员工素质培训大纲

员工素质培训大纲（共16篇）（共16篇）

1.员工素质培训大纲 篇一

《员工职业化素质训练》课程大纲

【培训师】：安新强 【培训时间】：1天

【课程对象】：企业全体员工

【培训目的】

员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。

【培训收益】：

帮助企业训练高素质团队；为企业指明职业素质的培养方向和标准；帮助员工理解和扮演好自己的角色；

【课程大纲】：

第一讲：职业化塑造的基础

一、职业化基础

1、你在为谁而工作；

2、职业化素质与能力模型；

3、职业化的三大内涵；

4、职业化素养修炼；

5、员工角色认知与定位；

6、员工为什么要职业化

二、员工常犯的主要错误

1、优秀企业不喜欢的员工类型；

2、优秀企业最欣赏的员工类型；

3、企业员工常犯的主要错误； 4、80后员工的特点；

三、职业化的心态塑造

1、目标至上；

2、积极主动；

3、追求效率；

4、寻求双赢；

5、重视沟通；

6、与人协作；

7、更新自我；

8、结果交换；

9、商业人格；

10、凭原则做事； 四、三项核心职业道德修炼

1、敬业是最好的习惯；

2、责任重于能力；

3、团队至高无上；

第二讲：职业化行为的训练

1、何谓职业化行为；

2、职业化必备行为准则；

3、对待工作的行为；

4、对待企业的行为；

5、对待老板的行为；

6、对待同事的行为；

7、对待下属的行为；

8、对待自己的行为；

第三讲：职业人士应该具备的基本技能

一、目标和计划管理

1、工作目标的两个类型；

2、达成状态的工作目标；

3、解决问题的工作目标；

4、PDCA与目标达成

二、提升工作效能：时间管理技能

1、通过时间管理走向成功；

2、时间的属性与误区；

3、时间管理必备工具；

第四讲：工作中人际关系处理

一、处理工作中的人际关系技巧

1、如何赢得合作的人际关系

2、自我管理；

3、能站在别人的立场考虑；

4、主动关怀帮助别人；

5、赢得合作的谈话技巧；

6、与上司的相处之道；

三、沟通与协作

1、有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）；

2、沟通时情绪的处理；

3、面对上司、同事、部属的沟通；

2.员工素质培训大纲 篇二

关键词：培训效果,员工素质,体系,创新

0 引言

加强员工培训, 提高员工素质是煤矿企业保证安全生产的一项基本举措, 如何做好员工培训工作, 真正使员工培训更好地服务于企业的安全生产, 是许多培训工作者不断探讨的问题。

1 员工培训的目的和意义

员工培训的根本目的是提高员工的安全技术素质, 保证企业的高效安全生产, 使培训为安全生产服务。

加强员工培训是提高员工安全操作技能的需要。煤矿企业特殊的作业环境, 决定了安全管理的重要性与复杂性, 随着先进的采矿技术和机械化生产的实现, 人的因素越来越成为安全生产中最活跃的因素, 从近年来发生的煤矿事故来看, 90%以上的为职工违章操作、违章指挥、违反劳动纪律等人为因素造成的, 大都是责任事故。员工其自身素质的高低, 直接决定着安全与否和事业成败, 未经培训或素质不高的人, 若一人违章操作, 一人违章指挥, 不仅本人不安全, 甚至会造成井下所有工作人员的不安全, 将会导致几十条、上百条生命毁于一旦。

加强员工培训是提高员工安全意识的需要。保持清醒的安全意识是实现安全生产的重要保证。实现安全生产不仅要让员工掌握必要的安全技能, 更要时刻保持清晰的安全的意识, 在某种意义上讲, 安全意识比安全技能更重要。员工安全意识的建立, 需要将安全培训日常化, 通过持之以恒的灌输, 潜移默化的渗透, 安全第一的理念才能真正成为员工的价值观念。

加强培训是企业文化建设的需要。培育先进的企业文化是实现企业长远发展的根本要求。企业文化是企业的核心竞争力, 企业文化是企业家经营思想的体现, 必须被全体员工真正接受并成为自己的行为指南, 企业文化的传播同样需要加强对员工的培训。作为培训工作者要认识到提高职工素质对搞好煤矿安全生产的重要性和必要性, 切实增强搞好培训工作的责任感和使命感。

2 员工培训的现状

(1) 企业管理层为“办证”而培训:煤矿企业作业环境差, 历来都以农民工为主体。煤矿职工文化素质低是一种普遍现象, 已经在社会上形成一种“共识”, 煤矿各级管理人员难免也被这种“共识”所影响。员工素质高低不说, 只要能取得安全资格证, 保证“持证上岗”就能够满足安监机关的监察的要求, 所以对培训效果的要求并不高。

(2) 培训机构层为“挣钱”而培训:煤矿安全培训机构首先是一个经营实体, 一方面为了扩大生源, 满足企业的“要求”, 尽可能地放低培训门槛, 只要交钱就可以“办证”;另一方面由于师资水平和培训设施问题而不得不“简化”培训。以致于一些不负责任企业到培训机构“买证”的情况也时有发生。

(3) 员工层为“休假”而培训:由于企业与培训机构各方面要求都比较松, 外出员工参加培训可以脱离生产一线艰苦的体力劳动, 又不用付出太多的脑力劳动, 把培训当成是休假就成为很正常的事情了, 所以在培训过程中, 缺课现象十分严重。

(4) 员工因“畏惧”而不愿培训。培训是一种脑力劳动, 矿工文化素质低是客观存在的事实, 在培训中重理论讲授, 而不注重实际操作, 培训效果看考试成绩, 而不看动手能力, 使广大矿工对培训产生了严重的抵触情绪, 因为“畏惧”考试而不愿参加培训。

(5) 因培训内容“无用”而使员工失去了参加培训的积极性。全员培训是企业内部培训, 目前, 煤矿普遍采用技术课的形式进行员工培训, 把全体员工分不同工种集中在一起进行培训, 不论什么工种的员工培训相同的内容, 从而使培训失去了针对性与适用性, 员工对这种培训感觉没有用, 而失去了参加培训的积极性与主动性, 使培训变成了一种应付“制度”的行为, 而没有真正达到培训的目的。

以上情况的存在, 决定了员工培训不可能产生很好的效果, 必须从理念上, 制度上规范培训管理工作才能够确保培训工作服务于安全生产。

3 提高培训效果的途径

3.1 加强对培训的正确认识

员工“持证上岗”是对员工必须经过安全培训, 并考试合格这一要求的具体体现, 其本质是员工素质的提高, 而不是仅仅需要持一个证。而且安全培训本身不仅仅是技能培训, 更重要的是安全意识教育, 如果领导与培训机构都不重视这个问题, 就会给员工安全意识的提高带来负面的影响, 从而使培训失去了原本的目的。

3.2 加强企业内部培训

建立企业内部培训机构, 是解决“真培训”的一个重要手段。根据《生产经营单位安全培训规定》:“第十六条厂 (矿) 级岗前安全培训内容应当包括: (1) 本单位安全生产情况及安全生产基本知识; (2) 本单位安全生产规章制度和劳动纪律; (3) 从业人员安全生产权利和义务; (4) 有关事故案例等。煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位厂 (矿) 级安全培训除包括上述内容外, 应当增加事故应急救援、事故应急预案演练及防范措施等内容。第十七条车间 (工段、区、队) 级岗前安全培训内容应当包括: (1) 工作环境及危险因素; (2) 所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故; (3) 所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准; (4) 自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理; (5) 安全设备设施、个人防护用品的使用和维护; (6) 本车间 (工段、区、队) 安全生产状况及规章制度; (7) 预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项; (8) 有关事故案例; (9) 其他需要培训的内容。第十八条班组级岗前安全培训内容应当包括: (1) 岗位安全操作规程; (2) 岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项; (3) 有关事故案例; (4) 其他需要培训的内容。”

通过健全、完善企业内部培训机构建设, 才可能将员工培训工作真正与企业的实际情况联系起来, 做到有的放矢的培训, 提高员工培训的效果。

3.3 变革现有技术课制度, 突出培训的实用性与针对性

突出培训的实用性与针对性, 最主要措施就是改革目前集中上技术课的培训制度。将每周一次的集中技术课制度改为每周每工种一次技术课, 根据工种与工作环境不同, 分别进行培训, 以适应安全生产的要求。

加强培训的针对性。改变现有每周固定一天上技术课, 全班人员不分工种全部集中学习的技术课模式, 实行按岗位、分工种, 实现分班上技术课的模式。例如在采煤队, 将技术课分为采煤机司机技术课、采煤工技术课、井下电气作业人员技术课三次技术课, 将技术课一分为三, 以增强培训的针对性。

突出培训的实用性。技术课的培训内容要从现有的理论授课、抄题、答题等方式向真正的现场操作技能培训转变, 强化培训的实用性。在加强课堂培训的同时, 突出实际操作培训, 每月必须保证至少有两次实操演练, 保证所有井下电气作业人员人人操作过关。

调动员工的积极性。改变原来一律由专业技术人员上课的方式, 由班组长主持, 逐步完善“人人上讲台”活动, 由员工根据自己的经验与经历进行经验介绍、典型故障分析等。

员工培训是保证企业安全生产的一项重要措施, 只有高度认识培训重要意义, 健全培训管理机制, 采取有效、可行的培训方法, 才能收到明显的培训效果。

参考文献

[1]孙惠.完善中小企业员工培训体系策略分析[J].中州大学学报, 2009 (04) .

[2]王龄萱.基于素质模型的员工培训与开发研究[J].价值工程, 2012 (12) .

3.创新培训思路全面提高员工素质 篇三

关键词：员工培训创新 观念素质技能

随着市场经济的不断深入，企业所面临的竞争日趋激烈，企业的发展是在竞争中实现的，企业的竞争主要是人才、管理的竞争，要想自己的企业能够在激烈的市场竞争中分得一杯羹，强有力的人才队伍是关键，怎样打造一支素质过硬的管理和技能人才队伍、什么样的员工培训才能真正贴近企业自身的发展已成为我们不得不慎重思考的问题。我们知道员工培训是提高他们各项素质最直接、最有效的途径，可以少走许多弯路，而且能在最短的时间内达到最佳的效果。但是一言堂式的、千篇一律的，没有任何新意的课堂教学既无法满足学员的学习要求，也不能充分激发他们的学习积极性和能到性，当然也就不可能很好地达到我们所期望的培训效果。

近几年来，我们紧紧围绕集团公司改革发展大局，以全面提升员工综合素质为突破口，坚持以人为本的管理理念，积极探索和创新工作思路和培训形式，充分发挥基地、野外施工现场、培训教室三个培训课堂的作用，从提高员工对培训重要性的认识入手，加强培训计划的需求分析，理顺员工培训管理体制，强化员工培训运行机制，建立适当的员工培训激励机制，创新培训方式，建立科学有效的绩效评价体系，使员工培训朝着健康、科学、规范的方向发展，为企业培养打造了一支综合素质高、操作能力强、安全意识佳的勘探员工队伍。

一、坚持“以人为本”的管理理念

“以人为本”管理是现代化经营管理的要求，现代企业更加注重人与企业的共同发展、和谐发展，在保证员工实现自身价值的基础上完成企业生产任务，实现又好又快发展。人力资源是企业第一资源，在构成企业诸要素中占据主导地位，起决定性作用。一个企业能采取积极有效的措施凝聚员工、激发热情，使员工在工作岗位上愉快工作尽情创效、实现价值，企业将得到员工的大力支持，将获得取之不尽用之不竭的人力资源，从而奠定持续发展、长期发展、有效发展的坚实基础。 公司领导班子把员工教育培训工作作为企业长远发展和安全生产的重中之重，将员工培训当成企业的重要工程来抓，将企业的发展与员工的成长紧密结合，始终加强对培训工作的组织领导，不断加大培训的投入，将员工培训提到企业核心工作上来，逐级引起各部门和单位对员工培训工作的重视，让员工明白培训是企业重要组成部分和关键职能，是企业效益提高和发展的重要保证。

每年年初我公司都要根据企业的实际情况和发展水平组织培训考核委员会成员对各有关部门上报的培训计划需求按照工人和干部管理分门别类进行例行审核和归纳，制定出与企业的发展相适应的公司年度培训计划和培训目标，根据国家职业技能标准、上级有关部门的要求和公司对技能人才的等级要求确定参加当年技能鉴定人员的数量和等级，对技能竞赛和技术比武工作进行精心的布置安排，从最大限度地提高现有人力资源配置的角度出发，形成公司有关员工培训的指导性文件，提高员工培训的针对性和系统性，确保各类人才培训的全覆盖。

二、坚持培训工作从思想认识着手

员工培训的目的不仅仅是提高他们的技能，更重要的是在于转变观念、提高思想认识，在观念、思想、知识、技能四者之间，观念和思想处于主导地位，因而转变观念、提高思想就成为培训的首要任务。社会进步呼吁新的观念，各种新观念的光大也会进一步推动了全社会的现代化进程，同时，各种不合时宜的旧观念还在束缚着人们的思维和行动，成为发展改革的主要障碍。随着新经济时代的来临，企业发展亟待培养人的开放意识、全球意识、竞争意识、效率意识、学习意识、和法律意识。这给培训提出了重要的课题。像我们公司要在较为落后的基础上赶超大公司先进水平，必須具有长远的眼光和先进的战略，瞄准先进的东西，充分发挥后发优势。为了创建一流企业，必须要求全体员工树立长远意识、学习意识和奋斗意识。充分树立起员工培训是使企业获得长期综合收益的理念，让每个人都认识到培训既是福利又是义务，既能丰富自己又能有利于企业的人才需求，所有这些都要求我们加强员工思想观念的培养，把转变观念放在培训工作的第一位。因此我们每做一项培训都无不穿插有关思想教育、形势、任务教育和企业文化等内容。只有他们从思想上认识到学习的重要性，把要我学变成我要学，我们的培训工作才有可能达到预期的目的，才能事半功倍。

三、把学习型企业与员工培训有机结合起来

建设学习型企业必须培养学习型员工，要让全体员工牢固树立终身学习理念，在不断学习中钻研新知识、提高新技能、创造新业绩，激励员工自觉把学习成果转化为生产力，进而实现个人价值。将员工培训与建立学习型企业有机结合起来，建立能够充分激发员工活力的培训机制，尤其是把培训与员工职业生涯设计有机结合起来，更能激发员工的进取热情。实际工作中我们充分发挥工会、共青团等组织的作用，在员工中广泛开展岗位练兵、技能竞赛以及争当青年岗位能手、争创青年文明号和“五小成果”等活动。

充分发挥工会组织在提高员工技能工作中的作用，广泛开展岗位练兵活动。 对所有员工根据不同岗位，按照《岗位基本功训练手册》规定的训练项目和《岗位达标手册》的要求，员工每周完成一个训练项目，车间（队）每月进行一次考评，厂处每季进行一次检查验收。开展多种形式的职业技能竞赛活动，使职业技能竞赛形成制度，成为常规性、经常性工作，通过竞赛促进员工技能水平的提升。

发挥共青团组织团结、凝聚青年的优势，在企业青工中开展争当青年岗位能手、争创青年文明号和“五小成果”活动，鼓励青工立足岗位发挥聪明才智，提高自身技能。

由此可见，尽可能地为员工提供其适合自身发展相适当的培训，就能更加有效地提高员工的积极性、归属感和忠诚度，从而通过不断学习和创新来提高自身素质，促进企业不断向前发展。

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四、强化基地、施工现场、培训教室三个培训课堂的互补作用

公司培训部门在致力于课堂教学的同时，充分发挥基地、野外施工现场、培训教室三个培训课堂的互补作用，制定出持续的、经常性的、机动、灵活的培训机制，使培训层次覆盖所有的季节性用工、技能操作人员、技术干部、管理人员和领导层，使培训覆盖到公司全部的专业化工种和部分通用工种，如休整期的基地全员培训、施工期的野外职、民工施工现场的质量、设备、安全、技能等培训和公司培训基地的常规年度计划培训等，有效形成了生产、培训紧密联系；实用和实际紧密结合的良性互动的大好局面。近几年来公司年度员工培训都在40多个班次，参培职工1300多人次，季节性用工8000多人次。多层次、多样化、不同性质、不同类别和不同等级的培训方式的使用，既具有鲜明的企业个性、又做到了有的放矢，三位一体的培训覆盖了公司全部员工和企业发展对人才的需求。

五、充分利用各种载体拓宽员工学习平台

近年来，随着国家和企业对技能人才的越来越重视，技能操作者的成才通道也越来越多，学习的平台也是层出不穷，如集团公司组织的技能大赛、技术比武、是当今最快速的人才通道，技能鉴定、师带徒、技师工作室、技师考评体系等也是技能操作者不断走向成才的阶梯。公司一直致力于使用各种学习平台提高员工的基本知识和基本技能，公司从2002年开始对技能操作人员实行职业技能鉴定，每年都要举办各种类型的技能培训班近20个，培训面覆盖到当年参加鉴定的所有技能操作人员和全部工种，年鉴定量在150人左右，通过等级培训和鉴定，高技能等级的操作人员越来越多，技能操作人员的整体素质和技能操作水平每年都呈现出不同程度的提高，队伍的整体素质也在不断的改观。通过技能大赛和技术比武，2011年有3人破格从高级工晋升为高级技师，5人从高级工直接步入技师行列，从07年开始集团公司技能大赛开始，我们充分利用这一平台，到2013年，培训了近120名专业知识全面，技能操作水平突出的骨干分子，他们现在都是野外生产的中流砥柱。导师带徒等活动成为部分有志青年学技术、练本领的特殊场所，公司每年都有十几到几十对师徒集体签订师徒合同，这种一对一的帮扶平台，为广大青工在生产科研的主战场上建功、立业、创新创效，提供了广阔的舞台。

技师考评工作中引入的“N+Y+Q”即“能力+业绩+潜能”高技能人才评价体系能快速有效的引导技能人才的成长，对高技能人才的成长有强烈的推动作用。高技能人才评价模式“N+Y+Q”的应用和推广不仅能从遍布各行各业的技能人才中选拔和遴选出一批真正意义上的具有高素质的技能人才，更重要的是能引导和督促技能人才自觉学习、自我丰富，积极参与到成果创新、技能竞赛、QC成果、合理化建议等活动中。以上各种学习平台极大地丰富了员工们对自己职业生涯的设计，激发他们学知识、练技能，提高自身素质的积极性和主动性，学技术、比贡献在员工中蔚然成风。

六、打造一流的教学环境，营造良好的教学氛围

近年来公司不断加大教育投入，不仅对教学场地进行了有效更新，而且添加了大量的教学设备，强化了教学基础设施，硬件环境得到极大的改善。软件方面，公司培训中心积极打造专、兼职教师队伍，通过请进来和走出去等途径不断丰富他们的知识面、教学能力和管理能力。现有专兼职教师20余人，其中高级工程师和高级技师占70%，工程师和技师占30%。每一堂课，我们都从营造良好的学习氛围入手，采取灵活多样的培训方式如课堂教学、课堂观摩、多媒体展示、现场互动、互教互学、操作演练等，使培训不落俗套，新、奇、雅等特点充分调动了员工学习的积极性和创造性，从而使学习与实际工作更加紧密的结合。

七、建立行之有效的企业员工培训激励机制

据有关资料反映，员工只要运用他们20%—30%的能力，即可保证职业，而受到充分激励的员工其能力的发挥将达到80%—90%，提高效能3—4倍。由此可见建立行之有效的企业员工培训激励机制对有效激发员工学习的积极性、能动和创造性性具有十分重要的意义。

从前几年的经验我们不难看出，每年培训工作按部就班在做，但是从员工的整体精神面貌来看，普遍存在安于现状、上进心不强、操作水平不高的现象，自从我们按照“使用与培训考核相结合，待遇与业绩贡献相联系”的用工原则，推出系列激励机制后，有效激发了员工的忧患意识和竞争意识，最终实现了员工队伍整体技能水平的稳步提高。实际工作中我们制定了系列员工培训激励机制：

薪酬激励：一是建立技能工资与技能等级一一对应的工资制度；二是对聘用的技师、高级技师与中、高级技术职务人员实行同等薪酬待遇；三是对关键岗位有技术特长和绝招、作出突出贡献的技能人才予以重奖；

使用激励：通过设立技能大师、首席技能大师，吸收高技能人才参加企业经营管理活动，为员工施展才华实现抱负搭建更加广的舞台；

培训激励：一是对优秀技能操纵人员实行晋升技能等级培训；二是对技能竞赛中涌现出的优秀员工，准其破格参加技师技能等级的培训，部分员工还可选送高等院校和集团公司高技能人才培训基地深造；

精神激励：一是对技艺精湛、爱岗敬业、业绩贡献突出的人员定期进行表彰；二是通过报刊、电视、网络等媒体和技术能手事迹报告会等方式和途径，大力宣传他们的先进事迹，提高他们的社会荣誉度。

同时公司规定员工脱产培训期间享受后勤员工的待遇，可报销培训期间的差旅费，享受培训期间的伙食补贴，考勤与工资严格挂钩，培训结业后还将进行优秀学员的评选，培训情况计入个人培训档案，作为单位用人和能否参加技能等级鉴定和技师考评的重要参考依据等。这一系列有關员工培训的奖惩机制大大激发了员工参与各类学习活动的积极性和能动性，精神面貌得到极大改善，浓烈的学习氛围处处可见。

经过几年的实践，坚持不懈的开展教育培训，不断创新培训工作方式，员工综合素质得到了快速提升，各条战线不断涌现出技术能手、权威大拿，创新发明层出不穷，企业稳步向前发展。

冰冻三尺非一日之寒，要想开展好公司的各项培训工作，除了创新培训思路之外，我们还要建立规范的培训流程和完善的培训体系，制定科学的培训计划，强化教师队伍建设，畅通培训信息的反馈渠道，并做好各项日常的基础性工作。只有保障各个因素的协调配合，才能使培训的效果最大化，才能保证提高员工素质行动落到实处。

参考文献：

[1] 王燕华.企业职工教育培训机制创新的研究[J].继续教育.2013（10）.3-4.

[2] 林志成.浅谈企业职工培训工作中存在的问题及解决方案[J].中西部科技.2011（06）.64-65.

4.2014员工培训计划大纲 篇四

为更好促进和引导员工学习知识和技能，提升检修队伍的整体素质，全面提高企业竞争力，根据公司发展战略规划，公司将于这几年加大员工培训力度，通过整合培训资源、创新培训形式，建立适应公司发展的培训模式，逐步形成长线、短线结合，理论基础结合现场实际，评价体系纳入绩效考评的培训模式。

结合公司培训管理制度，根据以下培训计划大纲，由事务部下达培训考证硬性指标（安全员、进网许可证、电工证、电气工长、起重工、行车工、电焊操作工、热控仪表工、特种车辆等），专业结合实际情况，制定各专业培训计划，由工程部指导实施，事务部监督完成情况，并纳入各专业承包责任书考核内容，年终兑现。

一、长线计划：

1、部门排出阶梯人员计划（比如调速、本体、转动及泵、阀门各组人员培养方向、工作负责人人数甚至包括班组长等），机务、电控专业排出全年基础或理论的培训计划。要求每个新进员工必须实施的课时，定期组织考试，并对考试情况进行汇总（时间、分数等），形成人员培训考评表，由专工进行评价。

内容参考：

机务：（参考分四组1调速，2本体轴承转子3泵与风机等转动4阀门）

1）钳工基础，每人5课时；

2）工器具、量具的使用方法，每人3课时；

3）基础制图，看图能力，每人5课时；

4）专项技术基础的讲课，热力系统流程，泵的构造和原理，汽轮机的检修标准等等，可由公司组织

5）一般司索起重学习

以上为通用部分，明确每人的工时，由专业、班组实施，工程部指导督促，事务部检查完成情况。

6）阀门的分类、图纸识别，检修验收标准，以及实际解体检

修。每人6课时；

7）转动机械（包括泵、风机）分类、图纸识别，检修验收标

准，以及实际解体检修。每人6课时；

8）轴瓦的检修验收标准，以及实际刮瓦等。每人6课时； 以上6-8项为理论与实际检修，理论可在空闲时间安排，或在现场组织学习，实际项目比如本体、阀门、调速、泵与风机等结合施工现场组织。

电控：（参考分4组1试验包括箱变、变压器，2开关刀闸3电机4热控）

1）电工基础以及电控进网许可证的理论学习，每2周安排章

节考试。

2）电力行业标准的学习，并安排每月1次考试

3）钳工基础，每人2课时；

4）工器具、量具、试验仪器的使用方法，每人3课时；

5）基础制图，看图能力，每人3课时；

以上为通用部分，明确每人的工时，由专业、班组实施，工程部指导督促，事务部检查完成情况。

6）电动机原理，检修验收标准，以及实际解体检修。每人6

课时；

7）开关原理，检修验收标准，以及实际解体检修。每人6课

时；

8）变压器原理，安装检修验收标准，以及实际解体检修。每人6课时；

9）开关柜接线；

10）电缆头制作。

以上6-10项为理论与实际检修，理论可在空闲时间安排，或在现场组织学习，实际项目比如本体、阀门、调速、泵与风机等结合施工现场组织。

2、以技术问答、现场施工技术总结等为长线计划，技术问答每月每人2篇，由专工、班长出题，每人开卷完成，由专业进行评价打分，纳入个人培训档案。技术问答的题目可以来自现场，作为现场考评的有效补充。汇总后每月专业、班组或已项目部形式组织一次统一学习，完善补充。施工现场技术总结，可由专工、班长定期或不定期收缴，对好的进行褒奖并推广学习。

3、以技术工艺记录卡的汇编为长线。今年通过各专业整理汇编

各个子项目的技术工艺记录卡，比如阀门检修、油泵、给水泵、小机、风机、油动机、低压电机、箱变试验、主变安装以及电控现场缺陷的判断处理等等，整理出从工器具准备，各个工序以及各工序可能出现问题的判断处理，危险点、源因素评价及防范措施，大家集思广益，尽量形成完善的技术台账，便于下次施工提醒及日常培训。通过不断积累及完善，形成公司宝贵的技术资源。

二、短线计划：

1、工程项目中的培训。每个项目根据时间长短，由工程部指定培训内容，现场讲解考评，施工完毕会同相关人员进行考评、点评。

2、针对技术问答的情况，不定期组织班组成员进行技术总结，每专业全年不少于2次。

3、公司组织的专项技术培训、讲课等等。

三、安全培训：

1、安全员：由事务部下达安全员培训指标，公司安全员牵头，专业上报人员，通过二级安全员培训以及现场实践等情况，选拔合适人员报事务部组织考证。

2、工作票签发人、负责人今年2次培训学习考试。

3、安全规程学习考试，全员不少于一次。

4、两个汇编的学习，今年不少于4次。

5、驾驶员的安全培训考试，今年不少于2次。

6、二级安全员培训、考试，全年不少于2次。并通过二级安全

员的总结交流，形成检修作业全过程（解体、修理、装复、调试）各阶段的安全学习提示提醒。

5.员工素质培训大纲 篇五

培训背景：

管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。

受训对象：各级管理人员

主讲老师：员工培训网特聘讲师

授课时间：1-2天

课程内容：心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。

职业心态第一讲、自我认知，了解心态的力量

1.一流企业喜欢什么样的职业人士

2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝

3.我是谁？认清自己的角色

4.企业员工应该具备的职业心态

5.心态的力量，态度比能力更重要

6.积极心态与消极心态

7.成功人必备的心态：积极主动

职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态

1.主人心态：做自己与企业的主人

2.敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣

3.公平心态：公平=不同

4.专注心态：对待事情的意愿和决心！

5.责任心态：要有自我负责的精神！没有借口！

6.阳光心态，乐在工作！

心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理

1.认准目标，强烈的企图心!

2.做事先做人：人对了，世界也就对了

3.过去不等于未来，都是好事的思维模式!

4.是的，我准备好了，立刻行动!

5.享受快乐的过程，实施一贯化的自我管理!心态培训-员工职业心态培训课程总结。在基督教的圣经里有这样一句话：“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果是由心发出。”因此，保持良好的心态避免事故之因的发生从而得出完美的果，员工心态培训进入http://学习了解。

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讲师小介绍：

陈馨贤老师（Chen xin xian)

中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;

PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;

金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;

总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；

国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

6.“人财”员工职业化培训大纲 篇六

主讲： 凌洁冰 课时： 1天 引言：

何谓职业化？

第一节：职业化心态修炼 一.什么叫态度？

二、态度对工作、个人和他人的影响

三、职业化必备九大心态

1、自信

2、谨慎

3、空杯

4、感恩

5、付出

6、自控

7、服务

8、冒险

9、投资

第二节：职业品牌修炼 一.职业化的三个层次

1、职业技能

2、职业素养

3、职业品牌 二.工作是什么？ 三.你为谁而工作？ 四.做事要专注 五.职场危机透视 六.恪守职场规范

七.公司是自己的什么？ 八.做人就是做品牌 九.打破思维的范例 十.勇于承担责任

第三节：职业化品质修炼 一.工作主动

1.何谓工作主动？ 2.工作主动的必要性 3.如何做到工作主动

二、注重细节

三、必改两大恶习1.推卸责任，诿过他人

2.互相扯皮，上推下挪

第四节：职业化情绪修炼 一.栽下职业幸福树

协调自己的认识、情绪、行为 二.小心社会标签 三.对错程度 四.扩大视角 五.小心攀比症

六.他人评价重视程度 七.给自己建立正向心锚

第五节：职业化能力修炼 一.职业化沟通力 什么叫沟通？ 沟通的要素 1.信息传递的漏斗 2.主动倾听

3.利用沟通的投射效应 4.尊重你的客户 5.控制他人的情绪 6.学会察言观色

7.唤醒对方的角色意识

8.让对方参与进来双向沟通 9.核心点：

二.职业化人际力 1.什么是人际？ 2．黄白金法则 三.职业化学习力

1．传统意识对学习的理解 2．现代人学习中遇到的问题？

3．排斥知识丰富的人，在他们面前自卑。4．化解学习问题的方法 学习的三个层次 1）读书 2）读事 3）读人

7.员工素质培训大纲 篇七

1 员工素质对企业的影响

企业的发展, 不是决定于员工的数量, 而是要看人才质量。企业员工的素质是企业发展重要的决定性因素。作为企业员工, 应具有良好的职业道德, 敬业、勇于承担责任、认真负责、快乐自信, 有着积极的思想和积极主动的心态, 拥有强烈的工作使命感和责任感, 时刻把企业利益和工作品质摆在首位。拥有这样素质的员工, 企业才能立于不败之地。员工素质的高低, 员工对企业的归属和认同感, 是企业能否长久发展的关键。企业员工要具备优秀的素质, 必须要通过不断学习、不断培训来实现。通过培训, 能更好地提高企业员工的素质, 增强企业的凝聚力, 增进企业生产力的发展, 延长企业的寿命。

2 企业培训对提高员工素质的作用

2.1 培训能提升员工职业道德, 促使员工将职业道德和企业凝聚力有效融合, 为企业的可持续发展提供保障

员工的职业道德, 反映了企业的文化, 也代表了企业的价值观。员工的职业道德和企业凝聚力有效融合是企业发展的强大动力。具有良好职业道德的员工, 关心企业的发展, 维护企业的形象, 能使企业在竞争中处于不败之地。如果企业员工素质低下, 缺乏职业道德, 必然会出现有损企业形象的行为, 从而影响企业文化的建设。

员工职业道德的提升需要通过培训来完善。通过培训, 使员工真正解读企业文化的内涵, 增强爱岗敬业精神、责任意识、服务意识等, 提升员工内心境界和道德品行。重视员工素质, 培养员工良好的职业道德, 把先进的思想、文化、理念等意识形态和企业文化的培训提升到员工日常工作中, 必将增强企业的凝聚力、创造力和竞争力。

2.2 培训能使员工更清楚地了解自己, 从而改善自身职业行为

员工的职业行为归根到底来源于员工的工作态度和责任心。员工的职业行为决定了员工的工作绩效, 而员工的工作绩效的高低又来源于员工的学习和工作能力、心理健康程度、对有效信息的接受和认可度。员工通过培训能够更清楚地了解自己, 了解自己的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握情况等, 从而进一步改变自己的缺点, 改善自己的职业行为, 不断提高自身素质, 不断完善自我, 并将好的工作方法和经验得到发扬。从而更快更好地建立起适合企业需求的人才队伍, 进一步提高企业整体运营效益, 增强企业核心竞争能力。

2.3 培训能开拓员工视野, 增加知识面, 增强工作能力

现代科技日新月异, 知识更新也要跟上时代的步伐。作为企业员工, 只有不断学习, 增强自身工作能力, 才能在业务领域上使自己的专业技术和水平不断提高, 并且在提高中不断完善自我。而学习的直接途径就是参加培训, 通过培训开拓员工视野, 转变员工的学习观念, 及时或经常性地更新知识, 满足其对知识的渴求欲望, 改善知识结构, 提高其业务理论水平。培训还能够培养员工的创新能力、思维能力, 增强其工作能力, 适应科学技术飞速发展带来的人才竞争、经营竞争, 进一步应对科学技术日新月异的发展变化对企业员工素质的要求。

2.4 培训能提升员工岗位技能, 提高生产效率和服务水平, 增强企业盈利能力

员工岗位技能培训就是一种生产力。企业员工通过不断的培训, 技能就会有新的提高, 在生产中的操作会进一步规范, 企业生产设备就能发挥出大功效, 各流程的衔接也会更加流畅, 员工的工作效率也会进一步提高。

要提高员工岗位技能, 就需要按工种不同, 根据员工岗位工种特点开展培训工作。通过培训, 能使员工明确自身已有岗位技能和企业发展对其所在岗位技能需求之间的差距, 从而使员工以积极的态度去参加培训, 努力提高自身岗位技能。员工岗位技能培训能增强企业盈利能力, 对企业的发展起到不可或缺的作用。

2.5 培训能为员工和企业获得双赢

培训能为员工和企业获得双赢。一方面, 培训是企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。通过培训可以提高员工就业能力。另一方面员工通过培训提高了自身素质及技能, 也能为企业创造更大的财富。

3 结语

综上所述, 员工素质的高低, 对企业的生存与发展起着关键的决定性作用。而企业培训, 是员工素质和企业效益提高的重要途径。成功的企业始终将员工培训作为企业不断获得效益的源泉, 通过不断提高员工的学习和创新来提高工作效率, 从而提高企业服务的质量, 使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]张立青.谈员工培训在国企人才队伍建设中重要作用[J].现代经济信息, 2012 (19) :29.

8.员工素质培训大纲 篇八

关键词：员工；培训；素质；教育

员工培训是为了适应企业的发展目标，提升人力绩效，提高员工素质，在有计划地补充知识技能的同时，提升员工对企业的认同感。通过不断学习和创新来提高效率。只有员工拥有过硬的技术，积极的心态，合作的精神，丰富的知识，能够适应这个环境，企业发展才能真正源远流长。

1 员工培训工作要与开发相结合

1.1 培训的全员性和全方位性 企业的培训对象应该是全体员工，而不能仅限于部分人员。虽然单项培训不能保证所有员工都能参加，但是从企业管理者到普通员工在内的全体员工都应该在企业制定的短期和长期的培训框架之内。职工培训的全员性可以大大提高企业的整体素质水平，有效地推动企业的发展。同时，培训的内容也应该具有全方位性，包括生产培训、管理培训、经营培训、安全培训等企业内部的各个相关环节。

1.2 培训的计划性和科学性 员工的培训计划是从企业的发展和需求出发，在分析培训需求基础上做出的对培训时间、地点、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。因此，企业的员工培训需要做出科学规划和有效组织，以及对培训效果的预测、考核和反馈，即把员工培训纳入企业的发展计划之内，有组织地进行员工教育培训工作，使培训效果最大化。

1.3 安全和环保培训 2015年新的安全生产法和环境保护法颁布实施后，对企业的安全生产和环境保护能力提出了更高要求，政府安全和环保执法更严格，所以企业必须加大安全和环保理念、技术培训，提高员工风险识别、风险防范以及环保意识，以及提升员工的应急处理能力，做到安全、环保和高效生产，才能使企业效益最大化。

2 多方式培训，提高员工能力

2.1 企业文化的培训 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。企业要留住人才，还要注重企业文化和企业精神的教育。企业要提高员工的工作能力，更要提升他们的职业素养和对企业的忠诚度，用企业精神和文化积淀来激励青年人才树立正确的价值观、进取意识、创新精神和敬业精神，提高工作执行能力和工作效率。

2.2 新员工培训 新员工，尤其是刚出校门的新员工，是进行企业文化培训和职业生涯培训的最好时机。针对新员工入职后的迷茫感和新奇感，要首先制定好他们的职业生涯发展规划和培训内容，其次要及时培训，使他们尽快达到岗位能力要求，尽快上岗，这样能消除新员工的焦虑，提升他们的自信度。在新员工培训计划中，必须进行职业生涯和企业文化培训，让新员工及时了解企业的发展规划、奖励政策、晋升制度，看到自己在企业中的个人发展及前途。

2.3 工作技能培训 员工的工作能力关系到企业产品的质量和形象，也关系到企业的未来发展。通过不断的培训使员工获得知识更新与技能增长，使员工个人得到增值，从这个意义上来说，培训是员工的福利。但员工能否将培训所得知识和技能运用到工作中，光靠理论知识培训是不够的，还需在现场进行实践培训。

2.4 培训要分层次、分重点 不同岗位的员工要进行不同层次、不同侧重点的培训。例如，针对从事研究、开发、设计的技术人员，应着重加强专业技术知识更新及技术创新能力的培训；而对于从事操作服务岗位人员的培训，应丰富培训内容、活化培训形式，强化操作服务人员技能水平、解决生产难题和提升安全生产能力。

3 充分认识管理工作在培训中的重要作用

要处理好管理工作与培训的关系，就要重视管理工作，这是培训目的决定的。培训的目的是促进员工个体和整体素质的提高，从而推动企业的全面发展。要实现这一目标，单靠培训这一项工作是难以实现的，必须实施有效的全方位管理工作，通过管理与培训的有效结合才能真正达到员工培训、企业发展的目标。

管理和训练是企业培训工作的两个方面，二者相互依存、密不可分。训练是根本，是管理的依据和基础。员工管理要注意几个原则：一是“人”“岗”匹配原则，员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量，人岗匹配是配置和培训员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工进行能力培训和岗位进行分析。二是晋升原则，通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且选拔有资格和能力担任领导工作的人才。三是合作原则，在领导与被领导的关系中，强调合作态度，在相互尊重的氛围中坦诚合作。四是不断改善工作环境和安全条件，适宜的工作环境，不但可以调节员工心理，还能提高工作效率。

4 把握好培训工作中的管理与训练的侧重点

员工个体素质的提高，需要一个由培训到吸收，再到巩固的过程。集中训练，对于提升员工个体素质能起到推动作用，但这种作用是“突击性”的，有可能还是“短暂性”的。对于员工来说，这种突击是一种催化剂，对于员工成长是一个不可缺少的重要刺激。集中培训确实能从很多方面促进员工进步，但这种进步是脆弱的、不牢固的，随着时间的推移，这种刺激很可能变成“短暂性”记忆，容易减弱甚至消失。解决这一问题的关键在于加强培训之后的验证、评价和改进管理工作。员工集中培训与管理工作都是企业培训的重要组成部分，只是侧重点不同。集中训练带有“短时性”和“突击性”，是一种强化教育；管理工作则是对集中培训的延续和深入，需要拥有对企业和员工个体发展的责任感，参与对员工群体和个体的管理工作，从而推动群体的全面进步和发展。

5 结束语

正如美国著名学者詹姆斯·利克特曾说过：“注重员工的培训，是企业最有意义的投资，最有效果的人力资源整合。”企业培训注重实用有效，面对迅猛的经济发展大潮，企业培训工作面临众多机遇与挑战，任重而道远。加强对员工的教育，增加员工的技能，这样可以促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]成思危，等.哈佛模式人力资源管理[M].人民日报出版社，2012.

[2]人保部人事考试中心.人力资源管理专业知识与实务（中级）[M].2013.

9.政企客户维护中心员工培训大纲 篇九

政企客户支撑--设备维护培训大纲

一、了解电信机房使用设备。

1、交换设备

2、传输设备

3、数据设备

4、电源设备

5、现网介绍

二、掌握传输设备规格及性能。

1、各类传输设备性能

2、传输设备组网模式

三、掌握电路接入方式。

1、数字电路

2、MSTP电路

3、数据电路

4、VPN5、CTVPN

四、掌握常用仪器仪表。

1、光功率计

2、光源

3、OTDR4、2M误码表

五、掌握开通传输调单业务和数据调单业务。

1、讲解传输调单

2、讲解数据调单

政企客户支撑—故障处理培训大纲

二、裸光纤类业务故障处理方案

1、光网络基本原理

2、光缆及尾纤型号、种类、基本参数介绍

3、维护工具使用介绍

4、处理流程

5、故障报告标准

三、光电类专线业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

四、EPON类专线业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

五、PDH类光端机业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

六、SDH类光端机业务故障处理方案

1、设备现场告警介绍

2、网管申报告警介绍

3、处理流程

4、故障报告标准

七、其他类业务故障处理方案

政企客户支撑---考核指标、工作界面、支撑流程、维护职责介绍

一、考核指标介绍

1、各类电路类型介绍

电路类型有：

数字电路：省际数字电路、省内数字电路、本地数字电路

基础数据电路：省际数据电路、省内数据电路、本地数据电路、CTVPN

电路、VPDN电路

（数据电路分为DDN专线、ATM专线、FR专线、VPN电

路等）

2、电路维护等级介绍

3、大客户电路开通及时率介绍

4、大客户电路故障恢复及时率介绍

5、差异化服务考核介绍

6、关于对《河南电信2011年网络运行维护考核指标的通知》的介绍

二、工作界面与支撑流程介绍

7、政企部职能介绍

8、网发部职能介绍

9、运维部职能介绍

10、政企客户支撑中心职能介绍

11、其他部门职能介绍

12、政企客户支撑中心与其它部门关系

13、新开工单、电路故障、客户支撑工作受理及回复流程介绍

三、维护职责介绍

1、客户工程师维护范围介绍

2、政企客户支撑中心已负责各类维护工作介绍

10.客房部员工培训大纲（小编推荐） 篇十

客房部员工培训大纲 第一章

酒店概述 第二章

客房部的概述 第三章

仪容仪表及礼仪规范 第四章

酒店员工的行为规范

第五章

客房员工的岗位职责和工作流程 第六章

清洁卫生的标准 第七章

做床的标准及规范 第八章

服务意识的培养

第一章

酒店概述 1．

酒店的组织结构 2．

酒店的经营方向及目标 3．

各部门的分布及概述

第二章

客房部的概述 1．

客房部的职能

客房部，作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭店最主要也是最基本的产品——客房和客房服务。同时，它也是饭店最主要的收入来源和利润中心。客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所，只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租；要到饮食部用餐、宴请；要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。2．

客房部的目标

3．客房各楼层岗位的分布

第三章

仪容仪表及礼仪规范

仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。

1． 服务员应着工作服上岗，工作服要整洁、挺直、干净，按规定扣好衣扣。不得穿破损工服上岗。上班时一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干净。穿着袜子要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

2． 女员工淡妆上岗，不可浓妆艳抹。头发干净整洁，并将头发盘起。男员工头发要保持前不遮眼，侧不遮耳，后不盖领。男员工不得留胡子，女员工不得留长指甲，不得涂指甲油。

3． 服务员上岗期间不准佩带各类饰物，如项链耳环等。4． 上岗时按要求将工牌佩带在左胸位置。

5． 保持口腔卫生，上岗前不吃异味食物，如葱、蒜等。6． 面带笑容，亲切和蔼，端庄稳重，不卑不亢。7． 坐姿端庄，身体挺直、重心垂直向下、腰部挺起、双肩放松、双膝并拢，手自然放在膝上，不可摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。

8． 站姿：挺胸收腹，双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，男生将手自然背扣，站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子服务台等。

9． 走姿：昂首挺胸，两臂自然下垂摆动，女子走一字，男生行走双脚跟平行，行走时不准摇头晃脑吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳跃，不得在宾客中穿行。

第四章

酒店员工的行为规范 员工的行为规范参照员工手册进行。

第五章

客房员工的岗位职责和工作流程

岗位职责

1．对直接上级负责。

2．严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。

3．负责本班次退房的检查，如发现客人的遗留物品或设备设施的损坏情况要及时上报。

4．做好布草的领用和保管工作，做好每日工作报表。保管当班内领取的钥匙及工具。

5．负责当班时间内的设施维修进度。

6．保持楼层的安静，随时注意楼层的财产安全，有可疑情况及时报告。

7．负责楼层客人的送迎工作，留意房间状态，有问题及时反映。

8．清理楼层工作车及清洁工具，处理所管辖区域的垃圾。9．

参加班前班后会，做好交接班工作。服务员工作流程以酒店相关规定为准

第六章

清洁卫生的标准 1．客房的卫生标准

房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘。地毯：干净、无污迹。床：铺法正确，床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转。木家具：干净无灰尘，使用灵活。抽屉：干净无灰尘，使用灵活。电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。镜子：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。电视与音响：定期保养电视格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。窗帘：干净完好，使用正常。窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。空调：空调格的清理，定期清洁保养。客用品：数量其全、正确摆放、干净无尘。杯：每天消毒、摆放整齐。2．卫生间卫生标准

门：前后两面干净，关启灵活。墙面：墙面无水渍，住客房每天都要清洁。天花板：无尘、无污迹、定期清洁。地板：无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。不锈钢：无锈剂、无水渍，定期保养，打不锈钢油。洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘。浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。浴室镜：无水渍，发亮，住客房每天清洁一次马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅。抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。客用品：品种、数量齐全，按A、B套正确摆放、无灰尘，托盘整洁。棉织品按标准摆放，开口朝内，按男左女右摆放。4．

公共区卫生标准

工作间：每天清洁，保持干净，物品摆放整齐。工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。服务台：用前检查电源，用后清洁尘袋，内外清洁干净。走廊灯：每天清洁抹尘，保持光亮，做到无灰尘。热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。走廊地面：无杂物、无污迹，每天吸尘一次。

第七章

做床的标准及规范

一、将床拉离床头板

方法

1、弯腰，用手拉硬垫，使床离床头板50厘米。（相当于一个床头柜的位置）

方法

2、不拉床，将床垫拉离床头40cm。

二、清理床垫

1、清除床面杂物、毛发等

2、将床垫、褥垫整理好

三、铺床单

1、将叠好的床单规定打开，需注意正反面

2、甩单，用两手抓住床单的一边，手心向上，两手相距约80-100厘米用腕力和肩力的结果，将床单抖开并向上抛起，同时调整两手的距离，以使床单充分平铺开来

3、定位。在抛起的床单下落时，要求眼捷手快，掌握时机，吸垫调整，使床单准确地降落在床垫上正确位置，中线居中

4、进一步调整直至完全满意

5、包角，从床头一端开始把床单塞进床垫下，将左例的床单提起，右侧的床单用手掌叠成一个三角状后，提起的左例床单包住右侧床单，自行调整，达到90度的直角并塞到床垫下面

6、从床头开始依次塞边包角。包完床头用小腿外侧将床推进，使床尾与床架平齐，再按上述方法包完床尾

四、套枕头

1、将枕套抖开，平放在床头

2、将平整饱满的枕芯对折，右手抓住枕芯的两边

3、左手将枕套口从中缝处提起，使开口分开

4、右手将枕芯的后部压住放在枕套口的后边

5、两手合力将枕芯装进枕套

6、两手抓住枕套口边提起用力抖动，使枕芯全部进入枕套并到位

7、封口

8、将套好的枕头放于一旁

五、塞棉被

1、将叠好的被套，按规定打开

2、用两手抓住被子的两角，用臂力将被套抖动，抖动被套需有节奏感，需让空气进入，使被套松动，将被套平铺，把被套口拉开

3、将棉被两角分别与被套上端的两角相对重合4、将棉被全部塞入被塞内，棉被另外两角与被套另外两角重合，再抓住被子和被套用力抖动，使被子和被套完全吻合。

六、铺棉被

1、定位：床尾与两边定位，两边均等，床尾部分（被套）距地面30厘米

2、尾部定位后，将被套另一头拉向床头定位。

3、将床头部分向前翻折30厘米（三个咖啡棒的长度）。

七、放枕头

1、将两只套好的枕头放在床头

2枕头开口处，反向于床头柜。

八、最后整理

1、将床面抹平

2、将床尾及两边的床罩整理好

第八章

服务意识的培养

结合酒店的实际，制定相关的激励机制，加大基层管理的执行力。在培训及工作中，结合各种实际案例进行分析培训，引导员工服务规范化，加强员工细节服务，从而提升服务质量。

客房部双周计划卫生 周一

马桶水箱清洁 周二

房间地角线清洁 周三

卫生间墙面清洁 周四

空调出风口清洁

周五

清扫房间扬尘，窗户、玻璃清洁 周六

房间摆件清洁

周日

工作间及工作车清洁，吸尘器对吸

周一

去除马桶黄圈马桶底坐清洁 周二

房间家具局部去渍 周三

卫生间地板、地漏清理 周四

卫生间排风扇清洁

周五

门框清洁，窗轨、衣柜轨道清洁 周六

房间床底吸尘 周日

房间地毯局部去渍

客房计划卫生 三个月翻床垫一次 三、四个月清洗地毯一次 三个月空调过滤网清洗一次 半年清洗纱帘浴帘一次 半年家具保养一次

一年空调外机清洗一次（工程部完成）

11.员工素质培训大纲 篇十一

注重基础意识教育培训工作和工作机制形成两手抓、“一把手工程”显现工作效果。省国资委提出,一定要把人才培养、职工素质提升作为安全生产的重要保障,作为提高企业核心竞争力的重要抓手。近年来,近年来集团公司把思想意识培训工作定位为“一把手工程”,明确提出干部上讲台,培训到现场是推进职工素质提升工程的重要途径。在思想认识上,重点提高一把手的三个认识:一是重要性认识,要求各单位把思想意识培训工作放在强煤强化,五年双千亿战略发展的高度;二是主动性认识,要求各单位主要领导做干部讲台,培训到现场的有力推进者;三是长期性认识,要求各单位认识到思想意识培训工作是打基础的工作,不是形象工程,要破除急功近利心态,持之以恒,放眼长远。

在工作体制上,一是组织机构到位,成立工作领导组,全面组织、指导此项工作顺利开展,对工作实效进行监督和考核。二是宣传到位,利用报刊杂志、网络、宣传栏等媒介开辟专栏,及时跟踪报道思想意识培训工作,以典型引路充分调动全员参与的主动性和积极性。三是教育资源配置到位,确保培训质量。从各单位自身实际和发展需要出发,制定详细的思想意识培训计划,配备齐全相应的软硬件教育资源,规范思想意识培训内容,明确培训时间,建立培训档案并做到“一人一档”,提高教育培训的针对性和实效性。在实效运行机制上,一是每年召开工作推进会,集中学习推广先进企业的经验和作法。通过现场观摩、相互交流、会议推进等形式,共同总结干部上干部上讲台,培训到现场工作推进中各自的经验。二是在向本行业先进单位学习的基础上,跨行业学习,尤其是积极借鉴学习煤炭行业的先进经验和做法。主要领导和培训部门负责人赴学习地取长补短,将思想意识培训工作制度化、规范化。

思想意识培训工作与干部作风转变相结合,干部沉下去,培训活起来。培训工作要不要,员工欢迎不欢迎,效果好不好,关键在干部。在思想意识培训工作基础搭建完毕、步入正常运行轨道后,根据集团公司干部上讲台,培训到现场的工作要求,将思想意识培训工作与干部作风转变相结合,在开展党的群众路线教育实践活动、自我认识和认识自我的大讨论等过程中,梳理了过去思想意识培训职工反馈的问题,并结合煤炭系统实际,制定具体培训内容和措施,进一步增强各级干部的效果意识和责任意识,并以制度的形式进行规范和考核。一是本单位领导带头,按照安全包保分组和专业学组计划要求,在开展思想意识培训工作的同时,开展专题性调研督导,并形成调研报告。二是实行领导干部包保责任制。各单位班子成员及职能部室干部、基层干部和全部现场人员进行人对人的包保,每人包一个班组,建立“全面覆盖,一个不落”的现场思想意识培训包保责任体制。同时副处级以上领导每人包一个队,每月进行一次现场办公,检查指导各车间思想意识培训工作。三是岗位正规操作要领培训以手指口述为主,各级包保人员采取言传身教、现场示范的方式,每讲一条,做一次示范,要讲述哪一条内容,就要动手示范所指的操作动作,讲完后让听课的员工当场按照手指口述的要求重复一遍所学内容。四是积极开展一周三培工作,充分利用班前班后会、调度会,采取师带徒、一帮一结对子等方式,进行周一到周日的现场手指口述培训工作。五是对思想意识培训工作滞后、组织落实不到位的单位和包保干部定期通报、批评、考核,促进思想意识培训工作扎实开展,干部作风转变。

精心组织,不拘形式,思想意识培训提升层次并形成特色。集团公司企业点多面广,产业领导和产品工艺各不相同,在完成集团公司规定动作的同时,各单位总结提升,在实践中不断完善,形成各自的特色。其一是按照现场培训、课题采集、教师选聘、教材确定、组织实施、效果检验、跟踪考核这一闭合循环流程,响亮提出建立大培训工作格局,不断完善和创新培训模式。其二是结合工作实际,自选编制本岗位通俗、易懂、易记的思想意识培训教材,尤其是针对公司实际,有计划地组织开展特殊作业人员的安全思想意识培训、企业负责人及管理人员的上岗资质培训等,收到良好效果。其三是在各子公司设立了专门用于思想意识培训的职工教育培训中心,培训教育增加到11处,多媒体教学设施增加6处,通过举办各种工种的技能比赛和考试考核激发职工学习热情,多人参加技能考试考核,聘为中级工。

结合工作实际,在思想意识培训工作中显现阳煤文化。煤炭行业是劳动密集型行业,在培训的方法和路径上必须带入行业要求,体现出企业特点。针对煤炭产业实际,一是把好用人半成品,招工进入,新进人员必须接受到省半年的岗前培训,从理论到实践全部通过考核方能上岗,转岗人员要进行不少于3个月的培训。二是在培训方式方法上,要求实践和理论并重,兼顾“应知”和“应会”,全面加强对生产操作人员岗位操作技能、工艺原理、设备原理与构造、装置性能等方面的全面培训。尤其是思想意识培训,对员工要进行定期培训。三是整合教育培训资源,建设完成高技能人才培养基地和实训基地,有力保障阳煤各企业的安全生产、稳定运行和标准化建设。四是实施人才素质攀升工程,通过大规模开展职业技能竞赛、岗位练兵、师带徒活动,使职工在实践中提升技能,营造比学赶帮超的良好氛围,促进种类人都脱颖而出。

2 持之以恒,思想意识培训工作抓出实效

通过组织实施思想意识培训工作,集团公司煤炭系统适应产业发展的高素质、高技能武进职工比例逐年提高,人才队伍不断壮大,持之以恒抓思想意识培训对产业改革、发展、稳定、创新的助推作用日益凸显。助力跨越发展,保障安稳运行,一把手抓安全的责任意识和全员安全生产意识显著增强,通过深入开展安全生产标准化工作,加大重大危险源和关键环节管控力度,完善隐患排查信息反馈系统,集团公司安全形势持续稳定好转。面对2012年以来日益严峻的经济形势和市场形势,集团公司煤炭系统各类人才队伍释放出巨大能量,凝聚起应对危机、转型跨越的强大合力。在各类人才的助推下,集团公司化工产业园区项目全面推进,研发创新能力不断提升,产业核心竞争力持续提升,农用化工、基础化工和装备制造业持续向优,跨越发展的步伐更稳、更快、更坚实。加强人才队伍建设是关系企业可持续发展的关键,是企业管理永恒的主题。虽然集团公司煤炭系统在人才队伍建设方面取得了一些成绩和效果,但与行业内先进企业相比还有许多不足,距离东部企业发展需求还有很大差距。今后,我们将坚定不移地走思想意识培训、人才强企战略的路线,坚持开展全员思想意识培训不动摇,坚持建设学习型、培训型、技术型企业,加快培训一大批素质过硬、作风优良的高技能劳动者队伍,为集团公司转型升级提供有力保障。

摘要：文章简述了集团公司站在企业转型跨越发展的高度,着力推进员工思想意识教育以提升员工素质的进度,在实施“强煤强化”的战略进程中,全面提升人的综合素质,调动员工工作积极性,打造产业发展提高核心竞争力。

12.员工素质培训大纲 篇十二

朋友，你想成为将军吗？你想成为总统吗？请先把信送给加西亚！优秀员工的关键素质培训。

培训对象：

优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

培训提纲：优秀员工的关键素质培训

1.序言：把信送给加西亚

A)成功人士的实例

B)主动进取的上进心

C)脚踏实地的责任心

2.目标设定与时间管理

A)目标设定的六大原则

B)时间管理的五个层面

3.解决问题技巧

A)解决问题的流程

B)常用工具

4.高效的沟通技巧

A)表达你的观点

B)积极聆听

5.无坚不摧的团队合作

A)个人绩效与团队绩效

B)化解冲突、携手合作

6.一流的客户服务

A)不同视角看服务

B)积极服务的步骤

C)应对挑战性的客户，将投诉变成机会

13.员工素质培训心得3 篇十三

“职业素质培训”脑海中开始回望起几年的职业生涯，当自己走过一段路时，有时停下来回头看看，回想自己是怎么走过来，在看看前方的路是否有启发。公司行政部白总监对员工素质培训的一课，已经结束两天了，但是那一天的场面还是历历在目，白总监的话语仍回荡在耳边。我们参加培训的目的不仅是为了获得理论知识，而是要学以致用，落实到实际当中去，从而来提高自身的素质。通过这次培训我有了很多感悟。

当前体育界很流行一个词——职业化。男足的水平上不去，是因为联赛的职业化程度欠发达、运动员的精神不够职业。姚明的篮球水平高出其他中国球员一大截，在于他的职业化程度已接近于全球职业化典范的NBA水平。说某个运动员很敬业，人家外国人不称敬业，而是说够职业。何谓职业？说通俗一点，就是以此为职，以此为生。

言归正传，谈谈我们自身的职业化问题。从角色定位来说，我们何尝不是一名运动员，本职工作代表的就是球场上的前锋、中场、后卫或守门员。日常工作生活行为直接体现我们的职业化水平。比如说，作为一名房地产销售管理人员，忠诚、技能专业与保密是其职业化最基本的要求。如果失去任一要素，就失去了立足于该职场的起码条件。在日常的工作中，就像球员一样，需要进攻、防守、运球、传球、组织进攻、组织防守、组织长线传球等。那么与大家一起分享课程内容与个人心得体会：

一、不断学习与提高是我们职业化日趋成熟与巩固的资本。象姚明这样高水平的运动都要通过日积月累的训练和学习来巩固和提高对抗及技术水平，更何况我们这样普通的“运动员”。当前营口房地产的大环境逼迫我们要不断学习，自身职业需求也要求我们不断提高与改进，在学习和成长的环境中规范、成熟。回想起以往的工作，我们是否拿出一点点时间每个季度看一本书，每个月分享一次培训，对于员工而言，是否为员工提供学习和成长的环境与条件。这些对于我们每一位职业化个体，都起着十分重要的作用。

二、当听到白总监说到关于“冰山理论”时，心里也随之震撼起来，培训结束后，我又在百度上搜索了一下，重新温习了一遍，让我受益匪浅，“冰山理论”总结的太好了，把一个员工的全部，看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业

考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！

专业的岗位技能胜过竞争对手的学习能力，公司为我们搭建平台，我们为公司创造价值，实现共同发展，共生共赢！

东信·桃花源营销部：周丽娜

14.员工素质培训大纲 篇十四

准备部分是体育课不可缺少的重要环节。他不仅可以通过肌肉活动克服机体各种机能活动的惰性, 使机体进入正式活动时发挥较大的工作效率, 还可以增强学生体质, 培养他们顽强的品质和毅力。以往我们的准备活动往往是“你要我做”的被动接受, 这种命令性的模式往往使学生大大乏味而应付了事, 大大降低了准备活动的作用。改变准备活动形式, 变被动的“你要我做”为主动的“我要做, 我来做”, 其效果就会大不一样。将学生分成若干小组, 以小组为单位去编排设计适合于准备活动的伸展运动及韵律操, 然后在课上以两个星期为单位进行演练观摩, 并互评互议。这样每节课都有新内容、新形式, 而且在创编过程中既能使学生体味和加深对体育活动规律性的认识, 又能在创编过程中产生一种心理上的愉悦和体现个人价值的满足。充分调动了学生的积极性, 使准备活动达到了事半功倍的效果。在创编过程中, 各个小组发挥自己的聪明才智, 主动思考、共同商量、一起修改, 这个过程实际上就是发展学生创新素质和实践能力的过程。

二、基本部分

创新素质包括创新意识、创造性思维和创造能力, 体育课上培养学生的创新素质, 教师应从以下方面努力。

(一) 培养学生的创新意识

在体育教学中, 教师要善于激发学生的学习兴趣, 产生教与学的互动, 激发他们积极向上, 不甘落后的进取心。如学习跳远中的“腾空步”时, 教师可划出一定长度的禁区 (课设想为一壕沟) , 由起跳结束动作姿势飞跃过禁区。在飞跃过程中体会如何能“飞”的更远, “飞”过两三次后, 教师总结学生体会, 得出飞跃过程中身体姿势即“腾空步”姿势。总之, 教师要力求使学生每上一节课, 每学习一个内容, 都有新感觉、新体验。

(二) 培养学生的创新思维

体育教学中, 教师设计教案时, 要从有利于培养学生创造力的角度考虑, 积极挖掘教材中的创造性因素, 诱发学生创新思维。如对武术对练套路教学时, 对每一攻防动作要深入研究, 积极思考, 力求一种进攻能用多种防守动作将之化解, 而一种防守又能克制多种进攻动作, 通过求异、变通和独创来组织讨论关联和辩论。从而引导学生勤于思考, 善于探索的精神。

(三) 培养学生的创造能力

体育教学中, 要注重开展启发诱导的教学活动, 向学生提供富有刺激创造的环境, 引导学生的学习兴趣。例如韵律操教学时, 教师只进行单个动作教学, 然后让学生分组自行将各个动作串联成套。进行分组练习后互评互议, 得出结论, 看如何串联最佳。这样不但课堂内容丰富, 形式多种多样, 而且在实践中促进学生的主动参与意识, 培养了学生的创造才能。

三、结束部分

结束部分的作用主要是降低中枢神经的兴奋度, 使机体各器官逐渐恢复到课前水平。结束部分是一节课中较放松的部分, 可让学生随着音乐做随意创编的小舞蹈或放松小练习, 从而显示个人才智, 展示班级风采。

随着体育教学体制改革, 终身体育已成为当今的一个热门话题, 而体育教学中学生的创新素质又为终身体育打下了坚实的基础。如何发展学生的创新素质, 这就要求广大体育教师要不断研究新大纲、新教材, 改革教学方法, 使学生在实践中去发现美, 去创造美, 去实现自身的创造价值。

摘要：体育新大纲的正式颁布和实施, 实现了体育教学的一大改革。“健康第一”思想的树立, 使以往的“教师教, 学生学”的古板式教学变为在学生主动参与下发展创新素质、实践能力为主的教学。如何在体育课上发展学生的创新素质, 已成为能否执行新大纲要求的关键所在。下面我就在体育课上怎样发展学生的创新能力谈谈个人看法。

关键词：实施,体育,新大纲,发展,创新,素质

参考文献

[1]试论创新教育.哲学社会科学.

[2]自主学习体育课堂教学模式初探.广东教学研究.

15.创新培训方式 提升员工素质 篇十五

在今年2月1日召开的全厂员工教育培训总结表彰会上，气化车间主任叶荣军从杨华章总经理的手中接过了金灿灿的奖牌。2009年，气化车间通过加强领导，明确理念；学以致用，以用促学；教育与技能培训并举；教与学互促；严管理，重奖罚强化员工培训，圆满完成了培训任务，获得了教育培训先进单位的光荣称号。

“工作八个有”创新培训方式

通过煤气化试车和生产以来的实践，气化车间领导深刻认识到化工基础知识教育，是员工获取持续提高和发展的基础；实用操作技能培训，是提升装置安稳长满优生产的支撑；思想政治和规章制度灌输，是完成各项任务的保证。

气化车间始终坚持把员工教育培训工作当作发展的重要任务常抓不懈，做到“八个有”，即领导有重视，实施有制度，年初有计划，年终有总结，责任有落实，过程有检查，方法有创新，结果有奖罚。明确车间主任、党支部书记是员工教育培训的第一责任人，生产副主任具体负责，一名技术人员协助。在培训时，领导担任培训班主任，带头讲课、参加讨论、监督考试。从培训原则、培训内容、培训方式、考试方法、培训纪律、优秀学员和优秀教员评分标准，考核与奖励办法等方面做出了具体规定。遵循干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，编制具有针对性、实

用性、系统性的培训计划。通过培训期间小结和年终总结，发扬长处、改进不足，推进培训思路和方式。将培训计划落实到人，认真准备培训资料，按要求备好课。在培训期间，领导到培训班检查课堂纪律和教学秩序。

通过学员与授课人员的相互评分，技术人员编写岗位学习100题，坚持每期培训必考试，考试成绩和培训纪律与绩效奖金挂钩考核，保证教学秩序，提高培训效果。

“学了是为用”提高操作技能。

学以致用，以用促学是员工教育培训的着力点。气化车间始终坚持把员工教育培训与提高员工岗位实用技能，促进装置安稳长满优生产，推动提升系统操作有机结合起来。通过化工基础知识、工艺流程、操作规程、安全与环保知识、事故应急预案、主要设备结构与原理、仪表相关知识的培训，不断提高员工的操作技能和系统知识。

气化车间先后开办了以气化和空分工艺流程、设备原理和维护保养知识、仪表相关知识的综合班，增强新员工的工艺知识，提升老员工的系统知识。规定各岗位副操、一般操必须参加全程培训，主操必须参加本岗位外的培训。开办了以技术攻关、整改消缺改变工艺流程和操作方法的培训班，熟练掌握新工艺和新设备的操作维护技能。举办了应急预案的培训，增强处理紧急故障和排除隐患的操作技巧。开展了岗位百题练兵活动，车间组织工艺技术人员对每个岗位编制了以实用操作为主的100道学习题，以

10题为一张卡片，按题目的难易程度定分，定期对操作人员进行抽题考试，并规定班长参加空分学习考试。下一步将安全与环保、消防、劳动保护和职业卫生知识纳入岗位百题练兵活动中。整理汇编了气化车间自2006年以来的各类事故和兄弟企业同类装置的事故，进行事故教训培训，增强了安全操作技能。“教与练并举” 提升综合素质

建设高素质的员工队伍是员工教育培训的落脚点。气化车间坚持“灌输”教育、“养成”教育、“激励”教育作为员工培训的内容，与技能培训并举，推进员工综合素质的提高。以政治理论和上级精神进行“灌输”教育，组织全体员工学习科学发展观理论、《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、社会主义核心价值体系理论、《中华人民共和国宪法》、苏树林总经理在集团公司干部工作会上的讲话，以提高员工的思想素质。以规章制度进行“养成”教育，组织全体员工学习《员工手册》、《十大禁令》、企业和车间的各项规章制度，开展大家谈活动（《边学边练》体会，“两起事故”体会），提高员工遵规守纪的自觉性。以形势任务和先进模范人物事迹进行“激励”教育，开展“实现装置长周期生产为企业发展奠基础”活动，组织学习代旭升和吴大观先进事迹，学习企务工作报告，宣传企业和车间面临的形势任务，引导员工爱企业，立足岗位作贡献。

“师与徒互动”提高培训质量

良好的培训氛围，是保证培训效果，提高培训质量的关键。气

化车间在培训中，通过教与学的互动，促进技术人员学习提高实用技能，通过学促进人人关心培训效果，营造全员共学氛围，推进培训质量的提高。

在集中培训时，气化车间规定每周由学员和授课技术人员进行一次互相评分，学员的评分内容是：学习态度、学习方法、课堂纪律、公益活动4大类10小项，授课技术人员评分内容是：教学态度、教学内容、教学方法与能力4大类10小项。满分为100分，每小项分为10分、8分、6分和4分4个等级，得分数作为评选优秀学员和优秀培训员的依据。通过相互评分，达到了两个提高，一是促进了技术人员认真备课、熟练掌握授课内容，深入浅出、通俗易懂讲课，积极认真解答学员提出的问题。二是促进了学员自觉遵守培训纪律，认真听课，努力学习。

在岗位百题练兵活动中，气化车间不但规定由分管技术人员出题，而且还要求操作人员、技师、班长献题，营造人人参与培训，共同学习提高的氛围。气化车间在提升技术人员实用技能方面，还通过编写岗位练兵百题，共同参加抽题考试评分，答题讲评，促进学习实用操作技能。下一步气化车间将组织班组长对技术人员进行分管岗位外的抽题考试，推进提升系统操作水平。“奖惩两手抓” 激发学习积极性

严管理，重奖罚，是激发学习积极性的有效措施。气化车间制定了培训制度，严格培训的管理和考核。每个培训班都由一名车间领导任班主任，严格学习纪律和教学秩序的管理。将课堂纪律

和考试成绩与教学奖金挂钩奖罚。上课时间迟到早退按上班迟到早退扣奖标准考核，旷课按旷工考核，规定课堂上不准睡觉、交头接耳、喝茶水、大声喧哗，上课期间授课人员和学员不准接听电话，教室内不准吸烟，如违反，严格考核扣奖。

16.西餐厅新员工培训大纲 篇十六

New Associate Training Profile / Certification

员工Associate：____________________

Date of Hire入职日期：____________________

职务Position：__________________

部门Department：_____________________________

A=Has received training 已接受培训C=Adequate Competency 能力强B=Has reached basic competency 达到基本要求

D= Adequate Competency& Efficiency 能力强且高效率

A=Has received training 已接受培训C=Adequate Competency 能力强

B=Has reached basic competency 达到基本要求

D= Adequate Competency& Efficiency 能力强且高效率

A=Has received training 已接受培训C=Adequate Competency 能力强

B=Has reached basic competency 达到基本要求