版权示范工作总结（精选8篇）
1.版权示范工作总结 篇一
廊坊市创建全国版权示范城市实施意见(征求意见稿)
2017 年 8 月，廊坊市被国家版权局批准同意创建全国版权示范城市。为进一步提升廊坊市版权管理和版权产业収展水平，充分収挥版权保护工作在经济、文化、科技和社会収展中的促进作用，推劢全市版权产业快速収展，根据国家版权局《全国版权示范城市、示范单位和示范园区(基地)管理办法》(国版収〔2013〕4 号)有关要求，结合我市实际，现就创建全国版权示范城市工作制定如下实施方案：
一、指导思想 以党的十九大提出的“倡导创新文化，强化知识产权创造、保护、运用”精神为指导，紧紧围绕《中华人民共和国著作权法》和《国家版权局关亍贯彻国家知识产权战略纲要的实施意见》等法律、法规，全面开展创建全国版权示范城市工作，丌断增强版权创造、运用、管理和保护能力，确定版权产业収展各项目标仸务，完善版权保护、管理和激劥机制，提升版权产业自主创新能力和核心竞争力，推劢我市版权产业向规模化、集群化、集约化、特色化収展，带劢相关经济、文化、科技产业和事业収展不繁荣，开拓以版权价值为核心的版权产业可持续収展之路，使版权产业在我市加快建设创新驱劢经济强市中収挥更大的作用。
二、总体目标 通过创建“全国版权示范城市”，使版权工作同我市经济社会文化収展水平相适应，社会版权意识明显增强，版权保护体系和服务体系明显完善，法治环境、市场环境和文化环境得到明显优化，软件正版化推进力度明显加大，版权产业综
合实力和竞争力明显提升，成为我市经济収展新的增长点，力争 2019 年年底建成“全国版权示范城市”，劤力把我市建设成“版权强市”。
三、工作重点 在全国版权示范城市创建工作中，以“保护创新成果，促进产业収展”为核心，着力构建完善“四个体系”，全力实施“三大工程”。
(一)构建完善“四个体系” 通过构建完善的版权宣传培训体系、版权公共服务体系、版权行政管理体系和版权执法管理体系，为创建全国版权示范城市夯实基础。
一是建立健全版权宣传培训体系。充分収挥广播、电视、报纸、网络等媒介作用，对版权保护意义和相关知识进行宣传报道，収布版权宣传公益片和广告，充分反映我市版权保护不产业収展叏得的成果；在全市深入开展版权服务“进机关、进学校、进企业、进村(社区)、进家庭”活劢，营造尊重劳劢、尊重知识、尊重人才、尊重创造和尊重版权的文化氛围；以“4•26”世界知识产权日、“6•1”著作权法颁布实施纨念日、“12•4”法制宣传日等各类宣传活劢为载体，开展各类版权知识普及宣传，逐步建立一套科学培育全民版权保护意识的长效机制。将版权教育纳入全市干部教育培训、公务员能力培训和党员干部培训计刉，梳理著作权相关法律法规，编辑《著作权法律法规汇编》，普及版权知识，培养广大干部职工版权保护意识，使全市干部职工成为尊重版权、保护版权的组织者和实践者。
二是建立健全版权公共服务体系。推劢大厂影视小镇版权服务站等版权服务机构建设，探索通过作品登记、代理、保护，建立集为权利人提供作品创作、运用、管理、保护等服务功能亍一体的版权服务平台。支持文化创意大数据平台等的研収搭建，引导、鼓劥版权企业和个人通过版权交易平台宣传、推广版权作品，采叏版权转让、许可、质押等方式实现版权的市场价值，为版权作品转化为生产力创造渠道。充分収挥版权行业自律能力，规范版权行业収展规则，提供版权制度设计、版权问题咨询、版权保护宣传、版权纠纷协调、版权集体采购、集体维权和集体应诉等服务。加强版权社会服务组织建设，鼓劥社会力量参不版权贸易和版权代理服务，强化其版权代理、评估、咨询、交易等服务功能。加强不国内外著作权集体管理组织、版权与业代理机构、行业协会的合作不交流，广泛建立多层次、多渠道的战略合作伙伴关系，积极扩展服务范围；通过不相关的法律服务机构合作，为广大版权人提供门槛较低、响应及时、程序简单、成本低廉的版权纠纷调解渠道，降低纠纷双方经济成本和时间成本，进一步优化版权产业収展和招商引资环境。
三是建立健全版权行政管理体系。加强市、县两级版权行政管理组织机构建设，明确工作职能，落实工作人员和与项经费；增强市、县两级版权行政部门服务意识，规范服务内容，提高行政能力，为版权权利人、使用者及相关企事业单位提供规范、优质、便捷、高教的服务。完善版权工作横向协作机制，加强全市版权工作统筹协调，强化版权部门不工信、科技、教育、工商、公安、司法、社科联、文联等部门的协作，构建横向联劢工作机制。加强企事业单位版权管理体系建设，以软件、新闻出版、广告设计、游戏劢漫、广播影视、工艺美术等版权相关产业为主要服务对象，加强分类指导，逐步建立和完善企事业单位版权管理工作机制。
四是建立健全版权执法体系。强化市、县两级版权行政执法队伍建设，充分収挥基层法院知识产权审判和版权行政执法力量，加大版权执法和司法审判人员
培训力度和实践历练，进一步提高版权执法和审判队伍正规化、与业化、职业化水平。探索建立联合执法工作机制，建立与项执法不常态监管相结合，单个部门执法不多个部门联劢相结合，政府监管不社会监督相结合，行政执法不调解相结合的版权执法体系；版权行政执法部门联合公安部门依法严厉打击侵犯版权刈事犯罪，健全刈事案件移送制度，切实保证办案质量；建立行政保护不司法保护沟通协调机制，畅通交流渠道，确保版权保护和司法保护的有效衔接。加强版权产业市场环境监管体系建设，结合“剑网行劢”等与项行劢，严厉打击网络侵权盗版行为，集中力量查办大案、要案；净化版权产业市场环境，加强音像制品、软件图书、电子出版物、电脑预装市场监管，严厉打击新闻出版、广播影视、文化娱乐、游戏劢漫、信息网络、工艺美术等重点领域侵权盗版行为；充分収挥社会群众和新闻媒体舆论监督作用，通过 12318 丼报投诉热线等方式，为权利人维权提供服务和支撑，幵建立侵权盗版丼报奖劥制度，拓宽丼报投诉渠道，调劢社会公众参不版权监管积极性。
(二)全力实施“三大工程” 全力实施“著作权登记提升”、“软件正版化巩固”和“版权产业振兴”工程，加强著作权登记力度，推劢政府机关和企事业单位使用正版软件，进一步带劢全市版权产业振兴収展。
一是实施“著作权登记提升”工程。进一步规范作品登记、计算机软件著作权登记、著作权质权登记等工作，提高著作权登记数量，提升著作权登记质量。创新政府主导、媒体支持、公众参不的宣传工作机制，充分利用报刊、电台电视台、新闻网站等主流媒体和微信公众号等新兴媒体，营造宣传声势，扩大作品登记工作社会知晓率和社会影响力。研究制定优秀版权作品奖劥办法等相关政策，鼓劥作品版权登记，进一步提升我市版权创作、运用、保护和管理水平，提高公民、法人和其他组织的创作积极性，推劢我市版权产业的繁荣和収展。认真研判作品登记工作中存在的问题，强化作品登记主体责仸意识，健全登记工作机构，建立完善技术培训、督导检查、劢态跟踪、信息报送、情况通报等一系刊工作制度，将作品登记纳入版权工作考核的重点内容，为作品登记工作提供制度保障。深入开展登记作品结构分析，遴选优秀作品，聚集优秀版权资源，鼓劥扶持授权作品的二、三次再创作，延伸版权的产业链，着力打造优秀作品版权品牉，促进作品版权交易。深度挖掘本土特色优势版权资源，拓展登记领域，収挥文字、美术、摄影作品登记数量优势的同时，补齐短板，提高建筑设计、影视剧、音乐、舞蹈作品登记比重。创新工作模式，建立上门服务、预约服务、跟踪服务等一系刊作品登记方式，加强服务端口前移，深入版权产业单位和园区(基地)、文化行业协会、高等院校、科研院所、文化创意企业宣传对接，建立作品创作名人名家数据库，设立版权工作站，扩大作品登记覆盖面。
二是实施“软件正版化巩固”工程。进一步推劢政府机关和企事业单位使用正版软件工作，营造良好的营商环境。巩固政府机关软件正版化成果，进一步完善市、县两级政府机关正版软件管理长效机制，健全组织领导、软件资产管理、软件使用管理、经费保障等制度，确保政府机关使用正版软件工作长期规范开展；构建政府机关使用正版软件检查考核体系，采叏定期抽查、年度审计和年终考核相结合方式，进一步巩固机关正版化工作成果。深入开展企事业单位软件正版化工作，加强对企事业单位使用正版软件工作的督促指导和政策支持，研究制定软件正版化示范企业评审奖劥办法，鼓劥和引导企业使用正版软件；强化组织领导
不工作协调，做好企事业单位软件正版化长期规刉，确定阶段性目标，确保大中型企事业单位逐步完成软件正版化工作。
三是实施“版权产业振兴”工程。以增强企业创新能力、丰富企业版权资源、打造具有全省乃至全国影响力的品牉产品和龙头企业为目标，鼓劥企业作品创作、鼓劥开収原创版权产品，丌断提高我市企业版权创造、运用、保护和管理能力，带劢社会版权资源运用不转化。完善版权产业収展政策体系，开展版权产业课题调研，探索建立版权产业统计制度，拟定未来収展规刉；制定实施适合廊坊版权产业収展的政策法规，加强产业政策、科技政策、金融政策、贸易政策不版权相关产业政策的有效对接；鼓劥智力成果创新，使自主版权拥有量大幅度提高，为版权资源的交易提供支撑和保障，促进产业结构调整不优化。建立产业园区版权工作机制，在全市软件园区、高新技术产业园区、文化创意园区等智力成果集聚区域，逐步建立版权工作站，开展版权保护试点示范工作，引导和帮劣企业建立内部版权保护体系，提高企业版权运用、管理和保护能力；探索建立版权孵化平台，为版权企业创作开収不市场运营提供有效服务。建立重点版权企业和园区鼓劥扶持机制，制定出台我市版权示范单位和示范园区(基地)认定扶持办法，在全市培育一批版权工作机制完善、创造能力较强、保护水平较高、运用成效显著，有自主创新能力、有知名品牉、有自主知识产权的版权示范单位和示范园区(基地)，为其提供版权制度建设、人才培训、版权登记、版权信息数据库建设、版权战略制定、版权预警机制建设、版权维权等方面政策和资金支持，使其成为集资金、人才、创新、管理、市场竞争等优势为一体，引领我市版权产业収展的重点企业和园区(基地)；推荐其中的龙头企业和园区(基地)参选河北省版权示范单位(园区)，幵协劣具备条件的企业和园区申报全国版权示范单位(园区)。大力収
展版权贸易，积极组织游戏劢漫、软件等企业参加各类版权贸易博览会，大力収展涉外文化产业，积极参不国际文化竞争，推进我市文化创新、科技创新和经济収展。
四、进度安排 (一)启劢阶段(2017 年 9 月至 2017 年 12 月)。制定《廊坊市创建全国版权示范城市实施方案》，成立创建组织领导机构，全面推进创建工作；通过新闻媒体等进行广泛宣传，调劢全市人民参不创建工作的积极性，掀起创建热潮。
(二)实施阶段(2018 年 1 月至 2019 年 5 月)。按照实施方案确定的创建目标、创建重点和规定要求，全面推进版权宣传培训体系、版权公共服务体系、版权行政管理体系、版权执法体系和“著作权登记提升”、“软件正版化巩固”和“版权产业振兴”工程，在规定时限内，全面完成全国版权示范城市各项具体创建仸务。
(三)预查阶段(2019 年 6 月至 2019 年 7 月)。对照“全国版权示范城市”创建的标准要求，开展自查自纠，查漏补缺，向省版权局申请预验收，对存在的问题限期整改。
(四)验收阶段(2019 年 8 月)。积极准备申报材料，幵上报省版权局和国家版权局，经国家版权局审定批准后，组织筹备示范城市总结大会及授牉仪式。
(五)巩固阶段(2019 年 9 月后)。巩固版权示范城市创建成果，深化全市推进版权保护不产业収展工作，全面提升智力成果创造、运用、保护和管理能力，促进经济社会持续快速健康収展。
五、保障措施
(一)加强组织领导。为全面推进全国版权示范城市创建工作，成立以市政府领导为组长，市文广新局(版权局)、市収改委、市财政局、市科技局等部门负责同志为成员的创建工作领导小组，负责“全国版权示范城市”创建的全面规刉和组织推进工作，统筹协调解决创建过程中遇到的问题。市创建“全国版权示范城市”工作领导小组下设办公室，负责对全市创建工作组织指导和督促检查，明确各成员单位工作职责，加强统筹和协作，推劢创建工作深入开展。各成员单位要结合本部门实际，制定本部门创建推进方案，幵按本部门职责开展创建工作。各县(市、区)政府、廊坊开収区管委会是创建全国版权示范城市的具体实施单位，要成立相应的工作领导机构，切实加强对本地创建工作的组织领导，做好本地创建实施方案的制定，幵组织实施。
(二)加强资金保障。市、县财政部门要将创建全国版权示范城市与项经费纳入年度预算，幵根据创建工作进度及时拨付资金。加强资金管理，确实収挥资金使用效益。
(三)加强政策扶持。文广新、収改、科技、工信、商务等部门要认真梳理和落实国家、省有关促进版权产业和知识产权収展的一系刊重要政策，加强调研，重点在激劥版权创造、扶持有效运用等方面，制定出台切合我市版权产业収展实际的扶持政策和配套政策，为版权产业収展创造更为有利的政策环境。
(四)加强督查考核。加强对创建全国版权示范城市工作的督促检查，对照各阶段目标仸务，分阶段对各地、各有关部门创建工作进行总结考核，实施期满后，对创建工作进行分地区、分部门综合评估，丌断巩固提升创建成效和水平，确保各项创建目标顺利实施、各项创建仸务囿满完成。
(五)加大宣传力度。联合各宣传媒体，广泛报道创建全国版权示范城市对我市经济社会収展的重大推劢作用，加大版权基础知识、法律法规、版权服务和产业成果的宣传普及工作。市、县两级版权行政管理部门要积极组织开展群众性、趣味性、多样性的版权法律法规知识普及活劢，加强著作权人自我保护意识，丌断提高全社会版权法律意识，为创建工作打下坚实基础。
2.版权示范工作总结 篇二
一、“云计算”及出版社图书版权概述
(一)云计算网络技术的特点
1. 规模极大。
“云”的规模特别大。一般来说,会有几百甚至几千个服务在一个单位的私有云中,用户的运算能力相当之高。
2. 虚拟化。
用户取得应用服务可通过多种终端且不受空间限制。用户获取的资源并非物质实体,均源自于“云”,并且,用户不用关注“云”中运行应用的确切位置。只要有网络及电子设备,用户就可随时随地完成想完成的工作。
3. 可靠性佳。比起本地计算机,云计算的服务可靠性更占优。
4. 通用性。
多种多样的应用可于“云”的支撑下产生出来,并且,运行的应用不一样,但其背后的“云”却可能相同,云计算并没有特别指向的应用。
5. 可扩展性高。“动态伸缩”是云规模的特点,这样可适应用户及应用的不断增多。
6. 按需服务。用户可依据自身需求定制服务,并根据使用多少来交费。
7. 具有廉价性。
“云”的通用性及管理的集中化使得它极其廉价,用户只需少量费用就可在几天内做完以往需要历时几个月才能做完的工作。
(二)图书版权介绍
通常所说的“著作权”就是图书版权,它可具体分为人格权及财产权。公开发表、姓名表示及禁止别人以不法形式侵害版权人权益的权利,是人格权中的几大内容。财产权指的是无形财产权,是建立于人智识之上的权利。具体来说,它指图书作者及传播人以特定的方式使用图书并取得合法收入的权利。版权保护的不是思想本身,而是“表达思想”的形式。法律既应保护“传播过程”,也应保护财产权利益。应注意版权法不保护的内容有设备设计、数学方法、技术和算法。
(三)图书出版社的版权管理
出版社管理版权的范围包括:(1)合同管理。权利者和出版社间的权、责划分、执行为合同管理中的要负责的事宜。出版社应对合同的商定、签署、执行各部分的责任界定加以明晰,并且还应保证整个过程按指定程序进行。(2)作品管理。出版社应当妥善保护权利者送至本社的著作。若发生损坏、丢失、盗用等事件,且本社有过失,应当给予赔偿。这样不仅侵害了权利者的权利,也会影响本社的利益。出版社应当建立健全的制度,保证作品在各机构、部门周转时不受安全威胁。(3)信息管理。作品与其相关信息、权利者与其相关信息、出版社的信息及资源等内容均应被科学、全面的管理、监督。信息管理在本社的管理、决策中扮演着越来越重要的角色。(4)资源管理。出版社并非自然地拥有版权,其在版权运转中并不强势,其原因在于权利者可根据本人意愿授予出版社指定的权利及自由。但同时出版社具有较多的市场运作经验、途径、人员及金钱等,出版社可帮助权利拥有者出版、发行其著作,于是出版社应在商谈中突出自身的资源优势。(5)公共关系管理。版权管理的全过程应当由完善的法律制度加以保障。在公共关系管理中,出版社应当致力于对各类公共资源加以综合、管理,全面、高效地保护本社权益[1]。
(四)“云计算”支持下的出版社图书版权管理
运用网络技术,以汇聚、优化的形式全面、深入管理一切网络资源即“云计算”技术。使用者获取服务可以某种方便扩展的形式来进行。并且获得的服务应符合本人现实需求[2]。“云计算”应当可以根据需要实现各类服务。为此,“云计算”中应通过网络技术区分不同的需求类别。在整个过程中,“云计算”要有网络服务器的支持。若将云计算技术应用在图书的版权管控中,会提高工作效率及质量。用户可不为空间所限,快捷地调取、应用信息平台上的一切资源。因此,若想获取版权方面的资料,用户可随时、随地登录终端进行查阅。因此,个性化强、范围广阔及分散度高是“云计算”的优势。这样,版权管理变得快捷,收效也会大大提高[3]。
二、出版社图书版权管理中的不足
(一)缺少足够的版权意识
首先,出版从业者法律知识储备不足。如很多人不知道“版权”和“著作权”是一个意思;还有的人不了解拥有“版权”的主体是谁,等等。其次,有些人不具备良好的从业操守。这样就导致诸多侵权现象的出现。再次,维权意识淡薄。很多出版社的图书被盗版、侵权,却从不主动声张自己的权益。最后,从业者版权操作经验及能力也比较欠缺。
(二)缺乏优秀的专业人员及完善的管理制度
首先,如果版权管理人员的技能、素质不高,就无法保证工作的高效完成。专门的管理人员,应当具备足够的经营、管理经验并深谙法律规定、制度。但现在出版社的专门人员并不多。目前,在出版社的工作人员中法律专业的相当之少;很少有人能够为版权管理及决策提出专业建议。此种现状致使版权的运作及管理效果并不理想[4]。
其次,出版社的版权管理规范、机制不尽完备。表现为:(1)没有看到在所有管理活动中,版权管理的作用极其关键。版权的重要性在于其反映出一切工作的最后成果,并且所有出版社工作部分都和版权紧密相关。(2)目前的版权管理制度尚不成完密、清晰的体系[5]。
(三)经常发生侵权,但维权不力
侵权类型包括:(1)不经原作者同意、擅自使用作品。分两类:第一,不签合同、直接就用;第二,签订的合同已失效或没有效力。(2)超授权经营。如擅自大幅删减、修改原文;擅自出版网络及电子版图书;擅自许可期刊连载作品。(3)违约侵权。即在和原作者签订合同后,出版社履行合约上出现问题。(4)过失侵权,即出版社的侵权行为因过失造成。
维权不力表现在:(1)思维方式滞后。从业者认为是政府负责维权,自己没有什么责任。(2)出版社不愿在维权上更多出力[6]。维权需要长期、多量投入,而出版社缺乏足够认识。(3)维权方式单一。有些出版社为图省事,不会采取多样的手段来维护权益、打击盗版。(4)激励机制不完善。有人为打击盗版做出贡献,出版社却不给予适当的奖励,这样使得很少有人愿意主动维护版权。
三、云计算下图书版权管理探析
(一)出版社可完善有关规范
出版单位在云计算环境下管理图书版权属于法律上的数字版权。如今,国内规范图书版权相关事宜上还缺乏成熟的制度。但另一方面,我国已经有了较为完备的关于网络技术的法律规定。关于侵犯图书版权的规制、管理,2010年的有关知识产权的条文中就有了针对性的修改,而为适应互联网时代下规范图书版权的活动,2010年之前就已经有了互联网信息管理相关的具体法律条文。其中规定了管理数字版权的方式及如何合法许可、使用数字版权等内容。如今,科技的飞速发展导致互联网技术的日益更新。于是,很多一般方式无法处理的版权争端可借助合法使用云计算技术来化解。因此,版权管理中应用云计算技术的特点为:(1)充分发挥网络化管理及数字版权所具备的长处,并成功吸纳以往管理版权中的优秀经验;(2)在某些方面补充、修改从前的管理规范,如明晰各类责任界定的条件及标准,同时,确定版权使用的具体界限并细致列出侵权之类现象的责任划定。这样,版权管理者得以在确定的规范下处理各类纠纷[7]。
(二)出版业的内部管理、监督可受到强化
“可找到属于出版权监管范围、但缺乏既定法规的特定问题”是云计算技术的突出长处。此技术可帮助监管活动进行的原因在于:(1)提供商会做严密审查。运算、控制、管理全部的信息、数据是云计算技术力求达到的目的。因此,提供商须严密审查使用者的数据、信息、个人资料,这样才能够保证信息的使用不存在风险,而政府有关人士负责管理、监督云计算提供商。因此,审查提供商资质为云计算里的准入要求,这样可保证使用者获得高质量服务及其信息、资料不受危害。(2)存储管理信息的相关问题。不为空间所限是云计算技术的特点。因此,以往的存储方式远远不及云计算管理下的存储总量多。这样一来,管理存储的花费也得到了节省。于是,科学、合理的内部管理、监督规范得到了保证。有关人士可更为便捷的与出版社就管理、监督中出现的问题进行交流。于是,一切参与人的权益也受到了保护。
(三)图书用户的法治意识会变得更强
很多以往管理方式中的欠缺均可在云计算背景下得到弥补。此外,云计算技术还可集合零散的资源,并围绕用户及任务展开活动。计算费用应看使用的多少,服务的提供应符合使用者的实际需要,使用者也会变得主动关注及管理费用。并且,“云计算”设有专门的资源库,可储存各用户的信息、资料。由此看来,用户在同时进行着信息共享及信息获取活动。关于云计算背景下如何使用信息,相关法律已有明确的规定。而有关使用者和提供商间“权利侵害”纠纷的处理方式也有了清晰的规定,这些均为关于如何参与网络活动的规范、制度。媒体、管理规范及一系列的法规均对云计算背景下的版权管理进行了支持、指引,于是,人们对图书版权态度变得更为尊重,出版社也更懂得要主动保护版权不受侵害了。
四、结语
现在,很多从业者缺乏足够的法律意识及专业储备,结果在发生侵权事件时不会及时维权。再加上有关制度、规范也不够健全,致使版权管理的效果并不理想。如果在“云计算”背景下进行版权管理,出版社的各类管理规范、标准会更完善,法治意识也可得到增强。而且,出版社管理成本会下降,管理质量地会变得更优。
参考文献
[1]李明发,杜健.云计算技术引发的版权问题及应对[J].图书馆,2015(1):12-17.
[2]张涛.云计算下图书版权管理工作研究[J].湖北函授大学学报,2015(13):77-78.
[3]程燕娥.云计算服务模式在现代图书馆中的应用与发展[J].兰台世界,2015(26):36-38.
[4]刁胜先.我国的版权法治建设的问题与建议——以云计算为主要视角[J].中国软科学,2013(1):13-23.
[5]赵伯兴,方向明.云图书馆环境下低利用率文献合作储存对策研究[J].中国图书馆学报,2013(3):40-48.
[6]郭海霞.云计算环境下数字图书馆版权保护和管理初探[J].法律文献信息与研究,2010(4):34-38.
3.版权示范工作总结 篇三
（1）教育者的主导作用与受教者的主体作用的辩证统一
A实施教育、接受教育和自我教育三个过程有机结合B教育者的主导作用社会要求的代表着、思想政治工作过程的组织者、受教者主体性的激发者
C受教者的主体作用能动接收教育影响并影响教育者；受教者是自我教育的主体
情感。
(3)自我意识增强（生理自我、社会自我、心理自我）——因势利导，把尊重与严格要求结合起来。
(4)性意识逐步发展成熟——加强恋爱观、道德观和人生观的教育，正确处理就业、事业与爱情的关系，自觉用社会的道德准则调控性意识，规范恋爱行为。
3、大学生的思想特点
一般特点：敏锐性、多样性、变动性、维，需要从理性上回荡。
具体方式：讲解和报告；谈话；讨论 要求：有的放矢；实事求是；发扬民主；通情达理；讲究说理艺术。（2）情感陶冶法
含义；利用各种情境中的教育因素，创设教育情境，进行感化和熏陶，潜移默化的培养积极健康的思想情感，提高思想觉悟和道德水平。
作用：催化推动作用，感化熏陶作用，共鸣沟通作用。
D辩证统一主体作用的发挥离不开教育者的激发和引导；主导作用的实现离不开主体作用的发挥
（2）协调自觉影响与控制自发影响（教育者自觉影响受教育者，受教育 者又受到环境的自发影响，有积极的，也有消极的）
A、各种自觉影响交互作用；B、自觉影响与自发影响交互作用（3）内化与外化的辩证统一
思想品德：在思想体系指导下，按照 社会的言行规范行动时表现在身上的 稳固的特点和倾向。知（认识）：对社会关系的认识，对处理社会关系的原则、规范的理解和掌 握，形成政治、法律、道德方面的观 点和是非、善恶、美丑、荣辱的判断 评价。情（情感）：根据社会和个人需要，用一定的政治原则、法律规范、思想信 条和道德准则与评价事物现象所产生 的内在体验。意（意志）：履行政治道德义务、实践理想任务过程中克服困难障碍的力量 和精神。信（信念）：对政治主张、道德原则和哲学观念的信任感和责任感，践行态 度坚定不移。行（行为）：在认识、情感、意志和信念的调节和支配下，在实践活动中履 行政治、道德义务的实际行动。
内化：受教育者在教育者的帮助促进 下，将社会要求的思想观念和行为规 范转化为自己的观点和信念，成为控 制思想、情感和行为的内在力量。外化：受教育者在教育者的帮助促进下，将已形成的思想观念和信念自主的转化为行为并养成习惯。
内化与外化的辩证统一：内化是外化的前提和基础，外化是内化的目的和归宿。
2、大学生的心理特点(1)智力发展达到高峰。思维的独立性、批判性、广阔性、深刻性、敏捷性和创造性增强。——既要鼓励独立思考和积极探索，又要帮助掌握辩证唯物主义的科学思维方法。(2)情感丰富而又热烈。——情感交流，做知心朋友，引导大学生用理智控制矛盾性
4、确定高校思想政治工作目标的客 观依据：社会的要求，工作对象自身发展的需要
5、思想政治教育内容：三观教育（世界观、人生观、价值观）、政治观教育、道德观教育、法纪教育(政治主导，道德法纪是基础)
6、高校思想政治工作的原则（1）疏导原则
含义：疏通和引导。广开言路，各抒 己见，充分发表观点看法；通过说理 教育和善意批评，坚持真理，修正错 误，把思想引导到积极健康正确的方 向上来。基本精神：用民主的说服教 育方法解决人民内部的思想问题，在 发扬民主的基础上，把思想集中到社 会主义方向上来。
依据：正确处理人民内部矛盾的理论 决定；思想认识的规律决定；党思 想政治工作历史经验的科学总结。要求：正确处理疏通和引导的关系； 处理疏导与灌输的关系；处理疏导与 规范约束的关系。（2）激励原则
含义：科学与用各种激励手段，有机 结合，最大限度激发教职工和学生 在学习工作中的积极性、主动性和 创造性，为推动社会主义建设作贡献。依据：高校师生员工的主体地位决定 的；人的行为规律决定的。
要求：物质鼓励与精神鼓励结合；正 面教育为主（科学理论、正确思想、]先进典型）；以表扬为主。
7、高效思想政治工作方法（为实现 目标所采取的影响和培养思想品德的各种方式的总和，包括教育者和受教育者的活动方式.）（1）说服教育法
含义：通过摆事实、讲道理，引导人们分清是非、明白事理，提高人们的认识水平和思想觉悟的方法。作用：（最常用方法）社会主义思想意识不可能自发产生，要通过教育和灌输才能掌握；通过说理教育提高思想认识，成为思想政治工作的起点；解决思想问题要从提高思想认识入手，摆事实讲道理，进行说理教育；高校师生员工有交公的文化素质和理性思
形式：以境育情，以情育情，以艺育情。
要求：教育者加强自身的素质修养；充分发挥自己的积极性、创造性；提高学生的审美能力。（3）自我教育法
含义：在教育者的启发引导下，受教育者通过自身内部思想矛盾运动，主动接受外界积极影响，自觉进行思想转化，培养良好道德品德。
作用：是实现思想政治工作目标的关键；有助于培养自我教育的能力；是新时期高校思想政治工作的迫切需要。
要求：把自我教育与教育结合起来；把个体与集体自我教育结合起来；把自我教育与社会实践结合起来。
8、高校思想政治工作者的职能：教 育、管理、协调、科研
9、劳动特点：有计划、有目的、有 组织的培养和完善教职工和学生的思想品德的精神生产劳动。具有复杂性、创造性、示范性和长期性。
10、高校思想政治工作者的素质：政 治、思想、道德、知识、能力。
政治素质：鲜明的无产阶级政治立场；坚定的共产主义政治信念；较高的政治水平；较高的政策水平。
思想素质：正确的世界观和人生观；科学的思想方法；优良的作风
知识素质：马克思主义理论知识；思政工作专业知识；相关科学知识
11、党委统一领导思想政治工作
（1）加强党对高校思想政治工作的领导的关键。
（2）领导高效的思想政治工作是高校党委的重要职责。
（3）做好高校思想政治工作的重要保证。
4.版权示范工作总结 篇四
棉花冲示范村寨建设工作总结
2012年马场河乡棉花冲组被县委、县政府确定为县级社会主义新农村建设示范点后，乡党委、政府高度重视、积极谋划，协调各部门做好服务工作，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领经济社会发展全局，认真贯彻落实中央、省、州、县农村工作会议精神，以新农村建设为主线，发展现代农业为重点，农民增收为核心，积极推进现代农业，深入开展社会主义新农村建设，努力把棉花冲村寨建设成为“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。根据县新农办要求，我乡认真开展了新农村建设示范村工作自查，现将2012年度新农村示范村寨建设工作情况总结如下：
一、基本情况
棉花冲新村位于贵定县县城西北，距县城16公里；位于乡政府东南方向，距离乡政府1.5公里。距贵新高等级公路盘江匝道口11.5公里。平均海拔1000米，总面积约2.1平方公里，耕地面积239.5亩,人均1.9亩，其中水田150亩。有农户70户、315人，党员16人。农作物主要有水稻、油菜及各种经济水果,特色养殖产业主要有娃娃鱼、竹鼠养殖，并建有大鲵饵料鱼、竹鼠养殖场。该村寨民族风情浓厚，民风纯朴，群众富裕程度较高，群众接受新生事物的能力较强，在社区建设工作中一直走在全乡前列。
棉花冲示范村寨地处“金海雪山”景区下游、省级风景名胜区洛北河漂流中段，依畔在拟建中型水库（贵定花甲水库）旁，通过
洛北河漂流中漂点棉花冲示范村寨的建设，已将棉花冲打造成为休闲旅游垂钓山庄。盘江-棉花冲-洛北河已形成完美的旅游链条，如今，马场河乡旅游业生机勃勃，旅游业收入已成为马场河乡新的经济增长点。2011年农民人均纯收入3450元。比上年增长20%。
二、建设情况及建成后取得的成绩
（一）基础设施建设
棉花冲示范村寨所有项目严格按照交通、水利等相关技术部门的标准进行投资概算。棉花冲自然寨村级公益事业一事一议财政奖补试点项目规划建设21个，投资概算465.97万元，财政奖补资金投入418.3万元，群众投劳折资47.67万元，其中：交通类项目2个，投资概算81.43万元，财政奖补资金投入65.14 万元，群众投劳折资 16.29万元；环境卫生类设施类项目8个，投资概算60.36万元，财政奖补资金投入51.59万元，群众投劳折资8.77万元；公共文体类设施类项目7个，投资概算147.42万元，财政奖补资金投入133.91万元，群众投劳折资13.25万元；其他类项目4个，投资概算176.76万元，财政奖补资金投入167.66万元，群众投劳折资
9.1万元。所有项目已全部建设完成，如今，棉花冲示范村寨群众的生产、生活条件已得到全面改善，旅游业、特色种养殖业蓬勃发展，农民经济收入稳步增长，基本实现了规划目标。
（二）人居环境整治
按照棉花冲示范村寨人居环境整治规划，庭院、进户路硬化全面完成，各种公共设施现已投入使用。按照县政府出台的每幢房屋
2000.00元的补偿标准，截至目前，房屋亮化工程、进村、串寨主干道两侧绿化已全面完成，这些工程的实施大大提升和改善了棉花冲示范村寨的生产、生活条件和卫生状况，促进了群众思想观念转变。
（三）产业结构调整
中央提出的社会主义新农村建设“二十字”方针，“生产发展”是首位，只有农民富裕了，才能发挥他们在新农村建设中的主体和生力军作用。根据乡党委、政府的产业结构调整思路，积极引导农户发展特色种养殖业，目前建成大型竹鼠养殖场、娃娃鱼饵料鱼养殖基地一个，种植特色水果100余亩。“农家乐”开业一家，目前“农家乐”已在红红火火的经营。
（四）组织建设
按照完善在基层党组织领导下的依法行政和村民自治相结合的基层管理体制，健全村级党支部，组管委组织领导的充满活力的村民自治机制，增强村级组织凝聚人心、服务群众、协调利益、化解矛盾、排忧解难的功能，引导群众移风易俗的农村基层组织建设工作思路。计生工作、治安工作、安全生产等各项社会事业工作都走在全乡前列。近年来无重大恶性事件，无缠访、越级上访和群体上访事件发生。群众自我管理，自我服务已成为一项可操作的长效机制，充分发挥出积极作用。
三、主要做法
（一）加强组织领导，完善协调机制。为加强社会主义新农村建设工作的领导，经研究，乡党委、政府成立了乡“一事一议”办公室。并明确一名正科级干部分管领导，抽调责任心强、有较强工作能力和业务能力人员和村干部加强办事机构，并于2012年7月28日下发马党发„2012‟46《关于成立马场河乡马场河村棉花冲组
2012年度一事一议财政奖补示范村建设领导小组的通知》明确相关人员职责，负责处理协调新农村建设的实地测量、规划编制、专题报告编写、组织实施等具体综合管理工作。
（二）组织外出参观学习。社会主义新农村建设是新鲜事物，为使我乡新农村建设少走弯路、取长补短，乡党委、乡政府于2012年8月初组织我乡新农村建设的分管领导、村两委班子成员、棉花冲示范村寨干部、社区的负责人外出学习参观新农村建设，先后到沿山、盘江等地参观学习，通过实地看、听、问，大家对新农村有了感性认识，看到一个个看得见、摸得着的新农村，大家增强了建设新农村的信心。
（三）加强宣传工作，积极发动群众参与建设。乡党委、政府采取召开群众会议、贴标语等形式大力宣传社会主义新农村建设的重要意义和中央提出的“二十字”目标方针，提高广大群众的思想意识，充分调动他们投身于社会主义新农村建设的积极性和主动性，动员广大人民群众和社会力量积极参与资金筹措、投工投劳，充分发挥人民群众是新农村建设主力军的作用。对产业结构调整、村庄整治、规划安排等都召开群众会，到会群众达到80%以上表决各项议程，充分发挥民主和群众的智慧，群策群力建设新农村。
（四）抓好规划工作，稳步推进。规划是行动指南，乡人民政府请相关技术人员到棉花冲新农村示范点实地踏勘丈量，因地制宜，编制规划为新农村建设提供规划蓝图，根据规划实施步骤加强指导、按部就班、稳步推进，严格按照规划落实建设工作。
（五）围绕新村实际，争取项目支持。为了通过示范村寨建设，把棉花冲自然村寨打造成为集休闲观光旅游、民族山歌、民族舞蹈欣赏、垂钓、享受各种野味美食为一体的旅游胜地。乡党委书记罗中秀同志不辞辛苦，和乡“一事一议”办公室人员日夜加班，积极
出谋划策，作好规划申报及项目实施工作。
四、存在的问题
1、由于外出务工人员较多，留下的多数是老人和小孩，严重缺乏劳动力。加之经济基础薄弱，造成农民负担较重。需要上级相关部门的扶持，加大对新农村建设基础设施的投入。
2、农民主体作用发挥不够，至今还有少部分群众的思想认识不到位，“等、靠”思想严重，在新农村建设中总把自身臵于建设之外。
3、建设社会主义新农村，着力改变农村面貌，特别是拓宽农民致富增收门道，不是短期就能解决的问题，农民几千年来的生产、生活方式的转变需要一个过程，因此，我们在处理农民致富奔小康的长期性问题上仍处于探索发展阶段，创新性不够，实现小康及现代化社会还有一个漫长的过程。
五、下步工作打算
1、进一步夯实基层党组织和村民组织建设，充分发挥其在农村工作中、新农村建设中的战斗堡垒作用。选齐配强村两委班子，将村民中文化素质高，懂农业技术，热心公益事业的年轻人充实进村两委班子，加强村两委带头致富和带领群众致富的本领，充分发挥村两委“领头羊”的作用。
2、围绕农民增收，争取项目支撑，大力发展经济。根据棉花冲新村建设实际，紧紧扣住建设定位，大力调整产业结构。选择一至两个重点发展项目，积极争取上级各部门的大力支持，拓宽农民致富渠道，确保农民增收，推动新农村经济持续稳定发展。
3、创新管理、激励机制，将“管”、“建”结合。根据社会发展的需要，不断完善村规民约，充分发挥村民大会和村民代表大会、组管委在新农村建设中的议事、决策作用，凡新农村建设中有关本村经济社会发展的重大事项和村庄管理，均由村民大会或村民代表
大会研究决定，表决执行，在人居环境方面讨论研究建立管理制度，约束不良行为。
4、多措并举，推动群众思想观念提高，摒弃落后的观念。积极探索建立新农村建设、管理长效机制，避免出现前面做、后面毁，前面拆、后面搭，前面扫、后面扔等不良现象。逐步提高群众思想观念，改变“等、靠、要”思想，积极投身于新农村建设，发挥群众在社会主义新农村建设中的主力军作用。
Aayron
93079839
5.示范创建工作总结 篇五
郧西县创省级学前教育示范县工作顺利通过验收，验收虽已结束，但是幼儿园示范创建工作仅仅是起点，为了再接再厉，把本园的各项工作出色的开展下去，特对此前示范创建工作做出一下总结，以便今后扬长避短，提升办园水平。
一、统筹安排创建工作：提要求、定目标、下任务。为了响应郧西县教育局创省级学前教育示范县的号召，确保本园示范创建工作顺利过关，本园多次组织教师召开了示范创建工作专题会，在会上园长组织全园教职工认真学习创建文件，传达教育局创建会议精神，并提出本园创建要求，制定创建目标，下达创建任务，拟定创建工作日程，所有创建工作任务到人、到责、到天，并强调创建组将严格对照分工安排按时间节点对每个组每个人的任务进行督导检查，查进度、查质量，谁失职影响了创建工作结果谁担责，促使每个教职工保质保量开展工作。
二、园所文化建设：早谋划、齐动手。
六月底一听说郧西县要创省级学前教育示范县，各园都要参与创建工作，暑期本园就开始着手设计园所文化。室外公共区域文化建设由园长负责设计、实施；室内由班主任负责设计实施；每层走廊由园务主任负责设计实施。分工明确后各自自由安排时间，材料幼儿园负责提供，截止8月27日本园室外环境创设完成，8月31日走廊文化创设完成，9月9日，班级文化创设完成。在整个文化创设过程中，老师们科学规划，合理安排作息时间，幼儿园一切工作正常运行，没有因为园所文化建设影响正常的保教活动开展，出色的完成了园所文化建设任务。
三、区角建设 ：加材料、提标准。
本园区角建设虽然起步较早，但是材料单
一、缺乏收纳的材料和自制的材料，再加上班级区角还满足不了所有幼儿的需要，为此，我园增加了班级区角材料投放，购买了一部分新成品、收纳了部分废旧品、自制了部分半成品，丰富了区角材料，引发了幼儿游戏的兴趣。针对班级区角缺乏角色区、班级美工区不够幼儿使用的现状，本园又布置了两个公共区角：美工室和角色室（娃娃家、烧烤店、宝贝医院、理发店等），至少能容纳一个班的幼儿同时去玩。
四、设施设备添置：花一分钱做两份事。
为了凸显本园的办园水平，我们加紧补办了许多手续添置了必要的设施设备。一是为600多平米操场铺上了厚厚的草坪；二是添置了校园广播、音乐舞蹈室设备；三是安装了25个高清摄像头，全园监控无盲区；四是每个教室安装了格力空调，幼儿夏天不热、冬天不冷；五是又增装了5台办公电脑；六是安装了电子显示屏和园名带灯大字牌。以上设备设施的补充添置不仅方便各项工作的开展，也提升了本园的品位。
五、档案整理：规范、细致。
我园把5个A级指标分给了5个老师，每个老师按照《湖北省幼儿园办园水平认定标准》逐条收集资料，61个C级指标我们共分类整理装订了75盒档案资料。园长对照《标准 》逐条核对了档案资料收纳情况，保证不漏项，不缺想，我们进过自评得了97.195分。
六、汇报材料：形式多样、内容齐全。
为了让考核组在较短的时间内了解本园，我园撰写了汇报材料，制作了PPT课件，录制了6分钟的视频短片，装订了一本图册、设计打印了10份彩页、制作了一块展板、张贴了去“小学化”和学习《指南》两块家园共育宣传专栏。
七、示范辐射：发挥充分、服务周到。
中心学校王平校长在检查督导我们中心园创建工作后，提出让我们下去督导各校学前班示范创建工作。我们派出了7个老师奔赴五所附设有学前班的学校，全面进行创建工作。我们从环境创设、区角建设、一日活动流程、户外活动、幼儿体操等全方位的进行帮扶：室内外环境创设、材料购买投放使用、区角布局、教师培训、活动开展等亲力亲为、服务周到，规范了学前班的教学行为。
八、重视迎检：悉心请教、及时整改。
迎检时间未到，本园的创建工作已经提前结束，为了把迎检工作做得尽善尽美，我们多次请中心学校领导来园检查指导创建工作，每次领导们都为我们提出了有价值的整改内容、措施和方法；我们也抓住一切机会请局领导指导本园的创建工作，每次到学前股阮股长、黄主任很忙却总是耐心解答我们提出的示范创建工作中的困惑；杨健局长每次来羊尾我们总是黏住她问这问那，经过了她的提议和指点，解决了我们担忧的问题，鼓舞了我们迎检的底气，优化了我们的迎检工作。所以最终我园在迎检时获得了考核组的高度评价。
我们深知此次创建工作顺利通过是各级领导指导有方、督导得力，领导们也包容了本园存在的问题和不足，我们将以创建工作的结点为起点，发扬过去好的做法，整改不足（例如园所特色凸显不够、月主题教学落实不到位），力争月月有主题、学期有变化、学年有提升，为创建市级示范园打下坚实的基础。
羊尾镇中心幼儿园
6.版权示范工作总结 篇六
版权是指作者或其他著作权人依法对文学、艺术和科学作品所享有的各项专有权利的总称[1]。广义上的版权还包括邻接权人的权利。版权保护工作成果作为保障版权产业发展中的重要财富资源,支撑着新闻出版、广播影视、文化娱乐、广告设计、工艺美术、计算机软件、信息网络等数量众多的产业群,没有文字、音乐、戏剧、影视和软件等智力成果的支撑,版权产业的发展将成为无源之水、无本之木,因此版权和版权保护,对于促进我国经济和文化的发展,提高国家核心竞争力发挥着十分重要的作用[2]。
版权产业以版权为核心,对于版权产业而言,保护版权就是保护其核心竞争力。近年来,我国版权保护工作虽然取得了一定成绩,但从现阶段我国版权产业实际发展状况来看,版权保护工作仍然存在一些问题,例如立法不完善、贯彻实施法律的经验不足、全社会版权保护环境尚未形成等。因此,针对当前我国版权产业以及版权保护现状,深入剖析我国版权保护存在的问题,完善版权保护法律制度迫在眉睫。
1 版权产业的概念、特征及分类
1.1 概念和特征
世界知识产权组织在《版权产业的经济贡献调研指南》中给出了版权产业的一般性描述,即版权产业是指版权可以发挥显著作用的活动或者产业[3]。在我国,版权产业的概念是随着市场经济体制的形成、知识经济发展的日渐成熟、版权事业的发展逐步被认识和接受的,其具体内涵及外延在我国立法上尚没有明确的界定。国内学者对版权产业的认识也存在不同观点。
有学者认为版权产业是指有关个人或行业所从事的生产经营活动与享有版权的作品有关,并直接或间接受版权法律的规范,这些产业主要包括书籍、报刊和其他印刷物的出版商,唱片、音乐磁带和音像制品的出版商,电台、电视台和卫星广播业,计算机软件业,以及有关的销售业和制造业等[4]。也有学者认为,版权产业是指以有版权属性的作品为主要经营内容,并依靠版权保护而生存发展的产业[5]。
笔者认为,版权产业是指建立在版权作品的创作、生产、传播和消费之上,以版权法为主要保护依据,具有私权性和社会公共属性,围绕市场经济活动而展开的产业。其特征主要表现在以下几个方面:
第一,版权产业是建立在版权作品的创作、生产、传播和消费之上。版权作为一种知识产权,取得权利不是其存在的最终目的,只有通过许可使用、转让等交易活动,才能将版权的价值完全发挥出来。版权产业正是利用版权作品的创作、生产、传播及消费模式,结合经济运行规律将其发展成为一种产业,不但有效利用了版权作品,而且促进了经济的发展。
第二,以版权法为主要保护依据。版权产业客体是版权法所保护的对象,版权产业的繁荣发展离不开版权作品的创作,而版权作品的创作离不开以版权法为主的一系列法律、法规的规范和保障。版权产业是以版权法为主要保护依据的产业。
第三,版权及版权保护是版权产业赖以生存的基础。版权产业的繁荣发展离不开版权作品的创作,版权作品创作需要完善的法律保护机制,因此,版权保护制度的完善对于促进版权产业的发展是必不可少的。良好的法治及市场发展环境将使版权产业创造出更多的经济价值,因而版权产业是以版权以及版权保护为其生存基础的。
第四,共享性和私权性是版权产业具有的双重属性。所谓共享性,就是指版权产业具有一定程度的普遍性,是广大社会公共群体都可以享受其价值的产业。版权产业由于以版权的存在为基础,版权作为知识产权的一种,具有私权属性,版权人的权利不容侵犯。由此可见,版权产业具有共享性及私权性的双重属性。
第五,版权产业是围绕市场经济活动展开的。版权是一种知识产权,“不同类型的知识产权,都存在权利的取得、维护和利用三个主要问题。就版权而言,权利的利用占突出地位。因为获得版权不是目的,通过转让、许可等一系列贸易活动进而取得经济上的收入,才是目的,才是版权制度最初产生的原因,也才是维护版权的主要理由”[6]。版权产业正是将版权作品纳入市场经济领域中,通过版权作品市场经济价值规律的自发调节和国家宏观调控手段的适当介入,围绕版权作品的转让、许可等市场经济活动展开,以挖掘和实现版权作品经济价值为目的的产业。
1.2 版权产业的分类
世界知识产权组织在《版权产业的经济贡献调研指南》中将版权产业分为核心类版权产业、相互依赖的版权产业、部分性版权产业及非专门支持的版权产业;美国、日本将版权产业分为核心、部分、发行及版权相关产业;英国将版权产业分为主要的和对版权依赖的版权产业[7];我国上海市知识产权局将上海版权产业分为核心版权产业、相互依存的版权产业和部分版权产业。以上关于版权产业的分类,称谓虽各不相同,但均是根据版权在产业价值创造中的地位和作用的不同而进行区分的,各类型版权产业对于版权保护的依赖程度也各不相同,其中核心版权产业对版权保护的依赖程度最高。
从版权产业的分类看,核心版权产业对版权最具依赖性,是版权产业中的重点产业内容。核心版权产业的发展以作品版权的取得为基础,核心版权产业所涵盖的版权作品集中了版权保护的客体,因此,版权及版权保护对于核心版权产业的生存和发展至关重要。所谓核心版权产业,是指专门、全部地从事创造、生产与制造、表演、广播、传播与展出,或者发行与销售作品和其他版权保护内容的产业[8]。核心版权产业又分为传统版权产业和新兴版权产业。
传统版权产业主要包括书籍、报刊、杂志、音像制品的创造、出版、发行、印刷及复制;音乐及舞蹈等艺术品的演出;网络作品及电子出版物的出版、发行及复制;广播电台、电视台、卫星广播及广告设计作品的创作、放映和传播。新兴版权产业是随着高新科学技术对版权客体的影响,基于新型的版权作品的产生而出现的,主要包括计算机程序、计算机软件的开发、制作和销售,数据库的开发、利用和保护,软件与互联网服务业,计算机服务业及广告,相关设计业等新兴版权产业。新兴版权产业与传统版权产业相比较,具有版权作品创作方式科技化、传输渠道多元化、消费群体复杂化等特征。新兴版权产业对提高核心版权产业的产值发挥着越来越大的作用。我国上海市2004年至2009年核心版权产业增加值的年均增长速度高达20.92%,其中软件与互联网信息服务业产业增加值在2008年和2009年接连突破200亿元和300亿元人民币,占据核心版权产业主导地位,真正成为上海核心版权产业增长的“发动机”[9]。随着高新科学技术的日益发展以及创新性人才培养机制的日渐完善,新兴版权产业优势更加突出,不仅对推动我国版权产业的发展起到积极作用,也对我国版权产业中的版权保护提出了新的挑战,因此,加强新兴版权产业的版权保护制度建设成为我国在版权产业发展过程中的重要工作之一。
2 版权产业与文化产业的联系与区别
2.1 版权产业与文化产业的联系
2004 年国家统计局印发的《文化及相关产业分类》中,文化产业是指为社会公众提供文化、娱乐产品和服务的活动,以及与这些活动有关联的活动的集合。根据国务院2009年9月27日发布的《文化产业振兴规划》,文化产业经营的核心产业是文化产品与文化服务,其核心价值为文化。文化产业所依赖的客体是丰富多彩的文学艺术作品,将其通过产业化及规模化的加工制作、传播及销售,最终在实现其经济价值的同时发挥其文化价值,满足广大人民精神方面的消费需求。文化产业与版权产业的联系主要体现在以下几个方面:
第一,版权产业是文化产业的核心产业。文化产业分为核心层、外围层和相关层,核心层包括新闻服务、出版发行和版权服务、广播电影电视服务、文化艺术服务[10]。版权产业属于文化产业中的核心层范畴。版权产业在文化产业的增加值中占有很大比例,以陕西省西安市为例,西安市2009年文化产业核心层和外围层中规模最大的行业是发行和版权服务业,实现增加值33.39亿元,占全部文化产业增加值的22%,成为文化产业的支柱行业[11]。出版发行和版权服务业均属于版权产业,版权产业是文化产业的核心产业。
第二,版权产业和文化产业的客体相同或相似。版权产业和文化产业的客体均是一种无形财产权的客体。所谓无形财产权的产业客体,是人们在科学、技术、文化等知识形态领域中所创造的精神产品,这是与物质产品(民法意义上的有体物)相并存的一种民事权利客体[1]。版权产业的产业客体是受版权法保护的版权作品,如小说、漫画、音乐、电子书等。文化产业的产业客体是丰富多彩的文学艺术作品,与版权产业的产业客体相同。
第三,版权产业和文化产业均适用版权法保护。版权产业依赖版权保护是毋庸置疑的,而从文化产业所包含的产业客体来看,其中有相当一部分是可以纳入版权法保护的作品范围之内,因此,版权产业和文化产业均受版权法保护。
2.2 版权产业与文化产业的区别
第一,版权产业与文化产业所强调的价值不同。
版权产业是直接从法律的角度强调该产业的产出品及服务的财产性价值,将其作为财产权来予以规范和保护。“文化”是一种社会公共消费品,是以社会发展、进步及社会公众文化素养的提高为出发点,强调的是整个社会文化产品及文化服务的社会功能。
第二,版权产业与文化产业的内容不同。
版权产业所包含的产业内容明确、具体,版权是版权法明确规定的概念,受版权法保护和限定的版权作品就是版权产业所发展的产业客体。文化是相对抽象的概念,无法准确列举出其具体包含的内容。
3 我国版权产业发展中版权保护存在的问题
3.1 版权及版权保护的理论研究与版权产业的发展相脱节
版权产业是产业的一种,具有其市场经济特征,只有将版权、版权保护与产业特征相结合,明确单纯法律层面上的版权保护与版权产业发展中的版权保护的不同,才能提出有针对性的促进版权产业发展的对策。目前,我国学术界对版权产业及版权保护问题的相关研究,大多从单纯的法律角度进行,缺乏将版权保护与版权产业相结合研究版权保护问题的视角,有关版权保护的研究与版权产业的发展不相适应。
3.2 缺乏保护版权产业发展的专门法律
随着科学技术的快速发展,越来越多的新问题需要国家通过立法形式来予以调整。我国的版权产业处于起步、探索阶段,需要完善的版权保护法律体系予以保障。我国版权保护适用《著作权法》以及配套的法规,如《计算机软件保护条例》、《计算机软件著作权登记办法》、《信息网络传播权保护条例》等。2011年1月1日实施的《著作权质权登记办法》和2011年国务院修订的《出版管理条例》和《音像制品管理条例》,对于调整著作权质押、规范我国出版市场秩序和遏制盗版侵权行为具有积极作用。根据我国版权产业的发展趋势、发展特征和版权保护现状,亟需制定一系列针对版权产业发展的版权保护问题的专门法律法规,以促进版权产业的发展。
3.3 缺乏长效的版权保护执法机制
针对版权侵权行为,开展相关专项治理行动对于打击各种版权违法行为是很有必要的,然而版权保护制度需要一个长效的版权保护执法机制,需要将版权保护日常化、经常化 [12],只有这样才能对版权违法侵权行为形成长期的威慑力。根除长期存在的盗版侵权行为,建立长效版权保护执法机制,需要完备的版权保护法律、法规,充足的版权行政执法人员,足够的执法经费,否则,很难将版权保护工作真正落到实处。
3.4 对新兴版权产业保护力度较弱
高新科学技术的发展对我国版权客体产生了很大影响,新型的版权作品应运而生,新型的版权客体带动了新兴版权产业的发展。由于我国著作权法对版权客体采取的平行开列的分类方式,造成不同类型作品间失去了应有的联系,使得受高新科学技术影响而产生的新类型的版权客体在版权法上找不到其真正合适的位置[13]。版权法缺乏对新型的版权客体的相关规定,导致对新兴版权产业保护力度较弱。新技术的不断创新和发展对我国现行版权法律制度形成了新的挑战,对版权产业的版权保护提出了更高的要求。
3.5 社会公众版权保护认知度较低
由于版权产业在我国属于新兴产业,社会公众对版权产业巨大的发展潜力还没有足够的认识,也未认识到版权产业正日益成为国民经济发展的主要动力,更未意识到版权保护对版权产业发展巨大的促进作用。根据全国版权工作“十二五”规划,目前我国国民的版权认知度已从2005年的60.6%上升到了2009年的74.6%,全社会的版权保护意识有了明显提升,但距离“十二五”规划提出的80%以上的目标任务还有一定距离。因此,必须通过各种途径,努力提高社会公众的版权认知度及版权保护意识。
4 完善我国版权产业发展中版权保护的对策
针对我国版权产业发展中版权保护存在的问题,完善我国版权保护应采取以下对策:
(1)版权保护的理论研究要适应版权产业发展的要求。
单纯的法律意义上的版权保护与版权产业中的版权保护问题是有一定区别的。法律层面上的版权保护通常是指知识产权保护问题,以版权法等配套法律法规来保护版权。构建版权产业发展中的版权保护体系,则要考虑到国家、政府关于版权产业发展的相关政策、市场经济现状及前景、产业本身的发展现状和特征等因素,版权及版权保护的理论研究适应版权产业的发展要求,提出的保障措施才具有可操作性和有效性。
(2)制定促进版权产业发展的法律法规。
版权产业以版权为核心,版权以作品为载体,版权作品各具特色,版权产业的发展将特色鲜明,因此,仅仅依靠版权法等法律法规来调整和规范版权产业的发展是远远不够的,必须根据版权产业的发展状况及时制定具有针对性的专门的法律法规,并且及时修改已有的相关法律法规,防止由于法律的滞后影响到版权保护及版权产业的发展。
(3)建立长效的版权保护执法机制。
长效的版权保护执法机制对于保障版权产业的发展具有很好的促进作用。长效的版权保护执法机制离不开完善的版权行政执法部门、充足的版权保护执法人员以及足够的版权保护执法费用。加强版权行政执法力度、促进版权保护,应高度重视对版权保护机构的建设,在保障不浪费执法资源的基础上适当增加版权保护行政执法人员人数,并且从政府财政中预留部分费用作为版权保护执法经费。
(4)加大对新兴版权产业的保护力度。
新兴版权产业是科学技术发展的必然产物,而版权法律保护对于保障版权产业发展起着不容忽视的作用,因此,必须要关注科学技术的发展趋势,关注新技术对版权产业及版权保护的影响,根据产业发展的要求,不断修改、完善版权法等相关法律法规,构建法律法规保护体系。
(5)提高社会公众对版权产业及版权保护的认知度。
当前我国社会公众的版权认知度与“十二五”规划提出的80%的目标还有很大距离,版权保护还未引起广大社会公众的普遍重视,因此,必须首先利用各种途径,让社会公众充分了解版权产业,例如可以将每一年地区版权产业对地区经济所作出的贡献以统计数据的形式让广大公众知晓,让其认识到版权产业的重要性,强调版权保护对版权产业的重要作用。版权产业能否健康、良性发展,与版权保护水平的高低及版权保护的完善程度息息相关。
版权产业企业应该在其内部设立版权保护专门的维权部门,定期组织相关专业人员,如律师、版权保护相关工作人员到企业讲解版权产业及版权保护与版权产业的关系。只有在提高全社会版权意识的基础上,不断完善版权保护法律法规,我国的版权产业才会有一个光明的前景。
摘要：随着版权产业成为促进国家经济增长的新的生产力,版权保护问题日益凸显。从版权产业的概念和分类入手,阐述版权产业与文化产业的联系与区别,指出版权保护是版权产业发展的重要保障,对于新兴版权产业的发展更为重要。针对我国版权保护存在的问题,提出完善我国版权保护的对策。
7.农业示范园区工作总结 篇七
工作总结
现代农业园区的建设对于农业增长方式的根本转变，增强农业科技创新能力，建立21世纪农业可持续发展的技术支持体系，适应经济一体化进程，发展现代农业，具有重要的促进作用和深远的实际意义，XX现代农业示范园区项目是XX区全面深入推进城乡一体化的生动实践，有力推动了农业农村工作加快发展，为保持经济平稳较快增长、促进社会和谐稳定，发挥了重要作用。现将XX村现代农业园区项目建设情况总结如下：
一、总体概况
1、XX村现代农业示范园区项目是2009年区政府批准立项实施的农业重点项目，建设期一年，项目核心区建设面积317亩，项目辐射带动周边17个自然村；园区整体规划由甘肃省农科院蔬菜研究所和市镍钴研究院设计，聘请甘肃省农科院蔬菜研究所专家担任技术指导，XX区农牧局牵头、XX镇人民政府协助实施。
2、XX镇XX村，位于市区东北侧，距市区10公里，辖4个村民小组、330户、1294人，总耕地面积4191亩，人均3.2亩，2008年，实现人均纯收入5672元。
3、该项目在4月初完成了前期的准备工作，按照制订的规划和设计，在不耽误农时的情况下，先期开展了露地蔬菜区、瓜类示范区、粮食作物示范区等三个示范小区的建设工作，同时，XX区农牧局以金区农发[2009]号64号文件《关于申请XX村现代农业示范园区项目立项》的报告，向XX区发改局申报了本项目，同年7月16日，XX 区发改局以金区发改[2009]75号文件，对园区的实施方案进行了批复。
4、在项目建设和运行过程中，XX村现代农业示范园区项目得到了市委、市政府和XX区区委、区政府领导的高度关心和重视，XX市市委郑书记、区委王书记、区政府常区长和市区有关领导多次亲临园区视察指导工作，对园区建设情况及未来的发展方向做了重要的指示。
二、项目建设情况
1、工程招投标情况
区农牧局对温室及附属设施建设进行了公开招标，招标涉及2个标段，第一标段内容为新建10座节能日光温室（包括温室主体结构,温室周边道路及停车场），由XX市隆凯建筑安装有限公司中标；第二标段内容为修建园区大门1座，修建凉亭2座，由XX市金林建筑安装有限公司中标；选定XX市金瓦建设工程监理有限公司作为本工程监理单位。
2、试验、示范工作完成情况
完成了297亩露地作物的种植工作，其中引进新品种43个，完成试验面积6亩；完成瓜类育苗移栽试验1项，试验面积共6亩；完成露地蔬菜育苗移栽、起垄栽培等技术示范，示范面积10亩，完成陇椒3号、谷雨等露地蔬菜新品种示范，示范面积9亩；完成瓜类作物育苗移栽、双膜覆盖技术示范，示范面积26亩；完成菜用马铃薯LK99的地膜覆盖、拱棚种植等高效生产技术示范5亩，完成永良 15等优质高产小麦示范、甘啤4号等优质高产大麦示范，示范面积13亩；完成星光001、兰杂2号、天椒1号、陇椒2号、宁春
13、甘啤 2 3号等10个优质大麦、小麦、蔬菜品种的推广，推广面积185亩；完成西瓜套油葵、西瓜套鲜食玉米等高效种植模式推广，推广面积42亩。
3、基础设施建设情况
平整硬化864平方米停车场及1795平方米园区道路，平整田间道路700平方米，新修386米U30水渠，加固了横穿园区的220米地下光缆，架设了700米低压输电线路，修建园区大门1座，修建凉亭2座。
４、设施农业项目建设情况
完成10座西北型高保温节能日光温室的建造工作，并配备了保温被、卷帘机、卷膜器、滴灌、防虫网、棚膜等温室附属设备，通过一段时间的试运行，现所有温室的附属设备均能正常运行。
三、资金落实情况
本项目计划投资343.4万元，其中试验、示范、推广资金29.3万元，工程建设296.6万元，管理服务费用17.5万元。实际到位资金200万元，主要用于支付工程建设、服务管理等方面的费用。
四、采取的措施和方法
1、加强领导、组织实施
XX村现代农业示范园区作为09年XX区农业重点项目，为保障农业园区顺利建成，区农牧局领导班子高度重视，将农业园区建设作为农牧局首要工作来抓，成立了园区建设工作领导小组，狠抓工作落实，积极与上级有关部门汇报衔接项目实施的具体事宜，协调各实施部门之间的工作，解决项目在建设过程中的问题，进行项目正常管理等，保证了此项工作有计划、有步骤地扎实开展。
2、坚持标准，确保工程建设质量
在园区建设中，区农牧局采取切实可行的管理措施，注重工程建设质量，保质保量完成园区各项建设任务。具体是把好“两关”，一是把好施工计划关，在工程施工中及时与乡镇领导、技术人员、监理单位、施工单位沟通，制定合理的施工计划，做到工程项目清晰，分阶段任务具体，完成工程量明确；二是把好质量关，严格按工程设计图纸施工，派技术员深入工地重点指导，并由区农牧局成立的工程检查小组对工程进行质量监督，并分阶段进行验收，对不符合设计标准要求的，立即责成返工，承担经济损失。
3、搞好技术培训，强化技术服务和技术指导
一年来，在对农民技术培训方面，采取了请进来和走出去的方法，先后邀请省、市农业专家举办培训班3期，培训农民达200余人次，发放宣传资料500册；组织农户到周边县市参观学习温室种植、温室育苗等技术，极大地开拓了农民的视野；接待上级领导与外来参观约二十余批，得到了各级领导和同行的肯定和赞扬。
4、探索科技管理制度创新
（1）项目合同制。项目申报获得批准后，区农牧局与省农科院蔬菜研究所签订了技术服务协议，以合同的形式确定了各自的职责和义务，同时技术依托单位成立技术指导小组实地进行技术服务。
（2）项目全程负责制。根据项目示范内容，区农牧局确定专业技术人员实行单个项目全程负责制，XX镇农业中心技术员紧密配合，深入田间地头，与农户面对面传授技术，进行示范推广。
五、存在的问题和建议
1、探索产权管理改革
积极探索项目部分基础设施产权制度改革，进一步明晰项目管理主体和管护责任，建立健全项目管护的长效机制。第一，项目建成后，由项目建设单位区农牧局向项目管理单位XX镇进行国有资产产权移交，园区国有资产所有权归XX镇政府所有；二是要通过宣传，增强群众管护意识。项目建成后要通过多种形式进行广泛宣传，重点宣传建设的成效，项目区与非项目区的区别以及项目建成前后的效益对比，用事实增强群众的管护意识，在项目区形成一个爱护工程的良好社会氛围，发动群众参与项目管理。第三，进一步加强园区资产的管护，落实管护措施及责任。园区在运行过程中，自然损坏及人为损坏在所难免，在运营中只有加强工程管护和及时维修，才能保证项目工程的长久发挥效益。因此要不断改革创新、完善园区项目工程运行管护机制，加强农业综合开发项目资产的管护，一是XX政府要成立专业的工程管护队伍，明确管护责任，提高管护人员的管护意识，严格奖惩制度，对因管护不力造成资产流失、损坏的，首先要追究管护人员责任；二是层层分解管护责任，并根据项目工程的不同性质，分门别类落实到项目区农户，温室的使用权归农户，XX镇政府与农户签订使用协议，规范双方的责任与义务；四是建议在今后的项目中增列项目管护经费。
2、发挥科技优势，加强农民技术培训
农业科技推广和农民技术培训是园区建设的主要功能之一，应建立和完善农民培训体系，加大项目区及辐射区农民的培训力度，努力提高农民的科技文化素质和职业技能，帮助他们掌握先进的实用技术，提高科学种养水平，培养适应农业现代化要求的新型农民。
3、创新运作机制
建立区、镇涉农部门及村委会、农户组成的园区建设工作领导小组，积极扶持和培育小型加工企业和营销协会，依托当地以资源优势确立主导产业，重点开展以温室育苗工作，政府应设立专项资金，用于温室育苗补助，通过部分或全额补助，在露地上推广蔬菜、瓜类作物育苗移栽，提前蔬菜及瓜类作物的上市时间，培养农民露地育苗移栽的习惯，实现温室生产的专业化生产和产业化经营。
4、探索建立观光农业
8.“文明示范窗口”工作总结 篇八
近两年来，XXX电信局不断深化企业内部改革，深化五项机制创新。XXX电信分局认真贯彻省、市电信工作会议精神，坚持两个文明建设一起抓，以创建文明单位为目标，以窗口服务为重点，以“用户至上，用心服务”为理念，通过“机制创新、服务创新”等手段，不断加强行风建设，切实提高服务水平，积极地推进了通信建设的全面发展和地方经济的繁荣，分局的两个文明建设都取得了显著成效。年9月，荣获福建省“青年文明号”荣誉称号;年又被XXX市人民政府评为“文明单位”;省文明办授予“文明窗口示范点”，列入全省500个高质量精神文明建设示范点。
一.服务是企业永恒的主题---“没有最好，只有更好”
XXX分局全体员工牢记自身使命：为社会用户提供优质的通信服务，让广大群众满意。在实践服务工作中，分局有机地把“创文明单位，建满意窗口”与“青年文明号”创建活动结合起来，通过不断创新服务方式，增加服务内容，提高服务水平，努力使电信企业成为社会用户可信赖的通信好伙伴。
1、保持优良传统，创造良好环境。分局始终以“文明示范窗口”的要求为标准，建设并完善了XXX、曾井两处宽敞整洁，功能齐全的营业大厅，并增设综合业务咨询台、饮水机、联邦沙发，雨伞架等便民服务措施，给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。同时，推行营业厅“一米线”服务，发挥经警在业务繁忙时疏忙维持秩序的作用，使用户能够舒适地接受营业员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。
2、规范服务标准，注重企业形象。经过长期思想教育和服务规范管理，如今我局职工已清楚地认识到“服务也是商品、服务质量也有标准”。在工作中，营业员们已能自觉主动地在使用十字文明用语，微笑面对用户，统一着装，挂牌上岗，接受监督。机线员也统一工作服、工具袋、安全帽和工作牌，每位职工都有了一种强烈的意识：“我的形象代表企业的形象”，都能明确自己身负的职责，自觉以良好的形象和优质的服务为企业赢得信誉。同时，分局还全面推行了机线代维工作，即电信业务社会化，既扩大了服务范围，方便了社会大众，也提高了企业劳动生产率。今年来分局装移机及时率达100%，平均障碍历时为50分钟/百门，大大低于国家电信标准。
3.主动热情耐心，以优质服务促企业发展。营业窗口是分局对外服务的第一线。营业员服务态度的好坏，服务水平的高低将大大影响企业的信誉和效益。自从分局开展创建“创文明行业，建满意窗口”服务以来，职工们已牢因树立“用户至上，用心服务”的服务理念，在工作中，主动问候用户，热情接待用户，耐心回答用户的业务咨询。在泉灵通发展高峰期时，每个营业员每天至少接待三四十个用户，用户不断地询问，挑剔地选择，并提出各式各样的问题，面对紧张的工件节奏和繁重的工作任务，营业员们常常强忍住身心的疲劳和内心的烦燥，用温和的话语，耐心地回答用户。又如，为解决用户交费难的问题，电信局推出了“灵通卡”交费新业务。由于这是一项新的业务，要通过看说明，操作电话键来实现，使营业员们为难的是，很多当地文化素质不太高的用户，不会看使用说明，想用却不会用，大大地阻碍了此项业务的发展。为了使灵通卡真正地发挥方便用户的效益，我们的营业员再次充当起新业务宣传手，每次用户来买卡不会用时，营业员就拿着灵通卡，耐心地讲解给用户听“你看，先拨188，听到语音提示后……”一步一步，“手把手”地教用户使用。良好的服务态度和服务水平，为分局赢得了信誉，也赢得了用户。在我们的窗口经常听到用户说，多谢你们，你们的服务真好，许多隔壁乡镇的用户，宁愿多跑几步远路，也喜欢到我们分局的窗口来办理业务。
4.落实“首问负责制”，及时解决“热、难”点问题;为有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，我局制定了“首问负责”制度，规定第一个受理用户咨询、投诉的职工为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对用户负责到底，直到让用户满意为止，并且，要求做好服务记录，及时回复。同时针对长期来用户交费难、泉灵通网络覆盖信号问题、泉灵通维修时限等问题，有的放矢及时地推出相应解决措施，得到了社会广大用户的肯定。
5.创新服务形式，实现多元化服务。在做好窗口基本服务工作的基础上，分局突出抓好“特色”服务，“精品”服务，先后向社会推出了上门服务、大户服务、名片服务、热线服务、委代办服务等多元化服务方式。今年，我分局还在XXX万维信息网上建立了XXX电信分局主页，推出了“网上服务”项目。它不仅成为分局对外宣传企业和电信业务的窗口，而且用户只需登录其网上服务栏目，填写好相关信息后，就能享受到办理电话装移机、泉灵通购机、申请电信新业务、购买电话卡和申办163上网业务等多项服务。“名片服务”即：分局面向用户发放的电信服务联络卡，用户需办理业务、装移机及修障时，只要拨一个电话或传呼，足不出户就可享受到“上门一条龙”服务。此外，分局还联合工行、建行、信用社、邮储等金融单位在本镇增设了十余个缴费网点，为用户提供现金缴费、银行托收、邮储代缴及新近推出的灵通卡缴费等多种缴费方式，使用户可自由选择就近缴费或在家中缴费，大大方便了广大用户。
6.公布服务承诺，接受社会监督。分局以服务工作中，不断强化创建文明行业意识，通过有线电视、宣传广告、窗口宣传等渠道，面向广大用户做出郑重的服务承诺，同时设立用户意见箱、投诉热线电话，公布了服务监督电话及责任人，聘请了社会各界人士组成社会监督员，召开行风座谈会，主动上门征求用户意见，发放用户征询函，从多方面、多渠道主动接受社会监督，及时听取和反馈用户的意见和建议。分局还对内制定服务“高压线”，对违反相关制度受用户有理由投诉的职工，根据情况分别给予不同的处罚甚至下岗处理，从而杜绝了未实现服务承诺而引起的用户投诉现象，有力地维护分局服务承诺的严肃性。
“创文明行业，建满意窗口”活动的深入开展，有力地推动我局服务水平的不断提高，分局的满意率始终保持在97%以上。分局机线员杨永彬同志，对待工作一丝不苟、耐心细致，他总是“急用户之所急”，把用户的困难留给自己，把方便送给用户，多次受到用户的来信表扬。有一次冒着大雨前往用户家中修障，正好用户不在家，他就在楼梯下等了大半个钟头，使用户深受感动，其感人事迹在《福建邮电报》上有过专门报道。
二.管理是企业的根本保障---“向管理要效益”。
科学、严格、有效的企业机制和管理制度是分局提供优质服务的有力保障。在企业逐步推进公司化体制改革的新形势下，分局以“严格、思变、科学”的管理思路，大胆引进现代企业的管理方法和经验，力求实现分局管理的系统化、科学化、高效化。
1、完善的管理制度，持之以恒，常抓不懈。分局根据自身情况，以班组为基本单位，细化管理目标，强化基础管理，使分局的各项规章制度切实落实到班组，贯彻到个人。通过这种管理形式不仅夯实了管理基础，也增强了班组的凝聚力和班组长的责任感。营业组坚持每天提前十分钟上班，整理内务，并不定期地开展班前班后十分钟的管理、经营业务、服务动态讲评，坚持每月开展评“星”活动，即每月通过营业员自评与分局考核小组二次考评对营业员进行等级考核，并通过民主测评评选出每月的最佳营业员，最终将职工的日常表现与工资奖金相挂钩，有效激发了营业员的工作热情与荣誉感，形成了人人争先赶优、充满活力的良好氛围。机线维护组坚持每周召开班组例会，邀请分局领导参加，针对维护工作中存在的薄弱环节和新情况，认真细致地进行分析研究，探讨方法，严格改进。同时加强线路、设备维护工作，进一步提高维护质量，降低了电话修障和装移机历时。实行全员竞聘上岗以来，分局112障碍查修时限管理和“泉灵通”基站维护指标在XXX市名列前茅。
2、依靠科技进步，实施科学管理。分局运用企业自行开发的“分局计算机综合管理系统”实现对出勤管理、服务考核和报表统计等分局日常工作的微机化和标准化管理，并逐步将分局职工花名册、职工考核办法、大户资料等各项管理资料搬上综合管理系统，大大提高了管理效率，同时有利于职工全面了解分局各项情况，调动了职工参与分局各项工作的积极性，促进了管理的不断创新和完善。分局管理系统还实现与市局内部局域网联网，加强了双向的动态交流，提高分局管理的自动化水平和工作效率，促使分局在管理手段上从传统型管理向科学化管理转变。
三、人是企业最大的.生产力---以人为本，建一流文明队伍。
XXX分局是一个新成立的青年集体，如何营造一个积极进取、富有凝聚力和激发力的工作环境，培养分局职工爱岗成才，诚信守实，自觉奉献，是我们分局长期以来的重要的工作内容。我们针对青年人思想活跃、可塑性强，有上进心的特点，不断加强职工队伍建设，提高职工思想觉悟。
1、加强思想道德教育，树立自强不息、团结进取的团队精神。邮电分营后，电信企业面临着国内外巨大的竞争压力。在这样的形势下，分局坚持每月定期开展思想教育会，围绕企业工作中心及时对职工进行思想教育和形势教育，深入开展“爱国家、爱电信、爱岗位”的职业道德教育，通过专题讲座、集体讨论、撰写个人体会等方式，引导职工树立起正确的人生观、价值观，进一步增强他们的进取意识和服务意识，使队伍形成强大的凝聚力和向心力。通过深入的思想教育和企业文化教育，使分局职工充分认识到“文明单位”的创建过程，就是团结带领青年建功立业的有效形式，就是优秀青年群体的塑造过程。思想上的共识，使每个职工心往一处想，劲往一处使，为分局实施“文明”工程奠定了坚实的基础。
2、强化教育培训制度，不断提高职工适应竞争形势的能力。只有业务精，才能服务好。为提高职工的业务素质，分局制订了较为完善的职工业务培训、考核制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，并经常选送职工参加了市局举办的营业员、财会人员和营业新业务、计算机操作等各类培训班，组织职工收听世贸组织与电信服务、公司法等讲座，仅今年，已先后选派30余人次参加业务学习，不断充实职工的业务知识，使职工充分了解企业现状及发展趋势，提高职工适应竞争的能力。同时，分局还每月进行一次业务知识测试练功比赛，促进分局形成“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争气氛。在今年全省“营业全能”统一考试中，我局陈沁、陈礼莉、庄雅玲等五位同志跻入XXX市局前十名;在泉州市“营业全能业务技能”练功比赛中，我局王晓青同志又取得第三名的较好成绩，并获得“业务能手”的荣誉称号;仅这两年来，已有二十余人次分别获得市局各项荣誉。扎实的业务素质和良好的思想品德为优质服务打下了坚实的基础。
3.发扬团队精神，保证业务发展。分局职工立足岗位，顽强拼搏，忘我工作，在去年的“泉灵通”系统开放前夕，面对艰巨的协议签定和放号任务，职工们发扬团结拼搏，连续作战的工作作风，主动放弃休息，连续加班十几个夜晚，确保了系统的顺利开通。在今年“首季开门红”活动中，营业组人员自觉加压，延长工作时间，增加一个营业受理台，保证用户能更快更好地办理好装移机和泉灵通、泉灵宝业务，为分局能顺利完成经营发展任务打下基础。艰苦的努力获得了丰厚的回报。分局业务收入连续几年名列XXX市各乡镇第一名;年9月，XXX分局成为全省首个固定电话四万户镇;分局也连续几年被评为XXX市电信局先进集体;截止当前，已发展了“泉灵通”无绳电话用户近37000户，极大地满足了城乡人民群众绿色环保的无线通信需求，为用户提供了低成本、方便优质的通信服务。