效,同时也启动了对零部件供应商的援助计划。但是,在破产过程中,供应商合同是可以被取消的。

通用将向破产法庭说明将与哪些供应商继续合作,而其余的供应商合同可能被终止。供应商可以反对,但更可能的是他们将不得不和通用达成协议。

12.服务承诺通用 篇十二

关键词：产品族设计,通用性评价,产品性能

1 现有评价指标

本章介绍了6种通用性评价方法,包括他们的计算方式及主要优缺点。

1.1 专用,变型及通用部件

在本文中,部件指产品中任意可分解的单元,包括零件、模块以及子系统。

按通用类型可将产品族中所有的部件分为专用、可变、通用三种类型:若某部件仅见于单个产品,即通用度为0%,则称该部件为专用部件;若某些或所有产品同时拥有某部件,但在不同产品中该部件的规格,如形状、尺寸、材料等不同,则称该部件为变型部件;若某部件在某些或所有产品中完全相同,即通用度为100%,则称该部件为通用部件。

表1给出了一个简单的例子来说明这种分类方式。表中的列代表产品,行代表部件,每行中用数字来表示对应的产品对该部件的包含情况:没有数字表示该产品不包含该部件;不同产品对应的数字不同表示这些产品虽均包含该部件,但该部件具体的参数不同;相同的数字代表相应的产品共享该部件。

如表1所示:所有产品均包含部件1,因此部件1为通用部件;产品1和产品3包含部件2,但其余两个产品并未包含部件2,因此对于产品1、3来说,部件2为通用部件;所有产品均包含部件3,但部件3在不同产品中的规格不同,所以部件3为变型部件;虽然产品2和产品3共用相同的部件4,但部件4依然被划分为变型部件;部件5仅见于产品2,即部件5为专用部件。

1.2 通用指标度

通用指标度(Degree of Commonality Index,简称DCI)是最传统的计算部件通用化程度的计算方法(Collier 1981)。它的计算公式如下:

Φj是包含部件j的直接父系单元总数,以图1中例1的产品1为例,部件5的直接父系单元为部件3,部件3的直接父系单元为产品1。D是全部产品所包含的不同部件的总数,i是产品的个数。令:

DCI的取值范围为1～β,当DCI=1时,通用度为0,当DCI=β时,通用度为100%。

图1为3组产品族,每组包含两个产品,最顶层的圆代表产品,下层各圆代表各层的部件,着色圆代表共享部件。例1中产品1和2没有共用任何部件,因此通用度为0;例2中产品1和2共用部件3和5,因此通用度稍高;例3中产品1和2共用了大部分部件,因此通用度最高。可以看出,DCI的计算值很好的表征了通用度的高低。可以讲DCI理解为通用部件的总数与所有部件总数的比值。DCI的最大优点是计算简单,但因为取值范围不固定,所以在产品族再设计或升级后难以看出更改前后通用度的高低。

1.3 整体恒定式通用度指标

整体恒定式通用度指标(Total Constant Commonality Index,简称TCCI),可看作DCI的一个变型形式(Wacker&Trelevan 1986)。与DCI相反,TCCI是一个具备绝对边界(0-1)的计算方法,它的计算公式是:

Φj是包含部件j的直接父系单元总数,d是全部产品所包含的不同部件的总数。TCCI的取值范围是[0,1],当TCCI=0时通用度为0,TCCI=1时通用度为100%。图2所示为TCCI的计算示例,从左到右通用度依次增加。TCCI也可以看作是产品族中通用部件的数目与所有部件数目之比,TCCI的优点是计算方便且具备固定的取值边界,因此便于用来比较不同的产品族设计方案,它的局限在于仅仅考虑了部件的通用性,而忽略了其它一些重要因素,如成本、性能等。

1.4生产线通用性指标

上述两种方法仅仅计算了产品族中部件的通用程度,与它们不同的是生产线通用性指标(The Product Line Commonality Index,简称PCI),设置了某些惩罚函数来惩罚那些本该作为通用部件却没有这么做的设计方案[7]。PCI的计算公式如下:

上式中,P指通用部件的个数,N指产品的个数,ni指包含部件i的产品个数,f1i是部件i的形状以及尺寸因子,f2i,是部件i的材料以及制造因子,f3i是部件i的装配以及固定因子。PCI具备固定的数值边界:0～100。当PCI=0时,要么没有一个部件被共用,要么即使被共用,但形状、尺寸、制造工艺等都不相同。当PCI=100时,表示所有部件都被共用,且形状尺寸、制造、装配、材料以及安装方法等因子都相同。PCI为产品族的通用性提供了简单的度量方法,但它着重于整个产品族,因而忽略了单个产品。

1.5 通用百分率

通用百分率(Percent Commonality Index,简称C%)主要从以下三个角度来计算通用程度:部件、部件间的接口、装配。研究者对每一角度都计算出一个通用百分率,三种通用百分率的加权和为整体通用百分率[8]。

部件通用百分率计算公式如下:

部件间接口的通用百分率计算公式如下:

类似的,装配视角的通用百分率反映的是装配过程的通用程度,Siddique用两个指标来表示,Cl表示通用的装配次序,Ca表示通用的装配工作站,它们的计算公式如下:

上述4个参数分别乘上相应的权重并相加可得到整体通用百分率,计算公式如下:

Ii是百分率Ci的权重,且

C%的取值边界是0～100,它综合考虑了制造与装配因素,并且可以通过改变权重值来配合不同的开发策略,它的缺点是针对各个平台而非产品族中的产品。

1.6 通用性指标

通用性指标(Commonality Index,简称CI)主要用来计算产品族中专用部件数目的多少[9]。CI是DCI的一种变型,它的计算公式是:

u指专用部件的个数,Pj是产品j包含的部件数,vn是产品个数。CI的取值范围是0～1,CI值越大,表示专用部件的数量越少,通用度越高。以5个打印机组成的产品族为例,假设每个打印机包含20个部件,则CI公式中的分母为80(=5X20-20)。若所有的部件均为专用件,即专用件的个数为100,则该产品族的CI为0(=1-(100-20)/80);若产品族所包含的不同部件的总数目为60,则CI为0.5(=1-(60-20)/80)。CI表征了专用部件个数与所有部件个数之比。

1.7 零部件通用度指标

零部件通用度指标(Component Part Commonality Index以下简称CI(C),是DCI的升级形式,在DCI的基础上综合考虑了产品销量、质量以及零部件的成本,计算公式如下:

式中,d指产品族中不同部件的总数,j是部件编号,Pj是部件的成本,m是产品总数,i是产品编号,Vi是产品i的销量,Φij是产品i中包含部件j的直接父系部件的个数,Qij是产品i中部件j的总数。

以图3及表2来表征一个包含三个产品的产品族,族中部件总数d=12,部件编号j的范围为1～12,以部件d3为例,其成本P3=7.1,产品总数m=3,产品编号i的范围为1～3,以产品1为例,其销量V1为100。

图中的表示父系部件包含相应子部件的个数,以产品P1为例,它包含1个子部件d1,d1包含4个子部件d4,每个d4又包含2个d10。以部件d12为例,在产品P1,中,包含部件d12的直接父系部件有2个d10和1个d9,即Φ1,12=3。而Q1,12为25(=4×2×3+1)。

CI(C)具备不固定的数值边界:1～α,当CI(C)=0时,通用度为0,当CI(C)=α时,通用度为100%。

在产品族设计中,高成本部件的通用比低成本部件的通用有价值得多,而CI(C)的计算公式恰恰能够反映这一点,因此,相比于之前几种指标,CI(C)是衡量一个产品族通用程度最精确的计算方式。CI(C)的缺点是计算困难:难以确定各产品所需部件的数目以及各部件的成本。

1.8 本章小结

这一章共介绍了6种评价产品族通用程度的指标,这些指标涵盖了产品族中的众多因素,如通用的部件个数、通用的接口方式、相同的装配流程、零部件的成本等等。其中DCI计算方法简单,但没有固定的取值边界,难以对比多个设计方案的优劣;TCCI是DCI的变型,保留了计算简单的优点且具有0～1固定边界,便于多方案间的比较;PCI不仅计算简单、具备固定边界,而且考虑了形状、制造、装配、材料等因素,比前两种方法更具有工程指导意义:C%充分考虑了部件、联接、装配三个方面的因素,与PCI区别不大;CI是TCCI的升级形式,具备固定边界,仅仅表征了专用部件占总部件的比例,不能反映制造、装配等工程问题;CI(C)是DCI的变型,在DCI的基础上综合考虑了产品销量以及零部件的成本,结果最为精确但计算方式过于复杂。

除了这6种指标外,还有一些其余的指标,如变型生成指标(Generation Variety Index),主要评价产品族再设计的难易程度;耦合指标(Coupling Index),主要评价产品部件间的耦合程度[11];Maupin和Shauffer[12]则提出了另外一种评价方式,着重于生产中的直接和间接成本。

总之,这些指标仅仅评价通用性而忽略了差异性。我们知道。在产品族设计中,通用度过高必然会牺牲产品的性能和个性,在追求个性化消费的时代,企业会因此而在竞争中失败。

2、通用-性能指标

为了达到产品族中通用性与差异性间的平衡,本章介绍了一种新的评价方式:通用-性能指标(Commonality-performace Index,简称C-PI)。

2.1 通用-性能指标原理

设一个产品族包含n个产品P1,P2…Pn,在未进行平台设计时,产品Pi经过优化设计所能达到的最佳性能为PPi,在平台j下所能达到的最佳性能为PPij,用PVIij来表征产品Pi在平台j下性能的改变量,尸VIij的计算公式为:

若产品族j的通用性指标为CIj,则产品族j的C-PI)为:

假设有m个产品族设计方案,C-PI值越大的方案,其在牺牲同等性能时,该设计方案获得的通用性越多。

2.2 应用简例

以三个白车身的车门边框组成的产品族为例,该产品族一共包含3个边框:边框A应用在经济型车上,以质量最轻为设计目标;边框B应用在普通车上,以弯曲及扭转刚度最大为目标;边框C应用在SUV上,以扭转刚度最大为目标。边框A的性能即其质量,边框B的性能即其弯曲与扭转刚度的加权和,边框C的性能即其扭转刚度。

如图4所示,每个边框包含10个梁,在图4中以不同的颜色表示。每个梁均为矩形截面,如图5所示,包含4个设计变量,长、宽以及两个厚度,考虑到大多数梁截面的厚度均一,则每个梁包含3个设计变量:长、宽、厚度。

由于每个梁均有作为通用部件的可能,因此理

论上有10种可能的产品族设计方案,但在实际优化过程中发现,有两根梁属于“天生”共享,即剩下8种可能的平台,如表3所示,可以看到,平台0的C-PI值仅为28.5,而平台1只比平台0多通用了一个部件就使得C-PI值上升到262.4,而平台2和平台3的C-PI值又再度下降,平台4的C-PI值达到最高,这说明平台1与平台4达到了通用性与差异性间较好的平衡,可以作为备选的产品族设计方案。而如果采用传统的指标来评价这些设计方案,则平台1与平台2仅仅是10%的通用度的差异,且不能表现出多出10%的通用度所付出的牺牲太多性能的代价。

3、总结

本文回顾了已有的通用度评价指标,指出了它们共同的局限:只侧重于评价产品族的通用度,忽略了差异性的重要性,无法解决如何达到产品族中通用度与差异性间的平衡问题。本文提出了一种新的评价方式:通用-性能指标,计算方法简单,且由于兼顾了产品性能和通用性,因此能够更好地比较不同设计方案的优劣。

参考文献

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[2]Collier,D.A.,1980,Justifying component part standardization, Twelfth National AIDS Conference,Las Vegas,NV.

[3]Collier,D.A.,1979,Planned work center load in a material requirements planning system,The Eleventh National AIDS Conference,New Orleans,LA.

[4]Collier,D.A.,1981,The measurement and operating benefits of component part commonality.Decision Sciences.

[5]Krishnan,V,and Gupta,S.,2001.Appropriateness and impact of platform-based product development, Management Science..

[6]Wacker,J.G,andTrelevan,M.,1986,Component part standardization:An analysis of commonality sources and indices,Journal of Operations Management.

[7]Kota,S.,Sethuraman,K.,andMiller,R.,2000,Ametric for evaluating design commonality in product families, Journal of Mechanical Design.

[8]Siddique,Z.,Rosen,D.W.,andWang,N.,1998.On the appliacation of product variety design concepts to automotiveplatform commonality,Proceedings of the ASME Design Engineering Technical Conferences, Atlanta,GA, ASME.

[9]Martin,M.V.,and Ishii,K.,1996,Design for variety:A methodology for understanding the costs of product proliferation,Proceedings of the ASME Design Engineering Techmocal Conferances and Computers in Engineering Conference.

[10]Jiao,J.,and Tseng,M.M.,2000,Understanding product family for mass customization by developing commonality indices,Journal of Engineering Design.

[11]Martin,M.V.,and Ishii,K.,1996,Design for variety: Developing standardized and modularized product platform architectures,Research in Engineering Design

13.保险公司承诺书（通用） 篇十三

在学习、工作生活中，接触并使用承诺书的人越来越多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编帮大家整理的保险公司承诺书（通用5篇），欢迎大家分享。

保险公司承诺书1

为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，塑造保险公司北京分公司(简称“保险北分“)的优良企业形象，在此，保险北分郑重作出如下承诺：

经营理念承诺

(一)依法经营，诚实守信。

以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。

(二)认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。

销售及承保服务承诺

(一)诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。

(二)实行透明销售制度。

保证在向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍保险产品时，无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不退保或故意拖延。

(三)严格遵守自愿购买原则。

不得唆使、诱导保险代理机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。

(四)方便客户联络：主动提供便于联系的通讯方式。在销售资料及公司网站上明示客户服务热线。对于客户的有关咨询和要求，二个工作日内给予答复。

(五)提供客户自主查询服务。开通意外险和非车险保单查询系统，客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护自身合法权益。

回访服务承诺

(一)每年定期对代理机构进行拜访和培训，并对做好书面记录，集中归档。

(二)公司每年对代理机构满意度和忠诚度进行调查，以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发展潜力的预测。

理赔服务承诺

(一)以公平、迅速、诚信、有效的态度处理与理赔有关的事务。

(二)对于客户的损失，提供创新、有效、及时及完整的全方位使用解决方案。

(三)树立服务意识、提高服务质量。

保险北分客户服务热线提供7*24小时全天候人工和自助语音服务，为客户提供出险报案、理赔等服务。在规定区域内为客户提供救助、救援服务，维护客户的合法权益。

(四)建立理赔指导机制。

所有保险消费者可以在公司网站上查阅理赔服务流程并根据需要下载出险通知书。接到客户理赔报案后，对于保单信息明确和损失相对确定的`案件原则上实行报案即立案，并指导客户准备索赔所需的材料，告知理赔流程。收到有关证明和资料后发现不完整的，在五个工作日内一次性通知客户补充提供。服务人员做到服务规范、热情耐心、提示周全、有问必答。

(五)实行理赔时效制度。

收到被保险人或受益人的赔偿请求后，及时作出核定;情形复杂的，在30日之内作出核定，或在合同约定期限内作出核定。

(六)核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。

(七)对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。

投诉服务承诺

(一)建立客户投诉处理机制，公布客服专线电话和投诉邮箱。

(二)公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。

其他服务承诺

(一)严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。

(二)工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的，一经发现核实，即予以严肃处理。

承诺人：

日期：XX年XX月XX日

　保险公司承诺书2

我承诺：

不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求。

诚信、创新、高效、共享。

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

激情--乐观向上，永不言弃。

敬业--专业执着，精益求精。

立信于心，尽责至善。

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

热爱工作，顾全大局，不计较个人得失。

物竞互择，适者生存，选择寿险，无怨无悔。

要想飞，就得追;要成功，努力干。

一份保险，一份爱心。

以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功。

以客为尊，专业服务。

有保险的地方，就有一片绿荫。

专业经营，诚信服务。

做人诚实信用，做单精明干练。

承诺人：

日期：XX年XX月XX日

保险公司承诺书3

本人xxx，于x年x月x日已被公司录取试用，为明确本人在工作期间之责任，本人愿向公司作出以下承诺：

一、首先恪守诚信，本人保证所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺诈成分，且保证本人在前任公司未有任何违规行为或受任何不良处分，否则公司有权与本人解除劳动关系且公司不承担任何包括经济补偿在内的责任。

二、本人已阅读并承诺认真遵守和履行公司《员工手册》及已有的各项规章制度，同时同意并积极履行在公司集团OA网随时更新的规章制度。如因本人原因(过失或故意违规操作)给公司造成经济损失或法律上的责任，本人愿承担公司所受一切经济损失的罚款，并承担法律上的责任。

三、本人因违反操作规程而造成的职业伤害，本人决不向公司提出任何补偿要求。

四、本人自觉承诺承担保守一切有关公司的商业机密义务，包括且不限于本承诺书所指客户名单，行销计划，采购资料，定价政策，财务资料，进货渠道，法律事务信息，人力资源信息等。不刺探与本职工作无关的商业秘密，不向任何第三方人员以任何形式披露公司的商业秘密。如果发现商业秘密被泄露，将立即采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向贵公司报告真实情况;如果因本人故意和过失泄密，则本人愿意承当因泄密而导致的一切经济损失。

五、未经公司同意，本人保证不在外单位兼任或任职，不设立含本人股份在内的公司，不直接、间接或变相经营与公司相同的业务，否则应赔偿给公司造成的损失，同时公司有权与本人解除劳动关系。

六、本人保证不损害公司利益，不利用职务之便，不虚报报销费用。

七、在职期间，若发生与本人业务相关的经济问题，本人愿接受公司财务部及综合办公室的调查。

八、若因某种原因离开公司，本人保证提前一个月以书面形式通知公司，且在离职前将本职工作完整地交接清楚，退交领用物品、结清借支款等。若未经批准而擅自离职，公司可以要求本人按试用期工资三倍赔偿，并追究担保人的连带责任。

九、若被公司证明或认为不符合用人条件，本人同意公司对我进行调岗、调薪直至解除劳动关系，并同意履行第七项离职交接、清款事项。

十、如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。

十一、在离职后，不得单独或联合他人实施任何有损公司利益和形象的行为，不得在离职两年内直接、间接或变相利用未经允许的公司品牌和资源经营任何业务;若有违背，则愿承担一切经济责任、法律责任。

十二、担保人同意承担承诺人试用工作中由于过失或故意行为的连带经济赔偿责任。

承诺人：

身份证号码：

年月日

保险公司承诺书4

承诺人于20XX年6月18日与贵公司签订贵a65377《二手车买卖合同》（以下简称“合同”）一份，并申请办理贵a65377过户事宜。

现承诺人对此向贵公司承诺。

一、因该车行驶证登记名字是贵州华星汽车运输有限公司，承诺人于20XX年6月18日申请过户，过户期间因该车所发生的一切经济及法律责任均由承诺人自行承担。

二、在贵a65377车辆保险到期前10日内，承诺人自行购买该车所有保险，贵公司不再支付该车任何费用。

三、若因承诺人原因未及时购买保险，所产生的一切营运风险、交通事故及法律、经济责任均由承诺人自行承担。

特此承诺

（注：附承诺人身份证复印件一份）

承诺人（签字捺右大拇指）：

身份证号：

家庭住址：

联系电话： 年 月 日

保险公司承诺书5

员工姓名：身份证号码：

签定劳动合同日期：20XX 年 1 月 1日至 20XX年12月30日 申请不购买社保日期：20XX 年 1 月 1日至 20XX年12月30日

一、本人作为公司正式员工，由于不愿意缴纳社保（养老保险）中员工个人缴纳部分的款项，接受公司保险补贴300元/月，因此，自愿要求公司不要为本人在就职期间购买该社会保险中的养老保险。

二、本人承诺因公司按照本承诺书要求未为本人购买社会保险的，因此而导致本人未享受到社保待遇的后果和责任完全由本人承担，给自己和公司造成的所有损失和法律责任一律与公司无关，一切后果自负。

三、本人签订本承诺书完全出于自身真实意愿，自签订之日起，即时生效。

申请人（签字）：

公司审批人： 公司盖章： 日期： 年 月 日

（本协议一式两份，双方各执一份，自签订之日起，即时生效，具有法律意义。如单方违约，自愿承担一切法律后果。）