医院信息系统(HIS)应急预案

医院信息系统(HIS)应急预案（精选14篇）

1.医院信息系统(HIS)应急预案 篇一

医院信息系统应急预案

一、总则

1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障HIS系统顺利运行，特制定本应急预案。

1.2 本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照HIS系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。1.3 计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。

1.4 医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。1.5 任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。

1.6 计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。

1.7 计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分和设置由信息中心负责制定和实施。

1.8 在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。

1.9 计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。

1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应 当立即向计算机工程技术人员报告。

1.11 对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。

1.12 对计算机网络系统软件、设备、设施的安装、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。其他任何单位或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。

1.13 所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。

二、应急事件处理领导小组 组长：主管院长 副组长：信息科长 组员：信息中心网络管理员

各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长

三、应急响应 3.1 响应级别的确定

信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。

信息安全突发事件级别分为四级：一般(Ⅳ级)、较大(Ⅲ级)、重大(II级)和特别重大(I级)。

IV级：个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。

Ⅲ级：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。II级：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。

I级：服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。

3.2 预案启动

发生IV级、III级网络信息安全事件后，信息中心应立即组织人员实地检测并维修；发生I、II级的信息安全突发事件后，上报医院信息化领导小组和医院信息安全应急领导小组，启动相应预案，并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作。

3.3 现场应急处理

3.3.1 信息中心接到科室信息安全应急报告后，根据事件级别采取相应措施，重大突发事件立即报告医院信息安全应急领导小组，并组织恢复工作。

3.3.2 当发生网络整体故障时，应急服务器无法启用的情况下，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）15分钟内不能恢复：门急诊挂号收费、门急诊药房、门诊急诊医生等部门转入手工操作。

（2）3小时内不能恢复：住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。

（3）12小时以上不能恢复：全院各种业务转入手工操作。3.3.3 所有手工操作的统一启动时间须由医院信息安全应急办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

3.3.4 门诊挂号收费处工作协调（1）由财务科负责人负责组织协调。

（2）当网络系统运行中断超过15分钟时，要通知收费员转入手工收费程序。

（3）门诊收费员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。

（4）当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向医院信息中心反馈情况。

3（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收费员立即转入到机器操作，并在空闲时补录相关信息。

3.3.5 住院收费处的工作协调（1）由财务科负责人负责组织协调。

（2）原则上不在住院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。（3）当系统停止运行时间超过12小时，推迟普通出院患者结算时间。对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）如出院患者急需在网络停止运行期间结算，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向住院收费处提供详细费用情况，方可送交结算。

3.3.6 医生、护士工作站的协调

（1）由医务科、护理部负责人负责组织协调。（2）医生接到信息中心通知后立即转入手工操作。

（3）病区医生手工开具医嘱，书写借方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。

（4）护士根据医嘱核对借方，并严格按医嘱进行治疗。（5）有紧急出院病人，立即通知住院收费处，由住院收费处进行手工结算工作。

（6）接到医院信息安全应急办恢复运行时间的通知后，由科主任、护士长组织协调，完成补录医嘱和费用核对工作。

3.3.7 医技检查工作协调

（1）由各医技科主任负责组织协调。

（2）在网络停运期间手工登记病人检查申请单信息。（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。

3.3.8 药房工作协调

（1）由药剂科负责人负责组织协调。

（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药（借药）。（3）网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。

（4）网络恢复后及时确认出院带药处方。

3.3.9 各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机。医院信息中心严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。

3.4 医院信息系统应急数据恢复工作规定 3.4.1 由医院信息中心进行系统恢复。

3.4.2 当网络线路不通时，医院信息管理员应立即进行现场维护。如交换机出现故障，应立即使用备用交换机。

3.4.3 做好详细恢复记录。

3.5 医院信息系统网络服务器故障应急处理规程 3.5.1 由医院信息中心及时处理并做好故障排除记录。3.5.2 各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组。

3.5.3 停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。

3.5.4 故障排除后5天内，信息中心要分析故障原因，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。

3.6 医院信息系统简要应急措施

3.6.1 软件系统故障：操作系统软件故障的情况，重新启动计算机，再运行程序，如还是无法解决，联系信息中心；工作软件故障 5 的情况，关闭工作软件，再重新打开工作软件，自动重新下载程序，如还是无法解决，联系信息中心。

3.6.2 硬件系统故障：经医院信息中心检测不能马上修复的，应立即起用备用设备。

3.6.3 打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（如打印头温度过高、打印头发出异响），操作员应立即关闭打印机电源并与医院信息中心联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。

3.6.4 网络：网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障，由医院信息中心进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。

3.6.5 服务器故障：

（1）UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。（2）服务器故障：单机故障，及时排除修复；双机故障，启动远程应急备用机；完全瘫痪，转入手工作业。

（3）软件系统故障：在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。

（4）硬件系统故障：不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。

（5）数据安全与病毒防范：医院信息中心应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据（日结）的运行状况，检查运行日志，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。信息中心应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。如工作站受到病毒感染，操作员应立即关闭计算机，等待医院信息中心通知开机。

3.6.6 信息中心加强医院网络系统监管，充分发挥医院监控网络软件的作用，凡不按规定操作计算机，违规使用外来数据盘、安装 6 非法系统、浏览、操作非工作需要站点、网页，一律收回授权和采取隔离措施。

3.7 报告和总结

认真回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件处理完毕后5个工作日内将处理结果报医院信息领导小组。

3.8 应急行动结束

根据信息安全事件的处置进展情况和现场应急处理工作组意见，及时进行综合评估。应急行动是否结束，由医院信息安全应急领导小组决定。

2.医院信息系统(HIS)应急预案 篇二

1 信息系统中常见故障

对于现代化的综合医院来讲, 信息系统对其的重要技术支撑功能是毋庸置疑的, 其已覆盖了医院所有的管理层面乃至病人就诊的所有环节。它是医院现代化模式管理的一个极重要标志。就当前来讲, 医院信息系统在各科室都有分布, 若按科室来划分的话, 信息系统可分成门诊系统、校验系统、急诊挂号系统、医学影像系统、档案管理系统、传输系统、收费系统等。各个系统都是医院信息系统中的重要构成部分, 可以给临床医生和病人提供更为准确、快速的信息, 信息含量也非常大, 使得医院的数据质量大幅度提高, 让医院形成了微机网络化管理。在对信息系统发生故障进行排除时, 我们应当做到两点。

1.1 深入了解网络系统故障, 明确具体的故障分类

同时分别设计出解决方案, 这样做方便于故障的排除。常见故障原因有以下几种。

(1) 风灾、地震、雷电等不可抗自然灾害的威胁。这中间风灾和雷击较为常见。通常的做法是在安装有交换设施的地区加装防雷装置, 而位于楼和楼间的接线则要应用地下光纤, 这样做, 可以有效的减少风灾给系统带来的损害。

(2) 人为原因带来的故障。如工作人员因为疏忽大意形成的计算机网络病毒侵入事故等。采取的办法是给使用计算机设置严密的程序及完善的防范病毒机制。此外, 信息管理的操作失误、失职, 都会造成信息丢失事故的发生。采取的办法是加强思想道德建设以及计算机知识的教育培训。

(3) 意外事故。这里所说的意外事故主要是指火灾。可以采取的应对策略是强化培训消防知识, 配全消防设备。如果有电压不稳或是其他特殊情况发生时, 及时切断可能的危险因素。

(4) 数据安全故障。数据库损坏及服务器瘫痪造成的数据错误与丢失。

1.2 针对常见网络故障, 采取积极的应对措施

(1) 应用分布式的系统设计方法。使中心机房、门诊处、住院处等多个数据库服务器能够组成主、从式的服务器结构。这样的方法可以定期由主服务器进行读取数据工作。让主、从系统中的数据库数据具有一致性。而不必要采用其余的硬件与软件设备。当然, 这种类型的结构系统有一定弊病, 例如二级门诊或者二级住院部交换机发生损坏, 就会给住院部甚至整个门诊系统产生负面影响。让其难以正常工作。

(2) 使用冗余网络设备, 对交换设备施行备份, 同时配备功能完善的备份类软件。对于医院内的网络信息系统数据给以灵活备份, 使得数据多一重安全保障。

该方法不用采取任何的防范举措就可以实现系统的保护, 然而其成本较高, 也不能很好地防范服务器故障。

2 信息系统故障分级主应级管理预案具体实施方法

医院的分级应急管理预案是把医院的不同岗位, 按照应用信息架构来划分为不同级别。各工作岗位分别有各自不同的应急预案, 但是若有系统故障发生, 其多样性的表现形式是很难解决的。医院只有在进行科学化管理与主控制的前提下, 才可以让信息系统分级预案完好地解决各种类型的问题。详细言之, 就是在受到故障影响的岗位, 应急预案做出有经验的反应、迅速应对故障发生处的不良影响。医院的分级主应急管理预案根据信息系统与故障的分级分类, 可以划分为四个层次, 就是在中心机房、门诊、住院等多台数据库的服务器中进行信息结构建设, 形成主从式的系统服务器结构。主服务器统筹全局, 从服务器分管各部门。由主服务器进行定期的数据同步读取。其优势在于因为数据库的一致性, 而不再需要额外的软件系统。这里仅以医院实验室的信息系统为例, 可以使用的应急预案有下列四种模式。

2.1 经典检验模式

这种模式是指在受到严重的全局性网络故障影响时, 计算机工作站没办法正常工作, 应急系统可以对实验室状态、原始校验科报告方式给以拯救性恢复。当病毒入侵让全部计算机系统造成瘫痪时, 检验工作人员可以应用手工填写的办法把全部数据进行签字保存, 等系统修复后再重新录入, 这是最简单最原始的应急检验模式, 简单易实现, 可是弊端在于工作量非常大, 给医院的相关工作人员带来很大麻烦, 也不利于保证工作效率。

2.2 单机模式

这种模式把实验室的信息系统划分成免疫、临检、生化几个板块。一部分板块应用经典模式进行手工检验检测, 与此同时把数据由手工方式进行录入。另外一部分板块由拥有计算机接口设备的仪器实行检验检测。由计算机接口把数据导入到计算机中, 借以达到原始数据留存。

2.3 数据库模式

在实验室信息系统内的检校科工作站, 选用与主系统相互连接的管理数据库的工作系统, 通过下载服务器上的数据, 实现全新工程镜像库的目标。

2.4 本系统独立服务器模式

这种模式又叫做局域网模式, 它把实验室的信息系统设置成独立的服务器, 以期保证受检验信息的准确性及高效性。并且在医院信息系统应用峰值期, 不占用其数据流量资源。同时, 让计费系统能在医院信息系统主服务器的闲暇时段工作运行。此外, 这种模式能存储检验信息的容量非常大, 可以有效减少医院信息系统信息量的储存负担。且可实现数据的随时查询与分析。

3 结语

医院内的信息系统安全, 不仅要依托技术支撑, 更要求各部门的相互协作配合。医院一定要定期检查监督主应急管理预案的准备与落实情况, 强化应急演练, 以便在演练中发现问题、解决问题。让应急预案更好地为医院服务、为病人服务、为社会服务。

参考文献

[1]朱连峰.医院信息系统的有效管理与升级[J].企业管理, 2007 (6) .

[2]杨德文.医院信息安全方案的设计与实现[J].中国医院统计, 2006 (3) .

[3]朱长生.数字化医院计算机信息网络系统安全及对策[J].医学信息, 2005 (7) .

3.医院信息系统(HIS)应急预案 篇三

关键词：医院信息管理；信息化系统；合理设计

中图分类号：TP311

医院信息化管理系统的使用使得医院的信息管理更加高效快捷，提高了医院的工作效率和质量，也取得了较好的社会效益和经济效益。HIS系统就是医院信息系统，在学术界已是公认的新兴医学信息学的重要分支。但为了使得信息系统的应用更加高效，需要在设计时遵循多方面的要求，重点将考虑到以下几个方面：

采集到的信息经过信息系统处理时要保证处理数据准确可靠，符合现行的医院信息管理模式以及工作流程，还要简捷易于工作人员操控。另外，信息系统自身要保证前台应用系统和数据库的高效配合，以保证系统工作的效率和成果。还有较为重要的一方面就是要保证医院各种数据的安全性，不至于造成信息泄露等后果，这就需要数据库要有权限设置，增加安全机制以及自身修复的功效，禁止非法来访。医院的门诊部门存在着挂号模块、医生工作站模块、收费模块、医技模块、药房模块等诸多的HIS模块，然而他们基本上都是以病人费用信息来作为串联的，因此医院信息系统的管理也要在费用数据上入手，在此基础上进行其他模块的管理，比如病案管理模块、统计管理模块等，更有在外挂件的支持下与医学影像信息系统和医疗保险信息系统建立关联的HIS。

1 医院信息管理系统存在不足

一方面，对于我国的医院信息管理系统，虽然医院的信息化建设开始的比较晚，然而，最近几年，我国的医院信息化建设迅速发展，有了非常大的提升。70年代末期到现在，大概已有30多年，在这段期间，随着网络技术以及计算机的快速发展，医院的信息化管理系统由原来的单机单用户，多部门独立系统应用阶段升级到了局域网络化全院级应用阶段。但是，目前，我们所提的信息管理系统则经历了三个发展阶段：医院管理信息系统、临床医疗信息系统、区域医疗信息网络。如今，我国已经有许多大中型医院慢慢实现了部门信息化管理，对于条件稍好的一部分医院正开始逐渐朝着全院信息化管理方向过度。然而，对于大部分小型医院，在信息化管理方面仍有很大的发展空间。因此，要想HIS系统在我国得到普遍应用还有很长的时间。虽然，现在许多HIS系统对一部分门诊流程工作实现了信息和数字化，然而，其在一定程度上没有对它进行优化，而是被动的受原有流程的影响。以下举几个例子。例如，如果在门诊流程环节中就诊者参与太多，就会使得病人滞留在医院的时间太长，那么，病人就诊的时间成本自然会增加不少。而且，我们知道，病案信息具有一定的特殊性，如果一些临床医师不重视和熟悉病案信息管理的话，就会严重影响病案首页信息输入的工作效率。另一方面，由于医院各个部门有独立的数据信息和独立的信息处理系统，但因信息不能完全兼容，实现不了有效的信息共享。而在医院药房药品信息管理这一个方面，内部信息管理制度也不健全，比如对于购进的药品，在验收过程中仅履行规范，库房人员仅核对了药品公司送达的药品送货单，填写记录药品的入库信息，不关心药品的质量问题。

2 在医院信息管理业务中如何优化和设计管理系统

为医院及其所属各部门提供病人医疗信息、财务核算分析、行政管理信息和决策分析统计信息的收集、存贮、处理、提取和据通讯，并能满足所有授权用户对信息的各需求是医院信息系统的主要功能。将门诊管理、住院管理、医技管理、职能科室管理等各部门通过计算机网络有机集成在一起的先进管理模式，提高医院信息利用率和医院整体运行效率，建立以院长为中心的医院信息的全面网络化管理和决策，同时为医院的管理、医疗、科研、社保、医保、司法等提供完整、高效且实用的数据信息。

2.1 HIS在医院药品信息管理中的设计

目前，从入库、库存、调价、领药、消耗和有效期药品均实现了电脑化管理。如果库存不足的话，系统就会自动报警，从而及早的发现某些药品的不足之处，很大程度上减少了由于手工带来的不方便。在药品库存这一方面，医院药品仓库的管理员可以通过HIS系统实现对药品库存数量的动态监测。在药品入库这个步骤，医院财务管理人员要把药品的各项信息录入HIS系统，如药品的生产厂家、品种、数量、生产批号、使用有效期等。通过HIS系统，相关负责人员可以核对某种药品在一定时间段的使用数量，利用统计学方法，对数据进行深层次的挖掘，总结数据中隐藏的信息。在药品出库这一点上，医院的门诊药房要根据HIS的门诊划价收费系统录入患者的电子处方，按照处方中医师所开具的药物发放处方药。通过使用信息管理系统，医院的相关管理工作人员要将所采购进来的所有药品的信息包括药名，功效，剂量等一切有用的数据输入管理系统，当药库经过该批用药发放的权利时，收费和护士站人员就可以根据药品价格准确无误的划价收费，实现了药品的划价零误差。

2.2 HIS在医院门诊流程领域信息管理的设计

医院门诊流程是医院信息管理的一大部分，但目前我国在门诊流程这方面依旧存在着一定的不足，影响着医院费用这方面信息的有效管理。要想使得医院门诊流程这方面的信息管理得到显著的改善，就需要对相关管理系统进行优化设计以实现有效利用。目前一般门诊系统流程里包括了门诊挂号系统、门诊医生工作站系统、医技检查系统、收费系统、药房管理系统等。包括各种医疗、管理、财务、人力资源等各种信息集合的综合信息源在内，各种信息源之间的交流、共享、处理、传输等已经成为HIS运作中的关键环节。首先在门诊挂号收费方面，要认识到财务在一切系统中是一个特殊而又关键的方面，医院需要变双核为双线，变相互限制的串联为互不干涉的并联，把财务信息从业务流程里单独分离出来，才能造就一个以医院医疗业务对象驱动的系统门诊流程。这就需要收费员根据处方，将药品，检疗项目等输入电脑，总金额自动出来后，即打印发票。对于门诊医生这方面，门诊医生工作是医院实现病例电子化的重要系统模块，它主要为医生提供高效的电子处方、电子病历管理平台。医院要将先进的计算机技术、数据库技术和临床知识应用于门诊医生工作站，可以实现医疗管理信息化和数字化，从而提高医院的管理水平、提高医生的工作效率和服务质量。在记录病例这个环节，要认识到病历是记录病人病情和医生诊疗经过的重要文档，更需要通过合理的信息化管理来监控运行，为了能够方便地进行同类型而不同结构的数据之间的交换及转换，需要找到一个高度灵活的，能够表达同类而异构数据的模型来有效解决这个问题。

3 结语

医院是信息化高度密集的企业，信息化、管理科学化的概念已渗透到医院管理之中，医院的管理模式必须实现由经验管理向信息管理的转变。医院在信息系统建设时，应根据自身需求及系统性价比，保证合理的资金投入，这是保证系统建设成功的必要条件。一个医院要实现信息化、正规化的管理目标，医院信息管理系统是必不可少的，是医院发展的必然趋势。因为HIS系统的应用在很大程度上提高了医院管理工作的效率。医院信息应该以病人医疗信息为主线，围绕主线对信息流进行加工处理。把有用信息及时反馈临床医疗和医院管理者，以促进医院整体水平的提高，达到辅助诊疗和辅助医院管理的目的，更好地为病人服务，真正实现以病人为中心的服务思想。

参考文献：

[1]李艳清.利用HIS实现医院统计规范化管理[J].中国病案，2009，7（3）：32.

[2]侯海军，吕正祥.用数据仓库技术辅助医院管理决策科学化[J].现代医院，2010，7（12）：118-119.

[3]翟跃毓.浅谈HIS系统在医院管理中的成本控制作用[J].中国卫生经济，2008，2.

作者简介：杨代恒（1976.11-），男，哈尔滨市人，科长，副高级，本科，研究方向：计算机医院管理。

4.医院信息系统安全保障与应急预案 篇四

随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。医院信息系统利用计算机的高新技术，使医院日常管理合理化，大大提高了医疗服务质量，提高了医院的管理水平。鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。

我院是一所二级专科医院。我院的计算机网络从2010年开始建设，此后多次进行了改建、扩建，形成了一定的规模，随着医院信息化建设的逐步深入，网上业务由单一到多元化，任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案，才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制，才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。因此我们作出如下安全部署：

一、网络安全

（一）内外网访问控制

我院的计算机网络为主干1000M的千兆以太网，采用二层架构。主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。通过网管软件、防火墙策略，控制用户的网络访问权限，做到内外网访问控制。

（二）网络管理

保证院内、外网系统的正常运行，保持网络系统的正常稳定工作，严格监控网络运行状态，调整必要的网络设备参数，建立数据自我检测机制，设置数据库管理系统的数据管理选项，对每天的数据进行自我检测，对大批量的数据更新进行记录，并以消息方式提交系统管理员。

（每日）查询并导出关键设备的日志；

（及时）记录网络设备的配置及相关信息的变更；（及时）排除用户终端的通信故障并记录相关信息；（及时）记录新入网设备进行配置并作相关的记录；（每周）提交网络系统运行状况分析报告。二 应用安全

（一）医院信息系统建设

医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。

（二）建立防御体系

整个网络采用USB口禁用方法，将网络流量控制在预测的波动范围内，大幅度提高网络稳定性，业务系统的运行效率因此大大提高，系统死机、瘫痪事故也大幅度减少，网络维护和管理的压力有效地得以降低。同时提供入侵监测保障内网安全，强化了安全策略、限制暴露用户点。

三 物理安全

（一）网络设备备件

网络设备的故障是网络出现问题的主要原因之一。通过适量的备件冗余，当部分备件出现故障时，维护部门可以用更换部件的方案迅速解决问题，快速恢复网络的正常运转。在最短的时间内解决问题，最大限度地降低系统停机时间；然后将有故障的模块或器材送回厂家修理。为了及时满足我院网络系统应急事件处理过程中对部分硬件设备的需求，采取提供全部网络设备综合备机服务，且全部备机保证在功能上与原有设备相同。

（二）电源备份

不间断电源（UPS）作为计算机系统外设之一，特别是医院网络中的保护设备，它主要起到三个作用：一是提供后备电源，防止突然断电造成的损害，一些重要数据的丢失；二是消除“污染”，改善电源质量，对电源系统中的浪涌、噪声、电压下降等现象起到改进作用，使计算机中的电子部件免受摧毁性损坏；三是对整个数据通道进行保护，提高网络的可用性，使我院的计算机系统和网络运行更加稳定安全。目前，我院在机房及交换机布置了UPS防护，作到电源冗余，安全支持了系统关键业务的不间断运行。能在外界电力出现问题的情况下，有效保存关键应用的关键数据，并保持主要网络干路的通畅约四个小时。这在很大程度提高整体信息系统的安全性。

四 制度安全

为保证及时处理医院信息系统的各种故障，保障门诊、病房HIS系统正常工作，信息中心设立24小时手机值班制。不但在技术和设备上达到网络安全、应用安全和物理安全，而且还建立了一整套相关的信息安全管理体制。严格执行考勤制度，明确工作职责，贯彻值班制度。遇到网络故障、系统故障或用户反映的问题时能很快组织有关人员找到原因并排除故障。我院网络系统根据不同情况对计算机系统进行不同处理，争取在最短的时间内恢复计算机系统的正常运行。

（一）处理步骤

我们针对可能出现的应急情况综合分析，如医院全面断电、机房断电、HIS系统核心服务器、数据库、网络交换机（核心交换机、二层交换机）出现故障，导致所有一线业务计算机无法正常登陆HIS系统，不能进行正常的挂号、收费、划价、取药等情况。制定了各种应急预案：信息中心停电应急预案、网络故障紧急预案、信息系统应急预案、门诊收费应急预案。

1.计算机因不间断电源（UPS）供电不正常时，技术人员以及相关负责人在五分钟内到达故障现场，解决问题并最快速度恢复设备的正常供电。

2.当计算机服务器数据出现崩溃，主服务器发生故障，十分钟内启动后备服务器，并通知门诊办公室做好相关的处理工作。

3.数据库崩溃，不能正常运行或数据库实在无法恢复，立即启用数据库备份与恢复方案，来恢复数据库。

4.计算机故障发生在主干网的连接线，立即启用备用链路，更换交换机，改变主干网布线结构。

5.HIS软件系统故障，HIS系统程序或数据库出现故障时，首先由信息中心人员进行初步排查，同时通知软件开发商的维护人员赶往医院，在10分钟内无法解决时，启用备份服务器。

（二）门诊应急预案

门急诊是医院的窗口，是患者来院进行诊断、治疗、预防保健的第一服务场所，门急诊服务直接影响到医院的形象和声誉。门急诊系统安全尤为重要，因此，为门诊系统工作站专门备有门诊应急服务器，主要针对门急诊窗口病人，一旦主从服务器同时宕机、核心交换机出现故障，将前台切换到门诊应急服务器确保门诊工作正常进行。恢复正常后数据回传到主服务器。为保障网络高可靠性、高可用性，除了采取上述措施外，在门诊及机房备有一套应急交换机，一旦网络出现问题，可以保证收费、药房、检验等重要部门切换到备用交换机上使用。保证医院业务不间断。整个应急预案做到人人心中有数。

（三）网络故障紧急预案

任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理才能最大限度提高网络系统的可靠性。当网络系统发生应急事件需要处理时，当有用户报告网络故障时作如下处理：

五 总结

5.医院信息系统(HIS)应急预案 篇五

中移动互联信息技术有限公司

中移动互联信息技术有限公司

医院管理信息系统系统功能说明

一、XX公司医院管理信息系统主要子系统说明：

1、门诊挂号、收费子系统

2、药房管理子系统

3、库房管理子系统

4、住院管理子系统

5、病区管理子系统

6、手术管理子系统

7、总务(物资)库房管理子系统

8、财务监管子系统

9、院长查询子系统

10、系统维护子系统

11、病人查询子系统

12、病案管理子系统

13、人事管理子系统

14、医院设备管理子系统

15、智能科室管理子系统

16、医疗保险接口、新型农村合作医疗接口子系统

二、XX公司医院管理信息系统各子系统说明：

1、门诊挂号、收费子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

QQ：2860379805 中移动互联信息技术有限公司

*门诊挂号 *挂号单查询 *挂号项目维护 *门诊费用类别维护 *门诊科室维护 *门诊收费

*门诊退费 *门诊收据查询（定位到发票）*科室收费统计 *医师收费统计 *收费汇总统计 *收费员交款统计 *收费员交款查询 特点：（1）、门诊收费

其中，按F1进行社保接口收费，F2进行农合病人接口收费，可以进行优惠卡打折收费。在收费过程中，门诊可以象住院病人一样记收费明细，打明细单，同样，财务可以很精确统计自己关心的收费项目的次数和金额。（2）、收费员交款统计

每个操作员分类打印自己机的交款表与财务结帐。（3）、报表查询见财务。

2、药房管理子系统（中、西、成药处方）：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*药房划价 *处方发药 *药房存量控制 *药房药品申领 *药房药品信息查询 *处方查询业务 *药品销售查询 *用药统计业务 *药品清点表 *盘点表

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*特殊药品维护 *长期处方维护 特点：（1）、药房划价

本系统支持药品多名称划价，既操作员只要知道该药品的通用名或商品名或它的其他任意一种名称，均可通过拼音代码对其进行划价。划价过程中采用全智能模糊操作，操作简便流畅。另外，根据不同的处方类型分别处理中药、中成药、西药。还可以修改日期进行划价，这样就可以按日期修补住院病人的药品处方和费用。（2）、查询及报表功能见财务系统。

3、库房管理子系统（中、西库房）：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*药品出入库 *数据核对 *药品调价 *药房药品报损 *药房药品调拨 *库房药品查询 *药品进出汇总表 *库房药品调拨查询 *库房药品退药查询 *药房药品调拨查询 *生成盘点表 *修改盘点表 *已确认盘点表查询

*生成购药计划表 *修改购药计划表 *已确认购药计划表查询 *库房其他报表 *药品月报表 *药品效期报警 *药品品名维护

*药品的基本维护（种类、功效、类型、剂型、单位、产地等）

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特点：

（1）、药品出入库

药品实际采购价在进入库房的同时，也进入药房，方便财务进行药品成本核算和药品利润的统计。

（2）、药品医保对码

可根据代码、名称进行对码，操作简便。（3）、查询及统计报表见财务查询

4、住院管理子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*病人入院登记及病历修改 *出入院病人统计 *住院病人统计 *在院病人有处方费用录入 *住院处方核对记帐 *在院病人预交款录入 *病人预交款浏览 *在院病人不结帐转科换床 *在院病人余额查询

*出院结帐处理 *未结帐出院处理 *出院后结帐处理 *结帐后余款退补

*住院收入交款报表（及重打）*住院收入统计（出院结帐）*按科室记帐统计费用 *按病人统计费用 *医师统计报表 *住院辅助报表 *出院病人情况统计 *医保业务处理 特点：（1）、住院办理（2）、住院病人统计

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（3）、病人预交款浏览（4）、出院结帐 可以修改日期出院。（5）、出院病人情况表（6）其他统计报表见财务查询

5、病区管理子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*病人入科 *病人转入 *病人转出 *病人换床 *费用记帐(可以多个费用捆绑输入)*病人余额查询 *病人费用查询 *长期医嘱维护 *记帐包维护 特点：（1）、病区记帐

（2）、病人余额查询及报警（3）、长期医嘱处理

6、手术管理子系统

*手术医师维护 *手术器械维护 *手术情况录入 *手术器械记录 *手术记帐（同“病区记帐子系统”）

7、总务(物资)库房管理子系统 同库房管理系统（略）

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8、财务监管子系统：符合国家相关财务会计制度，社保局医疗保险相关规定，卫生部《医院信息系统基本功能规范》，新型农村合作医疗相关规定

*门诊收据查询 *交款表情况查询 *科室收费统计 *医师收费统计 *收费汇总统计 *社保病人花名册 *门诊收费项目统计 *药房药品信息查询业务 *处方查询业务 *药品销售查询 *用药统计业务 *库房药品查询业务 *药品进出汇总表 *库房药品调拨查询业务 *库房其他报表 *已确认盘点表查询 *病人查询系统 *住院收入交款表查询 *住院收入统计（出院结帐）*按科室记帐统计费用 *按病人统计费用 *医师统计报表 *住院辅助报表 *医院床位使用情况表 特点：

（1）交款表情况查询（2）、科室收费统计（3）医师收费统计（4）、收费汇总统计（5）、社保花名册

（6）、药房药品信息查询业务（7）、处方查询业务（8）药品销售查询

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（9）、用药统计业务（10）、库房药品查询业务（11）、库房药品调拨查询（12）、药房药品调拨查询（13）、病人清单

（14）、住院收入统计（出院结帐）（15）、按科室记帐统计费用（16）、按病人统计费用（17）、医师统计报表（18）、住院辅助表（19）、医院床位使用情况表（20）、出院病人 情况表（21）、社保出院病人情况表

9、院长查询子系统

*基本功能参见“财务监管子系统”

10、系统维护子系统

*维护并处理使用本系统的一些基本的医院数据(从略)

11、病人查询子系统(触摸屏管理子系统)

12、病案管理子系统

*编码维护 *病案首页录入 *门诊人次录入 *住院日报录入 *疾病分类报表 *损伤中毒报表 *医院工作报表 *单病种报表 *出院者费用统计及分析 *住院诊断质量指标一

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*住院诊断质量指标二 *手术切口愈合统计报表 *门诊诊断与出院诊断符合程度

*住院危重病人抢救效果 *出院者登记薄 *病案查询

13、人事档案管理子系统

*人员登记、修改 *人员晋升情况 *人员增减变动 *干部名册 *工人名册 *招聘人员名册 *技术人员名册 *离退休人员名册 *人事数据字典维护

14、医院设备管理子系统

*设备档案记录 *设备效益分析表 *设备维修记录 *低质资产 *大型仪器设备 *设备报废申请表 *设备维修表 *设备效益报表 *报废设备查看表 *设备数据字典维护

15、智能科室管理子系统 ◆检验科管理子系统

*检验质量监控 *图片资料整理、分析、归档 *检验科费用统计 *检验报告自动生成 *图片资料本院网络传送 *工作量统计 *对于特殊设备则通过录入方取得数据 *图片资料远程医疗网络传送接口 ◆放射科管理子系统

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*放射科病人检查报告 *统计打印报表 *检查结果检索及归档 *工作量统计 ◆行政后勤管理子系统

*电脑公告、病人上访 *院长、各科电脑会议 *个人办公全套电脑处理：信件、电子表格、图形、图表 *文书审批及文档管理

XX网络技术有限公司服务体系

（一）、概述：

XX网络技术有限公司对网络系统的设备实行终身维护，对网络系统的软件实行终身维护和升级换代，并对所有本系统涉及到的软、硬件及计算机网络提供技术维护与支持，以便及时排除系统可能发生的一切问题和故障，故障的排除一般不超过24小时，排除故障的方式有三种：

1、电话方式：通过电话指导医院系统管理员排除故障

2、远程维护：通过 Inter 网络远程维护系统排除故障

3、现场维护：公司技术人员到现场排除故障

（二）、服务细则：

1、硬件设备：对服务器、工作站、交换机等系统硬件设备严格按照个硬件厂商的服务标准执行。

2、系统网络：对系统网络公司实行一年保修，终身维护。

3、软件系统：对各系统软件功能模块，公司实行一年免费维护，终身维护和升级。

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（三）、系统培训：

1、普通操作员培训：

（1）操作系统培训：计算机基本知识的了解，操作系统的基本操作，计算机的日常维护，重点是汉字输入的培训和操练。（2）应用系统的培训：针对各操作员的实际操作模块，由技术人员现场培训操作员对系统软件的实际操作，指导操作员熟练使用系统软件。

2、系统管理员培训：

（1）操作系统培训：深入培训服务器操作系统，数据库管理系统，工作站操作系统。

（2）硬件设备培训：培训各硬件设备的基本维护、安装和配置。（3）网络系统培训：培训网络系统的 IP 设置，网络线及线头的安装方法，网络系统的调试方法。

（4）应用系统培训：全面、深入培训系统管理员对各功能模块的认识、使用及基本的应用系统维护技巧和方法，数据库的基本维护（基础表的特性、修改、创建）功能。

（四）、技术说明： 公司对贵医院 HIS 系统的设备及第三方软件提供技术支持与维护。

6.信息系统安全应急预案 篇六

随着大量信息技术的采用，公司信息化建设发展迅速，并日益成为提高公司竞争力的重要因素。公司建立了支持全公司业务经营的核心业务处理系统、财务处理系统、OA系统和邮件系统，实现了数据的集中管理。但伴随着公司信息化建设的发展，IT系统的安全性也越发重要，需要全面加强信息安全性的建设，确保系统不受到来自内部和外部的攻击，实现对非法入侵的安全审计与跟踪，保证业务应用和数据的安全性。同时还必须建立起一套完善、可行的应急处理规章制度，在出现重大情况后能及时响应，尽最大可能减少损失。

1.2 公司系统架构和现状

2.1 IT应用系统架构

公司的IT系统以总公司为中心，各分支机构通过租用专用线路同总公司连通，在各分支机构内部也建立较完善的多级综合网络，包括中心支公司、支公司、出单点等等。在网络上运行着以下系统：

（一）生产系统

包括核心业务处理系统、财务处理系统、再保险处理系统等，贯穿公司的各个层面，包括总公司、分公司、支公司、出单点等，是公司整个IT系统的核心部件，也是最需要投入资源的部分。

（二）办公自动化系统

辅助公司日常办公的系统，实现公司上下级之间的公文与协同工作信息传递。

（三）邮件系统 为公司内、外部信息交流提供方便、快捷的通道。

（四）公司网站

发布公司信息，在宣传公司，提升公司形象上发挥重要作用。

2.2 系统安全隐患

由于公司的系统是多应用、多连接的平台，本身就可能存在着难于觉察的安全隐患，同时又面临来自各方面的安全威胁，这些威胁既可能是恶意的攻击，又可能是某些员工无心的过失。下面从网络系统、操作系统与数据库、数据以及管理等方面进行描述：

（一）网络

与公司各级网络进行互联的外部网络用户及Internet黑客对各级单位网络的非法入侵和攻击；公司内部各级单位网络相互之间的安全威胁，例如某个分支单位网络中的人员对网络中关键服务器的非法入侵和破坏；在各级单位网络中，对于关键的生产业务应用和办公应用系统而言，可能会受到局域网上一些无关用户的非法访问。

（二）操作系统与数据库

操作系统与数据库都存在一定的安全缺陷或者后门，很容易被攻击者用来进行非法的操作；系统管理员经验不足或者工作疏忽造成的安全漏洞，也很容易被攻击者利用；系统合法用户特别是拥有完全操作权限的特权用户的误操作可能导致系统瘫痪、数据丢失等情况。

（三）网络应用

网络上多数应用系统采用客户/服务器体系或衍生的方式运行，对应用系统访问者的控制手段是否严密将直接影响到应用自身的安全性；由于实现了Internet接入，各级单位的计算机系统遭受病毒感染的机会也更大，且很容易通过文件共享、电子邮件等网络应用迅速蔓延到整个公司网络中；网络用户自行指定IP地址而产生IP地址冲突，将导致业务系统的UNIX小型机服务器自动宕机。

（四）数据

数据存储和传输所依赖的软、硬件环境遭到破坏，或者操作系统用户的误操

作，以及数据库用户在处理数据时的误操作，都会使严重威胁数据的安全。

（五）管理

如果缺乏严格的企业安全管理，信息系统所受到的安全威胁即使是各种安全技术手段也无法抵抗。

在充分认识到确保核心业务和应用有效运转的前提下，公司已经采取了一定的措施，如利用操作系统和应用系统自身的功能进行用户访问控制，建立容错和备份机制，采用数据加密等。但是这些措施所能提供的安全功能和安全保护范围都非常有限，为了在不断发展变化着的网络计算环境中保护公司信息系统的安全，特制定了IT系统重大事件应急方案。

2.3 IT系统重大事件的界定

IT系统的脆弱性体现在很多方面，小到短暂的电力不足或磁盘错误，大到设备的毁坏或火灾等等。很多系统弱点可以在组织风险管理控制过程中通过技术的、管理的或操作的方法消除，但理论上是不可能完全消除所有的风险。为了能更好的制定针对IT系统重大事件的应急方案，必须先对所有可能发生的重大事件进行详细的描述和定义。下面将从IT系统相关联的电源、网络、主机及存储设备、数据库、病毒、信息中心机房等多个方面进行说明。

3.1 电源

电源是IT系统最基础的部分，也是最容易受到外界干扰的部分之一。在既能保证公司系统平稳运行，又能保证关键或重要设备安全的前提下，根据目前配备的UPS电源的实际情况，将电源事件分为三个层次：

一般性电源事件：停电时间在1小时以内的（包括1小时）； 需关注电源事件：停电时间在2小时以内的（包括2小时）； 密切关注电源事件：停电时间在2小时以上的。

3.2 网络

网络是IT系统及网络客户进行通讯的通道，也是最容易受到外界干扰或攻击的部分之一。目前总公司主要对各地分公司到总公司的网络线路进行管控，而公司又是采用数据集中的运营模式，鉴于这种情况，将网络事件分为三个层次：

一般性网络事件：楼层交换机出现异常，或局域网络中断时间在5分钟以内的（包括5分钟）；

需关注网络事件：主交换机、防火墙、上网设备出现异常，或局域网络中断时间在30分钟以内的（包括30分钟），广域网络中断时间在5分钟以内的（包括5分钟）；

密切关注网络事件：主干交换机、核心路由器、VPN设备出现异常，或广域网络中断时间在30分钟以上的。

3.3 主机及存储设备

主机及存储设备是IT系统运行的关键和核心，也是相对脆弱的部分，对工作环境的要求是相当高的，任何外部的变化都可能导致这些设备出现异常。根据出现的异常情况，将主机及存储设备事件分成三个层次：

一般性事件：非系统关键进程或文件系统出现异常，不影响生产系统运行的； 需关注事件：根文件系统或生产系统所在的文件系统的磁盘空间将满/已满或系统关键进程异常，即将影响或已经影响生产系统运行的；主机或存储设备的磁盘异常并发出警告的；

密切关注事件：主机宕机；存储设备不能正常工作的；主机与存储设备中断连接的；主机性能严重降低，影响终端用户运行的；系统用户误操作导致重要文件丢失的。3.4 数据库

数据库是存储公司经营信息的关键部分，由于数据库是建立在主机及存储设备上的应用，任何主机及存储设备的变化都会对数据库产生或大或小的影响，同时数据库也是公司各个层面用户的使用对象，用户对数据的操作可能导致不可预料的影响。根据数据库对外界操作的反映，将数据库事件分为两个层次：

一般事件：不影响大量用户或应用系统正常运行的警告或错误报告； 重要事件：数据库的系统表空间将满/已满的；业务系统表空间将满/已满的；数据库网络监视进程终止运行的；数据库内部数据组织出现异常的；数据库用户误操作导致数据丢失的；数据库关键进程异常；数据库性能严重降低，影响终端用户运行；数据库宕机。

3.5 电脑病毒

由于Internet接入，员工从Internet上进行下载或者接收邮件，都有感染病毒的可能性。某些病毒带有极大的危害性和极快的传播速度，从而可能导致在公司内部的病毒大范围传播。针对病毒在公司内部的传播范围或危害程度，分为三个层次：

一般性事件：独立的病毒感染，并没有传播和造成损失的；

密切关注事件：病毒小范围传播，并造成一定损失，但不是重大损失的； 严重关注事件：病毒大范围传播，并造成重大损失的；

3.6 其他事件

信息中心机房其他影响IT系统运行的因素可能会产生一些突然事件，主要有以下一些方面：

（一）空调工作异常，导致机房温度过高；

（二）空调防水保护出现异常导致渗水；

（三）发生火灾；

（四）粉尘导致主机或存储设备异常的。

3.4 信息系统重大事件的应急方案

根据上节对IT系统重大事件的界定，公司已经建立了一套完整的应急方案，在硬件方面采用双机热备机制，同时加强日常的系统监控，保持完整的数据备份，及时进行灾难恢复，和储备必要的系统备件等多种技术和方法。下面按照IT系统相关联的电源、网络、主机及存储设备、数据库、电脑病毒等多个方面进行说明。

4.1 电源

采用UPS为主要设备进行供电，为了应对重大突发事件，采用以下了手段：

（一）加强UPS的维护，保证UPS的正常工作;

（二）在必要情况下，交流输入供电系统采用双路市电供电和发电机联合供电，保证市电使长期停电, UPS仍能正常供电；

（三）直流输入方面，采用公用一组电池组的设计，配置长达4小时的后备电池, 并提供交流输入瞬变或市电与发电机供电切换时的短时供电；

（四）根据停电时间的长短，依次发布一般性通知、较紧急通知和紧急通知给相关部门和机构；

（五）停电发生后，及时联系供电部门和物业管理部门。

4.2 网络

（一）核心路由器做双以太口绑定，如一端口发生故障，自动切换到VPN备份线路接入主机系统，直到修复使用正常，同时由网络集成商提供技术和备件支持，一旦出现紧急故障，1小时赶到现场处理故障；

（二）到分支机构专线采用2M数字线路，如2M数字线路发生故障断开则自动切换到VPN备份线路接入主机系统，直到专线修复则使用正常2M线路通信；

（三）对于网络核心设备出现重大故障，尽快了解情况，分析问题和提出应急解决方案，做好现场应急处理，立即通知网络集成服务商到现场处理，主干交换机由网络集成商提供技术和备件支持，一旦出现紧急故障，1小时内赶到现场处理故障；

（四）为防止核心路由器或主干交换机发生故障后无法解决问题，在必要情况下，配备一台备用路由器和主干交换机，配置接口与核心路由器和主干交换机相同，一旦出现故障，能在十分种内进行更换；

（五）采用CISCO PIX FIREWALL在网络入口处检查网络通讯，根据设定的安全规则，在保护内部网络安全的前提下，保障内外网络通讯，实现了内部网络与外部网络有效的隔离，所有来自外部网络的访问请求都要通过防火墙的检查，内部网络的安全将会得到保证。具体有：

1、设置源地址过滤，拒绝外部非法IP地址，有效避免了外部网络上与业务无关的主机的越权访问；

2、防火墙只保留有用的WEB服务和邮件服务，将其它不需要的服务关闭（含即时通信QQ或其它，MSN控制在一定范围使用），将系统受攻击的可能性降低到最小限度，使黑客无机可乘；

3、防火墙制定访问策略，只有被授权的外部主机可以访问内部网络的有限IP地址，保证外部网络只能访问内部网络中的必要资源，与业务无关的操作将被拒绝；

4、全面监视外部网络对内部网络的访问活动，并进行详细的记录，及时分析得出可疑的攻击行为；

5、网络的安全策略由防火墙集中管理，使黑客无法通过更改某一台主机的安全策略来达到控制其他资源访问权限的目的；

6、设置地址转换功能，使外部网络用户不能看到内部网络的结构，使黑客攻击失去目标。4.3 主机、存储设备及数据库

为保证生产系统稳定运行，主机与存储系统保持7X24小时的可用。为应对可能发生的重大事件或突发事件，采取以下措施：

（一）在接到紧急停电通知后30-40分钟内按照先数据库、次主机、最后存储设备的顺序停止所有系统运行，在必要的情况下，须拔掉所有电源插头；

（二）采用双机热备技术，在其中一台主机出现异常时，及时进行切换；

（三）采用硬盘、磁带库等设备作好日常数据备份；

（四）如果发生误删除操作系统文件，立即进行文件系统恢复（必须有备份）；

（五）如果发生误删除数据，立即进行数据库恢复（必须有备份）；

（六）如果文件系统空间不够，导致系统不能正常运行，立即进行文件系统扩展。

（七）如果数据库表空间不足，立即进行表空间扩展，同时可能还进行文件系统扩展；

（八）在必要情况下，建立异地数据备份中心，以保持数据安全性。

（九）出现重大故障，尽快了解情况，分析问题和提出应急解决方案，做好现场应急处理，立即通知系统服务商到现场处理，并由系统服务商提供备件支援。

4.4 电脑病毒

为防止电脑病毒在公司内部的传播，反毒和信息安全应按照“整体防御，整体解决”的原则实施，采用多种手段和产品来切断电脑病毒的传播“通道”。具体措施如下：

（一）配置企业级网络版杀毒软件，在公司总部、分公司、营业部所有联网的PC机、PC服务器上安装病毒/邮件防火墙，部署统一的公司网络防毒系统，实现反毒分级防范和集中安全管理；

（二）在公司总部和分公司配置防毒网关服务器，检查所有进出邮件、所访问的网页和FTP文件，防止病毒通过外部网络进入公司内网进行传播；

（三）建立定时自动更新防病毒软件和病毒库的机制，确保杀毒软件的有效性；

（四）建立集中的网络入侵检测和漏洞扫描系统，防范黑客入侵和攻击，及时给系统打补丁；

（五）加强对用户的教育，不从不明网站下载，不查看来源不明的邮件，不运行可能含有病毒的程序等；

（六）如果用户机器发现病毒，应立即终止网络连接并通知信息部门进行相关处理；

7.医院信息系统(HIS)应急预案 篇七

1 我国医院信息管理系统的发展现状

我国医院的信息化建设起步较晚, 但近年来也取得了很大的进步, 发展速度也很快。它伴随着计算机和网络技术的发展, 从70年代末期开始直至今日, 已经经历了将近30个年头, 也从刚开始的单机单用户, 多机多部门独立系统发展到局域网络化全院级应用阶段。而我们今天所说的医院信息系统则是经历了管理信息系统、临床医疗信息系统及区域医疗信息网络这三个阶段。

目前在中国, 我们有很多大中型的医院已经逐步的实现了部门的信息化管理, 一些条件稍好的医院正在向着全院信息化管理过度。只是有大部分的小型医院在这方面还有待发展, 所以, HIS系统在中国的普及还是需要很长的时间的。

现在的大多数医院已经基本上形成了适合本院模式的一套信息管理系统, 但一般都是采用传统的二层C/G模式开发的, 但随着现代计算机网络技术的飞速发展, 医院信息管理系统的不断扩充, 致使传统的二层模式以越来越不能为现在的医疗管理体系所服务, 加之它的维护成本之高, 对数据的安全性不能保证, 已经显得力不从心, 更新换代势在必行。所以, 在这样的背景环境下, 为了更好的保护信息的安全性, 节省一切不必浪费的资源, 三层结构模式出现, 并迅速的发展开来。

2 HIS系统三层结构的优势

2.1 HIS系统的三层结构就是将数据处理的过程分为三个部分

表现层:顾名思义, 就是把用户的信息以最直观的形态展现在人们眼前, 为用户提供一种简便的信息查询结构。

中间业务层:在中间起着一个传递信息的作用, 主要的职责就是负责处理用户输入的信息, 并将这些信息或发给表现层供人们查找, 或发送给第三层数据访问层将其存储起来, 为以后调用数据而服务。

数据访问层:主要的工作就是对用户的数据实现保存和读取的工作。

2.2 三层结构的优势

大大降低了成本。三层结构中, 每一层都有自己的任务, 各司其职。他们将整个系统分为不同的逻辑块, 这就大大降低了因为开发完善系统所需要的成本。客户输入的信息都是被存储在第三层数据访问层上的, 当用户需要查看信息时, 只是由业务层传递信息到表现层叫人们直观的看得见, 但是数据访问层上的数据资料是并不需要改变的, 这就大大的提高的系统使用的重复性, 缩短了开发周期, 降低系统的维护费用。

最大空间值得到利用。世界上的任何东西都有它的存储空间, 并不是可以无休止的添加。这种模块化的系统很容易在纵向和水平两个方向来扩展。它可以在现有的系统基础上将系统升级到更加大、更加有力的平台, 并且可是增强系统在网络中的适应能力, 使得数据在系统中整齐并大量的存在着。不会因为由于数据过多调选数据时浪费大量的时间以及人力, 从而也提高了医院信息化的速度和业务水平。

更多的节省了时间。在如今技术和市场日新月异的信息时代里, 庞大的信息载体以是我们引以为证的依据, HIS的三层处理数据的结构模式, 在现今的时代占有一席之地, 能够提升医院的工作效率以及服务质量, 更好的为广大患者效力。

3 HIS体统在医院信息管理业务中的作用

完整的HIS系统实现了信息的全过程追踪和动态管理, 从而做到简化患者的诊疗过程, 优化就诊环境, 改变排队多、等候时间长、秩序混乱的局面。

比如, 现在大多数医院在患者就诊的时候都要经过挂号、等待医生诊治、划价、收费、取药等一系列的过程, 有的时候可能还要其他拍片等的一些治疗, 个个都需要排队等候, 在这个过程中等的时间至少要在1小时以上, 那么大医院的人流量更大, 那么等待的时间可能就更长。

但如果实施了HIS系统以后, 每个病人在进行就诊的过程中就能节省下大量的时间。假设以前治疗一个病人的时间现在可以治疗两个病人, 那么这一天治疗病人的数量会提高到从前的2倍, 经济效益也有一定的提高。这样的工作效率也大大降低了医护人员的工作强度和时间, 也进一步的提高了医疗水平和治愈病人的数量。同时也可以减少医疗器械和药品在医院用的挤压, 加速医院资金的流转, 减少很多不必要的开支, 经济效益的提高是显而易见的, 具有非常重大的作用。

当然, 也有很多人会认为HIS系统就像别的机构的的统计部门一样, 只是个花钱的部门, 并不认为它到底能带来什么好处。但只是一部分人的偏见, 应当把HIS的投资当做是一个重要的基础性投资, 只要能清清楚楚的认识到它的好处, 就会明白这样的投资是必须的。因为HIS系统所带来的效益远远超过了医院本身, 它所存储的完整的病人病例能够成为全世界的重要资源, 全球的医学专家通过了解各个个体的病例能为他们的医学研究提供更大的实例验证, 这也是为全球60亿民众服务的。

4 HIS系统的良好运作

经过了上面的论述, 相信大家已经能够比较充分的了解了HIS系统在医院信息管理中占有举足轻重的作用。

那么为了能够使HIS系统在医院中良好的运作, 我们务必要为它建立一个科学的、完整的、标准化的数据库。在这里提到的三点当中, 标准化是一切的重中之重。到目前为止, 我们国家还没有使用统一的病例查询系统, 但在我们的实际应用当中, 这些都是无时无刻都需要的, 所以标准化和信息化两者是一个相互促进、相辅相成的。所以说, 标准化的基础数据是HIS良好运行的保证。

医院中的各种事情, 比如药品的分类, 各种医疗项目的分类, 收费管理体系, 患者病例等都可以使用HIS系统进行归纳, 这些都是靠有着庞大的数据库才能使人们在极短的时间内搜索出需要内容的。

5 新形势下医院信息管理工作面临的挑战与对策

当前, 信息俨然已经成为了一种战略资源, 与医疗设备、医疗技术、医疗手段并称为推动医院发展的支柱。当然, 现在的医院也有很多, 之间都存在这竞争, 除了对于医院的医疗技术, 优质的医疗服务外, 对于医疗设备、医生资历、水平和医疗收费以外, 大量信息的掌握也成为医院生存和发展的一个竞争要点。所以为了使现代的计算机, 网络通信技术快速发展, 成为奠定现代数字化医院的基础。我们也要采取一些对策来应对, 与时俱进, 不被社会所淘汰。

首先, 随时更新现有的观点, 时刻掌握新的理念, 做到与时俱进, 才能保证信息的新鲜性。其次, 对于医院信息的管理, 要有一个规范的制度来管理。再次, 努力培养人才, 提高人才队伍的综合素质。最后, 随时掌握新的信息科学技术, 应该积极了解各个领域掌握信息的技术, 使之与自身充分的的融合起来, 跟随时代的发展而发展, 停滞不前只能成为失败者。

6 结语

医院信息系统是个不断更新且内容大而杂的, 并且在当今的医院建设中拥有着举足轻重的作用。若需要它真正完完全全的为人们所服务, 也一定要制定出相应的制度和规范, 来约束其各个操作步骤, 不至于因为没有一个标准的规范, 而出现泄露患者隐私等一系列不良事件的发生。所以为了保证它的正常运作, 医院也应当建立一个强硬的维护队伍, 才能充分发挥系统的作用。HIS系统是医院信息建设的一大福音, 所以我们更要利用好这个资源, 在平时工作中不断地积累、总结, 使HIS系统能在医院信息管理中起到更大的作用。

由此可以看出, HIS系统是医院信息管理体系中一个非常重要的组成部分, 它的产生为全球的医院管理以及医疗事业都带来了不可磨灭的影响, 能够充分的利用好这一系统, 也能为全球的医疗事业做出大的贡献。

需要加一点, 就是现在各个医院的HIS系统都是为了应付临床需要而开发的, 整体上缺乏一个统一的行业标准, 这为各个医院间的信息交流产生了巨大的障碍, 也为上级主管部门掌握所属医院的业务运行提出了新的挑战。

摘要：随着我国医疗事业的发展, 国内医疗水平步步攀升。但我国许多医院的信息处理仍以手工为主, 强度大效率低, 浪费医护人员大量的时间。完整的HIS系统实现了信息全过程的追踪与管理, 从各方面减少病人就医和优化医院流程的时间损失。本文主要通过研究HIS系统的结构管理, 说明它在医院信息中起着重大的作用。

关键词：HIS系统,医院信息管理,三层结构,优势,挑战与对策

参考文献

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[5]彭艳, 袁洪, 黄志军.强化病案管理在大型综合医院信息管理中的作用[J].图书馆, 2008, (01) .

8.医院信息系统(HIS)应急预案 篇八

.1 加强对信息管理系统的管理，提高信息管理系统运行中出现意外时处置能力，特制定本处置预案。科室各岗位工作人员严格遵守信息管理系统运行的各项规章制度，防范和杜绝信息管理系统运行的意外事件发生。信息系统发生意外事件时，应尽可能保证正常的医疗秩序和工作稳定的原则。信息系统运行过程意外事件预防任何非信息处人员不得在科室电脑信息网上违规操作，内镜信息系统为储存内镜资料专用，不得使用其他应用软件。科室人员都有监督和维护网络安全的义务。必须做好系统的数据备份工作，并制定原始数据保护方案，保证系统恢复后数据的完整，做好应急系统、备用服务器及备用网线维护工作，做好系统网络病毒 防范工作，及时对网络杀毒软件进行升级，防止网络系统发生意外，保障网络安全；认真做好系统工作站应用操作的培训工作，定期检查系统各工作站点的使用情况，提高操作人员应用水平和应付突发事件的处置能力；

3内镜资料入库前，须保证其各项信息的准确性，当资料录入错误时，应及时报告，及时修改

4系统运行过程中及时对应用软件提出合理的需求，及时修订；确保系统正常运行。每日下班前检查本科所配的各项硬软件设备运行情况，发现可疑之处及时报告科室负责人；

4发现医院信息网局域网无法连接或电脑故障，联系信息科3092，如遇工作站系统故障联系器械科3096；

9.医院信息系统(HIS)应急预案 篇九

为全面加强滨州统计信息系统安全管理，应对信息安全突发事件的发生，提高对安全事件的应急处置能力，保证网络与信息安全指挥协调工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下信息系统安全稳定、持续运行，根据国家和省有关规定，制定本预案。

一、组织机构

滨州市统计信息系统安全应急工作，由滨州市统计局信息安全工作领导小组统一领导。成立网络与信息安全应急处理及信息安全通报工作办公室，由局办公室、计算中心和综合科组成，负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务。

二、工作原则

（一）明确责任、分级负责：按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。

（二）加强领导、分工合作：各单位应按照规定的职责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。

（三）积极预防、及时预警：各单位应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。

（四）协作配合、确保恢复：各单位要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。

三、应急措施

(一)电力系统故障的应急处理流程

1．报告

任何单位和人员发现本单位电力系统出现异常情况时，都应及时向局办公室报告。

2．局办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。

局办公室应立即启动电力系统故障应急处理流程，尽快查清故障原因，提出解决办法，确定故障排除可能需要的时间，报网络与信息安全应急处理及信息安全通报工作办公室。

3．计算中心机房停电的处理

网络运行负责人应根据停电时间和UPS电池的供电能力，在保证重点网络关键设备用电的前提下，提出机房设备部分关机或全部关机方案，报网络与信息安全应急处理及信息安全通报工作办公室。经认可后，安排相关人员按照规定的流程操作实施。

4．电力系统恢复供电后的处理流程

电力系统恢复供电后，局办公室应在第一时间通知计算中心，以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。

计算中心网络和系统管理人员在接到通知后，按照规定的流程开启关闭相关设备。

（二）消防系统应急处理流程

1．报告和简单处理

当出现火情、火灾时，发现人员应在最短时间内报告局办公室及网络与信息安全应急处理及信息安全通报工作办公室。若火情严重时，应迅速拨打119电话报警，并尽可能采取一些简单可行的方法作初步处理，如：使用周围的灭火器、水源（在允许用水灭火的场合）或采用其他灭火措施、手段。进展情况随时向有关领导报告。

2．灭火

计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房管理人员在紧急报告有关领导的同时，应立即疏散物理场地楼层以内的工作人员。在自动灭火系统未启动时，按下紧急启动按钮。

（三）网络信息系统故障的应急处理流程

1．报告和简单处理

网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知计算中心，计算中心立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。

2．故障判断与排除

对简单故障，运维人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报有关领导,经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。运维部门判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。

3．网络线路故障排除

如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。

4．启用备份线路、设备、系统（如果存在的话），迅速恢复相关的应用。

（四）网站检测与自动恢复系统应急处理流程

1．报告和简单处理

发现滨州市统计局对外网站不能正常打开或网站内容被恶意篡改时，任何人员都有义务向计算中心报告。由局网络应急小组组织应急响应，联合相关部门进行故障排查。

2．处理和恢复使用

先由网络运维部门查看网络连接情况，若不是网络故障，则由计算中心排查软、硬件故障。待故障处理完成并经过测试后，恢复系统的正常运行和内容的正常应用。

（五）黑客入侵的应急处理

1．报告和简单处理

发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向计算中心报告。计算中心立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。

2．处理和恢复使用

对于黑客攻击，由计算中心组织应急响应专家小组查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因。由安全管理员根据对入侵事件的分析，组织相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。安全管理员检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。

3．应急响应

安全管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。

若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的计算机上的重要数据备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不丢失。如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。

（六）大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理

1．报告和简单处理

发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向计算中心报告。由计算中心组织应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。

2．已知病毒的处理和恢复

使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。安全管理员确定没有病毒和安全漏洞后，再连接网络恢复使用。

3．未知病毒的处理和恢复

观察网管软件根据监视窗口的链路状态，由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所科的楼层交换机。打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口。关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。根据端

口状态功能，查看该感染病毒或恶意程序的工作站的IP地址。根据IP地址信息找到该工作站的具体位置，对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作。

10.医院信息系统(HIS)应急预案 篇十

一、信息系统应急预案实践效果

基层央行信息系统应急预案工作开始于2005年, 几年来, 经过多方努力, 取得了一定的效果。目前在基层央行建立了信息系统总体应急预案, ABS应急预案、TBS应急预案等业务部门预案, 以及保障业务系统正常运行环境设施预案。经过几年的不断完善, 预案管理工作得到进一步提升, 预案的针对性和有效性得到进一步加强, 预案在实际业务工作中发挥不可或缺的作用得到进一步验证。

(一) 以点带面, 推动应急预案体系发展

按照央行总行《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》、《中国人民银行IT系统应急预案指引》等文件精神, 基层央行首先建立了总体预案, 通过确定应急处置的指挥体系、操作指南以及与应急处置相关的主要原则、标准和程序等, 指导和帮助业务部门分别建立健全各自的部门预案、专项预案等, 逐步形成了相互衔接、完整配套的应急预案体系, 预案涵盖在用各信息系统可能产生的风险。

(二) 协调配合, 强化应急预案演练工作

基层央行根据上级行应急演练要求和自身实际, 开展了各个预案的应急演练工作。在每次演练中, 周密准备, 注重实效, 不走过场, 加强与上级部门和各部门之间的协调配合。演练开始阶段, 成立了应急演练工作的组织机构, 组织开展演练前的培训工作, 确保相关人员熟练掌握、正确实施各项演练步骤。演练进行阶段, 按照预案的全过程开展, 不省略任何一个环节, 力求做好关键演练过程中的详细记录。演练结束阶段, 确保各个业务系统恢复原位, 并对各个信息系统的应急组织、危机处置、演练问题、人员技能进行全面总结。

二、信息系统应急预案存在的问题

由于信息系统应急预案涉及面广、科技含量高、自身体系复杂等因素, 基层央行在建立健全信息系统应急预案过程中还存在一些问题和不足。

(一) 组织体系和落实方面, 如:

预案中虽然成立了相应的组织机构, 但组织机构的职责不明确或组织机构组成成员不规范, 不能及时有效应对紧急事件;预案组织机构中联系人、联系方式缺少或不正确, 未根据实际情况进行实时更新, 影响预案的可操作性;制定的应急预案未按规定向上级行备案, 影响预案的一致性。

(二) 预案建立和制定方面, 如:

一些制定的应急预案未以规范性文件形式发布, 影响预案的权威性;业务部门在制定涉及科技部门的应急预案中, 未与科技部门进行有效沟通, 制定的应急预案不能形成有约束力的文件或制度;下级行制定的应急预案未向上级行寻求指导和帮助, 存在与上级行应急预案相冲突的内容, 一致性不够。

(三) 预案形式和内容方面, 如:

有些应急预案总则不是缺少适用范围就是缺少事故分级、联系人等内容, 不符合《中国人民银行IT系统应急预案指引》对应急预案总则内容的要求;一些预案分别缺少宣传、培训和演练、预案的管理和生效、附则、附录等内容, 预案规范性不强;个别预案内容中未明确预防预警等机制, 未对突发事件进行分级或对突发事件分级不够合理, 预案缺乏可用性。

(四) 预案维护与管理方面, 如:

未就预案管理建立定期评估制度, 未明确预案建立健全运行维护机制, 不能从制度上保证预案的合理性;未根据实际情况对预案进行维护完善, 预案缺少动态属性, 突发事件发生时不能迅速、合理地采取应对措施;未对总体应急预案定期进行评审、更新, 影响了专项预案、部门预案等预案的准确制定和维护。

(五) 预案演练和培训方面, 如:

未针对预案制定应急演练计划, 对演练的重要性认识不足;应急演练结束后未对演练过的应急预案进行相关评估, 不能及时优化应急处置流程, 演练的效果大打折扣;

三、信息系统应急预案存在问题的原因分析

因信息系统应急预案工作在基层央行开展时间不长, 存在一些问题也是可以理解的, 关键是要认清产生问题背后的原因, 对症下药。只有这样, 才能进一步推动基层央行信息系统应急预案工作走向一个新的高度。

(一) 认识不够深入

出现上述问题的原因是信息系统应急预案管理者对预案管理的认识不够深入, 理解不够透彻, 用通常的思维看待预案管理, 使得预案在制定阶段就出现了错误, 走形式主义, 搞一一对应, 而不是从实际出发, 注重实际, 在做好自身风险评估的基础上, 与上级行沟通后再开展相关应急预案的制定和修订工作。

(二) 职责划分不清

很多业务部门负责人认为信息系统应急预案管理的任务属于科技部门负责, 科技部门几乎包办了所有预案的制定和维护工作。在这种情况下, 业务部门管理者认为, 预案管理完全是科技部门的事情, 自己所必须做的工作, 就是完成科技部门“派发”的任务, 其他与己无关, 科技部门又因不熟悉业务部门的情况, 在预案制定维护中简单拼凑堆砌业务部门的资料, 草草了事。

(三) 领导重视不够

信息系统应急预案管理好坏跟管理层特别是高层管理者的重视程度密切相关。预案管理的制定不但是一种制度创新, 也是历史经验教训的总结与检讨, 体现了对客观规律的认识与把握。在预案制定和维护中需要相关部门的互相密切配合和协调, 在工作中难免会遇到一些阻力和困难, 这就需要领导的不断大力支持、帮助、关心。而在实际工作中, 有些领导只是被动关心与参与, 结果导致形成的预案流于形式, 空洞无物没有可操作性。

(四) 责任落实不明

信息系统应急预案管理工作未纳入考核机制, 应急管理人员一般都为兼职兼岗, 没有兼职兼岗的就临时找人代岗, 在同样的条件下, 应急管理人员对纳入考核机制的工作认真关心程度要强于应急预案管理工作。责任未落实到具体个人, 应急管理人员对应急管理工作可多做可少做, 可马虎地做可应付地做, 致使预案更新不及时, 维护不到位。

(五) 检查工作松懈

应急管理工作开展几年来, 有的忽视应急管理工作, 很少开展对应急管理工作的检查;有的虽然开展了检查工作, 由于时间紧, 匆忙上阵, 检查深度不够、质量不高;有的检查就事论事, 查一点改一点, 没有真正对该类问题进行全面整改;有的检查碍于情面, 简单查几个交差, 查五个放三个, 检查工作失去威慑力, 起不到应有的警示作用;有的检查对发现的违规问题边查边改, 检查工作流于形式。

四、信息系统应急预案存在问题的风险分析

有问题就有风险, 综合上述所讲的问题及产生的原因, 从思想上、组织上、技术上、制度上等方面分析大致有以下一些风险, 也许对基层央行今后的信息系统应急预案工作中更好地防范和规避风险有所帮助。

(一) 管理安全风险。

由于应急组织机构职责不明确、人员分工不细致、信息安全管理机制不健全, 致使相关人员的信息安全意识薄弱, 容易引发管理安全风险, 因此, 健全的安全管理机制是人民银行信息安全得以保障及维系的关键因素。

(二) 应急操作风险。

应急预案内容不完整、相关要素不全以及对同一业务制定处置预案不协调, 相关人员在应对信息系统突发事件时无法按照应急预案进行具体操作, 或者由于操作错误而引起操作风险。

(三) 信息技术风险。

由于应急预案维护管理机制不健全、应急演练培训不到位, 相关人员面临突发事件时, 可能存在网络和信息系统技术运用不合理、人员技能不足、运行与管理不到位, 导致业务运行或内部管理受到不利影响, 从而引发信息技术风险。

(四) 金融声誉风险。

人民银行承担着为全社会提供金融服务的重大职能, 目前人民银行部分信息业务系统都是全天候不间断运行, 一旦这些系统由于突发事件应对不力、中断运行, 将极大地影响人民银行的声誉。

(五) 内控制度风险。

关于信息系统应急预案的管理, 在建立、健全、维护、更新等方面都必须依靠制度的约束来完成, 约束不力就容易造成管理和操作的随意性, 从而引发风险。一是预案发布方式不明确, 影响预案的执行力。二是制度的执行流于形式, 没有认真按章办事, 或者制度的监督执行不到位, 影响预案的合理性。三是制定的制度跟不上信息系统变化的要求, 造成风险控制无据可依。四是对一些重要信息系统突发事件的风险评审、估计不足造成风险控制不到位。

五、信息系统应急预案实施的对策与措施

为了更好地推动信息系统应急预案工作, 对于基层央行来说, 本人认为应该从以下几个方面努力推进。

(一) 统一思想, 提高认识。

党的十六届三中全会提出, 要建立健全各种预警和应急机制, 提高政府应对突发事件和风险的能力。过去三年多来, 人民银行认真贯彻落实党中央、国务院的各项工作部署, 发布了《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》、《中国人民银行IT系统应急预案指引》、《中国人民银行关于分支行应急管理工作的若干意见》等各项应急预案规章制度, 旨在加强分支行信息系统应急预案体系建设, 建立健全信息系统突发事件应急机制, 是贯彻落实“和谐金融”重要思想和科学发展观的具体体现和重要内容, 充分认识做好这项工作的重大意义。

(二) 精心组织, 确保质量。

一是体现科学性。在全面评估突发事件风险的基础上, 制订出严密统一、协调有序、高效快捷的处置方案, 使预案建立在科学的基础上, 能够做到科学地应对突发事件。二是体现权威性。制订和完善预案要依据人民银行的各项规章制度, 坚持依法办事, 符合有关法律、法规、规章, 依法规范, 使预案有法律依据, 具有权威性。三是体现系统性。预案要涵盖所有风险, 对风险进行分级, 每个级别的风险都有对应的处置措施。四是体现程序性。要规范编制预案的方法和步骤, 调查研究, 广泛征求各方面意见, 集中各方面智慧, 要按程序对预案进行审议和批准, 上报备案。

(三) 整体推进, 突出重点。

应急预案是准确、及时处置各类突发事件的行动指南, 在全面梳理的基础上, 以区域金融稳定为目标、以人民银行自身安全为核心和以确保各类业务规范开展为重点及时修订完善总体应急预案、专项应急预案和部门应急预案。重点加强应急预案演练工作, 通过演练能有效检验应急预案的实用性, 增强应急处理能力, 演练结束后要及时总结分析, 对演练的整个过程, 包括组织体系是否完善、计划是否可行、处置方案是否妥当、措施是否得力等进行综合评估, 特别是对演练中暴露出来的问题, 要及时研究解决, 进一步修改完善预案。

(四) 协调配合, 注重实效。

进一步加强突发事件应急处置领导指挥机构与相关部门之间、部门与部门之间、以及人民银行与各银行业金融机构在应急预案管理工作中沟通协调, 做到多层面、多渠道的业务和信息沟通, 增强应对突发事件的处置能力, 各个职能部门从本部门和本单位的实际出发, 勇于创新, 切忌照抄照搬, 有针对性地制定应急预案, 注重实际, 符合实际, 应对措施具体可行, 既能用, 又管用。

(五) 加强领导, 层层负责。

11.医院信息系统(HIS)应急预案 篇十一

【预防措施】

1.护士评估患者，预见引流管脱出的可能性。2.加强巡视，观察引流管情况，严格交接班。

3.对于躁动不安、意识障碍者的患者，专人看护，给于必要的肢体约束，或根据医嘱给于镇静药物。

4.加强引流管部位的固定。

5.在为患者实施各种治疗操作时（如翻身、拍背、吸痰、更换引流装置等）应专人固定引流管，避免牵拉、脱垂等以防引流管脱落。

6.向患者及家属告知：引流管的重要性；引流管脱出的危险性；预防脱管的方法。

【应急预案】

1.呼叫医生，护士立即到床旁，保持局部伤口的无菌状态，预防感染。2.观察病情、生命体征、神志、瞳孔等病情变化，备好抢救药品和物品。3.检查脱管情况

（1）引流管连接部位脱出，止血钳夹紧引流管，消毒管口连接处后牢固连接，保持引流通畅。

（2）部分脱出，立即固定防止继续脱出，禁止将脱出部分插入体腔。准备用物，配合医生送手术室，更新置管。

（3）引流管脱出，无菌纱布堵住引流口处，准备用物，配合医生送手术室，更新置管。

4.保持引流管的通畅，密切观察引流情况，观察引流口及周围皮肤情况，有无渗血、渗液，周围皮肤有无红肿。

5.书写护理记录，做好患者及家属的沟通。【流程】

12.医院停电应急预案 篇十二

医院停电应急预案一 制定目的为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。二 适用范围本预案所称“突发性大面积停电事故”是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发医院停电应急预案

一

制定目的

为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。

二

适用范围

本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

三

应急原则

大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

四

组织机构

医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。医院大面积停电事故应急领导小组

组长：

院长

副组长：主管领导

成员：总务科、保卫科、等相关部门。职责：

（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。（5）必要时请求外力支援。

（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指 挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。应急抢修队

队长：总务主管

成员：电维修工等

职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。

3.临时性停电应急程序

（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。

（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。

（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。

（4）如停电时间较长，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。

（5）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，并及时抢修，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。4.各部门科室应急程序

(1)各科室接到停电通知后，应该在允许情况下把所有的设备电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

(2)接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者及时联系总务科使用备用电源。(3)突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并应及时通知电工或总值班。

(4)危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将唿吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。

（5）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

5.电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。

电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。

临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处

13.医院HIS系统的应用管理 篇十三

1. 医院HIS系统应用的作用

HIS系统的开发是医院现代化管理和高效运行的需要。随着医疗体制改革的不断深入, 医疗市场的竞争也越来越激烈。因此, 医院管理模式需要改革, 需要增强医院核心竞争力。医院HIS系统的应用的优势表现在以下几个方面: (1) 给患者提供了很大的方便。HIS系统实现了电子传输和高度的信息共享, 使得患者就诊时间大大缩短, 简化了就医取药的环节。 (2) 工作效益增加。HIS系统的应用已经成为了医务人员专业素质和文化修养提高的新途径, 有效提高了文化效益。患者在就医过程中可以随时了解自己所需的费用, 减少了医疗纠纷, 使得医疗透明度有所增加, 社会效益得到了大大地提高。HIS系统的应用给医院也带来了很大的经济效益, 医务人员的体力劳动向着智能化发展, 使员工工作强度明显减轻, 提高了服务质量, 使得医院收入增加了许多, 经济效益得到有效的提高。 (3) 加速规范了医院管理流程。医院领导人员可以随时清楚地了解全院情况, 为医院领导的决策提供了准确的依据, 使得医院的运行效率提高了很多。

2. 医院HIS系统的特性

医院HIS系统就是对门诊病人和住院病人的管理通过计算机网络系统来进行。简而言之, HIS系统使得医院管理实现信息化。HIS系统的应用不但使得医院的综合服务水平得以提高, 而且工作效率也得到了大大提高, 财务的透明度也进一步得到增强, 并且也使得病人就诊更加方便。HIS系统按照不同的划分条件可以将其划分为不同的类型: (1) 按照软件的功能进行划分, 其属于中型规模的软件, 使得资料书写、计划和技术审查更加严格。 (2) 按照软件功能划分, 其属于应用型软件, 在医院范围内为特定的医务人员和患者提供服务。 (3) 按照软件工作方式划分, 其属于实时处理软件, 当用户提交任务后, 在有限时间内服务器对其进行处理, 并且能够把结果及时反馈出来。 (4) 按照软件失效的影响划分, 其属于较重要的级别, 对可靠性和安全性的要求较高。 (5) 按软件服务对象划分, 其属于项目软件。 (6) 按照使用频度划分, 其使用频度较高, 并且能够及时更新大多数的数据。

3. HIS系统在医院管理中的应用

HIS系统在医院管理中的应用, 医务人员对信息系统的期望过高, 导致他们把所有事情都看作是HIS系统能解决的, 只与计算机相关的人员有关, 他们参与HIS系统的意识比较缺乏;并且有很多医生和护士不愿意接受新事物, 觉得自己已经习惯了传统的方法, 应用HIS系统会使自己的工作更加混乱, 增加负担, 因此对HIS系统持有争议, 甚至具有抵触心理;医院管理人员对信息系统缺乏了解, 只是单纯地认识到HIS系统的应用只需要一个计算机, 对HIS系统作用的评价只是采用短期经济效益的观点来进行;医院各业务部门主管对HIS系统有持的态度也较为消极, 摆脱不了传统的思想。医院以上的种种问题, 阻碍了HIS系统在医院管理中的应用和发展。

医院计算机人员在面对HIS系统时不仅要对医院基本业务员流程熟悉, 而且也要对各部门的人员要熟悉, 当然本专业的东西更要熟悉。由此可以看出, 医院计算机人员是医院领导、医务人员和系统开发公司之间联系的枢纽和桥梁。另外, 当HIS系统在医院正式启动时, 医院的应用人员对此系统完全不了解, 因此, 医院计算机人员还要对这些人员进行相应的培训。加强医院HIS系统的应用管理必须从以下几个方面来就进行:

首先, 重视复合型人才。在HIS系统开发过程中, 许多人都会认为这是计算机专业人员事情, 只要有了好的计算机人才, 事情就一定办成功。实际上医院的业务流程极为复杂, 如果让一个不了解医院概况的计算机人才去开发这套大软件系统, 那么他设计出来的程序肯定不能够满足医院日常工作的需要。因此, 在HIS系统开发过程中, 要让既熟悉医院业务流程、又懂计算机开发的复合型人才参与进来, 那么这套程序定能真正为医院所用, 发挥它的社会效益和经济效益。

其次, 培养医院自己的技术骨干。在HIS系统的开发阶段, 大多数人包括部分领导都会认为只要找到了好的系统开发商, 就肯定能把网络建设好。实际上, 这么多年来的经验和许多事实告诉我们, 只有与系统开发商保持良好的合作, 真正让自己的技术人员参与到HIS系统开发中去, 去了解、去熟悉整个系统的设计开发过程, 建立起自己的技术队伍, 只有这样才能真正保持HIS系统运行成功。

再次, 要有主要领导的长期支持。HIS系统开发是一项长期的工作, 不可以毕其历于一役。因此在开发过程中肯定有或这或那的困难, 有资金上的、有技术上的、也有其它人为因素造成的。因此医院主要领导直接参与HIS系统开发应用, 会从根本上及时解决大大小小的各种各样的困难。因此, 医院主要领导的长期支持是这项工作顺利稳定进行下去的保证。

另外, 还要重视HIS系统的维护工作, 主要从硬件维护和软件维护两方面来进行, 这样才能保证HIS系统稳定运行。

4. 结语

总而言之, 随着计算机技术的不断进步, HIS系统功能也越来越完善, 在这种情况下, 医院如果能够很好的运用HIS系统, 那么不仅会给患者带来很大的方便, 而且也使医院管理更加完善, 进而提高了经济效益。

参考文献

[1]陈仰东.信息化建设需正确处理若干重要关系[J].中国医疗保险, 2010, (11) .

14.医院防汛应急预案 篇十四

在学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，通常需要提前准备好一份应急预案。那要怎么制定科学的应急预案呢？以下是小编为大家整理的医院防汛应急预案，欢迎大家分享。

医院防汛应急预案1

为了快速、高效、有序地做好我院防汛抢险工作，根据《中华人民共和国防洪法》和国家、省、市、区关于防汛预案修编的文件要求，结合我院实际，特修订我院防汛应急预案。请按照该预案明确的职责分工，认识组织实施，确保安全渡汛。

一、指导思想及总体要求

认真贯彻“全面规划，统筹兼顾，预防为主，综合治理，局部利益服从全局利益”和“行政首长负责制，统一指挥、分级分部门负责”原则。“任何单位和个人都有保护防洪工程设施和依法参加防汛抗洪的义务”。当出现大的洪水汛情时，要以人身安全、财产安全为重点目标，全力抗洪抢险，力争做到万无一失，除承担本院的防汛抢险任务外，按照各自的职责，必须服从统一指挥，投入全区的抢险战斗。

二、组织机构及医疗救护队伍

1、防汛领导小组

组 长：院长）

副组长：（副院长）

（药物维持治疗门诊）

成 员：黄xxx办公室主任）

（办公室工作人员）

xxx（社区门诊主任）

xxx（防保科科长）

xxx（药房主任）

xx（财务科科长）

各科室负责人为科室第一责任人，并在灾情发生时负责本专业的救护工作。

2、医疗救护队

医疗救护队12人，主要负责本单位和防保范围内的医疗救护工作。

三、职责及任务分工

1、防汛领导小组职责：在区卫生局防汛领导小组的统一指挥下，负责本院内的防汛工作和防汛检查，负责本院和辖区范围内的抗洪救灾中的医疗护救工作和灾后的卫生防预工作指导。制定抗洪抢险医疗救护工作预案，按防汛要求在本单位内组织储备抢险物资，完成区卫生局防汛领导小组临时交办的工作任务。

2、领导小组办公室职责：负责传达院防汛领导小组指令；负责具体协调、安排抢险应急队伍和救护车辆，确保医护人员、防疫人员及时赶到受灾现场开展工作；负责信息的传递和情况上报等工作。

3、具体职责和人员分工

院长薛俊峰负责本院防汛工作总指挥，负总责。组织、指挥、协调本院的防汛及抗洪抢险工作。积极配合所在街道办事处开展医疗救护工作。负责区指挥部或指挥长、副指挥长安排的其他防汛抢险工作，并就防汛及抗洪工作对指挥长负责。

副院长刘碧怀协助院长开展工作，重点负责医疗救护，药品器械的保障，人员培训、灾后疾病预防控制处理。

药物维持治疗门诊主任王建，协助院长开展工作，重点负责全院汛期安全督查、隐患排查、落实整改，物资保障、组织、联络工作。

四、防汛抢险工作的基本要求

1、根据防汛工作“正规化、规范化、科学化、制度化”的要求，每年汛后：一是应在整理上报资料、总结经验的同时，针对汛期出现的问题和隐患加以认真解决，及时消除防洪隐患。二是要有计划、分步骤地搞好防汛基础建设，在每年5月1日前，完成本院内的排水设施的疏淘、抢险物资的筹备、防汛器材的检修和抢险救灾预案的完善等汛前准备工作。

2、组建医疗救护队，并储备充足的医疗救护、消杀药品、工具、车辆。必须坚持24小时值班制度，认真做好值班记录，在院内设立防汛值班室，将领导及抢险队伍成员的电话号码公布上墙，保证通讯畅通，及时通报信息。主汛期，主要领导要坚守岗位和组织好24小时值班检查，遇特殊情况外出，由指定接替人指挥。

3、一旦出现灾情，抗洪救灾是压倒一切的大事，全院职工要在区卫生局防汛领导小组统一指导下，在院防汛领导小组的领导下，无条件服从安排，积极主动地做好抗洪救灾工作。

五、防汛值班

在汛期，我院必须保持24小时值班。总值班人员由每日病房值班医生负责。值班室固定设在医生办公室，装设固定值班电话。防汛负责人及防汛工作人员在汛期均处于待命状态，联系电话必须保持24小时畅通。

防汛值班必须遵守如下规定：

1、准时到岗；

2、不得擅自离开值班岗位；

3、及时向有关部门、辖区、相关单位通报雨情、汛情；

4、一般事务自行处理，特殊事件或遇紧急汛情、灾情在处置的同时，应立即向上级防汛部门或区防汛值班室报告；

5、认证做好值班记录；

6、做好交接班工作。

六、应急相应程序

1、红色汛情预警响应程序（Ⅰ级）

我院收到（包括被通知到、看到等）“红色汛情预警（Ⅰ级）信号”半小时内，应迅速按如下程序开展工作：

⑴全面启动我院防汛预案，按预案要求开展我院的抗洪抢险工作；

⑵即使我院没有出现灾情，也要进入警戒状态，全力检查，排除隐患，确保安全；

⑶配合执行由区防汛指挥部指挥的全区重要的抢险工作；

⑷无条件地按区政府命令完成防汛抢险任务；

⑸及时深入灾区，了解灾情，协助对灾区和受灾单位开展自救工作；

⑹做好受灾地区的消杀准备工作；

⑺处置情况应在处置开始的同时电话报告区防汛办，1小时内形成书面报告防汛指挥部；抢险救灾工作的总结评估在2日内报告区防汛指挥部。

2、澄色汛情预警响应程序（Ⅱ级）

我院收到（包括被通知到、看到等）“澄色汛情预警（Ⅱ级）信号”1小时内，应迅速按如下程序开展工作：

⑴我院进入警戒状态，院内医疗救护队成员随时待命，领导小组立即到岗；

⑵到辖区内的重点部位进行巡查，发现问题及时处理；

⑶如出现灾情、险情，应提前进入紧急状态，抢险救灾按预案组织实施。

⑷处置情况应在处置开始的同时电话报告区防汛办，1小时内形成书面报告防汛指挥部；抢险救灾工作的总结评估在2日内报告区防汛指挥部。

3、黄色汛情预警响应程序（Ⅲ级）

我院收到（包括被通知到、看到等）“黄色汛情预警（Ⅲ级）信号”1小时内，应按如下程序开展工作：

⑴我院进入预警值班，分管领导或代管领导上岗值班；

⑵对重要防汛排涝设施进行巡查，出现洪涝的地区迅速实施处置，并将处置情况在1小时内分先后用电话和书面两种形式报告区防汛办公室或区防汛值班室。

4、蓝色汛情预警响应程序（Ⅳ级）

我院收到（包括被通知到、看到等）“蓝色汛情预警（Ⅳ级）信号”，应按如下程序开展工作：

⑴我院防汛办主任或其他防汛工作负责人到防汛值班室值班；

⑵出现小洪涝的地区及时组织人员实施处置，并将处置情况在1小时内分先后用电话和书面两种形式报告区防汛办公室或区防汛值班室。

医院防汛应急预案2

为认真贯彻落实上级关于防汛工作指示精神，确保我院安全，最大限度地减少突发事故造成的社会影响和财产损失，保障病人及职工人身、财产安全，结合我院实际，制定本预案。

一、指导思想

认真贯彻“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，坚持统一领导、分工协作、各司其职、各尽其责、闻讯而动、反应及时的原则，全面落实岗位责任制，健全各项防汛工作制度，保证医疗救援及时以及医院内部安全。

二、组织机构和责任

(一)机构设置

成立防汛救灾工作领导小组，组长由院长秦鹏同志担任，副组长由孟召乾、魏庄民担任，有关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由崔士岭担任。

(二)人员准备

汛情发生后，全院职工都是抢险队员，在各级领导组织带领下，根据自己的职责范围，充分发挥自己的抢险救灾作用，医院在适时可以进行培训和演练工作，以提高抢险救灾队伍的快速反应能力。

(三)物资准备

总务科应针对防涝抢险的特点，准备足够的应急救援物资，一旦发生重大水浸安全事故，能够迅速处理，应急抢救救灾物资

要结合实际储备，并建立应急情况下救灾物资采购和调运制度。

三、紧急预案

(一)预案启动条件

我院内部区域积水，地下室已进水，排水系统启动后，未引起地下室内设备的运行，病人或职工的生活和出行造成一定影响，主干道交通基本顺畅。

(二)救援预案的启动程序

灾情发生后，救灾防病工作领导小组应立即向上级主管部门及县政府报告，并及时向各防汛抢险队、院内防汛抢险小组下达救灾指示，并根据灾情程序，采取一些应急措施等。

(三)应急措施

1、领导小组启动预案后直接命令防汛抢救队到现场救援，各队员应服从现场指挥人员的指挥，同时采取必要的个人防护措施，按各自的分工，立即组织人员营救受灾人员，组织撤离或者采取措施保护灾害区域的病人及职工人员。同时采取必要措施，减少损失，防止事故蔓延、扩大，救援队伍要密切配合，全力以赴，不得拖延、推诿救援工作。

2、若水势继续增长，防汛抢救队要及时用河袋封堵地下室通道，防止地下室设备被淹，影响工作。

3、上述措施失败，雨水继续进入地下室，抽水设备发挥不了功能，应及时关闭地下室设备的运行，防止损失进一步扩大，并积极向外界请求援助。

4、灾情发生后要特别注意各楼一层防汛情况，职工可以临时向同楼道的上层迁移，办公区域可以直接向楼上转移病人及家属、各种贵重器械及药品若水势继续增大要重点保护配电室一楼的防护，防止全院停电。

5、若院内水势过大，排涝受阴，防汛抢险队可以破墙外泄积水，也可以临时挖掘沟渠排涝，并请求上级有关部门给予支持，防止任何团体、个人阻挠。

四、其他事宜

(一)加强防汛期间值班工作，严格执行值班制度，保证汛情指挥命令迅速传递。

值班人员要做到不随意离岗、脱岗、漏岗，值班电话要做好记录，发现情况要及时向当天带班领导请示。凡是因值班问题导致汛情指挥命令未能贯彻落实，造成重大责任事件的，要严肃追究带班领导和值班人员的相关责任。医院严格按照市卫生局要求，加强防汛值班与领导带班工作，确保安全度汛。防汛领导带班与医院总值班领导带班一致。

(二)保卫科应提高警惕，严防救灾期间失资，或坏人破坏与捣乱，对不法行为给予严力打击。

(三)做好防汛救灾医疗保障工作。

医务科积极安排，精心组织，抽调经验丰富、责任心强的医务人员组成防汛救护队，配备必要的急救药品、医疗器械、救护车辆，组织开展培训和演练，提高在防汛救灾工作中的医疗救护水平。同时，按照我院制定的值班安排，落实值班责任制。

(四)开展单位内部安全自查工作。

后勤科、保卫科、设备科、药剂科、检验科、住院处等部门以内部防汛为重点，开展对本院安全自查工作。重点对配电室、电线电路、危旧房屋、排水系统、重点部位(仓库、放射源、毒麻及生化物品等)、消防器材、紧急疏散通道等进行一次摸底排查，及时发现安全隐患并进行整改，确保医院安全度汛。

(五)全院职工要提高认识，必须无条件服务于抢险预案，服务领导小组的统一领导，对不服从命令、玩忽职守者将追究其责任，在抢险救灾过程中紧急调用的物资、设备、人员和用场地，任何科室和个人都不得阻拦或拒绝。

医院防汛应急预案3

为了认真落实辽宁省卫生厅《关于进一步加强汛期安全生产工作及防汛抗旱卫生应急工作的通知》(辽安委明电[2012]18号)的通知，积极配合当地行政部门及时、有效、规范、高效地开展防讯卫生应急工作，不断提高自然灾害卫生应急能力，实现大灾之后无大疫，有效保障灾区公众的生命安全和身心健康，维护社会稳定，特制定本预案。

一、组织体系

(一)领导小组：

组 长：院长

副组长：万义增 宁显忠 张一兵 杨 强 艾 浩

组 员：武艳梅 邢耀民 管万历 杨超杰

王玉英 马天宇 马玉鹏 吕爱丽 崔建娇

马 艳

领导小组职责：

在上级部门领导下，全面负责医院防讯救灾卫生应急工作，采取切实有力措施，统一指挥，精心组织，周密部署，认真做好防洪救灾医疗救治应急准备和日常管理工作。

日常管理工作办公室设在医务处

(二)领导小组下设立五个工作小组

1)应急指挥组：负责应急情况下的调度指挥，并提供所需的医疗器械、卫生材料、用品、药品等。

组长：马玉鹏

成员：刘 涛 张维柯

2)医疗专家救援组。负责现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运，指导临床救治。组织医疗队开展巡回医疗服务，确保伤病员和抢险工作人员得到及时、有效救治。

组 长：武艳梅

成 员：郑学成 张会久 王耀东 张 磊 穆殿超

张 力 张 莉 吕爱丽 谢志明 范 雪

3)综合组：负责日常工作信息的汇集及搞好宣传发动，做好“防汛救灾卫生应急”工作的宣传工作。

组长：赵秀文

成员：朱香玉 张爽

4)后勤、安全保障组：负责卫生应急所需物质的采购、调拨、供应及相关车辆的调动。

组长：管万历 杨超杰

成员：赵大光 李庆华

5)消毒隔离组：严格按照《医院感染管理办法》规定，组织我院做好防汛救灾工作的消毒隔离措施，严格做好院内院外感染的预防工作，和外来医务人员到我院诊治病人的防护工作，检查消毒隔离质量防止交叉感染。

组长：王玉英

成员：佟 青 张 力 席向前

各相关部门要牢固树立大局意识和责任意识，在我院应急指挥领导小组的统一领导下，统筹安排，做到认识到位、措施到位，扎实做好“防汛救灾医疗救治”的卫生应急工作。

二、编制依据

根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染病法》、《中华人民共和国食品安全法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援总体应急预案》、《国家自然灾害救助应急预案》、《国家救灾防病信息报告管理规范》等预案。

三、工作原则

(一)加强领导，明确责任

我院严格按照“平级结合、因地制宜，分类管理、分级负责，统一管理、协调运转”的原则，建立防讯救灾卫生应急队伍，成立我院防汛救灾卫生应急队伍的领导小组，并在上级卫生行政部门的卫生应急办公室领导小组统一领导下，切实加强对该项目工作的领导，要明确分工，落实各级责任，做好本地区防汛救治卫生应急工作的医疗救治工作。

(二)加强管理，快速反应

要加强管理，严格按照相关要求及规定及时、认真启动本地区相应级别的应急救治反应。坚持按“及时、有序、规范、高效”的原则，认真做好本地区防讯救灾医疗救治卫生应急医疗救治工作的各项准备、救援工作。

(三)加强培训，规范诊治

防汛救灾医疗救治应急办公室要组织开展对全体医务人员防汛救灾医疗救治应急工作知识的培训，让医务人员尽快掌握现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运和院内救治等工作，提高对防汛救灾医疗救治应急工作的诊治水平，针对自然灾害的卫生应急响应级别，做好自然灾害卫生应急工作的演练。

(四)健全制度，确保落实。

要健全防汛救治卫生应急工作各项规章制度，进一步加强防汛救治卫生应急队伍的管理;配备有一定临床经验、医疗急救经验的专家对全院医护人员做好防汛救治卫生应急工作知识的培训;做好本单位的应急物资储备计划和管理工作，储备适量的卫生应急物资，定期检测、维护卫生应急救援设备和设施，使其处于良好备用状态，确保正常使用。

(五)突出重点，切实做好灾区卫生防疫工作。

要认真依照《中华人民共和国传染病法》、《中华人民共和国食品安全法》、《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》，防治疾病交叉感染。落实各项消毒隔离措施，针对承担的不同风险程度，加强对医务人员的三级防护，要根据《医疗废物管理条例》切实做好医疗废物的`处理。

四、保障措施

(一)物质保障

医院责成急诊科、药剂科，建立健全防洪救灾医疗救治应急物资(救治床位、药品、医疗器械和设备、快速检测设备和试剂、器械等)储备机制。

医院做好应急物资储备计划和管理工作，储备适量的卫生应急物资，定期检测、维护卫生应急救援设备和设施，使其处于良好备用状态，确保正常使用。

(二)交通运输保障

我院已配备的防汛救治卫生应急工作交通工具，要与承担的卫生保障任务相适应。洪汛事件发生后，要主动协调有关部门，优先运输卫生应急人员、物资和伤员。

五、应急响应

发生洪汛灾害后，我院迅速组织医疗卫生救援人员赶赴事发地，开展先期处置工作，对当地灾情和医疗卫生服务需求及能力作出评估。按照本级人民政府的统一部署，根据灾情、伤情、病情、疫情进行分级响应，并根据实际情况及事件发展趋势，及时调整响应程序。

响应措施

(一)及时启动相应级别的医疗救援应急预案。

医院防洪救灾医疗救治应急领导小组接受上一级防洪救灾医疗救治卫生应急领导小组的统一安排、统一指挥，接到通知后应立即启动相应的应急响应方案和措施。

(二)医疗救援。

参与医疗救援的医护人员要以最快速度赶赴灾区，开展现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运和院内救治等工作，在群众临时安置点、交通站点、抢险工地等人群聚集的地点设立临时医疗点，组织医疗队开展巡回医疗服务，确保伤病员和抢险工作人员得到及时、有效救治。

(三)完善信息报告系统，保证信息渠道畅通。

实行防汛工作卫生应急信息日报制度，经所属区域内的灾情、伤情、病情、疫情、灾害相关突发公共卫生时间、卫生应急工作开展情况和卫生系统因灾损失情况等信息，在规定时间内，报告上级卫生行政部门，加强有关部门和有关方面的信息沟通，及时通报相关信息。

(四)传染病疫情、突发公共卫生事件监测工作，实行灾害相关传染病疫情和突发公共卫生事件日报告和零报告制度。

(五)传染病疫情和突发公共卫生事件防控

根据受灾地区可能发生的传染病疫情和突发公共卫生事件风险，及时开展健康教育、预防性服药和应急接种工作。

(六)卫生知识宣传和风险沟通

充分利用各种宣传手段和传播媒介，与宣传部门密切配合，有针对性地开展自救、互救及卫生防病科普知识宣传。向媒体和公众做好洪汛风险沟通工作。

(七)环境卫生处理

指导灾区及时清除和处理垃圾、粪便，指导做好人人畜尸体的无害化处理工作，对住房、公共场所和安置点及时采取消毒、杀虫和灭鼠等卫生措施。根据工作需要，在灾区开展爱国卫生运动。

(八)自救与防护

受灾后我院迅速开展自救工作，尽快恢复医疗卫生服务功能。救灾人员要注意做好个人防护，保障自身安全。

(九)响应终止

灾情稳定，经启动响应的部门组织评估，确定应急阶段医疗救治工作结束，已经进入恢复重建阶段，可以做出终止应急响应的决策。

医院防汛应急预案4

为确保突发汛情来临后，能够及时有效的组织防汛抗洪工作，将灾害造成的损失降到最低点，最大程度地减少洪涝灾害所致人员伤亡和健康危害，预防洪涝灾害之后传染病的发生与流行，保障人民群众的身体健康和生命安全，根据市、县、镇政府防汛指挥部的有关精神，结合实际，特制定本预案。

一、指导思想

“以人为本、救死扶伤”为指导，在市、县、镇、及卫生局的领导下，建立快捷灵敏的预警应急机制，做到指挥统一，密切协作，一旦发生汛情快速应急处理，有效控制，确保人民群众生命财产安全，维护社会稳定。

二、组织领导

成立我院卫生防汛工作领导小组：

组 长：徐寿武 负责急救防汛的全面工作

副组长：王伟清 胡彦昌

成 员：陈选民 唐静 孙景丽 樊林 丁力 卢一兵 陈

玉良 张瑞勇 黄晓彦 王晓文 梁贵阁及医院全体医护人员

医院急救电话：0916-2xx120 0916-2xx973

主要职责：

1、负责领导和指挥辖区内防汛医疗救护、卫生防病体系的组建工作。

2、检查、督促辖区医疗救护、卫生防病组织各项工

作制度的执行落实情况。

3、负责防汛期间医疗救护、卫生防病的统一领导、统一指挥。

4、负责协调、组织、供应药物和医疗器械及其他有关设备。

5、负责向县防汛指挥部请示、报告有关医疗救护、卫生防病工作情况。

三、应急措施

发生洪涝灾害后，根据市、县、镇、卫生局防汛指挥部的工作安排，负责医院的防汛抢险工作，并组织医务人员做好灾后防疫工作。

1、汛情预警期

接到汛情预警后，要按以下步骤开展工作。

（1）检查抢险人员、车辆、物资储备情况；要迅速将汛情警报下达到各个成员。对落实不到位要督促整改，并迅速向县卫生局防汛工作领导小组报告。

（2）要将人员、车辆等迅速集结待命。

2、汛情发生期

（1）及时组织各科室进入抢险状态；做到物资、人员双到位；为抢险队伍提供食品、饮用水及其他后勤保障；并及时将防汛工作的进展情况对外宣传。

（2）按防汛领导小组的要求，到达指定地点执行抢险任务；

（3）要组织人员加强安全保卫工作，及时疏导被困人员。要对防汛工作高度重视，要提前做好各项准备，确保抢险工作落实到位，将汛情带来的损失降到最低限度。

（二）防汛抢险医疗防疫

1、成立卫生防疫队。落实人员、消杀物资、车辆等。主要是配合卫生监督、疾病预防控制部门，做好辖区内灾区的消杀、疾病预防控制等工作。

2、成立医疗救护小组，院长为组长,成立医疗救护队。救护队至少有两名医生，两名护士。落实人员、技术、车辆、设备配套。

四、应急响应行动

1、启动应急预案，检查落实储备急救药品、急救器材、消杀药品、检测试剂、防护用品等。

2、加强信息沟通，与市、县、镇人民政府防汛指挥部建立信息沟通制度，及时掌握洪水情况，并向相关部门和医疗卫生单位通报情况。

3、确保人员到位，院卫生防汛工作领导小组成员到位，根据水情定期召开防汛防病工作会议，研究部署卫生防病工作。

4、加强24小时值班制度的落实。

5、立即组织医疗救护队、卫生防疫队赶赴现场开展医疗救护、卫生防病工作；医院要做好院内接收和救护准备，迅速有效地救治伤病员。

6、灾区人员伤亡情况和传染病疫情要及时逐级报告。