信贷营销经验介绍

信贷营销经验介绍（6篇）

1.信贷营销经验介绍 篇一

网格经理营销经验介绍

***于今年2月份由后台支撑人员转岗为网格经理，经过近两个多月的锻炼，不但适应了岗位职责要求，更是摸索出了自身工作经验，在光改预约、宽带续费、欠费收缴、客户挽留等方面取得了较好的工作业绩。她的做法是：

一、按照光改预约规定动作，将各项工作做细

1、利用村委会喇叭进行广播，在村里明显地方挂宣传条幅，张贴宣传海报并留下联系电话。

２、入户时态度亲切，拉近与客户的关系，向客户宣传改光纤的好处及联通电视的优点，对于客户提出的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的记录下来，查清后回复用户。

3、对家中无人的用户张贴光改预约通知单并留下联系电话。

4、随工程队一起放线的同时，对观望、考虑的用户再次预约。

5、光改预约过程中，对于包月客户引导其办理包年资费，向客户介绍资费时由高至低，因人而异，灵活推介，从宽带免费或并价入手，引导办理智慧沃家108、4G融合业务，尽可能的多推介业务。

6、在有异网进入的村庄，进行自我宣传和反宣传，以联通产品的亮点和竟争对手的劣势，去比较、分析，赢得客户的认可；通过与友商比网速、比服务，显出联通业务的优势；同时，在村内找出几个异网不好用的实例，进行反宣传，更突显出联通宽带的优势。

二、切实走访客户，做好宽带续费工作

1、首先利用电话通知宽带即将到期的用户；

2、上门粘贴宽带续费通知单；

3、月底对于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收取；

4、对于一直联系不上、家中又无人的用户，采取去本村打听其联系电话或其家属的联系方式，通过其它途径联系到用户。例如：八户庄用户赵颖利是在3月30日晚上8：00多联系到的，接通电话时向其说明情况，并介绍了现行优惠资费；用户表示认可，由于他出车暂时无法回来，家中平时又没人，用户说把宽带费打到我的银行账号上，让我为其办理宽带续费手费。第二天上午用户就把宽带费打入账号。通过这件事情表明，只要服务态度好，为用户着想，用户肯定会信任并认可我们。

三、对于公司下发的欠费用户，及时进行电话催缴和上门张贴欠费催缴通知单。

四、月底拆机高峰期时，在营业厅对拆机用户进行挽留；对挽留不成功的用户，详细登记其拆机原因和去向，并留下联系电话，选择适当时间再次向用户宣传联通业务及优惠政策，争取回请用户。

2.应聘信贷员自我介绍 篇二

自我介绍是向别人展示你自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。同时，也是认识自我的手段。应聘信贷员的自我介绍应该怎么写

应聘信贷员自我介绍【一】

尊敬的各位领导、评委，大家好!

首先感谢领导们提供了一个这样公平竞争的机会。我叫**，现年35岁，自考大专文凭，助理会计师、助理统计师任职资格。xx年7月毕业于浙江税务学校，在夹浦粮管所从事财务工作五年，2xxx年买断工龄后，在平安保险驰骋、拼搏了两年后，总觉与所学专业不对口，xx年联社招聘广告让我为之动心，经过努力，我荣幸地成为其中一员。从xx年4月至xx年12月我在夹浦支行从事综合柜员岗，xx年元月调入城东支行，目前从事信贷员岗位。

也许说到这里，大家会认为：我工作经历苍白信用社信贷员竞聘、平淡，缘何敢于竞聘支行长职务简直是痴人说梦、异想天开！!但我不这么认为，不是说“不想当将军的士兵不是好士兵”吗，我从事内外勤工作已七年半有余，在现有的工作岗位自认为轻车熟路、游刃有余，所以希望能选择一个新岗位来锻炼自己，提高自我、挑战自我，从而实现生命价值的最大化。当然，作为信贷员的我，更多的是来体验今天的竞争氛围以及学习参加竞聘的各位领导的管理理念和经营理念。

林城支行长，这个岗位让我理解可以分解为二个关注点。一是林城、二是支行长。林城镇地处长兴县西南，由原三乡一镇(原天平乡、畎桥乡、太傅乡和林城镇)撤并而成。全镇总面积128平方公里，辖2xx行政村(581个承包组)，4个居委会，人口万。318国道必经，高速公路设口;长兴港横穿境内，使得林城交通优势突显。多年来形成了以非金属矿业、电炉制造、新型纺织、农产品加工等四大产业为主的特色工业经济。同时林城镇也是一个农业大镇。全镇拥有双万亩梅花基地、万亩特种水产基地、千亩花卉苗木基地、2千万羽家禽养殖基地等。这就决定了我们应该以四大产业为重要目标客户，以四大基地为基本需求客户，真正、全面着力做好林城支行的存贷业务经营。

支行长属于基层管理者。作为我个人见解更侧重于是个带队人，而不是一个真正意义上的决策者。这个角色最主要的工作职责是两点信用社信贷员竞聘：一是对内理顺员工关系、打造一支高凝聚力团队。其中内容颇多，包括绩效考核公平公开、内外勤互帮互助、单独沟通、奖罚机制等等一系列内容;二是锁定、挖掘存款目标客户、目标项目，多途径、重效果地强化贷款风险管理手段，借用信息化手段进行及时利息催讨入库。

通过反复自我评价，我认为虽然我没有从事过管理岗位，但已经基本具备担任支行长岗位的相关条件，相对而言我也具有以下素质或者说条件。

一是具备扎实的财务知识，熟悉合作银行内外勤业务，这有助于一个支行长在日常的管理工作中处理事情更加得心应手，也更好地协调内部关系、实行精细管理。

二是具备较强的人际交往能力、亲和力。参加工作十多年来，我先后从事过企业财务、保险业务、银行业务等工作。每到一处，我都能和周围同志融洽相处、打成一片。每到一个岗位，客户总会给我一个较好的评价，间接、直接地都能从客户那里听到对我亲和力地认可。这些，都有助于今后工作的顺利开展。

三是有着较强的沟通协调能力、组织管理能力。在二年的保险营销期间，由于年轻社会关系少，我总能和同事一起将陌生的客户营销成功，我从业务员做到拥有自己的团队，进而晋升为见习主任和兼职讲师，其间我还参加过拓展训练和PTT等各种培训，从中我学到了不少团队管理的经验。在平时的日常工作中，我也能尽己所能协助领导出点子、协调相关工作。

四是具备强烈的责任心和吃苦耐劳的精神信贷主管竞聘演讲。从丁甲桥到夹浦，再到新塘、陆汇头，每到一处我都尽责尽力地保证工作处于最佳状态。大额支付系统初上线时，由于系统需要，我每天都比别人晚下班一个小时，这样的状况整整持续了一年。从事信贷员至今，我对于每笔贷款都做到现场走访和外围了解相结合，珍惜和重视每一笔资金，总希望将它利用到最需要的农民朋友手中。

在走千村访万户活动中，考虑新塘的贷款户大都是春节在家，为了抓住春节黄金走访时间，不惜牺牲节假日，不怕风雪严寒，确保完成高额走访率，确保做到笔笔贷款心中有数。在市七届运动会的健美操排练中，我也边上班边排练，不辞劳累，体现出自己的吃苦耐劳的精神。

四是身体健康、勤于学习。身体健康是革命的本钱。工作之余，我一直没有放松自身素质的提高，从进联社时的中专文凭，到通过自学考试获得财会专业大专文凭，再到今天的电大财会本科即将毕业，我一贯。日常的业余时间我还经常订阅金融书籍，关注金融动态，经常收看经济纠纷判例，以利于控制放贷风险。

综上所述，我认为自己已基本上具备了胜任支行长的条件，并且相信通过加倍努力，一定能够胜任这一职位。正因为相信自己，所以我来了，我说了，至于结果如何，对我不是最重要的。既然是竞争上岗，必定是多数陪榜，无论成功与否，我都会一如既往地努力工作。最后谢谢各位领导，各位评委给我一个展示自我的机会，谢谢大家。

应聘信贷员自我介绍【二】

大家好!

今天我怀着无比激动的心情站在这个讲台上参加这次三定上岗竞聘。

下面我坐下自我介绍，我叫xxx，28岁，中专学历，毕业于xxx学校，计算机系，xx年的11月份我很荣幸的加入了信合队伍，成为了一名信合人，当时我是在市区联社营业部担任经警工作，XX年1月份我被分到xxx社作储蓄工作，XX年2月份，又被调去做事后监督工作。同年12月又被调去作出纳工作。XX年3月份，我被调往龙凤区信用社做储蓄工作，XX年1xx份又被调到市区联社清资大队作综合员，XX年1月份我参加了市社和市区联社的三定工作，被定为xx市农村信用社络中心的综合员。

能够加入市社，是我生命里得个重要转折点，人生的一个重要驿站，所以我不断的加紧学习和锻炼自己，好让自己尽快地融入市社这个高效率、快节奏的工作中去，在络中心工作的一年时间里，是我学得最多，也是最充实的一年。

年初的时候我参加了历时一个半月的大庆信合的全辖计算机设备摸底调查工作，经过我们的共同努力，把全辖计算机的情况，调查清楚，做好了备份，并帮助全辖的储蓄所作了教育储蓄升级工作，XX年7月份，我们又迎来了为通存通兑和全省联的大机房建设，我们几人轮流值班，在最短的时间内，把大机房装修好，并通过了各种检查也验收。

下面我要说下我要竞聘的工作岗位，我很喜欢信贷工作，所以我这次竞聘的岗位是信贷科的信贷员。

在我刚进信合的时候，信贷工作就让我很着迷，记得我在上学快毕业的时候，老师曾对我们说过，以后走向社会参加工作，不管在哪行哪业工作自己一定要培养出兴趣，只要有了兴趣，你所做的事情就会成功。老师的话一直记在了我的心里。

虽然我的工作履历里，没有信贷工作的经历，但我相信只要各位领导能给我一次机会，我一定不会让大家失望，我一定会比以前更加的努力工作，用我的实际行动来证明给大家看，不会辜负大家对我的信任支持和期望。

假如说这次我很幸运竞聘成功，我会在最短的时间内调整好心态重新拖入到新的工作中去，会把领导分配的各项工作做好。

这次如果我没有竞聘成功，首先是我要找出自身的毛病和不足，从中改变自己。

经常听到失败是成功之母这句话。在我看来失败也未尝不是一件好事。我觉得人可以在失败中学到很多东西，人也可以在失败中锻炼自己和丰富自己的人生经历。

面对我没有竞聘成功，我会用这样的心态去面对，我绝对不会灰心，我还会期望下一个新的工作的到来，新的工作，我会像以前那样的加紧学习和锻炼自己，因为我要对自己的人生目标和身边的人有一个完美的交代和满意的答卷。

3.2公司信贷营销 篇三

一、目标市场分析

1、市场环境分析：

（1）外部环境：宏观环境：①经济与技术；②政治与法律；③社会与文化

微观环境：①信贷资金的供给；②信贷资金的需求；③银行同业的竞争

（2）内部环境：战略目标分析：

银行内部资源分析：①人力资源②财务实力③物质支持④技术资源⑤资讯资源 银行自身实力分析：①系统实力；②软实力；③资本实力；④政府支持

（3）分析方法：SWOT：优势、劣势、机遇、威胁

2、市场细分： 类型：按区域

按产业：朝阳型/夕阳型、劳动密集型/资本（资金）密集型/技术（知识）密集型按规模：大、中、小

按所有者性质和组织形式：国有企业、民营企业、外商独资、合资和合作经营、业主制 内容：①市场容量分析；②结构吸引力分析；③市场机会分析；④获利状况分析；⑤风险分析

3、市场选择：

目标市场：银行为满足现实或潜在的客户需求，在市场细分基础上确定的将要进入并重

点开展营销活动的特定的细分市场

市场定位：商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程

目的：让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵，在客户心目中留下别

具一格的银行形象和值得建立信贷关系的印象 包括：产品定位、银行形象

步骤：①识别重要属性；②制作定位图；③定位选择；④执行定位

二、营销策略

1、产品营销策略

银行公司信贷产品的特点：①无形性；②不可分性；③异质性；④易模仿性；⑤动力性 五层次理论：①核心产品；②基础产品；③期望产品；④延伸产品；⑤潜在产品 产品开发方法：①仿效法；②交叉组合法；③创新法

产品项目：某个特定的个别银行产品。金融产品划分的最小单位

宽度：产品组合中不同产品的数量深度：每条产品线内所包含的产品项目的数量 产品组合策略的内容：①产品扩张策略；②产品集中策略

产品组合策略的形式：①全线全面型；②市场专业型；③产品线专业型；④特殊产品专业型 产品生命周期策略：①介绍期；②成长期；③成熟期；④衰退期（策略:持续~转移~收缩~淘汰）

2、定价策略

贷款定价原则：①利润最大化；②扩大市场份额；③保证贷款安全；④维护银行形象 贷款价格的构成：①贷款利率；②贷款承诺费；③补偿余额；④隐含价格

贷款承诺费：对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用 补偿余额：应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款

影响贷款价格的因素：①贷款成本；②贷款风险程度；④借款人的信用及与银行的关系；

③贷款费用；⑤银行贷款的目标收益率；⑥贷款供求状况；⑦贷款的期限； ⑧借款人从其他途径融资的融资成本

公司贷款定价的基本方法：

成本加成定价法：贷款利率=筹集可贷资金的成本呢+银行的非资金性经营成本+银行对贷款违

约风险要求的补偿+银行逾期利润水平

价格领导模型：优惠利率、借款人支付的违约风险溢价、长期贷款借款人支付的期限风险溢价 银行公司信贷产品的定价策略：①高额定价策略；②渗透定价策略；③关系定价策略 公司信贷营销渠道分类：按营销渠道模式：自营营销渠道、代理营销渠道、合作营销渠道

按营销渠道场所：网点营销、电子银行营销、登门拜访营销

网点营销：①全方位网点机构营销渠道；②专业性~；③高端化~；④法人

公司信贷营销渠道策略：①直接营销渠道策略和间接营销渠道策略；②单渠道策略和多渠道策略；

③结合产品生命周期的营销渠道策略；④组合营销渠道策略

促销策略：①广告；②人员促销；③公共宣传和公共关系；④销售促进

三、营销管理：

市场营销计划的基本内容：①计划概要；②当前销售状况；③机会与问题分析；④营销目标；

⑤营销战略与策略；⑥行动方案；⑦损益预算表；⑧营销控制

银行营销组织职能：①组织设计；②人员配备；③组织运行

银行营销组织设立的原则：①因事设职与因人设职相结合；②权责对等；③命令统一 银行营销机构的组织形式：①直线职能制；②矩阵制；③事业部制

银行公司信贷营销领导作用：①指挥作用；②激励作用；③协调作用；④沟通作用

市场营销控制方法：①计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制；⑤风险控制

4.信贷营销经验介绍 篇四

杨 刚 杰

对乡村弱势贫困人群的金融扶持问题，是世界进入市场经济时代、现代金融制度创立的数百年间，在全球范围内长期未能有效破解的难题。被誉为“穷人银行家”的孟加拉国经济学家、金融家穆罕默德·尤努斯教授及其创办的格莱珉乡村银行，通过发明小额信贷，有效地解决了这个难题，因此，荣获2006瑞典诺贝尔和平奖，这在国内外反贫困界和金融界引起轰动。当前，格莱珉乡村银行小额信贷模式目前正在被复制到全球59国家，而且，既有包括欧美在内的发达国家，又有包括中国在内的广大发展中国家。格莱珉乡村银行小额信贷成功的秘诀是什么，以往对乡村弱势贫困人群的金融扶持问题出在哪里，中国的扶贫小额信贷应该怎样改革，这些都是我国反贫困界和金融界议论的热门话题，本文试做一点初步探讨。

一、格莱珉乡村银行小额信贷的成功经验

孟加拉国是世界50个最不发达国家之一，经济基础薄弱，资源贫乏，生产力水平落后，人民生活十分贫困。据世界银行最新统计，孟国尚有约50%的人口生活在贫困线（upper poverty line）以下，其中34%的人口生活在极贫线（lower poverty line）以下。在尤努斯创建孟加拉格莱珉乡村银行的上个世纪70年代，孟加拉的贫困状况和孟加拉穷人获得信贷的困难状况几乎令人难以想象。在几乎所有的贫困地区，穷人被那些高利贷所控制与剥削，他们不能摆脱高利贷，因而甘受高利贷放款者施加给他们的不公平信贷；另一方面，正式金融机构却严重忽视了穷人这一最需要信贷服务的群体，把这些渴望贷款的穷人排除在信贷体系之外，使他们难以用贷款来改变他们的生活。

尤努斯教授1976年创办格莱珉银行，专门借出小额信用贷款给农村穷人，甚至身无分文的乞丐。对于孟加拉国普通商业银行来说，小额贷款往往是一个不愿涉足、也不屑于涉足的领域。首先，运作成本高昂；其次，偿还风险过大。那么，尤努斯又是如何运作，摆脱这两大问题困扰的呢？《大西洋月刊》专栏作家戴维·伯恩斯坦为尤努斯总结出了两个词：“信任”和“相互负责”。格莱珉银行完全颠覆了传统商业银行的信贷哲学，采取与普通商业银行完全背道而驰的经营理念和经营策略，通过向孟加拉社会最底层的穷人提供小额银行贷款，使这些在通常金融制度下无法得到信贷的人有了发展的起步资本。

格莱珉银行30多年来先后在孟加拉设立了１０００多家信用社，为２００多万社会最贫穷人口提供了数十亿美元无担保的小额贷款，其中９７％是妇女；目前有2185家分行，服务69140个村的639万借款人，而员工总数只为18151人，平均每名员工要服务3.8个村子和352名借款人；开业以来，保持着良好的经营业绩，还款率始终维持在９７％以上，除了创办当年及1991年至1992年两个水灾特别严重的年头外，一直保持盈利，2005年的盈利达1521万美元(折合1.2亿元)，这一数字让许多世界知名银行都为之赞叹。相比于国际社会动辄援助上亿美元资金，却很难帮助孟加拉国减缓贫困状况的现实，曾经被人称作“光脚银行”的格莱珉银行，在金融界乃至消除贫困领域，创造出了一个神话。孟加拉现有4家比较大的乡村银行，格莱珉乡村银行是其中规模最大、经营最成功、声誉最高的一家。

从已经公开的资料不难看出，格莱珉银行其实是一家完全意义上的股份制现代商业银行，94%的股权是由存户所有，政府持有象征形式的6%。它具备现代商业银行所必备的一切经营要素。格莱珉银行成功的诀窍首先在于它独特的信贷制度，即“小组+中心+银行工作人员”的信贷制度。基于对孟加拉传统农村社会的理解，尤纳斯要求每个贷款申请人都必须加入一个由相同经济与社会背景、具有相似目的的人组成的支持小组，每五人组成一个小

组，绝大部分是女性。并建立起相应的激励机制，通过这些机制来保证支持小组的成员之间建立起良好的相互支持关系。贷款支持小组是一种非常巧妙的机制上的创新，它有效地降低了银行的监管成本，将来自银行的外部的监督转化为来自成员自身的内部监督；同时，支持小组还在小组内部激发起更大的竞争意识和更强烈的相互支撑意识。在支持小组的基础上，格莱珉银行还鼓励各支持小组形成更大的联盟，即“中心”。

“中心”是村子里八个小组组成的联盟，每个中心都有几十名成员，由成员互选一名中心代表，负责与中心经理紧密沟通。中心每周按时在约定的地点派出代表与银行的工作人员开会，并向中心经理缴付每周的还款及存款。如果当中有成员面临困难，通常不用中心经理操心，小组其它成员或中心代表会帮助她们。中心的负责人是由所有成员选出的组长，负责中心的事务，帮助解决任何单个小组无法独立解决的问题，并与银行指派到这个中心的工作人员密切合作。格莱珉乡村银行的某一个成员村民在一次会议期间正式提出一项贷款申请，银行工作人员通常会向支持小组组长和中心负责人咨询，组长与中心负责人在决定贷款中担负很大的责任，也有相当大的话语权利。中心会议上的所有业务都是对外公开的，这有效地降低了来自银行的腐败、管理不当以及误解的风险，并使负责人与银行职员直接对贷款负责。在商业银行频繁爆发内部腐败丑闻的今天，孟加拉乡村银行公开透明的“小组＋中心＋银行工作人员”的贷款程序是非常有智慧的一种金融机制创新，有效降低了由腐败与无效率带来的金融风险。

同时，为了帮助那些根本没有知识与经验的借款者，他们不断简化贷款程序，最终将信贷偿付机制提炼为：（1）贷款期1年；（2）每周分期付款；（3）从贷款一周后开始偿付；（4）利息是10％；（5）偿付数额是每周偿还贷款额的2％，还50周；（6）每1000塔卡贷款，每周付2塔卡的利息。这种简化的贷款偿付程序被证明是行之有效的。

尤努斯与格莱珉乡村银行的信贷哲学试图颠覆穷人没有信用而且难以偿还贷款的信贷教条。传统的商业银行总是想象每个借款人都打算赖帐，于是他们用繁密的法律条款来限制客户，保证自己不受损失。尤努斯却有相反的哲学。“从第一天我们就清楚，在我们的体系中不会有司法强制的余地，我们从来不会用法律来解决我们的偿付问题，不会让律师或任何外人卷进来。”格莱珉乡村银行的基本假设是，每一个借款者都是诚实的。“我们确信，建立银行的基础应该是对人类的信任，而不是毫无意义的纸上合同。孟加拉乡村银行的胜败，会取决于我们的人际关系的力量。”甚至，当格莱珉乡村银行面临借贷者确定无法偿还到期贷款时，也不会假想这是出于借款者的恶意行为，而是调查逼使借款人无法偿还贷款的真实境况，并努力帮助这些穷人改变自身条件或周围环境，重新获得贷款的偿还。就是依靠这种与传统银行截然不同的信任哲学，格莱珉乡村银行一直保持极低的坏帐率。

格莱珉银行成功的诀窍还在于它独特的经营办公成本控制。为了收支平衡并保持盈利，格莱珉银行严格控制经营办公成本开支。这家银行的总部位于孟加拉国首都达卡的米尔普路，是一排高砖墙围起的４座小楼。据报载，中国的银行家和政府官员前去取经时“惊讶”地发现，里面居然没有前台接待、没有地毯、没有电梯，甚至连电话机也少得可怜，“寒酸”的毫无现代商业银行的“气派”。尽管天气炎热，许多办公室内只配备了吊扇，唯一配有空调设备的是位于５层的一间计算机室。办公室里没有太多现代设备，满眼看去多是手动打字机和一摞摞的记账本。就是在这里，银行的经理们监督着无数笔小额贷款业务，并且准备着每一份业绩报告。格莱珉银行的分行内没有电脑，客户数据填入指定表格后，便会由信差送到附近一个数据中心。这家中心不属于格莱珉银行的编制，而是由相关机构格莱珉传讯经营，该公司向格莱珉银行每月收取服务费，同时为农村提供其它电脑及传讯服务。数据中心有五

名职员，负责附近十家分行的数据处理，各家分行的数据送来之后，他们会输入电脑，传送至格莱珉银行在达卡的总部，由于数据有统一的格式，总部便可以每周掌握全国2185家分行的数据。尤努斯称，格莱珉银行严格控制开支，不轻易增加分行。每一个地方要增设分行，必须先有足够的存户愿意存款，以存款作为贷款基础，总部不会提供资金。另外分行需在开业第一年便盈利。

格莱珉银行最初需要政府和社会捐款资助，因为存款数额不足以支付贷款，过了数年之后，银行滚存了一点盈利，便可以补上存款的不足。所以格莱珉银行自1995年便宣布停止接受捐款，最后一笔已议定的捐款于1998年到位后，格莱珉银行便进入完全自给自足的时代，不但可以继续生存，而且盈利是一年比一年多。格莱珉银行小额信贷模式，是国际上公认的、最成功的信贷扶贫模式之一。它以其扶贫面广、扶贫效果显著，且银行自身按市场机制运作，持续发展，显示出极强的生命力。

二、以往对乡村弱势贫困人群金融扶持出现的问题

弱势贫困人群贷款难，即俗话所说的“穷人借钱难”，这是自人类原始社会末期出现私有制和货币以后的数千年时间里，长期困扰人们的金融难题。只是到了近代，资产阶级掌握国家政权，资产阶级“自由、平等、博爱”的价值观成为占统治地位的思想意识形态后，随着贫富差距拉大导致社会矛盾加深，进而引发社会动荡加剧，对弱势贫困人群尤其是乡村弱势贫困人群的金融扶持问题，才开始引起社会各阶层的广泛关注；尤其到了当代，这个问题更被国际社会视为穷人应该享受的基本人权。扶贫小额贷款被国内外公认为是解决农村弱势贫困人群贷款难的有效办法，早在我国宋代的王安石就尝试用朝廷提供小额贷款，打击民间“高利贷”剥削，解决农民季节性生产周转困难。但近代数百年来的具体操作上，人们解决这个问题的思路更多囿于“信用合作”，办“信用合作社”，实践证明此路不通。据悉，国家不少高官对社区性信用合作组织搞扶贫小额信贷特别感兴趣。笔者认为有必要在此专门就信合发展史作简要的探讨，以抛砖引玉——

在中国现代汉语词典中，“合作”一词的基本含义是：“人们（或组织）为了共同目的一起工作或共同完成一项任务，诸如分工合作、技术合作等”；在国外，“合作”一词的原意是：“共同行动或联合行动”。由此可见，“合作”是人们或组织为了共同的目的或利益，联合起来，取长补短，互相帮助，共同行动的一种方式。“合作制”是劳动群众为了谋求自身的经济利益，在自愿互利的基础上结合起来的经济组织制度。“合作社”是劳动群众为了谋求和维护自身的经济利益，在自愿互利的基础上联合起来的一种经济活动组织。世界合作思想的种子，是在19世纪初期，以欧文、傅立叶、圣西门为代表的三大空想社会主义者播种下来的。合作思想成为当时一种世界性的思潮，很快在欧洲各国传播开来，并为广大小生产者所接受，为后来合作制度的产生奠定了思想基础。世界最早倡导信用合作的是法国的蒲鲁东（1809——1865年）。蒲鲁东认为，货币信用行为是当时社会剥削关系存在的根源，他主张通过信用合作实现互惠的交换制度。他的思想对于后来信用合作的产生和发展具有一定的影响。

世界第一个信用合作社——雷发巽信用合作社，1849年诞生于德国，它的创始人是被称为“实践家”的威廉·雷发巽（1818年——1888年），它的主要任务是联合农场主自耕农反抗中间商人的高利贷盘剥。在德国，1872年雷发巽信用合作社在莱茵地区发起成立第一个农民信用合作社联合社； 1876年，各地的信用合作联合社又联合起来，组成信用社的中央机构，称为德国农业中央储蓄金库，后来改称德国雷发巽银行。由于雷发巽信用社的诞生，德国被全世界公认为是信用社的发源地，是信用合作事业发展的前驱。雷发巽信用社在德国的“成功”，很快为世界各国所效仿。到20世纪初叶，几乎传入亚洲所有国家。一时间，风

行全世界，形成了全世界性的“雷发巽运动”。特别是在欧洲各国，多以雷发巽信用社为模范，甚至于许多国家农村信用社，都统称之为“雷发巽信用社”。二次世界大战后，第三世界发展中国家合作运动迅速膨胀，信用合作社的数量和规模达到空前水平。信用合作社之所以风行全世界，其主要原因是各国政府认为，这种群众性的互助合作组织，对于反抗中间商人的高利贷盘剥，缓解城乡矛盾、贫富矛盾，维护社会稳定，有一定的作用，因此，把它作为政府管理社会的工具，在全社会大力倡导、推动、推广、扶持，而非来自民间内部的自发力量。

纵观100多年来世界信用合作社运动史不难发现，无论社会主义国家还是资本主义国家，各国有史可查的信用合作社几乎都带有明显的官办色彩。官民不清，所有权不清，权责利不清，生存严重依赖政府，离开政府寸步难行，这是有悖于信用合作社运动“自愿、自主、自立”的基本理念的，这也是几乎所有信用合作社“官办”的“通病”。而且，许多信用合作社发展到一定时期，无一例外地资不抵债，严重亏损，成了政府财政的沉重包袱，最后被推向市场，通过“破产、兼并、重组”走上商业化道路，被改造成现代商业银行，由“穷人俱乐部”蜕变成“富人俱乐部”。100多年来的世界信用合作社运动始终走不出“信用合作社——现代商业银行”的怪圈，这反映了货币资本逐利性运动的客观规律，也反映了人类信用合作的主观理想和货币资本逐利性运动的客观现实之间不可调和的矛盾。当今世界上许多著名的大商业银行，如荷兰农民银行、法国农业互助信贷银行、美国联邦土地银行、日本农林中央金库等等，都是从信用合作社改制来的。总的来讲，100多年来世界信用合作社运动是不成功的，同样，中国近100年信用合作社运动也不成功。

1912年（即民国元年）以后，有教育家兼经济学者朱进之及新闻家徐沧水，撰文宣传合作思想，主张设立平民银行，实行经济方面的互助制度。但这些人的活动，仅限于宣传日本的合作思想，并未能根据中国的实际情况，提出可行性的实施方案，在社会上影响不大。所以中国合作运动的兴起，还是在“五四”运动以后。我国最早成立的第一个农村信用合作社，是由“中国华洋义赈救灾总会” 1923年6月在河北省香河县成立的。在此以前，虽然已有信用合作社组织产生，但大都经营不久，即归失败，未能长期存在。因此，一般认为，我国的信用合作运动，是从河北省香河县第一个农村信用合作社的诞生而开始的。

1927年蒋介石发动“四·一二”反革命政变以后，在南京成立了“国民政府”。蒋介石政府为了“顺应”社会潮流，巩固其反动统治的需要，对信用社的发展，采取了“积极”推行的政策。信用合作社，在县、区、乡、保各层次的行政区划内，都有自己的组织机构，即县联社、区联社、乡信用社、保信用社。国民党政府为了控制信用社，从中央到地方，成立了严密的信用合作组织的管理系统。到1949年2月底，在国民党统治区共有各种类型的合作社17万个，社员人数达2，400万人。在这些合作社中，信用社为最多，占总数的31％。从各省的分布情况看，以四川最多，共26，000多个，河南有16，000多个，广东有15，000多个，其余各省都在1万左右。

国民党政府之所以“重视”推行合作运动，并非像他们自己所宣传的那样，是为了民众关心劳苦农民。实际上是挂羊头卖狗肉，把合作制作为统治农民群众的新式工具。国民党政府推行合作制的目的，是为了反革命战争的需要。全国各地的合作金库，以支持合作社为名，实际上是作票子生意，以饱私囊。农村信用社，本应是农民群众在自愿的基础上联合起来开展资金互助合作，以解决生产和生活困难。但在国民党统治区，信用社并未实现它的本来面貌，而变成了伪保甲长和地主富豪欺压剥削农民的工具。这些合作组织，蒋介石挂在了反共反人民的战车上，成为了反动统治阶级的工具，自然随着国民党反动统治的垮台而告终。

中国共产党和人民政府领导的社会主义性质的新信用合作运动，从1927年湖北省黄冈县农民协会创办的第一个信用合作社算起，到现在已有70多年的历史了。在这漫长的岁月

里，信用合作社由小到大，由少到多，在全国已形成庞大的信用合作社网络。革命战争时期，信用合作社作为党对敌斗争的工具，为改变封建立地所有制，取缔、打击高利贷，调剂农村资金，千方百计筹集资金，支持根据地对内对外贸易，发展苏区经济，改善群众生活，粉碎敌人的经济封锁和破坏，调节、融通资金，稳定物价，促进工农业生产的发展，巩固和扩大革命根据地，支援革命战争，做出了巨大贡献。社会主义建设时期，信用合作社作为党领导农村经济工作的工具，为迅速恢复国民经济，医治国民党反动统治遗留下来的战争创伤和通货膨胀，开展土地改革，解放农村生产力，发展生产，改善人民生活，筹集国家社会主义工业化建设资金，也发挥了巨大作用。

但是1958年以后，受“左”的思想影响，农村信用合作社逐渐丧失了信用合作社性质，走上“官办”的道路，增加了“官办”的积弊。1983年以恢复信用社“三性”为主要内容的改革在全国搞试点，1984年改革在全国全面推开。1996年确定改革的目标是把农村信用社逐步改为由“农民自愿入股、社员民主管理、主要为入股社员服务”的“合作金融组织”；2003年提出把农村信用社逐步办成“由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为„三农‟服务”的“社区性地方金融机构”；2004年又提出将农村信用社逐步办成“具有自主经营、自我约束、自我发展和自担风险能力，面向„三农‟”的“社区性地方金融企业”；2007年最新确定改革的目标是把农村信用社逐步改造成“为农业、农民和农村经济发展服务”的“农村合作商业银行”。改来改去20多年过去了，农村信用社并未恢复先前预想的信用合作性质，继四大国有专业银行之后，又走上了商业银行的改革之路。

既然对乡村弱势贫困人群的金融扶持，“官办”信用合作行不通，于是我国又尝试走“民办”之路。上个世纪80年代中期，为了缓解农村资金供求矛盾，引导农村民间信用，解决农民贷款难，促进农村经济发展，我国农村曾试验农村合作基金会和农村互助储金会（简称“两会”），并作为农村十大改革试验之一，而闻名于世，至1999年1月被国务院严令全国统一取缔，经历了十多年的兴衰。“两会”是主要依赖于农户的资金注入的准正规金融组织，其经营活动归农业部而不是中国人民银行管辖，并迅速呈现“星火燎原”之势。大多数“两会”的运作都违背了互助合作宗旨，变成了办理存贷业务的“民办”“第二农村信用社”。

到1996年，“两会”的存款规模达农村信用合作社的九分之一。然而，由于普遍高息吸存放贷，管理权被村干部、家族势力、“大户”、“能人”把持，会员不能参与对入股资金管理，内部管理混乱，基层政府行政干预，金融监管缺位，以及县、乡政府官员等纷纷在“关心”、“关照”的名义下为自己及其亲朋好友“贷款”而不归还，“两会”管理人员纷纷借机浑水摸鱼挪用转移资金，等等，“两会”自身积累的矛盾突然表面化，很快出现了大面积的兑付风险，甚至在局部地区出现了挤兑**，在部分地区酿成了危及农村社会及政治稳定的事件。1997年11月中央决定全面整顿“两会”，1999年1月国务院正式宣布全国统一取缔“两会”。经过清产核资、分类处理、清收欠款和存款兑付等阶段，各地“两会”得到了彻底清理。但由此带来的资产损失相当严重。由乡镇政府向银行申请贷款兑付“两会”债务，给乡镇财政造成压力较大，广大农民也被转嫁了相当部分的债务负担。

“两会”的教训是深刻的。它表明，在现阶段，我国农村“民办”信用合作社赖以生存、发展的社会政治经济土壤和环境还有不少问题，有待全面整治；农村金融工作必须有法可依，必须置于银监委和人民银行严格的金融监管之下。今年国务院扶贫办、民政部决定在全国搞“贫困村村级互助资金社”试点。出台的章程和实施办法笔者对比分析后发现，除了引进了格莱珉银行贷款申请人每五人组成一个支持小组的经验外，其他和“两会”几乎完全雷同。其实格莱珉银行贷款申请人每五人组成一个支持小组的经验，上个世纪九十年代曾在国内被农业银行和农村信用社发放小额信贷时广泛推广，但大都流于形式，并不成功。笔者的观点是，创办“贫困村村级互助资金社”这样的社区性信用合作组织，尚无成功的先例可循，“前事不

忘，后事之师”，一定要汲取历史的经验教训，慎重稳健操作。尤努斯教授也正是摒弃了孟加拉传统的失败的依靠社区性信用合作组织扶贫的旧思路，才独创出成功的格莱珉社区性扶贫新路。

三、中国扶贫小额信贷应该怎样改革

小额信贷的英文是MicroCredit，一般是指专向中低收入阶层提供小额度的持续的信贷服务活动。小额信贷的宗旨是通过金融服务为贫困农户或微观企业获得自我就业和自我发展的机会，促进其走向自我生存和发展。近年来，小额信贷越来越受到中央的重视：2004年，小额信贷在中央一号文件中被明确提出；2005年的中央一号文件指出：“有条件的地方，可以探索建立更加贴近农民和农村需要、由自然人或企业发起的小额信贷组织”；2006年中央一号文件更进一步指出：“大力培育由自然人、企业法人或社团法人发起的小额贷款组织”。在今年举行的中央金融工作会议上，提出了要“积极培育多种形式的小额信贷组织”。一时间，小额信贷尤其是农村扶贫小额信贷再度引起关注。

其实早在上个世纪90年代初开始，中国扶贫基金会、社科院和UNDP等国际组织就在我国农村开始了小额信贷扶贫的示范项目，仅联合国系统和世界银行的援助项目到1998年底就覆盖了22个省区的150个县，资金总额达到10亿人民币。直到2000年，政府才开始大规模推广。那时，各地政府基本上都在放扶贫小额信贷，总额差不多有50多亿，可以说是扶贫小额信贷发展的一个高潮期。但到了2003年，这笔钱差不多都有去无回，所以政府的推动力开始减少。纵观扶贫小额信贷十几年的发展，其项目不仅有效地改善了项目区贫困人口的生活状况，而且为政府大规模的扶贫小额信贷和金融机构的小额信贷提供了积极的借鉴和推动作用，同时，它也成为我国扶贫事业的一个重要组成部分，起到了重要的试点和示范作用，现在仍然在为扶贫服务。但是，随着小额信贷机构业务的不断扩展，一些深层次的体制缺陷开始体现出来，使小额信贷机构的经营前景令人担忧。

扶贫小额信贷常常面临这样问题的困扰：国际捐赠和政府财政投入的小额信贷资金到底归谁所有？扶贫小额信贷应该采用什么样的治理结构？这些问题已经对扶贫小额信贷产生了严重的负面影响，具体表现在：基层小额信贷机构对资金的使用不负责任，扶贫偏离目标，有滥用及挪用小额信贷资金的现象，贷款质量严重下降；小额信贷机构本身社团的组织形式与其在捐赠资金的基础上建立起来法人机构的实质不相符，决策机制缺乏民主；整个小额信贷的运行缺乏有效的监督，缺少后续资金支持；不具备合法信贷经营权和融资资格，难以进行外部融资，不受法律保护等等。扶贫小额信贷资金的归属问题和治理结构的问题如果长期不解决，将全面危机这些小额信贷机构的生存和发展。据央行调查，农村弱势贫困人群融资只有不到５０％的借贷来自银行、信用社等正规金融机构，资金缺口达５０％以上，扶贫小额信贷资金市场需求很大；另据有关专家透露，扶贫小额信贷在即使国际上也只有大约１０％的机构能实现自负盈亏，能持续盈利的不过１％，发展举步维艰。这一方面说明了扶贫小额信贷存在的必然性，另一面也说明了其改革的必要性。笔者认为，我国扶贫小额信贷的改革应遵循以下思路。

首先，扶贫小额信贷改革要有一定的高起点，应把我国扶贫小额信贷机构改革的方向定位为格莱珉式的乡村银行模式。目前,国内许多政府组织、非政府组织、商业银行、政策性银行、信用合作社都在做扶贫小额信贷；我国农村小额信贷机构已经有300多家，但大都是国际多边或双边援助机构和中国官方或半官方组织的合作，由中国民间组织负责运营的，而纯粹由自然人或企业法人发起建立乡村银行则是一种金融组织创新。在国外众多类型的扶贫小额信贷机构中，扶贫面广、扶贫效果显著、机构自身按市场机制运作、财务上能可持续发展、显示出极强生命力的，也只有格莱珉乡村银行和格莱珉式的乡村银行。乡村银行、贷款公司和农村资金互助社这三种新型小额信贷机构正在国内搞试点，格莱珉式的乡村银行应作为扶贫小额信贷改革试验的首选机构模式。

其次，尽快制订具有中国特色的《扶贫小额信贷法》，确定扶贫小额信贷机构的在我国金融体系中的合法地位。当前，我国的农村金融市场还很不完善，由于弱势贫困人群通过正规渠道贷款融资困难，不得不转向高利贷市场。民间“高利贷”利率大概是银行法定利率的5到6倍，甚至更高，而从事“高利贷”生意则往往带有黑社会性质，使弱势贫困人群更加贫困，给社会带来了更大的不稳定因素。要通过深化改革，逐步形成以主要服务大型工商企业的商业性金融机构，主要扶持农村社区中小型骨干龙头企业的合作金融机构，为弱势贫困人群提供扶贫小额信贷服务的扶贫小额信贷机构，以及支持整个农业开发和农业技术进步、保证国家农副产品收购的政策性金融机构等四部分合法金融主体构成的，多元化、多层次、充分竞争、活跃的完整的农村金融市场格局，为“三农”问题的解决提供有效的金融支持，打击、瓦解民间“高利贷”，从根本上彻底解决弱势贫困人群贷款难问题。

第三，完善扶贫小额信贷机构的法人治理结构，把扶贫小额信贷机构办成“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”的现代企业。多年来扶贫小额信贷机构的生存和发展之所以面临诸多困难，从根本上来讲，是因为机构自身的企业制度有问题,建立现代企业制度势在必行。企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。现代企业制度是指在世界范围内为人们所共识的，建立在现代市场经济基础上，符合国际惯例的企业制度。确切地说，是指当前遍及全球的以股份有限公司和有限责任公司为主要形式的现代公司制度。严格按照《公司法》要求，把扶贫小额信贷机构改造成“治理结构完善，运行机制健全，经营目标明确，财务状况良好，具有市场竞争力”的现代企业，使其“自主经营，自担风险，自负盈亏，自我发展”，是扶贫小额信贷改革的一项迫切任务。

第四，制定产业政策导向机制，为扶贫小额信贷机构的生存发展创造宽松的宏观经济环境。扶贫小额信贷具有这样四个特点：一是规模小，高度分散，工作量大，费用成本高；二是情况多样复杂，可行性研究困难；三是农民的土地、房屋和农业生产资料等财产价值偏低，难以变现，缺乏必要的抵押担保；四是季节性强，生产周转周期长，受自然灾害影响大，信贷风险高。这正是许多正规金融机构不愿涉足扶贫小额信贷的原因，也是扶贫小额信贷机构生存发展必须克服的困难。国家要采取政策优惠、税收减免等鼓励措施，保证扶贫小额信贷机构有合理的盈利空间，获得社会平均利润率；鼓励各类资本到农村地区创办扶贫小额信贷机构，积极支持和引导境内外银行资本、产业资本和民间资本到农村来投资入股扶贫小额信贷机构。从中国人民银行去年的试点来看，乡村银行要可持续发展下去，扶贫小额贷款利率应该有比工商业贷款利率更高，完全可以在不高于银行法定利率4倍的范围内放开。

第五，通过立法硬约束，让商业银行机构为扶贫小额信贷机构提供业务支持。中国农村金融资金不仅“贫血”严重，而且“失血”也相当严重。中国人民银行官员曾指出，农村资金正从三个渠道大量流失：一是基层国有商业银行通过上存的方式致使大量农村资金流向中心城市和经济发达地区，每年有数百亿元资金通过信用社净流出农村；二是邮政储蓄“贴水”揽储方式使约近千亿元资金通过邮政储蓄从农村流入城市；三是农村信用合作社在赢利动机的驱使下，通过“农转非”使资金流向收益相对较高的“双大”客户和经济发达的大中城市。商业银行机构取得的效益一定程度是以牺牲社会公平为代价的，它们必须在反贫困事业承担相应的责任和义务。世界上许多国家都通过了《社区再投资法》，要求存款机构必须为其所在社区提供信贷支持，而且其中一部分必须贷给社区的中低收入人群。我国也应尽快通过此项法律，把商业银行机构在反贫困事业承担相应的责任和义务用法律形式确定下来。

第六，适当放宽准入条件，鼓励当地土生土长的民营企业、个体工商户、农村养殖大户和城乡有钱居民等企业法人和自然人作为发起人，创办扶贫小额信贷机构，实施扶贫小额信贷的当地化、乡土化战略。与资金主要来源于国际多边或双边援助机构、中国官方或半官方组织的其他农村小额信贷机构相比，由当地企业法人或自然人发起创办的扶贫小额信贷机构，由于与农民和农村有天然的联系，身处最基层，具有获取信息的便利条件，对农民和农村的金融需求有更深切的把握与了解，使它们能够根据农民和农村信贷需求的特点进行相应的金融制度和产品创新，从而提供更加贴近农民和农村需求的扶贫小额信贷服务；其资金主要来源于自然人、企业或其他民间组织自身，对外援资金依赖性较小，因而更具有稳定性和持续性。多年来，我国扶贫开发存在的突出问题是，外部资金、技术、人才、管理等经济要素的大量输入，浪费严重，对贫困地区经济发展的推动作用十分有限，贫困地区内部经济发展的动力明显不足。创办扶贫小额信贷机构应按经济规律办事，立足于激活贫困地区内部经济发展的活力。

第七，建立宽松灵活有效的金融监管体系，使扶贫小额信贷机构能够健康、有序、快速的发展。扶贫小额信贷机构与其他民间金融组织一样，具有隐蔽性强、可监管性低、风险控制难等缺点。金融监管应适应扶贫小额信贷机构运行机制的特征（如贷款合约文件简单、信用评估体系简便、金融产品设计灵活等），采取比较灵活的更具弹性的措施，以利于调动扶贫小额信贷机构、投资人、捐赠人和其他批发性贷款者的积极性，激励他们更多地投入到扶贫小额信贷机构的发展中；应更多地鼓励扶贫小额信贷机构自我监管，使其有动力加强内控建设，提升制度执行能力，防范操作风险，尤其是防范案件风险，在内部风险管理的基础上有效进行自我监督和预防性内部监管；应在控制监管成本的考虑下，尽量鼓励建立行业性的自律组织，利用这些行业自律组织对扶贫小额信贷机构进行信用评级、资产评级、业务监管和信息披露。格莱珉银行的贷款支持小组有效地降低了银行的监管成本，将来自银行的外部的监督转化为来自成员自身的内部监督，这个经验很值得借鉴。

第八，建立扶贫小额信贷机构任职资格制度，建设一只高素质的扶贫小额信贷从业员工队伍。扶贫小额信贷机构特殊的经营环境决定了其管理者和从业人员的职业自律非常重要。应通过建立统一的、规范的、可操作的扶贫小额信贷机构任职资格制度，严把选人关和用人关，建设一只高素质的扶贫小额信贷从业员工队伍来解决这个问题。应优先考虑从当地农村土生土长的“草根”人群中招募员工。扶贫小额信贷机构的管理者和从业人员要学习尤努斯的精神，彻底摒弃“官银”意识和“官银”作风，牢固树立为“三农”服务的责任感和使命感，牢固树立“遵章守纪，诚实守信，勤勉尽责，稳健经营”的金融从业职业道德，艰苦奋斗、勤俭节约办业务，把农村弱势贫困人群作为自己的亲人，执著地为他们脱贫致富而工作。扶贫小额信贷机构应建立健全案件责任追究制度，加大案件责任追究力度，引入取消任职资格、引咎辞职、辞退等现代人事管理制度。

第九，加强农村信用环境建设，提高扶贫小额信贷机构的信贷环境质量。信用环境的好坏是扶贫小额信贷最终能否顺利收回的一个关键因素，直接关系到扶贫小额信贷机构的生存和发展。要运用道德的、行政的、法律的诸多手段，推行农村信用环境建设，全面开展信用户、信用村民小组、信用农民专业生产合作社、信用村、信用乡镇、信用县等级评定、表彰工作。这样的等级评定、表彰工作宜每年进行一次，经常化，制度化。形成“诚实守信光荣，背信弃义可耻”的社会道德风尚，使农村弱势贫困人群家家户户都懂得“守信光荣，失信可耻；守信受益，失信吃亏”的道理。实行信用等级管理，让信用好的单位和个人及时得到国家扶持和扶贫小额信贷机构支持，享受优惠政策和利率，先富裕起来。使贫困地区农村弱势贫困人群人人都认识到信用就是无形资产，尝到守信用的甜头，都能珍惜自己的信用，形成人人讲信用的局面。

5.信贷营销经验介绍 篇五

言材料（新湘路社）

强化贷后管理，确保信贷资金安全

贷后管理作为信贷管理的重要环节，对于确保贷款安全和案件防控具有至关重要的作用。由于受经营理念、管理水平及人员素质等因素影响，农村信用社贷后管理滞后和弱化，严重影响其稳健发展。近年来，新湘路信用社在注重快速发展，积极营销贷款，努力提高经营效益的同时，加强贷后管理工作，有效防范和控制贷后管理风险，确保信贷资金安全方面，取得了一定成效。2007累计发放各项贷款7987万元，累计收回各项贷款5027万元，年末各项贷款余额达11455万元，较上年末增加贷款2960万元，全年实现总收入916万元，较上年增加收入348万元。2008累计发放各项贷款20428万元，累计收回各项贷款13530万元，年末各项贷款余额18353万元，较上年末增加贷款6898万元，全年实现总收入1632万元，较上年增加收入716万元。2009年1-6月已累计发放各项贷款14760万元，累计收回10189万元，6月末各项贷款余额22924万元，较年初增加贷款4571万元，实现总收入895万元，较去年同期增加收入329万元，预计全年总收入1940万元完全可实现。到期贷款收回率年年在98%以上，全年总收入在2006年的基础上几乎每年翻一

番。这些成绩的取得，离不开日常的贷后管理。为此，我们主要做了以下几方面的工作。

一、明确职责，建立贷后管理责任体系

首先，实行客户经理负责制。贷款从调查、发放、贷后管理和问题贷款的处置工作、明确主调查人为第一包收责任人、贷后管理、抵押物管理责任人，避免客户经理之间相互推卸责任。

其次，实行到期前预警提示。我们每月对到期前一个月的贷款进行清理，逐户逐笔列出明细，落实客户经理，然后在每周的信贷会议和贷审会上进行通报，做到笔笔贷款在到期前一个月、前一周、当天和逾期第一天进行预警提示，要求客户经理根据提示及时向客户和担保人发送催收通知，及时收回和处置。

再次，加强对客户经理的日常培训。我们利用每周的信贷会议，对客户经理进行日常培训。主任亲自授课，重点培训宏观政策、法律法规、产业知识和财务分析技术、贷后检查综合材料撰写技巧等，培养客户经理贷后管理的风险识别、风险监测、风险预警和风险处理能力。

二、规范行为，构建全方位的贷后管理检查体系

一是明确检查时限。按照联社[2009]78号文件《湘乡市农村信用合作联社贷后管理办法》的规定，根据贷款额度、贷款风险程度确定贷后现场检查频度，严格执行贷后首次跟踪检查和日常检查时限。对于大额或者潜在风险较大的贷款，适当增加

检查次数，采取定期检查和不定期检查相结合，随时了解借款人的动态情况。

二是规范检查的程序和方式。贷后检查实行规范化、格式化作业，实行多人检查制，规定贷后检查参与人数不得少于3人，不得多于5人，100万元以上大额贷款贷后检查，不得少于2个贷审组成员参加，分管信贷工作的副主任亲自挂帅，强调对所有的贷款都进行实地检查。

三是明确检查的内容和重点。通过检查，及时了解和掌握借款人是否按规定用途使用贷款；是否转移用途挪作他用；是否诚实地全面履行合同；借款人的财务状况是否发生变化；借款人是否有涉及重大经济纠纷和法律诉讼案件等恶性情况；借款的偿还情况；抵押品可获得情况和质量、价值等情况。

四是强调贷后检查报告应做到定量与定性分析相结合，确保检查报告的真实性和可用性。

五是建立贷后检查再监督机制。明确分管信贷工作的副主任负责对贷后检查进行监督检查，月月抽查客户经理所管贷款的贷后检查报告，及时提出整改意见。

三、及时预警、构建立体式的贷后管理预警体系

一是拓展信息获取渠道。对外与工商、税务、产权登记、法院等相关部门建立信息沟通机制，同时，从客户外围、同行业中调查了解，多渠道从外部及时获得可用信息。对内及时从会计部门获取借款人现金流量、结算频率、帐户余额等情况。通过内

外结合，提高风险预警的准确性和及时性。如李××以建房为由，申请贷款300万元，提供的抵押物地处乡村，地理位置偏僻，明显低值高估，利用率不高，变现能力差，无经营实体，偿还能力无保证。曹××以经商为由，做某品牌化妆品和品牌奶制品县域代理商，申请贷款100万元，通过调查了解，该同志经营管理能力差，夫妻关系不和睦，偿还得不到保证。以上两户均是通过外围调查了解，获取上述信息后，拒绝了贷款。

二是通过动态贷后风险数据分析，对风险进行量化预警。通过现场检查，查看财务数据等，对贷后风险进行动态量化分析，并与定性分析结合后，综合考虑和确定贷款的风险程度，要求在贷后检查报告中尽可能地对贷后风险进行数量化的计量和描述。

三是消除认识偏差。改变对“优良”客户贷后管理相对宽松的做法，注重客户现金流量的真实性，重视对第一还款来源的风险识别。

四是完善预警信号传导机制。利用每周的信贷例会，组织客户经理对每笔贷款的风险情况进行集体分析，要求客户经理在发现问题时，及时向主任、副主任报告风险情况，以便采取必要的处置措施。如客户李××以承包基建为由，以房地产抵押，于2008年2月2日在我社贷款40万元，原约定于2009年2月1日到期，利息已结至2008年12月31日。农历年底前，发现该同志自2008年下半年以来，多次参与赌博，欠下巨额高利贷

不敢回家。获取信息后，我社当即与开发商取得联系，相继冻结了该同志在鼎龙家园、蓉瑾家园、燕兴家园等三处的基建工程结算款8万多元，并于今年2月13日向其家属发送了催款通知，计划于近期起诉至法院，依法拍卖其抵押物。刘××以房产开发为由，以国有出让土地作为抵押，于2008年4月29日在我社贷款85万元，原约定于2009年3月18日到期。由于受世界金融、经济危机影响，房地产冲击很大，加之该同志在娄底某项目的投资未及时回笼，导致资金链断裂。虽然所建项目已全部竣工，但房屋销售受阻，直接影响到该贷款的按期收回。对此，我们及时采取措施，向市人民法院提起诉讼，并依法冻结了该项目的房地产，现已判决，正在执行之中，该贷款最终形成的风险可能性很小。

四、加强内控，建立贷后管理奖惩体系

一是加强内部检查，建立制约机制。采取定期检查和临时抽查的方式对贷后管理制度执行情况和执行效果检查，从目前的情况来看，贷后检查基本上是按照联社的规定时限进行。

二是建立考核机制。为及时、真实地掌握客户的经营状况和现金流量情况，规范客户资金管理，我社制定了《信贷客户资金管理考核办法》，对客户资金的管理作出了具体规定，并纳入客户经理的绩效考核。同时，要求客户在建立信贷关系时，出具承诺，自觉接受信用社对资金和贷款的监督管理，否则实行信贷制裁措施。

三是严格执行贷后管理责任追究制度。在贷款发放前，笔笔贷款落实了经济责任和分担比例，贷款发放后如出现风险，严格追究客户经理对检查失误、清收不力等贷后管理责任，并承担相应的经济处罚，直至赔偿损失。

6.信贷营销经验介绍 篇六

单选题

26: 个人循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（A）年。

A:2

27: 对已设定最高额担保，申请最高额担保项下第二笔（含）以上贷款的，不属于借款人必须提供的材料是（B）。

B:借款人及配偶的户口簿

28: 国家助学贷款的借款人须在毕业后（D）年内还清贷款，其中可有1至2年的贷款宽限期，但贷款期限最长不得超过（D）年。

D:6，10

29: 下列关于执行设定抵押的房屋的说法中，正确的是（D）。

D:申请执行人提供的临时住房，应当计收租金

30: 二手房贷款计算首付款比例时，如果房屋交易价格大于房屋评估价，应选取什么价格作为首付款的计算依据：（C）C:房屋评估价

31: 处分抵押物所得价款清偿相关款项后有剩余的，贷款行应当将剩余部分退还（B）。B:抵押人

32: 抵押担保的贷款本息全部清偿的，贷款行应当与（B）向原登记机关办理注销登记。

B:抵押人

33: 审查人对调查人提供贷款资料的完整性和（D）负审查责任。

D:合规性

34: 抵押人将已出租的财产抵押的，抵押权实现后，（C）。C:租赁合同在有效期内对抵押物的受让人继续有效

35: 抵押担保的债权部分清偿后，借款人未能清偿剩余债权的，贷款行只能就抵押物的（D）行使抵押权。D:全部

36: 以下哪些客户提出的个人商用房贷款申请，我行不会直接拒绝（D）。D:在人民银行没有信用记录的申请人

37: 下列关于我行个人商用房贷款业务的描述，正确的是：（A）

A:个人商用房贷款只能支持个人购买住宅按揭楼盘的配套商铺和繁华城市繁华街区的临街独立商铺

38: 抵押物依法被赠与的，贷款行应当向（B）行使抵押权。

B:受赠人

39: 已在我行合作名单中的合作单位，如果个人贷款不良率连续（B）个月超过8%，一级分行有权对其施行业务退出。

B:3

40: 对在建工程估价时，较为合适的方法是（D）。D:假设开发法

41: 被责令整改的个人信贷业务机构，办理个人汽车消费贷款最高成数不超过（A）成。A:5

42: 已在我行准入名单中的合作机构，如果个人贷款不良率连续（B）个月超过4%，一级分行有权对其实行业务预警。

B:3

43: 贷款经办行应按照借款合同约定的还款方式和金额，为借款人打印还款计划表，从发放贷款的（D）起,自动从借款人提供的还款账户扣收应收的贷款本息，并结出新的贷款余额 D:下个月

44: 个人贷款的贷后服务工作由（D）负责。

D:贷款经办行

45: 经办行（D）应在贷款发放后7个工作日内，将贷款资料整理立卷后移交贷后管理中心贷后监督人员。

D:综合管理人员

46: 在个人信贷业务操作中，不属于经办行的职责的是（C）C:合作机构审批

47: 抵押权人实现最高额抵押权时，如实际发生的债权余额高于最高限额，则（A）。A:以最高额为限，超过部分不具有优先受偿效力

48: 客户在网上银行办理质押贷款时，每次最多能选择（D）个子账户作为质押账户。D:五

49: 在“个人信贷业务营销标准化工程”项目五步环状营销服务流程中，下列人员岗位不参与调查与成交环节处理的是：（A）A:信息分析岗

50: 某客户获得银行贷款100万，贷款期限三年，年利率为6%，单利计算，采用一次性偿还方式，到期应归还银行本息（C）万元。

C:118

51: 中国工商银行特别关注客户信息系统是我行利用计算机技术建立的全行统一的特别关注客户信息查询系统，汇集了（C）的不良客户信息，实现客户信息整合存储、客户信息多级分类、联动查询等功能。

C:全行各相关部门

52: 我行提出要全力打造中国“第一零售银行”的战略，并保持“第一按揭银行”的地位，其中“第一按揭银行”是指：（B）B:个人住房按揭贷款余额同业占比第一

53: 以下属于我行个人贷款的营销宣传品牌（或子品牌）的是：（D）D:幸福快车

55: 下列选项中，属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的个人贷款中心下设岗位的是：（A）A:调查岗

-------------单选题

27: 不属于有经营实体借款人申请个人经营贷款必须提供 资料的是（C）。

C:自有经营实体的企业技术代码证

28: 按照我行制度规定，个人信用贷款期限最长不超过（B）

B:3年

29: 个人汽车消费贷款不可采用的担保方式有（C）。

C:信用担保方式

30: 下列关于贷款期限的表述正确的是（B）。B:个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的3年

31: 贷款（B）是指借款人或者第三人不转移贷款行可以接受抵押的财产的占有，以该财产作为抵押物向贷款行提供担保，当借款人不履行债务时，贷款行有权按照抵押合同的约定以抵押物折价或者以拍卖、变卖抵押物所得的价款优先受偿。

B:抵押担保

32: 我行不可以接受的质物有（D）。

D:借款人本人或第三人在本地与我行签有保险单质押合作协议，由保险机构签发的具有一定现金价值、可质押的人寿保险单

33: 以下关于个人二手房贷款贷前调查的说法，正确的是：（C）C:要调查贷款申请是否自愿属实

34: 个人住房贷款逾期（借款人未按合同约定日期归还借款）的罚息利率为（C）。C:在借款合同载明的贷款利率水平上加收30%－50%

35: 对“商住两用房”为抵押向银行申请个人贷款的，银行按照（B）管理规定执行。

B:个人商用房贷款

36: 贷款行不可以接受下列那项质物的质押：（C）

C:1998年（含）以后本行代理发行的凭证式国债以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债

37: 贷款行与抵押人协议以抵押物折价受偿的，原则上应当由（B）机构认可的中介机构评估后折价。

B:二级分行（含）以上

39: 与我行合作的房地产开发企业，注册资本需在（D）万元以上。

D:800

40: 在下列有关继承的说法中，不正确的是：（B）。

B:遗嘱无效部分所涉及的遗产不适用法定继承

41: 《中国工商银行个人信用信息基础数据库应用管理暂行办法》（工银办发[2005]559号）规定：异议业务发生支行或机构直接受理辖内的客户异议申请或收到上级行转发的《内部协查函》后，应在（A）个工作日内核实异议内容。

A:2

42: 在申请、审批任一环节查询特别关注客户信息系统时，若客户查询报告反映该客户已被列为特别关注客户，应立即中止（C），不得与该客户发生新的消费信贷业务。

C:审批流程

43: 对于不属于消费信贷部门入库的特别关注客户信息，如在业务办理过程中客户对结果有异议，或者信贷人员对客户信息需要进一步确认，可以按照管理办法，通过通过信息协查流程，向（D）提出信息协查申请，进行特别关注客户信息的核实与确认。

D:相关入库部门

44: 下列哪个业务步骤属于贷款调查环节？（B）

B:调查分析

45: 个人贷款要件类档案不包括（B）

B:各类报表

46: 在《中国工商银行消费信贷业务操作管理规定》中规定，调查人在收妥贷款资料后，要在（B）个工作日内约见借款申请人，进行双人见客谈话。

B:2

47: 如贷款违约70天，清收人员应采取的措施为（B）

B:向客户发出《律师函》

48: 申请复牌的经办机构不良贷款率要连续（B）个月降到相应监控指标以内，不良贷款

余额显著下降。

B:3

49: “个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义的个人信贷业务五步环状营销服务流程，下列选项中不属于五步环状营销服务流程的是：（B）B:接触营销

51: 目前使用的特别关注客户信息系统二期工程于（B）在全行顺利投产。

B:2005年4月

52: 个人信贷管理系统中不良贷款的手工出库是（C）根据贷款的实际情况进行出库操作。

C:一级行综合员

53: 申请人为我行特别关注客户，贷款受理人要通过适当方式对客户解释拒贷原因，但不能提及（B）等警示系统。

B:特别关注客户信息系统

54:（C）是特别关注客户信息系统中最重要的功能。

C:信息查询模块

55: 商业银行是通过（A）方式查询个人信用信息数据库。

A:登录数据库系统网站

--------------------单选题

26: 不属于有经营实体自然人申请个人经营贷款基本条件的是（D）。

D:为我行理财金账户客户，或为我行无违约记录个人住房贷款或个人消费贷款1年以上客户（含已结清贷款客户）

27: 以下（D）不是我行国家助学贷款的借款人。

D:普通高等学校中在校的、经济困难的全日制香港、澳门特别行政区和台湾地区、外国留学生

28: 个人信用贷款是我行面向（C）开发的个人信贷产品

C:高端客户

29: 拥有（D）的客户是我行作为个人信用贷款的特定准入客户。

D:牡丹卡的白金卡

30: 在个人信用贷款中，以下关于展期叙述正确的是（C）

C:确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的，经贷款人同意贷款期限在1年（含）以内的可予以展期一次。

31: 以下关于个人二手房贷款的说法中，不正确的是：（A）A:借款人购买被政府列入拆迁公告或城市改造规划范围的二手房，也可以接受其二手房贷款申请

32: 二手房贷款其所购住房的房龄原则上不超过（C）。

C:20年

33: 甲继承了乙的房产，经评估为价值38万，该房产系乙通过按揭贷款所购，乙申请的贷款为30.5万，目前贷款余额为26.5万，甲最高可向我行申请转按金额为（C）。

C:26.5万

34: 抵押权存续期间，如抵押物发生保险事故，对保险赔偿金应该怎样处理：（D）A:贷款行应当要求将保险赔偿金全额作为抵押财产提前清偿所担保的主债权

C:经贷款行同意后用于恢复抵押物的价值

D:A和C

35: 法人、其他组织为保证人的，其那项材料不是必须提交的：（D）

D:公司董事会申请贷款决议

36: 以保证保险为中长期贷款担保的，下列提交材料中不符合要求的是：（B）B:投保人已全额投保保证保险并缴清当年保费的证明文件

37: 已在我行合作名单中的合作单位，如果个人贷款不良率连续三个月超过（D），一级分行有权对其施行业务退出。

D:8%

38: 对出现超权限审批授信、通过提供虚假抵质押文件等手段，串通借款人提高授信额度的以及（D）情况的，上级行要及时责令纠正，造成信贷风险的，要追究相关责任人的责任 D:不按规定程序审批授信

39: 在个人信贷业务操作中，不属于经办行的职责的是（C）C:合作机构审批

40: 对于特别关注客户信息的出库，各支行可根据客户信用情况的变化（D）填报。

D:随时

41: 在借款合同和借据签署生效后，由贷款经办行（B）向借据载明的贷款账户发放贷款。

B:会计人员

42: 他项权证等重要资料应在贷款发放后（D）个工作日内进行移交综合管理员。

D:7

43: 他项权证、保险单正本等重要凭证应放置在档案库内保险柜中保管，有价单据应（D）保管。

D:放入出纳库

44: 个人客户关系管理系统（PCRM）主要包括银行卡、理财金账户、个人贷款以及客户信息号下挂总资产达（B）以上（含）的所有客户。

B:5万元

45: 全行各分支机构在办理个人新增授信业务时必须查询（C），并打印查询报告。

C:个人信用信息基础数据库

46: 个人信贷管理系统中的合作单位不良记录库的入库方式为（D）。

D:手工入库

47: 在个人信贷管理系统中，只有（C）可以联机下载并更新主机客户三要素。

C:原始开户支行综合员

48: 个人信贷管理系统中个人不良记录库管理规定（B）二级行综合员经授权可以根据不良贷款的情况进行不良库入库的认定。

B:二级行综合员

49: 一个客户在一个地区内只能存在（B）有效的授信母合同。

B:一笔

50: 个人信用信息基础数据库的信息查询是（C）获取个人信用信息的过程，是个人信用信息基础数据库系统的核心业务。

C:商业银行

54: 下列哪一个不属于货币市场范畴（D）。

D:股票市场

55: 下列选项中，属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的个人贷款中心下设岗位的是：（D）D:复核岗

-------------------单选题

26: 对已设定最高额担保，申请最高额担保项下第二笔（含）以上贷款的，不属于借款人必须提供的材料是（B）。

B:借款人及配偶的户口簿

27: 客户甲用本人名下评估价格分别为100万元和200万元的住房和商用房各一套为抵押担保，与我某支行签订最高额抵押担保合同,且该客户在我行授信额度为180万元，请问该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可达到（B）万元。

B:180

28: 人民银行规定，商业银行只能对购买（C）住房的个人发放个人住房贷款

C:主体结构已封顶

29: 无经营实体自然人申请个人经营贷款，其年龄不得超过（B）岁。

B:55

30: 个人质押贷款的质物，贷款期限最长不准超过一年的有（B）。

B:本行外币存款单（折）

31: 因住房出售申请个人住房转按揭的，贷款额度最高不得超过该房屋交易价格或评估价值的（C）。

C:70%

32: 以下对于个人二手房贷款贷前调查的说法，正确的是：（A）

A:二手房贷款的调查实行双人调查制度，主调查人对贷款资料的真实性负主要调查责任

33: 下面关于个人住房贷款贷款调查的说法中，不正确的是：（D）D:调查人在收妥贷款资料后，要在5个工作日内约见借款申请人

34: 贷款行申请人民法院依法扣押抵押物的，自扣押之日起收取由抵押物分离的孳息包括：（C）A:天然孳息

B:法定孳息

C:A和B

35: 已经取得执行依据但尚未申请执行的贷款行，在借款人已无财产可供执行，保证人也因全部或主要财产被人民法院查封、扣押或冻结而无其他财产可供执行或其他财产不足清偿全部债务时，贷款行应如何应对：（C）

C:向查封、扣押或冻结保证人财产的人民法院书面申请参与分配

36: 在执行程序中，因借款人、保证人均暂无执行能力或人民法院采取各种强制执行措施所得的数额仍不足清偿债务，贷款行又不能提供被执行人下落和新的财产线索时，贷款行可以向_____申请____。（A）A:人民法院，终止执行

37: 贷款担保是指贷款行在发放贷款时，要求（B）提供担保，以保障贷款债权实现的法律行为。

B:借款人

38: 承担连带责任保证担保的汽车经销商，注册资本金不低于（D）万元。

D:200

39: 在申请、审批任一环节查询特别关注客户信息系统时，若客户查询报告反映该客户已被列为特别关注客户，应立即中止（C），不得与该客户发生新的消费信贷业务。

C:审批流程

40: 对于不属于消费信贷部门入库的特别关注客户信息，如在业务办理过程中客户对结果有异议，或者信贷人员对客户信息需要进一步确认，可以按照管理办法，通过通过信息协查流程，向（D）提出信息协查申请，进行特别关注客户信息的核实与确认。

D:相关入库部门

41: 个人信贷业务的受理、调查与（D）工作由贷款经办行负责。

D:复核

42:（B）对贷款资料和调查人的调查意见进行复核。

B:调查复核人

43: 个人信用信息基础数据库仅供我行在内部（B）时使用。

B:控制信用风险

44: 在特别关注客户信息系统无客户（B）记录的，则必须查询个人信用信息基础数据库。

B:不良信用

45: 贷款日常检查工作主要由（D）负责。

D:贷款行个人信贷客户经理

46: 以下哪项内容不属于贷后管理工作？（B）

B:贷前调查

47: 网上银行申请个人质押贷款，其发放标志系统默认为（C）。

C:多次发放

50: 个人信贷管理系统中的不良贷款进入不良库可以通过（B）方式实现。

B:系统在每天批量导入和贷后管理员的手工操作

51: 特别关注客户系统查询报告作为（C）的要件，随贷款申请资料进入审批流程，进行归档保存。

C:信贷审批

53: 下面不属于贷款抵押房屋风险的是：（B）。

B:保证风险

54: 在借贷记账法下，如果试算平衡，则说明（C）。

C:记账一般说来是正确的--------------------单选题

26: 下列财产中，借款人或第三人名下的（A）可以作为个人经营贷款的抵押物。

A:住房

27: 可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（D）。

D:借款人为法人代表的国有企业

28: 个人经营贷款经办行签约人同意贷款发放，须在（B）上签字。

B:借据

29: 申请个人信用贷款的借款人需提供有效证明为（B）

B:本人有效身份证明和工作证明

30: 以下哪个贷款品种不属于现有的个人消费贷款业务品种（C）

C:个人小额短期信用贷款

31: 个人商用房贷款的两个调查人在完成贷前调查后，要在申请审批表上分别签署调查意见。下列说法中正确的是：（D）

D:对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核；对主调查人不同意的，应通知借款申请人取回相关资料

32: 办理个人住房贷款的按揭项目必须具备的“五证”是：（A）。

A:国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房（预）销售许可证

33: 我行已发放的个人住房贷款，在合同期限内遇人民银行利率调整，于（D），按相应利

率档次执行新的利率。

D:利率调整次年一月开始

34: 处分抵押物所得价款不足以清偿相关款项的，贷款行应当就不足部分继续向（A）追偿A:借款人

35: 抵押权存续期间，抵押权受到或可能受到来自任何第三方的侵害时，贷款行应当要求（A）积极协助以避免侵害。

A:抵押人

36: 保证保险担保情况下，如投保人未按借款合同约定履行偿付借款本息的义务，（A）应按照保证保险条款的约定向贷款行承担赔偿责任。

A:保险人

37: 贷款行可以接受下列那些人员的保证担保：（C）C:有过失行为犯罪记录的

38: 合作机构的预警与退出由（D）分行负责。

D:一级（直属）

39: 已在我行合作名单中的合作单位，如果个人贷款不良率连续（B）个月超过8%，一级分行有权对其施行业务退出。

B:3

40: 贷款担保的合法性主要是指贷款担保符合（A）的规定。

A:国家法律法规

41: 根据国家有关规定，对部属院校的学生申请助学贷款，其贷款利息的（D）由中央财政贴息。

D:50%

42: 下列选项中，不属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的个人贷款中心下设岗位的是：（B）B:审批岗

43: 查询个人信用信息基础数据库必须先征得（C）的授权。

C:客户本人

44: 客户进入我行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（A）将发挥重要作用。

A:个人客户关系管理系统

45: 经审批中心审批同意发放贷款的，贷款经办行（D）将有关资料交支行签约人，支行签约人要根据支行经营情况、担保落实情况等，最终决定是否发放。

D:综合管理人员

46: 他项权证、保险单正本等重要凭证应放置在档案库内保险柜中保管，有价单据应（D）保管。

D:放入出纳库

47: 个人消费信贷档案资料可以分为哪四种类型。（D）D:权证类、要件类、管理类和综合类

48: 贷款违约5个工作日内，催收人员应采取的催收方式为（A）

A:电话催收

49: 若贷款出现违约，且已发出催收函（C）个工作日后，客户仍未归还违约贷款，催收人员应上门催收。

C:15

50:（B）账户的发生额，反映固定资产因磨损而减少的价值。

B:“累计折旧”

51: 对每一个账户来说，期末余额（B）。

B:只能在账户的一方

52: 以下选项中，属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的营销支持体系下设岗位的是：（C）C:信息分析岗

53: 以下选项中，不属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义市场营销体系的主要营销模式的是：（C）C:网络营销模式

多选题

58: 从2006年1月1日起，我行已将个人信用信息基础数据库的查询、使用纳入我行授信审批控制流程，在我行（BC）和信用卡领用合约中增加客户书面授权内容。

B:消费信贷

C:小企业贷款申请书

59: 下列支出中，属于收益性支出的是（BCD）。B:机器设备的日常维修支出

C:工人的工资支出

D:办公用品支出

60: “个人信贷业务营销标准化工程”项目从以下哪几个方面对现有的个人信贷营销管理模式进行了优化与完善：（ABDE）A:营销服务流程

B:营销渠道建设

D:营销组织架构

E:人员培训与队伍建设

62: 在计算个人最高综合授信额度时，以下哪些抵押物可不进行评估（AD）A:期房

D:竣工两年以内的房产

63: 中国教育体系由（ABCE）组成。

A:基础教育

B:中等职业技术教育

C:普通高等教育

E:成人教育

64: 个人住房购置（按揭）贷款抵押担保中的抵押人是指（AC）。A:借款人

C:第三人

65: 自然人为保证人的，其提交的财产及收入状况证明可以是：（ABCD）A:合法、有效的财产所有权证明

B:单位财务或人事部门出具的收入证明

C:个人所得税纳税证明

D:贷款行认可的其他证明材料

66: 以下关于二手房贷款业务的说法，不正确的是：（ABD）

A:不符合上市条件的公有住房只要产权清晰，在交易时也可以办理二手房贷款

B:只要是在二级市场上能够合法交易的公有住房，就可以申请二手房贷款

D:二手房贷款所购房屋，其价格须经交易双方确定评估价值并经贷款经办行确认

67: 以下哪几项可作为个人质押贷款的质押品（BD）。

B:我行代理发行的柜台交易记帐式国债

D:与我行签有质押止付协议的保险公司签发的具有一定现金价值，可质押的人寿保险单

68: 我行可接受理财产品作质物有（AD）。

A:借款人本人在本地工行办理的个人人民币理财产品

D:借款人本人在本地工行办理的个人外汇理财产品

69: 个人质押贷款的风险防范（ABCD）。A:正确判断质物的真实有效性

B:切实做好冻结等手续，落实质押担保

C:外币存单，汇率变化较大，应该从严掌握

D:质物为第三人名下的，第三人应提供本人及配偶有效身份证件，并由本人及配偶当面亲笔签署同意以其存款担保贷款，同时承诺不挂失的质押授权书

70: 个人综合消费贷款应遵循的原则有：（ABC）

A:贷款真实

B:担保有效

C:用途明确

----------------------多选题

56: 不良信用信息基本数据库提供的个人信用报告中的特别记录用于描述数据上报机构上报的应引起特别关注的信息，如（ABCD）等信息。

A:欺诈

B:被起诉

C:破产、失踪、死亡

D:核销后还款

57: 网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（ABCD）等银行金融服务项目。

A:开户、销户、查询

B:个人信贷

C:对账、转账

D:网络证券、投资理财

58: 下列哪些选项属于核心银行系统中的应用组成项目：（ACD）A:个人住房公积金委托业务

C:外汇汇款暨清算

D:个人贷款综合账户

59: 出现以下情况之一的机构，将不允许和我行建立合作关系（ABCD）

A:已查知有金融欺诈、逃废或恶意拖欠债务等不良记录的机构

B:有组织或协助他人制造假按揭贷款行为的机构

C:内部管理混乱或资金严重短缺的机构

D:已经或即将丧失履行债务能力的机构

60: 下列经济业务中，会引起会计等式借贷左右两边同时发生增减变动的有（BCD）。

B:购进材料尚未付款

C:用银行存款偿还长期借款

D:接受投资人追加投资

61: 以下选项中不属于我行个人贷款产品营销宣传品牌（或子品牌）的有：（ABEF）

A:幸福助学

B:幸福投资

E:幸福留学

F:幸福消费

63: 执行程序中，因借款人、保证人均暂无执行能力或人民法院采取各种强制执行措施所得的数额仍不足清偿债务，贷款行又不能提供被执行人下落和新的财产线索时，贷款行可以向_____申请_____执行。（BC）B:人民法院

C:中止

64: 抵押权存续期间，未经贷款行书面同意，抵押人不得对抵押物有以下那些行为。（ABCD）

A:转让

B:出租

C:其他处分

D:拍卖

65: 申请个人汽车消费贷款时，客户以自有商用房抵押方式担保的，贷款最高额不得超过（AD）。

A:购车款的70% D:抵押物价值的60%

66: 个人质押贷款低风险类质物包括（AD）。

A:借款人本人本地的本行存款单（折）

D:借款人本人在本地工行办理的理财产品

67: 个人信用贷款是我行面向高端客户开发的个人信贷产品，各行要筛选（ACD）的优质目标客户，有针对性地开展市场营销工作。

A:高素质

C:高收入

D:高资产.68: 国家助学贷款的借款人可为（ABD）。

A.研究生

B.第二学士学位学生

D.全日制本专科生

69: 个人综合消费贷款的担保方式包括：（ABC）

A:抵押

B:质押

C:保证

70: 个人综合消费贷款以房产抵押担保的贷款，贷款金额最高不超过抵押物价值（AC）A:以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的70% C:以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60% 多选题

57: 对货币市场表述正确的有（ABCD）

A:货币市场流动性高

B:政府参与货币市场的主要目的是筹集资金，弥补赤字

C:一般企业参与货币市场的目的主要是调整流动性资产比重

D:货币市场交易频繁

60: 在我行个人信贷业务的全流程中，（AB）能够记录市场营销、业务受理、贷前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。

A:个人客户营销管理系统

B:个人信贷管理系统

61: 个人信贷管理系统“个人客户信息管理”模块对新增客户实现了（BC）功能。

B:生成客户统一编码

C:联机开立和下载个人客户主机CIS号

62: 审查人对贷款资料的完整性和合规性负审查责任。审查要点包括：（ABCDEF）A:贷款资料是否齐全，要素填写是否规范。贷款资料不全的，审查人应书面通知贷款经办行尽快补齐

B:贷款资料信息是否合理、一致，有无假按揭、假车贷等虚假贷款嫌疑

C:借款申请人资格、资信状况是否符合有关规定

D:借款申请人第一还款来源是否充足，贷款担保是否合法、可靠；第二还款来源是否有保障，对贷款安全保障不足的贷款申请，应提出贷款风险点及避险措施

E:授信额度是否合理，贷款金额、用途、利率、期限、还款方式是否符合相关规定

F:调查人、调查复核人意见是否客观

63: 借款申请人向我行申请个人贷款时，应填妥个人贷款申请审批表，并按规定提供（ABCD）等证明文件及相关资料。

A:借款担保

B:借款用途

C:还款能力

D:借款申请人身份

64: 被总行责令整改的个人信贷业务经办机构办理相关个人信贷业务执行以下规定（ABCDE）

A:个人住房贷款（不含个人商业用房贷款）最高成数不超过7成B:个人商业用房贷款：最高成数不超过5成C:个人汽车消费贷款：最高成数不超过5成

D:个人经营贷款：以住房做抵押的，最高成数不超过抵押物价值的5成；以商业用房做抵押的，最高成数不超过抵押物价值的4成E:个人综合消费贷款：最高成数不超过5成

65: 以下不能申请个人商用房贷款的借款人是（BC）。

B:具有独立资格的法人

C:美籍华人

66: 个人二手房贷款的基本还款方式包括以下几种（CF）。

C:等本金还款

F:等额本息还款法

67: 个人汽车消费贷款操作中，应将下列要件与客户申请核对一致的是（ABD）。

A:购车合同

B:购车发票

D:车辆行驶证

68: 以下属于我行个人质押贷款质物范围的是（ABE）。

A:本行存款单（折）B:国债

E:他行定期存款单

69: 我行可接受的质物包括（ABC）。

A:借款人本人本行代理发行的凭证式国债（电子记账）

B:借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债

C:借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债

70: 个人经营贷款不得（ABCDE）。

A:流入证券市场

B:流入期货市场

C:用于股本权益性投资

D:用于房地产项目开发

E:国家法律、法规明确规定不得经营的项目

------------------------多选题

56: 下列房地产中属于商业房地产的是（ABDE）。

A:超市

B:批发市场

D:商场

E:旅馆

57: 个人信贷管理系统（PCM2003）是我行推出的新一代个人信贷业务管理系统，是一个全行数据集中的、采取B/S模式的、整合了下列（AB）业务的个人信贷综合业务系统。

A:消费信贷业务

B:住房信贷业务

58: 个人信用信息基本数据库的个人信用报告内容包括（ACD）三个部分。

A:信用报告头

C:信用报告主体

D:信用报告说明

59: 在以下个人贷款产品中，属于我行“幸福贷款”系列品牌的有：（ACE）A:个人住房按揭贷款 C:个人汽车消费贷款

E:个人经营贷款

61: 审查人根据审查情况，在申请审批表中就（ABCDE）和利率等事项，签署审查意见。

A:期限

B:授信额度

C:贷与不贷

D:贷款金额

E:贷款成数

62: 出现以下情况之一的机构，将不允许和我行建立合作关系（ABCD）

A:已查知有金融欺诈、逃废或恶意拖欠债务等不良记录的机构

B:有组织或协助他人制造假按揭贷款行为的机构

C:内部管理混乱或资金严重短缺的机构

D:已经或即将丧失履行债务能力的机构

63: 上市公司作担保人的，应当在担保合同（或担保函）中增加担保人对担保行为的合法性声明条款，其主要内容包括：（ABCD）

A:声明被担保人不是担保人的股东、股东的控股子公司或附属企业

B:声明担保人的担保行为符合本公司章程及章程规定的程序和权限

C:声明不违反法律法规及中国证监会的规定

D:声明如果上述声明有虚假或隐瞒，担保人愿承担由此产生的全部责任

64: 以下关于交易资金监管模式个人二手房贷款的说法中，属于监管资金的解冻和转出程序的有：（ABCD）

A:交易各方共同与银行签署《付款委托书》。

B:个人信贷业务经办人员审核交易各方提供的身份证件、已过户房产证原件、已缴清有关办证税费的税单、付款委托书，交复核员复核

C:将监管资金账户、原协议银行留底联、身份证件复印件及付款委托书交有权审批人审批

D:审批通过后，办理存折（单）的解冻手续，输出打印《解冻通知书》（参考格式见附件3），将监管账户内的资金一并划转至售房人账户

65: 有经营实体自然人申请个人经营贷款应符合如下基本条件（ABCD）

A:年龄在60周岁（含）以下，在贷款人所在地有固定住所，有常住户口或有效居住证明，具有完全民事行为能力的中国公民

B:在我行取得A级（含）以上的个人资信等级

C:借款人及其经营实体具有良好的信用记录和还款意愿，在我行及其他金融机构无任何违约记录；具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力

D:能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的质押、抵押和保证担保

66: 本行存款单（折）可作质物有（ACD）。

A:借款人本人（或第三人本地）的通知存款

C:借款人本人（或第三人本地）的定期一本通

D:借款人本人（或第三人本地）的存本取息的本行个人存款单（折）

67: 我行可接受的质物包括（ABC）。

A:借款人本人本行代理发行的凭证式国债（电子记账）

B:借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债

C:借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债

68: 在校学生申请国家助学贷款时，要提供一名我行认可的见证人。见证人原则上应为借款人的（BCD）。

B:班主任

C:专职辅导员

D:系主任

69: 与个人消费信贷其他贷款品种相比，个人综合消费贷款具有的特点包括（ABC）

A:贷款额度较高

B:担保方式灵活多样

C:适应性较强

----------------------------多选题

58: 下列各项资产属于流动资产的是（ABD）。

A:应收账款

B:银行存款

D:预付账款

E:在建工程

59: 计算个人最高综合授信额度时，以下哪些抵押物可不进行评估（AD）

A:期房

D:竣工两年以内的房产

61: “个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的个人贷款中心，其主要的职责包括：（ABE）

A:对客户的调查、核实

B:贷款申请的复核

E:贷款审批之后的贷款发放

62: 客户信息号是由系统根据客户的（BCD）自动产生唯一的客户信息编号。

B:姓名

C:证件类型

D:证件号码

63: 自然人为保证人的，其资信及代偿能力情况主要包括：（ABCD）A:保证人财产与收入状况

B:本次担保金额、已对外提供担保金额及可担保能力

C:是否有贷款逾期、欠息、逃废银行债务等不良信用记录

D:是否涉及重大的债权债务纠纷及治安或刑事处罚

64: 抵押物未经贷款行同意被转让的，贷款行应当如何处理：（ABC）A:要求抵押人以转让抵押物所得的价款优先用以提前清偿所担保的债权

B:贷款行未能以转让抵押物所得的价款优先受偿的，可以要求受让人代替债务人清偿全部债务

C:受让人不代为清偿的，贷款行应当就该抵押物行使抵押权

D:转让价款超过担保债权数额的部分归抵押权人所有

65: 根据《城市房地产抵押管理办法》，抵押人对设定抵押的房地产在抵押期内负有责任，以下哪些说法是正确的？（ABD）A:抵押人要妥善保管设定抵押的房地产

B:抵押人要维修、保养、保证设定抵押的财产完好无损

D:接受抵押权人的监督检查

66: 个人质押贷款调查人根据调查情况，并就（ABCD）成数等事项提出调查意见。

A:贷与不贷

B:贷款金额

C:期限

D:利率

67: 申请个人汽车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（ACD）。

A:汽车装饰费用

C:各类附加税、费

D:车船使用税和养路费

68: 个人经营贷款以第三人房产为抵押的，须提供（ABCDE）

A:房屋所有权证

B:房产价值评估报告

C:房产所有人同意抵押的书面申明

D:房产所有人及配偶身份证件

E:房产共有人同意抵押的书面申明

69: 可以作为个人经营贷款用途证明资料的包括（ABCD）。

A:购货合同

B:工程承包合同

C:投标中标标书

D:能够说明贷款真实合法用途的其他证明材料

70: 下列各项中，属于现金资产是（ACD）。

A:库存现金

C:同业存款

D:托收中现金

判断题

2: 目前，我行可以为所有客户提供最长期限为15年的个人综合消费贷款。

错

3: 个人质押贷款期限超过1年的，还款方式可采用按月（季）还息一次还本、按月等额本息、按月等额本金或者一次性还本付息的还款方式。

错

4: 《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》是“个人信贷业务营销标准化工程”项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是全行个人信贷业务风险管理的重要参考，是业务流程的规范性制度文件。

错

5: 国家助学贷款的额度按照每人每学年最高不超过6000元的标准执行。

对

6: 个人信贷业务经营与管理的目标是控制风险水平，实现个贷“零风险”。

错

7: 影响商务办公房地产的主要个别因素中，外观对其价值的影响不可低估。对

8: 期房，是指从开发商取得《商品房预售许可证》可以公开发售开始，直至竣工验收之前的商品房。对

9: 我行的个人客户统一授信的对象包括在我行有贷款余额或有贷款意向的单一自然人，若多个客户共同申请贷款的，授信对象为客户自行确定的主申请人。

对

10: 如贷款担保能力发生明显变化，贷款经办行无需重新核定该客户的最高综合授信额度。

错

11: 某个人信贷经办支行个人信用贷款被总行给予整改处罚，则该行的个人信用贷款将需报总行审批，直至处罚期满。

错

12: 如果抵押人或出质人要求划分其担保的债权份额的，双方可以在抵押合同或质押合同中约定。

对

13: 贷款行不得接受有过失行为记录的自然人为我行贷款提供保证担保。

错

14: 借款人不归还贷款本息，保证人亦不履行保证责任的，贷款行应当按照《中国工商银行经济纠纷案件管理办法》的规定，在保证期间或诉讼时效内及时提起诉讼或者申请仲裁。

对

15: 抵押权存续期间，抵押权受到或可能受到来自任何第三方的侵害时，贷款行应当要求借款人积极协助以避免侵害。

错

16: 抵押权存续期间，抵押物被他人申请采取异地查封、扣押等财产保全或者执行措施的，贷款行应当依法及时向抵押物所在地的执法机关主张抵押权。

错

17: 贷款行依法处分抵押物所得的价款，其清偿次序是：实现抵押权的贷款本金、利息和费用。

错

18: 贷款行可以接受2000年（含）以后本行代理发行的凭证式国债以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债的质押。

对

19: 在我行贷个人商用房贷款金额50万元以上，且连续2年正常还款、无不良信用记录的客户，再次向我行提出个人汽车贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款申请时，我行将简化贷款调查和抵押物评估手续，为客户提供更方便快捷的优质服务。

对

20: 申请个人汽车消费贷款时，客户以自有商用房抵押方式担保的，贷款最高额不得超过购车款的70% 抵押物价值的80%。

错

21: 办理个人保单质押贷款，用于质押的保单必须是签订质押止付协议的保险公司签发的任何保单。

错

22: 个人质押贷款以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。

对

23: 为二手房贷款提供阶段性担保的自然人，在满足其他条件的基础上，如属于我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，并在我行代发工资，其中任职相当于部门经理级（含）以上职务的，或硕士研究生以上学历的，不受工作年限限制。

对

24: 个人信用贷款贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。

错

25: 个人最高额担保贷款可以用于购买汽车。

对

单选题

26: 下列财产中，借款人或第三人名下的（A）可以作为个人经营贷款的抵押物。

A:住房

B:工业用房

C:土地使用权

D:宅基地

27: 可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（D）。

A:借款人名下的独资企业

B:借款人名下的个体工商户

C:借款人参与经营的合伙企业

D:借款人为法人代表的国有企业

28: 个人经营贷款经办行签约人同意贷款发放，须在（B）上签字。

A:贷款申请审批表

B:借据

C:贷前贷款调查报告

D:以上都不对

29: 申请个人信用贷款的借款人需提供有效证明为（B）

A:暂住证明

B:本人有效身份证明和工作证明

C:其他证明

D:回乡证明

30: 以下哪个贷款品种不属于现有的个人消费贷款业务品种（C）

A:个人质押贷款

B:个人汽车消费贷款

C:个人小额短期信用贷款

D:助学贷款

31: 个人商用房贷款的两个调查人在完成贷前调查后，要在申请审批表上分别签署调查意见。下列说法中正确的是：（D）

A:对第二调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核；对第二调查人不同意的，应通知借款申请人取回相关资料

B:对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核；对第二调查人不同意的，应通知借款申请人取回相关资料

C:对第二调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核；对主调查人不同意的，应通知借款申请人取回相关资料

D:对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核；对主调查人不同意的，应通知借款申请人取回相关资料

32: 办理个人住房贷款的按揭项目必须具备的“五证”是：（A）。

A:国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房（预）销售许可证

B:国有土地规划许可证、国有土地使用权证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房产权证

C:国有土地规划许可证、国有土地使用权证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房（预）销售许可证

D:国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房产权证

33: 我行已发放的个人住房贷款，在合同期限内遇人民银行利率调整，于（D），按相应利率档次执行新的利率。

A:总行作出相应调整的当天

B:在总行作出相应调整的第二天

C:法定利率调整次月第一个工作日

D:利率调整次年一月开始

34: 处分抵押物所得价款不足以清偿相关款项的，贷款行应当就不足部分继续向（A）追

偿。

A:借款人

B:抵押人

C:借款人和抵押人

D:第三人

35: 抵押权存续期间，抵押权受到或可能受到来自任何第三方的侵害时，贷款行应当要求（A）积极协助以避免侵害。

A:抵押人

B:抵押权人

C:借款人

D:第三方

36: 保证保险担保情况下，如投保人未按借款合同约定履行偿付借款本息的义务，（A）应按照保证保险条款的约定向贷款行承担赔偿责任。

A:保险人

B:投保人

C:被保险人

D:借款人

37: 贷款行可以接受下列那些人员的保证担保：（C）

A:担任法定代表人、董事或高级管理人员所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的B:有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的C:有过失行为犯罪记录的

D:二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的人员

38: 合作机构的预警与退出由（D）分行负责。

A:总行

B:二级分行审批中心

C:支行

D:一级（直属）

39: 已在我行合作名单中的合作单位，如果个人贷款不良率连续（B）个月超过8%，一级分行有权对其施行业务退出。

A:2 B:3 C:4 D:5

40: 贷款担保的合法性主要是指贷款担保符合（A）的规定。

A:国家法律法规

B:地方规章

C:总行规定

D:省行规定

41: 根据国家有关规定，对部属院校的学生申请助学贷款，其贷款利息的（D）由中央财政贴息。

A:100％

B:70％

C:60％

D:50%

42: 下列选项中，不属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的个人贷款中心下设岗位的是：（B）A:签约人岗

B:审批岗

C:复核岗

D:综合岗

43: 查询个人信用信息基础数据库必须先征得（C）的授权。

A:征信服务中心

B:支行行长

C:客户本人

D:一级分行综合员

44: 客户进入我行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（A）将发挥重要作用。

A:个人客户关系管理系统

B:个人信贷管理系统

C:个人贷款综合账户系统

D:综合报表系统

45: 经审批中心审批同意发放贷款的，贷款经办行（D）将有关资料交支行签约人，支行签约人要根据支行经营情况、担保落实情况等，最终决定是否发放。

A:客户经理

B:会计人员

C:大堂经理

D:综合管理人员

46: 他项权证、保险单正本等重要凭证应放置在档案库内保险柜中保管，有价单据应（D）保管。

A:由信贷人员自行保管

B:退回客户保管

C:放入信贷档案库

D:放入出纳库

47: 个人消费信贷档案资料可以分为哪四种类型。（D）A:权证类、契约类、管理类和综合类

B:权证类、要件类、统计类和综合类

C:权证类、契约类、统计类和综合类

D:权证类、要件类、管理类和综合类

48: 贷款违约5个工作日内，催收人员应采取的催收方式为（A）

A:电话催收

B:催收函

C:上门催收

D:发律师函

49: 若贷款出现违约，且已发出催收函（C）个工作日后，客户仍未归还违约贷款，催收人员应上门催收。

A:8 B:12 C:15

D:20

50:（B）账户的发生额，反映固定资产因磨损而减少的价值。

A:“固定资产”

B:“累计折旧” C:“财务费用” D:“管理费用”

51: 对每一个账户来说，期末余额（B）。

A:只能在借方

B:只能在账户的一方

C:只能在贷方

D:同时在借方或贷方

52: 以下选项中，属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的营销支持体系下设岗位的是：（C）A:审批岗

B:贷后管理岗

C:信息分析岗

D:签约人岗

53: 以下选项中，不属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义市场营销体系的主要营销模式的是：（C）A:批发营销模式

B:零售营销模式

C:网络营销模式

D:定向营销模式

多选题

58: 下列各项资产属于流动资产的是（ABD）。

A:应收账款

B:银行存款

C:固定资产

D:预付账款

E:在建工程

59: 计算个人最高综合授信额度时，以下哪些抵押物可不进行评估（AD）

A:期房

B:车辆

C:房龄5年（含）以上的房产

D:竣工两年以内的房产

61: “个人信贷业务营销标准化工程”项目营销组织体系中的个人贷款中心，其主要的职责包括：（ABE）

A:对客户的调查、核实

B:贷款申请的复核

C:贷款申请的审查

D:贷款申请的审批

E:贷款审批之后的贷款发放

62: 客户信息号是由系统根据客户的（BCD）自动产生唯一的客户信息编号。

A:地址

B:姓名

C:证件类型

D:证件号码

E:性别 F:工作单位

63: 自然人为保证人的，其资信及代偿能力情况主要包括：（ABCD）A:保证人财产与收入状况

B:本次担保金额、已对外提供担保金额及可担保能力

C:是否有贷款逾期、欠息、逃废银行债务等不良信用记录

D:是否涉及重大的债权债务纠纷及治安或刑事处罚

64: 抵押物未经贷款行同意被转让的，贷款行应当如何处理：（ABC）A:要求抵押人以转让抵押物所得的价款优先用以提前清偿所担保的债权

B:贷款行未能以转让抵押物所得的价款优先受偿的，可以要求受让人代替债务人清偿全部债务

C:受让人不代为清偿的，贷款行应当就该抵押物行使抵押权

D:转让价款超过担保债权数额的部分归抵押权人所有

65: 根据《城市房地产抵押管理办法》，抵押人对设定抵押的房地产在抵押期内负有责任，以下哪些说法是正确的？（ABD）A:抵押人要妥善保管设定抵押的房地产

B:抵押人要维修、保养、保证设定抵押的财产完好无损

C:可不经抵押权人同意，出租设定抵押的房地产

D:接受抵押权人的监督检查

66: 个人质押贷款调查人根据调查情况，并就（ABCD）成数等事项提出调查意见。

A:贷与不贷

B:贷款金额

C:期限

D:利率

67: 申请个人汽车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（ACD）。

A:汽车装饰费用

B:净车价

C:各类附加税、费

D:车船使用税和养路费

68: 个人经营贷款以第三人房产为抵押的，须提供（ABCDE）

A:房屋所有权证

B:房产价值评估报告

C:房产所有人同意抵押的书面申明

D:房产所有人及配偶身份证件

E:房产共有人同意抵押的书面申明

69: 可以作为个人经营贷款用途证明资料的包括（ABCD）。

A:购货合同

B:工程承包合同

C:投标中标标书

D:能够说明贷款真实合法用途的其他证明材料

70: 下列各项中，属于现金资产是（ACD）。

A:库存现金

B:发行金融债券

C:同业存款

D:托收中现金

E:向中央银行借款

阅读理解题

阅读理解1 71: 客户乙，个体工商户，经营旅游饭店。2006年10月10日，用本人名下一套评估价值为200万元的住房为抵押担保，与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同。目前，该客户在我行授信额为150万元。

(1): 如客户乙申请个人综合消费贷款，其最长贷款期限可以为15年。

对

(2): 客户乙在最高额抵押担保项下发放贷款的最长期间为5年。

错

(3): 如客户乙在最高额担保项下有多笔贷款，多笔贷款的每月还款日可约定为同一日。

对

(4): 请问客户乙在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（A）万元。

A:160 B:150 C:200 D:120 A

(5): 2006年11月，客户乙在该支行办理了一笔3年期30万元的个人综合消费贷款，请问该笔贷款可以采取的还款方式（C）。

A:按月付息一次还本

B:按月还息按季还本

C:按月还本付息

D:到期一次还本付息

阅读理解2 72: 客户吴某在支行申请个人消费贷款时被告知其在个人信用信息基础数据库中有不良信用记录，于是，吴某委托其丈夫前来办理异议申请。

(1): 客户吴某对其信用报告中与我行有关的信息提出异议，可由本人直接或委托他人向当地人民银行征信管理部门、人民银行征信服务中心或我行各分支机构异议处理人员提出核查申请。

对

(2): 吴某丈夫不提供有效身份证件、相关申请材料不全或《异议申请表》中的异议信息描

述不清的，可不予受理。

对

(3): 吴某丈夫向我行提出异议核查申请时，应提供吴某及本人的有效身份证件、授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告，以及（B）备查。

A:授权委托书复印件

B:身份证件的复印件

C:委托人的信用报告复印件

D:以上答案均不正确

(4): 支行对吴某的异议申请进行了认真核查，并按规定将核查结果上报至上级行，同时将异议核查结果反馈给（B）。

A:人行征信服务中心

B:吴某或其丈夫

C:支行行长

D:二级行管理信息部门

(5): 客户吴某对我行反馈的异议核查结果仍存异议，为此，支行建议吴某向征信服务中心或当地人民银行征信管理部门申请（B）。

A:信用报告说明

B:个人声明

C:仲裁解决