理货员岗位说明书

2025-02-16

理货员岗位说明书（11篇）

1.电力企业全员岗位说明书编制浅析篇一

什么是岗位说明书

岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。

上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。

岗位说明书涵盖的内容

一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：

1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务？

2、工作任务应该在什么时候完成？

3、工作任务应该在什么地点完成？

4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务？

5、为什么这项工作会提出这些要求？

6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质？

虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。

岗位说明书内容的设计

岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。

1、岗位基本信息

岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定；

所在部门：本岗位隶属的部门名称；

岗位定员：本岗位定员人数；

直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位；

直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;

薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。

2、工作综述（岗位概要）

指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标

3、岗位职责与工作任务

(1)岗位职责：

岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。

岗位职责的描述规则为：

①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”；

②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类；

③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类；

④如果存在歧义时，要予以解释、说明。

(2)工作任务：

按照PDCI（即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环）的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程（有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件；）。

4、日常工作及定期工作：

即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。

5、岗位考核：

规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;

6、日常会议

将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位（例如主持或列席）及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。

7、工作权限

岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。

8、工作协作关系

工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门／岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位；对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。

9、任职资格

任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写；理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。

10、其他

其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁；工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件；工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。

岗位说明书的六大作用

1、为招聘、录用员工提供依据

● 确定岗位的任职条件

岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。

● 岗位说明书将作为签订劳动合同的附件

岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。

● 作为入职培训的教材

员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。

2、对员工进行目标管理

在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。

● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证

目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。

● 依据岗位说明书可清晰设计目标

在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。

3、是绩效考核的基本依据

● 岗位说明书确定了岗位职责

在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。

● 岗位说明书确定了职责范围

岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。

● 岗位说明书确定了考核内容

岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。

4、为企业制定薪酬政策提供依据

直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。

5、员工教育与培训的依据

对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。

6、为员工晋升与开发提供依据

人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。

谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么？不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责！”

编写岗位说明书的流程

为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：

1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。

2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。

3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。

4、人力资源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。

5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认；

6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。

7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。

岗位说明书的意义

2.理货员岗位技能比赛题库篇二

一、判断题（你认为正确的在后面括号内划“√”，你认为错误的在后面括号内划“╳”）

1、门店的返厂单不必经过门店财务审核！（）错

2、报损后的商品不得再纳入盘点商品范畴！（）对

3、公司规定名烟名酒保健品高档化妆品都不能退换货！（4、家电样机可以零利润销售！（5、联营商品的退货只需填写手工退货单，不必生成电脑退货单！（6、大家电可以订金销售！（7、精品柜不能经营与超市内相同的商品，且必须进行日盘点！（8、短期内同一种商品连续三次被投诉或退货，属质量问题应下柜停止销售（9、现金自采商品可与供应商进行退货或换货。（10、A促销员可以将B产品的赠品作为自己的促销赠品，只要能促进销售！（11、联营柜中价格一致不同品种的商品可以用一张大标签标识。（）错

12、门店必须对本店的C类商品进行淘汰！（13、毛利率高的商品其毛利也高！（14、排除门店的税票问题，门店之间除大家电外其他品类都可进行互相调拨

（15、盘点前我们要进行货架编号，其代码对应为A-非食品、B-大家电、C-服饰、D-食品、E-生鲜（16、收货流程中，整件商品开箱抽检率必须达到30%以上，（）对）对）对）对）错）对）对）错）错）错）错）错）对

17、收货时所有散装商品必须应核对商品的净重（）对

18、南山奶粉赠品中标识为“南山奶粉”的玻璃杯在进入卖场时，可以直接带入卖场（）错

19、返仓商品已退回配送中心但未进行返仓单审核之前，须列入盘点的范围（）对 20、商品周转率越大，商品周转天数越长（）错

21、商品出现未记帐情况就说明了商品出现了负库存（22、记帐前的负库存还是可以正常销售（23、保持沉默是处理顾客投诉的最好办法（24、在收货时如没有单据，可先收货后补单（25、商品超过保质期的退货属异常退货（26、目前公司商品的最小分类为细分类（27、配送商品无条件优先收货（28、超市损耗中内盗的比例要比外盗大（29、仓库管理要求遵循先进先出、先零散后整件的原则（30、直送商品不允许出现订单与入库存单日期相同，更不能无订单入库（31、同一个定货单号只能使用一次收货，否则无法入库！（32、冷藏商品夏天必须优先收货！（33、生鲜盘点每月至少两次！（34、“订单”在7天内有效，逾期作废，若供应商使用超过7天的“订单”

送货，收货课必须拒收，否则对收货员进行处罚（35、配送商品到门店后，若发现商品有破损或短少等异常情况，门店必须）对）错）错）对）错）对）对）对）对）对）对）对）对）对在24小时以内通知配送中心，配送中心及时予以解决，否则配送中心

概不负责，一切损失由门店自已承担（）对 36、11类代表日用百货、14类代表休闲用品、17类代表家电、26类代表南北罐头、31类代表蔬果（）错

37、公司十项基本原则中的第一项是：顾客永远是对的，最后一项是：我们应控制开销（）对

38、规范服务中的三要是指：要礼貌待客；要买卖公平；要货真价实（）对

39、防损课长为门店消防安全第一责任人（）错

40、员工内盗行为，一旦查实无论涉及价值高低，一律解雇，通报全公司永不录用（）对

41、员工、顾客和商品是我们公司最宝贵的三大财产（）对

42、职业纪律是职业道德的最基本要求（）对

43、员工在就餐休息时间可以购买非食品（）错

44、销售额是指收银机统计的所有的商品销售出去的收入（）对

45、DM就是促销广告（）对

46、零售业态指的是企业的营业形态，就是把商品卖出去的一种方式（）对

47、损耗是指：商品在买进买出的过程中，因管理不当或疏忽造成的损失（）错

48、敬业勤奋精神是我们公司的用人标准之一（）错

49、故意损坏公司设备是一种内盗的行为（）对 50、公司所有员工对消防知识要达到“两会”即：会使用灭火器与会打报警电话（）对

51、商品的国际条形码是13位码（）对

52、超市消防安全管理的方针是“预防为主、防消结合 ”（）对

53、公司要求收银台排队顾客不能超5人（）对

54、商品过期、变质，人为地损坏都属于无形损耗（）错

55、“ 保证顾客满意”是公司一切工作的中心（）对

56、标识“P”是指停车场（）对

57、从商品编码的前三位我们可以判断出商品的大、中与小分类（）错

58、门店间的调拨，其调拨单由调入门店开具（）错

59、条形码才是商品的“身份证号码”（）对

60、门店盘点工作中初盘结束后，必须进行交叉复盘！（）对 61、赠品的发放必须两人在场，赠品进出有专人签字，并设立赠品台帐！（）对 62、工号牌相片可以用黑白的（）错

63、看见三米内的垃圾纸屑不用拣起，因为有专门的保洁人员及卫生人员！（）错 64、生鲜区的垃圾桶必须加盖！（）对 65、售卖自制熟食、凉菜，卤菜等商品的员工必须带口罩，一次性手套！（）对 66、商品缺货，我们必须在排面张贴缺货告之卡（）对

67、熟食课员工可以借用肉课的砧板进行加工操作！（）错 68、熟食课的加工工具每日在作业前、作业后、中午交接班进行清洗！（）对 69、熟食课洗手池必须将消毒液、酒精、指甲刷配齐！（）对 70、员工上班只可佩带一枚戒指！（）错 71、服务台已有顾客投诉意见本，不必设顾客投诉处理台帐了！（）错 72、理货员必须对订货、补货商品数量负责。（）错 73、自采服饰商品到达门店时必须附有电脑配送单。（）错

74、由门店提出申请，经订货部同意并批准后的返仓，属于正常返仓，不计门店返仓率考核中。（）错

75、订货部通知的退货，门店申请后，不须订货员审批，在规定的时间内直接退回配送中心。（）对

76、返仓单有效期限为七天。（）对

二、不定项选择题（将你认为正确的选项代码填在相应的括号或空格内）商品陈列最佳位置

1、今年是我司成立多少周年：（B）A、10 B、12 C、15 D、11

2、中国的传统节日有：(ABCD）

A、端午节 B、元宵节 C、春节 D、中秋节 E、元旦节 F、国庆节

3、下面属于季节性商品的有： ABD A、电风扇 B、凉鞋 C、月饼 D、蚊香 E、饮料 F、洗发水 G、热水瓶 H、冰箱

4、公司处理顾客抱怨的最基本原则是：（）A、短平快原则 B、顾客永远是对的 C、预防为主 D、大事化小小事化了

5、下面属于异常返仓的有：（ABDE）

A、商品包装被损坏的返仓 B、无条形码商品的返仓 C、配送中心拣错的商品返仓 D、手工单返仓 E、直送商品退到配送的返仓

6、订货部在接到门店的返仓申请后必须在个工作日内批复，A、7天 B、24小时 C、48小时 D、72小时

7、仓库商品距仓库灯管的最小距离为：（）A、60CM B、50CM C、100CM D、40CM

8、我司对供应商的资格审查包括下列证书（）A、营业执照 B、税务登记证 C、卫生许可证 D、ISO质量认证书 E、质量保证书

9、除了下列

商品，必须采取自动补货系统进行补货（ABCDE）

A、家电 B、3大类生鲜商品 C、服饰 D、新品 E、大宗业务 F、高敏感商品

10、网上订货操作中，电脑室须在前完成订单的审核工作（）A、上午8：00 B、上午10：30 C、上午9：00 D、上午9：30

11、下面哪些人在收货流程中必须得参加验货？（）A、理货员 B、收银员 C、防损员 D、信息维护员 E、收货员

12、验货流程中，发现商品距生产日期超过，就得拒收！（）A、1/4保质期 B、1/3保质期 C、60天 D、半年

13、假冒伪劣的“三无”商品是指：（）A、无厂名 B、无标识 C、无出厂合格证 D、无质量抽检报告

14、商品的“三包”是指：（）A、包修 B、包退 C、包送货上门 D、包换 E、包合格

15、新的盘点流程规定盘点过程必须有以下几个环节：（）A、初盘 B、交叉复盘 C、防损抽盘 D、门店复查 E、财务抽查

16、下列商品售出不可退换货（ABD）

A、茶叶、保健品 B、奶粉 C、熟食 D、内衣内裤 E洗发水

17、服饰联营返厂流程包括：（ABC）

A、柜组申请 B、课长审核 C、防损复核 D、电脑打单

18、下面属于配送商品收货流程的是：(ABCDE)A、单货同行后至门店卸货 B、收货课验收 C、单据交接 D、电脑室审核 E、单据返回并上交财务

19、你认为仓库管理必须做到：(ACB)A、所有商品必须标明来货日期 B、分区分类存放 C、必须做到先进先出 D、堆满所有空间 20、商品课长的管理职责：(ABD)A、负责管理本课员工 B、本课商品的进销存的管理 C、经营成本 D、费用耗材

21、鞋类商品属质量问题几日内可换货：

A、15天 B、10天 C、7天 D、30天

22、下列哪些商品须100%开箱验货：(AD)A、名烟名酒 B、奶粉 C、散装花生 D、精品日化

23、你认为下列哪些说法是正确的：（ABCD）A、顾客投诉由服务台全权负责 B、防损人人有责

C、报损商品可每月汇总上报 D、购物车篮投放遵循顾客方便拿取原则

24、公司全称是：

A、步步高商业连锁有限责任公司 B、步步高商业连锁股份有限公司 C、步步高连锁超市有限责任公司 D、步步高股份有限公司

25、精品柜的损耗标准为：（A）

A、0‟ B、1‟ C、2‟ D、1.8‟

26、手工返仓申请单内容包括：

A、编码 B、品名 C、数量 D、返仓原因代码

27、下列返仓属于正常返仓的（ABCE）

A、采购中心通知的统一返仓； B、季节性、时令性商品的返仓； C、由门店提出申请，经订货部同意并批准后的返仓；D、商品超过保质期的返仓 E、在运输途中破损的商品，经司机认可的商品的返仓；

28、门店返仓率应按制在 A 以内

A、4% B、6% C、8% D、10%

29、下列哪些柜台的盘点盘亏金额必须由该柜责任人全额负责：(ABC)A、精品柜 B、大家电柜 C、高档化妆品柜 D、奶粉柜 30、盘点前须处理完的单据有：(ABE)A、报损单 B、调拔单 C、调价单 D、小时促销单 E、出库单

31、货架编号为D-005代表：(B)A、代号为005的食品堆头 B、代号为005的食品排面 C、代号为005的非食品堆头 D、代号为005的非食品排面

32、下列属于公司陈列的八大原则的有：

A、集中垂直原则 B、二指原则 C、正面直线陈列原则 D、先进先出原则 E、应季应节原则 F、丰满原则

33、下列商品可视为伪劣商品的有：

A、失效、变质的 B、危及安全和人身健康的 C、所标明的指标和实际不符的 D、用优质或认证标志伪造许可证标志的 E、国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的

F、进口商品未用中文标明商品名称、生产地和联系方式的

34、收货时要检验的项目有：

A、生产日期 B、保质期 C、保鲜期 D、三证 E、品名 F、规格 G、进价 H、国际条形码 I、防伪标志 J、数量

35、商品验收时特殊情况下，可以对如下商品优先收货：

A、冻冷藏食品 B、促销商品 C、大宗业务商品 D、配送商品

36、下列描述正确的返厂流程是：

A、理货员填写退货申请单→商品课长签字→收货课验货签字→财务签字确认→门店生成电脑返厂单→收货课组织退货→出库

B、收货课填写手工退货单→理货员签字→商品课长签字→财务签字确认→门店生成电脑返厂单→收货课组织退货→出库

C、理货课填写退货申请单→商品课长签字→收货课验货签字→电脑室生成返厂单、财务签字确认→收货课组织退货→出库

D、收货课填写手工退货单→理货课签字→商品课长签字→电脑室生成返厂单、门店财务签字→收货课组织退货→出库

37、属于员工内盗行为有：

A、偷吃卖场内商品 B、上班时间购物 C、私自使用赠品 D、高价低标出售

38、下列属于商品损耗类型的有：

A、无形损耗 B、内耗 C、有形损耗 D、设备损耗 E、内盗 F、外盗

39、盘损率的正确计算方式为：

A、盘损率=（帐面库存成本—盘点实际库存成本）/盘点周期总销售成本*100% B、盘损率=（销售金额—盘点实际金额）/盘点周期总销售金额*100% C、盘损率=（帐面库存成本—盘点实际库存成本）/盘点实际库存成本*100% D、盘损率=（销售金额—销售成本）/盘点周期总销售金额*100% 40、上货补货要求做到：

A、检查商品卫生与保质期 B、保证陈列的先进先出 C、保持陈列的丰满 D、不让货架漏出空档

E、前置陈列保证陈列的美观 F、根据库存情况对陈列作出调整 G、请课长来检查、签收

41、下列办法中，哪些可以防止缺货：

A、合理造要货计划 B、科学合理地修订自动补货的电脑参数 C、加强仓库与卖场的商品整理工作 D、高度关注商品的进销存 E、准确进行盘点工作 F、积极做好新品的引进工作

42、盘点的目的是： A、体现盈亏 B、确定库存 C、了解损耗 D、清理滞销商品 E、体现出该时间段的经营管理状况

43、盘点可分为：

A、通盘 B、日盘点 C、大类盘点 D、月盘点 E、周盘点

F、班盘点

44、下列属于市调的内容有：

A、对目标商品的价格进行调查 B、了解对手的新商品引进情况 C、对竞争对手的促销商品的品类、价格与陈列状况进行调查 D、正在举行的促销活动和促销主题 E、卖场客流量进行调查

45、直送商品订单须在_____生成，不允许出现订单与入库存单日期相同！

A、到货前1天

B、到货前2天

C、到货前7天

D、到货当天

46、下面对商品周转天数的描述正确的有：（）A、平均库存额X平均销售额 B、平均销售额/平均库存额 C、平均库存额/平均销售额 D、1/商品周转率

47、公司的三个善待是指：

A、善待供应商 B、善待顾客 C、善待商品 D、善待员工 E、善待资产

48、规范服务中的三不要是指：

A、不要顾客受气；B、不要让顾客吃亏；C、不要让顾客上当 D、不要让顾客太累

49、我们所倡导的三优服务是：

A、优良陈列 B、优质服务 C、优良商品 D、优美环境 50、下列属于步步高公司用人标准的有：

A、良好的职业道德 B、强烈的工作责任心 C、优秀的个人素质 D、敬业勤奋的精神

51、下列促销方式是属于按目的分类的有：

A、小时促销 B、日常促销 C、庆典促销 D、折扣促销 E、竞争促销

52、补货时，补货的品项的先后次序为： A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项

53、补货时，补货区域的先后次序为：

A、端架→货架→堆头

B、堆头→端架→货架 C、货架→堆头→端架

54、地堆上陈列的商品，原则上不超过：

A、1.4M

B、1.3M

C、1.5M

55、如果你发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？ A、警告并明确阻止顾客的这种行为

B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头 C、立即将顾客送到防损部 D、立即将此事告诉防损员

56、损耗产生的原因有：

A、供应商欺诈 B、外盗 C、内盗 D、管理与流程错误

57、提高部门利润的科学方法有：

A、降低进价 B、提高销售额 C、降低损耗 D、提高售价备注：选择题红色选项为正确选择！

58、统一方便面的保质期有多久？ A、60天 B、360天 C、90天 D180天

59、配送中心及门店对无条形码的商品严禁入场，否则将对相关责任人处以

元/单品的罚款。对公司造成严重损失时，将对其予以降职开除处分。

A、30 B、20 C、40 D、50 60、新开门店返仓率的考核从

月开始，当月考核率指标为

％？ A、3，4 B、4，4 C、5，6 D、4，6 61、商品外借过程中，登记本必须哪几个人员的签字？

A、收货员，防损员，理货员 B、收货员，理货员，导购员，防损员 C、收货员，防损员，商品课长 D防损员，理货员，商品课长，收货员

62、商品外借要求当日借出当日归还，这个工作主要由

进行跟踪落实？ A、防损课 B、理货课 C、收货课 D、导购员

三、创意题（结合公司的实际制度与流程以及你的工作实际进行作答）

1、请简述盘点流程：

区域划分与人员安排——商品整理——发放盘点卡和盘点表——单据处理——手持终端下发数据——仓库盘点和交叉复盘——收银员对仓库扫描输单——非排面、排面盘点和交叉复盘——收银员扫描输单——手持终端机扫描、盘点表输单——信息课零库存更新——打印盈亏报表——商品处、课复查盈亏——复查结果认定——信息课库存更新（原库存更新）——财物提供补损、PCJ等金额汇总——门店信息课制作盘点分析报表——店长签字确认（报区域营运部）——区域营运部汇总生成《区域盘点工作总结》交总部营运部

2、谈谈你对新的盘点流程的认识以及盘点过程中的重点工作是什么？

答：关键词：生鲜商品每月至少盘两次；其他采用大类盘点方式，每两个月所有大类必须盘点一次。；重点商品进行日盘点；新店开业前必须盘点。过程中的重点：必须有以下步骤：初盘----交叉复盘-----防损抽查----门店复查-----财务抽查。

3、当我们对商品结构进行ABC品类分析时，将C类商品进行全部淘汰，这种做法可取吗？为什么？

答：关键词：不可取。

我们在进行分析时要考虑到商品配套与方便顾客。如生鲜的老姜销售额不大的生活必需品，还有就是属于门补充性商品如纸内裤。有可能由于某C类商品陈列问题造成，所以可将此单品陈列调整，如果再出现销售不佳的情况可以淘汰。

4、谈谈你对毛利额与利润的见解？答：关键词：毛利额=售价金额-进价成本利润=毛利额+各种收入-各种成本与支出-损耗

利润是经营成果，它是营业收入减去各种、各类成本后的净赚金额毛利高，成本低，则利润高；毛利高，成本高，而利润未必高 5、24110014_雀巢力多精1kg_1#奶粉属于哪个大类、中类、小类与细分类？答：关键词：24大类：冲调大类 241中类：奶粉中类 2411小类：成长奶粉 24110细分类：婴儿奶粉

6、谈谈怎样补货，补货应注意哪些地方？答：关键词：补货流程：

准备补货：决定补满货架所需的商品及其数量有效补货：

•准备需要补货的工具 •把商品安全地放在栈板上，这样就可以方便地运输 •纸板箱拆好放于栈板车上，剩余商品归位整理好规范陈列：

•商品按陈列标准摆放 •防盗板要背向顾客 •提供明确的价格货架清洁：

•彻底清洁货架时，拿下层板上所有商品 •保持过道清洁、畅通处理无法销售的商品： •无法销售的商品并进行分类 •安排退货给供应商，或及时报损注意事项：•只陈列可以销售的商品 •取走残次商品

•保持排面的整齐、货架清洁与丰满 Ø •保持卖场清洁，不能堵塞通道

•不能随意调整排面

•补货时注意安全

7、请你谈谈仓库管理的原则与意义？答：关键词：仓库管理原则： Ø商品先按部门、再按分类整理 Ø 分类单品必须明确位置

Ø 高周转单品和重的单品放在货架底部 Ø过道中没有遗留物品,库房必须随时保持整洁 Ø垃圾必须送到指定地点 Ø消防通道不能堆放商品及店用品

Ø只有满的纸箱可以放在库房，单件商品不允许放在库房内 Ø货物堆放最高点应离顶灯50厘米

Ø纸箱不可以放在地面上(应放在垫仓板或货架上)仓库管理意义：

好的仓库整理 = 良好的工作环境 = 良好的商品周转 = 周期盘点正确的基础= 免损耗 = 更好的订货= 带来好的绩效

改善工作环境与提高工作效率

8、订货的方式有哪些？答：关键词：

•按订货方式：手工订货与自动订货 •按物流方式：直送、配送、直配、托运。

9、谈谈开店营业前的主要工作有哪些？答：关键词：

●整理仪容仪表，以饱满的精神参加晨会

●落实每日价格变动报表（调价单、小时促销单）更换价格牌以及特价牌

避●生鲜处与食品处（散装称重商品）检查每日更改的价格信息是否已下发 ●每天必须进行货架与商品的清洁工作 ●根据棚割图结合陈列原则整理商品、进行补货

●与防损员一起进行贵重与高盗失率商品（精品烟酒、高档奶粉与保健礼盒、德芙巧克力、箭牌口香糖、高价小体积日用百货、高档皮鞋等）的日盘点工作

●及时清理走道上所有的纸箱、栈板、液压车及其他废纸

●食品处与生鲜处的员工需检查商品（食品）的卫生与质量、商品的生产日期与保质期以及跟踪展示柜与冰槽以及电子称等设备的正常

● 整理仪容仪表，以饱满的精神迎接顾客并热忱为顾客服务

9、左图中存在有哪些问题？

答：关键词：

一、部品陈列凌乱且不美观，二、商品无价格标签。

10、促销商品或价格波动较大的生鲜商品的价格标签一般采用手写成POP，而不要印刷或打印，为什么？

答：关键词：

适应商品及时宣传的需要，视觉冲击效果更强一些，能更有效地吸引顾客

11、为什么说端架是陈列商品的最佳位置之一？答：关键词：端架是货架两端的位置

端架在卖场的位置特殊，是顾客往返频繁光顾最多的地方，也是最容易吸引顾客关注的货架，因此被称为陈列商品的最佳位置之一。

端架作为一种特殊陈列的资源之一，通常被用作陈列促销与主力商品。

12、有一位顾客来购物，把商品弄得很零乱，好象是拿不定主意，此时被你碰上你会怎么做？

答：关键词：

主动上前了解，微笑服务，细心观察，耐心介绍，当好参谋，诚心帮助。这类顾客一般十分尊重商品管理员的意见，我们越当行家生意越好做。

13、有位顾客来买空调，他顾虑重重，说是怕容易感冒、头昏、喉燥„„这该如何服务，怎样让他满意。

答：关键词：

教会他如何正确使用空调。这类问题主要是温度的控制引起的，告诉顾客科学知识：只要将室温控制得与室外不超过5—6℃就不会出现那些现象。如果是餐厅，宾馆最多也不超过8℃。

14、作为理货员，你觉得应当从哪些方面控制损耗？答：关键词：

遵循公司的各项制度与流程，提升业务技能，规范进行收货、退货、出库、报损等贯彻全员防损，做好巡视防损工作，及时报告异常情况坚持对重点商品的日盘点工作，建立台帐，加强管理

做好商品的整理工作，及时清理残次商品，并及时折价处理或者按照公司规定日报损认真参加月度盘底，保证结果准确无重大差异

15、请举出至少五项公司的基本陈列原则？答：关键词：

集中垂直原则、二指原则、一价一签原则、正面陈列原则、黄金区域陈列原则、相关联原则、遵循价格带原则、先进先出原则。

16、你对零售业了解吗？请举出三种常见的零售业态？答：关键词：

零售业即是服务业，通过商品终端向顾客提供商品与服务，是流通领域中的一种！百货商店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店

17、某店有商品管理员在上货时用平板车拉了一大堆货，横放在卖场的通道中，使顾客、其他工作人员通过都极困难，当时正巧有顾客想看与挑选车旁货架上的商品，而正在上货的员工却是“十分敬业”地在工作着„„对这现象你怎么看？

答：关键词：

这种做法显然是错误的！

保证顾客满意是我们开展工作的第一准则，显然该员工的工作已经影响到了顾客，影响工作，影响卖场美观与环境。我们所做的一切是保证营业、提供三优、方便顾客。你说该如何做，需要你想并“创新”。

18、某鞋类专卖店一天内出售了： 50双A款鞋，每双59元进价：50元 22双B款鞋，每双69元进价：55元 12双C款鞋，每双88元进价：70元 98双D款鞋，每双39元进价：35元一天内有150位顾客来此店购物

问题：该店这一天的营业额是多少？客单价是多少？销售商品数量是多少？平均商品价格是多少？毛利是？毛利率是？

3.超市生鲜区理货员岗位职责篇三

超市生鲜区理货员岗位职责

一、补货

1.随时注意销售情况，及时补货

2.补货时注意包装、品质良好

3.补货必须先进先出

超市生鲜区理货员岗位职责

二、理货

1.随时整理商品排面

2.破包装要及时修复处理

3.生鲜零散商品必须即时送回，检查质量良好后再归位

4.品货不良的商品要收回处理，不允许出售过保质期的商品及劣质、变质产品

超市生鲜区理货员岗位职责

三、包装

1.正确使用耗材和包装设备

2.价签要贴牢，贴平

3.包装时要注意商品的品质及卫生

超市生鲜区理货员岗位职责

四、清洁

1.保持地板、工作台的清洁卫生

2.及时清掉垃圾及腐烂商品

3.保持各种用具、刀具、设备的清洁

4.个人清洁卫生要达标，手要消毒，工装干净，不留指甲，不带饰物，不涂指甲油

5.冷柜和销售区域的清洁

6.灭蝇、灭蚊、灭蟑、灭鼠工作

超市生鲜区理货员岗位职责

五、生鲜盘点/整库

1.做好盘点前准备工作

2.保证盘点结果正确

3.保证库存清楚，码放安全

超市生鲜区理货员岗位职责

六、设备保养

1.冷藏柜、冷冻柜及冷冻库、冷藏库温度要控制在标准范围内，冷藏00C至40C，冷冻-180C以下

2.及时清洁冷柜

3.结束营业时要放下冷柜的遮盖帘，冷库锁门

超市生鲜区理货员岗位职责

七、应急措施

1.遇到设备异常时，要及时报告修理

4.验货员岗位职责篇四

验货员的工作职责

1、依据公司收货的程序接受供应商的货物；

2、保证收货真实、正确、清楚；

3、对工作细致，认真、要讲究条理性；

4、遵守生鲜和冷冻商品优先收货的原则；

5、指导供应商按照公司的要求贴条形码、码货、改换包装；

6、查验进出的商品和各种道是否办理放行的手续：

7、整理周转仓库，及时通知相关部门提货；

8、保证卸货区域的畅通；

9、清理验货区域的清洁；

10、协助保安人员管理好供货商和其他人员的进出控管工作；

11、及时清理各种退货，保证周转仓库的充分利用；

12、协助文件审核员进行收货数据的电脑输入。篇二：验货员工作职责

验货员工作职责及要求

（对营运经理负责）

一、商品验收

1、验货室是公司商品进出单据的传递中心，是杜绝有问题商品进入卖场的把关者，使公司规范进货、退货的具体监督者和执行者，认真、仔细、坚持原则、有强烈的责任感和敬业精神是验货员最基本的条件。

2、验货时必须会同相关营采主管或分管该区域的营业员与送货人三方共同查验，营采主管不在场时营业员必须能够确认该批商品确属公司订货，反之，须核实后方可开始验货，验货后三方必须共同签字，对该批商品负责。签字不完整的单据，电脑室不予接收。

3、验货中：a 必须查验商品的品名、数量、单价、货号、色泽、包装等是不是单、货相符；b 查验商品保质期是不是在规定日期内，对保质期已过三分之一的商品不予验收；c 查验商品有无失效、变质、残次、瑕疵、破损、包装陈旧等现象；d 查验商品有无中文标明品名、规格、产地、厂址、生产商、商标、批准文号、安全认证等，查验本批次商品有无掺杂使假、以次充好、以旧充新等现象，杜绝伪劣假冒商品流入卖场；按重量销售的商品必须称重，验货员对该批商品进货时重量负责。

4、验货员对卖场流入有问题商品负全责；不能协调处理的,验货员自行买单。验货员有权拒收有问题商品。

5、核对原始单与电脑单数量、单价等项目是不是相符。若有错验、多验、漏验、重验、空验现象发生，按商品价值的五至十倍罚款，出现三次予以开除。

6、商品查验完毕签字完整后，电脑员录入、打印电脑入库单并签字，有验货员将电脑入库单收回一联附原始凭证交供应商、一联附原始凭证交会计、(一联无原始凭证交出纳)。单据当场编号每日一汇总分别交会计、(出纳)签收，验货员做验货台帐备查。单据误传、错传、漏传、丢失所造成的损失由验货员承担。

7、自编码商品由电脑员打价签并协助、监督营业员（以营业员为主）粘贴及贴防盗签、打防盗扣；若因无价签耽误销售或因无防盗签、扣发生被盗验货员负连带责任。

二、供应商退货：

1、由柜组填写商品退货单，交营采主管签字，营采主管交业务经理审批后验货员方可核对、接收、暂存并通知供应商退货，供应商接受签字后交电脑员录入、出单、签字。

2、有验货员将电脑入库单收回一联附原始凭证交供应商（供应商凭此联交防损和对签字出门，防损不留此联）、一联附原始凭证交会计、（一联无原始凭证交出纳）。单据当场编号每日一汇总分别交会计、出纳签收，验货员做验货台帐备查。单据误传、错传、漏传、丢失所造成的损失由验货员承担。

3、自采退货仿照执行。

三、供应商换货：换出商品打退单，换入商品打进单。

四、不按规定程序验货、退货、换货每次罚款五十元，三次开除。

五、商品管理

1、熟悉周转仓内库存商品结构，应退商品、已验收商品、待验收商品等分类清晰，存放合理，注意商品的安全性和安定性。

2、每日清扫整理仓库，定期盘点。

员工认同签字: 宝德购物广场 2007年2月23日

篇三：验货员岗位职责

岗位职责验货员

岗位名称：

验货员

直接上级：

店长、资讯部主管

本职工作：

商品的验收及退货管理

直接责任：

1、验货员必须对公司忠诚负责，保障公司利益，要严格公司货源价格、销量等商业机密，不得外泄;

2、验货员在验货时要来把商品质量关、数量关，一定要遵守验货流程验货，不能出现多验、少验、漏验、重验、混验等现象，确保商品优质新鲜，条形码准确，保质期过半拒收等;

3、所有联营商上货和退货都必须经过验货口，对联营商品和自采商品一视同仁，都要正常检验，严禁破损变质等商品进入卖场，影响超市的声誉和形象，联营商退货时，一定要认真检查是否有其它商品被夹带出卖场;

4、在验收商品的同时，尽量确保同一供应商的滞销品、临期商品退出卖场，严格控制库存，严禁积压商品;

5、除上货、退货、调货时间外，严禁验货品随便出入，更不允许任何人从验货口把商品带出卖场;

6、接待供应商要热情主动，坚持原则，拒收供应商的一切形式的行贿行为，不能因为蝇头小得丧失原则，损坏公司利益;

7、对于退货商品要像正常商品一样爱护，点清数量，分好供应商保存好，不能在供应商退货时出现短少现象，若有大批量退货时，一定要通知业务

人员在场;

8、严禁未建档商品进入卖场，验货时先询问供应商有无新品，可否建档，若无档商品进入卖场，供应商和验货员承担相应责任;

9、要严格遵守公司下发的各项规章制度，对于门店上报的报损商品要认真检验，看其是否符合报损条件，是否能二次销售，不能贪小便宜卖人情不敢说，不敢管，使不该报损的商品而报损，让公司蒙受损失;

10、严格赠品管理，除捆绑赠品入卖场外，其它赠品一律送服务台管理;

11、验收单、退货单、调拨单、报损单等各种单据，必须手续齐全，填写清楚;

12、配合现场工作，坚持把验货工作做好才能下班，单据及时传递资讯室，不得无故压单，丢失单据责任自负;

13、坚守验货工作岗位，要做到货到人在，不能让供应商到处找验货员，影响正常供货;

14、蔬菜需按实际数量填写单据，按实际去皮，严禁虚增皮重即不按实际去皮;

15、仓库货物发往卖场，验货员在验货时要和店内实物负责人一起接货，清点商品数量，严把商品质量关，发现数量或质量问题，直接与仓库主管联系，核对仓库送货人员更改单据后签字方可有效;

16、各店验货中要服从公司正常的工作调动。篇四：检验员岗位职责

检验员岗位职责

1.检验人员应系统掌握检验方法和检验所依据的标准，了解检验过程。

2.做好检验的一切准备工作（包括仪器，设备，试剂，药品，标本等），并保证达到检验要求。

3.对所领用的精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器要记录档案，明确责任。要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。

4.遵守实验室制度，按时上、下班，工作时要坚守岗位，配合主管加强对实验室的安全管理工作。

5.实验室人员要经常打扫和保持实验室的环境卫生，使用的仪器、药品要经常洗涤、擦拭，做到窗明几净，台面整洁，放置有序，标志分明，使用方便。

6.加强仪器设备和器材的管理，保证帐、卡、物相符，如有损坏、丢失，必须上报主管领导研究处理。对已超过规定使用年限、损坏严重无法修理的仪器、设备和失效药品，实验室统一上报，经批准后进行妥善处理，任何人不得擅自拆改拿用。

7.检验人员要本着节约精神，严格控制实验中各类药品的使用量，不得随意浪费，对损坏的仪器将按个酌情进行处理。

8.一般常用的仪器和药品的领用由检验人员填写领用单，上级主管签字后，在库房领取，精密贵重仪器领用须主管和总经理签字。任何人不得将实验室任何物品转送他人，公司其他部门借用仪器药品，须经主管同意后，并办理借用手续。外单位及个人借用须经总经理批准后方可办理借用手续。9.加强工作，确保人身安全，防止触电、中毒、爆炸等危险事故发生，下班时要认真检查各实验室门窗、水、电是否关好，发现有不安全因素要及时报告，对废液要倒在统一指定的地方，及时销毁处理。10.完成上级主管交给的其他任务。实验室安全管理制度

1.所有药品、标样、溶液都应有标签，绝对不要在容器内装入与标签不相符的药品。

2.禁止使用实验室的器皿盛装食物，也不要用茶杯、食具盛装药品，更不要用烧杯等当茶具使用。3.浓酸、烧碱具有强烈的腐蚀性，切勿溅到皮肤和衣服上，使用浓硝酸、盐酸、硫酸、高氯酸、氨水时，均应在通风厨或在通风情况下操作，如不小心溅到皮肤或眼内，应立即用水冲洗，然后用5%碳酸氢纳溶液（酸腐蚀时采用）或5%硼酸溶液（碱腐蚀时采用）冲洗，最后用水冲洗。

4.易燃溶剂加热时，必须在水浴或沙浴中进行，避免使用明火。切忌将热电炉放入实验柜中，以免发生火灾。5.装过强腐蚀性、可燃性、有毒或易爆物品的器皿，应由操作者亲手洗净。空试剂瓶要统一处理，不可乱扔，以免发生意外事故。

6.移动、开启大瓶液体药品时，不能将瓶直接放在水泥地板上，最好用橡皮布或草垫垫好，若为石膏包封的可用水泡软后开启，严禁用锤砸、打，以防破裂。

7.取下正在沸腾的溶液时，应用瓶夹先轻摇动以后取下，以免溅出伤人。

8.将玻璃棒、玻璃管、温度计等插入或拔出胶塞、胶布时应垫有棉布，两手都要靠近塞子或用甘油、甚至水，都可以将玻璃导管很容易插入或拔出塞孔中，切不可强行插入或拔出，以免折断刺伤人。

9.开启高压气瓶时应缓慢，并不得将出口对人。

10.使用易燃易爆物品的实验，要严禁烟火，不准吸烟或动用明火，易燃易爆物品的储存必须符合安全存放要求。使用酒精喷灯时，应先将气孔调小，再点燃。酒精不能加的太多，用后应及时熄灭酒精灯。

11.严禁用湿手去开启电闸和电器开关，凡漏电仪器不要使用，以免触电。

12.消防器材要放在明显位置，严禁将消防器材移作别用。

13.发生事故，必须按规定及时上报有关部门，重大事故要立即抢救，保护好现场。

14.保持实验室环境整洁，走道畅通，设备器材摆放整齐。实验室用的所有仪器，都应严格遵守操作规程，仪器使用完毕后拔出插头，将仪器各部旋钮恢复到原位。

15.下班时，整理好器材、工具和各种资料，切断电源，关好门窗和水龙头。

实验室管理制度 1.实验人员应严格掌握，认真执行本室相关安全制度、仪器管理、药品管理、玻璃器皿管理制度等相关要求。2.进入实验室必须穿工作服，进入无菌室换无菌衣、帽、鞋、戴好口罩，非实验室人员不得进入实验室，严格执行安全操作规程。

3.实验室内要经常保持清洁卫生，每天上下班应进行清扫整理，桌柜等表面应每天用消毒液擦拭，保持无尘，杜绝污染。

4.实验室应井然有序，物品摆放整齐、合理，并有固定位置。禁止在实验室吸烟、进餐、会客、喧哗，或作为学习娱乐场所，不得存放实验室外个人用品、仪器等。严禁在冰箱、温箱、烘箱、微波炉内存放和加工私人食品。

5.随时保持实验室卫生，不得乱扔纸屑等杂物，测试用过的废弃物要倒在固定的箱桶内，并及时处理。6.试剂应定期检查并有明晰标签，仪器定期检查、保养、检修。各种器材应建立请领消耗记录，贵重仪器填写使用记录，破损遗失应填写报告，药品、器材等不经批准不得擅自外借或转让，更不得私自拿出。

7.进行高压、干烤、消毒等工作时，工作人员不得擅离现场，认真观察温度、时间、压力等。

8.严禁用口直接吸取药品和菌液，按无菌操作时，如发生菌液等溅出时，应立即用有效消毒剂进行彻底消毒，安全处理后方可离开现场。

9.实验完毕，即时清理现场和实验用具，对于有毒、有害、易燃、腐蚀的物品和废弃物应按有关要求执行，两手用清水肥皂洗净，必要时用消毒液泡手，然后用水冲洗，工作服应经常清洗，保持整洁，必要时高压消毒。

10.离开实验室前，尤其节假日应认真检查水、电、气、汽和正在使用的仪器设备，关好门窗方可离去。

11.部门负责人督促本制度严格执行，根据情况给予奖惩，出现问题应立即处理、上报。

仪器使用管理制度 1.实验室仪器安放合理，贵重仪器由专人保管，建立仪器档案，并备有操作方法、保养、维修、说明书及使用登记本。

2.各仪器做到经常维护、保养和检查，精密仪器不得随意移动，若有损坏不得私自拆动，应及时报告通知相关人员，经总经理同意后送仪器维修部门。

3.实验室所使用的仪器、容器应符合标准要求，保证准确可靠，凡计量器具须经计量部门检定合格方能使用。4.易被潮湿空气、酸液或碱液等侵蚀而生锈的仪器，用后应及时擦洗干净，放通风干燥处保存。

5.易老化变粘的橡胶制品应防止受热、光照或与有机溶剂接触，用后应洗净置于带盖容器或塑料袋中存放。6.各种仪器设备（冰箱、温箱除外），使用完毕后要立即切断电源，旋钮复原归位，待仔细检查后方可离开。7.一切仪器设备未经部门主管同意，不得外借，使用的按登记本内容进行登记。

8.仪器设备应保持清洁，一般应有仪器套罩。

9.使用仪器时，应严格按操作规程进行，对违反操作规程和因保管不善致使仪器、器械损坏，要追究当事人责任。

药品管理制度

1.依据本室检测任务，制定各种药品、试剂采购计划，写清品名、单位、数量、纯度、包装规格等。

2.各药品应建立账目，专人管理，定期做出消耗表，并清点剩余药品。

3.药品试剂应分类陈列整齐，放置有序、避光、防潮、通风干燥，标签完整，剧毒药品加锁存放，易燃、易挥发、腐蚀品种单独贮存。

4.剧毒药品应锁至保险柜，配置的钥匙由两人同时管理，两个人同时开柜才能取出药品。

5.称取药品试剂应按操作规程进行，用后盖好，必要时可封口或黑纸包裹，不得使用过期或变质药品。6.购买试剂由使用人和部门负责人签字，任何人无权私自出借或馈送药品试剂，本公司或外单位互借时需经部门负责人签字。

实验室卫生制度

1．实验室内要经常保持清洁卫生，每天上下班应进行清扫整理，桌柜等表面应每天用消毒液擦拭，保持无尘，杜绝污染。

2．实验室应井然有序，不得存放实验室外及个人物品、仪器等，实验室用品要摆放合理，并有固定位置。3．随时保持实验室卫生，不得乱扔纸屑等杂物，测试用过的废弃物要倒在固定的箱筒内，并及时处理。4．实验室应具有优良的采光条件和照明设备。

5．实验室工作台面应保持水平和无渗漏，墙壁和地面应当光滑和容易清洗。

6．实验室布局要合理，一般实验室应有缓冲间和无菌室，无菌室应有良好的通风条件，如安装空调设备及过滤设备，无菌室内空气测试应基本达到无菌。

7．严禁利用实验室作会议室及其他文娱活动和学习场所。化验员更衣室规章制度

1、不得在更衣室中休息、抽烟、娱乐，应爱护更衣室设施，不得在室内乱写乱画，张贴等，如有上述违章行为将予以罚款；

2、更衣室由化验员每天清扫,保持更衣室内清洁卫生；

3、不得将化验药品、仪器等带入更衣室内；

4、衣物、鞋子等所有物品需放入更衣柜内，不得摆放在外；

5、衣柜内请勿摆放贵重物品及大额钱款，遗失责任自负；

6、更衣时不得随意吐痰，乱丢纸屑、杂物及其他物品，保持更衣室的清洁；

7、衣柜破损需于当日上报行政部门，以便修理，修理费用若自然损坏由公司负责，若是使用人自己损坏则自己承担；

8、部门因工作需要有权要求打开更衣柜接受检查，化验员要积极予以配合。

试验室管理制度

一、试验工作按照国家标准及交通部颁布的标准进行。

二、试验人员必须经过培训，并服从试验室负责人的统一安排。

三、爱护仪器、设备，保持器具的完好精确，每日上班对本室的仪

器设备、工具、水、电进行检查，如有异常情况，应立即采取措施。

四、维护试验场地的整洁，试验每告一段落，必须清理场地。

五、定时对贵重的仪器设备进行保养、检查。

六、化验试剂、有毒物品、易燃品、放射性试验仪器应存放在安全

的地方，并由专人负责保管。

七、末经计量部门认可的及超期限的仪器具不得使用。

八、试验人员在操作前应熟悉该试验的操作步骤及注意事项，应避

免一边试验一边查阅操作规程。在试验操作过程中，应集中注意力，不允许吸烟，应禁止无关人员随意靠近机器，以免发生意外。

九、在操作过程中，如发现仪器异常，应立即关机，并查明原因。

十、使用天平称量或进行细料筛分等试验时，应避免吹风，必要时

应关门窗及电风扇，以免造成称量不准或细颗粒损失。

十一、每天下班前，应做到关紧门窗，关好水、电开关。对需要昼夜运行的机器，应检查其运行状态及保险装置。特殊情况应留有专人值班。

十二、试验完毕，应将所有的仪器擦干净，配件放回原处，较精密的仪器应入柜内或套上防尘罩，试验废料当日清理。

十三、定期保养仪器，保持室内清洁，应注意计量仪器的检定期限.十四、试验人员应实事求是，严禁修改伪造试验数据。

化学分析室工作制度

一、每日上班应对本室的仪器、试剂、水、电等进行检查，如有异常应立即采取措施。

二、试验仪器、试剂放置要合理、有序、试验台面要清洁、整齐。

三、试验人员工作时要穿工作服，试验前后均应洗手，以免沾污仪器试剂或将有害物质带出试验室。

四、试验人员在试验前应熟悉每项试验的操作程序，做到有条不紊。

五、对有毒、易燃、腐蚀性药品应严格保管，小心使用，谢绝无关人员进入本室。

六、凡装过强腐蚀性，易爆或有毒药品的容器，应由操作者及时亲自洗净。

七、操作者应掌握一般的防火、防爆、防毒知识以及必要的自救常识，篇五：验货员岗位职责说明书

岗位說明書

5.送货员改变雀巢篇五

国际知名企业家包必达，曾任食品饮料巨头雀巢公司的CEO。他最早是公司一名送货员，每天早早起床，开着冷藏车把冰淇淋送到超级市场和咖啡店，后来一步步成为中层领导。

1992年，雀巢CEO穆歇准备退休。可谁也没想到，他竟然将包必达定为接班人，而辅佐他拓展公司业务的首席运营官却落选。这一任命，顿时把包必达推向风口浪尖。无论从哪个方面比，他都不是接任这个职务的最佳人选。

有人问穆歇，为什么选包必达接班？穆歇坦然地说：“一天晚上，包必达来我办公室，我问他，在我退休后你最想做什么？包必达直接说想坐我的位子。于是，我就把位子给了他。”这个解释似乎有点调侃，大家继续问：“你到底看上包必达什么了？”穆歇心平气和地说：“他有能力改变自己，将来也有能力改变雀巢。”

包必达在争议中坐上雀巢CEO的位子。他上任的第一件事，就是賣掉“芬达斯”冷冻食品公司和“希尔斯兄弟”咖啡公司，关闭114个工厂。这一举动引起轩然大波。这些公司有的还在赢利，凭什么卖掉？为了表示抗议，有些公司中高层集体辞职，可他坚持意见，毫不动摇。一年后，公司不但没有衰败，而且利润上升几个百分点。一些调查公司给出的结论是，他卖掉和关停一些公司，共节省25亿多美元投入。甩掉了包袱，轻装上阵的雀巢获得更快发展。众人对包必达有了一个新的认识。

三年后，包必达又作出一个让人不解的决定：以103亿美元收购已走下坡路的北美第二大宠物食品生产商普尔纳公司。“怪了，这是宠物的食品，我们的品牌是人的食品，你是不是疯了？”众人纷纷指责他。可包必达很冷静，他说：“我们现在必须改变雀巢生产品种。宠物食品比儿童食品、果汁和面食增长得更快，我们要抓住这个机遇。”结果，这一决定又让公司发展速度增加两个百分点。后来，他还与法国化妆品巨头欧莱雅联合投资，发展美容营养品业务，并进军茶和健康饮料市场。

从他担任CEO后，置疑声一直不断。可在他任内，公司市值增长两倍，更有一年公司收入增长达到13.7%，创下历史纪录。有人问起包必达成功的秘诀，他很坚决地说：“要有能力改变自己。只有改变自己，才有成功的机会。”

6.理货员岗位说明书篇六

一、岗位职责是指工作任务规定工作人员应该干什么.岗位工作标准是描述对岗位职责中每一项具体工作的工作要求．规定工作人员从事本职范围内各项工作应该达到的目标；

岗位职责:是指一个个体担负的一项或多项任务组成的活动,即由一个个体操作的任务的总和,还包括对岗位任务的大小、重要程度的分析

二、岗位描述是指做些职位的人的职责与需要具备的资格,能力要求.通常每个公司会有不同的模板,但内容上为:职位名称,汇报给谁,生效日期,属于哪个事业部门,此职位工作职责,要求(有些公司还会有最基本要求与更高要求之分).签名档,通常需要员工(认可)与他上级主管(批准)的签名.三、岗位说明书是在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：

1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务？（What）

2、工作任务应该在什么时候完成？（When）

3、工作任务应该在什么地点完成？（Where）

4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务？（How）

5、为什么这项工作会提出这些要求？（Why）

7.一句话噎死售货员篇七

服务员：“当然不是。”

我老公：“那换一个。”

哈哈，当时那个服务员气得脸差点抽筋。

遇到过一个手机售后的还牛得不行，看人的眼神还真不是一般人能学出来的，喊她小姐，她不搭理你。我当时就面带微笑地说：“难道，你不是小姐吗？那么请你告诉我，你不是小姐是什么？”说小姐这个词时要用那种语气，嗯，只可意会不可言传，当时那小姐就傻了，活该啊。

听到比较狠的办法是：两个穿着普通的女孩子逛街——化妆品专柜，服务员也一脸的不乐意，说话口气特横，其中一个女孩子跟服务员说：“把这个……这个……这个给我开票，我要了。”

那服务员顿时脸色就不一样了，开票之后，那女孩子一张一张地撕碎，扔到服务员面前和脸上说：“你牛什么牛？有什么好牛的？”

朋友逛街看见一个斜挎的包包很漂亮，叫售货员拿来看看，谁知那售货员一边拿包一边很不情愿地嘀咕：“这个包包很贵的……”

朋友眼皮也不抬一下地拿过包包，将背带放得长长地挎上身，问：“你觉得这样背好看吗？”

售货员撇撇嘴说：“太低了！”

朋友放下包包，一边走出店门一边自言自语：“我以为只有狗眼看人低呢，原来看东西也不高哈！”

有次，我和老妈去LV的店，我看中了一只包就问服务员：“多少钱？”

那人看都不看我就轻描淡写地说：“5000多！”

我就说：“你们店就只有这种次货吗？太便宜了！”

那女的马上就变脸了……

我有个朋友的爸爸，去吃饭，点的松仁玉米，菜上来了，就看见玉米上漂了几个松仁，我那朋友的爸爸就叫服务员说：“你这是什么菜？”

然后，服务员不理不睬地说：“松仁玉米。”

我那朋友的爸爸说了句超级经典的话：“那你再给我来盘玉米松仁……”

服务员顿时无语……

同学他爸在一家店碰到一个挺装的售货员，他爸平时低调冷静，这次气极了，说：“你知道我一个月赚多少钱么，我一个月能赚你一年的钱。”服务员脸都绿了……

我一同学去买衣服，售货员见他穿的一身阿迪很不屑地说：“这边都是新款，旁边有打折的。”

我同学当场说了句：“你开个价，我连你一块买了！矮油，你不是东西，那算了……”

有一次，我在买衣服，那衣服特别大，我就穿着衬衫试了一下。然后，售货员就一把抢过那件衣服说：“这样衣服不准试的……”

我顿时就火了，我就打了个电话给10086说：“喂，给我叫28个人过来，有人敢动我，你快点速度的来，我非拆了这家店不可。”

我一个同事，男的，带女朋友去逛大商场。在一个意大利品牌的服装区停住了，女朋友伸手摸了摸那间米色的风衣，刚准备提出要试一下，营业员轻蔑地说：“八千八，新品，不打折哦。”

女孩子极不好意思地拖着我同事的手准备离开，这时候，营业员恶毒地讽刺道：“没钱，就别来这里买！”

我同事听了，火冒三丈，马上回敬了一句：“你有钱？就别来这里卖！”

8.理货员岗位说明书篇八

娱乐收款员

岗位名称：

娱乐收款员

直接上级：

娱乐部收款领班

本职工作：

娱乐部收费工作

工作责任：

1.遵守财经纪律和财务制度，做好娱乐部收款结算工作。

2.每日收、存的现金必须与帐单相核对，发现问题及时处理。

3.按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备，做好清洁保养工作，搞好收款

岗内外卫生。

4.准确打印帐单，及时快捷地收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪。

5.兑换好当天所需零钱，每天核对备用金。

6.做好交接工作，认真清点备用金。

工作范围：

9.岗位说明书篇九

职务描述

职务名称：营销总监

直接上级：董事长

直接下级：营销总监助理、市场部经理、产品部经理、销售部经理本职工作：负责公司的整体运营

工作责任

全面了解国家宏观政策，塑造企业形象，制定市场运营前景规划和市场设计工作。

规划公司销售系统整体运营，业务方向，领导团队建设。

依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作。

制定和贯彻企业的产品和策略和政策。

依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作。

对品牌推广的总体费用进行控制。

对重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理。

职务描述

职务名称：营销总监助理

直接上级：营销总监

直接下级：市场部经理、产品部经理、销售部经理

本质工作：协助营销总监做好公司整体运营管理工作责任

参与公司品牌战略的研究，根据公司的经营战略目标、年度经营预算，制定公司营销工作的方针、政策，对公司内部的营销管理提出改进方案。

贯彻落实公司的各项营销、运营管理方案。

组织相关的市场调研，收集相关的市场信息，分析营销对象的内外和环境，从而确定目标市场，制定公司相关的竞争策略并组织实施。

公司的产品进行定位以及协助开发部门产品开发。

维护与重要客户的联系，在参与重大的业务洽谈时，解决在业务拓展中出现的问题，维持和开拓相关的渠道进行销售，不断地扩大市场的份额。

负责指导重要客户建立完善的售后服务体系，保证客户的需求得到满足，以此来提升公司的整体品牌形象。

职务描述

职务名称：销售部经理

直接上级：营销总监助理

直接下级：大区经理

本质工作：负责销售部整体运营管理工作责任

全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。

定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据、组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

掌握国内外产品市场的动态，分析销售动态、销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

提交产品重要销售活动和参加国内产品展销活动实施方案，组织人员，准备材料，参加销售活动，广泛宣传本公司产品和服务，对销售效果提出分析。

经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求。

定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案，报审批后组织实施。

掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节和价格水平，定期走访客户，征求客户意见，掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

掌握客户拖欠货款情况，分析原因，负责客户拖欠款组织催收工作，防止长期拖欠，导致坏死帐出现。

加强组织对部门员工的业务培训，让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准，应用范围突出优特点，组织所属员工不断学习有关营销策略和方法，提高销售技巧。

配合公司的广告宣传，扩大公司影响，提高公司知名度，发展目标代理高，加强营销网络建设，不断拓展市场，增加销量。

制定销售部管理制度、工作程序、并监督贯彻实施。

严格控制销售费用开支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。

职务描述

职务名称：大区经理

直接上级：销售部经理

直接下级：区域经理

本质工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，管理指导下属人员完成分解销售目标

工作责任

参与公司市场营销策略的制定。

执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

制定本区域营销计划、分解销售目标。

提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。

督导区域团队建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收。

督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行。

控制所辖区域费用开支。

直接参与主持重要客户的业务谈判及成交，处理客户投诉。

对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划，对下属人员进行培训、指导。

职务描述

职务名称：区域经理

直接上级：大区经理

直接下级：渠道经理

本质工作：制订并完成销售计划、保持和开拓销售市场、管理指导下属销售人员

工作责任

制订本区域的销售指标，并按照计划贯彻落实。

全面负责本区域的销售市场，与重点客户长期保持沟通，按计划拜访客户。

指导协助下属完成销售任务，参与重要客户谈判。

管理所辖区域经销商的信用风险、销售应收帐款的管理。

控制所辖区域销售费用开支。

研究市场情况，收集行业信息（如大型工程信息，房地产开发信息）市场趋势、需求变化、竞争对手产品、价格和质量情况和客户反馈方面的准确信息。

协调处理公司各部门之间的关系，并与之保持良好的关系。

处理突发事件。

对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划，对下属人员进行培训、指导。

职务描述

职务名称：渠道经理

直接上级：区域经理

直接下级：

本质工作：完成销售计划、保持和开拓销售市场

工作责任

填写区域销售周报、月总结，并上报业务部负责人。

每月综合销售信息的收集、整理与分析，并上交到客户经理。

遵照区域经理渠道开拓计划，完成开拓和销售任务。

配合执行区域经销商促销落实方案。

负责在所属区域品牌与店面形象的管理和维护，传达公司品牌、营销等政策的思想。

负责所直辖区域公司品牌在当地网络推广。

维护所在区域公司的营销政策和制度。

负责经销商和店员产品与销售培训工作。

负责本区域竞争对手的调查和分析工作

做好店面开展计划，协助经销商店面装修工作和费用核报工作。

协助经销商完成店面管理工作。

10.岗位说明书[模版] 篇十

一、基本信息

岗位名称：工资管理岗

岗位编码：ZJ02100

岗位类别：专业技术岗

岗位等级：7-5级

所属单位：公司人事部

编制时间：年月日

二、工作概要和主要任务：

负责公司工资、奖金分配与绩效考核管理等工作。

三、岗位职责：

1.负责制订工资管理、奖金分配规章制度等工作。

2.负责编制工资、奖金分配计划及调整计划，并按要求及时报批。

3.负责审批、检查所属单位月度工资结算、奖金分配等工作。

4.负责研究、处理生产经营中工资管理、奖金分配中出现的新问题。

5.负责工资、奖金结算数据的统计、分析等工作，建立工资、奖金分配台帐。

6.负责公司岗位工资制度运行、岗位变动工资处理等日常管理工作。

7.负责绩效考核、岗位测评管理等工作。

8.负责假期制度、考勤制度管理等工作。

9.负责所属单位工资、奖金分配管理业务指导、业务培训等工作。

10.负责领导交办的其他各项工作。

四、任职条件要求：

学历:中专以上学历

上岗资格:

专业技术职称:初级以上专业技术资格

工作经验:从事相关工作2年以上

综合素质及其他要求:

专业知识：具备劳动人事管理基础知识

能力要求：具备较好的电脑应用、语言表达、文字和协调能力

五、工作环境:工作场所室内办公场所

工时制度:标准工时工作制

审核人：编制人：

工资管理岗位说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：市场专管

隶属部门：市场部

岗位编码：

直接上级：市场部主管

工资等级：

直接下级：无

可轮换岗位：无

分析日期：

二、岗位工作概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈;负责开发市场，监控货款。

三、工作职责与任务

(一)信息沟通

1.负责把客户要求传递到公司相关部门;

2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;3.负责价格沟通;4.负责交货期沟通;

5.负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。

(二)维护和服务

1.访问客户，听取客户意见;

2.向客户提供电路板加工技术服务;

3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划;

4.提供送货服务;

5.订单交付能力评价;

6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;

7.客户满意度调查和评价。

(三)处理客户反馈

1.负责客户反馈的内部传递;

2.跟踪问题的解决过程;

3.评价问题解决的满意程度;

4.将问题的解决结果回复客户;

5.客户反馈处理评价。

(四)市场开发

1.收集不同领域对电路板需求信息;

2.根据市场信息制定开发计划;

3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;

4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的供应商;

5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

(五)监控货款

1.按规定开发票;

2.在规定的账期内收回货款;

3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效应升级处理;

4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;

5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

(六)完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉;

(四)完成个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户或区域被开发;

(五)没有呆账或死账发生。

五、岗位工作关系

(一)所受监督：在业务指导和作业分配方面，接受市场部主管的监督，在客户货款期限问题上，接受财务部主管的监督;

(二)所施监督：依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示;

(三)合作关系：在检查、评价客户资料，反馈客户资料信息等方面，与公司生产制造系统相关部门与人员发生联系，在协助客户提货、送货等方面，与公司仓库保管部门与人员发生联系，在货款催缴问题方面，与财务部门发生联系，并接受他们的监督，在出具客户发票等方面，与本部门相应内勤岗位发生联系;

(四)外部关系：主要与公司客户(含潜在客户)发生较为广泛的联系。

六、岗位工作权限

(一)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

(二)对订单交货期改变的申请权;

(三)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

(四)对客户资信评价提请上级审议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定时间内工作，在紧急情况下偶尔加班。

八、岗位工作环境

在公司内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条件良好，但需经常外出接触客户。

九、知识及教育水平要求

(一)印刷电路板制造过程的基本知识;

(二)印刷电路板基本技术知识;

(三)公司的生产能力、技术水平等基本情况;

(四)一定的经济合同法知识。

十、岗位技能要求

(一)熟练掌握计算机的基本操作技能，尤其是网络和收发电子邮件、EXCEL、WORD等基本工具的使用;

(二)熟练掌握PCB设计软件的使用;

(三)熟悉产品成本构成情况，熟练报价;

(四)熟悉销售合同的各项条款及签订方法;

(五)具备一定英语资料的阅读能力;

(六)较强的口头表达能力和沟通能力。

十一、工作经验要求

大专以上学历，化工或电子相关专业，两年以上工作经验，具有个人驾照者更佳。

十二、其它素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;诚实的个性;不怕吃苦，不抱怨的奉献精神;一般无特殊性别与年龄要求。

岗位工作说明书

岗位说明书是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或职位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。

一、填写要求

1.所有岗位均应编制《岗位工作说明书》。

2.“编制人”填写实际编制人员，“审核人”一般为本岗上级或单位领导、负责人等。

二、主要内容填写说明

(一)基本信息

1.岗位名称。简明、扼要地反映其工作内容，充分反映其工作任务和职责，如后勤管理员、工程监理员、电焊工、油气管线安装工等。

2.“岗位编码”格式为“岗位类别代码+岗位编号”。岗位类别代码用大写字母表示，管理岗位为“GL”,项目管理岗位为“XM”,专业技术岗位为“ZJ”，操作服务岗位为“CF”。岗位编号用阿拉伯数字表示，原则上由5位数字表示，前两位数字为基层单位编号，后三位为单位岗位序列号。

3.“岗位类别”填写企业管理岗、项目管理岗、专业技术岗、操作服务岗。

5.“所属部门或单位”填写所在部门或基层单位，一般为科级单位。

(二)工作概要和主要任务

填写该岗位概要、主要工作内容和任务。

(三)岗位职责